Littérature scientifique sur le sujet « Formation à l’intervention incendie »

Consacrée jusqu’ici à l’étude du mouvement contestataire, l’intervention sociologique prônée par Alain Touraine peut se décrire comme un processus qui, à partir de la mise en interrelation des chercheurs et des acteurs concernés aboutit à l’instauration d’un va-et-vient entre l’analyse et l’action, entre les chercheurs et les acteurs. Les diverses composantes de ce type d’intervention sont présentées ici : nécessité d’une demande d’analyse par les acteurs, constitution de groupes d’analyse, mise en situation des acteurs en vue de créer les rapports sociaux, statuts et rôles des sociologues-chercheurs, phase de « sociologie permanente ». L’intervention sociologique est organisée en fonction d’un objectif de connaissance et elle vise à comprendre comment se construisent l’action collective et les mouvements sociaux. Pour les militants, il apparaît que la connaissance des processus de formation de leur propre action leur est utile, d’autant qu’ils pensent que la lutte qu’ils mènent est centrale dans le type de société qui se construit sous leurs yeux et dont ils veulent être acteurs.

Consacrée jusqu’ici à l’étude du mouvement contestataire, l’intervention sociologique prônée par Alain Touraine peut se décrire comme un processus qui, à partir de la mise en interrelation des chercheurs et des acteurs concernés aboutit à l’instauration d’un va-et-vient entre l’analyse et l’action, entre les chercheurs et les acteurs. Les diverses composantes de ce type d’intervention sont présentées ici : nécessité d’une demande d’analyse par les acteurs, constitution de groupes d’analyse, mise en situation des acteurs en vue de créer les rapports sociaux, statuts et rôles des sociologues-chercheurs, phase de « sociologie permanente ». L’intervention sociologique est organisée en fonction d’un objectif de connaissance et elle vise à comprendre comment se construisent l’action collective et les mouvements sociaux. Pour les militants, il apparaît que la connaissance des processus de formation de leur propre action leur est utile, d’autant qu’ils pensent que la lutte qu’ils mènent est centrale dans le type de société qui se construit sous leurs yeux et dont ils veulent être acteurs.

L’intervention collective, comme le pouvoir d’agir et l’empowerment, est l’une des composantes importantes en travail social. Cette pratique touche l’ensemble de l’organisation de la société et s’inscrit dans une approche globale, intégrée, territorialisée et inclusive. « L’intervention collective vise à apporter une solution collective et solidaire à un problème social ou à un besoin commun » (Lamoureux et al., 1994, p.19). Plus précisément, c’est une méthode d’intervention qui vise à s’attaquer aux problèmes sociaux dans une perspective de gouvernance démocratique et de participation citoyenne. C’est ainsi qu’en 2017 et 2018, une dizaine d’agences regroupant une cinquantaine d’intervenants, du bailleur social Lyon Métropole Habitat (LMH), ont été accompagnées par une formation en intervention collective axée sur les fondements, les pratiques et la méthodologie de l’intervention collective par un chercheur/formateur du Québec. Cet article précise à travers la formation les contenus, les modalités de mise en œuvre, l’impact sur les modes d’intervention et de gestion de LMH, la participation des habitants, les conditions de réussite et/ou les leçons pour assurer une pérennité de la formation , et enfin, les enjeux reliés à la formation et aux pratiques en travail social pour consolider l’intervention collective.

L’article analyse un dispositif buissonnier de co-formation concernant la prise de parole des personnes usagères dans le champ de l’intervention sociale. Les retours et apprentissages des participant·es ainsi que la création d’un Manifeste pour une prise de parole émancipatrice répondent aux enjeux de justice sociale et épistémique liés à la participation des personnes usagères et au rôle des professionnel·les de l’intervention sociale.

Les enseignants en formation professionnelle et technique vivent généralement une période marquée de transition professionnelle lors de leur entrée dans l’enseignement. Nous avons tenté de montrer comment l’intervention éducative des nouveaux enseignants du Collège communautaire du Nouveau-Brunswick résulte d’un travail de dialectisation d’un ensemble de contextes scolaires, professionnels et personnels. Nous avons adopté une méthodologie mixte alliant une enquête quantitative et des entrevues qualitatives réalisées dans les cinq campus du collège. Nos résultats montrent l’enseignant comme sujet en transition composant un équilibre entre le point de vue du sujet en formation et les multiples contextes où il évolue. Sa transition professionnelle s’articule dans des allers-retours entre construction de compétence et construction identitaire, autour du moment de l’intervention éducative. Nous proposons en ce sens une modélisation de cette articulation pouvant servir à analyser l’intervention éducative dans sa perspective situationnelle.

