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Zeitschriftenartikel zum Thema „Emoções do consumidor“

Autor: Grafiati
Veröffentlicht am 7. September 2021
Zuletzt aktualisiert am 29. Juli 2025

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Huertas, Melby Karina Zuniga, and Thais Rubia Ferreira Lepre. "The role of the consumer’s affect in situations of discount discrepancy." ReMark - Revista Brasileira de Marketing 22, no. 1 (2023): 121–68. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v22i1.21516.

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Objetivo: Este estudo tem como objetivo esclarecer o efeito da discrepância de desconto na intenção de compra dos consumidores. Propomos, testamos e fornecemos evidências e explicações sobre a mediação das emoções do consumidor na relação entre discrepância de desconto e intenção de compra.Design/metodologia/abordagem: Realizamos um estudo experimental com cenários de varejo de roupas. Testamos e confirmamos a mediação das emoções do consumidor no efeito da discrepância de desconto percebida na intenção de compra. Este artigo utiliza essa evidência empírica para incorporar a perspectiva emocio
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Guimarães, Rafael Moreira. "O impacto das emoções no comportamento do consumidor: uma análise baseada no filme “Divertidamente”." Caderno Pedagógico 22, no. 5 (2025): e14624. https://doi.org/10.54033/cadpedv22n5-044.

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Este artigo explora a influência das emoções no comportamento do consumidor, tomando como base a metáfora da obra “Divertidamente” (2015). A partir da representação de emoções como Alegria, Tristeza, Medo, Raiva e Nojo, discute-se como esses sentimentos moldam as decisões de compra e a lealdade das marcas. A análise se expande com a inclusão das emoções presentes na sequência do filme, tais como Ansiedade, Tédio, Inveja, Nostalgia e Vergonha, ampliando a compreensão sobre os processos emocionais e suas interações no comportamento do consumidor. A partir de uma abordagem teórica que integra con
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Enes, Yuri De Souza Odaguiri, Gisela Demo, Fernanda Scussel, and Talita Silva. "Posso te seguir? proposta de um modelo de mensuração do relacionamento entre marcas de redes sociais e seus usuários." ReMark - Revista Brasileira de Marketing 22, no. 1 (2023): 60–120. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v22i1.21929.

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Objetivo: O objetivo desse estudo foi examinar a relação entre emoções, percepção de risco, valor percebido e lealdade à marca durante uma crise global para entender como as emoções incidentais, ou seja, emoções não relacionadas à decisão, podem influenciar as percepções do consumidor sobre valor de bens e lealdade à marca.Metodologia/abordagem: Usando dados coletados de 290 brasileiros durante a pandemia da Covid-19, um modelo estrutural baseado na percepção de risco, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca foi proposto e testado empiricamente.Originalidade/valor: Es
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Tambosi, Greicy, Gerson Tontini, and Giancarlo Gomes. "Emoções desencadeadas pela pandemia influenciaram nossa percepção de valor?" ReMark - Revista Brasileira de Marketing 22, no. 1 (2023): 01–59. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v22i1.20158.

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Objetivo: O objetivo desse estudo foi examinar a relação entre emoções, percepção de risco, valor percebido e lealdade à marca durante uma crise global para entender como as emoções incidentais, ou seja, emoções não relacionadas à decisão, podem influenciar as percepções do consumidor sobre valor de bens e lealdade à marca.Metodologia/abordagem: Usando dados coletados de 290 brasileiros durante a pandemia da Covid-19, um modelo estrutural baseado na percepção de risco, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca foi proposto e testado empiricamente.Originalidade/valor: Es
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Ferreira Junior, Lucelindo Dias, João Luís Guilherme Benassi, and Daniel Capaldo Amaral. "Kansei Engineering na gestão ágil de projetos de novos produtos: potencialidades e desafios." Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 3 (March 4, 2012): 59. http://dx.doi.org/10.15675/gepros.v0i3.570.

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O estudo das emoções do consumidor tem se tornado uma linha importante de pesquisa, na área de desenvolvimento de produtos. As emoções influenciam o modo como o consumidor percebe e intera-ge com os itens no seu entorno. Kansei Engineering (KE) é uma metodologia concebida para facilitar o projeto de produtos centrados no usuário. Sua função básica é relacionar sensações e emoções dos consumidores, com características do produto, para orientar o desenvolvimento de produtos condi-zentes com as expectativas do mercado. O propósito deste artigo é apresentar as definições e premis-sas do Kansei Eng
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Sauerbronn, João Felipe Rammelt, Eduardo André Teixeira Ayrosa, and Denise Franca Barros. "Bases sociais das emoções do consumidor: uma abordagem complementar sobre emoções e consumo." Cadernos EBAPE.BR 7, no. 1 (2009): 169–82. http://dx.doi.org/10.1590/s1679-39512009000100012.

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O estudo das emoções no comportamento de compra e consumo dos indivíduos ganhou relevância nas últimas duas décadas, nndusive, no Brasil. A maior parte dos estudos, no entanto, parece oferecer uma única perspectiva para o estudo do fenômeno: aquela advinda da psicologia cognitiva. Apesar da reconhecida importância dessa visão, acreditamos que a adoção de novas perspectivas no estudo das emoções no consumo pode contribuir positivamente para a maior compreensão do tema. Além de oferecer contribuições para a prática do marketing, o estudo das emoções relacionadas ao consumo deve também apontar di
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Quezado, Izabelle, Rômulo Bernardino Lopes Da Costa, Verónica Peñaloza, and Maruza Vieira Barboza. "Emoções e Satisfação de Compra em Situação de Crowding: Uma Abordagem Capital Versus Interior." Revista Brasileira de Marketing 11, no. 3 (2012): 220–40. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v11i3.2371.

