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Journal articles on the topic 'Capacitación de empleados'
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Higuita-López, Daimer. "Representaciones sociales en el proceso de capacitación en directivos y empleados de varios sectores económicos en Medellín, Colombia." Desarrollo Gerencial 12, no. 1 (June 5, 2020): 1–20. http://dx.doi.org/10.17081/dege.12.1.3757.
Full textAbstract:
Objetivo: Analizar las representaciones sociales que se construyen directivos y empleados en el proceso de capacitación. Método: investigación cualitativa en la que se aplicaron entrevistas a 18 directivos del área de gestión humana y a 33 trabajadores de varios sectores económicos en la ciudad de Medellín. Para la construcción de las representaciones, se utilizó la carta asociativa, cuya finalidad fue identificar las características de la capacitación. Resultados: se encontró que en la representación de los directivos, la capacitación es una estrategia que permite alinear al empleado y fortalecer aquellas habilidades que generen valor para la compañía. En cuanto a la representación de los trabajadores, la capacitación está asociada al conocimiento que reciben y al valor que sienten por parte de la organización al momento de capacitarlos. Discusiones: No es sencillo trazar una línea causal entre capacitación y rendimiento individual, como sugieren los textos de recursos humanos, porque las empresas que desarrollan capacitación evalúan solamente la percepción y el aprendizaje pero no evalúan la aplicación de conocimientos ni los resultados de la capacitación en términos de desempeño. Conclusiones: Entre trabajadores y directivos existe esa representación, es decir, esa idea de causalidad entre capacitación y rendimiento. Igualmente, la sola existencia de la capacitación es asumida como una muestra de que los trabajadores son importantes para las empresas.
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Alejandro Escobar, Silvia. "Enseñanza en enfermería educación, capacitación y desarrollo." Revista de Enfermería Neurológica 15, no. 3 (December 31, 2016): 115–18. http://dx.doi.org/10.37976/enfermeria.v15i3.251.
Full textAbstract:
El proceso educativo es continuo, dinámico y se puede llevar a cabo en diferentes tiempos y espacios. De acuerdo a la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, las empresas estarán obligadas a proporcionar capacitación o adiestramiento para el trabajo a sus empleados, mismo que se ve reflejado en la Ley Federal del trabajo, Articulo 153 que se refiere a la Capacitación y Adiestramiento para el trabajo.
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Agudelo-Orrego, Beatriz Eugenia. "Formación del talento humano y la estrategia organizacional en empresas de Colombia." Entramado 15, no. 1 (June 24, 2019): 116–37. http://dx.doi.org/10.18041/1900-3803/entramado.1.5383.
Full textAbstract:
Esta investigación tuvo por objetivo determinar cómo se realizan los procesos de formación del talento humano en 25 empresas del Valle del Cauca, y su relación con los lineamientos estratégicos de la organización. Se utilizó una metodología de investigación cuantitativa, a través de la aplicación de un instrumento de 97 descriptores, clasificados en dos aspectos: la creación y alineación de la cultura con la estrategia del negocio y los procesos de la gestión del talento humano. El análisis descriptivo permitió establecer que las empresas participantes en la investigación se localizan principalmente en las ciudades de Cali y Yumbo; son en su mayoría grandes empresas, que han definido su plan estratégico y cuya política de formación busca potenciar al empleado en la adquisición de responsabilidades. El análisis inferencial evidenció que las empresas que implementan programas de liderazgo basan la capacitación de sus empleados en fortalecer las habilidades directivas. Así mismo, se estableció que las empresas que cuentan con un plan estratégico de capacitación tienen como derrotero un plan estratégico de gestión humana y que las empresas con mayor número de empleados poseen un sistema que ayuda a gestionar y controlar la calidad de la formación del talento..
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Saavedra García, María Luisa, and María Elena Camarena Adame. "Las PYMEs lideradas por mujeres y la capacitación: un estudio exploratorio." Small Business International Review 4, no. 2 (July 1, 2020): 1–17. http://dx.doi.org/10.26784/sbir.v4i2.270.
Full textAbstract:
El objetivo de esta investigación consiste en caracterizar la capacitación en las empresas lideradas por mujeres y determinar si existe relación con las características de la empresa y la empresaria. Para ello, se aplicó un cuestionario directo estructurado a una muestra de 272 empresarias de la Ciudad de México. Los principales hallazgos del análisis exploratorio realizado muestran que la mayoría de las empresarias consideran importante la capacitación, sin embargo sólo la mitad se han capacitado, siendo el promedio anual de horas de capacitación 45. Además, únicamente una tercera parte ha implementado programas de capacitación para sus empleados y las acciones de capacitación han sido principalmente en áreas operativas o de producción. Se ha encontrado también una relación significativa entre algunas características de las empresas y empresarias y la capacitación
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Barbosa, Mario. "Capacitación y posición social de los empleados públicos de la ciudad de México a comienzos del siglo XX." Historia Mexicana 68, no. 2 (October 1, 2018): 747. http://dx.doi.org/10.24201/hm.v68i2.3751.
Full textAbstract:
En la segunda mitad del siglo XIX aumentó el número de escuelas y programas de capacitación administrativa para formar a funcionarios competentes técnicamente y para enfrentar las necesidades de la burocracia en crecimiento en la capital mexicana. Este artículo analiza qué tanto estas escuelas alimentaron la burocracia y posibilitaron el ascenso social de quienes buscaban integrarse como empleados y empleadas a la administración de la ciudad de México. La ponencia busca explorar los rasgos de distinción a partir de la posición social, la identificación como clases medias, el empleo y la apariencia de los funcionarios del gobierno de la ciudad de México en las primeras tres décadas del siglo XX.
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Prosvirina, Natalya Viktorovna. "Requisitos del procedimiento de certificación de personal en la empresa de la industria de la aviación." Revista Amazonia Investiga 9, no. 27 (March 21, 2020): 244–51. http://dx.doi.org/10.34069/ai/2020.27.03.26.
Full textAbstract:
El propósito de este estudio es analizar e identificar las características del sistema de certificación de personal en la empresa de la industria de la aviación, que es uno de los sectores principales de alta tecnología y alta tecnología del complejo industrial de defensa ruso. Las cuestiones relacionadas con la certificación de personal en empresas de industrias de alta tecnología son actualmente particularmente relevantes. Dado que la certificación de los empleados es la función más importante del servicio de personal, que es un examen periódico de la idoneidad profesional y el cumplimiento del puesto que ocupa un empleado de la organización. Permite a los empleados recibir comentarios, una evaluación de su trabajo, motivar a sus colegas a trabajar de manera efectiva; identificar el potencial de los empleados, justificar decisiones sobre la rotación del personal, evaluar la efectividad de la capacitación de los empleados, determinar áreas de trabajo para el desarrollo y desarrollo del personal; crear un grupo de talentos para ascender a puestos más altos. Se necesita la certificación de los empleados de la empresa de la industria de la aviación para evaluar la composición de calidad del personal de la organización, identificar la carga de cada miembro del equipo, identificar problemas y direcciones para mejorar el estilo y los métodos de gestión del colectivo laboral. Para lograr este objetivo, se resolvieron las siguientes tareas: se estudiaron los objetivos de certificación de los empleados de la empresa de la industria de la aviación; se muestran los criterios para la certificación del personal, los métodos y las etapas de su implementación; se analiza la efectividad de la certificación y la racionalización de los lugares de trabajo de la empresa de la industria de la aviación; Se consideran los principales errores de gestión durante la certificación del personal de la empresa. Para esto, se utilizaron métodos de investigación teórica y empírica.
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Bonyadi, Mahmood, Hossein Bodaghi Khajeh Noubar, and Mojtaba Ramazani. "Los factores de recursos humanos en la satisfacción del cliente en centros de llamadas de emergencia de empresas de distribución de energía." Apuntes Universitarios 10, no. 4 (August 26, 2020): 386–410. http://dx.doi.org/10.17162/au.v10i4.521.
Full textAbstract:
El presente estudio tuvo como objetivo explorar los factores humanos asociados con los empleados que configuran la satisfacción del cliente en el campo de los centros de llamadas de emergencia de las empresas de distribución de energía. La literatura se revisó en una variedad de disciplinas diferentes, incluida la calidad del servicio, la gestión de recursos humanos y el marketing. La población estadística de este estudio está compuesta por todos los empleados de los centros de llamadas de emergencia de las empresas de distribución de energía, entre los cuales, según la tabla de Krejcie & Morgan (1970), el tamaño mínimo de la muestra para este estudio es de 285 personas. El método de muestreo de este estudio fue un método aleatorio completo y los cuestionarios se distribuyeron entre la muestra seleccionada. Se utilizó el cuestionario de Dorna et al., (2018) para medir las variables. Los resultados del estudio muestran que los factores de la gestión de recursos humanos conducen al plan de trabajo, la satisfacción del empleado, la eficiencia del empleado, la satisfacción del cliente, la retención del empleado, la capacitación, el desempeño del empleado y, en última instancia, el desempeño organizacional. Los gerentes de los centros de llamadas de emergencia de las compañías de distribución de energía deben tener en cuenta que invertir en prácticas de recursos humanos ayuda a mejorar la satisfacción del cliente en los centros de llamadas de emergencia de las compañías de distribución de energía.
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Barriviera, Natalia Lorena. "La Ley Micaela y el notariado." Derechos en Acción 17, no. 17 (December 21, 2020): 461. http://dx.doi.org/10.24215/25251678e461.
