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Literatura científica selecionada sobre o tema "Fidelización de marca"

Autor: Grafiati

Publicado: 4 de junho de 2021

Última modificação: 1 de fevereiro de 2022

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Artigos de revistas sobre o assunto "Fidelización de marca"

Aguilar Pérez, Pedro, Lucila Patricia Cruz Covarrubias, Pedro Daniel Aguilar Cruz, and Rosalinda Garza Estrada. "Branding en la fidelización de clientes de Starbucks en la ciudad de Guadalajara." Redmarka. Revista de Marketing Aplicado 23, no. 1 (2019): 107–25. http://dx.doi.org/10.17979/redma.2019.23.1.5458.

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Resumo:

El poder de una marca sobre los públicos, ha sido últimamente tema de estudio, dada la incidencia que esta ejerce sobre el comportamiento de compra y consumo de productos y servicios. De allí nace la aplicación del branding emocional herramienta adecuada para posicionar a la compañía a través de las emociones y lograr la fidelización de sus clientes. El propósito del presente trabajo es exponer si esta herramienta de gestión de marca influye en la fidelización de los clientes de Starbucks en la ciudad de Guadalajara. Se optó por el método cuantitativo, empleando la técnica de la encuesta y uti

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Quiroga-López, Mauricio S., and Karen G. Pinargote-Montenegro. "Inbound marketing como estrategia de fidelización de clientes." Polo del Conocimiento 3, no. 3 (2018): 134. http://dx.doi.org/10.23857/pc.v3i3.634.

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Resumo:

<p style="text-align: justify;">Hoy día, las estrategias de fidelización; que en términos sencillos podría entenderse como el conjunto de medidas administrativas encomendadas por determinada gerencia con el objetivo de generar en sus actuales y potenciales clientes una preferencia o fidelidad hacia su propia marca, producto o servicio, representan un tema fundamental que los directivos empresariales toman en cuenta al momento de la planificación estratégica vinculada, por ejemplo, al posicionamiento o reposicionamiento de sus marcas, el aumento del volumen de sus ventas, mejoramiento de

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Sarmiento Guede, José Ramón, and António José Ferrão Filipe. "La e-experiencia de marca a través de los medios sociales y su influencia en la e-calidad de la relación y la e-fidelización. Análisis empírico en los sitios web de viajes." Cuadernos de Turismo, no. 44 (November 28, 2019): 351–80. http://dx.doi.org/10.6018/turismo.44.404891.

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El objetivo principal de este artículo es verificar la relación de la experiencia web de marca a través de los sitios web organizacionales o de los medios sociales de viajes y constatar su influencia en la calidad de la relación electrónica y en la fidelización electrónica de los usuarios. Para confirmar las hipótesis, se utilizan técnicas cuantitativas de una muestra de 769 usuarios. Del modelo propuesto, podemos concluir que la experiencia de marca a través de los medios sociales de viajes es el predictor directo más importante de la calidad de la relación y de la fidelización de marca. The

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Ortegón Cortázar, Leonardo, Marcelo Royo Vela, and Óscar Javier Robayo Pinzón. "Comportamiento del consumidor infantil: recordación y preferencia de atributos sensoriales de marcas y productos para la lonchera en niños de Bogotá." POLIANTEA 11, no. 20 (2015): 39. http://dx.doi.org/10.15765/plnt.v11i20.651.

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Los niños en la actualidad son un segmento muy importante para el mercadeo y la publicidad gracias a que pueden ser influenciados fácilmente. Estudios recientes sugieren que para cautivar a los niños es necesario crear experiencias únicas con las cuales se construya una relación sólida con las marcas, siendo la mejor alternativa construir diferentes experiencias sensoriales; cuantos más sentidos estimule la marca, mejor será la recordación y preferencia. En este sentido, se realizó una investigación respecto a las claves sensoriales que utilizan las marcas de productos para la lonchera en la p

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Velázque -Cornejo, Belinda I., and José F. Hernández-Gracia. "Marketing de Contenidos." Boletín Científico de la Escuela Superior Atotonilco de Tula 6, no. 11 (2019): 51–53. http://dx.doi.org/10.29057/esat.v6i11.3697.