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Esta pesquisa investiga o comportamento do consumidor em condio de alta densidade de loja, relacionando percepo de crowding, emoes e satisfao do consumidor em duas cidades, com diferentes aspectos culturais. A partir de uma pesquisa quantitativa com 401 consumidores em ambiente real de varejo, os resultados mostram, conforme esperado, a influncia da varivel cultura nos construtos relacionados. Na cidade de interior, onde a aglomerao encarada de forma positiva, a percepo de crowding foi menor e a satisfao de compra e emoes positivas maiores. Na capital, onde os aspectos negativos da alta densid
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Assis, Alexandre de. "A influência da psicologia do consumidor nas estratégias de branding: um estudo sobre a construção de marcas emocionalmente conectadas." International Journal of Scientific Management and Tourism 11, no. 3 (2025): e1335. https://doi.org/10.55905/ijsmtv11n3-013.

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Este estudo investiga a relação entre psicologia do consumidor e estratégias de branding, com foco na criação de conexões emocionais entre marcas e consumidores. Por meio de uma revisão teórica e estudo de caso múltiplo, analisa-se como empresas aplicam insights psicológicos — como o impacto das emoções nas decisões e a identificação do consumidor com a marca — para fortalecer vínculos emocionais. Elementos como storytelling, apelo visual e associações simbólicas são usados para criar experiências que vão além da funcionalidade dos produtos. Os resultados indicam que marcas que incorporam prin
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Goulart Palma, Giovanna Vivian, and Vânia Braz De Oliveira. "CAFÉ RETRÔ: INVOCANDO UMA VOLTA AO PASSADO EM UM CENÁRIO MERCADOLÓGICO CONTEMPORÂNEO." Revista Univap 22, no. 40 (2017): 857. http://dx.doi.org/10.18066/revistaunivap.v22i40.1705.

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Este artigo traz um recorte sobre a sociedade e o indivíduo contemporâneo, onde os bens de consumo refletem o intangível e a nostalgia como uma necessidade do consumidor. O termo “retrô” é acionado com frequência em uma sociedade que se alimenta das ilimitadas possibilidades de consumo nostálgico oferecido pela tecnologia. O passado se porta como detentor de um significado emocional, já que o antigo ilustra os desejos presentes do consumidor. Novas oportunidades mercadológicas, evocando outras épocas, focam valores e emoções sanando desejos e necessidade reais no consumidor contemporâneo. Fren
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Soares, Déa Emiliana Santos do Couto, Marcus Augusto Vasconcelos Araújo, Cristiane Salomé Ribeiro Costa, Pablo Aurélio Lacerda de Almeida Pinto, and Lia Ramos Lustosa Molina. "Impacto das emoções culpa e orgulho na intenção de compra consciente de slow fashion." International Journal of Scientific Management and Tourism 10, no. 1 (2024): 211–38. http://dx.doi.org/10.55905/ijsmtv10n1-011.

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O referente trabalho teve como objetivo avaliar o impacto das emoções culpa e orgulho na intenção de compra consciente, com foco na moda sustentável; slow fashion. Foi realizado com base em cinco hipóteses, das quais quatro foram confirmadas e uma refutada. Os resultados desta pesquisa podem ajudar a compreender como as emoções culpa e orgulho afetam a intenção de compra consciente, e pode ser útil para a indústria de moda e para profissionais de marketing, que podem usá-los para aprimorar suas estratégias e ajudar os consumidores a tomar decisões de compra consciente. No entanto, a pesquisa a
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Alves Dias, Ana Júlia, Elaine Da Silva Monteiro, and Gabriela Rodrigues Diniz. "Consumo de cultura K-Pop:." Arquivos do CMD 11, no. 1 (2024): 147–74. http://dx.doi.org/10.26512/cmd.v11i1.54308.

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O K-Pop é um gênero musical originário da Coreia do Sul, considerado um fenômeno global que agrega construções culturais tradicionais do país, com a influência de elementos audiovisuais ocidentais. Sendo o Brasil o quinto maior mercado consumidor da cultura K-pop no mundo, é importante entender esse fenômeno social, as dinâmicas e características desta indústria, assim como a percepção de jovens consumidores brasileiros. Para isso, foi realizada uma pesquisa com abordagem mista (qualitativa e quantitativa), do tipo descritiva, com coleta de dados realizada por meio de entrevistas e questionári
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Barbieri, Luana Poletto, Igor Bosa, Janine Fleith de Medeiros, and Cassiana Maris Lima Cruz. "A INFLUÊNCIA DA EMOÇÃO SURPRESA NA DECISÃO DE RECOMPRA DE PRODUTOS DE MODA SUSTENTÁVEL." Revista Gestão & Sustentabilidade Ambiental 9 (May 29, 2020): 44. http://dx.doi.org/10.19177/rgsa.v9e0202044-64.

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O estudo das emoções mostra-se cada vez mais relevante para a compreensão do comportamento dos consumidores e sua jornada de compra. Diante disso, a presente pesquisa tem por objetivo investigar a influência das emoções no processo de decisão de compra de produtos ambientalmente sustentáveis, de modo a avaliar o impacto da surpresa sobre a intenção de recompra de produtos de moda sustentável. Uma série de estudos demonstram que a surpresa consiste em um determinante emocional para a satisfação, visto que pode intensificar tanto emoções positivas quanto negativas, aumentando ou reduzindo o níve
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Garrett, Susi D’Almeida, and Paulo H. M. Prado. "A influência da transgressão e da raiva do consumidor na avaliação de provedores de serviços de Susi d’Almeida Garrett e Paulo H. M. Prado." Signos do Consumo 7, no. 2 (2015): 140. http://dx.doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v7i2p140-156.

