To see the other types of publications on this topic, follow the link: Потребители услуг.
Journal articles on the topic 'Потребители услуг'
Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles
Consult the top 50 journal articles for your research on the topic 'Потребители услуг.'
Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.
You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.
Browse journal articles on a wide variety of disciplines and organise your bibliography correctly.
1
Хурсанов, Рустам. "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КОНТРАКТАХ НА ОКАЗАНИЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ". Zamonaviy dunyoda iinovastsion tadqiqotlar 2, № 13 (2023): 48–51. https://doi.org/10.5281/zenodo.7830520.
Full textAbstract:
Эта статья предоставляет всесторонний анализ мер, принятых для защиты прав потребителей в контрактах на предоставление телекоммуникационных услуг. В статье подчеркивается важность законов о защите прав потребителей, стандартных условий контракта, возможностей переговоров, регулирующих органов и проактивных мер со стороны провайдеров услуг для обеспечения того, чтобы потребители не подвергались несправедливым практикам. В статье подчеркивается необходимость четкой и прозрачной информации о услугах и условиях контракта, чтобы дать потребителям возможность принимать осознанные решения. В целом, эта статья является ценным ресурсом для всех, кто интересуется пониманием мер, принятых для защиты прав потребителей в отрасли телекоммуникаций.
2
Shemetova, Elena, Tatiana Boitsova, and Anastasia Dmitrenko. "The current state and potential of catering services in Vladivostok." Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, no. 1 (2021): 31–44. http://dx.doi.org/10.24866/vvsu/2073-3984/2021-1/031-044.
Full textAbstract:
В статье представлены результаты исследования кейтеринговых услуг на рынке г. Владивостока. Цель работы – на основании теоретических и практических материалов проанализировать кейтеринговые услуги в г. Владивостоке и выявить их потенциал. Методической основой работы является оценка кейтеринговых услуг предприятий питания с использованием методов системного и статистического анализа, анкетирования, наблюдения, сравнения. В работе проанализированы типы предприятий питания и динамика оборота общественного питания Приморского края. По результатам исследования были определены лидеры среди операторов-кейтеров, формы обслуживания и структура рынка услуг выездного обслуживания. В ходе анкетирования представите- лей кейтеринговых компаний выявлены средняя мощность проводимых мероприятий, услуги, пользующиеся наибольшим спросом, их сезонность и стоимость. Проведена оценка услуг кейтеринговых компаний потребителями. На основе комплексного иссле- дования авторами предложена классификация и сегментированы кейтеринговые услуги. Определены перспективные направления развития кейтеринговых услуг на рынке с учетом ряда ограничений, связанных с пандемией COVID-19. Ключевые слова и словосочетания: кейтеринг, услуги предприятий питания, общественное питание, выездное обслуживание, потребители, г. Владивосток.
3
Полякова, И. С. "Ключевая ставка ЦБ РФ и психология масс". ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ 92, № 6 (2022): 74–76. http://dx.doi.org/10.18411/trnio-12-2022-277.
Full textAbstract:
В статье исследуются возможные причины роста цен на товары и услуги при повышении ключевой ставки, что обусловлено, прежде всего, психологией потребителей товаров и услуг. В статье также определено, что в России кредитные ставки мало зависят от ключевой ставки в принципе и намного превышают ее. Потребители банковских услуг при сбережении средство руководствуются зачастую не сиюминутными желаниями, клиенты редко снимают свои депозиты при уменьшении ставки и редко сразу несут свои сбережения в банк при увеличении – сбережений у них может и не быть.
4
Самакаева, М. Д., И. Н. Ковалева та И. В. Фомичев. "МНОГОКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ". Journal of Monetary Economics and Management, № 5 (24 жовтня 2024): 21–28. https://doi.org/10.26118/2782-4586.2024.89.86.003.
Full textAbstract:
В данном исследовании представлен анализ новой стратегии коммуникации с потребителями гостиничных услуг, плюсы и минусы реализа- ции данных направлений, риски и возможности для роста с использованием цифровых инструментов многоканального маркетинга. Данный процесс рас- смотрен как стратегический переход к новой парадигме повышения эффек- тивности данного бизнеса. Пандемия COVID-19 значительно повлияла на поведение потребителей и способы взаимодействия с ними. В условиях ограничений на посещение физических магазинов многие потребители стали активнее пользоваться он- лайн-платформами для покупок товаров и услуг. Это привело к увеличению спроса на онлайн-торговлю и необходимости развития многоканальных стра- тегий маркетинга. С появлением нового типа потребителей, гостиничный бизнес требует перестройки коммуникационных каналов и работы с потенциальными кли- ентами.
5
Сушкова, Наталья Сергеевна. "ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА ЭКОНОМИКУ ВПЕЧАТЛЕНИЙ". Современная экономика: проблемы и решения 8 (20 вересня 2019): 50–63. http://dx.doi.org/10.17308/meps.2019.8/2178.
Full textAbstract:
Цель: рассмотрение особенностей технологии продаж туристского продукта в условиях современной экономики впечатлений. Выделение этапов продаж применительно отраслевой специфики. Анализ влияния экономики впечатлений на технологию продаж и финансовые результаты компании. Обсуждение: для успешного ведения бизнеса современному рынку одних только услуг становится мало. Потребители, уставшие от однотипных услуг, хотят получить такие услуги, которые созданы только для них. Поэтому в настоящее время активно продуцирует новая экономика – экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя, что особенно актуально в индустрии туризма. Результаты: предложены этапы техники продаж туристского продукта. Рассмотрены отличительные особенности влияние тенденций экономики впечатлений. Разработана уточненная классическая формула кругооборота финансовых средств в туризме. Рассмотрено экономическое влияние впечатлений туриста на формирование капитала компании. Для снижения отрицательного эффекта предложен порядок рассмотрения жалобы туриста по принципу «подарка».
6
Рожина, Екатерина Юрьевна, та Ирина Владимировна Селиванова. "Поколение Z как потребители товаров и услуг". Russian Journal of Entrepreneurship 18, № 24 (2017): 4289. http://dx.doi.org/10.18334/rp.18.24.38585.
Full textAbstract:
Статья посвящена оценке психологических особенностей российской молодёжи c целью прогнозирования ориентиров развития и продвижения брендов в условиях социального контекста. Авторами сделан теоретический обзор и анализ отечественной и зарубежной литературы по данной проблематике, проведено исследование запросов молодёжи, что позволило спрогнозировать ориентиры развития бренда. Далее было изучено отношение поколения Z к продвижению брендов на рынке (рекламной компании) и сформулированы соответствующие рекомендации для маркетологов.
7
Выдолоб, Д. Е. "Как ценовые и рекламные связи влияют на качество продукции". ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ 99, № 4 (2023): 71–73. http://dx.doi.org/10.18411/trnio-07-2023-208.
Full textAbstract:
Цена и реклама являются важными инструментами, которые влияют на восприятие потребителей о качестве товаров и услуг. Статья анализирует, как ценовые сигналы могут служить индикатором качества продукции. Потребители, воспринимая более высокую цену, могут ассоциировать ее с более высоким качеством. В то же время низкая цена может вызывать подозрение относительно качества продукции. Автор рассматривает факторы, которые влияют на восприятие ценовых сигналов и их эффект на покупательское поведение
8
Закриева, З. М. "ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БРЕНДИНГА В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ". IV Всероссийской научно-прак. конф. «Социально-экономические и финансовые аспекты развития РФ и ее регионов в современных условиях», № 1 (4 травня 2023): 314–18. http://dx.doi.org/10.36684/95-1-2023-314-318.
Full textAbstract:
Статья посвящена теоретическим аспектам брендинга в маркетинговой деятельности современного предприятия. Выяснено, что сегодня чрезвычайно важным инструментом маркетинговой деятельности является бренд, которому как предприятия, так и потребители уделяют все большее значение. Выявлено, что основными характеристиками брендов предприятий являются: ценности товаров или услуг, отличительные особенности товаров или услуг, узнаваемость и эмоции, которые покупатели получают от потребления товаров или услуг. Определена структура бренда предприятия, в состав которой входят: логотип, составляющие логотипа и цвет (цветовая гамма).
9
ИЗОСИМОВА, И. В., О. М. СЕРГАЧЕВА, М. Д. БАТРАЕВ, and А. М. ТИМОФЕЕВА. "ADDITIONAL SERVICES OF HOTEL COMPANIES: SOURCE OF INCOME OR ADDITIONAL EXPENSES." Экономика и предпринимательство, no. 1(150) (May 27, 2023): 869–73. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2023.150.1.173.
Full textAbstract:
В условиях современного конкурентного рынка услуг туризма и гостеприимства, в качестве одного из факторов формирования и повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий являются дополнительные услуги. Современные потребители, делая выбор в пользу определенного коллективного средства размещения, помимо основной функции, рассматривают ассортимент дополнительных услуг, которые отель готов оказать гостю. В статье представлены некоторые аспекты, влияющие на формирование ассортиментной политики по оказанию дополнительных услуг в гостиничных предприятиях (на примере г. Красноярска). In the context of the modern competitive market of tourism and hospitality services, additional services are one of the factors in the formation and improvement of the competitiveness of hotel enterprises. Modern consumers, making a choice in favor of a certain collective accommodation facility, in addition to the main function, consider the range of additional services that the hotel is ready to provide to the guest. The article presents some aspects affecting the formation of an assortment policy for the provision of additional services in hotel enterprises (on the example of Krasnoyarsk).
