Literatura académica sobre el tema "CMMI"

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Artículos de revistas sobre el tema "CMMI"

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Alfaraj, Hussain M. y Shaowen Qin. "Operationalising CMMI: integrating CMMI and CoBIT perspective". Journal of Engineering, Design and Technology 9, n.º 3 (11 de octubre de 2011): 323–35. http://dx.doi.org/10.1108/17260531111179933.

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Leeson, Peter. "CMMI upgrade". ITNOW 49, n.º 1 (1 de enero de 2007): 20. http://dx.doi.org/10.1093/combul/bwl095.

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Ahern, Dennis M. y Donna K. Dunaway. "CMMI Assessments". INCOSE International Symposium 9, n.º 1 (junio de 1999): 1318–23. http://dx.doi.org/10.1002/j.2334-5837.1999.tb00310.x.

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Boyer, Kenneth W. "CMMI distilled". ACM SIGSOFT Software Engineering Notes 27, n.º 2 (marzo de 2002): 70. http://dx.doi.org/10.1145/511152.511167.

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Wibisono, Septian Bagus y Dana Indra Sensuse. "COMBINATION OF CMMI-DEV AND CMMI-SVC TO MEASURE IMPLEMENTATION MATURITY OF E-GOVERNMENT: A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW". Masyarakat Telematika Dan Informasi : Jurnal Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi 9, n.º 1 (30 de diciembre de 2018): 39. http://dx.doi.org/10.17933/mti.v9i1.97.

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Resumen
AbstrakGagasan utama implementasi e-government adalah memberikan pelayanan yang optimal kepada warga melalui penerapan TIK. Untuk mengukur kematangan implementasi e-government dapat digunakan model pengukuran CMMI. CMMI dipilih karena memiliki model pengukuran sesuai dengan implementasi e-government, yaitu CMMI-DEV, yang berorientasi pada proses pembangunan, dan CMMI-SVC, yang berorientasi pada layanan. Selain itu, model pengukuran CMMI dapat dinilai sesuai dengan tingkat kematangannya. Tulisan ini bertujuan untuk meninjau secara sistematis proses spesifik pada CMMI-DEV dan CMMI-SVC yang dapat digunakan untuk mengukur kematangan implementasi e-government. Dalam tulisan ini digunakan metode tinjauan literatur sistematis dengan framework PRISMA, melalui pencarian artikel sebagai bukti bahwa proses spesifik CMMI-DEV dan CMMI-SVC dapat diukur dalam implementasi e-government. Proses review merekomendasikan agar semua proses spesifik dalam CMMI-DEV digunakan untuk ukuran kematangan implementasi e-government, namun hanya beberapa proses spesifik di CMMI-SVC yang direkomendasikan untuk dijadikan ukuran kematangan tersebut. AbstractThe main idea of e-government implementation is to provide an optimal service to the citizen through the application of ICT. To measure the maturity of e-government implementation, it can be used CMMI measurement model. CMMI is chosen because it has a measurement model in accordance with the implementation of e-government, namely CMMI-DEV which oriented to development process, and CMMI-SVC which is service-oriented. In addition, CMMI measurement model can be assessed in accordance with its maturity level. This paper aims to systematically review specific processes on CMMI-DEV and CMMI-SVC which can be used to measure the maturity of e-government implementation. A systematic literature review method with PRISMA frameworks is used as a method of composing this paper, by searching for articles as evidence that the specific processes of CMMI-DEV and CMMI-SVC can be measured in e-government implementation. The review process recommends that all specific processes in CMMI-DEV are measured to show maturity in e-government implementation, but only a few specific processes in CMMI-SVC are recommended to serve as a measurement of that purpose.
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Ferguson, Jack R. "The CMMI Project". INCOSE International Symposium 9, n.º 1 (junio de 1999): 1370–75. http://dx.doi.org/10.1002/j.2334-5837.1999.tb00317.x.

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Knoll, Matthias. "Kneuper, R. CMMI". WIRTSCHAFTSINFORMATIK 49, n.º 1 (febrero de 2007): 68–69. http://dx.doi.org/10.1007/s11576-007-0017-6.

