Dissertationen: „Marketing - Brasil“

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Falcão, Roberto Flores. „O marketing no Brasil: sua história e evolução“. Universidade de São Paulo, 2014. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-25112014-190701/.

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A História possibilita, a partir da análise e organização de fatos passados, melhor compreensão do presente. O estudo histórico de uma determinada disciplina, além de servir de registro, permite a seus estudiosos melhor entendimento de sua dinâmica e de seu processo evolutivo. Constata-se, contudo, uma carência na área de Marketing em termos de propostas e modelos de análise histórica, cujo rigor metodológico viabilize a validade e a confiabilidade dos trabalhos desenvolvidos. Por este motivo, este estudo colabora com a redução da lacuna na bibliografia em Marketing no Brasil. O problema de pesquisa do presente trabalho é: como ocorreu a evolução do Marketing no Brasil? Seu objetivo: Formular uma reconstrução histórica da evolução do Marketing no país, preservando a memória de fatos relativos ao Marketing no Brasil (considerando as pessoas, escolas e instituições envolvidas no processo). Para atingir os objetivos propostos e responder à questão problema, dezoito diferentes abordagens que se propõem a organizar a evolução do Marketing foram identificadas a partir de um levantamento bibliográfico (desk research). Já para a reconstrução histórica do Marketing no Brasil, o método foi o histórico, com uma combinação entre a Historiografia: levantamento e análise de evidências e documentos históricos; e a História Oral: desenvolvimento e análise de entrevistas com acadêmicos e profissionais de mercado, 12 ao todo. Como principais conclusões, constatou-se o costume de se replicar estudos internacionais, oferecendo pouca contribuição para o Marketing no Brasil. Além disso, as abordagens sobre a evolução do Marketing no Brasil utilizam, sem adaptações, as Escolas Americanas do Pensamento em Marketing para narrar e analisar a realidade brasileira. Com relação ao Marketing na academia, sua introdução ocorreu em virtude do acordo firmado entre os governos do Brasil e dos Estados Unidos. Destacam-se a EAESP/FGV e o Professor Raimar Richers como pioneiro do Marketing na academia e posteriormente, os professores Meyer Stilman, Geraldo Luciano Toledo e Marcos Cortez Campomar da FEA/USP, bem como as atividades da ESPM. A análise da publicação em Marketing evidenciou que há poucos periódicos exclusivos na área, causando uma disputa de espaço com os demais temas da Administração. Quanto às práticas de mercado, a chegada das multinacionais atuou como mola propulsora para o desenvolvimento das práticas de marketing e as empresas atuaram como escolas para os profissionais brasileiros. Analisou-se: a evolução da propaganda e de suas agências, até o surgimento das empresas especializadas (promoção de vendas, design de embalagem e de relações públicas); a importância do rádio, o desenvolvimento de jingles e de campanhas musicais; os avanços do varejo como principal canal de distribuição; o surgimento e a evolução das ações de promoção de vendas; o papel das embalagens; a evolução do perfil do consumidor; e o surgimento do marketing corporativo. Verificou-se que muitas empresas no Brasil simplesmente delegam suas atividades e decisões de Marketing a uma agência e contentam-se com campanhas bonitas e criativas. A efetiva preocupação com o desenvolvimento do planejamento de Marketing, de definição de objetivos e estratégias claros, alinhados e de longo prazo representam uma distante realidade, o que faz com que a propaganda tenha papel de destaque no Marketing brasileiro.
History offers, from the analysis and organization of past events, better understanding of the present situation. The historical study of a particular discipline, besides serving as a registry, allows a better understanding of its dynamics and its evolutionary process. It was evidenced, however, that there is a lack in the marketing literature regarding proposals and models of historical analysis. The research problem of this study is: how did the evolution of Marketing in Brazil happen? Its goal: Develop a historical reconstruction of the evolution of Marketing in Brazil, preserving the memory of facts (considering people, schools and institutions involved in the process). To achieve the proposed objectives and answer the question problem, eighteen different approaches that propose to organize the evolution of marketing were identified from a literature survey (desk research). As for the historical reconstruction of Marketing in Brazil, the method was historical, with a combination of Historiography: survey and analysis of historical evidence and documents; and Oral History: development and analysis of interviews with Professors and marketing professionals, 12 in all. As main conclusions, there was the habit of replicating international studies, offering little contribution to marketing in Brazil. Moreover, approaches to the evolution of Marketing in Brazil use, without adjustments, American Schools of Marketing Thought to narrate and analyze the Brazilian reality. Regarding Marketing in academia, its introduction was due to the agreement between the governments of Brazil and the United States. Stand out EAESP/FGV and Professor Raimar Richers, marketing pioneer in academy and later, Professors Meyer Stilman, Geraldo Luciano Toledo and Marcos Cortez Campomar of FEA/USP, as well as the activities of ESPM. The analysis of Marketing publications revealed that there are few specific journals in the area, causing a struggle for space with the other management disciplines. With regard to market practices, the arrival of multinationals acted as a springboard for the development of marketing practices and companies acted as schools for Brazilian professionals. The research analyzed: the evolution of advertising and its agencies, up to the emergence of specialized firms (sales promotion, packaging design and public relations); the importance of radio, the development of musical jingles and campaigns; advances of retail as the main distribution channel in Brazil; the emergence and evolution of sales promotion; the role of packaging; the evolution of the profile of the consumer; and the rise of corporate marketing. It was found that many companies in Brazil simply delegate their marketing activities and decisions to an agency and content themselves with beautiful and creative campaigns. The real concern with the development of marketing planning, setting clear, aligned and long-term goals and strategies still represent a distant reality, which means that advertising has a prominent role in the Brazilian Marketing.

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Radziuk, Eduardo. „Comércio eletrônico e Internet : posicionamento dos maiores varejistas no Brasil“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2003. http://hdl.handle.net/10183/5431.

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O uso da Internet, de forma comercial, começou no início dos anos 90 do século passado, de tal forma que já se passaram em torno de 10 anos de atividades desta nova forma de comércio. Também é de conhecimento no mundo dos negócios que os varejistas são considerados os principais responsáveis pela distribuição dos produtos e serviços gerados pela economia de um país. Isto decorre, principalmente, de sua alta capilaridade. Como o objetivo principal deste trabalho é apresentar como estão posicionados na Internet os maiores varejistas no Brasil, após uma década de introdução do Comércio Eletrônico via Internet, realizamos uma pesquisa com os varejistas presentes na publicação EXAME MAIORES E MELHORES (2003). Os resultados obtidos através de um estudo de casos múltiplos e exploratórios demonstram claramente que mesmo entre os maiores existe uma diversidade muito grande na forma de utilização da Internet em seus negócios. Encontramos tanto empresas que ainda não estão nem presentes na Internet bem como outras que chegaram a criar uma empresa específica para operar no Comércio Eletrônico. Também é possível verificar que um processo de total desintermediação, que levaria a eliminação dos varejistas, parece estar longe de ser a realidade nas próximas décadas e acreditamos que deveremos assistir nos próximos anos a ascensão de uma categoria de varejistas aos quais denominamos de e-varejistas.

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Oliveira, Zaila Maria de. „A Imagem de Portugal como Destino Turístico em Fortaleza, no Brasil“. Dissertação, Faculdade de Economia da Universidade do Porto, 2007. http://hdl.handle.net/10216/7538.

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Marketing
Master in Marketing
A imagem do destino é cada vez mais relevante para a investigação sobre o turismo, uma vez que é reconhecida como uma das mais importantes variáveis para a segmentação do mercado. Além disso, esta variável influencia, consideravelmente, a preferência, a motivação e o comportamento dos indivíduos com relação ao processo de escolha de um destino turístico. As investigações existentes apontam que factores externos, como as experiências passadas, material promocional de imagens, recomendações de outros turistas, e, factores internos, tais como, características sócio-demográficas, características pessoais, motivação, valores e atitudes, são extremamente importantes e influenciam a percepção da imagem de um destino turístico. O principal objectivo deste trabalho é avaliar a imagem de Portugal como destino turístico para os brasileiros, com base num conjunto de variáveis, tais como, o comportamento do consumidor, os atributos da imagem do destino, as experiências passadas e as ligações étnicas dos turistas. Os dados foram colectados através de um inquérito, respondido por uma amostra de 360 indivíduos brasileiros. A amostra foi dividida em dois grupos: os que já visitaram Portugal, e os que não visitaram Portugal. Os dados foram analisados estatisticamente, utilizando a análise factorial e o escalonamento multidimensional (EMD). Este estudo nos permite concluir que, para o turista brasileiro, a imagem de Portugal é relativamente dependente da experiência passada de visita a Portugal e de alguns atributos da imagem, tais como, a gastronomia, a hospitalidade e a simpatia do povo. No mercado turístico brasileiro, há uma falta de promoção de Portugal como destino turístico interessante. Os vários métodos de medição da imagem usados nesta tese foram convergentes na posição relativa (proximidade/distancia) de cada destino. Finalmente, Portugal surge como o mais latino dos destinos turísticos, em comparação com outros destinos geograficamente próximos, tais como a França e a Espanha.

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Moraes, Cirineu Pires de, Amélia Silveira und Universidade Regional de Blumenau Programa de Pós-Graduação em Administração. „Marketing empreendedor nas empresas distribuidoras do setor industrial da 3M do Brasil Ltda :estudo na Região Sul do Brasil /“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, 2008. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2008/331462_1_1.pdf.

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Coriolano, Plínio Vidigal. „Marketing de hospitalidade dos albergues da juventude no Brasil“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 1992. http://hdl.handle.net/10438/4689.

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Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1992-12-16T00:00:00Z
Desvenda o Modus Operandi dos Albergues da Juventude do Brasil como funcionam, como se inserem no contexto nacional e mundial, atrativos mercadológicos, estruturas organizacional e hotelaria básica da indústria de hospitalidade, marketing mix, planejamento estratégico etc. Sob o prisma dos conceitos do Marketing de Hospitalidade.
The hospitality industry, in which take part hotels, hostels, restaurants etc., has expanded enormously in the last decades, generating the necessity of a reformulation in its operations and in the way of interacting with the market. Fact is that consumers claim to be more demanding about quality now than in prior years. Therefore, marketing practices have to be more intense and adapted to the rea1ity ofthe industry so as to enable the company to adjust itself to changes in the market, to be able to propose and generate new opportunities, to satisfy its consumers and to succeed in. the battle against competition.The youth hostels, right from their beginning, are hostelling young people - sometimes not so young - and offering simple and cheap accommodation which outstands due to cleanness and organization. The European net of youth hostels is remarkably developed and has a superior logistic structure compared to many international hotel chains. In Brazil, the beginning of the implementation of youth hostels occurred in the early 80's and today is clear an actual 'boom' of expansion of youth hostels throughout the country. Nevertheless, this segment of the hospitality industry lacks deeper study regarding marketing. This is corroborated by the fact that only now the responsible organism is tracing marketing issues more decidedly. To attest the marketing structure degree of this segment of the hospitality industry in Brazil, this dissertation confronts the theoretical concepts of hospitality marketing with day-by-day practices. Besides, it aims to enlarge the little knowledge about the World Youth Hostel.Movement.The work already developed which explores and revises the hospitality marketing concepts was fully checked and in a certain extent enlarged and adapted in the light of the international bibliography and due to the specificity of the proposed subject.Generally speaking, Brazilian performance is the best in South America not only in quantity, but also in quality. Actually, quality control measures are part of the present expanding policy. Yet, some unities still have deficiencies and lag behind those from more organized regions. Youth hostels are already present in 70% of the Brazilian tourist targets, mainly because of the system credibility, movement solidification and good quality perception of consumers. On the other hand, government and institutions haven't woken up yet to the hostelling movement in Brazil, which together with Iasting recession, are main causes of difficulties in expanding the business and making peopIe aware of it. Fact is that Brazilian hostelling is really infanto Compared to 1986/87 brand knowIedge is bigger. The same goes to the number of associate hosteIers, 5 thousand in 1986, 40 thousand in the end of 1991. In addition, the market potential was rated to be of 1 million young travellers, no doubt promising. Actually, it's observed that the international movement of hostelers is increasing whereas the internaI markets are steady or declining in the world. Brazil was contemplated with the construction of a 'key hosteI' in Rio by the International Youth Hostel Federation which will help attracting European travellers and increasing Latin America exchanges.In Brazil, receptive tourism after many years sinking is waving signs of revival, with good growth estimates of 10-23% per year.:To sum up, this work attempts to c1arify the modus operandi of youth hostels in Brazil, arguing about and unveiling the Hostelling Organization, taking a picture of its structure and evaluating its involvement with marketing, at the same time that presents action altematives and tendencies. Therefore, the author is confident that by giving suggestions and recommendations in the fields of marketing mix, strategic planning, market segmentation, product differentiation and positioning, the hostelling movement will tackle this difficult but hopeful period with greater chances.

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Leal, Ana Regina Barros Rêgo. „Comunicação Corporativa, Marketing & Política Cultural - Brasil & Espanha-“. Universidade Metodista de São Paulo, 2010. http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/925.

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Made available in DSpace on 2016-08-03T12:31:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VOLUME I.pdf: 3375051 bytes, checksum: 2a33dfe1f92faf366cc4cf5a7a61d118 (MD5) Previous issue date: 2010-05-18
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
The thesis presents a comparative study of the Brazilian public and private organizations performance and the Spanish saving accounts and private companies in terms of their cultural marketing policies and corporative communication strategies, taking into account the resources supported by the governments through tax exemption encouragement policies. It has two main objectives. The first one was to identify the partnership between the government and companies towards cultural promotion. The second and the most important one, was to discover the multiple strategies for cultural visibility in the corporative segment through communication and marketing. Besides that, the reflexes of this relationship on the corporative social responsibility, on its reputation and on the cultural market were also verified. The research was based mainly on the peer quantitative content analysis and also on MIA Media Image Audit. Finally, it was concluded that although the exemption policies diverge between countries, the companies behavior is similar when it comes to culture investments as well as communication strategies. However, in Brazil, the investment income comes mainly from the fiscal disclaim, while in Spain the organizations themselves are responsible for that.
A tese apresenta um estudo comparativo entre a atuação das organizações públicas e privadas do Brasil e, as caixas de poupança e as empresas privadas da Espanha, no que concerne à política de marketing cultural e suas estratégias de comunicação corporativa, tendo como pano de fundo os recursos incentivados pelos governos através das leis de isenção fiscal. Com dois objetivos principais, procurou-se identificar, primeiramente, a parceria entre o Estado e as companhias na promoção da cultura. O segundo e principal intuito foi descobrir as múltiplas estratégias de visibilidade cultural no mundo corporativo através da comunicação e do marketing. Além disso, se verificou os reflexos dessa relação na responsabilidade social corporativa e na reputação, como também, no mercado cultural. O trabalho foi pautado, principalmente, na análise de conteúdo qualitativa por emparelhamento e ainda na AIM- Auditoria de Imagem na Mídia. Ao final, conclui-se que embora as leis de isenção sejam divergentes nos dois países, o comportamento das companhias é similar tanto no que concerne aos investimentos em cultura, como no que se refere às estratégias de comunicação. Contudo, no Brasil o dinheiro é quase, majoritariamente, vindo da renúncia fiscal do Estado, enquanto que na Espanha vem das próprias organizações.

