Дисертації: "Appropriation (psychologie) – Innovations technologiques"

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Besbes, Abir. "Contribution à la modélisation de la formation des pratiques liées à l’appropriation technologique multi-niveaux : Cas du commerce électronique dans le contexte tunisien." Thesis, Université Côte d'Azur, 2022. http://www.theses.fr/2022COAZ0004.

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Анотація:

Le problème de la dissonance entre la technologie et le degré de son usage et appropriation s’avère incontestablement complexe. Dans le contexte tunisien, l’e-commerce est l’un des emblématiques de ce problème. Le phénomène est complexe et ne peut pas être réduit à des causes simples ou à des faits simples. Nous cherchons en général comment se construit l’appropriation de la technologie aux niveaux individuel, organisationnel et écosystémique dans le cadre du commerce électronique. Pour étudier un tel phénomène lié à des organisations qualifiées par leur complexité qui agissent d’une façon complexe dans un environnement complexe, nous associons l’approche de la complexité et celle de l’appropriation. Ces deux approches théoriques ont été mobilisées avec les principes d’intelligibilité pour modéliser d’une façon systémique l’écosystème du e-commerce et le processus de l’action ainsi que les processus de formation des pratiques liées à l’appropriation technologique aux niveaux individuel et organisationnel.Dans une posture épistémologique basée sur le multi-paradigme, nous préconisons des principes méthodologiques liés à la construction de la connaissance. Notre recherche qualitative suit une démarche abductive et se base sur la pluralité des méthodes comme stratégies d’accès aux données (études de cas multiples et phénoménologie) tout en tenant compte de la diversité des unités d’analyse (consommateurs, entreprises, experts et agents administratifs). Dans une phase préliminaire d’exploration empirique, nous avons conduit 25 entretiens non directifs auprès des Internautes et des entreprises tunisiennes ayant déjà adopté l’e-commerce. Dans une phase ultérieure, nous faisons recours à 51 entretiens semi-directifs en profondeur, à 33 questionnaires, à 3 observations non participantes et à 4 entretiens de groupe dont ils intègrent la technique du réseau d’associations.En l’occurrence, l’écosystème du e-commerce est présenté non pas simplement comme une unité élémentaire ou une unité globale regroupant des composantes et des acteurs, mais comme une unité complexe constituée d’éléments divers, disposant de qualités propres et d’autres émergentes et comportant des forces antagonistes ainsi que des contraintes faisant produire des inhibitions. L’idée de l’unité complexe nous a aidés à concevoir en même temps tout l’écosystème, ses différentes composantes et les relations qui les unissent. L’ordre et le désordre de l’écosystème ont été reconnus de façon antagoniste, complémentaire et concurrente. Ainsi, nous passons d’une explication partielle à une explication holistique puis à une explication complexe. Notre étude montre qu’il y a un entassement de problèmes à multi-niveaux qui inhibent la formation des pratiques liées à l’appropriation de l’e-commerce dans le contexte tunisien. L’ordre est incapable de gagner du terrain sur le désordre. Il n’y a pas des interactions riches et proliférantes et à l’issue desquelles des transformations considérables peuvent changer tout l’écosystème. L’entropie et la néguentropie au niveau de l’écosystème se trouvent dans l’obstruction par un blocage dans la rétroaction et dans la réorganisation.Pour résorber la dissonance constatée entre la technologie et l’évolution des pratiques liées à son usage et appropriation, nous proposons un modèle managérial composé de sept actions susceptibles d’être performantes pour le cas de l’e-commerce : repenser pour penser autrement « Think Different », reformuler les stratégies, renforcer la capacité transformatrice via le pouvoir, développer le jeu des interactions, instaurer un système d’éthique, remodeler le système de signification ou de sens et conforter la confiance dans l’espace social
The problem of the dissonance between technology and the degree of its use and appropriation is undoubtedly complex. In the Tunisian context, e-commerce is one of the emblems of this problem. The phenomenon is complex and cannot be reduced to simple causes or simple facts. We are looking in general at how the appropriation of technology is constructed at the individual, organizational and ecosystem levels in the case of electronic commerce. To study such a phenomenon linked to complex organizations which act in a complex way in a complex environment, we combine the complexity approach and the appropriation approach. These two theoretical approaches were mobilized with the principles of intelligibility to model in a systemic way the ecosystem of e-commerce and the process of action as well as the processes of formation of practices related to technological appropriation at the individual and organizational levels.In an epistemological posture based on the multi-paradigm, we advocate methodological principles related to the construction of knowledge. Our qualitative research follows an abductive approach and is based on the plurality of methods as strategies for accessing data (multiple case studies and phenomenology) considering the diversity of the units of analysis (consumers, enterprises, experts and administrative officers). In a preliminary phase of empirical exploration, we conducted 25 non-directive interviews with Tunisian Internet users and enterprises that have already adopted e-commerce. In a later phase, we conducted 51 semi-structured in-depth interviews, 33 questionnaires, 3 non-participating observations and 4 group interviews which they incorporate the association network technique.In this case, the e-commerce ecosystem is presented not simply as an elementary unit or a global unit grouping components and actors, but as a complex unit made up of various elements, having specific qualities and others emerging and comprising antagonistic forces as well as constraints that produce inhibitions. The idea of complex unit has helped us to conceive at the same time the whole ecosystem, its various components and the relationships between them. The order and the disorder of the ecosystem have been recognized in antagonistic, complementary and competing ways. Thus, we move from a partial explanation to a holistic explanation and then to a complex explanation. Our study suggests that there is an accumulation of multi-level problems that inhibit the formation of practices related to the appropriation of e-commerce in the Tunisian context. Order is incapable of gaining ground on disorder. There are no rich and proliferating interactions of which considerable transformations can change the entire ecosystem. Entropy and negentropy at the ecosystem level are found in obstruction by a blockage in feedback and reorganization.To reduce the dissonance observed between technology and the evolution of its use and appropriation practices, we propose a managerial model made up of seven actions likely to be performing in the case of e-commerce: Think Different, reformulate strategies, strengthen transformative capacity through power, develop the interactions, establish a system of ethics, reshape the system of meaning and reinforce trust in the social space

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Pottier, Géraldine. "Rôle de l’acceptabilité dans l’interaction entre un véhicule conventionnel et un véhicule automatisé." Thesis, Rennes 2, 2020. http://www.theses.fr/2020REN20005.

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Le thème central de la thèse concerne le rôle de l’acceptabilité dans l’interaction entre un véhicule conventionnel conduit par un humain et un véhicule automatisé. Une méta-analyse synthétisant les déterminants de l’acceptabilité d’une nouvelle technologie constitue une première étude. Les résultats ont montré que l’acceptabilité était prédite par six facteurs : l’intention comportementale, la performance attendue, la facilité d’usage attendue, l’attitude, l’influence sociale et le sentiment de con-trôle. Une deuxième étude a été réalisée pour évaluer l’effet du jugement d’acceptabilité sur la différence de comportement énoncé par le conducteur d’un véhicule conventionnel lors d’une interaction avec un véhicule automatisé. Les résultats ont montré qu‘une faible acceptabilité est liée à un comportement de prudence envers le véhicule automatisé. Une troisième étude, réalisée sur simulateur de conduite, a montré que les conducteurs de véhicule conventionnel qui ont une forte acceptabilité se comportent de manière identique envers un véhicule automatisé et un véhicule conventionnel. Pour conclure, cette thèse discute du rôle de l’acceptabilité d’un dispositif technologique dans l’interaction avec celui-ci
The central theme of the thesis concerns the role of acceptability in the interaction between a conventional vehicle driven by a human and an automated vehicle. A meta-analysis synthesizing the determinants of the acceptability of a new technology is a first study. The results showed that acceptability was predicted by six factors: behavioural intention, perceived usefulness, perceived ease of use, attitude, social influence and feeling of control. A second study was conducted to evaluate the effect of the acceptability judgment on the difference in be-haviour stated by the driver of a conventional vehicle during interaction with an automated vehicle. The results showed that low acceptability is associated with cautious behaviour towards the automated vehicle. A third study, conducted on a driving simulator, showed that conventional vehicle drivers who have a high acceptability behave in the same way towards an automated vehicle and a conventional vehicle. To conclude, this thesis questions the role of the acceptability of a technologic device in the interaction with it

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Le, Goff Jean-Louis. "Savoirs et savoir-faire dans les transferts de technologie : appropriation locale des connaissances et dynamique du progrès technique." Paris 7, 1994. http://www.theses.fr/1994PA070115.

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Parmi les travaux de recherche sur les transferts de technologie, peu on trait aux modalites concretes de leur mise en place. Ces aspects sont pourtant essentiels pour la comprehension de ce qu'est la maitrise d'une capacite technique au moment crucial de son appropriation. La modernisation technologique des entreprises exige une preparation et des capacites importantes d'accueil, car la reussite de l'operation depend a priori des moyens techniques, organisationnels et humains mobilises pour l'adaptation des technologies aux besoins locaux. En se basant principalement sur plusieurs cas de transfert au chili dans les secteurs des telecommunications et de l'industrie automobile, l'auteur montre que l'evolution des capacites d'apprentissage des entreprises receptrices doit etre correlative d'une dynamique du progres technique developpee par les pays du centre. Les logiques d'action qui en decoulent pour les acteurs du transfert se revelent eminement contradictoires. La generalisation des technologies de l'information dans les entreprises du centre est le facteur principal d'un changement paradigmatique des conditions de production des biens et des services. Dans ce contexte, les savoir-faire hier indispensables pour faire fonctionner les proces de production perdent de leur importance fonctionnelle, car les systemes automatiques de production les ont, en partie, absorbes et le controle draconien des conditions de production insere ces competences pratiques dans des procedures complexes qui les inhibent. La systematisation des moyens de production et de controle exige, cependant, un assouplissement symetrique de l'organisation du travail. La plupart des entreprises latino-americaines ne sont pas encore engagees dans cette reforme
In the research literature on technology transfers, few studies relate to the modalities of their implementation. These aspects are however essential in order to understand the control of a technical capacity at the crucial moment of its appropriation. The technological modernisation of business requires a large capacity to adapt, because the success of operation depends a priori on the technical, organisational and human means mobilised for the integration of technologies into local demands. Employing principally several cases of transfers in chile, in the telecommunications sectors and the car industry, the author shows that the evolution of the job-training capacities of receiving firms is in correlation with a dynamic of technical progress developped by rich countries. The consequences which result for actors in transfers reveal themselves to be eminently contradictory. The expansion of information technologies in the western firms is the principal factor behind a paradigmatic change in the conditions of production of goods and services. In this context, the type of knowledge which was indispensable in the past to drive the production process loses its functional importance, because automatic production systems have, in past, absorbed them. Furthermore the draconian control of conditions of production places these operational capacities in complex procedures which inhibits their development. The systematisation of the means of production and control requires, however, a symetrical flexibility of the organisation of work. The majority of latin-american firms are not yet engaged in this reforms

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Roy, Alexis. "Expertise et appropriation du risque : le cas de la commission du génie biomoléculaire. Analyse sociologique d'un dispositif d'accompagnement de l'innovation." Rouen, 2000. http://www.theses.fr/2000ROUEL365.

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En considérant l'expertise scientifique comme une ressource mobilisée par l'action publique pour gérer le développement des applications techniques comportant des risques sanitaires et environnementaux, cette analyse d'un comité d'experts, la commission du génie biomoléculaire, vise à comprendre comment le traitement des risques contribue à construire les propriétés de l'innovation concernant les plantes transgéniques. Dans une première partie, il s'agit de comprendre en quoi l'exercice de la compétence d'expert au sein de la cgb n'est pas uniquement donné par le mandat, mais passe par l'adhésion à la situation d'expertise elle-même. Celle-ci s'effectue principalement à travers l'intériorisation par les membres de la commission d'une culture épistémique autour de laquelle se structurent les modalités de qualification du risque. Ce traitement du risque place ainsi le magistère de la cgb sous le signe d'une philosophie pragmatique de la sécurité. Dans une deuxième partie, l'expertise scientifique est abordée comme un processus collectif mettant en scène des réseaux d'acteurs hétérogènes. La mise en forme d'une action collective organisée articulée autour de la maitrise concertée des conséquences environnementales mais aussi technico-économiques de l'innovation, passe ainsi par des processus congruents de négociation des catégories cognitives d'objectivation du risque et de création des espaces collectifs au sein desquels sont élabores et mis en œuvre des dispositifs de traitement de l'incertitude. A travers l'analyse de la mobilisation d'une philosophie pragmatique de la sécurité ou il s'agit d'encadrer sans entraver, ce travail montre ainsi comment la cgb a été un maillon essentiel du dispositif de régulation publique en matière de biotechnologies à travers la production d'un cadre normatif de définition des critères de sécurité et d'acceptabilité des plantes transgéniques.

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Ben, Zina Karoui Sonia. "L'Influence des variables culturelles et individuelles sur le processus d'adoption des innovations : une comparaison France-Tunisie." Chambéry, 2010. http://www.theses.fr/2010CHAML001.

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L'introduction des nouveaux produits sur le marché constitue un facteur clé de succès pouvant être à l'ascendance de l'augmentation de la productivité, l'amélioration de la position concurrentielle, l'adaptation à l'environnement et la survie de la firme. L'importance de ces enjeux requiert d'approfondir la connaissance du principal déterminant de la réussite des innovations, que sont les innovateurs. Quelles sont les caractéristiques culturelles et individuelles de ce segment de consommateurs ? Et quelles sont les similitudes et les différences entre la France et la Tunisie, au niveau des interactions de ces variables sur le comportement innovateur ? Ce sont les interrogations auxquelles nous avons tenté de répondre. Nous avons développé un cadre de recherche intégrateur qui prend en considération l'innovativité individuelle et le comportement innovateur, mais aussi les variables culturelles susceptibles d'agir sur le processus d'adoption des innovations dans le domaine de la téléphonie mobile. La perception de l'innovation et l'implication à l'égard de cette catégorie de produit ont été introduites dans le modèle explicatif du comportement innovateur, mais en tant que variables modératrices. Conformément à l'approche etic, nous avons proposé une double validation de notre modèle conceptuel et ce dans le cadre français et tunisien. Les résultats montrent la pertinence de la prise en compte de l'innovativité du consommateur distinctement du comportement innovateur et permettent d'apprécier l'effet des dimensions culturelles sur l'adoption des innovations. L'intégration de la nouveauté et du risque perçu ainsi que l'implication à l'égard de la catégorie de produit comme des variables pouvant modérer la relation entre l'innovativité et le comportement innovateur, s'est avéré payante. Forte des différences et des similitudes mises en évidence entre les deux contextes empiriques, cette recherche a pour ambition de mettre en relief un segment transculturel d'innovateurs pour la catégorie de produit choisie. Les spécificités de chacun des segments d'innovateurs français et tunisiens ont pu être répertoriées. Il semblerait que certaines caractéristiques culturelles ou individuelles de l'innovateur soient généralisables alors que d'autres sont spécifiques au contexte économique ou social du pays d'appartenance. L'enjeu ultime de ce travail doctoral étant de permettre aux firmes qui agissent sur les marchés internationaux d'établir une segmentation internationale et de mettre en place des stratégies nuancées qui ne soient ni totalement standardisées ni totalement adaptées
The introduction of the new products on the market constitutes a key success factor which can be with the ascent of increase in the productivity, improvement of the competitive position, adaptation to the environment and survival of the firm. The importance of these stakes requires looking further into the knowledge of principal determining success of the innovations, which are the innovators. Which are the cultural and individual characteristics of this segment of consumers? And which are the similarities and the difference between France and Tunisia, on the level of the interaction of these variables on the innovating behavior? It is the interrogations which we tried to answer. We developed an integrating framework of research which takes into account the individual innovativeness and the innovating behavior, but also the cultural variables likely to act on the process of adoption of the innovations in the field of mobile telephony. The perception of the innovation and the implication with regard to this category of product were also introduced into the explanatory model of the Innovating behavior, but as moderating variables. In accordance with the etic approach, we proposed a double validation of our conceptual model and this within the French and Tunisian framework. The results distinctly show the relevance of the taking into account of the innovativeness of the consumer of the innovating behavior and make it possible to appreciate the effect of cultural dimensions o the adoption of the innovations. The integration of the innovation and the risk perceived as well as the implication with regard to the category of product likes variables which can moderate the relation between the innovativeness and the innovating behavior, proved to be paying. Strong of the differences and the similarities highlighted between the two empirical contexts, this research has as an ambition to highlight a transcultural segment of innovators for the selected category of product. Specificities of each segment of French and Tunisian innovators could be indexed. It would seem that certain cultural or individual characteristics of the innovator are generalizable whereas others are specific to the economic or social context of membership country. Ultimate stake of this doctoral work being to allow the firms which act on the international markets to establish an international segmentation and to set up moderate strategies, which neither are completely standardized nor completely adapted

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Ronteau, Sébastien. "Les dynamiques d'institutionnalisation de l'innovation dans les organisations : pour une compréhension des capacités des organisations à innover dans la durée." Châtenay-Malabry, Ecole centrale de Paris, 2007. http://www.theses.fr/2007ECAP1050.

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L'objectif de notre recherche consiste à tenter de rendre compte des dynamiques d'élaboration, de maintien, et d'évolution du sens associé à l’innovation dans les organisations. Il s’agit d’en tirer un modèle de compréhension de la façon dont certaines organisations parviennent à innover dans la durée. Pour ce faire, nous avons mobilisé les travaux relatifs aux institutions intra-organisationnelles pour rendre compte des dynamiques du contexte culturel de légitimation des comportements liés à l’innovation dans les organisations. Notre travail porte sur une compréhension autant des formes de l’institué culturel autour de l’innovation que des effets de l’action innovante organisée (l’instituant) ainsi que des dynamiques d’élaboration, de maintien et d’évolution qui sont à l’œuvre entre institué et instituant, ce que nous appellerons le travail d’institutionnalisation. La méthodologie de la recherche repose sur l’extension théorique enracinée à partir de l’examen de quatre études de cas. Pour donner à voir les dynamiques d’institutionnalisation de l’innovation dans ces organisations, des données secondaires ont d’abord été recueillies puis des entretiens semi-directifs ont été conduits et soumis à une analyse qualitative. À travers un travail d’institutionnalisation de l’innovation, les acteurs et les groupes internes élaborent une réalité sociale du « patrimoine innovant » de l’entreprise. Celle-ci leur permet de gérer l’anxiété qu’ils peuvent ressentir à se projeter dans l’action innovante. Les capacités des organisations à innover dans la durée reposent en grande partie sur les capacités résilientes des institutions-innovation à reconstruire du sens autour de l’innovation
This thesis stems from recent developments of research dealing with organizational capabilities to innovate. The traditional approach of the strategic management of innovation or corporate entrepreneurship appears to be prisoners of an “action-structure” duality. In contrast, our research aims at grasping the intraorganizational dynamics which are at work to give sense associate to innovative activities and innovation. Calling upon contributions from the field of intraorganizational institutions, we examine those dynamics as (a) productions of institutionalized forms around innovation, (b) effects on the innovative activities, and (c) their ordering in an institutional work. The methodological design of our research consists in an extended case method based upon four case studies. Secondary data were collected and semi-structured interviews were the conducted and submitted to a qualitative analysis. The results of this research suggest that intraorganizational institutions are a relevant theoretical frame to describe sensemaking around innovation and innovative activities within organizations. This thus helps better understand organizational capabilities to maintain innovation. Through a process of institutionalization, members of the organization and groups share a common understanding of the organization’s “innovation patrimony”. This social construct helps them deal with the anxiety attached to innovating. Organizational capabilities to maintain innovation rely on resilient capacities of “innovation-institutions” to give sense either directly via the institutionalized or more indirectly via the institutionalizing

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Jennewein, Klaus Christoph. "Intellectual property management in multinational corporations : a study of the role of patents and complementary brand equity in the appropriation of investments in research and development." Châtenay-Malabry, Ecole centrale de Paris, 2003. http://www.theses.fr/2003ECAP0945.

