Dissertations / Theses: 'Administración de la publicidad'

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Zamorano, Jones Raimundo. "Análisis de contenido de la publicidad gráfica femenina." Tesis, Universidad de Chile, 2012. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/108130.

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Abstract:

El objetivo de esta investigación es poder determinar la representación de la mujer en la publicidad gráfica chilena en el período 2001-2010. De esta manera se busca explorar tanto en los estereotipos como en la forma que es representada la mujer. En primer lugar este estudio comienza con una revisión exhaustiva de la bibliografía disponible en relación a la representación de la mujer en la publicidad gráfica y los patrones de roles de género que existen a nivel internacional, derivando preguntas de investigación e hipótesis. El análisis de estereotipos concluyó que la mujer en Chile se muestra mayoritariamente en roles decorativos en la publicidad gráfica. Además, se observa una baja representación de la mujer relacionada a alguna actividad laboral, correspondiente sólo al 6% de los anuncios. Por otra parte, la representación de la mujer muestra que los fenómenos de objetificación, mujer tratada como adorno, y subordinación, adoptar posturas con el fin de indicar una sumisión al control de los hombres, son los más presentes en la publicidad gráfica dirigida a mujeres. Cabe destacar además que fenómenos como la subordinación de las mujeres dentro de las estructuras sociales, como la familia o el trabajo, y la toma de riesgos por parte de estas, son raramente existentes. Respecto de las categorías de productos que ocupan la imagen femenina para publicitar sus productos, las más utilizadas son: los cosméticos, ropa, accesorios y productos de higiene y cuidado personal. Además se determina que existen relaciones significativas entre ciertos estereotipos y algunas categorías de productos, donde resalta la asociación entre productos hedónicos con estereotipos decorativos. Por último, la relación entre distintos estereotipos generales de género y categorías de la representación de la imagen femenina, arroja asociaciones significativas, como lo es la mujer como atractivo físico con la mayor desnudez del cuerpo de la mujer y la objetificación con el estereotipo de mujer objeto sexual.

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Alarcón, Gómez Giovanna, Candela Esther Paola Maldonado, and Romero Omar Abraham Silva. "Impactum Publicidad y Promociones S.A.C." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/273616.

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Laporte, Ribera Michelle Andrea. "El principio de probidad y publicidad de los actos de la administración y su reconocimiento constitucional." Tesis, Universidad de Chile, 2009. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/110954.

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Abstract:

Licenciado en Ciencias Juridicas y Sociales
Este trabajo tiene por objeto el análisis de los principios de probidad y transparencia en el ejercicio de las funciones públicas incorporados en el artículo 8º de la Constitución Política de la Republica de Chile por la Ley 20.050 publicada en el diario oficial de fecha 26 de agosto de 2005. Para esto estudiaremos materias básicas de la administración, el vínculo con el funcionario, sus obligaciones, responsabilidades e inhabilidades. Analizaremos los principios de probidad y publicidad, también su desarrollo jurídico en el derecho nacional -especialmente en la Ley orgánica de Bases Generales de la Administración del Estado- e internacional. El artículo 8° de la Constitución Política introducido por la ley 20.050, tiene como propósito dar rango constitucional, elevar a la categoría de Principios Constitucionales, los principio de probidad administrativa y de publicidad de los actos administrativos

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Camus, Arancibia Alejandra, Aldunate María Virginia Etcheverry, and Wiegand María de los Angeles Riera. "Transferencia de significados y asociaciones de una celebridad a la marca aplicada en Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141160.

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Abstract:

Seminario de título Ingeniero Comercial, Mención Administración
En la publicidad chilena, constantemente se encuentra a distintas celebridades avalando y auspiciando marcas masivas. En los últimos años, ha sido una práctica constante para las más diversas categorías de producto, lo cual se debe a la creencia firme de que las celebridades le transmiten ciertas asociaciones al público en general, que se desea sean positivas y que se transfieran a la marca en cuestión. Este estudio pretendió corroborar la transferencia de estas asociaciones y significados desde una determinada celebridad hacia una marca que avala como rostro, contando con determinadas personalidades que están presentes en la mente del público, que son recordadas y reconocidas por alguna característica que poseen. Se utilizaron rostros familiares y a la vez opuestos entre sí, de acuerdo a la percepción del público, como por ejemplo Soledad Onetto y Carla Ochoa, a quienes se evaluó en cuanto a la percepción con respecto a las “Dimensiones de personalidad de marca”. Se les consideró en forma individual, pero también acompañando a una marca ficticia. De esta manera, se pudo demostrar que las asociaciones y significados que más se transfieren desde una celebridad a una marca son aquellos de carácter negativo, que afectan de manera considerable a la percepción que los individuos puedan tener de una marca, aun más cuando ésta no es conocida por ellos. Y por el contrario, un rostro evaluado de forma positiva por parte del público, no genera un gran beneficio a la marca que auspicia, si no más bien mantiene su percepción original o la mejora levemente. Se puede concluir entonces, que tal vez gastar grandes sumas de dinero en rostros para acompañar a las marcas no genera gran valor, pero que de todas maneras es muy importante evaluar que esos rostros no transmitan asociaciones de connotación negativa.

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Fiestas, Jorge Carlos, and Lourdes Azucena Orbegoso. "Lanzamiento al mercado peruano de una línea de publicidad digital para exteriores (DOOH) en la empresa Petty Publicidad." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2015. http://hdl.handle.net/10757/583258.

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Abstract:

El presente trabajo es un plan de negocios para la empresa Petty Publicidad, el mismo que tiene como enfoque principal el posicionamiento de esta en el país, a través de la correcta aplicación de todo lo detallado en el presente plan, que hará que mejore la calidad del servicio y de los productos que esta ofrece. Petty Publicidad es una empresa que a pesar de sus diez años de labor en el mercado, ha logrado niveles de venta aceptables y reconocimiento en el sector de publicidad exterior, pero necesita generar un valor agregado que le permita posicionarse y captar mercado en el sector privado y público, puesto que la competencia cada vez es mayor. En el primer capítulo se sustenta la idea de negocio y la propuesta de valor para el servicio innovador de publicidad exterior. En el segundo capítulo consta de todo el marco teórico que hace referencia a los temas tratados en el desarrollo del plan mientras que en el tercero consta del análisis del entorno. En el quinto capítulo se presenta el plan estratégico y se realiza un análisis del macro y microentorno de la misma, así como el análisis de su situación actual y el planteamiento de objetivos, estrategias y planes de acción. Los capítulos sexto, séptimo y octavo explican los planes de marketing, de operaciones y de recursos humanos, en los cuales se explican los aspectos técnicos y organizativos de cada uno, con el fin de que potencien el modelo de negocios y permitan alcanzar los objetivos marcados. En el noveno capítulo se detalla el plan económico y financiero. Finalmente, en el último capítulo se encuentran las conclusiones y recomendaciones para la empresa.
Tesis

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Brieba, O. Ursula, T. Alejandra Núñez, and A. Tahía Pérez. "Diferencias en las creencias entre ingenieros comerciales y diseñadores sobre el efecto de la publicidad en las personas." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141095.

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Abstract:

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración
Esta investigación tiene como objetivo principal determinar las creencias de ingenieros comerciales y diseñadores sobre los efectos de la publicidad en las personas, y específicamente determinar si existen diferencias en las creencias entre ambos grupos. Los resultados obtenidos muestran diferencias en las creencias entre diseñadores e ingenieros comerciales, las cuales se centran en tres creencias: notoriedad, necesidad y eficacia. El estudio revela que el grupo de ingenieros comerciales, en promedio, cree que es más probable que las personas se den cuenta de las tácticas utilizadas por los publicistas, mientras que el grupo de diseñadores cree que es menos probable. Al mismo tiempo se evidencia que el conjunto de ingenieros comerciales cree que es menos necesario generar los eventos internos en las audiencias, en comparación a lo que creen los diseñadores. Por ultimo, la investigación revela que el grupo de ingenieros comerciales cree que el anuncio publicitario es menos eficaz en provocar un evento interno, mientras que el grupo de diseñadores cree que es más eficaz.

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Curto, Gordo Víctor. "Escenarios de la publicidad institucional. Definición, contextualización, historia y operativa de la publicidad de las administraciones públicas." Doctoral thesis, Universitat Ramon Llull, 2013. http://hdl.handle.net/10803/128330.

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Abstract:

A aquesta tesi es pretén definir la publicitat institucional, entesa com la pròpia de les administracions públiques, a partir de les seves aproximacions publicitàries, propagandístiques i de la legislació específica. Per altre costat, s’estudia l’adscripció de la publicitat institucional a disciplines com la Teoria de la Funció Pública, el Màrqueting Polític i Social, i la Comunicació Pública, Política i Institucional. També es constata com múltiples prefiguracions de publicitat institucional han existit al llarg de la Història. S’analitza el marc legal de la publicitat institucional i els seus instruments. Es dimensiona la seva importància quantitativa en l’àmbit del Govern central espanyol i del U.S. Goverment (Estats Units d’Amèrica). Finalment, s’estableixen una sèrie de característiques funcionals i criteris d’avaluació de la publicitat institucional.
En esta tesis se pretende definir la publicidad institucional, entendida como la propia de las administraciones públicas, a partir de sus aproximaciones publicitarias, propagandísticas y de la legislación específica. Por otro lado, se estudia la adscripción de la publicidad institucional a disciplinas tales como la Teoría de la Función Pública, el Marketing Político y Social, y la Comunicación Pública, Política e Institucional. También se constata cómo múltiples prefiguraciones de publicidad institucional han existido a lo largo de la Historia. Se analiza el marco legal de la publicidad institucional y sus instrumentos. Se dimensiona su importancia cuantitativa en el ámbito del Gobierno central español y del U.S. Goverment (Estados Unidos de América). Finalmente se establecen una serie de características funcionales y criterios de evaluación de la publicidad institucional.
In this thesis it is intended to define institutional advertising, understood as the public administrations one, from their advertising, propaganda and specific legislation approach. In addition, it is studied the institutional advertising relation to disciplines such as the Public Function Theory, the Social and Political Marketing, and the Public, Political and Institutional Communication. It is also observed how multiple institutional advertising configurations have existed throughout History. The institutional advertising legal framework and its instruments are analysed. Its quantitative importance in the scope of the Spanish Central Government and the U.S. Government (USA) is measured. Finally it is established a set of institutional advertising functional features and evaluation criteria.

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Espinoza, Riquelme Scarlet, Domingo Natalia Queirolo, and Wieland Felipe Yáñez. "Cercanía: un nuevo concepto de marketing." Tesis, Universidad de Chile, 2011. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/108069.

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Abstract:

A lo largo de este Seminario de Título se ha analizado y desarrollado un concepto que, si bien todo el mundo utiliza, pocos tienen la claridad exacta de lo que este implica o lo que realmente significa. En primer lugar, se identifican y definen los conceptos más relevantes que contiene la cercanía, estos son: vínculo emocional, frecuencia de interacción, conocimiento y confianza. Al hablar de vínculo emocional se hace referencia a las marcas que “tocan”, afectan y conciernen a los consumidores, es decir, cualquier estímulo emocional que una marca sea capaz de provocar en una persona, que genere un lazo o unión entre estos. Por otro lado, cuando se identifica la frecuencia de interacción como componente de la cercanía es necesario explicitar que el uso de la marca no necesariamente debe ser personal y propio, sino que puede efectuarse a través de otras interacciones, como compras de la marca para consumo de terceros, o simplemente la presencia de una marca en la vida sin comprarla, consumirla o usarla directamente. Con respecto al conocimiento como componente de la cercanía, cabe destacar que no es necesario un nivel alto de conocimiento, sino que ser capaz de asociar la marca con algunos atributos (el número de atributos al que es asociada la marca y que genera influencia en el sentir una marca cercana es subjetivo). Finalmente, la confianza es un concepto que hace referencia a la disposición que tiene el consumidor en que la marca cumplirá con lo que promete, es decir, el lado actitudinal de la confianza, y luego en función de esto se deriva el lado comportamental, que básicamente es actuar para que esta confianza siga desarrollándose. Luego de haber definido cercanía, se realizó un análisis cualitativo para poder conocer y determinar de qué forma está estructurada y definida una marca cercana en la mente de los consumidores. Este estudio se realizó a 50 personas, de todas las edades, mediante entrevistas personales preguntando por una marca cercana y porqué consideraban que esa marca era cercana. Al hacer el análisis de las respuestas obtenidas se pudo identificar que los cuatro pilares que se definieron como claves para una marca cercana, por lo general se mencionaban por las personas tanto directa, como indirectamente. Aunque cabe mencionar, que dentro de una respuesta, generalmente, no estaban todos los componentes, sino que en promedio cada respuesta hacía alusión a dos conceptos. Pero por otro lado, también hubo muchas respuestas en las que se mencionaban conceptos que, según la definición que se determinó no tenían relación alguna con la cercanía, como por ejemplo, el hecho que una persona se sienta cercana únicamente porque le gusta la marca, o porque es barata. Esto demuestra que si bien existe una intuición de lo que es cercanía, no necesariamente es algo generalizado ni muy claro para los consumidores. Este resultado representa un desafío para los profesionales del marketing, el intentar posicionarse como una marca cercana, que efectivamente esté en línea con la definición que se determinó y, que a su vez, esta sea percibida por los consumidores. Como tercer paso, se diferenció cercanía de otros términos afines con los cuales podía ser confundida. Los conceptos diferenciados fueron: lealtad a la marca, familiaridad, amor a la marca y apego a la marca. Respecto a la lealtad a la marca la mayor diferencia viene dada por la frecuencia de compra, ya que para que haya lealtad verdadera es necesario que esta frecuencia sea alta, mientras que para el caso de cercanía la frecuencia de compra no necesariamente debe ser alta, sino que lo que se requiere es una frecuencia de interacción. En cuanto a la familiaridad, la diferencia nace de la naturaleza de este término, ya que familiaridad está definido como un cúmulo de conocimiento y experiencias, mientras que según nuestra definición de cercanía, esta requiere conocimiento, pero además de un vínculo emocional y de la confianza en la marca. Es por este impacto emocional que debiese tener una marca cercana, que fue necesario diferenciar estos términos. En línea con este impacto emocional, fue que se plantearon los dos siguientes conceptos a diferenciar. El amor a la marca, es un término que tiene tres componentes: misterio, sensualidad e intimidad, y a su vez, este último está compuesto por otros tres factores: la empatía, el compromiso y la pasión, que son los grandes diferenciadores de la cercanía. La intimidad supone una bi-direccionalidad y profundidad en la relación marca-consumidor que la cercanía no propone. Y finalmente, el apego a la marca posee dos factores: la conexión de la marca con uno mismo, es decir, que el consumidor incluye a la marca en sí mismo y desarrolla un sentido de unidad con la marca. Y la prominencia de la marca se puede notar de dos formas, por la facilidad y por la frecuencia con la que la marca es traída a la mente. Es aquí donde se da la mayor diferencia, ya que una marca cercana no necesariamente requiere que el consumidor tenga un gran nivel de conocimiento de la marca y tampoco es necesario que la persona piense con facilidad y con alta frecuencia en la marca cercana. Como cuarto paso es natural preguntarse cuál es el efecto de la cercanía en los consumidores. Se analizó cuáles eran los efectos de sus componentes y se logró determinar cuáles eran los efectos que trae consigo el potenciar la cercanía a la marca. En primer lugar, hay una tendencia a aumentar la actitud positiva hacia la marca, y en segundo lugar, el aumento de probabilidad de compra. Al mezclar estos efectos, además de la naturaleza de sus componentes, se puede decir que poner esfuerzos de marketing para aumentar la cercanía de la marca trae consigo que el consumidor prefiera esa marca versus la competencia, y además un aumento en la probabilidad de compra. Finalmente, una vez que se tiene claridad conceptual respecto a lo que es la cercanía, se postulan algunas tácticas para potenciar la cercanía a la marca. En términos generales, dado que se desea potenciar el vínculo emocional, la frecuencia de interacción y el conocimiento de la marca, es necesario apelar a campañas comunicacionales enfocadas en estos objetivos. La publicidad debiese tener contenido emocional, el que acerque al consumidor a ese tipo de experiencia, sentirse reflejado o identificado con el estímulo que se le presenta. Además debiese haber un mayor esfuerzo por lograr brindarle una experiencia con la marca al consumidor, como por ejemplo sampling o auspiciando eventos, tanto para aumentar la frecuencia de interacción como el conocimiento acerca de la marca. Por otro lado, la marca debe ser consistente con sus valores corporativos y por sobretodo demostrar transparencia con la finalidad de generar confianza, esto mediante una consistencia en todas sus campañas e iniciativas. Cabe destacar, que para lograr que una marca sea cercana a su consumidor, se deben trabajar todos sus componentes, pero en distinta medida, según su aplicabilidad al producto y/o servicio.

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Mora, Cerda Camilo, and Riquelme Catalina Santibañez. "Efectos de la nueva ley de etiquetados y misleading en publicidad sobre la percepción nutricional de los alimentos." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141197.

