Dissertations / Theses on the topic 'Beslutsprocess'

It seems like outsourcing often does not live up to the expected results. Furthermore, sourcing decisions are often unplanned and improvised based upon insufficient short term foundation. Poor basis for sourcing decisions can lead to that some important factors, which can result in long term consequences, could get overlooked in the decision foundation.

The purpose of the master thesis is to create a structured decision process that could lead to a well balanced sourcing decision and apply this at Husqvarna AB.

The method used is a case study which includes a theoretical and an empirical study.

The decision process is based upon the theoretical framework and is structured as a number of activities. Each activity includes a number of questions that should be answered if a well balanced sourcing decision is to be made. The questions are developed so that they include all the factors that could be affected by outsourcing.

The case at Husqvarna AB was analyzed and evaluated by using the theoretical decision process. This showed how the decision process can be used by Husqvarna AB.

The conclusion of the thesis is that the purpose was fulfilled since a decision process was developed that could be applied at Husqvarna AB.

Outsourcing verkar ofta inte leva upp till de resultat som förväntas. Det förefaller som om sourcingbeslut oftast har sin utgångspunkt i bristfälliga underlag baserade på kortsiktiga motiv samt att de ofta är oplanerade och improviserade. Detta kan leda till att viktiga faktorer, som kan medföra långsiktiga konsekvenser, inte beaktas i de beslutsunderlag som tas fram.

Syftet är att ta fram en strukturerad beslutsprocess som leder fram till ett väl avvägt sourcingbeslut och att praktiskt tillämpa denna på Husqvarna AB.

Metod som använts är en fallstudie som innehåller en teoretisk djupstudie som utmynnar i den teoretiska referensramen. Vidare har en empirisk studie genomförts på Husqvarna AB där ett verkligt fall studeras, analyseras och utvärderas.

Beslutsprocessen är baserad på den teoretiska referensramen och är strukturerad som ett antal aktiviteter. Varje aktivitet innehåller i sin tur ett antal frågor som bör besvaras för att på så vis säkerställa ett väl avvägt sourcingbeslut. Frågorna är framtagna så att de tillsammans skall omfatta allt det som kan påverkas av outsourcing och som därför bör beaktas inför ett sourcingbeslut.

Fallet på Husqvarna AB analyseras m h a beslutsprocessen vilket dels visar på beslutsprocessens användbarhet och dels ger en utvärdering av fallet. De empiriska studierna visar att om företaget hade använt beslutsprocessen vid genomförandet inför sourcingbeslut så hade beslutet blivit mer väl avvägt.

Slutsatsen är att syftet med examensarbetet uppfylldes eftersom en strukturerad beslutsprocess tagits fram vilken har visat sig vara tillämpbar på Husqvarna AB.

Bakgrund: Kunders inköpsprocess skiljer sig mellan industriella marknader och konsumentmarknader. När organisationer gör inköp handlar det ofta om stora belopp och komplexa produkter. Relationen mellan det köpande och det säljande företaget brukar vara tätare än vid vanliga konsumentinköp. För att den säljande organisationen ska förstå hurde mest effektivt ska erhålla kunder är det nödvändigt att identifiera de olika faserna i kunders inköpsprocess och undersöka vad som påverkar kundernas beteende vid inköpet.

Syfte: Vårt syfte med denna uppsats är att beskriva hur SMHIs kunders beslutsprocess ser ut vid inköp och vilka faktorer som påverkar denna process. Vidare är vår målsättning att, utifrån de teorier som finns inom problemområdet, utveckla en begreppsapparat för att beskriva och förklara hur processen ser ut i en business-to-business relation. Metod: Vi har genomfört en kvalitativ undersökning baserad på djupintervjuer med kunder till SMHIs produkter Graddagar och Energi-Index. Respondenterna i vår studie är personer som deltog i beslutsprocessen vid inköpet av den aktuella produkten.