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Rios, Rita de Cássia de Mendonça. „A orientação de marketing em instituições financeiras no Brasil“. Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83086.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Made available in DSpace on 2012-10-19T20:51:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:47:05Z : No. of bitstreams: 1 184414.pdf: 3511336 bytes, checksum: 69625edf84ca7a62711094c2e1573ec8 (MD5)
O desenvolvimento da Teoria da Administração tem evidenciado a importância da orientação para marketing no crescimento das organizações, conforme pode ser observado no caso do Banco do Brasil, que sofreu mudanças significativas após o expressivo prejuízo financeiro apresentado nos balanços dos anos de 1995 e 1996.

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Raugust, Joni Doval. „Gestão de marketing na prática de organizações no Brasil“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 2012. http://hdl.handle.net/10438/10198.

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Submitted by Joni Doval Raugust (joni.raugust@yahoo.com.br) on 2012-11-01T15:35:09Z No. of bitstreams: 1 versao final biblioteca digital II.pdf: 920982 bytes, checksum: 94f678f5881cca9ec06d5cdcb62efdac (MD5)
Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-11-01T15:42:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 versao final biblioteca digital II.pdf: 920982 bytes, checksum: 94f678f5881cca9ec06d5cdcb62efdac (MD5)
Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-11-06T11:02:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 versao final biblioteca digital II.pdf: 920982 bytes, checksum: 94f678f5881cca9ec06d5cdcb62efdac (MD5)
Made available in DSpace on 2012-11-06T11:03:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 versao final biblioteca digital II.pdf: 920982 bytes, checksum: 94f678f5881cca9ec06d5cdcb62efdac (MD5) Previous issue date: 2012-07-25
Este trabalho busca compreender a prática da gestão de marketing em organizações de grande porte que atuam no Brasil e, em termos mais específicos, entender as diferenças de tais práticas com relação à representação teórica dominante na literatura especializada. Reconhecendo o predomínio de uma perspectiva reducionista de gestão na literatura e a virtual ausência de pesquisas focadas na prática de gestão de marketing, a abordagem escolhida seguiu as seguintes etapas: a) consolidação e compreensão das descobertas de pesquisadores no Brasil sobre a prática de gestão de marketing em diferentes tipos de organizações de grande porte, tendo como base um conjunto de dissertações de mestrado de instituição acadêmica; b) análise adicional com base em reflexões de um praticante com vinte anos de experiência em gestão de marketing em organizações de grande porte no Brasil; e c) contraposição com o que é prescrito pela literatura dominante nessa área de estudo. Os resultados indicam a necessidade de pesquisas focadas na prática da gestão de marketing, sob uma perspectiva de pluralidade epistêmica, que reconheçam características culturais, organizacionais e políticas. Mais especificamente, é necessária a revisão crítica das teorias de mercado e de organização que formam a literatura dominante.
This work seeks to understand the practice of marketing management in large organizations that operate in Brazil and in more specific terms, understand the differences in these practices with respect to representation in dominant theoretical literature. Recognizing the prevalence of a reductionist perspective of management literature and the virtual absence of research focused on the practice of marketing management, the chosen approach involved the following steps: a) consolidation and understanding of the findings of researchers in Brazil on the practice of marketing management in different types of large organizations, based on a set of dissertations of academic institution; b) additional analysis based on reflections of a practitioner with twenty years of experience in marketing management in large organizations in Brazil; c) contrast with what is prescribed by the dominant literature in this area of study. The results indicate the need for research focused on the practice of marketing management, under a plurality of epistemic perspective, recognizing cultural, and organizational policies. More specifically, it is necessary to critically review the theories of market and organization that form the dominant literature.

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Almeida, Ricardo Guilherme Monteiro de. „Analise da descontinuidade do patrocinio esportivo em clubes de futebol no Brasil“. [s.n.], 2009. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/274760.

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Orientador: Heloisa Helena Baldy dos Reis
Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação Fisica
Made available in DSpace on 2018-08-15T01:20:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Almeida_RicardoGuilhermeMonteirode_M.pdf: 1373841 bytes, checksum: 7fa4edd21f380c0a9060d490fb37a5c0 (MD5) Previous issue date: 2009
Resumo: O tema definido para essa dissertação procura mostrar as condições atuais dos clubes de futebol e a sua relação com empresas patrocinadoras. Dentre os objetivos específicos, pretendemos identificar, junto aos patrocinadores de clubes de futebol, as vantagens e desvantagens analisadas no patrocínio; identificar, junto aos patrocinadores de clubes de futebol, o retorno de investimento após o término de contrato com um clube de futebol; identificar, junto aos patrocinadores de clubes de futebol, quais as ações realizadas durante o contrato com os clubes para aumento da visibilidade de sua marca e como são implementadas; identificar os fatores relevantes que fazem com que os patrocinadores esportivos não renovem seu contrato junto aos clubes de futebol; identificar os motivos de troca entre patrocinadores e clubes após o término de contrato de patrocínio esportivo; identificar se a desorganização na gestão de um clube de futebol interfere na descontinuidade de um contrato de patrocínio esportivo; identificar o reconhecimento por parte dos executivos de empresas dos riscos relacionados ao patrocínio esportivo e como enfrentar estas contingências. O desenvolvimento da dissertação se inicia em seu primeiro capítulo com algumas idéias e conceitos do marketing esportivo, mostrando o desenvolvimento e crescimento do marketing esportivo no Brasil e no mundo. No segundo capítulo, abordo o patrocínio esportivo, que mostra os efeitos e benefícios que essa ação pode gerar ao ser bem administrado, através de análises de retorno do investimento realizado pelas empresas patrocinadoras. Nos capítulos seguintes, serão apresentados os dados coletados por meio de entrevistas com as empresas patrocinadoras de clubes de futebol no Brasil e com os respectivos clubes patrocinados, com o objetivo de entender os motivos de uma descontinuidade, quais os impactos gerados e uma análise comparativa entre as respostas dessas empresas, podendo confirmar ou não as hipóteses levantadas durante a dissertação.
Abstract: The subject chosen for this dissertation tries to show the current conditions of the football clubs and their relationship with sponsors. Among the specific objectives to be identified, together with the sponsors of football clubs, the advantages and disadvantages discussed in sponsorship, identify with sponsors of football clubs, the return on investment after completion of contract with a football club, to identify, with sponsors of football clubs, including the actions taken during the contract with the clubs to increase the visibility of your brand and how they are implemented, identify relevant factors that make sports sponsors not to renew his contract with the club football; identify the reasons for exchange between sponsors and clubs after the end of the sponsorship contract, identifying the disorganization in the management of a football club discontinuity interferes with a contract of sports sponsorship, to identify the recognition by corporate executives risks related to sports sponsorship and how to deal with these contingencies. The development of the dissertation starts in his first chapter with some ideas and concepts of sports marketing, showing the development and growth of sports marketing in Brazil and the world. In the second chapter, I discuss sports sponsorship, which shows the effects and benefits that this action may cause to be well managed through analysis of return on investment for sponsors. In the following chapters will present the data collected through interviews with the sponsors of football clubs in Brazil and its sponsored clubs, in order to understand the motives of a discontinuity, which the impacts and a comparative analysis replies from these companies and can confirm or refute the hypotheses for the dissertation.
Mestrado
Educação Fisica e Sociedade
Mestre em Educação Física

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Soares, Neto João Batista. „Educação em marketing no Brasil: uma análise das origens históricas“. Universidade Federal da Paraíba, 2017. http://tede.biblioteca.ufpb.br:8080/handle/tede/9349.

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Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-08-31T11:15:01Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 7039509 bytes, checksum: 6bd8dfb94a5f52472cd2cf2e9634b966 (MD5)
Approved for entry into archive by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-08-31T11:58:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 7039509 bytes, checksum: 6bd8dfb94a5f52472cd2cf2e9634b966 (MD5)
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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES
This doctoral thesis introduces the origins of marketing education in Brazil. It is a historical work that relied on bibliographical researches and document analyses conducted at libraries, museums and teaching institutions in England, Germany, and Brazil; in addition, Brazilian scholars were interviewed. We preserved the chronology and the chain of events, and we set the research objectives as per the context of English, German and American practices and teaching, which formatted the marketing course exported to Brazil. We argument that marketing education in Brazil is the result of a historical process originating in Europe and structured and leveraged by the US business model, which was exported to Brazil in the first half of the 20th century. Based on such scenario, we defend that the US influence and the construction of the marketing course and marketing-related contents in Brazil were first experienced in the city of São Paulo, which was going through full economic, industrial and commercial development, and had the relevant capacity to form opinions around the country. The US influence and the marketing course in the city of São Paulo materialized, at first, in some high-school and vocational institutions as well as the Museum of Art of São Paulo (MASP), and solidified – in the higher education context – at EAESP. In the 1950s, EAESP went through a vast process of transferring marketing management concepts through Michigan State University professors, teaching methods and marketing literature based on the managerial school, which set the standards to other Brazilian Higher Education Institutions. We conclude that our marketing education is part of a family tree that mixes together English market practice, German methodology, and US Business Schools management. This historical legacy, absorbed mainly by EAESP, led the teaching of marketing towards the managerial model, disregarding other marketing frameworks.
Esta tese apresenta as origens da educação em marketing no Brasil. Trata-se de um trabalho histórico baseado em pesquisas bibliográficas e análises documentais realizadas em bibliotecas, museus e instituições de ensino na Inglaterra, na Alemanha e no Brasil. Em complemento, foram realizadas entrevistas com acadêmicos brasileiros. Preservamos a cronologia e o encadeamento dos acontecimentos e delimitamos os objetivos da pesquisa ao contexto das práticas e do ensino inglês, alemão e estadunidense que formataram a disciplina de marketing exportada para o Brasil. Argumentamos que a educação em marketing no Brasil é resultado de um processo histórico de origem europeia, estruturada e impulsionada pelo modelo business dos Estados Unidos, o qual foi exportado para o nosso país na primeira metade do século XX. A partir deste cenário, defendemos que a influência estadunidense e a construção da disciplina e dos conteúdos relacionados ao marketing no Brasil foram recepcionadas pela cidade de São Paulo que se encontrava em pleno desenvolvimento econômico, industrial e comercial, e detinha uma relevante capacidade de formar opinião dentro do país. O percurso da influência estadunidense e da disciplina de marketing na capital paulista materializou-se, inicialmente, em algumas instituições de nível médio e técnico e no MASP, e foram sedimentadas, em nível superior, pela EAESP. Na década de 1950, a EAESP vivenciou um amplo processo de transferência dos conceitos gerencialistas de marketing, através dos docentes da Michigan State University, dos métodos de ensino e da literatura de marketing baseada na managerial school, credenciando-a como referência para outras IES brasileiras. Concluímos que a nossa educação em marketing faz parte de uma árvore genealógica plasmada à luz das práticas de mercado inglesas, da metodologia alemã e do management das Escolas de Negócios estadunidenses. Esse legado histórico, absolvido principalmente pela EAESP, enveredou o ensino da disciplina para o modelo gerencialista, desconsiderando outros frameworks de marketing.

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Oliveira, Zaila Maria de. „A Imagem de Portugal como Destino Turístico em Fortaleza, no Brasil“. Master's thesis, Faculdade de Economia da Universidade do Porto, 2007. http://hdl.handle.net/10216/7538.

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Marketing
Master in Marketing
A imagem do destino é cada vez mais relevante para a investigação sobre o turismo, uma vez que é reconhecida como uma das mais importantes variáveis para a segmentação do mercado. Além disso, esta variável influencia, consideravelmente, a preferência, a motivação e o comportamento dos indivíduos com relação ao processo de escolha de um destino turístico. As investigações existentes apontam que factores externos, como as experiências passadas, material promocional de imagens, recomendações de outros turistas, e, factores internos, tais como, características sócio-demográficas, características pessoais, motivação, valores e atitudes, são extremamente importantes e influenciam a percepção da imagem de um destino turístico. O principal objectivo deste trabalho é avaliar a imagem de Portugal como destino turístico para os brasileiros, com base num conjunto de variáveis, tais como, o comportamento do consumidor, os atributos da imagem do destino, as experiências passadas e as ligações étnicas dos turistas. Os dados foram colectados através de um inquérito, respondido por uma amostra de 360 indivíduos brasileiros. A amostra foi dividida em dois grupos: os que já visitaram Portugal, e os que não visitaram Portugal. Os dados foram analisados estatisticamente, utilizando a análise factorial e o escalonamento multidimensional (EMD). Este estudo nos permite concluir que, para o turista brasileiro, a imagem de Portugal é relativamente dependente da experiência passada de visita a Portugal e de alguns atributos da imagem, tais como, a gastronomia, a hospitalidade e a simpatia do povo. No mercado turístico brasileiro, há uma falta de promoção de Portugal como destino turístico interessante. Os vários métodos de medição da imagem usados nesta tese foram convergentes na posição relativa (proximidade/distancia) de cada destino. Finalmente, Portugal surge como o mais latino dos destinos turísticos, em comparação com outros destinos geograficamente próximos, tais como a França e a Espanha.