10
Завгородний, А. Ф., та А. А. Краскова. "Анализ мирового рынка услуг ледокольной проводки". ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ 97, № 7 (2023): 80–84. http://dx.doi.org/10.18411/trnio-05-2023-382.
Full textAbstract:
Определена структура морской арктической транспортной системы. Показано, что СМП является наиболее развитым путем для хождения ледоколов, в то время как судоходство в СЗП осложнено совокупностью негативных факторов. Проведен анализ перевозок по СМП в 2010– 2022 гг., определена динамика и товарная структура транзита. Рассмотрены операторы ледокольной проводки, страны-потребители услуги. Приведена динамика количества проведенных судов стран-судовладельцев в 2010-2022 гг. Определены факторы, влияющие на оказание услуги и проведен ее SWOT-анализ. Обобщены итоги развития данного вида перевозок, и приведена оценка перспектив их развития.
11
Ерембесова, Айшабиби Талгатовна, Темірлан Қайратұлы Тұрсынбай та Анар Нуртасовна Немасипова. "РАЗВИТИЕ E-COMMERCE НА РЫНКЕ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ КАЗАХСТАНА". Вестник КазАТК 116, № 1 (2021): 186–92. http://dx.doi.org/10.52167/1609-1817-2021-116-1-186-192.
Full textAbstract:
Пандемия коронавируса COVID-19 принудила почти все мировые транспортные компании пересмотреть процесс организации перевозочного процесса. Произведен анализ внутреннего рынка электронной торговли в Республике Казахстан. Анализ данных аналитиков компании eMarketer объемов глобальной электронной торговли в 2020 году показал более чем 20-процентный рост Интернет-продаж десятка стран.
 Важное внимание заслуживает разработка информационной системы взаимодействия интеграции системы с базами данных клиентов. В итоге, базисный принцип сотрудничества интеграции дозволяет компании и клиентам обмениваться необходимыми данными в реальном времени и исключает обработку данных вручную, что значительно ускоряет и оптимизирует бизнес-процесс обработки заказов.
 На сегодняшний день среди клиентов транспортных компаний наблюдается рост спроса в "экспресс-сервисах", которые и в перспективе будут пользоваться популярностью. К сожалению, многие компании-потребители и народные потребители столкнулись с тем, что не все транспортные компании Казахстана могут предложить экспресс - сервис к такому объему заказов на перевозку. Развитие электронной торговли позволит транспортно-логистическим компаниям Казахстана оптимизировать бизнес-процессы обработки заказов, взаимодействие интеграции с системами данных клиентов, автоматизировать процессы управления заказами и доставки грузов.
12
Большаков, Сергей Николаевич, Александр Николаевич Григорьев, Оксана Дмитриевна Притула та Роман Александрович Шутов. "МОНИТОРИНГ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ РЕГИОНА". Региональные проблемы преобразования экономики, № 3 (7 вересня 2021): 108–22. http://dx.doi.org/10.26726/1812-7096-2021-3-108-122.
Full textAbstract:
Целью работы является выявление проблем повышения конкурентоспособности финансовых организаций региона и направлений их разрешения, оценка удовлетворенности потребителей финансовых услуг региона. Методологической основой исследования являются методы социологического исследования социально-экономических явлений и процессов. Результаты. В статье выявлен уровень доступности выборов финансовых организаций, осуществляющих свою деятельность в Ленинградской области, выявлена активность потребителей финансовых услуг и продуктов за последние 12 месяцев. В статье проведен анализ использования тех или иных видов финансовых услуг, использованных потребителями за последние 12 месяцев. Результаты мониторинга удовлетворенности потребителей финансовых услуг позволили выявить комплекс причин отсутствия интереса и мотивации потребителей предоставляемых финансовых услуг. Мониторинг удовлетворенности потребителей финансовых продуктов и услуг позволил оценить доступность банковской инфраструктуры региона, количества оказываемых услуг. Результаты исследования позволили сделать вывод о среднем уровне стоимости финансовых услуг для потребителя, о высоком первичном насыщении финансового рынка соответствующими видами услуг, высоком уровне охвата населения региона цифровыми услугами. Исследования позволяет говорить о том, что в 2020 г. для жителей региона ценовой барьер не играл определяющей роли при выборе депозитных продуктов, текущего счета. При этом более половины респондентов отмечают высокую стоимость кредитной услуги банковских организаций. Также исследование позволяет сделать вывод о том, что среди регионов Северо-западного федерального округа по показателю количества платежных карт, выданных на территории региона, и количества операций с их использованием, совершенных на территории России и за ее пределами Ленинградская область располагается на 2-м месте по количеству карт, превышая аналогичные показатели других регионов СЗФО: Калининградской области, Вологодской области, Республике Коми и т.д. Проведенный мониторинг позволяет сделать вывод о том, что респонденты в значительной степени удовлетворены оказанием платежных услуг банками, в значительной степени высокая удовлетворенность отмечается среди следующих услуг: открытие вкладов, получение кредита, услуги в части денежных переводов онлайн, получение микрозайма, интернет-банкинг для дистанционного доступа к банковским счетам. Область применения результатов. Результаты исследования могут применяться при обосновании и разработке региональной стратегии развития рынка финансовых услуг региона, повышения качества оказываемых потребителям услуг в сфере кредитования населения. Выводы. Сформировавшиеся инфраструктурные условия видятся недостаточными для развития всего спектра финансовых услуг населению, необходимы более активные усилия ведущих финансовых организаций по стимулированию спроса на цифровые услуги в финансовой сфере.
13
Мамонтов, Владимир Дмитриевич, та Елена Владимировна Харитонова. "СТРУКТУРА РАСХОДОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ОЖИДАНИЯ ТИПИЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ ТАМБОВСКОГО РЕГИОНА". Векторы благополучия, № 2(33) (18 червня 2019): 27–35. http://dx.doi.org/10.18799/24056537/2019/2(33)/971.
Full textAbstract:
Предмет: анализ экономического поведения «типичного потребителя» товаров и услуг в региональной социально-экономической системе (на примере Тамбовской области). Определено, что в региональном разрезе «типичный потребитель» – это в первую очередь индивид, относящийся к наибольшей группе покупателей товаров, определённой, усреднённой структуры в регионе, получающий среднедушевой доход. «Типичный потребитель» относится к представителям различных слоёв населения, действенность его процесса потребления оказывает непосредственное воздействие на динамику развития региональной экономической системы. Цель: определение «типичного потребителя» товаров и услуг для Тамбовского региона, его количественных и качественных параметров. Методология: основываясь на статистических данных Росстата и Тамбовстата, социологических исследованиях среди различных категорий граждан Тамбовского региона, наблюдениях, осуществлённых за потребительским рынком области, – динамикой цен, средними данными по покупательскому сегменту в различных торговых предприятиях, формирование развернутого определения понятия «типичный потребитель». Результаты. Методологические подходы к определению «типичного потребителя» позволили сформировать реальное о нём представление, что дало возможность прогнозировать перспективы экономического роста, его направленность в региональной экономике, оценить эффективность применяемых экономических инструментов государственной политики в области повышения уровня жизни различных слоёв населения и снижения уровня бедности. Количественная характеристика «типичного потребителя» позволила сделать прогностические выводы относительно гедонистических предпочтений, традиций потребления, социальных связей. Выводы. К категории типичных потребителей в региональной экономической системе относится большинство населения. Структура потребляемых товаров и услуг «типичным потребителем» рациональна по своему содержанию, но не отличается широтой и разнообразием ассортимента.
14
Мамонтов, Владимир Дмитриевич, та Елена Владимировна Харитонова. "СТРУКТУРА РАСХОДОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ОЖИДАНИЯ ТИПИЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ ТАМБОВСКОГО РЕГИОНА". Векторы благополучия, № 2(33) (18 червня 2019): 27–35. http://dx.doi.org/10.18799/26584956/2019/2(33)/971.
