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Tesis sobre el tema "ComunicaÃÃo integrada"
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Coutinho, Mayra Pontes. "A comunicaÃÃo institucional em universidades pÃblicas: a perspectiva da administraÃÃo superior da UFC". Universidade Federal do CearÃ, 2015. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=13958.
Texto completoResumen
nÃo hÃEm um mundo globalizado, onde as informaÃÃes fluem de maneira veloz, a comunicaÃÃo ocupa um papel fundamental em todos os tipos de organizaÃÃo, incluindo as InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES). Contudo, para obter bons resultados, à fundamental nÃo apenas a existÃncia de um setor de comunicaÃÃo profissional, mas o envolvimento da administraÃÃo superior dessas instituiÃÃes na Ãrea. Os dirigentes devem autorizar a transformaÃÃo da comunicaÃÃo em um instrumento de qualificaÃÃo dos processos e da identidade organizacional, participando tambÃm desse processo A partir desse panorama e da constataÃÃo da pouca atenÃÃo dada ao comportamento dos gestores das IES em relaÃÃo à comunicaÃÃo na literatura acadÃmica, o objetivo deste trabalho à analisar o papel da comunicaÃÃo institucional na perspectiva dos integrantes da administraÃÃo superior da Universidade Federal do Cearà (UFC). A revisÃo teÃrica articulou conceitos relacionados à comunicaÃÃo integrada, à gestÃo da comunicaÃÃo, à comunicaÃÃo estratÃgica, entre outros. Para conseguir atingir o objetivo estabelecido, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com integrantes da administraÃÃo superior da UFC. Utilizando uma abordagem qualitativa, os dados foram transcritos e analisados seguindo o mÃtodo de anÃlise de conteÃdo. Os resultados indicam que os gestores da UFC entrevistados reconhecem a comunicaÃÃo como algo fundamental no relacionamento com os diferentes stakeholders, com destaque especial para o pÃblico interno. Para eles, as aÃÃes de comunicaÃÃo sÃo instrumentos que auxiliam na prestaÃÃo de contas e na transparÃncia, permitindo que a sociedade saiba qual à o trabalho desenvolvido pela UFC. Mas apesar do reconhecimento da importÃncia, para a grande maioria dos gestores, a comunicaÃÃo ainda ocupa uma dimensÃo instrumental, mais relacionada ao seu papel de divulgadora das decisÃes tomadas.
In a globalized world, where information spreads fast, communication plays an important role in all kinds of organizations, including Higher Education Institutions (IES). However, in order to obtain good results, not only the existence of a professional communication sector, but also the involvement of the superior administration from these institutions with the area are fundamental. The leaders must authorize the transformation of communication into an instrument for the qualification of processes and also of organizational identity, also taking part in this process. Based on this panorama and on the observation that little attention is given to the behavior of the leaders of higher education institutions with relation to communication in the academic literature, the goal of this study is to analyze the role of institutional communication under the perspective of the senior management staff at the Federal University of Cearà (UFC). The theoretical review articulated concepts related to integrated communication, to communication management, to strategic communication, among others. In order to reach the established goal, semi-structured interviews with senior management members at UFC were accomplished. Making use of a qualitative approach, the data were transcribed and analyzed according to the method of content analysis. The results indicate that the UFC managers who were interviewed recognize communication as something fundamental in the relationship with different stakeholders, especially for the internal public. According to them, the communication actions are instruments that help in the legal reporting and in transparency, allowing society to know what the work developed by UFC is. But despite the acknowledgment of its importance, for the great majority of the leaders, communication still occupies an instrumental dimension, more related to its role of announcing the decisions made.
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Trindade, Maria João da Conceição Alves. "Comunicação integrada de marketing: plano de comunicação para a empresa Evicar". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2011. http://hdl.handle.net/10400.5/4339.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingO objectivo deste projecto é desenvolver um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para o Grupo Evicar, especificamente para o seu projecto Evitrucks, distribuidor e reparador da marca DAF em Portugal. Adoptou-se o modelo conceptual de Clow e Baack (2007) para o desenvolvimento deste plano. Os objectivos do plano são a fidelização dos seus públicos-alvo, melhorar a imagem da marca e aumentar a notoriedade e a credibilidade da empresa, dos seus produtos e/ou serviços, no sentido de contribuir para um aumento das vendas, o desenvolvimento de uma boa relação com os órgãos de comunicação social e a partilha de valores entre os colaboradores. Os segmentos a atingir são empresas transportadoras e de logística, empresas de Construção, condutores com Carta de Condução de Categoria C e respectivas subcategorias e os órgãos de Comunicação Social, e o posicionamento adoptado passa pela comunicação dos quase 60 anos de experiência do grupo e pelo respeito que o mesmo tem por todos os seus parceiros e clientes, tanto actuais como potenciais. As áreas de actuação consideradas são a comunicação de produto, a comunicação com a comunidade local, publicidade, promoções, eventos, patrocínio, database marketing, comunicação na internet, responsabilidade social, comunicação interna e comunicação financeira. As tácticas previstas são participações em Feiras do sector, a criação do Clube DAF e respectivo fórum, anúncios de imprensa, leilões, uma acção de team building, entre outras. Apresentam-se também as métricas de avaliação que permitem aferir a eficácia do plano.
The aim of this project is to develop an Integrated Marketing Communication Plan for Evicar Group specifically for the project Evitrucks, distributor and repairer of the DAF brand in Portugal. We adopted the conceptual model by Clow and Baack (2007) for the development of this plan. The objectives of the plan are: to increase the loyalty of the company's audiences, improve the brand image and increase the visibility and credibility of the company, its products and / or services in order to contribute to an increase in sales, the development of a good relationship with the media and shared values among employees. The segments to be targeted are carriers and logistics companies, construction companies, drivers with driving license of category C and its sub-categories, the media, and to increase the awareness of the company's 60 years of experience. The areas of action considered are product communication, communication with the local community, advertising, promotions, events, sponsorship, database marketing, internet communications, social responsibility, internal communication and financial communication and tactics ranging from planned investments in several fairs of the sector, the creation of the DAF Club and its forum, press ads, auctions, and a team building action. Metrics for the plan effectiveness evaluation are also presented.
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Carvalheira, Patrícia Quartin Valdez dos Santos. "A comunicação integrada de marketing em contexto B2B : elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing na Presentation Editor". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2014. http://hdl.handle.net/10400.5/7987.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingA comunicação integrada de marketing (CIM) revela-se fundamental às empresas, num ambiente de comunicação caraterizado por rápidas mudanças e onde o envolvimento dos clientes requer uma nova e cuidada abordagem integrada (Clow e Baack, 2013). Este projeto visa a elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Presentation Editor, caraterizada por se inserir exclusivamente no contexto de mercado Business-to-Business, tendo como objetivos principais o aumento da notoriedade e reforço da presença da empresa dentro do setor de atuação e a conquista de uma carteira inicial de clientes. De forma ao alcance dos objetivos adotou-se uma estratégia centrada maioritariamente na comunicação on-line, na presença da empresa em eventos relevantes no setor e no desenvolvimento do trabalho das vendas pessoais. As áreas de atuação adotadas visam uma mudança de comportamento no mercado face à empresa, sendo definidas táticas realistas e exequíveis de acordo com as especificidades próprias da empresa.
The integrated marketing communications (IMC) is recognize as a fundamental concept to all firms, in a mark communication environment characterized by quick changes and where the customers' engagement requires a new and carefully integrated approach (Clow and Baack, 2013). This project aims to develop an integrated marketing communication plan for Presentation Editor, which is characterized for being inserted exclusively in the Business-to-Business market context. The main objectives are to increase the awareness and reinforce the firm´s presence within the sector and the achievement of an initial customer base. In order to reach these goals, it will be adopted a strategy mainly focused on an on-line communication, on the firm's presence in relevant events and on the development of personal sales. The adopted action areas seek for a change in the market's behavior regarding to the firm as realistic and feasible tactics had been defined according to the company's singularities.
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Barreto, Rita Gomes da Silva. "Planeamento em comunicação integrada de marketing : elaboração de plano de comunicação integrada de marketing para a academia de formação ATEC". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2015. http://hdl.handle.net/10400.5/10807.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingA comunicação integrada de marketing tem-se tornada cada vez mais essencial para as organizações. O mercado mudou drasticamente e o processo pelo qual se promove e comunica com o consumidor também. Assim, a integração das diversas áreas tornou-se inevitável. (Schultz, 1996) O objectivo deste trabalho foi a elaboração de um plano de Comunicação Integrada de Marketing (daqui em diante designado como plano de CIM), para a academia de formação ATEC, no sentido de responder às suas necessidades de comunicação. O estudo qualitativo que se realizou teve a action research como estratégia de investigação. Os objectivos deste plano são: aumentar a notoriedade da ATEC, junto dos media e potenciais formandos, no espaço de um ano; reforçar o posicionamento da ATEC, perante os media e potenciais clientes, também no espaço de um ano; e reforçar a relação com os formandos actuais, de forma a torna-los embaixadores da ATEC, no exterior, durante o ano lectivo.
Integrated marketing communication is becoming more relevant to organizations. The market and the process of communicating with the consumer have changed. In this way, the integration of marketing and communication became indispensable (Schultz, 1996). The project's objective was the elaboration of a communication plan (IMC plan) for ATEC - training academy to respond to its necessities. The qualitative study that took place used action research, as its investigation tool. The objectives are: to increase the academy's notoriety, focused in the media and potential trainees; to improve positioning near the media and potential clients and to develop engagement with the trainees that are now studying in the academy, and in this way they can become the academy's ambassadors.
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Pereira, Otacílio José. "Uma ferramenta integrada para comunicação em ambientes virtuais". Universidade Federal do Espírito Santo, 2005. http://repositorio.ufes.br/handle/10/6359.
Texto completoResumen
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Previous issue date: 2005-07-08It deals with a conception of an integrated communication and on-line tool, FACIO , whose target is to make the written messages management easier, which are elaborated in organized chat groups by themes. This tool searchs to atack two current problems: the great volume of interactions and contacts that someone has to manage and, with the scattered way this interactions happen. The tool is within the computer mediated communication (CMC) and in relation to face to face, the tools of CMC present deficiencies connected to the loss of conversation context in the chats and the loss of social and affective perception in the groups. Among the several proposed strategies, the use of the techniques of the information visualization area is one that is discussed. The application scenario is the teaching and learning, therefore some hypothetical aspects about the social relation among the ones involved are presented and correlated to the use of the tool. Some facilitator conditions to a situation of learning, of humanistic aspect, are also commented. By intending the dominion s exploration in a comprising way and with no commitment with a particular technology. The ontologies were an instrument of support to the used methodology. About the tool s resources, the integration is an important feature. For instance, synchronized and unsynchronized chats that usually are realized by various tools can be treated in an integrated and ortogonal way with FACIO.
Trata a concepção de uma ferramenta de comunicação integrada e on-line, o FACIO, cuja finalidade é facilitar o gerenciamento de mensagens escritas, elaboradas em conversas de grupos organizados em temas. A ferramenta busca atacar dois problemas atuais: o grande volume de interações e contatos que um indivíduo deve gerenciar e a forma dispersa com que essas interações ocorrem. A ferramenta está dentro da área de comunicação mediada por computador (CMC) e em relação à comunicação face a face, as ferramentas de CMC apresentam deficiências ligadas à perda de contexto nas conversas e a perda de percepção social e afetiva nos grupos. Dentre as várias estratégias propostas, o uso das técnicas da área de visualização de informações é uma discutida. O cenário de aplicação é o ensino e aprendizagem, portanto, alguns aspectos teóricos sobre a relação social entre os envolvidos são apresentados e correlacionados com o uso da ferramenta. Algumas condições facilitadoras para uma situação de aprendizagem, de aspecto humanista, também são comentadas. Por se pretender explorar o domínio de maneira mais abrangente e escompromissada com uma tecnologia em particular, as ontologias foram um instrumento de apoio à metodologia usada. Sobre os recursos da ferramenta, a integração é um traço importante. Por exemplo, conversas assíncronas e síncronas, que usualmente são realizadas por diversas ferramentas, podem ser tratadas de maneira integrada e ortogonal no FACIO.
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Severiano, Filipa de Sousa. "A importância da comunicação integrada de marketing nas organizações sem fins lucrativos : elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2011. http://hdl.handle.net/10400.5/10293.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste projecto pretende reflectir sobre a importância e as vantagens que o planeamento da comunicação pode trazer para as organizações sem fins lucrativos, procurando demonstrar que é possível estruturar um plano de comunicação integrada de marketing adaptado às necessidades e dimensões destas entidades, tendo em conta os seus objectivos sociais e as suas limitações financeiras. Neste âmbito, este projecto tem como objectivo a elaboração de um plano de comunicação integrado de marketing para uma associação sem fins lucrativos (YMAA Portugal), propondo estratégias para aumentar a notoriedade da entidade, atraindo novos membros e fidelizando os existentes. Para tal, realizou-se uma revisão de literatura baseada na importância da comunicação integrada de marketing nas organizações sem fins lucrativos.
The present research has the aim to enhance the importance and advantages that communication planning can bring to nonprofit organizations. This project intends to present an integrated marketing communications plan adapted to the needs and dimension of these entities, taking into account their social objectives and financial constraints. In this context, the present project has the main objective of developing an integrated marketing communications plan for a nonprofit organization (YMAA Portugal), proposing strategies to increase awareness of the organization, attracting new members and retaining existing ones. For that, a literature review of the related subject was carried out in order to indicate (specify) the importance of an integrated marketing communications plan in nonprofit organizations.