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O objetivo geral da pesquisa foi verificar a influência da emoção da raiva dos consumidores, decorrente de uma situação de transgressão (violação de conduta, falha), na percepção de qualidade do relacionamento consumidor-empresa. A pesquisa também analisa a eficiência das ações de recuperação. A raiva surgiu como a emoção mais sentida pelos participantes após as falhas de serviço, e depois das ações de recuperação, as médias das emoções negativas caíram, em especial as médias da raiva.
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Aguiar, Edvan Cruz, and Salomão Alencar de Farias. "PERCEPÇÃO DA PRESENÇA DOS OUTROS CONSUMIDORES E SUA RELAÇÃO COM EMOÇÕES E VALOR HEDÔNICO DE COMPRA." Revista de Administração de Empresas 55, no. 6 (2015): 712–23. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-759020150609.

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RESUMO Este artigo investiga a relação da percepção da presença de outros clientes com as emoções e o valor hedônico, resultantes da compra em ambiente de varejo popular. Por meio de um levantamento com 247 clientes e uso de modelagem de equações estruturais, os resultados indicam um efeito significativo da presença de outros consumidores sobre as respostas individuais do consumidor durante o processo de compra. O estudo traz uma contribuição importante para a área acadêmica do comportamento do consumidor em ambientes de varejo, uma vez que a validação da escala Other Customers Perception (OCP
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Jacob, Diego Alves, Jean Martins, Thamine Rodrigues, and Joseane Ribeiro. "NEUROMARKETING E EMBALAGENS: A INFLUÊNCIA DOS ASPECTOS VISUAIS NA ATIVAÇÃO EMOCIONAL DOS CONSUMIDORES ONLINE." Revista Contemporânea 5, no. 3 (2025): e7802. https://doi.org/10.56083/rcv5n3-108.

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Este estudo investiga a relação entre neuromarketing e design de embalagens, com o objetivo de compreender como os aspectos visuais das embalagens influenciam as emoções dos consumidores em ambientes digitais. Utilizando conceitos de neurociência e marketing, a pesquisa examina como diferentes elementos visuais, como cores, formas, tipografia e imagens, podem afetar a percepção da marca e a tomada de decisão de compra dos consumidores. O estudo foi conduzido com base em um questionário eletrônico aplicado a 385 consumidores da cidade de Goiânia, permitindo uma análise aprofundada das reações e
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Zuppani, T. S., and M. V. V. Lima. "Emoções e Regulação Emocional no Comportamento do Consumidor: Algumas Perspectivas." Revista de Administração IMED 4, no. 1 (2014): 36–51. http://dx.doi.org/10.18256/2237-7956/raimed.v4n1p36-51.

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Gonçalves, Vitória Sabrina, and Larissa Camerlengo Dias Gomes Sampaio. "DESVENDANDO O PODER DO NEUROMARKETING: A ARTE DE PERSUASÃO." Revista Gestão e Conhecimento 18, no. 2 (2024): e355. http://dx.doi.org/10.55908/rgcv18n2-009.

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O neuromarketing, enquanto uma vertente do marketing, se utiliza de métodos neurocientíficos para estudar e entender o comportamento dos consumidores, e compreender seus processos subconscientes e automáticos, ao investigar como o cérebro responde a anúncios, produtos, embalagens e outros elementos de marketing, busca identificar quais aspectos capturam a atenção, geram emoções e influenciam a tomada de decisão de compra. O objetivo deste estudo foi analisar as técnicas de neuromarketing na tomada de decisão de compra dos consumidores. A metodologia utilizada foi uma revisão da literatura e co
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De Oliveira, Abdinardo Moreira Barreto, Vinícius Farias Moreira, Salomão Alencar De Farias, and Francisco Vicente Sales Melo. "E-impulse buying: uma revisão acerca dos seus antecedentes, consequentes e proposição de framework integrativo." Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios 7, no. 3 (2014): 91. http://dx.doi.org/10.19177/reen.v7e3201491-113.

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O objetivo deste trabalho é apresentar um framework integrativo sobre o e-impulse buying, dado que o conhecimento dele decorrente parece ainda estar em construção, principalmente sobre seus antecedentes e consequentes. Encontrou-se que a atmosfera da loja virtual é o principal estímulo, que sendo esta preparada para atender aos diversos comportamentos relacionados à cultura dos indivíduos (individualistas e coletivistas), gera atitudes positivas em relação à navegação no website e emoções a priori. A depender da experiência vivenciada nesse fluxo, a resposta do consumidor pode ser uma compra p
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Nascimento, Renata Oliveira, Emerson Wagner Mainardes, and Joselita Pancine Vigna. "O IMPACTO DO ESTÍMULO AMBIENTAL COM MOTIVAÇÃO OLFATIVA SOBRE A DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR." Revista Eletrônica Gestão e Serviços 9, no. 1 (2018): 2328. http://dx.doi.org/10.15603/2177-7284/regs.v9n1p2328-2346.

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Os estímulos ambientais podem influenciar o comportamento de compra do consumidor despertando emoções, sentimentos e experiências que facilitam a interação do cliente com o ambiente de loja e com o consumo. Dentre os vários estímulos, neste estudo, optou-se pela orientação motivacional olfativa. Delimitando-se como objetivo, verificar se um ambiente aromatizado influencia na intenção de compra do consumidor. Para seu alcance realizou-se um estudo de campo, seguido de um experimento envolvendo duas etapas. A primeira delas envolveu o ambiente de loja sem estímulo ambiental e a segunda envolveu
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Cervi, Cleber, Ana Paula Kieling, Andrea Valéria Steil, Gertrudes Aparecida Dandolini, and João Artur Souza. "Análise de pesquisas quantitativas sobre os temas comportamento do consumidor e saciação na base de dados Web of Science." Revista de Administração da UFSM 8, no. 3 (2015): 438. http://dx.doi.org/10.5902/1983465910323.