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Silva, Lucia Lucena de A. e. „Marketing e produtos sustentáveis: estudo de caso da Philips no Brasil“. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2008. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1306.

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Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucia Lucena de A e Silva.pdf: 1053035 bytes, checksum: a595946dc61ec7813c28b0f2c9b7a8b5 (MD5) Previous issue date: 2008-10-28
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
The subjects sustainable development and climate change have become recurrent in our daily life and are no longer specific issues of scientists and researchers. Companies have begun to change many of their processes in order to meet environmental demands made by governments and consumers. Two points of major concern are: the way these goods are produced and the impacts they cause to the environment, society and economy. Based on the theories of Marketing, Consumer Behavior, Social Responsibility, Product Development and Analysis of Environmentally Product Life Cycle, it was possible to determine important issues for which a product is considered environmentally responsible. Understanding these concepts, a case study was made in the company Philips, in Brazil, and its line of products from Lighting Home. The objective of this study was to analyze and evaluate the concepts and practices, and to verify if the fluorescent lamps may or may not be considered green products
Os assuntos desenvolvimento sustentável e mudanças climáticas tornaram-se recorrentes no dia-a-dia de toda sociedade e não são mais exclusivos de cientistas e pesquisadores. As empresas passaram a modificar muitos de seus processos em função de exigências ambientais feitas por governos e consumidores. Dois pontos de grande preocupação são: a forma como os diversos bens de consumo são produzidos e os impactos ambientais que eles exercem no meio ambiente, na sociedade e na economia. Esta dissertação concentra atenções na importância do desenvolvimento de produtos e em seus ciclos de vida, levando em consideração os possíveis impactos provocados na natureza. Com base nas teorias do Marketing, Comportamento do Consumidor, Responsabilidade Social, Desenvolvimento de Produtos Ecologicamente Corretos e Análise de Ciclo de Vida de Produto, foi possível determinar aspectos importantes para que um produto seja considerado ambientalmente responsável. A partir da compreensão dos conceitos, estudou-se o caso da empresa Philips no Brasil e a sua linha de produtos de Iluminação Residencial e Decorativa a fim de analisar e avaliar os conceitos e as práticas, e se as lâmpadas fluorescentes podem ou não ser consideradas produtos verdes

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Castro, Luciano Thomé e. „Incentivos em canais de distribuição: um estudo comparativo entre o Brasil e os EUA no setor de defensivos agrícolas“. Universidade de São Paulo, 2008. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13012009-170904/.

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Programas de incentivos são um conjunto de benefícios oferecidos por fornecedores a distribuidores conforme distribuidores alcançam objetivos estabelecidos pelos fornecedores. Os incentivos em canais são utilizados para alocar recursos e alinhar interesses. Apesar do seu amplo uso pelas empresas, estes programas carecem de uma análise teórica mais profunda. Esta tese buscou entender como são compostos os programas de incentivo em canais de distribuição e também propor um método para sua construção. São feitas proposições teóricas que combinam diferentes linhas e os colocam como compostos por quatro principais variáveis, sendo o conjunto de metas de desempenho pedidas aos canais, os benefícios oferecidos, a presença de exclusividade no relacionamento entre distribuidor e fornecedor, e finalmente, o nível de formalização alcançado no relacionamento. Além disso, a caracterização dessas variáveis é sugerida como dependente da distribuição de poder entre fabricante e distribuidor. Foi utilizado o método de estudos de casos múltiplos com a inserção do estudo comparativo entre Brasil e EUA. Foram selecionadas três empresas no Brasil e as mesmas três nos EUA no setor de defensivos agrícolas e seus programas de incentivo em canais foram compreendidos e comparados, com o uso de análise documental e entrevistas pessoais. Por fim, a tese faz uso dos conceitos teóricos de diversas linhas em canais de distribuição e dos estudos de caso para propor uma seqüência de etapas para a elaboração de um programa de incentivos em canais. As etapas sugeridas são análise externa e da rede, definição da estratégia de valor, metas de desempenho, benefícios e gestão de canais especiais.
Incentive programs are a set of benefits offered by manufacturers to dealers as dealers achieve the objectives established by manufacturers. Incentives in marketing channels are used by manufacturers to allocate resources and to align channel members objectives. Although marketing channel incentive programs have been widely used by different industries, they lack a deeper theoretical analysis. This thesis aimed at understanding how incentive programs are composed and at proposing a method for building an incentive program from a manufacturer perspective. Several different research lines were combined and theoretical propositions were formed to suggest that incentive programs are composed by four main variables, being the set of performance objectives asked to dealers, the set of benefits offered to them, the exclusivity level and finally the formalization of the agreement. Besides, the variables contents were suggested to be dependent on the distribution of power between the dealer and the manufacturer. The method used was a multiple case study approach with the use of a cross country analysis between Brazil and USA. Documental analysis was used along with personal interviews. Three crop protection manufacturers were selected in Brazil and the same three in USA and their incentive programs were compared and analyzed. Finally a method for building a marketing channel incentive program was suggested composed of a sequence of 5 steps. The steps are the external and the network analysis, the value strategy definition, performance objectives, benefits, and the key channel management.

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ASSIS, Maria Elisabete Arruda De. „Cultura como marketing, marketing como troca: a reciprocidade e o Centro Cultural Banco do Brasil Rio de Janeiro“. Universidade Federal de Pernambuco, 2007. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/588.

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Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4353_1.pdf: 4853641 bytes, checksum: d622031450ee0f2028dfc5ccb83fdd18 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007
As leis de financiamento à cultura, na esfera federal, ao propiciarem o surgimento do marketing cultural parecem aprofundar e redefinir, de modo peculiar, as relações entre Estado mercado. A partir de um estudo de caso, o do Centro Cultural Banco do Brasil do Rio de Janeiro, este trabalho procura compreender, sob uma perspectiva sócio-antropológica, centrada na idéia de troca e reciprocidade, como se estabelecem as relações entre a instituição Banco do Brasil e governo federal. Como parte desse processo social, buscaremos examinar as leis de incentivo à cultura, como contexto mais amplo, e, de modo específico, a política de marketing cultural derivada do uso de tais leis, por parte daquela instituição financeira, através do papel desempenhado por seu mais antigo Centro Cultural. Analisamos tal processo a partir da percepção e execução desta política pelos funcionários daquela instituição cultural, bem como a percepção e receptividade dos seus freqüentadores e da mídia local. Uma das idéias-força que emerge no contexto deste trabalho é a de que as empresas (como é o caso do Banco do Brasil) ao procurarem atender às necessidades culturais e simbólicas de seus freqüentadores, estariam, ao mesmo tempo, buscando garantir uma boa repercussão para a imagem da própria empresa. Outra idéia-força é a de que isto só se torna possível mediante a criação de um tipo específico de mercadoria, aqui denominada mercadoria-símbolosignificante, que outra coisa não é senão as próprias produções culturais patrocinadas através do mecanismo do marketing cultural. Procuramos, destarte, analisar e interpretar o sentido e significado que tais mercadorias adquirem no contexto ora examinado, bem como sua repercussão na sociedade, levando-se em consideração o mercado, a mídia, os freqüentadores, ou visitantes, daquela instituição

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Zabot, Marília. „Projeto setorial Wines of Brasil : internacionalização e marketing das empresas vinícolas brasileiras“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2014. http://hdl.handle.net/10183/99032.

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O Projeto Setorial Wines of Brasil é coordenado pelo Instituto Brasileiro do Vinho em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos e busca promover o vinho brasileiro no mercado internacional. Esse trabalho teve como objetivo identificar a percepção das empresas do setor vinícola brasileiro em relação aos benefícios de marketing na internacionalização, propiciados pela participação no projeto Wines of Brasil. Foi feito um estudo exploratório utilizando a técnica de estudo de caso e trabalhou-se com o universo das empresas participantes do projeto consideradas internacionalizadas. O trabalho se desenvolveu em duas etapas: uma qualitativa, na qual os dados foram obtidos por meio de pesquisa bibliográfica e entrevistas em profundidade; e uma quantitativa, por meio da aplicação de questionários. As empresas foram caracterizadas conforme o uso da marca no exterior e os mercados-alvo. Os resultados apontaram que todas as empresas utilizam marca própria no mercado externo e têm como principal destino de seus produtos os Estados Unidos. Foi medida a média da importância dos benefícios percebidos pelas empresas ao participar do projeto Wines of Brasil, que apontou que a melhora na imagem do vinho brasileiro é considerada mais importante pelas empresas. Também se buscou saber a percepção das empresas quanto às vantagens de internacionalização e marketing ao participar do projeto. Nesse quesito, as publicações específicas de cunho editorial ganharam destaque, assim como as ações desenvolvidas pelas empresas, principalmente participação em feiras, além de visitas aos clientes, parcerias e treinamentos. Por meio dos resultados foi possível afirmar que o projeto é importante para o marketing e para a internacionalização das vinícolas participantes. Desta forma, os resultados aqui apresentados poderão servir como argumento motivador para as empresas que ainda não são consideradas internacionalizadas pelo Instituto Brasileiro do Vinho (IBRAVIN) a buscarem essa alternativa.
The Wines of Brazil Sectorial Project is coordinated by the Brazilian Wine Institute in partnership with the Brazilian Agency of Promotion of Exports and Investments seeking to promote the brazilian wine in the international market. This study aimed to identify the perception of the companies in the brazilian wine industry on the benefits of international marketing, enabled by the participation in the Wines of Brazil Sectorial Project. An exploratory research using the method of case study worked with the universe of companies participating in the project that are considered internationalized. The work was developed in two stages: one qualitative, in which the data was obtained by bibliographich research and in-depth interviews; and one quantitative through the use of questionnaires. The companies were grouped according to the use of the brand abroad and target markets. The results showed that all companies use their own brands in foreign markets and their main destination of its products is the United States. The average of the importance of perceived benefits was measured by companies for participating in the Wines of Brazil project, which pointed out that the improvement in the image of Brazilian wine is considered more important by the companies. It was also sought to discover the perception of the companies about the advantages of internationalization and marketing by joining the project. In this aspect, the specific editorial publications were highlighted, as well as the actions developed by the companies, mostly by the psarticipation at fairs, and visits to customers, partnerships and training. Through the results it was possible to say that the project is important for marketing and the internationalization of the participating wineries. Thus, the results presented here can serve as a motivating argument for those companies that are not considered internationalized by the Brazilian Wine Institute (IBRAVIN) to pursue this alternative.

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Ramalho, Rafael Rocha. „Plano de marketing internacional : a expansão da marca Compal para o Brasil“. Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/19443.

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Mestrado em Marketing
O presente trabalho final de Mestrado, consiste na elaboração de um Plano de Marketing Internacional da marca Compal para o Brasil, e tem como o intuito potenciar a sua expansão para esse mesmo mercado, definindo a melhor estratégia a adotar. Marca de referência no setor das bebidas, está presente na vida dos portugueses há mais de 65 anos, produzindo produtos de alta qualidade. Sendo líder de mercado em Portugal no seu setor, a marca tem procurado ao longo dos anos desenvolver estratégias de crescimento nos mercados internacionais, com o intuito de alavancar os seus negócios. Primeiramente foi necessário compreender como está estruturado o mercado de sumos e néctares no Brasil, depois perceber qual o comportamento e escolhas dos consumidores, com o intuito de podermos desenvolver as táticas de marketing-mix mais adequadas para o mercado em questão. Relativamente à metodologia, foi utilizada uma abordagem de mixed-method, e a estratégia de action research. Foi feita uma recolha de dados primários, através de um questionário, a 643 cidadãos brasileiros, e uma entrevista pessoal a dois colaboradores da SUMOL+COMPAL. Com base nos objetivos e estratégias de marketing definidos, após a realização da análise externa e interna, foram desenvolvidas as táticas de marketing-mix, que consideramos mais adequadas para a marca seguir no mercado alvo. Com a realização deste estudo, conclui-se que, hoje em dia, muito devido à globalização, as empresas devem apostar fortemente na sua internacionalização, pois só assim conseguem crescer e sobreviver.
The present final master´s work is based on an elaboration of an International Marketing Plan of the brand Compal for Brazil. It aims to enhance its expansion to the Brazilian market, defining the best strategy to adopt. It?s one reference brand in beverages sector, has been present in the life of Portuguese people for more than 65 years, producing high quality products. Being the market leader in Portugal in its sector, the brand has been looking these past years for ways to develop strategies of growth in the international markets, with the aim to foster their business. First it was necessary to understand how the market of juices and nectars in Brazil is structured, next understand how the behavior and choices of the consumers are, so that we could develop the tactics of marketing-mix more suitable for the previous market. For this project, the methods used were a mixed-method approach and the strategy of action research. Primary data were collected through one survey to 643 Brazilian citizens and one personal interview to two employees of SUMOL+COMPAL. Based on the defined marketing objectives and strategies, after the external and internal analysis, the tactics of marketing-mix that were developed were the more suitable for the brand to be in the target market. With this study, its concluded that nowadays and due to the globalization, companies should invest heavily in their internationalization because only then can they grow and survive.
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Fonseca, Leao Iara M. „Brand Brasil: A Comparative Analysis of the Brazil Country Image in the United States and Brazil“. Ohio University / OhioLINK, 2012. http://rave.ohiolink.edu/etdc/view?acc_num=ohiou1338917366.

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Sanovicz, Eduardo. „A promoção comercial do turismo brasileiro no exterior: o caso da reconstituição da Embratur“. Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27148/tde-19052009-163759/.

