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1
Rainho, Maria de Fátima Valez. "Relatório Integrador da Actividade Profissional." Master's thesis, ISA/UL, 2014. http://hdl.handle.net/10400.5/9203.
Full text
2
Al-Hyari, K. A., Zaid M. K. Abu, O. S. Arabeyyat, L. Al-Qwasmeh, and Mohamed Haffar. "The Applications of Kaizen Methods in Project Settings: Applied Study in Jordan." The TQM Journal, 2019. http://hdl.handle.net/10454/17291.
Full textAbstract:
No<br>Purpose.
The purpose of this paper is to explore the results of implementing the Kaizen approach in a caravan repairing project near the Jordanian–Syrian border in the Zaatari camp.
Design/methodology/approach.
The study is based on the exploratory qualitative research approach. The data were collected through interviews and on-site observation with employees who were involved with the caravan maintenance project and have adequate knowledge and information about this project. In this process, a fishbone diagram, a quality control tool, is used to recognize and explain a causal-effect relationship under the selected Kaizen theme.
Findings.
The findings suggest that the Kaizen approach was economical in terms of both money and time. Also, waste elimination can be achieved through a variety of tools and easily combined with the Kaizen approach. Implementing the Kaizen approach is an effective and reliable system that allows for the tackling of all types of inefficiencies in the caravan repairing project.
Research limitations/implications.
The findings of this study will help policy makers and managers put together suitable and effective policies that will assist those firms in overcoming the demands of customers and competitors to deliver high quality, inexpensive products in less time through the application of the Kaizen approach. This, in turn, will lead to improved quality, efficiency and productivity in the most cost-effective way. However, these results should not be generalized since they are only confined to the context of caravan repairing project.
Originality/value.
Very little research has been done that takes into account the contexts of developing countries. Additionally, most literature presents the use of Kaizen applications only in the manufacturing or production sectors. This study is the first to implement Kaizen as a continuous improvement technique in a caravan repairing project – a job shop industry different from the repetitive batch work environment that is usually associated with implementation of Kaizen. The current research should be of great interest to researchers, managers and professionals who wish to apply Kaizen approach as it is sustainable over time in similar projects.
3
B, Arriola Oliveros, Oliveros B. Arriola, Oliveros B. Arriola, Granja A. Denis, and Dionisio S. Rodríguez. "An initial evaluation of a method for adopting kaizen events in the construction sector." Potificia Universidad Catolica de Chile, 2018. http://hdl.handle.net/10757/624667.
Full textAbstract:
Currently, construction companies have shown a need to adopt process improvement systems in order to function competitively in the market. However, civil construction, compared to the manufacturing, still has deficiencies relating to the incorporation of new improvement systems. Thus, the use of Kaizen Events (KE) is one of the main mechanisms used to perfect processes during the production (execution) phase of a product, ensuring enhanced performance and added value to the client. The present research sought to evaluate a method for adopting KE in the construction sector. The data-gathering tools used were a questionnaire and a focus group where academics and/or experts who fit a specific profile participated. A methodological strategy for the development of the work was adopted under the approach of Design Science Research (DSR) and the theoretical referential was developed from a Systematic Literature Review (SLR). Improvements were made to the method to improve its applicability and functionality in real life scenarios using the results obtained. Accordingly, the results show horizons for future research on KE in civil construction.<br>Revisión por pares
4
Costa, Susana Santos Oliveira Viana. "Impacto na empresa Tesco, da aplicação da filosofia Kaizen nas suas operações." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/11077.
Full textAbstract:
Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial<br>A qualidade apresenta-se atualmente como um vértice cada vez mais fulcral, tanto para empresas como para consumidores individuais. Consumidores e mercados estão cada vez mais informados e exigentes, no que diz respeito à qualidade pretendida em cada oferta de valor. Porém, para que haja um aumento da qualidade, sem que ocorra um aumento de custos associados, deverá ocorrer uma melhoria de forma contínua - Kaizen. O presente trabalho ambiciona contribuir para um maior conhecimento da filosofia Kaizen. Para tal, pretende-se compreender o impacto da sua aplicação na indústria, identificando qual a perceção dos colaboradores da empresa portuguesa Tesco relativamente à mesma.
Desta forma, foram recolhidos 30 inquéritos pelos trabalhadores da empresa Tesco, com o intuito de depreender qual o conhecimento geral sobre a filosofia Kaizen, e de que modo esta teve implicações no dia-a-dia da empresa e nas suas operações.
Dos resultados obtidos, é de realçar que, de uma maneira geral, todos os trabalhadores da Tesco estão satisfeitos com o Kaizen e com o impacto que a sua aplicação teve nas suas tarefas diárias. A valorização de cada recurso humano foi claramente essencial para o sucesso desta filosofia.<br>Quality is actually viewed as a main structure - both for companies and individual consumers. Consumers and markets are increasingly informed about what they consider to be the component "quality" in the value proposal. However, for there to be an increase in quality that occurs without an increase in costs, an improvement should occur continuously - Kaizen. The present work aims to contribute to a better understanding of the Kai¬zen's philosophy. Furthermore, it wants to understand the application impact in the industry, through the perception from the employees of the Portuguese company Tesco.
This way, 30 surveys were collected by the Tesco's employees, in order to deduce what the general knowledge about the Kaizen philosophy, and how it had an impact on day-to-day business and operations.
From our results, in general, all of Tesco's employees are satisfied with Kaizen's philosophy and with the impact that its application has had on their dairly taks. The value of each Human Resource was clearly essential to the success of this philosophy.
5
Erdogan, Sevtap. "Development of a Tool to Measure the Effectiveness of Kaizen Events within the Wood Products Industry." Thesis, Virginia Tech, 2015. http://hdl.handle.net/10919/56610.
Full textAbstract:
Kaizen implementation and other continuous improvement practices can be used by companies to lower manufacturing costs and increase product value. Kaizen activities are one way that wood products companies can increase their competitiveness. Being able to measure the effectiveness of Kaizen events is important to factors that contribute to Kaizen effectiveness as well as identifying the success of Kaizen implementation. However, little research has focused on the implementation of Kaizen and other continuous improvement methods within the wood products industry or on the perceptions of employees within this industry regarding either the motivators for, barriers to, and effectiveness of perceptions of Kaizen, or the drivers affecting Kaizen implementation. The goal of this research is to develop a tool to measure the effectiveness of Kaizen and to apply this tool to companies within the wood products industry.
To accomplish this research goal, a case study approach was used in examining how two U.S. wood products companies implemented Kaizen and other continuous improvement initiatives and how employees at these companies viewed such implementation. As part of this case study, interviews were conducted with staff in each company and surveys were administered to production and non-production employees at each company. A tool was developed to measure the perceived effectiveness of Kaizen events, and this tool was tested using the survey data were collected from each company.
The results from these analyses show statistically significant differences in how production employees across companies viewed the following: motivators related to cost and quality outcomes, as well as the success of other companies, as motivators for Kaizen; and barriers related to middle management, time, money, technology, and poor past experiences. Poor past experience with Kaizen were also viewed significantly differently by production and non-production employees in one of the companies studied. The results also show that perceptions of productivity improvements were the most significant predictor of the perceived effectiveness of Kaizen implementation. These results and the development of a tool to measure Kaizen will help guide and improve future Kaizen and other continuous improvement efforts within the wood products industry and provide insights for future research.<br>Master of Science
6
Almeida, Jéssica Alexandra Oliveira de. "Impacto da metodologia Kaizen na direção de desenvolvimento e projetos de uma empresa de rent-a-cargo." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/17639.
Full textAbstract:
Mestrado em Ciências Empresariais<br>A metodologia Kaizen, no âmbito da melhoria contínua, visa criar mais valor para o cliente, através do aperfeiçoamento de processos e da eliminação de tarefas desnecessárias (Mudas). Obedecendo aos princípios lean, são utilizadas várias ferramentas para melhorar os resultados e promover nas empresas uma cultura de organização.
Este trabalho prendeu-se com a análise da aplicação dessas ferramentas Kaizen, num departamento de Desenvolvimento e Projetos, de uma empresa de Rent-a-cargo<br>The Kaizen methodology, regarding continuous improvement, aims to create more value to the client, by perfecting the processes and eliminating unnecessary tasks (Mudas). According to the lean criteria, several tools are used to improve the results and promote organization in the companies.
