Relevant bibliographies by topics / Задоволеність клієнтів

Contents

  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses
  3. Conference papers

Academic literature on the topic 'Задоволеність клієнтів'

Author: Grafiati
Published: 30 May 2022
Last updated: 31 July 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'Задоволеність клієнтів.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Journal articles on the topic "Задоволеність клієнтів"

1

Ісгандаров, Аріф. "Нові підходи в бізнес-комунікації: роль маркетингу в соціальних медіа у діяльності малого та середнього бізнесу". Grani 27, № 5 (2024): 132–36. https://doi.org/10.15421/1724102.

Full text
Abstract:
Нові підходи в бізнес-комунікації забезпечують адаптацію компаній та організацій до вимог сучасності та більш ефективну комунікацію. Ці підходи швидко змінюються, особливо завдяки розвитку технологій, і пропонують рішення, які відповідають новим викликам, з якими стикаються підприємства. Нові підходи до ділової комунікації дозволяють компаніям створювати гнучкіше, прозоріше та продуктивніше середовище, яке ставить задоволеність клієнтів на передній план технологій. По-перше, використання технологій і цифрових інструментів підвищує швидкість і ефективність спілкування. Такі інструменти, як віде
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Kahan, I., та S. Kostyuchko. "CRM-системи як інструмент підвищення ефективності бізнесу". COMPUTER-INTEGRATED TECHNOLOGIES: EDUCATION, SCIENCE, PRODUCTION, № 52 (24 вересня 2023): 5–9. http://dx.doi.org/10.36910/6775-2524-0560-2023-52-01.

Full text
Abstract:
У сучасному світі ефективне управління бізнесом та підвищення конкурентоспроможності компаній стають дедалі більшими завданнями. Для досягнення цих цілей необхідно постійно підвищувати ефективність управлінської діяльності, контролювати та аналізувати всі бізнес-процеси. У цьому контексті використання спеціалізованого CRM-програмного забезпечення стає надзвичайно важливим інструментом.
 CRM (Customer Relationship Management) системи дозволяють компаніям підвищити ефективність управління взаємовідносинами з клієнтами. Вони допомагають зберігати та аналізувати дані про клієнтів, автоматизув
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Реслер, М. В., та Я. М. Гальо. "ВПЛИВ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ НА СФЕРУ МАРКЕТИНГУ". Цифрова економіка та економічна безпека, № 3 (12) (27 травня 2024): 35–40. http://dx.doi.org/10.32782/dees.12-6.

Full text
Abstract:
У статті досліджується вплив штучного інтелекту на маркетингові практики, підкреслюється, як технології штучного інтелекту змінюють сферу для створення більш персоналізованих та ефективних маркетингових стратегій. Досліджується персоналізація на основі штучного інтелекту, яка дозволяє надавати індивідуальний контент і пропозиції окремим клієнтам на основі їх поведінки, уподобань і минулих взаємодій Також інструменти, як чат-боти та віртуальні помічники, що керуються штучним інтелектом, забезпечують негайну персоналізовану підтримку клієнтів, підвищуючи задоволеність і лояльність. Інтеграція шт
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Мєшков, Сергій. "ВАЖЛИВІСТЬ CRM СИСТЕМ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ МАРКЕТИНГУ ПІДПРИЄМСТВА". Bulletin of Sumy National Agrarian University, № 3 (99) (25 жовтня 2024): 45–50. http://dx.doi.org/10.32782/bsnau.2024.3.8.

Full text
Abstract:
У статті розкривається сутність CRM системи. Розглянуто основні елементи, принципи роботи CRM-системи та наведено основні етапи впровадження CRM-системи. Обґрунтовано важливість інструментів CRM, які дозволяють підприємству оптимізувати процес взаємодії з клієнтами, а також створити ефективний механізм управління маркетингом, продажами та обслуговуванням. Проаналізовано основні функції CRM-системи, які оптимізують роботу відділу продажів, спрямовані на підвищення якості обслуговування та збільшення прибутку компанії. Визначено важливість CRM-системи, а також більшості автоматизованих інформаці
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Скрипник, С. В., та О. Л. Шпатакова. "ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ ЯК РУШІЙ РОЗВИТКУ ЦИФРОВОЇ ЕКОНОМІКИ". Цифрова економіка та економічна безпека, № 9 (09) (27 листопада 2023): 10–13. http://dx.doi.org/10.32782/dees.9-2.

