Littérature scientifique sur le sujet « L'information du consommateur »
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Articles de revues sur le sujet "L'information du consommateur"
1
Bettman, James R., Mary Frances Luce et John W. Payne. « Processus de choix construit du consommateur ». Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 15, no 2 (juin 2000) : 81–124. http://dx.doi.org/10.1177/076737010001500205.
Texte intégralRésumé :
La prise de décision du consommateur a suscité un intérêt majeur dans la recherche sur le consommateur, et les tendances du marché (changement technologique, explosion de l'information) impliquent que ce sujet continuera d'avoir une importance critique. Nous arguons que le choix du consommateur est en soi construit. En raison de capacités de traitement limitées, les consommateurs, souvent, n'ont pas de préférences existantes bien définies, mais les construisent en utilisant différentes stratégies dépendantes des nécessités liées à la fonction. Après avoir décrit le choix construit, les fonctions de décision du consommateur, et les stratégies de décision, nous proposons un modèle intégré pour comprendre le choix construit, puis passons en revue les preuves d'un choix construit du consommateur à la lumière de ce modèle, et identifions les lacunes de la connaissance qui suggèrent des recherches supplémentaires.
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McCarthy, Michael S., et David L. Mothersbaugh. « Les effets de la typographie sur la persuasion publicitaire : un modèle général et des tests empiriques préliminaires ». Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 17, no 4 (décembre 2002) : 67–89. http://dx.doi.org/10.1177/076737010201700404.
Texte intégralRésumé :
Les publicitaires sont toujours à la recherche de moyens permettant d'améliorer le pouvoir de persuasion de leurs publicités. À cette fin, ils essaient d'adapter les éléments liés à l'exécution de leurs publicités (par exemple, le porte-parole, le support visuel, etc.) avec les motivations, l'opportunité et la capacité de leurs consommateurs (MOC) à traiter l'information concernant la marque. La présente étude examine la typographie, élément lié à l'exécution relativement peu étudié et pourtant potentiellement déterminant. La typographie est un élément majeur dans toute publicité essentiellement axée sur les mots (par exemple, papier et internet), et a le potentiel d'influencer significativement la motivation, l'opportunité et la capacité à traiter les messages publicitaires. Étant donné l'importance de la typographie, il est surprenant que si peu de recherches aient été menées pour étudier ses effets dans le contexte de la persuasion. Cette rareté peut s'expliquer par l'absence d'un cadre organisé délimitant les relations au niveau macro entre les dimensions typographiques, les effets typographiques et leurs effets sur les MOC du consommateur à traiter la publicité. C'est pourquoi la présente étude développe un modèle général des effets de la typographie sur la persuasion publicitaire, et teste ensuite empiriquement des parties choisies de ce modèle. Les résultats obtenus montrent que, non seulement la typographie est capable d'affecter la capacité du consommateur à traiter l'information publicitaire sur la marque, mais aussi que les effets des diverses caractéristiques de la typographie interagissent fortement.
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Odou, Philippe. « L'heuristique d'ancrage et d'ajustement comme mode d'évaluation d'un produit nouveau ». Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 20, no 3 (septembre 2005) : 21–38. http://dx.doi.org/10.1177/076737010502000303.
Texte intégralRésumé :
L'article montre l'existence d'un autre mode de traitement de l'information fondé sur une heuristique d'ancrage et d'ajustement catégoriel. En s'appuyant sur les schémas catégoriels associés à la marque, le consommateur peut parvenir à une évaluation rapide d'un produit nouveau, et éviter ainsi un traitement approfondi des caractéristiques de l'offre. En fonction du degré de typicalité du produit vis-à-vis des produits de la catégorie activée, la phase d'ancrage peut toutefois être remise en question, le consommateur procédera alors à un ajustement de sa première impression.
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Léo, Pierre-Yves, et Jean Philippe. « Centres-villes et périphéries commerciales : le point de vue des consommateurs ». Cahiers de géographie du Québec 44, no 123 (12 avril 2005) : 363–97. http://dx.doi.org/10.7202/022926ar.