This project dedicates itself to the study of the evolution of the Kaizen tools, having been implemented in a Development and Projects department.<br>info:eu-repo/semantics/publishedVersion
7
Pereira, Patrícia Isabel Simões. "Aplicação da metodologia Kaizen à GRH : o recrutamento e seleção na Worten." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2015. http://hdl.handle.net/10400.5/10513.
Full textAbstract:
Mestrado em Gestão de Recursos Humanos<br>A metodologia Kaizen (melhoria contínua) pretende através do envolvimento e desenvolvimento do capital humano melhor os sistemas organizacionais que devem ser dinâmicos, ágeis, e flexíveis, permitindo uma rápida adaptação às mudanças dos mercados. Este desafio é transversal a toda a organização, sendo importante a aplicação da metodologia Kaizen aos processos de recursos humanos. O Recrutamento e Seleção (R&S) é um processo complexo e de elevada importância, que tal como outros processos organizacionais pode ser melhorado através da metodologia Kaizen, para responder mais eficaz e eficiente às necessidade organizacionais.
Este trabalho pretende analisar a implementação da metodologia Kaizen ao processo de recrutamento e seleção da Worten PT. As atividades desenvolvidas durante o diagnóstico, a implementação e a avaliação deste projeto serão posteriormente analisadas à luz do enquadramento teórico referente à metodologia Kaizen e ao processo de recrutamento e seleção. Os resultados demonstram que o objetivo do projeto - redução do tempo de resposta dos processos de R&S - não foi alcançado. Contudo, Kaizen não é só sobre a redução dos desperdícios, mas também sobre o aumento da qualidade, algo que é evidente neste caso, onde é visível o aumento da qualidade do processo de R&S.<br>The Kaizen's methodology (continuous improvement) intends to change and improve the organizational systems that need to be dynamic, agile and flexible, through the involvement and development of human capital, allowing a rapid adaptation to the changes imposed by the market. This challenge is transversal to the whole organization, and consequently it is important the application of the Kaizen's methodology to all human resource processes. Recruitment and Selection is a complex and highly important process that like others organizational processes can be improved through the use of the Kaizen's methodology.
The present thesis aims to analyse the implementation of the Kaizen methodology in Worten PT's Recruitment and Selection process. The activities developed during the diagnostic, implementation and evaluation of the project will be analysed based on the theoretical framework of the Kaizen methodology and of the Recruitment and Selection process. The results show that the project's objective - reduction of the R&S response time - was not achieved. However, Kaizen is not only about waste reduction, but also about increasing quality, being that evident on this case, since there is a visible quality increase on the R&S process.
8
Pezzuto, Federico. "Applicazione delle tecniche lean per il Continuous Improvement dell'area assemblaggio sottogruppi: il caso Ducati Motor Holding spa." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2018.
Find full textAbstract:
Lo scopo del seguente lavoro di tesi è stato illustrare un’applicazione pratica della filosofia adottata da Ducati nell’approccio ai problemi, ossia lo schema Plan Do Check Act (PDCA), costituito da una sequenza di fasi per la pianificazione di una soluzione, l'esecuzione di quanto pianificato, il controllo dei risultati la verifica della compatibilità con il piano e l’implementazione delle soluzioni che hanno superato le verifiche.
Questa è la metodologia che viene portata avanti in ogni GMK per il miglioramento continuo della produzione e che è valsa a Ducati la vittoria del premio “Kaizen Award” proprio nell’edizione 2018.
Per ottenere risultati quantificabili in termini di riduzione delle attività non a valore aggiunto, la metodologia corretta da sola non basta per l’ottenimento del successo, è necessario bensì l’utilizzo degli strumenti adatti. Ed è per questo che gli strumenti Lean sono perfetti per raggiungere gli obiettivi preposti.
9
Gonzalez, Aleu Gonzalez Fernando. "An Empirical Investigation of Critical Success Factors for Continuous Improvement Projects in Hospitals." Diss., Virginia Tech, 2016. http://hdl.handle.net/10919/82046.
Full textAbstract:
A continuous improvement project (CIP) is a structured improvement project using a team of people "typically representing different departments or units in the organization" working to improve a process or work area over a relatively short period of time, such as a few days or up to several months. A CIP may use different improvement methodologies and tools, and may thus be defined according to the improvement approach. For instance, an organization adopting Lean as an improvement approach is likely to have CIPs implementing Lean tools, such as 5S or value stream mapping. These projects may be referred to as Lean projects in general, although they may also represent accelerated improvement projects such as Kaizen events, Kaizen blitz, or rapid improvement projects. Alternatively, an organization utilizing Six Sigma as an improvement approach may have Six Sigma projects that use the Define-Measure-Analyze-Improve-Control (DMAIC) process and statistical tools. Some organizations adopt an integrated improvement approach, such as Lean Six Sigma, and therefore may have CIPs with an even broader set of tools from which to choose. Lastly, many organizations may have an improvement approach not characterized by any single set of improvement processes and tools, and thus, may be thought of generally as process improvement, or quality improvement, projects using a traditional methodology as plan-do-study/check-act (PDSA or PDCA). In this dissertation, all of these types of improvement projects are referred as CIPs.
Since the 1980s, hospitals have been using CIPs to address some of the problems in hospitals, such as quality in healthcare delivery, internal process efficiency, communication and coordination, and the cost of services. Some hospitals have achieved significant improvements, such as reducing the turnaround time for clinical laboratory results by 60 percent and reducing instrumentation decontaminations and sterilization cycle time by 70 percent. However, as with many other companies, hospitals often experience difficulty achieving their desired level of improvements with CIPs. Therefore, the purpose of this dissertation is to identify the critical success factors (CSFs) related to CIP success. In order to achieve this goal, five objectives were achieved: creating a methodology to assess the maturity or evolution of a research field (manuscript #1), identifying a comprehensive list of CSFs for CIPs (manuscript #2), assessing the maturity of the published literature on CIPs in hospitals (manuscript #3), identifying the most important factors related to CIPs in hospitals (manuscript #4) , and conducting an empirical investigation to define the CSFs for CIPs in hospital settings (manuscript #5 and #6). This investigation was conducted in three phases: research framing, variable reduction, and model development and testing. During these phases, the researcher used the following methodologies and data collection tools: systematic literature review, maturity framework (developed as part of this dissertation), expert study, retrospective survey questionnaire, exploratory factor analysis, partial-least squares structural equation modeling, and regression modeling.
A maturity framework with nine dimensions was created (manuscript #1) and applied in order to identify a list of 53 factors related to CIP in general, involving any organization (manuscript #2). Additionally, the maturity framework was used to assess the literature available on CIPs in hospitals, considering only the authorship characteristic dimension (manuscript #3). Considering the frequency of new authors per year, the relative new integration of research groups, and the limited set of predominant authors, the research field, or area, of CIPs in hospitals is one with opportunities for improving maturity. Using the systematic literature review from manuscript #3, the list of 53 factors, and the list of predominant authors, a review of the literature was conducted, along with an expert study to more fully characterize the importance of various factors (manuscript #4). A conclusion from this particular work was that it is not possible to reduce the list of 53 factors based on these results, thus, a field study using the complete comprehensive list of factors was determined to have stronger practical implications. A field study was conducted to identify factors most related to CIP perceived success (manuscript #5) and CIP goal achievement (manuscript #6). The final results and practical implications of this dissertation consist in the identification of the following CSFs for CIP success in hospitals: Goal Characteristics, Organizational Processes, Improvement Processes, and Team Operation. These CSFs include several specific factors that, to the researcher's knowledge, have not been previously studied in empirical investigations: goal development process, organizational policies and procedures, CIP progress reporting, and CIP technical documentation.
Practitioners involved with CIPs, such as CIP leaders, facilitators, stakeholders/customers, and continuous improvement managers/leaders, can utilize these results to increase the likelihood of success by considering these factors in planning and conducting CIPs.<br>Ph. D.
10
Sefton, Martin. "Ständiga förbättringar och praktisk problemlösning : en explorativ studie på Saab Automobile AB." Thesis, University West, Department of Engineering Science, 2009. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hv:diva-1638.