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El presente ensayo busca proporcionar información básica acerca del marketing de contenidos, dando a conocer las ventajas y los errores más comunes entre las empresas tratando de realizar contenidos para su mercado meta, o sus futuros clientes. Realizando un breve estudio inspirado en la autora Eva Sanagustín para el conocimiento de estrategias acerca de cómo generar contenido de valor y que a los visitantes sea de agrado, para lograr la fidelización en la marca, siendo consistentes tratando de realizar una conexión de valor.

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López Chiriboga, María Alexandra, ´Angel Xavier Solórzano Costales, and Valeria Alexandra Correa. "Merchandising visual e interiorismo comercial en boutiques familiares." VISUAL REVIEW. International Visual Culture Review 7, no. 2 (2020): 185–98. http://dx.doi.org/10.37467/gka-revvisual.v7.2463.

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El objeto de este estudio fue analizar la presencia del merchandising visual dentro del interiorismo comercial en boutiques familiares. La experiencia de compra del cliente y su percepción respecto a los medios de acción empleados. Se tomó punto de referencia la tienda colombiana GEF, a partir de lo cual se establecieron criterios de evaluación en un caso específico la boutique ecuatoriana Con detalles y colores. La investigación descriptiva aplicada permitió obtener como resultado un diagnóstico de marca y gestión, y plantear un modelo conceptual para ser usado en locales tipo. El vínculo pla

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Quintero-Ramos, Meudis, Danny López-Juvinao, and Saidec Acuña-Lacouture. "Comportamiento del consumidor de productos nacionales de la canasta familiar en el municipio de Maicao, la Guajira." Desarrollo Gerencial 11, no. 2 (2019): 1–20. http://dx.doi.org/10.17081/dege.11.2.3566.

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Objetivo: analizar el comportamiento del consumidor de productos nacionales de la canasta familiar en el municipio de Maicao, La Guajira. Método: esta investigación presenta un enfoque positivista, cuantitativo y de carácter descriptivo. En ella se aplicó un cuestionario a una muestra de 157 personas consumidores del municipio de Maicao en distintos espacios donde se expenden productos de la canasta familiar y de diferentes estratos sociales. Resultados y discusiones: mediante los datos obtenidos bajo la aplicación del instrumento se logró identificar los diversos factores que influyen en el c

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Petit, Fitzgerald. "Estrategias para el posicionamiento a través de marketing digital en la empresa Improcontrol C.A." Revista Ñeque 2, no. 2 (2019): 6–15. http://dx.doi.org/10.33996/revistaneque.v2i2.7.

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La investigación, tiene como propósito ofrecer estrategias viables enfocadas al posicionamiento de marca y fidelización del consumidor, utilizando Marketing 2.0 a través del Marketing Digital en la empresa Improcontrol. Metodológicamente esta investigación es de tipo cuantitativa, descriptiva y proyectiva, apoyada en el diseño de campo, no experimental. La población estuvo conformada por setenta y nueve (79) individuos. Se emplearon las técnicas de la encuesta y la recopilación documental. Como instrumento se utilizó el cuestionario y la entrevista. Se logró diagnosticar el alcance a nivel de

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Sanz Del Vecchio, Daniel, Tito Crissien Borrero, Jesús García Guiliany, and Merly Patiño Villanueva. "MARKETING EDUCATIVO COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO EN UNIVERSIDADES PRIVADAS." DESARROLLO GERENCIAL 9, no. 1 (2017): 160. http://dx.doi.org/10.17081/dege.9.1.2731.

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El presente artículo es resultado de una investigación, cuyo objetivo se direccionó en analizar el marketing educativo como estrategia de negocio, en el sector universitario, específicamente en instituciones privadas en Colombia. Metodológicamente, se aplicó la hermenéutica mediante la revisión documental bibliográfica, y tipo de investigación descriptiva; encontrando que las universidades están dimensionando estrategias de negocio, que facilitan concebir una oportunidad en su mercado, donde es importante la rentabilidad del proceso, además de responder a las expectativas de los clientes reale

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Urrea Ortiz, Àngela Rocio. "La integración del marketing online con la optimización y el community manager para pymes a nivel internacional para el 2016." Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios) 3, no. 2 (2016): 21–24. http://dx.doi.org/10.22579/23463910.57.

