Academic literature on the topic 'Маркетингова служба'

У статті визначено основні тенденції розвитку онлайн-ринку електронної комерції, який почав стрімко зростати через економічну кризу, що викликана пандемією Covid-19. Здійснено порівняльну характеристику онлайн-ринку В2В- та В2С-секторів за визначени- ми критеріями, такими як розмір онлайн-ринку, вартість продукції та послуг, взаємовід- носини з клієнтами, програма лояльності, служба підтримки та консультація, маркетин- гові цілі, контент-стратегія. Розроблено моделі маркетингової поведінки підприємств на онлайн-ринку В2В та В2С, у яких підприємство розглядається як відкрита система, що має маркетингові цілі та стратегічну місію. Запропоновано типи маркетингової пове- дінки підприємства на онлайн-ринку, такі як пасивна та активна, уточнено зміст цих понять. Задля досягнення активної поведінки підприємства на онлайн-ринку варто вико- ристовувати ефективні інструменти інтернет-маркетингу для B2C- та B2B-секторів.

В статье поднимаются актуальные вопросы, касающиеся сложностей работы туристских предприятиях в новых экономических условиях начала 2016 года. Кратко приведены внешние факторы, затрудняющие функционирование туристского сектора. В статье приведен набор маркетинговых аналитических инструментов, позволяющих оперативно реагировать рынку на этапе адаптации стратегии в кризисный период развития, критикуется система отечественного подхода к использованию прикладных научных методов в работе бизнеса и вносится ряд рекомендаций для повышения экономической, маркетинговой и стратегической эффективности работы туристских предприятий в долгосрочном периоде.Данная статья представляет ценность для специалистов служб маркетинга в сфере туризма, разработчиков программных прикладных продуктов в туристской индустрии, руководителей туристских предприятий. Статья представляет научный интерес для исследователей в сфере социально-культурного сервиса и туризма, маркетинга и инновационных технологий.

Сегодня маркетинг является основным источником рекламы на внешнем и внутреннем рынке. Такие концепции, как маркетинговая стратегия, стратегия бренда служат для продвижения товарного бренда, трансформации его на внутреннем и внешнем рынке. В этой статье автор объясняет термины маркетинга, брендинга в рекламной системе и останавливается на стратегии брендинга детских товаров.

Статтю присвячено комплексному аналізу теоретичних та практичних аспектів управління розвитком маркетингової діяльності у сільськогосподарських підприємствах. Теми дослідження розкрита на основі проведених досліджень щодо головних умов та тенденцій пов’язаних з впровадженням маркетингового забезпечення у аграрних підприємствах України. Актуальність дослідження визначається тим, що розвиток маркетингової діяльності, в сучасних динамічних умовах, відіграє ключову роль в забезпеченні успішної діяльності підприємств. 
 Визначено, що успіх розвитку підприємства, ефективна реалізація його стратегічних планів залежить від ряду суб’єктивних та об’єктивних факторів, серед яких важливу роль відіграють чинники пов’язані із удосконаленням маркетингової діяльності. В свою чергу реалізація стратегічних напрямів розвитку маркетингової діяльності здійснюється за допомогою обраної підприємством стратегії, оскільки саме вона, за умов успішного втілення, забезпечує досягнення поставленої мети. Розроблення зазначених пріоритетів неможливе без формування елементів маркетингового забезпечення діяльності підприємств та формування маркетингових служб.

В статті наголошено, що маркетинг є одним з основних напрямів сучасного підприємництва, вказано на зростання ролі маркетингу в управлінні підприємствами та на необхідність забезпечення маркетингового управління ефективними методами. Наголошено на важливості методу математичного моделювання в маркетинговому управлінні, в забезпеченні прийняття управлінських рішень та вирішенні задач маркетингу. Проведено аналіз основних методів економіко-математичного моделювання та вказано напрямки їх використання в маркетинговому управлінні підприємством, в підвищенні якості та ефективності діяльності маркетингових служб. Показано, що застосування економіко-математичних моделей вказує шляхи вдосконалення маркетингової інформації, веде до спрощення розв'язку системи задач планування й управління, інтенсифікації, підвищення точності розрахунків, оптимізації та прогнозування. Вони дають можливість оцінити перспективи розвитку місткості ринку, визначити найбільш раціональні стратегії маркетингу і можливі відповідні кроки конкурентів, оцінити оптимальні затрати на маркетинг для отримання необхідного розміру прибутку.