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O presente artigo tem como objetivo mapear as pesquisas quantitativas relacionadas aos temas comportamento do consumidor e saciação por meio dos recursos existentes na base de dados ISI Web of Science. A revisão sistemática localizou 731 estudos relacionados à saciação em 28 periódicos distintos. Desta amostra, buscou-se estudar os artigos de pesquisa quantitativa que relacionam comportamento do consumidor e saciação em seu conteúdo. Através da análise, percebeu-se que a pesquisa experimental e a modelagem são os principais métodos utilizados. Outro fato interessante é que os aspectos psicológ
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Fontgalland, Isabel Lausanne. "A NOVA TEORIA DO CONSUMIDOR: UMA ANÁLISE ACERCA DA ABORDAGEM DA INFLUÊNCIA, DA MOTIVAÇÃO E DO STATUS." Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação 7, no. 12 (2021): 220–46. http://dx.doi.org/10.51891/rease.v7i12.3417.

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O presente trabalho versa sobre a visão contemporânea do consumidor enquanto indivíduo pertencente as novas teias sociais. O status, fruto do processo de aceitação social, promove no comportamento do consumidor o esforço de maximizar as ações do grupo, minimizando o utilitarismo econômico. Dessa forma, a fragilidade da amarração teórica tradicional, o utilitarismo marginalista racional, cede espaço às tendências onde expõe um consumidor promovido por emoções, anseios, e status social. Mesmo num cenário de exploração de informação, o consumidor sofre três tipos de tendências: Bandwagon effect,
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Lima, Mayana Virginia Viegas, and Pedro José Steiner Neto. "A qualidade percebida, os valores de consumo e as emoções como antecedentes da satisfação de usuários de Shopping Center: a construção de um modelo de equações estruturais." Revista Brasileira de Administração Científica 5, no. 1 (2014): 61–81. http://dx.doi.org/10.6008/spc2179-684x.2014.001.0004.

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O objetivo deste estudo foi analisar as influências da Qualidade Percebida, dos Valores de Consumo e das Emoções como antecedentes da Satisfação do consumidor. Sendo assim, foi realizada uma revisão de literatura acerca dos construtos centrais deste estudo, onde pretendeu-se demonstrar a relação existente entre eles e como os mesmos podem ser considerados elementos antecedentes da Satisfação, fazendo-se ao final a proposição de um modelo no qual as relações propostas entre estas variáveis formaram as hipóteses testadas. A pesquisa pode ser caracterizada como um survey de caráter Interseccional
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Farias, Salomão Alencar de, and Rubens da Costa Santos. "Modelagem de equações estruturais e satisfação do consumidor: uma investigação teórica e prática." Revista de Administração Contemporânea 4, no. 3 (2000): 107–32. http://dx.doi.org/10.1590/s1415-65552000000300007.

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Este artigo é resultado de uma pesquisa que discute a aplicação da técnica estatística multivariada denominada análise de equações estruturais ou análise de caminhos, na avaliação de um esquema teórico da satisfação do consumidor, no segmento da terceira idade. Inicialmente, os autores dissertam sobre satisfação e análise de equações estruturais, apresentando uma revisão teórica destes temas, para mostrarem em seguida o modelo de satisfação do consumidor que serviu de base para as avaliações realizadas neste estudo. O principal objetivo foi o de investigar os antecedentes da satisfação do cons
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De Souza, Maicon Ferreira. "A identidade como cultura ao consumo." Revista Caribeña de Ciencias Sociales 13, no. 2 (2024): e3645. http://dx.doi.org/10.55905/rcssv13n2-016.

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Este artigo propõe-se a analisar a formação de identidade no contexto do consumo, explorando como a publicidade e as estratégias de marketing influenciam a percepção e o comportamento do consumidor. Através da revisão de literatura e análise de conceitos de autores renomados no campo da sociologia e do marketing, o artigo aborda como as narrativas e imagens usadas nas campanhas publicitárias ajudam na construção de identidades individuais e coletivas. O trabalho fundamenta-se em teorias de autores como Zygmunt Bauman e Jean Baudrillard, cujas ideias sobre a modernidade líquida e o sistema dos
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Pinheiro, Wesley Moreira. "Emoticons do Facebook: analisando a demarcação de sentimento e engajamento do consumidor pela mídia social." Signos do Consumo 10, no. 1 (2018): 70. http://dx.doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v10i1p70-81.

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Este estudo faz uma análise do uso dos emoticons do Facebook para demarcação de emoções como forma de conversação e engajamento em mídias sociais. Os resultados apontam para os agrupamentos dos emoticons em relação aos sentimentos expressos, revelando a impossibilidade de se criar uma escala métrica que mensure a intensidade de todas as reações, porém torna-se mais clara a potencialidade de análise de engajamento em virtude dos sentimentos expressos.
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Sant´Anna, André Luis. "Marketing e Psicologia: comentários acerca da importância do fortalecimento da influência aos consumidores." ID on line REVISTA DE PSICOLOGIA 12, no. 42 (2018): 1006–17. http://dx.doi.org/10.14295/idonline.v12i42.1395.