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L'étude analyse la signification du capital-marque dans l'appropriation des rendements des biens immatériels technologiques. Ici, le terme capital-marque n'implique pas seulement des aspects légaux du droit des marques mais il repose également sur la réputation d'une entreprise et sur la loyauté de sa clientèle. A l'inverse, le terme appropriation s'explique par l'acquisition directe ou indirecte des rendements provenant des biens immatériels. Dans l'étude présentée, l'accent sera mis plus particulièrement sur les rendements des biens immatériels technologiques et ainsi sur les entreprises à forte intensité technologique. La contribution centrale présentée consiste en l'intégration de la discussion sur l'importance stratégique du capital marque dans le débat de l'appropriation des rendements des biens immatériels technologiques. Le débat présenté a explicitement montré l'importance stratégique du capital marque complémentaire dans l'appropriation des rendements des biens technologiques.

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Mabchour, Rachid. "Usages et appropriation des technologies de l’information et de la communication au Maroc : le cas du téléphone portable." Paris 8, 2011. http://octaviana.fr/document/168347326#?c=0&m=0&s=0&cv=0.

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Qu'elles soient « développées », « émergentes » ou « en développement », toutes les sociétés sont sujettes à l’impact des TIC. Parmi ces technologies figure le téléphone cellulaire, qui par sa forte croissance, constitue un défi, tant pour les études portant sur la sociabilité que pour celles traitant des usages de ces technologies. Cette thèse dont le thème central porte en général sur les NTIC au Maroc et en particulier sur la téléphonie mobile, se propose, en trois parties divisées en chapitres, d’explorer les relations directes ou indirectes existantes entre l’usage du téléphone portable et d’autres phénomènes. Cette étude consiste à fournir des éléments de réponses sur les raisons du fort intérêt de la population marocaine à détenir ce média et d'analyser son processus de diffusion en tant qu'innovation technique dans cette société. L’objet de recherche conduit donc à une ouverture interdisciplinaire favorisant une innovation sans précèdent notamment dans la création de nouveaux services et de nouveaux métiers. Des exemples concrets donnés sont ceux d’entreprises apprenantes contribuant à favoriser l’utilisation de ce téléphone cellulaire. Notre recherche combinant des phénomènes pluridisciplinaires a une démarche qui nous conduit de l’échelle globale à l’échelle locale (Maroc) et de l’analyse macro aux sondages de quartiers. L’engouement pour le média téléphone mobile est devenu une nécessité de communication et un vecteur de liens sociaux. La population marocaine devient de plus en plus tributaire de cet outil. Elle se transforme, se métamorphose de plus en plus jusqu’à modifier ses relations interpersonnelles. La phase la plus significative de notre étude est celle des sondages réalisés au Maroc et en France. Nous y utilisons une méthode inductive sous forme d’enquêtes de terrains, en vérifiant nos hypothèses préalablement émises. Ce travail de terrain met en relation quatre quartiers bien choisis issus de Rabat et de Tlat Sidi Bennour concernant le Maroc. Pour la France, nous avons opté pour les MRE1 habitant quelques quartiers du nord et notamment Roubaix et Lille. Ainsi, par le biais de cette contribution, nous décelons après analyse des sondages, que l’utilisation du téléphone mobile ne relève pas uniquement du technique mais bel et bien de comportements pluridisciplinaires. Elle ne dépend pas également que des critères d’âge, de sexe ou de catégorie socioprofessionnelle, mais fait appel à la notion d’«homo situs». Cette notion renvoie à la boite noire composée de l’’ADN’ de l’utilisateur (culture, religion, langue, tradition …) qu’il s’agit d’identifier. Cette théorie des sites (rationalité située, homo situs) telle que la proximité située est détectable dans notre analyse concernant l’appropriation des MRE sondés dans le nord de la France. A travers nos sondages, il s’avère évident que le téléphone constitue un lien solide afin de lutter contre l’obstacle de l’éloignement physique et surtout raffermir le lien social qui n’est plus basé sur la proximité spatiale. Ses usages révèlent des effets à la fois d’extraversion et de recentrage de la société marocaine. Il est un objet à forte connotation symbolique et anthropologique : il reflète les normes et valeurs de la société postmoderne, il est surinvesti de sens dans la mesure où il traduit la personnalité de son possesseur, ses goûts, ses tendances et l’étendue et complexité de son tissu relationnel. Dans cette thèse, nous avons effectué un multi éclairage sur : les usages, les représentations, le rapport intime, phatique et esthétique à l’objet, sans oublier la sémiologie du téléphone mobile dans la sphère sociale et familiale. Ainsi, d’une manière précise, cette étude s’est proposée d’explorer en trois parties et sept chapitres les relations directes ou indirectes existantes entre l’appropriation et l’usage de la téléphonie mobile et d’autres phénomènes, en particulier socio-économiques et culturels. La première partie a dressé un état des lieux qui nous a permis de faire un état des lieux des TIC au Maroc. Ensuite, la partie suivante a porté sur le développement socio-technologique de cet outil ainsi que sur les nouvelles approches socio-économiques susceptibles d’en influencer les multiples conditions et modes concrets d’appropriation et d’usage. La troisième partie est une partie singulière, méthodologique et empirique de terrain. Avec ses trois chapitres et ses annexes, elle constitue le cœur de notre recherche. En effet, elle fournit un tableau systématique détaillé des résultats des trois sondages effectués. Elle montre que l’appropriation et l’usage du téléphone mobile sont liés à une pluralité de variables. Alors que les sondages effectués au Maroc montrent que le lieu d’habitation (les différents quartiers), les différentes catégories sociales (socioprofessionnelles et socio-économiques), l’âge et le sexe ont un impact majeur sur la téléphonie cellulaire, celui effectué auprès des MRE, en l’occurrence en France, à Lille et Roubaix, révèle la prégnance des variables socioculturelles et territoriales
Either « developed », « emerging » or « developing », every society is under the IT influence. Among all these technologies is the mobile phone, which through its strong growth, is a challenge both for sociability studies and IT technologies uses studies. This thesis, whose central theme is devoted to NTIC in Morocco and in particular on the mobile phone, aims for exploring, through three parts divided in chapters, the direct or indirect connection existing between the use of the mobile phone and other phenomenons. This study is intended to give parts of answers to the reasons of the strong interest the Moroccan population takes in owning this media and analyse its distribution process as a technological innovation in this society. The most significant part of our study is the surveys carried out in Morocco and France. This field research makes the link between two areas in Morocco and two others in France regarding the MRE1. So, through this contribution, we detect, after the analysis of the surveys, that the use of the Mobile phone does not only result from technologies but definitely issues from multidisciplinary behaviours. It does not only rely on age, sex or social and occupational criteria but calls for the notion of «homo situs», notion which sends back to the black box, made of the the culture, language, religion and tradition of the user

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Dias, Campos Roberta. "La transmission familiale comme clé de lecture du processus de diffusion des innovations : une approche interprétative et microsociale de l'adoption et de la consommation de produits et services de beauté." Paris 5, 2010. http://www.theses.fr/2010PA05H049.

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Quoique le champ de diffusion d’innovations soit un territoire théorique mûr, son approche est plus macrosociale et quantitative. Des aspects culturels, symboliques ou sociaux restent à être explorés à une échelle microsociale et qualitative. La présente recherche a eu pour objectif d’étudier l’influence de la transmission familiale sur le processus de diffusion d’innovations en produits de beauté, en prenant comme unité d’analyse la famille des classes populaires au Brésil. La transmission familiale y est abordée à partir du processus de socialisation et de l’influence entre générations. Deux générations de femmes de quinze familles ont été interrogées. La méthode adoptée a été le récit de vie, complétée par l’observation du foyer et des enfants. Comme résultat, nous avons disposé les contributions en trois blocs thématiques. Le premier présente les étapes de la formation du consommateur, depuis la formation du goût jusqu’aux débuts et à l’ajustement de la consommation. Par la suite, nous présentons une typologie des influences présentes dans le processus de transmission des nouveautés, de même qu’une stratégie de manipulation de ces sources par le consommateur, dénommée cercle de confirmation. En outre, nous décrirons les modalités de transmission d’innovations qui jouent en faveur de la reproduction ou de la rénovation du système de pratiques et des valeurs familiales d’origine. La présente étude s’est efforcée de contribuer à rendre explicite l’articulation intime entre l’adoption d’innovations, la structure sociale, les valeurs culturelles, le cadre matériel, l’incorporation d’un modèle de goût et les imaginaires de consommation
Even considering that the field of research for diffusion of innovations theoretically is a mature territory, its approach is predominantly macrosocial and quantitative. The cultural, symbolic or social aspects of the diffusion process may still be explored, by means of a microsocial and qualitative lenses. This study aimed at investigating the influence of the family transmissions in the innovation diffusion process in beauty products, by having the popular class family in brazil as a unit of analysis. The family transmission analysis is based on two theoretical keys: the socialization process and the influence among generations. Two generations of women from fifteen families were interviewed. The method chosen was their life story interview, complemented by the household and children observation. As a result, we put together a set of contributions, distributed into three theme groups. The first group introduced the consumer’s development phases, from the construction of taste to the adjustment of the consumption. Next, we introduced a typology of influences in the process of transmitting novelties, as well as a consumer strategy to manipulate the influential sources, called the confirmation circle. We further described the types of transmission of innovations, which are in favor of the reproduction or even of the renewal of the system of practices and values of the origin family. This study contributed to expliciting the close articulation between the adoption of innovations and the social structure, cultural values, context, the incorporation of a pattern related to consumption taste and imagery

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Brau, Thomas. "Processus psychologique de la création d'une entreprise innovante : de l'engagement entrepreneurial à la survie de l'entreprise." Caen, 2009. http://www.theses.fr/2009CAEN0647.

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La thèse propose une modélisation psychologique de la décision de créer une entreprise innovante. La viabilité et les enseignements de ce modèle sont testés par une étude de terrain menée auprès de 84 créateurs d'entreprises innovantes. La thèse possède deux caractéristiques principales : la première est l'attention portée sur l'analyse des interactions des variables psychologiques entre elles mais également sur leurs influences sur la survie de l'entreprise et la seconde d'observer un large éventail de possibilités de profils. L'un des résultats de l'étude montre que la création d'entreprises innovantes ne s'inscrit pas comme une bifurcation et encore moins comme une rupture dans la vie du créateur mais à l'inverse comme la continuité d'un comportement dont la carrière salariée avant la création de l'entreprise portait l'empreinte. Trois autres études complémentaires ont été menées, la première a été effectuée auprès d'entrepreuneurs espagnols, elle permet de constituer une population de référence pour la population des créateurs d'entreprises innovantes, elle permet également de manière indépendante l'étude d'une autre population d'entrepreneurs. La seconde menée auprès d'étudiants espagnols autorise par ses résultats et sa mise en perspective avec les précédents travaux de répertorier les freins à la création d'entreprises innovantes dans cette population : à l'issue de l'analyse des résultats une méthode de formation dans le but de stimuler la création d'entreprises innovantes chez les étudiants est proposée. La troisième étude très différente des précédentes propose une démarche pour mesurer l'influence des origines des idées nouvelles de l'entrepreneur sur les performances de son entreprise

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Pannard, Myriam. "Exploration de l’expérience vécue et de la mise en sens des enjeux éthiques et psychosociaux lies aux innovations technologiques et thérapeutiques en oncogénétique : une approche critique." Thesis, Lyon, 2018. http://www.theses.fr/2018LYSE2118/document.

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L'oncogénétique, l'étude des prédispositions héréditaires au cancer, constitue une discipline médicale dynamique, faisant l'objet de nombreuses innovations, tant technologiques que thérapeutiques. Les progrès scientifiques en oncogénétique rendent le recours aux tests génétiques à la fois moins coûteux, plus rapide et plus efficace, ce qui soulève ou réactualise paradoxalement de nombreux enjeux éthiques et psychosociaux tels que la capacité des patients à formuler un consentement éclairé ou le risque de dérives liées à des mésusages des tests génétiques. Face à ces changements, nous avons choisi d’explorer la façon dont est mobilisée l'expérience vécue ou projetée dans la mise en sens des enjeux éthiques et psychosociaux liés aux innovations technologiques et thérapeutiques en oncogénétique. Ce travail de recherche, résolument ancré en psychologie sociale, s'inscrit dans une approche critique des questions de santé où sont interrogés à la fois les besoins, attentes et contraintes des professionnels et usagers du système de soins, et les relations de pouvoir qui s'exercent tant au niveau interindividuel qu'au niveau plus large des politiques de santé. C'est grâce à la notion d'expérience vécue ou projetée que nous avons cherché à comprendre la façon dont les individus font sens de leur monde, et plus particulièrement des évolutions qui touchent l'oncogénétique. L'expérience, nécessairement sociale et socialement construite, est multidimensionnelle, nous proposons d'investiguer plus particulièrement trois de ces dimensions : - une dimension pratique centrée sur l’étude des relations soignants-patients, - une dimension de connaissances étudiée au travers de la négociation des connaissancesexpertes et du savoir de sens commun grâce à la théorie des représentations sociales, - et enfin une dimension émotionnelle envisagée sous l'angle des phénomènes de partage social des émotions et de régulation émotionnelle.Afin de répondre à ces objectifs, deux études complémentaires reposant sur des méthodologies qualitatives ont été mises en place dans une perspective de triangulation des données. La première étude a visé à investiguer la mise en sens des pratiques professionnelles ainsi que la façon dont les soignants se projettent dans un champ disciplinaire en pleine transition et dans leurs pratiques futures. Nous avons mené des entretiens semi-directifs auprès de 27 professionnels en oncogénétique (oncogénéticiens et conseillers en génétique). Les données recueillies ont fait l'objet d'une analyse interprétative phénoménologique (IPA) adaptée à un large échantillon sur les données recueillies, en nous appuyant sur le logiciel d'aide à l'analyse N-Vivo. La seconde étude avait pour objectif d'explorer la co-construction des représentations liées aux nouveaux usages de l'oncogénétique, ainsi que d'étudier l'impact de la l'expérience vécue sur la compréhension des enjeux éthiques liés àl'oncogénétique. Dix focus groups, reposant principalement sur la résolution de dilemmes éthiques, ont été réalisés auprès de 18 femmes ayant l'expérience d'au moins une consultation en oncogénétique et 21 femmes n'ayant pas d'expérience similaire, toutes recrutées par le biais de la plateforme Les Seintinelles, qui constitue une communauté d'intérêt autour du cancer. Une analyse inspirée de l'IPA a été réalisée sur les données ainsi recueillies avec appui sur le logiciel N-Vivo.Notre recherche a permis de souligner le caractère résolument social de la recherche de prédispositions génétiques en oncologie. L’oncogénétique est définie socialement autour de deux de ces objectifs : permettre de mettre en place des mesures de prévention destinées aux individus porteurs d’une mutation génétique, et donner une explication à une histoire familiale de cancer
Genetic testing for cancer, which aims to identify hereditary predispositions to cancer, is a dynamic medical field, where many technological and therapeutic innovations emerge. Scientific progress allows genetic testing to be both less expensive, faster and more efficient, which paradoxically raises new ethical and psychosocial issues, such as the patient’s ability to give informedconsent, or the risk of misuses of genetic testing. These changes led us to explore how lived experience is mobilized in the process of making sense of the ethical and psychosocial issues related to innovations in the field of genetic testing of cancer. This research, anchored in social psychology, is based on a critical approach of health issues, which questions the needs, expectations and constraints of health professionals and patients, and the power relationships that take place both at the interindividual level and, on a larger scale, within health policies. Based on the theoretical notion of lived experience, we aimed to understand how individuals make sense of their world, and more particularly of innovations in the field of genetic testing. Lived experience, necessarily social and socially constructed, has many dimensions, among which we chose to investigate the following three: - A practical dimension, based on the study of doctor patient-relationship, - A knowledge dimension, investigated through the negotiation of expert knowledge and common sense thanks to the social representations theory, - And an emotional dimension, based on the study of the phenomena of emotion regulation and social sharing of emotions.Based on the principles of methodological and data triangulation, our exploration was based on two complementary qualitative studies. The first study aimed to investigate sense making processes related to professional activities and how health professionals working in genetic testing for cancer imagine their future and the future of genetic testing. We led 27 semi-structured interviews with genetic counsellors and clinical geneticists. An Interpretative Phenomenological Analysis (IPA) was performed analyze the data gathered, with the assistance of N-Vivo software. The second study aimed to explore the co-construction of representations related to new uses to genetic testing of cancer, and to investigate the impact of lived experience on the understanding of ethical issues related to genetic testing. We led ten focus groups, based mostly on the resolution of ethical dilemmas, with 18 women who attended at least one genetic counselling consultation, and 21 women who did not have a similar experience. All women were recruited thanks to the online collaborative research platform “Les Seintinelles”, which constitutes a cancer related community of interest.This research allowed us to highlight the social nature of genetic testing of cancer. This medical field is defined by two main goals: allowing carriers of genetic predisposition to undergo preventive measures, and making sense of a family history of cancer. Genetic counselling professionals report a high level of personal involvement in their work and emotion regulation strategies acquired on purpose and based on a strict division between their personal and professional life. The acknowledgement oftheir professional skills and the perceived quality of their relationships with their patients contribute highly to the work-related satisfaction of genetic testing professionals. The doctor-patient relationship is structured by an ideal of non-directivity, which can be questioned by the need to accompany and protect the patients, who are considered as vulnerable. Because of the risks of misuses of genetic testing, the strict legislation related to these practices in France is most often considered as valuable.Clinical geneticists and genetic counsellors are considered the most likely to provide genetic testing within an ethical framework

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Moreiro, Leslie. "L’appropriation d’une technologie peut-elle entraîner le développement d’une compétence distribuée entre l'homme et la technologie ? Le cas de la viticulture de précision." Thesis, Université Paris-Saclay (ComUE), 2016. http://www.theses.fr/2016SACLS380.

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Ces travaux visent à comprendre de quelle manière l’appropriation peut amener au développement d’une compétence distribuée entre l’homme et la technologie. Nous nous sommes penché sur un terrain d’étude particulier, celui de la viticulture de précision, terme désignant l’ensemble des technologies permettant de caractériser l’hétérogénéité spatiale et temporelle des parcelles et de moduler les pratiques viticoles en fonction des besoins de la vigne. Nous avons réalisé une revue de littérature ainsi que des entretiens semi-directifs pour aboutir à une analyse qualitative intra-cas et inter-cas de sept cas différents.Ce travail s’appuie sur cinq propositions de recherche : 1) La compétence est un processus dynamique jugé socialement et mis en œuvre durant l'activité d'un sujet qui combine ses ressources internes avec des ressources externes issues d'un contexte dans le but d'atteindre une finalité, de réaliser une tâche.2) La compétence est composée des ressources internes et externes, mais aussi d’une structure (pattern) permettant de les coordonner. 3) La technologie, par le biais de la notion d'instrument composé d'un artefact et de schème, peut apporter des ressources et une structure nécessaires à la mise en œuvre de la compétence. 4) Grâce à l'appropriation. Elle se réalise de deux manières, l'instrumentalisation fait évoluer les ressources physiques de l'instrument. L'instrumentation permet le développement d'une structure distribuée, qui va coordonner les ressources internes et les ressources de l’environnement avec les ressources apportées par l'instrument. 5) L'appropriation souligne l'aspect d'une compétence à la fois distribuée socialement, dans le temps, et entre l'homme et la technologie. Cette compétence peut être déclinée au niveau individuel, collectif ou organisationnel
The aim of this work is to understand how appropriation of technology can develop a competence distributed between human and technology. We examine a particular field of study, that is precision viticulture technology. These technologies allow to characterize spatial and temporal heterogeneity of plots and to modulate wine-making practices according to vine’s needs. We have made a state of the art and some semi-structured interviews to lead to an individual and cross cases analysis of seven cases.This work rely on five research proposals: 1) Competence is a dynamic process which depend of a social judgment, carried out during activity by a subject who combine his internal resources with external and contextualized resources in order to reach an aim, realize a task.2) Competence is composed by internal and external resources of a subject and by pattern which allow to coordinate them. 3) Technology, by the way of the concept of instrument, composed by artifact and scheme can provide resources and pattern needed to competence’s implementation. 4) This can be possible thanks to appropriation, by two ways. Instrumentalization changes resources of instrument and instrumentation allows development of distributed structure which coordinates resources. 5) This highlight the socially and temporal distribution of competence and the distribution between human and technology. This distribution is possible at individual level, collective level and organizational level

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Vaillies, Sophie. "Innovations stratégiques ou stratégies d'innovation : étude des processus communicationnels et des paradoxes dans la conception et la mise en place de projets technologiques "contractualisés"." Montpellier 3, 2003. http://www.theses.fr/2003MON30055.

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Qu'il soit d'architecture, pédagogique, sociale ou encore informatique, nous pouvons définir le projet comme un dessein, une intention, un désir partagé par un ensemble d'individus. Le projet est ainsi une construction sociale de la réalité, une rencontre entre les intentionnalités des acteurs et les données du monde. Dans cette conception, le projet doit alors tendre vers un consentement mutuel des différents acteurs pour l'aboutissement et la réussite de cette construction collective. Néanmoins, cette approche " constructiviste " des projets qui intègre le concept d'intention partagée, n'apparaît pas comme une évidence dès lors que nous nous plongeons empiriquement au cœur des projets technologiques. Chaque acteur de la situation ayant sa propre représentation du projet et ses propres enjeux, le travail de conception et de mise en place du futur outil n'est donc plus le résultat d'une production collective mais un véritable outil stratégique au service des intentionnalités de chacun
That it is of architecture, educational, social or data processing, we can define the project as an intention, a desire shared by a whole of individuals. The project is thus a social construction of reality, a meeting between the intentions of actors and the data of the world. In this conception, the project must then tend towards a mutual assent of the various actors for the result and the success of this collective construction. Nevertheless, this "constructivist" approach of the projects who integrates the concept of shared intention, does not seem an obviousness since we plunge ourselves empirically in the heart of the technological projects. Each actor of the situation, having his own representation of the project and his own stakes, the work of design and integration of the future tool is not thus any more the result of a collective production but a genuine strategic tool with the service of the intentions of each one

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Jeannot, Florence. "Influence de la distance temporelle et de la simulation mentale anticipative sur l'adoption d'innovations technologiques : le rôle du degré de nouveauté et de l'expertise dans la catégorie de produits." Phd thesis, Université de Grenoble, 2012. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00835316.

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L'innovation constitue un facteur de croissance particulièrement critique dans le secteur des hautes technologies. Or, le taux de lancements aboutissant à des échecs commerciaux y est bien plus élevé dans ce secteur que dans d'autres industries. Ce constat a incité des chercheurs à s'intéresser de plus près aux spécificités des innovations technologiques par rapport aux autres innovations.En particulier, Hoeffler (2003) constate que les innovations technologiques se distinguent par le fait qu'elles suscitent deux formes spécifiques d'incertitude : la première est liée à la difficulté de compréhension des nouveaux bénéfices, et la seconde aux coûts d'apprentissage du produit. Castano et alii (2008) montrent que ces deux formes d'incertitude sont plus ou moins saillantes dans les pensées du consommateur, selon l'échéance à laquelle il envisage l'achat d'un produit technologique, appelée " distance temporelle ". La robustesse de ces résultats a été confirmée lors d'une étude préliminaire. Par ailleurs, nous avons eu recours à deux techniques de simulation mentale anticipative pour réduire la double incertitude du consommateur ressentie à l'égard d'innovations semi-continues et discontinues. Nos résultats indiquent que lorsque l'achat est envisagé dans un délai proche, la simulation " orientée vers le processus " réduit l'incertitude liée aux coûts d'apprentissage et l'anxiété du consommateur, et augmente l'intention d'achat et d'utilisation du produit. A plus long terme, c'est la simulation " orientée vers le résultat " qui favorise l'intention d'achat et d'utilisation, en réduisant l'incertitude envers les bénéfices et en augmentant l'optimisme du consommateur. Les mécanismes par lesquels l'interaction entre la distance temporelle et la simulation mentale agit sur les réactions et comportements du consommateur ont été mis au jour dans cette thèse. De plus, nous avons démontré que les effets bénéfiques de cette interaction se produisaient pour les consommateurs experts, mais qu'ils ne se produisaient pas pour les consommateurs non experts. Cette recherche pose donc une limite à l'utilisation de cette interaction comme technique marketing pour favoriser l'adoption d'innovations technologiques. Cinq études ont été réalisées dans le cadre de cette thèse, dont deux en collaboration avec IDEAs Laboratory, une entreprise grenobloise opérant dans le secteur des hautes technologies.

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Ziegelbaum, Hélène. "Nouvelles approches dans la recherche d'innovation en agroalimentaire : mise au point et valorisation de nouvelles procédures pour mieux connaître la perception des produits alimentaires par les consommateurs." Aix-Marseille 3, 1998. http://www.theses.fr/1998AIX30110.

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Le marche de l'agroalimentaire d'aujourd'hui rencontre les difficultes liees a la concurrence et aux exigences des consommateurs. Dans ce contexte, plusieurs solutions s'offrent aux professionnels de l'alimentation qui veulent etre competitifs : la gestion de la qualite des produits existants et le developpement de nouveaux produits dans le respect des reglementations en vigueur. Cette these expose une demarche particuliere de recherche d'innovation a travers la connaissance de la perception des produits alimentaires par les consommateurs. Classiquement, la collecte de l'information consommateur est realisee grace a des tests pendant lesquels les produits sont degustes. Nous avons eu l'occasion de remarquer que l'emploi des questions fermees dans ces tests sensoriels n'etait pas adapte aux consommateurs. En effet, ces derniers peuvent etre influences par les reponses qui leur sont proposees et l'image du produit transmise par le consommateur ne sera plus en adequation avec ses reelles perceptions. Aussi, pour donner aux consommateurs une entiere spontaneite, des questions ouvertes ont ete introduites. Le consommateur s'exprime librement sur ses perceptions vis a vis du produit. Il utilise son propre langage et associe intuitivement des termes a ses sensations. De cette facon, l'image du produit chez le consommateur est transmise fidelement. Cette information est tres importante pour les professionnels de l'agroalimentaire. En effet elle permet, d'une part, de mieux communiquer sur ses produits et, d'autre part, de mieux connaitre les attentes des consommateurs. Pour exploiter au mieux cette information riche mais complexe issue des questions ouvertes, nous avons du mettre au point une methode de traitement specifique afin d'obtenir une information homogene et fiable a partir de texte brut. Cette methode s'est inspiree des techniques d'analyse en bibliometrie et en lexicometrie. Des programmes informatiques simples ont ete developpes pour l'automatiser.

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Renusson, d'Hauteville François de. "Un modèle d'acceptation du nouveau produit par le consommateur : cas du vin allégé en alcool." Montpellier 2, 1994. http://www.theses.fr/1994MON20019.

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L'acceptation du produit nouveau par le consommateur est au point de depart du processus d'adoption de l'innovation par le marche. Nous testons l'hypothese que cette acceptation est determinee par plusieurs facteurs, dont certains agissent en interaction: la situation d'usage du produit, ses attributs percus, l'experience de consommation dans la categorie de produit, la relation d'implication ave la classe de produit et la composante individuelle d'innovativite. Le modele est construit par regression multiple a partir de donnees recueillies sur trois echantillons (france, allemagne, grande bretagne), et se definit par les relations qui existent entre ces facteurs explicatifs et l'acceptation du produit. Sur un plan theorique le modele confirme l'importance des modeles attente valeur dans l'evaluation des attitudes, ainsi que celle du concept d'innovativite comme predicteur des comportements innovateurs. Sur un plan pratique, le modele suggere des recommandations de positionnement et de proprietes gustatives a rechercher pour le produit

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Glaisner, Johan. "Dynamiques d'innovation dans les PME moyenne et basse technologie : exploration par le locus de contrôle des dirigeants et la capacité d'expérimentation." Rennes 1, 2011. http://www.theses.fr/2011REN1G020.

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Cette recherche, centrée sur les PME MBT, est fondée sur l’étude d’un modèle heuristique liant le locus de contrôle du dirigeant, la capacité d’expérimentation de la PME et sa performance. Une enquête empirique auprès de 98 PME MBT a permis la construction de deux typologies. La première, fondée sur le locus de contrôle, a mis en évidence trois groupes d’individus : les externes, les indéterminés et les internes. L’identification d’une classe intermédiaire, les indéterminés, est un apport intéressant car elle est rarement étudiée par la littérature. Cette catégorie n’est caractérisée par aucune pratique ni performance particulière. Ceci met en lumière que seuls les individus fortement déterminés sur leur locus de contrôle ont un impact (positif pour les internes ou négatif pour les externes) sur la capacité d’expérimentation et la performance de leur organisation. La deuxième typologie fondée sur la capacité d’expérimentation distingue également trois groupes : les isolés, les acteurs relationnels et les expérimentateurs. Les isolés n’expérimentent pas mais cela ne semble pas avoir d’incidence significative sur la performance. Les acteurs relationnels, qui privilégient l’acquisition de connaissances externes sans développement interne des capacités d’absorption obtiennent une moins grande spécificité technologique que les expérimentateurs qui coordonnent collaborations externes, développement des compétences et formalisation de la connaissance en interne. Finalement, l’association des profils des deux typologies suggère que la capacité d’expérimentation joue un rôle médiateur entre le locus de contrôle et la performance des PME MBT
This research focus on the LMT SMEs. We developed a heuristic framework linking the manager’s locus of control, experimentation capacity and company performance. A survey conducted on West of France industrial SMEs returned 98 exploitable questionnaires. The analysis of the data allowed the construction of two typologies. The first one, founded on the locus of control highlighted three groups of individuals: the externals, the unspecified and the internals. The identification of an intermediary class, the unspecified, is an important contribution. The unspecified profile is not closely associated with variables describing the capacity for experimentation and performance. This highlights that only the individuals with a strong determined locus of control affect (positively for internals and negatively for externals) experimentation capacity and company performance. The second typology founded on the experimentation capacity also reveals three groups : the isolated, the relational actors and the experimenters. No significant association exists between the isolated group, who do not experiment and the organisation’s performance. The relational actors develop collaborative activities but in the absence of an internal development dynamic of competences, the results are judged as being not as good as those of competitors. The experimenters associate collaborative work, the development of competences and the in-house formalisation of knowledge. They obtain greater technological specificity. The acknowledgement of an association between profiles suggests that the experimentation capacity plays a mediatory role between the locus of control and the performance of SMEs

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Guyot, Benoit. "Appropriation des technologies et gestion de la performance sportive : sujet d'étude : le rugby professionnel en France." Thesis, Paris 10, 2017. http://www.theses.fr/2017PA100103/document.

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L’histoire de l’institutionnalisation du rugby en France a entraîné ce sport vers l’établissement d’un ensemble de règles permettant de définir, et donc de rendre possible, la pratique. Ces règles portent essentiellement sur le jeu, l’établissement d’un classement mais aussi les statuts des clubs, ainsi que leurs interactions. L’institutionnalisation du rugby s’est effectuée au gré d’importantes mutations que sont, la création de fédérations mais aussi, et depuis 1995, le passage au professionnalisme. Après un siècle à s’être fermement opposée à l’idée que le rugby puisse basculer dans l’ère d’une pratique associée à la profession, les institutions en place ont finalement cédé face à la pression grandissante des acteurs (médias, sponsors et joueurs) en demande de « professionnalisation ». L’enjeu d’une telle mutation est que le rugby puisse enfin être considéré comme activité économique à part entière. La professionnalisation a entraîné les acteurs à ne plus considérer l’activité sportif « rugby » de la même manière. Autrefois profondément ancré dans l’amateurisme, le rugby est aujourd’hui devenu un support essentiel à la « production spectacle » rémunératrice. Les structures sportives se sont adaptées au professionnalisme en adaptant leurs statuts mais aussi et surtout en définissant leur nouveau « business model ». Dans le cadre de l’analyse de la stratégie des clubs, la maximisation de la performance sportive, impactant l’institution du classement auquel se rattache le club, est un élément clé. Les clubs, dans un souci d’optimisation de leur business model, ont progressivement intégré l’utilisation des outils technologiques et l’exploitation des données qui en découlent. Ce travail tente d’analyser les facteurs d’adoption et d’appropriation des technologies dans le cadre de la performance des clubs, au sein du championnat élite en France : le Top14
The history and institutionalisation of rugby in France has led to the establishment of a set of rules that make it possible to define, and thus make possible, the practice of rugby. These rules focus on the game, the establishment of a ranking, but also on the status of clubs and their interaction. The institutionalisation of rugby has made it possible for major changes in the way rugby is played, with the creation of federations and the transition into professionalism in 1995. After a century of resolute opposition to the idea that rugby could shift into an era of professional practice, the institutions in place finally accepted the need to change from the growing pressure from players (media, sponsors and players) to professionalise. The challenge of such a change is that rugby can finally be considered as an economic activity in its own right. Professionalisation has led to players no longer considering "rugby" in the same way. Formerly deeply rooted in amateurism, rugby has now become an essential support for a profitable entertainment product. The sports structures have adapted to professionalism by adapting their statutes but also, above all else, by defining their new business model. In analysing club strategy, maximizing sports performance is a key element, impacting the ranking institution to which the club belongs. The clubs, in an effort to optimize their business model, have gradually integrated the use of technological tools and the exploitation of the resulting data. This work attempts to analyse the factors of adoption and appropriation of technology in the context of club performance, within the elite league in France: the Top14

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Zhong, Zeling. "Comprendre l’appropriation des objets connectés grand public : une approche de modélisation à composants hiérarchiques." Thesis, Université Paris-Saclay (ComUE), 2019. http://www.theses.fr/2019SACLE017.

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Selon Hoffman & Novak (2018), les objets connectés grand public qui ouvrent la voie à de nouvelles expériences d'usage, ont le potentiel de révolutionner la vie des consommateurs dans les années à venir. Le principal enjeu des objets connectés réside dans le fait d'intégrer leur usage dans les pratiques quotidiennes des consommateurs en produisant activement des données d'usage sur le long terme, à savoir l'appropriation. Cette recherche a validé le modèle explicatif de l'appropriation de l'objet connecté grand public au travers des besoins psychologiques des consommateurs français à l'égard de leurs objets connectés possédés. Nos résultats montrent que l'appropriation de l'objet connecté est fortement corrélée au besoin d'identité de soi, le besoin d'avoir un territoire ainsi que le besoin d'efficace et d'effectance. Et l'appropriation de l'objet connecté peut avoir un impact positif sur la perception de la valeur globale de l'objet connecté par les consommateurs, les comportements extra-rôle des consommateurs, ainsi que la satisfaction de leur vie quotidienne. Par ailleurs, le rôle médiateur des comportements extra rôle dans la relation entre l'appropriation et la valeur perçue nous permet d'affiner la compréhension des mécanismes de cocréation de valeur du point de vue du consommateur. Il nous enseigne de manière complémentaire comment l'appropriation de l'objet connecté contribue à la création de valeur par les consommateurs
According to Hoffman & Novak (2018), the smart connected object is presenting new opportunities for usage experience that have the potential to revolutionize consumers' lives. The main challenge for smart connected objects is to integrate their use into the daily practices of consumers by actively producing usage data in the long-term, namely appropriation. This research has validated the explanatory model of consumer smart connected object appropriation through the psychological needs of French consumers regarding their smart connected objects. Our results show that the smart connected object appropriation is strongly correlated with the need for self-identity, the need for having a place, the need for efficacy and effectance. And the smart connected object appropriation has a positive impact on perceived value of smart connected objects by consumers, their extra-role behaviors, as well as satisfaction of their daily life. Moreover, the mediating role of extra-role behaviors in the relationship between appropriation and perceived value allows us to understand in a complementary way the value cocreation mechanisms from the viewpoint of consumers, concerning how the smart connected object appropriation contributes to value creation by consumers

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Chazot, Pascal. "Co-naissance de la connaissance : unvoyage au sein des processus d'apprentissage à l'école internationale Mahatma Gandhi, en Inde." Paris 13, 2006. http://www.theses.fr/2006PA131026.