Texte intégralRésumé :
L'objet de cet article est d'analyser les comportements des consommateurs en matière d'achat de biens et services au sein des métropoles. Les comportements de consommation conduisent à des déplacements qui peuvent être analysés sous l'angle de l'utilisation de l'espace urbain, des distances parcourues et des préférences individuelles. Comment les consommateurs combinent-ils leurs déplacements journaliers, l'information dont ils disposent et leurs préférences commerciales pour choisir un centre commercial plutôt qu'un autre? Comment s'opèrent les liaisons entre les zones résidentielles et les espaces d'activités commerciales et de travail? Quels moyens de déplacements sont utilisés? L'originalité de l'article est d'utiliser des méthodes d'analyse marketing pour répondre à ces questions en inférant de l'analyse de la satisfaction du consommateur les éléments qui expliquent les choix des consommateurs. La méthode est à la fois holistique et analytique. Pour réaliser ces objectifs, une enquête lourde a été conduite auprès de 1937 consommateurs interrogés dans trois agglomérations (Aix-en-Provence, Avignon et Marseille), dans quatre localisations situées en centre-ville et six situées dans des zones commerciales périphériques.
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PERREAULT, Robert, Aude DUFRESNE et Marie-Claire LAURENDEAU. « L’accueil téléphonique dans les Centres de santé mentale : la perspective du consommateur ». Sociologie et sociétés 17, no 1 (30 septembre 2002) : 83–92. http://dx.doi.org/10.7202/001550ar.
Texte intégralRésumé :
Résumé L'évaluation des services de santé est une problématique la plupart du temps définie de l'intérieur des institutions. Le vécu des petsonnes qui souhaitent se prévaloir de ces services est potentiellement riche en informations. Dans le but de permettre aux institutions offrant des services ambulatoires en santé mentale de calibrer l'accueil qu'elles offrent à la population, les auteurs ont procédé à une étude de simulation de demande d'aide par téléphone. Des comédiens ont été formés à effectuer des demandes d'aide auprès de dix institutions d'une grande ville. L'information recueillie et traitée selon une procédure systématique a permis de définir des profils d'accueil de chaque institution. La grande variabilité des résultats obtenus soulève le problème du sens donné dans notre société à l'accessibilité universelle aux services de santé mentale. La méthode d'investigation est discutée quant à son intérêt pour l'évaluation formative de la qualité des services et politiques d'accueil.
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Le Goulven, Katell, Jean-Pierre Boutonnet et Jean-Marie Codron. « Commercialisation d'un produit agricole dans un contexte économique "de transition" : la filière viande porcine de Nam Thanh à Hai Phong ». Revue d’élevage et de médecine vétérinaire des pays tropicaux 52, no 3-4 (1 mars 1999) : 305–12. http://dx.doi.org/10.19182/remvt.9679.
Texte intégralRésumé :
En 1988, le gouvernement vietnamien a opté pour une politique de « rénovation » qui a conduit le pays d'une économie centralisée socialiste à une économie libérale. Les fermes d'Etat et la collectivisation se sont effacées pour laisser place à un paysage agricole où les terres sont attribuées aux paysans et où l'exploitation individuelle est reconnue à part entière. L'élevage traditionnel des porcs a subsisté mais les modalités de sa commercialisation sont devenues différentes et sont en pleine recomposition. Nous montrons comment, sans aucune politique sectorielle spécifique incitant à une forme particulière d'échange, les acteurs s'organisent pour que le porc, puis la viande porcine, soient acheminés du producteur jusqu'au consommateur. Cet article met en évidence l'importance de l'accès à l'information et au crédit dans un environnement incertain où la consommation dans les grandes villes tend de plus en plus vers une viande maigre. Il montre aussi comment certains acteurs utilisent ces paramètres pour devenir les agents-clés de cette filière. Dans un contexte « libéral » (sans intervention directe de l'Etat), le marché parfait ne s'impose pas naturellement. Les modalités de l'évolution de l'organisation précédemment décrite sont analysées en fin d'article.