Full textAbstract:
Предмет: анализ экономического поведения «типичного потребителя» товаров и услуг в региональной социально-экономической системе (на примере Тамбовской области). Определено, что в региональном разрезе «типичный потребитель» – это в первую очередь индивид, относящийся к наибольшей группе покупателей товаров, определённой, усреднённой структуры в регионе, получающий среднедушевой доход. «Типичный потребитель» относится к представителям различных слоёв населения, действенность его процесса потребления оказывает непосредственное воздействие на динамику развития региональной экономической системы. Цель: определение «типичного потребителя» товаров и услуг для Тамбовского региона, его количественных и качественных параметров. Методология: основываясь на статистических данных Росстата и Тамбовстата, социологических исследованиях среди различных категорий граждан Тамбовского региона, наблюдениях, осуществлённых за потребительским рынком области, – динамикой цен, средними данными по покупательскому сегменту в различных торговых предприятиях, формирование развернутого определения понятия «типичный потребитель». Результаты. Методологические подходы к определению «типичного потребителя» позволили сформировать реальное о нём представление, что дало возможность прогнозировать перспективы экономического роста, его направленность в региональной экономике, оценить эффективность применяемых экономических инструментов государственной политики в области повышения уровня жизни различных слоёв населения и снижения уровня бедности. Количественная характеристика «типичного потребителя» позволила сделать прогностические выводы относительно гедонистических предпочтений, традиций потребления, социальных связей. Выводы. К категории типичных потребителей в региональной экономической системе относится большинство населения. Структура потребляемых товаров и услуг «типичным потребителем» рациональна по своему содержанию, но не отличается широтой и разнообразием ассортимента.
15
Харченко, Н. Л., Т. В. Желудкова, Б. А. Кумпилова, Д. А. Косых та А. Р. Идрисов. "Цифровая экономика как аспект новых возможностей бизнеса и потребителя". Russian Economic Bulletin 7, № 5 (2024): 285–91. http://dx.doi.org/10.58224/2658-5286-2024-7-5-285-291.
Full textAbstract:
в данной статье рассматривается роль цифровой экономики в современном бизнесе и ее влияние на конечного потребителя продукции. Цифровая экономика характеризуется интеграцией различных цифровых технологий, таких как искусственный интеллект, аналитика данных, облачные хранилища и блокчейн-технологии. Такие технологии позволяют компаниям автоматизировать процессы, улучшать аналитику и влиять на принятие ключевых решений, а также создавать инновационные продукты и услуги. Авторами обсуждаются основные аспекты цифровой трансформации бизнеса, включая новые технологические тренды, изменения в потребительском поведении и эволюцию бизнес-моделей. Также рассматриваются новые возможности, которые цифровая экономика предоставляет как компаниям, так и потребителям, а также вызовы, с которыми они сталкиваются в этом процессе. Цифровые платформы значительно увеличивают доступность продуктов и услуг для потребителей. Они предоставляют возможность покупать товары и заказывать услуги в любое время и в любом месте через интернет. Благодаря цифровым платформам потребители могут выбирать из более широкого ассортимента товаров и услуг, сравнивать цены и характеристики, читать отзывы и рекомендации других пользователей, что делает процесс покупки более удобным, простым и доступным для всех, независимо от места проживания или времени суток. Кроме того, цифровые платформы часто предлагают специальные акции, скидки и бонусные программы для своих пользователей, что делает покупки еще более привлекательными и выгодными. Авторами предлагаются стратегии для успешной адаптации бизнеса к цифровой эпохе и удовлетворения изменяющихся потребительских потребностей. this article examines the role of the digital economy in modern business and its impact on the end consumer of products. The digital economy is characterized by the integration of various digital technologies, such as artificial intelligence, data analytics, cloud storage and blockchain technologies. Such technologies allow companies to automate processes, improve analytics and influence key decisions, as well as create innovative products and services. The authors discuss the main aspects of digital business transformation, including new technological trends, changes in consumer behavior and the evolution of business models. It also considers the new opportunities that the digital economy provides for both companies and consumers, as well as the challenges they face in this process. Digital platforms significantly increase the availability of products and services for consumers. They provide the opportunity to buy goods and order services anytime and anywhere via the Internet. Thanks to digital platforms, consumers can choose from a wider range of goods and services, compare prices and features, read reviews and recommendations from other users, which makes the shopping process more convenient, simple and accessible to everyone, regardless of where they live or what time of day it is. In addition, digital platforms often offer special promotions, discounts and bonus programs for their users, which makes shopping even more attractive and profitable. The authors offer strategies for successfully adapting a business to the digital era and meeting changing consumer needs.
16
Л.С., Боташева, та Кызылалиева Д.Н. "КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАТРАТ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ СЕБЕСТОИМОСТИ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ)". Management Accounting, № 3-2 2022 (10 березня 2022): 303–11. http://dx.doi.org/10.25806/uu3-22022303-311.
Full textAbstract:
Данная статья посвящена рассмотрению классификации затрат и ее влиянию на формирование себестоимости продукции (работ, услуг). В системе управления затратами цель любой классификации затрат состоит в том, чтобы помочь менеджерам принимать правильные и разумные решения, поскольку менеджеры должны знать, какие затраты и выгоды они принесут при принятии решений. Потребители внешней и внутренней информации определяют направление бухгалтерского учета, необходимое им для предоставления информации об организационных затратах, затратах и расходах.
17
Котельников, Валерий Владимирович, та Евгения Владимировна Казанская. "ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННОГО МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ УСЛУГ УТЕПЛЕНИЯ". Региональные проблемы преобразования экономики, № 4 (21 вересня 2021): 149–56. http://dx.doi.org/10.26726/1812-7096-2021-4-149-156.
Full textAbstract:
Цель работы. Целью работы является исследование путей актуализации социально ответственного маркетинга в решении социальных проблем повышения качества жизни и энергосбережения в российских регионах. Метод или методология проведения работы. Методология решения данных проблем малых предприятий основана на комплексном исследовании и анализе экономических процессов утепления строительных сооружений, использующего маркетинговые инструменты, базирующиеся на взаимной заинтересованности и ответственности всех сторон и участников рынка. Результаты. Стратегия социально ответственного маркетинга малого предприятия в сфере услуг утепления строительных сооружений предполагает, что все участники процесса утепления имеют определенные взаимные преимущества. Клиенты получают высококачественные услуги, контроль и гарантии качества выполненных работ по конкурентно низким ценам. Партнеры (франчайзинг) имеют следующие преимущества: профессиональное обучение персонала новейшим технологиям утепления, поставки не имеющего аналогов оборудования, качественных материалов и компонентов по ценам, ниже рыночных. Малое предприятие получает прибыль от продажи франшиз и оборудования, материалов и компонентов, доход от продажи заказов на работу. Создается система заинтересованных в результатах маркетинга партнеров, что положительно отражается на итогах деятельности предприятия. При наличии положительных трендов развития к этой системе могут подключаться инвесторы, местные, общественные организации, государственные структуры, представители средств информации, и даже субъекты конкурентной среды, образующие основу социально ориентированной деятельности предприятия и тем самым консолидацию заинтересованных групп для совместного решения социальных проблем в процессе демократического сотрудничества. Постоянными инвесторами являются как сами предприятия, оказывающие услуги, и их партнеры, так и индивидуальные потребители, а также коллективные потребители в лице заинтересованных в услугах сторонних предприятий и организаций. Социально ответственный маркетинг малого предприятия при охвате достаточно больших сегментов рынка позволяет, сохраняя стабильные объемы прибыли, достичь положительных региональных тенденций повышения качества жизни и энергосбережения. Область применения результатов. Результаты исследования могут быть использованы малыми и средними предприятиями Российской Федерации для развития социально ответственных региональных рынков утепления строительных сооружений. Выводы. Социально ответственный маркетинг может успешно использоваться малыми предприятиями на современном рынке утепления строительных сооружений для решения ряда аспектов российских проблем энергосбережения и повышения качества жизни.
18
Тиньков, С. А., Е. Г. Кузнецова, and Н. А. Власов. "Assessment of the status and dynamics of online advertising in the structure of the market of marketing services in Russia." Экономика и предпринимательство, no. 3(116) (May 15, 2020): 726–32. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2020.116.3.150.
Full textAbstract:
В статье рассмотрена оценка состояния рынка маркетинговых услуг России. Использованы результаты исследования, проведенного информационным отраслевым изданием о рынке рекламы и маркетинга в России AdIndex. Рассмотрены основные потребители маркетинговых услуг, основные игроки на рынке маркетинговых услуг и средства рекламы. Выявлено что происходим изменение структуры рынка маркетинговых продуктов, в частности растет роль интернет-рекламы. Определены основные тенденции на рынке маркетинговых услуг. The article considers the assessment of the state of the market of marketing services in Russia. The results of a study conducted by AdIndex, an industry-specific information publication on the advertising and marketing market in Russia, are used. The main consumers of marketing services, the main players in the market of marketing services and advertising media are considered. It was revealed that there is a change in the structure of the market for marketing products, in particular, the role of online advertising is growing. The main trends in the market of marketing services are identified.
19
Козьяков, И. Д. "Влияние глобальных экономических трендов на управление маркетинговыми стратегиями в международных корпорациях". Environmental management issues 3, № 4 (2024): 39–47. https://doi.org/10.25726/j6488-0861-2505-e.