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Faca, Mafalda Rodrigues Batalha da Silva. "Planeamento em comunicação integrada de marketing : elaboração de plano de comunicação integrada de marketing para a marca Portugal dos Meus Amores". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2015. http://hdl.handle.net/10400.5/10805.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingO objetivo deste projeto foi a elaboração de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing (daqui em diante designado por CIM) para a marca Portugal dos Meus Amores. Este plano inclui inicialmente uma revisão de literatura, onde foram abordados o conceito e o plano de CIM, assim como alguns dos modelos de planos já existentes. O Plano de CIM constitui uma ferramenta de planeamento e operacionalização indispensável para a gestão integrada da comunicação da organização. Portugal dos Meus Amores, lançada em 2014, num mercado bastante competitivo, apresenta-se como uma marca jovem, que vende produtos de criação portuguesa, e que pretende desenvolver a sua notoriedade no mercado e aumentar as vendas. O estudo qualitativo efetuado teve a action research como estratégia de investigação. Procedeu-se à recolha de dados primários através de uma entrevista semiestruturada aos sócios da empresa e inquéritos por questionário a clientes e não clientes da loja. A restante informação necessária para a elaboração do plano foi obtida através da recolha de dados secundários. Com os dados obtidos foi possível elaborar diversas análises (interna, externa, de posicionamento e de comunicação da concorrência) e definir objetivos, segmentação, público-alvo e posicionamento desejado. Foram ainda selecionadas áreas de atuação, com uma aposta tanto no online como no offline, tais como: comunicação interna, comunicação com os media, comunicação online, eventos, publicidade, CRM e responsabilidade social. O plano tático a implementar no espaço de um ano, foi elaborado de forma a atingir os objetivos propostos. Foram ainda previstos métodos de avaliação.
The goal of this research was to design an Integrated Marketing Communication Plan (now on referred as CIM) for the brand Portugal dos Meus Amores. This plan initially includes a literature review in which the concept and plan of the IMC, as well as, some of its respective models were addressed. IMC Plan is a platform and an important tool for the integrated management of the organization communications. The store Portugal dos Meus Amores, launched in 2014 on a very competitive market, positions itself as a young brand that sells Portuguese products and that its main purpose is to enhance its awareness on the market and increase sales. It was adopted an action research approach as the investigation strategy for the qualitative inquiry performed. The collection of the primary data was made through a semi-structured interview to the brand's partners and enquiries to store's customers and non-customers. The remaining information required for the development of the plan was obtained by the collection of secondary data. The data collected allowed a comprehensive analysis (internal, external, of positioning and competitors communication) and the definition of objectives, a proper segmentation, identification of targets and of brand's desired positioning. The plan's scope of intervention was also selected, betting on both online and offline channels, as the: internal communication, media communication, online communication, events, advertising, CRM and social responsibility. The tactical plan, to be implemented within a year, was develop in order to achieve the proposed objectives. Evaluation methods were also foreseen.
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Medrano, Jorge Arturo Villena. "Comunicação organizacional integrada: alicerce intrínseco da economia de comunhão". Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-22072009-182251/.
Texto completoResumen
Este trabalho tem por objetivo analisar as formas e relações de comunicação organizacional integrada dentro da perspectiva da Economia de Comunhão numa empresa brasileira. A Economia de Comunhão (EdC), é um projeto de caráter sócio-econômico que nasce a partir da experiência do Movimento dos Focolares, um movimento civil e eclesial. Hoje a EdC encontra-se dispersa por cerca de 40 países envolvendo quase 800 empresas. A comunicação organizacional integrada no contexto da Economia de Comunhão apresenta características peculiares. Analisar as formas e relações de comunicação em que se desenvolvem na prática nos permite enxergar a importância dessa nova maneira de agir no campo econômico e social. A partir do método fenomenológico e do estudo de caso penetramos na realidade da empresa com essa filosofia para constatar na prática aquilo que na concepção ideológica da proposta é apresentada. O estudo envolve conceitos ainda pouco abordados pela academia como Cultura do Dar, homem novo e outros, que aprofundados nos revelam uma praxe comunicacional baseada na partilha.The purpose of this study is to analyze forms and relations of integrated organizational communication into the Economy of Communion perspective, in a Brazilian organization. The Economy of Communion (EoC) consists into a socio-economic project that had birth from the experience of Focolare Movement, a civil and ecclesiastic movement. Nowadays, EoC is dispersing around 40 countries, involving almost 800 companies. The organizational communication integrated in the Economy of Communion context presents peculiar characteristics. Analyzing the communications forms and relations developed in practice allow us to realize the importance of this new way of acting in the social and economic field. Adopting the phenomenological method and case study we entered the organization reality using this philosophy to find, in practice, what is presented in the ideological conception of this proposal. This study involves concepts not much adopted in the academy, such as Culture of Giving, new man and others, that when deeply searched reveal us a communicational praxis based on sharing.
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Marques, Quirino André Neto de Sousa. "Comunicação Integrada - Plano de Comunicação de Marketing para a nova Box Crossfit Solum Arena". Master's thesis, Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital, 2019. http://hdl.handle.net/10400.26/31388.
Texto completoResumen
A crise instaurada desde o ano de 2008 foi sentida em todos os setores económicos, particularmente na indústria fitness. Deste modo, surgiram alternativas à prática em ginásios e os treinos em exterior ganharam visibilidade. Como resposta a esta alteração no mercado, os ginásios reforçaram as suas ofertas e investiram na introdução de novas modalidades, por forma a responder mais eficazmente às exigências e necessidades do consumidor.
A modalidade Crossfit veio propor um conceito inovador e facilmente se expandiu a todo o país. O Phive decidiu investir de forma exclusiva nesta modalidade, criando as instalações Crossfit Solum Arena.
Assim, é nesta realidade que o presente relatório de estágio foi desenvolvido, sendo realizado um trabalho de análise focado nas temáticas da comunicação de marketing. O relatório tem como base a proposta da elaboração de um plano de comunicação adequado às necessidades do Phive, para o lançamento da nova box.
Ao analisar o historial de comunicação do Phive em geral, através de uma metodologia de observação participante (qualitativa), foi possível perceber quais as propostas que poderiam diferenciar o projeto Crossfit Solum Arena. Sendo este um tipo de conceito nunca antes adotado pela empresa, foi necessário adequar a sua comunicação e respetivos canais ao público-alvo e ao projeto em questão.
Deste modo, e apesar das avaliações dos resultados não serem as mais exatas, foi possível chegar à conclusão que a diferente comunicação construída para esta nova vertente desportiva, continuará a contribuir para o bom sucesso que o Phive apresenta nos seus restantes projetos.N/A
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Martins, Sara Fernandes Conde Gonçalves. "A importância da comunicação integrada de marketing em contexto B2B : elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing na Get Done Lda". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2012. http://hdl.handle.net/10400.5/5278.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingNeste trabalho elaboramos um plano de comunicação integrada de marketing para uma empresa que trabalha exclusivamente em contexto business-to-business e pretende aumentar a sua notoriedade e quota de mercado. Para alcançar este objectivo, adopta-se uma estratégia muito suportada pela comunicação online, pela presença em media relevantes e através do desenvolvimento do trabalho de vendas por objectivos específicos. Foram escolhidas tácticas cuja operacionalização é realista e exequível, assim como mensurável a partir de indicadores de análise acessível por parte dos colaboradores da empresa. As áreas de actuação do plano - a comunicação interna, a comunicação online, a publicidade e as vendas pessoais e new business pretendem ser catalisadores da mudança de atitude do mercado face à empresa, e corresponder aos critérios de avaliação que serão aplicados no final do plano, nomeadamente através do indicador principal – o número de pedidos de propostas recebidos pela empresa.
In this research we make an integrated marketing communication plan for a firm that works exclusively in the business-to-business context and aims to increase their visibility and market share. The strategy followed is mainly supported by online communications, presence of the brand on relevant media and through the development of specific sales objectives. For this research were chosen tactics whose operationalization are realistic, achievable, and measurable through indicators that can be accessed by company managers. The business scope of the plan - internal communication, online communication, advertising and personal sales and new business areas intends to be the catalyst for a change in the market awareness about the company and meet the evaluation criteria that will be applied at the end of the plan, in particular through the main indicator - the number of requests for proposals received by the company.
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Freire, Otávio Bandeira de Lamônica. "Comunicação,cultura e organização: um olhar antropológico sobre os modos de comunicação administrativa na perspectiva da comunicação integrada". Universidade de São Paulo, 2009. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-14092009-175025/.
Texto completoResumen
Este trabalho aborda a comunicação administrativa como tema e problema de comunicação organizacional, com objetivo de mostrar e esclarecer o seu obscurecimento como objeto de pensamento e propor um novo enfoque, buscando contribuir para o debate acadêmico dessa vertente da comunicação integrada. Do ponto de vista dos procedimentos lógicos que nortearam o processo investigativo, o trabalho se inclui no arco de influência da fenomenologia. Elaborou-se um quadro de referência sobre comunicação organizacional e sobre cultura organizacional buscando situar e problematizar a comunicação administrativa, analisar e interpretar os seus conteúdos significativos em termos das convergências, ambigüidades, disparidades, contradições e complementaridades que expõem, escondem ou suscitam. Foram identificadas as linhas que perpassam o centro do corpus documental composto de manuais e compêndios de comunicação administrativa por meio do mapeamento dos seguintes eixos explanatórios: objeto de pensamento, conceito, enfoques, ênfases de conteúdos, proposições práticas. Com o balizamento do conhecimento já produzido sobre o tema, propõe-se uma abordagem alicerçada em seis categorias do pensamento antropológico: regra, pessoa, identidade, diversidades, saberes, crenças.The present thesis focuses on administrative communication as an organizational communication theme and investigation problem, aiming to show and clarify the lack of study and research about it and to propose a new approach which will contribute to the academic debate on this integrated communications area. As far as the methodological procedures are concerned, this work is influenced by the phenomenology. An organizational communication and organizational culture board was elaborated, to put emphasis on the administrative communication, taking it in terms to analyze and to interpret its relevant contents referring to convergences, ambiguities, disparities, contradictions and complementarities which emerge from the authors´ speeches. The corpus, composed of books and handbooks, was deeply analyzed, pursuing the knowledge presented on six explanatory axles: object of thinking, concept, approaches, content emphasis and practical proposals. Within the marking guidelines already produced concerning to the theme, this thesis proposes an approach based on six anthropological thinking categories: rules, person, identity, diversity, knowledge, beliefs.
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Kahler, Priscila Yamagami. "O USO ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING NA DINAMIZAÇÃO DO TURISMO BAIANO". Universidade Metodista de São Paulo, 2006. http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/757.
Texto completoResumen
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Previous issue date: 2006-02-23Trata-se de um estudo sobre a comunicação integrada de marketing aplicada ao segmento turístico na Bahia. Este trabalho tem como propósito identificar de que forma foram elaboradas e articuladas estrategicamente as ações de comuicação integrada de marketign dentro do planejamento estratégico realizado pelo governo do Estado da Bahia na construção da " marca Bahia", por meio da valorização de atributos e características únicas presentes nos aspectos sociais, culturais, econômicos, geográficos, entre outros, que alimentam o imaginário da localidade e auxiliam na criação de uma identidade e seu reflexo nos segmentos político-econômico e turístico... (AU)
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Mendes, Filipa Correia. "Planeamento de comunicação integrada de marketing em contexto de serviços de gestão de alojamento local : plano de comunicação integrada de marketing para a Buukapartments". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16542.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste trabalho de projeto tem como objetivo desenvolver um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a organização Buukapartments, empresa de gestão de alojamento local, para o ano de 2019. O crescimento da Buukapartments depois de dois anos no ativo, aliado à crescente concorrência do mercado e às alterações legais no alojamento local, levam agora a organização a investir no planeamento da sua comunicação. A execução deste plano pretende aumentar a notoriedade da marca no mercado onde atua, junto dos atuais e potenciais clientes, com o intuito de aumentar o número de clientes. Adicionalmente, é necessário fidelizar os atuais clientes mantendo a sua satisfação. Na realização do plano, é necessário proceder a uma análise do contexto da organização para que, posteriormente, se definam estratégias e táticas de comunicação a implementar em 2019. Para o conhecimento do mercado, do negócio de gestão de alojamento local e da empresa, realizou-se um estudo descritivo, recorrendo a uma metodologia mix-method, com a concretização de uma entrevista semiestruturada ao CEO, e inquéritos por questionário aos colaboradores e clientes. A estratégia de metodologia utilizada foi a action research, com vista à implementação e gestão da mudança, com um período cross-section, justificado pelas características de um plano e também pelo período disponível para a realização deste Trabalho Final de Mestrado. Os resultados obtidos permitiram identificar objetivos de comunicação, necessidades dos diferentes públicos e o processo de tomada de decisão dos clientes, tendo sido possível definir estratégias de comunicação a serem implementadas pela organização para alcançar os objetivos.
This project aims to develop an Integrated Marketing Communications Plan for Buukapartments, a local accommodation management enterprise, for the year 2019. The fact that Buukapartments is growing during this two years of activity, along with the threat of competition and the changes in local accommodation legislation, has now led to an investment in communication by the company. The execution of this plan not only intends to increase the awareness of the brand in the market among its current and potential customers, but also to increase the number of customers and the profitability of the service. Additionally, it is necessary to retain current customers and maintain their satisfaction. In order to define the plan, it is necessary to carry out an analysis of the organization's contextso that the implementation of communication strategies and tactics can be defined. For the knowledge of the market, the accommodation management business and the enterprise, a descriptive study was carried out using a mix-method methodology, with the completion of a semi-structured interview with the CEO and questionnaires to employees and clients. The methodology strategy used was action research, with a view to the implementation and management of the change, in a cross-section period, justified by the plans' characteristics and by the period available for the accomplishment of this project. The results obtained allowed to identify the communication objectives, the needs of the different target audiences and the clients' decision-making process, allowing the definition of some communication strategies to be implemented to reach the objectives mentioned before.
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Leonel, Dayana Elizabeth de Matos. "Plano de comunicação integrada de marketing: Casa Museu Egas Moniz". Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/21974.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingO presente relatório de estágio tem como alvo de estudo a Casa Museu Egas Moniz, que outrora pertenceu a Egas Moniz, único português que conquistou um Prémio Nobel da Medicina. O principal objetivo do estudo é a realização de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing, com o intuito de aumentar a notoriedade e o número de visitantes, que tem vindo a decrescer nos últimos três anos, da Casa Museu. O plano delineia estratégias em diversas áreas: comunicação interna, comunicação online, eventos, comunicação com os órgãos de comunicação social, publicidade, responsabilidade social e database marketing. Devido à duração do estágio curricular, que decorreu no gabinete de comunicação da Câmara Municipal de Estarreja, não existiu a oportunidade temporal de implementar nem avaliar o plano realizado, no entanto as sugestões serão entregues aos responsáveis com vista à sua aplicação. A estrutura do relatório é composta pela revisão de literatura, relacionada com a comunicação integrada de marketing, é também apresentada uma análise da organização de acolhimento, e um estudo e elaboração dos planos táticos. Por fim são referidas as limitações, a apreciação das atividades desenvolvidas durante o estágio e as conclusões. Com a elaboração do relatório foi possível constatar que é necessária uma intervenção na comunicação da Casa Museu para diferentes públicos-alvo, através de diversas ferramentas que estão à disposição, para atingir o objetivo de aumentar a notoriedade desta estrutura que é de inegável valor patrimonial.