Цель работы. Целью статьи является разработка основных направлений стабильного развития предприятий народных художественных промыслов Республики Дагестан на основе применения маркетинговых подходов. Метод и методология проведения работы. При исследовании основополагающим методологическим подходом выступает системный подход. Использованы общенаучные приемы и методы логического и сравнительного анализа, эмпирического исследования, анализа теоретического и практического материала. Результаты. Проведен обзор состояния и проблем развития предприятий народных художественных промыслов Республики Дагестан на современном этапе. Выявлены предпосылки создания и развития в республике производств народных промыслов. Установлено, что препятствием на пути развития предприятий народных художественных промыслов является износ основных производственных фондов, средний срок службы которых на сегодняшний день составляет 30 лет, что превышает нормативы в 3 раза. Развитие туризма в регионе создает дополнительные возможности для увеличения объемов изделий промыслов. В этих условиях сувенирная продукция становится более востребованной. Однако рекреационные ресурсы используются далеко не полностью. Область применения результатов. Результаты проведенного исследования могут быть использованы при разработке целевых региональных программ развития предприятий народных художественных промыслов. Выводы. Для решения проблем, существующих сегодня, необходим новый подход к управлению предприятиями народных художественных промыслов с использованием маркетинговых подходов. Предприятиям республики необходимо не только ликвидировать существующее техническое, технологическое и организационное отставание производства, но и профессионально овладеть маркетингом. Для успешного функционирования в современных условиях предприятиям народных художественных промыслов необходимо изучать рынок и реальные потребности покупателей, активно продвигать свою продукцию на рынок, используя различные инструменты маркетинговых коммуникаций.

Рассматриваются сущность автоматизации маркетинговой деятельности, а также преимущества цифровизации, которые заключаются в возможности сокращения затрат на содержание маркетинговой службы, повышения контроля за работой ее сотрудников, улучшения взаимоотношений с клиентами, экономии времени на проведение мероприятий и т. д.

Мета роботи – проаналізувати маркетингові програми у службах крові країн з високим індексом людського розвитку для розроблення ефективної програми утримання донорів для малих та середніх підприємств служби крові. В службі крові світу використовується велика кількість інструментів маркетингових комунікацій: прямий маркетинг, паблік рилейшнз, реклама та стимулювання збуту. Було проаналізовано маркетингові програми служб крові у 9 країнах із високим індексом людського розвитку та визначено інструменти маркетингових комунікацій, які вони використовують для досягнення своїх цілей. Таким чином, служба крові повинна використовувати комбінацію різних інструментів маркетингу, щоб утримати існуючих донорів крові. Для первинних донорів, щоб заохотити повторне пожертвування, доцільно розробити посвідчення донора, наклейку на телефон "Я донор" та листівку з інформацією про вигоди для донора та основні вказівки щодо його поведінки. Після другого здавання крові бажано подарувати брелок із групою крові та білети в кіно чи театр. За 5, 10, 25 та 50 здачі крові можна використовувати поштові подяки та сертифікати від спонсорів. Для нагадування бажано використовувати сайт, соціальні мережі та мобільний додаток. Відгуки можна отримувати через дзвінки та анкети електронною поштою. Про факт використання крові слід повідомити через SMS або повідомлення на Viber / Telegram / WhatsApp. Доцільно проводити донорську діяльність раз на місяць: конкурси малюнків, віршів або пісень про щдачу крові. Також можна вибрати кращого донора та пропагандиста. Для донорів, які здавали кров більше 25 разів, можна організовувати пікніки, піші прогулянки тощо.

Контентна стратегія є складовою PR-діяльності. Вона безпосередньо впливає на формування позитивного іміджу компанії в очах споживача. Успішний контент дозволяє сформувати імідж компанії як експерта у своїй галузі, підвищити довіру цільової аудиторії, лояльність до неї, збільшити продажі. Було проаналізовано теми публікацій на сайті Сумського обласного центру служби крові протягом 2016 - травня 2020 р. та визначено основні тематики публікацій. Оскільки лояльність аудиторії та рівень довіри до центру не розраховуються конкретними цифрами, ефективність такої діяльності може оцінювати за допомогою непрямих показників: залучення людей до соціальних мереж (рівень активності, зростання коментарів), запитання донорів, кількість повторних відвідувань, збільшення часу перебування на сайті. Таким чином, дуже важливо мати добре підготовлену контентну стратегію для всіх підприємств. Особливо це важливо для центрів крові: добре підготовлена ​​контентна стратегія дозволяє закладу поступово формувати необхідний позитивний імідж центру та пропагує ідею донорства серед населення.<br>Content strategy is a component of PR activities. It directly affects the formation of a company’s positive image in the consumer’s eyes. Successful content allows company to form the company’s image as an expert in its field, to increase the target audience’s trust, loyalty to the company, increase sales. It was analysed topics of publications on the site of the Sumy regional centre of the blood service during 2016 – May 2020. As the loyalty of the audience and the level of trust to centre is not calculated by specific figures, the effectiveness of such activities can be assessed using indirect indicators: involvement of people in social networks (activity level, growth of comments), questions asked by donors, number of repeat visits, increase the time spent on the site. Thus, it is very important to have well-prepared content strategy for all enterprises. Especially it is important for blood service company: wellprepared content strategy allows blood service company to gradually form the necessary positive image of the centre and promotes the idea of donation among the population.