Full textAbstract:
Экономические тренды оказывают значительное влияние на поведение потребителей, и понимание этих эффектов важно для бизнеса, маркетологов и политиков. Изменения в экономике могут быть вызваны различными факторами, такими как инфляция, безработица, процентные ставки и государственная политика. В этой статье мы рассмотрим, как эти переменные влияют на решения потребителей, их предпочтения и покупательскую способность. Когда уровень инфляции растет, покупательская способность потребителей снижается. Поскольку цены на товары и услуги увеличиваются, потребители начинают пересматривать свои расходы. Они могут сокращать расходы на товары не первой необходимости, такие как развлечения и отдых, и концентрироваться на основных потребностях, таких как продукты питания, жилье и здоровье. Высокая инфляция также может привести к увеличению спроса на товары длительного пользования, поскольку потребители стремятся защитить свои сбережения от обесценения. Взамен краткосрочных затрат люди могут покупать товары, которые сохраняют ценность или требуют редкой замены, такие как бытовая техника или автомобили. Безработица также играет важную роль в формировании потребительского поведения. В условиях высокой безработицы даже те, кто сохраняет занятость, могут чувствовать экономическую нестабильность и неуверенность в будущем. Это приводит к снижению потребительских расходов и увеличению уровня сбережений. Потребители стараются свести к минимуму долги и делать покупки только самых необходимых товаров и услуг. Безработица влияет на психологическое состояние потребителей, заставляя их быть более осторожными в своих финансах и искать более дешевые альтернативы, отличать желаемое от необходимого. Economic trends have a significant impact on consumer behavior, and understanding these effects is important for businesses, marketers, and policy makers. Changes in the economy can be caused by various factors such as inflation, unemployment, interest rates and government policy. In this article, we will look at how these variables affect consumer decisions, preferences, and purchasing power. When the inflation rate rises, consumers' purchasing power decreases. As the prices of goods and services increase, consumers begin to reconsider their spending. They can reduce spending on non-essential goods such as entertainment and recreation, and focus on basic needs such as food, housing, and health. High inflation can also lead to increased demand for durable goods as consumers seek to protect their savings from depreciation. In return for short-term costs, people can buy goods that retain value or require rare replacement, such as household appliances or cars. Unemployment also plays an important role in shaping consumer behavior. In conditions of high unemployment, even those who remain employed may feel economic instability and uncertainty about the future. This leads to a decrease in consumer spending and an increase in savings. Consumers try to minimize debts and make purchases of only the most necessary goods and services. Unemployment affects the psychological state of consumers, forcing them to be more careful in their finances and look for cheaper alternatives, to distinguish what they want from what they need.
20
Григорьева, Екатерина Анатольевна, Лилия Фуатовна Гарифова, Эльвира Анасовна Половкина та Лилия Кабировна Астафьева. "РЕАЛИЗАЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ В ИНФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКЕ: ПОКОЛЕНИЕ Z". Современная экономика: проблемы и решения 11 (20 грудня 2020): 8–19. http://dx.doi.org/10.17308/meps.2020.11/2460.
Full textAbstract:
Цель: статья посвящена особенностям потребительского поведения Поколения Z, которое на сегодняшний день представляет самую большую группу потребителей во всем мире. Обсуждение: в качестве основных трендов в изменении реализации экономических интересов авторы выделяют возможность и готовность совершения покупок товаров и услуг онлайн, при этом основным средством связи для получения информации, выбора товара (услуги) и оплаты покупки сегодня являются смартфоны и планшеты, которыми активно пользуются представители Поколения Z. Результаты: определено, что Поколение Z – это цифровые потребители, которые не боятся совершать покупки онлайн, они живут онлайн большую часть своего времени (работа онлайн, учеба онлайн, социальные сети от 3 до 6 часов в сутки, просмотры фильмов и развлекательный контент онлайн и т.д.) и прежде чем покупать что-либо, Поколение Z ожидает получить доступ и оценить информацию, обзоры и свои собственные исследования. Выявлено, что Поколение Z рассчитывает на совместное создание с брендами, участие в командах и сотрудничество с менеджерами; они ожидают инноваций от своих работодателей, лидеров и брендов, они принимают высокоинформированные решения, они более прагматичны и аналитичны в своих решениях, чем члены предыдущих поколений. Установлено, что социальные сети становятся основным каналом донесения рекламной информации до молодой аудитории с фокусом на визуальный контент (видео, инфографику) и максимально короткие форматы: потребление информации у «зетов» происходит фрагментарно, так как они используют несколько девайсов одновременно.
21
Малетин, Сергей Степанович. "Особенности потребительского поведения поколения Z". Russian Journal of Entrepreneurship 18, № 21 (2017): 3347. http://dx.doi.org/10.18334/rp.18.21.38560.
Full textAbstract:
Важным фактором в любой сфере бизнеса является умение привлекать новые поколения потребителей. В настоящее время исследование потребительского поведения поколения Z, которое уже сейчас становится одним из основных сегментов потребительского рынка, становится одной из приоритетных задач в сфере маркетинговых исследований. В статье рассматриваются методологические аспекты исследования потребительского поведения поколения Z, показаны основные подходы к определению понятия «поколение Z» и его возрастных границ. В настоящее время под поколением Z часто понимаются люди, родившиеся между 1995 и 2000 годами. Поколение Z формировалось в иных информационно-технологических, социально-экономических и политических условиях. Автором на основе анализа современных зарубежных и отечественных исследований показываются основные социально-психологические черты этого поколения: информированность, "техническая подкованность", активное использование ресурсов Интернета, командный стиль деятельности, социальная ответственность, критическое мышление. Поколение Z как потребители отличаются хорошей осведомленностью, особой требовательностью к качеству товаров и услуг, скептически относятся к рекламе и маркетингу, ценят дизайн, качество, атмосферу, скорость обслуживания.
22
Абдуллаева, A. C., А. В. Тян, and А. К. Айтим. "ANALYSIS OF THE NECESSITY OF A LOGISTICS SYSTEM AND SETTING GOALS TO INCREASE EFFICIENCY." INTERNATIONAL JOURNAL OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES 3, no. 2(10) (2022): 67–81. http://dx.doi.org/10.54309/ijict.2022.10.2.007.
Full textAbstract:
Эта статья основана на анализе необходимости разработки логистической системы. Анализируются проблемы в развитии логистических предприятий, потребности информационной платформы, стандартное отставание логистической информации. Сегодня невозможно представить производственную или коммерческую компанию, которая не занимается решением логистических задач. Логистическая система представляет собой относительно стабильный набор отношений (бизнес/функциональные подразделения, а также поставщики, потребители и логистические посредники), которые взаимосвязаны и объединены общим управлением бизнес-стратегией компании. Эти системы оптимизируют работу товарных, информационных и финансовых потоков, «значительно сокращают время между закупкой сырья и полуфабрикатов и доставкой готовой продукции потребителю, помимо того, что способствуют резкому сокращению товарно-материальных запасов». Учитывая обширность территории Казахстана, в условиях глобализации, конкурентоспособность экономики и страны во многом будет зависеть от эффективного функционирования транспортно- коммуникационного комплекса. Залогом конкурентоспособности национальных товаров и услуг и экономики в целом является высокотехнологичная транспортная инфраструктура, увязанная с транспортно-транзитной политикой страны. Таким образом, решение проблемы повышения эффективности транспортного сектора невозможно без усиления исследований по определению будущих направлений развития автотранспортных средств на основе систематического анализа его состояния на современном этапе.
23
Лукичева, Т. А., та Н. С. Семенович. "«Большие данные» в электронной коммерции: инвестиции и их ценность для потребителя". Журнал «ЭКО» 48, № 12 (2018): 40. http://dx.doi.org/10.30680/eco0131-7652-2018-12-40-57.
Full textAbstract:
<span>В статье предпринята попытка оценить коммуникативную эффективность инвестиций в «большие данные», которые осуществляются тремя мировыми лидерами электронной коммерции, </span><span class="myHorizontalScaleForEmDashSpaceAfter">– </span><span>компаниями Amazon, Alibaba Group и eBay, – основываясь на не совсем стандартном для инвестиционного анализа подходе. Проанализирована динамика ключевых экономических показателей, в том числе инвестиций в исследования и разработки, новейшие проекты, связанные с Big Data. Они сопоставлены с той ценностью, которую получают потребители услуг этих компаний в результате использования «больших данных». В качестве таких ценностных параметров выделены: актуальность индивидуальной (целевой) рекламы, специальных предложений и акций, переходы на сайты электронных торговых площадок. Выявлена и оценена зависимость между отношением потребителей к использованию их персональных данных посредством Big Data и качеством индивидуальных предложений товаров, которые они получают от продавцов. Благодаря этому были сформулированы в виде рекомендаций возможности использования инвестиций в Big Data для сохранения и укрепления рыночной позиции интернет-ритейлеров, работающих на данном рынке.</span>
24
Наумова, И. В. "The influence of the attractiveness of a hotel company on its development." Экономика и предпринимательство, no. 4(141) (July 11, 2022): 749–53. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2022.141.4.134.