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Este artículo mostrará el surgimiento de una nueva profesión Community Management y la importancia del marketing online en Europa y América Latina debido a que los contenidos son los pilares de marketing y a la hora de realizar la estrategia en marketing que se plantea una estructura y una organización que estará orientada a la fidelización y a la conversión. En la actualidad está siendo una herramienta para la investigación, la curación de contenidos y la calidad. Las empresas a nivel internacional buscan que la redacción sea optimización en los artículos y que sea cercano al lector y lo impo

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Mais fontes

Teses / dissertações sobre o assunto "Fidelización de marca"

Mayhua, Lora Mariana Lourdes. "Estrategias del audio branding presente en la publicidad de la marca APU que permite crear familiaridad hacia la marca en el mercado de cementos." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/653082.

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Durante los años, las marcas han logrado tener valor para los consumidores proporcionando un desarrollo de relaciones positivas y de fidelidad entre ambos. Es por ello, que diversas marcas utilizan el audio branding dentro del marco publicitario. El audio branding es el desarrollo y gestión de la marca por medio del uso de los elementos auditivos. Dichos elementos van dentro de la estructura comunicativa de la marca. En el Perú, existen tres marcas de cemento destacables: Cemento Sol, Cemento APU y Cemento Inka. La publicidad de cada una de ellas ha ido cambiando con el transcurso del tiempo,

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Portocarrero, Huaynate Diego Iván. "Estrategias de fidelización de E-Commerce en relación a la preferencia de marca de los supermercados peruanos." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/652763.

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Las acciones de fidelización de ecommerce se han vuelto en una herramienta esencial para las compañías. Puesto que, les facilita a las empresas a que sus productos o servicios no necesariamente se puedan adquirir presencial, si no de manera virtual por sus canales online. Cabe mencionar que esta investigación presenta la adecuada originalidad, ya que se estudia por primera vez las acciones de fidelización de ecommerce en supermercados online y que los resultados pueden ayudar a mejorar la implementación adecuada de estrategias online para las compañías con respecto a la preferencia de

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Zúñiga, Ugarteche Camila. "Efectos de la variación de precios en la preferencia de aerolíneas en un mercado en guerra de precios." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/652839.

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En este trabajo de investigación se estudia la variación de precios y su relación con la preferencia de las marcas de las aerolíneas ubicadas en una guerra de precios. Se utiliza la herramienta estadística SPSS y Análisis Conjunto para dar respuesta a tres distintas hipótesis. En las tres hipótesis se ha buscado relacionar la sensibilidad al precio y la preferencia del público objetivo. Para las cuales, se utilizó el modelo de Análisis conjunto llamado ACBC debido a su exactitud para estudiar escenarios de precios. En lo que respecta a los hallazgos han permitido sacar a la luz la sensibilidad

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Tataje, Lima Ginette Alicia. "La significancia del e–Branding en la fidelización en Instagram del sector cosmético de clientes mujeres residentes de Lima Metropolitana que tienen un rango de edad de 18 a 35 años." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/652770.

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Con esta investigación se pretende averiguar si existe una significancia positiva entre el e-Branding y la fidelización en Instagram dentro del sector de cosméticos para el público mujeres residentes de Lima Metropolitana con un rango de edades de 18 a 35 años. Para averiguar ello, los principales objetivos son saber cuál es el nivel de fidelización del público objetivo según sus edades generacionales, conocer si existe una significancia positiva entre el sentido de pertenencia entre usuario-marca y la fidelización hacia la marca, identificar si la interacción con la marca tiene una significan

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Salazar, Gutierrez Lenin Boris. "Percepción de los hinchas de Alianza Lima sobre el patrocinio del Banco Pichincha: Caso spot “El Escudo”. Lima, 2019." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/653095.

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Actualmente, la percepción es un proceso mental donde la información adquirida proveniente de una publicidad, pasan por un proceso cognitivo y emotivo-afectivo para derivar en el desarrollo de una determinada conducta hacia una marca. En ese sentido, cuando se desarrolla una acción de patrocinio entre dos entidades comerciales, el patrocinador siempre buscará generar una percepción positiva en sus clientes potenciales, quienes están relacionados con el patrocinado Uno de los equipos de fútbol profesional más populares del país, es el Club Alianza Lima, la misma que se encuentra patrocinad

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Tavara, Cueva Alexander Nicolás. "Diseño interior de una tienda insignia para la marca Massimo Dutti en la Casa Prado." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/626080.