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Goanta, Catalina. « Information Duties in the Internet Era : Case Note on Content Services Ltd v. Bundesarbeitkammer ». European Review of Private Law 21, Issue 2 (1 mars 2013) : 643–59. http://dx.doi.org/10.54648/erpl2013033.
Texte intégralRésumé :
Abstract: The growth of the information society is enthusiastically embraced by the European Commission, which sees in the booming number of citizens purchasing goods online a strengthening of the internal market by way of an increase of cross-border trade. As is well known, contracts through which consumers buy products or demand services from traders that are not in their physical vicinity are considered to be distance contracts and are thus regulated by the Distance Selling Directive (DSD). Ironically, the DSD was not drafted with e-commerce in mind, which is understandable as the initial proposal dates from 1992. However, it was only adopted in 1997, and the fact that it still makes reference to decrepit distance communication techniques such as videophone and videotext, while failing to mention the internet even once, poses questions about its suitability to meet the technological progress of the last decade. An accurate illustration of this problem can be found in the 2012 Content Services Ltd v. Bundesarbeitskammer case. The analysis focused on determining whether sending a link via e-mail would meet the requirements of Article 5(1) of the DSD, which requires that the consumer receives or is given written confirmation of the relevant information or confirmation on another durable medium available. Résumé: La croissance de la société de l'information est accueillie avec enthousiasme par la Commission européenne, qui voit dans le nombre en plein essor des citoyens qui achètent des biens en ligne un renforcement du marché intérieur par le biais d'une augmentation de commerce transfrontalier. Comme c'est bien connu, les contrats par lesquels les consommateurs achètent des produits ou demandent des services des commerçants qui ne sont pas dans leur voisinage physique sont considérés comme des contrats à distance, et sont donc réglementés par la Directive concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance (DSD). Ironiquement, la Directive sur la vente à distance n'a pas été rédigée avec l'e-commerce à l'esprit, parce que la proposition originale est daté 1992. Cependant, il n'a été adopté qu'en 1997, et le fait qu'il fait encore référence à techniques décrépit de communication à distance telles que la visiophone et le vidéotexte, tout en omettant de mentionner l'Internet même une fois, pose des questions sur son justesse en répondre à l'évolution technologique de la dernière décennie. Une illustration exacte de ce problème peut être trouvée dans le Content Services cas. L'analyse vise à déterminer si l'envoi d'un lien par e-mail répond aux exigences de l'article 5 (1) de la DSD, qui exige que le consommateur reçoit ou est fournie une confirmation écrite des informations pertinentes ou la confirmation sur un autre support durable à sa disposition.
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Homobono, Nathalie, et Aurélien Hauser. « L'information environnementale des consommateurs ». Annales des Mines - Responsabilité et environnement N° 73, no 1 (2014) : 7. http://dx.doi.org/10.3917/re.073.0007.
Texte intégral
9
Landry, Réjean, et Paule Duchesneau. « L'offre d'interventions gouvernementales aux groupes : une thérie et une application ». Canadian Journal of Political Science 20, no 3 (septembre 1987) : 525–52. http://dx.doi.org/10.1017/s000842390004991x.
Texte intégralRésumé :
RésuméLes études sur l'offre d'interventions gouvernementales portent généralement sur les valeurs, les idéologies ou les stratégies des dirigeants de partis. Les travaux théoriques sur cette question prédisent que, dans un monde où l'information est imparfaite et coûteuse, les politiciens sont incités à formuler des interventions dont les bénéfices concentrés vont de pair avec des coûts diffus. Les auteurs développent une théorie de l'offre d'interventions gouvernementales qui prédit non seulement les caractéristiques des projets d'intervention qui font gagner des votes, mais aussi celles des actions qui font perdre des votes. Les prédictions de cette théorie sont confrontées aux propositions d'interventions gouvemementales contenues dans les programmes des partis politiques du Québec de la période 1960–1981. Les deux principaux résultats de cette application montrent d'abord que l'hypothèse du biais anti-consommateurs et anti-contribuables du marché politique n'est pas fondée et ensuite, que les dirigeants des partis préferent financer le coût de leurs propositions d'intervention gouvernementale suivant le mode de l'illusion fiscale plutôt que de miser sur l'inattention des consommateurs et des contribuables.