Full textAbstract:
El presente artículo comienza con una ligera mención de los antecedentes de la Ley N° 27.499, principalmente el impacto que en la sociedad argentina produjo el femicidio de Micaela García, y la consecuente lucha por la visibilización de desigualdades y violencias que vienen realizando movimientos de mujeres y otras disidencias sexuales en nuestro país. Seguidamente se señala la importancia de la creación como cartera de estado al Ministerio de las Mujeres, Géneros y Diversidad por parte del Estado Nacional. Previamente a comenzar con el análisis en particular de la ley en el notariado, se reseñan algunos hitos importantes que fueron citados en los fundamentos del proyecto de ley, para comprender el espíritu de la misma. Se analizan las características y sistema del notariado que adopta nuestro país, que nos llevan a afirmar sin hesitaciones la obligatoriedad de capacitación en género de los notarios y las notarias, de conformidad a lo dispuesto por Ley Micaela, que se extienda esta capacitación hacia los empleados y empleadas de las notarías, y las consecuencias de la negativa en capacitarse. Por último, dejamos planteados algunos interrogantes con la intención de que sirvan como puntapié inicial para futuras reflexiones e instamos a los Colegios de Escribanos y al Consejo Federal del Notariado Argentino a asumir el compromiso de emprender el camino de la capacitación en género establecido por la Ley Micaela, transversalizando la perspectiva de género.
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Cotera Regalado, Esperanza, Anabelem Soberanes Martín, and Magally Martínez Reyes. "Análisis de indicadores de calidad de las pymes en el municipio de Valle de Chalco." RICEA Revista Iberoamericana de Contaduría, Economía y Administración 8, no. 16 (June 3, 2019): 1–29. http://dx.doi.org/10.23913/ricea.v8i16.132.
Full textAbstract:
El papel que juegan las pequeñas y medianas empresas (pymes) en la economía de los países es importante debido a que son una de las principales fuentes de generación de empleos, de ahí que sea esencial examinar su estado de desarrollo para planear su crecimiento. Por este motivo, el objetivo del presente trabajo fue analizar cuatro de los indicadores asociados a la calidad empresarial de las pymes, es decir, tecnología, motivación, recursos humanos y capacitación. Para ello, se aplicó un cuestionario a 10 propietarios de pymes ubicadas en la colonia María Isabel del municipio Valle de Chalco, Estado de México. Los resultados muestran que la mayoría de los encuestados no llevan a cabo ninguna planeación estratégica ni implementan mejoras para aumentar su calidad. En general, las empresas consideran que no es importante el uso de la tecnología, de ahí que sigan llevando su control administrativo y financiero de forma manual, a pesar de que cuentan con algunos dispositivos electrónicos, como computadoras. Asimismo, la mayoría de estos pequeños empresarios no toman en cuenta la capacitación de sus empleados y no se preocupan por contratarlos según un perfil determinado. Finalmente, los participantes consideran que el sueldo es uno de los primordiales estímulos para mantener al empleado motivado, por lo que se deja de lado la satisfacción por el trabajo y los cursos de capacitación.
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Rivera Flores, Danny, and Corina Núñez Hernández. "Capacitación Profesional Docente: Realidades de la Educación Inclusiva." Cuaderno de Pedagogia Universitaria 13, no. 26 (July 28, 2017): 15–25. http://dx.doi.org/10.29197/cpu.v13i26.260.
Full textAbstract:
Mediante las nuevas políticas gubernamentales, las instituciones educativas están en la obligatoriedad de acoger a estudiantes con discapacidad; sin embargo, los docentes desconocen estrategias metodológicas para acoger a todas las necesidades. El propósito del artículo es apreciar las realidades de los docentes separados a la capacitación en necesidades educativas especiales y procesos de inclusión empleados. Además, se realiza una revisión teórica sobre el tema, que actualmente es de importancia a nivel internacional. Para la investigación se construyeron dos instrumentos de evaluación para proceder a aplicar a una población de estudiantes con Necesidades Educativas Especiales asociadas o no asociadas a una discapacidad y docentes involucrados en el proceso de inclusión. A continuación, se realizó el análisis e interpretación de los datos y para verificar la hipótesis se ejecutó el cálculo del estadígrafo Chi Cuadrado, demostrando que existe un alto grado de relación entre la capacitación docente y los procesos de inclusión educativa.
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BALLESTEROS SILVA, PEDRO PABLO, Mauricio Robledo Castro, and Hector Manuel Barrios Mendoza. "Modelo de capacitación sobre logística integral de almacenamiento para autoservicios de RETAIL." Scientia et technica 20, no. 1 (March 31, 2015): 32. http://dx.doi.org/10.22517/23447214.9019.
Full textAbstract:
En este artículo se presenta un modelo de capacitación sobre logística integral de almacenamiento para los autoservicios de retail en Pereira, aplicando un diseño metodológico de tipo analítico-descriptivo que caracterizó a los empleados relacionados con las actividades logísticas para determinar los temas de mayor impacto y cobertura que se deberían incluir en el contenido temático de esta herramienta formativa; con esta información se diseñó el modelo, buscando mejorar la cualificación del personal, y el impacto en la productividad y competitividad de las empresas que redundará en un mejor servicio para los clientes.
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Salazar Andrade, Diana Paola, Mario Rubén Guerrero Tipantuña, José Luis Núñez Muñoz, and Wendy Sabrina Llore Chicaiza. "Detección de necesidades de capacitación aplicada al sector turístico." ConcienciaDigital 4, no. 2 (April 5, 2021): 6–21. http://dx.doi.org/10.33262/concienciadigital.v4i2.1624.
Full textAbstract:
Introducción. Las empresas turísticas presentan limitaciones para la prestación del servicio de manera oportuna, debido a la carencia de conocimientos, experticia y experiencia en el campo laboral. Objetivo. Con este precedente la presente investigación tiene como propósito la identificación de las necesidades de capacitación más relevantes para los prestadores de servicios turísticos del cantón La Maná. Metodología. El estudio está basado en una investigación descriptiva en la que se ha tomado en cuenta la opinión de gerentes, propietarios y empleados de una muestra representativa correspondiente a 32 establecimientos turísticos, cuya información fue levantada a través de encuestas y entrevistas estructuradas para conocer su opinión sobre las diferentes áreas de formación. Resultados. De acuerdo a los principales resultados obtenidos las necesidades de capacitación se relacionan a temas de atención y servicio al cliente, manipulación de alimentos, gastronomía e idiomas. Conclusión. Conforme a las encuestas aplicadas en el cantón La Maná se evidencia que las limitaciones que tienen los establecimientos turísticos es por la carencia de capacitaciones permanentes en la zona.
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Gómez Tapia, Rita Fabiola. "ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN PARA POSICIONAR UNA EMPRESA EN LA CIUDAD DE POTOSÍ." Revista Enfoques 3, no. 11 (July 1, 2019): 165–87. http://dx.doi.org/10.33996/revistaenfoques.v3i11.64.
Full textAbstract:
La Cristalería “Sissy” es una empresa potosina dedicada al servicio de flete y alquiler de cristalería y vajilla. El propósito de estudio que se desarrollo fueelaborar una estrategia de promoción para posicionar la Cristalería “Sissy” en la ciudad de Potosí, donde se utilizaron como métodos teóricos los siguientes: Análisis-síntesis, inductivo-deductivo, histórico-lógico y comparativo; entre los métodos empíricos se emplearon: la entrevista, encuesta y la observación. Los resultados del diagnóstico permitieron elaborar una estrategia de promoción basada en tácticas de la mezcla promocional (promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas, venta personal y marketing directo) como ser: cupones, descuentos, premios de fidelidad, televisión, radio, periódico, internet, publicaciones, patrocinios, publicidad, capacitación a empleados y venta por catálogo. Como conclusión final se espera que la aplicación de la propuesta ayude a fortalecer el posicionamiento de la Cristalería “Sissy”.
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Canossa Montes de Oca, Héctor Andrés. "Retos para la inclusión laboral de personas con discapacidad en Costa Rica." Economía y Sociedad 25, no. 58 (December 30, 2020): 1–22. http://dx.doi.org/10.15359/eys.25-58.4.
Full textAbstract:
Más del 18% de los costarricenses mayores de 18 años son personas con discapacidad (PcD), además la desocupación laboral en este grupo es mayor que la de la población general, alcanzando el 60%. Este artículo busca motivar la igualdad de oportunidades de empleo, por lo que es importante analizar las implicaciones de la inclusión laboral, identificando las repercusiones en las empresas y en los empleados con discapacidades. Para este propósito, se realizó una investigación descriptiva, a través de una revisión literaria y aplicando encuestas y entrevistas, revelando la poca experiencia de las compañías que contrataron a PcD y el desconocimiento de sus beneficios; además, la percepción general de que no existe una promoción efectiva de la inclusión por parte del gobierno costarricense. Las empresas consideran como desafíos principales la falta de perfiles de puestos inclusivos y la inversión en adaptaciones físicas, mientras que las PcD consideran que los desafíos residen en capacitación, cambios en procesos de reclutamiento y selección, los perfiles de puesto y principalmente la actitud de los empleadores.
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Yáñez Domínguez, María Del Pilar, María Soledad Ramírez Montoya, and Leonardo David Glasserman Morales. "Apropiación tecnológica en ambientes enriquecidos con tecnología en nivel preescolar." Edutec. Revista Electrónica de Tecnología Educativa, no. 49 (December 22, 2014): a280. http://dx.doi.org/10.21556/edutec.2014.49.116.