Comment penser les futurs possibles de la formation des travailleurs sociaux sans s’interroger simultanément sur les finalités de leur action ? Cet article disruptif prend le parti de tourner le dos aux définitions restrictives du « travail social » pour explorer le périmètre plus large de l’intervention sociale ; il considère – avec Le Boterf – que la compétence est un construit collectif autant qu’individuel ; il affirme enfin que la finalité de l’intervention sociale est « politique », puisqu’elle a pour mission de garantir la cohésion sociale de nos sociétés confrontées à d’énormes bouleversements (démographiques, climatiques, numériques, etc.). Dans quelles conditions notre système d’intervention sociale déjà fragilisé pourra-t-il demain faire face à ces bouleversements majeurs qui ébranlent notre société ? Quels types d’intervenants sociaux seront demain en capacité de prévenir les nouveaux risques de fracture sociale qu’ils annoncent ? Comment l’appareil de formation pourrait-il contribuer à les y mieux préparer ? Autant de défis que doivent relever les formations à l’intervention sociale pour être au rendez-vous de 2050.

Le présent article s’interroge sur les différences entre les dispositifs de formation et ceux d’intervention. À partir du constat d’un certain nombre de demandes actuelles concernant les « formations d’équipe », l’auteur décrit la mise en place du dispositif de « séminaire institutionnel clinique » et interroge sa fonction dans une dynamique à l’interface de la formation et de l’intervention.

Contexte : Les programmes d’enseignement médical de premier cycle devraient renforcer le développement des compétences de recherche. But : Mesurer l’impact d’une intervention éducative d’apprentissage en équipe, basée sur trois sessions de 180 minutes et visant à améliorer, chez les étudiants, les compétences nécessaires à la rédaction d’un projet de recherche. Méthodes : L’intervention pédagogique a été conçue selon la procédure d’apprentissage en équipe (Team-Based Learning (TBL)). Le travail était partagé entre les différents groupes dont les ressources respectives ont été mises en commun pour produire un projet de recherche unique et original. Des enquêtes ont permis d’évaluer le niveau de satisfaction des étudiants. Le développement des compétences a été mesuré, en aveugle, par un évaluateur externe indépendant du processus de formation. L’évaluation était basée sur la notation de 12 critères et a été effectuée sur (1) des projets collaboratifs rédigés avant et après la formation et (2) des projets individuels et de groupe, rédigés après la formation. Résultats : La formation a un impact positif sur le développement des compétences en recherche chez la plupart des étudiants et leur est utile pour leurs futurs stages de recherche. Les compétences nécessaires à la rédaction d’un projet collaboratif ont été améliorées après la formation. La capacité à rédiger un projet individuel a également été bonifiée. Certains points de difficulté ont toutefois été mis en évidence. Conclusion : L’intervention éducative apparaît comme une méthode appropriée permettant le développement des compétences spécifiques nécessaires à la rédaction d’un projet de recherche, y compris lorsque le temps disponible pour l’intervention éducative est limité.

1983 verra en France une profonde transformation législative qui concernera entre autres la formation continue universitaire. Les auteurs localisent quatre grands champs de l’intervention universitaire en éducation permanente et présentent un noeud de contradictions qui déterminent le travail dans ces champs. En troisième partie, ils indiquent des pistes d’action.