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Abstract:

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración
El objetivo general de este estudio fue entender como los consumidores perciben los alimentos de acuerdo a distintos factores nutricionales, como lo son la percepción de saludable, la percepción de perder/ganar peso y estimación de calorías, según la presencia de distintos estímulos a los cuales se enfrentan los consumidores cuando se relacionan con un producto. A su vez este objetivo general se dividió en dos objetivos específicos, en donde estos se basaron en el análisis de distintos estímulos los cuales correspondieron a: la publicidad y los sellos de advertencia recientemente implementados en los alimentos. Con respecto al objetivo relacionado con la publicidad se buscó analizar si la publicidad puede producir un efecto engañoso en la percepción nutricional de un alimento, haciéndolo ver más saludable de lo que realmente es. Mientras que el objetivo relacionado con el estímulo de los sellos de advertencia buscó estudiar los posibles cambios en las percepciones nutricionales que provocan estos sellos en comparación a la situación previa donde no se encontraban dichos sellos. Para el caso del efecto de la publicidad en la percepción nutricional de los alimentos, se realizó mediante un estudio a un producto perteneciente a la categoría de jugos envasados en caja, el cual presentaba un efecto Misleading en su envase y que pudiera llevar a conclusiones equivocadas respecto a la percepción nutricional por parte de los consumidores. Mientras que para el caso del efecto de los sellos de advertencia en la percepción nutricional este se hizo con productos pertenecientes a la categoría de cereales, específicamente con dos cereales los cuales debían cumplir que tuvieran la misma cantidad de sellos y que uno fuese percibido de manera más saludable que el otro. Para el desarrollo de lo anterior, el trabajo se divide en dos partes, Experimento N°1 y Experimento N°2, cada cual posee su respectivo Pre-Testeo, que permitieron clarificar y solucionar ciertos errores en la implementación de los experimentos definitivos. Con cada experimento se buscó comprobar los objetivos que se plantearon anteriormente, el Experimento N°1 buscó analizar los efectos del estímulo publicidad en las percepciones nutricionales, este se llevó a cabo a partir de una comparación de la percepción nutricional entre 3 estímulos: Publicidad, Producto Real e Información Nutricional. Mientras que el experimento N°2 buscó analizar los efectos del estímulo “sellos de advertencia” en la percepción nutricional de los alimentos, en este caso la comparación se realizó entre dos estímulos distintos, productos sin Sello de advertencia vs Productos con Sello de advertencia, través de una comparación en la percepción nutricional, previa y posterior a la implementación de los rótulos, además de analizar las distancias perceptuales, al comparar dos cereales, en donde uno era percibido como más saludable que el otro, previo y posterior a la implementación de rótulos. Con respecto a las variables utilizadas para poder realizar los distintos análisis, tuvimos que, para el Experimento N°1 se midieron variables tales como “Percepción de Saludable”, “Percepción de Perder/Ganar Peso” y “Estimación de Calorías”, preguntas que corresponden a aquellas del cuestionario FHQ o Food Healthfulness Questionnaire, las cuales se utilizaron para medir las diferencias en la percepción nutricional de los distintos estímulos: Producto Real, Publicidad e Información Nutricional. Para la Experimento N°2 se utilizaron las mismas variables anteriormente mencionadas, para medir al igual que en el caso anterior, las diferencias en la percepción nutricional, en este caso de los estímulos: Sin Sello y Con Sello, además se utilizaron otras variables que midieron la similitud entre cereales para las dimensiones antes señaladas, tales como “Similitud de Percepción de Saludable”, “Similitud de Percepción de Perder/Ganar Peso” y “Similitud de Estimación de Calorías, las que buscaban medir el grado de similitud entre los cereales (percibidos como más y menos saludable), previo y posterior a la implementación de los sellos de advertencia. Las conclusiones a las cuales se llegó de acuerdo a cada experimento se presentan a continuación: Para el caso del Experimento N°1 se pudo evidenciar que efectivamente existe similitud entre las percepciones nutricionales del producto en sí, estímulo que corresponde al recibido en la situación real de compra y las percepciones nutricionales con respecto a lo que el productor quiere mostrar al cliente (Publicidad) y que estos dos estímulos difieren completamente de la Información Nutricional del producto, que equivale a lo que el producto realmente es. Es por esto que podemos aseverar la existencia de un Efecto Misleading en la publicidad que el productor realiza, es decir, que los consumidores perciben el producto como algo distinto a lo que realmente es, debido al efecto que la publicidad tiene sobre la percepción nutricional del alimento. Para el Experimento N°2 se pudo evidenciar que la presencia de sellos de la Nueva Ley de Etiquetado de Alimentos afecta a la percepción nutricional de los cereales por separado, tanto para la Percepción de Saludable y la Percepción de Perder/Ganar Peso de los cereales, es decir, que ambos cereales eran percibidos de mejor manera en las percepciones antes mencionadas cuando no poseen el sello de advertencia en comparación a cuando sí los poseen. No así para la percepción nutricional comparativa, donde solo se pudo comprobar que la Nueva Ley afectaba en la dimensión de “Similitud de Percepción de Saludable”, siendo mayores cuando no tengan el símbolo de advertencia y tendieron a igualarse debido a la presencia de los rótulos de advertencia. Por lo tanto, se concluyó que efectivamente existe un efecto Misleading provocado por la publicidad, que afecta las percepciones nutricionales de los alimentos por parte de los consumidores que llevan a decisiones equivocadas basadas en estas percepciones sesgadas, además pudimos concluir que sí existen diferencias significativas en las percepciones nutricionales provocadas por la implementación de los sellos de advertencia, sobre todo en la percepción nutricional de los cereales por separado. Finalmente, cabe mencionar que este estudio presenta ciertas limitaciones, tales como, el hecho de que las muestras obtenidas se obtuvieron a través de un muestreo no aleatorio por conveniencia y el contexto bajo el cual se desarrollaron los experimentos difirió de la situación real de compra a la que se ven enfrentadas las personas cuando evalúan un producto. Sin embargo, estas no son razones suficientes como para invalidar este estudio, el cual permitirá ser la base para futuros estudios de carácter más amplio.

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Carcuro, Maturana Katrina, and Navarro Diego Labra. "Product placement." Tesis, Universidad de Chile, 2004. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/114403.

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Abstract:

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial
El product placement, “tie in”, inserción de productos o emplazamiento del producto es introducir productos publicitarios donde se pueda distinguir una marca generalmente conocida dentro de algún espacio publicitario que no sea una tanda comercial, es decir; pueden introducirse estas marcas (o productos) tanto en películas como en series de TV, programas estelares, videojuegos, en partidos de fútbol e incluso dentro de letras de canciones (donde se mencionan marcas de productos), con algún fin publicitario. Es de nuestro interés investigar sobre el Product Placement ya que es una nueva forma de publicidad que surge debido a que la audiencia y televidentes empezaron a saturarse de la publicidad tradicional y antes vista. Por ejemplo cuando el televidente se encuentra en la mejor parte de la teleserie se les interrumpe con comerciales la mayoría de las veces largos y repetidos que a vista del ser humano se convierte en una rutina aburrida y persuasiva, siendo el único fin hacer que el televidente consuma el producto. Este tema (PP), tiene argumentos a favor, pero también en contra. Las empresas cinematográficas se encuentran a favor del PP porque les conviene debido a que justamente cuando están en el período de producción de la película (con menos recursos), o series, o juegos, etc. obtienen ingresos por este medio. Pero la otra parte, los que aun no están totalmente convencidos de que el PP es favorable, como por ejemplo los probables auspiciadores no tienen muy clara si esta forma de publicidad en realidad sirve para aumentar la intención de compra, la recordación de la marca, la actitud hacia la marca, etc. De esta manera el objetivo de nuestro seminario es presentar el concepto de product placement, diferenciarlo de otras formas de comunicación, clasificar los tipos de de PP, ventajas y desventajas, sus efectos y regulación, como es el proceso de trabajo y su rentabilidad. También para obtener un mayor conocimiento en esta 5 materia, ya que queremos saber si es efectivo y si funciona el PP, si realmente aumenta la intención de compra, recordación de marca, etc. y si es recomendable que las empresas inviertan en esta nueva forma de introducir la publicidad. Respecto a la justificación nos parece interesante investigar sobre el PP ya que cada vez percibimos que aparece con mayor frecuencia en los cines, en la televisión, video juegos, deportes, libros, etc. y creemos que debido a esta profesión es interesante tener un mayor conocimiento sobre este tema para tomar decisiones acertadas. Método que utilizaremos: Trabajaremos un marco conceptual: Definiciones, Conceptos, Marco Teórico que se elaborará a partir de una revisión de la literatura acerca del tema

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Valdés, Rubio Juan Pablo. "Impacto de los puntos de contacto sobre el valor de marca." Tesis, Universidad de Chile, 2013. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/115394.

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Abstract:

Ingeniero Civil Industrial
El estudio se centró en la necesidad que tiene una empresa de gestionar eficientemente uno de sus activos intangibles más importantes, el valor de sus marcas. Para ello existen diferentes métodos, entre los que se encuentran los puntos de contacto, más conocidos como medios de comunicación. Dado que las empresas tienen presupuestos definidos para la publicidad, se hace importante elegir el o los medios más efectivos. Sin embargo, no se tiene certeza, al menos en la agencia de publicidad donde se trabajó, sobre cuál es el real efecto que tienen finalmente los medios de comunicación en el valor de las marcas. El objetivo principal de este trabajo fue desarrollar una metodología que permita entender la relación que hay entre los puntos de contacto y el valor de marca. Para alcanzar el objetivo propuesto, se trabajó con dos estudios: el BAV, un modelo cuantificador del Valor de Marca y un estudio modelo cuantificador de la efectividad de los Puntos de Contacto. Se contó con datos de Chile de 2009 a 2012, México 2012 y Brasil 2012, resultando un total de más de 2500 marcas entre el cruce de estudios. La metodología comenzó con un análisis bibliográfico de los estudios con los que se trabaja, Brand Asset Valuator y Puntos de Contacto, generándose hipótesis pertinentes a la naturaleza de las variables de los estudios ya mencionados. Luego, mediante un análisis empírico, se obtuvo la relación del Valor de Marca y los Puntos de Contacto mediante correlaciones. Finalmente se aplicaron modelos de regresión para estimar cuáles Puntos de Contacto, en qué magnitud y en qué niveles explican de mayor forma el Brand Asset Valuator. Los resultados obtenidos en la investigación preliminar establecieron que las correlaciones son bajas en los años 2010 y 2011 en Chile entre los Puntos de Contacto y el BAV y con altas correlaciones para los demás años-países analizados. Una posible explicación se basa en las inversiones publicitarias totales en Chile, ya que en aquellos años de bajas correlaciones existen mayores inversiones publicitarias. De la investigación mediante regresiones lineales se desprende que existe una explicación positiva y significativa del BAV mediante los Puntos de Contacto. En relación a los niveles de penetración, Recordación y Compra afectan de manera positiva el Brand Asset, mientras que Cambio de Opinión lo impacta de forma negativa, debido a la mala formulación de la pregunta. Los Puntos de Contacto que más impactan el Valor de Marca son: Comerciales de la TV, Internet y Promociones en las tiendas. En Dimensiones y Pilares, La Estima y sus Pilares, son mejor explicada que la Fortaleza y sus Pilares, esto debido a la naturaleza más dinámica de la segunda. Dentro de la segmentación año-país, Chile y Brasil en 2012 se diferencian específicamente entre qué Puntos de Contacto son los que menos explican el Valor de Marca. Por último, en la investigación por sector industrial, en la cual fueron analizados los sectores de Alimentos y Finanzas y seguros, se obtienen diferencias en los Puntos de Contacto, como sucede con el Boca a boca que empuja más a Finanzas y seguros, mientras Promociones en las tiendas que impacta más en Alimentos, muy ligado a las decisiones que se tomar por sector industrial. Para trabajos futuros se recomienda realizar el análisis con modelos más complejos, como por ejemplo, con variables instrumentales, dado que hay indicios de problemas de endogeneidad en el presente trabajo, que se solucionaron en forma más básica y práctica.

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Matzunaga, Astuhuamán Daniel Aníbal, and Gamero Ricardo Renzo Rodríguez. "Automatización del flujo de gestión de contratos de publicidad." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2015. http://hdl.handle.net/10757/576423.

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Mendoza, Jimenez Grimaldo Arturo, and Rodriguez Juan Carlos Quintanilla. "Optimización en la gestión de la producción de una empresa dedicada a la fabricación de material publicitario con láminas extruidas de poliestireno." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/625120.

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Abstract:

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar la viabilidad técnica, económica y financiera para el mejoramiento en la gestión del proceso productivo mediante la inversión en una compra de una maquina extrusora para láminas de poliestireno de una empresa de publicidad para puntos de venta RTC PERÚ S.R.L. Se analizó la problemática en el proceso productivo donde se identificó dos principales problemas en la mencionada empresa la cuales yace en el servicio de tercerización para obtener las láminas de poliestireno. Luego de identificar los posibles problemas, se planteó las posibles soluciones para mejorar el proceso productivo la cual significa ahorro económico, tiempo y mejora en la calidad del producto terminado, Inicialmente se dará a conocer la necesidad que posee la empresa de adquirir láminas de poliestireno y la manera de cómo lo viene realizando hasta la fecha. Posteriormente, se desarrollará la implementación de la máquina extrusora para no depender de los proveedores y los constantes problemas que se presentan en la actualidad, se detallará los recursos incurridos para poder llevarlo a cabo, así como se planteará implementar una nueva línea de negocio aprovechando la capacidad de producción la maquina extrusora. Finalmente, se evaluará la viabilidad de la implementación propuesta, siendo justificada con un VAN positivo y un TIR por encima de la rentabilidad mínima esperada por la empresa.
The objective of this research work is to evaluate the technical, economic and financial feasibility for the improvement in the management of the production process by investing in a purchase of an extruder machine for polystyrene sheets from an advertising company for points of sale RTC PERU SRL. The problem was analyzed in the production process where two main problems were identified in the company which lies in the outsourcing service to obtain polystyrene sheets. After identifying the possible problems, the possible solutions were raised to improve the production process which means economic savings, time and improvement in the quality of the finished product. Initially, the need of the company to acquire polystyrene sheets will be announced. The way he has been doing so far. After that, the implementation of the extruder machine will be developed so as not to depend on the suppliers and the constant problems that present themselves at present, the resources incurred will be detailed to be able to carry it out, as well as the implementation of a new line of business taking advantage of the production capacity the extruder machine. Finally, the viability of the proposed implementation will be evaluated, being justified with a positive NPV and an TIR above the minimum profitability expected by the company.
Trabajo de investigación

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Ortiz, Rojo Juan Ignacio. "Estereotipos de raza en la publicidad - un análisis de contenido de diarios chilenos y peruanos." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/140454.

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Abstract:

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración
El problema que trata esta investigación es el de estereotipos de raza en la publicidad. Se busca verificar la aparición de estereotipos de raza en la publicidad de diarios chilenos y peruanos. En caso que existiese actualmente este tipo de estereotipación, esta podría estar teniendo un impacto que no se está midiendo. No hay cuantiosa información del tema de estereotipación de raza en la publicidad en Latinoamérica. En otros países han habido más investigaciones del tema que han llevado a regularlo (Martinez, 2008). Sin embargo, no ocurre lo mismo en Chile, ni tampoco en Perú (Martinez, 2008). El objetivo de esta investigación es comprobar si existen estereotipos de raza en la publicidad de los diarios peruanos y chilenos. Analizar el número de apariciones de cada raza en la publicidad y ver si una raza aparece más que otra en cada país. Ver si existe una correlación entre la categoría de producto y la raza de la persona en la publicidad. La importancia de esta investigación radica en las implicancias que podría tener en caso de encontrar estereotipos en la publicidad y encontrar correlaciones de raza con diferentes categorías de producto, aparte de servir para futuras investigaciones que puedan medir un posible impacto, podría a ayudar en el tema legal para regular apariciones estereotipadas de personas y a eliminar estereotipos de raza en la publicidad en estos dos países latinoamericanos. Ha habido diferentes tipos de estereotipación en la publicidad alrededor del mundo. Estereotipos de género en Norteamérica, Asia y Europa. Estereotipos de raza en Norteamérica y Europa. En Latinoamérica han habido manifestaciones en contra de estereotipos en la publicidad (BBC, 2010). Sin embargo, estos ultimo han sólo sido recientes y no ha habido mucha investigación con respecto a este tema en el continente. De estos problemas se presenta la oportunidad para realizar esta investigación. Con respecto a el análisis de esta investigación. Se utilizaron diferentes indicadores para realizar el análisis de contenido de la publicidad (Edad. Sexo. Raza. La persona es o no una celebridad. Nivel de sofisticación de la ropa. Nivel de estatus del trabajo de la persona. Nivel de salario de la persona. Nivel de la locación de la persona. Categoría de producto. Se transmite lujo en el anuncio. Nivel socioeconómico del grupo objetivo. El producto es hedónico, utilitario o ambos.). Se analizaron 400 anuncios obtenidos de diarios peruanos y chilenos del mes de Mayo de 2016. Cada anuncio fue codificado por dos personas y en caso de existir desacuerdo en las respuestas, un tercer juez se encargó de decidir entre ambas. Con respecto a las principales conclusiones de la investigación, se logró verificar la aparición de estereotipos de raza en la publicidad de los diarios de ambos países. Las personas de razas indígenas y mestizas tendieron a ser representadas en contextos de menor status social que las personas de apariencia nórdica o europea. En productos aspiracionales aparecieron en su mayoría personas de raza blanca nórdica o blanca meridional. En segundo lugar, en ambos países se encontró una mayor aparición de personas de rasgos nórdicos y europeos, en contraste con una nula aparición de personas de raza indígena. Ambos países mostraron similares porcentajes de aparición de las diferentes razas. Sin embargo, la composición en términos de raza de su población es considerablemente diferente, 45% de la población peruana es de raza indígena, versus un 10% de la población en Chile. Lo que podría explicar las actuales manifestaciones en Perú. Finalmente, se encontró una correlación de la raza de la persona y la categoría de producto en la que aparece, más específicamente se encontró una fuerte correlación de personas de raza blanca nórdica con categorías de producto relacionados con la moda y belleza, como “Ropa, accesorios y zapatos” y “Belleza y cuidado personal” y personas de raza blanca meridional con las categorías de “Productos tecnológicos” y “Tiempo libre”.