Resultat & Slutsatser: Begreppsapparaten vi utvecklat innehåller rationella modeller som beskriver hur processen ser ut samtidigt som den innefattar teorier av begränsat rationell karaktär som förklarar varför processen ser ut som den gör. Genom de empiriska studierna framkom att kunders inköpsbeteende i business-to-business relationer påverkas av leverantörernas roll på marknaden. När kunderna bara ser en tydlig leverantör förkortas beslutsprocessen vid inköp jämfört med vad teorierna beskriver. De faktorer som påverkar inköpsbeteendet i vår undersökning är främst leverantörens roll, medverkande parter, priset och köpsituationen. Relationen mellan säljande företag och kund kan minska kundens kostnader vid inköpsprocessen. Detta kan ske om det säljande företaget anpassar sin roll i relationen till den roll kunden förväntar sig att leverantören ska ha.

Syfte: Syftet med vår uppsats är att vi vill lära oss mer om olika beslutsmodeller.

Metod: Vi har valt att samla in data dels genom intervjuer samt tidigare gjorda undersökningar. Den information vi fått genom intervjuer har vi valt att redovisa i löpande text, frågorna bifogar vi som bilaga sist i uppsatsen. Den information vi införskaffat via intervjuer har vi valt att jämföra med vår teoretiska referensram som består av 4 olika beslutmodeller och denna jämförelse utgör även vår analys.

Resultat & slutsats: Vi kom fram till att hos alla företag var tid ett problem vid arbetet kring IT, då kärnverksamheten i princip alltid går i första hand. Tätt följt av tid var att kompetens och resurser ofta är ett problem. Värt att notera är att inget av de företag vi behandlat har IT som kärnverksamhet. Detta torde vara en anledning till att kompetens ofta är en orsak till långsam eller ibland obefintlig utveckling inom IT- området.

Förslag till fortsatt forskning: Man kan göra en fortsatt uppföljning för att se hur långt företagen kommit i sitt arbete kring IT då IT- lösningar hela tiden utvecklas, så det är alltid aktuellt för företagen att införa nya IT- lösningar.

Uppsatsens bidrag: Genom att vi valt att följa upp tidigare studier men med utgångspunkt från beslutsmodeller tror vi att vi bidragit med information ur en annan vinkel, och det kan vara intressant för både de berörda företagen samt de som utfört tidigare studier. Då med anledning av att berörda parter får både mer och ny information. Denna information kan vara värdefull för framtida arbete med projekt som inte berör kärnverksamheten.

Nyckelord: IT, Beslutsprocess, Beslutsmodell, Tid, Resurser.

SyfteAtt genom en fallstudie vid Gävle Energi belysa viktiga diskussioner i beslutsprocessen vid val av produktkalkyleringsmodell. Att ge Gävle Energis affärsområde Kommunikation ett förslag på modell för produktkalkylering, inklusive ett implementeringsförslag.

MetodVi har valt att genomföra en kvalitativ fallstudie som baseras på ett flertal intervjuer. Informationen som vi har samlat in under intervjuerna ligger till grund för avsnitten empiri, process och slutdiskussion. Vi har vidare studerat teorier för att få information till teorikapitlet samt till processen där empiri och teori förenas. I processen analyserar vi den information vi samlat in för att i slutet kunna redogöra vilka beslut som har varit avgörande vid valet av modell samt ge företaget ett förslag på lämplig modell.

Resultat & slutsatsFöretaget efterfrågade en standardiserad enkel modell för produktkalkylering i en komplex verksamhet. Efter analysen rekommenderar vi totalstegskalkylering som modell och bifogar ett implementeringsförslag. Vad som genomgående har stött bort ABC‐kalkyleringen till fördel för totalstegskalkylering har varit företagets starka önskemål om enkelhet.

Idag går majoriteten av eleverna vidare från grundskolan till gymnasiet. Valalternativen är många och eleverna ställs inför ett beslut som kan vara svårt att ta. Studien handlar om gymnasievalet och beskriver skolan under 1900-talet samt karriärvägledningsteorier och socialpsykologiska teorier som kan appliceras på elevernas beslutsprocess.