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Durante a campanha eleitoral de 2002, o então candidato Luiz Inácio Lula da Silva assumiu com o setor do turismo, no Congresso da Associação Brasileira dos Agentes de Viagem (Abav), realizado em Recife, dois compromissos, atendendo reivindicações históricas do setor, a saber, a criação do Ministério do Turismo (Mtur), e a profissionalização da Empresa Brasileira de Turismo, atual Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur). Ambos os temas eram objeto de debate desde o início dos anos 1990, não apenas nos sucessivos Congressos que a mesma Abav vinha realizando anualmente, mas em inúmeros outros eventos do setor. Na realidade, desde os anos 1980, quando as atividades ligadas tanto direta quanto indiretamente ao turismo passam a ter desempenho econômico importante nas contas nacionais de vários países, diversos segmentos questionavam as razões pelas quais o Brasil não avançava neste tema. Esta discussão, em decorrência da história de formação econômica do país, que determina um protagonismo fortíssimo do governo federal e de seu orçamento em praticamente todos os setores de atividade e em praticamente todas as regiões, acaba por apontar (de maneira até um pouco exagerada) a Embratur como principal responsável por uma mudança no setor, qual seja, aponta pra o mais tradicional instrumento federal de ação no turismo, um papel relevante e de vanguarda. Vale notar aqui que se repete uma tradição na história deste país: a burguesia nacional, novamente, em mais um setor, não assume papel de liderança em defesa de seus interesses, transferindo esta responsabilidade para o aparelho de Estado. Ora, desde sua fundação em 1966, a Embratur desempenhou vários e distintos papéis na história econômica do país. Alguns com grande sucesso, como a implantação das linhas de financiamento no Nordeste (o Programa de Desenvolvimento do Turismo no Nordeste Prodetur), outras com razoável sucesso, como a sustentação financeira de atividades turísticas e culturais em dezenas de estados e municípios, e um deles, infelizmente, com pouquíssimo sucesso: a promoção comercial do turismo brasileiro no exterior. Ao início de 2003, o já Presidente Lula cumpre ambos os compromissos - é criado o Mtur, que passa a ter duas Secretarias Nacionais responsáveis por formulação e implementação das políticas públicas federais de turismo - e, por conseqüência, surge uma oportunidade inédita para a economia brasileira: a de criar uma unidade federal de promoção, apoio à comercialização e marketing de produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no exterior. Era a profissionalização da Embratur. Este trabalho se propõe a descrever, analisar e refletir criticamente sobre esta experiência e seus resultados.

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Fernández, Robert Alvarez. „O futebol brasileiro como ambiente de negócios: uma análise comparativa de clubes no Brasil e na Inglaterra“. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2008. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1312.

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Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Robert Alvarez Fernandez.pdf: 1537881 bytes, checksum: c9c3e39718f66d8d42566e6ccd435410 (MD5) Previous issue date: 2008-11-11
This research, an exploratory study, had been reaching for the understanding of the football clubs business environment regarding the marketing administration and the diverse strategic possibilities in revenue obtaining. To achieve such target, besides the marketing and strategy bibliographic research and more specifically in the sport marketing area alongside the analisys of secondary data of the sport industry, a comparison with English football clubs was endevoured. In the empiric phase, two Brazilian football clubs and two English clubs were studied in depth; that made possible the usage of multiple case studies methodology approach. At the research end, the efforts made possible to conclude that a limited market view prevails in the Brazilian market leading the football clubs to neglect important revenue sources not olny on their quantitative aspects but regarding the building of a solid relation with the fan and consumer. It is believed that the analysis peformed in this research and the correlations stablished with the financial data presented may bring contributions both to the academic study of sport and to the Brazilian clubs when rethinking their relations with the fan and carry out actions to bring the fans back to the stadiums. It is believed that the analisys performed in this research may contribute both to the advance of the academic research on this industry but also to the Brazilian Football clubs by leading them to rethink their relationship with their fans and bring them back to the stadiums with all the benefits but simply matchday revenue
A presente pesquisa, de cunho exploratório, buscou entender o ambiente de negócios dos times de futebol no que se refere à administração de marketing e a diversidade de estratégias para obtenção de receitas. Para tanto se optou, além da pesquisa bibliográfica no âmbito do marketing, da estratégia e, especificamente, do marketing esportivo, e de análise em fontes de dados secundários do setor esportivo, por uma análise comparativa com clubes do futebol inglês. Na fase empírica foram estudados em profundidade dois clubes de futebol no Brasil e dois na Inglaterra, o que possibilitou a aplicação da metodologia de estudo de casos múltiplos. Ao final da pesquisa foi possível concluir que há uma limitada visão de mercado no cenário brasileiro, além da negligência dos clubes nacionais para com fontes de receitas importantes não apenas em seu aspecto numérico, mas, sobretudo, no que se refere à construção de relacionamento com o consumidor/torcedor. Acredita-se que as análises feitas nesta pesquisa e sua correlação com os números apresentados trazem contribuições tanto para o avanço da pesquisa acadêmica sobre o tema como também aos clubes brasileiros no sentido de repensarem sua relação com o torcedor de forma a trazê-lo de volta aos estádios o que, certamente, poderá gerar novos recursos que vão além da simples receita de bilheteria

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Toledo, Luciano Augusto. „A internet e o composto de marketing: os casos Banco do Brasil e Unimed Seguros“. Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23012008-173121/.

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O presente estudo tem por objetivo analisar e discutir o uso da Internet no âmbito do Composto de Maketing, com ênfase nos seus aspectos de interdisciplinaridade. O trabalho está estruturado em cinco partes, iniciando-se com uma introdução destinada a contextualizar o objeto e o objetivo do estudo bem como a justificativa da escolha do tema de pesquisa. A segunda parte é dedicada a uma revisão do referencial teórico disponível, mediante uma análise conceitual crítica dos aspectos mais relevantes pertinentes ao tema. A terceira parte trata dos aspectos metodológicos da pesquisa de campo complementar à tese. A pesquisa de campo foi realizada na modalidade de pesquisa exploratória, contemplando um estudo de caso múltiplo. As empresas objeto de investigação foram o Banco do Brasil e a Unimed Seguros. A pesquisa foca especificamente as implicações da Internet no Composto de Marketing das duas organizações. A quarta parte destina-se à apresentação e análise dos resultados da pesquisa empírica. Na quinta parte são apresentadas as considerações finais. Conclui-se que a Internet pode influenciar várias atividades e funções desempenhadas pelas empresas, destacando-se o Marketing e, mais especificamente, o gerenciamento do Composto de Marketing.
The study aims to discuss the use of Internet under the Marketing Mix point of view, emphasizing the aspects of their interdisciplinary elements. The study is divided into five parts, and it begins with an introduction dedicated to outline the object and the objective of the study as well as to justify the choice of the research subject. The second part is designed to present a theoretical revision of the literature through to a critical analysis of the main aspects of the theme. The third part is concerned about the methodological aspects of the empirical research that complements the thesis. This research is an exploratory

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Pires, Debora Atala Mendes. „Marketing internacional e a influência no desempenho estratégico das subsidiárias estrangeiras no Brasil“. Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2014. http://tede2.espm.br/handle/tede/227.

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This research proposes an analysis of international marketing strategies and its influence on the performance of Brazilian subsidiaries of foreign multinationals. On the grounds of three dimensions - strategy, structure and marketing processes, this study sought to assess its influence on the strategic performance of the subsidiary. The literature review encompasses concepts of resource-based view (RBV), multinational companies, the role of subsidiaries and international marketing. To verify the hypotheses of the study, a survey was conducted from a base of 611 foreign subsidiaries in Brazil, from September to November of 2013, the total respondents considered valid was a sample of 109 subsidiaries. Through multivariate analysis as a technique for data analysis, hypotheses were verified. As a result, it is understood that the subsidiaries are adopting a standardized brand strategy, while the other components of the marketing mix are adapted to the local market. The same occurs with the dimensions of structure and marketing processes. Only the variables of brand, advertising and the process of exchange information between leadership showed moderate association with strategic performance. This work brings up as theoretical contributions, new developments about the dimensions of strategy, structure and processes and how decisions are made in emerging markets regarding these dimensions. From the managerial point of view, this research provides inputs to operationalize marketing strategies in emerging markets, understanding that former strategic patterns must be adapted. Therefore, the search for competitive advantage in emerging markets comes from the ability to seamlessly configure dimensions - strategy, structure and marketing processes. When skillfully harnessed, these dimensions provide bases for sustainable competitive advantage, which cannot be easily copied or substituted, and increase efficiency and effectiveness in the implementation of a chosen strategy thus influencing the strategic performance.
Este estudo propõe uma análise sobre a estratégia de marketing internacional e a influência no desempenho estratégico das subsidiárias de multinacionais estrangeiras no Brasil. Pautando-se em três dimensões – estratégia, estrutura e processo de marketing, busca-se avaliar a influência no desempenho estratégico da subsidiária. A revisão teórica engloba conceitos da visão baseada em recursos (RBV), empresas multinacionais, o papel das subsidiárias e o marketing internacional. Para verificar as hipóteses do estudo, foi realizado um survey a partir de uma base de 611 subsidiárias estrangeiras no Brasil, nos meses de setembro a novembro de 2013, sendo que o total de respondentes considerados válidos foi uma amostra de 109 subsidiárias. Por meio de análises multivariadas, como técnica de análise de dados, foram verificadas as hipóteses. A partir dos resultados, compreende-se que as subsidiárias optam por uma estratégia de marca padronizada, enquanto os demais componentes do marketing mix são adaptados ao mercado local. O mesmo ocorre com as dimensões estrutura e processos de marketing. Apenas as variáveis: estratégia de marca, propaganda e processos de troca de informação da liderança apresentam associação moderada sobre o desempenho estratégico da empresa. Como contribuições teóricas, este trabalho traz à tona novas questões sobre as dimensões estratégia, estrutura e processos e como tais decisões são feitas em mercados emergentes. Gerencialmente, este trabalho oferece insumos para operacionalizar estratégias de marketing em mercados emergentes, entendendo que antigos padrões estratégicos devem ser adaptados. Ou seja, busca pela vantagem competitiva em mercados emergentes advém da capacidade em configurar harmoniosamente as dimensões - estratégia, estrutura e processo de marketing. Quando habilmente aproveitadas, essas dimensões oferecem bases de vantagem competitiva sustentável, que não podem ser facilmente copiados ou substituídos e, aumentam a eficácia e a eficiência na implantação de uma estratégia escolhida influenciando assim, no desempenho estratégico.

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Pozzi, Luís Fernando. „O patrocínio esportivo como um veículo de marketing“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 1996. http://hdl.handle.net/10438/4920.

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Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996-03-29T00:00:00Z
Tendo em vista a falta de profissionalismo com que o esporte é gerido no país, bem como a indefinição por parte do patrocinador dos benefícios específicos e mensuráveis que o evento pode lhe render, grande parte das empresas patrocinadoras não tem idéia do retorno sobre o investimento em patrocínio, justificando-os apenas com benefícios genéricos como aumento do reconhecimento de marca, 'goodwill', etc. O objetivo principal do estudo é tentar contribuir de alguma forma com a profissionalização do patrocínio esportivo, através de roteiros que auxiliem na clara definição de objetivos e responsabilidades de cada parte envolvida nesta parceria.

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Gonçalves, Osmar. „Características de criações de búfalos no Brasil e a contribuição do marketing no agronegócio bubalino“. Universidade de São Paulo, 2009. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/74/74131/tde-19022009-113852/.

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O presente trabalho teve como objetivo identificar determinadas características produtivas e econômicas de algumas criações de búfalos no Brasil desenvolvendo um estudo sobre as dificuldades, facilidades e potencialidade da bubalinocultura envolvendo as ferramentas de marketing aplicadas ao agronegócio bubalino. Foi realizada uma pesquisa de campo utilizando formulário eletrônico para preenchimento on line por criadores de búfalos com questões estratégicas e disponibilizado na página da Faculdade de Zootecnia e Engenharia de Alimentos da Universidade de São Paulo. O mesmo questionário impresso foi encaminhado, via correio, à 184 criadores de búfalos com endereços cadastrados na página da Associação Brasileira de Criadores de Búfalos. Foram avaliadas 50 propriedades com atividade em bubalinocultura rurais distribuídas em 12 Estados brasileiros. O presente estudo identificou que a bubalinocultura representa uma atividade promissora junto ao agronegócio brasileiro com bom nicho de mercado para a produção de leite, porém com barreiras no posicionamento do mercado da carne de búfalo. Há um desafio a ser vencido a partir da articulação dos componentes de toda a estrutura no agronegócio bubalino envolvendo cadeia produtiva de leite e de carne para produção em escala visando atender adequadamente a demanda do mercado interno e do mercado externo.
This study aimed to identify certain characteristics of some productive and economical of buffalo production in Brazil developing a study on the difficulties, advantages and potential of buffalo production involving the tools of marketing applied to buffalo agribusiness. We performed a field research using electronic form to fill on line by buffalo raisers with strategic questions available on the website of Faculty of Food Engineering and Animal Science from University of Sao Paulo. The same form was sent via mail to the 184 buffalo raisers with addresses registered on the website of the Brazilian Buffalo Raisers Association. We evaluated 50 rural farms with activity in buffalo production distributed in 12 Brazilian states. This study identified that buffalo production represents a promising activity to the Brazilian agribusiness with a good special market for milk production, but with barriers in the market positioning of buffalo meat. There is a challenge to be achievement from the articulation of the components of the entire structure in the agribusiness production chain involving buffalo milk and meat production scale to adequately meet the demand of the internal and external markets.

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Ferreira, Júnior Luiz Marcos. „A campanha presidencial e o Vota Brasil em 2006 : marketing e contexto político /“. Bauru : [s.n.], 2009. http://hdl.handle.net/11449/89442.