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La thèse étudie les processus oeuvrant à la co-construction d’une culture épistémologique et ses effets équilibrants thérapeutiques, dans une école expérimentale en Inde, basée sur une pédagogie innovante centrée sur le plaisir d’apprendre. Elle pose l’apprentissage comme acte global au sein de l’espace pédagogique et met à jour le nécessité d’activer corps et mouvement de l’apprenant en synergie avec ses actes de parole et de pensée. La formation des enseignants doit aussi se faire par un acte global. D’abord, une approche culturelle de la relation maître-élève, à partir d’un mythe indien, conduit à la découverte du complexe d’Ekalavya, issu d’une angoisse liée au besoin de respect. Ensuite, une approche analytique d’une formation de formateurs met à jour un schème d’apprentissage dynamique : action-concept-mot, créant une chaîne de construction de savoirs, où les ressources, produites par l’apprenant en fonction de ses besoins, forment la trame d’une pédagogie par ressources générées
The thesis studies the processes that lead to the co-construction of an epistemological culture and its harmonizing and therapeutic effect, in an experimental school in India that is based on an innovative pedagogy centred on the pleasure in learning. It postulates learning as a holistic act within the pedagogic space and emphasizes the need to activate body and movement of the learner in synergy with the acts of speech and thought. The training of teacher-student relation based on an Indian myth leads to the discovery of the complex of Ekalavya, born of an anxiety linked to the need for respect. Next, an analytical approach of a teacher training puts forth a dynamic schema; action-concept-word, creating a chain of construction of knowledge, wherein the resources produced by the learner according to her needs, form the framework of a pedagogy of generated resources learning

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Potier, Ludovic. "Perception haptique des textures pour le guidage du geste : expérimentations et design." Compiègne, 2011. http://www.theses.fr/2011COMP1932.

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Ce travail vise la conception d’éléments de guidage du geste. C’est dans un contexte de recherche industrielle orientée design que cette problématique est apparue, concernant autant la méthodologie de conception des produits que la connaissance de l’homme en situation d’interaction. Le design est à la fois nécessaire à l'industrie, afin de concevoir des produits utilisables, et source d'inspiration pour la recherche, pour soulever des problèmes féconds. Nous proposons ici une circulation entre ergonomie produit, pour cerner la richesse des usages, et expérimentations standardisées, pour déterminer les phénomènes mis en jeu dans les situations en question et proposer des principes explicatifs généralisables. L'enjeu étant de prévoir et de maîtriser l’appropriation des innovations par les utilisateurs. Nous allons étudier en particulier le thème de la navigation haptique, ou comment les utilisateurs touchent le produit pour atteindre la zone souhaitée. Pour le toucher, la modalité perceptive appelée haptique associe le tactile et le kinesthésique, mis en œuvre ensemble dans un geste intentionnel, porteur de signification. En considérant la perception comme un acte cognitif résultant d'un couplage sensorimoteur entre un organisme et son environnement, nous avons étudié le toucher des textures. Les résultats obtenus ont permis d'une part de formuler des règles de conception pour des éléments de guidage du geste et d'autre part de mieux comprendre la perception haptique des textures
The aim of this work is to design gesture guidance elements. This question appeared in a design oriented industrial research context, concerning product design as much as knowledge of man in an interaction situation. Design is both necessary for industry, in order to create usable products, and inspiring for research, to evoke fecund problems. We suggest here a circulation between product ergonomics, to outline the richness of uses, and standard experimentations, to determine the phenomenon involved in the situations in question and to propose widespread explicative principles. The stake is to anticipate and bring under control innovations appropriation by users. We are going to study especially the theme of haptic navigation, or how users touch the product to reach the aimed zone. For touch, the perceptive modality called haptic associates tactile and kinesthesia, linked in an intentional gesture, carrying signification. Considering perception as a cognitive activity being the result of a sensorimotor coupling between an organism and his environment, we studied textures touch. Results allow first of all to formulate design specifications for gesture guidance elements and also to better understand haptic perception of textures

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Loeser, Florian. "Modélisation probabiliste de l'influence des émotions sur l'acceptabilité des innovations." Thesis, Université Grenoble Alpes (ComUE), 2019. http://www.theses.fr/2019GREAH003/document.

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Face au constat d’une forte probabilité d’échec au stade de commercialisation des produits innovants, être en mesure d’anticiper et d’expliquer leur acceptabilité avant même d’entreprendre leur développement représente un atout différenciant pour les entreprises. Les modèles d’acceptabilité proposés par la littérature scientifique permettent dans une certaine mesure d’identifier les facteurs ayant une influence significative sur les intentions d’usage à l’égard d’une innovation. De plus, les dernières extensions de ces modèles de référence accordent une place de plus en plus importante au rôle que peuvent jouer les affects dans l’acceptabilité des innovations. Ces modèles proposent néanmoins une conceptualisation relativement disparate et peu structurée des dimensions affectives. Face à ce constat, l’objectif de ces travaux consiste à étudier les relations entre les émotions et l’acceptabilité des innovations. Premièrement, les études 1, 2 et 3 permettront de démontrer en quoi les innovations sont perçues comme complexes et en quoi ceci peut constituer une entrave à leur adoption. Nous montrerons que cet effet est toutefois nuancé par la prise en compte de l’attitude à l’égard de l’innovation. Deuxièmement, les études 4, 5, 6 et 7 permettront d’étudier précisément les relations entre les composantes émotionnelles et l’acceptabilité des innovations. Enfin, nous procéderons à une analyse intégrative d’une partie des résultats en vue de proposer un modèle probabiliste des relations entre émotion et acceptabilité. Ce modèle, baptisé Eminosa®, offre la possibilité d’inférer les évaluations cognitives à partir d’une mesure des expériences subjectives et d’inférer l’acceptabilité d’une innovation à partir des évaluations cognitives ou des expériences subjectives. Les implications du modèle vis-à-vis de l’accompagnement à l’innovation donneront lieu à un ensemble de préconisations et de futures pistes de recherche
In response to a high failure rate in innovation projects, being able to anticipate and explain an innovation’s acceptance before its development is an interesting yet differentiating asset for companies. To some extent, acceptance models proposed in the literature allow identifying factors that have a significant influence on the intentions to use innovations. The latest extensions of these pioneer models show an increasing importance in considering the role of affects in the acceptance of innovations. However, these models propose a relatively disparate and unstructured conceptualization of emotional dimensions. In response to this issue, the objective of this work is to propose a framework for studying the relationships between emotions and acceptance of innovations. First, studies 1, 2 and 3 will demonstrate how innovations are perceived as complex and how this could be detrimental to their adoption. We will show that this effect is however qualified when taking the attitude towards innovation into account. Second, studies 4, 5, 6 and 7 will allow us to study precisely the relationships between emotional components and acceptance. Finally, an integrative analysis of some of the results is carried out in order to propose a probabilistic model of the relationships between emotion and acceptance. This model, named Eminosa®, offers three new possibilities: inferring the subjective experiences that an innovation generates by measuring cognitive appraisals, inferring cognitive appraisals by measuring subjective experiences, and finally inferring the acceptance of an innovation by measuring cognitive appraisals or subjective experiences. The implications of the model for the scientific literature and for the application perspectives in terms of innovation support will give rise to a set of recommendations

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Nguyen, Claudine. "Du véhicule thermique au véhicule électrique : pratiques instrumentées et vécus de l'autonomie modifiée." Thesis, Paris, ENST, 2013. http://www.theses.fr/2013ENST0069/document.

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Cette recherche a pour objet l’étude de la gestion de l’autonomie du VE et explore les comportements et expériences vécues des utilisateurs de véhicules thermiques (VT) et électriques (VE). Elle a permis l’acquisition de connaissances sur les usages situés du véhicule électrique et sur les besoins informationnels associés. Dans la première phase de notre étude, un cadre de référence a été établi à travers l’étude de la gestion de l’autonomie du VT. Quatre « styles de gestion de l’autonomie » ont été identifiés sur la base d’entretiens puis quantifiés grâce à un questionnaire. Ces styles correspondent au rapport cognitivo-affectif et au comportement lié au risque de panne automobile : certains en sont inquiets et anticipent leur recharge pour maîtriser l’incertitude et le risque, tandis que d’autres ne s’en inquiètent pas et attendent de recharger beaucoup plus tardivement. Trois classes de déterminants (individuels, artefactuels et contextuels), influençant l’adoption d’une pratique anticipative ou réactive, ont été précisées. La deuxième phase de l’étude a permis d’identifier les pratiques de gestion de l’autonomie mises en œuvre avec le VE au travers de deux semaines de prêts à neuf conducteurs. Les résultats, issus de journaux de bord et d’entretiens « resituant », ont mis en évidence le transfert des styles de gestion de l’autonomie du VT au VE et leur influence sur la prise de risque. Les résultats ont aussi mis en évidence une fréquence de rechargement quasi quotidienne pour beaucoup de conducteurs, une planification plus importante permettant la maîtrise de l’autonomie du VE, le contexte dans lequel apparaissent quelques trajets problématiques, et les sources de confort et inconfort émotionnel. L’étude des artefacts de la gestion de l’autonomie a permis d’établir une typologie des instruments pour gérer l’autonomie: les instruments prospectifs, réflexifs, réflexifs synthétiques et pragmatiques. Leurs rôles et modes d’appropriation ont été précisés, selon le contexte d’utilisation et les styles. L’élaboration de « systèmes d’instruments » par les conducteurs ainsi que des pratiques de tests leur permettent de maîtriser leur autonomie. L’étude de l’évolution temporelle des pratiques et des vécus a montré une évolution des risques pris avec le VE qui coïncide avec les styles de gestion de l’autonomie et un sentiment global de maitrise. Que ce soit sur le VT ou le VE, on observe que les styles peuvent évoluer vers une anticipation qui s’amoindrie avec le temps. Les tests effectués et l’appropriation des instruments participent à la diminution de cette anticipation. La troisième phase de l’étude s’est appuyée sur l’expérience vécue des neuf conducteurs qui ont participé individuellement à des séances de créativité projective, basée sur deux prototypes et permettant l’expression d’attentes en termes d’instruments et services à développer. Les résultats ont montré un nombre d’attentes plus élevé pour les instruments prospectifs et une influence positive des maquettes sur le nombre de besoins exprimés. Enfin, ces résultats et méthodes ont été discutés au regard des apports théoriques et pratiques qu’ils fournissent et des perspectives de recherche qu’ils préfigurent
This research aims to study the electric vehicle range management and to explore the behavior and the lived experience of users of thermal vehicle (TV) and electric vehicle (EV). It has allowed the acquisition of knowledge about the situated use of electric vehicle and associated informational needs. In the first phase of our study, a framework has been established through the study of the thermal vehicle range management. We identified four styles of "range management" on the basis of interviews and quantified using a questionnaire. These styles fit the cognitive-affective relationship and the behavior related to the risk of breakdown: some drivers are worried and anticipate their recharge to control uncertainty and risk, while others does not care and expect to reload much later. Three classes of determinants (individual, artefactual and contextual), influencing the adoption of a proactive or reactive practice, were identified. The second phase of our study was dedicated to the identification of the range management practices through a two weeks EV loan to nine drivers. The results, based on diaries and resituated interviews, highlighted the transfer of range management styles from TV to EV and their influence on risk-taking. The results also revealed the establishment of an almost daily refueling frequency for most drivers, a greater anticipation to control the electric vehicle range, the context in which some problematic routes appear, and sources of emotional comfort and discomfort. The study of artefacts proposed for range management resulted in a typology of instruments: they were classified in prospective, reflective, reflective synthetic and pragmatic instruments. Their roles and appropriation have been specified according to the context of use and styles. The development of “instruments system” by drivers and practical tests allow them to control their autonomy. The study of temporal evolution of practices and experiences showed an evolution of the risks taken with the VE which coincides with range management styles and an overall feeling of control. With both TV and EV, we note that styles may evolve to a lower anticipation with time. The tests and appropriation of instruments contribute to reduce this anticipation. The third phase of our study was based on the experience of the nine drivers who participated individually in sessions of projective creativity, based on two prototypes and allowing the expression of expectations in terms of instruments and services development. Participants expressed more expectations for prospective instruments and the results showed a positive influence of prototypes models for the requirements expressed. These methods and results were finally discussed in terms of theoretical and practical contributions and research opportunities they foreshadow

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Kondrateva, Galina. "Mobile application use in the tourism and restaurant industries : comparative study between France and Russia." Thesis, Université Paris-Saclay (ComUE), 2017. http://www.theses.fr/2017SACLE022/document.

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Les smartphones avec leurs différentes applications ont créé une nouvelle base de clients. Les données de l'utilisateur des smartphones, obtenues en grande quantité, permettent aux entreprises de développer leurs stratégies marketing et d'augmenter également le nombre de biens et de services achetés. Les marchés du tourisme et de la restauration offrent de nouvelles possibilités grâce à l'utilisation d'applications mobiles dans le but d'améliorer la qualité des services offerts. L'objectif de cette recherche est d'étudier l'utilisation des applications mobiles dans les industries du tourisme et de la restauration et d'effectuer une comparaison interculturelle entre la Russie et la France. Pour atteindre cet objectif tant théorique qu’empirique, nous avons appliqué une approche hypothético-déductive. Dans notre recherche, deux applications mobiles sont analysées: Lafourchette en France et Resto en Russie. L'utilisation de l'application mobile est examinée à partir de trois points de vue théorique: l'utilisation de la technologie, le marketing relationnel et la théorie culturelle. Le modèle TUAUT2 est le modèle central de notre recherche; modèle qui a fait l'objet de nombreuses études. Nous avons considéré ce modèle en relation avec le marketing relationnel et les dimensions culturelles. Les résultats de notre étude sur l'utilisation des applications mobiles ont confirmé nos hypothèses. La comparaison interculturelle a démontré des différences liées aux problèmes économiques, culturels et technologiques. Nos résultats sont discutés à partir des perspectives théoriques et managériales
The smartphones with application stores have created a new customer base. The smartphone user's data, obtained in huge amount every second, enables companies to build their marketing strategies, and to increase the number of goods and services purchased. The tourism and restaurant markets offer new possibilities with the use of mobile applications in order to improve the quality of the provided services. The objective of this research is to study mobile application use in the tourism and restaurant industries and to accomplish cross-cultural comparison between Russia and France. Applying a hypothetico-deductive approach both theoretical and empirical investigations are serving this objective. In the research two mobile applications are analyzed: Lafourchette in France and Resto in Russia. The mobile application use is regarded from three theoretical points of view: technology’s use, relationship marketing and cultural theory. UTAUT2 model is the central model of the research; this model has been a subject of numerous studies. We regarded this model in relation to relationship marketing and cultural dimensions. The results of the survey about mobile application use confirmed the hypotheses. Cross-cultural comparison demonstrated differences related to the economical, cultural and technology’s issues. Our findings are discussed from theoretical and managerial perspectives

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Charmi, Amina. "Les facteurs explicatifs de l'adoption et de la continuité d'utilisation d'une innovation technologique : le cas de la cigarette électronique." Thesis, Orléans, 2016. http://www.theses.fr/2016ORLE0508.

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Pourquoi certaines innovations réussissent alors que d’autres échouent ?Dans la littérature marketing, il est largement accepté que l’adoption d’un nouveau produit peut être influencée par le phénomène de la contagion sociale, c’est-à-dire par le phénomène d’imitation des comportements des autres membres du système social. Les recherches en marketing se sont donc intéressées à étudier empiriquement l’impact de la contagion sociale sur l’adoption des innovations. Or, le succès d’une innovation ne s’apprécie pas uniquement par son adoption mais aussi par la continuité de son utilisation. Ainsi, notre étude s’intéresse non seulement au premier achat mais aussi à la continuité d’utilisation de l’innovation technologique. En effet, l’analyse du comportement du consommateur sur le long terme permet de s’assurer de sa satisfaction et de la pérennité des entreprises.Pour ce faire, Nous avions mené une étude quantitative. A cet effet, un questionnaire de recherche a été élaboré et administré auprès d’un échantillon de 593 individus. Les résultats des analyses à équations simultanées montrent le rôle du leadership d’opinion ainsi que des caractéristiques perçues dans les comportements d’adoption et de continuité d’utilisation. Notre recherche contribue donc au développement des connaissances dans le domaine d’adoption et de diffusion de l’innovation et conduit à un certain nombre de recommandations managériales
Why some innovations succeed and others fail?In the marketing literature, it is widely accepted that the adoption of a new product can be influenced by the phenomenon of social contagion, that is, the phenomenon of imitation of the behavior of other members of the social system. Marketing research was therefore interested to empirically study the impact of social contagion on the adoption of innovations. However, the success of an innovation is not only appreciated by its adoption but also its continued use. Thus, our study looks not only at the first purchase but also the continuity of use of technological innovation. Indeed, consumer behavior analysis in the long run will ensure their satisfaction and sustainability of companies.In order to do so, we had conducted a quantitative study. For this purpose, a research questionnaire was developed and administered to a sample of 593 individuals. The results of analysis with simultaneous equations show the role of opinion leadership and the perceived characteristics of innovation in the behavior of adoption and continuity of use. Our research contributes to the development of knowledge in the field of adoption and diffusion of innovation and leads to a number of managerial recommendations

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Teisseire, Denis. "Genèse instrumentale des technologies numériques dans les activités des préfets." Thesis, Paris, CNAM, 2019. http://www.theses.fr/2019CNAM1250/document.

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Les préfets auront pour les prochaines années à poursuivre leur action au sein d’une société française inscrite dans la dynamique planétaire d’un « processus d’appropriation d’une innovation disruptive » et « oblige les utilisateurs à rompre avec leurs manières de faire et de penser antérieures ».Comment ce « personnage » assume ce changement est la question inductrice de cette recherche. Il y-a-t-il transformation, transition, évolution ou évitement ?En ayant recours à la Sémiotique des Transactions Coopératives (STC) sont identifiés dans les narrations recueillies les indices d’une appropriation de cette transition numérique, à travers : - ses impacts cognitivo émotionnels ; - la description des conditions et du contexte d’usage des objets devenus instruments ; - la technique gestionnaire déployée pour réguler la mise en tension sur son bassin de vie.Les principaux apports mettent en évidence : - un nouveau rapport du préfet à la technologie ; - un engagement vis-à-vis de l’innovation en tant qu’appui ou facilitation des initiatives émergentes, plus difficilement en tant que porteur de projet ; - un projet de république numérique qui reste flou, mais qui redistribue le lien social et les modalités d’organisation de l’action collective
The prefects will have for the next years to continue their action within a French company inscribed in the global dynamics of a "process of appropriation of a disruptive innovation" and "forces the users to break with their ways of doing and to think earlier ".How this "character" assumes this change is the inductive question of this research. Is there transformation, transition, evolution or avoidance?Using the Semiotics of Cooperative Transactions (STC) are identified in the narrations collected the clues of an appropriation of this digital transition, through : - its cognitive and emotional impacts ; - the description of the conditions and the context of use of objects that became instruments; - the managerial technique deployed to regulate the tensioning in his living area.The main contributions highlight : - a new report from the prefect to technology ; - a commitment to innovation as a support or facilitation of emerging initiatives, more difficult as a project leader ; - a draft of a digital republic that remains unclear, but which redistributes the social link and the organizational methods of collective action

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Le, Chene Véronique. "Inclusion numérique en contexte d’établissements médico-sociaux." Thesis, Rennes 2, 2019. http://www.theses.fr/2019REN20027/document.

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L’idéal de société inclusive se fonde sur des principes de justice et de cohésion sociale. Il se traduit par une volonté d’inclure les personnes en danger de pauvreté et d’exclusion, de réduire les inégalités sociales et de favoriser la participation à la vie de la société. Confrontées à des inégalités sociales, des politiques spécifiques sont mises en œuvre en faveur des personnes présentant un handicap. Elles se traduisent par un principe d’accessibilité généralisée à l’emploi, l’éducation, le bâti, les transports, les loisirs, la culture, les technologies numériques, etc. Dans notre société où les usages des technologies numériques apparaissent comme le remède à tous les problèmes sociaux (Proulx, 1990), quels bénéfices peuvent tirer les personnes présentant un handicap des usages de ces technologies ? Pour répondre à cette question, je suis allée enquêter des personnes accueillies dans des établissements médico-sociaux en région Bretagne. J’ai accompagné leurs usages des technologies numériques et dans une approche ethno méthodologique (Lapassade, 2000) et écologique de l’activité (Denis, 2009), j’ai analysé ces usages comme un construit social (Jouët, 2000). Dans cette recherche nous verrons en quoi l’appropriation des technologies numériques par les personnes présentant une déficience intellectuelle ou des troubles psychiques transforme les représentations négatives qu’elles ont d’elles-mêmes et fait émerger un pouvoir d’agir avec les technologies numériques qui participent à leur émancipation
The ideal of inclusive society is based on principles of justice and social cohesion. It translates into a desire to include people at risk of poverty and exclusion, to reduce social inequalities and to encourage participation in the life of society. Faced with social inequalities, specific policies are implemented for people with disabilities. They translate into a principle of widespread accessibility to employment, education, built, transport, leisure, culture, digital technologies, etc. In our society where the uses of digital technologies appear to be the cure for all social problems (Proulx, 1990), what benefits can people with disabilities derive from the uses of these technologies? To answer this question, I went to investigate people welcomed in medico-social institutions in Brittany. I accompanied their use of digital technologies and in an ethno-methodological approach (Lapassade, 2000) and ecological of activity (Denis, 2009), I analyzed these uses as a social construct (Jouët, 2000). In this research we will see how the appropriation of digital technologies by people with intellectual disabilities or mental disorders transforms the negative representations they have of themselves and brings out a power to act with digital technologies that participate in their emancipation

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Jégu, Marie. "Capacité d'innovation en entreprise, positionnements identitaires des travailleurs jeunes et plus âgés en Allemagne et en France." Thesis, Bourgogne Franche-Comté, 2019. http://www.theses.fr/2019UBFCH025.

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Ce travail doctoral a pour but d’approfondir et de comprendre la notion d’innovation et les processus qui la sous-tendent en entreprise, en Allemagne et en France, et avec un regard intergroupe « jeunes » / « plus âgés ». Plus particulièrement, il s’agit de a) montrer que travailleurs jeunes comme travailleurs plus âgés peuvent être capables d’endosser toutes les caractéristiques de l’innovation, b) montrer qu’il existe des phénomènes de catégorisation dans la relation à l’innovation, c) questionner les représentations des relations entre les travailleurs, en Allemagne et en France. Nous avons mobilisé deux cadres théoriques : celui de l’innovation et celui de la catégorisation sociale dans la lecture des phénomènes générationnels. Quatre études mêlant analyses quantitatives et qualitatives ont permis de questionner plus de mille travailleurs dans les deux pays. Les résultats montrent a) l’appréhension de la capacité d’innovation et de ses caractéristiques par les travailleurs allemands (étude 1), nous amenant à conclure que l’innovation n’est pas l’apanage des jeunes ; b) l’influence des relations intergroupes sur l’attribution des caractéristiques d’innovation aux catégories « jeunes » et « plus âgés » et les mécanismes d’appropriation de ces caractéristiques, soit par consensus en fonction du stéréotype, soit par négociations (étude 2) ; c) les positionnements identitaires des travailleurs en Allemagne (étude 3) et en France (étude 4) : si l’ensemble des travailleurs allemands et français semblent se situer dans un rapport au monde relativement semblable, en s’identifiant à leur catégorie d’âge, les jeunes en revanche selon leur nationalité se positionnent de façon inversée dans les rôles qu’ils s’attribuent au sein de l’entreprise. Alors que les jeunes allemands se donnent un fort statut, les jeunes français, bien que non discriminés par les plus âgés, minorent fortement leur possibilité d’influence en entreprise. Enfin, à partir de nos diagnostics et des cadres théoriques qui les sous-tendent, nous avons développé et testé des outils d’intervention « sur-mesure » offrant des possibilités d’actions aux entreprises. Ces outils, regroupés au sein de l’ « InnoBox », visent à mettre en question les stéréotypes et les préjugés, à promouvoir l’intégration des membres de chaque groupe d’âge au processus d’innovation et à développer des compétences et des caractéristiques d’innovation
This doctoral research aims to deepen and understand the notion of innovation and the underlying processes in companies, in Germany and France, from an intergroup perspective (“young workers” versus “older workers”). More specifically, it aims a) to show that older workers just as well as young workers can assume all the characteristics of innovation, b) to show that there are phenomena of categorisation in the relation to innovation, c) to question the representations of the relations between workers, in Germany and in France. We used two theoretical frameworks: that of innovation and that of social categorisation in the context of generational phenomena. Over a thousand workers were questioned in both countries over the course of four studies mixing quantitative and qualitative analyses. The results show a) how German workers apprehend innovation capacity and its characteristics (study 1), leading us to conclude that innovation is not confined to young people; b) the influence of inter-group relations on the attribution of innovation characteristics to the "young workers" and "older workers" categories and the mechanisms of appropriation of these characteristics, either through a consensus according to the stereotype or by means of negotiation (study 2); c) the identity positioning of workers in Germany (study 3) and in France (study 4): whereas all German and French workers seem to be in a relatively similar relation to the world (when identifying with their category of age), young people however (according to their nationality) position themselves inversely in the roles which they attribute to themselves within the company. While young Germans give themselves a strong status, young French people, although not discriminated against by the older ones, strongly lessen their possibility of influence in companies. Finally, based on our diagnoses and the theoretical frameworks underlying them, we have developed and tested "tailor-made" intervention tools offering possibilities of actions to companies. These tools, gathered within the "InnoBox", aim to challenge stereotypes and prejudices, promote the integration of members of each age group into the innovation process and to develop competences and innovation characteristics

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Aziz, Hanane. "L’Évaluation des déterminants de l’acceptation des technologies de l’information et de la communication dans les hôtels de luxe de la ville de Marrakech." Thesis, Perpignan, 2020. http://www.theses.fr/2020PERP0011.

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Acquérir une nouvelle technologie d’information et de communication (TIC) ne représente plus un enjeu stratégique ; l’attitude favorable envers ces TIC l’est en revanche davantage du fait qu’elle représente une pierre angulaire pour atteindre l’efficience. L’évaluation de la performance et de l’impact des TIC dans les organisations a été retenue de grande considération au sein de la discipline des sciences de gestion ; c’est également une préoccupation majeure pour les dirigeants des entreprises (KALIKA 2000 ; M Tahir Jan, Johan W de Jager, Alileche Ameziane, Naheed Sultan 2019).L’utilisation des TIC se généralise progressivement dans toute la chaine de valeur de l’entreprise. Toutefois, leur niveau d’acceptation varie d’un pays et d’un secteur à un autre. En outre, la mise en œuvre optimale des TIC rencontre en particulier des difficultés d’ordre: - technique, en particulier pour satisfaire les besoins d’interopérabilité et assurer une maîtrise suffisante par les utilisateurs ;- économique en termes d’investissements ; - comportemental en termes de la résistance des parties prenantes.Ainsi, l’accélération du processus d’acceptation et d’amélioration de l’utilisation des TIC implique la détermination des facteurs prédisant ce processus. Au Maroc, les travaux de recherche qui traitent la problématique liée au processus d’acceptation des TIC par les utilisateurs dans le contexte de l’hôtellerie de luxe accusent un retard considérable et ce constat prend de l’ampleur puisqu’il s’agit principalement d’une activité économique cruciale pour le Maroc à savoir le tourisme.L’implémentation des TIC dans les hôtels de luxe n’est qu’une phase initiale de la réussite de leur intégration. A l’issue de cette étape, la phase d’acceptation est la plus délicate car elle fait apparaître un écart entre les usages attendus et le niveau d’utilisation réel de ces technologies. Par ailleurs, il est important de mener une réflexion sur les attributs qui influencent les usagers dans leurs décisions d'acceptation ou de rejet des TI et leur réelle exploitation. Les raisons de résistances dépassent le cadre des décisions rationnelles préconisées dans l'approche économique (coûts, efforts...). Elles couvrent : les spécificités des TIC, le contexte organisationnel, les spécificités culturelles, psychologiques et éthiques des utilisateurs ainsi que l’influence sociale. La finalité du présent travail est de répondre au questionnement suivant : quelles sont les caractéristiques personnelles, les contingences internes et les spécificités des utilisateurs des TIC dans les hôtels de luxe, implantés à Marrakech, qui ont un pouvoir prédictif sur l’acceptation des TIC.A la lumière de la revue de littérature effectuée portant sur les théories d’acceptation des TIC, nous avons conçu et testé un modèle conceptuel en menant une enquête qualitative auprès des dirigeants de dix hôtels de luxe et une investigation quantitative auprès des 235 utilisateurs des TIC afin d’examiner les facteurs explicatifs de l’acceptation des TIC. Les résultats de notre recherche ont révélé l’influence significative des caractéristiques personnelles, des normes subjectives, du risque perçu et du soutien managérial comme antécédents des performances escomptées. Nous avons conclu que ces variables prédisent l’acceptation des TIC à travers l’attitude, l’intention et la réticence au changement
Acquiring a new Information Technology System (IT) is no longer a strategic issue; rather, it’s the general attitude towards the IT System that determines the extent of efficiency and benefits an organization realizes by implementing it. The Assessment of the performance and impact of IT Systems on organizations, has become of great interest to the Business Administration Management sciences. Also, It is of a major concern for companies leaders (KALIKA 2000; M Tahir Jan, Johan W de Jager, Alileche Ameziane, Naheed Sultan 2019).The use of IT is gradually spreading throughout the entire value chain of the company. However, their level of acceptance varies from country to country and from sector to another. In addition, the optimal implementation of ITs faces multiple difficulties:- technical: in particular to meet interoperability needs and to ensure sufficient control by users;- economical: in terms of investment; - behavioural in terms of stakeholder resistance.Thus, accelerating the process of acceptance and improvement in its use, involves identifying the factors that predict this process. In Morocco, research work that addresses the issue of the process of user acceptance of ITs in the context of luxury hotels is lagging considerably. This postulate is gaining momentum as this is mainly a crucial economic activity for Morocco, namely tourism.The implementation of IT in luxury hotels is only an initial phase of their successful integration. At this stage, the acceptance phase is the most delicate because it reveals a gap between the expected utilization and the actual level of use of these technologies. Furthermore, it is important to reflect on the attributes that influence users in their decision to accept or reject an IT and the extent of their use. The reasons for resistance go beyond the rational decisions advocated in the economic approach (cost, effort...). They cover: the specificities of ITs, the organizational context, the cultural, psychological and ethical specificities of users, and social influence. The purpose of this work is to answer the following question: What are the personal characteristics, specificities of IT users, and internal environment influences inside Marrakech luxury hotels that predict the acceptance of an IT system? In light of the literature review conducted on IT acceptance theories, we designed and tested a conceptual model by conducting a qualitative study by interviewing ten luxury hotel managers, and a quantitative investigation of 235 IT users to examine the factors that directly influence an IT system acceptance. The results of our research revealed the significant influence of personal characteristics, subjective norms, perceived risk, and managerial support as antecedents of expected performance. We concluded that these variables predict IT acceptance through attitude, intention and reluctance to change

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Carlin, Anaïs. "Inégalités de revenus et effets de démonstration : les comparaisons inter-individuelles affectent-elles la dynamique d'innovation ?" Thesis, Nice, 2014. http://www.theses.fr/2014NICE0032.

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Cette thèse s’intéresse à l’impact conjoint du creusement des inégalités de revenus et des effets de démonstration sur la demande de consommation. Tout particulièrement, ce travail s’attache à définir dans quelles mesures les inégalités de revenus engendrent- elles une demande de luxe et participent-Elles à la dynamique d’innovation. L’analyse s’inscrit dans le cadre des préférences non- homothétiques et traite des aspects sociologiques de l’acte de consommation. L’étude de la littérature macroéconomique sur les inégalités de revenu et la consommation de luxe, constitue le chapitre premier de la thèse. Elle permet de constater que ce champs d’analyse se heurte à l’absence d’une définition communément admise et précise de ce qu’est un bien de luxe. Ce chapitre met en avant l’intérêt d’analyser l’effet du désir de distinction social au sein d’un modèle dans lequel les biens répondant au désir de prestige ont non seulement une fonction sociale, mais aussi une utilité intrinsèque et puissent être le résultat d’une innovation technologique. Le deuxième chapitre étudie la notion de désirs et ses conséquences sur la demande, il propose, notamment, un mécanisme explicatif de l’émergence les désirs et de leur développement dans le temps. Il apporte également une représentation formelle de la croissance des normes de consommation dans un contexte social et montre dans quelle mesure la croissance des désirs participe au changement technologique via les demandes individuels de consommation. Ce chapitre apporte le socle théorique sur lequel est construit un modèle dynamique, proposé dans le troisième chapitre et dans lequel l’incitation à innover provient de la demande de consommation
This Ph.D. thesis focuses on the joint impact of increasing income inequality and demonstration effects on consumer demand. In particular, it attempts to define to what extent income inequality generates luxury consumption and participates in innovation dy- namics. The analysis is part of non-Homothetic preferences framework and discusses sociological aspects of consumer behaviour. The first chapter reviews the macroeconomic literature on income inequality and luxury consumption. It shows that the analysis of luxury from demand point of view comes up against the absence of a commonly accepted and precise definition of luxury goods. The chapter puts forward the interest to analyze the effect of the desire of social distinction within a model in which goods an- swering the want for prestige have, not only a social function, but also an intrinsic utility and can be the product of a technological innovation. The second chapter examines the notion of wants and its consequences on demand. It establishes the mechanism by which wants appear and develop in time. It brings a formal representation of the growth of consumption standards in a so- cial context and shows to what extent the growth of wants participates in the dynamics of technical change through individual consumption demand. This chapter provides a theoretical framework on which is built a dynamical model, exposed in the third chapter, in which the incentive to innovate comes from the consumer demand. Using agent-Based modeling, this chapter explores the relation between conspicuous consumption and product innovation under various states of income inequality and different social influences

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Tran, Thi Thanh Huong. "Be innovative to be green : how consumers respond to eco-innovative product designs." Thesis, Lille 1, 2018. http://www.theses.fr/2018LIL1A018/document.

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L'éco-innovation est un moyen efficace pour les entreprises de répondre aux préoccupations environnementales croissantes des clients. Cette thèse propose que la conception des produits, ainsi que les variables liées à la consommation et à la situation, peuvent avoir une influence positive ou négative sur le consommateur. Les résultats de cinq expériences montrent comment les consommateurs réagissent aux conceptions de produits éco-innovants dans diverses catégories de produits Internet-of-Things (IoT). Nous découvrons l'effet des compromis entre les caractéristiques innovantes et les avantages écologiques sur les réponses des consommateurs (étude 1). Nos résultats montrent également que les éléments écologiques dans les conceptions de produits éco-innovants peuvent déclencher différentes réactions des consommateurs (étude 2). De plus, cette thèse mets en lumière les intentions d'achat des consommateurs par rapport à la conception des produits et de leur innovation écologique (étude 3). Nous documentons également les associations de consommateurs entre la détectabilité d’un attribut respectueux de l’environnement et l’éco-respect des produits et la qualité globale du produit, ce qui affecte leurs préférences et leur intention d’adopter une éco-innovation (étude 4). Enfin, nous soulignons que les consommateurs évaluent positivement ou non les éco-innovations selon le pays de fabrication et de sa compatibilité avec l’éco-respect des produits (étude 5). La thèse se termine par des conseils théoriques et managériaux pour les entreprises sur les meilleures pratiques en la réalisation d'avantages concurrentiels dans un contexte d'éco-innovation
The introduction of eco-innovation is considered an effective way for companies to strategically align themselves with consumers’ increasing environmental concerns. Drawing on the sustainability and innovation literature, this dissertation proposes that product design factors, individual differences, and situational variables, significantly influence consumer responses to eco-innovation. The findings of five online experiments explore the underlying mechanisms of how consumers respond to eco-innovative product designs across various Internet-of-Things product categories. Specifically, we uncover the effect of trade-offs between innovative features and eco-friendly benefits on consumer responses and shine new light on the moderating role of consumer beliefs about eco-friendly product effectiveness (Study 1). Our results also show that different types of eco-friendly attributes in new product designs trigger different consumer responses (Study 2). Moreover, this dissertation sheds light on the nature of eco-friendly consumer innovativeness and its interaction effects with perceived trade-offs in eco-innovative product designs on consumers’ product evaluation and purchase intentions (Study 3). We also document consumers’ associations between detachability of an eco-friendly attribute on consumer responses (Study 4). Finally, we highlight that consumers’ evaluations of eco-innovation hinge on ecological country of manufacture and its congruence with product eco-friendliness (Study 5). The dissertation concludes with theoretical and managerial implications, such as advice for firms on the best practices for competitive advantage achievement in an eco-innovation context

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Wey, Berti Mendes Renata. "Apropriação sistêmica de inovações tecnológicas para a prevenção : o caso do controle de poeira em mineradoras de granito." Thesis, Lyon 2, 2014. http://www.theses.fr/2014LYO20031/document.

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Basé sur une recherche menée dans le secteur minier brésilien, ce texte défend la nécessité d'une meilleure intégration des propositions faites dans les systèmes de travail afin de contribuer à la prévention de la santé, de la sécurité et du bien-être des employés.Pour faire face à des effets désastreux sur la santé dans de nombreuses situations, un moyen d'action est de réduire ces effets par des prescriptions normatives. Cependant, une telle approche s’avère inefficace en raison de ses difficultés à prendre en compte les activités du travail et les problèmes de production. La prévention peut alors échouer, en raison de son désaccord avec les stratégies industrielles.La recherche examine la mise en oeuvre d’une norme, puis de solutions techniques autour du principe d’humidification, dont le but a été d'empêcher l'émergence et la multiplication des pneumoconioses dans le secteur de l'exploitation minière au Brésil. La plupart des entreprises ont abandonné l’humidification. Cependant, la recherche a montré que certaines entreprises adoptent avec succès les techniques d'humidification.Dans ces entreprises, un processus d’« appropriation systémique » apparaît comme étant au coeur de la réussite. L'idée centrale est que l'introduction d'une nouveauté génère un processus au cours duquel un individu produit des ressources pour l'effectuation de sa propre activité (« appropriation individuelle »), mais il peut y avoir également un processus de propagation au sein d'un réseau d'acteurs interdépendants : les autres acteurs du réseau doivent prendre en compte ce changement au niveau de leurs propres activités. Sur base de cette analyse, le texte fera des propositions pour accompagner et soutenir un tel processus de propagation dans les milieux de travail. Car ce dernier est efficient pour tenir ensemble objectifs de santé, de sécurité, et logiques industrielles
Based on a research carried out in the Brazilian mining sector, the text argues for the necessity of a better integration in work systems of the proposals made in order to contribute to prevent health, safety and welfare for employees.Facing with deleterious effects on health in numerous situations, one tempting way of action is to reduce these effects through normative prescriptions. However, such an approach can be ineffective due to its difficulties to take into account the work activities and the issues of production. Prevention then can fail, due to its disconnection with the industrial strategies.The article examines the introduction of a technical solution ("humidification"), whose the purpose was to prevent the emergence and multiplication of pneumoconioses in the mining sector in Brazil. Most of the companies in the field gave up on humidification. However, the research showed that certain companies adopt successfully the humidification techniques.In these companies, a process named “systemic appropriation” appears as being at the core of the success. The central idea is that the introduction of a novelty generates a process during which an individual produces the resources for the effectuation of its own activity (“individual appropriation”), but there is the need of a propagation process within a network of interdependent actors: the other actors of the network must take this change into account at the level of their own activities. Based on this analysis, the text will make proposals to accompany and support such an efficient propagation process within work settings
Baseado numa pesquisa feita no setor de mineração brasileiro, o texto argumenta sobre a necessidade de uma melhor integração no sistema de trabalho cuja proposta visa contribuir com a prevenção de saúde, segurança e bem-estar para os empregados.Em face de inúmeras situações com efeitos deletérios à saúde, um caminhos de ação tentador é reduzir esses efeitos através de prescrições normativas. Entretanto, tal abordagem pode ser ineficiente devido às dificuldades de se considerar as atividades de trabalho e as questões de produção. A prevenção pode, então, falhar, devido à sua desconexão com a estratégia industrial.O artigo avalia a introdução de uma solução técnica (umidificação), cuja proposta era prevenir a emergência e multiplicação de pneumoconioses no setor de mineração no Brasil. A maioria das empresas neste campo, desistiram da umidificação. No entanto, a pesquisa mostrou que algumas empresas adotaram com sucesso as técnicas de umidificação.Nestas empresas, o processo chamado de apropriação sistêmica apareceu como sendo o núcleo do sucesso. A ideia central é que a introdução de uma novidade gera um processo durante o qual um indivíduo produz recursos para a efetuação de sua própria atividade (apropriação individual), mas existe a necessidade de um processo de propagação dentro de uma rede de atores interdependentes: outros atores da rede de trabalho devem considerar essas modificações no nível de suas próprias atividades. Baseado nessas análises, o texto fará propostas para acompanhar e dar suporte a tais processos de propagação dentro da configuração de trabalho

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Wang, Yimiao. "Etude d'un projet innovant au sein de la supply chain : le cas de Schneider Electric." Phd thesis, Université de Grenoble, 2012. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00825370.

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Ces dernière années l' " innovation " est au cœur de la stratégie de l'entreprise, elle est également attiré l'attention des chercheurs. En sciences de Gestion, les chercheurs étudient non seulement sur les innovations technologiques, mais aussi les innovations organisationnelles et managériales. Cette thèse étudie ces trois types d'innovation dans le cadre d'un projet innovant de la Supply Chain. Elle s'intéresse au processus de la diffusion d'innovation au sein de la Supply Chain, ainsi que l'appropriation par les acteurs des principaux éléments de ce processus. L'objectif est de vérifier les étapes de diffusion d'un projet innovant et d'analyser l'appropriation par les acteurs au niveau de la direction, de la division et de l'opérationnel d'un grand groupe industriel. Après avoir effectué l'examen des revues de littérature sur les théories d'innovation, de Supply Chain Management ainsi sur le Management du projet, un modèle conceptuel est établi. Par la suite, une recherche exploratoire qualitative est menée au sein du Groupe Schneider Electrics. Les données ont été collectées grâce à trois moyens : les entretiens individuels, l'observation et la participation au terrain et les documents internes de l'entreprise. Les données obtenues sont analysées par le technique de codage sur la base de grille thématique. Les résultats confirment que les innovations dans le Supply Chain Management incluent l'innovation organisationnelle et l'innovation managériale mais pourraient aussi contribuer à l'innovation technologique. Un projet innovant se diffuse en 5 étapes : i) Identification des problèmes, ii) Mise en relation problèmes / projet innovant, iii) Lancement du projet, iv) Déroulement du projet et v) Clôture du projet. Les analyses montrent également les acteurs s'approprient plus ou moins ; et différemment les principaux éléments de ce processus : la valeur du projet, les actions d'accompagnements, les outils spécifiques au projet ; etc. Dans cette thèse, le modèle de la diffusion d'un projet innovant est validé, les contributions et les perspectives sont ainsi proposées à la fin.

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Crouzat, Pauline. "Collectifs de travail en ingénierie aéronautique : comment soutenir et développer l’activité collective en contexte de transformation organisationnelle et digitale ?" Thesis, Lyon, 2019. http://www.theses.fr/2019LYSE2131.

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L’ingénierie connaît une évolution de son environnement organisationnel et des outils de travail qui la composent (digitalisation). Le développement de l’activité est une ressource pour la santé au travail mais aussi un levier de la performance organisationnelle (Caroly, 2010 ; Clot, 2010) et nécessite d’être préservée et développée. L’objectif ici est de déterminer les modalités de l’activité qui participent au développement des dynamiques collectives au sein de l’ingénierie. Les professionnels participants sont la clé de voûte de cette thèse.A travers une recherche-intervention, nous cherchons à identifier les ressources et les contraintes d’une activité collective efficiente et signifiante pour les acteurs. Notre analyse du travail s’inscrit dans deux processus conjoints : comprendre pour transformer (intervention) et transformer pour comprendre (à finalité épistémique et scientifique).Au niveau macro-organisationnel, il s’agit de repérer et de caractériser les ressources et les contraintes socio-techniques de l’activité collective. Nous abordons ensuite le vécu des acteurs, leurs besoins et leurs attentes en termes de dynamique collective (niveau micro-organisationnel) avant d’envisager des interventions avec eux (niveau méso-organisationnel).Enfin, en (ré)introduisant une activité dialogique au sein même du travail, nous démontrons comment il est possible de (re)-créer des opportunités de repérage des salariés à l’échelle de leur équipe. Ainsi (re)-faire de la place à la controverse et au dialogue, privilégier l’expression à l’information, autorise chez les acteurs une méta-expérience (Laurillard, 1993) qui leur permet de se repérer et de s’inscrire au sein d’un système de travail hyper-matriciel et hyper-instrumenté
Engineering knows an evolution of its organizational environment and of its tools (digitalisation). The development of collective activity is a valuable resource for health at work and for organisational performance (Caroly, 2010; Clot, 2010). That’s why it is necessary to preserve and protect it. Here, the objective is to determine conditions of activity that can participate to collective dynamics in engineering. Professionals involved are the key stone of this thesis.With our intervention research, we tried to identify the resources and the constraints of an efficient and significant collective activity for actors of engineering. Our working analysis combines two processes: understand to transform (interventional aim) and change to understand (epistemic and scientific aim).From a macro-organisational point of view, the first point is to identify socio-technical resources and constraints of collective activity. Then, we address personal experience, needs and expectations of actors in terms of collective dynamics (micro-organisational level); before designing and deploying interventions with them (meso-organisational level). Finally, we will see how it is possible to (re)-introduce a dialogical activity in the global work. This way permits to (re)-create opportunities for people to spot themselves in the ecosystem (team level) and to have a better understanding of shared practices and mutual expectations. To (re)-open the debate, focusing on the expression of people (rather than the information, only) can help actors to locate them in their work ecosystem and to fall within a matrix this system of work, over-equipped in terms of socio-technical tools

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Slim, épouse Kilani Hekma. "Le nouveau consommateur : une source d'enrichissement aux entreprises pour le développement de nouveaux produits ou services ?" Thesis, Paris 13, 2014. http://www.theses.fr/2014PA131004.

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La présente thèse s’est intéressée à la modélisation de la co-création de produit et de service dans un contexte de collaboration des entreprises et des consommateurs.Dans le processus d’innovation, le modèle démontre l’intérêt de la prise en compte des 11 variables facilitatrices. Notamment, la gestion des connaissances et les catégories de consommateurs. Après un état de l’art sur la littérature, une phase qualitative a permis d’enrichir le cadre théorique et une expérimentation a été mise en oeuvre auprès de 230 entreprises innovantes. L’analyse quantitative des données a permis la validation du modèle. 20 hypothèses ont été testées dont 16 ont été validées, permettant ainsi de démontrer que la co-création avec les consommateurs permet pour les entreprises un enrichissement du processus d’innovation. L’ensemble des composantes du modèle permettent un apport pour le management et des pistes de recherche pour les entreprises innovantes
The present thesis was interested in the modeling of the co-creation of product and the service in a context of collaboration of companies and consumers. In the process of innovation, the model demonstrates the importance of taking into account 11 variables facilitators. In particular, the knowledge management and the categories of consumers. After a state of the art on the literature, a qualitative phase allowed to enrich the theretical framework experiment was implemented with 230 innovative companies. The quantitative analysis of the data allowed the validation of the model. 20 hypotheses were tested of which 16 have been completed, so allowing to demonstrate that the co-creation with the consumers allows for companies an enrichment of the process of innovation. All the components of the model allows a contribution for the management and the avenues of research for the innovative companies

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Besnard, Julien. "Le rôle des conventions dans la diffusion des innovations : synthèse épistémologique, intégration théorique et caractérisation dans le cas des programmes de télévision." Thesis, Paris 2, 2015. http://www.theses.fr/2015PA020019.

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La théorie de la diffusion de l’innovation s’est constituée au cours du XXeme siècle autour de modèles qualitatifs et quantitatifs qui ne prennent pas en compte, sinon à la marge, l’influence des valeurs et des normes dans la genèse de l’adoption des innovations. A partir d’une hypothèse de recherche, la « structure complexe » d’Edgard Morin et Jean-Pierre Dupuy, et d’une synthèse épistémologique, ce travail de recherche propose une échelle de mesure expérimentale des « cités » de Boltanski et Thévenot et l’intégration de l’influence des conventions comme variables antécédentes de l’adoption des innovations dans un modèle d’équations structurelles inspiré d’une modélisation classique de comportement du consommateur, la théorie de l’action raisonnée de Fishbein. Appliqué au terrain des émissions de télévision, ce modèle indique que l’adoption des émissions dites de « téléréalité » et le bulletin télévisé de la météorologie répondent à des influences normatives différentes qui impliquent des comportements différenciés chez le téléspectateur lors de la consommation de ces programmes. La modélisation de l’influence des conventions ouvre la voie à une classification inédite des émissions de télévision, en fonction des influences sociales, et, en lien avec l’audience, à une meilleure anticipation du succès des nouveaux formats télévisuels
The theory of the diffusion of innovations has been built during the XXth century around qualitative and quantitative models which does not take into account, otherwise barely, the influence of values and norms on the genesis of innovations. From a research hypothesis, the “complex structure” thought by Edgar Morin and Jean-Pierre Dupuy and an epistemic synthesis, this thesis proposes an experimental measure scale of the Boltanski and Thevenot’s “worlds” and the implementation of sociological forms, “the conventions”, as variable of the innovation adoption in a structural equations model inspired from the Fishbein’s Theory of reasoned action. Built on the field of Tv programs, this model shows that the adoption of “reality TV programs” are linked with specific sociological influences. These sociological influences involve atypical behaviors of TV viewers in front of the screen. The model of the influence of the “conventions” on consumer behavior opens the way to a new classification of TV programs as well as an improved prevision of the success of new formats

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Pasquier, Hélène Marie Louise. "Définir l'acceptabilité sociale dans les modèles d'usage : vers l'introduction de la valeur sociale dans la prédiction du comportement d'utilisation." Thesis, Rennes 2, 2012. http://www.theses.fr/2012REN20058/document.

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L’enjeu de cette thèse est de proposer une perspective psychosociale de l’étude des usages à partir du concept d’acceptabilité sociale, définit comme « la valeur que l’individu accorde à ces objets et / ou à ces utilisateurs en fonction durapport spécifique qu’il entretient avec eux » (Lefeuvre et al., 2008, p.101). Cette perspective psychosociale est ancrée entre des points vus sociologique et ergonomique et est construite sur la base de la notion de variables sociales dans les modèles d’usages (issus des champs des IHM, MSI et la TARTCP). Nous avons montré que les variables sociales absentes des modèles d’usage, apparaissaient néanmoins dans trois évolutions différentes de ces modèles. De ce constat, l’objectif de cette thèse est d’améliorer la prédiction d’un modèle d’usage par la prise en compte de l’acceptabilité sociale. Deux hypothèses ont été testées. La première selon laquelle, la valeur du comportement module l’effet des variables sociales sur la prédiction de l’intention (Conner et Armitage, 1998 ; Rivis, Sheeran et Armitage, 2009 ; Manning, 2009), et la seconde selon laquelle, les variables sociales n’ont pas toutes la même sensibilité à la variation de la valeur d’un comportement. Pour mettre à l’épreuve ces hypothèses, deux axes de recherches ont été conduits. Le premier axe opérationnalise la valeur par la valorisation du comportement et est testé dans le domaine des comportements routiers (étude 1 et 2). Le second axe opérationnalise la valeur selon le niveau de socialité des comportements et est testé dans le domaine des comportements d’éco-mobilité (étude 3 à 5). Les résultats révèlent la pertinence d’une approche des usages orientée par l’acceptabilité sociale. Ils permettent de souligner que les comportements valorisés sont davantage prédit par les variables sociales que les comportements portant moins de valeur sociale
The issue of this dissertation is to propose a psychosocial paradigm for the study of usage processes based on the concept of social acceptability, defined as the “value individuals attribute to objects and/or users depending on their social relationship” (Lefeuvre et al., 2008, p.101).This psychosocial paradigm finds its roots between sociological and ergonomic points of view, and is focused on the concept of social variables from acceptability models (from the HMI and MIS fields and TRA-TPB). We have established that social variables are initially neglected in usage models, nevertheless three possible evolution trajectories appear in existingmodels. This dissertation aims to enhance a usage prediction model based on the concept of social acceptability. Two hypotheses were tested. In this research, the first hypothesis states that when behaviour value is considered, social variables are a core determinant of behaviour prediction (Conner et Armitage, 1998 ; Rivis, Sheeran et Armitage, 2009 ; Manning, 2009), and the second hypothesis states that differences exist between the effects of social variables when the value of behaviour is considered. In order to empirically test these hypotheses, we operationnalized behaviour value in two ways. In studies 1 & 2, behaviour value was operationalized through behaviour valorization and tested in the transportation field. In studies 3 to 5, behaviour value was operationalized by the level of behaviour sociality and tested in the green mobility domain. Main results validate the relevance of a social acceptability oriented approach for the understanding of usage processes. Furthermore, results underline that social variables have a higher predictive power for valuable behaviours compared to less valuable behaviours

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Maric, Josip. "Sustainability and responsibility in the digitalization era : a study of consumer-level 3D printing technology." Thesis, Montpellier, 2018. http://www.theses.fr/2018MONTD015.

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Dans cette thèse, nous étudions les concepts de durabilité et de responsabilité à l’ère de la numérisation, époque marquée par l’émergence de nouvelles technologies numériques de rupture. Nous cherchons à identifier dans quelle mesure les technologies numériques peuvent contribuer aux objectifs de durabilité et de responsabilité et comment une technologie numérique spécifique peut faciliter l’atteinte de ces objectifs.Ces critères nous ont conduits au choix de la fabrication additive, plus communément connue sous le nom de « technologie d'impression 3D » (3DP). Observée à travers du prisme conceptuel de l'innovation responsable, notre étude dévoile au travers de ses principaux résultats certains des mystères que revêtent les 3DP auprès du grand public. En combinant le concept d'innovation responsable avec une technologie numérique spécifique, nous avons adopté une approche de recherche utilisant la théorie enracinée pour suivre les processus d'adoption/diffusion actuels à partir du terrain, et identifier les utilisateurs précurseurs et influents du domaine des 3DP. Ainsi, les principaux résultats peuvent être divisés en deux thèmes, dans un premier temps pour expliquer les caractéristiques des systèmes sociotechniques dans lequel la 3DP est située et, dans un deuxième temps, discuter des avantages et des défis sociaux, économiques et environnementaux de 3DP pour le grand public. Dans la seconde partie, la première section, consacrée aux caractéristiques du système sociotechnique, se concentre sur le processus d'adoption actuel, l'identification des utilisateurs influents prenant forme dans la culture ‘Maker’ et dans les espaces de coworking. Cette section présente également les caractéristiques actuelles de ces primo utilisateurs et les particularités de 3DP pour le grand public, telles que le déséquilibre hommes-femmes pour les utilisateurs actuels, et la manière dont contribueront la 3DP au développement de nouveaux produits. La seconde section de nos principaux résultats offre une analyse détaillée des avantages et des défis sociaux, économiques et environnementaux spécifiques de 3DP au niveau consommateur.Ces résultats indiquent qu'il existe une attente sociétale croissante auprès des 3DP pour adoucir les systèmes de production actuels et aboutir à des logiques de production plus durables. Par conséquent, les opportunités économiques offrent la possibilité de développer de nouveaux services et produits dans le marché des 3DP, caractérisé par une forte expansion et de faibles barrières à l'entrée, qui séduisent une grande variété de petites et moyennes entreprises (PME). Enfin, la nature environnementale des 3DP au niveau consommateur, même si elle offre des possibilités prometteuses pour préserver les ressources, optimiser la production, maîtriser l’obsolescence planifiée et recycler et réutiliser les matériaux, fait toujours face à un certain nombre de problèmes, qui limitent les apports environnementaux dans le cas d’une adoption de masse. Les contributions théoriques correspondent principalement aux spécificités du processus d'adoption des 3DP au niveau consommateur, à l’identification des caractéristiques des primo utilisateurs et des utilisateurs influents, mais aussi aux implications en termes de développement durable, sujets rarement traités dans la littérature en gestion. Nos principales conclusions apportent également des informations détaillées aux praticiens qui peuvent mener leurs activités entrepreneuriales, en mobilisant ces technologies pour améliorer les modèles d’affaires existants ou en développant des produits et services entièrement nouveaux. Les législateurs peuvent tirer parti des informations sur les pratiques 3DP actuelles et élaborer des politiques pour soutenir la recherche et l'innovation dans le domaine des 3DP ou pour identifier les menaces potentielles pour le public, telles que les risques liés à la propriété intellectuelle ou les problématiques de standard
This study investigates the concepts of sustainability and responsibility in innovation through the processes of digitalization, marked by the emergence of new disruptive digital technologies. We observe the link between the digitalization and sustainability to understand how a specific digital technology can lead to sustainable and responsible outcomes. These criteria led us to additive manufacturing, or more commonly known, 3D Printing (3DP) technology.We adopted a responsible innovation concept as a set of principles to guide our study on 3DP. Moreover, this study design enabled us to align responsible innovation with existing research methods such as grounded theory. Through a bottom-up research approach, we observed trajectories of the current 3DP adoption/diffusion process and identified early users within their sociotechnical environment where 3DP is currently available. This constituted a solid ground to discuss 3DP sustainable and responsible nature and related implications. Responsible innovation concept, 3DP technology and our research methods are described in the Part I of this document.Part II elaborates main findings that can be divided into two sections. In the first section, we present characteristics of the sociotechnical system, current adoption process, 3DP innovation characteristics, and identify lead users. Current lead users of consumer-level 3DP are seen in the form of Maker culture and the coworking spaces. We present the insights on this specific interaction between the 3DP and Maker culture, whilst also discussing characteristic gender imbalance and new product development.The second section offers detailed analysis of consumer-level 3DP social, economic and environmental implications. Social implications indicate that there is an increasing societal expectation where 3DP is expected to lead a transformation towards more sustainable means of production. Economic implications are concentrated on the business opportunities relying on the growing 3DP market. As an evolving and niche market, current expansion and low-entry barriers are attracting interest of Small and Medium Entrepreneurs (SMEs) who develop new 3DP services and products. Lastly, even though with a promising potential to preserve raw resources, optimize production, tackle planned obsolescence, ensure recycling and reuse of materials, consumer-level 3DP still faces several environmental challenges. Possible rebound effect in energy and resources could lead to consequences that undermine its additive nature, where ecology is not a central topic for 3DP further development.Theoretical contributions of our study can be summarized in the specificities of consumer-level 3DP adoption process, characteristics of the early adopters and sustainability implications. These topics are scarcely covered in management research. Moreover, our key findings also provide detailed managerial contributions for the practitioners and the policy-makers. These can contribute to entrepreneurial activities that demand 3DP alignment with existing business models or development of new products and services based on this technology. Policy-makers can obtain insights on the current 3DP practices that can help guide policies to support research and innovation linked to 3DP technology. Our study insights can assist their understanding of possible threats hidden in Intellectual Property (IP), security and standardization issues related to 3DP technology.Finally, our main intention was to contribute to the ongoing scholar debate about the 3DP technology, digitalization and sustainability. For these purposes, we have developed a detailed thesis monograph offering a broad range of findings, whilst two fully published peer-reviewed publications, alongside several conference papers, ensure public visibility of our work. The published peer-reviewed articles are available in the Appendices section of this document

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Abachi, Farid. "Construire son chez-soi : dynamiques de l'espace domestique et mutations socio-familiales à Tozeur." Phd thesis, Paris, EHESS, 2012. http://www.theses.fr/2012EHES0101.

