Bücher zum Thema „Dienstleistung : Management. Marketing. Kundenmanagement“
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Hofmaier, Richard. Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement. DE GRUYTER OLDENBOURG, 2014.
Den vollen Inhalt der Quelle findenKeuper, Frank. Sales & Service: Management, Marketing, Promotion und Performance. Gabler, 2008.
Den vollen Inhalt der Quelle findenPrinciples of services marketing. 5th ed. McGraw-Hill Education, 2008.
Den vollen Inhalt der Quelle findenLauren, Wright, ed. Principles of service marketing and management. Prentice Hall, 1999.
Den vollen Inhalt der Quelle findenLauren, Wright, ed. Principles of service marketing and management. 2nd ed. Prentice Hall, 2002.
Den vollen Inhalt der Quelle findenGebhardt-Seele, Stephan. Immer gute Auftragslage!: Neue Kunden durch Personen-Marketing. 3rd ed. Gabler, 2010.
Den vollen Inhalt der Quelle findenTypologie des Marketing-Management: Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde. P. Lang, 2002.
Den vollen Inhalt der Quelle findenSeifert, Andreas. Typologie des Marketing-Management: Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde. Peter Lang International Academic Publishers, 2018.
Den vollen Inhalt der Quelle findenCapon, Noel. The Marketing Mavens. Crown Publishing Group, 2007.
Den vollen Inhalt der Quelle findenSauers, Amy Carson. Effective customer relationship management: How emotion drives sustainable success. Cambria Press, 2008.
Den vollen Inhalt der Quelle findenSchüller, Anne M. Total-loyalty-Marketing: Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg. 5th ed. Gabler, 2009.
Den vollen Inhalt der Quelle findenGouthier, Matthias H. J., and Ingo Balderjahn. Service excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag. Gabler, 2007.
Den vollen Inhalt der Quelle findenRössel, Heiko. Mehr Erfolg durch professionellen Service: Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit. Gabler, 2011.
Den vollen Inhalt der Quelle findenMarketing mavens: How the world's best use five key imperatives to put customers at the center and make marketing everyone's business. Crown Business, 2007.
Den vollen Inhalt der Quelle findenBateson, John E. G. Managing services marketing: Text and readings. 2nd ed. Dryden Press, 1992.
Den vollen Inhalt der Quelle findenManaging services marketing: Text and readings. 2nd ed. Dryden Press, 1992.
Den vollen Inhalt der Quelle findenBateson, John E. G. Managing services marketing: Text and readings. 3rd ed. Dryden Press, 1995.
Den vollen Inhalt der Quelle findenManaging services marketing: Text and readings. Dryden Press, 1989.
Den vollen Inhalt der Quelle findenManaging services marketing: Text and readings. 3rd ed. Dryden Press, Harcourt Brace College, 1995.
Den vollen Inhalt der Quelle findenBateson, John E. G. Managing services marketing: Text and readings. 4th ed. Dryden Press, 1999.
Den vollen Inhalt der Quelle findenService management and marketing: A customer relationship management approach. 2nd ed. Wiley, 2000.
Den vollen Inhalt der Quelle findenService management and marketing: Customer management in service competition. 3rd ed. J. Wiley & Sons, 2007.
Den vollen Inhalt der Quelle findenHippner, Hajo. Grundlagen des CRM: Strategie, Gescha ftsprozesse und IT-Unterstu tzung. 3rd ed. Gabler, 2011.
Den vollen Inhalt der Quelle findenZeithaml, Valarie A. Services marketing: Integrating customer focus across the firm. 2nd ed. Irwin/McGraw-Hill, 2000.
Den vollen Inhalt der Quelle findenJo, Bitner Mary, and Gremler Dwayne D, eds. Services marketing: Integrating customer focus across the firm. 4th ed. McGraw-Hill/Irwin, 2006.
Den vollen Inhalt der Quelle findenService management and marketing: Managing the moments of truth in service competition. Lexington Books, 1990.
Den vollen Inhalt der Quelle findenWhiteley, Richard C. Customer centered growth: Five proven strategies for building competitive advantage. Century, 1996.
Den vollen Inhalt der Quelle findenWhiteley, Richard C. Customer centered growth: Five proven strategies for building competitive advantage. Addison-Wesley Pub., 1996.
Den vollen Inhalt der Quelle findenCrego, Edwin T. Customer-centered reengineering: Remapping for total customer value. Irwin Professional Pub., 1995.
Den vollen Inhalt der Quelle findenM, Lewis Jeffrey, and Marshak Ronni T, eds. The customer revolution: How to thrive when customers are in control. Crown Business, 2001.
Den vollen Inhalt der Quelle findenTöpfer, Armin. Kundenmanagement: Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert messen und steigern. Springer, 2008.
Den vollen Inhalt der Quelle findenPalmer, Adrian. Principles of Services Marketing. 4th ed. McGraw Hill Higher Education, 2007.
Den vollen Inhalt der Quelle findenPalmer, Adrian. Principles of Services Marketing. 3rd ed. McGraw-Hill Education, 2000.
Den vollen Inhalt der Quelle findenPrinciples of Services Marketing. McGraw-Hill Publishing Co., 1998.
Den vollen Inhalt der Quelle findenPrinciples of Services Marketing. McGraw Hill Higher Education, 2007.
Den vollen Inhalt der Quelle findenPalmer, Adrian. Principles of Services Marketing. 2nd ed. McGraw-Hill Publishing Co., 1998.
Den vollen Inhalt der Quelle findenServices Marketing (M & E Handbook). Trans-Atlantic Publications, 1995.
Den vollen Inhalt der Quelle findenauthor, Rosen Emanuel, ed. Absolute value: What really influences customers in the age of (nearly) perfect information. 2014.
Den vollen Inhalt der Quelle findenCustomer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen. Springer Berlin Heidelberg, 2000.
Den vollen Inhalt der Quelle findenZeithaml, Valarie, and Mary Jo Bitner. Services Marketing. 2nd ed. McGraw-Hill/Irwin, 1999.
Den vollen Inhalt der Quelle findenZeithaml, Valarie, Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremler. Services Marketing. McGraw-Hill/Irwin, 2005.
Den vollen Inhalt der Quelle findenZeithaml, Valarie, Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremler. Services Marketing. 4th ed. McGraw-Hill/Irwin, 2005.
Den vollen Inhalt der Quelle findenZeithaml, Valarie, and Mary Jo Bitner. Services Marketing. McGraw-Hill/Irwin, 1999.
Den vollen Inhalt der Quelle findenElectronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter. Springer Berlin Heidelberg, 2001.
Den vollen Inhalt der Quelle findenElectronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter. Springer Berlin Heidelberg, 2000.
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