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Bériot, Nathalie, et Laura Farrant. « L'information des consommateurs sur l'impact environnemental des produits : le cas des industries agroalimentaires ». Annales des Mines - Responsabilité et environnement N° 73, no 1 (2014) : 35. http://dx.doi.org/10.3917/re.073.0035.
Texte intégralThèses sur le sujet "L'information du consommateur"
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Mohty, Ola. « L'information du consommateur et le commerce électronique ». Thesis, Rennes 1, 2017. http://www.theses.fr/2017REN1G009.
Texte intégralRésumé :
Alors que l'objet de l'information légale a été élargi à plusieurs reprises, le consommateur n'est pas à même d'élaborer une décision en connaissance de cause lors de la conclusion d'un contrat en ligne. Les nouvelles pratiques induites par le numérique sont à l'origine d'un désordre informationnel inédit. De nombreuses sources produisent de multiples informations. Il est ainsi difficile de distinguer le contenu informationnel des autres éléments. L'information authentique, voire pertinente, n'est par ailleurs pas facile à repérer. Face à de telles transformations, il est nécessaire de s'interroger sur l'effectivité de l'obligation d'information et sur la cohérence du régime en vigueur. L'hypothèse d'une adaptation de l'obligation d'information nécessite un rapprochement entre les principes légaux et les conséquences engendrées par la profusion d'informations en ligne. L'évolution rapide des pratiques en ligne et le déséquilibre structurel existant entre le professionnel et le consommateur, permettent de relever un certain nombre de décalages rendant nécessaire de réviser les fondements de l'obligation d'information. Tenant compte du pouvoir renforcé du professionnel et de la collecte massive des données personnelles, il s'avère que la politique d'information doit être pensée dans une nouvelle perspective. Une nouvelle fonction de l'obligation d'information se dessine alors, qui appelle à repenser son régime et sa mise en œuvre. Le régime renouvelé de l'obligation d'information repose sur une extension de l’obligation et sur une participation effective du consommateur à sa propre information. Sa mise en œuvre se traduit par une obligation d'information permanente et une information affinéeWith the current significant expansion in the concept of legal information, consumers may face some major difficulties when deciding to explore the online market. Numerous sources can provide multiple information, and buyers must conform to some chaotic practices that making it difficult to distinguish between relevant and irrelevant content. However, a well informed online consumer must rely on an authentic source with a relevant content. Therefore, it is clear that regulations related to the obligation for providing information to the consumer need to be examined closely. The recent evolution of the online market and the structural imbalance between the professional and the consumer revealed a number of significant discrepancies highlighting the need to revise the bases for consumer’s information obligation. At present, such a new concept of online information is emerging, with an extended “obligation to inform” and a permanent engagement with a reactive consumer
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Ledun, Marin. « La démocratie assistée par ordinateur : du sujet politique au consommateur à caractère politique / ». Paris : Connaissances et savoirs, 2005. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb39994580v.
Texte intégral
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Hotait, Mazen. « Protection du consommateur dans les contrats conclus sur Internet ». Paris 2, 2008. http://www.theses.fr/2008PA020038.
Texte intégralRésumé :
Face à la révolution de l’Internet, les contrats conclus sur Internet sont devenus un mode de consommation international. Face à l’émergence de cette nouvelle technologie, le droit libanais est tenu d’évoluer et de modifier leurs normes juridiques insensibles à l’instar de son homologue français. Ce phénomène soulève la délicate question de la protection du consommateur inexpérimenté face à un professionnel commercialisant ses produits et ses services en ligne. La réponse à cette question consiste dans un premier temps dans l’obligation d’information précontractuelle, le formalise électronique et les modalités d’échange du consentement. Dans un second temps, une attention particulière est portée à la question de la protection de la vie privée du consommateur, sa sécurité physique, le règlement des litiges issus du contrat de vente sur Internet et la responsabilité de plein droit du professionnel.