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Au croisement de la sociologie urbaine, de la sociologie de la famille et de l'analyse architecturale, cette thèse traite des transformations qu'apportent les habitants à leur espace domestique, au cours de la seconde moitié du XXe siècle à Tozeur (Jérid, Tunisie). Basée sur une cinquantaine de monographies de maisons, combinant relevés architecturaux et entretiens semi-directifs, l'analyse menée selon une démarche issue de la méthode indiciaire est centrée sur l'évolution de l'habitation et son articulation avec celle de la maisonnée. L'interprétation circonstanciée des traces et des indices révèle les étapes successives de l'occupation domestique. L'évolution du sens des différents termes relevés (ḥûš, dâr. . . ) renseignent sur la définition des espaces et sur l'emprise de la maison. S'ils sont concomitants à l'avènement de nouveaux espaces, les changements technologiques attestent d'une évolution de la notion de confort, de l'apparition de nouveaux acteurs et de transferts de savoir-faire. Les négociations relevées lors des sédentarisations et des rénovations mettent au jour l'influence des procédures réglementaires et des stratégies de contournement différenciées. L'emploi préférentiel de certains matériaux de construction, de modénatures esthétiques et de nouvelles typologies architecturales indique une recherche de positionnement social et sa légitimité. L'enquête renseigne qu'aménager la maison et ordonner la famille sont deux actions simultanées, tout en faisant chacune appel à des discours et des représentations différents. L'examen des dynamiques de transformation de l'habitation, une manifestation d'individus en famille, livre une analyse du corps social
In the crossing of the urban sociology, the sociology of the family and the architectural analysis, this thesis deals with the changes brought by residents to their domestic space in Tozeur (Jerid, Tunisia), during the second half of the twentieth century. Based on about fifty sets of house's monographs, combining architectural statements and interviews, the analysis (lead according to the clue method) focuses on the evolution of the dwelling and its relationship with the household. The elaborate interpretation of traces and clues, detectable through detailed observation of the built environment, reveals the successive steps of the home occupation. The changing meaning of various terms identified (ḥûš, dâr. . . ) and their use, inform about the definition of areas of the house. If they are concurrent with the advent of new spaces, technological changes are evidence of an evolution of the concept of comfort, the emergence of new actors and transfers of know-how. The negotiations, identified during the settlements and the renovations shed light on the influence of statutory procedures and the differentiated strategies of bypassing. The preferential use of building materials, aesthetic treatments and new architectural styles indicates a search for social positioning and legitimacy. The investigation informs that adjusting the house and ordering the family are two simultaneous actions, while each appeal for different speeches and representations. The house is a manifestation of individuals living in family. A review of its dynamic transformation provides an analysis of the society

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Francesca, Serravalle. "Augmented reality in retail : an analysis of this immersive technology through consumers’ and retailers’ perception." Thesis, Lyon, 2020. http://www.theses.fr/2020LYSE3048.

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Avec l'avènement de l'internet et du processus de digitalisation, le monde du commerce de détail a connu de nombreux changements. En fait, ce processus a incité tous les secteurs à intégrer la technologie dans leurs processus de vente. Dans le commerce de détail en particulier, ce processus a permis aux mondes physique et digital de commencer à se rencontrer. Dans ce scénario, on est passé de la vente multicanale, comprise comme un ensemble d'activités où les biens sont vendus par différents canaux (en ligne et hors ligne), à une omnicanale, où les deux canaux (en ligne et hors ligne) sont intégrés au cours du processus de vente. De cette manière, les barrières géographiques et physiques existantes ont été supprimées, laissant la place à une expérience complète pour le consommateur. Dans ce scénario se situe le travail de cette thèse de doctorat, qui découle de l'intérêt d'étudier la perception des consommateurs et des distributeurs dans l'utilisation des technologies immersives, avec un accent particulier sur ce qui est prédit par les rapports comme la technologie immersive la plus utilisée dans les cinq prochaines années : la réalité augmentée.A travers trois études exploratoires (deux études qualitatives -un côté des consommateurs et l’autre côté des détaillants- et la dernière quantitative), le présent travail de thèse vise à étendre les connaissances sur le comportement des consommateurs et des distributeurs inhérents à cette technologie. Au chapitre 2, la perception qu'ont les consommateurs de la réalité augmentée pendant les phases d'un processus d'achat est analysée au moyen de 20 entretiens semi-structurés, qui décrivent les principaux avantages et inconvénients perçus. Le chapitre 3 analyse le côté des distributeurs à travers 4 études de cas, dans le but d'étudier leur perception de la préparation à l'adoption de cette technologie immersive. Enfin, le chapitre 5 vise à mesurer la relation entre l'implication d'un produit et son comportement de consommation, médiatisé par l'immersion dans l'expérience d'achat en réalité augmentée de 254 consommateurs italiens.Les résultats mettent en évidence le rôle de la technologie immersive lorsqu'elle est associée à une implication émotionnelle avec un produit, sans laquelle elle reste un simple instrument hédonique. En fait, d'une part, les consommateurs perçoivent la technologie comme un outil supplémentaire et autonome, si elle n'est pas combinée avec des produits particuliers qui les intéressent. D'autre part, les distributeurs sont conscients des principaux avantages apportés par l'introduction de nouvelles technologies, mais sont réticents à les inclure. Cela est principalement dû à deux facteurs : la petite et moyenne taille des entreprises en Italie et une faible propension à éviter le risque et l'incertitude donnés par toutes les innovations non testées par leur secteur. Les implications de la relation entre l'implication du produit et les intentions comportementales médiatisées par l'expérience immersive avec la réalité augmentée décrite dans le modèle développé dans cette thèse de doctorat ouvrent de nouveaux horizons managériaux pour toutes les entreprises qui sont conscientes des avantages de ces technologies et souhaitent les mettre en œuvre pour améliorer leurs performances
With the advent of the internet and the digitisation process, the retail world has undergone numerous changes. As a matter of fact, this process has prompted all sectors to integrate technology into their sales processes. Particularly in retail, this process has meant that the physical and digital worlds have begun to find a meeting point. In this scenario there has been a shift from multi-channel, understood as a set of activities where goods are sold through different channels (online and offline), to a omnichannel retailing, where the two channels (online and offline) are integrated during the sales process. In this way, existing geographical and physical barriers are removed, leaving room for an all-round experience for the consumer. In this scenario is placed the work of this doctoral thesis, which stems from the interest of investigating the perception of consumers and sellers in the use of immersive technologies, with a particular focus on what is predicted by the reports as the most used immersive technology in the next five years: augmented reality.Through three exploratory studies (two qualitative studies on the consumer and retailer side and the last quantitative one), the present work aims to extend knowledge on the consumers’ and retailers’ perception on this technology. In chapter 2 consumers’ perception on augmented reality during the phases of a purchasing process is analysed through 20 semi-structured interviews, outlining the main perceived benefits and disadvantages. Chapter 3 analyses retailers’ side through 4 case studies, with the aim of studying their perception and readiness to adopt this immersive technology. Finally, chapter 5 aims to measure the relationship between the involvement of a product and its consumption behaviour, mediated through the immersion in the augmented reality shopping experience by 254 Italian consumers.Results highlight the role of immersive technology when combined with emotional product involvement, without which it remains a mere hedonic instrument. In fact, on the one hand consumers perceive technology as an additional, stand-alone tool, if not combined with specific products of their interest. On the other, retailers are aware of the main benefits brought by the introduction of a new technology, but they are reluctant to adopt it into their business. This is mainly due to two factors: the small and medium size of companies in Italy and a high uncertainty avoidance given by all the innovations not tested by their sector. The relationship between product involvement and behavioural intentions mediated by the immersive experience with augmented reality described in the model of this PhD thesis opens new managerial horizons for all those companies, which are aware of the benefits of these technologies and that would like to improve their performance using immersive tools
Con l’avvento di internet e il processo di digitalizzazione, il mondo della vendita al dettaglio ha subito numerosi cambiamenti. Infatti, questo processo ha spinto tutti i settori a integrare la tecnologia nei propri processi di vendita. In particolar modo, nella vendita al dettaglio questo processo ha fatto sì che il mondo fisico e quello digitale iniziassero a trovare un punto di incontro. In questo scenario sì è assistito infatti al passaggio dalla vendita multicanale, intesa come un insieme di attività dove le merci vengono vendute attraverso diversi canali (online e offline), ad una vendita omnicanale, dove i due canali (online e offline) sono integrati durante il processo di vendita. In questo modo, le barriere geografiche e fisiche esistenti vengono eliminate, lasciando spazio ad un’esperienza a tutto tondo per il consumatore. In questo scenario si colloca il lavoro di questa tesi di dottorato, che nasce dall’interesse di investigare la percezione dei consumatori e dei venditori nell’utilizzo delle tecnologie immersive, con un particolare focus a quella che viene predetta dai report come la tecnologia immersiva più utilizzata nei prossimi cinque anni: la realtà aumentata.Attraverso tre studi esplorativi (due qualitativi lato consumer e retailer e l’ultimo quantitativo), il presente lavoro ha l’obiettivo di estendere la conoscenza sul comportamento dei consumatori e dei venditori inerente a questa tecnologia. Nel capitolo 2 viene infatti analizzata attraverso 20 interviste semi-strutturate la percezione che hanno i consumatori della realtà aumentata durante le fasi di un processo di acquisto, delineando i principali benefici e svantaggi percepiti. Il capitolo 3 analizza il lato dei venditori attraverso 4 casi studio, con l’obiettivo di studiare la loro percezione di preparazione a adottare questa tecnologia immersiva. Infine, il capitolo 5 si pone l’obiettivo di misurare la relazione esistente tra il coinvolgimento di un prodotto e il relativo comportamento di consumo, mediato attraverso l’immersione nell’esperienza di acquisto con realtà aumentata da parte di 254 consumatori italiani.I risultati mettono in evidenza il ruolo della tecnologia immersiva se affiancata da un coinvolgimento emotivo ad un prodotto, senza il quale resta un mero strumento edonico. Infatti, da un lato i consumatori percepiscono la tecnologia come uno strumento aggiuntivo, stand alone, se non abbinato a particolari prodotti di loro interesse. Dall’altro i venditori conoscono i principali benefici apportati dall’introduzione delle nuove tecnologie, ma sono poco propensi ad inserirle. Questo è dovuto principalmente da due fattori: le piccole e medie dimensioni delle imprese in Italia e da una bassa propensione ad evitare il rischio e l’incertezza dato da tutte le innovazioni non testate dal loro settore. Le implicazioni della relazione tra coinvolgimento del prodotto e intenzioni di comportamento mediate dall’esperienza immersiva con realtà aumentata descritte nel modello sviluppato nella presente tesi di dottorato apre nuovi orizzonti manageriali per tutte quelle imprese che consce dei benefici di queste tecnologie, desiderano implementare per migliorare le loro performance

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Montani, Francesco. "Peuvent-ils les objectifs d'innovation amener le comportement innovatif au travail ? : évaluation d'un modèle motivationnel pour l'innovation." Thesis, Montpellier 3, 2013. http://www.theses.fr/2013MON30100.

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Cette thèse vise à appliquer la théorie de la régulation en fonction des objectifs à l’analyse du comportement innovant au travail. Après avoir examiné l’état de l’art de la littérature sur l’innovation (premier chapitre), nous avons mené trois études empiriques sur des échantillons différents. Dans la première étude (deuxième chapitre), nous avons supposé et montré que la génération proactive des objectifs – incluant les processus de projection et de planification – était positivement liée au comportement innovant, et que l’engagement affectif, en interagissant avec la flexibilité du rôle ou avec le soutien du leader à l’innovation, modérait positivement cette relation. Dans la deuxième étude (troisième chapitre), nous avons proposé et montré que la planification médiatisait la relation entre la projection et l’innovation, et que l’habilitation psychologique et le soutien du leader à l’innovation modéraient positivement la relation entre la projection et la planification. Enfin, dans la troisième étude (quatrième chapitre), nous avons supposé et démontré que l’orientation d’apprentissage, le climat d’équipe pour l’innovation, et la variété dans la tâche stimulaient la performance innovante indirectement, à travers la médiation de la projection et de la planification, et que l’orientation d’apprentissage renforçait la relation entre la planification et l’innovation. Les implications théoriques et pratiques de nos études sont traitées dans la discussion générale
The present dissertation aims at applying goal regulation theory to the study of innovative work behaviour. After reviewing the state-of-the-art of innovation literature (first chapter), we conducted three empirical studies on distinct samples. In the first study (second chapter), we hypothesized and found that proactive goal generation – which includes envisioning and planning processes – was positively related to innovative behaviour, and that affective commitment, interacting with production ownership or, alternatively, with leader support for innovation, strengthened this relationship. In the second study (third chapter), we proposed and showed that planning mediated the link between envisioning and innovation, and that psychological empowerment and team support for innovation positively moderated the relationship between envisioning and planning. Finally, in the third study (fourth chapter), we theorized and demonstrated that learning goal orientation, psychological climate for innovation, and task variety enhanced innovative performance indirectly through the mediation of envisioning and planning, and that learning goal orientation amplified the relationship between planning and innovation. Theoretical and practical implications of our works are addressed in the general discussion

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Hubert, Julien. "Intégration du point de vue de l’usager et du citoyen dans le processus d’innovation : le cas du déploiement d’un dispositif de mobilité électrique dans le Sillon Lorrain." Thesis, Université de Lorraine, 2017. http://www.theses.fr/2017LORR0083.

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Les politiques de réduction de production de CO2 dans les transports et les progrès techniques, comme l’augmentation des capacités des batteries des voitures électriques, ont ouvert de nouvelles perspectives pour la voiture électrique. De plus, les institutions publiques et groupes privés se sont engagés pour inciter et accompagner du déploiement de la voiture électrique. Malgré ce contexte propice, celui-ci peine à dépasser la barre de 1,07% de part de marché des véhicules légers en France. Cette thèse prend le parti d’étudier le sujet du déploiement de la voiture électrique par les entrées « Usage» et « Innovation ». Autrement dit, comment le processus de la construction de l’usage peut-il dialoguer avec le processus d’innovation ? Après avoir éclairé le contexte de l’usager de la voiture par une représentation de son écosystème, nous proposons une méthodologie (RUI) qui sera en capacité de capter, capitaliser et évaluer les trois connaissances (les Représentations (R) -avant usage-, les Utilisations (U) -pendant usage- et les Instrumentalisations (I) -usage sur le long terme-) constitutives de la construction de l’usage chez un individu. L’analyse de ces connaissances permettra de préciser les freins et leviers à l’émergence de la voiture électrique et les conditions dans lesquelles ils agissent. Elle permettra aussi d’identifier les acteurs concernés par les blocages à l’usage de la voiture électrique. Ainsi, nous proposons les éléments constitutifs à l’élaboration de scénarios du déploiement de la voiture électrique sur le territoire du Sillon Lorrain
Reducing CO2 production policies in transport and technical progress, such as electric-car batteries increase in capacity, have opened up new prospects for electric-car. Furthermore, public institutions and private groups have engaged in encouraging and accompanying electric-car deployment. Despite this favourable context for the electric vehicle development, electric-car does not exceed 1.07% of the market share of vehicles in France. This thesis studies the subject of the electric-car deployment by Usage and Innovation inputs. In other words, how the constructing use process could dialogue with the innovation process? We have formalized car’s user context by an ecosystemic representation. Then, we propose a methodology (RUI) which will be able to capture, capitalize and evaluate the three knowledges Representations (R) -before use-, Uses (U) -during use- and Instrumentalizations (I) - long-term use- constitutive of an indidividual use construction. Knowledge analysis will identify brakes and levers of electric-car emergence and conditions within they operate. It permits also to identify actors concerned by the identified use blockages. Thus, we offer the elements to develop electric-car deployment scenarios in the Sillon Lorrain territory

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Thévenet-Deparis, Martine. "L’expérience de magasinage sous l’influence du smartphone : une application au secteur de la chaussure." Thesis, Rennes 1, 2017. http://www.theses.fr/2017REN1G024/document.