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Orientador: Maria Teresa Miceli Kerbauy
Banca: Fernando Antonio Farias de Azevedo
Banca: Maximiliano Martin Vicente
Resumo: O presente trabalho analisará o contexto da campanha eleitoral de Lula em 2006 e o material da campanha publicitária institucional Vota Brasil veiculado em televisão no período de propaganda eleitoral . Com o cruzamento de referenciais dos estudos do comportamento eleitoral da Ciência Política associados à abordagem teórica da Comunicação Política é que se pretende investigar, o objetivo do trabalho será o de identificar a partir da análise da campanha de Lula em 2006 e do produto midiático Vota Brasil, matrizes de intencionalidade e estratégias no contexto histórico em que se vê inserida esta iniciativa do Tribunal Superior Eleitoral: para então determinar qual foi a real dimensão de influência das mídias e de fatores extra-midiáticos no comportamento político na eleição de Lula e o possível efeito de sentido da campanha do TSE. O contexto do momento social sugeria indícios de que os efeitos de sentido persuasivo do marketing eleitoral e também do marketing político da campanha institucional do Vota Brasil estariam prejudicados por fatores extra-midiáticos que teriam estimulado mais o comportamento do eleitorado, a margem das preocupações do signatário TSE e também, a margem do poder de influência da postura dominante da mídia na difusão de mensagens anti-Lula
Abstract: This paper will analyze the election campaign of Lula in 2006 and the material of the institutional advertising campaign Vota Brasil run on television during canvass. With cross-references to the studies of voting behavior in political science associated with the theoretical approach of communication policy is intended to be investigated, the objective of this study is to identify from the analysis of Lula's compaign in 2006 and the media product Vota Brasil arrays, strategic intent and the historical context in which we see this initiative included the Superior Electioral Court, and then determine what the real extent of influence of the media and extra-media factors in political behavior in the election of Lula and the possible effect of sense of the campaign of the TSE. The social context of the moment is evidence suggesting that the effects of persuasive marketing sense and also the electoral political marketing compaign institutional Vota Brasil would be affected by factors outside the media who have further stimulated the behavior of voters, the margin of the concerns of the signatory TSE and also the margin of the reach of the dominant position of the media in disseminating messages of anti-Lula
Mestre

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Ferreira, Júnior Luiz Marcos [UNESP]. „A campanha presidencial e o Vota Brasil em 2006: marketing e contexto político“. Universidade Estadual Paulista (UNESP), 2009. http://hdl.handle.net/11449/89442.

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Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-09-29Bitstream added on 2014-06-13T18:51:30Z : No. of bitstreams: 1 ferreirajunior_lm_me_bauru.pdf: 668909 bytes, checksum: e4ae4b6a6c70bad45ea6c7058933215e (MD5)
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)
O presente trabalho analisará o contexto da campanha eleitoral de Lula em 2006 e o material da campanha publicitária institucional Vota Brasil veiculado em televisão no período de propaganda eleitoral . Com o cruzamento de referenciais dos estudos do comportamento eleitoral da Ciência Política associados à abordagem teórica da Comunicação Política é que se pretende investigar, o objetivo do trabalho será o de identificar a partir da análise da campanha de Lula em 2006 e do produto midiático Vota Brasil, matrizes de intencionalidade e estratégias no contexto histórico em que se vê inserida esta iniciativa do Tribunal Superior Eleitoral: para então determinar qual foi a real dimensão de influência das mídias e de fatores extra-midiáticos no comportamento político na eleição de Lula e o possível efeito de sentido da campanha do TSE. O contexto do momento social sugeria indícios de que os efeitos de sentido persuasivo do marketing eleitoral e também do marketing político da campanha institucional do Vota Brasil estariam prejudicados por fatores extra-midiáticos que teriam estimulado mais o comportamento do eleitorado, a margem das preocupações do signatário TSE e também, a margem do poder de influência da postura dominante da mídia na difusão de mensagens anti-Lula
This paper will analyze the election campaign of Lula in 2006 and the material of the institutional advertising campaign Vota Brasil run on television during canvass. With cross-references to the studies of voting behavior in political science associated with the theoretical approach of communication policy is intended to be investigated, the objective of this study is to identify from the analysis of Lula's compaign in 2006 and the media product Vota Brasil arrays, strategic intent and the historical context in which we see this initiative included the Superior Electioral Court, and then determine what the real extent of influence of the media and extra-media factors in political behavior in the election of Lula and the possible effect of sense of the campaign of the TSE. The social context of the moment is evidence suggesting that the effects of persuasive marketing sense and also the electoral political marketing compaign institutional Vota Brasil would be affected by factors outside the media who have further stimulated the behavior of voters, the margin of the concerns of the signatory TSE and also the margin of the reach of the dominant position of the media in disseminating messages of anti-Lula

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Souza, Rosália Beber de. „Mais Brasil para Mais Brasileiros : campanha ou marketing político? Um estudo discursivo crítico“. Universidade Federal de Viçosa, 2012. http://locus.ufv.br/handle/123456789/4844.

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Made available in DSpace on 2015-03-26T13:44:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2475819 bytes, checksum: b28b7aa843a366d96f80ddd0d2746207 (MD5) Previous issue date: 2012-02-02
Studying the ideological investments which are embedded in the speeches of the Federal Government from a campaign give us the opportunity to reflect upon the increasing crossing marketization into institutions previously unthinkable. Following this line of thought, our purpose is to investigate the new contemporary practices that the Federal Government uses to disclose its socials programs and their relationships with the media and political marketing. The campaign entitled More Brazil for more Brazilians is consisted of three videos and 17 radio programs. Nevertheless, in order to develop this study we will focus on the three videos which are entitled ladder light , Ladder family, and ladder taxes, and which are broadcasted by television and also by the Presidency website on the Secretariat for social communication link (SECOM). Our objective was to investigate whether the videos contribute to the maintenance/enhancement of the hegemonic capitalist system, and if that occurred, how such statement would be given through discourse. Concerning the method and theory, we employ the Grammar of Visual Design (GVD) by Kress and Van Leeuwen (2006), and the Social Theory of Discourse discussed by Norman Fairclough (2011, 2003). For the analyses and description of the movies it was used the Windows Movie Maker to select some scenes (frames). Doing so, not only the visualization but also the social actors moves in the narrative were better analyzed. Understanding the discourse as social practice, this research is justified by the importance in comprehending how society is organized into structures of power, producing and/or reproducing its values and ideologies through language.
Estudar as questões ideológicas que constituem os discursos do governo federal a partir de uma campanha nos propicia refletir sobre o atravessamento cada vez mais latente da marquetização em Instituições antes impensáveis. Neste sentido, nos propomos a investigar as novas práticas contemporâneas do Governo Federal para divulgar seus programas sociais e suas relações com a mídia e o marketing político. A campanha Mais Brasil para Mais Brasileiros é composta por 3 vídeos e 17 programas de rádio. Contudo, para esta pesquisa, nos pautaremos às análises dos vídeos, intitulados Escada Luz , Escada Família e Escada Impostos , veiculados pela mídia televisiva e pelo site da Presidência da República no link da Secretaria de Comunicação Social (SECOM). O que se pretendeu investigar foi se os vídeos contribuem para a manutenção/reforço do sistema hegemônico capitalista e, caso isso ocorresse, como se daria esta manutenção através do discurso. Como pressupostos teóricometodológicos, utilizamos a Gramática do Design Visual (GDV), proposta por Kress e van Leeuwen (2006), e a Teoria Social do Discurso (TSD) como cunhada por Norman Fairclough (2001, 2003). Para a análise e descrição dos filmes, foi adotado o programa Windows Movie Maker que possibilitou o recorte das cenas (frames), facilitando, não só a visualização, mas também, a análise das ações dos atores sociais envolvidos na narrativa. Entendendo o discurso como prática social, este estudo justifica-se pela relevância em entender de que forma a sociedade se organiza em estruturas de poder, produzindo/reproduzindo seus valores e ideologias através da linguagem.

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Kesselman, Sandra. „A utilização do marketing direto pelas empresas de TV por assinatura no Brasil“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 2001. http://hdl.handle.net/10438/4890.

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Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-12-20T00:00:00Z
Esta dissertação tem como objetivo principal estudar a utilização das ferramentas de marketing direto e de data base marketing pelas empresas que comercializam TV por assinatura no Brasil. Resume os conceitos, por meio da pesquisa bibliográfica, e estuda as aplicações práticas em dois casos, apontando como estas ferramentas poderiam ser melhor exploradas no planejamento de uma ação de marketing direto com a base de assinantes.

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Parente, Eduardo Soares. „Estratégias de marketing adotadas por on-line brokers no Brasil: um estudo exploratório“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 2001. http://hdl.handle.net/10438/5062.

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Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-03-29T00:00:00Z
A proposta deste trabalho é contribuir com a literatura existente sobre estratégias de marketing utilizadas por instituições financeiras, particularmente as corretoras de valores, de forma que estudos futuros possam aprofundá-la.

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Campomar, Marcelo Barbieri. „Decisões sobre preço em marketing considerando a influência de impostos: um estudo internacional comparando o Brasil e a Itália“. Universidade de São Paulo, 2017. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-27112017-170901/.

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O fenômeno da globalização vivido nas últimas décadas acirrou a competitividade no mundo e aumentou a importância do marketing para as empresas. Considerando que as estratégias empresarias precisam estar refletidas na decisão das variáveis ditas controláveis de marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça), destaca-se a variável preço por sua relevância como elemento estratégico e por ser a única das variáveis geradora de receita. Independente da abordagem de precificação, sendo as principais voltadas para o cliente, para o mercado e de custos, verificam-se distinções importantes no que se refere à precificação de bens ou serviços. Além das diferenças mais evidentes, como a intangibilidade dos serviços, que dificulta a mensuração do custo, chamam a atenção os fatores que são agregados ao preço durante a etapa de produção. Em especial, destacam-se os impostos, por sua relevância no preço final pago pelo consumidor. Levando em consideração que o Brasil utiliza o método de \"impostos em cascata\" e a Itália, como membro da União Europeia, utiliza o IVA (Imposto sobre valor agregado), é importante saber como isso altera o preço final. Assim, realizou-se uma revisão bibliográfica abordando os conceitos de preço e as diferentes abordagens de precificação no que se refere a serviços ou bens e o impacto dos impostos no preço final ao consumidor no Brasil e na Itália. Após a revisão da literatura, realizou-se um estudo exploratório qualitativo internacional por meio de entrevistas em profundidade que seguiram um protocolo previamente estabelecido. Os entrevistados selecionados são profissionais que atuam ou já atuaram diretamente nas áreas de precificação das empresas pesquisadas. Após análises do que foi coletado nas entrevistas, concluiu-se que apesar das diversas abordagens de precificação que este trabalho apresentou e das interações entre elas, ainda não existe um modelo que seja adequado a todos os casos e todos os cenários, em especial quando se trata de serviços. Além disso, a distinção entre os modelos de tributação brasileiro italiano faz dessa componente mais um fator que torna a precificação no Brasil ainda mais complexa, mostrando que o impacto dos impostos na determinação de preços no Brasil é muito maior do que na Itália.
The globalization phenomenon experienced in recent decades has increased competitiveness and the importance of marketing for companies around the world. Considering that business strategies need to be reflected in the decision of marketing controllable variables (Product, Price, Promotion and Square), the price variable stands out due to relevance as a strategic element and because it is the only variable that generates revenue. Regardless of the pricing approach, either focused on the customer, the market or the cost, there are important distinctions regarding the pricing of goods or services. In addition to the more obvious differences, such as the intangibility of services, which makes it difficult to measure costs, more attention is drawn to the factors that are added to price during the production stages. In particular, taxes stand out because of their relevance in the final price paid by the consumer. Taking into account that Brazil uses a \"cascading taxes\" method and Italy, as a member of the European Union, uses VAT (value added tax), it is important to know how this affects the final price. Thus, a theoretical review addressing the concepts of price and the different pricing approaches regarding services or goodsand the impact of taxes on the final consumer price in Brazil and in Italy was performed. After reviewing the literature, an international qualitative exploratory study through in-depth interviews that follow a previously established protocol was conducted. The selected interviewees are professionals who work or have already worked directly in pricing of the companies participating in the study. After the analysis of the interviews, it is concluded that despite the various pricing approaches that this work presented and the interactions between them, there is still no model that is adequate for all cases and all scenarios, especially when it comes to services. Moreover, the distinction between the Brazilian and Italian taxation models makes this component one more factor that makes pricing even more complex in Brazil, showing that the impact of taxes over pricing in Brazil is much more important than in Italy.

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Sato, Silvio Koiti. „As expressões da mobilidade na comunicação das marcas de telefonia celular no Brasil“. Universidade de São Paulo, 2010. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-08112010-121704/.

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Este é um estudo sobre a gestão e a comunicação das marcas de telefonia celular no Brasil, partindo do contexto de mobilidade, estabelecido a partir do desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação (TICs). Este ambiente que cria a possibilidade das pessoas se comunicarem quando quiserem e onde estiverem trouxe mudanças em vários aspectos da sociedade contemporânea, inclusive nas relações de consumo e, consequentemente, na comunicação e gestão das marcas. Um dos maiores símbolos desta sociedade em rede é o telefone celular, uma tecnologia que apresentou rápida adoção em todas as classes sociais e faixas etárias no país. A metodologia emprega, além da pesquisa bibliográfica e documental, um estudo de casos múltiplos com as quatro marcas de telefonia móvel com atuação nacional (Claro, Oi, TIM e Vivo) a fim de avaliar os vínculos de sentido e suas mediações na vida cotidiana, especialmente com a apropriação do contexto da mobilidade na comunicação das marcas. Os elementos do mix de identidade (nome, logotipo e símbolo e slogan) e exemplos de expressividades publicitárias de cada uma das marcas foram organizados, analisados e comparados com a utilização de modelos de dimensões da marca e de análise de expressividades marcárias que partem da semiótica peirceana. Identificamos o uso dos efeitos do ambiente de mobilidade na comunicação e posicionamento das marcas. De uma maneira geral, as marcas oferecem uma visão otimista sobre este contexto contemporâneo, com foco na ampliação do poder do consumidor (proporcionado pelo próprio uso do serviço de telefonia móvel vendido pelas operadoras), em decorrência da alteração dos limites do indivíduo, do tempo e do espaço, num ambiente de ubiquidade. É uma promessa atraente para atender desejos paradoxais de valorização da individualidade e, ao mesmo tempo, necessidade de compartilhamento; a segurança de estar só e, simultaneamente, poder ser encontrado ou encontrar quem quiser, quando quiser, mesmo que não fisicamente. É a possibilidade da autonomia e, ao mesmo tempo, do pertencimento. Finalmente, foi possível identificar que as marcas avaliadas parecem reconhecer as profundas alterações que o ambiente de mobilidade traz para a comunicação com seus consumidores. Percebe-se a construção de posicionamentos mais sintonizados com esta realidade: são posicionamentos menos auto-referenciais e mais emocionais, reforçando os vínculos de sentido da marca com pessoas que consomem não só produtos, mas principalmente ideias e valores representados pelas marcas.
This study concerns about management and communication of brands of mobile telephony in Brazil, based on the context of mobility, established on the development of Information and Communication Technologies (ICTs). This environment creates possibility for people to communicate anywhere, anytime. It has brought changes in many aspects in contemporary society, including consumer relationship, and consequently, in communication and brand management. One of the greatest symbols of this network society is the mobile phone, a technology that has been fast adopted by all social classes and age groups in the country. The methodology uses, in addition to the bibliographic and documentary research, a multiple case study among the four major brands in Brazil (Claro, Oi, TIM and Vivo) to understand the ties of meaning and their mediations in everyday life, especially with appropriation of the context of mobility in the communication of the brands. The elements of Identity Mix (name, logo and symbol, and slogan) and examples of advertisements of each brand were organized, analyzed and compared with the use of a model of brand analysis based in the peircean semiotics. We were able to identify the use of effects of mobility environment in the communication of the brands. In general terms, the brands offer an optimistic view on this contemporary context, focusing on expansion of consumers power (provided by the use of mobile phone service sold by the operators) because of the limit expansion of each individual, time and space in an environment of ubiquity. Furthermore, it is an attractive promise to address paradoxical desires of individuality and, at the same time, the need for sharing, the security of being alone and, simultaneously, to be able to be found or find someone you want to, when you want to, even if not physically. It is the possibility of autonomy and at the same time, of belonging. Finally, it was possible to identify that the studied brands seem to recognize the profound changes that this environment of mobility brings to the communication of the brands with their consumers. As a result, a construction of more tuned positioning with this reality is noticed: less self-referential and more emotional, strengthening bonds of the brand with consumers, using not only products but also, ideas and values represented by the brands.