Syftet är att undersöka faktorer som påverkar eleverna i deras val för att ge ökade kunskaper och insikt till studie och yrkesvägledningens profession. I en undersökning med elever från det naturvetenskapliga programmet på gymnasiet har en kvantitativ metod använts. Parallellt har även en litteraturstudie bidragit med uppgifter från tidigare forskning inom området. Resultaten från studien visar hur eleverna uppfattar faktorer som kan påverka dem.

Resultaten pekar på att eleverna anser att de väljer utifrån uppsatta mål som att gå en utbildning som ger bred grund för vidare studier och inte är så beroende av omgivningen. Studien visar också att det finns faktorer i elevens sociala sfär som påverkar dem vilket överensstämmer med tidigare forskning såsom föräldrar med högskoleutbildning eller ett samhällsklimat som idag förutsätter att ungdomar skolar sig längre än tidigare.

Today the majority of pupils proceed from the nine-year compulsory school to upper secondary school. There are several choices available and the pupils face a difficult decision. This study is about the choice of upper secondary school and describes the Swedish school system during the 20th century and the theories of career guidance and social psychology that can be applied to pupils’ decision-making.

The aim is to examine factors affecting the pupils in their choices to provide increased knowledge and insight into the counselling profession. A quantitative method has been used in a study with pupils from the science programme in upper secondary school. In parallel, a literature study has contributed with data from previous research in this field. The results of the study show how pupils perceive the factors that may affect them.

The results indicate that pupils make their choices on the basis of set targets like choosing an education that provides a broad basis for further studies and are not particularly affected by their social surrounding. The study also shows that there are factors in the pupil’s social sphere affecting them which is consistent with previous research, such as parents with higher education or a social climate that now requires that young people stay in education longer than before.

Sammanfattning

Syftet med uppsatsen är att undersöka sista årets gymnasieelevers val. Uppsatsen utgår från tre frågor. Hur beslutsprocessen ser ut, om någon person påverkat till beslut och att se beslut från ett samhälls-och skolperspektiv.

Undersökningens resultat utgjordes av tre teman: Personer som påverkar till beslut och ”modernitetens följder” och analys av interaktionen av fokusgrupperna. Eleverna val tyder på att de känner en viss tillit till personer i sin närhet så som familj och vänner. Framförallt har föräldrar en stor roll i beslutsfattandet. Det andra temat ”modernitetens följder”, innefattar att dagens samhälle står för möjligheter men även risker som kan vara orsaker till de val som människor gör. Det jag kom fram till var att kategorin bred utbildning kan ses som en trygghet då framtiden är oviss i och med arbetslöshet. Även kategorin det egna ansvaret kom fram som en röd tråd i undersökningen. Eleverna såg det egna ansvaret som en självklarhet där de ansåg att det krävdes att de skulle vara aktiva, ta eget initiativ för att få jobb men också för att välja utbildning. Frågan om beslutsprocessen kom in i den avslutande diskussionen, och blev den sammanställningen av de andra frågorna. Begreppet livspolitik används för att få en helhet i beslutsprocessen.

Det tredje temat utgick ifrån hur metoden fokusgrupper tillämpades och blev en viktig del i analysdelen. Mitt resultat frågesatte om alla personer kan ingå i fokusgrupper eller om det krävs ett visst intresse och engagemang. Detta då en av grupperna hade svårigheter till dialog, vilket ledde till att en klass analys användes

Sammanfattning

I takt med att marknaderna blir allt mer globala ställer det högre krav på effektivitet i företag för att de skall behålla sin konkurrenskraft. Företaget måste fokusera på sin kärnverksamhet för att behålla sin spetskompetens på marknaden. Outsourcing har länge varit ett medel för att koncentrera sin verksamhet till de områden som är mest konkurrenskraftiga.

Vi fann det därför intressant att studera hur beslutsprocessen ser ut i de företag som väljer att lägga ut hela eller delar av en process på en extern leverantör. Vilka är de faktorer som företagen beaktar och vilka risker ser de med outsourcing? Vårt syfte med denna uppsats är att skapa en ökad förståelse för den beslutsprocess som företagen går igenom vid outsourcingbeslut. Vi vill även se ifall besluten fattas rationellt eller irrationellt.