Full textAbstract:
<p>Continuous improvement is one of five principles in General Motors – Global Manufacturing System (GM-GMS). GM-GMS has been used by Saab Automobile AB since 2003 and is a central component for realisation of GM’s vision. Internal audits have discovered problems with one of the tools, practical problem solving (PPS), which needs to be improved. The department manufacturing of press and body (PK) wants to survey the problems and initiate a process of improvement. The purpose of this thesis work is to develop a foundation for future re-designs of the PPS process. Employees have been interviewed and observed in order to explore possible difference theoretical and practical problem solving with PPS. The result of the investigation shows 4 different and interrelated problem categories. 1. Information transfer, PPS hand over to product quality engineers (PQE) department cause problem when general assemblies (GA) are excluded from the improvement work. General assemblies do not get any feedback information from (PQE) about planed countermeasures. 2. Problem solving, team leaders has difficulties with identifying the true problem. Using “five-why” during the analysis work causes problem, since team leaders do not have the knowledge of how to use the tool in a proper way. 3. Documentation of PPS, the content in the PPS-form is a problem according to team leaders. Lack of knowledge and understanding of how to use the PPS-document leads to incomplete and incorrect analysis. 4. Coordination of involved people, support and help are missing from the management and quality engineer according team leaders. PPS from Global Costumer Audit are imposing time stress according to team leaders. Recommendations for further work is to investigate the opportunities with a web based PPS and process to improve information transfer and documentation of PPS. A second recommendation is to train and coach team leaders in problem solving and improve coordination of involved people and skills in problem solving.</p>
11
Costa, Carla Lino. "O Kaizen como uma metodologia de melhoria contínua: estudo de caso de uma empresa de peças automóvel." Master's thesis, Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais, 2018. http://hdl.handle.net/10400.26/25624.
Full textAbstract:
Dissertação submetida como requisito parcial para
obtenção do grau de Mestre em Ciências
Empresariais – Ramo Gestão de PME<br>Num mercado cada vez mais concorrencial e globalizado, fatores relacionados com a
Qualidade e Sustentabilidade têm ganho ênfase. Este panorama tem levado as organizações
a adotarem uma nova abordagem de Gestão, visando a criação de vantagem competitiva,
sem grandes investimentos. Procura-se aumentar a produtividade e a competitividade pela
via da minimização e/ou eliminação do desperdício e/ou da otimização dos recursos
disponíveis. O foco passou a ser o desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua
pois só assim ela se prolongará no tempo e se propagará por toda a Organização. Neste
sentido, motivar e manter os colaboradores comprometidos com a Organização revela-se
um dos maiores desafios para os gestores.
A presente dissertação foi desenvolvida na Caetano Parts, como resposta às barreiras com
que se deparava ao aumento da produtividade e da competitividade. Procurou-se, através
da implementação do Kaizen Diário, a criação de um círculo virtuoso, em que o
comprometimento de todos promoveria uma ação diária tendo em vista a melhoria e
otimização dos processos, a eliminação do desperdício e o aumento da produtividade.
Com a sua implementação verificaram-se algumas melhorias no dia-a-dia organizacional:
um maior comprometimento e motivação dos colaboradores e uma atitude mais proactiva e
preventiva face ao trabalho.<br>In an increasingly competitive and globalized market, factors related to Quality and
Sustainability have gained emphasis. This panorama has led the organizations to adopt a
new Management approach, aiming at creating a competitive advantage without major
investments. It seeks to increase productivity and competitiveness by minimizing and/or
eliminating waste and/or optimizing available resources. The focus has been on developing
a culture of continuous improvement because only then will it last in time and spread
throughout the Organization. In this sense, motivating and maintaining employees
committed to the Organization proves to be one of the greatest challenges for managers.
The present dissertation was developed in Caetano Parts, in response to the barriers that
faced the increase of productivity and competitiveness. Through the implementation of
Daily Kaizen, we sought to create a virtuous circle in which everyone's commitment would
promote daily action in order to improve and optimize processes, eliminate waste and
increase productivity.
With its implementation, there were some improvements in the organizational day-to-day:
greater commitment and motivation of employees and a more proactive and preventive
attitude towards work.
12
Fuzzi, Mirko. "Riprogettazione ed ingegnerizzazione di una linea di assemblaggio in ottica Continuous Improvement: il caso Celli UK." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2020.
Find full textAbstract:
Il progetto fondato sul Continuous Improvement, all’interno del quale è stata sviluppata l’esperienza di tirocinio presso l’azienda inglese Celli UK di proprietà del gruppo italiano Celli S.p.a., vede come obiettivo principale quello di implementare ed attuare le tecniche sulle quali si basa la filosofia della Lean Manufacturing, con il fine ultimo di apportare miglioramenti tangibili attinenti al reparto produttivo e misurarne i risultati.
L’elaborato della tesi è incentrato sulla riprogettazione ed ingegnerizzazione di una linea di assemblaggio di un particolare modello di spillatrice di birra (DM3), ritenuta critica per l’efficienza globale del reparto produttivo. Inoltre, viene illustrato come vengono messi in pratica strumenti Lean in relazione alla stessa linea target.
I risultati ottenuti sono stati misurati tramite determinati KPI relativi alla riduzione del Tempo Ciclo di assemblaggio, all’efficienza della linea ed alla riduzione di pre-assemblaggi. È stato inoltre calcolato il cut-off period dell’investimento che è stato necessario tramite il payback.
Oltre a ciò, durante il periodo di tirocinio, è stato implementato un nuovo sistema gestionale per il quale è servito migrare tutti i dati inerenti ai prodotti, le distinte base e le route dal gestionale obsoleto al più recente software ERP Microsoft Dynamics. Successivamente è proseguito il lavoro di creazione degli stessi per i nuovi prodotti acquistati e/o venduti.
13
Faro, Cátia Inês Tavares. "Proposta para a implementação da metodologia Kaizen : o caso de uma empresa de inspeção automóvel." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/19327.
Full textAbstract:
Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial<br>O Kaizen tem vindo a ser aplicado a cada vez mais empresas, sendo que, mesmo em Portugal, esta metodologia é já bastante conhecida. No entanto, a sua aplicação não acontece no instante imediato em que os consultores chegam à empresa, existe uma exaustiva preparação e desenvolvimento da proposta anteriores.
Assim, apesar de esta metodologia ser já objeto de vários estudos, não foi ainda examinada a preparação para a realização da proposta que leva a essa implementação. Nesse sentido, o presente estudo pretende realizar a análise da preparação que precede à aplicação da metodologia Kaizen.
Para a realização do presente Trabalho Final de Mestrado, foi elaborado um estudo de caso na Controlauto - Controlo Técnico Automóvel. A informação recolhida para a sua elaboração teve por base a análise de documentação interna, a realização de entrevistas semiestruturadas a alguns dos membros da equipa e a observação não-participativa.
Este estudo de caso permite obter um maior conhecimento relativamente aos KPI's utilizados para medir o estado original da empresa, de forma a encontrar processos em que existe algum tipo de desperdício, assim como a deteção de oportunidades de melhoria.
Permite ainda perceber quais as principais motivações que levam a empresa a adotar uma metodologia de melhoria contínua e quais as principais dificuldades sentidas durante esse processo.
A conclusão deste processo leva à realização do cronograma de implementação, onde são definidos os eventos Kaizen a realiza, as datas previstas para a sua realização, assim como os objetivos definidos com base nos resultados dos KPI's iniciais.<br>Kaizen has been applied to more and more companies, even in Portugal, this methodology is already well known. However, its application does not instantly happen when the consultants arrive at the company, there is an exhaustive preparation and development of an earlier proposal.
Although this methodology is already subject of several studies, the preparation for the realization of the proposal that leads to this implementation has not yet been examined. In this sense, the present study intends to analyze this preparation and the study that precedes the application of the Kaizen methodology.
For the execution of this Master's Final Work, a case study was conducted at Controlauto - Controlo Técnico Automóvel. The information collected for its preparation was based on internal documentation analysis, semi-structured interviews with some of the Kaizen preparation team members and non-participatory observation.