В результаті аналізу маркетингової активності служб крові в країнах з високим індексом людського розвитку (ІЛР) виявлено, що більшість маркетингових зусиль у діяльності закладів служби крові спрямовані на утримання існуючих донорів. В основі дослідження – проаналізувати маркетингові програми у службах крові країн з високим ІЛР для розроблення ефективної програми утримання донорів для малих та середніх підприємств даної галузі. В закладах служби крові світу використовується велика кількість інструментів маркетингових комунікацій: прямий маркетинг, паблік рилейшнз, реклама та стимулювання збуту. Було проаналізовано маркетингові програми служб крові у 9 країнах із високим ІЛР та визначено інструменти маркетингових комунікацій, які вони використовують для досягнення своїх цілей. Для первинних донорів, щоб заохотити повторне пожертвування, доцільно розробити посвідчення донора, наклейку на телефон «Я донор» та листівку з інформацією про вигоди для донора та основні вказівки щодо його поведінки. Після другого здавання крові бажано подарувати брелок із групою крові та білети в кіно чи театр. За 5, 10, 25 та 50 здачі крові можна використовувати поштові подяки та сертифікати від спонсорів. Для нагадування бажано використовувати сайт, соціальні мережі та мобільний додаток. Відгуки можна отримувати через дзвінки та анкети електронною поштою. Про факт використання крові слід повідомити через SMS або повідомлення на Viber / Telegram / WhatsApp. Доцільно проводити донорську діяльність раз на місяць: конкурси малюнків, віршів або пісень про здачу крові. Також можна вибрати кращого донора та пропагандиста. Для донорів, які здавали кров більше 25 разів, можна організовувати пікніки, піші прогулянки тощо. Утримання донорів – це складний і довгостроковий процес, який вимагає розроблення маркетингової програми із використанням цілого ряду маркетингових інструментів. Але це може забезпечити значний соціальний вплив, що значно перевищує маркетингові витрати.<br>В результате анализа маркетинговой активности служб крови в странах с высоким индексом человеческого развития (ИЧР) выявлено, что большинство маркетинговых усилий в деятельности учреждений службы крови направлены на удержание существующих доноров. В основе исследования - проанализировать маркетинговые программы в службах крови стран с высоким ИЧР для разработки эффективной программы удержания доноров на малых и средних предприятиях данной отрасли. В учреждениях службы крови мира используется большое количество инструментов маркетинговых коммуникаций: прямой маркетинг, паблик рилейшнз, реклама и стимулирование сбыта. Было проанализировано маркетинговые программы служб крови в 9 странах с высоким ИЧР и определены инструменты маркетинговых коммуникаций, которые они используют для достижения своих целей. Для первичных доноров, чтобы поощрить повторное пожертвование, целесообразно разработать удостоверение донора, наклейку на телефон «Я донор» и листовку с информацией о выгодах для донора и основные рекомендации по поведению. После второй сдачи крови желательно подарить брелок с группой крови и билеты в кино или театр. За 5, 10, 25 и 50 сдачи крови можно использовать благодарственные письма, отправленные почтой, и сертификаты от спонсоров. Для напоминания желательно использовать сайт, социальные сети и мобильное приложение. Отзывы можно получать через звонки и анкеты по электронной почте. О факте использования крови следует сообщить через SMS или сообщением на Viber / Telegram / WhatsApp. Целесообразно проводить донорскую деятельность раз в месяц: конкурсы рисунков, стихов или песен о сдаче крови. Также можно выбрать лучшего донора и пропагандиста. Для доноров, которые сдавали кровь более 25 раз, можно организовывать пикники, пешие прогулки и тому подобное. Удержание доноров - это сложный и долгосрочный процесс, который требует разработки маркетинговой программы с использованием целого ряда маркетинговых инструментов. Но это может обеспечить значительное социальный влияние, что превышает маркетинговые расходы в разы.<br>It was analyzed the marketing activities of blood services in countries with a high human development index (HDI). It was found that most marketing efforts in blood service are aimed at retention existing donors. The study is based on the analysis of marketing programs in the blood services of countries with a high HDI to develop an effective donor retention program for small and medium enterprises in this field. The world's blood service use large marketing communication tools: direct marketing, public relations, advertising, and sales promotion. It was analyzed the marketing programs of blood services in 9 countries with high HDI. It was identified that marketing communication tools they use to achieve their goals. For primary donors, to encourage re-donation, it is advisable to develop a donor certificate, a sticker on the phone "I am a donor" and a leaflet with information about the benefits for the donor and basic instructions on his behavior. After the second blood donation, it is advisable to give a keychain with a blood type and tickets to the cinema or theater. For 5, 10, 25, and 50 blood donations blood center can send e-mails and give certificates from sponsors. It is advisable to use the site, social networks, and mobile applications for reminders. Feedback can be obtained through calls and questionnaires by e-mail. The fact of blood use should be reported via SMS or message on Viber / Telegram / WhatsApp. It is advisable to donate once a month: competitions of drawings, poems, or songs about blood donation. Also can choose the best donor and promoter. Picnics, hikes, etc. can be organized for donors who have donated blood more than 25 times. Donor retention is a complex and long-term process that requires the development of a marketing program using a range of marketing tools. But it can provide a significant social impact that significantly exceeds the marketing costs.