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Meirelles, Luiza de Azevedo. „Plano de marketing para a empresa Marechal Alimentos“. Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16659.

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Mestrado em Marketing
O presente projeto tem como objetivo a elaboração de um plano de marketing para a empresa Marechal Alimentos, que atua no setor do retalho alimentar no Brasil, nomeadamente no mercado de carne bovina. A empresa, fundada em 1991, insere-se atualmente no segmento B2B e busca operar no mercado B2C através do lançamento de um comércio eletrónico como novo canal de vendas. A metodologia utilizada é de caráter exploratório baseado em uma pesquisa mista, tanto qualitativa quanto quantitativa. Com o objetivo de obter informação acerca do comportamento de compra do consumidor de carne bovina, foi realizado um inquérito. Já para obter informações acerca da organização, foram realizadas entrevistas semiestruturadas. Acredita-se que uma parceria colaborativa com a empresa investigada traz benefícios ao estudo, portanto, a estratégia de action research foi adotada como a melhor opção. Perante este enquadramento, buscou-se identificar os fatores que afetam o comportamento de compra online do consumidor de carne. A realização do diagnóstico da empresa foi fulcral para a melhor compreensão da sua envolvente operacional e estratégica. Os resultados encontrados auxiliaram o desenvolvimento de estratégias e táticas em um plano de marketing coerente e consistente com os objetivos da empresa.
The purpose of this project is to develop a marketing plan for the company Marechal Alimentos, which engages in the food retail sector in Brazil, namely in the meat industry. The company, founded in 1991, is currently part of the B2B segment and seeks to operate in the B2C market through the launch of an e-commerce as a new sales channel. The methodology used was an exploratory research based on a mixed methods analysis, both qualitative and quantitative. A survey was carried out in order to obtain information about consumer behavior in the online meat purchase. The information about the company itself was acquired through semi-structured interviews with the partners. It is believed that a collaborative partnership between the researcher and the investigated company brings benefits to the study, so the action research strategy was adopted as the best option to be followed. Given this framework, it was intended to identify key factors that affect the online consumer behavior of meat consumers. Nevertheless, a company diagnosis was imperative for a better understanding of its operational and strategic environment. The results found assisted the development of the strategies and tactics in this marketing plan to be both coherent and consistent with the company's goals.
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Furlan, Luiz Gustavo. „Servidores de microinformática : um estudo da distribuição e dos serviços ao cliente no Brasil“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2010. http://hdl.handle.net/10183/22745.

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Este estudo buscou compreender o canal de marketing usado para distribuição de servidores de microinformática do tipo x86 que, segundo institutos de pesquisas como o IDC (2009), responderão pela maioria absoluta de todos os servidores vendidos no país. Dentro da categoria de servidores x86, foram explorados os que estão em fases de crescimento e maturidade no ciclo de vida, devido aos potenciais de venda e de agregação de serviços ao cliente final. Para tanto, foram entrevistados doze membros deste canal, incluindo o fabricante dos produtos, três atacadistas, quatro varejistas e quatro clientes finais. Estes foram questionados sobre suas funções no canal de marketing analisado, avaliação de capacitação técnica para venda e prestação de serviços ao cliente, além dos papéis dos clientes e suas expectativas quando ao serviço ao cliente prestado. Percebeu-se que deficiência na capacitação e falta de estruturação nos varejistas pode ser um fator crítico para o canal de marketing, podendo comprometer a imagem dos produtos vendidos, o entendimento das necessidades e a prestação de serviços ao cliente e, de certa forma, o resultado de todos os outros membros do canal.
The intent of this study was to understand the marketing channel used to distribute x86 servers which, according to research institutes such as IDC (2009), will account for the majority of the servers sold in Brazil. Within the x86 category only products in growth or maturing lifecycle were considered in the investigation. These were selected due to potential of sales and customer services aggregation to the final purchasing customers. To accomplish that, twelve members of this channel were interviewed, including the product manufacturer, three wholesalers, four retailers and four final customers. They were asked about their function in the studied marketing channel, about their technical capability to sell and to serve customers, in addition to understanding the customer roles and their expectations on the performed service. The results found that reseller deficiency in technical skills and poor structure definition may be a critical factor for the marketing channel. This possibly compromises the image of sold products, the understanding of customer needs, customer services delivered and, in a certain way, the results for the other channel members.

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Lewkowitz, André. „A determinação de valores agregados no mercado de semicondutores“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 1996. http://hdl.handle.net/10438/5874.

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Trata da determinação de valores agregados no mercado de semicondutores, frente a um novo cenário, onde a concorrência está cada vez mais atuante. Analisa os serviços que possam agregar valor na percepção do cliente, a fim de obter vantagem competitiva em relação ao mercado. Aponta os serviços que agregam maior valor ao setor, em função dos segmentos de mercado. Orienta na formulação básica de serviços deste mercado.

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Silveira, Daniel Farias. „Avaliação de opções pré-compra de cursos tecnológicos de uma instituição privada de ensino superior em Fortaleza/Ce“. reponame:Repositório Institucional da UFC, 2007. http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/15509.

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SILVEIRA, Daniel Farias. Avaliação de opções pré-compra de cursos tecnológicos de uma instituição privada de ensino superior em Fortaleza/Ce. 2007. 139f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-Ce, 2007.
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The basic necessities of consumers situated in pre – purchase stage are universal. Nevertheless, exist important cultural diferences in manners through which the consumers behaviour is brought about in the practice. Thus, the study of the consumer´s behaviour is of total relevance in strategies determinations of marketing in an organization. On that standard, a study was developed which aimed to analyse the variables which interfere on choice´s decision from technological superior courses in student´s perception of superior private education institution in Fortaleza city. In terms of methodology which fundamented the research can be pointed out that the type of relationship among the variables in this study characterized it as descriptive, while the variables nature, on this research, had qualitative character, in its first fase and quantitative in the second one. It was Adopted the ex-post-facto outlining constituting the IES Ateneu in Fortaleza city the study´s aim. The data´s collection was acomplished in primary sources (survey) and in secondary resources (bibliographic research). The research´s sample was composed by 154 students in superior technological courses. The study´s result evidence the fact that, among the factors which most influence the option for technological graduation courses is in the first place the fee´s price and in the second place its duration. it was also verified that the family and friends are the greatest student´s contributors in the moment of students choice for a teaching institution.
As necessidades básicas do consumidor situadas no estágio de pré-compra são universais. Existem, contudo, diferenças culturais importantes nas maneiras pelas quais o comportamento do consumidor se realiza. Sendo assim, o estudo do comportamento do consumidor é de total relevância à determinação de estratégias de marketing de uma organização. Nesse diapasão, desenvolveu-se este estudo que objetivou analisar as variáveis que interferem na decisão de escolha dos cursos superiores tecnológicos, na percepção dos alunos de uma instituição de Ensino Superior privada, da cidade de Fortaleza/CE. A metodologia que alicerçou esta pesquisa, quanto à natureza do relacionamento entre as variáveis caracterizou-se como descritivo; quanto à natureza das variáveis, esta pesquisa teve caráter qualitativo, em sua primeira fase, e quantitativo em sua segunda. Adotou-se o delineamento ex-post-facto, constituindo-se a IES Ateneu, da cidade de Fortaleza/CE, o objeto de estudo. A coleta de dados foi realizada em fontes primárias (levantamento) e em vertentes secundárias (pesquisa bibliográfica). A amostra de pesquisa foi formada por 154 alunos de cursos superiores tecnológicos. Os resultados do estudo evidenciam o fato de que, dentre os fatores que mais influenciam a opção pelos cursos de graduação tecnológica, estão, em primeiro lugar, o preço da mensalidade e, em segundo, o tempo do curso. Também, restou constatado que a família e os amigos são os maiores influenciadores dos alunos no momento de decisão pela escolha da instituição de Ensino Superior.

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Gomes, Giancarlo, Amélia Silveira und Universidade Regional de Blumenau Programa de Pós-Graduação em Administração. „Plano e planejamento de marketing em instituições de ensino superior do Sul do Brasil /“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, 2009. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2009/336444_1_1.pdf.

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Cantoni, Maria Lucia Righetti. „Transferência reversa de conhecimento em multinacionais estrangeiras no Brasil : uma análise multidimensional“. Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2018. http://tede2.espm.br/handle/tede/303.

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This work investigates the phenomenon of the reverse transfer of knowledge in subsidiaries with a multidimensional approach. The main objective is to verify in an empirical way if the strategies and actions of marketing, autonomy and integration of marketing has influence in the reverse knowledge transfer in the foreign multinationals enterprises located in Brazil. As control it was verify the time of international experience and the type of industry can be influence the reverse knowledge transfer. To test the hypotheses, a survey was conducted with managers of 104 subsidiaries of foreign multinationals located in Brazil. The data were analyzed by multiple linear regression and cluster analysis. To deepen the analysis, the empirical part also includes qualitative exploratory research through of the multiple case study with three subsidiaries of foreign multinationals. The results in both empirical researches show that product innovation and the integration between subsidiary and headquarter have a positive effect on the reverse knowledge transfer. This study contributes for academic paradox showing elements to the view of authors and refutes other theoretical perspectives, such as Rugman (2009), Narula (2006), Dunning (1988) and Dunning and Narula (1996) and Ghauri et al (2016) and Yip (1995). Managerially, this work deepens the factors that determine the reverse knowledge transfer like the development of innovations and the high integration between subsidiary and headquarter. Exposing to managers the importance of managing communication with the headquarter and to invest in human resources with creativity and innovation capacity. Also, it became evident that the marketing operations of foreign multinationals in Brazil are developed in the same time between subsidiary and headquarter. The results are expected to contribute to the extension of international marketing literature and provides a better understanding of the phenomenon of reverse knowledge transfer in the brazilian context.
Este trabalho investiga o fenômeno da transferência reversa de conhecimento em subsidiárias com uma abordagem multidimensional. O objetivo principal é verificar de modo empírico se as estratégias e ações de marketing, a autonomia e a integração de marketing influenciam na transferência reversa de conhecimento em multinacionais estrangerias no Brasil. Como controle verifica-se se o tempo de experiência internacional e o tipo de indústria influenciam na transferência reversa de conhecimento. Para testar as hipóteses apresenta-se uma survey com gestores de 104 subsidiárias de multinacionais estrangeiras localizadas no Brasil. Os dados foram analisados por meio de regressão linear múltipla e análise de conglomerados. Para aprofundar as análises, a parte empírica inclui também pesquisa qualitativa exploratória realizada por meio de estudo de caso múltiplo realizada com três subsidiárias de multinacionais estrangeiras. Os resultados em ambas pesquisas empíricas demostram que inovação de produto e a integração entre subsidiária e matriz possuem efeito positivo na transferência reversa de conhecimento. No que se refere a paradoxo acadêmico, este estudo contribui sustentando a visão de autores e refutando outras óticas teóricas, como Rugman (2009), Narula (2006), Dunning (1988) e Dunning e Narula (1996) e Ghauri et al (2016) e Yip (1995). Gerencialmente, este trabalho aprofunda os fatores que determinam a transferência reversa de conhecimentos, o desenvolvimento de inovações e a alta integração com a matriz. Expondo aos gestores a importância de gerir a comunicação com a matriz e investir em recursos humanos com criatividade e capacidade de inovação. Ainda, ficou evidente que as operações de marketing de multinacionais estrangeiras no país são desenvolvidas de forma dividida entre matriz e subsidiária. Espera- se com os resultados contribuir para a extensão da literatura de marketing internacional e para uma melhor compreensão acerca do fenômeno transferência reversa de conhecimento no contexto brasileiro.

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Becker, Ivani de Arruda. „Captação de recursos: planejamento, prática e resultados: um estudo em museus do Brasil“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 2003. http://hdl.handle.net/10438/2462.

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Changes that have taken place in the cultural policies of several countries have brought to the fore cultural discussions on the need to develop novel sources of resources and to establish new stances and strategies enabling the creation of partnerships between profit and non-profit entities. In Brazil, government initiatives, such as the launching of the foundation for a new policy on museums, are being accompanied by events such as the imminent suspension of Vitae’s activities, which suggests that this is the appropriate moment to debate broader changes, meaning museums should begin to adapt to the new reality that is emerging.
A partir de um aprofundamento teórico nos temas política cultural, captação de recursos, museologia, marketing de museus e patrocínio cultural, é feito um levantamento em museus do Brasil com o intuito de conhecer as práticas de captação de recursos adotadas pelas instituições, compreender aspectos da postura dos captadores com relação à captação de recursos em empresas, e verificar os resultados obtidos a partir dos diferentes esforços de captação em empresas.

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Oliveira, Marcelo Madruga de. „O mercado de helicópteros no Brasil: atributos determinantes na escolha do modelo de aeronave“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 2016. http://hdl.handle.net/10438/18094.