La transférabilité des interventions en santé est un enjeu essentiel à la réduction des inégalités sociales de santé. Mais ces interventions sont complexes et leur efficacité n’est pas garantie lors d’un transfert d’un contexte à l’autre. La description des fonctions-clés des interventions concourt à une meilleure transférabilité. Toutefois, celle-ci repose rarement sur une méthode permettant de concevoir l’intervention en situation de transfert. Cet article explicite le processus méthodologique permettant l’identification des fonctions-clés de l’intervention en situation de transfert, et leurs déclinaisons nommées : « éléments de passation » (EP). Nous nous sommes appuyés sur une recherche collaborative orientée par la conception (RoC) visant à concevoir une intervention d’éducation pour les locataires âgés du parc social, leur permettant de décider et d’agir pour adapter leur logement à leurs besoins. Deux cycles de recherche sont menés au sein d’entreprises sociales pour l’habitat (ESH) avec des comités de recherche réunissant chercheurs, locataires et professionnels. Plusieurs étapes collaboratives ont été nécessaires : l’étude du contexte de l’ESH1 et la création d’une culture commune ; la formation des professionnels impliqués dans l’intervention d’éducation ; la déclinaison du modèle selon les critères de transférabilité d’ASTAIRE (outil pour l’analyse de la transferabilité des interventions en promotion de la santé) ; l’identification des variations et des éléments stables du modèle au moment du transfert vers deux autres ESH ; l’identification des fonctions-clés du modèle et de ses « éléments de passation ». À l’épreuve du transfert, l’intervention est décrite en quatre catégories de fonctions-clés, déclinées en EP. Les EP sont des résultats issus de la RoC jugés signifiants par les acteurs de la recherche. Ce sont des phénomènes explicatifs révélant des situations à prévoir pour réussir le transfert et rendre l’intervention efficace. Ils permettent de donner sens aux fonctions-clés pour que les acteurs souhaitant transférer l’intervention dans leur contexte puissent mieux s’y préparer.

Cette thèse porte sur le développement d’une méthode de conception d’un outil de réalité virtuelle pour la formation incendie. L’incendie représente une catastrophe majeure dont le coût humain et matériel peut s’avérer extrêmement élevé. Depuis quelques années, les nouvelles technologies ont été mises au service du développement d’outils de lutte et de prévention toujours plus performants. Dans ce cadre, l’émergence de la réalité virtuelle offre de nouvelles perspectives d’amélioration de la formation incendie. Les progrès technologiques amènent à une digitalisation des parcours de formation professionnelle. Ces nouvelles technologies permettent de s’affranchir des contraintes du réel et ouvrent le champ des possibilités. Cependant, il est légitime de se demander comment ces technologies ont été pensées et développées du point de vue des objectifs pédagogiques et des processus d’apprentissage. En effet, ces technologies mobilisent parfois des logiques qui répondent plus à des enjeux marketing qu’à des logiques de développement des capacités d’agir des personnes formées. Or, travailler dans un nouvel univers de technologies numériques transforme radicalement le rapport aux situations de travail. Nos travaux de recherche se positionnent dans ce contexte de digitalisation du travail, de questionnements sur son impact dans l’activité de travail des utilisateurs (formateurs et formés) et des méthodes de conception d’environnement mobilisant la réalité virtuelle pour la formation incendie. Notre thèse a pour objectif l’élaboration d’une méthode de reconception d’un environnement virtuel pour la formation incendie. Pour cela, nous nous sommes inscrits dans une approche pluridisciplinaire mobilisant à la fois les méthodologies de l’ergonomie de l’activité et les méthodologies de conception d’outil numérique adapté aux utilisateurs proposés par les sciences cognitives. L’approche ergonomique nous a permis de mieux comprendre la situation de travail, ses déterminants, l’activité déployée et l’impact de l’introduction d’un outil numérique sur l’activité de travail et sur les travailleurs. En complément, le point de vue des sciences cognitives nous a permis d’avoir une meilleure connaissance des méthodes de conception de ce type d’outil numérique et d’avoir une meilleure compréhension de leurs caractéristiques et de leurs capacités à améliorer les apprentissages. Nos travaux ont mobilisé ces deux disciplines avec des méthodologies et des approches différentes et complémentaires. Notre souci de synthèse visait à répondre à la fois aux enjeux liés à ces situations spécifiques de travail (sécurité incendie), mais également à répondre aux enjeux liés aux caractéristiques des outils numériques et à leur capacité à favoriser l’évolution des compétences procédurales (apprentissages sensori-moteurs) et conceptuelles des formés, tout en tenant compte des besoins des formateurs pour animer leurs situations de formation afin que leur travail ne soit pas empêché par cet outil. En dépit des diversités d’approches pour la conception d’environnements virtuels, l’élaboration d’outils utiles, utilisables et acceptables par les deux utilisateurs finaux, demeure un défi majeur. Une méthode spécifique de co-conception a été élaborée, permettant d’articuler les résultats des analyses des situations de travail et de l’outil comme ressources pour la conception. Elle met particulièrement l’accent sur l’inclusion des utilisateurs dans la démarche, favorisant ainsi une approche participative. L’enjeu dans la conception des environnements virtuels de formation (EVF) réside dans la conception de trois éléments fondamentaux : le scénario de formation, l’interface comportementale et l’interface homme-machine. Cette méthodologie de co-conception vise à fournir une approche systématique pour la conception d’environnements virtuels afin qu’ils soient à la fois plus utiles, utilisables et acceptables
This thesis deals with the development of a method for designing a virtual reality tool for fire training. Fire is a major catastrophe, and the human and material costs can be extremely high. In recent years, new technologies have been used to develop ever more effective firefighting and prevention tools. In this context, the emergence of virtual reality offers new prospects for improving fire training. Technological advances are leading to the digitization of professional training courses. These new technologies are freeing us from the constraints of the real world and opening a whole new world of possibilities. However, it is legitimate to ask how these technologies have been thought out and developed from the point of view of pedagogical objectives and learning processes. Indeed, these technologies sometimes mobilize logics that respond more to marketing issues than to the development of trainees' ability to act. And yet, working in a new world of digital technologies radically transforms our relationship with work situations. Our research work is positioned in this context of digitization of work, questions about its impact on users' work activities (trainers and trainees), and methods for designing environments using virtual reality for fire training. The aim of our thesis is to develop a method for redesigning a virtual environment for fire training. To achieve this, we adopted a multi-disciplinary approach, drawing on both activitybased ergonomics and cognitive science methodologies for designing user-friendly digital tools. The ergonomic approach enabled us to gain a better understanding of the work situation, its determinants, the activity deployed and the impact of the introduction of a digital tool on work activity and on workers. In addition, the cognitive science perspective has enabled us to gain a better understanding of the methods used to design this type of digital tool, as well as their characteristics and capacity to enhance learning. Our work has mobilized these two disciplines with different and complementary methodologies and approaches. Our concern for synthesis was to meet the challenges associated with these specific work situations (fire safety), but also to meet the challenges associated with the characteristics of digital tools and their ability to promote the development of procedural skills (sensory-motor learning) and conceptual skills of trainees, while taking into account the needs of trainers to lead their training situations so that their work is not hindered by this tool. Despite the diversity of approaches to designing virtual environments, developing useful tools that are usable and acceptable to both end-users remain a major challenge. A specific codesign method has been developed, enabling the results of work situation analyses and tools to be used as design resources. It places particular emphasis on including users in the process, thus promoting a participative approach. The challenge in designing virtual training environments (VTE) lies in the design of three fundamental elements: the training scenario, the behavioral interface and the man-machine interface. This co-design methodology aims to provide a systematic approach to designing virtual environments so that they are more useful, usable and acceptable

Etude du rayonnement des flammes de diffusions libres susceptibles de se developper sur une surface de dimension restreinte (cuve circulaire de 15cm de diametre) de kerosene. Les transferts en retour vers la base du foyer source et des cibles de l'environnement immediat sont pris en compte. Les proprietes radiatives des flammes et la formation des suies dans la flamme sont etudiees. Un modele mathematique est utilise pour calculer les flux rayonnes des flammes. Sa validite et son niveau d'applicabilite sont determines