This internship report is aimed at studying the Egas Moniz House Museum, which once belonged to Egas Moniz, the only Portuguese who won a Nobel Prize in Medicine. The main objective of the study is the realization of an Integrated Marketing Communications Plan, with the aim of increasing the visibility and the number of visitors, that has been decreasing in the last three years, of the House Museum. The plan outlines strategies in several areas: internal communication, online communication, events, communication with the media, advertising, social responsibility and database marketing. Due to the duration of the curricular internship, which took place in the communication department of the Estarreja City Hall, there was no time opportunity to implement or evaluate the plan, however, the suggestions will be handed over to those responsible for its implementation. The structure of the report is composed by the literature review, related to the integrated marketing communications, is also presented an analysis of the host organization and elaboration of the tactical plans. Finally, the limitations, appreciation of the developed activities during the internship and the conclusions. With the preparation of the report it was possible to verify that it is necessary to intervene in the communication of the House Museum to different target audiences, through various tools that are available, to achieve the objective of increasing the notoriety of this structure that is of undeniable equity value.
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Fonseca, Sara Dolores Conrado da. "Plano de comunicação integrada de marketing para a empresa "Maresia"". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2016. http://hdl.handle.net/10400.5/13153.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste projeto apresenta um Plano CIM para a empresa "Maresia", que se dedica ao comércio de marisco vivo, com distribuição nacional e internacional. Apesar da situação económica pouco favorável nos últimos anos, manteve um crescimento gradual. Para acompanhar a evolução positiva, será importante valorizar a imagem da empresa no mercado e trabalhar a sua notoriedade. Analisando as receitas da empresa, conclui-se que a maior parte provém de clientes B2B do mercado externo. O processo de desenvolvimento do Plano de CIM para a empresa "Maresia" passou por várias fases. Antes de mais, foi crucial a investigação literária sobre o tema "Comunicação Integrada de Marketing" e "Plano de CIM", bem como a análise de alguns modelos de plano de CIM para prosseguir à escolha do modelo a usar como base de execução do plano. Dado a importância da relação B2B para a empresa, foi necessário estudar sobre o processo de decisão de compra B2B, bem como sobre a importância do marketing relacional em ambiente B2B. Como se trata de uma PME, foi estudada a Prática de Comunicação Integrada de Marketing nas PME's. Só depois da revisão de literatura foi possível prosseguir para o trabalho de investigação dentro da empresa. Começou-se com a recolha de dados primários. Concluindo sobre a situação atual e objetivos de marketing, foi elaborado um plano tático ajustado ao orçamento cedido e áreas de atuação determinadas pela gerência. No final o plano deverá ser avaliado e controlado de acordo com o alcance dos objetivos primordiais.
This study presents an IMC Plan for the company "Maresia", which is engaged in the trade of live seafood, with national and international distribution. Despite the unfavorable economic situation in recent years, the company maintained a gradual growth. To follow the positive developments will be important to enhance the company's image in the market and work its reputation. Analyzing the company's revenues, it is concluded that most comes from international B2B customers. The development process of IMC Plan for the company "Maresia" went through several phases. First, the literary research was very important on "Integrated Marketing Communications" and "IMC Plan" as well as the analysis of some models of IMC plan to pursue the model of choice to use as implementation of the base plan. Given the importance of the relationship B2B for the company it was necessary to study on the B2B purchasing decision process as well as on the importance of relationship marketing in a B2B environment. As it is a SME, the theme "SME practice towards integrated marketing communications" was developed too. Only after the literature review it was possible to continue the research work within the company. It started with the collection of primary data. Concluding on the current situation and marketing objectives, it was developed a tactical plan adjusted to the given budget and areas determined by the managers. In the end the plan should be evaluated and controlled in accordance with the achievement of the primary objectives.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Oliveira, Margarida Sauvinet Andrêa e. Sousa de. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Babyfoodbio". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2015. http://hdl.handle.net/10400.5/10987.
Texto completoResumen
Mestrado em Ciências EmpresariaisO presente trabalho de fim de mestrado assume a vertente de projeto com a elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing para a marca BabyfoodBio. A BabyfoodBio surge neste projeto como solução estratégica para o agrupamento de produtores de Pecuaria ELIPEC. Enquanto marca totalmente portuguesa que comercializa carne 100% biológica para o consumo de bebés a partir dos 6meses, idade em que a carne deve começar a ser introduzida na sua alimentação, pretende assim vir a ser considerada A primeira carne do bebé. Sendo a finalidade específica do produto inédita no mercado optámos por uma estratégia push, pretendendo chegar ao consumidor por intermédio da grande distribuição alimentar. Para que consigamos vir a ser a escolha das mães - seja a escolha motivada: pela conveniência do produto, dificuldade que encontra no escrutínio de qual a carne/parte da carne a dar ao seu bebé e/ou por questões ambientais- este plano irá além do planeamento estratégico no contexto B2B, terá também no seu delineamento foco na comunicação com o consumidor.
This thesis assumes a real world project with the purpose of elaboration of an integrated marketing communication plan for the recently created BabyfoodBio brand. BabyfoodBio is a Portuguese brand which deals only with 100% biological meat intended for baby consumption, after they reach 6 months of age. This is the suitable age for the introduction of meat in the baby's diet. Therefore, BabyfoodBio intends to place itself in the market as the "baby's first meat". It's the first time meat is marketed as such and consequently we opted for a pull strategy, intending to reach the consumer through the retail food distribution. So we may be the mother's first choice, motivated for the convenience, ease of choice when selecting the right meat for the baby and for environmental reasons. This plan will go beyond the strategic planning in the B2B context; will also have as its focus the communication with the consumer.
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Sousa, Guilherme Ramos de. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Riberalves". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2016. http://hdl.handle.net/10400.5/12918.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingO presente projeto consiste num Plano de Comunicação Integrada de Marketing, desenvolvido no âmbito do Trabalho Final de Mestrado (TFM) em Marketing. O objetivo do estudo é conseguir chegar a uma proposta planeada de esforços de comunicação, articulados e estrategicamente desenvolvidos para criar uma imagem de marca consistente junto dos públicos estratégicos da Riberalves. No projeto apresenta-se uma revisão da literatura que permite percecionar a consistência dos conceitos-chave da investigação. Desta forma, encontram-se esmiuçados os conceitos de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) e o planeamento desta, bem como alguns pilares fundamentais das marcas. Esta revisão da literatura justifica-se devido ao facto da investigação ser um Plano de CIM para a marca Riberalves, uma empresa líder de mercado no respetivo setor. Este estudo rege-se pela filosofia do realismo crítico, com uma abordagem fundamentalmente dedutiva. O objetivo é descritivo, com uma abordagem metodológica mista e com uma estratégia de acordo com os moldes iniciais de um action research. O estudo caracteriza-se temporalmente como um cross-sectional research. A partir desta investigação espera dar-se resposta às dificuldades identificadas pela organização, nas estruturas de Comunicação e Marketing, que estão reproduzidas no presente projeto, através da triangulação dos métodos de recolha de dados primários utilizados: entrevistas, inquéritos por questionário, experimentação de produto e focus groups. Todas as sugestões têm por base esta recolha de dados.
This study consists of an Integrated Marketing Communication Plan developed within the scope of the Masters in Marketing final project. The study aims to come up with a proposal regarding the conjoined efforts of communication, articulated and strategically developed to create a consistent brand image amongst the stakeholders of Riberalves. This study starts with a literature review that will enable the understanding of the consistency of the key concept of the investigation. In this way we can find the following concepts thoroughly analysed: Integrated Marketing Communication (IMC) and its planning, as well as some essential foundations of branding. This literature review is justified due to the fact that the investigation is a IMC plan for the Riberalves brand, a leading company in its sector. This study follows a critical realism philosophical paradigm and a deductive approach. The aim is descriptive and its mixed methodological approach follows the initial norms of an action research. It is characterized as a cross-sectional research considering the short timelines. This investigation intent is to provide answers to the main difficulties faced by the Marketing and Communication structures, highlighted throughout, by means of triangulation methods of data gathering: interviews, questionnaires, tasting of the product and focus groups.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Gomes, Raíssa Meira. "Comunicação integrada de marketing em business to business : plano de comunicação para consultora de recursos humanos". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2017. http://hdl.handle.net/10400.5/14641.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste projeto visa a criação de um plano de comunicação integrada de marketing (referido a partir daqui como plano de CIM) para uma consultora de recursos humanos situada em Lisboa, com o objetivo de aumentar a sua notoriedade, estabelecer a empresa como expert no setor e reforçar a imagem da marca internamente e na mente dos clientes e novos clientes. O projeto está dividido em duas partes sendo a primeira de revisão da literatura relacionada com o tema: comunicação integrada de marketing (CIM), CIM para mercados B2B, branding em B2B e novas ferramentas de comunicação e marketing de conteúdo. A segunda parte é o desenvolvimento do plano, baseado no modelo de Clow e Baack (2015). Para a realização do mesmo foi elaborado um estudo qualitativo, com recolha de dados primários (entrevistas a clientes da empresa, à CEO e a colaboradores) e secundários (pesquisas e estudos sobre o setor da consultoria em Portugal) que permitiu a construção das análises macro e micro ambientais, de concorrência e de posicionamento percepcionado, bem como a análise swot, que fundamentam o plano, permitindo o estabelecimentos dos objetivos, do tipo de segmentação utilizada, posicionamento e targeting e o plano tático. O plano delineia ações nas áreas da comunicação interna, online, publicidade, comunicação de serviço, vendas pessoais e new business, e finaliza com a orçamentação prevista para a sua implementação, métodos para avaliação e controlo, calendarização, conclusão e recomendações sobre o mesmo.
This project aims to create an integrated marketing communication plan (from now referred as IMC) for a human resources consultancy located in Lisbon, with the objective of increasing its reputation, establishing a company as na expert in the market and reinforce the brand?s image internally and in the minds of customers and new customers. The project is divided into two parts, the first is a review of the literature related to subjects as: integrated marketing communication (IMC), IMC for B2B markets, B2B branding and new communication and content marketing tools. The second part is the development of the plan, using the model of Clow and Baack (2015). A qualitative study was conducted, with the collection of primary data (interviews with company clients, CEOs and collaborators) and secondary data (surveys and studies on the consulting sector in Portugal) that allow the construction of macro and micro-environmental analyzes, competition and positioning, allowing the establishment of objectives, the type of segmentation, positioning and targeting the tactical plan. The plan outlines actions in the areas of internal communication, online, advertising, service communication, sales and new business, and finalizes with a budget for its implementation, methods for evaluation and control, schedule, conclusion and recommendations thereon.
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Oliveira, Ricardo Borges. "Comunicação organizacional integrada na Universidade de Brasília : um estudo de caso". reponame:Repositório Institucional da UnB, 2015. http://dx.doi.org/10.26512/2015.12.D.19418.
Texto completoResumen
Dissertação (mestrado)–Universidade de Brasília, Universidade UnB de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, 2015.Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-01-28T13:57:43Z No. of bitstreams: 1 2015_RicardoBorgesOliveira.pdf: 3209199 bytes, checksum: 1d23735b42cc547c57294e214de69662 (MD5)
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No cenário atual de grandes mudanças, cada vez mais as organizações têm percebido a importância da comunicação para alcançar a sua missão e os seus objetivos. No âmbito das Instituições de Ensino Superior (IES) públicas, a comunicação exerce papel fundamental para a divulgação de sua finalidade, no que concerne ao ensino, à pesquisa e à extensão, e para a abertura de novos canais de diálogo e democracia. Nascida sob a perspectiva da inovação e autonomia, a Universidade de Brasília (UnB) tem buscado se inserir e influenciar na realidade que a cerca, em consonância com o seu estatuto de criação. Entretanto, enfrenta dificuldade em manter uma maior interlocução com a sociedade e com o seu público interno. Em grande medida, isso se deve à ausência de uma política de comunicação estratégica, que possibilite a integração dos setores de comunicação: Secretaria de Comunicação Social, Rádio UnB e UnBTV. Atualmente, esses setores atuam de forma isolada, sem coordenação de esforços e com grandes dificuldades estruturais. As fragilidades na comunicação interna e externa e a necessidade de integração da área foram apontadas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI/UnB) 2014-2017. Nesse sentido, a Vice-Reitoria instituiu comissão para elaborar uma política de comunicação para a UnB. O principal marco teórico é o modelo de comunicação organizacional integrada, proposto por Margarida Kunsch. O estudo de caso buscou analisar as possibilidades de integração dos setores de comunicação da UnB, no contexto da Resolução n.º 04/2013 da VRT. Para tanto, foram aplicadas entrevistas semiestruturadas, individualmente, a gestores, servidores e estagiários que atuam na comunicação da UnB, entre os meses de maio a agosto de 2015. As técnicas foram embasadas na abordagem da análise de conteúdo, observação participante e análise documental. Analisaram-se cinco categorias, emergidas dos objetivos da pesquisa: Setores de Comunicação da UnB, Planejamento da Comunicação da UnB, Comunicação organizacional Integrada, Comunicação Integrada em outras IES e Superintendência de Comunicação da UnB. Os dados coletados permitiram constatar que a criação de um órgão como uma superintendência de comunicação, modelo adotado em outras IES públicas brasileiras, poderia levar ao aperfeiçoamento da gestão da comunicação da UnB. Entretanto, a decisão depende de vontade política da cúpula da universidade e de maior debate no âmbito da própria área de comunicação.