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Halawany-Darson, Rafia. « Le Traitement de l'information dans le processus de prise de décision du consommateur : le cas de la traçabilité des produits alimentaires ». Phd thesis, Université d'Auvergne - Clermont-Ferrand I, 2010. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00719609.
Texte intégralRésumé :
De nos jours, la traçabilité des produits alimentaires s'est imposée comme un facteur de compétitivité dans le secteur agroalimentaire, tout en étant obligatoire depuis janvier 2005. Face aux multiples crises alimentaires et aux productions de masse, le consommateur, situé au terme de la chaîne d'approvisionnement, ressent un besoin de transparence. La traçabilité est donc devenue un élément essentiel pour assurer la qualité et la sécurité de la production et la fiabilité de l'étiquetage et des labels, et pour restaurer la confiance des consommateurs en garantissant la conformité et l'authenticité d'un produit. Grâce aux informations potentiellement fournies par la traçabilité, le consommateur pourrait jouer un rôle actif dans la construction de ses propres connaissances en associant informations externes et internes. Notre ambition dans ce travail doctoral est d'analyser le processus décisionnel des consommateurs et son effet sur leurs préférences et leurs choix de produits alimentaires, dans le but d'essayer de mieux comprendre le processus de décision ; notamment à travers la perception de la traçabilité des produits alimentaires. Notre problématique porte donc sur l'assimilation de l'information par les consommateurs dans un cadre affectif qui est celui de la consommation alimentaire. La succession et la complémentarité de différentes méthodes utilisées au long de ce travail conduisent à une appréhension de la construction des préférences des consommateurs en terme de produits alimentaires tracés. Ceci nous a permis de formuler des recommandations pour les acteurs de la filière agroalimentaire sur d'éventuelles voies de communication auprès des consommateurs.
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Curbatov, Oleg. « L'intégration du consommateur par le knowledge marketing" : conception, production et consommation d'un produit personnel ». Nice, 2003. https://hal.archives-ouvertes.fr/tel-01509393.
Texte intégralRésumé :
Ce travail de recherche est la construction d'une proposition de marketing fondée sur la notion de connaissances. Conformément à une approche expérientielle du marketing, nous étudions les expériences et les compétences des clients intégrés dans une entreprise orientée vers la création de la valeur. A partir du courant post-moderne du marketing, nous cherchons à mettre en cohérence la valeur expérientielle de la consommation et le processus transversal de conception, production et consommation des produits personnels. Une réflexion conceptuelle sur le processus de consommation post-moderne d'une part, et sur le processus transversal de création de la connaissance organisationnelle d'autre part, nous a conduit à développer une proposition de " knowledge marketing " : marketing d'acquis expérientiels. Ce travail théorique a été validé en interne auprès des clients participant à la création de leur parfum personnel chez Galimard. La conceptualisation du " Knowledge Marketing " a fait ressortir l'apport managérial qui permet de gérer les connaissances des consommateurs en mettant l'accent sur leurs intégration dans le processus d'entreprise. La validation externe a pour objectif d'esquisser un procédé technologique appliqué. Elle a également permis de mettre en évidence des pistes de recherches pour la mise en œuvre des technologies innovantes de diffusion des fragrances dans l'environnement multimédia.
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Alenezi, Mordhi. « Contrat électronique et protection du consommateur en droit français et en droit koweïtien ». Strasbourg, 2010. http://www.theses.fr/2010STRA4001.
