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1

publishing, South western educational. Customer service. cincinati, 2001.

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2

National Association of Home Builders (U.S.). Remodelors Council., ed. Customer service. Home Builders Institute, 1993.

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3

Institute for Computer Capacity Management., ed. Managing customer service. Institute for Computer Capacity Management, 1989.

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4

Gerson, Richard F. Beyond customer service: Keeping customers for life. Crisp Publications, 1992.

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5

Peters, Glen. Benchmarking customer service. Pitman, 1994.

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6

Ford, Lisa. Exceptional Customer Service. F+W Media, Inc., 2009.

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7

Hill, Curtis. Customer service DNA. Plain Sight Publishing, an imprint of Cedar Fort, Inc., 2015.

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8

United States. Internal Revenue Service, ed. Customer service guide. 9th ed. Dept. of the Treasury, Internal Revenue Service, 1998.

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9

Kamin, Maxine. Customer Service Training. Elsevier, 2005.

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10

Library, San Francisco Public. [Customer service plan]. San Francisco Public Library, 1999.

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11

Norweb. Customer service manual. Norweb, 1989.

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12

United States. Bureau of Labor Statistics. Office of Administration. Customer service guide. U.S. Dept. of Labor, Bureau of Labor Statistics, Office of Administration, 2000.

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13

United States. Bureau of Labor Statistics. Office of Administration. Customer service guide. U.S. Dept. of Labor, Bureau of Labor Statistics, Office of Administration, 2000.

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14

United States. Bureau of Labor Statistics. Office of Administration. Customer service guide. U.S. Dept. of Labor, Bureau of Labor Statistics, Office of Administration, 2000.

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15

Ziglar, Zig, Shep Hyken, Made for Success, Mark Sanborn, and Various author-speakers. Ultimate Customer Service: Customer Service Essentials for Loyal Customers. Made for Success, Inc. and Blackstone Audio, Inc., 2011.

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16

Ziglar, Zig, Shep Hyken, and Mark Sanborn. Ultimate Customer Service: Customer Service Essentials for Loyal Customers. Made for Success, Inc. and Blackstone Audio, Inc., 2011.

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17

Customer Service Your Customers Expect: Stories about Customer Service. Trafford Publishing, 2020.

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18

Pearson. Customer Service& Customer Service Pkg. Pearson, 2009.

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19

Pearson. Customer Service: Practcl& Customer Service. Pearson, 2009.

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20

Knapp/Odgers/Reynolds. Customer Service, Custom Edition. Thomson/Delmar Learning, 2008.

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21

Newman, Portis. Customer Service. TLM Media LLC, 2012.

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22

Staff, Logical Operations. Customer Service. Logical Operations LLC, 2016.

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23

Robison, Cliff. Customer Service. Rock and Fire Press, 2021.

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24

Resources, Inc Business. Customer Service. South-Western Pub, 1998.

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25

Customer service. Axis Education, 2012.

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26

Nealson, Leslie. Customer Service. Lulu Press, Inc., 2013.

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27

Crompton, B. Customer Service. Permacharts Inc., 2001.

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28

Grahan, Sophia. Customer Service. Lulu Press, Inc., 2010.

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29

Peel, Malcolm. Customer Service. Kogan Page, 1988.

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30

National Restaurant Association Solutions Staff. Customer Service. Pearson Education, Limited, 2011.

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31

Staff, Logical Operations. Customer Service. Logical Operations LLC, 2016.

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32

Wiersema, Fred. Customer Service. HarperCollins Publishers, 2000.

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33

Jr, Anthony Custode. Customer Service. Independently Published, 2019.

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34

Customer service. Melville House, 2008.

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35

Customer service. 2nd ed. South-Western Cengage Learning, 2011.

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36

Customer Service. Prentice Hall PTR, 2012.

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37

Customer Service: Principles of Good Customer Service. Independently Published, 2020.

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38

(Narrator), William Uttal, ed. Total Customer Service. HarperAudio, 1990.

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39

Davidow, William H. Total Customer Service. Harpercollins, 1990.

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40

Customer Service : : Dealing with Difficult Customers. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2015.

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41

Armistead, Colin G. Inspired Customer Service: Strategies for Quality Customer Service. Kogan Page, 1993.

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42

Lip Service vs. Customer Service: Making Customer Cents from Customer Sense. Kendall/Hunt Publishing Company, 1996.

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43

Martin, William B. Superior Service!: Quality Customer Service. 3rd ed. Crisp Learning, 1996.

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44

Wagen, Merilynn Van Der. Customer Service Intelligence. Taylor & Francis Group, 2007.

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45

Quinlan, Kathryn A. Customer Service Representative. Capstone, 1999.

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46

Customer Service Delivery. John Wiley & Sons, Ltd., 2006.

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47

Wagen, Merilynn Van Der. Customer Service Intelligence. Taylor & Francis Group, 2007.

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48

Institute of Institute of Leadership & Management. Managing Customer Service. Taylor & Francis Group, 2013.

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49

Wagen, Merilynn Van Der. Customer Service Intelligence. Taylor & Francis Group, 2007.

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50

Flynn, Ward. Perfect Customer Service. In-Service Institute, LLC, 2006.

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