In the ever-changing current environment the organizations have realized the importance of the communication process in reaching their mission and goals. Within the scope of the public Higher Education Institutions (IES) communication plays a major role in divulging their purpose in regards to education, research and extension, as well as in the opening of new channels of dialogue and democracy. Born under the banner of innovation and autonomy the University of Brasilia (UnB) has always aimed at influencing and improving its surrounding reality, in accordance with the terms of its creation. However, it faces challenges in keeping a better dialogue with its internal public as well as with society at large. To a great extent that is due to the lack of a policy of strategic communication, which would enable the integration of its channels of communication: the Social Communication Secretariat, the University Radio (Rádio UnB) and the UnBTV. Currently these sectors work in an isolated form, without coordination and with great structural problems. Both the weaknesses in the internal and external communication and the need for integration have been diagnosed in the 2014-2017 Institutional Development Plan (PDI/UnB). For that reason the Vice-Rectory established a commission to elaborate a communication policy for the University. The main theoretical framework is the model of integrated organizational communication proposed by Margarida Kunsch. The case study sought to analyze the possibilities for integrating the communication sectors at UnB, in the context of the VRT Resolution 04\2013. In order to accomplish that goal individual semi-structured interviews were conducted with managers, employees and trainees, between May and August 2015. The techniques were based on the approach of content analysis, participant observation and documentary analysis. Five categories were analyzed, emerged from the research objectives: Sectors of Communication at UnB, Communication Planning at UnB, Integrated Organizational Communication, Integrated Communication in others IES and Superintendence of Communication at UnB. The collected data led to the conclusion that the creation of an organism such as a Superintendence of Communication, modeled after the one adopted by others Brazilian public Higher Education Institutions could optimize the management of communication at UnB. Meanwhile, success essentially depends on the political will of the University summit level as well as on a greater debate within the scope of the communications area itself.
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Barata, Raquel Meneses. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Companhia Alfacinha". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/6366.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste projecto aborda a importância da elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing para uma empresa de pequena dimensão. Este plano é elaborado para uma marca jovem, recente e empreendedora e tem como objectivos aumentar a sua notoriedade no mercado, atrair novos clientes e fidelizar os já existentes. Para alcançar estes objectivos foram seleccionadas diferentes áreas de actuação de acordo com a estratégia da marca (segmentação, targeting e posicionamento) como a comunicação interna, online, de produto, com os media e com a comunidade local, publicidade, promoção, branding, eventos e parcerias. São apresentadas tácticas exequíveis de forma a que, com recursos limitados, se demonstre que é possível alcançar um crescimento sustentável através de um planeamento de comunicação organizado, realista e adaptado às necessidades existentes e ao qual os colaboradores da empresa podem responder.
This project shows the importance of developing a plan of integrated marketing communication for a small company. This plan is designed for a young brand, new and entrepreneurial and it has some objectives, namely increase its visibility in the market, to attract new customers and to retain the existing ones. To achieve these objectives action were selected some different strategies according to the brand strategy (segmentation, targeting and positioning), such as internal, online and product communication, communication with the media and with the local community, advertising, promotion, branding, events and partnerships. There are presented feasible tatics to show that even with limited resources it’s possible to achieve sustainable growth based on an organized, realistic communication plan, adapted to the existing needs and to which the company's employees can respond.
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Rio, Maria Margarida Ponte Peças Leite. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Voa-Jewelry". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/11406.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingA Comunicação Integrada de Marketing (CIM) tem ganho uma crescente importância no planeamento estratégico das marcas por coordenar, num só plano, várias ferramentas de comunicação e marketing, permitindo planear, desenvolver, executar e avaliar as acções nele previstas. Em pequenas marcas, o Plano de CIM torna-se ainda mais importante, pois planeia e orienta a comunicação de marketing a médio prazo, tendo em conta os recursos da marca. Neste trabalho, é elaborado um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a Voa, uma marca portuguesa de jóias que se está a lançar no mercado e que pretende definir o seu posicionamento, aumentar a notoriedade e aumentar as vendas. Tendo em conta o reduzido budget de comunicação, opta-se por uma estratégia essencialmente suportada pela comunicação online e pela criação de word of mouth positivo.
Integrated Marketing Communication (IMC) has been gaining an increasing importance in strategic planning of brands by crowding in a single plan several communication and marketing tools, allowing to plan, develop, execute and evaluate the planned actions. In small brands, de IMC Plan is even more important, once it plans and guides the marketing communications in medium term, respecting the brand means. In this research, an integrated marketing communication plan is developed for Voa - a Portuguese jewelry brand that is now launching in the market and aims to define its market positioning and to increase visibility and sales. Respecting the reduced communication budget, the option was following a mainly supported by online communication and positive word of mouth strategy.
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Lopes, Inês Alves dos Santos. "Plano de comunicação integrada de marketing da empresa Aura Light Portugal". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/6365.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingActualmente as empresas apercebem-se que devem mudar a sua posição no mercado e a sua forma de promover os produtos e serviços, sendo a Comunicação Integrada de Marketing de extremo valor para o trabalho dos marketeers, num ambiente de comunicação caracterizado por rápidas mudanças (Belch e Belch, 2003). Este projecto tem como objectivo a elaboração de um plano de Comunicação Integrada de Marketing para a empresa Aura Light Portugal, cujos objectivos passam por desenvolver a notoriedade da empresa sueca Aura Light, em Portugal, perante todos os seus stakeholders – clientes, parceiros, fornecedores, media e colaboradores, (2) por contribuir para a angariação de novos clientes (entre 20 a 30 novos clientes anuais) e promover o aumento do seu número de clientes, e (3) pela estimulação das compras repetidas dos seus clientes (cerca de 40% do total de vendas corresponder a compras repetidas). O trabalho inicia-se com uma revisão da literatura sobre o conceito de Comunicação Integrada de Marketing e de seguida procede-se com a Análise da Situação da empresa (ambientes internos e externos). Após estes dois capítulos, é desenvolvido o Plano para a empresa em que é definida uma estratégia global, que considera a segmentação pelo tipo de clientes, o posicionamento da Aura Light enquanto especialista em iluminação e como parceiro natural para produtos amigos do ambiente, e os públicos-alvos da empresa. São ainda definidas as áreas de actuação para o plano, que passam por comunicação interna, eventos, promoção, entre outras áreas.
Companies now realize that they must change their market position and their way of promoting products and services, being the Integrated Marketing Communication of extreme value to the work of marketers in a communication environment characterized by rapid changes (Belch and Belch, 2003). This project aims at the development of a plan of Integrated Marketing Communication for the company Aura Light Portugal, whose objectives involve develop the notoriety of the Swedish company Aura Light in Portugal, towards all its stakeholders - customers, partners, suppliers, media and employees, (2) contribute to the acquisition of new clients (20 to 30 new customers per year) and promote the increase its number of customers, and (3) stimulate the buying behavior of its customers (about 40% of total sales correspond to repeat purchases). The work begins with a review of the literature on the concept of Integrated Marketing Communication, and then proceeds with the Company’s Situation Analysis (internal and external environments). After these two chapters, it is developed the Plan for the company which defines a comprehensive strategy that considers segmentation by type of customer, the positioning of Aura Light while lighting specialist and as a natural partner for environmentally friendly products and the target audiences of the company. There are also defined action areas for the plan, which include internal communications, events and promotion, among other areas.
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Calisto, Mariana Aragão Lamy Pereira. "Plano de comunicação integrada de marketing para o cinema São Jorge". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/19196.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) para o Cinema São Jorge (CSJ) para o ano de 2020. Neste trabalho propõe-se um investimento no departamento de comunicação do cinema, que é ainda muito recente, com o intuito de re(definir) a identidade do Cinema, melhorar a imagem e notoriedade, aumentar os números de bilhetes vendidos e o total de espectadores anuais, que frequentam o cinema, e por fim, desenvolver estratégias para otimizar a comunicação nas redes sociais. Este projeto desenvolve-se na área de planeamento de comunicação e utiliza uma combinação de método qualitativo e quantitativo para recolher informação de suporte à elaboração do plano. Assim, no que diz respeito à recolha de dados primários, foram realizadas seis entrevistas semiestruturadas e lançado um questionário online que permitiu obter 98 respostas válidas. A restante informação foi recolhida através de dados secundários. A recolha de dados permitiu obter informação sobre a imagem e notoriedade do cinema, o posicionamento percecionado e o perfil demográfico, tanto do público atual como do que se pretende atingir. Concluída a análise dos resultados obtidos foi possível definir estratégias de atuação, para o próximo ano, recorrendo às áreas de comunicação do serviço, comunicação online, publicidade e eventos, com o objetivo de captar um novo público mais jovem para o Cinema.
This project is an Integrated Marketing Communication (IMC) Plan for Cinema São Jorge for the next year, 2020. This plan proposes an investment in the cinema communication department, which is still very recent, in order to (re)define the identity of the cinema, improve its image and awareness, increase the number of tickets sold and the total number of annual spectators attending the Cinema, and finally, develop strategies social media communication. This project is developed in the area of communication planning and uses a combination of qualitative and quantitative methods to gather information to support the preparation of the plan. Thus, with regard to the collection of primary data, six semi-structured interviews were conducted and an online questionnaire was launched which yielded 98 valid responses. The remaining information was collected through secondary data. The data collection allowed to obtain information about the image and awareness of the cinema, the perceived positioning and the demographic profile, both of the current public and of what is intended to be achieved. For the collection of primary data six semi-structured interviews were conducted and an online questionnaire was launched. The remaining information was collected through secondary data. After the analysis of the results obtained, it was possible to define strategies for the next year using the following fields of action; service's communication, online communication, advertising and events, with the objective of attracting a new younger target for Cinema.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Marcos, Maria Carlota Carvalhão Brancal. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Tricots Brancal". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/19853.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingNo âmbito deste Trabalho Final de Mestrado (TFM), será desenvolvido um Plano de comunicação Integrada de Marketing. O estudo da marca, Tricots Brancal, tem por objetivo devolver à mesma a notoriedade de outros tempos, junto do seu público-alvo. A marca Tricots Brancal, conta com uma fábrica na Covilhã onde também se localiza o armazém, 23 lojas de Norte a Sul do país, bem como presença noutras lojas parceiras (Portugal e Espanha). Esta é uma marca que continua ligada a um passado áureo, sem se ajustar às novas necessidades. Para melhor entendimento do caminho a ser seguir, serão aprofundados conceitos como: Comunicação Integrada de Marketing (CIM), Marca, Storytelling e Notoriedade da marca. Os métodos de pesquisa a serem implementados serão multi-methods, onde os dados quantitativos chegarão essencialmente através de dados secundários e os qualitativos de dados primários ? entrevistas e focus group. Com a realização do plano pretende-se perceber quais as estratégias que devem tomar parte nas diferentes áreas de atuação e quais as estratégias a seguir. A intenção do plano é a de apresentar estratégias implementáveis com um orçamento limitado e que possam aumentar o reconhecimento e notoriedade da marca, mantendo os clientes existentes fidelizados e encontrar novos clientes.
Within the scope of the Master Thesis final project, it will be done an integrated Marketing Communication (IMC) plan. The study of Tricots Brancal Brand has, as an objective, to bring back the visibility that the brand had years ago, alongside with its target audience. Tricots Brancal Brand has a factory in Covilhã, city in which its warehouse is located has well, 23 stores from North to South of Portugal, and has partnerships in other stores (Portugal and Spain). This is a brand that stills tied to its golden pass, with little adjustments to the new market needs. For a better understanding of the path to follow, there will be explored concepts as: Integrated Marketing Communication (IMC), Brand, Maturity, Storytelling, Brand Awareness. The research methods to implement will be multi-methods, where the quantitative will mainly be from secondary data and the qualitative methods will come from primary data such as Interviews and focus group. With the execution of this plan is pretended perceive what are the strategies that should take place in the different actuation. The intention of the plan is to present implementable strategies with a limited budget that can increase the recognition and brand awareness, keeping the existing customers loyal and find new ones.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Coelho, Joana Edward Clode Simões. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Funny Duck". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2020. http://hdl.handle.net/10400.5/21047.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingA Comunicação Integrada de Marketing é um processo estratégico de negócio usado pelas empresas como ferramenta de planeamento, implementação e avaliação de programas de comunicação da marca com todos os stakeholders envolventes. Com base nesta premissa, o projeto visa analisar a marca Funny Duck para a ajudar a atingir os objetivos definidos de acordo com a estratégia definida para 2021. A implementação do plano tem como objetivo que a marca aumente a credibilidade e confiança junto dos consumidores, que crie uma imagem consistente e coerente em todos os seus pontos de comunicação e aumente o número de vendas canalizadas por novos ou atuais clientes. Através da recolha de dados internos e externos, foi possível enumerar ações para pôr em prática, de maneira estruturada e organizada. É de esperar que, com a execução do plano desenvolvido para a Funny Duck, esta consiga atingir os objetivos estipulados e que seja o motor para o crescimento das vendas e sucesso da marca.
The Integrated Marketing Communication is a strategic business process used by companies as a planning tool, implementation tool and evaluation of brand communication programs tool as well, with all stakeholders involved. Based on this premise, the project aims to analyze the Funny Duck brand to help it achieve the objectives defined according to the strategy defined for 2021. The implementation of the plan aims to make the brand increase credibility and trust with consumers, create a consistent and coherent image in all its communication points and increase the number of sales channeled by new or current customers. Through the collection of internal and external data, it was possible to enumerate actions to put into practice, in a structured and organized manner. It is to be hoped that, with the execution of the plan developed for Funny Duck, it will be able to achieve the stipulated objectives and that it will be the engine for sales growth and brand success.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Poças, Inês Fernandes. "Planeamento em comunicação integrada de marketing : elaboração de plano de comunicação de marketing para a empresa Zomato". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2015. http://hdl.handle.net/10400.5/11083.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste trabalho de projecto é um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a empresa Zomato, uma plataforma online de descoberta de restaurantes presente actualmente em 22 países. Este plano constitui uma ferramenta de planeamento e operacionalização indispensável para a gestão integrada da comunicação de uma organização. O mercado alvo deste projecto será o da Grande Lisboa e para sua elaboração foi adoptado o modelo conceptual de Clow e Baack (2011). O estudo qualitativo efectuado teve a action research como estratégia de investigação. Procedeu-se à recolha de dados primários, através de um questionário online, e de uma entrevista semi estruturada ao country manager da Zomato Portugal, Miguel Ribeiro. A restante informação necessária para a elaboração do plano foi obtida através da recolha de dados secundários. Com os dados obtidos foi possível elaborar diversas análises (interna, externa, de posicionamento e de comunicação da concorrência) e definir objectivos, segmentação, público-alvo e posicionamento desejado. Foram seleccionadas as seguintes áreas de actuação: comunicação do serviço, comunicação com media, comunicação online, eventos, parcerias e responsabilidade social. O plano tático a implementar no espaço de um ano, foi elaborado de forma a atingir os objetivos propostos. Foram ainda previstos métodos de avaliação e controlo.