Au Québec, la médiation familiale en contexte de violence conjugale est controversée, mais la pratique est très peu documentée et est donc mal connue. L’objectif principal de ce mémoire est de comprendre comment les médiateurs familiaux composent avec la présence de violence conjugale dans le cadre de leur pratique. Les objectifs spécifiques sont les suivants : (1) connaître comment les médiateurs familiaux dépistent la violence conjugale ; (2) savoir comment ils interviennent en présence de violence conjugale une fois cette violence dépistée ; et (3) identifier les défis et les préoccupations rencontrées par les médiateurs dans ces dossiers. Cette étude qualitative fut menée auprès de 8 médiateurs issus des domaines juridique et psychosocial. Les participants furent rencontrés dans le cadre d’entrevues semi-dirigées. Les médiateurs rencontrés insistent sur l’importance d’offrir une formation avancée portant sur la problématique de la violence conjugale et sur les outils de dépistage à tous les médiateurs au Québec et de bonifier la formation actuelle en adressant la dangerosité, le risque de récidive et d'aggravation de la violence et l’appréciation du risque d’homicide conjugal. Les résultats de l’étude suggèrent également l’importance de bien différencier le terrorisme conjugal de la violence situationnelle et de mettre en place des pratiques d’interventions spécifiques à chacun de ces types de violence. La médiation familiale en présence de violence conjugale devrait être un champ de pratique spécialisé et le travail de collaboration avec les ressources spécialisées en violence conjugale nécessiterait d’être renforcé.
In Quebec, family mediation cases regarding domestic violence are controversial, and the interventions used are not well documented or known. The main purpose of this thesis is to understand how family mediators deal with cases of domestic violence within their own practice. The specific research goals include the following: (1) understanding how family mediators screen for domestic violence; (2) learning how they intervene in domestic violence cases, once they have been identified; and, (3) identifying the challenges and concerns the mediators face when working with these cases. This qualitative study was conducted with eight mediators from the psychosocial and legal fields. Semi-constructed interviews were conducted with these participants. Those interviewed brought forth the importance of offering in-depth advanced training regarding domestic violence and screening tools to all mediators across Quebec and to add to the current training by addressing the issues of dangerousness, the risk of recurring or increase of domestic violence, as well as the evaluation of risk for spousal homicide. The results of this study also demonstrate the importance of distinguishing between intimate terrorism and situational couple violence, as well as the implementation of best intervention practices specific to each type of violence. Family mediation that includes the presence of domestic violence cases should be a specialized field of practice that promotes collegial collaboration in order to access pertinent and useful resources.

Discipline rigoureuse de l’odontologie, l’endodontie permet de conserver l’organe dentaire sur l’arcade dans un état sain. L’intervention se déroule en plusieurs étapes : le diagnostic, la pose du champ opératoire, la mise en forme et le nettoyage canalaires, l’obturation canalaire puis coronaire.Les exigences en endodontie se traduisent par des challenges de nature anatomique, microbiologique et technique. En effet, l’acte endodontique est réalisé presque en aveugle, dans un champ opératoire confiné, face à un système canalaire parfois complexe et au sein d’une dent dont la structure favorise la colonisation microbienne.Les gestes du chirurgien dentiste doivent être précis et faire partie d’une ergonomie raisonnée. Pour ce faire, la formation initiale du futur praticien est fondamentale et exigeante, et l’organisation du travail au cabinet dentaire doit notamment éviter les erreurs d’asepsie.Cet article met en corrélation les traces laissées par le chirurgien dentiste au cours du traitement endodontique avec des indices de sévérité. Une classification originale permet d’évaluer les traitements endodontiques réalisés, du « gold-standard » à l’acte iatrogénique conséquent.Enfin, si l’endodontie est redoutable, peu visible pour le patient et mal honorée par les pouvoirs publics, elle ne doit toutefois pas laisser s’installer la dérive implantaire.

Résumé Ces dernières années, les visées de la didactique du français se sont élargies et déplacées : sa problématique qui était d’abord centrée sur l’intervention se centre de plus en plus sur l’explication. C’est ce déplacement qui a amené plusieurs didacticiens à se tourner vers la psychologie ergonomique (Bucheton, 2005 ; Goigoux, 2001a, 2001b, 2002) dans le but d’analyser l’activité du maître (Goigoux, 2001a et b), ou la co-activité enseignant-apprenant (Pastré, 2005). La question qui nous occupe est la place des savoirs dans l’analyse de l’activité, ou comment, dans cette analyse, ne pas perdre de vue la raison d’être des situations formelles d’apprentissage (Brossard, 1998), à savoir transmettre des savoirs. Autrement dit, comment placer l’objet de savoir au cœur de l’analyse de la co-activité. Ce chapitre porte dès lors sur les indicateurs permettant de caractériser le savoir en jeu, la manière dont il est activé ou coconstruit par l’enseignante et l’apprenant au sein de la co-activité et sur le niveau de granularité choisi pour effectuer cette analyse.