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El presente trabajo plantea el desarrollo un proyecto de diseño de interiores para la primera tienda insignia de la marca Massimo Dutti en Perú. La propuesta se plantea en la Casa Prado y busca, a través del adecuado diseño de los espacios, otorgarle a los clientes experiencias adicionales a la compra- venta de productos. Por esta razón, se proponen nuevos espacios como un salón vip y un coffee bar, para establecer la fidelización de los clientes con la marca. Por otro lado, la adecuación de la fachada con nuevos espacios de exposición, las cápsulas con maniquíes y la pasarela cubierta por una

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Ayala, Gavidia Ricardo Pablo, and Gibaja César Augusto Cabezas. "Factores relevantes para lograr la lealtad de los clientes en las comunidades de marca." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/652937.

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Consolidar la lealtad del cliente es importante para las marcas. En los mercados modernos donde la competencia es feroz y los clientes sucumben fácilmente a la tentación de cambiar de una marca a otra, la consolidación de la lealtad del cliente es un objetivo clave de marketing. El objetivo del presente trabajo es estudiar los factores relevantes para lograr la lealtad de los clientes en las comunidades de marca, a través del método de investigación documental. Se aplicó como técnica de recolección de datos, la observación bibliográfica, con dos instrumentos de apoyo: registro de artículo cien

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Escalante, Costa Mariana de los Angeles. "La relación entre los programas de fidelización y la lealtad hacia los supermercados en hombres y mujeres de 25 a 35 años de Lima Metropolitana." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/651932.

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Este trabajo de investigación se realizó con el fin de determinar el nivel de relación existente entre los programas de fidelización y la intención de compra, específicamente de los supermercados en sus clientes de 25 a 35 años. A través de este trabajo se evaluarán las principales variables del marketing de lealtad que existe entre el consumidor y las diversas estrategias pertenecientes a los programas de fidelización.    Los programas de fidelización son parte de una estrategia de marketing para capturar y retener gran parte de sus clientes a través de tarjetas que permiten acumular

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Castillo, Castro Camila Adriana, and Calvo Marcos Abel Núñez. "Acciones de social media en relación al engagement de marcas de ropa para bebés para mamás millennials de 25 a 35 años de Lima Metropolitana en el año 2020." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/652781.

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Las acciones del social media se componen por 5 factores que son entretenimiento, personalización, tendencia, interacción y eWOM los cuales, se quiere comprobar si afectan directa o indirectamente con el engagement de las marcas. Es por esta razón que muchas marcas emplean diversas estrategias a través de sus redes sociales para atraer a su público objetivo. Por un lado, se sabe que hoy en día se vive de una era totalmente digitalizada, donde las mamás millenials componen un gran porcentaje de la población a estudiar . Es por ello, que la industria textil ha puesto su enfoque en ellas, ya que

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Puelles, Romaní Jesús Rodolfo. "Fidelización de marca a través de redes sociales : caso del Fan-page de Inca Kola y el público adolescente y joven." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2014. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/5784.

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Los medios digitales han generaron dos efectos importantes en el ámbito de Ciencias de la Comunicación. El primero, es que ha transformado la pasividad de los consumidores para convertirlos en prosumidores. Es decir, que hoy no solo se recibe un mensaje, sino que se empodera a las personas, permitiéndoles generar su propio contenido en múltiples plataformas, dándole a la comunicación un estilo bidireccional (POLO 2011:34). A su vez, estos medios han hecho que la relación entre consumidores y marcas sea cada vez más humana, cercana y directa (MERODIO 2012:28). Sin lugar a dudas, hoy en

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Relatórios de organizações sobre o assunto "Fidelización de marca"

Camacho Rodríguez, Luz Dary, Luz Yanenth Echeverría Velasco, and María Angélica Barrera Sánchez. Marketing de contenidos: realidad o retos. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2020. http://dx.doi.org/10.22490/ecacen.4265.

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Partiendo del hecho que uno de los objetivos que pretende el marketing es el acercamiento a los clientes, así como la visibilidad de la marca en el mercado, para que se destaque o sea diferenciable con relación a la competencia, se apoya de un sinnúmero de herramientas para lograrlo. Una de ellas es el marketing de contenidos, que está inmersa dentro de las estrategias de inbound o de atracción, que pretende establecer una comunicación con el cliente a través de contenidos que logren su confianza y fidelización, además de contribuir en la construcción de la imagen de marca de cualquier negocio

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