Texte intégralRésumé :
L’intérêt que revêt le commerce électronique dans une économie mondialisée ne fait plus de doute. Les règles applicables au contrat électronique sont désormais connues. Cependant lorsque la notion de contrat électronique est évoquée, il est impossible de négliger la protection du cyberconsommateur. Il est d’autant plus vulnérable qu’il va s’engager dans un environnement dématérialisé et international. La garantie de sécurité juridique qui doit donnée au cyberconsommateur se dégage tout au long du processus contractuel. La protection du consommateur doit s’effectuer lors de l’offre et l’acceptation électroniques notamment par l’obligation d’information et la preuve du consentement du consommateur. En second lieu, elle s’effectue lors de l’exécution des obligations réciproques des parties et lors de la naissance de litiges. Ces litiges ont une vocation internationale du fait de l’absence de tout contact physique des parties sur le réseau Internet, d’où l’importance de la détermination de la loi applicable et celle de la juridiction compétenteThe interest which dresses the e-commerce in a globalized economy makes no more doubt. Rules applicable to the electronic contract are henceforth known. However when the notion of electronic contract is evoked, it is impossible to neglect the protection of the cyber consumer. He is all the more vulnerable as he is going to make a commitment in a dematerialized and international environment. The guarantee of legal security which owes datum to the cyber consumer gets free throughout the contractual process. The consumer protection has to be made during the offer and the electronic acceptance in particular by the obligation of information and the proof of the consent of the consumer. Secondly, it is made during the execution of the mutual obligations of the parties and during the birth of disputes. These disputes have an international vocation due to the absence of any physical contact of the parties on the Internet network, where from the importance of the determination of the applicable law and that of the competent jurisdiction
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Alleme, Apo. « La protection du consommateur à l'épreuve des technologies de l'information et de la communication : étude du droit ivoirien à la lumière du droit français ». Thesis, Perpignan, 2019. http://www.theses.fr/2019PERP0016/document.
Texte intégralRésumé :
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) qui recouvrent l’ensemble des outils et techniques résultant de la convergence des télécommunications ont révolutionné les comportements et les habitudes des consommateurs. Si ces technologies ne se limitent pas au réseau internet c’est la montée d’internet qui a renouvelé la problématique de la protection du consommateur. En réponse, le législateur ivoirien a, à travers la loi de 2016 relative à la consommation, essayé de s’arrimer aux standards internationaux relatifs à la protection du consommateur. Le nouveau dispositif adopté s’ajoute au droit positif ivoirien et au cadre législatif communautaire (UEMOA et CEDEAO). Cependant, le système se révèle insuffisant et, à certains égards, inadapté à la protection du consommateur, notamment dans l’hypothèse d’une vente conclue par le canal des TIC. Ces insuffisances s’observent au moment de la formation et de l’exécution du contrat de vente. Dans ce contexte, le cadre législatif français qui étend ses sources dans le droit communautaire européen peut, à bien d’égards, inspirer le législateur ivoirien. Il ne s’agit pas de transposer intégralement ce système en droit ivoirien. En effet, à l’épreuve des TIC, la protection du consommateur passe par la recherche de nouveaux points d’équilibre entre le consommateur et le professionnelInformation and communication technologies (ICTs), which encompass all the tools and techniques resulting from the convergence of telecommunications, have revolutionized the behavior and habits of consumers. These technologies are not limited to the Internet, the rise of which has renewed the problem of consumer protection. In response, the Ivorian legislator, through the 2016 law on consumption, tried to be consistent with international standards relating to consumer protection. The new mechanism adopted is in addition to current Ivorian law and the Community legislative framework (UEMOA and ECOWAS). However, the system is proving insufficient and, in some respects, unsuitable for consumer protection, especially in the event of a sale through the ICT channel. These deficiencies occur at the time of the formation and enforcement of the sales contract. In this context, the French legislative framework that extends its sources in European Community law can, in many ways, inspire the Ivorian legislator. It does not entail the total transposition of the French system into the Ivorian law. Actually, with the new challenges of ICTs, the protection of the consumer can only be guaranteed by the search for equilibrium between the consumer and the professional
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Langé, Christine. « Etude de l'effet des caractéristiques sensorielles, des attentes induites par l'information et du prix sur l'acceptabilité et le comportement d'achat du consommateur ». Dijon, 2000. http://www.theses.fr/2000DIJOS032.