Full textAbstract:
El objetivo de esta investigación educativa consistió en analizar los principales retos en el proceso de apropiación tecnológica de un grupo de docentes en un centro educativo de nivel preescolar, la metodología aplicada fue mixta, con los resultados obtenidos se logró responder la pregunta principal de la investigación: ¿Cuáles son los retos en la apropiación tecnológica en un grupo de docentes de nivel preescolar al utilizar diferentes dispositivos tecnológicos? Siendo el principal problema la escasa capacitación de los recursos disponibles y la falta de instrucción y de desarrollo de habilidades para diseñar y crear materiales que puedan ser empleados en las diferentes herramientas tecnológicas.
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González-González, Diana Patricia, Darwin Gabriel Garcia-Herrera, Luis Bolívar Cabrera-Berrezueta, and Juan Carlos Erazo-Álvarez. "Herramientas tecnológicas aplicadas por los docentes durante la emergencia sanitaria COVID-19." Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía 5, no. 1 (June 29, 2020): 332. http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i1.786.
Full textAbstract:
La investigación tiene como objetivo identificar los recursos tecnológicos que son empleados por los docentes en la emergencia sanitaria Covid19 en las diferentes Instituciones Educativas, para impartir clases a sus estudiantes fue de tipo no Experimental con corte transversal descriptivo. Obteniendo como resultado la aplicación de WhatsApp como un recurso de comunicación durante el proceso de aprendizaje en esta pandemia, otro factor que predomina es la falta de dominio y capacitación de los docentes en las tecnologías de la información y comunicación TIC los que da luces a una continua formación y actualización de conocimientos de los docentes para enfrentar nuevos desafíos y emplear la tecnología de una manera pedagógica
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Durán-Solórzano, Stéfano Alexander, and Héctor Alfredo Martínez-Minda. "Capacitación del talento humano y la gestión de la calidad en instituciones del sector salud." Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud GESTAR 3, no. 6 (July 10, 2020): 2–15. http://dx.doi.org/10.46296/gt.v3i5.0013.
Full textAbstract:
Este documento está fundamentado en bases teóricas de estudios realizados sobre el desarrollo del talento humano. Las empresas contemporáneas están en una continua actualización de conocimientos impartidos al talento humano, pues las necesidades de adiestramiento y capacitación son una etapa obligada en el escenario laboral, para poder enfrentar el desafío a la apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales y de esta manera alcanzar la eficiencia y garantizar la competitividad. Es esencial determinar los canales de capacitación que se han de aplicar, la estructura en la que estará basado; por ejemplo, la comunicación en las diferentes etapas es fundamental, los recursos tecnológicos (TICs) como herramientas básicas para proporcionar información de la empresa a los empleados, en razón de que permitirá hacerlo con efectividad y en menor tiempo, garantizando que las actividades estarán desarrolladas en base a la Gestión de Calidad Total. Se evidencia que las organizaciones deben implementar acciones que desarrollen al personal, de modo que existen muchas maneras de preparación, entre las que sobresalen las capacitaciones virtuales, que ofrecen múltiples ventajas, como: la disponibilidad de horario y accesibilidad, además, la educación virtual fortalece la capacidad del pensamiento crítico. Palabras clave: Formación, gestión, capital humano, empresas.
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Durán-Solórzano, Stéfano Alexander, and Héctor Alfredo Martínez-Minda. "Capacitación del talento humano y la gestión de la calidad en instituciones del sector salud." Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud GESTAR 3, no. 6 (July 10, 2020): 2–15. http://dx.doi.org/10.46296/gt.v3i6.0013.
Full textAbstract:
Este documento está fundamentado en bases teóricas de estudios realizados sobre el desarrollo del talento humano. Las empresas contemporáneas están en una continua actualización de conocimientos impartidos al talento humano, pues las necesidades de adiestramiento y capacitación son una etapa obligada en el escenario laboral, para poder enfrentar el desafío a la apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales y de esta manera alcanzar la eficiencia y garantizar la competitividad. Es esencial determinar los canales de capacitación que se han de aplicar, la estructura en la que estará basado; por ejemplo, la comunicación en las diferentes etapas es fundamental, los recursos tecnológicos (TICs) como herramientas básicas para proporcionar información de la empresa a los empleados, en razón de que permitirá hacerlo con efectividad y en menor tiempo, garantizando que las actividades estarán desarrolladas en base a la Gestión de Calidad Total. Se evidencia que las organizaciones deben implementar acciones que desarrollen al personal, de modo que existen muchas maneras de preparación, entre las que sobresalen las capacitaciones virtuales, que ofrecen múltiples ventajas, como: la disponibilidad de horario y accesibilidad, además, la educación virtual fortalece la capacidad del pensamiento crítico. Palabras clave: Formación, gestión, capital humano, empresas.
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Honores, Nelson, Cristhian Vargas, Cecibel Espinoza, and Nancy Tapia. "Importancia y capacitación personal: aprendizaje colaborativo y desempeño laboral en las empresas mineras." 593 Digital Publisher CEIT 5, no. 6-1 (December 20, 2020): 398–409. http://dx.doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.436.
Full textAbstract:
En el presente trabajo se determinó la influencia que tiene la capacitación en el desempeño laboral de las empresas mineras, ya que en la actualidad es de suma importancia realizar capacitaciones porque a través de ello se permite la mejora continua de los trabajadores en la organización; por lo tanto se realizó esta investigación siendo su objeto de estudio evaluar el efecto de la capacitación personal como técnica de aprendizaje para medir el desempeño laboral de los empleados. Se recurrió a realizar una investigación de tipo descriptivo y analítico, considerando una población de estudio de 6745 mineros en la provincia de El Oro, utilizando un muestreo no probabilístico. La técnica de recolección de datos que se utilizó fue la encuesta. En el procesamiento de datos se trabajó con la estadística descriptiva. También se realizó un estudio inferencial, analizando la correlación de la capacitación con el desempeño laboral el cual se lo dividió en 5 dimensiones (productividad, eficiencia, calidad, toma de decisiones y conocimientos del puesto laboral). Para llevar a cabo la tabulación de los datos que se obtuvieron en el cuestionario aplicado, se utilizó el programa Microsoft office Excel y el software estadístico IBM SPSS. Los resultados de la labor investigativa evidenciaron que en efecto la capacitación como técnica de aprendizaje es de suma importancia para que los trabajadores desempeñen de mejor manera sus funciones dentro de la organización, ya que en todas las dimensiones la correlación dio como resultado positiva dándonos así que con productividad (67%); con eficiencia (31%); con calidad (16%); con toma de decisiones (16%); y finalmente con el perfil laboral (2%).
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Mayurí Barrón, Jorge Vicente. "EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL SE RELACIONA CON EL DESEMPEÑO LABORAL CASO: TRABAJADORES DEL FONDO DE EMPLEADOS DEL BANCO DE LA NACIÓN." Gestión en el Tercer Milenio 14, no. 28 (December 30, 2011): 57–68. http://dx.doi.org/10.15381/gtm.v14i28.8824.
Full textAbstract:
Hoy existe una alta presión competitiva, esto hace que la empresas tengan que alinearse con su respectiva competencia y más aun con los deseos de los clientes, razón por la cual se crean las empresas; muchas empresas consideran que para estar actualizadas en los avances competitivos deben de considerar solamente el mantenimiento de sus diferentes recursos como materiales, equipos, entre otros. Muchas de ellas se olvidan que el potencial humano requiere su respectiva actualización, por ello la creación de programas de capacitación empresarial acorde a lo que el mercado requiere es de suma importancia, ya que ello permitirá incrementar el desempeño laboral y, por ende, la productividad laboral.
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López-de-la-Calle, Maria Ángeles. "Capacitación profesional de los futuros profesores de música de Educación Primaria." Revista de Estudios e Investigación en Psicología y Educación, no. 06 (November 10, 2015): 242. http://dx.doi.org/10.17979/reipe.2015.0.06.628.
Full textAbstract:
La necesidad de una formación musical efectiva que capacite a los futuros profesionales de la Educación Primaria para una enseñanza de la música de calidad ha impulsado el estudio que se presenta. Esta comunicación presenta una investigación sobre un modelo de capacitación profesional para futuros profesores de música de Primaria. Se sitúa en el contexto de un curso de postgrado en Inglaterra conocido con las siglas PGCE (Postgraduate Certificate in Education). El objetivo de este postgrado de primaria es claramente el de la profesionalización en la docencia y tanto el proceso de formación como el de evaluación se comparte entre la institución universitaria y los centros de prácticas. La finalidad del estudio era investigar sobre las actitudes y percepciones de los futuros maestros de educación primaria especialistas en música y de sus formadores en relación a los objetivos, estructura y contenidos del curso de postgrado. Se analizan su vínculo con el desarrollo de las destrezas profesionales relacionadas más directamente con la enseñanza de la música, es decir, referidas al conocimiento de la materia y a su pedagogía. En la recogida de datos se ha optado por una metodología múltiple que permitiera una visión lo más amplia y completa posible del tema de estudio. Los instrumentos empleados para la recogida de datos han sido análisis de documentos, observaciones, cuestionarios y entrevistas. Durante la recogida de la información se ha garantizado en todo momento el anonimato de los participantes, tanto de los individuos como de las instituciones. En los resultados los futuros docentes advierten que el programa de formación para la música es muy completo especialmente en términos de desarrollo de conocimiento de la materia. Las destrezas profesionales mejor valoradas por los futuros docentes son las que se refieren al conocimiento del Currículo Nacional de Música y de sus estrategias de implementación. El patrón de formación que se sigue de cuatro días a la semana en el centro de prácticas y un día en el centro universitario presenta cierta controversia puesto que limita, según los estudiantes, las oportunidades para la formación musical.