L’enseignement des savoirs et des savoir-faire dans le domaine médico-chirurgical et psychiatrique est devenu un défi pour l’ensemble des centres de formation militaires. Aux États-Unis et en Europe les enseignements basés sur la simulation représentent un véritable tournant dans la formation des urgentistes, des réanimateurs et des soignants militaires. Ces nouvelles techniques pédagogiques prennent en compte l’intervention du soignant depuis l’évacuation médicale du blessé physique jusqu’à son acheminement au sein des structures hospitalières. Nous proposons ici de décrire un programme pédagogique innovant et pluridisciplinaire pour la formation des médecins et infirmiers relevant du Service de santé des armées dans le domaine du débriefing médico-psychologique. Il s’agit d’un module pédagogique interactif d’une durée de 2 h 30. Il est intégré à la formation « mise en condition de survie d’un blessé de guerre », formation de base réalisée dans un CITeRA CESimMO de l’École du Val-de-Grâce pour la préparation opérationnelle santé des médecins et infirmiers des forces.

La pandémie n’est pas seulement une crise sanitaire : elle est une crise du travail à plusieurs titres. Tout d’abord, cette crise révèle les difficultés que nous avons à articuler la santé publique et la santé au travail. Cette situation pourrait bien conduire au retour d’un certain hygiénisme en santé au travail, renforçant la difficulté à intégrer l’expérience du travail dans la gouvernance des organisations du travail. Cette crise révèle que cette difficulté est le produit de principes contemporains de gouvernance des organisations qui ont aussi contribué au déploiement planétaire d’une épidémie régionale. Si les effets en matière de santé au travail de ces principes étaient bien connus, la crise révèle donc l’erreur économique et anthropologique que portent ces critères de gouvernance des organisations. Cette crise révèle enfin les ressources d’un renouveau organisationnel : face à l’urgence, des réorganisations majeures se sont faites par le bas, via les travailleurs.ses et les collectifs de travail. La gouvernance locale du travail a su faire preuve de son agilité et de sa performance. Les enseignements que nous soulevons concernent la manière de penser ensemble la santé publique et la santé au travail, santé des expositions et santé constructive, jusque dans la conception et la formation à l’intervention en milieu de travail, notamment l’intervention ergonomique.