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Inostroza, Oñatt Paola Andrea. "Marketing político : usando videostyle para analizar las franjas políticas 2005 en Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2006. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/142078.

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Abstract:

Seminario para optar a Título de Ingeniero Comercial, Mención Administración
El propósito de este estudio será aplicar los conceptos del Videostyle a una muestra de 765 spots correspondiente a las pasadas elecciones presidenciales chilenas llevadas a cabo el 11 de diciembre del año 2005. Nuestro objetivo será determinar si las franjas políticas chilenas están siguiendo la tendencia “americanizada”.Además si entre cada candidato se observan diferencias o bien, si siguen un estilo común. Este estudio comienza introduciéndonos en los conceptos de Marketing Político y sus áreas de aplicación, llevándonos finalmente a la importancia de la publicidad política en TV, y específicamente a formas de estudio para las franjas políticas televisadas. Los resultados obtenidos se sintetizan en 5 puntos: El ataque y propósito estratégico, tema v/s imagen, apelaciones, estrategias de gobierno v/s oposición y técnicas de producción. Sobre el particular encontramos que: Los anuncios se enfocan en su mayoría al candidato y positivamente. Además los ataques que se presentan son marginales y sólo utilizados por candidatos opositores. Se presenta un equilibrio entre los spots enfocados al tema v/s a la imagen del candidato. Este equilibrio también es presentado entre el uso de apelaciones lógicas y emocionales, siendo la apelación ética la menos utilizada. Las estrategias de gobierno apuntan a un continuismo, destacando el optimismo y acentuando realizaciones; contrario a la oposición, que enfatizan el cambio, la posición crítica frente a temas y capacidad del candidato, apelando a la alternancia de poder. Finalmente las técnicas de producción difieren entre candidatos pertenecientes a la izquierda extraparlamentaria y el resto, donde utiliza elementos de producción menos sofisticados. Tomando en conjunto cada resultado, observamos que nuestro país ha alcanzado sólo parcialmente el estilo “americanizado”. Hay puntos disidentes que tienen relación con el nivel de ataque, como también el uso de contenido temático por sobre la imagen. Se concluye que no podemos ser categóricos a los resultados y debemos circunscribirnos al año 2005. Por tanto, resultará relevante desarrollar futuras investigaciones que evalúen si los datos aquí presentados corresponden o no a una tendencia

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Gómez, Lazarte Úrsula Rocío, Yagui Carolina Pilar Ishiki, and Odicio Augusto Lam. "Plan de negocio para la creación de una empresa de medios alternativos de publicidad." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2010. http://hdl.handle.net/10757/316007.

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Abstract:

La concentración de la mayor parte de la inversión publicitaria en el Perú lo comparten pocas empresas y se da principalmente en medios tradicionales de alto costo, que pierde efectividad por el zapping. Los anunciantes están ávidos de tener nuevas formas de llegar al consumidor, ya que cada vez es más difícil de captar su atención, y en este sentido, la publicidad alternativa, se presenta como opción novedosa y de menor costo para los anunciantes, permitiéndole estar expuesto de manera permanente y posicionarse en la mente del consumidor. En telefonía celular, la necesidad de las personas de estar siempre comunicados y la reducción de los precios de equipos, hace que se incremente la adquisición de equipos celulares inteligentes, los cuales tienen un alto consumo de la batería, requiriendo más de una recarga al día. Al identificar la necesidad del anunciante por tener nuevas formas de publicitar su marca, y del consumidor, de estar siempre comunicado, nace Publicell como una adaptación a los medios de publicidad alternativos, que busca ser novedoso y de alto impacto, que permite transmitir imágenes, videos y spots a través de una pantalla LED de 17” y que tiene como valor añadido, el brindar el servicio de recarga de emergencia de equipos celulares y dispositivos electrónicos con conexión USB. Publicell tiene por objetivo hacer una formulación atractiva tanto para el usuario como para el cliente anunciante. El posicionamiento del producto “Siempre puedes llegar a más gente de forma diferente”, busca definir la personalidad del servicio y resaltar la propuesta de valor para el anunciante con “Estarás en los ojos de todos”, y para el usuario, “No existen barreras para estar comunicado”. La oferta de valor de Publicell se define en base a los beneficios funcionales del anunciante, al “Enfocarse en el segmento objetivo y con ello captar un publico homogéneo”, y del usuario, con “la accesibilidad y el precio” que le permite estar comunicado. En función al margen de contribución que aporta, sumado a la estrategia de negocio que se basa en el branding publicitario, se identifica como principal cliente al Anunciante. El plan de negocio establece una estrategia comercial y planes de acción comprendidos en un horizonte de 5 años, con un presupuesto total de US$ 302,553, y objetivos claros como: alcanzar una rentabilidad bruta de 40%, beneficio para los accionistas superior al 25% y alcanzar 50 recargas por día, a fin de generar tráfico de público para la marca y efecto de red para el usuario.
Tesis

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Alpiste, Rojas Heidi Mirelli, Vasquez Yoselyn Milagros Gutierrez, and León Alfonso Renato Silva. "¿Cómo la ley que prohíbe la publicidad en medios audiovisuales resolvió “El dilema del prisionero” para los productores de cigarrillos?" Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2016. http://hdl.handle.net/10757/621549.

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Abstract:

El presente trabajo tiene como objetivo resolver la interrogante de ¿Cómo la Ley que prohíbe la publicidad en medios audiovisuales resolvió “El Dilema del Prisionero” para los productores de cigarrillos? Para ello, se explican teorías básicas que son usadas para llevar a término nuestro trabajo de investigación en donde se explicará los conceptos de Teoría de Juegos, Equilibrio de Nash y el Dilema del Prisionero. Por otro lado, como metodología del trabajo de investigación se realizará una breve descripción del contexto histórico en el cual se encontraba la industria de productores de cigarrillos en Estados Unidos en la década de 1970, la cual es la época en donde las investigaciones médicas reportaron los efectos nocivos del consumo de tabaco para la salud de las personas. Por este motivo, el Gobierno Estadounidense decidió tomar medidas inmediatas y efectivas para cuidar la salud de la población implementando la ley de la prohibición de la publicidad en medios audiovisuales para este producto. Al analizar el impacto de esta ley en la situación de la Industria tabacalera se concluye que esta ley logró beneficiar a las compañías de la industria en mención puesto ocasionó que generen ahorros de publicidad y que estén constantemente compitiendo por lograr que consumidores de tabaco decidan optar por consumir otra marca de tabaco
This research work aims to solve the question of: How the Law prohibiting advertising in audiovisual media decided "Prisoner's Dilemma" for cigarette producers? To do this, we use theories in our research that can explain this situation, such as concepts like Game Theory, Nash Equilibrium and the Prisoner's Dilemma. On the other hand, as a methodology of research work, we will introduce a brief description of the historical context in which the industry of cigarette was in the United States in the 1970s. In this time medical researchers reported the harmful effects of tobacco consumption for the health. For this reason, the US government decided to take immediate and effective measures to protect the health of the population of the country by implementing the law banning advertising media to product measures. Analyzing the impact of this law in the tobacco industry, it is concluded that this law benefit companies in this industry since it generates savings in advertising and are constantly competing by getting tobacco consumers decide to consume another brand.

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Sanzana, Contreras Evelyn, and Seguel Nelson Ferreira. "Terraverde." Tesis, Universidad de Chile, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/149872.

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Abstract:

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN
Evelyn Sanzana Contreras [Parte I], Nelson Ferreira Seguel [Parte II]
TerraVerde tiene como fin entregar espacios y tierra para que familias y personas puedan cultivar frutas y verduras; a falta de espacios en sus departamentos y zonas donde viven; entregando entretención, conocimiento y bienestar. El estudio de mercado determinó dos grupos objetivos; familias con hijos menores, como también personas sobre los 50 años independientes que buscan actividades del tipo vivencial. La estrategia de publicidad y ventas establece la forma en que TerraVerde es conocida por los clientes e influenciadores por medio de redes sociales, asistencia en ferias, difusión en colegios, corporaciones municipales, y entrega de información en departamentos donde se identificó la necesidad. La estrategia de precios identificó 4 fuentes de ingresos para construir una estructura de negocios y flujo para valorar el proyecto. El presente plan desarrolló un análisis Pestel como de Mercado, que logra identificar factores positivos para llevar a cabo el proyecto, las potencialidades de la propuesta, y la ventaja competitiva que permiten posicionar a TerraVerde como líder del mercado. El Plan financiero realizado, concluye que la rentabilidad del proyecto es positiva, con una inversión de $26,6 millones de pesos para implementar las instalaciones o de activo fijo, marketing, publicidad inicial y el capital de trabajo básico para operar en una línea de tiempo de 5 años del proyecto. Bajo los supuestos de ventas y crecimiento de 10% de captación anual de socios; los ingresos promedios del proyecto bordean los $100 millones. En tanto los resultados financieros, señalan que con una rentabilidad del 14,8%, el Valor Actual Neto del proyecto asciende a $16.360.697 pesos y una Tasa Interna de Retorno al 29,7%, y recuperando la inversión al cabo de 3,9 años de funcionamiento.

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Vidal, Rodriguez Camila Tiare. "Optimización de la duración de tandas comerciales para programas de televisión." Tesis, Universidad de Chile, 2012. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/111204.

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Abstract:

Ingeniero Civil Industrial
En esencia, la industria televisiva basa su operación en la emisión de contenidos para capturar audiencia, la que a su vez atrae a avisadores que contratan ventanas de tiempo para emitir publicidad. Desde punto de vista del televidente, la publicidad es poco atractiva por lo que su inclusión repercute en una disminución de la audiencia. El desafío de los programadores consiste en balancear la emisión de los contenidos que generan la audiencia con los avisos publicitarios que lo disminuye pero que sustenta económicamente el negocio. Este trabajo se concentrará en el estudio del efecto que tiene la duración de una tanda publicitaria en el rating y sus implicancias en la programación televisiva, teniendo como principal objetivo determinar el esquema de tandas, definiendo duración y número de cortes de modo que se maximice la audiencia comercial. Como se ha indicado, los espacios publicitarios no son atractivos para el público, sin embargo, la intensidad con que la presencia de publicidad en pantalla afecta el comportamiento de elección de canales de los televidentes depende de cómo la publicidad es programada. Por ejemplo, es de esperar que la tasa a la que decae el rating justo después del inicio de comerciales sea diferente a la que observamos más adelante. Metodológicamente, la investigación consiste en dos componentes fundamentales: primero la investigación estadística de la relación tiempo de avisaje y niveles de audiencia y luego la elaboración de una herramienta que, condicional en la relación rating y tiempo de publicidad, permita diseñar tandas de mejor desempeño sujeta a emitir todo el avisaje que ha sido previamente contratado. Dado el comportamiento que presenta el rating durante la tanda publicitaria, con bajas a partir del segundo minuto, la optimización arroja como resultado generar tandas de un minuto de duración, lo que es irreal en la práctica. Se propone incluir una penalización por corte comercial, de este modo en base a la valoración de la continuidad del programa se obtendrá la duración de la tanda correspondiente a cada categoría.

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Muller, Christopher, and Díaz Adriana Rocío Chaparro. "Catálogo de productos amarilla.cl." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/143369.

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Abstract:

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN Christopher Muller [Parte I], Adriana Rocío Chaparro Díaz [Parte II]
El mercado de la publicidad digital crece sostenidamente cada año en Chile y el mundo, pues los usuarios cada vez están más conectados e Internet a través de diversos dispositivos, desde computadores hasta smartphones, por lo que la importancia de estar presentes para las empresas aumenta cada día. A día de hoy, hibu es el principal socio de la PYME en Chile en este rubro, contando con más de 13.000 clientes en sus diversos servicio, sin embargo, ésta participación se está reduciendo debido al ingreso de nuevos actores y la aparición de nuevas tecnologías. En ese contexto, catálogo de productos es un servicio que viene a robustecer el producto ancla de la empresa, amarillas.cl, que tiene + de 2 millones de visitantes mensuales, permitiendo a los clientes publicar productos y ofertas, aprovechando las visitas actuales del portal y accediendo a un completo abanico de posibilidades. Junto con proponer este nuevo servicio, en este informe se aborda una nueva lógica de segmentación de clientes, agrupándolos por verticales de acuerdo a su negocio y dentro de ellos, estableciendo categorías según el tipo de servicio que otorgan, lo que permitió innovar en el modelo de pricing de la empresa cobrando por clics, es decir, según el desempeño del anuncio del cliente, poniendo el servicio a la par de otros modelos tan conocidos como el de Google Adwords, que sirvió como modelo y referencia para establecer los precios más adecuados a cada vertical / categoría. Con este nuevo servicio, se propone un plan de expansión que permita generar un Market Place en amarillas.cl a partir del segundo año de introducción de catálogo de productos, robusteciendo la oferta de hibu y su consolidación como socio estratégico de las PYMES.

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Candia, Virginia Ema. "Plan de negocios para Bonkers aimation." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2020. http://bdigital.uncu.edu.ar/15694.

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Abstract:

El presente trabajo, está enfocado en el desarrollo un plan de negocios para llevar a cabo un estudio de animación con orientación al área publicitaria, en la provincia de Mendoza. De esta manera, se propone dar respuesta sobre su factibilidad práctica y viabilidad económico financiera, como así también posibilidad de crecimiento a nivel provincial, nacional y especialmente, en el mercado externo. Para su desarrollo fueron utilizados diferentes herramientas y conceptos relacionados al análisis y administración de empresas aplicados luego, para la obtención de resultados, a la información obtenida a través de entrevistas a los socios fundadores y recopilación de datos en internet. El estudio, arroja como resultado que, es factible y rentable el desarrollo de un estudio de animación en la provincia de Mendoza, orientado a la oferta de servicios en el exterior, teniendo en cuenta el panorama actual de transición política y económica. Esto siempre que se cumplan con las premisas de: diferenciación a través de altos estándares de calidad y servicio. Agencias y empresas con un departamento de marketing propio, como mercado meta. Participación en ferias y festivales que aseguren una relación con grupos de interés. Desarrollo de mano de obra interna y externa al estudio. Como consecuencia de este emprendimiento, se espera obtener un rendimiento perdurable en el tiempo para las personas involucradas en su actividad, así como rentable para posibles inversionistas.
Fil: Candia, Virginia Ema. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.

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Gálvez, San Miguel Rubén, Ungay Miguel Jopen, and Pinedo Christian M. Rojas. "Desarrollo de producto para Telefónica Publicidad e Información Perú : guías distritales para Lima Metropolitana." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/273768.

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Abstract:

El tema de la siguiente tesis se centra en determinar la factibilidad del desarrollo y lanzamiento del producto Páginas Distritales para Telefónica Publicidad e Información Perú SAC – TPI Perú. Consideramos que el desarrollo de productos para segmentos específicos permitirá a TPI Perú aprovechar oportunidades de crecimiento (económico, mayor penetración y participación de mercado publicitario) y desarrollo de barreras de ingreso a potenciales competidores. Así también, la posición de liderazgo obliga a TPI Perú a asumir una responsabilidad social de desarrollo del mercado. Para ello se plantea el desarrollo de las Páginas Distritales para el ingreso a un segmento de mercado no atendido actualmente por la empresa. Para sustentar la hipótesis descrita en el párrafo anterior se dividió el trabajo en cinco capítulos. En el primero se presenta el marco general de la empresa, el entorno macro que involucra al país, el entorno competitivo donde se desarrolla TPI Perú. El segundo capítulo muestra la segmentación realizada por TPI Perú, permitirá identificar oportunidades de desarrollo para nuevos productos. En el tercer capítulo se desarrolla el plan de desarrollo de las Páginas Distritales, involucrando el modelo de negocio, el concepto de producto y la evaluación de mercado para el distrito de Surco. El cuarto capítulo determina la viabilidad económica y financiera del proyecto. En el último capítulo se identifican las principales posibles contingencias que se puedan presentar en el futuro que pongan en peligro el proyecto. Para ello, se desarrollan las posibles soluciones para mantener la viabilidad del proyecto. Al finalizar el trabajo se verificó la factibilidad comercial, financiera y operativa del producto Páginas Distritales, aplicando el modelo de negocio planteado, inicialmente para el distrito de Santiago de Surco, y replicable a otras zonas de Lima Metropolitana. Ello permitiría contribuir con el crecimiento de TPI Perú.
Tesis

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Rivera, Fernández Virginia Asunciona. "Funciones del comunicador social en una organización estatal: El caso de la Oficina de Comunicación Social y Relaciones Públicas del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa Cybertesis PERÚ, 2003. http://www.cybertesis.edu.pe/sisbib/2003/rivera_fv/html/index-frames.html.

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Abstract:

El documento digital no refiere asesor
El presente informe trata de la experiencia profesional realizada en la Oficina de Comunicación Social y Relaciones Públicas del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, desde marzo del año 2000 hasta febrero del 2003, en su sede central, ubicada en la avenida Salaverry 655, Jesús María.
Trabajo de suficiencia profesional

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Rivera, Fernández Virginia Asunciona. "Funciones del comunicador social en una organización estatal: el caso de la Oficina de Comunicación Social y Relaciones Públicas del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2003. https://hdl.handle.net/20.500.12672/13865.