This project is a Marketing's Integrated Communication Plan for Zomato, an online platform for restaurant search and discovery, currently present in 22 countries. This plan represents a planning and organization tool, essential to any organization?s integrated communication management. The target market for this project is the area of Greater Lisbon and for its execution the conceptual model of Clow and Baack (2011) was adopted. The qualitative study performed had action research as its research strategy. Primary data collection was obtained through an online survey and a semi-structured interview to Zomato Portugal's Country Manager, Miguel Ribeiro. The remaining information needed for this work plan was obtained through secondary data collection. With the collected data, it was possible to develop several analysis (internal, external, positioning and competitor's communication) and define goals, segmentation, target-audience and desired positioning. The following fields of action were selected: service's communication, media communication, online communication, events, partnerships and social responsibility. The tactical plan, to implement within a year, was developed in such a way as to meet the proposed objectives. Methods of evaluation and control were also presented.
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Souza, Rita Rodrigues de. "Resumo escolar no ensino médio técnico integrado integral : uma experiência de leitura e escrita em uma abordagem sócio-retórica /". São José do Rio Preto, 2015. http://hdl.handle.net/11449/138418.
Texto completoResumen
Orientador: Solange AranhaBanca: Marília Mendes Ferreira
Banca: Francisco José Quaresma de Figueiredo
Banca: Lília Santos Abreu-Tardelli
Banca: Douglas Altamiro Consolo
Resumo: Esta tese apresenta uma pesquisa atinente a uma experiência de leitura e de escrita de resumo escolar no contexto da Educação Profissional Técnica de Nível Médio. Conduziu-se a pesquisa com discentes da 2ª série do Curso Técnico Integrado Integral em Eletrotécnica, em um dos campi do Instituto Federal de Goiás, em 2014. A experiência de escrita objetivava a instrumentalização e a conscientização crítica de gênero, como propõem Aranha (2002, 2004, 2009) e Devitt (2004, 2009). A pesquisa configura-se, portanto, como qualitativointerpretativa de base etnográfica, segundo Zaharlick e Green (1991), Serrano (1994), Flick (2009) e Bortoni-Ricardo (2008). Para fundamentar a experiência de escrita, selecionou-se, sob a luz da abordagem sócio-retórica, um arcabouço teórico referente a conceitos-chave dos estudos de gênero textual. Primeiro, abordou-se o conceito de gênero a partir de Swales (1990, 1992, 2004, 2009a, 2009b), Dean (2008) e Devitt (1993, 2004, 2009). Em seguida, recorreu-se a Biasi-Rodrigues, Hemais e Araújo (2009), Swales (1990, 1992) e Hyland (2004) para apresentar o conceito de comunidade discursiva. Na sequência, discutiu-se a respeito dos propósitos comunicativos, a partir de Askehave e Swales (2001), Swales (1990, 2004), Askehave e Nielsen (2004), Biasi-Rodrigues e Bezerra (2012); e, depois, para o conceito de tarefas e a noção de estrutura retórica, buscou-se subsídios em Swales (1990). Em relação à aplicação pedagógica dos conceitos, orientou-se em Ramos (2004), Hyland (2004), Aranha (2002, 2009) e Devitt (2004, 2009), que contribuíram para a proposição de um curso de leitura e escrita. Por fim, para a realização da análise de necessidades, fundamentou-se em Cintra, (1992), Benesch (1996, 2006), Songhori (2008) e em Cintra e Passarelli (2008). Os dados da análise de necessidades, a partir de respostas dos participantes ao questionário diagnóstico, revelaram que os participantes tinham...
Abstract: This dissertation presents the findings relating to a research about the experience of reading and writing school summaries in the context of Professional Education Middle Level Technical. Was conducted this research with students of the 2nd series of the Integrated Technical Course in Electrical Integral, of one of the campuses of the Federal Institute of Goiás, in 2014. The reading and writing experience aimed at instrumentation and critical awareness of genre, as proposed Aranha (2002, 2004, 2009) and Devitt (2004, 2009). The research presents a nature of qualitative-interpretative ethnographic basis, in accordance with Zaharlick and Green (1991), Serrano (1994), Flick (2009) and Bortoni-Ricardo (2008). In support of read and write experience, was selected, in the light of the socio-rhetorical approach, a theoretical framework relating to key concepts of genre studies. First, was approached the concept of genre from Swales (1990, 1992, 2004, 2009a, 2009b), Dean (2008) and Devitt (1993, 2004, 2009). Then, were used Biasi-Rodrigues, Hemais and Araújo (2009), Swales (1990, 1992) and Hyland (2004) to present the concept of discourse community. Afterwards, was discussed about the communicative purposes, relying on Askehave and Swales (2001), Swales (1990, 2004), Askehave and Nielsen (2004), Biasi- Rodrigues and Bezerra (2012); and, next, for the concept of tasks and the notion of rhetorical structure, were researched subsidies in Swales (1990). As to the pedagogical application of the concepts, was oriented guidelines in Ramos (2004), Hyland (2004), Aranha (2002, 2009) and Devitt (2004, 2009), which contributed to the proposition of a writing course. And, finally, for the realization of a needs analysis, was used studies by Cintra (1992), Benesch (1996, 2006), Songhori (2008), Passarelli and Cintra (2008). The analysis of data needs, from participants' responses to the questionnaire diagnosis revealed that the participants had ...
Doutor
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Souza, Rita Rodrigues de [UNESP]. "Resumo escolar no ensino médio técnico integrado integral: uma experiência de leitura e escrita em uma abordagem sócio-retórica". Universidade Estadual Paulista (UNESP), 2015. http://hdl.handle.net/11449/138418.
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000863164.pdf: 3032812 bytes, checksum: 4a3098312df85301d95cb5cd55620b49 (MD5)Esta tese apresenta uma pesquisa atinente a uma experiência de leitura e de escrita de resumo escolar no contexto da Educação Profissional Técnica de Nível Médio. Conduziu-se a pesquisa com discentes da 2ª série do Curso Técnico Integrado Integral em Eletrotécnica, em um dos campi do Instituto Federal de Goiás, em 2014. A experiência de escrita objetivava a instrumentalização e a conscientização crítica de gênero, como propõem Aranha (2002, 2004, 2009) e Devitt (2004, 2009). A pesquisa configura-se, portanto, como qualitativointerpretativa de base etnográfica, segundo Zaharlick e Green (1991), Serrano (1994), Flick (2009) e Bortoni-Ricardo (2008). Para fundamentar a experiência de escrita, selecionou-se, sob a luz da abordagem sócio-retórica, um arcabouço teórico referente a conceitos-chave dos estudos de gênero textual. Primeiro, abordou-se o conceito de gênero a partir de Swales (1990, 1992, 2004, 2009a, 2009b), Dean (2008) e Devitt (1993, 2004, 2009). Em seguida, recorreu-se a Biasi-Rodrigues, Hemais e Araújo (2009), Swales (1990, 1992) e Hyland (2004) para apresentar o conceito de comunidade discursiva. Na sequência, discutiu-se a respeito dos propósitos comunicativos, a partir de Askehave e Swales (2001), Swales (1990, 2004), Askehave e Nielsen (2004), Biasi-Rodrigues e Bezerra (2012); e, depois, para o conceito de tarefas e a noção de estrutura retórica, buscou-se subsídios em Swales (1990). Em relação à aplicação pedagógica dos conceitos, orientou-se em Ramos (2004), Hyland (2004), Aranha (2002, 2009) e Devitt (2004, 2009), que contribuíram para a proposição de um curso de leitura e escrita. Por fim, para a realização da análise de necessidades, fundamentou-se em Cintra, (1992), Benesch (1996, 2006), Songhori (2008) e em Cintra e Passarelli (2008). Os dados da análise de necessidades, a partir de respostas dos participantes ao questionário diagnóstico, revelaram que os participantes tinham...
This dissertation presents the findings relating to a research about the experience of reading and writing school summaries in the context of Professional Education Middle Level Technical. Was conducted this research with students of the 2nd series of the Integrated Technical Course in Electrical Integral, of one of the campuses of the Federal Institute of Goiás, in 2014. The reading and writing experience aimed at instrumentation and critical awareness of genre, as proposed Aranha (2002, 2004, 2009) and Devitt (2004, 2009). The research presents a nature of qualitative-interpretative ethnographic basis, in accordance with Zaharlick and Green (1991), Serrano (1994), Flick (2009) and Bortoni-Ricardo (2008). In support of read and write experience, was selected, in the light of the socio-rhetorical approach, a theoretical framework relating to key concepts of genre studies. First, was approached the concept of genre from Swales (1990, 1992, 2004, 2009a, 2009b), Dean (2008) and Devitt (1993, 2004, 2009). Then, were used Biasi-Rodrigues, Hemais and Araújo (2009), Swales (1990, 1992) and Hyland (2004) to present the concept of discourse community. Afterwards, was discussed about the communicative purposes, relying on Askehave and Swales (2001), Swales (1990, 2004), Askehave and Nielsen (2004), Biasi- Rodrigues and Bezerra (2012); and, next, for the concept of tasks and the notion of rhetorical structure, were researched subsidies in Swales (1990). As to the pedagogical application of the concepts, was oriented guidelines in Ramos (2004), Hyland (2004), Aranha (2002, 2009) and Devitt (2004, 2009), which contributed to the proposition of a writing course. And, finally, for the realization of a needs analysis, was used studies by Cintra (1992), Benesch (1996, 2006), Songhori (2008), Passarelli and Cintra (2008). The analysis of data needs, from participants' responses to the questionnaire diagnosis revealed that the participants had ...
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Zan, Maria Rosana Casagrande Amadei. "COMUNICAÇAO INTEGRADA DE MARKETING E AÇÕES DE PATROCÍNIO A EVENTOS: O EFEITO SINÉRGICO". Universidade Metodista de São Paulo, 2008. http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/817.
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Previous issue date: 2008-04-08This study focuses the action to events sponsorship as a communication tool incorporated into the marketing communication compound. The main objective is to analyze and present how the enterprises use and articulate the marketing integrated communication tools at the sponsorship actions in order to create a synergic effect of communication. The methodology is constituted by bibliographic and documental research and the cases studies involving the companies Ambev, Petrobras and Bradesco with the sponsorship to their respective events: Skol Beats; Pan-american Games 2007 and the Saltimbanco s show from Cirque du Soleil, verifying how the theoretical aspects were appropriated in each case. The conclusions point to, mainly, that the enterprises have searching to employ the maximum communication potential from events, not only when they foster, but also as a sponsors condition, and that the sponsorship must be part of an integrated plan, in which the strategic communications marketing actions, through the several tools which they re constituted, are able to and must be conjugated in order to reach synergy and add value to the sponsor s communication actions.(AU)
Este trabalho enfoca a ação de patrocínio a eventos como ferramenta comunicacional, incorporada ao composto da comunicação de marketing. O principal objetivo é analisar e apresentar como as empresas usam e articulam as ferramentas da comunicação integrada de marketing às ações de patrocínio para se criar um efeito sinérgico de comunicação. A metodologia constitui-se em pesquisa bibliográfica e documental e o estudo de casos envolvendo as empresas Ambev, Petrobras e Bradesco com o patrocínio aos respectivos eventos: Skol Beats; Jogos Pan-americanos 2007 e o Espetáculo Saltimbanco do Cirque du Soleil, verificando como os aspectos teóricos foram apropriados em cada caso. As conclusões apontam, principalmente, que as empresas vêm buscando utilizar o potencial máximo de comunicação dos eventos não só ao promoverem, mas também na condição de patrocinadoras, e que o patrocínio deve ser parte de um plano integrado, no qual as ações estratégicas de comunicação de marketing, através das várias ferramentas que as constituem, podem e devem ser conjugadas para alcançar sinergia e valorizar as ações comunicacionais dos patrocinadores.(AU)
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Cardoso, Joana Boaventura Sousa. "Plano de comunicação integrada de marketing : Arcos Médica Centro Médico e Dentário". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2012. http://hdl.handle.net/10400.5/10772.
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Mestrado em MarketingEste trabalho de projecto é um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a empresa Arcos Médica Centro Médico e Dentário e para a sua realização, adoptou-se o modelo conceptual de Clow e Baack (2004). Os objectivos do plano são: (1) aumentar a notoriedade e fortalecer a imagem da empresa, (2) estimular a repetição de compra dos serviços da organização, (3) reforçar as decisões de compra, assim como a marca no sector de saúde oral em Portugal e (4) atrair potenciais clientes e fidelizar os já existentes. Nesta medida, pretende-se atingir os seguintes públicos-alvo: (1) segmento-alvo que procura apenas tratamentos estéticos, (2) segmento-alvo que procura tratamentos estéticos e de saúde oral e (3) segmento-alvo que procura apenas tratamentos de saúde oral. O posicionamento desejado é o de uma organização de excelência, com qualidade no serviço prestado, de fácil acessibilidade económica e elevada proximidade com a comunidade local. As áreas previstas de actuação são: (1) comunicação interna, (2) publicidade, (3) comunicação com os media, (4) comunicação on-line, (5) eventos e (6) patrocínio. O plano será avaliado com recurso a: (1) auditorias de percepções e de mensagens e (2) análise do volume de vendas.
This project is an integrated marketing communication plan for Arcos Médica Centro Médico e Dentário. This plan follows the conceptual model of Clow and Baack (2004). The objectives of this plan are: (1) to increase awareness and strengthen the image of the company, (2) to encourage the rebuy of the organization services, (3) to strengthen the purchasing decisions as well as the brand in the oral health sector in Portugal an (4) to attract potential customers and retain the existing ones. In this way, it is intended to achieve the following target groups: (1) segment that only seeks aesthetic treatment, (2) segment that seeks aesthetic treatment and health treatment and (3) segment that only seeks health treatment. The desired positioning is an organization of excellence with quality service, affordability and perceived as close to the local community. This plan focuses on: (1) internal communications, (2) advertising, (3) communication with the media, (4) online communication, (5) events and (6) sponsorship. Finally, the plan will be evaluated using: (1) perceptions and messages audits and (2) sales volume analysis.