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Albarracín Álvarez, Mauro Darío, Fabiola Beatriz Chasillacta Amores, Verónica Del Pilar Gavilanes Fray, Margarita Genoveva Sánchez Yánez, and Martha Lucía Guallichico Maura. "Gestión del talento humano y su incidencia en la organización de seguridad y salud en el trabajo." Enfermería Investiga: Investigación, Vinculación, Docencia y Gestión 2, no. 3, Sep (September 30, 2017): 100–103. http://dx.doi.org/10.29033/ei.v2n3.2017.03.
Full textAbstract:
Introducción: Disponer de un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional es una ventaja competitiva, pues se protege al talento humano, los bienes de la organización, los procesos y los ambientes de trabajo.Objetivo: Determinar la incidencia de la gestión del talento humano en la organización de seguridad y salud en el trabajo del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi.Métodos: Se desarrolló un estudio observacional analítico transversal. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario y lista de chequeo para la observación en campo. El universo de estudio estuvo conformado por 366 personas y bajo un muestreo de tipo aleatorio, se obtuvo una muestra de 128 empleados y trabajadores.Resultados: Se evidenció que el 59.4 %, entre empleados y trabajadores desconocieron los factores de riesgo a los que están expuestos en su lugar de trabajo y el 71.1 % desconocieron las medidas preventivas que permitan reducir los mismos. Se reflejó la falta de procesos rigurosos de selección en el marco de la seguridad y salud, así como limitados procesos de inducción, comunicación, información, capacitación y adiestramiento.Conclusiones: Sería útil la implementación de un manual de funciones con profesiogramas que permitan desarrollar procesos de selección basado en competencias con relación a los factores de riesgos ocupacional por puesto de trabajo.
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Chamba-Escobar, Andrea, Yulissa Ramírez-Zumba, Iddar Jaya-Pineda, and Wilton Romero-Black. "Incidencia de las TICs en el desempeño laboral de empleados en las pymes de Machala." 593 Digital Publisher CEIT 6, no. 3 (May 5, 2021): 235–48. http://dx.doi.org/10.33386/593dp.2021.3.571.
Full textAbstract:
En la actualidad las organizaciones consideran que las tecnologías de la información y comunicación son herramientas indispensables para la automatización de las tareas respectivas de cada puesto de trabajo. El presente trabajo está dirigido a determinar la influencia de las TICs en el desempeño de los empleados de las PYMES, ya que en el mundo empresarial se reconoce que las herramientas que proveen las tecnologías de la información y comunicación favorecen a las organizaciones a través de los beneficios que proporcionan al emplear su uso; pero además se enfatiza que estas herramientas son una ventaja competitiva para las empresas siempre que el talento humano tenga los conocimientos adecuados respecto al uso y manejo de las TICs. El estudio es descriptivo – correlacional ya que relaciona las variables Infraestructura TICs, Desempeño laboral, Capacitación, Gestión de TICs y Motivación. Se contó con la participación de 150 PYMES de Machala, Ecuador; a las que se les aplicó una encuesta cuyos datos fueron analizados al emplear el modelo Servqual para determinar los factores deficientes que impiden un mejor desempeño laboral del talento humano. Los resultados muestran que se cumple con los requerimientos, aunque hay aspectos que mejorar como las capacitaciones del uso de TICs para una correcta ejecución de estas herramientas por parte del personal. Finalmente se concluyó que las TICs en las PYMES mejoran la productividad y benefician en el desempeño laboral de los empleados para cumplir con los objetivos de la organización y obtener ventajas competitivas.
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Huertas Noguera, Diana Carolina. "Diagnóstico del estudio ergonómico en la Universidad Militar Nueva Granada." Ciencia e Ingeniería Neogranadina 16, no. 2 (December 1, 2006): 117–21. http://dx.doi.org/10.18359/rcin.1241.
Full textAbstract:
El proyecto “Estudio y análisis ergonómico en las oficinas de la Universidad Militar Nueva Granada en los niveles administrativos (asesor, ejecutivo, profesional, técnico y asistencial)”, esta constituido por cuatro fases: diagnóstico, estudio de condiciones ambientales, estudio antropométrico y diseño del plan de capacitación. En este artículo, Nosotros describimos la primera fase, que consiste en evaluar los aspectos ergonómicos de la Universidad Militar. La recolección de información a través de encuestas y formatos de observación y se realizo un análisis estadísticos de un software comercial. Basado en resultados cuatro puntos críticos fueron identificados, iluminación, seguridad industrial, diseño de puestos de trabajo, así como también la percepción de los empleados frente a la ergonomía. Dos factores no críticos fueron identificados, el ruido y la temperatura. Estos serán sujeto de futuras investigaciones.
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Yeriny del Carmen Conopoima. "Herramientas Tecnológicas Ajustadas, al Proceso de Enseñanza y Aprendizaje." Espíritu Emprendedor TES 4, no. 3 (July 15, 2020): 37–48. http://dx.doi.org/10.33970/eetes.v4.n3.2020.200.
Full textAbstract:
La educación es clave en la capacitación y formación de las personas, situación que lleva implícita una acción positiva sobre alguien que se denomina estudiante y que es ejecutada por alguien que se conoce como docente. Ello amerita contar con un personal preparado, puesto que de su accionar dependerá la capacitación y formación idónea de sus estudiantes, de tal manera, que su labor se verá reflejada en sujetos aptos para enfrentar los distintos retos que impone la sociedad, en el área donde han sido capacitados. Con base a ello, el objetivo de este artículo fue analizar las herramientas tecnológicas ajustadas, al proceso de enseñanza y aprendizaje. Se partió de una realidad, donde ha sido evidente el incremento del uso de la tecnología en el ámbito educativo, convirtiéndose en instrumento de gran valor para el proceso de enseñanza aprendizaje, entonces no quedó duda en la necesidad de actualizar al docente en el manejo de tales avances tecnológicos, empleados a escala mundial. Se concluyó, que, al estar presentes elementos como video conferencias, teleconferencias, correos electrónicos, videotex, software educativo entre otros, estos han de integrarse al sistema educativo, para con ello ser fuente de optimización del rendimiento y aprovechamiento estudiantil, lo que hace imperativo que el docente incorpore herramientas tecnológicas ajustadas, al proceso de enseñanza y aprendizaje de la asignatura o materia que corresponda.
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Ortiz-Torres, Blanca, Wilmarie Santiago-López, Liz M. Cruz-Miranda, Yamilé Núñez-Maldonado, and Tamara Z. Acosta Ramírez. "Hacia la transformación de la cultura organizacional de una agencia pública: Un modelo híbrido de intervención." Revista Interamericana de Psicología/Interamerican Journal of Psychology 53, no. 2 (December 17, 2019): 229–38. http://dx.doi.org/10.30849/rip/ijp.v53i2.1182.
Full textAbstract:
Hacia la transformación de la cultura organizacional de una agencia pública: Un modelo híbrido de intervención
Uno de los niveles de intervención de la Psicología Comunitaria (PC) es el nivel organizacional. La intervención descrita es sintónica con los valores y principios de la PC. Los objetivos del proyecto son: aquilatar (assess) los elementos de la cultura organizacional de una dependencia gubernamental en Puerto Rico que constituyen fortalezas y debilidades para el logro de su misión y desarrollar acciones colectivas específicas para motivar y potenciar las capacidades de todos los sectores de la organización para que se involucren en procesos de cambio que aumenten la eficiencia y la efectividad de la agencia, así como la satisfacción individual y colectiva de empleados/as a todos los niveles. El proyecto fue desarrollado en dos fases: una de investigación y otra de intervención. Todos los sectores de la organización participaron en el diseño y ofrecieron sugerencias sobre su alcance e implantación. La fase de intervención sigue un Modelo de Competencias que permite describir el conocimiento, las destrezas y el comportamiento necesario para el desempeño efectivo en una organización. Desarrollamos cinco módulos de capacitación y se administraron pre y post pruebas antes y después de la implantación de los módulos de capacitación. La intervención permitió confirmar la posibilidad de cambio organizacional con implicaciones para el cambio individual.
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Ruíz Rizo, Victor Manuel. "Desarrollo y fortalecimiento de la gestión en los servidores públicos." Revista Multi-Ensayos 5, no. 10 (December 3, 2019): 55–60. http://dx.doi.org/10.5377/multiensayos.v5i10.8882.
Full textAbstract:
La importancia que tiene la Gestión del Recurso Humano de cara a la población es determinante para la proyección y aceptación de la población que demanda una excelente atención, quedando así, satisfecho con los servidores públicos. Cabe señalar que la carrera administrativa de acuerdo a las leyes 502, 476 y 40, es el sistema técnico de administración del personal que tiene por objeto garantizar la eficiencia y eficacia de la administración municipal en el ejercicio de sus competencias. Para ello la ley regula el empleo, los cargos, funciones y los salarios en la administraciones públicas municipales y sus órganos de aplicación, basados en los méritos y capacidades, bajo procedimientos de ingresos a los cargos, vacantes, permanencia, ascenso, traslados, cambio de cargos, democión, retiro, capacitación e incentivos, así como, los deberes y derechos de los funcionarios y empleados del sistema de carrera administrativa municipal.
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Dutra Sallaberry, Jonatas, and Leonardo Flach. "Percepción del profesional contable brasileño sobre operaciones sospechosas de lavado de dinero." Contabilidad y Negocios 16, no. 31 (August 12, 2021): 7–24. http://dx.doi.org/10.18800/contabilidad.202101.001.