This case study provides a better understanding of the KPIs used to measure the original state of the company, in order to find the processes with some kind of waste (Mudas), as well as detect opportunities for improvement. It also allows us to understand the main motivations that lead the company to adopt a methodology of continuous improvement and the difficulties experienced by the team during this process.
The conclusion of this process leads to the execution of the implementation schedule, which defines the Kaizen events to be held in the organization, the expected dates for its realization, as well as the goals set based on the initial results of the KPIs.<br>info:eu-repo/semantics/publishedVersion
14
Piovaccari, Maria Vittoria. "Implementazione del processo di miglioramento continuo mediante tecniche SMED e TPM: il caso Unigrà S.r.l." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2017.
Find full textAbstract:
Il progetto l'analisi e l'efficientamento produttivo del reparto margarine dell'azienda Unigrà S.r.l.. Il caso studio è composto da: 1) fase di analisi as is (mappatura dei processi e definizione degli indicatori di produttività); 2) prioritizzazione delle cause di perdita di produttività; 3) selezione degli strumenti idonei alla riduzione di tali perdite (SMED, TPM); 4) valorizzazione economica dei benefici risultanti dagli interventi proposti.
15
Van, Tonder Rojanette. "Critical evaluation of the theory of constraints lean six sigma continuous improvement management approach / Rojanette van Tonder." Thesis, North-West University, 2011. http://hdl.handle.net/10394/5069.
Full textAbstract:
Three methodologies are associated with production optimisation, namely, Theory of Constraints
(TOC), Lean and Six Sigma – and each boasts with a number of success stories. This dissertation
addresses the possibility of implementing all three these methodologies in a specific sequence at
an organisation and also sets out to determine the impact of this implementation.
A literature survey was conducted on all three stand-alone methodologies as well as on the
combined methodology, which is called the Theory of Constrains Lean Six Sigma (TLS). TLS
literature suggests that TOC should be implemented first with a view to identify the constraint in
an organisation. Lean implementation should follow in order to eliminate any waste in the
organisation. Lastly, Six Sigma should be implemented to optimise the process variability.
TOC literature explains that The Goal of any organisation is to make money. All other objectives
are only the means of achieving The Goal. The literature further indicates that the constraint in
any organisation determines the drumbeat, and that this constraint should be managed by means
of the Drum-Buffer-Rope methodology.
Lean literature points towards 14 Management Principles by means of which an organisation
should be managed in order to become a Lean organisation, while Six Sigma literature is
concerned with the DMAIC (Define-Measure-Analyse-Improve-Control) methodology used for
improvement projects and the belt system that is used to manage these improvement projects.
Jonker Sailplanes, a sailplanes manufacturer in Potchefstroom, South Africa, was used as a case
study for the implementation of TLS. A description is given of the processes and procedures that
were followed before and after the implementation of TLS. The TLS methodology had to be adapted in order to meet the specific needs of Jonker Sailplanes
into an adapted 14-step TLS implementation plan. After implementing TOC and Lean at Jonker
Sailplanes, it was found that the organisation was not ready for the transition from Lean projects
to Six Sigma projects. The implementation of Six Sigma was therefore referred for future
research.
One of the most significant findings of the current study was the very positive impact that the
implementation of TLS had on the organisation: the production tempo (throughput) of the
organisation has increased while the operating expenses per aircraft have decreased. This
confirms that the profit per aircraft has increased. A critical evaluation of the implementation of
the TLS methodology can therefore maintain that the implementation of TLS at Jonker Sailplanes
was a success since the production tempo (throughput) and the organisational profit were
increased and the implementation of the methodology was done with relative ease.
In terms of interpreting results it was also necessary to set out how Jonker Sailplanes proceeded
from a prototyping environment to a production setup, and how specifically identifying the
constraint helped to achieve this transition. Furthermore, is it argued that when Lean is
implemented before TOC, this could move the organisation away from The Goal, which is to make
money. The interpretation of findings suggests that the procedure followed at Jonker Sailplanes
was the most appropriate one.
Finally, recommendations are made for future studies in terms of how to further improve the
impact of the TLS implementation at Jonker Sailplanes.<br>Thesis (M.Ing. (Development and Management))--North-West University, Potchefstroom Campus, 2011.
16
Menarini, Maria Giulia. "Miglioramento di una linea di produzione di scambiatori di calore in ottica lean: il caso Kelvin S.r.l." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.
Find full textAbstract:
Il progetto centrale a questo elaborato di tesi si basa sull’esperienza di tirocinio presso l’azienda Kelvin S.r.l., specializzata nella progettazione e produzione di condizionatori industriali. L’obiettivo principale è quello di implementare le logiche fondanti la filosofia della Lean Production in ambito produttivo, al fine di apportare miglioramenti in ottica di Continuous Improvement. Questo elaborato tratta in particolare della riprogettazione di una linea di scambiatori di calore, focalizzandosi sullo studio di una particolare famiglia di prodotto. Si è studiato il flusso del valore attraverso una mappatura tramite Value Stream Mapping e si è progettata una soluzione ottimale basata sulla riduzione delle tempistiche di assemblaggio e sul livellamento dei carichi di lavoro, eliminando i pre-assemblati e tutti gli sprechi che ne derivano. È stato attuato un insieme di miglioramenti basati su: applicazione delle 5S, ottimizzazione dell’area di lavoro e modifica delle sequenze di produzione e del metodo di lavoro. La combinazione di tutti questi miglioramenti ha definito un maggiore controllo del processo in termini di sicurezza, qualità ed efficienza, in ottica One-Piece Flow, ottenendo un miglioramento dell’indice di flusso del 10% e la riduzione del tempo di attraversamento del prodotto dal magazzino materie prime al magazzino prodotti finiti del 50%, passando da 4 a 2 giorni.
17
Filho, José Geraldo Batista Chaves. "Melhores práticas para garantia de sustentabilidade de melhorias obtidas através de eventos kaizen." Universidade de São Paulo, 2010. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-07022011-150332/.
Full textAbstract:
O movimento Lean vem crescendo significativamente no Brasil e no mundo. Os métodos enxutos para o desenvolvimento e a fabricação de produtos, do preenchimento do pedido à entrega, gerenciamento do fluxo de suprimentos, suporte a clientes e administração de toda a empresa agora são bem conhecidos e amplamente aceitos como conceito. Tal sucesso despertou o interesse das organizações em implantar o sistema de produção oriundo da Toyota. Entretanto, o que se observa é que poucas atingem resultados tão expressivos quanto os da montadora japonesa. A grande maioria não consegue garantir a sustentabilidade da manufatura enxuta em si, tanto em termos de como manter o impulso inicial, uma vez que os eventos Kaizen \"pilotos\" estão completos, quanto em como os membros da organização podem realmente desenvolver as suas capacidades de implantação do Lean. O que foi identificado é que, impulsionados pelo desempenho superior alcançado pelos produtores \"enxutos\" sobre os resultados obtidos com os modelos tradicionais do sistema de produção em massa, os fabricantes ocidentais reproduziram suas técnicas de chão de fábrica, ou seja, as partes estruturais do Lean, mas muitas vezes encontraram dificuldades para introduzir a cultura organizacional e a mentalidade pertinente a este sistema. Este trabalho propõe um conjunto de melhores práticas para a sustentação de eventos Kaizen nas implantações de Produção Enxuta buscando eliminar as lacunas identificadas entre outras propostas desse tipo e as necessidades encontradas em ambientes de Produção Enxuta reais. O conjunto de melhores práticas é baseado no levantamento bibliográfico da literatura técnica sobre o tema e na realização de pesquisa junto a uma empresa multinacional, localizada no Estado de São Paulo, reconhecidamente bem-sucedida na implantação e na sustentabilidade da Produção Enxuta em suas operações. Assim, o resultado encontrado foi o de identificação, aprimoramento e, em alguns casos, elaboração de práticas/ferramentas que facilitem a obtenção da sustentabilidade de eventos Kaizen nas implantações de Produção Enxuta.<br>The Lean movement has grown significantly in Brazil and worldwide. Lean methods to the development and manufacturing of products, since the order fulfillment until its delivery, through the supply chain management, the customer services and all the business administration activities are now well known and widely accepted as concepts. Such success has garnered interest from organizations in implementing the production system developed in Toyota. However, what is observed is that few achieve results as expressive as those of the Japanese automaker. The vast majority can not guarantee the sustainability of lean manufacturing itself, both in terms of keeping up the initial movement since the \"pilots\" Kaizen events are complete, as in, how members of the organization can really develop their skills of implementing Lean. What has been identified is that driven by the superior performance achieved by the lean producers over the results obtained with traditional models of the mass production system, Western manufacturers reproduced their shop floor techniques, in other words, the structural parts of Lean, but often found it difficult to introduce the organizational culture and mentality which are relevant to this system. This dissertation proposes a set of best practices for supporting Kaizen events in the implementation of Lean Production seeking to eliminate the identified gaps between other proposals found in literature and the requirements identified in real shop floor environments. The set of best practices is based on the review of technical literature on the subject and in a field research with a multinational company, located in the State of São Paulo, recognized for the successful implementation and sustainability of lean production in their operations. Thus, the result was the identification, enhancement and, in some cases, development of practices/tools to facilitate the achievement of sustainability of Kaizen events in implementations of Lean Production.