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Alves, Sofia Alexandra Micaelo. "Plano de comunicação integrada de marketing para um Laboratório de Análises Clínicas". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/11086.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingO principal objetivo da Comunicação Integrada de Marketing é juntar todas as ferramentas de marketing e comunicar de forma clara e consistente para que a empresa possa alcançar o público pretendido. Este Plano de Comunicação Integrada de Marketing destina-se a apresentar à população todos os serviços, conhecimento e tecnologia de que dispõe o Laboratório de Análises Clínicas da Faculdade Farmácia da Universidade de Lisboa. Pretende-se aumentar a notoriedade do laboratório bem como a preferência pelo mesmo. Para alcançar este objetivo recorre-se à comunicação interna e junto da comunidade local. Adicionalmente também se pretende comunicar ao nível dos Media, melhorar a comunicação na Internet, aumentar o número de parcerias, organizar eventos e comunicar ao nível da publicidade. Para mensurar os resultados das ações consideram-se indicadores como a quota de mercado, o aumento de utentes no laboratório e um questionário para se compreender de que forma os utentes tomaram conhecimento do laboratório e se ficaram satisfeitos com o serviço que lhes foi prestado.
The main goal of Integrated Marketing Communication is put together all of the marketing tools and communicate the clearest and consistent way that the company can for achieve the people that they want. This Integrated Marketing Communication Plan is meant to present to the population all of the services, knowledge and technology that is at the disposal of the Clinical Analysis Laboratory of the Faculdade de Farmácia - Universidade de Lisboa. It is intended to increase the awareness of the laboratory as well as the preference for the aforementioned one. To reach this goal internal communication tactics and communication with the local community are suggested. It is also intended to communicate with the Media, improving the internet communication, increasing the number of partnerships, organizing events and communicating through publicity. To measure the actions it is planned to take some indicators in consideration as the market share, the increase of users of the laboratory and the level of satisfaction with the service that was provided to them.
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Rocha, Ana Isabel Carvalho. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Talho de Confiança". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2014. http://hdl.handle.net/10400.5/7988.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingAs empresas têm necessidade de comunicar com os seus públicos e de fazê-lo com eficácia. A comunicação integrada de marketing, através da coordenação e integração de todas as ferramentas de comunicação de marketing, permite que se maximize o impacto sobre os consumidores e outros utilizadores finais, a um custo mínimo (Clow e Baack, 2011, p.8). Neste projeto desenvolveu-se um plano de comunicação integrada de marketing para uma empresa no setor terciário, mais concretamente um talho. A primeira parte do projeto inclui uma breve revisão de literatura que inclui a definição do conceito, a definição do plano de CIM e alguns dos modelos existentes. O plano adota o modelo concetual de Henley (2001), uma vez que de todos os modelos analisados, pareceu ser o mais adequado e simples de utilizar. Os objetivos deste plano são: (1) aumentar a notoriedade da marca no ano de 2015, de forma a contribuir para um aumento de vendas estimado em cerca de 20%, (2) atrair novos clientes no ano de 2015 (aumentar o nº de clientes num valor estimado em cerca de 15%), (3) implementar um processo de rebranding alterando o nome da marca e criando uma imagem gráfica diferente para a mesma de forma a transmitir os seus valores, missão e posicionamento.
Companies need to communicate with their audiences and they need to do it effectively. The integrated marketing communication, through the "coordination and integration of all marketing communication tools", allows you to maximize "the impact on consumers and other end users at a minimal cost" (Clow and Baack, 2011, p .8). In this project, we developed an integrated marketing communication plan for a business in the tertiary sector, specifically, a butcher. The first part of the project includes a brief literature review that includes the definition of the concept, the definition of the IMC plan and some of the existing models. The plan adopts Henley's (2001) Conceptual Model, which, among all the examined models, appeared to be the most suitable and easy to use. The objectives of this plan are: (1) to increase the brand awareness in 2015 in order to contribute to a growth in sales, estimated at around 20%, (2) to attract new customers in 2015 (leading to an estimated 15% increase in the total number of customers), (3) to implement a rebranding process, by changing the name and creating a different brand with a new graphic image, in order to communicate your values, mission and positioning.
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Moura, Telma Marques. "Plano de Comunicação integrada de marketing para a marca Quinta da Alorna". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2014. http://hdl.handle.net/10400.5/8280.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste trabalho consiste na elaboração de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a marca Quinta da Alorna e tem o objetivo de aumentar a notoriedade da marca, potenciando o acréscimo do volume de vendas e contribuindo para a atração de novos públicos, novos apreciadores de vinhos. Para alcançar estes objetivos foi feita uma revisão da literatura dedicada ao tema e foram recolhidos dados junto dos consumidores, através de inquérito. Foi elaborada uma análise interna da empresa assim como uma análise micro e macro-ambiental ? informação a partir da qual se traçou o plano. Foram estabelecidas táticas, com públicos-alvo e mensagens-chave definidas, que contemplam a comunicação online e ações de contacto direto com os consumidores por se acreditar que, atualmente, são as formas mais eficazes e adequadas de abordar o mercado. O plano, que olha para os clientes business-to-consumer, será avaliado, por forma a aferir a sua eficácia, recorrendo a indicadores de desempenho definidos, sendo a evolução do volume de vendas na distribuição moderna e restauração o principal indicador.
This Integrated Marketing Communication Plan for Quinta da Alorna wine brand aims to increase the brand awareness, increase sales and contribute in order to attract new targets and captivate more wine lovers. To reach the objectives it was made a literature review, electronic questionnaires to collect data from the consumers, an internal company analysis, micro and macro-environmental analyses - this information supported the outset of the plan towards the goals. Tactics were established, with target audiences and key messages defined, which include online communication and costumer direct contact events because we believe that this is the most effective and appropriate way to approach the market. The plan, which is business-to-consumer focused, will be evaluated through performance indicators in order to assess its efficiency; sales progress in retail and restaurants is the main indicator.
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Matos, Ricardo Miguel Rodrigues Franco de. "Plano de comunicação integrada de marketing da empresa Moinho das Feteiras, LDA". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/11133.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste projecto apresenta um plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Moinho das Feteiras que opera no sector do turismo de habitação em espaço rural na ilha de São Miguel e tem como objectivo criar e aumentar a notoriedade da marca bem como ajudar a empresa a atingir taxas de ocupação de cama de 80% na época alta e 30% na época baixa. A sua elaboração iniciou-se com a revisão da literatura sobre o conceito de comunicação integrada de marketing e culminou com a elaboração de tácticas adequadas à prossecução dos objectivos da organização. Essas tácticas centraram-se em canais online devido a, por um lado, questões internas como a dimensão da empresa e os recursos financeiros disponíveis e, por outro lado, a questões relacionadas com o contexto como a importância, cada vez maior, da Internet e das redes sociais na comunicação das empresas turísticas e no processo de decisão dos clientes.
This project presents an integrated marketing communications plan for the company Moinho das Feteiras that operates in rural houses renting business and is located in São Miguel island. The plan aims to first create and then increase brand awareness as well as to help the company achieve bed occupancy rates of 80% in high season and 30% in low season. Its development began with a critical literature review on the concept of integrated marketing communications and culminated with the development of appropriate tactics in order to accomplish the organization objectives. These tactics are focused on online channels given, on one hand, internal issues such as the size of the company and its limited financial resources and, on the other hand, market issues like the increasing importance of the Internet and social networks in corporate communications in the touristic sector and in what concerns the decision making process of these clients.
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Melo, Inês Maria Alves Folhadela de. "Plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Festas e Sonhos". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16881.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingO presente trabalho de projeto tem como principal objetivo a elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Festas e Sonhos, com especial foco na comunicação em eventos. Este plano surge como resposta a uma fraca comunicação realizada pela empresa, resultante da falta de know how na área que, sendo superada, pode contribuir em grande medida para o crescimento da mesma. Desta maneira, o Plano visa criar awareness junto do público alvo da Festas e Sonhos, assim como consolidar a imagem da empresa enquanto fornecedor de produtos de qualidade, desenvolvendo uma estratégia de comunicação que cumpra eficazmente estes objetivos. A primeira parte deste trabalho de projeto consiste numa revisão de literatura, que aborda os três tópicos que suportam o conteúdo deste trabalho: os conceitos de plano de comunicação integrada de marketing, o de marketing de serviços e por fim o de eventos. Segue-se o Plano em si, começando por uma análise da empresa no mercado em que se insere, e de forma a justificar os objetivos da investigação. Através da recolha de dados primários e da realização de entrevistas foi possível concluir que, apesar de a empresa ter uma forte presença no mercado, existe uma fraca capacidade de lidar com a comunicação para o exterior. Depois de elaborado o plano foram desenvolvidas áreas de atuação e correspondente plano tático, alinhados com as necessidades da organização e articulados de forma a passar uma mensagem clara e uniforme da Festas e Sonhos.
The main objective of this project work is to develop an integrated marketing communication plan for Festas e Sonhos, with a special focus on communication at events. This plan comes as a response to a weak communication made by the company, resulting from the lack of know-how in the area, which can contribute to the growth of the company. In this sense, the Plan aims to create awareness among Festas e Sonhos target audience and consolidate the company’s image as a supplier of quality products, by developing a communication strategy that effectively fulfills these objectives. The first part of this project work consists on a literature review, which approaches the three topics that support the content of this project: the concepts of integrated marketing communication, service marketing and event planning. Afterwards, it follows the Plan itself, starting with an analysis of the company in the market in which it is insertedin order to justify the objectives of the investigation. This analysis was built through the collection of primary data and interviews, allowing to conclude that although the company has a strong presence in the market, there is a weak capacity to deal with communication abroad. With the Plan drafted, action areas and a tactical plan were developed and articulated together, in order to meet the needs of the organization and to pass a clear and uniform message of Festas e Sonhos.
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Sousa, Sara Butes. "Plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Liberty Seguros 2019". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16671.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingEste projeto consiste no desenvolvimento de um plano de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), no contexto de uma empresa de serviços, nomeadamente a Liberty Seguros (LS), a implementar no ano de 2019. A LS é uma companhia de seguros, presente no mercado português desde 2003, que tem, até à data, direcionado os seus esforços de comunicação sobretudo para os agentes de seguros. Este plano apresenta como principais objetivos: desenvolvimento da comunicação dos produtos do ramo vida e acidentes pessoais, aumentar a afinidade junto dos públicos-alvo selecionados, criação de uma ligação emocional à marca e desenvolvimento de uma atmosfera de confiança com os stakeholders. Procedeu-se à recolha de dados primários, com recurso aos seguintes métodos: entrevistas semiestruturadas, focus group e inquérito por questionário. Foram ainda recolhidos dados secundários que incluíram a análise do conteúdo das principais campanhas publicitárias realizadas pela LS ao longo dos anos. Os resultados obtidos permitiram identificar que os públicos-alvo da Liberty Seguros são as famílias, os particulares e as pequenas e médias empresas. No que diz respeito ao posicionamento percecionado, a maioria dos inquiridos, associou a personalidade da marca LS a profissionalismo, prestígio, responsabilidade, tradição e orientação para a família. Verificou-se também que a presença do agente de seguros é considerada como importante no momento de contratação de um seguro. Com a operacionalização deste plano pretende-se transmitir aos stakeholders a forma como esta empresa se distingue no mercado segurador português, pelos valores praticados e pela comercialização de produtos alocados às necessidades básicas e humanas da sociedade.
This project presents an Integrated Marketing Communications plan (IMC) to the year of 2019, for a service company called Liberty Seguros. Liberty Seguros is an American based insurance company, with a strong presence in the Portuguese market since 2003. Until now, its communication strategy has been mostly directed to insurance agents. The main objectives of this plan are: developing brand awareness for company?s products, increase affinity with the target, create an emotional connection with the brand and develop a trust relationship with stakeholders. This study has a descriptive structure and uses an action research strategy. The primary data were collected by the following methods: semi-structured interviews, focus group and survey. Secondary data were also collected, including the analysis of main communication campaigns developed by Liberty Seguros over the years. Results showed that Liberty Seguros target are families, individuals and small and medium sized enterprises. As for the perceived positioning, most respondents associated Liberty Seguros? personality to professional, prestige, responsibility, tradition, and family orientation. The presence of an insurance agent remains important in the purchasing moment of insurance products. In sum, this project will transmit the way this company differentiates iself in the Portuguese insurance market, by its own values and having commercial products to satisfy basic human needs.
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Almeida, Rebeca Alves Domingues Pereira de. "Plano de comunicação integrada de marketing para a marca Mariana Poppe Cêramica". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/19330.
Texto completoResumen
Mestrado em MarketingA comunicação integrada de marketing (CIM) é uma ferramenta essencial para qualquer tipo de empresa pois tem como principal missão unificar, de maneira consistente e relevante, todos os formatos de comunicação que a empresa tem com os seus stakeholders. A eficiência da CIM garante às empresas uma comunicação clara e objetiva que tem um impacto positivo no alcance dos resultados pretendidos. Com este mote, o desenvolvimento deste projeto partiu da análise de uma marca de cerâmicas recente e com grande potencial de crescimento - Mariana Poppe Cerâmica - para, posteriormente, implementar um plano de comunicação integrada de marketing. A estratégia adotada na construção deste projeto foi a Case Study Research. Esta estratégia de pesquisa consiste na análise de pessoas, grupos, eventos, organizações ou outros sistemas que são estudados de forma holística por um ou mais métodos. Foram recolhidos dados secundários sobre o setor de atividade da empresa e toda a sua envolvente externa, bem como, dados primários, recolhidos através do formato de entrevistas semi-estruturadas realizadas à responsável da marca e aos seus stakeholders, com o objetivo de reunir informações que permitam melhorar o conhecimento do negócio. Sendo esta uma empresa que se encontra de momento numa fase inicial e com recursos limitados, o principal contributo é fornecer uma orientação prática com um plano de comunicação integrada que passará pelo desenvolvimento de várias áreas de atuação com o intuito de otimizar a comunicação da empresa.
