Relevant bibliographies by topics / Клієнтське обслуговування

Contents

  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses

Academic literature on the topic 'Клієнтське обслуговування'

Author: Grafiati
Published: 28 May 2022
Last updated: 31 July 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'Клієнтське обслуговування.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Journal articles on the topic "Клієнтське обслуговування"

1

Гуренко, А. В., та Д. А. Ромашина. "ЗАСТОСУВАННЯ ІНТЕРАКТИВНИХ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ТРАНСПОРТНО-ЛОГІСТИЧНИМИ КОМПАНІЯМИ". Economics and Management, № 2(2022) (24 червня 2022): 24–33. http://dx.doi.org/10.36919/2312-7812.2.2022.24.

Full text
Abstract:
В статті досліджено процеси комунікацій сучасних транспортно-логістичних компаній. Особливу увагу приділено маркетинговим комунікаціям, що відбуваються в умовах невизначеності та ризиків. Доведено, що в Україні відбулись суттєві інфраструктурні зрушення, змінились клієнтські запити та умови надання послуг. Визначено, що традиційна модель маркетингових комунікацій вже не дозволяє ефективно організувати процес обслуговування клієнтів на транспортному ринку. Проведений аналіз традиційної моделі комунікацій показав слабкі місця, що виникли під час взаємодії бізнесу та цільових клієнтів у непередба
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Олексин, І. І. "УПРАВЛІННЯ ІННОВАЦІЙНОЮ АКТИВНІСТЮ В СИСТЕМІ ТОРГОВЕЛЬНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ". Herald of Lviv University of Trade and Economics Economic sciences, № 76 (5 квітня 2024): 88–98. http://dx.doi.org/10.32782/2522-1205-2024-76-11.

Full text
Abstract:
У статті досліджено фактори підвищення ефективності інноваційного управління в системі торговельного обслуговування, які забезпечують використання CRM-системи для отримання конкурентної переваги незалежно від сфери комерційного підприємництва, дозволяють знизити адміністративні витрати, підвищити продажі та рівень задоволення попиту. Метою статті є оптимізація управління інноваційною активністю в системі торговельного обслуговування. У ході дослідження виявлено погляд респондентів про продаж та обслуговування в роздрібній торговельній мережі, виокремлено чотири типи споживчої поведінки. Підтве
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Семусев, Олександр, та Злата Воротнікова. "БОТ-КОНСУЛЬТАНТ В ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІЙ КОМПАНІЇ". Наука та виробництво, № 23 (1 січня 2021): 239–46. https://doi.org/10.31498/2522-9990232020241106.

Full text
Abstract:
У статті викладено основні сфери застосування чат-ботів в Україні. Чат-бот успішно справляється з такими сценаріями, як технічна підтримка, підбір і зміна тарифного плану, управління і поповнення рахунку, повідомлення новин, інформація про послуги, збір відгуків та думок тощо. Проакцентовано доцільність використовування автоматичних засобів для організації клієнтської підтримки у телекомунікаційних компаніях. Проаналізовані сучасні концепції автоматизації обслуговування клієнтів телекомунікаційної компанії, визначено основні напрями автоматизації. Наведені підходи до моніторингу обладнання у к
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Степанова, Алла, та Вікторія Пасічник. "КАРТОГРАФУВАННЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ КЛІЄНТІВ". Молодий вчений, № 7 (131) (30 грудня 2024): 256–60. https://doi.org/10.32839/2304-5809/2024-7-131-30.

Full text
Abstract:
У цій науковій статті розглянуто теоретичні засади та практичні аспекти побудови карти шляху клієнта для компанії, що спеціалізується на виробництві систем вентиляції. У цьому дослідженні було проведено аналіз процесу продажу систем вентиляції компанії "Метлайн Про" та його впливу на клієнтів. Було розглянуто теоретичні засади та практичні аспекти побудови Customer Journey Map для компанії виробника систем вентиляції, а саме в статті досліджено клієнтські потреби, вимоги та очікування, точки доторку з клієнтами а також розроблені стратегії для їх задоволення та забезпечення успішного розвитку
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Tesliuk, Sofiia, Nataliia Matviichuk, Natalia Korh та Oksana Derkach. "НЕОБАНКИ: СУТНІСТЬ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ В УКРАЇНІ". Economic journal of Lesya Ukrainka Volyn National University 3, № 27 (2021): 61–71. http://dx.doi.org/10.29038/2786-4618-2021-03-61-71.

Full text
Abstract:
У статті досліджено особливості функціонування, а також перспективи розвитку необанків в Україні та світі. В роботі представлено теоретичні підходи до визначення сутності необанків, а також характеристику законодавчого регулювання їх діяльності в Україні. Узагальнено особливості діяльності та тенденції розвитку найбільших європейських необанків. Здійснено аналіз впливу сучасних тенденцій в банківській сфері на скорочення структурних підрозділів традиційних банків, готовності населення до нового виду банківського обслуговування – обслуговування в необанках. Досліджено динаміку клієнтської бази
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

ПРОКОПЕНКО, Наталія, Наталія КОВАЛЕНКО та Денис ШАПІРО. "ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТА ЇХ РОЛЬ У ЗАБЕЗПЕЧЕННІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ГОТЕЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ". MODELING THE DEVELOPMENT OF THE ECONOMIC SYSTEMS, № 4 (28 листопада 2024): 32–38. https://doi.org/10.31891/mdes/2024-14-4.