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La place prise par le smartphone dans la vie des consommateurs ne cesse d’augmenter avec des usages en mobilité qui s’installent durablement au quotidien. Doté de ce pouvoir technologique et décisionnaire, le consommateur modifie son comportement d’achat. L’objectif de notre recherche est d’analyser l’impact des usages du smartphone sur les comportements de magasinage afin de comprendre quels sont les déterminants de la mobilité et de l’usage de la technologie qui jouent un rôle sur les parcours d’achat. La problématique est centrée sur l’analyse du processus d’achat dans sa globalité tout en gardant une approche moins monolithique. Notre recherche est empirique, fondée sur une double étude qualitative : une première étude où nous interrogeons les consommateurs sur leurs pratiques quotidiennes du smartphone et sur leurs expériences d’achats hybrides influencées par cet outil technologique ; une seconde étude où nous interrogeons des clientes juste après une expérience d’achat vécue dans un point de vente d’une enseigne multicanal de la chaussure. Un premier palier de résultats apporte une meilleure compréhension des usages du smartphone (sur les critères de fréquence et d’intensité d’usage) qui s’inscrivent définitivement dans la continuité du changement « mobiquitaire » des usagers. Un second palier de résultats montre le lien entre ces pratiques et la praxéologie du processus d’achat qui sous l’influence du smartphone devient plus rationnel et plus efficace. Néanmoins, l’expérience d’achat vécue en point de vente, telle que nous l’avons étudiée pour un produit particulier, atteste que le magasin doit garder sa singularité. Il doit remplir des fonctions multimodales : des fonctions de commercialité traditionnelles en lien avec un processus d’achat initié sur internet et des fonctions sensorielles et émotionnelles qui renforcent une expérience favorisant les achats d’impulsion et évitant une logique trop rationnelle. Nous proposons aux managers des enseignes des pistes d’amélioration pour adapter leur modèle de distribution et revisiter le rôle alloué à leurs points de vente physiques
The role of the smartphone in consumers’ life is constantly developing with their increasing mobility. Endowed with this technological and decision-making power, consumers modify their buying behavior. The objective of our research is to analyze the impact of smartphone uses on shopping behavior in order to understand the determinants of mobility and the use of technology that play a role in shopping trips. The problem focuses on an analysis of the shopping process as a whole while keeping a less monolithic. Our research is empirical, based on a two qualitative studies: in a first study, we question consumers on their daily smartphone practices and on their hybrid shopping experiences influenced by this technological device; in a second study, we interview clients after a shopping experience in a shoe store of a multichannel retail chain. A first level of results brings a better understanding of smartphone uses (based on the criteria of frequency and intensity of use) that definitely fit in the continuity of “mobiquity”. A second level of results shows the link between these practices and the praxeology of the shopping process that becomes more rational and efficient under smartphone influence. Nevertheless, the shopping experience at the point of sale, studied here for a particular product, attests that the store must keep its singularity. It has to fulfill multimodal functions: traditional commercial functions in connection with a process initiated on the internet and sensory and emotional functions that reinforce impulse buying and avoid too rational logic. We propose to the retail managers to adapt their retail model and to revisit the role allocated to their physical points of sale

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Dang, Thi Thu. "Les facteurs explicatifs de l'adoption et de l'utilisation de la carte bancaire au Vietnam." Thesis, Paris 1, 2013. http://www.theses.fr/2013PA010027.

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Au Vietnam, le nombre des cartes bancaires émises qui évolue d'une façon spectaculaire, offre beaucoup d'opportunités commerciales aux banques. Cependant, la plus grande difficulté, à laquelle doit faire face le système bancaire du Vietnam, est l'utilisation traditionnelle de l'argent liquide par les habitants, Cette habitude s'avère difficile à modifier. En effet, malgré la carte et ses nombreux services comme le virement, le règlement des achats ... beaucoup de possesseurs de carte utilisent encore essentiellement du liquide. Dans l'espoir d'obtenir une meilleure compréhension des facteurs internes et externes aux consommateurs qui influencent l'utilisation de la carte bancaire, mon sujet a visé à identifier les facteurs explicatifs de l'utilisation de la carte bancaire par les consommateurs vietnamiens. Plusieurs études ont déjà été menées dans le domaine des cartes bancaires, en particulier concernant les facteurs qui influencent l'utilisation de la banque électronique chez les consommateurs. Dans le contexte des pays de l'Asie du Sud-Est, il y a néanmoins peu d'auteurs qui ont étudié ce sujet. Au Vietnam, aucune étude n'a tenté d'élaborer un modèle des facteurs explicatifs d l'utilisation de la carte bancaire. Par conséquent, il est nécessaire d'identifier les facteurs explicatifs de l'utilisation de la carte bancaire chez les Vietnamiens. Notre recherche s'appuie sur les différentes théories et modèles de comportement (Théorie de l'action raisonnée, théorie du comportement planifié, ... ), et les différents modèles d'utilisation des cartes bancaires réalisés dans quelques pays dans le monde. Associé à une étude qualitative auprès de 20 possesseurs de la carte réalisée au Vietnam, nous avons ensuite élaboré un modèle de recherche qui permet de vérifier la relation entre des facteurs internes, externes et l'attitude, et l'utilisation de la carte bancaire chez les consommateurs. Pour vérifier nos hypothèses de recherche, une lourde enquête quantitative sur 1350 consommateurs vietnamiens (possesseurs et non possesseurs) a été réalisée grâce au questionnaire administré en face à face. Les résultats de cette recherche ont montré que la perception de l'infrastructure nationale, le comportement des magasins qui acceptent la carte, la politique Marketing des banques émettrices, le leadership d'opinion, le sexe et l'âge influencent positivement l'attitude; alors que l'infrastructure nationale, le comportement des magasins qui acceptent la carte, la politique Marketing des banques émettrices, la compatibilité perçue, la possibilité d'observabilité, la possibilité d'essai, le leadership d'opinion, le sexe l'attitude influent positivement l'utilisation de la carte bancaire. L'analyse de l'influence de ces facteurs permet au gouvernement vietnamien ainsi qu'aux responsables des banques vietnamiennes d'identifier les stratégies à mettre en oeuvre pour stimuler l'utilisation des cartes. Par conséquent, ce sujet offre des perspectives intéressantes pour les acteurs économiques, ... en termes de stratégies de développement de l'utilisation de carte bancaire
In Vietnam, the number of issued bank cards is in a changing dramatically, offering many business opportunities fi banks. However, the greatest challenge that faces the banking system of Vietnam is the usual or traditional use of cash' the inhabitants. This habit is difficult to change. Indeed, despite the card and its many services such as transfer, payment for goods ... many cardholders are still using essentially the cash. In the hope of obtaining a better understanding internal and external factors that influence the use of bank card among consumers, my subject is to identify factors the explain the use of the bank card by Vietnamese consumers. Factors influencing the use of electronic banking in general and especially the bank card among consumers are the focus of numerous studies. In the context of the countries Southeast Asia, there are nevertheless some authors who have studied this subject. Especially in Vietnam, no study h attempted to develop a model of factors explaining the use of the bank cards. Therefore, it is necessary to identify the factors explaining the use of bank cards among Vietnamese consumers. Moreover, our research is based on different theories and models involved (Theory of reasoned action, theory of planned behavior ... ), and different patterns of use bank cards performed in some countries in the world. Associated with a qualitative study of 20 cardholders achieved i Vietnam, we then developed a research model based on assumptions about the relationship between internal factor external factors and the attitude towards use, and the use of bank card among consumers. To test hypotheses of the research, a quantitative study of 1350 Vietnamese consumers (owners and non-owners) through the questionnaire administered face to face was performed. The results of this research showed that the perception of the nation infrastructure, the behavior of stores that accept the bank card, Marketing policy of issuing banks, leadership
Ở Việt Nam, số lượng thẻ ngân hàng phát hành hiện nay tăng rất nhanh, đã mở ra nhiều cơ hộikinh doanh cho các ngân hàng. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất mà hệ thống ngân hàng ViệtNam gặp phải là thói quen sử dụng tiền mặt từ lâu đời trong dân cư. Thói quen này thật khóthay đổi. Thực tế, mặc dù đã có thẻ ngân hàng cũng như nhiều chức năng khác nhau gắn vớithẻ, nhiều chủ sở hữu thẻ vẫn chủ yếu thanh toán bằng tiền mặt. Với mong muốn hiểu đượcnhững nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ ngân hàng của ngườitiêu dùng, luận án này sẽ xác định những nhân tố giải thích cho việc sử dụng thẻ ngân hàng ởngười tiêu dùng Việt Nam.Nhiều nghiên cứu khác nhau đã đề cập đến thẻ ngân hàng, đặc biệt là những nhân tố ảnhhưởng đến việc dùng ngân hàng điện tử ở người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong bối cảnh nhữngquốc gia Đông Nam Á, chỉ có số ít tác giả nghiên cứu vấn đề này. Nhất là tại Việt Nam, chưacó nghiên cứu nào thử phát họa mô hình những nhân tố giải thích cho việc sử dụng thẻ ngânhàng của người tiêu dùng Việt Nam.Mặc khác, nghiên cứu này dựa trên các lý thuyết và mô hình hành vi khác nhau, cũng như dựatrên các mô hình sử dụng thẻ ngân hàng ở một số quốc gia trên thế giới. Kết hợp với cuộcnghiên cứu định tính đối với 20 chủ thẻ ngân hàng, luận án này phát họa mô hình nghiên cứudựa trên các lý thuyết liên quan đến quan hệ giữa những nhân tố bên trong, bên ngoài và tháiđộ đối với việc sử dụng thẻ cũng như việc sử dụng thẻ ở người tiêu dùng.Để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, cuộc nghiên cứu định lượng được thực hiện đối với1350 người tiêu dùng Việt Nam (người sở hữu và không sở hữu thẻ) nhờ vào bản câu hỏiđược phát trực tiếp.Kết quả cuộc nghiên cứu đã thể hiện rằng cảm nhận về hạ tầng quốc gia, về hành vi của cácđơn vị chấp nhận thẻ, về chính sách Marketing của các ngân hàng phát hành, khả năng dẫnđạo ý kiến, giới tính của người tiêu dùng có quan hệ đồng biến với thái độ đối với việc sửdụng thẻ cũng như việc sử dụng thẻ ngân hàng.Việc phân tích những nhân tố ảnh hưởng này cho phép chính phủ Việt Nam, cũng như cácnhà quản lý ngân hàng xác định các chiến lược nhằm kích thích việc sử dụng thẻ ngân hàng.Do đó, đề tài này mở ra viễn cảnh thú vị về mặt chiến lược phát triển sử dụng thẻ ngân hàng ởViệt Nam

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Odoardi, Gianluca. "The relationship of perceived human resources management practices and innovative work behavior." Thesis, Bordeaux, 2016. http://www.theses.fr/2016BORD0040/document.

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Dans l'économie mondiale actuelle l'innovation est largement reconnue comme l'un des processus clés qui peuvent permettre le développement d'organisations. Cette thèse concentre l'attention sur le comportement innovateur des employés (IWB) et ses liens avec la perception de la gestion des ressources humaines (HRM). Plus précisément, les modèles de recherche explorent deux pratiques de HRM correspondant à l'apprentissage individuel et collectif et la participation à la prise de décision (PDM). Le choix de mettre l'accent sur deux pratiques est en lien avec les efforts des chercheurs dédiés à la perspective contingente. Par conséquent, l'expérimentation de plusieurs variables médiatrices a permis une meilleure compréhension de la relation entre les processus examinés. Cette thèse est également orientée à comprendre les facteurs psychosociaux mentionnés dans un contexte organisationnel assez inexplorés correspondant aux petites et moyennes entreprises. La première recherche explore la relation entre la perception des pratiques de HRM de l'apprentissage individuel et collectif, l'IWB et le rôle médiateur des normes et le climat propice à l'innovation. La seconde étude suppose que la perception de la pratique décisionnelle, conjointement avec le leadership participatif, est liée à l'IWB ; la relation indirecte est testée à travers le rôle de médiateur du climat psychologique pour l'innovation et le soutien de ses collègues. Ces résultats aident les chercheurs à diriger de nouveaux efforts dans la recherche sur le HRM. En plus, ils soutiennent l'optimisation des ressources investies dans l'innovation à travers la promotion de l'apprentissage et la PDM
In the globalized economies the innovation is widely recognized as one of the key processes that can allow the development of organizations. This thesis focuses the attention on the Innovative Work Behavior (IWB) and its links with the perception of Human Resources Management (HRM). More specifically, the research models explore two HRM practices corresponding to individual and team learning and the participation to decision-making (PDM). The choice to emphasize only two practices is in line with scholars’ efforts dedicated to contingent perspective. Therefore, the experimentation of multiple mediating variables has allowed the better understanding of the relationship among the examined processes. This thesis is also oriented to understand the mentioned psychosocial factors in a quite unexplored organizational contexts corresponding to the small and medium enterprises. The first research explores the relationship among the perception of individual and team learning HRM practices, IWB and the mediating role of norms and supportive climate for innovation. The second study assumes that the perception of decision-making practice, conjointly with participative leadership, is related to IWB; moreover also the indirect relationship is tested through the mediating role of psychological climate for innovation and co-workers’ support. These findings help scholars to direct new endeavors in HRM research. Moreover they support managers to optimize resources invested in innovation through the promotion of learning and PDM

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Cippelletti, Emma. "Aide à la conception, test de l’usage et de l’acceptation d’un logiciel de maintenance." Thesis, Université Grenoble Alpes (ComUE), 2017. http://www.theses.fr/2017GREAH038/document.

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Avec le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication, les procédures de travail sont de plus en plus informatisées. Cette informatisation croissante des procédures pose la question de leur acceptation par les travailleurs qui doivent s’approprier de nouvelles manières de faire leur travail. La présente thèse vise à examiner les conditions de l’adoption de technologies véhiculant des procédures de travail par des techniciens de maintenance. Quatre études sont réalisées sur deux terrains de recherche (maintenance aéronautique et maintenance industrielle) avec comme objectif de comprendre comment des techniciens de maintenance perçoivent et utilisent ces procédures de travail informatisées. Deux études sont réalisées dans le domaine aéronautique et visent à investiguer l’acceptabilité sociale ainsi que l’usage de trois nouveaux formats de procédures (animation 3D, 2D et photos) avant leur mise en place au sein des ateliers. L’étude 1 porte sur la perception des nouveaux formats de procédures par des techniciens (N=136). Les résultats de cette étude montrent que les croyances liées à l’utilité et à la facilité d’utilisation sont les principaux prédicteurs de l’intention comportementale. De plus, il semble que les croyances diffèrent en fonction du type de comportement d’utilisation des procédures (utilisation quotidienne ou exceptionnelle). Afin de comprendre les difficultés possibles lors de l’utilisation de ces nouveaux formats, l’étude 2 porte sur la réalisation de tests utilisateurs (N=41). L’objectif est d’étudier l’utilité et l’utilisabilité des nouveaux formats de procédures en comparaison avec le format actuel (texte + image). Les résultats montrent que tous les techniciens réussissent la maintenance, peu importe le format utilisé. De plus, d’une manière générale, les nouveaux formats permettent aux techniciens d’être plus efficients car ils mettent moins de temps avec les nouveaux formats (animation 3D et photos) qu’avec les formats de référence et les erreurs commises au cours de la maintenance sont réduites. Les nouveaux formats, avec la présence d’informations visuelles, facilitent la localisation des informations sur le matériel. Enfin, une grande majorité des techniciens a l’intention d’utiliser les nouveaux formats. Deux autres études sont réalisées dans le domaine de la maintenance industrielle sur l’acceptation et l’usage d’un logiciel de gestion de procédures par les techniciens. Dans ce cadre, l’étude 3 porte sur la perception d’un logiciel en cours d’utilisation par des techniciens de maintenance (N=61). Les résultats font ressortir la croyance liée à la compatibilité perçue comme principal prédicteur de l’attitude, de l’intention comportementale et de l’utilisation effective du logiciel. Afin d’investiguer l’usage réel du logiciel, l’étude 4 porte sur l’analyse de l’activité de 8 techniciens issus de quatre ateliers (observation filmée et entretien). Les résultats montrent que le logiciel est adapté pour une partie seulement des techniciens. En effet, il semble représenter un frein pour les techniciens expérimentés et moyennement expérimentés dans le sens ils sont contraints dans l’utilisation du logiciel (impossibilité de naviguer librement entre les étapes). Cependant, le logiciel se révèle être une aide précieuse pour les techniciens inexpérimentés (support d’aide, aide à la formation…). Des recommandations sont émises en vue d’améliorer la conception des logiciels étudiés. Notamment des améliorations dans la conception des trois nouveaux formats de procédures de maintenance aéronautique sont suggérées (adapter le format à la tâche réalisée, améliorer l’ergonomie de la tablette tactile…). Dans le deuxième cas, nous formulons des recommandations afin de modifier le logiciel de gestion de procédures et de le rendre plus compatible avec le travail des techniciens (mise en place d’un mode expert, faciliter la recherche d’information, naviguer librement entre les étapes…)
With the development of new information and communication technologies, working procedures are increasingly computerized. This increasing computerization of working procedures raises the question of their acceptance by workers who have to appropriate new ways of doing their work. The present thesis aims to examine the conditions for the adoption of technologies conveying work procedures by maintenance technicians. Four studies are carried out on two fields of research (aeronautical maintenance and industrial maintenance) with the aim of understanding how maintenance technicians perceive and use these computerized working procedures. Two studies are carried out in the field of aeronautics and aim to investigate the social acceptability and the use of three new formats of procedures (3D animation, 2D and photos) before they are set up in the workshops. Study 1 examines the perception of new procedure formats by technicians (N = 136). The results of this study show that beliefs related to usefulness and ease of use are the main predictors of behavioral intention. In addition, it appears that beliefs differ depending on the type of use behavior of the procedures (daily or exceptional use). In order to understand the possible difficulties in using these new formats, Study 2 concerns the realization of user tests (N = 41). The aim is to study the usefulness and usability of the new procedural formats compared to the current format (text + image). The results show that all technicians succeed in maintenance, regardless of the format used. In addition, in general, new formats allow technicians to be more efficient because they take less time with new formats (3D animation and photos) than with reference formats and so errors made during maintenance are reduced. The new formats, with the presence of visual information, facilitate the location of the information on the equipment. Finally, a large majority of technicians intend to use the new formats. Two other studies are carried out in the field of industrial maintenance on the acceptance and use of a management of procedures software by the technicians. In this framework, study 3 concerns the perception of software in use by maintenance technicians (N = 61). The results highlight the belief in perceived compatibility as the main predictor of attitude, behavioral intention, and actual use of the software. In order to investigate the actual use of the software, study 4 deals with the analysis of the activity of 8 technicians from four workshops (filmed observation and interview). The results show that the software is suitable for only some of the technicians. Indeed, it seems to represent a brake for experienced technicians and moderately experienced technicians in the sense they are constrained in the use of the software (impossibility to navigate freely between the steps). However, the software proves to be a valuable help for inexperienced technicians (help support, training aid ...). Recommendations are made to improve the design of the software studied. In particular, improvements in the design of the three new formats of aeronautical maintenance procedures are suggested (adapting the format to the task carried out, improving the ergonomics of the touch pad...). In the second case, we make recommendations to modify the procedure management software and make it more compatible with the work of the technicians (setting up an expert mode, facilitating the search for information, navigating freely between steps …)

Дисертації з теми "Appropriation (psychologie) – Innovations technologiques"

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