Integrated marketing communications (IMC) is an essential tool for any type of company because its main mission is to unify, in a consistent and relevant way, all communication formats between the company and its stakeholders. The efficiency of IMC guarantees a clear and objective communication for companies, which has a positive impact on the achievement of the intended results. With this motto in mind, the development of this project stemmed from the analyses of a new pottery brand with great potential for growth - Mariana Poppe Cerâmica - with the purpose of implementing an integrated marketing communication plan afterward. The research strategy adopted in this project was a Case Study Research. This type of research strategy consists in analyzing people, groups, events, organizations or other systems which are studied in a holistic manner using one or more methods. Secondary data about the company's sector and its external context were collected. Primary data was also collected through semi-structured interviews with the owner of the brand and its stakeholders, in order to improve the knowledge regarding the business. Being a company that is currently in an initial phase and with limited resources, the main contribution will be to provide a practical orientation with an integrated communication plan that will involve the development of several areas of action in order to optimize the communication of the company.
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Silva, Marília Saveri. "GESTÃO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA: CONTRIBUIÇÕES PARA UMA ABORDAGEM SISTÊMICA Um estudo de caso da rede Magazine Luiza". Universidade Metodista de São Paulo, 2014. http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/682.
Texto completoResumen
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Previous issue date: 2014-04-02Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
This study investigates the course in the organizations, by a speculation about the three puts model (inputs, throughputs, outputs), that provides a systemic inter departmental vision that increases the interaction and awareness between the sections to achieve organizational objective goals. It represents characteristics and intersections between marketing, institutional and administrative communications. It also offers incidences in common between these concepts and reflects on the model of Three-dimensional integrated communication, when all of the actions of organizational communication converge, based on mission - vision - values trinomial and on 14 steps of Yanazes communication. Another analysis is verifying the theoretical assumptions from a case study in the Magazine Luiza enterprise, in order to explore how the concept of integrated communication has been grounded on the planning and the unity, based on the message of that organization. The methodology consists in bibliographic research, case study and an analysis about applied interviews. Along the results we have found, it was demonstrated that even in theoretical or empirical researches, that the systemic approach and the 3D Communication proposal, in fact, can offer some paths to an effective management of integrated communication.
O estudo investiga os fluxos de comunicação nas organizações, refletindo sobre o modelo dos 3 Puts (inputs, throughputs, outputs), que propicia uma visão sistêmica interdepartamental, aumentando a interação e a consciência entre os setores para a realização dos objetivos organizacionais. Apresenta as características e intersecções entre comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação administrativa. Oferece um ponto de encontro entre esses conceitos e reflete sobre o modelo de Comunicação Integrada Tridimensional, quando todas as ações da comunicação organizacional convergem, baseadas no trinômio Missão, Visão e Valores e nos 14 passos da comunicação de Yanaze (2013). Outra análise é verificar os pressupostos teóricos com um estudo de caso da empresa Magazine Luiza, a fim de verificar de que forma o conceito de comunicação integrada está fundamentado no planejamento e na unicidade da mensagem desta organização. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica, estudo de caso e aplicação de entrevistas. Entre os resultados encontrados, demonstrou-se, tanto na pesquisa teórica quanto empírica, que a abordagem sistêmica e a proposta de Comunicação 3D, de fato, oferecem caminhos para uma eficaz gestão da comunicação integrada.
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Silva, João Duarte Galo Neves da. "Planeamento de comunicação de eventos : plano de comunicação integrada de marketing para o evento Queima das Fitas Coimbra 2018". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2017. http://hdl.handle.net/10400.5/14673.
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Mestrado em MarketingEste trabalho, tem como finalidade, a elaboração de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para o evento Queima das Fitas Coimbra 2018, tendo por isso enfoque na temática de comunicação em eventos. Concorreram para o desenvolvimento deste projeto o facto da organização possuir pouco know how na área da comunicação e os seus constrangimentos em recursos financeiros. A elaboração deste plano visa alcançar um aumento de notoriedade, um incremento em bilhética, o crescimento de visitantes, uma melhor coordenação das ferramentas de comunicação e o reforço da identidade do evento. No que concerne à metodologia adotada neste plano, o objetivo do estudo foi descritivo e a estratégia adotada a action research. Este projeto assumiu um tipo de estudo com recurso a métodos mistos, utilizando uma amostragem não probabilística, sendo que as técnicas de recolha de dados incluíram dados secundários e a recolha de dados primários, através de entrevistas semiestruturadas, questionários e análise qualitativa de conteúdo de publicações em redes sociais. Os resultados obtidos permitiram concluir que o principal público-alvo ? estudantes do Ensino Superior em Coimbra, identifica os canais digitais como a ferramenta de comunicação preferencial e, apesar da notoriedade positiva do evento, existem alguns sinais de perda de identidade enquanto o mais tradicional evento académico do país. Em suma, de referir que as táticas sugeridas para este plano foram idealizadas com o pressuposto de abranger as preferências e hábitos dos principais públicos-alvo, sem descurar de uma aposta comunicacional a nível nacional que resulte numa expansão do evento enquanto marca.
The purpose of this work is to prepare an Integrated Marketing Communication Plan for the Queima das Fitas Coimbra 2018 event, focusing on the theme of communication at events. The development of this project was due to the fact that the organization has little know how in the communication area and its constraints on financial resources. The elaboration of this plan aims to achieve an increase of awareness, an increase in ticketing, the growth of visitors, a better coordination of the communication tools and the reinforcement of the identity of the event. Regarding the methodology adopted in this plan, the purpose of the study was descriptive and the strategy adopted was action research. This project assumed a mix-method study, using a non-probabilistic sampling, and the data collection techniques included secondary data collection and the collection of primary data through semi-structured interviews, questionnaires and qualitative analysis of content of publications in the social networks. The results obtained allow us to conclude that the target audience - students of Higher Education in Coimbra, identify the digital channels as the preferred communication tool and, despite the positive awareness of the event, there are some signs of loss of identity as the most traditional academic event from the country. It should be noted that the tactics suggested for this plan were conceived to cover the preferences and habits of the main target audiences, without neglecting a national communication program that would result in an expansion of the event as a brand.
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Gonçalves, Vitor Domingos de Lima. "Plano de comunicação integrada de marketing para a Agência de Social Media : Rally". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2014. http://hdl.handle.net/10400.5/7989.
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Mestrado em MarketingO desenvolvimento de um plano de comunicação integrada de marketing permite a consolidação estratégica do modo como as organizações se expressam no dia-a-dia e caminham para atingir os seus objetivos. No mercado industrial, o modo como esta comunicação é desenvolvida acarreta cuidados alinhados às características inerentes do meio ambiente. Assim, a identidade de uma organização deve estar presente na uniformização de todas as ações desenvolvidas. Este projeto incide não só numa atividade industrial, mas também em social media que garante, por si só, constantes evoluções e alterações na realidade que as organizações enfrentam. Para a operacionalização, a estrutura do plano foi adaptada ao modelo concetual de Belch e Belch (2003) por apresentar a estrutura mais completa. Dada a recente implementação da Rally, os objetivos principais procuram aumentar a notoriedade da marca, optimizar os processos internos e angariar maior volume de negócio. Para tal as áreas de atuação focam a comunicação interna, relações públicas, marketing na internet e vendas pessoais.
The development of an integrated marketing communications plan allows the consolidation of strategic actions that organizations implement day-to-day to achieve their goals. In industrial market, this communications are aligned to the inherent characteristics of the environment. Thus, the identity of an organization should be present in the standardization of all actions. This project focuses not only on industrial activity, but also social media environment that ensures, by itself, constant developments and changes in day-to-day reality. To operationalize the plan, this structure was adapted to Belch and Belch (2003) conceptual model by presenting a complete structure. Given the recent implementation of Rally, the main objectives are increase brand awareness, optimize internal processes and conquer greater business volume. For such practice the plan focus on areas such internal communications, public relations, internet marketing and personal selling.
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Ferreira, Luís Filipe Colvier de Assunção. "Plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Extra Time Solutions, Lda". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2015. http://hdl.handle.net/10400.5/11620.
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Mestrado em MarketingNeste trabalho é apresentado o plano de comunicação integrada de marketing para uma empresa em fase de constituição, que irá prestar serviços de assistência pessoal virtual em contexto Business-to-Consumer, atualmente a serem prestados pela fundadora como trabalhadora independente. O plano traça uma linha orientadora de ações operacionais e táticas de marketing para a fase de arranque e desenvolvimento da empresa, sendo os principais objetivos: (i) a angariação de novos clientes particulares e (ii) a construção e aumento de base de dados de potenciais clientes particulares. Com baixo orçamento para investimento em marketing, a estratégia passa principalmente pela comunicação online, em canais que requeiram menor investimento inicial, mas altamente mensuráveis. No seguimento desta estratégia, foi realizado um estudo, complementar ao projeto, sobre promoção através de cupões/ vouchers. O objetivo deste estudo é entender a atitude do consumidor face à utilização de cupões e desta forma avaliar a viabilidade do uso de cupões no plano de marketing. Estão ainda incluídos neste plano a monitorização, as métricas para controlo, avaliação e correção, sendo o principal indicador o número de pedidos efetuados no website da empresa.
This research presents the integrated communication marketing plan for a company being set up, which will provide virtual personal assistance services in business-to-consumer context, already being provided by the founder, as an independent worker. The plan outlines a guideline of operational and tactical marketing activities for start-up and development of the company with the main objectives: (i) achieving notoriety and (ii) acquire new clients on services destined to individuals. With a low budget marketing investment, the strategy focuses on online communication channels that require lower initial investment, but highly measurable. Following this strategy, a study on promotion through coupons / vouchers was conducted to complement the project. The objective of this study is to understand the consumer attitude towards using coupons and thus assess the feasibility of using coupons in the marketing plan. Monitoring, metrics, evaluation and correction are also included in this plan where the main indicator is the number of orders placed on the company website.
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Garcia, Catarina Santos Silva. "Plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Lush Fresh Handmade Cosmetics". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/11250.
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Mestrado em MarketingA comunicação integrada de marketing (CIM) "ajuda as empresas a encontrarem novas formas de contacto com os consumidores com uma mensagem coerente e a construírem relações de longo prazo com os mesmos" (Clow e Baack, 2012, p. 35). Este projeto visa a elaboração de um plano de CIM para a multinacional LUSH fresh handmade cosmetics, tendo como objetivos principais aumentar a sua notoriedade e visibilidade em Portugal. As áreas de atuação utilizadas para concretizar esses objetivos centram-se sobretudo na comunicação online, comunicação de produto, experience marketing, promoção, comunicação ambiental e responsabilidade social. Parcerias com eco-resorts e restaurantes vegetarianos, ações promocionais em Universidades, um programa de fidelização, sorteios e parcerias online são algumas das táticas aplicadas neste projeto.
Integrated Marketing Communications (IMC) "helps company leaders find new ways to contact consumers with a unified message and to engage them in long-term relationships" (Clow e Baack, 2012, p.35). This project includes the preparation of a plan of integrated marketing communications for multinational LUSH fresh handmade cosmetics, having as main goals to increase the brand awareness and visibility in Portugal. The business scope plan used in the plan to achieve these objectives mainly focus online communication, product communication, experience marketing, promotion, environmental communication and social responsibility. Partnerships with eco-resorts and vegetarian restaurants, promotional activities in universities, a loyalty program, online sweepstakes and partnerships are some of the tactics used in this project.
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Proença, Inês Marto. "Planeamento de comunicação em contexto de Business to Business (B2B) : plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Sigma Quadrado". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2017. http://hdl.handle.net/10400.5/14651.
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Mestrado em MarketingEste trabalho consiste num plano de comunicação integrada de marketing para uma agência de publicidade especializada no canal internet, e tem como principal objetivo (1) aumentar a taxa de fidelização dos clientes, mantendo 50% dos clientes existentes, no ano de 2018 (2) aumentar em 60% o número de novos clientes, e por fim (3) alinhar o posicionamento percecionado com o desejado pela empresa. De modo a atingir estes objetivos, e de acordo com a estratégia definida, foram escolhidas várias áreas de atuação, como a comunicação interna, comunicação online, social media, publicidade, vendas pessoais e new business, parcerias e database marketing CRM.
This research paper consist of an integrated marketing communication plan for an advertising agency specialized in the internet channel. The main objectives is (1) to increase customer?s loyalty rate, by maintaining 50% of existing customers in 2018, (2) increase the number of new clients by 60% and finally (3) align the perceived position with the desired by the company. In order to reach this objective, several areas of action were chosen, such as internal and online communication, social media, advertising, personal and new business sales, partnerships and database marketing CRM.
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Silva, Monalisa Ribeiro da. "Comunicação integrada em contexto organizacional midiatizado sob a ótica de donos de agências de comunicação da cidade de Bauru/SP". Universidade Estadual Paulista (UNESP), 2018. http://hdl.handle.net/11449/157359.
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MONALISA RIBEIRO DISSERTAÇÃO.pdf: 2371461 bytes, checksum: da8fb5b44217b7afb399a4951c07748f (MD5)Approved for entry into archive by Lucilene Cordeiro da Silva Messias null (lubiblio@bauru.unesp.br) on 2018-10-19T13:11:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 silva_mr_me_bauru.pdf: 2371461 bytes, checksum: da8fb5b44217b7afb399a4951c07748f (MD5)
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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)
Diante das novas dinâmicas de interação e das estruturas de uma sociedade em midiatização, os contextos organizacionais passam a se reconfigurar, trazendo para as organizações novos desafios como a multiplicação dos meios de comunicação, o acirramento das heterogeneidades dos sujeitos e a formação de um mercado simbólico que se estabelece a partir de uma rede de significações, produzida pelos sujeitos com base em seus valores e experiências próprias, assim como pela interação desses sujeitos em rede. Logo, um dos principais desafio das organizações passa a ser a gestão dos seus relacionamentos com os sujeitos. Isso porque, na emergência de um mercado de significações, a totalidade das ações das organizações, suas narrativas, seus produtos e posicionamentos serão percebidos pelos sujeitos e servirão de base para a formação de suas opiniões e conceitos sobre as marcas, imagem e reputação. Nessa perspectiva, comunicação integrada, a partir de um olhar complexo, tem intuito de validar as relações dialógicas-recursivas dos processos organizacionais, fazendo com que os cotidianos das organizações também estejam em consonância com as transformações das sociedades, na medida em que as ações das organizações serão reflexos de valores compartilhados pelos sujeitos. Diante do exposto, este estudo tem como objetivo identificar as principais implicações sobre as práticas da comunicação organizacional integrada nas organizações contemporâneas, sob a ótica de profissionais diretamente ativos nesse contexto de comunicação. Para tal foi realizado um estudo conceitual e aplicado, com fins exploratórios, descritivos e interpretativos, tendo como técnica de coleta de dados a aplicação de uma entrevista semiestruturada junto a profissionais atuantes em agências de comunicação da cidade de Bauru/SP. Adicionalmente, foi aplicada a Análise de Conteúdo para análise e interpretação dos resultados. Pode-se concluir que os principais desafios no desenvolvimento da comunicação integrada correspondem à resistência dos gestores em investirem em estratégias diversificadas de comunicação; a contratação dos serviços das agências não compreenderem às quatro áreas da comunicação e uma perspectiva funcionalista e ambígua do conceito de comunicação integrada, por parte das agências.