Texte intégralRésumé :
Afin d'étudier d'une part l'effet des caractéristiques sensorielles et de l'information sur les préférences des consommateurs, et d'autre part les arbitrages entre les préférences et le prix en présence d'une contrainte économique, plusieurs expériences ont été menées, utilisant des méthodes de l'évaluation sensorielle et de l'économie expérimentale. Trois d'entre elles ont été effectuées sur un produit de consommation courante, le jus d'orange, et la quatrième sur un produit plus impliquant pour les consommateurs à savoir le vin rouge de Bourgogne. L'information externe exerce un rôle important sur l'évaluation globale lorsque la qualité perçue au moment de la dégustation ne répond pas à la qualité attendue par les consommateurs. Cet effet se manifeste par un phénomène d'assimilation traduisant une modification de l'appréciation finale en direction des attentes induites par l'information, effet plus accentué pour le vin que pour le jus d'orange. De plus, dans le cas du vin, il apparait que l'effet d'assimilation est plus important lorsque le produit est perçu de qualité inférieure à ce que laissaient supposer les attentes. Par ailleurs, le prix modifie le comportement de choix. Les consommateurs, placés en situation de réaliser des commandes, ont majoritairement effectué des arbitrages entre préférences et prix, en privilégiant généralement la qualité par rapport au prix. La segmentation des consommateurs selon diverses caractéristiques individuelles a permis de comprendre en partie l'hétérogénéité des comportements. La réaction des individus face à une information sensorielle et a une information purement cognitive est plus difficile à prédire par des variables individuelles que le comportement d'achat.
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Mankabadi, Dina El. « La protection du consommateur et l'instauration de la confiance dans le commerce électronique : (Etude comparée France-Egypte) ». Montpellier 1, 2009. http://www.theses.fr/2009MON10008.
Texte intégral
10
Chtourou, Anis. « Le traitement de l’information publicitaire contre-attitudinale : analyse des effets des orientations régulatrices du message et du consommateur ». Thesis, Lille 1, 2013. http://www.theses.fr/2013LIL12002.
Texte intégralRésumé :
De nombreuses recherches en psychologie cognitive et en marketing ont tenté de comprendre la réaction du consommateur à une publicité contre-attitudinale. La littérature est dominée par deux courants. Le premier est focalisé sur la réaction des individus à partir des modèles sociocognitifs, tandis que le deuxième, moins développé, est concentré sur les inférences publicitaires développées par le consommateur suite à une tentative de persuasion. La majorité des travaux antérieurs ne prennent en considération qu’une infime partie du système motivationnel pour justifier la réaction des individus aux messages contre-attitudinaux. La revue de littérature met en évidence l’importance de mobiliser la théorie de l’orientation régulatrice afin de mieux cerner le traitement de l’information contre-attitudinale par le consommateur. Dans ce sens, le modèle conceptuel ainsi que les hypothèses ont été développés et testés empiriquement sur un échantillon de 190 consommateurs. Les résultats de cette démarche ont dénoté l’impact des orientations régulatrices des messages et des individus sur le traitement de l’information contre-attitudinale. La congruence entre les deux facettes de l’orientation régulatrice n’a permis d’améliorer l’efficacité de la persuasion que dans le cas des messages orientés promotion. De plus, les analyses ont permis de réaffirmer le rôle prépondérant de l’engagement affectif qui déclenche une motivation défensive et renforce la résistance du consommateur à la persuasion sur une marque concurrente. Les implications académiques et managériales ont été développées et plusieurs voies de recherche sont proposéesMany studies in cognitive psychology and marketing have tried to understand consumer reaction to counterattitudinal advertising. The literature is dominated by two streams. The first focused on the response of individuals from socio-cognitive models, while the second, less developed, focused on advertising inferences developed by the consumer following an attempt at persuasion. Most previous studies only consider a fraction of the motivational system to justify the reaction of individuals to counterattitudinal messages . The literature review highlights the importance of mobilizing the theory of regulatory focus to better understand the processing of counterattitudinal information by the consumer. In this sense, the conceptual model and hypotheses were developed and empirically tested on a sample of 190 consumers. The results of this approach have denoted the impact of regulatory focus of messages and self-regulatory focus on the processing of counterattitudinal information. Congruence between the two facets of the regulatory focus has improved the effeciency of the persuasion only in the case of promotion oriented messages. Furthermore, analysis have reaffirmed the role of affective commitment that triggers a defensive motivation and strengthens consumer resistance to persuasion on a competing brand. Academic and managerial implications were developed and several lines of research are proposed
Livres sur le sujet "L'information du consommateur"
1
Ariane, Krol, dir. On veut votre bien et on l'aura : [la dangereuse efficacité du marketing]. Montréal : Éditions Transcontinental, 2011.
