Готові списки джерел за темами / Клієнтське обслуговування

Зміст

Статті в журналах
Дисертації

Добірка наукової літератури з теми "Клієнтське обслуговування"

Автор: Grafiati

Опубліковано: 28 травня 2022

Оновлено: 31 липня 2025

Оформте джерело за APA, MLA, Chicago, Harvard та іншими стилями

Оберіть тип джерела:

Ознайомтеся зі списками актуальних статей, книг, дисертацій, тез та інших наукових джерел на тему "Клієнтське обслуговування".

Біля кожної праці в переліку літератури доступна кнопка «Додати до бібліографії». Скористайтеся нею – і ми автоматично оформимо бібліографічне посилання на обрану працю в потрібному вам стилі цитування: APA, MLA, «Гарвард», «Чикаго», «Ванкувер» тощо.

Також ви можете завантажити повний текст наукової публікації у форматі «.pdf» та прочитати онлайн анотацію до роботи, якщо відповідні параметри наявні в метаданих.

Статті в журналах з теми "Клієнтське обслуговування"

Гуренко, А. В., та Д. А. Ромашина. "ЗАСТОСУВАННЯ ІНТЕРАКТИВНИХ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ТРАНСПОРТНО-ЛОГІСТИЧНИМИ КОМПАНІЯМИ". Economics and Management, № 2(2022) (24 червня 2022): 24–33. http://dx.doi.org/10.36919/2312-7812.2.2022.24.

Повний текст джерела

Анотація:

В статті досліджено процеси комунікацій сучасних транспортно-логістичних компаній. Особливу увагу приділено маркетинговим комунікаціям, що відбуваються в умовах невизначеності та ризиків. Доведено, що в Україні відбулись суттєві інфраструктурні зрушення, змінились клієнтські запити та умови надання послуг. Визначено, що традиційна модель маркетингових комунікацій вже не дозволяє ефективно організувати процес обслуговування клієнтів на транспортному ринку. Проведений аналіз традиційної моделі комунікацій показав слабкі місця, що виникли під час взаємодії бізнесу та цільових клієнтів у непередба

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Олексин, І. І. "УПРАВЛІННЯ ІННОВАЦІЙНОЮ АКТИВНІСТЮ В СИСТЕМІ ТОРГОВЕЛЬНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ". Herald of Lviv University of Trade and Economics Economic sciences, № 76 (5 квітня 2024): 88–98. http://dx.doi.org/10.32782/2522-1205-2024-76-11.

Повний текст джерела

Анотація:

У статті досліджено фактори підвищення ефективності інноваційного управління в системі торговельного обслуговування, які забезпечують використання CRM-системи для отримання конкурентної переваги незалежно від сфери комерційного підприємництва, дозволяють знизити адміністративні витрати, підвищити продажі та рівень задоволення попиту. Метою статті є оптимізація управління інноваційною активністю в системі торговельного обслуговування. У ході дослідження виявлено погляд респондентів про продаж та обслуговування в роздрібній торговельній мережі, виокремлено чотири типи споживчої поведінки. Підтве

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Семусев, Олександр, та Злата Воротнікова. "БОТ-КОНСУЛЬТАНТ В ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІЙ КОМПАНІЇ". Наука та виробництво, № 23 (1 січня 2021): 239–46. https://doi.org/10.31498/2522-9990232020241106.

Повний текст джерела

Анотація:

У статті викладено основні сфери застосування чат-ботів в Україні. Чат-бот успішно справляється з такими сценаріями, як технічна підтримка, підбір і зміна тарифного плану, управління і поповнення рахунку, повідомлення новин, інформація про послуги, збір відгуків та думок тощо. Проакцентовано доцільність використовування автоматичних засобів для організації клієнтської підтримки у телекомунікаційних компаніях. Проаналізовані сучасні концепції автоматизації обслуговування клієнтів телекомунікаційної компанії, визначено основні напрями автоматизації. Наведені підходи до моніторингу обладнання у к

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Степанова, Алла, та Вікторія Пасічник. "КАРТОГРАФУВАННЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ КЛІЄНТІВ". Молодий вчений, № 7 (131) (30 грудня 2024): 256–60. https://doi.org/10.32839/2304-5809/2024-7-131-30.

Повний текст джерела

Анотація:

У цій науковій статті розглянуто теоретичні засади та практичні аспекти побудови карти шляху клієнта для компанії, що спеціалізується на виробництві систем вентиляції. У цьому дослідженні було проведено аналіз процесу продажу систем вентиляції компанії "Метлайн Про" та його впливу на клієнтів. Було розглянуто теоретичні засади та практичні аспекти побудови Customer Journey Map для компанії виробника систем вентиляції, а саме в статті досліджено клієнтські потреби, вимоги та очікування, точки доторку з клієнтами а також розроблені стратегії для їх задоволення та забезпечення успішного розвитку

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Tesliuk, Sofiia, Nataliia Matviichuk, Natalia Korh та Oksana Derkach. "НЕОБАНКИ: СУТНІСТЬ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ В УКРАЇНІ". Economic journal of Lesya Ukrainka Volyn National University 3, № 27 (2021): 61–71. http://dx.doi.org/10.29038/2786-4618-2021-03-61-71.

Повний текст джерела

Анотація:

У статті досліджено особливості функціонування, а також перспективи розвитку необанків в Україні та світі. В роботі представлено теоретичні підходи до визначення сутності необанків, а також характеристику законодавчого регулювання їх діяльності в Україні. Узагальнено особливості діяльності та тенденції розвитку найбільших європейських необанків. Здійснено аналіз впливу сучасних тенденцій в банківській сфері на скорочення структурних підрозділів традиційних банків, готовності населення до нового виду банківського обслуговування – обслуговування в необанках. Досліджено динаміку клієнтської бази

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

ПРОКОПЕНКО, Наталія, Наталія КОВАЛЕНКО та Денис ШАПІРО. "ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТА ЇХ РОЛЬ У ЗАБЕЗПЕЧЕННІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ГОТЕЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ". MODELING THE DEVELOPMENT OF THE ECONOMIC SYSTEMS, № 4 (28 листопада 2024): 32–38. https://doi.org/10.31891/mdes/2024-14-4.

Повний текст джерела

Анотація:

У статті досліджується роль інноваційних технологій у забезпеченні конкурентоспроможності готельних підприємств, зокрема їх вплив на ефективність управління, якість обслуговування та оптимізацію внутрішніх процесів. У сучасних умовах глобальної конкуренції та швидкого розвитку технологій готельний бізнес зіштовхується з необхідністю впровадження новітніх рішень для збереження своєї позиції на ринку. Одним із ключових напрямів є цифровізація управлінських процесів, яка підвищує ефективність управління і знижує витрати. Значну увагу приділено застосуванню штучного інтелекту та інтернету речей дл

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

БОРИСОВ, Олександр, та Марія ТЯГУНОВА. "ПІДХІД ДО АВТОМАТИЗАЦІЇ ЗАМОВЛЕНЬ У РЕСТОРАНІ З ВИКОРИСТАННЯМ ІТ-ТЕХНОЛОГІЙ". INFORMATION TECHNOLOGY AND SOCIETY, № 4 (15) (30 грудня 2024): 14–20. https://doi.org/10.32689/maup.it.2024.4.2.

Повний текст джерела

Анотація:

Метою дослідження є підвищення оперативності обслуговування клієнтів та оптимізація робочих процесів у ресторанному бізнесі шляхом розробки автоматизованої системи приймання та оброблення замовлень через Telegram-бот. У роботі представлено інноваційний підхід, що поєднує використання сучасних мовних моделей на базі архітектури Transformer із функціональністю месенджер-бота для створення інтерактивного та персоналізованого сервісу. Методологія. Для досягнення мети проведено аналіз існуючих підходів до автоматизації процесів у ресторанній галузі. На основі отриманих даних розроблено Telegram-бот

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Болячевець, Ярослав Юрійович, та Олександр Андрійович Ткаченко. "ДЕЯКІ АСПЕКТИ РОЗРОБКИ ТА ВИКОРИСТАННЯ СУЧАСНИХ ВЕБДОДАТКІВ". Vodnij transport, № 2(38) (11 грудня 2023): 323–34. http://dx.doi.org/10.33298/10.33298/2226-8553.2023.2.38.34.