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Izutsu, Roman. "Příčiny častého neúspěchu v prosazování kaizenu u českých zaměstnanců." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2009. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-17203.
Full textAbstract:
This diploma thesis deals with problems which often occur during implementation of kaizen philosophy into economic practice in Czech environment. Many Czech companies that adopted this philosophy do not reach such good results, compared to companies in Japan. Czech employee's do not accept it in good way. Thus the target of this thesis is to find out possible causes of this unfavourable situation. In theoetical parts, kaizen phiosophy and other related factors such as organizational culture are described. Furthermore, most frequent kaizen practice and its most important effects are described well as a brief history of it in Japan, USA, and Czech. Real implementations of kaizen in three companies in Czech Republic are analyzed in empirical part of this thesis. Most important points of this part are qualitative research (interviews with employees of these three companies) and quantitative research (questionares were filled by employees in one of these firms). The outputs of the thesis are general as well as specific suggestions for these three companies.
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Cantale, Gianmaria. "Approccio Lean applicato al reparto Perfusion Tubing System: il caso LivaNova." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2019.
Find full textAbstract:
Questo elaborato è stato redatto durante lo svolgimento del tirocinio presso il plant mirandolese di LivaNova, azienda leader nella produzione di dispositivi biomedicali. La prima parte di questo lavoro si concentrerà sugli aspetti prettamente aziendali, quindi sarà descritto in parte il contesto territoriale dove si posiziona LivaNova, come nasce, i prodotti che offre sul mercato e la filosofia che guida questa multinazionale nelle scelte quotidiane. Nel secondo capitolo sarà illustrato il pensiero Lean: dal suo sviluppo storico ai principi fondanti di questa filosofia, che ha permesso lo sviluppo degli strumenti in grado di migliorare, eliminare i muda e rendere snelli tutti i processi aziendali.
Il terzo capitolo descriverà in modo dettagliato la realtà in cui ho operato in questi mesi, di conseguenza saranno illustrate le caratteristiche di una clean room e del prodotto che viene realizzato all’interno del reparto PTS, affrontando i vari step del processo produttivo. Il quarto capitolo invece sarà dedicato alla descrizione di tutte le attività portate avanti e i progetti avviati. In particolare, il tema che guida il processo di cambiamento è il re-layout del reparto PTS in modo tale da aumentare la capacità produttiva e migliorare i flussi interni. Sarà discussa la possibilità di creare una cella di lavoro da dedicare a quei custom pack che vengono prodotti con più frequenza. Successivamente saranno illustrati i risultati ottenuti dal re-layout. A seguire saranno descritte le attività di miglioramento eseguite al taglio tubo, funzione interna al reparto PTS, utilizzando come strumento principale le 5S e in parte la tecnica SMED. Infine, saranno riportate le attività di base per migliorare il bilanciamento tra taglio tubo e kitting.
Nelle conclusioni, saranno ricapitolati i risultati ottenuti dopo le azioni correttive proposte e attuate, e le future azioni da poter implementare per migliorare ulteriormente i processi del reparto.
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Hernandes, André. "Comparação da implementação da melhoria contínua em duas fábricas de embalagens flexíveis." Universidade de Taubaté, 2011. http://www.bdtd.unitau.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=245.
Full textAbstract:
As empresas estão se deparando com um mercado mais competitivo a cada dia, e em função desta realidade necessitam melhorar seus processos internos para agregar valor aos seus produtos e serviços e eliminar desperdícios para, desta forma, apresentar para o mercado maior qualidade e menor custo. Este trabalho tem como objetivo comparar a aplicação da melhoria contínua (kaizen) em duas empresas fabricantes de embalagens flexíveis e os resultados obtidos em cada uma delas em função da utilização ou não de um procedimento para a implementação. Numa empresa o procedimento utilizado foi o PDCA, suportado pelas ferramentas da qualidade em cada uma de suas etapas, enquanto que, na outra empresa, não foi aplicado procedimento algum e sim ações com base intuitiva não estruturada e com uma formatação definida pela própria empresa. Os resultados observados nas empresas objeto de estudo revelaram que a aplicação da melhoria contínua incrementa o desempenho das empresas, mas para o sucesso de sua implementação é fundamental que a condução seja baseada em procedimento consagrado para assegurar a sua eficácia.<br>Companies are facing a more competitive market each day, and in light of this reality need to improve their internal pocesses to add value to their products and services and to eliminate waste, thus presenting to market higher quality and lower cost. This study aims to compare the application of continuous improvement (kaizen) in two manufacturers of flexible packing and results in each depending on the use or absence of a procedure for implementation. In undertaking the procedure used was the PDCA, supported by the tools of quality in each of its stages, while in another company, the procedure was not applied, but some actions based on unstructured and intuitive with a format defined by the company. The result observed among in the companies under study, revealed that application of continuous improvement increases their performance but to the success of its implementation is essential that the conduct is based on established procedure to ensure their effectiveness.
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Barberá, Ribera María Teresa. "Propuesta de un modelo de cartera para la valoración de proyectos de mejora asociados a acciones kaizen-blitz y al programa de sugerencias. Aplicación en el sector de automoción bajo un enfoque multicriterio." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de València, 2013. http://hdl.handle.net/10251/18434.
Full textAbstract:
La aplicación del Lean Management en las organizaciones conlleva la implicación de todo el personal en la mejora de todas las operaciones para disminuir, o eliminar, todo aquello que no aporte valor en las operaciones, mejorando la eficiencia de cada operación y, como consecuencia, del conjunto de la organización. Bien sea que las propuestas de mejora provengan de las aportaciones de los grupos de trabajo, a través de los Programas de Sugerencias, o de acciones Kaizen-blitz surge la necesidad de objetivar el proceso de toma de decisiones sobre su implantación. Conforme aumenta el tamaño de la organización también lo hace el volumen de proyectos de mejora y, con ello, la necesidad de gestionar eficazmente el sistema a través del cual fluyen, son analizadas y, en su caso, puestas en funcionamiento.
En la práctica este sistema de sugerencias cubre tres funciones básicas. En primer término canaliza todas las propuestas de mejora desde las líneas de producción, y áreas de servicios, hasta la toma de decisión sobre su implantación. En segundo lugar, estos procesos permiten que parte del conocimiento tácito, acumulado en los miembros del grupo, pase a conocimiento explícito y pueda transmitirse y extenderse en la organización. Finalmente, constituye un importante factor para el enriquecimiento del trabajo del operario de línea que, por naturaleza, se caracteriza por su monotonía. Para mantener el empuje a través de toda la organización y a largo plazo el principal problema radica en mantener activa la participación del personal en el programa. Para soslayarlo todas las sugerencias deben ser evaluadas mediante criterios objetivos, sin que se generen dudas sobre su aplicación, y todo ello debe ser realizado en el mínimo plazo posible y manteniendo la comunicación eficaz con los equipos cuyas propuestas son evaluadas. Si estos elementos no son percibidos positivamente por el personal se pierde parte de la necesaria participación, lo que afecta directamente a la .......<br>Barberá Ribera, MT. (2012). Propuesta de un modelo de cartera para la valoración de proyectos de mejora asociados a acciones kaizen-blitz y al programa de sugerencias. Aplicación en el sector de automoción bajo un enfoque multicriterio [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/18434<br>Palancia
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Ferreira, Dayane Maximiano Carvalho. "Framework para avaliação de projetos de melhoria contínua sob a visão da complexidade : um estudo na área da saúde." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2018. http://hdl.handle.net/10183/178717.