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Aldrich, C. "XV CMMI Congress". Minerals Engineering 7, n.º 12 (diciembre de 1994): 1570–71. http://dx.doi.org/10.1016/0892-6875(94)90051-5.

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Imperato, Mario Alessandro. "CMMI secondo GPA". PROJECT MANAGER (IL), n.º 12 (diciembre de 2012): 35–36. http://dx.doi.org/10.3280/pm2012-012010.

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Permatahati, Ita, Wing Wahyu Winarno y Mei P. Kurniawan. "Penerapan Capability Maturity Model Integration Untuk Mengukur Tingkat Kematangan Organisasi Dalam Proses Pengembangan Perangkat Lunak (Studi Kasus: Direktorat Innovation Center Universitas Amikom Yogyakarta)". Respati 15, n.º 1 (10 de marzo de 2020): 43. http://dx.doi.org/10.35842/jtir.v15i1.330.

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Resumen
INTISARIMenerapkan standarisasi pada suatu perusahaan yang bergerak dibidang pengembangan perangkat lunak merupakan salah satu cara untuk meningkatkan kualitasnya. CMMI merupakan salah satu standarisasi yang penulis pilih untuk mengetahui tingkat kematangan dari divisi Innovation CenterAmikom. CMMI yang digunakan ialah CMMI for Development versi 1.3 yang fokus terhadap tingkat kematangan di level 2 dengan 6 proses area. Penelitian ini mengambil 1 sample proyek di Innovation Center(IC) yaitu apliksai presensi berbasis mobile. Berdasarkan hasil dari pengukuran yang telah dilakukan, proses pengembangan lunak di IC berada di tingkat 1 (Initial) yang diketahui bahwa belum semua praktik yang ada di masing-masing 6 proses area diterapkan. Kata kunci— proses pengembangan perangkat lunak, CMMI, CMMI-DEV, Representasi Bertingkat, Tingkat Kematangan. ABSTRACTApplying standards to a company engaged in the development of devices is one way to improve its quality. CMMI is one of the standards chosen by the author to find out the level of maturity of the Innovation Center at Amikom. CMMI is used for CMMI for Development version 1.3 which focuses on the level of maturity at level 2 with 6 process areas. This study took 1 sample project at the Innovation Center (IC), a mobile-based presence application. Based on the results of the measurements that have been made, the development process at the IC is at level 1 (Initial) related to all the practices that exist in each of the 6 process areas that are applied.Kata kunci— software development process, CMMI, CMMI-DEV, Leveled Representation, Maturity Level.
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Más fuentes

Tesis sobre el tema "CMMI"

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Fink, Miriam. "Metrikeinsatz in Software-Projekten". [S.l. : s.n.], 2005.

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Sun, Yan. "Business-oriented Software Process Improvement based on CMM and CMMI using QFD". Diss., Rolla, Mo. : University of Missouri-Rolla [sic] [Missouri University of Science and Technology], 2008. http://scholarsmine.mst.edu/thesis/pdf/Sun_09007dcc8047a90b.pdf.

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Resumen
Thesis (Ph. D.)--Missouri University of Science and Technology, 2008.
Degree granted by Missouri University of Science and Technology, formerly known as the University of Missouri-Rolla. Vita. The entire thesis text is included in file. Title from title screen of thesis/dissertation PDF file (viewed April 29, 2008) Includes bibliographical references (p. 108-111).
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Jorge, Acapana Katherine Miluska. "Aplicación de CMMI DEV nivel 3 a la fábrica de software de la empresa Contasis S.A.C". Bachelor's thesis, Universidad Continental, 2018. http://repositorio.continental.edu.pe/handle/continental/4920.