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Abstract:

El documento digital no refiere asesor
El presente informe trata de la experiencia profesional realizada en la Oficina de Comunicación Social y Relaciones Públicas del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, desde marzo del año 2000 hasta febrero del 2003, en su sede central, ubicada en la avenida Salaverry 655, Jesús María.
Trabajo de suficiencia profesional

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Valderrama, Salvador Gabriela Rosario. "Implementación de un negocio que brinde servicios de publicidad a través del uso de tecnologías de la información y comunicación en Lima Metropolitana." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12672/10618.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Propone la implementación de un negocio que brinde servicios de publicidad mediante el uso de tecnologías de información y comunicación en Lima Metropolitana, ofreciendo servicios como Hosting, registro de dominios, diseño de páginas web, posicionamiento web, Mailings y Social Media Marketing. La razón social del negocio será Public Media Solutions SAC. Durante los últimos 20 años las empresas en todos los países del mundo han experimentado profundos cambios impulsados por el explosivo avance de las tecnologías de la información y las comunicaciones, cambios que han obligado a las empresas a reformular sus enfoques, paradigmas, metodologías y herramientas para producir y vender en un mercado cada vez más cambiante y globalizado de alta competitividad. Asimismo, las innovaciones tecnológicas han producido un cliente más informado y empresas mucho más vinculadas a los clientes.
Trabajo de suficiencia profesional

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Serrano, Abad Nuria. "Publicidad y memoria, una nueva visión desde las neurociencias." Doctoral thesis, Universitat Ramon Llull, 2013. http://hdl.handle.net/10803/119767.

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Abstract:

Aquesta tesi ofereix un enfocament interdisciplinari que aporta una nova perspectiva sobre la influència de la memòria en el context publicitari basada en les neurociències. D'una banda, i per mitjà d'una revisió de la literatura i recerca documental de dos marcs teòrics tan diferents com són el publicitari i el neurocientífic, es proposen i validen un seguit d'hipòtesis que demostren la importància de les noves contribucions científiques sobre la memòria provinents de les neurociències, especialment de la neurociència cognitiva, en el desenvolupament dels estudis publicitaris. D'altra banda, es detallen les oportunitats que aporten aquestes noves contribucions per a una millor comprensió d'aspectes com són, entre altres: el funcionament del procés creatiu en la creació publicitària, el funcionament dels processos de persuasió i presa de decisions, així com el potencial de millora en el mesurament de l'eficàcia publicitària. Finalment, es desgranen totes les noves aportacions des de les neurociències sobre la memòria i els seus diferents tipus, inclòs d'una manera molt especial l'estudi de la memòria implícita o inconscient. Una nova visió que suposa replantejar-se el paper de la memòria en els processos publicitaris. Per això, en conjunt, aquesta tesi crea un punt de partida interdisciplinari que s'espera serveixi de base sobre la qual es continuïn incorporant futures troballes científiques sobre el funcionament de la memòria, i així continuar l'avanç progressiu de l'estudi de la publicitat.
Esta tesis ofrece un enfoque interdisciplinar que aporta una nueva perspectiva sobre la influencia de la memoria en el contexto publicitario basada en las neurociencias. Por una parte, y por medio de una revisión de la literatura e investigación documental de dos marcos teóricos tan diferentes como son el publicitario y el neurocientífico, se proponen y validan una serie de hipótesis que demuestran la importancia de las nuevas contribuciones científicas sobre la memoria provenientes de las neurociencias, especialmente de la neurociencia cognitiva, en el desarrollo de los estudios publicitarios. Por otra parte, se detallan las oportunidades que aportan estas nuevas contribuciones para una mejor comprensión de aspectos como son, entre otros: el funcionamiento del proceso creativo en la creación publicitaria, el funcionamiento de los procesos de persuasión y toma de decisiones, así como el potencial de mejora en la medición de la eficacia publicitaria. Por último, se desgranan todas las nuevas aportaciones desde las neurociencias sobre la memoria y sus diferentes tipos, incluido de un modo muy especial el estudio de la memoria implícita o inconsciente. Una nueva visión que supone replantearse el rol de la memoria en los procesos publicitarios. Por ello, en su conjunto, esta tesis crea un punto de partida interdisciplinar que se espera sirva de base sobre la que se continúen incorporando nuevos hallazgos científicos futuros sobre el funcionamiento de la memoria, y así continuar el avance progresivo del estudio de la publicidad.
This thesis offers an interdisciplinary approach that provides a new perspective on the influence of memory in the context of advertising based on neuroscience. On the one hand, and through a review of the literature and documentary research of two frameworks as different as are the advertising and neuroscientist, some hypothesis were proposed and validate the importance of new scientific contributions on memory from neuroscience, especially cognitive neuroscience, to develop advertising studies. On the other hand, the work details the opportunities provided by these new contributions to achieve a better understanding of issues such as: how the creative process works in advertising creation, how the process of persuasion and decision-making works, as well as the potential for improving advertising effectiveness measurement. Finally, there is an overview of all new contribution from the neurosciences about memory and its different types, including in a very special way the study of the unconscious or implicit memory. A new vision which makes us rethink the role of memory in the advertising process. Therefore, as a whole, this thesis creates an interdisciplinary starting point which could serve as a basis on which to continue adding new future scientific findings on the functioning of memory, and thus continue the progression of the study of advertising.

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Fernandez, Chavez Milagros del Carmen, and Segura Marilyn de Fatima Holguin. "Análisis y relación del desempeño y estrategias de los hoteles de 3 estrellas en la ciudad de Chiclayo, 2017." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12423/2554.

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Abstract:

En la ciudad de Chiclayo, se ha desarrollado un incremento de la competencia hotelera, realizándose frecuentes remodelaciones y nuevos establecimientos de mediana escala. A pesar de ello, este sector se encuentra expuesto a la escasa innovación, la lentitud en la adaptación al cambio y a la escaza efectividad en los medios de alcance utilizados para atraer clientes. El objetivo de la investigación consta en analizar la relación entre las estrategias y el desempeño de los hoteles de 3 estrellas de la ciudad de Chiclayo mediante un modelo realizado por Claver, Pereira y Molina. Ello con el propósito de que los hoteles de la ciudad tengan un autoconocimiento de su rendimiento, para que así puedan afrontar los puntos débiles y alinearse a las nuevas tendencias empresariales del sector. Se utilizó un cuestionario estructurado dirigido a los administradores o gerentes de cada hotel. La población fue de 21 hoteles mediante una escala que mide los factores clave de éxito como el alcance, los recursos de la empresa y el desempeño de cada organización. El procesamiento de la información se realizó mediante tablas de contingencia y mediante los coeficientes de correlación de Spearman y Pearson. La satisfacción del cliente, las relaciones significativas en ambos coeficientes se vio reflejada en las instalaciones del establecimiento, la calidad del servicio y la tecnología. En relación a la satisfacción de los colaboradores, se obtuvieron los mismos resultados excepto que para ellos las instalaciones no tienen ninguna asociación con su satisfacción y el posicionamiento de mercado y la intermediación turística si tienen una asociación con su satisfacción. Por lo tanto, se concluye que las estrategias empleadas influyen directamente en el desempeño empresarial de manera significativa en los hoteles de 3 estrellas.
Tesis

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Marines, Medina Felix Walter. "Propuesta de mejora del proceso de producción de paneles publicitarios externos mediante la aplicación de la teoría de restricciones." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/622995.

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Abstract:

Describes the current situation of the company F & G and proposes a practical application for the improvement of processes, compliance with delivery times with the implementation of the Theory of Constraints (TOC, for its acronym in English). This research project is a guide for future improvements that can be obtained in the plant, following the steps of process improvement and TOC tools using the correct resources. Finally, the project is validated with a production model that will allow us to anticipate a fluctuating market demand
Tesis

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Martinez, Calatayud Keyla Karol. "El rol del comunicador en la implementación de un canal de comunicación externa. Caso: Charlas informativas de la sub dirección de defensa legal gratuita al trabajador del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (enero 2012 – diciembre 2012)." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8963.

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Abstract:

El documento digital no refiere asesor
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Reflexiona sobre la importancia de la labor del comunicador social para generar una gestión adecuada de la comunicación al implementar mejoras en un canal de comunicación externa como los son las charlas informativas que por cuatro años se ha brindado al público usuario de los servicios de dicha dependencia. Por otro lado, este informe se ha sistematizado a razón de hacer factible la acreditación de la titulación profesional que para tal efecto fue inevitablemente necesario y a la larga estimulante, pues se puso en manifiesto el contraste de los años de ejercicio profesional junto a los conocimientos adquiridos durante la formación. Se puede decir que en un principio se juzga de tedioso y saturado recopilar la información, pero a largo plazo resulta gratificante.
Trabajo de suficiencia profesional

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Carbajal, Toranzo Oscar Eduardo, and García-Rosell Silvio Fernando Ríos. "Modelo de asesoría al grupo EPENSA para la evaluación y gestión de una revista gratuita de orientación vocacional." Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado, 2014. http://hdl.handle.net/10757/310940.

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Abstract:

El crecimiento económico sostenible del país y el decreto legislativo No. 882 han hecho que en los últimos 15 años el número de universidades e institutos superiores se haya incrementado notablemente, lo que acrecentó considerablemente la oferta educativa en el país. Ante este crecimiento, aparentemente incontrolable, las universidades e institutos superiores han tenido que redoblar sus esfuerzos con la finalidad de comunicar sus ventajas competitivas, incrementando y maximizando sus presupuestos publicitarios, ello con la finalidad de ampliar su participación en un mercado cada vez más competitivo. Es por ello que la inversión publicitaria en el sector educación se ha incrementado en los últimos años. Por ejemplo, en el primer semestre del 2012 la inversión publicitaria en diarios alcanzó los US$ 9´004.487, de los cuales el 83% ha correspondido a universidades e institutos superiores. Situación similar se repite con las revistas, donde el 82% del US$ 1´752.132 invertidos en el mismo periodo también corresponden a universidades e institutos superiores. Sin embargo, el grueso de esta inversión está dirigida a los padres de familia (por lo general clientes) y no a los potenciales alumnos (consumidores), siendo los primeros quienes son cada vez menos influyentes en la decisiones que puedan tomar sus hijos. Ante este panorama, las universidades e institutos superiores han buscado medios afines a los adolecentes, su público objetivo primario, y parecen haberlos encontrados en nuevas plataformas de comunicación, afines a un joven estudiante cuyo perfil cambia casi de la mano con los nuevos descubrimientos tecnológicos. Por lo expuesto anteriormente, en el presente proyecto se realiza el desarrollo de un modelo de negocio que contiene todos los aspectos necesarios para la implementación de una revista gratuita para jóvenes escolares de 4to y 5to de secundaria; captando su interés por el medio escrito a través del medio virtual; por el cual éstos se comunican más hoy en día; siendo el primero el cual buscamos hacer rentable a través de la publicidad de las instituciones educativas antes mencionadas. Luego de desarrollar el modelo de negocio y teniendo en cuenta el nivel de inversión requerido y la rentabilidad esperada, se puede afirmar que es un negocio que genera ingresos crecientes y sostenibles en el tiempo.

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Sícoli, Pósleman Claudia. "Factores que determinan la licencia social para operar en el Perú : el caso de la gran minería." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de Catalunya, 2016. http://hdl.handle.net/10757/622024.

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Abstract:

La tesis presentada ha sido desarrollada en el marco del concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC}, analizando la importancia de la Licencia Social para Operar (LSO) en el contexto de la actividad extractiva minera en la categoría de Gran Minería del Perú. Esta investigación surge por una inquietud asociada con la conflictividad social que circundaba al Proyecto Minero Conga desde el año 2011. La pregunta que guía el desarrollo de esta investigación surge como el resultado de la contradicción que se da entre sectores que se oponen al desarrollo de la actividad extractiva de grandes empresas mineras y el beneficio económico que estas actividades generan para el país. Se definieron dos casos de estudio, circunscritos al ámbito de influencia de dos empresas que componen este rubro de gran minería, la empresa Yanacocha en Cajamarca y la empresa Sociedad Minera Cerro Verde en Nequipa, por ser considerados dos casos opuestos en cuanto a su relación con la comunidad y por su ubicación geográfica. El trabajo fue elaborado con información obtenida a través de entrevistas individuales y grupales realizadas a representantes de los grupos de interés identificados durante un proceso de revisión documentaría (Informes de responsabilidad social de las empresas seleccionadas como casos de estudio, Reportes de Conflictos Sociales de la Defensoría del Pueblo, información adicional que fue recomendada por los mismos entrevistados) . Estas entrevistas fueron transcritas y analizadas individualmente, con el soporte de un software de análisis cualitativo que facilitó la categorización de diferentes elementos dentro de los discursos, y que a su vez permitió comparar y clasificar las respuestas de los entrevistados como base para el desarrollo de un modelo. En el modelo resultante se identifican cuatro factores que determinarían la licencia social en el entorno de las empresas que componen la categoría de gran minería en el Perú: i) Contexto socioeconómico , como base para el conocimiento de las características propias de cada comunidad , las necesidades que afrontan y la identificación de canales adecuados de relación con sus miembros ; ii) Compromiso con la comunidad , lo que implica que debe darse una asociación con la población que reside en el ámbito de influencia de la empresa , para lograr vinculas estables y duraderos ; iii) Presencia activa del Estado, que promueva la adecuada inversión de los fondos resultantes del canon minero y que se constituya en un agente mediador entre la empresa y la comunidad ; iv) Comunicación efectiva , que permita contar con información de calidad sobre el sector que sea transmitida a través de canales de comunicación permanentes entre los agentes involucrados. La combinación de estos elementos generará una mejora en los niveles de confianza entre empresa y sociedad, permitiendo que se dé un reconocimiento de los beneficios de la actividad minera por parte de todos los agentes involucrados
This thesis has been developed within the framework of Corporate Social responsibility (CSR) concept, due to analyze the importance of the Social License to Operate (SLO) in the context of extractive mining sector of Peru, specifically the Great Mining category. This research arises from a personal concern associated with the social unrest that surrounded the Conga Mining Project during 2011. The research question that guides the development of this study arises as a result of the contradiction between sectors opposed to the development of the extractive activity of large mining companies and the economic benefit for the country resulting from these activities. A case study research had been developed and two companies were selected: the company Yanacocha in Cajamarca and the company Sociedad Minera Cerro Verde in Arequipa, considering the initial assumption that these companies are opposite cases considering its relationship with the community that hosted each of them and its geographical locations, one up in the northern part and the other in the southern part of the country. The study was elaborated using information obtained through individual and group interviews with stakeholder¿s representatives that were identified during a documentation review process (that included the social responsibility reports of the companies selected as case studies, Social Conflict Reports developed by the Defensoria del Pueblo, and some additional information that was recommended by the interviewees themselves). These interviews were transcribed and analyzed individually, using a qualitative analysis software that facilitated the categorization of different elements within the discourses, and also allowed making comparisons and classifying the answers of the interviewees as a basis for the development of a model. The resulting model identifies four factors that would determine the social license in the environment of the companies within the category of large-scale mining in the Peru: i) socio-economic context, as a basis for understanding the characteristics of each community, the needs they could be facing and also the identification of appropriate channels of relationship with its members; (ii) commitment to the community, which implies that it must be a partnership with the population residing in the sphere of influence of the company, to achieve a stable and long-lasting connection; (iii) an active presence of the Government, to promote an adequate investment of funds resulting from mining license fees and to become a mediator agent between the company and the community; (iv) effective communication, that allows to have quality information on the sector and to transmitted it through permanent communication channels among involved agents. The combination of these elements will result in an improvement in the levels of trust between companies and society, permitting all the agents involved to recognize the benefits of the mining activity.

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Cordova, Buiza Franklin. "El marketing de experiencias y el éxito comercial de Megaplaza Lima Norte, en el período 2014-2018." Master's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11581.

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Abstract:

Busca mejorar el conocimiento existente sobre estrategias de marketing de experiencias en centros comerciales, incluyendo indicadores como el nivel de influencia de herramientas estratégicas para poseer variedad de marcas (tenant mix), programar eventos y promociones de ventas, en usuarios de centros comerciales mucho más exigentes y al mismo tiempo demostrando la relación de lo antes mencionado con los factores de éxito comercial. La investigación es de enfoque cuantitativo; la población que se consideró fueron los locatarios del mall en cuestión y ascendieron a 402 locales y cuya muestra luego de aplicar la fórmula estadística para población finita, dio como resultado 196 establecimientos. La técnica utilizada fue la encuesta y la revisión documental, y los instrumentos un cuestionario de elaboración propia y una ficha de recolección de datos, validado por juicio de expertos y sometido a confiabilidad con el alpha de Cronbach. Se obtuvieron resultados de tipo individual (por cada pregunta realizada en la encuesta), seguidamente se procedió a la tabulación en Microsoft Windows Excel y al final se procesó con el software estadístico Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) en su última versión, obteniendo resultados que tienen que ver con la relación o el grado de asociación, pero en el nivel de débil y de muy débil Por lo tanto, se concluyó que existe relación, que oscila entre el nviel débil y muy débil, entre las dos variables de estudio y las demás operacionalizaciones establecidas en los objetivos específicos, así mismo, esto servirá como guía y precedente para futuras investigaciones en el ramo.
Tesis

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Firmani, Sánchez Marisa, and Bustos Fernando Gonzalez. "Diferencias de género en el procesamiento de la información, direcciones para los anuncios." Tesis, Universidad de Chile, 2004. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108302.

