Dissertations / Theses: 'Alignement stratégique des systèmes d'information'

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Eynaud, Philippe. "L' alignement stratégique des systèmes d'information coopératifs associatifs : le cas des stratégies Internet de deux grandes associations." Paris 1, 2007. http://www.theses.fr/2007PA010079.

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Abstract:

Le développement d'une économie en réseau renforce le besoin pour les grandes associations d'avoir une compréhension claire du potentiel lié aux technologies de l'information et de l'impact organisationnel de leur stratégie Internet. Le concept d'alignement stratégique suppose une cohérence entre la stratégie générale, la stratégie TIC, l'infrastructure opérationnelle, et l'infrastructure TIC. L'analyse comparative de deux études de cas conduites selon une approche interprétativiste révèle des processus d'alignement convergente entre deux grandes associations ayant des positionnements stratégiques initiaux fortement différents. Paradoxalement, une première association engagée dans une démarche de prestations de services auprès de malades a lancé une stratégie d'ouverture de son processus de communication, alors que la deuxième association, spécialiste de communication, a mis en oeuvre une stratégie d'ouverture de son processus d'action. Les deux associations semblent donc avoir réalisé des efforts croisés : la première en développant un système d'information coopératif (SIC) ouvert à la prise de parole et à l'échange, et la deuxième en instaurant dans son SIC un véritable partage des activités avec ses sympathisants et ses bénévoles. Ceci illustre la nécessité d'une approche transversale des associations et confirme la richesse et la complexité des stratégies Internet.

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Thevenet, Laure-Hélène. "Proposition d'une modélisation conceptuelle d'alignement stratégique : La méthode INSTAL." Phd thesis, Université Panthéon-Sorbonne - Paris I, 2009. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00466827.

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Abstract:

L'alignement stratégique des Systèmes d'Information (SI) existe lorsque les buts de l'entreprise sont en harmonie, en correspondance, avec les processus métier et les systèmes qui les supportent. Comme le montrent différents rapports, la problématique de l'alignement du SI avec la stratégie représente une des principales préoccupations des Directions des SI depuis une dizaine d'années. C'est une préoccupation importante au sujet de laquelle les entreprises s'attendent à plus de maturité de la pratique. En effet, même s'il est possible de construire des SI performants et de définir la stratégie de l'entreprise, il est indispensable que ces deux ensembles soient alignés afin d'optimiser la performance de l'entreprise. Si l'intérêt de l'alignement est largement reconnu, sa mise en œuvre reste trop souvent limitée. La méthode proposée, INSTAL (INtentional STrategic ALignment), s'intéresse à une nouvelle situation d'ingénierie des SI, qui ne correspond ni au cycle de vie traditionnel en ingénierie des exigences (avec une propagation des exigences sur la solution), ni à une mise en correspondance d'exigences, mais à une situation différente dans laquelle on s'adresse à un ensemble d'éléments liés que l'on cherche à faire évoluer ensemble (coévolution). L'évolution est déclenchée par le changement de modèle du business (stratégie) ou l'analyse des SI et des processus métier (niveau opérationnel). La méthode proposée pour cette nouvelle situation d'ingénierie des SI propose une modélisation de l'ensemble des éléments liés et guide la démarche de modélisation, d'analyse, et d'évolution de l'alignement stratégique. Contrairement aux autres approches, qui représentent l'alignement stratégique en termes de dépendances entre des buts ou des éléments individuels, ce sont les intentions d'alignement partagées par les deux niveaux à aligner (stratégique et opérationnel) qui représentent ici l'alignement stratégique. Ceci est une caractéristique tout à fait distinctive de la méthode INSTAL, dont l'originalité réside dans cette modélisation explicite de l'alignement. La modélisation de la méthode INSTAL permet (1) de modéliser l'alignement en termes d'intentions partagées par les éléments à aligner dans un modèle pivot, (2) de définir des liens d'alignement complexes entre les intentions d'alignement et les éléments existants de l'entreprise en précisant le rôle joué par chaque élément dans le lien, et enfin (3) de définir des métriques et mesures qui complètent les liens d'alignement. INSTAL propose une démarche méthodologique qui guide l'évolution de l'alignement stratégique en prenant en compte de nouvelles exigences d'alignement et en analysant l'alignement actuel (As-Is) (i.e. les modèles pivot, les liens d'alignement et les métriques / mesures). L'analyse du As-Is permet de découvrir des exigences d'évolution du niveau opérationnel (du SI et des processus métier) nécessaires à la mise en place d'une situation To- Be "mieux" alignée. Cette recherche a été validée à travers plusieurs cas d'études dont celui d'une entité de la Banque De Détail France du groupe BNP Paribas, qui a financé cette thèse.

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Makhlouf, Mohamed. "Proposition d'une approche unificatrice pour la gouvernance des systèmes d'information." Thesis, Evry, Institut national des télécommunications, 2012. http://www.theses.fr/2012TELE0017.

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Abstract:

La gouvernance des SI a été étudiée par les chercheurs et par les praticiens sous différents angles de vue. Du point de vue académique, des études ont été faites sur les structures de prise de décision, sur les facteurs impactants et sur les caractéristiques de la gouvernance des SI. Les praticiens se sont plutôt intéressés aux mécanismes de gouvernance de SI. Ainsi plusieurs approches et référentiels pour la gouvernance des SI ont vu le jour, ayant chacun des objectifs spécifiques (gestion de projet, gestion de service informatique, audit et contrôle de SI, maturité des processus, gestion de risques, qualité, etc.). Ces approches sont en général basées sur une vue processus. Comme elles affichent des objectifs différents, on peut observer, dans certaines grandes entreprises, des projets de mise en place simultanée et indépendante de plusieurs approches processus. Dans un tel cas, malgré les bénéfices apportés à l’entreprise par chacune des approches, on peut supposer que vont apparaître des problèmes de cohérence. Mais aucune étude ne semble avoir été faite pour savoir quels sont les apports et les conséquences d'une mise en place simultanée de différentes approches processus dans l'entreprise. De façon plus large, malgré la richesse de la recherche sur la gouvernance des SI, il n y a pas eu d’étude prenant la gouvernance des SI dans sa globalité et sous tous les angles de vue. Dans cette thèse, nous allons donc étudier la question suivante : Est-il pertinent d’adopter une approche globale de la gouvernance des SI ? Si oui, comment peut-on procéder ? Deux études sur le terrain chez deux grands opérateurs de télécommunications européens de deux ans chacune ont été menés. La première est une recherche-intervention en tant que observateur-participant complet, et la deuxième est une étude de cas avec une position d’observateur privilégié. Ces deux études ont permis d’apporter des éléments de réponses à cette question. La thèse est structurée de la façon suivante. D’abord, une étude approfondie de la littérature sur la gouvernance des SI (ch.1) a conduit à établir un méta-modèle unificateur de la gouvernance des SI (ch.2). La problématique (ch.3) et la méthodologie de recherche (ch.4) sont ensuite exposées. Puis, la première étude terrain teste la pertinence et la faisabilité de la mise en place d’une approche unificatrice de la gouvernance des SI : elle comporte une phase de diagnostic (ch.5) et une phase thérapeutique (ch.6). La seconde étude terrain permet d’explorer les conséquences d’une situation de mises en place simultanées et non coordonnées de plusieurs approches relevant de la gouvernance des SI : les données collectées sont décrites (ch.7) et analysées (ch.8). La thèse s’achève par la proposition du modèle GISUF « Governance of Information Systems Unified Framework», qui constitue une approche permettant de considérer la gouvernance des SI dans sa globalité. Après une première description de GISUF (ch.9), nous détaillons le système d’information sur lequel s’appuie la gouvernance, c’est-à-dire le référentiel de gouvernance (ch.10). Puis, nous décrivons le fonctionnement idéal d’une gouvernance globale unifiée à travers ses processus (ch.11). Enfin, nous exposons comment on peut mettre en place GISUF dans l’entreprise (ch.12). La conclusion indique les apports et les limites de la recherche IS governance has been studied by researchers and practitioners from different angles. From the academic point of view, studies were made on the structures of decision making, the impacting factors, and the characteristics of IS governance. Practitioners are rather interested in the mechanisms of IS governance. Thus, several approaches and frameworks for IS governance have emerged, each with specific objectives (project management, service management, audit and control of IS, process maturity, risk management, quality, etc..). These approaches are generally based on a process view. As these approaches have different objectives, several process approaches simultaneous implementation projects can be observed in some large companies. In such case, despite the benefits of each of these approaches, we can assume that coherence problems will appear. Yet, no study has been conducted to find out what are the contributions and the consequences of several process approaches simultaneous implementation. More broadly, despite the richness of the research on IS governance, there has been no study that considers all the angles of view of the IS governance in a holistic manner. In this PhD, we will therefore consider the following question: Is it appropriate to adopt a holistic approach to IT governance? If so, how can we proceed? Two field studies at two major European telecommunications operators of two years each were conducted. The first is an action-research as a full participant-observer, and the second is a case study with a position of privileged observer. These two field studies permitted to answer this question. This thesis is structured as follows. First, a thorough review of the IS governance literature (ch.1) led to establish a unifying meta-model of IS governance (ch.2). The research problem (ch.3) and research methodology (ch.4) are then exposed. Then, the first field study tests the relevance and feasibility of establishing a unifying approach of IS governance: it consists in a diagnosis phase (ch.5) and a therapeutic phase (ch.6). The second field study explores the consequences of a situation where several IS governance approaches were implemented simultaneously and without coordination: the data collected are outlined (ch.7) and analyzed (ch.8). The thesis concludes with the proposed model GISUF "Governance of Information Systems Unified Framework", which is an IS governance holistic approach. After an initial description of GISUF (ch.9), we detail the information system on which governance is based, that is to say, the repository of governance (ch.10). Then, we describe the ideal operational functioning of the unified holistic governance through its processes (ch.11). Finally, we discuss how we can implement GISUF in an organization (ch.12). The conclusion shows the contributions and limitations of research

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Eddiri, Hamid. "Un modèle d'impacts du changement et de l'apprentissage organisationnel sur le succès perçu de l'implémentation d'un projet ERP : étude d'un cas d'intégration du système d'information logistique d'une PME marocaine de l'industrie du tourisme." Thesis, Toulouse 1, 2015. http://www.theses.fr/2015TOU10026.

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Abstract:

Cette recherche s’inscrit dans un projet de développement difficile et risqué d’une solution ERP au sein de l’unité d’affaire « logistique » d’une société marocaine. Elle s’intéresse aux facteurs d’efficience du processus de couplage des architectures SOA et BPM lors de son implantation. Elle est théoriquement ancrée dans un modèle de gouvernance propre fondé sur le postulat que « les architectures ERP récentes (intégrée et en réseau) privilégie une ingénierie de projet différente, mobilisant une démarche et une méthodologie « agile », qui met d’avantage en avant la communication, la réactivité et l’adaptabilité, afin de se centrer sur le changement. Elle étaye, en ce sens, la problématique d’impacts d’un changement planifié et d’apprentissage organisationnel, et les prémisses d’influence de ces deux modes de gouvernance sur le succès du projet. Ses fondements théoriques empruntent les schèmes conceptuels des modèles de plateforme logique (choix de l’ERP), et de l’alignement stratégique (implantation). Ces fondements sont appliqués au choix des architectures (SOA et BPM), et à celui de son implémentation via l’alignement interne des capacités de ces deux architectures, orientés services (SOA) et métiers (BPM). L’intérêt de ce travail est porté par l’interrogation : quels sont les facteurs de contingence internes et conditions d’apprentissage organisationnel qui affectent/impactent l’alignement des capacités BPM et SOA (fit interne), et contribue au succès perçu d’une implantation ERP ? Trois questions de recherche appellent à mobiliser l’évaluation des performances introduit par un changement de SI : celui du processus d’apprentissage organisationnel (Organizations Sciences) et de l’acceptation des TI (MIS Sciences). Le modèle de recherche mobilise le schème systémique de l’apprentissage organisationnel d’Argyris (1995), pour l’adapter à l’étude du processus de changement introduit par l’ERP. Il présente trois niveaux d’analyse, avec les Inputs (Qualité de la Gouvernance) ; les Outcomes (l’efficience du processus d’intégration SOA/BPM) ; et les Outputs (succès de l’intégration fonctionnelle de l’UA). Il est porté par la prémisse générale que « le succès de l’intégration fonctionnelle de l’ERP), évalué en termes d’impacts, est liée directement à l’efficacité du processus d’intégration et, indirectement, aux modes de gouvernance stratégique des affaires de l’UA Logistique. La méthodologie emprunte une approche empirique qualitative. La méthode d’étude du cas unique est appliquée pour le recueil des données sur une période de 3 années. Le design procède d’une double démarche d’investigation, ethnographique et de recherche-action. Le recueil des données nécessite l’emploi successif des trois outils : la recherche documentaire (historique et stratégie du projet); l’observation participante (réunions de conduite du projet) ; et les entretiens semi-directifs (test des applicatifs). Les données sont traitées avec N’Vivo10 pour valider les analyses de contenus des variables puis la structure de leurs liens dans le modèle. Le diagnostic des résultats confirme l’existence de verbatims spécifiques pour les concepts étudiés – les perceptions des acteurs et des utilisateurs sont correctement restituées par la triangulation, dans leur fondements conceptuels et dans leur analyse empirique. Il établit des liens significatifs entre les variables des 3 niveaux du modèle, et confirme la structure du modèle, restituée par une arborescence de prémisses partielles et adjacentes à la prémisse générale. Les cheminements significatifs entre ces prémisses sont commentés pour juger des conditions de succès du projet ERP This research is part of a difficult and risky development project of an ERP solution within the Busines Unit “logistics” of Moroccan company. It’is interested in factors of efficiency of coupling SOA and BPM processes during implantation. It is theoretically rooted in a paradigm of governance based on the premise that "recent ERP architectures (integrated network) favor a different engineering project, involving an approach and methodology" agile ", which puts forward and benefit communication, responsiveness and adaptability in order to focus on the change. It supports, in this sense, the issue of impacts of planned change and organizational learning, and the premises of influence of these two modes of governance on the success of the project.Its theoretical foundations borrow conceptual schemes of logic platform models (choice of ERP), and strategic alignment (implementation). These foundations are applied to the choice of architectures (SOA and BPM), and that of its implementation via the internal alignment of the capacities of these two architectures, service-oriented (SOA) and business (BPM). The interest of this work is borne by the question: what are the internal contingency factors and conditions that affect organizational learning / impact the alignment of BPM and SOA capabilities(internal fit), and contributes to the perceived success of ERP implementation? Three research questions call to mobilize performance evaluation introduced by an SI change: that of organizational learning processes (organization science research) and acceptance of IT (MIS science research). The research model mobilizes systemic pattern of organizational learning by Argyris (1995), to fit the study of change introduced by the ERP process. It has three levels of analysis, with Inputs (Quality of Governance); the transformation process (the efficiency of SOA / BPM integration process); and Outputs (success of functional integration of the BU). It is worn by the general premise that "the success of the functional integration of the ERP), assessed in terms of impact is directly related to the effectiveness of the integration process and, indirectly, in the strategic governance models affairs of the Logistics BU. The methodology follows a qualitative empirical approach. The method of single case study is applied to data collection over a period of three years. The design is based on a dual approach of investigation, ethnographic and action research. Data collection requires the successive use of three tools: literature search (history and strategy of the project); participant observation (project conducting meetings); and semi-structured interviews (test application). The data is processed with N'Vivo10 to validate content analysis of the variables and the structure of their links in the model. The results diagnosis confirm the existence of specific transcripts for the studied concepts - the perceptions of stakeholders and users are properly restored by triangulation, in their conceptual foundations and their empirical analysis. It establishes meaningful connections between the variables of the 3 levels of the model, and confirms the model structure, restored by a tree of partial and adjacent premises to the general premise. The significant paths between these premises are commented to judge conditions for success of the ERP project

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Mathieu, Daniel. "Mise à l'épreuve de l'alignement des usages du Système d'Information : le cas de sociétés ayant confié leur Système d’Information à un Centre de Services Partagés." Thesis, Paris, CNAM, 2013. http://www.theses.fr/2014CNAM0901.