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Marketing pode ser entendido como um conjunto de atividades, que busca uma maior compreensão das necessidades do cliente, com vistas a atende-las da melhor maneira possível. O presente estudo discute alguns mecanismos psicológicos utilizados no marketing, com a finalidade de desencadear processos emocionais no indivíduo, que o motive a consumir ou utilizar determinado produto ou serviço. Trata-se de um comment, que explora a psicologia e sua importância como interface com o marketing. Os resultados levaram a concluir que o marketing por si só, não é gerador da necessidade ou desejo de consumo,
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Tartarotti, Lucas, Deonir De Toni, Gabriel Sperandio Milan, and Fernanda Lazzari. "DESCONTO NO PREÇO FORNECIDO SOMENTE A TERCEIRO." Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios 14, no. 3 (2023): 163–91. http://dx.doi.org/10.59306/reen.v14e32021163-191.

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O objetivo da pesquisa é analisar as relações dos diferentes níveis de desconto no preço, em diferentes níveis de preço, com os construtos injustiça de preço, emoções negativas, comunicação boca a boca negativa, intenção de troca de loja e insatisfação do consumidor. A pesquisa foi desenvolvida em duas fases: a primeira exploratória e na segunda fase, tem-se a pesquisa causal, de caráter experimental. Como resultado, identificam-se diferenças significativas entre os diferentes níveis de desconto no preço para os construtos comunicação boca a boca negativa, intenção de troca de loja e insatisfa
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Andrade, Adrianne Paula Vieira de, and Anatália Saraiva Martins Ramos. "Engajamento dos Consumidores com o Boca a Boca Eletrônico Negativo em Lojas de Aplicativos Móveis." Revista de Administração Contemporânea 21, no. 6 (2017): 788–810. http://dx.doi.org/10.1590/1982-7849rac2017160318.

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Resumo O objetivo do estudo é compreender as motivações do comportamento de engajamento do consumidor com o boca a boca eletrônico (electronic word-of–mouth [eWOM]) negativo em plataformas de consumo de aplicativos móveis, utilizando-se como lente de análise a Teoria da Ação Racional (Theory of Reasoned Action [TRA]). Foram realizadas dez entrevistas em profundidade com usuários emissores de comentários negativos, as quais permitiram a construção de um corpus que foi descrito, classificado e interpretado por meio de análise temática de conteúdo. Como generalização analítica, infere-se que os m
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Costa, André Luiz Carvalho Nunes da, and Salomão Alencar de Farias. "O aroma ambiental e sua relação com as avaliações e intenções do consumidor no varejo." Revista de Administração de Empresas 51, no. 6 (2011): 528–41. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-75902011000600003.

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A atmosfera de uma loja é capaz de provocar emoções e comportamentos que estimulam a compra. Entre as suas dimensões, está o aroma ambiental, adicionado artificialmente ao ambiente. Este artigo investiga a relação entre a presença de aroma ambiental no varejo e as avaliações de loja, ambiente de loja e produtos, além das intenções comportamentais relativas ao retorno e ao tempo gasto na loja. A pesquisa teve uma etapa exploratória, exame de publicações em fisiologia, psicologia e comportamento do consumidor, para construção do referencial teórico e formulação das hipóteses, e outra causal, qua
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Ramos, Denis Fulco. "A IMPORTÂNCIA DA IDENTIDADE VISUAL NA EXPERIÊNCIA GASTRONÔMICA." Revista ft 26, no. 106 (2022): 36–37. https://doi.org/10.69849/revistaft/fa10202201182036.

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Este artigo aborda a relevância da identidade visual na experiência gastronômica, analisando como cores, logotipos, embalagens e design de interiores influenciam a percepção do público e auxiliam na construção de marcas fortes no setor de alimentação. A pesquisa revela que uma identidade visual bem definida e coerente é fundamental para melhorar a satisfação do cliente e fortalecer a presença da marca no mercado. A experiência gastronômica é uma combinação de sabores, aromas e de estímulos visuais. Neste sentido, o conceito de identidade visual se torna essencial, pois vai muito além da estéti
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Sarcinelli, Arthur França, Marcelo Moll Brandão, Luiza Marciano Timm, and Ananda Bisi Barcelos. "Mais Tecnologia em Lojas Físicas Aumenta a Intenção de Compra? O Efeito Indireto do Ambiente Tecnológico." Retail Management Review 1, no. 1 (2021): e4. http://dx.doi.org/10.53946/rmr.v1i1.4.

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Objetivo do estudo: O presente artigo visa a investigar a influência indireta do ambiente tecnológico de lojas físicas na intenção de compra do consumidor. Essa influência indireta pode ser explicada por meio da emoção, da percepção de valor e da satisfação.Metodologia: Adotou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais (PLS-SEM) para validação estatística dos caminhos diretos propostos em conjunto com uma análise de mediação realizada via Macro PROCESS para corroborar o caminho indireto hipotetizado.Principais Resultados: As três mediadoras propostas (emoções positivas, percepção de val
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Monteiro, Ilda. "A Arte como suporte da criatividade no design da moda contemporânea." Convergences - Journal of Research and Arts Education 16, no. 31 (2023): 105–17. http://dx.doi.org/10.53681/c1514225187514391s.31.158.

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Este trabalho de investigação remete para o tema da arte como suporte criativo no design da moda contemporânea, cujo objetivo foi referenciar alguns acontecimentos da história da moda influenciados e inspirados pela arte, através de estudos realizados em que a arte reflete o momento, e o artista utiliza e constrói a sua própria história.
 Segundo Miranda (2015) a moda é o retrato da cultura, que consiste no conjunto de signos, os quais representam a atualidade e que para Santaella e Nöth (2004) a moda explica o cenário da arte, e a arte mostra a mensagem da moda como processo de interpret
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Alves, Regina, and José Precioso. "A influência dos pares no consumo de Substâncias Psicoativas entre estudantes universitários/as." Revista de Estudios e Investigación en Psicología y Educación 9 (April 29, 2022): 5–17. http://dx.doi.org/10.17979/reipe.2022.9.0.8912.