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Abstract:

En la búsqueda de entregar un producto y servicio que satisfaga las necesidades únicas y aspiraciones de los géneros, los especialistas en marketing necesitan entender los orígenes y la composición sicológica de los dos sexos. Para estos fines, este trabajo revisa la literatura de los orígenes biológicos y sociales de las diferencias de sexo; describe y critica las teorías comunes respecto a cómo estas diferencias de sexo se traducen en diferencias en el procesamiento de la información y juicios (judgment); y concluye con la discusión sobre las implicancias al marketing de tales diferencias.

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Ahmed, Dine Rabeh Hammady. "Capacidades organizativas para el desarrollo de la innovación : una aproximación empírica= Organizational capabilities for innovation development: an empirical approach." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2014. http://hdl.handle.net/10803/132637.

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Abstract:

Dado que en el entorno dinámico actual la innovación es fundamental para la supervivencia empresarial, y que el aprendizaje es una necesidad primordial para que las empresas estén a la altura de las exigencias del mercado, el presente trabajo analiza el efecto del aprendizaje organizativo en la innovación de producto. Utilizando los marcos teóricos de capacidades dinámicas, recursos y capacidades el aprendizaje y el conocimiento organizacional se han analizado teóricamente estas relaciones. Estas teorías se caracterizan por un dogma común, la creencia de que las empresas son capaces de hacerlo todo si sus recursos y competencias se utilizan de manera adecuada. De acuerdo con lo anterior, una explotación eficiente de los recursos y capacidades de la empresa con el objetivo de generar nuevas combinaciones de conocimiento conducentes a una rentabilidad inmediata o una exploración de competencias existentes en los entornos de la empresa para adquirir nuevos conocimientos para el mismo fin, se pueden considerar como unas capacidades dinámicas, valiosas y únicas que permiten generar conocimientos, algo vital para el desarrollo de innovaciones exitosas. A la luz de lo mencionado anteriormente, y tras revisar profundamente la literatura correspondiente a estas teorías, se ha formulado un modelo acerca de cómo el aprendizaje organizativo influye en el desarrollo de la innovación y los resultados de la empresas. Dicho modelo viene encaminado a resolver algunas dudas acerca de cómo las dos capacidades principales que reflejan dos vías de aprendizaje, la explotación y la exploración contribuyen en el desarrollo exitoso de las innovaciones de producto y los resultados empresariales. Estas capacidades se han estudiado desde diferentes aspectos antes de examinar sus relaciones con cada tipo de innovación de producto (incremental y radical). De la misma manera se analizan factores claves que influyen en estas capacidades como la capacidad de absorción, la memoria organizativa y el establecimiento de una estrategia de innovación que favorece el desarrollo de nuevos productos. También se ha analizado el papel moderador de la disponibilidad de recursos sobre la relación entre la exploración / explotación y las innovaciones radicales / incrementales. De la misma forma, se ha investigado el efecto mediador del dinamismo del mercado sobre la relación entre las innovaciones radicales / incrementales y el éxito de nuevos productos. Para contrastar esas relaciones se ha desarrollado un modelo traduciendo las mismas en una serie de hipótesis. Se ha realizado un estudio empírico con una muestra de 249 empresas españolas en la región de Murcia. Utilizando la base de datos Sistema de Análisis de Balances Ibéricos (SABI) se hizo una elección de manera aleatoria de la muestra estudiada, y mediante una encuesta electrónica diseñada y revisada por expertos y profesores de la universidad de Murcia, se contactó con los directivos de las empresas en cuestión pidiéndoles su colaboración, explicándoles los objetivos del estudio. Finalmente se ha llevado a cabo un análisis empírico de los datos mediante ecuaciones estructurales (SEM) utilizando el software EQS 6.1 para Windows. Este análisis permitió examinar el conjunto de las relaciones simultáneamente. En general se ha encontrado evidencia empírica que confirma la mayor parte de las hipótesis que forman el modelo global de la tesis. Las conclusiones del contraste de las diferentes hipótesis se resumen enseguida continuación. De manera concreta, se ha encontrado que la explotación favorece la incrementalidad de los nuevos productos, sin embargo su relación con la innovación radical no es significativa, mientras que la exploración está relacionada positiva y significativamente con ambos tipos de innovación de productos. Por otra parte, se ha evidenciado que las innovaciones incrementales y radicales están relacionadas con el éxito de nuevos producto, en contra del juicio general de que la innovación radical siempre fracasa y que solo las innovaciones incrementales logran éxito. Se ha encontrado también evidencia acerca del impacto de las capacidades de explotación y exploración y el éxito de nuevos productos en los resultados de la empresa. El análisis concluye que, si bien la estrategia de innovación de producto podría fomentar las capacidades de exploración y explotación, las empresas innovadoras tienden a promover mayoritariamente la de exploración que las empresas con una tendencia explotadora. Los resultados confirman la expectativa de que la capacidad de absorción afecta positivamente ambas capacidades de aprendizaje. Igualmente, los resultados empíricos confirman que el uso de memoria de la organización no tiene una relación significativa con la capacidad de exploración, y que el conocimiento antiguo de una empresa tiene que utilizarse para mejoras pequeñas y a corto plazo a través de la explotación en lugar de exploración. El análisis demuestra que la radicalidad de la innovación de productos no media la relación entre la exploración y el éxito de nuevos productos. Siguiendo la misma lógica, se ha comprobado si la innovación incremental tiene un efecto mediador sobre la relación entre explotación y el éxito de nuevos productos. Por otra parte, en un análisis adicional, se ha encontrado que la innovación incremental se comporta mejor en ambientes no dinámicos, mientras que la persistencia del dinamismo de mercados no modera la relación entre la innovación de producto radical y el éxito de nuevos productos. Por último, se ha encontrado que cuando los recursos están disponibles (independientemente del grado de disponibilidad) para el desarrollo de innovaciones de productos, las empresas probablemente tienden a preferir el uso de estos recursos para llevar a cabo pequeñas mejoras en sus productos existentes. Además, se ha demostrado que una baja disponibilidad de recursos modera positivamente la relación entre la exploración y la innovación radical, sin embargo, un alto nivel de disponibilidad de recursos negativamente modera la relación entre la exploración y el desarrollo de la innovación radical.

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López, Huaman Hugo Daniel. "El marketing digital y el posicionamiento de la agencia de viajes Dika Travel de Miraflores en el año 2020." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12672/16576.

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Abstract:

Determina la relación que existe entre el marketing digital y el posicionamiento de la agencia de viajes Dika Travel Tour Operador en Miraflores durante el año 2020. En el Perú, el marketing digital no está siendo correctamente aplicado por parte del sector turismo, y en especial, de las agencias de viaje. La necesidad por obtener resultados a corto plazo, la falta de conocimiento en el uso de la tecnología, la poca innovación e inversión en el sector, está ocasionando que muchas agencias no puedan responder de manera rápida a este entorno tan cambiante en el que vivimos, afectando mucho el posicionamiento y supervivencia de este tipo de negocio en el largo plazo. Si bien, el marketing tradicional les había ayudado mucho a seguir promocionando sus negocios, ya sea con la impresión de flyers o visitas directas a clientes potenciales, con la llegada de la pandemia y el posterior Estado de Emergencia Nacional decretado por el gobierno peruano, todo cambió drásticamente, al punto que muchas agencias han quebrado por no saber adaptarse a la nueva realidad tecnológica que estamos viviendo. La importancia de lo anteriormente mencionado radica en saber cómo se debe alinear el sitio web de la empresa a una estrategia de marketing digital para mejorar el posicionamiento de la marca, ayudando de esta manera, a reducir la enorme brecha digital existente en el sector turismo.

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Silva, Cumpa Diana Melissa. "Desarrollo de prototipo de sitio web reutilizable aplicado a Pymes para la mejora del posicionamiento en buscadores usando Drupal CMS." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8669.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Presenta una investigación sobre el desarrollo de un prototipo de un sitio web reutilizable aplicado a PYMES para la mejora del posicionamiento en buscadores usando Drupal CMS y de los aspectos que involucran la implementación de esta estrategia como apoyo a una estrategia de marketing para la promoción de los servicios y ofertas del negocio. Se ha considerado como caso de estudio a la empresa Carla´s Salón & Spa cuya página web actualmente no cuenta con un buen posicionamiento en los principales buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.). Se comienza tocando los aspectos teóricos que sustentan la presente tesis y posteriormente la metodología que se emplea para el desarrollo del trabajo. También se describen las ventajas que se obtiene del desarrollo de un sitio web con un buen posicionamiento en la web así como los recursos necesarios para la implementación de este proyecto.
Trabajo de suficiencia profesional

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Rossi, Urquijo Javier, and Arnaldo Cano. "Advantage in Cab." Tesis, Universidad de Chile, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/147743.

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Abstract:

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN
Javier Rossi Urquijo [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Arnaldo Cano [Parte II Análisis organizativo y financiero]
AdVantage in Cab, es un proyecto innovador que busca hacer converger tanto la evolución tecnológica en la que se encuentra la sociedad actualmente y las necesidades de 2 actores claves para el desarrollo adecuado del proyecto. Posesionados desde la demanda, se detecta la necesidad de modernización y asesoría tecnológica de los gremios de taxis convencionales incluyendo en su oferta soluciones tecnológicas como la propuesta. Por otra parte, y para poder financiar la propuesta, se detecta la necesidad creciente de las agencias publicitarias de poder segmentar cada vez con mayor exactitud, las exposiciones de sus campañas. Dado lo anterior, AdVantage in Cab ofrece una plataforma para difusión publicitaria al interior de los taxis convencionales, a través de Tablet instaladas en la parte posterior del asiento del copiloto, la cual proyecta campañas dependiendo del sector y el pasajero que contrata el servicio de transporte. Dicha Tablet es capaz de realizar una estimación de sexo y rango etario del pasajero con la finalidad de segmentar posteriormente la publicidad emitida y direccionar lo que las agencias necesiten. El análisis de la industria entrega resultados favorables, lo que, complementado con el aumento en la inversión en publicidad digital en Chile, que en la última década pasó de 1,4 a 14,7% del total invertido, aumenta las posibilidades de éxito. En cuanto al análisis financiero se aprecia un horizonte de maduración del negocio de 5 años, logrando al año 3 un VAN estimado de $11 MM.

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Martínez, Sola Cristina. "Gestión financiera del circulante y creación de valor en la empresa= Short-term financial management and firm value." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2014. http://hdl.handle.net/10803/133833.

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Abstract:

Esta tesis doctoral se plantea con el objetivo de profundizar en el estudio de las decisiones financieras a corto plazo en la empresa. El activo y pasivo corriente tiene gran importancia en las empresas, como muestra el importante peso que tesorería, clientes, o proveedores representan dentro del balance. Sin embargo, a pesar de su importancia, la literatura financiera se ha centrado fundamentalmente en el estudio de las políticas de inversión y financiación a largo plazo. Por tanto, la finalidad de esta tesis es analizar los efectos de la inversión en tesorería y clientes, así como el uso de la financiación de proveedores en el valor y la rentabilidad de la empresa. La tesis está estructurada en tres partes. La primera parte comprende los capítulos 1 y 2, y se destina al análisis de la tesorería. La segunda parte incluye los capítulos 3 y 4, que analizan el crédito comercial desde el punto de vista de la inversión en clientes (crédito comercial concedido). La última parte, Capítulo 5, investiga el valor del crédito comercial recibido (acreedores comerciales). En primer lugar (Capítulo 1), se estudia la relación entre los niveles de tesorería mantenidos por las empresas y su valor. Los resultados muestran una relación no lineal entre la tesorería y valor de la empresa (forma de U invertida). Adicionalmente y consistente con lo anterior, los resultados demuestran que a medida que los niveles de efectivo se alejan del punto de inflexión, el valor de la empresa se reduce. En segundo lugar (capítulo 2), se analiza el efecto de las oportunidades de crecimiento, restricciones financieras y dificultades financieras sobre la velocidad de ajuste de la tesorería a su nivel objetivo para una muestra de pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los resultados obtenidos indican que las empresas con mayores oportunidades de crecimiento, mayores restricciones financieras, y aquellas con mayor probabilidad de sufrir dificultades financieras presentan una mayor velocidad de ajuste. A continuación se estudia el efecto del crédito comercial concedido sobre el valor de la empresa (capítulo 3). Los resultados muestran una relación cuadrática entre clientes y valor que pone de manifiesto la existencia de un nivel que maximiza el valor de la empresa. Además, se encuentra que las desviaciones respecto del nivel objetivo reducen el valor de la empresa. Por otra parte, el capítulo 4 analiza el efecto de la concesión de crédito comercial sobre la rentabilidad de las PYMES y si dicho efecto varía en función de las características de las empresas. Los resultados evidencian una relación positiva entre clientes y rentabilidad. Más allá, se encuentra una mayor rentabilidad del crédito concedido para las empresas más grandes, con mayor liquidez y con mayor incertidumbre en las ventas. Por último, tercera parte de la tesis (capítulo 5) analiza el efecto de la financiación recibida de los proveedores sobre el valor de la empresa, así como las posibles diferencias de valoración que pueden existir en función de la mayor o menor facilidad que presente la empresa para acceder a la financiación. Los resultados obtenidos muestran que la financiación de los proveedores afecta positivamente al valor. Además el valor del crédito comercial recibido es menor para aquellas empresas con mejor acceso a los mercados financieros y a la financiación interna, y mayor para las empresas con restricciones financieras.
The main objective of this thesis is to analyze short-term financial decisions and their impact on firms' value and profitability. Most corporate finance literature focuses on long-term financial decisions, such as capital structure and dividend policy. However, the economic importance of current assets and liabilities is significant as they represent an important share of the items on a firm’s balance sheet. Given the importance of short-term financial decisions, there is a body of literature analyzing the determinants of cash holdings, accounts receivable and accounts payable. However the effect of these short-term financial decisions on firm's value and profitability is scarce, and in some cases inexistent. This thesis is organized into three parts. The first, Chapters 1 and 2, focuses on the study of cash holdings. The second takes in Chapters 3 and 4, which analyze trade credit from the standpoint of investment in accounts receivable. The last part, Chapter 5, studies trade credit from the perspective of financing. Initially, we study the relationship between cash holding and firm value (Chapter 1). This contributes to the literature by empirically testing the existence of a target cash level which maximizes firm value from the perspective of the trade-off between costs and benefits of investing in liquid assets. The findings show a nonlinear relationship between cash holdings and firm value (inverted U-shaped) where there is a cash level that maximizes firm value. Furthermore, it is found that deviations from optimal cash holdings, both above and below the optimal level, significantly reduce firm value. Secondly, this thesis analyzes the differences in the speed of adjustment to the target cash level of small and medium-sized firms (SMEs) according to growth opportunities, financial constraints and financial distress (Chapter 2). The empirical results show that firms with high growth opportunities adjust faster to their target cash holdings. In addition, financially constrained firms and those most likely to suffer financial distress adjust more readily. Next the relationship between accounts receivable and firm value is examined, (Chapter 3). Considering the tradeoff between benefits and costs associated with trade credit grated, a non-linear relationship is estimated. In addition, the chapter studies how deviations from the target affect firm value. The results show a quadratic relationship between accounts receivable and firm value, as a result of two opposing effects related to the benefits and costs of trade credit. Additionally, we find that deviations from target accounts receivable level decrease firm value. After studying the value implications of accounts receivable, the effect of granting trade credit on the profitability of SMEs is investigated (Chapter 4). Additionally, the chapter addresses the issue of whether profitability from granting trade credit differs according to a firm’s characteristics. The results provide empirical evidence of a positive linear relation between trade receivables and profitability of SMEs, which implies that the benefits of supplier financing outweigh the costs associated with trade credit. Furthermore, the findings show that larger, more liquid firms and uncertain demand firms obtain higher returns on receivables. Lastly, this research examines the relationship between trade credit financing and firm value, and how firms’ access to finance influences the value of accounts payable (Chapter 5). First, the results show a positive value of supplier financing. Second, they show lower value of accounts payable for firms with better access to financial markets and internal financing. In contrast, for financially constrained firms the value of accounts payable is higher.

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Fernández, Gil Juan Ramón. "La orientación al aprendizaje organizacional y su impacto en el desempeño de una empresa del sector financiero." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2014. http://hdl.handle.net/10803/134058.