Повний текст джерела

Анотація:

Використання вебдодатків у різних сферах людської діяльності (економіці, освіті, науці, дозвіллі) обумовило стрімке зростання технологій, методів та засобів розробки вебдодатків, підвищило рівень складності користувацьких інтерфейсів. В статті відзначено, що зі збільшенням інформації, з якою користувач взаємодіє у вебдодатку, збільшилася і кількість користувачів зі своїми особливостями сприйняття інформації та вимогами щодо комфортності й інтуїтивній зрозумілості інтерфейсівВебдодатки використовують комбінацію серверних і клієнтських сценаріїв для виконання завдань користувача. Проаналізовано

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Дикань, В. Л., В. Є. Кузнецов та О. Л. Скрипінський. "ТЕХНОЛОГІЧНІ ТРЕНДИ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ В УМОВАХ ЦИФРОВІЗАЦІЇ". Вісник економіки транспорту і промисловості, № 84 (29 грудня 2023): 128–38. http://dx.doi.org/10.18664/btie.84.301424.

Повний текст джерела

Анотація:

Досліджено глобальні технологічні зміни в залізничній галузі. Встановлено, що сьогодні ключові інноваційні зрушення у сфері залізничного транспорту викликані процесами цифровізації і стосуються впровадження прогресивних систем автономних поїздів, що дозволяють підвищити ефективність і надійність залізничного транспорту, інтелектуального управління залізничним рухом на основі технологічних можливостей штучного інтелекту та інтернету речей, екологічних засобів і систем обслуговування, технологій управління клієнтським досвідом, засобів рейкової автоматизації та систем доповненої і віртуальної ре

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

КОМІСАРОВ, О. С., та В. А. ХОХЛОВ. "ОПТИМІЗАЦІЯ ПРОТОКОЛУ MQTT ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ПРОДУКТИВНОСТІ ІОТ-СИСТЕМ". Вісник Херсонського національного технічного університету, № 4(91) (30 грудня 2024): 291–98. https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2024.4.38.

Повний текст джерела

Анотація:

В умовах стрімкого розвитку Інтернету речей (IoT) особливої актуальності набуває питання оптимізації протоколів передачі даних між пристроями. Протокол MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) став стандартом де-факто для IoT систем завдяки своїй легкості та ефективності. Однак зростаюча кількість підключених пристроїв та об'єми даних створюють нові виклики щодо продуктивності та масштабованості. У статті представлено новий підхід до оптимізації протоколу MQTT, що базується на адаптивному механізмі управління якістю обслуговування та інтелектуальній агрегації повідомлень. Розроблено математи

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Більше джерел

Дисертації з теми "Клієнтське обслуговування"

Плішивий, Є. М. "Моделювання та оптимізація діяльності сервісного центру". Master's thesis, Сумський державний університет, 2021. https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/86960.

Повний текст джерела

Анотація:

У роботі проведено дослідження основ імітаційного моделювання суб’єктів господарювання на прикладі сервісного центру. Побудована імітаційна модель клієнтського обслуговування у сервісному центрі. Проведено оптимізаційний експеримент для досягнення економічної ефективності діяльності сервісного центру<br>The study of the basics of simulation modeling of business entities on the example of a service center. A simulation model of customer service in the service center is built. An optimization experiment was conducted to achieve economic efficiency of the service center

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Ілляшенко, Сергій Миколайович, та О. С. Река. "Аналіз позицій ресторанів "Celentano" на Cумському ринку ресторанного бізнесу". Thesis, Сумський державний університет, 2017. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/45209.

Повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Ми пропонуємо знижки на всі преміум-плани для авторів, чиї праці увійшли до тематичних добірок літератури. Зв'яжіться з нами, щоб отримати унікальний промокод!