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2
L'information : Un enjeu pour les consommateurs européens. Paris : Harmattan, 2001.
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3
Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail. Comment fournir l'information sur les services sociaux : Les problèmes concernant l'information des consommateurs sur les services sociaux. S.l : s.n, 1988.
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4
Vigneron-Maggio-Aprile, Sandra. L'Information des consommateurs en droit européen et en droit suisse de la consommation. Bruxelles, Belgium : Bruylant, 2006.
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5
Réussir la performance des services aux clients : Dans un monde de géants issus de fusions et d'acquisitions : tout en bénéficiant des leviers des technologies de l'information. Montréal, Qué : Éditions nouvelles, 2002.
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6
The mesh : Why the future of business is sharing. New York : Portfolio Penguin, 2010.
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7
Fair Trading In Ec Law : Information And Consumer Choice In The Internal Market. Europa Law Pub Netherlands, 2005.
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9
Mapping Experiences : A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams. O'Reilly Media, Incorporated, 2021.
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10
Belk, Russell, et Rosa Llamas. Routledge Companion to Digital Consumption. Taylor & Francis Group, 2013.
Trouver le texte intégralChapitres de livres sur le sujet "L'information du consommateur"
1
ROCHDI, Sara, et Nadia EL OUESDADI. « Les étudiants et les pratiques numériques informelles : échange et collaboration sur le réseau social Facebook ». Dans Langue(s) en mondialisation, 127–36. Editions des archives contemporaines, 2022. http://dx.doi.org/10.17184/eac.5204.
Texte intégralRésumé :
L'arrivée du Web2.0 (web sémantique) en 2000, a vu la création d'un nouveau type d'application qui a changé la manière d'apprentissage. Avec cette technologie, on assiste aujourd'hui au développement : des objets connectés pour la diffusion des connaissances et la construction des compétences, comme l’a avancé Marcel Lebrun (2007 :66) [1] « les technologies de l’information et de la communication fournissent des moyens novateurs non seulement pour la diffusion des connaissances, mais aussi pour la découverte des stratégies d’apprentissage qui favorisent la construction des compétences». Ainsi qu’à l'apparition de nouvelles applications particulièrement les réseaux sociaux. En effet, les réseaux sociaux sont au cœur des nouvelles technologies de l’information et de la communication, du fait qu'ils permettent la mise en relation des individus pour échanger, collaborer, communiquer, étudier et diffuser l'information à travers plusieurs modalités d'apprentissage tel que le réseau social Facebook. Ce dernier est très utilisé chez les étudiants de la filière d'études françaises. Les apprenants ne se considèrent pas seulement comme des consommateurs mais des participants au développement des contenus au sein des groupes. Le présent article a pour objectif de donner d’une part un aperçu théorique sur l’apprentissage en ligne, l’éducation informelle, l’apprentissage collaboratif et les avantages des réseaux sociaux en rapport avec les courants d’apprentissage et d’autre part d'identifier l'usage de l'utilisation du réseau social Facebook dans le parcours d' apprentissage des étudiants de département de langue française à l'université marocaine afin de répondre à notre question de recherche : quel est l'apport de l'usage de Facebook dans l'apprentissage des étudiants ? Nous avons effectué une recherche qualitative pour présenter les données qui sont issues en premier lieu de traces d’activités relevées dans divers groupes d’études françaises, afin d’analyser les effets de l'usage de Facebook par les étudiants à travers leurs attitudes et leurs interactions. Et en deuxième lieu d’une interview menée avec quelques étudiants pour connaitre leurs opinions vis-à-vis de cette modalité d’apprentissage. La recherche montre que les étudiants utilisent le réseau social Facebook pour collaborer, et aussi pour échanger des informations et des connaissances avec leurs camarades