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Abstract:

Una de las claves del capital humano es, sin duda, el conjunto de conocimientos, habilidades o competencias que aporta a la empresa. Éste permite que el trabajador pueda desarrollar con éxito su trabajo a la vez que le proporciona una fuente de inspiración, de ideas y conocimientos que mejorarán el desarrollo de su trabajo y contribuirán en el logro de resultados en la empresa. El objetivo principal del trabajo consiste, por tanto, en analizar la eficacia de la cultura, la formación y el aprendizaje organizacional en los resultados de la empresa, en un entorno dinámico como es el sector financiero. Para alcanzar este propósito, se ha desarrollado un estudio empírico, tras analizar los principales conceptos implicados en el trabajo, utilizando una encuesta postal. La población objeto de estudio está comprendida por las oficinas de una entidad financiera en la Región de Murcia, sobre una muestra de 81 oficinas y 299 empleados a través de una encuesta postal y donde la oficina se convierte en la unidad básica de análisis. Para llevar a cabo estos análisis se ha aplicado el modelo de ecuaciones estructurales en el análisis, a través del enfoque Partial Least Squares. Además, se han utilizado, el modelo de medida que distingue entre constructos reflectivos y formativos con base a un análisis de multicolinealidad y un análisis de los pesos de los indicadores formativos. Los resultados muestran qué la cultura que favorece el aprendizaje organizativo y la mejora de resultados es la cultura orientada al aprendizaje en la línea de lo subrayado por la literatura de las organizaciones que aprenden. Esta cultura tiene un efecto directo sobre el aprendizaje e indirecto sobre los resultados. La formación orientada al aprendizaje influye de forma directa en el aprendizaje y en los resultados de la empresa y destaca porque tenga suficientes recursos, que esté basada en las necesidades, se realice dentro de la jornada laboral y, sobretodo, que se utilicen las TICs para su impartición. En líneas generales, las conclusiones del trabajo constatan que el capital humano es una de las claves en las que se basa el éxito de las entidades financieras. A este respecto, nuestros resultados muestran que de cara a impulsar la creación de conocimiento por parte del capital humano, es fundamental fomentar el aprendizaje organizativo. El desarrollo del aprendizaje organizativo permite crear nuevo conocimiento que puede ser utilizado para la obtención de ventajas competitivas y mejoras en los resultados de la empresa. Por último, subrayar que con el presente trabajo esperamos hayamos podido aportar un poco a la nueva mentalidad de los actuales gestores financieros hacia el capital humano que gestionan.
One of the human capital main benefits is, undoubtedly, the sum of knowledge, skills or competences that offers to the company, which in turn allow employees to do their jobs to the best of their ability. Provided that human capital is a source of inspiration, ideas and knowledge, it will enhance the development of their work and contribute in achieving results for the company. The main objective of this research is, therefore, to analyze the effectiveness of culture, training and organizational learning in the performance of the company, in a dynamic environment such as the financial sector. In order to achieve this purpose, an empirical study was developed, after analyzing the main concepts involved in the work, using a postal survey. The population samplings used in this study comprised employees from the bank branches of a financial institution in the southeast region of Spain (Murcia). The study was carried out on a sample of 81 offices with 299 employees, collecting the data through a postal survey. Herein, the branch is the basic unit of analysis. The results are then calculated using a Partial Least Squares approach. The performed analysis included a measurement model in which it is differentiated between reflective constructs and formative constructs based on multicollinearity analysis and factor analysis. In line with the underlined by literature about learning organizations’ culture, the results show that organizational culture that promotes learning and improves companies results is the culture that is oriented towards learning. This culture has a direct effect on learning and an indirect effect on the overall results. Training that is oriented toward learning also influences both learning and the results of the company. This particularly is truth when there are sufficient resources, and that training is based on a need and it is made within working hours and, above all, when ICTs are used for performing such training. In summary, the conclusions of this research indicate that human capital is a key success factor in the financial sector. In this regard, the results show that in order to promote the creation of knowledge through human capital, it is essential to promote organizational learning. The development of organizational learning creates new knowledge that can be used to obtain competitive advantages and improvements in business results. Finally, through the present work we hope we have been able to bring some new mentality to today's financial managers towards the human capital they manage.

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López, Pérez Manuela. "Marketing boca a boca. Cómo conseguir que el consumidor hable de tu producto o marca= Word of mouth marketing. Strategies to enhance consumers in promoting products and brands." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2014. http://hdl.handle.net/10803/144666.

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Abstract:

La literatura de marketing ha sido testigo de la influencia que tienen otras personas en el comportamiento del individuo. Las nuevas tecnologías de la información han incrementado la importancia de esta influencia interpersonal. El boca a boca electrónico constituye una fuente de información cada vez más importante para los consumidores. Dada la gran importancia que está adquiriendo este proceso de comunicación, algunas empresas empiezan a interesarse por el desarrollo de campañas de boca a boca electrónico como una nueva herramienta de comunicación. A este intento de las empresas por influir en el consumidor para que hable sobre sus productos o marcas se denomina marketing boca a boca. A día de hoy las empresas están aprendiendo a utilizar esta nueva herramienta de comunicación, sin embargo muy poco se conoce sobre cómo llevar a cabo campañas de marketing boca a boca. Por lo que nos planteamos como objetivo de esta tesis doctoral responder a la pregunta de cómo una empresa puede hacer que el consumidor hable sobre sus productos o marcas. Para ello primero se analiza la idoneidad de combinar boca a boca electrónico con publicidad para influir en la toma de conciencia del individuo y en su intención de adoptar un nuevo producto. Una vez realizado este estudio, mediante la realización de otros dos estudios, se analizan diferentes estrategias para hacer que el consumidor genere o transmita boca a boca electrónico en función del objetivo que quiera conseguir la empresa: difusión de la información (identificando a personas con muchos contactos o hubs) o influir al consumir para que compre el producto (identificando a líderes de opinión). Finalmente se realiza un estudio de campo en el que se compara la difusión de información de diferentes tipos de consumidores. Se han realizado siete estudios empíricos en esta tesis doctoral, de los cuales seis se llevaron a cabo utilizando una metodología experimental (uno en laboratorio, y el resto en internet), mientras que el último estudio consiste en un estudio de campo. En los diferentes estudios empíricos realizados no solo se ha recurrido a diferentes metodologías, sino también a diferentes muestras (estudiantes, usuarios de Internet, usuarios de Facebook, blogueros, usuarios de Twitter). .El primer estudio de esta tesis doctoral, compuesto por cuatro experimentos demuestra que el marketing boca a boca es la mejor herramienta de comunicación para generar una mayor toma de conciencia del consumidor sobre el producto. Estos resultados son consistentes en las tres categorías de producto analizadas: productos de alta implicación, de baja implicación y servicios. Los resultados del segundo estudio demuestran que animar a los hubs para que comparta un post publicado por la empresa en su página en redes sociales utilizando frases como “dale a like si te gusta”, puede ser efectivo para hacer que dicho consumidor comparta el post a sus contactos en redes sociales. El estudio tres demuestra que la estrategia que más funciona para hacer que los blogueros (relacionados con los líderes de opinión en Internet) escriban sobre los productos de las empresas es ofrecerle el producto para que lo pruebe. Mientras que las campañas en las que se le ofrece un incentivo económico podrían tener un efecto negativo en su intención de escribir sobre el producto en su blog. Por último, el estudio de campo muestra la idoneidad de identificar a líderes de opinión frente a hubs para generar difusión de la información sobre el producto, dado que el boca a boca electrónico generado por un líder de opinión puede llegar a tener un gran alcance.
Word of mouth is considered the most important information source for consumers, being more influential than firm-generated information. The development of the Internet has increased the scope of this communication process. One single opinion can be seen by many consumers around the world. Thus, companies are increasing their interest in using WOM as a communication tool. This intended use of WOM is called WOM Marketing. However, very little is known about how to engage consumers to spread the word about products and brands. In order to cover this gap, in this dissertation we have analysed the suitability and the best way to use WOMM combined with advertising. Then, we have studied the effectiveness of several strategies addressed to engage consumers to spread the word. The objective of the company could be either: diffusion (encouraging highly-connected people called as hubs) or persuasiveness (encouraging opinion leaders) has to be considered before making any recommendation. We have developed a series of 7 empirical studies using three different methodologies (lab experimentation, online experimentation and field study), different analysis (analyses of variance, structural equation modeling, and regressions) and different type of samples (students, Internet users, Facebook users, bloggers, Twitter users). This dissertation contributes to literature by showing the importance of eWOM in creating awareness and diffusion about a new product. We have studied strategies to engage seeds to increase diffusion of product/brand information as well as persuasiveness. The first study, composed of four empirical studies, provides consistent support for the proposition that firms should start new product communications with WOMM. This evidence is clear for the three product categories analysed: a high-involvement product, a low-involvement product and a service. Study two deals with how to engage hubs in social network sites. The empirical study shows that promoting eWOM in a brand post using sentences such as “click like if you like it” engages hubs to spread the word, but only when the post has been previously highly-diffused. Study three analyses how to engage bloggers, who are related with opinion leaders on the Internet (Droge et al., 2010), in a WOMM campaign. We have demonstrated that the best strategy to approach bloggers is a product seeding campaign, that is, companies should use “the product” as a non-monetary incentive. In contrast, campaigns in which a monetary incentive is offered to bloggers could have a negative effect in the intention to spread the word of bloggers. Once we have shown how to engage hubs and opinion leaders on the Internet in WOMM campaigns, the final study analyses the role of both types of seeds in the diffusion of information using objective data from Twitter. We have shown that the greatest diffusion will rely on opinion leaders who also have many contacts. These strategies may help companies ensure a great persuasiveness of the information generated and also a great reach.

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Gimeno, Arias Fernando. "La distribución paralela : análisis desde la perspectiva del distribuidor mayorista de alimentación." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2014. http://hdl.handle.net/10803/283449.

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Abstract:

Los mercados de productos de alta demanda, en especial aquellos que gozan de una marca de reputación en el mercado, tienen como característica peculiar el ordenar los procesos de intercambio hasta el consumidor final mediante canales donde se diseña una estrategia específica para optimizar la función de distribución que atiende los intereses de sus fabricantes y distribuidores. Esta particular red de distribución, que opera bajo la denominación de canal de distribución oficial, es amenazada por agentes externos que, alentados por las oportunidades de negocio que brindan los productos de estas características, participan en el intercambio al margen de la distribución oficial, creando con ello un canal de distribución o mercado paralelo. Para que los distribuidores paralelos puedan operar en los mercados de estos artículos, es una condición necesaria que agentes pertenecientes a la red oficial los doten de producto en un acto de oportunismo por incumplimiento de sus acuerdos como miembros de la distribución oficial. Con ello persiguen incrementar los volúmenes de negocio a los que tienen acceso si sólo actúan como agentes oficiales. Otra acción en la que se manifiesta el oportunismo de los agentes de la red oficial es el aprovisionamiento de producto desde estos mercados paralelos al encontrar mejores condiciones de las que le brinda la distribución oficial, por ejemplo, un mejor precio. El objetivo de la tesis es indagar en las particularidades de los canales de distribución de productos de gran consumo mediante el estudio de las razones y motivaciones que encuentra un intermediario de la distribución oficial para incumplir sus acuerdos dentro de la estrategia oficial a la que pertenece, y acudir al mercado paralelo a intercambiar producto mediante compra y/o venta. Para realizar el análisis se ha utilizado como metodología la confección de un cuestionario utilizando como base los distintos aspectos presentes en la literatura académica sobre canales de distribución, en general, y mercado paralelo, en particular. De esta manera hemos identificado los elementos relevantes en la toma de decisiones de los intermediarios de la distribución oficial. Mediante un sistema on-line se han obtenido respuestas válidas a este cuestionario procedente de intermediarios mayoristas de alimentación, bebidas, droguería y perfumería, que se encuadran dentro del sector definido como distribución de artículos de gran consumo y que, además, encuentran una asentada presencia los artículos con una marca de reputación. Posteriormente se ha realizado inferencia estadística con los resultados obtenidos dentro del contexto de las acciones del distribuidor oficial, mediante la modelización de cuatro situaciones donde está presente la distribución en un mercado paralelo al oficial. De los resultados hemos obtenido conclusiones que aportan novedades al estado de la literatura sobre la distribución mediante mercados paralelos. Encontramos que la participación del distribuidor oficial tiene límites, que denominamos efecto saturación, establecido por la necesidad que el intermediario tiene de seguir perteneciendo a la red oficial y no ser excluido de ella por un exceso de transacciones al margen de sus acuerdos. Otra novedad que hemos constatado es que la ordenación del canal de distribución oficial, mediante la asignación de funciones en el seno de la red o mediante la negociación de los términos de su pertenencia, tiene efectos sobre las decisiones de los distribuidores oficiales en la participación en los mercados paralelos. En último lugar, hemos aportado como novedad la observación de que el nivel de transacciones en el mercado paralelo es controlable mediante las acciones disciplinarias del fabricante. Estas acciones están destinadas a evitar o reducir la relevancia del mercado paralelo en la red oficial y así prevenir que el comportamiento de los agentes que participan en él sea imitado por los distribuidores oficiales.
The market of fast moving consumer goods is characterised by the presence of highly reputed brands that design their distribution channels with a specific strategy in mind. This design is the “official” channel that is intended to optimize the distribution function to simultaneously fulfil the interests of both, the manufacturer and its distributors. An official channel is an “exclusive club” that let aside other agents that might be interested in transacting with the brand. The latter are motivated by the potential of benefits that can be obtained by buying and/or selling these brands and, sometimes, they do so. These “alternative” distributors, unintended by the manufacturer, that transact with the merchandise out of the official channel of distribution, create what is named as the grey distribution. However, grey distributors can participate in the buying and selling of these products only if official agents provide product. It is therefore the result of an opportunistic action of one or several official agents whose actions are not aligned within the official distribution. The aim of this thesis is investigating the reasons and motivations of official intermediaries to actively participating, as buyers or suppliers, in the grey market. With the Political Economy framework in mind, four models have been proposed to explain our dependent variable. Transaction Cost Economics, Reference-Group Theory, Game Theory, and Relational Theory have been employed to formulate different hypotheses. We used an online survey to collect data from official distributors. XXX usable questionnaires were obtained. Their analysis allowed us testing the hypotheses. Most of them were accepted. In particular we have found a limit to the participation of official distributors in grey market, i.e., a saturation effect. This nonlinear, reversed u shaped effect, is the result of the need of official distributors for continuing their consideration as official intermediaries since their exclusion from the official channel would represent a high risk to their survival. This represents a contribution to the current state of the literature on this topic. We have found that the manufacturers’ segmentation strategy has effects on their official distributors’ intentions to participate in the grey channel. Price segmentation and assortment restrictions increase the intention, whereas product and market exclusivity reduce it. The situation of negotiation also influences the intentions to use the grey market as a mechanism to counteract the power of the manufacturer’s brands. We have observed that the manufacturers’ use of enforcement mechanisms have effects on controlling the intentions of distributors to participate in grey markets, although only when enforcement is strong enough to be credible; i.e., low levels of enforcement do not deter distributors from their participation in grey markets. Finally, our results show that official distributors imitate other official agents so that when they observe the others to be involved in the grey market, this serve as a motive for their own involvement. However, they discriminate so that when official distributors perceive that it is the manufacturer who is feeding the grey market they react in a more intense degree, compared to when they perceive other official distributors as the feeders.

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García, Esquiva Manuel. "Análisis y modelado del proceso de gestión de la innovación en PYMES y su implementación en una plataforma WEB." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2015. http://hdl.handle.net/10803/360848.

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Abstract:

Las pequeñas y medianas empresas aportan un considerable valor social a las economías de la OCDE sosteniendo más de la mitad del empleo y del PIB de la zona; tienen características propias y están necesitadas de recursos que les ayuden a competir en el mercado global, siendo la innovación uno de los factores de valor estratégico con mayor capacidad de impacto en esa dirección. Esta investigación, que se orienta a la implementación práctica de sus resultados, tiene como objetivos: a) Ofrecer un marco conceptual, coherente, que defina los aspectos relevantes de la gestión de la innovación, de la tecnología y el conocimiento y las relaciones entre ellas. b) Proponer un modelo del proceso de la innovación ajustado a la realidad de la pyme. c) Diseñar una metodología que facilite la explotación del modelo y ayude a la empresa en la gestión del proceso de la innovación. d) Fundamentar el desarrollo de una herramienta TIC que automatice el proceso. Para alcanzarlos, se apoya en: - Una revisión de la literatura científica y empresarial acerca del fenómeno de la innovación y sus implicaciones para la competitividad de las empresas; incluida una revisión de diferentes estudios y trabajos estadísticos que ha desvelado múltiples aspectos del comportamiento innovador de las pymes en la actualidad. - Una revisión, mediante consulta sistemática y análisis, de varios de los más relevantes sistemas de gestión de innovación y de las herramientas asociadas que actualmente se están ofreciendo a las pymes, tanto por parte de instituciones como de empresas comerciales. Todo ello ha posibilitado descomponer y discutir, con el soporte de marcos y teorías de referencia, el fenómeno de la innovación en elementos susceptibles de caracterizar un modelo general, que se muestra en forma de árbol de pertinencias. Dicha caracterización es la aportación de una estructura semántica que representa la taxonomía de elementos que constituyen los parámetros esenciales con los que puede modelarse el proceso de innovación y su gestión en una organización dada. Estos elementos se han confrontado y analizado su consistencia relacional, tomando como ápice de contraste el nivel de las etapas o fases de la gestión de la innovación, con el fin de establecer las pautas de configuración, buenas prácticas y factores relevantes o facilitadores de la innovación y su gestión en una pequeña o mediana empresa cualquiera. Este modelo general es el soporte de INNUP, un nuevo modelo orientado por el enfoque de procesos, dotado de una metodología de aplicación práctica y de la capacidad de ser implementado en una plataforma web, y que ofrece, en esencia, las siguientes aportaciones: - Se articula a partir de un sólido soporte teórico que se revela integrador al recoger, en sí mismo, las mejores prácticas en la gestión de la innovación identificadas como resultado del análisis de los modelos y propuestas más relevantes. - Ofrece un modelo de procesos que detalla las funciones que se desarrollan en él así como sus interrelaciones, que al adoptar los mecanismos de la gestión por procesos, facilita su implementación directa en la empresa. - Está dotado de una metodología que acompaña la implementación y explotación del proceso en cada una de sus etapas. - Tiene un efecto transformador sobre la empresa al afectar a diferentes dimensiones de la misma: estratégica, organizativa, operativa, de control y formativa. De esta investigación ya se ha derivado un resultado concreto con el proyecto INNUP, liderado por una empresa del sector TIC y seleccionado en el programa Avanza, que incluye el desarrollo de una herramienta comercial para ofrecer a las pymes una aplicación en la nube con la que mecanizar su gestión de la innovación asumiendo el modelo y la metodología INNUP.
Small and medium-sized enterprises contribute with a significant social value to OCDE economies and support more than a half of employment and GDP of the zone; they have their own characteristics and need resources to help them compete in the global market, being innovation one of the strategic value factors with a higher impact capacity in that sense. This research, which is oriented to practical implementation of its results, has as objectives: a) Offer a conceptual frame, coherent, which defines the relevant aspect of management innovation, technology and knowledge and relationship between them. b) Propose a model of innovation process adjusted to SME´s reality. c) Design a methodology which simplifies the model exploitation and helps the company in the innovation process management. d) Be the basis of an ICT tool development which automates the process. To reach them, it is supported with: - A review of scientific and business literature about innovation phenomenon and its consequences for company competitiveness, including a review of different studies and statistical works which has revealed multiple aspects of innovative behaviour of SMEs at present. - A review, through systematic request and analysis, of several of the most relevant innovation management systems and related tools which are now being offered to SMEs by institutions as well as commercial companies. All that has made possible to decompose and discuss, with the help of referral frames and theories, innovation phenomenon at elements capable of defining a general model, which is shown in a pertinence tree. Such characterization is the contribution of a semantic structure which represents the element taxonomy, forming the essential parameters which innovation and its management can be modelled in a given organization. These elements have been confronted and analyzed their relational consistency, taking as contrast apex the level of stages or phases at innovation management with the objective of setting configuration patterns, good practices and relevant factors or enhancing innovation and its management in any small or medium-sized enterprise. This general model is INNUP´s support, a new process oriented model, with a practical methodology application and capacity of being implemented in a web platform, and which offers, in essence, the following contributions: - It is articulated from a solid theoretical basis which reveals as integrating by collecting itself, the best practices at innovation management identified as a result of the analysis of the most relevant models and proposals. - Offers a process model which details functions developed inside as well as their interrelations, which facilitates its direct implementation in the company by adopting process management mechanisms. - It is equipped with a methodology which accompanies process implementation and exploitation at each one of its stages. - It has a transforming effect in the company by having an impact on different dimensions: strategic, organizational, operational, controlling and training. From this research, INNUP project has already been produced as a concrete result, led by an ICT company and selected by Avanza program, which includes a commercial tool development to offer a cloud application for SMEs to automate their innovation management adopting INNUP model and methodology.