Contexte Ce rapport a pour objectif de présenter les résultats d’une recherche-action visant le développement d’un modèle d’intervention préventive en santé et sécurité du travail (SST) par et pour les préposés aux bénéficiaires (PAB) dans les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) du Québec. Les PAB sont au cœur des soins prodigués dans les milieux gériatriques. Malheureusement, l’augmentation du nombre de blessures et l’accentuation des problématiques de santé psychologique subies par ce personnel depuis quelques années fragilisent leur situation, ce qui se prouve en termes de faible rétention et de fort absentéisme chronique de ce personnel. Ce projet, qui est issu au départ d’une demande du milieu, visait à implanter une démarche d’intervention dans trois CHSLD du Québec, en nous inspirant d’autres études menées dans d’autres types d’organisation, comme les centres jeunesse. Revue de littérature La littérature scientifique nous enseigne que la participation des travailleurs au développement et à l’implantation de programme de prévention de la SST est une condition clé de leur succès, et ce préférablement à une intervention unilatéralement « classique » davantage axée uniquement sur la formation du personnel. Néanmoins, les CHSLD ne sont pas reconnus comme des milieux innovants, dans lesquels les PAB peuvent participer activement au développement des programmes de formation qui les concerne. La participation des PAB à une intervention préventive en SST, même si elle leur est destinée, apparaît comme un défi particulièrement important et difficile à relever. Objectifs L’objectif principal de cette recherche-action consistait à développer des modalités d’interventions préventives innovantes en matière de SST portées principalement par les PAB en CHSLD, afin d’en tirer des connaissances généralisables à d’autres milieux. Nos objectifs spécifiques visaient à : 1) cerner, dans les CHSLD, les facteurs de risque ainsi que les facteurs de protection présents ; 2) documenter et évaluer un processus mené « pour et par des PAB » qui vise à réduire les contraintes ciblées dans chaque milieu ; 3) documenter et évaluer le processus d’implantation de ces mesures ainsi que la participation des PAB dans la mise en place de la démarche ; 4) documenter les effets attendus des interventions proposées au sein des groupes de soutien à l’intervention (GSI) ; 5) dresser un inventaire des conditions (dimensions contextuelles et organisationnelles) favorables ou défavorables à l’implantation d’une intervention préventive misant sur la participation des préposés aux bénéficiaires. Cadre d’intervention L’étude a pris la forme d’une recherche-action. Selon cette approche, c’est principalement par l’action que l’on peut générer des connaissances scientifiques pour comprendre et changer la réalité sociale des individus et des systèmes, donc d’organisations telles que les CHSLD. Dans cette perspective, la théorie découle donc de l’action. Dans le cadre d’une recherche-action, on vise notamment à garantir que l’objet réponde à la fois aux problèmes pratiques des membres de l’organisation ainsi qu’aux préoccupations théoriques de recherche. Aussi, nous nous sommes appuyé sur le cadre proposé par Goldenhar et al., (2001) pour élaborer la démarche d’intervention. Il s’agit d’un modèle en 3 phases : le développement (l’identification a priori des risques ciblant des priorités sur lesquelles agir), l’implantation (l’implantation d’une intervention cohérente avec ces cibles via un GSI) et l’évaluation de l’intervention (l’étude de l’efficacité de l’intervention). Méthodologie Notre processus méthodologique a suivi le cadre d’intervention précité, soit trois phases de recherche-action : le diagnostic (phase I), l’intervention (phase II) et l’évaluation (phase III), et ce, dans trois CHSLD différents. Mentionnons que nous avons rajouté une phase d’entrevues, à la suite de la pandémie de la COVID-19 (phase I-B). Nous avons réalisé un total de 50 entrevues, soit 36 lors de la phase I (trois sites) et 21 en phase I-B. Nous avons réalisé également des heures d’intervention dans le cadre de la phase II, afin de développer les GSI. Lors des phases II et III, 15 informateurs clés ont été rencontrés sur une base individuelle et volontaire, et ce dans les deux CHSLD où ont été implantés des GSI. Notons que la pandémie a considérablement freiné notre projet et limité la portée de notre action. Il a été décidé, à la suite de la phase I-B, qu’un CHSLD serait supprimé de notre projet, tant les enjeux de recrutement pour les entrevues (phase I-B) et GSI (phase II) semblaient complexes. Résultats Les résultats de la phase I et I-B mettent de l’avant, dans les trois milieux, des facteurs de risque et des facteurs de protection relatifs à la charge de travail, au manque de soutien des collègues ou des supérieurs, à la faible reconnaissance et à la faible autonomie décisionnelle. Ce diagnostic a permis de préciser certaines pistes d’action pour les deux CHSLD participant à la phase II. Nous présentons ces pistes, de même que le processus complexe par lequel nous avons pu (ou non) développer des innovations organisationnelles dans les milieux. Dans le CHSLD du Hameau, quatre mesures ont été retenues (p. ex. : procéder à un exercice de clarification des rôles, des tâches partagées). Au CHSLD du Parvis, quatre mesures ont été aussi retenues (p. ex. élaborer un plan de contingence sur les unités). En guise d’évaluation, nous présentons plusieurs conditions gagnantes et défis identifiés par les acteurs des milieux interrogés. Discussion Notre projet a permis de documenter la complexité de développer des projets participatifs en CHSLD, notamment lorsqu’ils visent les PAB. Un premier facteur de complexité porte sur la structure hiérarchique même de l’organisation, qui donne peu de place et de pouvoir aux PAB, alors même que cette catégorie d’emploi est centrale en CHSLD. Un second facteur a trait à la fragilité importante de ces processus d’innovations lorsque des contraintes extérieures entravent ou bouleversent les pratiques quotidiennes. Certaines contraintes peuvent être importantes et de courte durée (comme la pandémie de la COVID-19), mais d’autres sont relativement récurrentes et fragilisent tout autant le même processus (manque de main-d’œuvre ponctuelle, épidémie d’influenza, visites de qualité, etc.). Des facteurs de soutien sont identifiés, comme l’engagement structuré de l’ensemble de l’organisation envers le projet (des hautes directions comme SAPA aux gestionnaires immédiats), la composition rigoureuse du comité chargé de développer et d’implanter les mesures proposées et le développement d’une perspective de pérennisation à moyen et long terme.