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Submitted by MARCELO MADRUGA DE OLIVEIRA OLIVEIRA (mrcl.madruga@gmail.com) on 2017-02-22T14:11:05Z No. of bitstreams: 2 TESE FINAL P PUBLICAÇÃO.pdf: 9709688 bytes, checksum: 069d9debb7d2e6c46580da6ac36d1893 (MD5) TESE FINAL P PUBLICAÇÃO.pdf: 9709688 bytes, checksum: 069d9debb7d2e6c46580da6ac36d1893 (MD5)
Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-02-22T14:24:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TESE FINAL P PUBLICAÇÃO.pdf: 9709688 bytes, checksum: 069d9debb7d2e6c46580da6ac36d1893 (MD5) TESE FINAL P PUBLICAÇÃO.pdf: 9709688 bytes, checksum: 069d9debb7d2e6c46580da6ac36d1893 (MD5)
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In the current context, the life cycle of a lot of products becomes increasingly smaller, given the speed of technology change nowadays. In this scenario, the helicopter market is configured as an exception to the rule. With an average time for project development of eight (08) years and operating period of no less than thirty (30) years, they end up generating major challenges to their manufacturers. Those manufacturers face the difficult task of meeting the needs of its customers, before their products become obsolete, respecting the limits of sale imposed by the market value. Thus, it is vital to have, within the marketing strategy in the companies, the most accurate knowledge of those attributes which are relevant to the buyers. Through this knowledge, different manufacturers seek to provide their products with elements able to ensure the long life expected. In this sense, the present study, whose area of concentration lies in consumer marketing, aims to identify the key attributes related to the choice of a particular helicopter model. The methodology used two surveys, a qualitative and a quantitative, applied to pilots and maintenance heads. Its scope is limited to the Brazilian market of helicopters, civil sector (executive) nowadays. Through an exploratory approach, it is expected to identify attributes in defining the process of choosing an aircraft. These points will allow the development of specific marketing strategies, product development and support. Therefore, it is expected to answer the demands of this public, ensuring the expected longevity of the product and a competitive advantage over their competitors.
No contexto atual, o ciclo de vida de uma grande variedade de produtos se apresenta cada vez menor, em face da velocidade de mudança das tecnologias hoje empregadas. Nesse cenário, o mercado de helicópteros se configura como uma exceção à regra. Com um tempo médio de desenvolvimento de projeto de 08 (oito) anos e um período de operação não inferior a 30 (trinta) anos, estes acabam por gerar grandes desafios aos seus fabricantes. Tais fabricantes enfrentam a difícil tarefa de atender às necessidades dos seus consumidores, sem que seus produtos se tornem obsoletos, respeitando-se os limites do valor de venda impostos pelo mercado. Dessa forma, torna-se vital, dentro da estratégia de marketing das empresas, o mais apurado conhecimento daqueles atributos com maior relevância para seus compradores e para aqueles que exercem influência sobre os compradores. Através deste conhecimento, os diferentes fabricantes buscam dotar os produtos de elementos capazes de garantir a satisfação dos compradores. Nesse sentido, o presente estudo, cuja área de concentração situa-se no marketing de consumo, visa identificar os principais atributos relacionados à escolha de um determinado modelo de helicóptero. A metodologia empregada fez uso de duas pesquisas sendo uma qualitativa e outra quantitativa, respondida por pilotos e chefes de manutenção (influenciadores). Sua abrangência se restringe ao mercado brasileiro de helicópteros, segmentação civil (executivo), nos dias de hoje. Através de uma abordagem exploratória, se espera identificar atributos determinantes no processo de escolha de uma aeronave. Tais pontos permitirão o desenvolvimento de estratégias específicas de marketing, desenvolvimento de produtos e serviços. Assim, se espera responder as demandas desse público, garantindo a perenidade esperada para o produto e uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes.

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CATARIN, Roberto Bianchi. „PROPAGANDA ELEITORAL NA DEMOCRACIA MIDIÁTICA: A VITÓRIA DA EMOÇÃO NA ELEIÇÃO PRESIDENCIAL DE 2014 NO BRASIL“. Universidade Metodista de Sao Paulo, 2016. http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/1554.

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Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-09-12T19:13:30Z No. of bitstreams: 1 ROBERTO BIANCHI CATARIN.pdf: 1296382 bytes, checksum: 6197b473f130cc5323bdde096e6488c8 (MD5)
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This research has the purpose of political communication focusing on canvass, in the context of media democracy. On this basis, outlines to the research problem: studying how the canvass has appropriated from the media democracy context to expose your messages, the use of reason and emotion, selling dreams to the voter and other issues such as criticism of the opponent and the promises they do. The research objective is to highlight the types of prepared content to be transmitted to voters who attend the free election time, analyze the arguments, the quality and content of such placements, as well as highlight the distinctions between them, and evaluating their effectiveness, their main features, which set them apart and what resources they used to attract attention and the popular vote. The methodology was the analysis of content, since you want to understand what are the main signs and characteristics defined by the parties and the candidates at the time disclosed. Six categories have been defined for the analysis of ten videos of television free Airtime the three candidates, both the first as the second round. We conclude that the candidate Dilma Rousseff was the most advantage of all strategic artifices of political communication, electoral propaganda, appropriate of media democracy, with strong emotional appeal in the categories analyzed, resulting in a narrow victory, the most disputed today however, a positive result for the reelection campaign of President.
Essa pesquisa tem como objeto a comunicação política com foco na propaganda eleitoral, no contexto da democracia midiática. Partindo deste princípio, delineia-se o problema de pesquisa: estudar como a propaganda eleitoral tem se apropriado do contexto da democracia midiática para expor suas mensagens, o uso entre a razão e a emoção, a venda de sonhos ao eleitor entre outros assuntos como as críticas ao adversário e as promessas que realizam. O objetivo da pesquisa é destacar os tipos de conteúdos elaborados para serem transmitidos aos eleitores que assistem ao horário eleitoral gratuito, analisar os argumentos, a qualidade e o teor de tais veiculações, assim como destacar as distinções entre eles, avaliando assim sua efetividade, suas principais características, o que os diferenciava e quais os recursos que usavam para atrair a atenção e o voto dos eleitores. A metodologia adotada foi a análise de conteúdo, uma vez que se deseja compreender quais são os principais sinais e características definidos pelos partidos e pelos candidatos no momento de serem divulgados. Foram definidas seis categorias para a análise de dez vídeos do horário eleitoral gratuito na televisão dos três principais candidatos, tanto do primeiro, quanto do segundo turno. Conclui-se que a candidata Dilma Rousseff foi a que mais aproveitou de todos os artifícios estratégicos da comunicação política, da propaganda eleitoral, apropriada da democracia midiática, com forte apelo emotivo nas categorias analisadas, resultando em uma vitória apertada, a mais disputada até hoje, porém, de resultado positivo para a campanha de reeleição da presidente

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Menezes, Viviane Campos de. „Marketing e responsabilidade social corporativa: estudo de caso no setor de telecomunicações no Brasil“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 2012. http://hdl.handle.net/10438/9518.

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Submitted by Viviane Menezes (viviane.mzs@gmail.com) on 2012-03-30T12:36:52Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_VIVIANE_MENEZES_.pdf: 1177568 bytes, checksum: 8ec4ddf6344ad1f759f9d6d5d7fe941a (MD5)
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This research inspires itself in the recognition of an imminent need for a critical perspective on mainstream literature. In addition, it should be taken into consideration the importance of those new dimensions which are not object to marketing literature, especially for practitioners and stakeholders in emerging economies. The concept of OPM has become the central pillar of marketing in past years while the concept of social corporative responsibility has reinforced the instrumentalist e colonialist character of marketing. This kind of literature has been massively disseminated in an asymmetrical way, with no concern to the diversity of knowledge, culture e contexts. The dominant stream of micromarketing neglects the social, political and power aspects, while the minor stream of macromarketing incorporates fundamentals of economical politics which are more common in contexts in which the 'non-marketing' is dominant. This research illustrates, through the means of a case study, how the marketing discourse, despite its vital importance for wide and restrict legitimating purposes, has been day to day revealing its instrumentalist character, creating then, more and more gaps between theory and practice.
Esta pesquisa se motiva no reconhecimento da necessidade de uma perspectiva crítica em relação à literatura mainstream. Além disso, também é ressaltada a importância de dimensões não contempladas pela literatura de marketing, especialmente para praticantes e stakeholders em economias emergentes. O conceito de OPM tornou-se um pilar central da literatura mainstream de marketing nos últimos anos, enquanto o conceito de responsabilidade social corporativa tem reforçado o caráter instrumentalista e colonialista do marketing. Essa literatura vem sendo maciçamente disseminada de forma assimétrica e sem preocupação com a diversidade de conhecimentos, culturas e contextos. A corrente dominante do micromarketing negligencia aspectos sociais, políticos e de poder, enquanto a corrente minoritária do macromarketing incorpora fundamentos de política econômica mais voltados para contextos em que o não-mercado é dominante. Essa pesquisa ilustra por meio de um estudo de caso como o discurso de marketing, apesar de sua importância estratégica para propósitos amplos e restritos de legitimação, tem se tornado cada vez mais instrumentalista, gerando lacunas entre teoria e prática.

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Salvador, Roberto Gaspar. „Marketing de relacionamento : um estudo de caso em uma agência do Banco do Brasil“. Universidade do Estado de Santa Catarina, 2007. http://tede.udesc.br/handle/handle/2148.

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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
The present study ha s as an aim to evaluate the client conquering, maintenance and retaintion strategies adopted by Banco do Brasil in the natural person segment. To lay the foundation of the study, the main marketing concepts have been presented; relationship marketing; client attraction and retaintion; fidelity; segmentation; satisfaction; service and strategy. The survey has been qualitative and quantitative in nature. As per its aims, this survey may be classified as explanatory and conclusive descriptive. The investigation mode used has been the case study. The object company in this study has been a bank agency of Banco do Brasil located in the north part of Santa Catarina state. The data have been collected through questionnaires filled out by the natural person segment, account managers interviews, documental analysis and bibliographical analysis. The bank market has suffered with the several changes that happened in the last few years, which came both from governamental politics and from the globalization process that affected all the economic sectors. Banco do Brasil is the largest financial institution in Latin America and lately has been making changes in its administration to improve customer relationship. The bank, besides investing in strategies to attract new clients, has been constantly improving the Segmentation Model and investing in Relationship and Client Retaintion Programs. Lastly, the study conclusions and theme profound study recommendations have been presented in new surveys.
O presente estudo tem por objetivo avaliar as estratégias de conquista, manutenção e retenção de clientes adotadas pelo Banco do Brasil no segmento de pessoas físicas. Para fundamentar o estudo, apresentam-se os principais conceitos na área de marketing; marketing de relacionamento; atração e retenção de clientes; fidelização; segmentação; satisfação; serviços e estratégia. A pesquisa em pauta é de natureza qualitativa e quantitativa. Quanto aos fins, esta pesquisa pode ser classificada como exploratória e conclusiva descritiva. O modo de investigação utilizado é o estudo de caso. A empresa objeto deste estudo de caso é uma agência do Banco do Brasil localizada no Norte Catarinense. Os dados foram coletados por meio de questionários com os clientes do segmento de pessoas físicas, entrevistas com os gerentes de contas, análise documental e análise bibliográfica. O mercado bancário sofreu com as diversas mudanças ocorridas nos últimos anos, sendo as mesmas advindas tanto da política governamental como do processo de globalização que afetou todos os setores da economia. O Banco do Brasil é a maior instituição financeira da América Latina e nos últimos anos tem efetuado mudanças na sua gestão para aprimorar o relacionamento com os seus clientes. O Banco, além de investir em estratégias para a atração de novos clientes, tem aperfeiçoado constantemente o modelo de segmentação e investido nos Programas de Relacionamento e de Retenção de clientes. Por fim, apresentam-se as conclusões do estudo e recomendações de aprofundamento do tema em novas pesquisas

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Becker, Ivani de Arruda. „Os caminhos do patrocínio cultural: uma contribuição para a pratica do marketing cultural no Brasil“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 1997. http://hdl.handle.net/10438/4895.

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Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-12-11T00:00:00Z
Realiza um levantamento de diversos elementos relacionados às atividades de patrocínio cultural e apresenta um esquema de processo de decisão de investimento em projetos culturais de acordo com os objetivos, expectativas e estratégias envolvidas nas decisões. Diversos fatores contribuem para o fato de que o Marketing Cultural venha ganhando espaço e chamando a atenção das empresas, e para que o patrocínio de eventos culturais passe a representar ferramenta cada vez mais importante em suas estratégias de comunicação. Nota-se, porém, que o produto cultural cumpre diferentes papéis em cada organização, o que se reflete no processo de decisão empresarial com relação ao investimento em projetos culturais. Acreditamos que a falta de esclarecimento relativa a esse cenário seja um inibidor do desenvolvimento das atividades de patrocínio, tanto pelo lado das empresas, cujo desconhecimento da potencialidade da ferramenta acarreta a perda de oportunidades, quanto pelo lado de artistas e produtores culturais, que têm no patrocínio empresarial uma das mais importantes fontes de recursos para a viabilização de seus projetos. Este trabalho foi idealizado e realizado com o objetivo de contribuir para o esclarecimento das questões referentes às diferentes formas com que as empresas encaram suas decisões de investimentos em projetos culturais. Ele tem como finalidade · orientar artistas no ajuste e adequação de seus projetos às necessidades e expectativas da empresa, e empresas na busca e implementação de um projeto cultural e na maximização dos resultados desse investimento; ao mesmo tempo, visa esclarecer e divulgar as atividades dos intermediários culturais como agentes facilitadores desse processo.
A number of reasons contribute towards increasing company awareness of Cultural Marketing, and towards cultural events' sponsorship gradually becoming a more important tool in corporate communication strategies. We can see, however, that the cultural product plays different roles in each organization, which is reflected in the decision-making process relating to investments in cultural projects. We believe that the lack of information about. this trend inhibits the development of sponsorship activities, not only since companies are unfamiliar with the tool's potential-which leads to the loss of opportunities - but also because artists and cultural producers, to whom corporate sponsorship represents one of the most important sources of funding, do not :fully understand its mechanisms. This paper intends to make more clear the different ways in which companies consider and decide on their investments in the Arts. It aims to guide artists in formating their projects in accordance with companies' needs and expectations and to guide companies in their search for cultural projects and in maximizing their results in this field. At the same time, this paper seeks to promote the cultural producer as an important mediator in the sponsorship negotiation.