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Entre os inúmeros fatores de influência social, os/as estudantes universitários/as são sensíveis aos comportamentos dos seus pares, sendo este considerado um preditor psicossocial robusto do consumo de substâncias psicoativas. O objetivo deste estudo prendeu-se com a análise da influência dos pares consumidores de substâncias psicoativas no consumo dessas mesmas substâncias por estudantes universitários. Este é um estudo transversal com uma amostra probabilística (n = 840) de estudantes universitários portugueses. Os dados foram recolhidos através de um questionário de autorelato anónimo e pre
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Aiala de Mello, Renata, and Renato De Mello. "A imagem da mídia: o telejornalismo brasileiro sob suspeita." Scripta 22, no. 45 (2018): 179–90. http://dx.doi.org/10.5752/p.2358-3428.2018v22n45p179-190.

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Há vários anos, no Brasil, presenciamos ataques recíprocos entre algumas instituições midiáticas. Elas trocam acusações em espaços e horários nobres, sobretudo nos telejornais, sob a forma de reportagem. É a mídia sendo notícia na mídia, de maneira espetacularizada. Com isso, elas acabam forjando e alimentando o ethos umas das outras, valendo-se de recursos argumentativos carregados de pathos. Ao argumentar, elas buscam convencer, persuadir, seduzir e emocionar o público consumidor. Chamado e interpelado em suas crenças e em seus sentimentos, o telespectador é levado, de alguma forma, a se pos
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Lima, Maísa Dandara Alves de, and Maria Erilúcia Cruz Macêdo. "Novas Experiências acerca do Comportamento do Consumidor na Pós-Pandemia / New Experiences about Consumer Behavior in the Post-Pandemic Period." ID on line. Revista de psicologia 16, no. 63 (2022): 1–14. http://dx.doi.org/10.14295/idonline.v16i63.3518.

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A pandemia do covid-19 trouxe uma nova forma de viver. A necessidade de adaptar-se as limitações que o vírus impôs a sociedade, com base nisso, este artigo tem como objetivo descrever os novos hábitos comportamentais que os consumidores adquiriram ao longo da pandemia. Para dar suporte teórico á pesquisa, foi realizado um levantamento bibliografico abordando o comportamento do consumidor, juntamente com os fatores que influenciam na decisão de compra e a necessidade de novas experiencias no consumo pós-pandemia. Para alcançar o objetivo proposto, a natureza descritiva da pesquisa foi adotada,
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De Toni, Deonir, Stephan Zielke, and José Afonso Mazzon. "The influence of brand knowledge and price tiers on purchasing behavior." ReMark - Revista Brasileira de Marketing 22, no. 2 (2023): 469–536. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v22i2.22167.

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Objetivo: O objetivo desta pesquisa é analisar como o conhecimento da marca e a faixa de preço moderam as relações entre as dimensões cognitivas (percepção de valor e nível de preço) e afetivas (emoção e valor simbólico) da visualização de preço de um varejista e seu impacto na intenção de compra.Desenho/metodologia/abordagem: O estudo é baseado em uma pesquisa com 856 universitários brasileiros em uma grande cidade brasileira. A estrutura teórica básica inclui cinco parâmetros latentes e dois moderadores e suas relações são analisadas usando modelos de equações estruturais com análises multig
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Silva, Arthur William Pereira da, Walid Abbas El-Aouar, Eliana Andrea Severo, Ahiram Brunni Cartaxo de Castro, and Cinthia Gabrielle Celedonio Silva. "Quem é o Consumidor Sustentável? Uma Revisão Sistemática da Literatura Internacional sobre os Fatores Influenciadores do Consumo Sustentável." Desenvolvimento em Questão 19, no. 54 (2021): 104–22. http://dx.doi.org/10.21527/2237-6453.2021.54.104-122.

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Diversas pesquisas defendem que o conjunto dos principais fatores determinantes do comportamento de consumo sustentável ainda não é suficientemente claro, sendo necessários esforços adicionais que possibilitem avanços nesse sentido. Partindo dessa lacuna, o objetivo desta pesquisa foi identificar os principais fatores determinantes do consumo sustentável já identificados mundialmente. Este estudo foi desenvolvido através do método da revisão sistemática de literatura. Para tanto foram definidos 7 termos de busca, pesquisados na base de dados Web of Science. Ao final das buscas e análises, comp
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Cardozo, Najla, Maria Rita Marques de Oliveira, Graziela Alves Zanotto, Angélica Moraes Manço Rubiatti, and Rita De Cássia Garcia Pereira. "Escolhas alimentares brasileiras: do que estamos falando?" Revista Brasileira Multidisciplinar 26, no. 3 (2023): 105–21. http://dx.doi.org/10.25061/2527-2675/rebram/2023.v26i3.1522.

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As escolhas alimentares dos consumidores são motivadas por diversos aspectos que podem ser conscientes ou inconscientes, em relação à alimentação, como ambientais (políticos, sociocultural, físico e econômico) e individuais (emocionais, habilidades culinárias, bem-estar, tempo). O objetivo do presente trabalho foi sumarizar a literatura pertinente sobre as escolhas alimentares dos brasileiros e provocar um olhar para promoção da saúde da população. A síntese de conhecimentos foi delineada por uma revisão bibliográfica, a partir das estratégias PECOS e busca booleana. A sumarização das informaç
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Radtke Caneppele, Nairana, Helena Belintani Shigaki, Fernando Antonio Ribeiro Serra, Luis Hernan Contreras Pinochet, and Renato Hübner Barcelos. "Fronteiras emergentes de pesquisa em neurociência do consumidor." ReMark - Revista Brasileira de Marketing 23, no. 1 (2024): 1–40. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v23i1.25377.