Full textAbstract:
В условиях конкуренции между объектами гостеприимства, повышение аттрактивности - важный аспект в привлечении новых гостей. Создание объектов, призванных повысить интерес потребителя, является инструментом формирования позитивного восприятия путешествий. Потребители в индустрии гостеприимства предъявляют всё более высокие требования к качеству услуг, что способствует расширению их спектра и повышению привлекательности гостиничного предприятия. В статье рассматриваются основные группы аттракторов, влияющих на привлекательность и развитие средств размещения: совершенствование материально-технической базы и территории гостиницы, анимационные программы и событийный маркетинг. In the conditions of competition between hospitality facilities, increasing attractiveness is an important aspect in attracting new guests. The creation of objects designed to increase consumer interest is a tool for forming a positive perception of travel. Consumers in the hospitality industry are making increasingly high demands on the quality of services, which contributes to expanding their range and increasing the attractiveness of the hotel enterprise. The article discusses the main groups of attractors that affect the attractiveness and development of accommodation facilities: improvement of the material and technical base and the territory of the hotel, animation programs and event marketing.
25
Рыкалина, Ольга Владимировна, Владимир Иванович Степанов та Ирина Владимировна Шарова. "Организационно-структурные модели регионального логистического кластера". Russian Journal of Entrepreneurship 19, № 4 (2018): 1213. http://dx.doi.org/10.18334/rp.19.4.38994.
Full textAbstract:
Статья посвящена разработке нормативной формы структурной модели регионального логистического кластера и ее сравнению с классической эталонной моделью. В работе подробно описаны отличительные черты данных видов моделей. Рассмотрены составляющие организационно-структурной модели формируемого регионального логистического кластера, к которым относятся нормы и нормативы, применяемые в логистической деятельности, а также факторы, характеризующие специфические особенности регионов. Выявлены фундаментальные основы формирования кластера, определены его участники и потребители услуг. Предложена трёхуровневая система управления кластером, а также организационная структура, которая имеет черты дивизиональной и матричной видов структур. Представлена схема управления региональным логистическим кластером, состоящая из ряда департаментов, и установлены функции, выполняемые данными департаментами.
26
Артёменко, В. Г. "Российские ИТ-компании в структуре глобального сектора ИКТ". «Научные труды» №2 2023, № 2 2023 (листопад 2023): 161–86. http://dx.doi.org/10.47711/2076-3182-2023-2-161-186.
Full textAbstract:
В статье рассматривается роль российских компаний в структуре глобального сектора ИКТ. На основе данных о производственных цепочках описывается структура глобального сектора ИКТ на уровне основных стран, компании которых представлены в разработке и производстве ИКТ товаров и услуг. Выстраивается иерархическая структура сектора для материального производства и разработки ПО, включающая в себя глобальное Ядро, Полупериферию, Периферию сектора, а также страны-чистые потребители. На основе проведённого анализа определяются заделы и потенциал российских компаний, которые могут быть реализованы как в рамках расширения пространства технологического суверенитета российской экономики, так и с целью выхода российских компаний на лидерские позиции в новых технологических направлениях.
27
Быканова, Наталья Игоревна. "Исследование предпочтений потребителей банковских продуктов и услуг на региональном рынке Белгородской области для достижений маркетинговых целей банков". Экономика. Информатика 51, № 3 (2024): 621–30. http://dx.doi.org/10.52575/2687-0932-2024-51-3-621-630.
Full textAbstract:
В статье исследуются предпочтения потребителей банковских продуктов и услуг на региональном рынке Белгородской области для достижений маркетинговых целей банков. Проведенный анализ показал, что в условиях сильной конкуренции, состоящей из 61 наименования банков, представленных на рынке банковских продуктов и услуг, глубокое понимание потребностей потенциального потребителя и повышение его лояльности поможет банку скорректировать все компоненты комплекса маркетинга. Проанализирован региональный рынок банковских продуктов и услуг Белгородской области, обозначен авторский подход к определению предпочтения потребителей с позиций исследования в составе регионального рынка банковских продуктов и услуг трех стратегических групп: относительно уровня удовлетворенности сервисом банков-лидеров, услугами которых в большей степени пользуется население Белгородской области; удовлетворённости клиентов банка относительно именно банковских продуктов и услуг; удовлетворенности конкретным банковским технологическим продуктом. Отмечается, что в конкурентной среде банковского сегмента Белгородской области преимущество потребителей отдано определенному кругу банков: Сбербанк, Банк ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк, Россельхозбанк, Банк «Открытие», Совкомбанк, Банк ДОМ.РФ, Росбанк, Тинькофф Банк, которое лежит в преобладании конкурентных компонентов относительно удовлетворенности сервисом Банка (отвечает ожиданиям клиентов и реальным качествам приобретенного продукта), а также определено, что немаловажную роль играет степень популярности бренда на целевом рынке. Проведено анкетирование относительно популярности услуг банков среди таких как: «депозит», кредит», «SMS-банкинг», «страхование», «инвестирование», выявлены услуги-лидеры, услуги-аутсайдеры и услуги, требующие дополнительных мер по повышению спроса, а именно – услуги страхования и инвестирования. По результатам исследования обоснованы причины или проблемы, влияющие на выбор потребителей банковских услуг и возможные пути их решения.
28
Погарцев, Виталий Васильевич. "Правовая и социальная природа международного консьюмеризма". Гуманитарный научный вестник, № 5, 2020 (16 червня 2020): 323–27. https://doi.org/10.5281/zenodo.3897146.
Full textAbstract:
В статье анализируется правовая и социальная природа защиты прав потребителей в международном масштабе, определяется значение и роль международных организаций, созданных для защиты прав потребителей. Выделяются и описываются конкретные программы для защиты потребителей в разных по уровню правового, экономического и социального развития регионах мира. Кроме того, затрагивается проблема потребительства и перепотребления товаров и услуг, исследуются негативные и позитивные стороны распространения консьюмеризма в современном международном обществе.
29
КУРОВСКИЙ, С. В., Д. А. МИШИН, Э. П. ВАНИН, В. БУРДИК та М. А. КУРОВСКАЯ. "МЕТОДИКА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОКАЗЫВАЕМОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ". Экономика и предпринимательство, № 10(171) (7 жовтня 2024): 1454–61. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2024.171.10.266.
Full textAbstract:
В статье отражена актуальность и практическая значимость формирования и использования в стоматологической практике методики оценки удовлетворенности потребителей оказываемой стоматологической помощью. Цель исследования заключается в отражении методического подхода к оценке удовлетворенности потребителей оказываемой стоматологической помощью на основе анализа критериев удовлетворенности качеством в стоматологических клиниках: государственной и частной. Для того чтобы достичь поставленную цель, нужно решить такие задачи, как: кратко охарактеризовать теоретические аспекты удовлетворённости потребителей качеством оказания стоматологических услуг; провести социологическое исследование по изучению удовлетворенности потребителей частной клиники с помощью анкетирования; провести социологическое исследование по изучению удовлетворенности потребителей государственной клиники с помощью анкетирования; определить критерии, которые привлекают потребителей в стоматологических клиниках, с целью формирования методического подхода; сформировать индекс качества предоставляемой пациентам стоматологической помощи в клиниках: государственной и частной. Объект исследования - потребители стоматологических услуг (на примере родителей несовершеннолетних лиц, получивших стоматологическую помощь в клиниках). Научная новизна приводимых результатов состоит в том, что формирование методического подхода к оценке удовлетворенности потребителей оказываемой стоматологической помощью и его практическое применение в стоматологических клиниках в современных условиях является значимым вкладом в область развития отраслевой системы здравоохранения. The article reflects the relevance and practical significance of the formation and use in dental practice of a methodology for assessing consumer satisfaction with the dental care provided. The purpose of the study is to reflect a methodological approach to assessing consumer satisfaction with dental care provided based on an analysis of criteria for satisfaction with quality in dental clinics: public and private. In order to achieve this goal, it is necessary to solve such problems as: briefly characterize the theoretical aspects of consumer satisfaction with the quality of dental services; conduct a sociological study to study consumer satisfaction in a private clinic using questionnaires; conduct a sociological study to study consumer satisfaction at a public clinic using a survey; determine the criteria that attract consumers to dental clinics in order to form a methodological approach; to create an index of the quality of dental care provided to patients in clinics: public and private. The object of the study is consumers of dental services (using the example of parents of minors who received dental care in clinics). The scientific novelty of the presented results lies in the fact that the formation of a methodological approach to assessing consumer satisfaction with dental care provided and its practical application in dental clinics in modern conditions is a significant contribution to the development of the industrial healthcare system.
30
КАЛИЕВА О.М., КАЛИЕВА О. М., and ЛУЖНОВА Н. В. ЛУЖНОВА Н.В. "RESULTS OF A STUDY OF THE MARKET FOR SOFTWARE FOR AUTOMATION SYSTEMS FOR DESIGN AND TECHNOLOGICAL PREPARATION OF INDUSTRIAL ENTERPRISES IN THE ORENBURG REGION." Экономика и предпринимательство, no. 4(165) (June 25, 2024): 687–91. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2024.165.4.132.