Outsourcing är när ett företag utkontrakterar en del av sin verksamhet till en underleverantör. Exempel på sådana verksamheter är stödfunktioner som redovisning, städning samt IT. Vi betraktar inte tillfälliga inköp av t.ex. konsulttjänster eller nyttjande av bemanningsföretag med kortare kontrakt än ett år som outsourcing. Verksamhet som förflyttas till dotterföretag är enligt oss inte att betrakta som outsourcing.

Denna uppsats är skriven ur ledningens perspektiv. Vi hade båda ett intresse för att utreda hur personer i ledande ställning inom företag resonerar och går till väga när de skall besluta om outsourcing. Vi har använt oss av en kvalitativ metod och ett deduktivt angreppssätt för att ta reda på detta. Genom att använda oss av en kvalitativ metod kan vi få en djupare inblick i processen och undvika att endast få fram en ytlig bild som baseras på uppfattningar.

Enligt teorin består en beslutsmodell av fyra steg. Den börjar med en problemdefiniering som följs av informationssökning, värdering och slutligen en presentation. Motiven till outsourcing kan vara av kostnadsmässig, strategisk eller politisk art. Det finns även risker med outsourcing t.ex. kvalité, sekretess eller kompetensförluster. Även psykologiska faktorer påverkar beslutsprocessen.

Vi har genom att intervjua sex stycken företag kommit fram till att de i stor utsträckning använder sig av outsourcing med strategiska motiv som grund. De vill också sänka sina kostnader. Det handlar bl.a. om att snabbt kunna möta en högre efterfrågan på produkten. Samtidigt vill företagen förflytta en del av riskerna från företaget till underleverantörerna. Företagen har också begränsat med resurser. Minskad kapitalbindning väger därför också tungt i beslutsprocessen.

Vi har funnit att företagen i stor utsträckning följer den beslutsmodell som vi presenterade i teorin. Det vanligaste motivet att förflytta verksamhet var att produkten eller tjänsten kunde produceras billigare av någon annan. Valet av leverantör skedde på lite olika sätt mellan de intervjuade företagen. Det intressanta var att det företag som under kortare tid än övriga använt sig av outsourcing hade en bredare informationssökning. Det kan tyda på en högre rationalitet eftersom risken för att missa fördelaktiga alternativ minskar. Samtidigt uppgav de övriga att de i slutändan är billigare att använda sig av kända och etablerade leverantörer.

Problemdiskussion:

Fler och fler tryckerier väljer att komplettera sin verksamhet med digitaltryck. Anledningar till det är många, men de största fördelarna ligger i att kunna trycka variabel data och att leveranstiden är väldigt kort. Dessutom har kostnader för digitaltryck som tryckteknik sjunkit väsentligt de senaste åren, vilket gör den till ett bra alternativ till traditionella trycktekniker.

Under vissa omständigheter är valet av tryckteknik självklart, men var gränsen går för när vilken teknik ska tillämpas är svårt att svara på. I denna uppsats har jag försökt att ta reda på vilka faktorer som är avgörande för vilken tryckteknik som väljs. Analysen, som görs utifrån teorier om beslutsfattande, lägger tyngdpunkten vid vad som är rationellt på kort sikt och fokus ligger här på lönsamhetsjämförelser.

Vilket lönsamhetsmått som används vid lönsamhetsjämförelser är situationsberoende. I min studie har jag kommit fram till att då tryckpressarna har ledig kapacitet bör den tryckteknik som ger bäst täckningsbidrag för en specifik order väljas, förutsatt att inte valsituationen begränsas av någon annan faktor. Utnyttjas däremot samtliga tryckpressar för fullt bör den tryckteknik som producerar högst täckningsbidrag per tidsenhet för en specifik order väljas.