Full text
Abstract:
У статті висвітлено особливості штучного інтелекту як важливого рушія розвитку цифрової економіки. Встановлено, що штучний інтелект є основою цифрової трансформації економіки та рушійною силою важливих розробок у технологіях і бізнесі, оскільки забезпечує автоматизацію, підвищує ефективність, знижує витрати та покращує якість рішення. З’ясовано, що успішним прикладом використання штучного інтелекту в компаніях є системи чат-ботів, які забезпечують підтримку клієнтів у реальному часі, що зменшує витрати на підтримку клієнтів і підвищує їхню задоволеність. Висвітлено поточний та прогнозний розмі
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

Магдисюк, Людмила Іванівна. "ОСОБЛИВОСТІ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ КЛІЄНТІВ РІЗНИХ КАТЕГОРІЙ". Психологічні студії, № 1 (28 березня 2025): 60–65. https://doi.org/10.32782/psych.studies/2025.1.8.

Full text
Abstract:
У статті представлено теоретичний аналіз психологічного консультування клієнтів різних категорій, мета якого спрямована на надання психологічної допомоги, тобто розмова із психологом повинна допомогти людині у вирішенні її проблем і налагодженні міжособистісних стосунків з оточенням. Доведено, що сімейна ситуація, задоволеність подружнім життям також впливають на наявність суїцидальної загрози людини. Описано, що суїцидальна поведінка є вольовим актом, до структури якої входять суїцидальні думки, задуми, наміри, парасуїцид, завершений суїцид. Cуїцидальна поведінка є динамічним процесом і склад
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

ЛУБ’ЯНИЙ, П. В., О. А. ВОЙТОВИЧ, В. М. МОСЬПАН та Н. В. МОСЬПАН. "УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ". Вісник Херсонського національного технічного університету, № 3(90) (26 листопада 2024): 68–74. http://dx.doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2024.3.9.

Full text
Abstract:
Підвищення якості транспортного обслуговування є ключовим чинником успіху транспортних підприємств в умовах конкурентного ринку. Якість транспортних послуг впливає на здатність підприємства задовольняти потреби клієнтів у мобільності, що у свою чергу, визначає їх вибір того чи іншого перевізника. Основні показники якості транспортного обслуговування охоплюють такі параметри, як своєчасність доставки, збереження вантажів, безпека перевезень, регулярність руху, екологічність транспортування, тощо. Для пасажирських перевезень ключовими є також комфортабельність транспорту, доступність цін та зруч
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Hapsari, Yuliana, Usep Suhud, and Saparuddin Mukhtar. "Influence of Service Quality, Innovation, Price, Promotion on Customer Satisfaction and Customer Loyalty." Oblik i finansi, no. 3(93) (2021): 125–34. http://dx.doi.org/10.33146/2307-9878-2021-3(93)-125-134.

Full text
Abstract:
Tired of the Covid-19 pandemic, many people are in a dilemma and confused about where to go on vacation; besides, people are still considering going to the desired tourist attractions. In such conditions, public interest in theme parks is growing. The purpose of this study is to determine the effect of service quality, innovation, price, promotion on customer satisfaction. In this study, customer satisfaction is considered as the intervening variable that has an impact on customer loyalty. The object of study is Ancol Dreamland Park – a top-rated theme park for traveling in Jakarta (Indonesia)
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

Ольховська, О. В., Ю. Ф. Олексійчук, О. П. Кошова, О. О. Черненко та О. А. Бойко. "РОЗРОБКА TELEGRAM ЧАТ-БОТА ДЛЯ НАДАННЯ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ У ГАЛУЗІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ". Таврійський науковий вісник. Серія: Технічні науки, № 6 (13 березня 2024): 35–44. http://dx.doi.org/10.32782/tnv-tech.2023.6.5.

Full text
Abstract:
У сучасному цифровому віці взаємодія з клієнтами і користувачами через чат-боти стає все більш актуальною і вимогливою. «Travel Support Bot» слугує яскравим прикладом, яким чином інноваційні технічні рішення можуть спростити та оптимізувати процес надання інформаційних послуг та підтримки користувачів. В статті реалізовано ряд ключових аспектів роботи чат-боту для туристичного агентства. Визначено основні вимоги та очікування користувачів від чат-боту в галузі туризму. Проаналізовано можливості і потреби ринку щодо використання чат-ботів для надання консультацій та відповідей на запитання кліє
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

МИРОНОВ, Денис, та Світлана РИБАКОВА. "БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛУ ЗАСОБІВ РОЗМІЩЕННЯ, ЯК ПОКАЗНИК ЯКОСТІ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ". Development Service Industry Management, № 4 (28 листопада 2024): 71–76. http://dx.doi.org/10.31891/dsim-2024-8(12).