Full textAbstract:
В статье представлены результаты исследования отраслевого рынка услуг разработки программного обеспечения систем автоматизации конструкторско-технологической подготовки промышленных предприятий Оренбургской области. Показана динамика развития рынка, оценены текущий и потенциальный объемы рынка сбыта, степень его насыщенности. Выявлены основные сегменты рынка, потенциальные потребители услуг автоматизации конструкторскотехнологической подготовки промышленных предприятий Оренбургской области, конкуренты. Определены уровень рентабельности на рынке, структура и оборачиваемость активов, типовая структура затрат, принципы ценообразования и барьеры входа на рынок. The article presents the results of a study of the industry market of software development services for automation systems of design and technological training of industrial enterprises of the Orenburg region. The dynamics of the market development is shown, the current and potential volumes of the sales market, the degree of its saturation are estimated. The main market segments, potential consumers of automation services for design and technological training of industrial enterprises of the Orenburg region, and competitors have been identified. A certain level of profitability in the market, the structure and turnover of assets, a typical cost structure, pricing principles and barriers to entry into the market.
31
В.Ю., Малкин. "ПАРАЛЛЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СИСТЕМЕ ЕДИНЫХ УСЛУГ". Management Accounting, № 12-4 2021 (21 грудня 2021): 965–71. http://dx.doi.org/10.25806/uu12-42021965-971.
Full textAbstract:
Аннотация. В статье изучены теоретические аспекты и практическое значение параллельного обслуживания в системе единых услуг, представлена диалектика формирования понятия «качество обслуживания на рынке единых государственных услуг» в рамках подхода менеджмента качества и менеджмента сферы услуг, цивилизованного подхода. Определено, что система единых государственных услуг, которая направлена, прежде всего, на обеспечение функционирования системы массового обслуживания, должна быть сориентирована на повышение качества обслуживания и для оценки уровня качества предоставления государственных услуг выделены элементы системы оценки качества государственных услуг. В результате научного исследования при изучении особенностей параллельного обслуживания в системе единых услуг на рынке единых государственных услуг, выделим основные итоги: при выполнении единых государственных услуг следует четко определить совокупность потребителей государственных с одной стороны и совокупность самих услуг предоставляемых государством, с другой, при этом следует для каждой системы «потребитель-услуга» вычислить функцию, зависящую от времени и сложности вида обслуживания и сформировать схему связей, по принципу «каждый с каждым», между потребителями услуг и предоставляемыми государственными услугами; для эффективного выполнения необходимой услугой и сформулированного запросом в систему необходимо обеспечить выполнение совокупности функций обработки запросов в систему единых государственных услуг населению на основе бинарной матрицы и матрицы загруженности системы; формирование эффективных каналов обслуживания на основе инновационного программного обеспечения; совершенствование классической системы массового обслуживания с неоднородным потоком, поскольку заявки на обслуживание относятся к разным типам, повышение интенсивности потока заявок, без последействий и ординарным маршрутом.
32
ГОЗАЛОВА, М. Р., and И. Г. ГРИГОРЬЕВА. "ENSURING THE QUALITY OF SERVICES AND THE LEVEL OF SERVICE: TOOLS, PROBLEMS AND MANAGERIAL DECISIONS." Экономика и предпринимательство, no. 12(149) (May 21, 2023): 775–80. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2022.149.12.151.
Full textAbstract:
«Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворить определенные потребности в соответствии с назначением». В редакции Международного стандарта ИСО 9000–2015 определение сформулировано следующим образом: «качество (quality) ─ степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям». В этом стандарте также определено, что качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны. Именно качество услуги побуждает потенциального потребителя отдать свое предпочтение тому или иному исполнителю. Показатель качественно оказанной услуги – это индекс удовлетворённости потребителя, складывается из: общей удовлетворенности потребителя услуги, сравнения удовлетворенности с ожиданиями потребителя услуги и сравнения с идеальными представлениями потребителя об услуге. «Product quality is a set of product properties that determine its suitability to satisfy certain needs in accordance with the purpose». In the edition of the International Standard ISO 9000-2015, the definition is formulated as follows: «quality (quality) ─ the degree of compliance of the totality of the inherent characteristics of an object with the requirements.» This standard also defines that the quality of an organization's products and services is determined by its ability to satisfy customers through intentional or unintentional influence on relevant interested parties. It is the quality of the service that encourages a potential consumer to give preference to one or another performer. The indicator of a well-provided service is an index of consumer satisfaction, it consists of: overall satisfaction of the consumer of the service, comparison of satisfaction with the expectations of the consumer of the service and comparison with the ideal ideas of the consumer about the service.
33
Загорская, Любовь Михайловна, та Валерия Александровна Назаркина. "Исследование востребованности услуг досуговых организаций г. Новосибирска потребителями третьего возраста". Russian Journal of Entrepreneurship 18, № 21 (2017): 3151. http://dx.doi.org/10.18334/rp.18.21.38430.
Full textAbstract:
Статья посвящена изучению востребованности услуг досуговых организаций г. Новосибирска потребителями третьего возраста. Актуальность темы исследований определяется, во-первых, ростом количества пенсионеров в России и Сибирском регионе, во-вторых, изменением базовых ценностей людей старшего возраста в части организации и проведения досуга, и, в-третьих, повышением их мотивации к уровню, содержанию и степени полезности досуговых услуг. Рассматривается состояние рынка услуг для людей старшего возраста по направлениям: фитнес услуги, танцевальные услуги, оздоровительные услуги с использованием традиций восточных практик и культурно-творческие услуги. Для подтверждения гипотезы приводятся результаты исследований потребностей возрастной группы потребителей старше 55 лет, проводимые в течение нескольких лет, начиная с 2015 г. Выводы исследований показывают, что потенциал данной группы в области потребления услуг, слабо изучен и практически не востребован досуговыми организациями г.Новосибирска, и, соответственно, требует изменения маркетинговой стратегии организаций социально-культурной сферы.
34
Касекеева, А. Б., А. Б. Тогисова, А. М. Бакиева, Ж. Б. Ламашева та Е. Н. Байбақты. "АНАЛИЗ СРАВНИТЕЛЬНЫХ МНЕНИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ". Physico-mathematical series, № 3 (4 жовтня 2024): 89–102. http://dx.doi.org/10.32014/2024.2518-1726.294.
Full textAbstract:
С ростом социальных платформ в интернете отзывы играют ключевую роль в процессе принятия решений при выборе товаров и услуг. В наши дни, прежде чем сделать покупку, потребители не ограничиваются мнением близких, а активно исследуют отзывы других клиентов, размещённые на сайтах интернет-магазинов. Организациям больше не обязательно проводить традиционные опросы для сбора общественного мнения о своих товарах и услугах, поскольку эта информация теперь доступна в открытых источниках. Для извлечения ценного анализа из отзывов клиентов применяются методы анализа мнений и сентиментального анализа, основанные на обработке естественного языка. Развитие этих технологий началось в 2000-х годах. Отзывы клиентов делятся на две основные группы: несравнительные мнения (non-comparative) и сравнительные мнения (comparative). В этой статье мы сосредоточимся на исследовании процесса сравнительного анализа и выявлении сравнительных предложений.
35
УШАКОВА, Н. А. "MANAGEMENT OF PHYSICAL CULTURE AND SPORTS EVENTS." Экономика и предпринимательство, no. 11(148) (May 13, 2023): 1107–9. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2022.148.11.219.
Full textAbstract:
В настоящей статье исследуется физкультурно-спортивная деятельность как объект управления и субъект управления – потребители физкультурно-спортивных услуг, в том числе алгоритм управления физкультурного мероприятия. Спортивный менеджер рассматривается как специалист, занимающий руководящую должность в физкультурно-спортивной организации и владеющий искусством управления, которая характеризуется применением инструментария знаний и опыта управления организацией. This article examines physical culture and sports activity as an object of management and a subject of management - consumers of physical culture and sports services, including the algorithm for managing a physical culture event. A sports manager is considered as a specialist holding a managerial position in a physical culture and sports organization and possessing the art of management, which is characterized by the use of tools of knowledge and experience in managing an organization.
36
Кочерьян, М. А. "Подходы к определению понятия «услуги физической культуры и спорта»". ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ 101, № 2 (2023): 42–44. http://dx.doi.org/10.18411/trnio-09-2023-65.
Full textAbstract:
В статье представлен обзор подходов к определению понятия услуга физической культуры и спорта. В ходе исследования приведены общетеоретические основания понимания услуг и выявлено, что основным для понимания природы услуги физической культуры и спорта является деятельностный подход. В то же время необходимо отметить, что при определении данного понятия в первую очередь необходимо отождествлять услуги физической культуры и спорта с благом для потребителя.
37
Turkot, Yuri, and Alexander Ponamarev. "CONSUMERS OF MUNICIPAL SERVICES OF THE S.F.D. ON THE EFFECTIVENESS OF THE MANAGERIAL MANAGEMENT MODEL." HUMANITIES OF THE SOUTH OF RUSSIA 11, no. 5 (2021): 230–39. http://dx.doi.org/10.18522/2227-8656.2021.5.16.
Full text
38
Притворова, Татьяна Петровна, Елена Степановна Петренко та Мира Пазыловна Аяганова. "Некоммерческий сектор как базис социального предпринимательства в Казахстане: потенциал и модели развития". Russian Journal of Entrepreneurship 19, № 4 (2018): 919. http://dx.doi.org/10.18334/rp.19.4.38905.