Ungdomar idag står inför en mängd valalternativ. Syftet med studien var att få förståelse för hur ungdomar i ett individperspektiv hanterar och upplever sin beslutsprocess beträffande sitt gymnasieval. En kvalitativ metod användes och intervjuer genomfördes med åtta elever i år nio från en skola i en medelstor kommun. Resultatet visar att tanken på gymnasievalet initieras främst från personer i ungdomarnas närhet. De har periodvis tänkt väldigt intensivt på gymnasievalet. De flesta ungdomarna tycker själva att de har tillräcklig kunskap om sig själv och alternativen. Att ta beslutet upplevs som jobbigt för några, medan flertalet säger sig vara oberörda. Slutsatsen är att beslutsprocessen är en subjektiv upplevelse som skiljer sig kraftigt åt och hanteras väldigt olika av ungdomarna.

The purpose of the study was to reach understanding how youths in an individual perspective handles and experience their decision making process regarding the choice of upper secondary education. A qualitative method was chosen for the investigation and interviewees carried through with eight pupils in ninth grade from the same school and municipal. The result points out that the thoughts of the choice of education in upper secondary school initiates from people close to the youths. From time to time they have thought intensively about their choice of education. The majority of the youth think that they have enough knowledge about them self’s and the alternatives. To make the choice is hard work for some of them, while the majority states they are unaffected. The conclusion reached was that the decision making process is a subjective experience that diverge a lot and handles enormously different by the youths.

Sammanfattning

Turismen runtom i världen omsätter varje år flera miljarder kronor och denna omsättning förväntas öka. Utvecklingen leder till ett ökande av resor och destinationer. Europa står för en stor del av världens internationella turister och enbart från Sverige reste 10 miljoner människor utomlands under 2006. En typ av semesterresor som ökar i popularitet är skidsemestrar. Under säsongen 2005-2006 valde 300 000 svenskar att åka till utländska skidorter. Ett ökat intresse för skidresor innebär även ett ökat potentiellt kundunderlag för företagen i branschen. För att göra dessa potentiella kunder till verkliga kunder krävs kunskap om kundens köpbeteende. Resultatet av denna studie baseras på olika faktorer. Dessa är konsumentens egenskaper, både demografiska och psykografiska samt vilka attribut som skidresan innehåller. Tidigare forskning har visat hur samband kan uppstå mellan dessa faktorer. En konsuments egenskaper kan påverka hur han eller hon uppfattar ett attribut och därmed också köpbeslutsprocessen i helhet. Studiens omfattning gällande attribut är begränsad till pris, restid, skidåkning, samt fest och afterski. Detta leder fram till problemformulering och syfte.

Problemformulering

- Hur påverkar en konsuments personliga egenskaper och attityder dennes värdering av

en skidsemester?

Syftet med studien bygger på problemformuleringen; ”genom att undersöka om de personliga egenskaperna påverkar värderingen av en skidresas attribut vill vi öka förståelsen för hur dessa eventuella samband ser ut.”

Denna studie har även ett delsyfte där vi ”vill undersöka om beslutsprocessen angående skidresor till Alperna skiljer sig mellan studenter som har varit där förut och vill åka tillbaka mot dem som inte varit där men vill åka dit.”

Studien utgår från en kvantitativ ansats där vi använder oss av att deduktivt angreppssätt. Det empiriska materialet kommer från 100 besöksenkäter som lämnats ut till studenter vid Umeå Universitet. Detta material har sedan behandlats och analyserats med hjälp av statistikprogrammet SPSS. Teorierna i studien berör främst konsumentens beslutsprocess, personliga egenskaper samt attribut.

Slutsatserna angående personliga egenskapers samband med värderingen av skidresors attribut är följande;

Attributet Påverkas mest av

Pris kön, livsstil, reslust/självbild

Tid ålder, kultur, reslust/självbild

Skidåkning ålder, inkomst, genus, kultur, livsstil

Fest och Afterski kön, inkomst, kultur, reslust/självbild

Angående delsyftet drogs följande slutsatser;

• De som har varit i Alperna söker mer aktivt efter information än de som inte varit där.