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Neste número especial da Revista Brasileira de Marketing (ReMark), intitulado "Aplicações das neurociências no campo do marketing", exploramos a crescente intersecção entre neurociência e marketing (ReMark Special Issue 2022). A Neurociência do Consumidor, frequentemente referida como Neuromarketing, emerge como uma direção inovadora da pesquisa interdisciplinar (Shigaki, Gonçalves, & Santos, 2017; Berčík, et al., 2016). Esta subárea busca entender os mecanismos neurobiológicos subjacentes à tomada de decisão e ao comportamento do consumidor. Fazem parte desta edição especial oito artigos
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Martins, Vanessa Brodt. "Fragmentação do direito e a necessária proteção dos consumidores frente a práticas de infl uenciadores digitais: o caso das lives de cantores de música sertaneja alcoolicamente embaladas ao longo de 2020". Revista Eletrônica Direito e Sociedade - REDES 10, № 1 (2022): 285. http://dx.doi.org/10.18316/redes.v10i1.9810.

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A crescente expansão do comércio digital reformulou as relações de consumo na sociedade contemporânea, trazendo a necessidade de um olhar mais atento acerca das formas como essas relações se manifestam, sobretudo considerando atores publicitários inéditos e constantemente empoderados pelas redes sociais: os famosos influenciadores digitais. Já há algum tempo, o alcance e o poder de persuasão desses profissionais midiáticos despertam o interesse de fornecedores, que passaram a enxergar nos influenciadores uma excelente oportunidade de divulgar suas marcas e aumentar seus lucros. Com a “era das
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Ito, Nobuiuki Costa, Paulo Hayashi Junior, Fernando Antonio Prado Gimenez, and Jaime Evaldo Fensterseifer. "Valor e vantagem competitiva: buscando definições, relações e repercussões." Revista de Administração Contemporânea 16, no. 2 (2012): 290–307. http://dx.doi.org/10.1590/s1415-65552012000200008.

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O tópico central que motiva o presente trabalho é o papel que o valor desempenha nas teorias de estratégia e que, apesar de ser considerado nas principais correntes de pensamento do campo, ainda apresenta indefinição. O objetivo é explorar as principais definições de valor e suas implicações para o desenvolvimento teórico no campo da Administração Estratégica, mais especificamente, para as investigações sobre vantagem competitiva sustentável. Ao trabalhar com conceitos de valor, como valor de uso, valor de troca, criação de valor, valor capturado, valor percebido e uso do valor, pode-se demons
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Oliveira, Adriana Martins de, Ana Maria Magalhães Correia, Thaiseany De Freitas Rêgo, and Paulo De Paula Baptista. "BRAND FLINGS: EMOÇÕES PASSAGEIRAS COM AS MARCAS." REUNIR: Revista de Administração, Contabilidade e Sustentabilidade 5, no. 1 (2015): 39. http://dx.doi.org/10.18696/reunir.v5i1.291.

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O objetivo do presente trabalho consiste em estudar o fenômeno <em>brand flings</em> como um tipo de relacionamento com as marcas. Para tanto, se utiliza de entrevistas semiestruturadas em profundidade, com oito potenciais usuários de marcas de itens do vestuário, perfumes e eletroeletrônicos. A seleção da amostra considerou indivíduos com formação acadêmica completa e estabilidade profissional. As entrevistas foram todas gravadas, com tempo médio de duração de 28 minutos, cujo processo de análise de conteúdo por meio do <em>software</em> Atlas.ti 5.0 se valeu da narrat
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Valério, Míriam Cristina José, and Mayara Morretes. "Perfil do consumo de medicamentos por graduandos em uma universidade do Planalto Norte Catarinense." Saúde e meio ambiente: revista interdisciplinar 9 (December 2, 2020): 299–310. http://dx.doi.org/10.24302/sma.v9i0.2730.

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Introdução: Segundo a Organização Mundial da Saúde, 2002, a morbidade e a mortalidade causadas por produtos farmacêuticos são problemas de saúde. Objetivo: Este trabalho identificou o hábito da utilização de medicamentos entre estudantes de uma Universidade do Planalto Norte Catarinense, delineando o consumo e seus motivos, para obter subsídios na elaboração da promoção do uso racional de medicamentos. Metodologia: O estudo buscou caracterizar de forma quantitativa os estudantes, foi uma pesquisa descritiva, enfatizando a descrição do consumo de medicamentos, segundo a perspectiva dessa prátic
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Nunes, Mylena Neres, Caroline Pauletto Spanhol-Finocchio, Filipe Quevedo-Silva, and Dario De Oliveira Lima-Filho. "Relação entre Emoção e Alimentação de Consumidores Idosos." CBR - Consumer Behavior Review 2, no. 2 (2018): 56. http://dx.doi.org/10.51359/2526-7884.2018.234615.

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Considerando o crescimento no número de pessoas com 60 anos de idade ou mais, torna-se relevante conhecer o seu perfil e suas preferências de consumo, uma vez que representam um importante segmento de mercado. Este estudo investigou as emoções evocadas pelos idosos em resposta ao consumo de dois distintos tipos de alimento - churrasco e salada. Também se verificou o impacto das emoções na avaliação, recomendação e intenção de recompra. Foi utilizado o modelo EsSence Profile composto por 39 atributos de emoção classificados em positivos, neutros e negativos. Foram entrevistados 103 idosos. Os r
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Alves, Carlos Alberto, Roseane Barcellos Marques, Claudio José Stefanini, and Vania De Souza Nascimento. "Hospitalidade, experiências e emoções." Turismo - Visão e Ação 21, no. 3 (2019): 373. http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v21n3.p373-398.