Full textAbstract:
В статье представлены результаты социологического исследования, имеющего целью выявить прецеденты развития деятельности с регулярным доходом некоммерческими организациями в Центральном Казахстане. Используя простейшую схему бизнес-модели (ценностное предложение, потребители, цепочка производства стоимости и ресурсы, схемы получения дохода) авторы с применением метода кейс-анализа выявляют основные типы доходной деятельности организаций и описывают варианты применяемых бизнес-моделей. В составе этих типов представлены: использование материальных и нематериальных активов по максимуму, дополнительный доход за счет использования дешевых ресурсов, модель доступности при стандартном предложении, модель краудфандинга. Наиболее успешными у некоммерческих организаций являются бизнес-модели, основанные на коммерциализации услуг, аналогичных или дополняющих профильную детальность. Как правило, эта бизнес-модель опирается на квалифицированные трудовые ресурсы и предшествующую ресурсную поддержку партнеров, в том числе зарубежных. Слабыми сторонами некоммерческих организаций являются нечеткое позиционирование конкурентных преимуществ, отсутствие четкой стратегии развития, в том числе маркетинговой.
39
КОРЖОВА, Г. А. "MARKETING IN MEDICINE FOCUSED ON THE MODERN CONSUMER." Экономика и предпринимательство, no. 1(150) (May 27, 2023): 819–21. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2023.150.1.161.
Full textAbstract:
В статье рассматриваются особенности медицинского маркетинга, ориентированного на современного искушенного потребителя. Сегодняшний потребитель точно знает, что он хочет, знает где он это может получить, поскольку цифровые технологии предоставляют ему право выбора. Все современные технологии направлены на создание благоприятных условий для существования, как потребителей, так и компаний. Медицинские организации используют современные доступные ресурсы, чтобы максимально приблизить свою услугу к потребителю и завоевать лидирующие позиции на рынке, при этом выполняя свою непосредственную функцию – сохранение здоровья населения. The article discusses the features of medical marketing aimed at the modern sophisticated consumer. Today's consumer knows exactly what he wants, knows where he can get it, because digital technologies give him the right to choose. All modern technologies are aimed at creating favorable conditions for the existence of both consumers and companies. Medical organizations use modern available resources to bring their service as close as possible to the consumer and gain a leading position in the market, while performing their direct function – preserving the health of the population.
40
Дубовик, M. В., та А. М. Шапошников. "ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ ЛИД-СКОРИНГА ДЛЯ ОЦЕНКИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ОТРАСЛИ". Management Accounting, № 10-3 2022 (10 жовтня 2022): 796–806. http://dx.doi.org/10.25806/uu10-32022796-806.
Full textAbstract:
В условиях высочайшей конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг быстрое и качественное их предложение потребителям, определение сегментов, а также их оценка являются важнейшими показателями эффективности и устойчивого развития компании. При этом качество донесения предложений является ключевым фактором. В последние годы все больше компаний стали использовать лид-скоринг как наиболее эффективный метод «взращивания потребностей». Данный метод позволяет развивать и управлять поведением потребителей. В телекоммуникационной отрасли модель лид-скоринга используется наиболее масштабно. В статье анализируется эффективность применения рассматриваемой модель для развития поведения потребителей с дальнейшей апробацией на практических кейсах. По итогам использования предложенной модели лид-менеджмента, проанализированы основные подходы практического применения и взращивания сущности лидов, их видов, сформированы алгоритмы последовательных действий по управлению и движению клиентского пути, управлению поведением потребителя. Данные технологии приводят к развитию и глубокой и детальной проработки базы клиентов в телекоммуникационных компаниях.
41
Petrova, Galina, and Dariya Guseva. "The classification of the subject field of managing the attractiveness factors of an integrated product for cruise service consumers." Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, no. 4 (2020): 154–64. http://dx.doi.org/10.24866/vvsu/2073-3984/2020-4/154-164.
Full textAbstract:
В статье представлены результаты исследования сферы потребительской мотивации в круизной индустрии. Цель работы состоит в интерпретации структуры предметной области управления факторами привлекательности услуг для потребителей интегрированного круизного продукта. Методическая основа исследования представлена комплексным экономическим подходом к формированию области управления факторами привлекательности интегрированного круизного продукта на региональном уровне. В работе использованы структурно-функциональный метод, контент-анализ, системный анализ, классификация, обобщение и формализация. В работе выделены 30 факторов мотивационного воздействия на потребителей круизных услуг, соответствующих пяти уровням потребностей исследуемой целевой аудитории: в безопасности, физиологические, в развлечении, имиджевые и в наполненности продукта. Предложена структура предметной области управления привлекательностью интегрированного продукта предприятий круизного туризма по категориям. Научная новизна исследования заключается в уточнении понятия интегрированного круизного продукта. Практическая значимость работы состоит в выявлении и классификации концептуальных групп факторов как основы для разработки методического подхода к формированию стратегии развития круизной индустрии региона в посткризисный период. Ключевые слова и словосочетания: круизная индустрия, факторы туристской мотивации, интегрированный круизный продукт, круизные услуги, важность потреб-ностей, классификация факторов услуг, круизный бизнес, потребитель круизного продукта.
42
Выдолоб, Д. Е. "Положительные аспекты разнообразия на рынке, ведущие к экономической выгоде". ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ 99, № 4 (2023): 78–80. http://dx.doi.org/10.18411/trnio-07-2023-211.
Full textAbstract:
В контексте современного бизнеса, где конкуренция становится все более интенсивной, понимание положительных аспектов разнообразия становится ключевым для достижения успеха и устойчивого развития. Статья анализирует, как разнообразие предложения товаров и услуг на рынке может стимулировать инновации и повышать качество продукции. Она рассматривает влияние конкуренции и выбора на предприятия, а также на потребителей. Более разнообразные рынки обеспечивают потребителям больший выбор и возможность получать наилучшие товары и услуги по доступным ценам.
43
Юзык, Л. А. "СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ НА ОСНОВЕ ИННОВАЦИОННОГО ПОДХОДА". Management Accounting, № 8 2023 (10 серпня 2023): 235–43. http://dx.doi.org/10.25806/uu82023235-243.
Full textAbstract:
В статье рассматриваются вопросы, связанные с необходимостью реализации концепции социальной ответственности, ее сущности; имплементации принципов социальной ответственности в социально ориентированном маркетинге. Предложено рассматривать социально ответственный маркетинг как управленческую концепцию, направленную на продвижение товаров и услуг, наделенных социальными и экологическими ценностями, совпадающими с ценностями стейкхолдеров экосистемы организации методами этичными, транспарентными, инновационными в интересах общества. Определены отличительные черты социально ответственного маркетинга. Инструменты ответственного маркетинга предлагается различать в зависимости от зоны социальной ответственности маркетинга: «Общество»; «Потребители»; «Поставщики»; «Персонал». Предложена модель социально ответственного маркетинга на основе инноваций, которая включает следующие элементы: принципы социальной ответственности, категории социально ответственного маркетинга, инструменты ответственного маркетинга, стратегии ответственного маркетинга. Установлены прямые и обратные связи между категориями ответственного маркетинга: социально-обусловленный инновационный климат, корпоративная социальная восприимчивость, корпоративная социальная политика, социально значимая маркетинговая стратегия, корпоративная устойчивость, ответственные инновации. Рассмотрен вклад предприятий РФ в развитие социальной ответственности. Рекомендованы в качестве стратегий: стратегии корпоративного гражданства, стратегии социального партнерства и маркетингового взаимодействия, социально значимые конкурентные стратегии.
44
Крылова, М. В., Ю. Ю. Суслова, А. В. Волошин, and Ю. Л. Александров. "The market of educational services of additional professional education: features of the interaction of market participants in modernconditions." Экономика и предпринимательство, no. 1(138) (April 15, 2022): 596–601. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2022.138.1.118.
Full textAbstract:
В представленной статье на основе критического анализа научной литературы сформулировано авторское понятие образовательной услуги дополнительного профессионального образования. Проведено изучение особенностей взаимодействия участников рынка образовательных услуг дополнительного профессионального образования, к которым относятся прямые потребители (физические лица); государство как заказчик и лицензирующий орган, устанавливающий требования к организациям, реализующим программы дополнительной профессиональной подготовки; юридические лица - заказчики кастомизированных программ; профессионально-общественные сообщества, участвующие в разработке профессиональных стандартов и осуществляющие независимую оценку программ ДПО; непосредственно образовательные организации ДПО, ведущие образовательную деятельность. В исследовании проанализированы источники финансирования образовательной деятельности, где основную долю занимают средства юридических и физических лиц при возрастающем участии бюджетного финансирования, обусловленного реализацией национальных проектов. In the presented article, based on a critical analysis of scientific literature, the author's concept of the educational service of additional professional education is formulated. A study was made of the features of interaction between participants in the market of educational services of additional professional education, which include direct consumers (individuals); the state as a customer and licensing authority that establishes requirements for organizations implementing additional professional training programs; legal entities - customers of customized programs; professional and public communities involved in the development of professional standards and independent evaluation of AVE programs; directly educational organizations of DPO, leading educational activities. The study analyzed the sources of funding for educational activities, where the main share is occupied by the funds of legal entities and individuals with an increasing participation of budget funding due to the implementation of national projects.