Full textAbstract:
Sistemas de saúde têm sido cada vez mais exigidos a serem mais eficientes, o que encorajou o uso de iniciativas de melhoria de processos. A partir de então, a Produção Enxuta (PE) surgiu como uma abordagem amplamente utilizada. Alguns resultados insatisfatórios da PE podem ser, parcialmente, explicados pela falta de considerar a complexidade dos serviços de saúde. Os sistemas de saúde são classificados como sistemas sócio-técnicos complexos (SSTC) devido à incerteza, diversidade e interações não-lineares. De acordo com a literatura, as implementações de Lean em serviços de saúde geralmente envolvem Kaizen, que tende a produzir ganhos significativos de eficiência e segurança através de mudanças relativamente pequenas e localizadas. Contudo, as melhorias locais podem implicar resultados globais indesejados, uma vez que as interações entre os elementos de sistemas complexos podem não ser lineares. Para isso, este trabalho desenvolve e aplica uma framework que visa avaliar projetos de melhoria em SSTC. O estudo foi realizado em uma unidade de internação de um hospital escola. As interações entre os projetos foram modeladas através do desenvolvimento de um diagrama de loop causal, o qual representou variáveis relacionadas a cinco projetos de melhoria analisados e um modelo FRAM. Os projetos também foram avaliados quanto ao seu impacto no sistema e sua adesão a boas práticas em Kaizen, identificadas na literatura. A framework demonstrou-se eficaz em elencar as variáveis para que possam influenciar positivamente os resultados dos projetos e embasar recomendações para a condução de novos projetos de melhoria por meio de uma visão sistêmica.<br>Healthcare systems have been increasingly demanded to be more efficient, which has encouraged the use of process improvement initiatives. From these, lean production has emerged as a widely used approach. Some disappointing results of lean production can be partially due to the lack of consideration of the complexity of healthcare. Health systems are classified as Complex socio-technical systems (CSTS) due to the uncertainty, diversity, and non-linear interactions. According to the literature, the implementation of Lean in healthcare usually involves Kaizen, which tends to produce significant gains in efficiency and safety through relatively small and localized changes. However, local improvements may imply unwanted overall results, since interactions between elements of complex systems may not be linear. For this, this work develops and applies a framework that aims to evaluate improvement projects in CSTC. The study was performed in an in-patient surgical ward of a teaching hospital. The interactions between the projects were modelled through the development of a causal-loop diagram, which accounted for variables related to all five projects, and a FRAM model. The projects were also evaluated as to their impact on the system and their adherence to good Kaizen practices identified in the literature. The framework proved to be effective in highlighting the variables so that they can positively influence the projects results and support recommendations for conducting new improvement projects through a systemic view.
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Klang, Johanna, and Susanne Jönsson. "Att arbeta med förebyggande förändring på producerande företag." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för maskinteknik (MT), 2013. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-26413.
Full textAbstract:
En förändring är ett tillstånd som vi upplever under hela vår livstid, både privat och i arbetslivet. Företag måste förändras för att kunna bevara sin konkurrens-kraft. Motstånd till förändring kan anses som det största enskilda hotet mot ett framgångsrikt införande av en strategi på ett företag. Ett sätt att hantera detta motstånd är att använda sig av den delaktiga förändringsmodellen samt stävja rädslor och osäkerhet. Syftet med detta examensarbete var att vi ville få en ökad förståelse för hur företag arbetar med produktionsförbättringar och om de känner av något motstånd vid dessa förändringar. De intervjuade företagen anger som sin absolut största förändring deras införande av ett eget produktionssystem med stort fokus på Kaizen – Ständiga förbättringar. Under arbetets gång stötte vi på en psykologisk och vetenskaplig teori om Förändringens fyra rum som anses vara ett kraftfullt hjälpmedel vid alla förändringar.<br>A change is a state that everyone experiences during their whole life, both privately as well as at work. Companies must change in order to keep their competitiveness. Resistance to change can be considered as the largest single threat against a successful implementation of a strategy in a company. One way to deal with the resistance is to apply the participation change model as well as suppressing fears and insecurity. The purpose of this thesis was to achieve a higher understanding for how companies work with productivity improvements and if they experience any resistance when making these changes. The interviewed companies state as their absolute largest change to be the implementation of their own production system with big focus on Kaizen – Continuous improvements. During our work we encountered a psychological and scientific theory about Four rooms of change which is considered to be a powerful aid of assistance during all changes.
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Datta, Nayan. "Applicazione delle tecniche di Total Productive Maintenance all'interno di un sistema di produzione." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2019.
Find full textAbstract:
La seguente tesi è stata sviluppata attraverso un percorso formativo di 6 mesi svolto presso l’azienda Berco S.p.a, Headquater del gruppo Berco Undercarriage nella sede dello stabilimento di Copparo (FE), un’azienda di grandi dimensioni, leader nel campo della produzione di componenti per carri cingolati.
Il progetto contenuto nell’elaborato ha lo scopo di aumentare la disponibilità, efficienza e tasso di qualità di una linea automatica di montaggio rulli.
La scelta di tale linea di assemblaggio, quale oggetto dell’attività, deriva dal fatto che fosse la linea più critica al mio arrivo in azienda, infatti presentava un valore iniziale di OEE (Overall Equipment Effectiveness) di 55%, che è un indicatore per stabilire l’efficienza di un impianto. Da tale valore possiamo vedere che l’impianto lavorava sfruttando solo la metà della sua capacità produttiva.
Analizzando la natura delle perdite della linea, tipicamente guasti, fermate maggiori di 10 minuti, e set-up si è deciso di introdurre i principi fondamentali del TPM (Total Productive Maintenance) attraverso l’introduzione della Manutenzione Autonoma oggetto della tesi e successivamente le tecniche di SMED (Single Minutes Exchange of Die).
Per la realizzazione di un’attività strutturata di Manutenzione Autonoma si è proceduto con l’analisi degli indici di efficienza della linea, in particolare valori di OEE e di disponibilità in modo da individuare le criticità tecniche delle macchine; successivamente sono stati identificati gli strumenti necessari a rendere operativa la manutenzione autonoma del reparto. Infine per addestrare e motivare il personale di linea direttamente coinvolto nel progetto sono stati realizzati dei corsi di formazione.
Al termine del lavoro è stata definita una procedura standard di implementazione della Manutenzione Autonoma già avviata nel reparto di Montaggio Rulli ed estendibile ai restanti reparti dello stabilimento.
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Reinhard, Eric. "Contribution méthodologique à l'introduction du lean office dans un service support de gestion des approvisionnements : analyse longitudinale par étude de cas dans une entreprise fournisseur du secteur de la santé." Thesis, Strasbourg, 2017. http://www.theses.fr/2017STRAB011/document.
Full textAbstract:
Comme la plupart des entreprises industrielles, la société Paul Hartmann a d’abord déployé l’approche Lean en production. L’implémentation des bases du Lean Office est décidée par l’application de la méthode Office Excellence (Kugel, 2010) dans le service support des approvisionnements. Or, cette méthode utilisée depuis 2002 par de grandes entreprises allemandes, est non testée scientifiquement. Notre recherche propose de tester cette méthode par étude de cas unique et d’évaluer sa complétude par rapport à la base conceptuelle du Lean Office. Une première contribution est la précision des concepts et des méthodes d’implémentation par une revue de la littérature. Et l’analyse longitudinale de cinq années se traduit d’abord par un constat d’échec ; la recherche-action devient alors recherche-intervention ingénierique. Les dynamiques et les difficultés rencontrées permettent, après des allers-retours constants avec la littérature, de proposer un construit méthodologique original, à l’usage des praticiens : LeanOffice@SCM. C’est une méthode d’implémentation mixte, avec une approche managériale en parallèle, et une approche opérationnelle en mode séquentiel<br>Like most industrial companies, the Paul Hartmann company firstly deployed the Lean approach in factories. The implementation of Lean Office basic principles is decided through the Office Excellence method (Kugel, 2010) in the procurement support department. This method applied in some major German companies since 2002 has not been scientifically tested yet. Our research aims at testing this method with a unique case study approach and evaluating its completeness in comparison to the Lean Office’s concept base. A first contribution is made through a literature review for defining this Lean Office’s concept base. The five year-case study starts with a failure; the action-research moves to an intervention-research. After systematically challenging the case study learnings with the literature, our constructivist approach enables proposing an original Lean Office implementation method for practitioners’ use: Lean Office@SCM. It is a mixed approach made of a managerial part in parallel, and an operational one insequences
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Aguiar, Fábio Corrêa Martins de. "Uso de ferramentas da metodologia de manutenção produtiva total e metodologia Lean Sigma para aumento de produtividade. Estudo de caso na área de cremes dentais da empresa GlaxoSmithKline Brasil Ltda." reponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ, 2013. http://beta.arca.fiocruz.br/handle/icict/14587.