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Devido à importância que a hospitalidade possui dentro do turismo, criar uma verdadeira experiência de hospitalidade para os consumidores pode aumentar a satisfação do hóspede e o desempenho dos negócios em turismo, portanto o objetivo principal desta pesquisa é o de investigar e confirmar o papel da hospitalidade enquanto teoria e sua relação com a experiência do hóspede, suas emoções, sua satisfação e sua intenção comportamental. Como a finalidade da pesquisa é o de investigar e confirmar as relações entre hospitalidade, experiências, emoções, satisfação e intenção comportamentais, um estudo
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Cunha Lima, Felipe Borborema, Alice Leoti, and Tércio Pereira. "As emoções dos visitantes das Ruínas de São Miguel das Missões/RS expressadas no TripAdvisor." REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO 13, no. 3 (2019): 70–89. http://dx.doi.org/10.17648/raoit.v13n3.5617.

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Um dos papeis que as plataformas digitais têm assumido, é a função de apresentar as apreensões e representações dos turistas e visitantes sobre os destinos visitados. Esta interação pode acarretar efeitos diversos, dentre eles, exibir a percepção dos consumidores sobre os produtos e serviços adquiridos, influenciar na consolidação da imagem de um destino, bem como interferir na tomada de decisão da compra de novos consumidores. Nesse sentido, tem-se por objetivo mapear e descrever as emoções percebidas nos comentários das avaliações dos turistas e visitantes sobre as Ruínas de São Miguel das M
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Covaleski, Rogério Luiz, and Leonardo Pinheiro Mozdzenski. "Vem ser feliz: estratégias de controle e manipulação discursiva das emoções nos domínios publicitário e corporativo." Comunicação Mídia e Consumo 17, no. 50 (2020): 489. http://dx.doi.org/10.18568/cmc.v17i50.2208.

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Este artigo investiga como os domínios publicitário e corporativo buscam controlar e manipular discursivamente as afetividades e subjetividades de consumidores e trabalhadores, atrelando-as aos valores organizacionais, com o fim de melhorar a eficiência produtiva, incrementar o consumo e maximizar seus lucros. Metodologicamente, procedeu-se à análise de publicidades e cases empresariais que evidenciam o papel das emoções no neoliberalismo, com base das proposições de Casaqui (2017), Castro (2013), Charaudeau (2016), Deleuze (1992), Elias (1994), Freire Filho (2010), Foucault (2004), Illouz (20
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Costa, Ana Alice Da Silva Xavier, Vanessa Aparecida Moreira de Barros, Regina Lúcia Firmento de Noronha, Tarcísio Lima Filho, and Valéria Paula Rodrigues Minim. "Como você se sente ao tomar este café? Um estudo sobre percepções, emoções e linguagem." Cadernos de Ciência & Tecnologia 41 (June 25, 2024): 27350. http://dx.doi.org/10.35977/0104-1096.cct2024.v41.27350.

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Dada a grande importância do café para o Brasil, esta pesquisa teve como objetivo estudar a relação afetiva e emocional dos brasileiros com essa bebida e identificar como eles expressam essas emoções. Para isso, consumidores avaliaram sensorialmente amostras de café e foram entrevistados enquanto realizavam essa avaliação. O conteúdo das entrevistas foi avaliado por meio de técnicas de análise lexical com auxílio do software IRaMuTeQ. Os resultados apontaram que o café tem uma imagem muito positiva na mente do brasileiro, o que tem influência na aceitação e nas emoções geradas pela bebida. Ele
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Silva, Rémi, and Suzanne Amaro. "Antecedentes e Consequências do Brand Hate: Uma revisão da literatura." CBR - Consumer Behavior Review 5, no. 2 (2021): 278. http://dx.doi.org/10.51359/2526-7884.2021.249617.

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No Marketing, as emoções sentidas por uma pessoa em relação a uma marca são um aspeto de extrema importância, uma vez que afetam a forma como os consumidores se comportam em relação a uma marca. Em particular, as emoções e experiências negativas tendem a ser mais marcantes e são mais suscetíveis a serem divulgadas aos outros. Desta forma, é pertinente para as marcas estudarem o Brand Hate, ou seja, o ódio à marca. Este estudo teve como objetivo fazer uma revisão de literatura sobre os antecedentes e as consequências do Brand Hate. Apresenta, ainda, algumas indicações apontadas por autores para
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Silva, Danielle Mantovani Lucena da, José Carlos Korelo, Paulo Henrique Muller Prado, and Tatiane Silva dos Santos. "A influência da regulação emocional na avaliação pós-compra." Revista Brasileira de Administração Científica 4, no. 4 (2014): 44–63. http://dx.doi.org/10.6008/ess2179-684x.2013.004.0003.

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O objetivo deste estudo é verificar o papel moderador da regulação emocional na avaliação pós-compra e nas respostas que estas avaliações podem gerar (lealdade e reclamação). O estudo baseia-se na premissa de que os consumidores experimentam emoções positivas e negativas advindas da avaliação entre expectativa e desempenho nos serviços de empresas. Tais emoções podem influenciar a percepção de satisfação com a empresa e por consequência influenciar atitudes e comportamentos subsequentes de reclamação e lealdade. Embora estas relações já sejam bem estabelecidas na literatura de relacionamento e
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