45
Архипов, Анатолий Евгеньевич, Иван Юрьевич Севрюков та Анна Александровна Печеневская. "Концептуальные основы развития санаторно-курортного туризма в России". Russian Journal of Entrepreneurship 19, № 10 (2018): 3177. http://dx.doi.org/10.18334/rp.19.10.39406.
Full textAbstract:
Особенности функционирования санаторно-курортных учреждений в Российской Федерации определяются интегрированным взаимодействием социальных и экономических факторов, воздействующих на стратегические и тактические решения, принимаемые субъектами бизнеса и органами государственной власти при разработке программ развития организаций, комплексов и территорий. Развитие санаторно-курортных комплексов стимулирует рост эффективности кластеров: предприятий общественного питания, средств размещения, экскурсионных предприятий, транспортной инфраструктуры. Программы по формированию и продвижению услуг санаторно-курортных предприятий должны быть направлены на стимулирование потребителей к приобретению путёвок, упрощение визовых и таможенных формальностей, предоставление туристам полного комплекса услуг в пунктах въезда и выезда. Широта спектра и комплексность спроса закономерно предопределяют необходимость предложения совокупного санаторно-курортного продукта. Изменение динамики спроса на санаторно-курортные услуги зависит от финансовых возможностей потребителя и продолжительности его отпуска, разнообразия комплекса оказываемых учреждением медицинских и рекреационных услуг, возможности отдыхать с детьми, квалифицированности медицинского персонала.
46
Балашов, Евгений Борисович, та Ариадна Николаевна Кириллова. "Принципы клиентоцентричности бизнес-процессов в инновационной стратегии развития жилищно-коммунальной сферы". Real estate: economics, management, № 1 (30 березня 2022): 37–43. http://dx.doi.org/10.22337/2073-8412-2022-1-37-43.
Full textAbstract:
В статье рассматриваются особенности, принципы и факторы эффективности совершенствования бизнес-процессов, как объекта цифровых преобразований, и раскрывается методологическая модель процессно-ориентированного подхода к основным бизнес-процессам в сфере управления жилищным фондом с реализацией методов инжиниринга и цифровых преобразований. Показано, что жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) — это система бизнес-процессов как совокупность взаимосвязанных направлений по реализации услуг и производству работ, направленных на создание среды жизнедеятельности для потребителей. Учитывая, что современная государственная политика нацелена на переход к выстраиванию всех сервисов государства вокруг потребностей людей, а цифровая трансформация активизирует применение более эффективных моделей управления, в статье исследуется задача перехода от принципов клиентоориентированности к клиентоцентричности, что позволяет сформировать целевую фокусировку в деятельности организаций и предприятий на комплекс действий, обеспечивающих повышение удовлетворенности комфортностью и усиление взаимодействия с потребителями. Даны понятия клиентоцентричности и клиентоцентричной стратегии на основе использования процессного подхода с выделением отдельных бизнес-процессов и дальнейшим их совершенствованием на основе сбалансированной системы показателей, управления проектами развития, менеджмента качества. Результат исследования на примере бизнес-процесса управления многоквартирными домами представлен декомпозицией на подпроцессы и функции управления. На выходе научно-обоснованных бизнес-процессов увеличивается качественная ценность услуг (обслуживания) для потребителя, а также равновесная рентабельность себестоимости производства услуг с возможностью формирования добавочного качества жилищно-коммунальных услуг без роста их стоимости за счет снижения роли посредников, совершенствования технологических процессов в производстве ресурсов, создания стоимости актива предприятий или ценности услуг жизнедеятельности для потребителей.
47
БЕЛОЦЕРКОВСКАЯ, Н. В., В. В. ЕКИМОВА, and Е. В. ЛЕОНОВА. "THE STUDY OF CUSTOMER SATISFACTION OF THE HOTEL COMPLEX AND ITS COMPETITORS BASED ON THE ANALYSIS OF REVIEWS." Экономика и предпринимательство, no. 2(151) (May 31, 2023): 759–65. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2023.151.2.145.
Full textAbstract:
Купив или использовав товар, или получив услугу, потребитель вырабатывает новое отношение, основанное главным образом на степени удовлетворенности или неудовлетворенности, которую он ощущает после использования товара или получения услуги. Это негативное или позитивное отношение приводит к определенному поведению, которое обуславливает частоту повторных покупок в случае, если товар или услуга покупается многократно. Как оценить степень удовлетворенности или неудовлетворенности клиента? Полезным источником информации для гостиничного предприятия при изучении удовлетворенности являются отзывы потребителей. Во-первых, отслеживая отзывы, отель может лучше понять своих клиентов, посмотреть со стороны на то, как осуществляется предоставление услуги. При этом оценить сложившуюся ситуацию помогут как критичные отзывы, так и положительные. Во-вторых, отзывы важны для потенциальных клиентов, т.к. это поможет им сделать свой выбор с учетом реальных преимуществ и недостатков гостиничных услуг, сервиса, качества обслуживания, полученные от гостей отеля. По данным исследования AliExpress, 99% людей изучают отзывы на товары перед покупкой, 67% – сами их пишут. При этом люди склонны доверять отзывам незнакомцев так же, как и отзывам друзей [9]. В статье представлен анализ отзывов потребителей гостиничных услуг, оставленных на таких сайтах, как Booking.com, Tripadvosor.ru, а также Яндекс.Путешествия. Having bought or used a product or received a service, the consumer develops a new attitude based mainly on the degree of satisfaction or dissatisfaction that he feels after using the product or receiving the service. This negative or positive attitude leads to a certain behavior that causes the frequency of repeated purchases if a product or service is purchased repeatedly. How to assess the degree of customer satisfaction or dissatisfaction? Consumer reviews are a useful source of information for a hotel company when studying satisfaction. Firstly, by tracking reviews, the hotel can better understand its customers, look from the outside at how the service is provided. At the same time, both critical and positive reviews will help to assess the current situation. Secondly, reviews are important for potential customers, because it will help them make their choice taking into account the real advantages and disadvantages of hotel services, service, quality of service received from hotel guests. According to AliExpress research, 99% of people study product reviews before buying, 67% write them themselves. At the same time, people tend to trust the reviews of strangers as well as the reviews of friends. The article presents an analysis of reviews of consumers of hotel services left on sites such as Booking.com, Tripadvosor.ru, as well as Travel.yandex.ru.
48
А.А., Кузнецова, Савельева С.А. та Власова Е.Л. "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ РЕКЛАМЫ БАНКОВСКИХ УСЛУГ". ИННОВАЦИОННЫЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2020 №12-2(2) (16 січня 2021): 317–23. https://doi.org/10.5281/zenodo.4444551.
Full textAbstract:
В данной статье раскрывается содержание понятия ненадлежащей рекламы, охраны потребителей при распространении ненадлежащей рекламы. Исследуются проблемы защиты прав потребителей от ненадлежащей рекламы банковских услуг, а также рассматривается ответственность лиц за нарушение норм рекламного законодательства. Представляются способы возмещения ущерба потребителям связи с причинением ненадлежащей рекламы.
49
Синявская, Е. Е., та В. В. Синявский. "ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И РИСКИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ". Management Accounting, № 5-3 2022 (10 травня 2022): 134–39. http://dx.doi.org/10.25806/uu5-32022134-139.
Full textAbstract:
Цифровые финансовые технологии значительно повлияли на развитие современного финансового рынка. Преимуществами такого развития стали повышение конкуренции, доступность и скорость оказания финансовых услуг потребителям. Другая сторона этого процесса – появление новых рисков, финансовое мошенничество, рост киберугроз, снижение безопасности предоставления финансовых услуг, недобросовестные практики финансовых организаций, посягающие на права потребителей. В этой связи актуализируются проблемы защиты прав потребителей с учетом новых реалий.
50
ПИТЬКО О.А., ПИТЬКО О. А. "PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF THE IMPACT OF WEB ADVERTISING ON THE CONSUMER." Экономика и предпринимательство, no. 3(164) (June 20, 2024): 894–99. http://dx.doi.org/10.34925/eip.2024.164.3.172.
Full textAbstract:
На протяжении многих лет реклама помогает потребителю узнать о новых товарах и их характеристиках, быть информированным, совершить выбор товара или услуги. Однако в ходе этого выбора потребитель испытывает на себе психологическое воздействие, граничащее с манипулированием. В статье проведен анализ принципов и приемов, используемых разработчиками веб-рекламы с целью усилить ее психологическое воздействие на потребителя. For many years, advertising has been helping consumers learn about new products and their characteristics, be informed, and make a choice of a product or service. However, in the course of this choice, the consumer experiences a psychological impact bordering on manipulation. The article analyzes the principles and techniques used by web advertising developers in order to enhance its psychological impact on the consumer.