Тези визначають сутність сучасної ринкової економіки та роль маркетингу в ній, а також роль маркетингової служби на підприємстві. The thesis defines the essence of the modern market economy and the role of marketing in it, as well as the role of marketing service at the enterprise.

Досвід показує, що там, де комплаєнс-функція є складовою корпоративного управління, виникають реальні передумови до зростання конкурентоспроможності підприємства та його продукції, поліпшення його техніко-економічних показників роботи, створення сприятливого соціально-психологічного клімату, забезпечення необхідного рівня економічної безпеки.

Все більше підприємств некомерційного сектору розуміють ключову роль маркетингової орієнтації діяльності та необхідності впровадження маркетингу. Метою роботи є систематизація теоретичних підходів до процесу управління маркетингом та розроблення моделі управління маркетингом служби крові. У статті проведено аналіз підходів до процесу маркетингового управління комерційних підприємств. На основі дослідження подано власну послідовність етапів маркетингового управління закладів служби крові як процесу формування і спрямування системної маркетингової взаємодії персоналу, постачальників, клієнтів та інших стейкхолдерівДля управління маркетинговою діяльністю закладів служби крові можна запропонувати наступну послідовність етапів: 1) аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища закладу; 2) встановлення цілей щодо цільових аудиторій (постачальники, персонал, клієнти, інші стейкхолдери); 3) планування: асортименту, цін, розподілу, просування іміджу закладу, залучення та розвиток постачальників, роботи з персоналом закладу та стейкхолдерами (розроблення програм маркетингу); 4) реалізація програм маркетингу щодо постачальників, персоналу та його найближчого оточення, стейкхолдерів, налагодження зворотного зв’язку з клієнтами; 5) контроль за результатами програм; 6) оцінка ефективності за показниками.<br>Все больше предприятий некоммерческого сектора понимают ключевую роль маркетинговой ориентации деятельности и необходимости внедрения маркетинга. Целью работы является систематизация теоретических подходов к процессу управления маркетингом и разработка модели управления маркетингом службы крови. В статье проведен анализ подходов к процессу маркетингового управления коммерческих предприятий. На основе исследования представлена собственная последовательность этапов маркетингового управления учреждений службы крови как процесса формирования и направления системного маркетингового взаимодействия персонала, поставщиков, клиентов и других стейкхолдеров. Для управления маркетинговой деятельностью учреждений службы крови можно предложить следующую последовательность этапов: 1) анализ внешней и внутренней среды учреждения; 2) установление целей по целевым аудиториям (поставщики, персонал, клиенты, другие стейкхолдеры) 3) планирование: ассортимента, цен, распределения, продвижения имиджа учреждения, привлечения и развития поставщиков, работы с персоналом и стейкхолдерами (разработка программ маркетинга); 4) реализация программ маркетинга по поставщикам, персоналу и его ближайшему окружению, стейкхолдеров, налаживание обратной связи с клиентами; 5) контроль за результатами программ; 6) оценка эффективности по показателям.<br>More and more non-profit enterprises understand the key role of marketing orientation and the need for marketing. The work aims to systematize theoretical approaches to the marketing management process and develop a marketing management model of the blood service. The article analyzes the approaches to the marketing management process of commercial enterprises. Based on the study, the following sequence of stages of marketing management of blood service establishments as a process of formation and direction of system marketing interaction of staff, suppliers, customers, and other stakeholders is presented. 2) setting goals for target audiences (suppliers, staff, customers, other stakeholders); 3) planning: range, prices, distribution, promotion of the image of the institution, attraction, and development of suppliers, work with staff and stakeholders (development of marketing programs); 4) implementation of marketing programs for suppliers, staff and their immediate environment, stakeholders, establishing feedback with customers; 5) control over the results of programs; 6) evaluation of efficiency by indicators.