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Cordeiro, Felipe Fernandes. „Atributos que influenciam a decisão de compra de combustível marítimo (bunker) no Brasil“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 2016. http://hdl.handle.net/10438/17720.

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Há uma discussão se o cliente de bunker (combustível marítimo) é sensível apenas ao preço. Por tratar-se de uma operação de venda de produto associada a um serviço de entrega e dada a natureza intangível da operação, é possível que outros atributos, com maior grau de intangibilidade, possam influenciar, conjuntamente, a decisão de compra. Ao identificar e avaliar os atributos do produto, elementos relevantes nas decisões de compra, este trabalho pretende produzir como resultado final a avaliação e a importância percebida desses atributos por meio da aplicação da metodologia de pesquisa de marketing, denominada conjoint analysis. Dessa forma, pretende-se fazer uma revisão bibliográfica das principais teorias relacionadas ao valor percebido pelo cliente no contexto business-to-business (B2B) e também do papel moderador do preço na satisfação do cliente, buscando identificar, à luz dessas teorias, o nível de influência dos atributos do produto nas decisões dos clientes em abastecerem suas embarcações no Brasil.
There is a discussion on whether the bunker’s client (marine fuel) is only sensitive to price. Since the sales transaction of a product is associated with a delivery service, and given the intangible nature of the operation, it is possible that other attributes, with a greater degree of intangibility, can jointly influence the purchase decision. By identifying and evaluating the product’s attributes, which are relevant factors in purchase decisions, this study aims to produce as a final result an assessment of these attributes and their perceived importance through the application of a marketing research methodology, known as conjoint analysis. Thus, we intend to conduct a literature review of the main theories related to perceived customer value in the business-to-business (B2B) context and also the moderating role of price in customer satisfaction, in order to identify, in the light of these theories, the level of influence of the product’s attributes in customers’ decisions in supplying their vessels in Brazil.

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Minciotti, Silvio Augusto. „A mala direta como instrumento de promoção e distribuição no composto de marketing : um estudo sobre seu desempenho na Região do A.B.C“. reponame:Repositório Institucional da UFSC, 1986. http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/101372.

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Dissertação (mestrado) - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia e Administração, Departamento de Administração
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Sanches, Keila Lima. „Uma abordagem econômica ao marketing verde no Bioma Cerrado“. reponame:Repositório Institucional da UnB, 2014. http://repositorio.unb.br/handle/10482/16678.

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Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Florestal, 2014.
Submitted by Larissa Stefane Vieira Rodrigues (larissarodrigues@bce.unb.br) on 2014-10-30T18:57:36Z No. of bitstreams: 1 2014_KeilaLimaSanches.pdf: 2912200 bytes, checksum: ad59b7fff15441243a11154aa0064a3b (MD5)
Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2014-10-31T09:34:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_KeilaLimaSanches.pdf: 2912200 bytes, checksum: ad59b7fff15441243a11154aa0064a3b (MD5)
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O estudo foi realizado com o objetivo de analisar a percepção da população do Bioma Cerrado em relação às atividades econômicas florestais com apelo sustentável na região, observando-se aspectos socioeconômicos e, especialmente, o papel do Marketing Verde neste contexto, assim como a sua importância no resultado econômico de empreendimentos. Para isso, foram feitas entrevistas com uma amostra da população local, no intuito de captar a disposição a pagar (DAP) por bens e/ou serviços ecológicos da população, bem como definir os perfis socioeconômicos e também a distribuição espacial dessa demanda. Além disso, selecionou-se um empreendimento dentro do Bioma Cerrado para a aplicação de estratégias de Marketing Verde, no intuito de verificar o resultado financeiro frente a estas ações. A partir de análises estatísticas e econômicas, constatou-se a potencialidade da região do referido Bioma, para aplicação de estratégias de Marketing Verde. Observou-se que quase 90% da população nunca ouviram falar das atividades econômicas relacionadas a Mercado de Crédito de Carbono e Pagamento por Serviços Ambientais, destacando-se apenas o turismo ecológico como uma atividade relativamente conhecida. Observouse também que a classe de DAP=10% teve a maior preferência por parte da população estudada e o gênero feminino é o que se sente mais atraído por esses produtos. As rendas menores apresentaram grande número de indivíduos com DAP=10%, o qual foi predominante para toda a região do Bioma Cerrado. As regiões norte e nordeste apresentaram a menor quantidade de indivíduos com DAP>0, contrapondo-se às regiões sudeste e centro-oeste. Foi demonstrado que as variáveis escolaridade (E), influência do Marketing Verde (M), participação na geração de renda familiar (T) e histórico de utilização de PFNM (H), e as variáveis espaciais das Unidades federativas (MT, MG, MA, PI, BA e TO) contribuem para explicar a reação dos respondentes quanto à disposição a pagar (1) ou não (0) pelos bens ou serviços ecológicos. Com o estudo de caso, observou-se que a aplicação do Marketing Verde contribui para o aumento da lucratividade de empreendimentos. Com este estudo foram geradas importantes informações que podem ser utilizadas pelos gestores, públicos e privados, permitindo que direcionem seus planejamentos estratégicos. Neste sentido, ressaltou-se o papel do Estado como o principal agente norteador para a população, detendo de uma grande responsabilidade nos quesitos de orientação, incentivo e fiscalização do mercado verde. Além da necessidade de informações orientadoras a partir de um marketing verde aplicado, também se constatou a necessidade de melhoria nas condições financeiras de grande parte da população, para que estes se sintam dispostos a usufruir dos bens ou serviços ecológicos. Diante das informações geradas, espera-se que este estudo possa colaborar para a difusão do marketing verde como uma importante ferramenta para conservação do Bioma Cerrado. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT
This study intended to analyze the perception of the Cerrado biome population regarding the forestry economic activities with sustainable appeal in the region, observing socioeconomic aspects and, especially, the role of the Green Marketing and their effects on economic enterprises results. Several interviews based on samples of local population were conducted in order to depict the Willingness-To-Pay (WTP) for population goods and/or ecological services, as well as to define the socioeconomic profiles and the spatial distribution of that environmental service demand. Complementarily, an environmental enterprises initiative was chosen within the Cerrado biome to assess profit results of ongoing Green Marketing strategies. Based on these study results of the economic and statistical analyses, the Cerrado Biome showed a great potential for Green Marketing strategies. It was observed that almost 90% of the population has never heard about economic activities related to carbon market and environmental service payments and only the ecotourism is a well-known activity. It was also observed that the WTP class = 10% showed the greatest preference by the studied population and the female gender is more likely to be attracted by those products. The smaller incomes showed several individuals with WTP class = 10%, which was prevalent throughout the Cerrado biome. The Northern and Northeastern study area showed the least amount of individuals with WTP > 0 as opposed to the Southeastern and Midwestern. It was observed that education level variable (E), green marketing effects (M), family income participation (T), history of using Non-Wood Forest Products - NWFP (H), and spatial variables involving the States (MT, MG, MA, PI, BA, and TO) contribute to explain the population willingness to pay (1) or not (0) by ecological goods and services. These research results showed that by implementing Green Marketing activities will contribute to increase local business profitability. This study information and results might be used by decision makers at public and private levels to support the development of strategic land use planning for the studied region. The State role has been enhanced as the population driving agent by holding a great responsibility related to green market guidance, encouragement, and monitoring. Besides of the demand for more green market information and guidance, it was observed a population need for better financial conditions and opportunities to take advantage from the ecological goods and services. It is expected that this study information may improve green marketing diffusion as an important tool for the conservation of the Cerrado biome.

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Delgado, Maria Esther Carigi. „O marketing industrial: uma avaliação de seu desempenho na pequena e média empresa de alta tecnologia“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 1991. http://hdl.handle.net/10438/5010.

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Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1991-09-04T00:00:00Z
O marketing ampliamente conhecido como um mecanismo que prop5e diferentes para a comercialização de produtos de consumo de massa, e certamente, a maior parte da bibliografia existente sobre a área, está dirigida para estes tipos de produtos, elaborados geralmente por grandes empresas

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Munzlinger, André 1979, Marianne 1975 Hoeltgebaum und Universidade Regional de Blumenau Programa de Pós-Graduação em Administração. „A internacionalização dos websites das instituições federais de ensino do Brasil“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, 2016. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2016/361541_1_1.pdf.

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Orientador: Marianne Hoeltgebaum.
Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,

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Camillôtto, Luís Fernando Gonçalves. „A atuação mercadológica do Banco do Brasil no mercado de Eurobônus“. reponame:Repositório Institucional do FGV, 1993. http://hdl.handle.net/10438/4659.

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Aborda as particularidades do marketing aplicado à atividade bancária. Apresenta conceitos e desenvolvimentos envolvendo as transações no Euromercado. Descreve o Mercado de Eurobônus, características e procedimentos mais importantes. Discute sucintamente a participação do Brasil no Mercado de Eurobônus, aprofundando-se na atuação do Banco do Brasil nesse mercado (estudo de caso).

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Mattar, Michel Fauze. „Tomada de decisão em ações de patrocínio esportivo: análise descritiva do processo decisório e critérios de seleção em empresas patrocinadoras no Brasil“. Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17102007-113114/.

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É notório o crescimento da utilização do patrocínio esportivo como ferramenta de comunicação de marketing pelas empresas. Este crescimento tem despertado o interesse por uma maior e melhor compreensão acerca dos atributos desta ferramenta, especialmente no que se refere à sua eficácia e aos processos pelos quais ela é adotada e desenvolvida pelas organizações. Esta pesquisa se propôs a estudar o processo decisório e os critérios de seleção que caracterizam a tomada de decisão para ações desta natureza nas empresas. As principais contribuições deste estudo residem na tentativa de promover uma reflexão acerca de uma utilização mais estratégica e eficaz do patrocínio esportivo ? elevando assim sua credibilidade enquanto ferramenta de comunicação de marketing ? e permitir um ajustamento entre as ofertas de projetos esportivos ao perfil das potenciais empresas patrocinadoras. O desenvolvimento do estudo teve por base teórica os fundamentos de patrocínio e sua contextualização nas atividades de marketing, incluindo conceitos relacionados ao composto de marketing, ao composto de comunicação de marketing, e às modalidades, objetivos e eficácia do patrocínio. O método utilizado para a realização da pesquisa de campo foi o de estudo de campo, por meio de uma pesquisa conclusiva descritiva realizada junto a uma amostra não-probabilística de 59 empresas nacionais e multinacionais atuantes no Brasil que utilizam a ferramenta patrocínio esportivo dentre suas atividades de comunicação de marketing. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de um questionário eletrônico com perguntas fechadas, e sua análise baseou-se, prioritariamente, na interpretação descritivo-quantitativa das freqüências obtidas nas variáveis estudadas. Cruzamentos entre variáveis também foram promovidos para verificar relações entre elas. Como conclusão do estudo obteve-se que o processo decisório para ações de patrocínio esportivo nas empresas revela-se ainda incipiente ou inexistente, resultando, consequentemente, em uma ineficácia de sua utilização; outra conclusão, referente aos critérios de seleção utilizados para a adoção destas ações, é que os principais são a pertinência, a adequação, a repercussão, e a avaliação do custo da ação a ser patrocinada. Também se verificou que certas variáveis, tais como porte e abrangência de atuação da empresa influenciam na composição dos membros participantes do processo decisório para ações de patrocínio esportivo e nos critérios de seleção que compõem este processo. Com base nas conclusões, o trabalho sugere uma maior atenção e profundidade por parte das empresas às discussões relacionadas aos processos que compõem à tomada de decisão relacionada às ações de patrocínio esportivo.
The growth of the use of sports sponsorship by companies as a marketing communication tool is notorious. This growth has raised the interest for a better and higher understanding of this tool?s attributes, especially concerning its efficacy and the processes by which it is adopted and promoted by organizations. The main purpose of this research was to study the decision making process and the selection criteria adopted by companies during the occasion of a sports sponsorship activity. The main contributions of this study lay on the attempt to promote a reflection about a more strategic and efficacious use of sports sponsorship activities ? raising its credibility while a marketing communication tool ? and to allow an adjustment between the offer of sports projects to potential sponsors and the profile of this companies. The development of the study had the sponsorship concepts and its contextualization on marketing activities as its theoretical base, including concepts related to the marketing mix, the marketing communication mix, and sponsorship kinds, efficacy and objectives. The method used for the execution of the field research was the field study, through a conclusive descriptive research applied among a non-randomized sample of 59 national and international companies acting in Brazil that adopt sports sponsorship among its marketing communication activities. The data was obtained through the application of an electronic questionnaire composed by closed questions, and its analysis relied mainly on the descriptive and quantitative interpretation of the frequency obtained for the study variables. Crossovers between variables were also promoted to verify any relationships existing between them. As a conclusion of the study it was found that the decision making process for sports sponsorship activities at companies reveals itself incipient or inexistent, resulting as a consequence, on a decrease of efficacy during its use. Another conclusion, referring to the selection criteria adopted by companies, is that the most used are pertinence, adequacy, repercussion, and cost evaluation of the action to be sponsored. It was also verified that certain variables, such as size (in revenue) and range of the company have influence over the composition of the members that take part of the decision making process and over the selection criteria that compose this process. Based on this conclusions, this study suggests a higher attention and deepness by companies on discussions concerning the decision making process related to sports sponsorship activities.

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Leite, Eduardo Pertille Costa. „Estrategias de marketing em organizações universitarias : estudo multicaso da Universidade Luterana do Brasil - ULBRA e da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS“. reponame:Repositório Institucional da UFSC, 1996. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/76558.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico
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Verificou-se a congruência entre as estratégias de marketing desenvolvidas nas Universidades em estudo, e as especificadas na literatura da área de marketing. Esse estudo multicaso de método descritivo, constatou que as instituições pesquisadas não seguem qualquer planejamento formal de marketing, indicando que não há congruência com a literatura desta área.

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Dissertationen zum Thema „Marketing - Brasil“

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