Academic literature on the topic 'Caisse d'allocations familiales (Paris, France)'

Il est aujourd'hui souvent question de societe du risque. Avec les mises en cause des expertises classiques, les modes plus qualitatifs et collectifs de construction des problemes et des risques et les legitimites inedites liees a la formalisation et au partage des connaissances, les rapports entre pouvoir, savoir et action sont interroges sous un oeil neuf. Plus largement, les nouvelles formes d'intelligibilite des risques collectifs questionnent les fondements et l'evolution democratique de la societe et font de l'expertise un plein objet de science politique. Cette recherche se concentre sur le risque social et l'expertise du social. Elle est realisee en convention cifre avec une caisse d'allocations familiales. Organisme de securite sociale co-responsable de la gestion du risque social en france. L'expertise du social est envisagee comme une ressource strategique et cognitive en emergence. Au sein du systeme bureaucratique des caf, il est montre comment l'expertise a ete concue, mise en oeuvre et ajustee jusqu'a permettre a la caf 33 de se positionner comme experte face aux velleites centralisatrices de la caisse nationale. Dans ce premier systeme, le developpement et le controle des fonctions expertes sont un important enjeu de pouvoir. Parallelement, la territorialisation des politiques sociales est productrice de concurrences inter♭ institutionnelles, et ce travail montre bien quelles strategies la caf 33 cherche a mettre en oeuvre afin de tenir son rang dans les jeux locaux. Toutefois, si, dans le systeme de l'action publique sociale locale, l'expertise apparait encore comme un enjeu de pouvoir, elle est tout autant un enjeu de savoir. L'ouverture d'un champ theorique en sociologie politique cognitive, qui serait apte a construire un cadre pour l'observation simultanee des jeux de pouvoir, des jeux de savoir et des pratiques sociales au sens large, est un des apports majeurs de cette recherche a la connaissance scientifique.

Améliorer la qualité du service rndu aux usagers est, désormais, une priorité pour l'ensemble des services publics. Les Caisses d'allocations familiales ne font pas exeption et sont appelées, dans le cadre de contrats d'objectifs avec l'Etat, à traiter les difficultés d'accès aux droits des allocataires en intensifiant leuir politique d'information et de communication. L'analyse que nous avons effectuée des relations administratives de service dans les conditions de l'accès aux droits à la Caisse d'allocations familiales d'Ille-et-Vilaine montre que cette politique ne peut en elle-même suffire à réduire la distance qui existe entre une partie des allocataires et le dispositif de protection sociale. En nous appuyant sur le modèle élaboré par L. Boltansky et L. Thevenot nous avons mis en évidence que les relations de service entre agents d'accueil et usagers de la CAF sont substantiellement des régulations de différentes logiques d'action. / Nous avons ainsi souligné que les échanges entre agents et usagers de la CAF mettent en jeu la rationalité sociologique des personnes, laquelle interpelle, en particulier, leurs capacités d'analyse ethnique
Improving service for beneficiaries has become a main priority for every public administration and for social security in particular. As part of an improvement program sponsored by the government, social security offices are in the process of reinforing their efforts to inform and communicate with the public in order to provide users with smoother access to social security benefits. However these efforts are not sufficient to fill the gap between certain categories of users and the social security system, as shown by our case analysis of public relations at the social security office of Ille-et-Vilaine. Using the model developed by L. Boltanski and L. Thevenot, we have pointed out that the relations between receptionist and social security office users are part of inherently different schemes of action. The confrontation of these schemes of action necessitates various adjustment processes for a better coordination of the actor's behaviour. By studying a series of situations at reception we have, however, demonstrated that such adjustment processes can fail. We have therefore postulated that non-adjustment situations are a factor in the difficulties in securing social security rights. Our thorough analysis of the modalities and conditions of implementation of theses adjustment processes has clearly evidenced that adjustments are not only about bringing different worlds with different reference systems into contact but also invariably calls for translation and conversion from one world to the other. This requires a strong commitment from the actors, and a level of involvement which they are not always able to provide. Having reached the limits of Boltanski &Thevenot's theory, we have tried to describe the processes related to the person's " weaknesses ", using an anthropological theory, the " Theorie de la Médiation " ; By so doing, we have underlined that the communication between social security officers and users brings into plat the understanding of a given social background and especially concerns the person's ability to analyse ethnic identity

L’introduction des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) et en particulier d’Internet, représente un des éléments importants de la modernisation des services publics français. Les NTIC constituent notamment un nouveau moyen de communication entre l’administration et les usagers. Ce nouveau type de relation administrative résulte de la définition d’une offre de service mais également des formes de l’appropriation des nouveaux outils proposés aux usagers. A partir d’un état des lieux sur la notion, chargée de valeurs et de significations, de service public « à la française », ainsi qu’un bilan des approches microsociologiques récentes sur les formes traditionnelles de la relation administrative, l’objectif est de proposer une approche socio-politique des usages de l’administration électronique. L’exemple d’un site Internet administratif permet de présenter la constitution de l’offre, la réalité des usages et leurs répercussions sur le service public et la relation administrative. Ce travail s’appuie sur une enquête de terrain réalisée à la Caisse d’Allocations Familiales de Paris, portant sur les usages du site www. Caf. Fr.