Full textAbstract:
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Previous issue date: 2013<br>Made available in DSpace on 2016-07-05T22:37:59Z (GMT). No. of bitstreams: 3
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Previous issue date: 2013<br>A concorrência no setor farmacêutico é intensa e os produtos farmacêuticos possuem tempo de ciclo reduzido quando comparado com os grandes investimentos de P&D. Para concorrer neste setor, as indústrias estão sempre com foco em melhorar a eficiência dos processos de manufatura utilizando muitas vezes equipamentos complexos, modernos e automatizados com foco na produção para atingir as metas. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é demonstrar o melhor controle da produção utilizando como base a metodologia de Manutenção Produtiva Total da Produção buscando a maximização da eficiência dos equipamentos e recursos disponíveis, utilizando várias ferramentas dentre elas a Overall Equipment Effectiveness (OEE) conhecida como eficiência global dos equipamentos de produção. Esta ferramenta permite monitorar o desempenho da linha de produção, identificar os principais gargalos, monitorar os índices de OEE, sugerir ações de melhoria no processo. Na análise de resultados do OEE ficou evidenciado que os setups, troca de máquina, representavam grandes desperdícios ao processo produtivo sendo então utilizado o SMED para redução destes tempos e conversão em tempos reais de produção. Também a utilização e implementação de outras ferramentas de apoio à implementação, manutenção e sustentação da produtividade como: trabalho padrão, análises de causa-raiz, guia de solução de problemas, criação de um conselho de OEE, educação e treinamento, Gemba, Kaizen, 5 s, trabalho padrão para liderança, controles visuais, reuniões de níveis de responsabilidade baseadas no sistema lean de gerenciamento de produção (Tier 1, Tier 2, Tier 3 e Tier 4). O conjunto destes resultados acaba aumentando o lucro, a produtividade e qualidade, reduzindo assim os custos para o setor farmacêutico possibilitando maior competitividade. Neste estudo ficou possível observar que com a implementação destas ferramentas de gerenciamento da produção transformou-se desperdícios envolvidos no processo em tempo real de produção.<br>The competition in the pharmaceutical industry is intense and the products have reduced life cycles when compared to the large investments in R&D. To compete in this sector is necessary to improve the efficiency of the manufacture processes often using complex, equipment, modern and automated with focus in the production to reach the goals. In this context, the objective of this work is to demonstrate better control of production basis in the use of Total Productive Maintenance seeking to maximize the efficiency of equipments using various tools among them the Overall Equipment Effectiveness. This tooling allows you to improve the acting of the production line, to identify the bottle mouths, monitor OEE index, and suggesting improve actions in the process. Related the results of OEE analysis have been demonstrated that setup represented major wast in the production process so that the tooling SMED was used to reduce the time of change on the machine and convertion on the productive time. Beyond use of OEE another tools are used to support the implementation, maintenance and support the productivity as standard work, root cause analysis, troubleshooting, creating of OEE Council, education & training, gemba, Kaizen, 5 S, leader standard work, visual control, tier accountability based on the Lean Methodology (Tier 1, Tier 2, Tier 3 and Tier 4). The group of these results ends up increasing the profit to the productivity, quality, and cost reduction to the pharmaceutical industry enabling greater competitiveness. In this study was possible to observe the implementation of managament production tooling that’s convert waste time in an production real time.
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Cohen, Rosenbaum Dan. "Analys och planering införigångsättning av förbättringsarbete på Demotikos AB." Thesis, KTH, Skolan för elektro- och systemteknik (EES), 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-169892.
Full textAbstract:
Många företag står idag inför en affärssituation med stigande konkurrens,krympande marknader, och ökade kundkrav. Framför allt sitter många fast i ett föråldrat sätt attdriva sin verksamhet på, som är dåligt anpassat för den allt tuffare marknaden. Den rekommenderadelösningen stavas ofta ”inför kvalitetstänk och börja jobba med förbättringar”. Det kandock vara lättare sagt än gjort för företag utan tidigare erfarenheter från en sådan strategi, ochmed eventuella betydande brister i sin ordinarie organisationsstruktur. Demotikos AB i Stockholmär ett exempel på ett sådant företag.Avsikten med detta examensarbete är att ta fram ett förbättringsprogram särskilt anpassat förDemotikos AB genom att analysera olika kvalitetsfilosofier och koncept, samt att göra en utförlignulägesanalys av företaget. Målet är att presentera ett förbättringsprogram tillsammans meden implementationsplan som är väl anpassad till företagets utgångsläge och förutsättningar ochsom samtidigt stämmer väl överens med rådande forskningslitteratur. Företaget har dessutom enönskan om att den insamlade kvalitetsinformationen i rapporten ska kunna ligga till grund för enkvalitetsintroduktionsutbildning för företagets anställda.Företagets behovsbild samt problemområden kartlades vi en nutidsanalys. Därefter utgick manfrån kartläggningen och jämförde den med vilka effekter olika förbättringsprogram kunde åstadkomma.Efter ett program hittades gick man vidare till att utvärdera olika arbetsmetoder ochverktyg. Till sist undersöktes en lämplig implementationsplan.<br>Many companies are today facing a business situation with rising competition,shrinking markets, and increasing customer demands. Above all, many are stuck with an outdatedapproach on how to run their business, an approach that is poorly adapted to the ever moredemanding market. The recommended solution is often spelled "implement a quality mindsetand start working with improvements". However, this can be much easier said than done forcompanies without any experience of such a strategy, as well as any significant deficiencies in itsregular organizational structure. Demotikos AB in Stockholm is an example of such a company.This thesis is aiming to produce an improvement program for Demotikos AB by analyzing differentquality philosophies and concepts, as well as making a detailed situation analysis of thecompany. The goal is to present an improvement program together with an implementation planthat is well adapted to the company’s current condition and at the same time consistent withcurrent research literature. The company also wish to be able to use the collected quality data inthe report as a basis for a quality introduction for its employees.The company’s needs as well as problem areas were identified, through a present day analysis.The result were compared it with what effects various improvement programs could present.After an appropriate program was found the project went on to evaluate various methods andtools. Finally, a suitable implementation plan examined.
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Lilja, Nellie, Bremberg Isabella Kormos, and Frida Hesselbom. "Från idé till verklighet - Framgångsfaktorer för implementering av kaizen-förbättringar : En kvalitativ fallstudie på Scania AB." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO), 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-97068.
Full textAbstract:
Background and problems: In a market with increased competitiveness, it's important for companies to achieve superior performance. Thus by being quick at meeting new market conditions and customer needs. To achieve superiority, kaizen is a suitable tool to use. The kaizen-philosophy comprises to constantly make improvements in everyday work and require commitment from all parties in a company. Some improvements work advantageously occasionally while others give good and long lasting effects. It may be difficult for organizations to maintain the results of kaizen improvements and the effects may diminish some time after implementation. Generally for companies that work according to the philosophy is that some improvements are implemented without adequate guidance and resources. This results in frustration since the improvements do not remain successful. Whether a kaizen-improvement implementation is successful has many influencing factors. In order to investigate this problem, Scania has been studied in regard of the company's good experience in applying the kaizen-philosophy. Previous research and literature have been investigated in order to support and analyze the topic. Thus, this study's research question is "What factors affect success and survival in implementation of a kaizen-improvement?". 5 Purpose: The purpose with this case study is to create a profound understanding of underlying factors which are critical for implementing kaizen-improvements and its further survival. Thus to understand what characterizes an successful implementation of kaizen-improvements. By successful kaizen improvement is meant an improvement that is standardized and becomes a beneficial part of the company. Method: This thesis is based on a qualitative research strategy. The research design is a single case study with semi-structured interviews as a method for the empirical material that has been collected. Conclusion: In the implementation process ten successfactors were identified in three different areas where Scania experienced difficulties with kaizen. In the first area, difficulties were due to cheating in the preparation stage. Here, the following successfactors were identified: An accurate and favourable current situation analysis, communication of the current situation and a good competence assessment. The second area was due to difficulties in implementing new working methods. Here, the following successfactors were identified: Communication of goals, employee training and favourable follow-up. The last area was due to difficulties in motivation employees. Here, the following successfactors were identified: Commitment and participation, responsibility, avoiding guilt and good leadership.