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Resumen
La tesis “APLICACIÓN DE CMMI DEV NIVEL 3 A LA FÁBRICA DE SOFTWARE DE LA EMPRESA CONTASIS S.A.C”, aplica el modelo de mejora continua CMMI (Capability Madurity Model Integration for Development) en los procesos de la Fábrica de Software, que conllevó dos etapas, la primera efectuó el diagnóstico inicial; denominada evaluación Nro 1, valoro la adecuación a los niveles de madurez 2 y 3 de la Fábrica de Software previa a la implementación CMMI, la metodología de evaluación fue SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement), se obtuvo que el 66% de prácticas no estaban implementadas mientras que el 34% si eran implementadas. La segunda etapa, implementa y mejora las oportunidades detectadas, se tenían 28% de prácticas sin implementar, éstas se gestionaron tomando en cuenta el diagnóstico inicial; Evaluación Nro 1 y la pre-evaluación de certificación; Evaluación Nro 2. La tesista, en calidad de analista de procesos implementó las oportunidades de mejoras detectadas en las evaluaciones Nro 1 y Nro 2. Los resultados indicaron cambios positivos que influenciaron en los proyectos y operaciones de Fábrica de Software, obteniendo el 100% de procesos que se adecuaron a CMMI, debido a la mejora de estimación en los tiempos de análisis de requerimientos, gestión de cambios y corrección de errores, lo que se demuestra mediante regresiones lineales. También se demuestra y concluye que la aplicación de las buenas prácticas de CMMI y adecuación de los procesos implementados por la tesista ha permitido a la Fábrica de Software obtener la certificación CMMI DEV Nivel 3.
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Butkus, Karolis. "CMMI taikymas naudojant judriųjų metodikų praktikas". Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2011. http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2010~D_20110709_152440-76480.

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Resumen
Pagrindinis darbo tikslas ištirti ir aprašyti CMMI antro brandos lygio procesų sričių susiejimą (angl. mapping) su judriųjų metodų praktikomis ir juo remiantis pasiūlyti rekomendacijas, leidžiančias pasiekti CMMI proceso sričių tikslus. Apžvelgus literatūros šaltinius nagrinėjančius CMMI ir judriųjų metodų susiejimo problematiką, identifikuoti egzistuojantys CMMI proceso sričių ir judriųjų metodų susiejimai. Nustatyti susiejimai nėra pilni, dažnai trūksta konkretumo ir detalumo. Todėl buvo suformuoti ir aprašyti CMMI komponentų ir judriųjų metodų veiklų bei artefaktų susiejimo principai, leidžiantys įvertinti, kaip plačiai ir kokiomis judriųjų metodų veiklomis yra padengiamos proceso srities praktikos. Jais remiantis nustatomi ir CMMI tipinių darbo produktų bei judriųjų metodų sukuriamų artefaktų atitikmenys. Tyrimui buvo pasirinkti du judrieji metodai (Scrum ir XP) ir CMMI antrojo brandos lygio proceso sritys. Remiantis aprašytąja metodika, autorius atliko CMMI proceso sričių praktikų susiejimą su pasirinktųjų judriųjų metodų praktikomis. Gauti rezultatai leido įvertinti kiekvienos proceso srities susiejimą ir pateikti rekomendacijas, kaip pasiekti nepilnai arba silpnai padengtų proceso sričių tikslus įtraukiant papildomas veiklas, naudojant papildomus įrankius arba kaip veiklos vykdymo įrodymus sukuriant pagalbinius dokumentus ir ataskaitas.
The main goal of this study was to perform a detail mapping of CMMI maturity level 2 practices with agile methods and to write recommendations for achieving process area goals. The review of literature revealed mapping problems between CMMI model components and agile methods. The existing mappings between CMMI and agile methods are incomplete and often do not give enough details. Therefore new mapping principles were described and written by author. They allow to perform mapping between CMMI components and agile methods’ practices and artifacts and to evaluate how largely and which process area practices are covered by agile activities. Two agile methods were selected for research (Scrum and XP). And process areas of the CMMI maturity level 2 were chosen for applying described principles. Detail CMMI practices and agile method activities mapping was done using described method, which revealed least satisfied process area practices. According to the mapping results, the recommendations how to achieve CMMI level 2 were written. They state which activities could be included or what tools could be used in order to achieve process improvement in accordance with CMMI.
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Antón, Calvay Hernán Aarón y Valverde Jorge Luis Carbajal. "Implementación del nivel II del CMMI". Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC, 2013. http://hdl.handle.net/10757/273676.

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Silva, Luiz Sérgio Plácido da. "Modelo de Contratação de Soluções de TI da Administração Publica Federal: Uma Análise Qualitativa para Identificar a Maturidade e Aderência aos Modelos CMMI-ACQ, CMMI-DEV e CMMI-SVC". Universidade Federal de Pernambuco, 2013. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12406.