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Abstract:

Notre travail de recherche a comme but d’améliorer la compréhension que nous avons sur les centres de services partagés (CSP), un mode d’organisation qui est en vogue ces dernières années. Plus spécifiquement, l’objet de notre travail est d’explorer la singularité qui existe entre ce mode organisationnel spécifique qu’est le centre de service partagés appliqué au système d’information (SI) et à l’alignement stratégique de celui-ci avec l’entreprise. Le thème de ce travail est donc de tester l’impact d’un CSP qui a en charge la SI dans l’alignement des usages (après la phase de gestion du changement et donc de bascule). En d’autres mots, nous testons le lien entre le fait de confier une partie de son SI à un CSP et la variation de l’alignement des usages du SI. Nous avons envisagé d’étudier notre problématique sous un aspect de la variation de l’alignement du SI et de la « satisfaction » des parties prenantes. Nous nous sommes focalisé sur la phase post-basculement (Alignement des Usages). Cette démarche inclut les termes « dynamique » et « usage » et prend en compte les dimensions temporelle et relationnelle. Nos travaux s’inscrivent dans un domaine de recherches émergent, ce qui leur confère un caractère exploratoire. Nous avons construit notre stratégie et notre objet de recherche de manière progressive. Comme préalable indispensable, il nous a paru fondamental de réaliser une exploration théorique des thèmes associés à notre recherche afin de constituer à la fois le fondement et la justification de la démarche proposée. Les connaissances que nous avons acquises nous ont conduit à élaborer des propositions conceptuelles (6 hypothèses) dans une perspective constructiviste. Celles-ci ont été construites lors de tests préalables puis ont fait l’objet de mises à l’épreuve auprès d’une sélection d’entreprises européennes utilisant un ou plusieurs CSP. Il nous a semblé plus riche de disposer de données issues de la complémentarité de deux approches qualitatives. Notre investigation s’est donc déroulée de façon duale. Nous avons d’une part étudié en détail une entreprise en particulier et, d’autre part, nous avons réalisé une étude pluri-organisationnelle composée de 5 études de cas menées à partir de 9 entretiens semi-directifs.La diversité des résultats obtenus tend à démontrer la singularité de notre travail de recherche. Deux propositions sont à mettre en évidence. La première est que l’alignement des usages à long terme est renforcé par l’utilisation d’une organisation insérant en son sein des CSP (hypothèse 1) et la deuxième est liée au fait que les parties prenantes externes peuvent être plus facilement manœuvrables par les entreprises clientes qui utilisent un CSP (hypothèse 3). Plus globalement, nous constatons deux autres contributions intéressantes de nos travaux. La première est liée à la plus grande stabilité dans le cadre de changements profonds des organisations qui font par exemple l’expérience d’une fusion ou d’une acquisition (hypothèses deux et six). Notre recherche académique arrive dès lors à la conclusion que le CSP est un facteur habilitant la stabilité de l’entreprise qui l’utilise. La seconde contribution est essentielle, elle couvre les problématiques d’interface entre le CSP et les autres acteurs, principalement les autres parties prenantes internes. Les liens entre les différentes parties sont fondamentaux pour obtenir et maintenir un bon alignement The aim of our research is to improve the understanding that we have towards the Shared Service Centers (SSC), a way of organization which has been the trend in the last years. To be more specific, the aim of our work is to explore the existing singularity between this specific organizational method, which is the SSC applied to the Information System (IS) and the strategic alignment with the enterprise. The objective of this paper is therefore to test the impact of the IS alignment in a company which uses the SSC. We have considered to study our question under the aspect of the variation of the IS alignment and the stakeholder’s “satisfaction”. We focalized on the postoperative handover (alignment of usages). This approach includes the “dynamic” and “usage” terms and takes into account the temporary and relational dimensions. Our work is inserted in a new research field that provides them with an explorative characteristic. We have built our strategy and our research study in a progressive way. Beforehand, it has seemed to us crucial to undergo a theoretic exploration of the subjects related to our research, in order to build simultaneously the basis and the purpose of the mentioned approach. The knowledge we have acquired has led us to elaborate conceptual proposals (6 hypotheses) from a constructivist perspective. These proposals were built during initial exploration tests and afterwards they were tested in European companies using one or more SSC. It seemed to us more logical to adopt the complementarity of a dual qualitative approach. On one hand, we studied in detail one company and, on the other hand, we have realized a poly organizational study, composed by 5 case studies, which were based on 9 semi-directive interviews.The variety of the results obtained tends to demonstrate the singularity of our research. Two proposals must be highlighted. The first one is that the strategic alignment in the long term is reinforced by the use of a SSC (hypothesis 1) and the second one is linked to the fact that the external stakeholders can be easily managed by the clients’ enterprises which use a SSC (hypothesis 3). More generally, we have verified two other interesting contributions during our research. The first one is linked to a larger stability in the case of deep changes as, for example, a merger or a takeover (hypothesis 2 and 6). Our academic research has reached the conclusion that the SSC is a factor which offers stability to the company that uses it. The second contribution is fundamental, that is, it covers the importance of the interfaces between the SSC and the other internal parties involved. The connections between the different groups are essential in order to obtain and to maintain a good alignment

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Souak, Youssef. "Le partage de la fonction ressources humaines : une étude par les théories de l’alignement stratégique et de l'AMO." Thesis, Bordeaux, 2020. http://www.theses.fr/2020BORD0109.

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Abstract:

La gestion des ressources humaines a connu des changements importants au cours des trois dernières décennies. Cantonnée jusqu’à lors à des activités administratives, elle évolue progressivement en mettant au centre de ses priorités le développement et la gestion des individus alors considérés comme une ressource pour l’organisation. Ce nouvel agenda aboutit à la mutation du périmètre de la fonction ressources humaines (FRH) avec, notamment, l’intégration des managers comme acteurs à part entière. En se mobilisant sur les aspects opérationnels de la fonction, ils permettent aux spécialistes RH de se focaliser sur des activités stratégiques. Pour aborder ces enjeux, l’organisation s’appuie sur l’usage des systèmes d’information (SI). Leur développement a justifié l’apparition de nouvelles formes de travail telles que le partage de la FRH. Cette orientation stratégique implique la mise en place de profondes mutations qui se soldent parfois par des échecs que certains attribuent à la cohérence des choix organisationnels. Basée sur l’étude d’un cas, cette recherche mobilise l’alignement stratégique comme cadre explicatif du PFRH. Les résultats montrent que la cohérence des choix organisationnels joue un double effet sur la position des managers en contexte de PFRH. D’une part, elle influence leurs capacités matérielles et immatérielles d’agir par un effet direct le niveau de compétences et l’accès aux tâches. D’autre part, les résultats montrent que la cohérence des choix organisationnels agit par un effet d’amplification sur la motivation des managers. Nos réflexions aboutissent à la formulation d’un modèle conceptuel et à la proposition d’un outil de pilotage des projets organisationnels basé sur l’alignement stratégique The end of the twenty-first century has been filled by great changes in the human resources function (HRF). This new agenda, lead to the integration of operational managers as new main actors. Focusing on the operational side of the function, they permit HR specialists to focus on more strategic roles. Sharing the HRF has needed the thinking of new infrastructure and particularly required human the use of human resources information systems. These tools have introduced new capacities of information manipulation, treatment and sharing. Their diffusion in management both has been reinforced and has justified the new need for collaboration between departments. But the HRF sharing is a strategic orientation which may result in failure. This acknowledgement questions companies about how they coordinate their choices and how they fit them with their strategic goals. Based on a case study, this research explores the way organizational infrastructure is deployed and the consequences of that on the managers’ position. The aim of this work is to understand how the consistency of organizational choices can explain the success of the HRF sharing. Results show that the consistency may generate two effects. On the one hand, it influences their material and immaterial capacities to implement their HR roles by a direct effect on their skills and on their access to HR tasks. In another hand, results show that the alignment of organizational choices acts indirectly on the managers’ position by an impact on their motivation. Our work results in formulation of a conceptual framework including our research inputs

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Beau, Gaëlle. "Du mépris des faisabilités opérationnelles et de ses effets sur le désalignement stratégique : le cas des projets-opérations à dimension système d’information." Thesis, Paris, CNAM, 2012. http://www.theses.fr/2012CNAM0809.

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Abstract:

L’alignement stratégique du système d’information est une problématique récurrente en entreprise, de nombreux projets opérations à dimension système d’information ne permettant pas d’obtenir les gains attendus par les Directions Générales. Face à ces nombreux constats d’échecs, plusieurs variables explicatives peuvent être invoquées. Cette recherche vise à en tester une, celle du mépris des faisabilités opérationnelles. Le terme de mépris a été choisi à dessein afin d’insister sur la dimension « incarnée » de la manoeuvre d’alignement, et notamment des « conditions que l’on puisse faire » qui sont exprimées par les différentes parties prenantes. Fondée sur une double définition du mépris interrogeant le thème de la « prise » comme de la « mé-prise », les résultats obtenus dans le cadre de cette recherche exploratoire font du mépris des faisabilités opérationnelles un objet en sciences de gestion et montrent que le mépris des faisabilités opérationnelles peut être l’une des variables explicatives du désalignement stratégique Information system alignment is a vital subject in companies as many IT projects fail to achieve the benefits expected by top management. To explain this statement, many variables can be put forward. We decided to focus our study on one of those potential explanatory reasons which is “contempt for operational feasibilities”. The “contempt” expression has been precisely chosen to underline the embodied dimension of strategic alignment, and, in particular, “the underpinning conditions under which one can realize” as expressed by project stakeholders. Based on a twofold definition of contempt questioning the action of “taking” and “mis-taking” operational feasibilities, the results collected during this exploratory research highlight the relevance of placing this subject in the field of management and show how contempt for operational feasibilities can have proven effects on information system misalignment

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Renaud, Alexandre. "Traduire pour aligner : une analyse par les pratiques de la conduite de projets de reconfigurations de systemes d'information." Phd thesis, Université Paris Dauphine - Paris IX, 2012. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00956585.

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Abstract:

Un consensus général existe dans la recherche en Systèmes d'Information (SI) autour du concept et du modèle d'alignement stratégique (SAM) développé par Henderson et Venkatraman (1993). Celui-ci offre une norme technique et managériale pour un choix et une gestion optimale, puisque rationnelle, des SI. Paradoxalement, de nombreux projets de reconfigurations SI sont des échecs et entrainent les entreprises dans des trajectoires d'escalade d'engagement. A partir d'une lecture critique de la littérature construite sur les principes de la stratégie par les pratiques (SasP), nous cherchons à décrire les dynamiques organisationnelles à l'origine de la réussite ou de l'échec de ce type de projets. Une étude qualitative a été menée à travers quatre cas et une étude Delphi dans une approche de théorie enracinée. Ce corpus de données a fait l'objet d'un codage assisté par le logiciel NVivo. A travers la mobilisation de la théorie de la traduction, l'analyse des données a fait émerger une perspective alternative de celle défendue par la littérature traditionnelle. Une situation d'alignement est le résultat de la constitution d'un réseau de trois pôles parties prenantes aux projets, à savoir le pôle utilisateurs, le pôle managérial et le pôle technique. Ce réseau n'existe pas en soi, il est une construction collective liée à l'adhésion de ses membres sur la base de la satisfaction de leurs besoins respectifs à travers un processus de traduction. Nous ne parlons plus d'alignement stratégique, ni d'alignement des SI, mais d'alignement d'intérêts des parties prenantes autour d'un projet SI.

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Medrouk, Samir. "Strategic management and machine learning : in search of companies' financial performance optimization in the digital age." Thesis, Paris, CNAM, 2018. http://www.theses.fr/2018CNAM1196.

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Abstract:

Cette recherche a pour objectif clé de créer un modèle conceptuel et numérique, basé sur le machine learning, permettant aux académiques et praticiens de repenser le management stratégique mais aussi de prédire l’évolution de la performance organisationnelle (e.g., la profitabilité) en fonction de la variation des facteurs organisationnels étudiés (alignement stratégique, capacités stratégiques).Cette thèse compare et intègre deux approches conceptuelles (approche par les ressources et la théorie de la contingence) et deux approches analytiques (linéaire et non linéaire).Le modèle développé appelé MSM (Modèle de Management Stratégique) est basé sur les données recueillies auprès de 239 hauts dirigeants, les résultats montrent que le MSM capture la non-linéarité (complexité) de l’organisation et offre une bonne capacité de prédiction des performances de l’entreprise basée sur les variables du MSM. De plus, les résultats suggèrent que les approches basées sur les ressources et la contingence devraient être considérées comme complémentaires plutôt que comme des approches concurrentes A key goal for this dissertation has been to create a conceptual and numerical model based on machine learning that allows leaders and scholars to reimagine strategic management, and predict the evolution of organizational performance (e.g., profitability) based on the variation of the considered organizational factors (strategic alignment, strategic capabilities).This dissertation compares and integrates two conceptual (resource-based and contingency-based), and two analytical (linear and nonlinear) approaches.The model developed called MSM (Model of Strategic Management) was validated using the data gathered from 239 senior executives, the results showed that MSM captures the organization nonlinearity (complexity) and offers a good prediction capability of firm performance based on the MSM variables. Also, the results suggest that resource-based and contingency-based should be viewed as complementary instead of competing approaches

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Mamoghli, Sarra. "Alignement des systèmes d’information à base de progiciel, vers une ingénierie dirigée par les modèles centrée identification des risques." Thesis, Strasbourg, 2013. http://www.theses.fr/2013STRAD003/document.

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Abstract:

Dans le contexte actuel de compétition exacerbée, les Systèmes d’Information des Petites et Moyennes Entreprises se basent de plus en plus sur des progiciels tels que les ERP - Enterprise Resource Planning. Compte tenu de l’aspect standard de ceux-ci, il est nécessaire de gérer l’alignement entre les besoins réels de l’entreprise et les fonctionnalités standards de l’ERP. Pour ce faire, nous le considérons sous l’angle des risques en définissant le Risque de Non-Alignement (RNA). Sur la base d’un état de l’art du management des risques dans les projets, nous proposons de le traiter selon deux stratégies complémentaires d’optimisation anticipatives : l’une agissant sur son effet et l’autre, sur son occurrence. Notre état de l’art des méthodes d’ingénierie dirigée par les modèles, moyen pour mettre en oeuvre la première stratégie, montre que les processus d’alignement permettant d’identifier le nonalignement, d’évaluer son effet et d’y pallier restent trop macroscopiques pour traiter réellement le RNA. Notre état de l’art sur le management des facteurs de risque, moyen pour mettre en oeuvre la seconde stratégie, met en avant des lacunes au niveau des outils permettant d’identifier et traiter les facteurs agissant sur le RNA. Pour répondre à notre problématique, nous proposons, d’abord, la méthode « Model Driven - ERP Alignment » permettant de (1) guider finement l’identification du non-alignement sur la base de la norme de modélisation d’entreprise ISO 19440 ; (2) d’évaluer son effet et (3) d’y associer les décisions adéquates. Elle prend également en compte le niveau de granularité des activités ainsi que leurs interdépendances. Nous proposons également l’approche « Risk-Factor Driven - ERP Alignment ». Elle consiste en une démarche d’identification et de traitement des facteurs de risque (FR) sur la base des outils suivants : variables des FR, matrice des liens résiduels entre FR, classification des FR en fonction du cycle de vie du projet ERP et matrice FR / pratiques de gestion. Ce travail étant co-financé par la Région Alsace et une PME de la Région Strasbourgeoise, nous avons adopté une démarche de recherche / action qui a, entre autres, permis d’appliquer et valider nos contributions In the current context of fierce competition, the Information Systems of SME are increasingly based on “off-theshelf” products like the ERP - Enterprise Resource Planning - systems. As this kind of system offers a generic solution, the alignment between the company’s real needs and the ERP standard functionalities must be ensured. Therefore, we propose to define the so called Misalignment Risk (MR). Our literature review on project risk management leads us to propose two complementary strategies to manage the MR allowing its optimization: the first one works on the effect of the MR and the second one, on its occurrence. Our analysis of the model driven engineering methods, allowing the implementation of the first strategy, shows that: the alignment processes proposed to identify the misalignment, to evaluate its effect and to mitigate it are too macroscopic. Concerning the means to implement the second strategy, we highlight the weaknesses of the tools proposed to support the identification and treatment of the risk factors influencing the MR. We thus propose, firstly the “Model Driven -ERP Alignment” method allowing (i) the identification of the alignment and misalignment situations in a detailedmanner and on the basis of the ISO 19440 norm, (ii) the evaluation of its effect and (iii) its association to adequate decisions. The granularity level and the interdependencies of the processes’ activities are also taken into account. Secondly we propose the “Risk-Factor Driven - ERP Alignment” approach. It consists in the proposition of a process allowing the identification and treatment of risk factors (RF) influencing the MR. to succeed in following tools are set up: RF variables, RF residual link matrix, RF life cycle classification and RF / management practices matrix. As this work is supported by both the Region Alsace and a SME located near Strasbourg, we follow an action / research approach. It allowed us to apply and validate our contributions

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Renaud, Alexandre. "Traduire pour aligner : une analyse par les pratiques de la conduite de projets de reconfigurations de systemes d’information." Thesis, Paris 9, 2012. http://www.theses.fr/2012PA090069/document.

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Abstract:

Un consensus général existe dans la recherche en Systèmes d’Information (SI) autour du concept et du modèle d’alignement stratégique (SAM) développé par Henderson et Venkatraman (1993). Celui-ci offre une norme technique et managériale pour un choix et une gestion optimale, puisque rationnelle, des SI. Paradoxalement, de nombreux projets de reconfigurations SI sont des échecs et entrainent les entreprises dans des trajectoires d’escalade d’engagement. A partir d’une lecture critique de la littérature construite sur les principes de la stratégie par les pratiques (SasP), nous cherchons à décrire les dynamiques organisationnelles à l’origine de la réussite ou de l’échec de ce type de projets. Une étude qualitative a été menée à travers quatre cas et une étude Delphi dans une approche de théorie enracinée. Ce corpus de données a fait l’objet d’un codage assisté par le logiciel NVivo. A travers la mobilisation de la théorie de la traduction, l’analyse des données a fait émerger une perspective alternative de celle défendue par la littérature traditionnelle. Une situation d’alignement est le résultat de la constitution d’un réseau de trois pôles parties prenantes aux projets, à savoir le pôle utilisateurs, le pôle managérial et le pôle technique. Ce réseau n’existe pas en soi, il est une construction collective liée à l’adhésion de ses membres sur la base de la satisfaction de leurs besoins respectifs à travers un processus de traduction. Nous ne parlons plus d’alignement stratégique, ni d’alignement des SI, mais d’alignement d’intérêts des parties prenantes autour d’un projet SI In information systems (IS) research, there is a solid consensus in acknowledging Henderson’s & Vankatraman’s (1993) concept and model of strategy alignment. It provides a rational technical and managerial standard for optimal choice and management of SI. Paradoxically, many IS reconfigurations are failures and entail firms to go into an escalation of commitment. Based on a critical reading of the literature built on the principles of strategy as practice, (SasP), we seek to describe the organizational dynamics behind the success or failure of such projects. Through four cases and a Delphi study, a qualitative analysis was conducted using a Grounded Theory approach. This body of data underwent coding with the assistance of the software NVivo. Through the use of translation theory, data analysis has given rise to an alternative perspective to that advocated by the traditional literature. A state of alignment is the result of the establishment of a 3-pole project stakeholder network, i.e. the managerial pole, the users’ pole and the technical pole. This network does not exist in itself; it is linked to a collective adherence of its members on the basis of the satisfaction of their individual needs through a translation process. We no longer speak of strategic alignment or IS alignment, but of the stakeholders’ alignment of interests around an IS project

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Drain, Marie-Cécile. "Désalignement des usages du système d'information dans la création et la propagation des difficultés au sein des PME : cas du secteur agro-alimentaire." Phd thesis, Conservatoire national des arts et metiers - CNAM, 2014. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01062780.

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Abstract:

Cette thèse en sciences de gestion a pour objet de prendre la mesure du rôle du système d'information dans le déclenchement et la propagation des difficultés que rencontrent les petites et moyennes entreprises du secteur agro-alimentaire en France. Nous étudions le lien entre le désalignement des usages du système d'information et les difficultés que peuvent rencontrer les PME.Le terrain est constitué, d'un côté, par des enquêtes d'entreprises qui permettent de construire un indicateur synthétique de performances et, de l'autre côté, par l'enquête COI-TIC de 2006 dont nous obtenons quatre jeux d'indicateurs liés à l'usage du système d'information.À l'aide d'une démarche compréhensive, nous caractérisons ainsi le rôle du système d'information et son désalignement dans les dynamiques de performances. Nous montrons, au cas des PME des IAA, notamment l'importance de la coordination électronique (inter entreprise et entre les parties prenantes) et la place majeure des changements impliquant des projets informatiques. Enfin, les entreprises, quelles que soient leurs performances, rencontrent d'importantes difficultés d'appropriation des usages du système d'information.

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Drain, Marie-Cécile. "Désalignement des usages du système d’information dans la création et la propagation des difficultés au sein des PME : cas du secteur agro-alimentaire." Thesis, Paris, CNAM, 2014. http://www.theses.fr/2014CNAM0909/document.

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Abstract:

Cette thèse en sciences de gestion a pour objet de prendre la mesure du rôle du système d’information dans le déclenchement et la propagation des difficultés que rencontrent les petites et moyennes entreprises du secteur agro-alimentaire en France. Nous étudions le lien entre le désalignement des usages du système d’information et les difficultés que peuvent rencontrer les PME.Le terrain est constitué, d’un côté, par des enquêtes d’entreprises qui permettent de construire un indicateur synthétique de performances et, de l’autre côté, par l’enquête COI-TIC de 2006 dont nous obtenons quatre jeux d’indicateurs liés à l’usage du système d’information.À l’aide d’une démarche compréhensive, nous caractérisons ainsi le rôle du système d’information et son désalignement dans les dynamiques de performances. Nous montrons, au cas des PME des IAA, notamment l’importance de la coordination électronique (inter entreprise et entre les parties prenantes) et la place majeure des changements impliquant des projets informatiques. Enfin, les entreprises, quelles que soient leurs performances, rencontrent d’importantes difficultés d’appropriation des usages du système d’information The purpose of this thesis in management science is to assess the role of Information Systems in triggering and propagating the kind of problems faced by small and medium-sized enterprises in the food industry in France. The thesis will explore the relationship between misalignments in the uses of Information Systems and the difficulties with which SMEs are often confronted.The field of research is composed, on the one hand, of company surveys, used to elaborate a composite performance indicator, and on the other, the 2006 COI-TIC survey, from which four sets of indicators concerning the uses of Information Systems were extrapolated.Applying a comprehensive approach, the thesis defines the impact of the misalignment of Information Systems on performance dynamics. It also highlights, notably, the importance for SMEs in the food industry of IT coordination between companies and between those companies and their stakeholders, and examines the central role of changes involving IT projects. Lastly, regardless of their performances, companies face major difficulties in appropriating uses of Information Systems

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Avila, Cifuentes Oscar Javier. "Contribution à l’alignement complet des systèmes d’information techniques." Strasbourg, 2009. https://publication-theses.unistra.fr/public/theses_doctorat/2009/AVILA_CIFUENTES_Oscar_Javier_2009.pdf.

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Abstract:

Le contexte industriel actuel est caractérisé par l’incertitude et la complexité de ses évolutions. Dans ce contexte les entreprises doivent s’adapter en interne, aux contraintes externes. Ces changements internes touchent plusieurs niveaux de l’organisation : les niveaux stratégique, organisationnel et informationnel. Les changements qui affectent le système d’information (SI), sont traités dans le cadre de l’alignement des SI. Les différents travaux dans ce domaine s'attachent principalement à l'alignement stratégique « interne » à l'organisation. Cependant, pour faire face aux incertitudes et à la complexité de l’environnement externe, il est nécessaire d'y ajouter deux points de vue complémentaires : l’alignement avec l’environnement et l’alignement avec les évolutions. Pour les SI dits techniques (support aux activités de conception et de production), ces trois points de vue d’alignement prennent une forme spécifique. L’objectif de nos travaux est de proposer une approche contribuant à l’alignement « complet » de ce type de SI. Nous proposons un cadre d’analyse pour évaluer les approches d’alignement existantes, en termes de points de vue d’alignement traités. Cette évaluation montre que l’alignement complet n’est pas supporté dans son intégralité par les approches existantes. Sur la base de cette analyse, l’adaptation et l'opérationalisation du Modèle d’Alignement Stratégique (SAM) étendu et du Modèle « multi-écrans » sont proposées. Ainsi, nous proposons d'étendre le SAM originel en y ajoutant les domaines d’application spécifiques des SI Techniques et en définissant de nouvelles séquences d’alignement potentielles. Pour le modèle « multi-écrans », ses concepts formalisés, et des mécanismes d’évolution permettant la construction des séquences d’évolution sont proposés. Afin d’assurer un alignement complet des SI techniques, un couplage des deux modèles SAM étendu et « multi-écrans » est préconisé. Enfin, nous complétons ces modèles par une démarche d’alignement minimale qui exploite les propositions faites dans ce travail. La mise en oeuvre de l’approche et des modèles préconisés est illustrée sur un cas d’étude industriel Nowadays, the industrial context is characterised by the uncertainty and the complexity of its evolutions. Thus, companies have to evolve introducing internal changes as a response to the external forces. These internal changes should impact several levels of the organisation (strategic, organisational and informational levels). These related to the Information System (IS), are tackled in the IS alignment field. Contributions to IS alignment focus mainly on the so-called “internal” strategic alignment. However, to address the complexity and uncertainty of the external environment, it is proposed to consider two complementary levels enabling a “complete” alignment: the alignment with the environment and the alignment with the evolutions. For Technical IS (supporting product design and manufacturing processes) these three alignment levels take a specific form. The main objective of this work is thus to propose an approach enabling the complete alignment of Technical IS. Firstly, we propose an analysis framework in order to evaluate existing IS alignment approaches, towards the tackled alignment levels. The results of this evaluation show that alignment with the environment and the evolutions are not sufficiently supported yet. In this boarder, it is propose to adapt and operationalise the Strategic Alignment Model (SAM), of which an extension is proposed, and the Multi-Screen Model. The Extended SAM extends the original SAM by adding the specific application domain for Technical IS and formalising new “extended” alignment sequences. For the Multi-Screen Model, its conceptual elements are formalised. Corresponding evolution mechanisms enabling the construction of evolution sequences are proposed. In order to ensure the complete alignment of Technical IS, it is proposed to couple the Extended SAM and the Multi-Screen Model. At last, these models are enriched by a minimal alignment approach composed of four stages, exploiting the proposals of this work. The use of the approach is illustrated through an industrial a study case

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Pépin, Jonathan. "Architecture d’entreprise : alignement des cartographies métiers et applicatives du système d’information." Thesis, Nantes, 2016. http://www.theses.fr/2016NANT4051/document.

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Abstract:

L’architecture d’entreprise se préoccupe de la maintenance d’un système d’information (SI) qui nécessite une mise en phase répétée avec le pilotage de l’entreprise. En pratique, les points de vue métiers et applicatifs s’éloignent à mesure qu’évoluent la stratégie de l’entreprise et le patrimoine applicatif. Ainsi, il est difficile pour les architectes de mesurer l’impact de l’évolution des processus métiers vis-à-vis des technologies utilisées. Le risque d’incohérence devient grand et préjudiciable dans le temps. Nous considérons chaque point de vue du SI comme un modèle ; pour associer les points de vue nous proposons une définition de l’alignement au niveau méta-modèle. L’alignement est par conséquent mis en pratique à l’aide d’outils d’ingénierie des modèles. Il n’est pas imaginable d’aligner directement le code source aux modèles métiers existants. Nous avons donc défini un alignement entre modèles métiers et modèles applicatifs. Ces derniers sont construits par rétro-ingénierie du code. L’analyse du résultat de l’alignement permet de générer des indicateurs de cohérence et de complétude qui aident l’architecte dans son processus d’analyse et de décision des évolutions du système d’information. L’approche présentée est expérimentée sur plusieurs cas concrets de taille significative issus d’entreprises du secteur de l’assurance, et ouvre des perspectives intéressantes de valorisation Enterprise software architects take great care of information system maintenance, which requires regular adjustments in order to stay in sync with management needs. In practice, business and application viewpoints diverge as the enterprise strategy and the legacy applications evolve. Thus, it is difficult for architects to evaluate the impact of process evolution with respect to chosen technologies. Risk of inconsistency becomes more important and damaging over time. We consider each IS viewpoint as a model; to aggregate these, we propose to map the models with an alignment definition based on meta-models. This alignment is therefore supported by model engineering tools. As existing business models and source code cannot be aligned, business models is aligned with application models. These are built by performing a reverse engineering of the code. Futhermore, analysing the alignment results enables one to measure consistency and completeness indicators. They help the architect in the process of making changes to the information system. The presented approach is illustrated with various large scale french insurance companies use cases. It reveals valuable improvement perspectives

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Salaani, Tarek. "Planification stratégique des systèmes d'information : vu cadre d'analyse applique aux banques et assurances." Toulouse 1, 1995. http://www.theses.fr/1995TOU10001.

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Abstract:

Au cours de la derniere decennie, l'evolution rapide de l'utilisation des technologies et des systemes d'information dans les organisations s'est accompagnee d'un changement dans leur role, devenu de plus en plus strategique. Cette transformation place la planification strategique des si (pssi) au centre du management de ces systemes. L'objet de cette recherche est de proposer un cadre d'analyse permettant d'evaluer cette activite manageriale et d'identifier les facteurs qui influencent sa reussite. La demarche suivie consiste a modeliser l'evalution de la pssi. Le cadre conceptuel retenu s'inspire a la fois de l'approche systemique et de la theorie de la contingence. La validation empierique repose sur un recueil de donnees aupres des directeurs des si de 82 institutions financieres (assurances, banques et banques regionales). Les principaux resultats de l'etude empirique montent la pertinence du modele conceptuel en tant qu'approche globale de l'evaluation de la pssi. Ces resultats mettent egalement en evidence l'importance de deux dimensions principales caracterisant la reussite globale de la pssi: la qualite (ou caracteristiques) et l'efficacite (ou degre de realisation des objectifs) du processus de planbification. Il ressort enfin que cette reussite depend de deux categories de variables. Elle est en effet d'une part conditionnee par des prealables tels que, "l'existence d'informations en provenance des plans de l'entreprise", "les qualites de l'equipe responsable de la planification" et "l'implication de la direction generale dans les activites de planification"; et, elle est d'autre part influencee par des facteurs organisationnels tels que, "la nature des Over the last decade, the rapid evolution of the use of information systems (is) technology in the organizations came with a change in their role wich became more and more strategic. This transformation has placed the strategic is planning (sisp) in the core of the information systems management. This research aims at proposing a comprehensive framework whick enables to evaluate this managerial activity and to identify the factors that influence its success. The chosen approach consists in a modelling of the sisp evaluation. Both the systemic approach and the contingency theory constitue its conceptual foundation. The empirical validation is based on a data collection among senior is executives in 82 financial insitutions (insurances, banks and regional banks). The main results of the empirical study show the relevance of the conceptual model as a global approach of the sisp evaluation. These results put also the emphasis on the importance of two principal dimensions that characterise the sisp success: the quality (or aspects and characteristics) and effectiveness (or extent of objectives fulfilment) of the planning process. Finally, what appears is that this success depends on two sorts of variables. It is on the one hand predicted by prerequisites such as, "the existence of information from corporate plans", "the is planning steering committee qualities" and "the top management involvement in planning activites", and, on

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Ramarotafika, Lazaniaina Lala. "Les enjeux des sytème d'information stratégique : analyse des représentations sociales des dirigeants marketing en France." Lyon 3, 2005. https://scd-resnum.univ-lyon3.fr/out/theses/2005_out_ramarotafika_l.pdf.

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Abstract:

Notre objectif est de contribuer à la compréhension de la double fonctionnalité du système d'information, justifiée par sa vocation et sa capacité à influencer ou à être influencé au sein du service marketing des grandes entreprises. La première partie fait le point sur les concepts du système d'information en marketing pouvant avoir des impacts sur les stratégies ou les décisions commerciales. Avec le système d'information stratégique, la veille et la technologie de l'information, la problématique de la maîtrise de l'information commerciale dans un environnement mouvant émerge tant du point de vue théorique que pratique. La conceptualisation de ce problème avec des hypothèses permet de constater l'apport du système d'information en marketing. La seconde partie traitant des enjeux de la relation entre système d'information et stratégie marketing permet d'identifier de nombreuses liaisons dont la plus significative est l'influence de la veille sur la performance commerciale Our objective is to contribute to the comprehension of the double functionality of information systems, justified by its vocation and its capacity to influence and be influenced within the marketing service of large companies. The first part studies the concepts of information systems in marketing which can have an impact on commercial decisions. With strategic information systems, market scanning, and information technology, the problem of controlling commercial information in a changing environment emerges from both the theoretical point of view and the practical. The conceptualization of this problem research hypothesis makes it possible to note the contribution of information systems. The second part which deals with the stakes of the relation between information systems and marketing strategy, makes it possible to identify many connections of which most significant is the influence of the market scanning on commercial performance

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Refaa, Mokrane. "Les impacts et le management stratégique des technologies de l'information dans les entreprises." Clermont-Ferrand 1, 1991. http://www.theses.fr/1991CLF10004.

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Henry, Véronique. "Elaboration d'une méthodologie et d'une plate-forme de gestion de l'information technique et stratégique." Lyon 2, 2001. http://theses.univ-lyon2.fr/sdx/theses/lyon2/2001/henry_v.

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Abstract:

La maîtrise des flux d'informations et des connaissances, tant internes qu'externes, tacites et explicites, formelles et informelles, est vitale pour les entreprises. Pour un centre de recherche et développement, la gestion des informations et des connaissances revêt une importance capitale dans la définition des axes stratégiques et l'innovation. Or nous constatons que la croissance exponentielle d'information disponible rend difficile l'accès à celle qui est vraiment pertinente et utile, et qu'il est nécessaire de prendre en compte globalement tous les flux circulant dans et autour de ces organismes. L'activité de veille et d'intelligence technique et stratégique doit être orchestrée de façon à faire collaborer réseaux humains et réseaux techniques et documentaires. Dans ce cadre, les différentes fonctionnalités d'internet peuvent s'avérer être un formidable outil et support pour couvrir l'ensemble des besoins du processus mis en oeuvre. Cependant les outils disponibles ne couvrent pas toujours les besoins réels des organismes, qui sont souvent amenés à imaginer et développer des fonctionnalités qui leur sont propres. Accéder à l'information utile et partager les connaissances, tels sont les objectifs que nous nous sommes fixés dans la conception et la réalisation d'une plate-forme d'aide à la veille stratégique. Cet outil, présenté sous la forme d'un portail, se veut modulaire et facilement paramétrable pour des communautés d'utilisateurs. Sa portabilité sera assurée par l'utilisation de langages de programmation et de briques technologiques facilement exploitables sur tout type de système. A terme, il s'agit de proposer une vision globale de la gestion des réseaux humains et techniques pour l'aide à la décision stratégique The management of information and knowledge flows, as well external, tacit and explicit, formal and abstract, is essential for the companies. For an R&D center, information and knowledge management is of great importance in the définition of strategic planning and innovation. However the exponential growth of information available makes difficult the access to the one which is really relevant and useful, and therefore it is necessary to take into account overall all flows circulating in and around these organizations. Technology monitoring and strategic intelligence must be coordinated in order to put in relation human and technical networks. Within this framework, the various functionalities of Internet could be a fantastic tool and support to answer to the needs. However the tools available do not always respond to the real needs, then the organizations must develop or adapt specific functionalities. To obtain useful information and to share knowledge, we designed and developed a modular and easily adaptable portal for users' communities. Its portability will be ensured by the use of technological module and multisystem programming languages. The main objective is to propose a global process for the human and technical networks management to contribute to the strategic decision-making

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Chtourou, Nesrine. "Alignement stratégique des usages du système ERP : Emergence d’une hypothèse culturaliste." Thesis, Paris, CNAM, 2012. http://www.theses.fr/2012CNAM0807/document.

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Abstract:

Cette thèse se donne pour objet d’explorer la place de la dimension culturelle vis-à-vis du phénomène d’alignement stratégique du SI- subtilité insuffisamment analysée- voire de comprendre en profondeur l’impact que peut exercer la culture organisationnelle sur l’alignement stratégique des usages du système ERP, notamment lors de la phase du post-basculement. Pour la stratégie de recherche qui est la nôtre, une exploration théorique, pertinente en regard de notre questionnement scientifique, nous a paru comme préalable indispensable pour constituer à la fois le fondement et la justification de la modélisation proposée. Laquelle a été mise à l’épreuve de la réalité professionnelle auprès d’une sélection d’entreprises opérant en Tunisie et se trouvant dans la phase du post-basculement de leurs systèmes ERP. Ce faisant, il nous a semblé plus constructif d’adopter la complémentarité des deux approches qualitative/quantitative au niveau de notre démarche empirique, et ce dans le cadre d’une triangulation méthodologique. Notre investigation s’est donc déroulée en deux phases. Durant la première, 5 études de cas ont été menées à partir de 16 entretiens semi-directifs auprès des DG, DM et DSI impliqués dans l’alignement stratégique des usages du système ERP. En s’adossant aux résultats de l’analyse de contenu de ces entretiens, un questionnaire d’enquête a été administré dans la seconde phase auprès de 55 DM en fonction dans 22 entreprises. La diversité des résultats obtenus, confirmant à la fois la faisabilité et la validation de la modélisation de recherche, tend à démontrer la singularité de notre travail de recherche dont la contribution principale réside dans l’émergence d’une hypothèse culturaliste novatrice. Laquelle postule la nécessaire prise en considération de la culture organisationnelle comme stimulateur potentiel de l’alignement stratégique des usages du système ERP, répondant de la sorte au besoin managérial relatif à la maîtrise de l’alignement stratégique des usages lors de la phase du post-basculement The purpose of this thesis is to investigate the squares scope of the cultural dimension towards the phenomenon of strategic alignment of IS- subtlety insufficiently analyzed- even to include in depth the impact that can practice the organizational culture on the strategic alignment of ERP system usages, in particular during the post go-live step.A theoretical exploration, relevant to our scientific questioning, appeared to us as indispensable prerequisite to constitute at the same time the foundation and the justification of the proposed modeling. Which was probation of the professional reality with a selection of companies operating in Tunisia and being in the phase of the post go-live of their ERP systems. Making it, it seemed to us more constructive to adopt the qualitative/quantitative complementarity of both approaches at the level of our empirical approach, and it within the framework of a methodological triangulation. Our investigation took place in two waves. During the first one, 5 case studies were led from 16 semi-directive interviews with General Manager, Operational/Functional Director and IS Director involved in the strategic alignment of ERP system usages. Based on the results of the analysis conducted by the contents of the interviews, a survey by questionnaire was administered in the second phase with 55 Operational/Functional Director recovering from 22 companies.The diversity of the obtained results confirming at the same time the feasibility and the validation of the modeling research and tends to demonstrate the peculiarity of our reflection in which the main contribution lies in the emergence of an innovative culturalist hypothesis. Which applies the importance of taking into consideration of the organizational culture as stimulating potential of the strategic alignment of ERP system usages, the referee so at the managerial need concerning the control of the strategic alignment of the uses during the post go-live step

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Ardouin, Pierre. "Modèle pour l'aide à la gestion stratégique de l'informatisation utilisant certains indicateurs micro-économiques." Lyon 1, 1988. http://www.theses.fr/1988LYO19011.

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Modele mathematique d'analyse des couts et des benefices des systemes d'information; une organisation y est representee comme un ensemble de composantes inter reliees, ou on exploite plusieurs systemes. Chaque systeme peut etre execute par diverses techniques, dans toute (ou plusieurs) composante(s). Des couts et des benefices sont associes avec l'execution de tout systeme dans toute composante. Les principales classes de couts correspondent aux appareils informatiques et au personnel utilisateur. Les expressions de couts et de benefices servent au calcul d'indicateurs micro-economiques. Complete par la prise en compte d'aspects humains et politiques, le modele peut etre utilise comme outil de support a la gestion strategique de l'informatisation

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Taha, Rouba. "La contribution du système d'information à l'innovation organisationnelle : une analyse qualitative des grandes entreprises." Versailles-St Quentin en Yvelines, 2008. http://www.theses.fr/2008VERS023S.

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Notre recherche vise à explorer les interactions entre le système d’information et l’innovation organisationnelle au sein des grandes entreprises, tous secteurs confondus. Il s’agit dans un premier temps, et d’un point de vue théorique, d’expliciter la prise en compte des relations entre le système d’information et l’innovation organisationnelle. Dans un second temps, grâce à la littérature et à des études de cas, nous cherchons à spécifier ces concepts dans notre terrain d’investigation, pour mieux les cerner. Enfin et surtout, notre projet vise à préciser comment le système d’information peut contribuer à l’innovation organisationnelle au sein des grandes entreprises. Nous souhaitons dépasser la perspective traditionnelle centrée sur l’innovation technologique comme synonyme de progrès pour l’entreprise et montrer, en particulier, que l’usage du système d’information, au-delà de sa dimension technologique, est un vecteur d’innovation organisationnelle, sous certaines conditions Our research aims to explore the interactions between the information system and organizational innovation within large companies, from all sectors. At the first step, we explicit the relationship between information system and organizational innovation based on a theoretical point of view. In a second step, through literature and case studies, we seek to specify these concepts in our field of investigation. Finally and it’s the most importantly, our project aims to clarify how the information system can contribute to organisational innovation within large companies. We want to exceed the traditional perspective focuses on technological innovation as synonymous with progress for the company and show that the use of the information system, beyond its technological dimension, is a vector of innovation organizational, under certain conditions

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Salaani, Tarek. "Évaluation de la planification stratégique des systèmes d'information : un cadre d'analyse appliqué aux banques et assurances." Toulouse 1, 1995. http://www.theses.fr/1995TOU10007.

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Au cours de la dernière décennie, l'évolution rapide de l'utilisation des technologies et des systèmes d'information dans les organisations s'est accompagnée d'un changement dans leur rôle, devenu de plus en plus stratégique. Cette transformation place la planification stratégique des si (pssi) au centre du management de ces systèmes. L'objet de cette recherche est de proposer un cadre d'analyse permettant d'évaluer cette activité managériale et d'identifier les facteurs qui influencent sa réussite. La démarche suivie consiste à modéliser l'évaluation de la pssi. Le cadre conceptuel retenu s'inspire à la fois de l'approche systémique et de la théorie de la contingence. La validation empirique repose sur un recueil de données auprès des directeurs des si de 82 institutions financières (assurances, banques et banques régionales). Les principaux résultats de l'étude empirique montent la pertinence du modèle conceptuel en tant qu'approche globale de l'évaluation de la pssi. Ces résultats mettent également en évidence l'importance de deux dimensions principales caractérisant la réussite globale de la pssi : la qualité (ou caractéristiques) et l'efficacité (ou degré de réalisation des objectifs) du processus de planification. Il ressort enfin que cette réussite dépend de deux catégories de variables. Elle est en effet d'une part conditionnée par des préalables tels que, "l'existence d'informations en provenance des plans de l'entreprise", "les qualités de l'équipe responsable de la planification" et "l'implication de la direction générale dans les activités de planification"; et, elle est d'autre part influencée par des facteurs organisationnels Over the last decade, the rapid evolution of the use of information systems (is) technology in the organizations came with a change in their role which became more and more strategic. This transformation has placed the strategic is planning (sisp) in the core of the information systems management. This research aims at proposing a comprehensive framework which enables to evaluate this managerial activity and to identify the factors that influence its success. The chosen approach consists in a modelling of the sisp evaluation. Both the systemic approach and the contingency theory constitute its conceptual foundation. The empirical validation is based on a data collection among senior is executives in 82 financial institutions (insurances, banks and regional banks). The main results of the empirical study show the relevance of the conceptual model as a global approach of the sisp evaluation. These results put also the emphasis on the importance of two principal dimensions that characterize the sisp success: the quality (or aspects and characteristics) and effectiveness (or extent of objectives fulfilment) of the planning process. Finally, what appears is that this success depends on two sorts of variables. It is on the one hand predicted by prerequisites such as, "the existence of information from corporate plans", "the is planning steering committee qualities" and "the top management involvement in planning activities”

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Hadoussa, Slim. "Influence des facteurs de persuasion sur la satisfaction, la flexibilité organisationnelle, et le succès des systèmes d'information : cas de la Ligue des Etats arabes." Toulouse 1, 2009. http://www.theses.fr/2009TOU10018.

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Abstract:

La globalisation des marchés et ses nombreuses conséquences contraignent les organisations à évoluer dans un environnement d’affaires fortement concurrentiel et très changeant. Désormais, les seules barrières nationales et régionales ne peuvent suffire pour freiner la concurrence mieux organisée, plus incisive, et dont le positionnement complexifie davantage l’environnement d’affaire. Dans un contexte aussi mouvant et fortement incertain, les habitudes de management centrées sur la seule réactivité organisationnelle ne suffisent plus pour garantir un positionnement concurrentiel. Désormais, les organisations se doivent d’être suffisamment flexibles pour s’adapter rapidement aux exigences et à l’évolution du marché. Dans cette perspective, elles doivent identifier et mettre en oeuvre des ressources susceptibles de créer et maintenir durablement, la flexibilité, l’agilité, la réactivité et la proactivité nécessaires à leur positionnement concurrentiel. Les Technologies d’Information et de Communication (TIC), omniprésentes, incontournables mais non déterministes, permettent aux organisations d’atteindre ces objectifs. En effet, avec le concept de la société de l’information, on voit émerger les débats autour de la flexibilité organisationnelle et des systèmes d’information (SI). Les questions de recherche au niveau de ce travail doctoral portent sur le rapport entre le changement technologique et le changement organisationnel, sur les facteurs de persuasion influençant, l’adoption de ces systèmes, la satisfaction des utilisateurs à leur égard, et surtout les conséquences de leur intégration notamment sur la flexibilité organisationnelle qui constitue un facteur important de la stratégie de l’organisation pour l’amélioration de sa performance. L’évaluation de succès des SI, qui constitue un champ d’étude important pour les Sciences de Gestion, s’inscrit dans cette optique de recherche. Le choix du siège de la Ligue des États Arabes (LEA) comme terrain de recherche montre l’intérêt que porte actuellement le secteur des services, à l’évaluation de la qualité des produits et des services offerts à leurs fonctionnaires. La Ligue des États Arabes désire, en ce sens, avoir un aperçu du succès de son système intranet et comprendre ses conséquences en termes de changement organisationnel, dans un objectif d’amélioration des fonctions assurées par cet outil The globalization of markets and its many consequences are forcing organizations to envolve in a business environment highly competitive and rapidly changing. In a volatile and highly uncertain environment, the pattern of management focusing on organizational responsiveness alone no longer sufficient to ensure competitive positioning. Now, organizations must be enough flexible to quickly adapt and respond to demands and market trends. In this connection, they must identify and implement resources to create and sustain, flexibility, agility, responsiveness and proactivity to their competitive positioning. ICT, ubiquitous, inescapable but no deterministic, enabling organizations to achieve these objectives. Indeed,with the concept of information society, we see emerging debates around the organizationnal flexibility and information systems (IS)

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Guechtouli, Manel. "Contribution à l'ingénierie des sytèmes d'information de veille stratégique : une approche centrée sur la motivation des acteurs : l'expérience du système de veille stratégique d'une grande entreprise technologique." Aix-Marseille 3, 2007. http://www.theses.fr/2007AIX32076.

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Abstract:

Ce travail vise à inciter les acteurs d’un système d’information de veille stratégique à s’impliquer, à participer et à collaborer dans ce contexte. Dans cette perspective, nous abordons le système de veille par les acteurs qui le composent. Nous cherchons à déterminer les motivations de ces derniers dans le but précis d’influencer leurs comportements. Notre approche abductive est faite de vas-et-viens entre une revue de littérature, abordant autant les systèmes d’information que les notions de motivation et d’incitation, et un terrain unique étudié en profondeur. Notre approche de ce dernier fut longitudinale et qualitative. Nous avons effectués 46 entretiens semi-directifs et un projet de recherche de quatre mois au sein de la plus importante cellule de veille d’une grande entreprise hautement technologique dans le secteur industriel. Ce terrain fut extrêmement riche et complexe à exploiter. Cette recherche identifie trois résultats majeurs. D’abord, elle propose une réflexion poussée quant à la manière d’organiser et de mettre en place un système de veille en entreprise. Ensuite, elle propose un modèle de motivation et d’incitation des acteurs dans ce contexte. Ce modèle, issu autant de la littérature que du terrain, propose d’aborder les incitations selon les perceptions des individus. Il identifie deux types de facteurs pouvant influencer les perceptions des acteurs : l’environnement de travail et les caractéristiques personnelles des individus. Enfin, ces dernières nous permettent de développer ce que nous appellons un « profil motivationnel » du veilleur, afin de pouvoir notamment, faciliter son recrutement en entreprise This research aims at inducing executives for getting involved, participating and collaborating in a business intelligence system context. We particularly apprehend this kind of systems by its executives’ considerations. Our research’s goal is to understand those executives’ motivations in order to influence their behaviors. We use an “abductive approach” here. It is based on several backwards and forwards interactions between theory (concerning information systems as well as human resource motivation) and reality. This reality was approached through 46 interviews of business intelligence executives in a large technological firm and a four months training at one of its strategy units. The exploitation of the information gathered happened to be extremely rich and complex. We identify three big results in our approach. First, we suggest a deep reflection concerning a business intelligence system organization and implementation. Then, we construct a model to apprehend executives’ motivations and incentives in a business intelligence context. We put forward two kinds of characteristics here: the work environment and individuals personal skills. At last, those personal skills contribute in creating a “motivational profile” of a business intelligence typical executive, especially in order to make the recruiting process easier for managers

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Chaze, Ludivine. "Performance des relations inter-organisationnelles : impact du co-alignement entre structure, systèmes d’information et confiance dans un contexte industriel." Grenoble, 2010. http://www.theses.fr/2010GRENG017.

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Abstract:

Les relations inter-organisationnelles sont souvent présentées comme l'un des principaux facteurs de création de valeur pour les entreprises. Nous nous intéressons, dans ce travail de thèse, à l'amélioration de la performance des RIO par le co-alignement des facteurs du triptyque SSC : Structure des RIO, Systèmes d'information inter-organisationnels et Confiance. En effet, il apparaît que la performance des RIO est particulièrement accrue lorsque les entreprises arrivent à trouver un juste dosage de ces facteurs The inter-organizational relations are often presented as one of the main factors for creating value for businesses. We are interested in this thesis, to improve the performance of RIO by co-alignment of the SSC triptych factors: Structure of RIO, Inter-organizational Information Systems and Trust. Indeed, it appears that the performance of RIO is particularly enhanced when companies succeed in finding the right mix of these factors

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Mamoghli, Sarra. "Alignement des systèmes d'information à base de progiciel, vers une ingénierie dirigée par les modèles centrée identification des risques." Phd thesis, Université de Strasbourg, 2013. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00814495.

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Abstract:

Dans le contexte actuel de compétition exacerbée, les Systèmes d'Information des Petites et Moyennes Entreprises se basent de plus en plus sur des progiciels tels que les ERP - Enterprise Resource Planning. Compte tenu de l'aspect standard de ceux-ci, il est nécessaire de gérer l'alignement entre les besoins réels de l'entreprise et les fonctionnalités standards de l'ERP. Pour ce faire, nous le considérons sous l'angle des risques en définissant le Risque de Non-Alignement (RNA). Sur la base d'un état de l'art du management des risques dans les projets, nous proposons de le traiter selon deux stratégies complémentaires d'optimisation anticipatives : l'une agissant sur son effet et l'autre, sur son occurrence. Notre état de l'art des méthodes d'ingénierie dirigée par les modèles, moyen pour mettre en oeuvre la première stratégie, montre que les processus d'alignement permettant d'identifier le nonalignement, d'évaluer son effet et d'y pallier restent trop macroscopiques pour traiter réellement le RNA. Notre état de l'art sur le management des facteurs de risque, moyen pour mettre en oeuvre la seconde stratégie, met en avant des lacunes au niveau des outils permettant d'identifier et traiter les facteurs agissant sur le RNA. Pour répondre à notre problématique, nous proposons, d'abord, la méthode " Model Driven - ERP Alignment " permettant de (1) guider finement l'identification du non-alignement sur la base de la norme de modélisation d'entreprise ISO 19440 ; (2) d'évaluer son effet et (3) d'y associer les décisions adéquates. Elle prend également en compte le niveau de granularité des activités ainsi que leurs interdépendances. Nous proposons également l'approche " Risk-Factor Driven - ERP Alignment ". Elle consiste en une démarche d'identification et de traitement des facteurs de risque (FR) sur la base des outils suivants : variables des FR, matrice des liens résiduels entre FR, classification des FR en fonction du cycle de vie du projet ERP et matrice FR / pratiques de gestion. Ce travail étant co-financé par la Région Alsace et une PME de la Région Strasbourgeoise, nous avons adopté une démarche de recherche / action qui a, entre autres, permis d'appliquer et valider nos contributions.

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Janicot, Luc. "L'émergence du système d'information de management environnemental : Essai d'observation et d'analyse." Montpellier 2, 2004. http://www.theses.fr/2004MON20102.

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Ben, Alaya Lamia. "Comment aider les managers à être davantage capables d'exploiter les informations de la veille anticipative stratégique en valorisant leurs connaissances tacites : proposition d'une méthode et évaluation des résultats de son application." Grenoble 2, 2004. http://www.theses.fr/2004GRE21036.

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Abstract:

La veille anticipative stratégique-intelligence collective (VAS-IC) est le processus volontariste par lequel des membres de l'entreprise (ou des personnes sollicitées par elle) traquent (perçoivent ou provoquent, et choisissent), de façon volontariste, et utilisent des informations pertinentes concernant leur environnement extérieur et les changements pouvant s'y produire. Le modèle conceptuel du processus de VAS-IC se décompose en neuf étapes. Nous nous intéressons à la phase d’exploitation des informations de la VAS-IC, informations qui sont fragmentaires, incomplètes, imprécises, incertaines, ambiguës et d'une utilité non évidente (informations FIIIAT). Nous concevons cette phase comme un processus de création collective de sens et nous justifions notre position. Nous cherchons à comprendre ce processus et à construire une méthode opérationnelle (ou "connaissances actionnables") qui permet de le soutenir. Cette méthode est censée aider les praticiens non seulement à exploiter collectivement les informations FIIIAT de l’environnement mais aussi à "faire accoucher" les connaissances qu’ils ont emmagasinées dans leurs mémoires ou encore leurs "connaissances tacites". Cette méthode vise également à rendre l'exploitation des informations de la VAS-IC enseignable à des étudiants et à générer des hypothèses pour les chercheurs.

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Lapon, Jean-Luc. "La contribution de la direction informatique à l'alignement stratégique : une analyse des types de directions informatiques alignées dans les grandes entreprises françaises." Paris 1, 1998. http://www.theses.fr/1998PA010048.

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Abstract:

Cette thèse porte sur la contribution de la direction informatique (DI) à l'alignement stratégique, c'est-à-dire l'intégration des technologies de l'information et de la communication (TIC) et des stratégies de l'entreprise. Elle s'appuie sur le caractère stratégique des TIC et sur la situation de crise de la DI, explicative d'une contribution insatisfaisante aux objectifs de l'entreprise, pour poser la question centrale de cette étude : comment améliorer la contribution de la DI à l'alignement stratégique. Pour y répondre, elle se fonde sur le modèle d'alignement stratégique de Venkatraman / Henderson, analyse ses faiblesses, le caractère non opérationnel et l'absence d'acteurs, puis s'en sert comme pivot d'une recherche terrain menée auprès de 15 grandes entreprises françaises. Deux résultats sont mis en évidence : - un outil de diagnostic de la position de contribution de la DI fondé sur cinq variables d'audit qui permettent l'identification de positions de contributions insatisfaisantes de la DI, qualifiées de DI non alignées ; ou en voie d'alignement ; - Un outil de pilotage de l'alignement stratégique qui répond à trois questions : qui contribue, comment améliorer la contribution de la DI, et quelles formes de DI pour mieux contribuer. Cet outil apporte des acteurs qui contribuent à l'alignement stratégique, direction générale / direction opérationnelle / DI, ce qui tend à déplacer la responsabilité historique de la DI dans la gestion des TIC vers un acteur collectif. Il identifie cinq variables d'alignement qui expliquent comment améliorer la contribution de la DI. Il présente une typologie de DI alignées ; résultant de l'articulation des stratégies d'acteurs et des variables d'alignement : la DI prestataire de service ; la DI stratégique ; et la DI exécutrice de prescription. Enfin cette thèse propose comme prolongement possible la piste de l'alignement organisationnel, une autre voie d'alignement qui part du métier This thesis concerns the information system divisions (ISD) contribution to strategic alignment, ie the integration of information technology (IT) in company strategies. It is based on the it strategic nature and on the isd crisis situation, explaining the unsatisfactory contribution to the company objectives, and leading to the central question of this survey : how to improve the ISD contribution to strategic alignment ?. In response, it reposes on the strategic alignment model of venkatraman and henderson, analyzes its weaknesses, its lacks of effectiveness and absence of players and then uses it as a springboard for a field study of 15 great french companies. Two conclusions result : - an evaluation of the ISD contribution position based on five audit variables which allow the identification of unsatisfactory isd contribution positions, described as non aligned ; or on the way to alignment. A tool for monitoring strategic alignment, which answers to three questions : who contributes ?, how to improve the isd contribution ? Which ISD types for a better contribution ?. This monitoring tool includes players who contribute to strategic alignment, executive management ? Operations management, ISD, which tends to displace the traditional responsability of it towards a collective party. It identifies five alignment variables which explain how to improve the isd contribution. It presents an aligned ISD ; typology, resulting from the articulation of players strategies and alignment variables : ISD as service provider ; strategic ; ISD, and ISD as directions executioner. Finally, this thesis proposes as a possible extension, the path to organizational alignment, another road to alignment which stands from core business of operations management

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Hammami, Inès. "Systèmes d'information et performance de la prise de décision : étude théorique et étude expérimentale dans le cas des systèmes à base d'entrepôt de données." Nice, 2001. http://www.theses.fr/2001NICE0033.

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Abstract:

La présente étude se veut une tentative pour :1)expliquer la relation existant entre la performance de la décision semi-structurée ou celle qui est non-structurée et l'informatique décisionnelle à travers le processus du Datawarehousing ; 2) déterminer les facteurs du système d'information organisationnel sur lesquels le Data Warehouse peur agir. Les données recueillies auprès de cent quatre vingt-deux (182) personnes pratiquant le concept du Data Warehouse démontrent que son utilisation pour l'aide à la décision a un impact important sur la performance de la décision stratégique. Ce constat est confirmé par une recherche empirique menée en entreprise démontrant la supériorité du concept Data Warehouse sur l'architecture SGBDR la plus répandue dans les organisations.

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Mourrain, André. "L'investissement stratégique en pré-implémentation dans le cadre d'une projet d'intégration des systèmes d'information : le cas des PME." Brest, 2007. http://www.theses.fr/2007BRES6002.

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Abstract:

Le processus de pré-implémentation (PPI) est l’étude qui doit conduire au choix d’une solution d’intégration des systèmes d’information. Cette recherche vise à montrer qu’il constitue un investissement stratégique (IS) qui crée de la performance pour la PME. Pour évaluer cette performance la théorie des options réelles est mobilisée. Nous réalisons tout d’abord une analyse pratique de 12 cas de PPI dans des PME de 10 à 250 personnes. Nous constatons qu’il n’est pas perçu comme un projet stratégique par les dirigeants. Puis, nous construisons à partir de nos observations un PPI applicable à la PME. II présente les caractéristiques d’un IS à VAN négative. Nous développons alors l’option de croissance qu’est l’acquisition d’une solution. Nous calculons la VANA (valeur actuelle nette augmentée) de ce PPI et montrons qu’il crée de la performance pour la PME. Pour terminer nous construisons à partir de ces paramètres de valorisation un modèle de sélection utile aux praticiens In the pre-implementation process (PPI), a study determines the choice of the best solution for integrating information systems (IS) tailored to a firm’s specific needs. Such a study aims at showing that this process is a strategic investment which will increase the firm’ s performance. . In order to assess that performance die real option theory will be used. We carried out a practical analysis of 12 cases of PPI in small and medium-sized firms (SME) employing 10 to 250 people. We realized that that first stage was not perceived as part of the firm’s strategic planning by its CEOs. The results helped us devise a PPI tailored to SME that presents the characteristics of an immaterial strategic investment with a negative NPV. We then developed the idea that integrating information systems is a growth option. We calculated die expended NPV of this PPI h is the standard NPV added to the growth option value. We showed that die PPI process is a strategic investment that may create performance for the firm. Last but not least, we designed a selecting model based on those value-increasing parameters with a view to helping the practical implementation of IS

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Gumb, Bernard André. "Des mythes fondateurs du contrôle de gestion et de leurs prolongements : le cas de l'informatique décisionnelle." Université Robert Schuman (Strasbourg) (1971-2008), 2005. https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00205064.

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Abstract:

Ce travail de recherche porte sur un champ pluridisciplinaire, puisqu'il s'intéresse au contrôle de gestion, aux systèmes d'information de gestion et aux théories et pratiques de décision stratégique. Dans une première partie, la thèse montre la pertinence de ce champ en termes historiques. L'auteur insiste sur le parallèle entre le contrôle de gestion et l'informatique décisionnelle, qui se fondent sur une mythologie similaire : le culte de la mesure, la métaphysique du décideur, la téléologie. Dans les deuxième et troisième parties, l'auteur met en œuvre une méthodologie de validation de ses questions de recherche. Pour ce faire, il recourt à une démarche constructiviste, consistant à tester dans des récits de dirigeants, la pertinence des mythes identifiés. Cette analyse qualitative et exploratoire permet de montrer qu'en matière de " décisions stratégiques ", la pratique des acteurs est bien plus complexe que ne le suppose une certaine littérature normative This research work is about an interdisciplinary topic, concerning management control, management information systems, and strategic decision making theories and practices. In its first part, the thesis shows historically the relevance of this field. The author insists on the links between management control and IT based business intelligence, which both are based on similar myths: the cult of the measure, the decision-maker metaphysics, and teleology. The second and third parts involve the implementation of the methodology used to validate the research questions. The author chooses a constructivist approach, based on general managers' narrations, in which he tries to appraise the relevance of the identified myths. The qualitative and exploratory analysis shows that “strategic decisions” are much more complex than supposed in normative approaches

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Péguiron, Frédérique. "Application de l'Intelligence Économique dans un Système d'Information Stratégique universitaire : les apports de la modélisation des acteurs." Nancy 2, 2006. http://docnum.univ-lorraine.fr/public/NANCY2/doc240/2006NAN21014.pdf.

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Abstract:

Le processus d'intelligence économique permet de faire évoluer un système d'information universitaire en un système d'information stratégique universitaire. Les questions : "Entreprendre une démarche d'IE dans l'amélioration d'un SI permet-il d'améliorer la satisfaction des usagers ?" et "Comment intégrer la représentation de l'utilisateur dans un SIS ?" guident notre démarche. Nous étudions les processus propres à l'organisation, les processus propres à l'enseignant et les processus propres à l'étudiant pour proposer un modèle "RUBI3". L'expérimentation met en relief les difficultés techniques et organisationnelles qu'implique la construction d'un entrepôt avec la prise en compte du contexte global de l'université. Nous identifions plusieurs niveaux à prendre en compte lors de la conception d'un SIS : niveau modélisation, niveau application et niveau métamodélisation. L'intégration du système d'information documentaire dans le système d'information décisionnel de l'université aboutit à l'élaboration d'un système d'intelligence économique. Les mondes de l'indexation et les mondes du décisionnel sont reliés par les entrepôts de données The process of intelligence economic makes it possible to make move a university information system in a university strategic information system. Questions : "To take does a step of IE in the improvement of information system make it possible to improve satisfaction of the users ?" and "How to integrate the representation of the user ?" guide our step. We study the processes specific for the organization, the processes specific to the teacher and the processes specific to the student to propose a model "RUBI3". The experimentation shows the technical and organizational difficulties to build a data warehouse with the taking into account of the context of the university. We identify several levels to build a data warehouse of an university : level modeling, level application and level meta modeling. The integration of the documentary information system in the decisional information system of the university leads to a system of economic intelligence. The worlds of the indexing and the worlds of decisional are connected by the data warehouses

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Chalus-Sauvannet, Marie-Christine. "Dynamisation du dispositif de veille stratégique pour la conduite de stratégies proactives dans les entreprises industrielles." Lyon 2, 2000. http://theses.univ-lyon2.fr/documents/lyon2/2000/chalus_mc.

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Abstract:

Face à des mutations mondiales sources d'incertitudes multiples, tant économiques et technologiques que sociales, de quels moyens disposent les entreprises pour informer leurs décisions stratégiques ? Il semble que les entreprises qui réussiront le mieux, dans ce contexte turbulent, seront celles qui se doteront d'outils afin de prévoir l'évolution des marchés, de cerner les besoins potentiels, d'identifier les innovations technologiques, d'anticiper les modifications de comportement des acteurs économiques, politiques et sociaux. Un dispositif de veille stratégique fait partie de ces moyens. Nous partons de l'hypothèse qu'il est possible de dynamiser ce dispositif, encore faiblement développé dans les entreprises, afin d'alimenter avec pertinence la décision stratégique. Les informations captées par la veille sont par essence de nature à aider la réduction des incertitudes et la saisie d'opportunités, elles devraient de fait stimuler la conduite de stratégies proactives. Après avoir défini et positionné le concept de veille stratégique, nous proposons un diagnostic de veille stratégique permettant de recenser les différentes pratiques et les dysfonctionnements rencontrés au sein d'entreprises industrielles. Ces diagnostics nous permettent alors de dégager des indicateurs représentatifs d'un dispositif de veille. Grâce à cela, nous élaborons une méthode de classification du niveau de veille d'une entreprise. Cette grille d'évaluation nous permet de vérifier la progression des entreprises industrielles dans lesquelles nous avons conduit une recherche-intervention. Ce travail de recherche propose une méthodologie testée de groupe de projet de création de produit, en relation avec une proposition de dispositif de veille outillé et piloté The global changes are creating numerous uncertaintiesfor firms economically, technologically and socially. This leads us to pose the questions what resources do firms have to inform their strtegic decisions ? It seems that the firms which will succeed in the turbulent context are those equipped with tools to forecast market ecolution and potential investment needs, to identify technological innovation and to anticipate the behavioural change of the economic, political and social actors. A strategic information scanning system is one of the resources available to firms. Our hypothesis is that we culd dynamise this system (still largely under-developed by firms) to provide pertinent information for strategic decision-making. The information collected by ± scanning environnement α system should help firms to reduce the uncertainties and to seize opportunities and resultantly incite the adoption of a proactive strategy. After having defined and positioned the strategic information scanning system, we examine the results of a diagnostic of one such system and will identify the practices and dysfunctions discovered in industrial firms. Based on the these elements, we will popose classification of the different levels of strategic information scanning system, in a firm. This classification will allow us to verify the progress of the industrial companies in which we conducted our action-research. Our research also proposes a tried and tested project group method for creating products, based on the implementation of a strategic information scanning system information complete with tools and used in the guide the process

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Jabraoui, Siham. "L' intégration organisationnelle des PGI et la démarche stratégique des entreprises industrielles: étude des configurations et des dynamiques." Versailles-St Quentin en Yvelines, 2011. http://www.theses.fr/2011VERS004S.

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Abstract:

Ce que l’on appelle l’« implémentation » des progiciels de gestion intégrés (PGI), conduit généralement à une refonte du système d’information de gestion, et à une remise à plat des procédures de gestion en place, lesquelles peuvent être par la suite réorganisées suivant les orientations stratégiques ciblées par l’entreprise. Les principaux problèmes commencent lorsqu’il s’agit d’intégrer les fonctionnalités spécifiques à chaque entreprise dans le PGI. Entre la standardisation des processus de gestion et la personnalisation du PGI, les entreprises semblent être souvent en quête d’un équilibre qui reflète la cohérence de leurs choix et de leurs décisions avec leurs orientations stratégiques. C’est sur ce thème de la recherche d’équilibre que notre thèse se positionne. Elle vise dans ce cadre à explorer les différents choix stratégiques effectués par les entreprises pour intégrer un PGI. C’est sur la base de ces choix que nous avons tenté de décrypter les différentes modalités adoptées pour intégrer ces progiciels, à partir d’une enquête qualitative par entretiens semi-directifs auprès de 16 entreprises industrielles. Il en est sorti trois configurations de base construites au niveau local des entités concernées par l’intégration, et une quatrième configuration dite "mixte" qualifiant la synergie de l’ensemble des configurations adoptées à l’échelle globale de l’entreprise. L’analyse de l’évolution de ces modalités dans le temps est une question qui s’est révélée indispensable, dans la mesure où elle permet de prendre en compte le caractère ouvert et dynamique des processus d’intégration organisationnelle des PGI What is called « implementation » of Enterprise Resource Planning (ERP) usually leads to a rebuilding of management information systems, and to a revisit of management procedures that can be thereafter reorganized according to the company’s strategic orientations. The main problems start when one wants to integrate specific functionalities of a particular company into the ERP. Between the standardization of management procedures and the personalization of ERP, companies often seem to look for a balance that reflects the coherence of their choices and decisions according to their strategic orientations. It’s this topic of balance which constitutes the heart of this dissertation. This research aims to explore the various strategic choices done by companies to integrate ERP. It’s on the basis of these choices that we have tried to decrypt the different modalities adopted to integrate these softwares. We have found three basic configurations built on local levels of the entities concerned by the integration, and a fourth mixed configuration qualifying the synergy of the overall configurations adopted to the wider level of the company. The analysis of the longitudinal evolution of these modalities is a question that appeared to be directly related to the basic problem, because it allows to take into consideration the opened and dynamic behavior of integration processes

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Lesca, Nicolas. "Construction du sens : le cas de la veille stratégique et de l'exploitation collective des signes d'alerte précoce." Grenoble 2, 2002. http://www.theses.fr/2002GRE21010.

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Abstract:

La veille stratégique est le processus volontariste par lequel l'entreprise traque, mais aussi assimile des informations à caractère anticipatif concernant les changements de son environnement socio-économique. Certaines de ces informations peuvent être des signes d'alerte précoce. Nous concevons la phase d'assimilation des signes d'alerte précoce comme un processus de construction de sens collectif, présentiel et synchrone. Nous cherchons à comprendre ce processus et à construire des fragments de connaissances actionnables pour l'amorcer et le soutenir. Nous commençons par construire un cadre théorique de la construction de sens en articulant des points de vue théorique divers en provenance des théories des organisations et de la décision, de la psychologie cognitive et de la psychologie sociale. Quelques observations empiriques prolongent ce cadre théorique. Nous formulons enfin quelques recommandations provisoires pour animer cette phase d'exploitation de l'information.

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Eppstein, Renaud. "Création d'un système d'information stratégique dans le domaine des technologies de l'information et de la communication : application à CS Communication & Systèmes." Université de Marne-la-Vallée, 2001. http://www.theses.fr/2001MARN0115.

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Peguiron, Frédérique. "Application de l'Intelligence Economique dans un Système d'Information Stratégique universitaire : les apports de la modélisation des acteurs." Phd thesis, Université Nancy II, 2006. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00117280.

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Abstract:

Le processus d'intelligence économique permet de faire évoluer un système d'information universitaire en un système d'information stratégique universitaire. Les questions : «Entreprendre une démarche d'IE dans l'amélioration d'un SI permet-il d'améliorer la satisfaction des usagers ?» et «Comment intégrer la représentation de l'utilisateur dans un SIS ?» guident notre démarche. Nous étudions les processus propres à l'organisation, les processus propres à l'enseignant et les processus propres à l'étudiant pour proposer un modèle «RUBI3 ». L'expérimentation met en relief les difficultés techniques et organisationnelles qu'implique la construction d'un entrepôt avec la prise en compte du contexte global de l'université. Nous identifions plusieurs niveaux à prendre en compte lors de la conception d'un SIS : niveau modélisation, niveau application et niveau métamodélisation. L'intégration du système d'information documentaire dans le système d'information décisionnel de l'université aboutit à l'élaboration d'un système d'intelligence économique. Les mondes de l'indexation et les mondes du décisionnel sont reliés par les entrepôts de données.

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Oyaya, Kalitou Lydie. "Management stratégique et systèmes d'information : une analyse contingente et structurelle de la gestion des entreprises africaines liées aux spécificités culturelles dans les actes de pilotage stratégique d'entreprise : l'exemple des firmes gabonaises." Lyon 3, 2004. https://scd-resnum.univ-lyon3.fr/out/theses/2004_out_oyaya_l.pdf.

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Abstract:

Notre étude porte sur les aspects contingents et structurels du management dans les actes de pilotage stratégique des firmes gabonaises. Cette contingence étant liée à l'analyse des phénomènes organisationnels observables à l'intérieur de ces firmes, nous les avons décryptés à partir de l'analyse des facteurs socio-culturels en tant qu'élément surdéterminant le fonctionnement et la dynamique de ces organisations d'une part. Et d'autre part, à partir de l'intégration du système d'information dans les actes de pilotage stratégique, en tant qu'élément révélateur de la culture informationnelle de ces firmes, par le biais du management stratégique de leur système d'information. C'est la conciliation des aspects socio-psychologiques et stratégiques participant de la décision informée dans les actes de pilotage stratégique qui fonde notre perspective de recherche et nos hypothèses de base sur la nécessité d'une approche contingente indispensable à l'instauration d'un modèle de management qui tienne compte de cette cohabitation pour aider à l'amélioration des performances globales de ces firmes. L'enjeu de l'étude consiste ainsi à vérifier la manifestation de ces phénomènes, pour essayer de construire un modèle de management adaptable à la configuration organisationnelle de ces firmes.

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Dutot, Vincent. "Alignement des capacités TI sur les besoins en information et performance des PME internationales." Thesis, Université Laval, 2011. http://www.theses.ulaval.ca/2011/28006/28006.pdf.

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Etien, Anne. "L'ingénierie de l'alignement : Concepts, Modèles et Processus.La méthode ACEM pour la correction et l'évolution d'un système d'information aux processus d'entreprise." Phd thesis, Université Panthéon-Sorbonne - Paris I, 2006. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00135753.

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Abstract:

Les organisations subissent de fréquents changements. Pour rester compétitives, leurs processus d'entreprise et leur système d'information doivent évoluer de concert, ce qui n'est pas aisé. Bien souvent, l'évolution se fait de manière séparée voire divergente. Or, une rupture de la relation d'alignement entre système et processus entraîne une baisse de la performance de l'organisation. L'organisation a donc besoin de maîtriser l'évolution conjointe du système et des processus, ce qui suppose de savoir si le système et les processus gèrent la même information ou permettent d'atteindre les mêmes buts, pour pouvoir ensuite corriger le système ou les processus. Les directeurs de systèmes d'information considèrent le problème de l'alignement comme leur priorité absolue mais ils admettent qu'il reste encore mal posé et, a fortiori, mal résolu. De nombreux chercheurs s'intéressent au problème de l'alignement, le plus souvent sous l'angle de l'alignement de la politique du développement du système d'information sur la politique de développement de l'entreprise (alignement stratégique). Nous proposons de nous écarter de cette vision réductrice en abordant le problème de l'alignement, de façon rigoureuse et formelle, dans un contexte d'évolution qui correspond à la réalité quotidienne des organisations et permet de mieux comprendre les enjeux et les concepts de l'ingénierie de l'alignement. Cette thèse apporte des réponses au problème de l'alignement et de son maintien au cours du temps. Nous définissons précisément et formellement les concepts nécessaires à la mesure, à la correction et à l'évolution de l'alignement entre un système et des processus d'entreprise. Ainsi, nous proposons dix métriques permettant d'évaluer différents aspects complémentaires de la relation d'alignement. Ces métriques sont bâties sur l'utilisation de modèles pour représenter le système et les processus d'entreprise et la définition de deux types de liens entre les concepts de ces modèles. Nous proposons également une méthode, la méthode ACEM (Alignment Correction and Evolution Method), pour corriger l'alignement et faire évoluer conjointement le système et les processus d'entreprise. Cette méthode matérialise la relation d'alignement à un niveau intentionnel par le biais d'un modèle pivot. Elle guide les ingénieurs d'alignement dans la réalisation des différentes étapes du processus tout en leur laissant une grande liberté de choix. L'ingénieur fait évoluer le modèle pivot en exprimant explicitement les exigences d'évolution sous forme d'opérateurs d'écart. Ces métriques et ces opérateurs doivent pouvoir être utilisés dans des contextes variés. C'est pourquoi nous les avons définis à un niveau générique, indépendamment de tout méta-modèle spécifique. Des processus permettent de les générer de façon rigoureuse et aisée pour des méta-modèles particuliers sans faire appel aux connaissances des ingénieurs ou aux particularités d'un projet ou d'une méthode.

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Delefosse, Thierry. "Stratégies de recherche d'Informations émergentes pour la compréhension de grands volumes documentaires numérisées : application à la sécurité des systèmes d'information." Thesis, Paris Est, 2008. http://www.theses.fr/2008PEST0224.

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Coelho, da Costa Rosvelter J. "Systèmes de transitions étiquetés causaux : une nouvelle approche pour la description du comportement événementiel de systèmes concurrents." Toulouse 3, 1993. http://www.theses.fr/1993TOU30093.

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Abstract:

Nous proposons un modele de systemes concurrents, denomme systemes de transitions etiquetes causaux, qui presente le meme degre de simplicite que les systemes de transitions etiquetes conventionnels tout en permettant que la concurrence entre evenements soit exprimee par independance causale. Le comportement d'un systeme concurrent est modelise par un systeme de transitions dans lequel la causalite entre evenements est exprimee au moyen d'un mecanisme d'etiquetage des transitions similaire a l'abstraction de variables dans la notation lambda. Cette approche permet une representation elegante et intuitive du comportement d'un systeme concurrent. Plusieurs concepts et resultats developpes pour les systemes de transitions etiquetes conventionnels sont directement etendus aux systemes de transitions etiquetes causaux. En particulier, nous presentons une caracterisation du concept de bissimilarite dans le cadre de la semantique de causalite qui preserve plusieurs proprietes caracteristiques du cas conventionnel. Nous proposons egalement une semantique operationnelle de ccs en termes de systemes de transitions etiquetes causaux ainsi qu'un certain nombre d'autres resultats qui permettent de montrer tout l'interet du modele propose par rapport a d'autres modeles de causalite introduits recemment dans la litterature

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Senicourt, Patrick. "Contribution constructiviste à la conceptualisation, la modélisation et l'opérationnalisation de l'aide à la démarche entrepreneuriale et à la prise de décision stratégique." Paris 9, 1997. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1997PA090019.

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Abstract:

Cette thèse sur travaux décrit l'itinéraire d'un enseignant-chercheur-praticien qui s'est engagé dès 1970 dans deux champs principaux : l'élaboration et l'accompagnement de la prise de décision stratégique en création, développement et réorientation d'entreprise d'une part, les systèmes d'information d'autre part. Une première partie présente une réflexion épistémologique posant un parallèle entre : - l'opposition positivisme / constructivisme d'une part, - et deux classes d'interfaces cognitives de l'entreprise : les "descripteurs" dont un paradigme est constitué par le modèle comptable, et les "constructeurs" fondes sur des modélisations interactives permettant au sujet connaissant entrepreneur de simultanément mieux percevoir, comprendre, cerner et transformer son objet entreprise, tout en se formant. Dans un second temps sont présentées diverses contributions qui couvrent : - des travaux de recherche et développement sur l'environnement institutionnel et les démarches d'accompagnement opérationnel de l'entrepreneur pris au sens le plus général (créateur d'entreprise, intra-preneur, dirigeant de PME ou de centre de profit); - des recherches et travaux de modélisation informatisée sur la stratégie financière de la nouvelle entreprise, la prédiction des difficultés d'entreprise, ainsi que sur les jeux pédagogiques de simulation d'entreprise et l'enseignement assiste par ordinateur; - la conception et la réalisation d'un ensemble logiciel "descripteur - constructeur" d'entreprise (modèle tableur, système expert, didacticiels), constituant une opérationnalisation des concepts développés dans la thèse This works based thesis describes the itinerary of a professor-searcher-practitioner who has been involved since as soon as 1970 in two main fields : elaboration and support of strategic decision making in business start-up, development and reengineering on the one hand, and information systems on the other hand. A first part presents an epistemological reflection setting a parallel between : - the opposition positivism / constructivism on the one hand, - and two classes of cognitive interfaces of the firm : "describers" a paradigm of which consists of the accounting model, and "constructors" based upon interactive modellings enabling the entrepreneur-knowing-subject to simultaneously better perceiving, understanding, surrounding and transforming his firm-object, together with learning management, strategy and finance concepts. A second part presents various contributions covering : - research and development works on institutional environments and operational schemes for supporting entrepreneurs in its most general meaning (business starters, intrapreneurs, SME or profit center managers. . . ); - research and works on computer based modelling of new business financial strategy, difficulty and failure forecast, as well as on educational business simulations and computer based instruction; - conception and development of a software designed as a business "descriptor-constructor" (spreadsheet model, expert system, computer based trainer), representing an operationalization of the concepts discussed in the thesis. Keywords (alphabetic order) : budget forecast, business constructor, business describer, business diagnosis, business failure, business plan, business start-up, cognition, cognitive interface, computer based training, constructivism, entrepreneurship, epistemology, expert system, financial analysis, intrapreneurship, modelling, positivism, simulation, strategy, systemic analysis

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Durand, Aurélie. "Impact du co-alignement entre l'orientation CRM et le déploiement technologique sur la performance organisationnelle : proposition et test d'un modèle de recherche." Lyon 3, 2010. https://scd-resnum.univ-lyon3.fr/out/theses/2010_out_durand_a.pdf.

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Abstract:

Un consensus est généralement établi sur l’existence d’un lien positif entre une stratégie orientée client et la performance organisationnelle. Néanmoins, les travaux concernant plus spécifiquement le Customer Relationship Management (CRM) sont peu nombreux, compte tenu du caractère récent du concept et de la difficulté à le définir. Nous avons ainsi choisi d’étudier plus en profondeur le lien entre le CRM, décliné sous trois formes : CRM stratégique, CRM opérationnel et CRM analytique, et la performance organisationnelle, incluant la stratégie technologique dans notre objet de recherche. Nous avons considéré que la perspective de l’alignement stratégique ou de « fit », inscrit dans la théorie de la contingence consistait un cadre de référence particulièrement adapté. Notre recherche repose ainsi sur l’analyse de l’impact du co-alignement entre la stratégie orientée client, que nous avons appelé « Orientation CRM », et le déploiement technologique (stratégie/structure TI), sur la performance organisationnelle. Une analyse quantitative a été effectuée auprès d’un échantillon de 138 entreprises afin de procéder au test de notre modèle de recherche et des sept hypothèses associées. Les tests successifs, par la méthode des équations structurelles, d’un modèle direct puis d’un modèle global intégrant une variable « co-alignement », ont permis d’établir une relation significative, mais de faible intensité, entre le co-alignement de l’orientation CRM et le déploiement technologique d’une part et la performance organisationnelle d’autre part. Un profil de déploiement technologique a en outre pu être identifié pour chaque orientation CRM : CRM stratégique, CRM opérationnel et CRM analytique A customer-oriented strategy is widely believed to improve organizational performance. But there are few research papers on CRM / performance link, as the concept of Customer Relationship Management is fairly recent and difficult to define. To this end, this research sets out to propose an in-depth analysis of the CRM concept and to analyze the relationship between the three forms of CRM identified (operational CRM, analytical CRM and strategic CRM), the IT strategy/structure and organizational performance, using the strategic alignment perspective. In view of this, an empirical study was conducted among 138 firms to validate our research model linking CRM orientation and technological deployment to performance. Using Structural Equation Modeling techniques, a “direct model” was tested and then, a “global model” including the “co-alignment” latent variable. The main thrust of the findings indicate that the co-alignment between CRM orientation and technological deployment enhance business performance in terms of growth and profitability. Furthermore, we identified a different profile of technological deployment for each form of CRM

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Caillet, Pierre. "Théorie de l'agence et système d'information stratégique : un essai de fusion dans le cadre de la nouvelle donne du secteur aérien : le cas des concessionnaires d'aéroports en France." Lyon 2, 2003. http://theses.univ-lyon2.fr/documents/lyon2/2003/caillet_p.

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Abstract:

Depuis le 1er avril 1997, la déréglementation du marché aérien européen instaure une véritable gestion commerciale. Désormais, les Chambres de Commerce et d'Industrie (C. C. I. ) concessionnaires se doivent d'améliorer leur productivité sous peine d'être sanctionnées par le marché. Ce gain de productivité s'inscrit dans une logique de re-conception de l'organisation de ± l'entreprise Aéroport α. Or, les T. I. C. Sont des technologies particulièrement adaptées à ce processus de re-conception. Dès lors, il s'agit pour l'entreprise Aéroport de résoudre ce que Solow présente comme le paradoxe de productivité des T. I. C. Dans le cadre de la théorie de l'agence, la solution réside dans la résolution de l'asymétrie d'information de la relation Direction-homo-informaticus. L'objectif est de caractériser l'évolution diachronique efficiente des modes de coordination de l'entreprise Aéroport, et ensuite d'évaluer la nature exacte de l'influence des T. I. C. Sur ces modes de coordination Since the 1st April 1997, the liberalisation of the European air transport market has brought about real commercial management. From now on, the CCI service providers are obliged to improve their productivity or be sanctioned by the market. This augmentation in productivity is within the logic of the rethinking of the organisation of the “Airport enterprise”. Now, Information Technology and Communication (ITC) are technologies that are particularly adapted to the process of rethinking. Consequently, it is now a matter of resolving what Solow refers to as “the paradox of the productivity of the ITCs”. Within the framework of the theory of agency, the solution lies in the resolution of the asymmetry in information of the relation management-“homo-informaticus”. The objective is to characterise the efficient diachronic evolution of the modes of co-ordination of the “airport enterprise” and then to evaluate the exact nature of the influence of ITCs on the modes of co-ordination

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Ben, Said Imen. "BPMN4V pour la modélisation de versions de processus intra- et inter-organisationnels." Thesis, Toulouse 1, 2017. http://www.theses.fr/2017TOU10004/document.

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Abstract:

Nos travaux de recherche abordent la problématique de la modélisation des processus intra- et inter-organisationnels flexibles à l’aide des versions. En effet, le concept de version est un concept approprié pour prendre en compte les changements que peuvent subir les schémas de processus. On peut ainsi définir une nouvelle version de processus lorsque des modifications significatives doivent être apportées à son schéma. Différentes contributions de l’état de l’art ont abordé le versionnement des processus. Chacune de ces contributions a constitué une avancée pour le versionnement des processus. Mais elles ont en commun de principalement considérer le versionnement de la perspective comportementale des processus, sans étudier les impacts du versionnement sur les perspectives organisationnelles et informationnelles, qui sont pourtant fondamentales dans la définition des processus. De plus, il est également nécessaire lorsqu’on aborde la problématique du versionnement des processus de considérer une autre perspective, la perspective contextuelle, qui permet de modéliser les situations d’utilisation des versions. En outre, ces contributions ne s’appuient pas sur les standards existants et notamment sur BPMN (Business Process Model and Notation) qui est reconnu comme le standard pour la modélisation de schémas de processus. Enfin, ces contributions abordent uniquement la flexibilité des processus intra-organisationnels. Cette thèse a pour objectif de pallier ces deux faiblesses. Plus précisément, elle propose BPMN4V une extension du standard BPMN pour la modélisation de versions de processus tout en considérant les perspectives de modélisation des processus. Ainsi les contributions proposées sont les suivantes. En ce qui concerne la modélisation des versions des processus intra-organisationnels, nous avons introduit BPMN4V-PP (BPMN for Versions of Private Processes), qui est une extension de BPMN pour la modélisation de versions de processus intra-organisationnels, représentées en BPMN par des processus privés. Les aspects statiques et dynamiques du versionnement sont abordés. Puis nous avons étendu BPMN4V-PP pour modéliser le contexte d’utilisation des processus. Cette notion de contexte est importante pour aider le concepteur (i) à définir pourquoi une version de processus a été modélisée et (ii) à sélectionner la version qui convient à une situation particulière. En ce qui concerne la modélisation des versions de processus inter-organisationnels, modélisées comme des collaborations ou des chorégraphies en BPMN, nous avons défini BPMN4V-CC (BPMN for Versions of Collaborations and Choreographies) qui étend BPMN pour la modélisation et la manipulation des versions de collaborations et de chorégraphies. Nous avons aussi défini six patrons d’adaptation qui sont des opérations de haut niveau facilitant la modification des schémas des versions de collaborations. Nous avons également proposé une démarche pour la génération automatique d’une version de chorégraphie à partir d’une version de collaboration. Nous avons finalement implanté ces propositions dans un plug-in Eclipse, appelé BPMN4V-Modeler, permettant d’assister les concepteurs lors de la modélisation des versions de processus selon les méta-modèles BPMN4V-PP et BPMN4VCC. Nous avons évalué nos contributions en mesurant notamment les performances de l’outil BPMN4V-Modeler Our research deals with modeling flexible intra and inter-organizational processes using versions. Indeed, the notion of version has been recognized as a key notion to keep track of changes on process schemas. Thus it is possible to define a new process version for each significant modification of its schema. Several contributions addressing process flexibility using versions have been proposed in the literature. Each of these contributions provides solutions for process versioning. However, they mainly focus on the behavioral perspective of processes neglecting the informational and organizational perspectives, which are nevertheless important to have a comprehensive view of processes. Furthermore, the contextual perspective of processes must also be considered to characterize the situations in which versions of processes have to be used. Moreover, the proposed solutions are specific and have no chance to be used by process designers since they do not support standards for process modeling such as BPMN (Business Process Model and Notation). Finally, these contributions focus only on intra- organizational processes. This thesis aims at overcoming these two weaknesses, introducing BPMN4V, an extension of BPMN with versions to address intra and inter-organizational process flexibility. More precisely, the contributions of this thesis are the following. Regarding flexibility of intra-organizational processes, we have introduced BPMN4V-PP (BPMN for Versions of Private Processes) which is an extension of BPMN for modeling versions of intra-organizational processes, modeled in BPMN as private processes, considering both static and dynamic aspects of process versions. BPMN4V takes into account the three main perspectives of business processes, i.e., the behavioral perspective, the informational perspective and the organizational perspective. In order to consider the contextual perspective, we have also proposed another extension to BPMN allowing the definition of versions context. This perspective is fundamental to help process designers in featuring why a process version is defined and in selecting a particular process version according to a concrete situation. Regarding flexibility of inter-organizational processes, modeled as collaborations and choreographies in BPMN, this thesis has recommended BPMN4V-CC (BPMN for Versions of Collaborations and Choreographies) for modeling and handling versions of collaboration. Secondly, it has introduced six new adaptation patterns, which are high-level operations for collaborative process schema update. Then, it has defined a mapping approach for deducing version of choreography from version of collaboration. Finally, we have implemented our contributions in the BPMN4V-Modeler plug-in, which assists process designer in modeling versions of processes according to BPMN4V-PP and BPMN4V-CC. We have evaluated our contributions mainly measuring BPMN4V-Modeler performances

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Ranucci, Jean-Francis. "Intégration de démarches de veille stratégique dans la formation des enseignants : contribution à l’intégration des technologies de l’information et de la communication dans les pratiques des formateurs pour améliorer la qualité de la formation des enseignants." Aix-Marseille 3, 2008. http://www.theses.fr/2008AIX30040.

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Abstract:

Based on a socio-constructivist background, this work aims at identifying in the practices of the teachers’ trainers the conditions for developing autonomous and integrated use of ICT. We defend the view that this commitment can be made only if the distinctive characteristic of these trainers are take snuff in account in the e-Work environments. This approach can be facilitated by an integration of tools issued of the strategic watch. The question of the instrumentation is central. The point of interest of the e-Work environments which we conceived focused on the mediatisation of interactions; they provide an assistance to the trainees in their training curricula and they give opportunity to the trainers to control this process. These environments are then considered as instruments built by the trainers during their activities and they facilitate optimization of these courses Ce travail s’inscrit dans un cadre socio-constructiviste et vise à identifier les conditions pour que des formateurs d’enseignants puissent s’engager de manière autonome dans l’utilisation des TIC au sein de leur pratique de formation. Selon la thèse proposée, cet engagement, favorisé par une intégration d’outils émanant d’une démarche de veille stratégique dans le développement des environnements numériques de travail (ENT), ne peut se faire que si les particularités de ces formateurs sont prises en compte. Les résultats montrent que la question de l’instrumentation est centrale et que l’intérêt des ENT que nous avons conçus réside dans le fait qu’ils permettent de médiatiser les interactions : en effet les formateurs peuvent assister les stagiaires dans leur parcours de formation et exercer un certain contrôle sur ce processus. Ces ENT sont ainsi considérés comme des instruments construits par les formateurs et participent à l’optimisation des parcours de formation des stagiaires

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Micallef-Dent, Anne. "Nouvelles technologies de l'information et stratégie de l'entreprise." Nice, 1991. http://www.theses.fr/1991NICE0009.

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Abstract:

Face au developpement des nouvelles technologies de l'information, les gestionnaires sont amenes a se poser un probleme fondamental : quel est l'impact de ces technologies sur leurs strategies de croissance ? (integration, diversification). L'analyse par les couts de transaction de la relation nouvelles technologies de l'infortion-strategie de l'entreprise fait alors apparaitre deux idees contradictoires : les proprietes integratrices des hierarchies electroniques augmentent les possibilites de croissance des entreprises par internalisation, par la diminution des couts de mise en oeuvre des strategies d'integration et de diversification qu'elles permettent. Mais les avantages de telles strategies de croissance par internalisation diminuent simultanement car les systemes d'information interorganisationnels et les marches electroniques engendrent une baisse des couts de transaction. Cette baisse faciliterait l'externalisation de leurs activites par les netreprises pour une plus grande flexibilite dans l'environnement concurrentiel actuel. L'impact final des nouvelles technologies de l'information, propose dans cette these, est l'emergence de nouvelles strategies de croissance, alternative aux strategies d'integration et de diversification : les strategies de reseau, combinaisons uniques strategies-structure-processus de gestion pour le xxi siecle Facing the development of new information technologies, managers ask themselves a fundamental question : what is the impact of these technologies on their growth strategies ? (integration, diversification). The transaction costs analysis of the new information technologies-strategy relationship raises two contradictory results: the integrating capacities of electronic hierarchies diminish internal organizational costs thus enabling further growth through internalization. But the advantages of growing through internalization are also decreasing since interorganizational information systems and electronic markets reduce transaction costs. This allows externalization for more flexibility in an ever changing competitive environment. The final impact of information technologies, as proposed in this thesis, is the emergence of alternative growth strategies : the network strategies, unique combinations of strategy-structure-management processes for the xxi century

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Dissertations / Theses on the topic 'Alignement stratégique des systèmes d'information'

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