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Aguilera, José Luis. "Comunidades de marcas online." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2013. http://bdigital.uncu.edu.ar/7025.

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Abstract:

El avance continuo de las tecnologías, el crecimiento de internet y la web 2.0 permite a las empresas conectarse con sus consumidores de manera permanente. El nuevo desafío de las organizaciones es trasformar sus mercados meta en comunidades de marca, un conjunto de personas interesadas en una marca, donde sus participantes son los principales comunicadores de las actividades de consumo. Esta tarea debe realizarse de manera planificada y organizada para cumplir con los objetivos organizaciones.
Fil: Aguilera, José Luis. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.

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Serrano, Madrid José. "El riesgo de negocio de las pequeñas y medianas firmas de auditoría en España: gestión mediante esfuerzo y prima de riesgo." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2015. http://hdl.handle.net/10803/345235.

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Abstract:

El objetivo de nuestra tesis consiste en verificar si las pequeñas y medianas firmas utilizan el esfuerzo del auditor y las primas de riesgo como instrumentos de cobertura ante el riesgo de auditoría y el riesgo de cliente (los dos componentes del riesgo de negocio). Nuestro trabajo analiza un tramo concreto del mercado de auditoría, el de pequeñas y medianas firmas de auditoría, que tradicionalmente no ha sido sometido a estudio, y en el que la existencia de riesgo de negocio y la gestión del mismo adquiere matices diferenciadores con respecto al de las grandes firmas multinacionales de la auditoría. El estudio en este tramo de mercado es importante porque, a pesar del menor tamaño de los auditores, existen diversos orígenes de pérdidas económicas a las que pueden enfrentarse como sanciones de organismos reguladores y pérdida de reputación, a las que están expuestas las pequeñas y medianas firmas de auditoría. Luego estas firmas también deben soportar un importante nivel de riesgo de negocio. Por otro lado, este tramo del mercado tiene una mayor intensidad competitiva derivada del mayor número de oferentes, así como una aparente falta de barreras de entrada. Esto plantea una mayor necesidad de controlar los costes para incrementar su capacidad para competir, pudiendo afectar: a la calidad del servicio de estas pequeñas firmas si invierten un menor nivel de recursos de los requeridos o a la capacidad de la firma de mantener su actividad en el mercado sino cubren el riesgo de negocio. En el primer capítulo se delimitan y definen los conceptos: riesgo de negocio y los diversos riesgos que lo determinan. Una de las fuentes del riesgo de negocio es el riesgo de auditoría, que está relacionado con la diligencia con la cual el auditor realiza su trabajo lo que lleva a que la gestión y cobertura del mismo esté relacionada con la planificación (esfuerzo realizado). Por otra parte, sometemos a estudio el riesgo de cliente como otro de los determinantes de riesgo de negocio, que se origina por la diferencia de expectativas entre el usuario de la información y el auditor: “gap de expectativas”. En el capítulo segundo analizamos el concepto de riesgo de auditoría y su relación con el riesgo de negocio. En dicho capítulo se somete a estudio el modelo de riesgo de auditoría, y los diversos factores que los determinan: el riesgo inherente, el riesgo de control y el riesgo de detección. Los resultados que se obtienen es que los auditores ajustan su esfuerzo al perfil de riesgo y complejidad de la auditoría lo que nos permite inferir que el resultado del trabajo de los pequeños y medianos auditores debe de ser de calidad similar al ofertado en el segmento del mercado en el que operan las FMA. En el tercer capítulo, se somete a estudio el concepto de riesgo de cliente como determinante del riesgo de negocio que en ocasiones puede soportar el auditor. La principal característica de este riesgo de clientes es que se produce fundamentalmente por que los usuarios de la información pueden tener expectativas no del todo certeras acerca de los objetivos y responsabilidades de la auditoría. Dado que el auditor no tiene control alguno sobre estas expectativas, la única forma, al alcance del auditor, de cubrir esta fuente de riesgo es imponer sobreprecios en forma de primas para aquellos clientes con un mayor perfil de riesgos. Hemos utilizado como variable dependiente los honorarios cargados por los auditores a sus clientes y diversos subrogados para inferir el riesgo de cliente, tal como son el riesgo financiero del cliente y las posibles situaciones de conflicto existentes entre auditor y auditado, variables experimentales de nuestro estudio. Como variable de control se ha utilizado las horas del encargo. Nuestros resultados revelan que la política de precios resulta racional por parte de los auditores cargando sobre los precios cuantos factores de costes han de enfrentarse, lo que en suma nos puede llevar a inferir que dentro de este tramo de mercado también es percibida cierta diferenciación y las empresas no cambian de auditor únicamente por factores relacionados al precio.
The aim of our thesis is to verify whether small and medium firms use the auditor effort and risk premiums as hedging instruments to audit risk and the business client risk (the two components of business risk). Our study analyzes a particular section of the audit market, the small and medium-sized audit firms, which traditionally has not been subjected to study, and where the likelihood of business and its management acquires with respect to differentiating nuances large multinational auditing firms. The study in this section of the market is important because, despite the smaller size of the auditors, there are several sources of economic losses that may face such sanctions regulatory bodies and loss of reputation, to which they are exposed small and medium audit firms. Then these firms must also support a significant level of business risk. Moreover, this market segment has a higher competitive intensity derived from as many suppliers as well as an apparent lack of barriers to entry. This poses a greater need to control costs in order to increase their ability to compete and may affect: the quality of service of these small firms by investing a lower level of resources required or the ability of the firm to maintain its activity in the market but covering business risk. In the first chapter delimit and define the concepts of business risk and the various risks that determine it. One of the sources of business risk is the audit risk, which is related to the diligence with which the auditor does his work leading to the management and coverage of it is related to planning (audit effort). Furthermore, we submit to study the business client risk and other determinants of business risk, which is caused by the difference in expectations between the user information and the auditor "expectations gap". In the second chapter we discuss the concept of audit risk and its relationship with business risk. The inherent risk, control risk and detection risk: In this chapter the audit risk model and the various factors that determine subjected to study. The results obtained is that auditors adjust their efforts risk profile and complexity of the audit allowing us to infer that the result of the work of small and medium auditors should be of similar quality offered in the market segment in operating the FMA. In the third chapter, it is to study the concept of risk as a key client business risk which can sometimes withstand auditor. The main feature of this risk is that clients are mainly produced by users of the information may have not quite accurate expectations about the objectives and responsibilities of the audit. Since the auditor has no control on these expectations, the only form available to the auditor, to meet this source of risk is to impose surcharges in the form of premiums for customers with a higher risk profile. We used as the dependent variable fees charged by auditors to their clients and various surrogates to infer the business client risk, as are the financial risk of the customer and possible situations existing conflict between auditor and auditee, experimental variables in our study. As a control variable has been used hours of the request. Our results show that pricing is rational by the auditors carrying on prices few cost factors have to face, which in short can lead us to infer that in this market segment is also perceived some differentiation and auditor companies do not change only by factors related to price.

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Moreno, Albaladejo Pablo. "The involvement of frontline employees and customers in service innovation: antecedents and results = La implicación de los empleados de primera linea y de los clientes en la innovación de servicios: antecedentes y resultados." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2015. http://hdl.handle.net/10803/346056.

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Abstract:

Los sistemas económicos más avanzados del mundo están dominados por los servicios, que a menudo generan más del 80% de su producto interno bruto (Ostrom et al. 2010; Gustafsson et al. 2015). En 2015, los consumidores gastaron aproximadamente el 60% de su cartera en servicios (bea.gov – Bureau of Economic Analysis, 2015). El sector de los servicios también es el que emplea al mayor número de trabajadores, y el que más crece en términos de creación de empresas y contratación de personal. Incluso las empresas manufactureras se están dando cuenta de que se pueden diferenciar mejor de su competencia añadiendo servicios a sus principales productos, transformando productos en servicios o siendo suministradoras de soluciones (Gebauer, Gustafsson y Witell 2011). Claramente, los servicios constituyen una gran fuente de crecimiento, creación de valor y bienestar para las empresas y sus clientes (Anderson y Ostrom 2015). Por consiguiente, la investigación en innovación de servicios supone un impacto directo en la sociedad (Biemans, Grifo y Moenaert 2015). Esta tesis tiene como objetivo profundizar en el estudio de la implicación de los empleados de primera línea junto con los clientes en proyectos de innovación de servicios. Asimismo, se ha propuesto un modelo teórico que pretende responder a varias preguntas agrupadas en tres partes: 1. ¿Cuáles son los factores que determinan la implicación de los empleados de primera línea y de los clientes en proyectos de innovación de servicios? 2. ¿Qué resultados se obtienen de implicar a empleados de primera línea y a clientes teniendo en cuenta el grado de novedad del nuevo servicio?, y ¿qué papel juega la integración de la información entre estos actores en los resultados del proyecto? 3. ¿Es necesario implicar a los empleados de primera línea y a los clientes en todas las etapas del proceso de desarrollo de nuevos servicios? ¿Qué sucede si tenemos en cuenta en su implicación el grado de novedad del proyecto de innovación de servicios?. Para lograr estos objetivos se ha considerado necesario llevar a cabo en primer lugar un estudio exploratorio porque la literatura sobre la implicación de los empleados de primera línea y de los clientes en el mismo proyecto es casi inexistente y es preciso identificar previamente los aspectos clave que pudieran ser determinantes en la investigación. Posteriormente para el preceptivo contraste de las hipótesis se ha realizado una recolección de datos y una evaluación de los mismos compleja y laboriosa. Se obtuvieron datos de 231 empresas innovadoras pertenecientes a diferentes sectores. Se usó un cuestionario online para la recogida de información a través de la plataforma web del equipo de investigación que apoya esta tesis (www.imasdmasmk.es). Finalmente, una vez terminada la recogida de información, se ha contrastado empíricamente el modelo teórico dividido en las tres partes mencionadas anteriormente que ha permitido la validación de la mayoría de las hipótesis planteadas a través de análisis path y regresiones jerárquicas. El análisis de los resultados obtenidos ha permitido verificar el impacto de la implicación de los empleados de primera línea y de los clientes sobre el desempeño del proyecto. Así́, se desprende que una gestión eficaz de los empleados de primera línea y de los clientes proporcionaría a las empresas un mejor rendimiento del nuevo servicio. Concretamente se concluye que existen factores estratégicos de la empresa y factores personales que afectan a la implicación de estos actores. El papel determinante del grado de novedad y de la integración de la información en su implicación. Y los diferentes efectos sobre los resultados de la empresa que se obtienen de su implicación dependiendo de la etapa en la que estén implicados.
The world’s most advanced economies are dominated by services, which often generate more than 80% of their gross domestic product (Ostrom et al. 2010; Gustafsson, Brax, and Witell 2010; Gustafsson et al. 2015). Consumers in these countries spend around 60% of their share of wallet on services and service provision in 2015 (bea.gov – Bureau of Economic Analysis). The service sector also employs the largest number of individuals, and it is the fastest growing sector both in terms of the number of companies and employees. Even goods manufacturers have come to realize that they may better differentiate themselves from competitors by adding services to their core products, transitioning from product manufacturers to service or solution providers (Oliva and Kallenberg 2003; Gebauer, Gustafsson, and Witell 2011; Witell et al. 2011). Clearly, service constitutes a major source of growth, value creation and well being for both businesses and their customers (Anderson and Ostrom 2015). Consequently, service research has great potential to make an impact on society, and it is well equipped to undertake the challenge of conducting research that matters (Biemans, Griffin, and Moenaert 2015). This thesis aims to deepen the study of the involvement of frontline employees combined with customers in service innovation projects. Additionally, based on a systematic and exhaustive search and analysis of the literature, it is proposed a theoretical model that aims to answer several questions grouped into three parts: 1. What are the factors that determine the involvement of frontline employees and customers in service innovation?; 2. What is the effect of involving frontline employees and customers keeping in mind the degree of service innovation project? And what is the role of information integration in these relationships?; 3. Is it really important to integrate frontline employees and customers in all of the stages of the NSD process? And what happens if we consider the degree of service innovation project? To achieve these objectives, it is considered it appropriate to undertake an exploratory study because the literature on the involvement of frontline employees and customers in the same project is almost non-existent and there is a need to identify the key factors relating to them in this field. Then, it is carried out an empirical study and after a complex and laborious data evaluation, 231 innovative companies belonging to different sectors were identified. We sued an online questionnaire for the collection of information using the web platform of the research team that supports this thesis. From this collection of information, we have empirically contrasted the theoretical model in three parts with path analysis and hierarchical regressions, and the majority of the assumptions we had made were validated. Firstly, the results obtained enabled us to verify the impact on the involvement of frontline employees and customers on project performance, although this impact depends on several factors. This influence has been studied in the service literature separately in the past but we can find few studies, which explore the joint effects. In this way, we can say that an effective management of both these stakeholders has a positive influence on the final performance of the new service. Specifically, it can conclude that there are strategic factors of the firm and personal factors that affect the involvement of these stakeholders. The role that service newness and information integration play on the involvement of frontline employees and customers. And finally, it is concluded that the performance of involving frontline employees and customers depending on the stage in which they are involved.

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Ruiz, Cartagena José Javier. "Propuesta de un modelo metodológico para el diseño de servicios innovadores en pymes: estudio de caso en una pyme del sector servicios." Doctoral thesis, TDR (Tesis Doctorales en Red), 2016. http://hdl.handle.net/10803/362380.

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Abstract:

A principios del siglo XXI nos encontramos con dos visiones que conviven en el campo de la estrategia empresarial. Por un lado, una visión determinista (1) basada en la competencia (empresas compitiendo en sectores con unas condiciones predeterminadas y con unas reglas de juego ya establecidas). Por el otro, una visión reconstruccionista (2), que defiende que las fuerzas que modifican la estructura del sector pueden provenir del mismo sistema. Para la perspectiva reconstruccionista las empresas deben generar nueva demanda y crear nuevos espacios en el mercado. Dentro del panorama reconstruccionista, las metodologías y herramientas de Design Thinking han surgido como la principal vía para crear negocios innovadores. La integración de las dos visiones es necesaria y forma parte de un debate emergente. Por un lado, los métodos y herramientas de Design Thinking parten de un entendimiento profundo del usuario/cliente para generar una oferta innovadora, constituyendo una herramienta poderosa como generador de ideas. Mientras, las herramientas clásicas de estrategia analizan el contexto de la empresa y sector para tomar decisiones según el entorno competitivo. La Tesis propone y explora un modelo metodológico que permita diseñar servicios innovadores en pymes, y que surge de la combinación de metodologías y herramientas de Design Thinking con metodologías y herramientas de estrategia empresarial. Se pretende desarrollar un método específico para el diseño de servicios innovadores en empresas de pequeño y mediano tamaño, un kit de herramientas para la pyme que le permita innovar en su servicio de una forma clara, sencilla y estructurada. Los objetivos específicos del trabajo incluyen: 1) explorar la capacidad del modelo metodológico para generar servicios innovadores, 2) explorar la idoneidad de la integración en un modelo metodológico de dos áreas de conocimiento (estrategia empresarial y Design Thinking) 3) explorar la especificidad del modelo metodológico propuesto, diseñado pensando en su aplicación a las circunstancias estratégicas específicas de pymes del sector servicios, 4) explorar la idoneidad del modelo metodológico para convertirse en una herramienta sencilla y de fácil alcance para pymes del sector servicios y 5) describir la aplicación del modelo metodológico dentro de un ámbito real. La metodología seleccionada en la investigación es el estudio de casos. La Tesis propone en primer lugar un modelo metodológico para el diseño de servicios innovadores en pymes que posteriormente se aplica en una empresa real. Los resultados han permitido comprobar que, en el ámbito del caso analizado, el modelo metodológico propuesto ha mostrado: 1) su capacidad para generar el diseño de un servicio diferenciado para la empresa, 2) la idoneidad de la integración de dos áreas de conocimiento (estrategia empresarial y Design Thinking), dando como resultado una metodología combinada que aprovecha y complementa las ventajas de las dos visiones que se han integrado, 3) su especificidad para su aplicación en pymes del sector servicios y 4) una descripción pormenorizada de la aplicación del modelo metodológico propuesto dentro de un ámbito real. Los resultados no muestran que el modelo metodológico sea una herramienta sencilla y de fácil alcance para que las empresas de pequeño tamaño diseñen servicios innovadores. Algunas de las principales dificultades encontradas durante su aplicación han sido: 1) carencia por parte de la pyme de un método estructurado para innovar en su servicio, 2) conflicto en la gerencia de la pyme entre el negocio tradicional y el nuevo, 3) ausencia de visión estratégica en la pequeña empresa y 4) falta de recursos. Las conclusiones del estudio destacan la complejidad del fenómeno estudiado, del que no existe un marco teórico aun ampliamente desarrollado. Los resultados obtenidos ofrecen diversas posibilidades para nuevas vías de investigación, tanto exploratorias como descriptivas y experimentales.
At the beginning of the twenty-first century, we find two views that coexist in the field of business strategy. On the one hand, a deterministic view (1) based on competition (companies competing in sectors under pre-set conditions with previously established rules). On the other, a reconstructionist view (2), which argues that the forces that change the structure of the sector can come from the system itself. For the reconstructionist view, companies must generate new demand and create new spaces in the market. On the reconstructionist stage, design-thinking methodologies and tools have emerged as the main way of creating innovative businesses. The integration of both views is necessary and is part of an emerging debate. On the one hand, design-thinking methods and tools are based on a deep understanding of the customer/user to generate an innovative supply, constituting a powerful tool for generating ideas. On the other, classic strategy tools analyse the context of the company and sector to make decisions according to the competitive environment. The thesis explores and proposes a methodological model for designing innovative services in SMEs and it arises from the combination of design-thinking methodologies and tools with their business strategy counterparts. It aims to develop a specific method for the design of innovative services in small- and medium-sized enterprises, a toolkit for SMEs that allows them to innovate their service in a clear, simple and structured manner. The specific objectives of the work include: (1) exploring the capacity of the methodological model for generating innovative services; (2) exploring the suitability of integration in a methodological model of two areas of expertise (business strategy and design thinking); (3) exploring the specificity of the proposed methodological model, designed around its application to specific strategic circumstances of SMEs in the services sector; (4) exploring the suitability of the methodological model to become a simple tool that is easy to use for SMEs in the services sector; and (5) describing the application of the methodological model in a real situation. The methodology selected for the research work is the case study. First of all, the thesis proposes a methodological model for the design of innovative services in SMEs that is then applied in a real company. The results have confirmed that, in the case under analysis, the proposed methodological model has shown: (1) its capacity for generating the design of a differentiated service for the company; (2) the suitability of the integration of two areas of expertise (business strategy and design thinking), resulting in a combined methodology that takes advantage of and complements the benefits of the two integrated views; (3) their specificity for application in SMEs in the services sector; and (4) a detailed description of the application of the proposed methodological model in a real situation. The results do not show that the methodological model is a simple tool that is easy to use for small businesses to design innovative services. The main difficulties encountered during its application included: (1) absence in the SME of a structured method for innovating in its services; (2) conflict in the management of SMEs between the traditional business and the new business; (3) lack of strategic vision in the small business; and (4) unavailability of resources. The findings highlight the complexity of the studied phenomenon, for which there is no widely developed theoretical framework. The results offer various possibilities for new avenues of experimental, exploratory and descriptive research.

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López, Vilar María Josefa. "The intelligence of the trends: definiendo el campo metodológico para el estudio de las tendencias sociales y de consumo: un estudio comparado Brasil-España." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2016. http://hdl.handle.net/10803/371449.

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Abstract:

Vivimos en una sociedad cada vez más compleja, lo que dificulta el conocimiento del consumidor actual, de sus gustos y preferencias. El estudio de las tendencias sociales y de consumo se presenta como una nueva herramienta de investigación adaptada a la época actual, capaz de proporcionarnos un valioso conocimiento procedente del contexto social y de consumo que nos rodea. El contar con dicho conocimiento permite a las marcas, productos o servicios poder alcanzar al consumidor contemporáneo mediante soluciones innovadoras resultantes de la aplicación estratégica de las tendencias sociales y de consumo. La investigación de las tendencias sociales y de consumo es un campo poco explorado tanto a nivel nacional como internacional, por lo que no cuenta con un cuerpo teórico consensuado y menos aún con una metodología y técnicas para su investigación. Premisa a partir de la cual se estableció el objetivo principal de la presente investigación: proponer un mapa de métodos y técnicas para el estudio de las mismas, abriendo así el campo hacia una definición del campo metodológico de las tendencias sociales y de consumo, así como contribuir al establecimiento epistemológico del contexto sociocultural que envuelve el estudio de las tendencias sociales y de consumo.
We live in an increasingly complex society, which makes the knowledge of today's consumer, their likes and preferences. The study of social trends and consumer is presented as a new research tool adapted to the present, able to provide valuable knowledge from the social context and time consumption that surrounds us. This knowledge allows brands, products or services to achieve the contemporary consumer through innovative solutions resulting from the strategic implementation of social and consumer trends. The research of social and consumer trends is an unexplored field both nationally and internationally, therefore do not have a consensus theoretical framework and even less with a methodology and techniques for investigation. Premise from which the main objective of the present investigation was established: to propose a map of methods and techniques for the study of them, opening the field to a definition of the methodological field of social trends and consumer and epistemological contribute to establishment of the sociocultural context surrounding the study of social and consumer trends.

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Rosado, Orquín Santiago Pablo. "Monitorización y mediatización de la utilidad social de las empresas mediante el uso de un ente acreditador independiente." Doctoral thesis, Universitat Jaume I, 2021. http://hdl.handle.net/10803/671542.

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Abstract:

El objetivo es desarrollar un modelo de evaluación que permita a los ciudadanos empoderarse y conocer de manera clara y mesurable la utilidad social de las empresas y su contribución al desarrollo social sostenible. Partiendo de los conceptos de Manuel Castells y su Sociedad-Red y el Informacionalismo y añadiendo a este los conceptos de Modernidad Líquida de Zygmunt Bauman y el Hiperconsumismo de Gilles Lipovetsky como modeladores del individualismo que predomina en la actual sociedad postmoderna. Desde esta base se reflexiona por qué la economía, una de las cuestiones que más influye en las personas, no está sometida a ningún control democrático. Desde el concepto definido por John Keane de Democracia Monitorizada, se propone un modelo de monitorización de las empresas que aporte a los consumidores la información real necesaria para determinar el consumo o no de determinados productos y marcas en función de su impacto y utilidad social.
The objective is to develop an evaluation model that allows citizens to become empowered and to know in a clear and measurable way the social utility of companies and their contribution to sustainable social development. Starting from the concepts of Manuel Castells and his Society-Network and the Informationalism and adding to this the concepts of Liquid Modernity of Zygmunt Bauman and the Hyperconsumism of Gilles Lipovetsky as modelers of the individualism that predominates in actual postmodern society. From this base we reflect why the economy, one of the issues that most influences people, is not subject to any democratic control. From the concept defined by John Keane of Democracy Monitoring, a monitoring model for companies is proposed that provides consumers with the real information necessary to determine the consumption or not of certain products and brands based on their impact and social utility

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Serra, Folch Carolina. "La influencia de Rafael Roldós Viñolas en el nacimiento y desarrollo de la actividad publicitaria en España: su obra y su legado (1857-1957)." Doctoral thesis, Universitat Ramon Llull, 2015. http://hdl.handle.net/10803/296438.

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Abstract:

L’objecte d’estudi d’aquesta investigació és l’anàlisi de la figura de Rafael Roldós Viñolas, de la seva obra i del seu llegat. Al llarg d’aquestes pàgines no només es revelen noves dades del qui és considerat el primer agent de publicitat documentat d’Espanya i un dels artífexs del naixement de l’activitat publicitària del nostre país, sinó que, a més, es desvetlla informació fins ara inèdita que evidencia el seu caràcter emprenedor; els seus mèrits van més enllà de la publicitat. La tasca de recerca que s’ha dut a terme ens permet descobrir, a més de la seva evident implicació en el periodisme, a través de Las Noticias, la seva vinculació a altres disciplines. La concepció d’aquest treball es basa no només en la reconstrucció cronològica de la vida i l’obra de Rafael Roldós Viñolas, sinó també en l’anàlisi de la trajectòria dels seus dos grans projectes: l’agència de publicitat Roldós y Compañía (1872) i el diari Las Noticias (1896), fins a finals de la dècada de 1950. D’ençà la seva mort, el 1918, entren en escena els seus fills, Rafael i Ruperto Roldós Gómez, successors del seu llegat. La seva implicació en el desenvolupament de l’agència, així com en la història de la publicitat i del periodisme ens obliga també a considerar-los i a estudiar la seva trajectòria en el marc publicitari, periodístic i polític, sovint amb certa profunditat.
El objeto de estudio de esta investigación es el análisis de la figura de Rafael Roldós Viñolas, de su obra y de su legado. A lo largo de estas páginas no sólo se revelan nuevos datos del que es considerado el primer agente de publicidad documentado de España y uno de los artífices del nacimiento de la actividad publicitaria de nuestro país, sino que, además, se desvela información hasta ahora inédita que evidencia su carácter emprendedor y cuyos méritos trascienden a la publicidad. La labor investigadora llevada a cabo nos permite descubrir, además de su evidente implicación en el periodismo, a través de Las Noticias, su vinculación a otro tipo de disciplinas. La concepción de este trabajo se basa no sólo en la reconstrucción cronológica de la vida y obra de Rafael Roldós Viñolas, sino también en el análisis de la trayectoria de sus dos grandes proyectos: la agencia de publicidad Roldós y Compañía (1872) y el diario Las Noticias (1896), hasta finales de la década de 1950. Desde su fallecimiento, en 1918, entran en escena sus hijos, Rafael y Ruperto Roldós Gómez, sucesores de su legado. Su implicación en el desarrollo de la agencia, así como en la historia de la publicidad y del periodismo nos obliga también a tomarlos en consideración y a estudiar su trayectoria en el marco publicitario, periodístico y político, en ocasiones con cierta profundidad.
The object of study of this research is the analysis of the figure of Rafael Roldós Viñolas, of his work and his legacy. Along these pages, not only will reveal new information on what is considered to be the first documented agent in Spain and one of the architects of birth of the advertising activity of our country, but also will be unveiled until now unpublished information which demonstrates its entrepreneurial character and whose merits transcend to advertising. The research work carried out allows us to discover in addition to its apparent involvement in journalism, through the Las Noticias, its link to another type of disciplines. The conception of this work is based on the chronological reconstruction of the life and work of Rafael Roldós Viñolas, but also in the analysis of the history of its two major projects: the advertising agency Roldós y Compañía (1872), and the journal Las Noticias (1896), until the end of the 1950's. Since his death, in 1918, enter the scene their sons, Rafael and Ruperto Roldós Gomez, successors of his legacy. His involvement in the development of the agency and in the history of advertising and journalism requires us to take them into consideration and study its trajectory in the context advertising, journalistic and political, sometimes with some depth.

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Lopez, Juarez Jose. "Estudio del éxito emprendedor y su relación con la creatividad y otras variables psicológicas : elaboración, análisis y validación de un instrumento para su medida: el "Test de Juárez"." Doctoral thesis, Universidad de Murcia, 2012. http://hdl.handle.net/10803/361110.

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Abstract:

OBJETIVOS: El objetivo central de esta investigación es estudiar el éxito y la creatividad a través de la elaboración de un instrumento de medida propio, el Test de Juárez. Se parte de la idea central de que hay personas especiales con tendencia a conseguir sus objetivos (éxito) y hay una serie de factores en estas personas. El objetivo fundamental de la tesis consiste en detectar estos factores y poder medirlos. Lo que detectamos con este test son 15 estrategias cognitivas que se ponen de manifiesto en diferentes situaciones cotidianas. El éxito se basa en una forma “especial” de pensar. El componente del éxito emprendedor nos permite hacer objetiva la comparación con la facturación anual de personas que crean proyectos desde cero. También puede entenderse como un instrumento de medida de la creatividad convergente. A diferencia de la creatividad divergente (capacidad para generar ideas), con muchos instrumentos de medida, la creatividad convergente, de difícil medida, consiste en cumplir esas ideas y llevarlas a resultados materiales (cumplir sueños). Esta investigación no se limita al Test de Juárez, que podría ser el primer test del mundo que predice la tendencia al éxito. Trata de demostrar que estas estrategias cognitivas especiales y muchas otras son propias de personas con tendencia al éxito. Estas habilidades permiten un ajuste a la realidad mayor y se superan determinados errores provocados por el pensamiento lingüístico conceptual. METODOLOGÍA: Para validar el test se realiza una comparación entre una muestra de más de 2.000 universitarios y una muestra de emprendedores de éxito objetivo en términos de facturación anual. Se han realizado otros test y correlaciones ante un total de más de 14.000 personas. El test de Juárez se compone de 24 preguntas que, al combinarse, miden 15 estrategias cognitivas. RESULTADOS: Tras un meticuloso análisis estadístico se confirman las 15 dimensiones y 23 de las 24 preguntas del test. Al profundizar en los errores lingüísticos propios del pensamiento “normal” descubrimos que uno de los errores fundamentales es la “bipolaridad coercitiva”. Consiste en oponer conceptos que pueden ser compatibles, por ejemplo, la falsa oposición entre ser guapo o ser simpático o la de ser rico o trabajar en lo que te guste. Las personas especiales superan este error y desarrollan la dualidad, estrategia cognitiva que puede expresarse con la frase “lo cortés no quita lo valiente”. Es sencillo y lógico pero, curiosamente, la dualidad es lo excepcional y la mente de las personas normales asimila este y otros muchos errores lingüísticos sin percatarse. Muchos instrumentos de medida no tienen en cuenta estos errores. Cuestionamos algunos conceptos como el coeficiente de fiabilidad, que prácticamente consiste en puntuar como fiable todo test o cuestionario que repita las mismas preguntas con distintas palabras. Proponemos el término coeficiente de covarianza (no fiabilidad). Debido a esta cuestión y muchas otras, podemos superar la anterior incapacidad de la ciencia para predecir el éxito con nuevos métodos que superan estos errores lingüísticos, elaborando la primera herramienta objetiva de medida capaz de predecir el éxito: “El Test de Juárez”.
PURPOSE: This research aims to study the success and creativity through the development of an owned measuring test hereafter called "El Test de Juárez". This investigation starts from the existence of special people who tend to achieve their goals (success) and share some features. "El Test de Juárez" detects and measures 15 cognitive strategies becoming apparent in different everyday situations. Success is based on a "special" way of thinking. The comparison with the annual turnover of people who create projects from scratch is objective thanks to the component of the entrepreneurial success. It can also be understood as an instrument to measure the convergent creativity. Unlike the divergent creativity (brainstorming ability) that reckons on a lot of measuring instruments, the convergent creativity, which is hard to measure, consists of fulfilling those ideas and turning them into tangible outcomes (fulfilling dreams). This research is not only restricted to "El Test de Juárez"—which may be the first test in the world able to predict the tendency to succeed. It also tries to demonstrate that these special cognitive strategies and many others are specific to people prone to succeed. A better realistic approach is permitted by these skills and certain errors caused by the conceptual linguistic thinking are overcome. METHODOLOGY: In order to validate this test, a comparison between a sample of more than 2,000 university students and a sample of objective successful entrepreneurs in terms of the annual turnover has been carried out. Besides, other tests and correlations have been carried out on more than 14,000 people. "El Test de Juárez" consists of 24 questions that measure 15 cognitive strategies when combined. RESULTS: After a thorough statistical analysis, 15 dimensions and 23 of the 24 questions are confirmed. After having studied in depth the linguistic errors typical of the “normal” way of thinking, "coercive bipolarity" is revealed to be one of the fundamental errors. It consists of opposing concepts that may be compatible. For instance, the false opposition between being good-looking or being friendly and the one between being wealthy or finding your dream job. Special people overcome this error and develop the duality—which is a cognitive strategy meaning that courtesy and valour are not mutually exclusive. Although it is simple and logical, the duality is, curiously, exceptional and average people's mind assimilates this and other linguistic errors without noticing them. A lot of measuring instruments do not take into account these errors. Some concepts are questioned such as the reliability coefficient which virtually consists of considering as reliable every test or questionnaire repeating the same questions in other words. The term covariance coefficient (unreliability) is being suggested. Owing to this and other matters, the previous inability of science to predict success can be amended by new methods that overcome these linguistic errors such as “El Test de Juárez”, the first objective measuring instrument able to predict success.

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Dissertations / Theses on the topic 'Administración de la publicidad'

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