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Resumen
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CAPES
Diversas iniciativas têm surgido na busca da melhoria de processos de software (MPS) nos últimos anos. Parte dessas iniciativas é orientada por normas, modelos e padrões de qualidade, tendo como objetivo estabelecer melhores práticas para orientar a definição de processos e apoiar a avaliação da maturidade e capacidade das organizações no desenvolvimento de seus produtos. Estas normas e modelos definem melhores práticas e descrevem um caminho para a evolução e melhoria de processos, partindo desde a sua concepção, até chegarem a processos controlados e maduros em uma organização de software. Apesar do surgimento de diversas iniciativas de melhoria de processos de software, quando o assunto se refere ao processo de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI) pela Administração Pública Federal (APF), a sua aplicação no contexto das organizações públicas brasileiras encontra diversos obstáculos. Dentre estes obstáculos, destacam-se a complexidade dos processos decorrentes da legislação brasileira e a contínua fiscalização dos órgãos de controle do governo federal. Para superar esses obstáculos, o Tribunal de Contas da União (TCU), recomendou a elaboração da Instrução Normativa SLTI/MP 04/2010, contendo diretrizes para o processo de contratação de soluções de TI. Além disso, foram definidos processos, atividades, artefatos e papéis obrigatórios, compondo, assim, o modelo de contratação de soluções de TI (MCTI) da Administração Pública Federal (APF). Este trabalho tem como objetivo geral identificar a maturidade e a aderência do modelo MCTI em relação aos modelos CMMI-ACQ, CMMI-DEV e CMMI-SVC. Para alcançar esse objetivo, foi realizado um mapeamento entre os modelos, de acordo com metodologia de pesquisa do trabalho. Como resultados do trabalho, têm-se: (i) um método de mapeamento entre os modelos; (ii) a identificação da maturidade e aderência do modelo MCTI em relação aos modelos CMMI-ACQ, CMMI-DEV e CMMI-SVC; (iii) a análise crítica dos resultados; e (iv) a identificação de insights baseados nos resultados do mapeamento entre os modelos.
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Stawinski, Matthias. "Agiles Projektmanagement und CMMI in KMU ein Fallbeispiel zur Verknüpfung von CMMI und SCRUM in Projektplanung und -controlling". München AVM, 2010. http://d-nb.info/1003131255/04.

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Bezerra, Glauber de Tarso Vieira. "Um processo para a gestão de incidentes, apoiado por RBC e PLN e aderente ao CMMI para serviços (CMMI-SVC)". Universidade de Fortaleza, 2014. http://dspace.unifor.br/handle/tede/92617.

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Resumen
Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-05-20
IT Governance aims to help improve the planning and execution of services, reducing problems during the execution of tasks and raising the level of maturity of the company. Given the many problems presented in the areas of IT, particularly with regard to the availability of services , will be presented in this paper a process to address the prevention and resolution of incidents adhering to CMMI for Services ( CMMI - SVC ) , which seeks to treat, prevent and resolve incidents in the IT field . The proposed approach is supported by artificial intelligence techniques: Case Based Reasoning and Natural Language Processing. These techniques are used in activity recovery of similar incidents in a knowledge base. The main objective is to demonstrate that the use of these techniques, together with a process of prevention and resolution of incidents, presents satisfactory with regard to the resolution time of incidents results. In addition, a design approach for the use of RBC and PLN is defined in a database. To assess the approach and the proposed method, a case study was conducted in a company. Keywords: Process. Case-based reasoning.Natural language processing.Knowledge base.Reuse experiences. Incident management
A Governança de TI tem como objetivo ajudar a melhorar o planejamento e execução dos serviços, diminuindo os problemas durante a execução das tarefas e elevando o nível de maturidade da empresa. Diante dos diversos problemas apresentados nas áreas de TI, principalmente no que diz respeito à disponibilidade de serviços, será apresentado neste trabalho um processo para tratar da Prevenção e Resolução de Incidentes aderente ao CMMI para Serviços (CMMI-SVC), que busca tratar, prevenir e solucionar incidentes na área de TI. A abordagem proposta é apoiada pelas técnicas de Inteligência Artificial: Raciocínio Baseado em Casos e Processamento de Linguagem Natural. Estas técnicas são utilizadas na atividade de recuperação de incidentes similares em uma base de conhecimento. O objetivo principal é demonstrar que a utilização destas técnicas, em conjunto com um processo de prevenção e resolução de incidentes, apresenta resultados satisfatórios no que diz respeito ao tempo de resolução dos incidentes. Além disso, foi definida uma abordagem de Planejamento para utilização de RBC e PLN em uma base de dados. Para avaliar a abordagem e o processo proposto, foi realizado um estudo de caso em uma empresa. Palavras-chave: Processo. Raciocínio baseado em casos. Processamento de linguagem natural. Base de conhecimento. Reuso de experiências.Gerenciamento de incidentes.
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Tetzner, Gutiérrez Stephane. "Centro metropolitano de la moda e indumentaria : CMMI". Tesis, Universidad de Chile, 2013. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/114758.