Full text
Abstract:
Виконання правил безпеки при перебування у засобах розміщення стосується не лише клієнтів, а й працівників, оскільки створення належних умов захисту базуються на повному виконанні правил охорони праці, а отже й вихованні «культури безпеки». Для досягнення високого рівня безпеки необхідно використовувати інструменти та знання для роботи з різними сценаріями захисту. Вміння використовувати протоколи безпеки у засобах розміщення підвищує здатність до захисту себе, колег і головне гостей готелю. Завчасне виявлення потенційних загроз в системі безпеки запобігає нещасним випадкам, юридичним проблема
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
More sources

Dissertations / Theses on the topic "Задоволеність клієнтів"

1

Сміянова, М. В. "Задоволеність клієнтів якістю отриманих послуг як індикатор менеджменту у медичних організаціях (на прикладі ТОВ "Медея Суми")". Master's thesis, Сумський державний університет, 2020. https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/82060.

Full text
Abstract:
У роботі досліджено теоретичні засади поняття "якість медичних послуг", його складові та особливості. У роботі проведено аналіз підприємства ТОВ "Медея Суми" та досліджено рівень задоволеності пацієнтів якістю отриманих на підприємстві медичних послуг. Проаналізовано та встановлено взаємозалежність між показником якості медичних послуг і ефективністю менеджменту, а саме визначено основні елементи системи управління якістю надаваних медичних послуг та яким чином вони впливають та відображають ефективність менеджменту. Виявлена можливість покращення суб’єктивної оцінки пацієнтами якості отри
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Матросова, Вікторія Олександрівна, Петро Григорович Перерва та Анна Сергіївна Волченко. "Маркетинг вражень: новий підхід в туристичному бізнесі". Thesis, Запорізький національний університет, 2020. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/47962.

Full text
Abstract:
Доведено, що маркетинг вражень в туризмі – це система постійного узгодження послуг, що надаються з послугами, які користуються попитом в даний момент на ринку і які туристичне агентство може надати клієнтам з вигодою для себе, при цьому зробити це потрібно краще своїх конкурентів.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Балашова, Д. Ю. "Управління підприємством на засадах концепції результативності". Thesis, Одеський національний економічний університет, 2020. http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12690.

Full text
Abstract:
У роботі розглядаються основи управління результативністю, критерії які впливають на результативність. Встановлено, що доцільно внести в процесс управління результативністю моделювання бізнес-процесів. Виявлено основні операції процесу управління результативністю. Проведено загальну характеристику діяльності ділерського підприємства ТОВ «Профітайм». За проведеним аналізом встановлено, що ринок косметичних засобів є цілком стабільним та зростаючим. Проведено діагностику результативності діяльності підприємництва за допомогою аналізу задоволеність клієнтів підприємства. Виявлено основні недоліки
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Матросова, Вікторія Олександрівна, Петро Григорович Перерва та Олександр Дмитрович Матросов. "Маркетинг вражень: перспективи використання в туристичному бізнесі". Thesis, Херсонський державний аграрний університет, 2020. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/48251.

Full text
Abstract:
Доведено, що в пріоритеті знову виявляється продукт, а не клієнт. При цьому абсолютно не враховується те, як споживач відчуває себе, використовуючи набутий продукт, які емоції або асоціації викликає у нього покупка і сервіс. Модель задоволеності клієнта при такому підході зосереджена скоріше на функціональності продукції, ніж на переживаннях споживача.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

Conference papers on the topic "Задоволеність клієнтів"

1

Свергун, Марк, та Євген Гула. "ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІЗУАЛІЗАЦІЇ В ДИЗАЙНІ". У Глобальні виклики та інновації: шляхи розвитку сучасної науки. ТОВ «УКРЛОГОС Груп», 2024. http://dx.doi.org/10.62731/mcnd-15.03.2024.004.

Full text
Abstract:
У цьому дослідженні доведено трансформаційний потенціал віртуальної реальності (VR) у дизайні інтер’єру, наголошуючи на розширеній взаємодії між клієнтом і дизайнером. Завдяки якісному аналізу тематичних досліджень і опитування професіоналів з дизайну ми оцінюємо вплив VR на візуалізацію дизайну та задоволеність клієнтів. Висновки вказують на те, що VR значно покращує розуміння клієнтами простору, що призводить до більш ефективного вибору дизайну та спрощеного процесу перегляду, роль VR як новаторського інструменту в дизайні, що сприяє більш інтерактивному, та персоналізованому досвіду клієнта
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the extended bibliographies on the topic 'Задоволеність клієнтів' for particular source types:
Journal articles
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography