Academic literature on the topic 'Arbetsflöde'

I Sverige ställer Trafikverket krav på hur dokumentationen för projekteringen av järnvägsanläggningar ska presenteras. Dessutom har Trafikverket krav på hur informationen om järnvägsritningarnas objekt ska redovisas. Ett område som påverkar arbetsmetodiken är Byggnadsinformationsmodellering (BIM). Arbetsmetoden behandlar frågor om bland annat hur informationen om objekten på en ritning ska redovisas på ett effektivt sätt. Trots att uppdragsgivaren - konsultföretaget Sweco Rail- redan använder BIM, fylls många tabeller fortfarande i manuellt. Det manuella arbetet innebär en risk för fel och ställer krav på projektörerna. Detta då de måste hålla reda på alla ritningsobjekt och ändringar som sker under pågående projekt. Därför ökar behovet av att hitta ett effektivare och mer kvalitetssäkert arbetsflöde. I detta arbete undersöktes möjligheten att automatisera det manuella arbetet vid framtagning av två olika tabeller för två olika ritningstyper, som redan används inom konsultföretaget. Dessa är tavellistor för geografiska 2D-ritningar och materielförteckningar för stomritningar. Tavellistor anger exempelvis information om placering av hastighetstavlor, materielförteckningar kan lista information om olika komponenter i ett elskåp. Stomritningar och geografiska 2D-ritningar är två vitala delar av projekteringen av järnvägsanläggningar. Stomritningar är ritningar som återanvänds i flera projekt där små modifieringar sker beroende på tillämpningen. En geografisk 2D-ritning är en översiktlig bild som beskriver hur en järnvägssträcka är utformad. Undersökningen resulterade i två arbetsflöden. Ett för att automatgenerera tavellistor för geografiska 2D-ritningar och ett för att automatgenerera materielförteckningar för stomritningar, vilket med hjälp av inbyggda funktioner i CAD-programvaran MicroStation Connect Edition. Utvärdering av de framtagna arbetsflödena, utfördes med utgångspunkt från de intervjuade projektörernas åsikter på Sweco Rail. Dessa ansåg att de automatiserade arbetsflödena, trots att automatiseringen inte var hundraprocentig, var effektivare än det befintliga manuella arbetssättet. Arbetsflödena bidrog även till ett mer kvalitetssäkert arbetssätt. Samtidigt sänktes framställningskostnaderna med cirka 47% per tavla vid automatgenereringen av tavellistan och cirka 58% per komponent vid automatgenereringen av materielförteckningen. Utöver detta bidrog arbetsflödena till en bättre arbetsmiljö eftersom arbetet enligt de fyra projektörerna som intervjuades blev mindre ansträngande.
In Sweden, the Swedish Transport Administration sets the requirements for how the documentation for the design of railway installations should be presented. The Transport Administration also has requirements for how the information on the railway drawings objects should be presented. One area that has an impact on the methodology for work in railway projects is the implementation of Building Information Modeling (BIM). The working method manages issues such as how object information should be presented effectively. Although the client, Sweco Rail, already uses BIM, many tables are still filled manually. The manual work can in turn become a risk due to the human factor, this also becomes an imposition on the projectors, who are the ones keeping track of all the drawings, objects and changes. Therefore, the need to find a more efficient and reliable workflow increases. This study investigates the possibility of automating the manual process when producing two different tables for two different drawing types, which are already used by Sweco Rail. These are tables with signs for geographical 2D drawings and bills of material for framework drawings. Tables with signs for instance, provides the placement of speed charts whilst the bills of material can present information about components in an electrical cabinet. Framework drawings and geographical 2D drawings are two important parts of the design of railway facilities. The drawings for framework are reused in many different projects where minor modifications are made depending on the project. A geographical 2D drawing is an overview that describes how a railway line is designed. The survey resulted in two workflows. One to automatically generate tables with signs for geographical 2D drawings and the other one to automatically generate bills of material for framework drawings. The evaluation of the developed workflows was carried out based on interviews with projectors in Sweco Rail regarding their experience. They considered that the proposed automated workflows, even though the automation was not fully automatized, still were an improvement in efficiency compared to the existing manual working method. The proposed workflows also contributed to a more quality-assured working method. In addition, the production costs were reduced by approximately 47 % per board in the automatic generation of the board list and approximately 58 % per component in the automatic generation regarding the bill of material. In addition, the workflows contributed to a better work environment.  According to the four interviewed projectors the work became less exhausting.

Detta examensarbete har genomförts på Linde Maskiner AB i Lindesberg. Syftet med arbetet var att effektivisera arbetsflödet för en av Linde Maskiner viktigaste produkter, Front plate. Man vill effektivisera flödet med avseende på aspekter som att minska olika former av slöserier samt att se över kvalitetsäkring över monteringsprocessen. Lean har studerats djupgående och ligger som en teoretisk grund för projektet. Lean anser vi dessutom ligga till grund för en modernisering av ett traditionellt företag. Grundliga analyser har gjorts i form av tidsanalyser, observationer och löpande samtal. Dessa analyser har skett vid monteringstationen som är den centrala processen i Front plates arbetsflöde. Analyserna visar att en effektivisering av Front plates flöde är genomförbar och förbättringsförslag har tagits fram utefter detta.
This thesis has been carried out at Linde Maskiner AB in Lindesberg. The aim of this work was to streamline the workflow for one of Linde Maskiner major products, Front plate. You want to streamline the flow with regard to aspects such as reducing various forms of wastage and to review the quality assurance of the assembly process. Lean has been studied in depth, and is as a theoretical basis for the project. Lean is according to us the basis for the modernization of a traditional company. Thorough analysis has been done in form of time analysis, observations and ongoing conversations. These analyses have been made in the assembly station which is the central process in Front plates workflow. The analyzes show that the efficiency of front plates flow is feasible and suggestions for improvement have been developed along this.

Syftet med mitt arbete är att undersöka om ett informationsstöd med arbetsflöden kan underlätta förståelsen och inlärningen av ett informationssystem som används i verksamheten. Som fallstudie studeras avdelning ReEko och de anställdas användning av programmet Procapita. Under arbetets gång har jag växlat mellan empiri och teori, vilket medfört att jag lättare har kunnat se och förstå helheten av mitt problemområde. Ett informationsstöd har utvecklats och implementerats i syfte att undersöka om ett informationsstöd med ett klart beskrivet arbetsflöde underlättar förståelsen och inlärningen samtidigt som det kan ge användaren "hjälp till självhjälp". Jag har gjort en kvalitativundersökning där jag i min faktainsamling har använt mig av enkäter med öppna svarsalternativ. Resultatet av det implementerade informationsstödet utvärderades efter tre månader och visar att arbetsflöden som informationsstöd underlättar inlärning och förståelse av ett informationssystem som används i verksamheten.

This thesis will go through how one can build a 3D character i a way that makes it easier to use it in a real production environment for photorealistic offline rendering. It will go through how one can approach modelling, UV mapping and texturing, and will be grounded mainly in the experiences the author has gained through the internship period at Important Looking Pirates, which was done in parallel with the writing of this report.
Den här rapporten kommer att gå igenom hur man kan bygga sin 3D karaktär på ett sätt som gör att man kan använda den smidigt i en produktionsmiljö för fotorealistisk offline rendering. Den kommer att gå igenom hur man kan gå till väga i modelleringen, UV mappingen och textureringen. Genomgången kommer att grunda sig främst i de erfarenheter som författaren lärt sig under praktikperioden på Important Looking Pirates, som skedde parallellt med skrivandet av rapporten.

Tillverkande företag har ett stort behov av att ett tillförlitligt informationsflöde stödjer det

interna materialflödet. Det kan ske med hjälp av affärssystem, vilka är komplexa och

verksamhetsövergripande informationssystem. Denna studie behandlar hur ett nytt

affärssystem kan påverka det interna materialflödet i ett tillverkande företag. Syftet med

studien var att undersöka vilka verksamhetsförändringar som sker vid ett

affärssystemsinförande och vilka förändringar som uppkommer i informations-, arbets- och

materialflödet i detta samband. Tyngdpunkten ligger i att förklara om informationsflödet, som

genereras ur affärssystemet, via arbetsflödet, har haft en inverkan på materialflödet. Detta

leder fram till en presentation av sju riktlinjer, som tillverkande företag bör ha i åtanke vid

införande av affärssystem, för att effektivisera det interna materialflödet. Undersökningen var

av kvalitativ karaktär där en fallstudie genomfördes på Tylö AB. Resultatet av studien visar

att det är tre nyckelfaktorer som påverkar materialflödet i ett tillverkande företag, vilka är

affärssystemet, grunddata och informationshantering. Affärssystemet kan ses som ett verktyg

som skapar förutsättningar för att effektivisera verksamheten. Vidare framkommer det att

korrekt grunddata är en förutsättning för att informationsflödet skall kunna påverka det

interna materialflödet. Detta kan dock endast fungera till sin fulla potential genom

arbetsflödet, vilket är länken mellan informations- och materialflödet.

IT-företaget Medius tillhandahåller en produkt för ärendehantering, Medius Flow. I denna produkt finns ett visst stöd för dokumenthantering, närmare bestämt en möjlighet att klassificera dokument och lagra dem via Medius Flow. En av Medius kunder har efterfrågat mer funktionalitet och möjligheter att kunna sätta rättigheter på dokument, alltså bestämma vem som ska ha tillgång till ett specifikt dokument.

Examensarbetet har gått ut på att undersöka olika lösningar för att implementera dokumenthantering i Medius Flow, utvärdera dessa och sedan implementera den lösning som verkar vara bäst.

Efter att en kundintervju utförts framkom krav på systemet i form av bland annat utökade rättighetsfunktioner, möjlighet att skapa arbetsflöden och att man lätt ska kunna hitta dokumenten.

Tre olika lösningsförslag togs fram. Det första gick ut på att vidareutveckla den dokumenthantering som finns i Medius Flow idag. Det andra gick ut på att använda sig av ett tredjepartsdokumenthanteringssystem och sedan bygga en integration mellan Medius Flow och detta system. Det tredje lösningsförslaget var att använda sig av Microsoft SharePoint, en webbplatsmotor som ingår i Windows Server 2003.

Sharepointlösningen var den lösning som efter utvärdering valdes eftersom mycket av den önskade funktionaliteten redan fanns i produkten. Dessutom finns det utvecklingsverktyg där resterande funktionalitet kan utvecklas. Att sätta sig in i hur sharepoint fungerar och konfigureras har tagit en del tid i anspråk och detta kan till viss del bero på att sharepoint V3 endast funnits tillgängligt som en beta-version under tiden för examensarbetet.

En dokumenthanteringswebbplats har skapats och på denna har experimentella studier utförts. Detta har mynnat ut i en portal med ett antal dokumentbibliotek och ett generellt arbetsflöde som jag har skapat för godkännande av dokument.

Dokumenthanteringswebbplatsen som har byggts tillhandahåller en generell plattform som i framtiden kan konfigureras för att fungera för alla kunder Medius har. Framtida arbete kan vara att byta ut arbetsflödesmotorn i Medius Flow mot Windows Workflow Foundation för att i framtiden kunna utveckla nya arbetsflöden med stöd av programvara från Microsoft.

Ett examensarbete genomfördes på Nolato Cerbo AB i Trollhättan, med målet att utforma ett förslag på ett digitalt arbetsflöde för avvikelsehantering på inköpt material. De frågeställningar som arbetet skulle besvara var: • Kan ett arbetsflöde för avvikelser på inköpt material digitaliseras för att underlätta dokumentering, spårbarhet och hantering av information? • Hur ska arbetsflödet utformas för att uppnå de interna intressenternas krav och behov? • Vilka fördelar respektive nackdelar kan uppstå vid införandet av ett digitalt arbetsflöde? För att kartlägga hur flödet ser ut i nuläget samt problem med flödet, genomfördes intervjuer med de berörda avdelningarna. Intervjuerna tog också upp de anställdas åsikter om ett digitalt flöde. Ett flödesschema skapades och därefter identifierades slöseri i flödet. En benchmarking genomfördes också på Varner Retail Logistics AB, för att se hur ett annat företag arbetar med ett digitalt flöde för avvikelsehantering. Ett nytt flödesschema togs fram för avvikelsehantering på inköpt material, där de manuella delarna digitaliserades. Efter att ett test genomförts med berörd personal kunde det konstateras att det digitala flödet kommer underlätta dokumentering, spårbarhet och hantering av information. De interna intressenternas krav och behov uppfylldes också. Fördelar som respondenterna anser kan uppnås med det digitala flödet var tidsbesparing, ingen manuell pappershantering, snabbare spridning av informationoch att rätt information fylls i från början. Nackdelar som anses kan uppstå är att det kommer ta tid för personalen att lära sig och vänja sig vid det nya arbetssättet, samt begränsningar i mobilapplikationen. Slutsatserna som drogs var att det digitala flödet kommer att kunna användas om det utformas enligt författarnas förslag, men förändringar kan komma att ske i flödet i framtiden. Det kan också finnas personal på Nolato Cerbo AB som känner en osäkerhet inför digitalisering och förändringar. För att implementeringen ska bli lyckad kommer därför utbildning och information om digitaliseringens möjligheter krävas.
A case study was performed at Nolato Cerbo AB in Trollhättan, with the objective to design a suggestion of a digital workflow for deviation handlingfor purchased material. The following questions were issued to fulfil the objective of the case study: • Is a workflow for deviation handling for purchased material possible to digitalize in order to facilitate documentation, traceability and information handling? • How should the workflow be designed in order to reach the involved personnel's requirements and needs? • Which advantages and disadvantages could emerge from the implementation of a digital workflow? To be able to map the current workflow and its issues, interviews with the involved departments were conducted. The interviews also brought up the employees' opinions of a digital workflow. A flowchart was created and waste in the workflow was identified. A benchmarking was performed at Varner Retail Logistics AB, to get an insight of how another company uses a digital workflow for deviation handling. A new flowchart for deviation handling for purchased material was created, where the manual parts of the flow were digitalized. After a test had been performed with concerned employees, it could be stated that the digital workflow will facilitate documentation, traceability and information handling. The requirements and needs for the involved personnel were also fulfilled. Advantages that the respondents consider can be achieved with the digital workflow was time save, no manual handling of paper, a faster distribution of information and that the correct information will be filled in from the beginning. Disadvantages that the respondents consider can emerge is that it will take some time for the employees to learn and adapt to the new way of working and the limitations of the mobileapplication. The conclusions that were drawn was that the digital workflow will be able to be used if it's designed according to the suggestion, although changes to the workflow might be performed in the future. There might also be employees at Nolato CerboAB which afraid of digitalization and changes. For the implementation to be successful, an education and information about the possibilities that digitalization brings will be required.

En kontinuerlig ökning av tillgängligheten till Internet har lett till att flera ärenden som tidigare utfördes utanför hemmet, såsom inköp av böcker, filmer och kläder, nu även sker online. Det finns idag även flera företag som erbjuder tjänster för att signera dokument elektroniskt. Jag har i detta examensarbete valt att studera arbetsflödet för just elektronisk signering. Studien är fokuserad på företaget Comfacts lösning där de använder SMS i identifieringsprocessen. De olika stegen användarna går igenom för att signera dokument är otydliga. Genom att studera arbetsflödet för Comfacts elektroniska signering hoppas jag bringa kunskap i hur man kan utforma flödet så användarna förstår processen och upplever signeringen som enkel och smidig. Förstudien bestod av en heuristisk utvärdering av tjänsten, en konkurrentanalys av liknande tjänster samt användbarhetstester. Resultatet visade att det största problemet med den nuvarande lösningen är vissa ord och meningar som är formulerade så att deltagarna inte förstår. Detta ihop med dålig information om vad som händer resulterar i ett otydligt arbetsflöde som leder till onödigt tänkande för användarnas del. Genom att använda mig av kunskaper jag tillgodosett mig genom teori och förstudie utvecklade jag ett förslag på ett nytt gränssnitt. Detta testade jag sedan på en ny grupp användare och kunde då påvisa mätbara förbättringar från det tidigare gränssnittet. Slutsatsen av arbetet är att ett gränssnitt bör utformas med följande aspekter i åtanke för att bättre guida användarna igenom signeringsprocessen: 1) Designa efter användarna, inte den bakomliggande tekniken. 2) Ge tydlig information om vad som händer 3) De olika elementen i gränssnittet ska vara synliga 4) Designen ska vara enhetlig 5) Använd funktioner som användarna känner igen Genom att designa efter dessa principer i framtiden kan man undvika användare som utbrister ”Nej, men vad dålig jag känner mig nu!”, utan istället säger: ”Aha, jag förstår!”.
A continuous increase of the accessibility to the Internet has lead to several instances where errands previously performed outside the home now can be carried out online as well, such as purchases of books, movies and clothes. Today, several companies offer services for the electronic signing of documents. In this thesis, I have chosen to study the workflow for such electronic signatures. The focus of the study is the company Comfacts solution, which uses SMS as part of the identification process. The steps that users go through to sign a document are not clearly defined. By studying the workflow of the system Comfact uses for electronic signage, I hope to bring insight of how to design a flow where users understand the process and feel that signing electronic documents online is a simple and straightforward process. The preliminary study consisted of a heuristic evaluation of the service, a competitor analysis of similar services and usability tests. The result showed that the main problem with the current solution is that certain words and sentences are structured in a way that the participants feel they don’t understand. This, combined with poor information on how the signing process works results in an overall unclear workflow. An unclear workflow will, in turn, cause the users to reflect upon the process itself more than should be necessary. By using the knowledge gained though theoretic studies and the preliminary study I developed a proposal for a new user interface. This interface was then tested by a new group of users, and I was able to demonstrate measurable improvements from the previous user interface. The conclusion of my study is that a workflow should be designed with the following aspects in mind, in order to better guide the users through the signing process: 1) Design with the users in mind, not the underlying technology 2) Provide clear information about what is going on 3) Different elements should be visible 4) The design should be consistent 5) Use functions familiar to the users By designing according to these principles in the future, users exclaiming “Oh, I feel so stupid!” can be avoided, and more users feel “Aha, I understand!”

Arbetet i denna rapport är gjort inom området ärende- och problemhantering i en hjälpcentral och syftar till att beskriva typiska aktörer och ansvarsområden i och utanför en hjälpcentral samt de typiska problem som kan uppstå mellan dessa aktörer.

I arbetet belyses hjälpcentralens perspektiv på de aktörer som är involverade i arbets-flödena i och utanför en hjälpcentral. Skillnader mellan det som beskrivs i litteratur och hur det är i verkligheten studeras också. Detta uppnås genom att göra en litteratur-studie samt en fallstudie av en hjälpcentral.

Det framkommer i rapporten att det finns ett antal typiska aktörer inom och utanför en hjälpcentral samt ett antal typiska problem varav det mest framträdande är bristande samarbete och kommunikation mellan olika aktörer.