• De som har varit i Alperna har bättre kunskap om marknadens olika aktörer än de som inte varit där.

• De som har varit i Alperna är mer villiga att ordna sin resa på egen hand än de som inte varit där.

• De som har varit i Alperna påverkas lite starkare av vänners åsikter vid köp av skidresa än de som inte varit där.

Syftet med uppsatsen var att analysera Tysklands anfall mot Frankrike år 1940 och närmre bestämt vad som hände vid floden Meuse mellan den 12 – 14 maj utifrån ett beslutsfattande perspektiv. För att kunna uppnå syftet valdes först en beslutsfattningsteori, OODA – loopen, som låg till grunden för bildandet av ett analysverktyg. Därefter användes en fallstudie för att beskriva de olika händelserna mellan den 12 – 14 maj. I fallstudien tas först det doktrinära synsättet på krig upp, därefter planering, organisation och slutligen förbandens aktioner. Utifrån denna grund analyseras sedan de olika faktorerna med hjälp av OODA – loopen. Slutligen drar författaren slutsatser baserat på analysen och svara på frågeställningarna. Resultaten påvisar en stor skillnad i förmåga att genomgå beslutsprocessen på vardera sidan där fransmännen har ett lägre tempo kontra tyskarna. Orsakerna till denna differens beror tillstor del på de kulturella skillnader som finns. Dessa kulturella skillnader bottnar i olika syn på krigföring. En annan faktor som påverkar är att tyskarna lyckas på grund av sina aktioner försvåra för fransmännen genom att agera på ett oväntat sätt. Konsekvenserna av den asymmetri som uppstår blir att fransmännen misslyckas med att slå tillbaka den tyska attacken trots ett gyllene tillfälle.

The purpose of this paper was to analyze the German attack on France in 1940 at the river Meuse from a decision making perspective. In order to achieve this aim a decision-making theory was chosen, OODA - loop, this theory formed the basis of witch an analytical tool was formed. After the formation of an analytical tool a case study were used to describe the different events that took place May 12 to 14 in1940. In the case study the doctrinal approach to war is first described, then the planning, organization, and finally the operations. On this basis an analysis of the various factors is preformed using the OODA - loop. Finally, the author draws conclusions based on the analysis and answer questions. The results show a significant difference in the ability to go through the decision-making process. The French have a slower pace versus the Germans. The reasons for this difference are due largely to the cultural differences. These cultural differences are rooted in different views of warfare. Another factor that has an effect is the way the Germans fight. Due to the unorthodox manner in the way that the Germans go about the French can´t rely on previous experience in the orientation phase. The consequence of the anomaly which arises is that the French fail to repel the German attack despite a golden opportunity.

Denna uppsats ämnar undersöka vilka kulturskillnader som finns i svensk-danska affärsrelationer och hur dessa kan hanteras. Ämnet är aktuellt av många orsaker, bland annat har företagssamheten över nationsgränsen ökat allt mer, inte minst på grund av Öresundsbron.

För att uppfylla syftet till uppsatsen har sju personer från både Sverige och Danmark intervjuats. Dessa personer har alla erfarenhet av svensk-danska affärsrelationer. För att lättare kunna urskilja och förstå skillnaderna mellan ländernas affärskulturer har Hofstedes fem kulturdimensioner använts. Den egna studien har kompletterats med en liknande studie gjord av Alvesson, Henriksson och Lind samt en nyligen utgiven rapport i ämnet från Svenska Exportrådet.

Resultatet av uppsatsens empiriska undersökning är att även om Sverige och Danmark har många likheter så finns vissa skillnader i affärskulturerna. Bland annat är graden av osäkerhetsundvikande olika i vissa situationer vilket får effekt på exempelvis förhandlingsstilen. Även beslutsprocessen skiljer sig, där danskar förespråkar snabbare beslut medan svenskarna tenderar att gärna utreda mer. Andra faktorer som skiljer ländernas affärskulturer åt och som får effekt på svensk-danska affärsrelationer är synen på avtalet, språket, sättet att visa känslor samt olika arbetsmarknadsregler.