Full textAbstract:
Esta investigación analiza la percepción y el conocimiento de los profesionales contables brasileños con respecto a la comunicación de los signos de lavado de dinero. El estudio se basa en la política contra el lavado de dinero de la Convención de Viena (1988), que estipula la criminalización del lavado de dinero como un medio para financiar otros delitos y distorsionar la asignación de recursos del mercado. En Brasil, el lavado de dinero fue regulado en 1998 (Ley 9.613). Actualmente, la Ley 9.613 también se aplica a los profesionales de la contabilidad y el lavado de dinero está regulado por los propios contadores (Resolución CFC 1.530, 2017). La investigación presenta un enfoque exploratorio, con un instrumento construido a partir del estándar local aplicado en forma electrónica a 215 encuestados. El análisis incluyó la aplicación de técnicas estadísticas paramétricas, y análisis descriptivos y de correlación para determinar los resultados. Estos indican que los profesionales de contabilidad se consideran responsables de actuar para combatir el lavado de dinero, pero sienten que tienen un nivel limitado de capacitación y conocimiento de las circunstancias. Además, muestran preferencia por actuar por medio de canales internos. Los principales temores que pueden afectar el comportamiento son la pérdida de empleo, las represalias y el acoso. A partir de los resultados de la percepción sobre el conocimiento de las circunstancias del lavado de dinero, las organizaciones brasileñas pueden desarrollar metodologías específicas y capacitación para mitigar los riesgos de la falta de comunicación de los empleados.
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Jama-Zambrano, Víctor Reinaldo. "Gestión de recursos humanos en la empresa: un paradigma del siglo XXI." Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación en Ciencias Administrativas, Económicas y Contables). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP) 3, no. 8 (July 15, 2018): 65–83. http://dx.doi.org/10.23857/fipcaec.v3i8.58.
Full textAbstract:
El conjunto de políticas y prácticas necesarias para administrar todos los aspectos relacionados con las personas se denomina gestión del talento humano, abarcando reclutamiento, selección, capacitación, recompensas, evaluación del desempeño, remuneración y calidad de vida. El capital humano con la globalización se ha transformado en el eslabón vital para el desarrollo empresarial. La gestión del talento humano tiene diversas orientaciones. Entre las funciones se hallan la planificación de necesidades de personal, motivación laboral, comunicación interna etc. el mismo se preside, orienta y se evalúa por indicadores y estrategias. El valor de la gestión de recursos humanos reside en que las empresas deben dar respuestas a los cambios en la sociedad en general, en la mentalidad de las nuevas generaciones que llegan a chocar con las generaciones anteriores y a los cambios en los modelos laborales que buscan darles más libertad a los empleados. El éxito empresarial depende de una adecuada gestión del talento humano.
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Moreno Torrez, Aura Dilsia, Elba Lisbeth Ruíz Hernández, Yasari Lisbeth Pérez Pérez, and Beverly Castillo Herrera. "Desempeño del personal del área de farmacia de la Clínica Médica san Juan de Dios." Revista Científica de FAREM-Estelí, no. 14 (May 6, 2016): 29–39. http://dx.doi.org/10.5377/farem.v0i14.2577.
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En esta investigación se detalla el diseño del parámetro de evaluación que utilizan los jefes para medir el desempeño de cada trabajador/a, así mismo la opinión de los/as asegurados en cuanto a la atención que reciben de esta importante área, el análisis de las fortalezas, oportunidades debilidades y amenazas (FODA), permitió proponer alternativas que pueden ser implementadas para una mayor eficiencia. Esta es una investigación cualitativa. Se aplicaron entrevistas a directores y trabajadores, y se aplicó una encuesta a los usuarios. Entre los resultados se muestra que los/as trabajadores/as presentan un déficit en su desempeño laboral, se planifica incorrectamente, los objetivos institucionales no están claros, existe un clima desagradable de trabajo: negatividad, egoísmo, desmotivación, y desconfianza. Esta situación repercute en la atención a los usuarios. Se recomienda la creación de estándares de servicio para una atención a sus clientes, capacitación a empleados, y crear un sistema formal de quejas y sugerencias para conocer la opinión del usuario.
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Del Real, Gloria Muñoz, Alma Delia Inda, and Olga Lidia Gutiérrez Gutiérrez. "Empresarialidad y gestión de la diversidad en las microempresas porcícolas del Valle de Mexicali B.C. / Entrepreneurship and diversity management in the pig micro-enterprises of Valle de Mexicali B.C." Brazilian Journal of Business 3, no. 2 (June 21, 2021): 2002–16. http://dx.doi.org/10.34140/bjbv3n2-046.
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Este es un estudio descriptivo que busca caracterizar las condiciones de las prácticas productivas en las granjas porcícolas de Mexicali y su Valle, en relación a la diversidad cultural de sus trabajadores, es por ello que se indaga entre los asociados sobre; orientación y capacitación de los empleados, identificación sobre la preparación de los líderes para producir en el ramo porcícola, el ambiente organizacional incluyente y sobre la diversidad cultural. La pregunta planteada pretende determinar ¿Cuáles son las características sobre la diversidad cultural que muestran los miembros activos de la Asociación de Porcicultores del Valle de Mexicali, A.C.? Como resultados significativos se encontró que la asociación acepta y capacita en prácticas productivas unificadas a sus integrantes sin importar su procedencia o su diversidad cultural, de igual manera los asociados perciben que los clientes se ven beneficiados en un 50% cuando las prácticas de producción proceden de asociados de origen distinto a esta localidad.
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M. Ivanega, Miriam. "Comentario a la Ley 27.499 por la cual se instituye la capacitación obligatoria de todos los empleados públicos en materia de violencia de género." Revista de la Facultad de Derecho de México 69, no. 275-2 (November 11, 2019): 1139. http://dx.doi.org/10.22201/fder.24488933e.2019.275-2.71922.
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Carrillo Soto, Armanda, Frida Carmina Caballero Rico, and Ramón Ventura Roque Hernández. "Formación en creatividad e innovación: estudiando las percepciones y prácticas de los jóvenes emprendedores locales / Training in Creativity and Innovation: Studying perceptions and practices of Young Local Entrepreneurs." RICEA Revista Iberoamericana de Contaduría, Economía y Administración 8, no. 15 (January 16, 2019): 1–28. http://dx.doi.org/10.23913/ricea.v8i15.122.
Full textAbstract:
Introducción. Las empresas mexicanas, y en particular las pymes, han venido padeciendo de un alto estancamiento en su competitividad y productividad, así como de una deficiente destreza para la gestión de actividades innovadoras. Esto se traduce en la necesidad de promover la adecuada formación de personas con habilidades críticas, creativas y con capacidad para tomar decisiones y resolver problemas. Objetivo. En este artículo se presentan los resultados de una investigación que se realizó con el objetivo de conocer las percepciones y prácticas empresariales enfocadas en el estímulo de la creatividad y la innovación. Método. Los participantes fueron cincuenta y cinco jóvenes emprendedores de Ciudad Victoria, Tamaulipas, México. Se aplicó un cuestionario que aportó datos sobre los siguientes aspectos: creatividad en la empresa, perfil de una persona creativa, origen de la creatividad, barreras de la creatividad, capacitación y desarrollo creativo del personal, prácticas promovidas en la empresa y estímulos a la creatividad. Resultados. Los resultados muestran que los empresarios son conscientes de la importancia de la creatividad para ellos, sus empleados y sus empresas. Estos hallazgos permiten caracterizar la situación actual de las empresas iniciadas por jóvenes emprendedores, así como también conocer los retos que enfrentan. Conclusiones. Los empresarios conocen los beneficios de la creatividad y la innovación en el ambiente empresarial; sin embargo, todavía existen áreas de oportunidad que permitirán entenderlas y explotarlas mejor. Para lograr este objetivo se requiere de un proceso continuo de capacitación y concientización que fortalezca en los jóvenes sus capacidades creativas e innovadoras.
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Rashidi, Saeid. "Investigación educacional sobre la relación entre el componente de tecnología de la información y el espíritu empresarial organizacional." Apuntes Universitarios 11, no. 4 (July 5, 2021): 109–22. http://dx.doi.org/10.17162/au.v11i4.762.
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El objetivo de este estudio fue investigar la relación entre el componente de tecnología de la información y el espíritu empresarial organizacional en la industria de la aviación. El método de esta investigación fue descriptivo. La población estadística del estudio incluyó a todos los empleados del departamento administrativo de la Organización de Aviación Civil de Irán de la provincia de Teherán, que fue de 140 empleados. Debido al tamaño limitado de la población, se seleccionó y examinó a toda la población como muestra. La presente investigación es tipo encuesta descriptiva. Los instrumentos de este estudio son cuestionarios de tecnología de la información elaborados por investigadores y cuestionario de emprendimiento organizacional cuya validez y confiabilidad en este estudio se obtuvieron con base en el coeficiente alfa de Cronbach de 0.89. Para analizar los datos, se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson y regresiones múltiples para probar las hipótesis y se utilizó el método alfa de Cronbach para calcular los coeficientes de confiabilidad. Los resultados de probar hipótesis de investigación mostraron que existe una relación significativa entre la tecnología de la información y la tendencia al espíritu empresarial organizacional. Según los resultados, decimos que la tecnología de la información es una de las herramientas del emprendimiento que no puede reemplazar el desarrollo real, pero proporciona herramientas que pueden acelerar el desarrollo de la organización. Se sugiere que las clases de capacitación y reciclaje en tecnología de la información y emprendimiento se realicen simultáneamente con el fin de desarrollar y basarse en una planificación adecuada para el uso de computadoras en el emprendimiento.