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Arquitecto
El tema a desarrollar en este proyecto de título corresponde principalmente al cruce de dos intereses personales: la cultura en un contexto urbano y contemporáneo y por otra parte la “moda” e indumentaria vistas desde una perspectiva muy alejada a la que se asocia la vanidad, la estética y las apariencias sino más bien desde una perspectiva que ahonda en su naturaleza creativa, económica y social. Se cree que el análisis urbano, social y arquitectónico que cruzan estos dos temas claves, representa una posibilidad latente de evidenciar cómo se consume, se produce y se vive el vestuario y la indumentaria como objetos de autoría y medios de expresión cultural en nuestros días. En base a esta premisa y a la idea central que motiva este Proyecto de Título, se cree que también existen nuevos temas y fenómenos relevantes que pueden generar en Chile una rica producción cultural; donde a través de la innovación, el cruce de información y el desarrollo de ciertas disciplinas relacionadas al diseño de autor, se logre estrechar la brecha y se establezca al fin una sincronía directa entre el diseño como corriente creativa y los fenómenos sociales identitarios como son hoy en día la moda e indumentaria.
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Lito, Ana Luísa Ferreira. "Sistema de gestão da certificação de software : CMMI". Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2009. http://hdl.handle.net/10773/2085.

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Resumen
Mestrado em Engenharia Electrónica e Telecomunicações
O Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo de optimização de processos, desenvolvido pelo Software Engineering Institute de Carnegie Mellon, que disponibiliza às organizações os elementos essenciais para gerir com eficiência projectos de desenvolvimento de software. Uma grande parte das grandes empresas de desenvolvimento de software a nível mundial estão nesta fase a adoptar as medidas necessárias para uma correcta implementação e monitorização da certificação CMMI, necessitando para tal recursos humanos e sistemas informáticos que permitam gerir os vários requisitos da norma. Existem vários estudos a partir dos quais se conclui que pequenas empresas são capazes de implementar uma melhoria para os seus processos de software, de forma tão eficaz como as grandes empresas. No entanto, para a maioria destas empresas, o CMMI é uma meta bastante desafiadora. Este trabalho tem como objectivo o estudo aprofundado do modelo CMMI e das diversas componentes que fazem parte do modelo, e a preparação da empresa Metatheke para a obtenção do nível de capacidade 2 do modelo CMMI, nas seguintes áreas de processo: Gestão de Requisitos, Desenvolvimento de Requisitos, e Solução Técnica. ABSTRACT: The Capability Maturity Model Integration (CMMI) is a process optimization model, developed by Software Engineering Institute of Carnegie Mellon, which provide to the organisations the essential elements to effectively manage software projects. A large number of big companies of software development are now adopting the necessary ways towards a correct implementation and monitoring of the CMMI certification, requiring human resources and informatic systems that allow all of the standard requirements. Enumerous studies evidende that small companies are able to implement a improvement on its software processes, as effectively as big companies do. However, CMMI is a big challenge to the most of small companies. The objective of this work is to study deeply the CMMI model and its various components, and to prepare the Metatheke company to reach the capacity level 2 of CMMI model, in the following proces areas: Requirements Management, Requirements Development, and Technical Solution.
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Más fuentes

Libros sobre el tema "CMMI"

1

Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. CMMI for Development. Berkeley, CA: Apress, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5.