Given the new dynamics of interaction and the structures of society in mediatization, the organizational contexts undergo a reconfiguration, bringing to organizations new challenges such as the multiplication of the means of communication, the intensification of the heterogeneities of the subjects and the formation of a symbolic market that establishes itself from a network of meanings, produced by the subjects based on their own values and experiences, as well as by the interaction of these subjects in a network. Therefore, organizations are being strained to adapt their strategies to the new challenges of managing their products/services and also to build relationships with people. This happens because, in the emergence of a market of meanings, all the totality of the organizations' actions, their narratives, their products and their positions will be perceived by subjects and will serve as the basis for forming their opinions and concepts about brands, as well as their image and reputation. In this perspective, integrated communication, based on a complex view, aims to validate the dialogic-recursive relations of organizational processes, so that the organizations daily life are also in line with the transformations of societies, insofar as the organizations acts will be reflections of values shared by the subjects. In light of the above, this study aims to identify the main implications of integrated organizational communication practices in contemporary organizations, from the perspective of directly active professionals in this context of communication, considering the mediatized contexts and their new challenges to the practice of integrated organizational communication. For this purpose, a conceptual study was carried out and applied, for exploratory, descriptive and interpretative purposes, using as data collection technique a semi-structured interview with professionals working in communication agencies in the city of Bauru/SP. In addition, Content Analysis was applied to analyze and interpret the results. It can be concluded the main challenges in the development of integrated communication correspond to the managers' resistance in investing in diversified communication strategies the contracting of agency services do not include the four areas of communication; and a functionalist and ambiguous perspective of the integrated communication concept by the agencies.
00.889.834/0001-08
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Keske, Humberto Ivan. "Do apocalíptico texto ao integrado contexto: passeios críticos pelos bosques da comunicação". Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, 2007. http://hdl.handle.net/10923/2014.
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Previous issue date: 2007The purpose of this work is to study the meaning construction process that occur in the connection established between a notion of text inserted in its contexts. This transition pressuposes different sign games that contribute to setting up, construction and actualization of a determined interpretative course. Understanding every communicational act as a cultural one, the notion of text will enlarge to a notion of a possible textuality, and the notion of context to a possible (con)textuality as well. The influence of a contextual level upon a textual one will be analyzed by putting two authors close: in Umberto Eco, the communicational circumstances set out from a minimum dictionary, that is fundamental for any comprehension, and rescue an encyclopedic competence, a plural knowledge necessary for decoding different co-textual, contextual and intertextual systems that involve the communicative process as a whole; in Mikhail Bakhtin, the notion of statement foresees the other one´s statement as a dialogical counterpoint, uttered in a single meaningful context, specific and non-reiteratable. The research has a qualitative nature, consisting of a bibliographical, descritive and interpretative review set out from the theoretical reference about the subjetc. The practical exercise of this work will be characterized by theorizing, that is, reflecting and analyzing the foundations provided by both authors concerning the research. The work intends to reach the following aims: to demonstrate how the context becomes indispensable while the statement becomes a text, and the text enlarges to different textualities; to analyze the meaning production relation (re)created between the notions of text and context, that involves a communicational act. This implies (re)thinking the process of textual and contextual interpretation as a dynamic space of constant abductive games. This implies reflecting about empirical reader set in within the communicational process that (re)creates such relation by inserting it in a given culture.
O presente trabalho tem como proposta o estudo dos processos comunicacionais que ocorrem na relação estabelecida entre uma noção de texto inserida em seu contexto. Tal passagem, formada ou ainda em formação, pressupõe diferentes jogos sígnicos que concorrem para a instauração, construção e atualização de um determinado percurso interpretativo levado a cabo pelos sujeitos das culturas e das sociedades contemporâneas. Entendendo todo o ato comunicacional como um ato mediado pela cultura, a noção de texto pode ser ampliada para a de uma possível textualidade e a de contexto para a de uma possível (com)textualidade. A influência de uma instancia contextual sobre outra textual é trabalhada pela aproximação de dois autores que, embora distintos, dialogam entre si: em Umberto Eco, o contexto externo ao código, chamado de circunstância de comunicação, parte de um dicionário mínimo, fundamental para qualquer compreensão e resgata uma competência enciclopédica, conhecimento plural necessário para a decodificação dos diferentes sistemas co-textuais, contextuais e intertextuais que envolvem todo o processo comunicacional. Em Mikhail Bakhtin, a noção de enunciado já prevê como seu contraponto dialógico o enunciado do outro, proferido em um contexto significante único, específico e não reiterável. A pesquisa é de natureza qualitativa, compreendendo uma revisão bibliográfica, descritiva e interpretativa a partir do referencial teórico proposto. Percorrendo tais pressupostos, constatou-se que o contexto torna-se indispensável à medida que o enunciado vai se transformando em texto e o texto se expande em diferentes textualidades. Neste sentido, o ato comunicacional colabora com o processo de interpretação textual e contextual enquanto espaço dinâmico de constantes jogos abdutivos. Por fim, observa-se que o lugar que este sujeito ocupa nas transformações comunicacionais é o de (re)criar a relação entre texto e contexto, desde sempre perpassada pelos diferentes aspectos da cultura.
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Costa, Grace Soares. "Difusão de C&T: desafios de uma comunicação integradora". Universidade Federal do Amazonas, 2009. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2262.
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Previous issue date: 2009-03-06The scientific information is a requirement in many ways. Learn what is happening is a right and a gradual awakening of the conquest of power - be informed of and fully responsible. This work aims to, through quantitative analysis, identify all the scientific events held in the state, between 2003 and 2008, and known scientific journals related to the Graduate Programs of educational institutions and local search, with the objectives of : analyzing the participation of researchers ahead of events, from the possibility of state and federal funding for this and identify the educational institutions and most active research areas and the poor, raise and analyze the major magazines aimed at dissemination of science and technology within the academic and scientific environment.
A divulgação científica é uma exigência sob vários aspectos. Saber o que está acontecendo é um direito e um despertar gradativo sobre a conquista desse poder ser informado de forma plena e responsável. Este trabalho propõe-se, por meio de análise quantitativa, identificar todos os eventos científicos realizados no Estado, entre 2003 e 2008, e conhecer as Revistas Científicas vinculadas aos Programas de Pós-Graduação das Instituições de Ensino e Pesquisa (IEPs) locais, com os objetivos de: analisar a participação dos pesquisadores frente à organização de eventos, a partir da possibilidade de financiamento estadual e federal para esse fim e identificar quais as IEPs mais atuantes e as áreas mais carentes; levantar e analisar as principais Revistas voltadas para a difusão de C&T dentro do ambiente acadêmico e científico.
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Muniz, Filho José Luiz. "A articulação das ações de propaganda, relações públicas e assessoria de imprensa para uma comunicação mercadológica integrada: análise da integração das ações de relações públicas, assessoria de imprensa e propaganda nos lançamentos de produtos dirigidos às mulheres". Universidade Metodista de São Paulo, 2008. http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/818.
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Previous issue date: 2008-04-07O objetivo principal desta dissertação é analisar a comunicação integrada e as especificidades das ferramentas da comunicação mercadológica, mais especificamente as formas de integração entre as ações de relações públicas, assessoria de imprensa e propaganda, para o lançamento de produtos dirigidos às mulheres. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva, que empregou as técnicas de pesquisas bibliográficas e documentais. A partir deste estudo, verificou-se que a possibilidade de integração dessas ferramentas de comunicação mercadológica está uma intrinsecamente relacionada a um objetivo mercadológico e a uma verba de comunicação determinados em um plano estratégico de marketing e que a integração poderá ocorrer a partir da visão articuladora do gestor de comunicação da empresa.(AU)
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Ribeiro, Andressa Bastos Augusto de Assis. "Planeamento de comunicação no mercado de alimentação natural para animais de estimação : plano de comunicação integrada de marketing para a empresa TaraCook". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16817.
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Mestrado em MarketingEste projecto ressalta a importância de elaborar um plano de comunicação integrada de marketing, no contexto do mercado da alimentação natural para animais de estimação, especificamente, para a TaraCook. O plano de CIM é altamente relevante pois é uma ferramenta de planeamento e operacionalização para a gestão da comunicação da empresa. O plano inclui a revisão de literatura sobre a escolha do modelo conceptual adotado. Após é feita uma análise da situação da empresa (ambientes micro e macro). De seguida é apresentado a metodologia e os procedimentos de recolha de dados. Por fim, o plano é desenvolvido, delineando a segmentação, o targeting e o posicionamento. Com menos de um ano de existência no mercado de alimentação natural para animais de estimação português, o plano apresentado tem como objetivos aumentar a notoriedade da marca, desenvolver e fortalecer a imagem da marca no mercado de alimentação natural para animais de estimação, fidelizar os clientes existentes, atrair novos clientes e aumentar os lucros da empresa. Para atingir todos os objetivos citados, foram selecionadas áreas de actuação, nos meios online e off-line, sendo elas: comunicação online, publicidade, promoção, eventos e parcerias. Mesmo com um recurso limitado da empresa, o plano tático mostra ser possível alcançar um crescimento sustentável da empresa perante um planeamento de comunicação organizado, adaptado às necessidades da organização.
This project highlights the importance of developing an integrated marketing communication plan in the context of the natural pet food market specifically for TaraCook. The CIM plan is highly relevant since it is a planning and operational tool for the management of the company's communication. The plan includes a review of the literature on the choice of conceptual model adopted. After that, an analysis of the company's situation (micro and macro environments) is done. Then, the methodology and procedures for data collection are presented. Finally, the plan is developed, outlining the segmentation, targeting and positioning. With less than a year of existence in the Portuguese pet market, the plan presented aims to increase brand awareness, develop and strengthen brand image in the pet market, retain existing customers, attract new customers and increase company profits. In order to achieve all of objectives, areas of action were selected in online and offline media, such as: online communication, advertising, promotion, events and partnerships. Even though the company has a limited resource, the tactical plan shows that it is possible to achieve a sustainable growth of the company before an organized communication planning adapted to the needs of the organization.
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Bonassa, Juliana Maria. "Relatório de Estágio : ANA Aeroportos de Portugal S.A. – Direcção de Retalho". Master's thesis, Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, Universidade Nova de Lisboa, 2012. http://hdl.handle.net/10362/8678.
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Relatório de Estágio apresentado para cumprimento dos requisitos necessários à
obtenção do grau de Mestre em Comunicação Estratégica.O presente trabalho tem como base o estágio curricular desenvolvido na Direção de Retalho da empresa estatal ANA Aeroportos de Portugal S.A. Este estágio enquadra-se na proposta do Tratado de Bolonha, que introduziu esta modalidade profissionalizante no grau acadêmico de Mestrado. Sendo assim, descrevo todas as atividades que foram desenvolvidas durante os seis meses de estágio e discorro brevemente sobre o conceito de Comunicação Estratégica. Por fim, faço as considerações finais sobre como esse estágio me ajudou na aquisição de competências fundamentais para a minha inserção no mercado de trabalho.
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Rigatto, Sandra Cristiane. "A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E A COMUNICAÇÃO PUBLICITÁRIA NO TURISMO: o modelo de Plog em anúncios veiculados por revista especializada". Universidade Metodista de São Paulo, 2007. http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/801.
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Previous issue date: 2007-06-28The Advertising has as social function to inform, to divulge and to stimulate the consuming market to satisfy its emotional and physical needs and the tourism while socioeconomic phenomenon finds in the persuasives speeches advertising executives a fertile land to promote its products and services that are involved for an atmosphere of magic and seduction. This speech of seduction and magic promised for the tourism and propagated by the announcements advertising executives had been objects of analysis of this study, using it psicographic segmentation developed by Stanley Plog in 1971 that it identified the mannering characteristics of the tourist. Six categories of analyses had been elaborated, each one representing a specific segment of the tourist market having as objective to analyze the advertising published in the Magazine Viagem e Turismo in the period from January of 2004 to January of 2005, using Content Analisys as methodológic procedure and to identify if the announcements published in the cited period they attend or do not mannering needs of the psicographics profiles of Plog in addition to contextualyze the importance of a Marketing Integrated Communication Plan for the producing market can communicated with this consumer in way more efficient and, in this way to influence the marketing scenary.(AU)
A Publicidade tem como função social informar, divulgar e estimular o mercado consumidor a satisfazer suas necessidades emocionais e físicas, e o turismo, enquanto fenômeno socioeconômico, encontrar nos persuasivos discursos publicitários um terreno fértil para divulgar seus produtos e serviços, que são envolvidos por uma atmosfera de magia e sedução. Esse discurso de sedução e magia, prometido pelo turismo e propagado pelos anúncios publicitários, foram objetos de análise deste estudo, utilizando-se a segmentação psicográfica desenvolvida por Stanley Plog, em 1971, quando identificou as características comportamentais do turista. Foram elaboradas seis categorias de análises, cada qual representando um segmento específico do mercado turístico, tendo como objetivo analisar os anúncios publicitários publicados na Revista Viagem e Turismo , no período de janeiro de 2004 a janeiro de 2005, utilizando a Análise de Conteúdo como procedimento metodológico, bem como identificar se os anúncios publicados no período citado atendem ou não as necessidades motivacionais dos perfis psicográficos de Plog, além de contextualizar a importância de um plano de Comunicação Integrada de Marketing para que o mercado produtor possa comunicar-se com esse consumidor, de forma mais eficiente e, desta forma, influenciar o cenário mercadológico.(AU)