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Villacreses Veliz, Elvira Geoconda, Carlos Hernán Romero Yela, Marcos Vinicio Valverde Lucio, and Aida Monserrate Macías Alvia. "NORMAS DE BIOSEGURIDAD Y MANEJO DE DESECHOS HOSPITALARIOS DEL PERSONAL DE ASEO Y SALUBRIDAD." UNESUM-Ciencias. Revista Científica Multidisciplinaria. ISSN 2602-8166 2, no. 1 (May 23, 2018): 109–16. http://dx.doi.org/10.47230/unesum-ciencias.v2.n1.2018.61.
Full textAbstract:
La presente investigación denominada “Normas de bioseguridad y manejo de desecho hospitalarios del personal de aseo y salubridad” de la unidad de desechos sólidos del GAD municipal de Jipijapa, provincia de Manabí”, tuvo como finalidad analizar desde el punto de vista profesional la falta de conocimientos y capacitación sobre las normas de bioseguridad que deben de utilizar los empleados para así prevenir enfermedades. Las normas de bioseguridad congregan el comportamiento y manejo preventivo, del personal, con el propósito de disminuir la probabilidad de adquirir infecciones en el medio laboral. El manejo de desechos sólidos hospitalarios debe ser atendido de forma conveniente, con un programa completo de prevención contemplando los aspectos del ambiente de trabajo y que cuente con la participación de los trabajadores, la aplicación de los controles de ingeniería, la capacitación y la concienciación sobre la protección personal. Se realizó una investigación de tipo descriptivo, la metodología aplicada fue de campo y bibliográfica documental; se utilizó la encuesta y la entrevista. De acuerdo a los resultados se elaboró una estrategia para lograr que los empleados de limpieza pública, cuenten con la indumentaria adecuada al momento de la recolección de desechos hospitalarios y cumplan con las normas de bioseguridad. Palabras Clave: Educación ambiental, enfermedades infectocontagiosas, salud humana, salud pública. Abstract The present investigation called "Biosafety standards and management of hospital solid waste of public cleaning personnel of the solid waste unit of the municipal GAD of Jipijapa, province of Manabí", aimed to analyze from the professional point of view the lack of knowledge And training on biosafety standards that employees should use to prevent disease.The biosecurity standards congregate the behavior and preventive management, of the personnel, with the purpose of diminishing the probability of acquiring infections in the working environment. The management of hospital solid waste should be handled in a convenient manner, with a complete prevention program covering the aspects of the work environment and involving workers, the implementation of engineering controls, training and awareness Personal protection. A research of descriptive type was carried out, the applied methodology was of field and bibliographical documentary; Was used the survey and the interview. According to the results, a strategy was developed to ensure that public cleaningemployees have adequate clothing at the time of collection of hospital waste and comply with biosecurity standards.Keywords: Environmental education, infectious diseases, human health, public health.
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Franco-López, Jorge Ariel, and Janneth Bedoya-Zapata. "Análisis de modelos del talento humano aplicados en organizaciones pymes." Revista CEA 4, no. 7 (May 7, 2018): 85–101. http://dx.doi.org/10.22430/24223182.761.
Full textAbstract:
Las organizaciones tienen un aspecto clave que deben resolver los administradores cotidianamente y es el talento humano; aspecto fundamental que hace permanecer, crecer y generar rentabilidad financiera y social. La investigación cualitativa desarrollada partió de una pregunta: ¿qué situaciones tienen las organizaciones pymes con respecto del talento humano? La propuesta teórica se fortaleció a partir de seis modelos de talento humano y una estrategia. Para el desarrollo metodológico se abordó un sistema categorial a partir de dos variables de estudio: exógenas con dos subcategorías; y endógenas con tres subcategorías. El instrumento para la recolección de información fue a través de diez entrevistas estructuradas hechas en organizaciones de Medellín. El análisis de los datos se realizó con la ayuda del software Atlas ti versión 7.5.10. Mediante un análisis hermenéutico, se concluye que las organizaciones analizadas carecen de gestión de personal, tarea soportada solo desde la administración. Estas organizaciones solo requieren empleados con capacidad operativa, los niveles de selección se establecen a través del referido, se evidencia incipientes procesos de capacitación y ausencia de planes carrera o de ascenso.
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Moreno Rojas, David Leonardo. ""BRING YOUR OWN DEVICE OPORTUNIDADES”, RETOS Y RIESGOS EN LAS ORGANIZACIONES." Revista Cientifica TECNIA 25, no. 1 (January 28, 2017): 5. http://dx.doi.org/10.21754/tecnia.v25i1.17.
Full textAbstract:
La actual disponibilidad de servicios 3G,4G y el crecimiento que presenta la tecnología móvi l en dispositivos como Smartphone, tablets y equipos portátiles han dado origen a un nuevo fenómeno en las organizaciones el cual integra la comunicación y la capacidad de realizar negocios desde sus propios dispositivos. BYOD (Bring Your Own Device), significa que los empleados puedan utilizar sus dispositivos personales para acceder a los recursos de la organización dentro y fuera de ella con el fin de realizar su trabajo, esto representa nuevas oportunidades, pero también implica mitigar y asumir los riesgos que se encuentran asociados. Este artículo expone las oportunidades, los retos y los riesgos que pueden surgir en las organizaciones cuando permiten el acceso a la red corporativa de los dispositivos personales de los empleados para realizar sus actividades.Palabras clave.- Administración de dispositivos móviles MDM, Aumento de productividad, BYOD, Capacitación, Consumerización de TI, Políticas de seguridad, Retos de las organizaciones, Tendencias. ABSTRACTThe current availability of 3G services, 4G and growth presented by mobile technology in devices such as smartphones, tablets and laptops have spawned a new phenomenon in organizations which integrates communication and the ability to conduct business from their own devices . BYOD (Bring Your Own Device), means that employees can use their personal devices to access resources within the organization and outside it in order to do their job, this represents new opportunities, but also involves mitigating and assume the risks that are associated. This article presents opportunities, challenges and risks that may arise in organizations when they allow access to the corporate network of personal devices for employees to carry out their activities. Keywords.- MDM Administration, Increase productivity, BYOD, Training, Consumerization of IT security policies, Organizations Challenges, Trends mobile devices.
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Robles Figueroa, Diana Milena, Vivian Gómez Garcerá, Raúl Alexander Gutiérrez, Sandra Rincón Rodríguez, Sharon González García, and Grace Peña Benito. "Propuesta de una herramienta tecnológica dirigida a los trabajadores de la empresa Plastigar S.A.S para mejorar el proceso de capacitación sobre la producción de bolsas plásticas." Scientia et technica 22, no. 1 (March 30, 2017): 55. http://dx.doi.org/10.22517/23447214.13231.
Full textAbstract:
En este artículo se propone la aplicación de una herramienta tecnológica para la transferencia de conocimiento a los trabajadores de la empresa Plastigar S.A.S sobre los procesos y procedimientos de producción de bolsas plásticas industriales allí fabricadas.Para llevar a cabo esta propuesta se realizó una investigación de tipo cuantitativo con análisis descriptivo, aplicado a la problemática expuesta por la empresa Plastigar S.A.S sobre el incumplimiento de requerimientos de calidad y tiempos de entrega de pedido, cuyo resultado puso en evidencia la ausencia de un plan de formación a causa de la complejidad logística requerida y el impacto sobre el proceso de producción que genera la deslaboralización de los empleados para el desarrollo de las capacitaciones. En el estudio se evaluó la aplicabilidad de diferentes herramientas tecnológicas frente a criterios de costo, tipo de aprendizaje, necesidad y autoformación, requeridos por Plastigar S.A.S.; Como resultado se concluyó que la herramienta que mejor se ajusta a estas características y que por lo tanto se sugiere usar es LMS ( Learning Management System) un aula virtual con contenidos que faciliten la comprensión y memoria del proceso productivo sin afectar la línea de producción.
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Ormaza Andrade, Silvia Elizabeth, Juan Carlos Erazo Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez Zurita, and Jorge Edwin Ormaza Andrade. "Modelo de puesto de trabajo por competencias para el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) del cantón Déleg, Cañar - Ecuador." Visionario Digital 3, no. 2.2 (June 28, 2019): 192–215. http://dx.doi.org/10.33262/visionariodigital.v3i2.2.631.
Full textAbstract:
El objetivo central de esta investigación es diseñar un modelo de perfiles de cargo por competencias para identificar las capacidades, aptitudes e idoneidades del talento humano que se examinarán en la selección de personal y se desarrollarán en la capacitación del recurso humano, específicamente la institución objeto y motivo de análisis es el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) del Cantón Déleg, ubicado en la provincia del Cañar, Ecuador. Se pretende que a partir de los resultados que se obtengan, dar las directrices necesarias para mejorar el desempeño laboral del personal. La investigación es de tipo descriptiva, el artículo tiene un enfoque mixto (cuali – cuantitativo); presentando mayor énfasis en lo cualitativo, con diseño no experimental, y con finalidad transversal y de campo. Los métodos empleados fueron inductivo-deductivo, analítico-sintético e histórico-lógico. Se utilizó para la recolección de datos la entrevista al jefe de talento humano y el cuestionario al personal administrativo de la institución en estudio. Los resultados evidenciaron que la institución no dispone de un modelo de perfiles basado en competencias desglosando conocimientos, habilidades, destrezas y otras competencias que son necesarias para alcanzar la misión, visión, los objetivos y las estrategias organizacionales.
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Arroyo-Cruz, Mariana Esther, Rodrigo Collado-Chagoya, Javier Hernández-Romero, Alejandro Eliosa Alvarado-Gumaro, Ana Del Carmen García-González, Rosa Isela Campos-Gutiérrez, Andrea Aída Velasco-Medina, and Guillermo Velázquez-Sámano. "Sensibilización y alergia a látex en residentes quirúrgicos del Hospital General de México." Revista Alergia México 65, no. 2 (July 4, 2018): 128. http://dx.doi.org/10.29262/ram.v65i2.331.
Full textAbstract:
Antecedentes: La prevalencia de alergia al látex oscila entre 0.8 y 6.5 % y es la segunda causa de anafilaxia perioperatoria. Los principales factores de riesgo son ser trabajador de la salud o productor de látex, horas de utilización de guantes o productos de látex, exposición a otros irritantes de manos, antecedente de atopia, defectos del cierre del tubo neural o numerosas cirugías a edad temprana.Objetivo: Determinar la frecuencia de sensibilización al látex en médicos residentes del área quirúrgica del Hospital General de México.Métodos: Estudio clínico prospectivo, transversal, descriptivo, mediante la realización de prueba de punción cutánea a residentes del área quirúrgica del Hospital General de México, Secretaría de Salud, Ciudad de México.Resultados: Se incluyeron 92 sujetos a los cuales se les realizó pruebas cutáneas, participando 11 especialidades quirúrgicas. La sensibilización al látex en esta población fue de 11.9 % y la presencia de alergia al látex de 10.8 %.Conclusiones: Se demuestró alta frecuencia de sensibilización y alergia al látex en los residentes quirúrgicos del Hospital General de México, lo que indica la necesidad de desarrollar políticas y procedimientos para los trabajadores de salud con alergia al látex y la capacitación continua de empleados sobre alergia al látex.
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Castro García, Gustavo, and Miguel Darío Sosa Rico. "Descripción de datos climatológicos para el periodo 2012-2015 en El Yopal (Casanare, Colombia)." Revista de Medicina Veterinaria, no. 35 (September 3, 2017): 73–81. http://dx.doi.org/10.19052/mv.4390.
Full textAbstract:
La variabilidad climática es un tema de importancia para el desarrollo de actividades agropecuarias. En la descripción de las tendencias del comportamiento del clima, es necesario establecer referentes de consulta, los cuales puedan respaldar pronósticos y análisis de los datos. En Colombia existen zonas donde no se cuenta con equipos para la medición de estos parámetros, debido a que requieren una inversión significativa y capacitación técnica para el manejo y mantenimiento de los equipos. Una posible solución es establecer modelos que permitan visualizar la tendencia de estos datos. Esta investigación se desarrolló en la región del Casanare, ubicada en los llanos orientales de Colombia. Esta zona se caracteriza por la producción ganadera, así como de arroz, plátano y yuca. En el presente estudio se desarrolló el análisis de las tendencias de datos climatológicos, según la base de datos del periodo 2012-2015, de una estación climatológica tipo Davis Weather Station. Los datos analizados fueron temperatura ambiente (°C), humedad relativa (%), radiación solar (W/m–2) y velocidad del viento (m/s–1). Se evaluó la tendencia de estos parámetros anualmente, y se hallaron los coeficientes de determinación (r2) según los modelos de ajuste empleados.
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Corrales Ramírez, Constanza Lucía, Claudia Patricia Lopez Gomez, Jenny Carolina Olaya Tunjano, and Ligia Consuelo Sánchez. "Evaluación de la efectividad de los procesos de desinfección de los utensilios en salones de belleza en un municipio de Cundinamarca." Nova 5, no. 7 (June 15, 2007): 65. http://dx.doi.org/10.22490/24629448.375.
Full textAbstract:
En Colombia, los procedimientos realizados en los salones de belleza son vigilados por el estado a través de la Secretaría de Salud, quienes verifican el cumplimiento de protocolos estipulados en el manual de Bioseguridad. Este estudio, que se realizó en trece salones de belleza de un municipio de Cundinamarca, tuvo como objetivo verificar si los protocolos de higiene, desinfección y esterilidad para los utensilios empleados se han implementado correctamente de acuerdo a la Resolución 2827 de 2006, previa capacitación impartida a la comunidad de estilistas por la subsecretaría de salud pública y bienestar social del municipio.<p>Se tomaron cuatro muestras, correspondiente a cuatro utensilios diferentes en cada salón de belleza. Mediante la técnica de escobillón estéril, se realizó siembra en medio de cultivo líquido, se verificó el crecimiento bacteriano con análisis macro y microscópico, se realizó aislamiento en medios selectivos y diferenciales y se hizo identificación bioquímica, permitiendo confirmar la presencia de bacterias como <em>Staphylococcus epidermidis, Escherichia coli, Citrobacter freundii, Klebsiella oxytoca y Pseudomonas aeruginosa, </em>entre otros microorganismos oportunistas. Estos pueden llegar a producir infecciones que sugieren deficiencias en el proceso de asepsia e higiene.</p>
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Becerra Bizarron, Manuel Ernesto, Georgina Dolores Sandoval Ballesteros, and Luz Amparo Delgado Diaz. "El análisis de los costos ocultos como punto de partida para el crecimiento en las miypes en Puerto Vallarta, Jalisco." Revista Relayn - Micro y Pequeñas empresas en Latinoamérica 5, no. 1 (April 19, 2021): 48–70. http://dx.doi.org/10.46990/relayn.2021.5.1.916.
Full textAbstract:
En la actualidad las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) enfrentan grande retos como baja productividad y falta de disciplina por parte de los empleados, ocasionando así, problemas laborales referentes a los costos ocultos, considerados también como gastos innecesarios, ya que estos surgen en las operaciones diarias de la empresa a causa de la falta de comunicación entre el personal o equipo de trabajo, desmotivación, por conflictos, de esta manera se genera una mala planeación en la estructura de la organización y por ende hay perdidas de utilidades, que la empresa no detecta a simple vista.
El presente artículo tiene como finalidad analizar los costos ocultos como punto de partida de crecimiento en las micro y pequeñas empresas de puerto vallarta, con diseño no experimental, alcance descriptivo. La muestra fue de 320 empresas, se realizó un instrumento de 12 dimensiones y 62 items.
Los resultados encontrados muestran que las condiciones de trabajo son buenas, un clima laboral agradable, herramientas indispensables para realizar sus actividades, capacitación exporadica, sin embargo se observa el retrabajo, la perdida de potencias estrategico y la comunicación-concertación como principales generadores de costos ocultos.
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Cortés Rodríguez, Diego Alejandro, and Gloria Amparo Rosales Acevedo. ". Propuesta pedagógica para el mejoramiento del clima organizacional." Ad-gnosis 6, no. 6 (December 29, 2017): 141–53. http://dx.doi.org/10.21803/adnogsis.v6i6.196.
Full textAbstract:
Los estudios de clima organizacional a nivel empresarial están enfocados a medir el clima dentro de la empresa y concluir la necesidad de mejorarlo en alguna de sus dimensiones por medio de estrategias de capacitaciones o talleres con los empleados. Sin embargo, estos estudios rara vez hablan sobre la metodología pedagógica a implementar y mucho menos sobre la didáctica que se debe usar para fortalecer determinada dimensión del clima. Esta investigación pretende mostrar la efectividad de una estrategia pedagógica para mejorar el trabajo en equipo al interior de una empresa de telecomu-nicaciones, basada en la forma en que aprenden los adultos y por medio del fortalecimiento de las competencias socioafectivas de los individuos.La presente investigación científica con enfoque cuantitativo nace del análisis ordenado de la herra-mienta de diagnóstico IMCOC (Instrumento de Medición del Clima Organizacional en Colombia), de la cual surgen los interrogantes a resolver: ¿qué dimensiones de las evaluadas en la encuesta IMCOC pueden ser intervenidas de manera positiva mediante la implementación de una estrategia de ense-ñanza-aprendizaje? ¿Cómo articular la estrategia seleccionada dentro de los procesos de capacitación regulares de la empresa?
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Ramos, Elsa. "Competencias laborales de deportados." Entorno, no. 45 (June 1, 2010): 53–59. http://dx.doi.org/10.5377/entorno.v0i45.7128.
Full textAbstract:
El núcleo central del presente trabajo de investigación está dedicado a explorar qué tipo de trabajo desempeñaban las personas deportadas antes de emigrar y los trabajos en que se desempeñaron una vez ubicados en los Estados Unidos de América (EE.UU.).Realizar una comparación y detectar cuáles son las competencias laborales que adquirieron en ese país.Así se pudo observar que la mayoría de personas emigrantes se dedicaban predominantemente a la agricultura, a la construcción y al estudio; en cambio los trabajos desempeñados en EE.UU., la mayoría se dedicó a la construcción, a los servicios en el área de los restaurantes (meseros, cocineros) y empleados de diversas áreas, pero en general nada relacionado a lo que se dedicaban en El Salvador.La mayoría respondió que se consideraban mejor capacitados en los trabajos que desempeñaron en aquel país. Un porcentaje bastante alto aprendió inglés.Estas personas deportadas se podrían integrar a trabajar en el país a partir de las competencias laborales adquiridas. No se tendría que invertir en su capacitación y además ellos contribuirían al traspaso de las normas de calidad que se practican en ese país.El trabajo está estructurado por marco teórico; aspectos metodológicos; las estadísticas oficiales; análisis del trabajo de campo con deportados vía aérea y resultados.
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Pedraza Camacho, Blanca Xiomara, Manuel Darío Quiroga Torres, and Rubén Darío Díaz Mateus. "Incidencia de los factores competitivos en la gestión de aguas y vertimientos de la curtiembres pedraza en el barrio San Benito: estudio de caso." Revista CIFE: Lecturas de Economía Social 19, no. 31 (September 22, 2018): 61–89. http://dx.doi.org/10.15332/s0124-3551.2017.0031.03.
Full textAbstract:
Las curtiembres en el barrio San Benito han pasado por muchas dificultades para funcionar; la problemática ambiental y la falta de competitividad son factores que afectaron el crecimiento y sostenibilidad de muchas empresas del sector. Para el cumplimiento de la normatividad ambiental, sumado a las presiones del mercado, algunas curtiembres buscaron acceder a una producción más limpia y sustentable por medio de nuevos procesos, acceso a tecnología, capacitación de los empleados, manejo de químicos amigables con el medio ambiente, etc., que favorecieran el uso eficiente del agua y generar una menor descarga contaminante en las fuentes hídricas, permitiendo a su vez obtener el permiso de vertimientos necesario para operar de manera legal. En este artículo se tiene por objetivo analizar las iniciativas de gestión de aguas y vertimientos además de contribuir en el aspecto ambiental, y se analiza cómo estas pueden incidir en la competitividad de las curtiembres; para este fin se hace una investigación en la Curtiembres Pedraza que cuentan con el permiso de vertimientos junto a otras que también lo tienen, donde se logra determinar tanto los beneficios como las desventajas que inciden en la creación de ventajas competitivas que propician el crecimiento de las empresas del sector.
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Palate Paspuez´´an, Mercy Jaqueline. "Gestión de Marketing y la satisfacción de los consumidores de pollo broaster en el Cantón Tulcán." Visión Empresarial, no. 3 (December 27, 2013): 88. http://dx.doi.org/10.32645/13906852.435.
Full textAbstract:
El presente trabajo de investigación es sobre la gestión de marketing que realizan los restaurantes dedicados a la venta de pollo broster y su incidencia en la satisfacción de los consumidores del Cantón Tu/eón, para el posterior desarrollo de la propuesta de mejora, el estudio inicia con la descripción y evaluación de la situación actual de los restaurantes, con la finalidad de conocer cómo se están realizando las actividades. Además se encuentran detalladas las bases teóricas necesarias que sustentan el desarrollo del presente estudio. Para conocer como realizan los propietarios de los restaurantes las actividades se aplicó una encuesta en donde fueron evaluados 29 factores. También se realizó una encuesta a los clientes con la finalidad de conocer el grado de satisfacción del producto/servicio recibidos. Además se aplicó el modelo servqual, que es una herramienta para medir la diferencia entre las expectativas de los clientes y como perciben el servicio recibido, también ayuda a analizar la apariencia de las instalaciones físicas, la fiabilidad o habilidad que tiene el restaurante a la hora de ofrecer el servicio, la seguridad que se le brinda al cliente y la capacidad de respuesta, como capacitación con la que cuentan los empleados. Todos estos aspectos ayudan para que el servicio sea mejor.
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Estrada-Estrada, Mary Luz, Francisco José Arias-Aragonés, and John Jairo Jurado-Coronell. "Análisis del sistema integral de recuperación del servicio en el sector hotelero de la ciudad de Cartagena." Respuestas 21, no. 2 (July 1, 2016): 112. http://dx.doi.org/10.22463/0122820x.795.
Full textAbstract:
Objetivo: La investigación se centró en analizar al sistema integral de recuperación del servicio desde la perspectiva del cliente interno. Metodología: Se tomó una muestra por conveniencia de 56 hoteles de la ciudad de Cartagena, en los cuales se aplicó entrevistas a expertos del sector y personal directamente relacionado con el servicio., Para el cálculo y análisis de los datos se utilizó el software SPSS. Resultados: Se encontró que los hoteles del sector aplican sistema integral de recuperación del servicio, pero existen unas oportunidades de mejoras dado que los promedios rodean entre 3.9 y 4, 0, los resultados más críticos se observan en la participación de los empleados en los mecanismos de recolección de la información disponible, participación de los empleados en el análisis de la información y la poca o nula capacitación para atender los fallos del servicio. Conclusiones: El sector hotelero de Cartagena necesita de procedimientos para recoger la información de los empleados referente a las deficiencias en el servicio, al igual que el involucramiento de todos los niveles de la organización en la identificación y análisis de la información. Además, el consenso en las acciones a tomar resulta determinante para entregar valor a los huéspedes y una respuesta rápida ayuda a generar la percepción en el cliente de que es tratado de manera justa por parte de la organización.Palabras clave: Cliente interno, Fallos del Servicio, Fidelización, Recuperación del Servicio, Respuesta Rápida, SIRS.AbstractObjective: Research focused on analyzing the comprehensive recovery system of the service from the perspective of the internal client. Methodology: a sample was taken for convenience of 56 Hotels in the city of Cartagena, which applied interviews experts from the sector and staff directly related to the service, for the calculation and data analysis, the SPSS software was used. Results: Found that hotels in the sector apply comprehensive service recovery system, but there are a few opportunities for improvement given that surround the averages between 3.9 and 4,0, the most critical results can be seen in the participation of employees in the available data collection mechanisms, participation of employees in the analysis of information and little or no training for service failures. Conclusions: The hotel sector of Cartagena needs procedures for collecting information from employees regarding deficiencies in the service, as well as the involvement of all levels of the Organization in the identification and analysis of the information. Also, consensus on the actions to take is decisive to deliver value to our guests and a rapid response helps to generate the perception on the client that is treated fairly by the organization.Key words: recovery of the service, service failures, SIRS, quick response, internal customer.
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Pérez Campdesuñer, Reyner, Alexander Sánchez Rodríguez, Gelmar García Vidal, and Rodobaldo Martínez Vivar. "Redes neuronales para el análisis de variables de la fluctuación laboral." SATHIRI 14, no. 2 (December 27, 2019): 42. http://dx.doi.org/10.32645/13906925.884.
Full textAbstract:
El fenómeno de la satisfacción laboral genera altos costos para las organizaciones, ya que tiene un impacto en los procesos de selección, capacitación y motivación de sus recursos humanos, al tiempo que afecta la productividad y la calidad, e incluso afecta la lealtad de los clientes. Por este motivo, la previsión o el control del comportamiento de la rotación de personal son de gran importancia para una empresa. Aunque predecir el comportamiento de la rotación es una intención casi imposible debido al número de variables que condicionan este comportamiento. El objetivo de esta investigación fue tratar de identificar, mediante el uso del análisis de redes neuronales, qué variables internas de la organización, de naturaleza objetiva, de naturaleza demográfica y asociadas con sus recursos humanos, mostraron una relación o incidencia en la rotación de los empleados. Con este propósito, se analizaron las bases de datos sobre el comportamiento de rotación del personal en organizaciones empresariales con diferentes características. El análisis a través de redes neuronales permitió establecer una relación significativa entre variables tales como: ingreso promedio, nivel escolar y edad; Asimismo, no se encontraron diferencias significativas en otras variables, como el tipo de sector, los años de experiencia en el sector, los años de trabajo en el puesto o los años de trabajo, la posición jerárquica ocupada en la organización y el número de dependientes.
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Monge González, Ricardo, and Juan Antonio Rodríguez Álvarez. "El impacto de los servicios financieros y la capacitación de las MIPYMES de Costa Rica (The impact of financial services and managerial Training on Costa Rica SMEs)." TEC Empresarial 8, no. 1 (May 13, 2014): 19. http://dx.doi.org/10.18845/te.v8i1.1722.
Full textAbstract:
<p>Este trabajo estima el impacto de los servicios financieros (diferentes del crédito) y los cursos de capacitación de corto plazo sobre las ventas reales, número de empleados, grado de formalización y acceso al crédito en el sistema financiero formal, de un conjunto de micro, pequeñas y medianas empresas clientes de una entidad de microfinanzas que opera en Costa Rica. Para ello, se emplea un panel de datos de cinco años (2006 a 2010) y modelos econométricos que tratan de controlar por atributos de las empresas, tanto observables como no observables, que afectan el desempeño de las variables sobre las cuales se mide el impacto. Los resultados señalan que aquellas empresas que recibieron servicios financieros diferentes del crédito lograron aumentar más el valor de sus ventas y el empleo, y también mejoraron su grado de formalización (aunque este resultado es débil estadísticamente), cuando se las compara con aquellas que no obtuvieron acceso a este tipo de financiamiento. Además, parecería ser que las garantías de participación y cumplimiento son el instrumento financiero que más impacta en forma positiva el desempeño de estas empresas. Por otra parte, no se obtuvo evidencia de que los servicios de capacitación de corta duración tuvieran algún impacto sobre el desempeño de estas empresas. Con base en todo lo anterior se plantean varias recomendaciones de política.</p><p> </p><p><strong>Abstract </strong></p><p>This paper considers the impact that financial services other than credit, and short term training courses have on total sales, employee number, level of formalization and access to credit in the regular financial system for a group of micro, small and medium size enterprises that are clients of a micro financing entity operating in Costa Rica. With this aim, data collected over five years (2006 to 2010), and econometric models that monitor a company`s performance by visible and non-visible attributes affecting measuring variables were used. Results show that the companies that received financial services other than the credit itself increased sales and employment more , and also improved their level of formalization (although the latter is statistically weak), when compared to others that did not had access to this type of financing. Also, it seems that participation and compliance guarantees are the most impacting financial instrument on company performance. On the other hand, no evidence was obtained about short training courses had any impact on company performance. Finally, some policy changes are recommended.<strong><br /></strong></p>