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2

Project management success with CMMI: Seven CMMI process areas. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007.

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3

Council of Mining and Metallurgical Institutions. Congress. Proceedings, XVth CMMI Congress. Johannesburg: South African Institute of Mining and Metallurgy, 1994.

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4

Kulpa, Margaret K. Interpreting the CMMI (R). London: Taylor and Francis, 2008.

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5

Kasse, Tim. Practical insight into CMMI. 2a ed. Boston: Artech House, 2008.

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6

Practical insight into CMMI. 2a ed. Boston: Artech House, 2008.

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7

K, Dunaway Donna, ed. CMMI assessments: Motivating positive change. Upper Saddle River, NJ: Addison-Wesley, 2005.

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8

Land, Susan K. Jumpstart CMM/CMMI software process improvement: Using IEEE software engineering standards. Hoboken, N.J: Wiley, 2005.

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9

Kneuper, Ralf. CMMI: Improving software and systems development processes using capability maturity model integration (CMMI-DEV). Santa Barbara, CA: Rocky Nook, 2009.

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10

Kneuper, Ralf. CMMI: Improving software and systems development processes using capability maturity model integration (CMMI-DEV). Santa Barbara, CA: Rocky Nook, 2009.

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Capítulos de libros sobre el tema "CMMI"

1

Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. "CMMI Design". En CMMI for Development, 9–69. Berkeley, CA: Apress, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5_2.

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2

Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. "CMMI Overview". En CMMI for Development, 1–7. Berkeley, CA: Apress, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5_1.

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3

Broy, Manfred y Marco Kuhrmann. "Ergänzungen zu CMMI". En Xpert.press, 391–93. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2013. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-29290-3_15.

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4

Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. "Planning CMMI Implementation". En CMMI for Development, 71–80. Berkeley, CA: Apress, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5_3.

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5

Wu, Zhanchun, David Christensen, Mingshu Li y Qing Wang. "A Survey of CMM/CMMI Implementation in China". En Unifying the Software Process Spectrum, 507–20. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/11608035_41.

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6

Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. "Plan for CMMI Appraisal". En CMMI for Development, 95–102. Berkeley, CA: Apress, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5_6.

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7

Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. "Creating, Updating, and Releasing a QMS". En CMMI for Development, 81–90. Berkeley, CA: Apress, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5_4.

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Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. "Implement QMS". En CMMI for Development, 91–94. Berkeley, CA: Apress, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5_5.

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9

Chaudhary, Mukund y Abhishek Chopra. "Focus on Continual Improvement". En CMMI for Development, 103–7. Berkeley, CA: Apress, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-2529-5_7.

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10

Summers, Boyd L. "CMMI for Software Engineering". En Effective Methods for Software Engineering, 135–42. Boca Raton : CRC Press, 2020.: Auerbach Publications, 2020. http://dx.doi.org/10.1201/9781003025665-16.

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Actas de conferencias sobre el tema "CMMI"

1

Jokela, Timo y Tuomo Lalli. "Usability and CMMI". En CHI '03 extended abstracts. New York, New York, USA: ACM Press, 2003. http://dx.doi.org/10.1145/765891.766121.

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2

Ramanamurthy, S. V., A. Jain y T. K. Jain. "CMMI for educational institutions". En International Conference on Software Engineering and Mobile Application Modelling and Development (ICSEMA 2012). Institution of Engineering and Technology, 2012. http://dx.doi.org/10.1049/ic.2012.0141.

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Resumen
Recentemente muitas empresas decidiram pela adoção de modelos como o CMMI® e MPS.BR para garantir qualidade de seus processos de software. No entanto, quão satisfeitos estão os clientes dessas empresas? Qual a percepção sobre a qualidade do serviço realizado por esses provedores? O presente trabalho investiga a percepção da qualidade dos serviços providos, por empresas formalmente avaliadas nos modelos CMM®/CMMI®. Para isso foi utilizado um instrumento baseado em um modelo de avaliação da qualidade de serviço largamente empregado (o SERVQUAL). Os resultados mostram um desalinhamento negativo entre as expectativas dos clientes e a sua percepção em relação aos serviços prestados.
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Informes sobre el tema "CMMI"

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