Full text
Abstract:
У статті досліджується роль інноваційних технологій у забезпеченні конкурентоспроможності готельних підприємств, зокрема їх вплив на ефективність управління, якість обслуговування та оптимізацію внутрішніх процесів. У сучасних умовах глобальної конкуренції та швидкого розвитку технологій готельний бізнес зіштовхується з необхідністю впровадження новітніх рішень для збереження своєї позиції на ринку. Одним із ключових напрямів є цифровізація управлінських процесів, яка підвищує ефективність управління і знижує витрати. Значну увагу приділено застосуванню штучного інтелекту та інтернету речей дл
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

БОРИСОВ, Олександр, та Марія ТЯГУНОВА. "ПІДХІД ДО АВТОМАТИЗАЦІЇ ЗАМОВЛЕНЬ У РЕСТОРАНІ З ВИКОРИСТАННЯМ ІТ-ТЕХНОЛОГІЙ". INFORMATION TECHNOLOGY AND SOCIETY, № 4 (15) (30 грудня 2024): 14–20. https://doi.org/10.32689/maup.it.2024.4.2.

Full text
Abstract:
Метою дослідження є підвищення оперативності обслуговування клієнтів та оптимізація робочих процесів у ресторанному бізнесі шляхом розробки автоматизованої системи приймання та оброблення замовлень через Telegram-бот. У роботі представлено інноваційний підхід, що поєднує використання сучасних мовних моделей на базі архітектури Transformer із функціональністю месенджер-бота для створення інтерактивного та персоналізованого сервісу. Методологія. Для досягнення мети проведено аналіз існуючих підходів до автоматизації процесів у ресторанній галузі. На основі отриманих даних розроблено Telegram-бот
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Болячевець, Ярослав Юрійович, та Олександр Андрійович Ткаченко. "ДЕЯКІ АСПЕКТИ РОЗРОБКИ ТА ВИКОРИСТАННЯ СУЧАСНИХ ВЕБДОДАТКІВ". Vodnij transport, № 2(38) (11 грудня 2023): 323–34. http://dx.doi.org/10.33298/10.33298/2226-8553.2023.2.38.34.

Full text
Abstract:
Використання вебдодатків у різних сферах людської діяльності (економіці, освіті, науці, дозвіллі) обумовило стрімке зростання технологій, методів та засобів розробки вебдодатків, підвищило рівень складності користувацьких інтерфейсів. В статті відзначено, що зі збільшенням інформації, з якою користувач взаємодіє у вебдодатку, збільшилася і кількість користувачів зі своїми особливостями сприйняття інформації та вимогами щодо комфортності й інтуїтивній зрозумілості інтерфейсівВебдодатки використовують комбінацію серверних і клієнтських сценаріїв для виконання завдань користувача. Проаналізовано
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

Дикань, В. Л., В. Є. Кузнецов та О. Л. Скрипінський. "ТЕХНОЛОГІЧНІ ТРЕНДИ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ В УМОВАХ ЦИФРОВІЗАЦІЇ". Вісник економіки транспорту і промисловості, № 84 (29 грудня 2023): 128–38. http://dx.doi.org/10.18664/btie.84.301424.

Full text
Abstract:
Досліджено глобальні технологічні зміни в залізничній галузі. Встановлено, що сьогодні ключові інноваційні зрушення у сфері залізничного транспорту викликані процесами цифровізації і стосуються впровадження прогресивних систем автономних поїздів, що дозволяють підвищити ефективність і надійність залізничного транспорту, інтелектуального управління залізничним рухом на основі технологічних можливостей штучного інтелекту та інтернету речей, екологічних засобів і систем обслуговування, технологій управління клієнтським досвідом, засобів рейкової автоматизації та систем доповненої і віртуальної ре
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

КОМІСАРОВ, О. С., та В. А. ХОХЛОВ. "ОПТИМІЗАЦІЯ ПРОТОКОЛУ MQTT ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ПРОДУКТИВНОСТІ ІОТ-СИСТЕМ". Вісник Херсонського національного технічного університету, № 4(91) (30 грудня 2024): 291–98. https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2024.4.38.

Full text
Abstract:
В умовах стрімкого розвитку Інтернету речей (IoT) особливої актуальності набуває питання оптимізації протоколів передачі даних між пристроями. Протокол MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) став стандартом де-факто для IoT систем завдяки своїй легкості та ефективності. Однак зростаюча кількість підключених пристроїв та об'єми даних створюють нові виклики щодо продуктивності та масштабованості. У статті представлено новий підхід до оптимізації протоколу MQTT, що базується на адаптивному механізмі управління якістю обслуговування та інтелектуальній агрегації повідомлень. Розроблено математи
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
More sources

Dissertations / Theses on the topic "Клієнтське обслуговування"

1

Плішивий, Є. М. "Моделювання та оптимізація діяльності сервісного центру". Master's thesis, Сумський державний університет, 2021. https://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/86960.

Full text
Abstract:
У роботі проведено дослідження основ імітаційного моделювання суб’єктів господарювання на прикладі сервісного центру. Побудована імітаційна модель клієнтського обслуговування у сервісному центрі. Проведено оптимізаційний експеримент для досягнення економічної ефективності діяльності сервісного центру<br>The study of the basics of simulation modeling of business entities on the example of a service center. A simulation model of customer service in the service center is built. An optimization experiment was conducted to achieve economic efficiency of the service center
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Ілляшенко, Сергій Миколайович, та О. С. Река. "Аналіз позицій ресторанів "Celentano" на Cумському ринку ресторанного бізнесу". Thesis, Сумський державний університет, 2017. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/45209.

Full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the extended bibliographies on the topic 'Клієнтське обслуговування' for particular source types:
Journal articles
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography