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Dissertations / Theses on the topic 'Bancos y banca'

Author: Grafiati

Published: 4 June 2021

Last updated: 31 July 2024

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1

Peña, Ruiz Karem Alexandra. "El riesgo sistemático de la banca : una aplicación del CAPM a la rentabilidad de la banca peruana." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12612.

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Abstract:

La presente investigación busca analizar la proporción en que los cambios en el mercado afectan el retorno de los bancos peruanos los últimos años, con el objetivo de contribuir a la comprensión y establecimiento de nuevas estrategias que han permitido que los bancos peruanos logren altas tasas de rentabilidad, tomando en cuenta el panorama del mercado de capitales. Para ello, se propone una metodología de series de tiempo en su expresión clásica, y luego un sistema de ecuaciones simultáneas. En la primera parte, los resultados del CAPM se estiman considerando dos especificaciones econométrica

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2

(UPC), Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. "Gestión de banca personal. MTA1. Medición de la Gestión de Banca Personal." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/306023.

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3

Aranibar, Bianco Rocio Milagros, Salinas Joel Emerson Corrales, and Cavides Maria Victoria Villa. "Implementación de carteras Sow Cero en la banca de negocios del banco ABC Sur." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2014. http://hdl.handle.net/10757/624101.

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Abstract:

presente proyecto consiste en la creación de nuevas carteras en la Banca de Negocios del Banco ABC región sur, carteras a las que se ha denominado “Carteras Sow Cero” incorporando las pautas y conceptos relacionados con la dirección de proyectos proporcionados por la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) Quinta Edición. El proyecto será desarrollado en las ciudades de Arequipa y Cusco siendo la sede del Equipo de Dirección del Proyecto la ciudad de Arequipa. El proyecto contempla además la selección y capacitación de los funcionarios de negocios que se harán

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4

Benavides, Zamora Angel Zelene, and Ramos Karina My Ling Chung. "Propuesta de mejora del nivel motivacional para el personal de las áreas banca personas y banca empresas del Banco Interamericano de Finanzas oficina 620 Chiclayo - 2015." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2017. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/992.

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Abstract:

Esta investigación tuvo como objetivo determinar del nivel motivacional del personal de las áreas comerciales del Banco Interamericano de Finanzas oficina 620 Chiclayo - 2015 basado en el análisis de los factores higiénicos y los factores motivacionales de la Teoría expuesta por Frederick Herzberg y en función a estos resultados, formular una propuesta de mejora de su nivel motivacional. El tipo de estudio de la investigación fue mixto (cualitativo y cuantitativo), porque se utilizó entrevistas exploratorias y luego se ejecutó una encuesta. Dentro de esta misma línea de acción, la encuesta apl

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5

Lira, Lira Deborah. "El Ratio de Fondeo Neto Estable de los cuatro principales bancos comerciales del Perú según Basilea III." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/17493.

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Abstract:

Lo más importante en el negocio de un banco, es su liquidez. La liquidez genera confianza y seguridad al cliente. Y es la confianza, el principal activo intangible de un banco. Es por ello que, luego de la crisis subprime, los reguladores financieros nacionales y el Bank for International Settlements (BIS) o Banco de Pagos Internacionales establecieron nuevos requerimientos del capital del banco, de la liquidez y de la gestión del riesgo (Choudhry, 2012, p.589), que deberían aplicar todos los bancos a nivel global. Es con Basilea III que se introducen por primera vez estándares de liquid

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6

Jiménez, Bermeo Jorge Enrique, Florián Francisco Javier León, Jiménez Nelson José Parihuaman, and Obregón Félix Wilmer Susano. "Calidad en el sector financiero-banca del Perú." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7649.

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Abstract:

xi, 126 h. : il. ; 30 cm<br>El sector financiero del Perú es crítico para el desarrollo económico nacional, ya que cumple con la función vital de traspasar fondos de las unidades superavitarias o ahorradoras a las unidades deficitarias. Sector del cual actualmente se desconoce su nivel de calidad, siendo esencial brindar servicios a clientes que cada año son más exigentes y mejor informados. En esto radica la importancia de esta investigación, que no solo permitió conocer cuál es el nivel de calidad que tienen las instituciones financieras del Perú, sino también identificar si existe diferenci

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7

(UPC), Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. "Gestión de banca personal. MTA5. Fondos mutuos." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/306021.

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Abstract:

Describir la gestión de los fondo mutuos como producto adicional dentro de la oferta valor de captaciones del gerente del producto de la institución financiera. Resaltando el mercado de valores, los riesgos, los fondos mutuos de inversión en valores y los canales de distribución.

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8

(UPC), Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. "Gestión de banca personal. MTA2. Créditos hipotecarios." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/306022.

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9

Rosas, Estrella Andrés Ernesto. "Eficiencia y competencia en la banca peruana, testeando la hipótesis de vida tranquila." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12259.

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Abstract:

La presente investigación tiene el objetivo de examinar el efecto de la competencia, abordada a través del poder de mercado, sobre la eficiencia de los bancos del sistema bancario peruano. Precisamente, se intenta corroborar la Hipótesis de Vida Tranquila. La cual indica que existe una relación negativa entre poder de mercado y eficiencia. Es decir, los bancos con mayor poder de mercado son menos eficientes. Para tal fin, se utiliza el Índice de Lerner como variable representativa del poder de mercado; y la eficiencia en costos y beneficios como medidas del nivel de eficiencia de 10 bancos per

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10

(UPC), Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. "Gestión de banca personal. MTA3. Tarjetas de crédito." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/306016.

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Abstract:

Reconocimiento de las diversas variables y conceptos utilizados en la gestión de las tarjetas de crédito: 1-el negocio; 2-Las tarjetas de crédito de marca compartida, Co-branding y la importancia de los programas de recompensa; 3-Los modelo de pagos; 5-Las comisiones y cobros; 5-Los canales de distribución.

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11

Canto, Benites Gisela Sofía, Bacilio Roy Martín Guerra, Castillo Leslie Eleonor Medina, and Haro Ángela Karina Ríos. "Diagnóstico y propuestas de mejora para una banca socialmente responsable en el Perú." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7733.

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Abstract:

xii, 154 h. : il. ; 30 cm<br>En general, y según investigaciones realizadas en este campo, la gestión de la responsabilidad social empresarial (RSE) se ha incrementado en el país, sobre todo en el sector bancario peruano, que invierte cada vez más recursos económicos en dicha filosofía de gestión. Justamente, la presente tesis tiene como fin determinar el grado de integración y la situación de la responsabilidad social en el sector bancario, frente a sus grupos de interés (con aplicación de estrategias, políticas y procedimientos) y las expectativas de estos últimos, con ayuda del cuestionari

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12

Mendoza, Maguiña Axel Eduardo, Merino Andrea Montero, and Benavides Giovani Jesús Morales. "Factores que influyen en la aceptación tecnológica de la banca móvil: enfoque en el segmento de estudiantes del pre-grado de la Pontificia Universidad Católica del Perú." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12249.

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Abstract:

Actualmente, como consecuencia del surgimiento de las nuevas tecnologías y un mercado cada vez más competitivo, las entidades bancarias están adoptando un proceso de transformación digital. La banca móvil, como parte del proceso de transformación, no ha alcanzado una participación significativa en comparación a los demás canales bancarios a pesar de sus ventajas. El problema principal es que existen factores que influyen en la baja inserción de la banca móvil en el Perú. Este problema es transversal en diversos segmentos de la población, aunque hay factores distintos de acuerdo al segmento esc

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Castro, Carbajal Flor de María Elisabeth, and Báez Johnny Daniel Montoro. "Oportunidades y espacios de cooperación entre las Fintech y la banca comercial en el Perú." Bachelor's thesis, PE, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/18029.

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Abstract:

El sector financiero peruano está enfrentando la innovación tecnológica, el cambio digital y el dinamismo en las preferencias de los consumidores, lo cual pone en jaque su modelo de negocio; y, en este escenario, aparecen nuevos competidores con un enfoque tecnológico e inclusivo, debido a que se preocupan por suplir las necesidades financieras de los sectores menos atendidos en el mercado bancario y agilizar los procesos en los servicios que ofrece. A estos competidores se les conoce como las Fintech; las cuales compiten con los modelos de negocio ya consolidados, en específico la Banca

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14

Yarango, Pérez Ana Úrsula. "Importancia de la ética para el profesional de la banca : análisis del caso Banco Barings - Singapur desde la perspectiva de la teoría de la agencia." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2015. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/1099.

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Abstract:

La presente tesis aborda la problemática de una posible incongruencia de intereses en el mundo empresarial. Se propuso determinar las lecciones aprendidas del caso para los profesionales de la banca, para evitar situaciones como las acontecidas con el Banco Barings. Para el desarrollo de esta investigación fue necesario analizar, desde la perspectiva de la teoría de la agencia, la incongruencia entre intereses individuales y organizacionales acontecidos en el caso Banco Barings, así como identificar las condiciones que incentivaron la inclinación desordenada por las utilidades. Al concretar es

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15

Villegas, Chanamé Wilson Humberto, Díaz Deisy Lisset Arrascue, Díaz Deisy Lisset Arrascue, and Chanamé Wilson Humberto Villegas. "Propuesta de modelo de banca comunal para la inclusión financiera y el desarrollo de comunidades rurales." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2014. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/79.

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Abstract:

Gran cantidad de personas en el Perú no tiene la oportunidad de mejorar su calidad de vida, incluso hay personas que viven con altos índices de pobreza de hasta un 54%. La inclusión financiera a través de algunas herramientas, brinda la oportunidad de tener una vida digna. Por esta razón, proponer un modelo de banca comunal para la inclusión financiera y el desarrollo de las comunidades rurales fue el principal objetivo de esta investigación. El análisis documental de los modelos más éxitos de banca comunal (Crecer y Pro-mujer en Bolivia, Finca en Nicaragua y Compartamos en México) junto con l

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16

Aguado, Arango María Fiorela, Ayala Rosario Isabel Calancha, Hilario Juan Amadeo Hucharo, and Larrea Roxana del Carmen Ramos. "Modelo de gestión transaccional ejecutivo banca negocio." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2016. http://hdl.handle.net/10757/618238.

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Abstract:

Tema Modelo de Gestión Transaccional para el Ejecutivo Banca Negocio que permita incrementar las ventas de productos transaccionales. Problema ¿Cómo diseñar un Modelo de Gestión Transaccional que le permita al Ejecutivo Banca Negocio la consecución de la estrategia del banco? Hipótesis Mediante la ejecución del Modelo de Gestión Transaccional, el Ejecutivo Banca Negocio logrará incrementar las ventas en 20% anual de dichos productos. Objetivo General Diseñar un Modelo de Gestión Transaccional que le permita al Ejecutivo Banca Negocio incrementar las ventas en un 20% anual de productos transacc

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Fajardo, Escate Denisse Solange, Olivera Milena Ysabel Rivas, and Estrada Julio Saul Samaniego. "Calidad de las empresas peruanas en el sector banca en Lima, 2014." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14974.

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Abstract:

La Administración de la Calidad Total en las Empresas promueve la mejora continua en el desempeño de sus funciones en las diferentes áreas a través del uso de buenas prácticas de calidad. Reconocidos autores en este campo como Demming, Crosby, Feigenbaum, Juran e Ishikawa contribuyeron al desarrollo de éstas prácticas y propusieron que pueden ser aplicadas a todo tipo de empresas. En la presente investigación cuantitativa se analizó el nivel de cumplimiento en los nueve factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM por sus siglas en inglés) en las empresas del Sector B

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18

Joaquim, Cláudia Claro. "A Diplomacia Económica Portuguesa e a Internacionalização da Banca : Estudo de Caso." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2011. http://hdl.handle.net/10400.5/4397.

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Abstract:

Mestrado em Ciências Económicas<br>O conteúdo económico da diplomacia tem vindo a ser ampliado por força do movimento da globalização e pela integração da vertente económica em todos os sectores da sociedade. Esta vertente da diplomacia tem vindo a tornar-se cada vez mais num instrumento fundamental da actividade externa dos Estados e dos interesses de um país. Deste modo, aquela procura adaptar-se às circunstâncias actuais da economia portuguesa, o que obriga ao alargamento de funções e objectivos diplomáticos. Num contexto de mudança e de crescimento económico a internacionalização tornou-se

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Arrascue, Díaz Deisy Lisset, and Chanamé Wilson Humberto Villegas. "Propuesta de modelo de banca comunal para la inclusión financiera y el desarrollo de comunidades rurales." Bachelor's thesis, Chiclayo, 2014. http://tesis.usat.edu.pe/jspui/handle/123456789/406.

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Abstract:

Gran cantidad de personas en el Perú no tiene la oportunidad de mejorar su calidad de vida, incluso hay personas que viven con altos índices de pobreza de hasta un 54%. La inclusión financiera a través de algunas herramientas, brinda la oportunidad de tener una vida digna. Por esta razón, proponer un modelo de banca comunal para la inclusión financiera y el desarrollo de las comunidades rurales fue el principal objetivo de esta investigación. El análisis documental de los modelos más éxitos de banca comunal (Crecer y Pro-mujer en Bolivia, Finca en Nicaragua y Compartamos en México) junto con l

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Guedes, Tiago Alexandre Costa. "O relato de auditoria e a qualidade da informação financeira na banca." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2017. http://hdl.handle.net/10400.5/15143.

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Abstract:

Mestrado em Contabilidade, Fiscalidade e Finanças Empresariais<br>O propósito deste estudo é compreender a relação entre as informações financeiras das instituições bancárias e a estrutura dos relatórios de auditoria. Adicionalmente, pretende-se verificar se os relatórios de auditoria são úteis para os stakeholders, em termos de informação e valor preditivo. Recolheram-se dados financeiros e respetivos relatórios de auditoria de um total de 23 bancos, correspondendo para os vários exercícios financeiros, a 215 observações. Desses bancos foram selecionados 10 para se proceder à análise mencion

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Bernuy, Barrera Marcial Orlando. "Gestión y tratamiento del riesgo operacional del sistema bancario peruano en el proceso de selección de su Red Operativa Internacional (Banca Corresponsal)." Master's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12672/9374.

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Abstract:

El documento digital no refiere un asesor<br>Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Establece una metodología acorde con la practica internacional que viabilice la utilización de herramientas de análisis y gestión financiera, que haga permisible la minimización del riesgo operacional fundamentalmente en los sistemas bancarios de economías desarrolladas y específicamente de economías emergentes, como es el caso de la nuestra, que para la ejecución de las operaciones internacionales, cuente con red operativa de bancos corresponsales estratégicamente establecida en las princip

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Noronha, Ricardo Vieira de Campos de Abreu. "A nacionalização da banca no contexto do processo revolucionário português (1974-75)." Doctoral thesis, Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, Universidade Nova de Lisboa, 2011. http://hdl.handle.net/10362/6855.

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Abstract:

Dissertação apresentada para o cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Doutor em História na especialidade de História Económica e Social Contemporânea.<br>Entre 1968 e 1975, a contradição entre capital e trabalho polarizou a evolução da situação política e económica portuguesa. Desde a eclosão de conflitos laborais que marcou o «Marcelismo» (ou seja, o período durante o qual o país foi governado por Marcelo Caetano, de Setembro de 1968 a Abril de 1974) até ao processo de nacionalizações e ocupações de terra que decorreu após o golpe militar de 25 de Abril de 1974, os trab

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Ancco, Pichuilla Luis Angel, Tisoc Karina Enriquez, Charca Ronal Abdon Paucar, and Muñoz Karla Solaligue. "Calidad en las empresas peruanas sub sector financiera-banca, en la región de Cusco." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14810.

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Abstract:

La presente investigación tuvo por objetivo identificar el nivel de cumplimiento de los nueve factores de éxito de la gestión de la calidad total en las agencias del sub sector Financiera Banca de la región Cusco, a través de la evaluación de los nueve factores de éxito (a) el compromiso de la alta gerencia; (b) el planeamiento de la calidad; (c) la auditoria y evaluación de la calidad; (d) el diseño de los productos y servicios; (e) la gestión de calidad con los proveedores; (f) el control y mejoramiento de los procesos; (g) la educación y el entrenamiento para la calidad; (h) la implem

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Cornejo, Carrasco Miguel Ángel. "Diseño de un Balanced Scorecard para la banca transaccional de una institución financiera." Tesis, Universidad de Chile, 2015. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/132177.

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Abstract:

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 26/1/2020.<br>Ingeniero Civil Industrial<br>La presente memoria se desarrolla en el Departamento de la Banca Transaccional de una reconocida Institución Financiera de Chile. El proyecto a realizar corresponde a diseñar un sistema de control de gestión estratégico a nivel de la Banca Transaccional, donde por las características actuales que hay dentro del Departamento y por las necesidades planteadas por la Gerencia, se definió Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral como el modelo elegido. Este modelo, desarrollado po

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López, Huamán Lizzeth Geovana, and Velasquez Elmer Alen Nuñez. "Impacto de la informalidad en la recaudación tributaria de las empresas comercializadoras de granos de la banca Pequeña Empresa del Banco Interbank, distrito José Leonardo Ortiz, periodo 2014." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2016. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/774.

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Abstract:

La presente tesis pretendió determinar el impacto económico en la recaudación tributaria del ejercicio 2014 en la que incurrieron las empresas comercializadoras de granos del distrito de José Leonardo Ortiz registradas en la base de datos de la banca pequeña empresa del Banco Interbank. La investigación se enfocó en los comerciantes del mercado Moshoqueque del distrito antes mencionado, donde se comercializa de manera diaria importantes volúmenes de compra y venta de todo tipo de granos y menestras; por lo general, sin ningún comprobante de pago que sustente dicha transacción. La informalidad

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Gómez, Limaymanta César Aurelio, Pasache Oscar William Incio, and Velásquez Gonzalo O´Donnell. "Niveles de satisfacción laboral en banca comercial : un caso en estudio." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4552.

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Abstract:

La rápida transformación en el sector de la banca comercial en la última década ha hecho a esta industria más fuerte, transparente, eficiente y competitiva; dándose un cambio de paradigma en la cultura de trabajo en los empleados del banco. Esta investigación fue elaborada con la finalidad de conocer los niveles de satisfacción laboral en el área comercial de un banco en Perú. Satisfacción laboral es un sentimiento positivo que experimentan los empleados respecto del trabajo que realizan y que determina la conducta que tienen estos, en su puesto de trabajo. El grado de satisfacción laboral es

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Cerón, Hidalgo César Santiago, and Arellano Marlon Fernando Noguera. "Planeamiento estratégico de las microfinanzas en la banca privada del Ecuador para el período 2012 - 2020." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14179.

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Abstract:

En las últimas décadas las Microfinanzas han sido consideradas una pieza fundamental para la disminución de la pobreza, ya que generan empleo, contribuyen a los ingresos nacionales, logran crecimiento económico y estimulan el sector privado, constituyéndose en la principal función social de la banca. También, este sector ha demostrado ser altamente rentable, siendo una de las razones por las que la Banca Privada ha tratado de aumentar su participación en él. En el Ecuador, el mercado de las microfinanzas, tiene gran potencial, existe aproximadamente un 18% de la población aún por bancari

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Espinoza, Reyes Renato Rodrigo, Santos César Augusto Tocas, and Socola Emily Maydolly Uribe. "El marketing emocional y la fidelización del cliente. Análisis a partir de los componentes emocionales del Modelo Value Star en la "Banca por Internet" del BCP." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/10348.

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Abstract:

La presente tesis de investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los componentes emocionales definidos a partir del Modelo Value Star de marketing emocional y la fidelización del cliente, enfocándose en el caso de estudio de la “Banca por Internet” del Banco de Crédito del Perú (BCP). Esta empresa en los últimos años viene desarrollando una estrategia de marketing emocional enfocada en generar emociones positivas en los clientes en los diferentes puntos de contacto y lograr así la fidelización de los mismos principalmente en los canales digitales como lo es la banca por intern

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Mucha, Roque Mario Joseph Anthony. "Análisis y propuesta de mejora del proceso de evaluación crediticia en el segmento de grandes empresas de la banca múltiple peruana." Bachelor's thesis, Universidad del Pacífico, 2019. http://hdl.handle.net/11354/2600.

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Abstract:

En los últimos años, los bancos peruanos han logrado crecer en cuanto a colocaciones de crédito se refiere, esto alineado con el crecimiento económico que el país viene atravesando en las últimas décadas. Sin embargo, el sector bancario nacional se caracteriza por tener un alto nivel de competencia, en parte porque todos los bancos ofrecen el mismo servicio básico que consiste en otorgar préstamos y captar depósitos. Es por ello que las entidades financieras necesitan constantemente monitorear sus procesos de negocio con el objetivo de mejorarlos para no perder clientes frente a los otros banc

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Luengo, Branada Roberto, and Venegas Fabián Medina. "Análisis del otorgamiento de créditos hipotecario entre el sistema cooperativo y la banca tradicional en Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2014. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/129805.

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Abstract:

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración de Empresas<br>La presente tesis tiene como finalidad mostrar mediante un análisis comparativo las diferencias entre el sector cooperativo y la banca tradicional en Chile, basándonos en materias de crédito hipotecario, destacando efectos como las cuotas de participación y excedentes7 a los cuales los socios y clientes de crédito hipotecario del sector cooperativo se ven afectos, yendo más allá del análisis CAE. Los objetivos del estudio son poder definir un escenario equitativo para la comparación entre instituciones

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Pinillos, Salinas Verónica del Rocío. "Alternativas para acreditar en un procedimiento administrativo de protección al consumidor la autorización de operaciones con tarjeta de débito en la Banca Digital." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14239.

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Abstract:

El presente trabajo de tesis tiene como principal objetivo proponer medios probatorios adicionales que permitan acreditar que el cliente autorizó operaciones con tarjeta de débito en la Banca Digital, en aquellos procedimientos administrativos de protección al consumidor en los que el cliente desconozca haberlas realizado. Actualmente, las entidades del sistema financiero han invertido en el desarrollo de nuevas plataformas digitales que permiten a sus clientes realizar operaciones con cargo a sus cuentas de ahorros con el ingreso de claves secretas. No obstante, pese a que la normativ

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Flores, Villalobos Isabel Alejandra, Rengifo Tomás Agustín Grau, and Mella María Carolina Paredes. "Desarrollo de nuevos productos en la banca chilena : estrategia, proceso y desempeño, estudio comparativo con la industria bancaria estadounidense." Tesis, Universidad de Chile, 2005. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/144808.

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Abstract:

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración<br>La creación de nuevos productos posee un rol fundamental y estratégico en la banca chilena, esto debido a la alta competitividad de este mercado el cual ha tenido un crecimiento exponencial desde el año 2002. Acontecimientos tales como mega fusiones, apertura de bancos nichos, alta bancarización e integración tecnológica, han llevado a los bancos a buscar formas para retener y captar a nuevos clientes, lo cual se ha traducido en la oferta de una mayor variedad de productos para dar cumplimiento a los requerimiento

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Chernin, de la Fuente David Christopher. "Desarrollo de una Plataforma para Valorizar Compañías Financieras Que Transan en Bolsa. una Aplicación a la Banca Chilena." Tesis, Universidad de Chile, 2011. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104146.

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Abstract:

El presente trabajo de título tuvo como objetivo la creación de una plataforma de valorización para bancos que cotizan en la Bolsa de Comercio de Santiago. La labor se centró en dos temas principales. El primero fue el desarrollo de una metodología para la proyección de precios bursátiles de acciones bancarias. Mediante la información financiera histórica de cada compañía, la evolución de las principales variables macroeconómicas del país y la aplicación de distintos modelos de valorización se buscó obtener proyecciones para estos instrumentos. El enfoque aplicado fue el denominado Top-Down

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Baños, Díaz Gloria. "Propuesta heurística de usabilidad orientada al dominio web banca por Internet." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11986.

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Abstract:

Debido al surgimiento del Internet y de aplicaciones Web, es que entidades bancarias ven la oportunidad de acercarse más a sus clientes haciendo uso de Banca por Internet, prestando así sus servicios bancarios de manera virtual. Para que un diseño Web de Banca por Internet sea utilizado por el usuario debe, por lo menos, ser usable y seguro. Existen estudios relacionados a seguridad de Banca por Internet, pero pocas en relación a su usabilidad y seguridad, en su conjunto; por ello surge la necesidad de métodos de usabilidad para desarrollar un diseño web usable y seguro de Banca por Internet.

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Arbulu, Castillo Jessica Antonella. "Determinantes microeconómicos de la morosidad de la banca múltiple del Perú en el 2010 - 2017." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12423/2751.

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Abstract:

La presente investigación analiza la problemática de la morosidad en la banca múltiple del país en el periodo 2010-2017, tiene como objetivo establecer y evaluar los determinantes microeconómicos que influyen en la morosidad bancaria, así como su nivel durante el intervalo de estudio. Se ha empleado información reportada en la página de la SBS por cada entidad bancaria de manera mensual adecuándolo para aplicar un panel de datos. Los resultados señalan que las variables microeconómicas que determinan las tasas de morosidad son los 4 tipos de créditos: consumo, hipotecario, corporativos y

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Zarate, Casallo Bruno Armando, and Diego Rosinaldo Chavez. "Modelamiento del riesgo de crédito : una aplicación a la banca múltiple peruana mediante un factor latente (setiembre 2002 - abril 2019)." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15878.

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Abstract:

En la presente tesis se modela la morosidad de la banca peruana para el período de setiembre del 2002 a abril del 2019. Para ello se emplea la metodología iterativa desarrollada por Stock & Watson (2005) y una extensión de la estimación de la probabilidad default según Jakubík (2006), fundamentada en Merton (1974). Con ambas metodologías se concluye que el factor latente resulta relevante y significativo para explicar la mora por tipo de cartera crediticia. La aplicación del primer modelo arroja que un incremento en una unidad porcentual del factor latente explica el 84.5% del desvío de

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Ayala, Cortez María Alejandra. "Identificación de los factores de motivación-higiene asociados a la satisfacción laboral de los empleados del Área de Servicios Banca de Negocios del Banco Scotiabank en la ciudad de Lima, período marzo-julio 2015." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2016. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/1731.

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Abstract:

La presente investigación se basó en la teoría motivacional de Frederick Herzberg, la cual propone el enriquecimiento del puesto de trabajo mediante los factores motivacionales (intrínsecos), para lograr la satisfacción del personal. Asimismo menciona que los factores de higiene (extrínsecos) también son importantes y que deben estar en un nivel adecuado para que se evite la insatisfacción. Es así que se tuvo como objetivo determinar los factores de motivación-higiene asociados a la satisfacción laboral de los empleados, sostenida en la teoría de Frederick Herzberg (o teoría bifactorial), para

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Moncada, Palomino Julia Betsabeth, and Carbajal Blanca Rosa Rodríguez. "Análisis de los factores que afectan la morosidad de la cartera Banca Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) en el Banco Internacional del Perú - Interbank." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/624526.

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Abstract:

La presente investigación de tesis tiene como principal objetivo analizar los factores que afectan la morosidad de la cartera Banca Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) en el Banco Internacional del Perú, en adelante Interbank. Una vez analizadas e identificadas nos ayudará a implementar y desarrollar nuevas estrategias dentro del Banco, tales como: mejoras en los procedimientos y políticas de evaluación crediticia, asesoramientos continuos a los clientes Pymes y capacitación a los Ejecutivos de Negocios y Analistas de Admisión, el cual permitirán a disminuir la morosidad en la entidad bancaria.

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Adrianzén, Lizama Víctor Martín. "Proyecto migración de la Banca por Internet Personas en una entidad bancaria." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12672/17853.

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Abstract:

Describe el proceso de análisis, desarrollo e implementación de la migración de la plataforma Banca por Internet Personas de una entidad bancaria en Perú. El proyecto se basó principalmente en 2 etapas: la implementación de un modelo de fábrica de software y la aplicación de la metodología ágil SCRUM en el desarrollo de este. El objetivo del proyecto es mejorar los atributos de calidad de la plataforma, así como la experiencia de usuario alineada a los estándares actuales.

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Fuertes, Santos Dante, Bendezú Cristian Lara, Vela Gorki Tataje, and Araujo José Vigo. "El estado de la gestión ecoeficiente del sector de la banca múltiple en el Perú." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9086.

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Abstract:

xi, 160 p. : il. ; 30 cm.<br>El objetivo de esta investigación fue recopilar información detallada y precisa sobre el estado de la gestión ecoeficiente en la banca múltiple en el Perú. Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y diseño no experimental longitudinal, con el fin de poder describir el estado de la gestión ecoeficiente de la banca múltiple entre los años 2010 al 2014. Asimismo, se desarrolló una encuesta que buscó recopilar datos de las principales variables relacionadas a la gestión ecoeficiente, sustentada por una revisión literaria y validación

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Kuncar, C. Ignacio, and H. Carlos Soto. "Medición de la calidad del servicio en la banca on line en Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2005. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/144771.

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Abstract:

SEMINARIO PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL, MENCIÓN ADMINISTRACIÓN<br>Este estudio se presenta como el primer intento por desarrollar una escala de medición de la calidad del servicio en la banca On Line en Chile. A lo largo de la revisión literaria se revisan distintos modelos creados con el fin de medir la calidad del servicio en general, como modelos particulares para la banca. A grandes rasgos la calidad del servicio puede ser definida según Parasuraman et al., (1985) como la diferencia entre las expectativas y las percepciones que los consumidores tienen de un servicio en parti

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Palacios, Quichíz Luis Esteban. "Modelo de RNA para predecir la morosidad de microcredito en la Banca Estatal Peruana." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012. https://hdl.handle.net/20.500.12672/1160.

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Abstract:

El Banco de la Nación tiene una delicada labor que cumplir ante los problemas sociales y económicos, para ampliar su cobertura a todo el territorio nacional y a todos los ciudadanos. Por ello conviene que aumente radicalmente su competencia tecnológica a fin de adoptar decisiones óptimas. Una de las formas tecnológicas de hacerlo es adoptar un modelo de Red Neuronal Artificial (RNA) que posteriormente será implementado y probado. El presente trabajo de tesis pretende realizar una propuesta sobre un nuevo servicio de Microcrédito, el cual se intenta vincularlo a un aspecto muy puntual de la

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Espinoza, Marthans Alessandra de Fatima. "Agilidad empresarial como factor clave en la transformación digital desde la perspectiva de los trabajadores de la Banca Múltiple, Lima 2020." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12672/16473.

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Abstract:

El entorno empresarial actual se encuentra inmerso en un ciclo de rápido crecimiento y constantes innovaciones. Lo que ayer marcaba tendencia en el mercado, hoy es reemplazado por algo mejor, novedoso y más digital. La digitalidad ha marcado el inicio de un camino de grandes cambios y respuestas rápidas. Todo ello ha impulsado a que las organizaciones, en su afán de mantener su competitividad en el mercado, se embarquen en un proceso de transformación no solo a nivel digital, sino también cultural y organizacional. La agilidad, o más conocida como agile, se ha convertido en el aliado per

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Ribeiro, Terezinha Machado Tavares. "Marketing sensorial aplicado à banca: uma ferramenta de fidelização." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2016. http://hdl.handle.net/10773/18025.

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Abstract:

Mestrado em Marketing<br>Atualmente os bancos operam em mercados cada vez mais competitivos que aliados ao poder de informação, a desconfiança associada ao setor e a exigência do consumidor, se vêm obrigados a desenvolver estratégias que permitam capturar e manter os clientes. Por outro lado embora exista uma vasta literatura sobre o Marketing Sensorial, a investigação se concentra em lojas, restaurantes, hotelaria e centros comerciais, sendo escassas as estratégias e, assim, os estudos do Marketing Sensorial no setor da banca. Assumindo o desafio lançado pela Caixa de Crédito Agrícola Mútuo d

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Mendoza, Vidal Renzo Andre, and Rodríguez Sofhia Daniela Sánchez. "Experiencia del Usuario: Factores que influyen en la satisfacción hacia los servicios de la banca digital en el Perú." Bachelor's thesis, PE, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/18777.

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Abstract:

En la actualidad, incrementar los índices bancarización en el Perú es uno de los principales retos que afronta el estado y las empresas del sector. Acorde al estudio bancarización del peruano, se proyecta que al cierre del 2019 habrán 7.8 millones de peruanos bancarizados, es decir, un 47% de la sociedad peruana urbana estará bancarizada (Ipsos Apoyo, 2019). Este crecimiento importante del índice se debe en parte a la aparición de nuevos canales digitales como la banca móvil y web que han permitido un acceso más amigable y eficiente a los servicios y productos bancarios. Esta relación e

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Ponce, Pezoa Rodrigo Andrés. "Plan de negocios para mejorar productividad y modernizar el proceso de solicitudes de crédito en banca privada BCI." Tesis, Universidad de Chile, 2019. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/171787.

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Abstract:

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas<br>Banca Privada BCI nace en el año 2008 bajo la propuesta de valor de entregar una completa gestoría y asesoría patrimonial a los principales Family Office del país, a través de un modelo de atención en 360º donde el cliente accedería a distintos productos y servicios de inversión a través de un solo punto de contacto, denominado Banquero Privado. Sin embargo, transcurridos 10 años, las necesidades de los clientes del segmento se ampliaron, incorporando requerimientos que inicialmente no estaban contemplados para esta Ba

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Luyo, Manrique Regina Victoria, and Galicia Nicolay Esteban Simón García. "Oportunidades de desarrollo de proyectos de arquitectura empresarial en la banca múltiple del Perú." Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC, 2013. http://hdl.handle.net/10757/314988.

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Abstract:

El proyecto Oportunidades de Desarrollo de Implementación de Proyectos de Arquitectura Empresarial en la Banca Múltiple del Perú nace a raíz de la necesidad de conocer la situación actual del sector bancario en cuanto a la organización y alineación del área de sistemas con el área de negocio. Ambas áreas se consideran como áreas “clave” para el éxito en la entrega de servicios al cliente en dichas entidades financieras. Para explicar ello de mejor manera, se aplica en el proyecto el concepto de “Arquitectura Empresarial”, el cual es un modelo estratégico que a través de la integración de 4 ar

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Linares, Torres Freddy. "Valor agregado del seguimiento visual en los estudios de usabilidad web: un caso de estudio de la percepción de usuario de la Banca en línea en el Perú." Master's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8986.

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Abstract:

El documento digital no refiere un asesor<br>Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>La tecnología de seguimiento visual permite identificar áreas de oportunidad en los procesos de negocio online y consecuentemente mejorar los indicadores de eficiencia en las empresas. Tomando información desde el punto de vista del usuario, la banca en línea puede mejorar los tiempos de respuesta de atención al cliente y elevar el nivel de venta de sus productos financieros. La presente investigación plantea que la tecnología de seguimiento visual en los estudios de usabilidad web permiten

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García, Guerrero Moisés Eduardo. "Análisis de la autorregulación de la banca comercial en materia de protección al consumidor ¿Un Mecanismo privado en Beneficio de los consumidores?" Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14044.

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Abstract:

El sector bancario es uno de los que soporta una mayor cantidad de regulación, justificada en gran medida porque brindan servicios de intermediación utilizando principalmente el ahorro del público, siendo que desde 1991 se han emitido múltiples normas en materia de protección al consumidor, las cuales no han sido suficientes para que los consumidores reciban un mejor servicio, dado el incremento sostenido de los reclamos que recibe Indecopi cada año. A fin de mejorar el servicio brindado, así como las relaciones ante sus consumidores, las entidades financieras desarrollan, a través de su gremi

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Begley, Leonard J. "U.S. commercial banks' tax positions and their impact on South American lending." New York : Garland Pub, 1989. http://catalog.hathitrust.org/api/volumes/oclc/20013202.html.

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