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Davidsson, Sara, and Viktor Gustafsson. "Streamlining the invisible value chain : - reduction of losses within administrative processes: a case study." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för teknik, TEK, 2011. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-13699.
Full textAbstract:
Continuous improvement of various processes within a company is a necessity to remain competitive on the market. There are many different improvement methodologies to streamline work routines; however the different methodologies do not sufficiently embrace administrative processes or the employee motivation regarding changes. The purpose of this thesis has been to develop a model for streamlining administrative processes, while maintaining the employee motivation during the improvement projects implementation phases. The model has been developed theoretically through literature reviews including different improvement methodologies, such as Lean, TQM, Six Sigma, 5S, ISO 9000 and related subjects, while incorporating perspectives of the relations between quality, production and economy. Besides the aspect of continuous improvement, the methodology of Change management has permeated the model development and model outcome. The developed model for improving administrative processes should over time lead to shorten lead-times and streamlined high quality information flows. The first phases in the model have been implemented at Electrolux Laundry Systems providing the company a solid foundation for further implementation of the rest of the model. The results include several highlighted areas, which shall be further reviewed and improved to streamline the current routines at Electrolux Laundry Systems.<br>Kontinuerliga förbättringar av ett företags olika processer är en ständig kamp för företag som vill behålla en konkurrenskraftig position på marknaden. Det finns många olika förbättringsmetoder för att effektivisera arbetsrutiner men de olika metoderna har sällan tillräckligt fokus på administrativa processer eller anställdas motivation när det gäller förändringar. Syftet med denna uppsats har varit att utveckla en modell för att effektivisera administrativa processer, samtidigt som de anställdas motivation under förbättringsprojektens genomförande tagits i beaktande. Modellen har utvecklats teoretiskt genom litteraturstudier av olika förbättringsmetoder såsom Lean, TQM, Six Sigma, 5S, ISO 9000 och relaterade ämnen, samt även inkluderat perspektiv på förhållanden mellan kvalitet, produktion och ekonomi. Förutom aspekten av ständiga förbättringar, har teorier om Change management genomsyrat modellutvecklingen. Den utvecklade modellen för att förbättra administrativa processer avser att leda till minskade ledtider och effektiviserade informationsflöden. De första faserna i modellen har genomförts på Electrolux Laundry Systems vilka ger företaget en stabil grund för fortsatt genomförande av resten av modellen. I delresultaten finns flera identifierade områden som Electrolux Laundry Systems bör se över för att effektivisera sina nuvarande rutiner.
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Tang, Ziyuan. "Motiver les salariés chinois à mettre en oeuvre le KAIZEN tourné vers l'individu : recherche-intervention dans une entreprise praticienne du LEAN management." Thesis, Lyon, 2019. http://www.theses.fr/2019LYSE3026.
Full textAbstract:
Fondé sur les principes du Toyota Production System (TPS), le LEAN management, est généralement perçu par les managers d’entreprises industrielles comme l’une des approches managériales les plus pertinentes pour perfectionner la performance économique de l’entreprise. Aujourd’hui, trente ans après le décollage industriel chinois, l’impératif de la performance économique conduit les usines à appliquer le LEAN de manière intensive. Toutefois, la mise en œuvre du KAIZEN tourné vers l’individu, démarche fondamentale permettant de garantir la durabilité de la performance, est souvent ignorée par les managers chinois. Parallèlement, les caractéristiques et les besoins de la deuxième génération d’ouvriers n’ont pas été suffisamment pris en compte. Tout se passe comme si les modèles organisationnels taylorisés qui convenaient, il y a dix ans, à une population rurale soucieuse de s’intégrer dans la production industrielle étaient toujours de mise, alors que dans ce nouveau contexte, ils ne sont plus adaptés aux salariés actuels en Chine. Notre recherche propose d’étudier les pratiques de GRH qui sont propices pour développer la motivation des salariés chinois à mettre en œuvre le KAIZEN tourné vers l’individu. Ce travail de recherche s’inscrit dans le cadre de la recherche-intervention socio-économique d’ordre qualimétrique et est effectué au sein d’une entreprise chinoise praticienne du LEAN management. Les résultats de notre recherche permettent d’expliquer les causes organisationnelles et sociales qui anéantissent la motivation des salariés chinois. Ils révèlent aussi le rôle de l’engagement de l’entreprise à attribuer des récompenses personnalisées et de la négociation entre le salarié et son supérieur sur les améliorations à effectuer en réponse à la récompense attendue, dans la stimulation de la motivation des salariés chinois à mettre en œuvre le KAIZEN tourné vers l’individu<br>Lean manufacturing, which is derived from the Toyota Production System, is usually perceived by managers of industrial companies as one of the most relevant management approach to improve the Company’s economic performance. Today, thirty years after China industrial takeoff, the imperative of economic performance is leading Chinese factories to apply LEAN intensively. Nevertheless, Chinese managers often ignore the implementation of individual KAIZEN, which is a fundamental approach to ensure the sustainability of the performance. At the same time, these managers underestimate the characteristics and needs of the second generation of Chinese employees. In the past, the Taylorist models may have been appropriate to a rural population who was eager to integrate into the industrial production system. But in the new context, these models are no longer suitable for the current generation of employees in China. Our research puts forward the study of HR practices that are conducive to developing the motivation of Chinese employees to implement individual KAIZEN. Our research is consistent with SEAM (Socio-Economic Approach to Management) intervention-research and is carried out within a Chinese Lean company. The results of our research help to explain the organizational and social issues that annihilate the motivation of Chinese employees. They also highlight that the company’s commitment to award personalized rewards and the negotiation between the employee and his superior on the improvement to be made in response to the expected reward are conducive to stimulate the motivation of Chinese employees to implement individual KAIZEN
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Nachtmann, Pavel. "Návrh zavedení štíhlé výroby v průmyslovém podniku." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství, 2009. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-228678.
Full textAbstract:
This master´s thesis describes the production process in Japanese enterprise Daikin Device Czech Republic s.r.o. with emphasis on the production schedule, equipment and manufacturing system with elements of lean production. According to the production process analysis at the given production line a new solution of the production process has been suggested to increase production efficiency. This conception has been implemented and compared to the production process before, as well as to the assumed production process after increasing the efficiency.
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Eriksson, Carl-Oscar, and Jesper Tornberg. "Värdeflödesanalys i ett råmaterialflöde : En fallstudie där icke-värdeskapande aktiviteter och dess orsaksfaktorer identifieras." Thesis, Tekniska Högskolan, Högskolan i Jönköping, JTH, Industriell organisation och produktion, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-45945.
Full textAbstract:
Syfte – Studiens syfte är att utifrån en värdeflödesanalys kartlägga ett råmaterialflöde samt identifiera icke-värdeskapande aktiviteter och föreslå förbättringsförslag. För att besvara syftet har det brutits ned i tre följande frågeställningar: Vilka icke-värdeskapande aktiviteter kan identifieras i flödet? Vad finns det för argument till att åtgärda de upptäckta icke- värdeskapande aktiviteterna Hur kan de upptäckta icke-värdeskapande aktiviteterna åtgärdas för att höja effektiviteten? Metod - Den genomförda studien är en fallstudie vilken bygger på en induktiv ansats med kvantitativa inslag. Den använda metoden är av kvalitativ karaktär då studien grundar sig på intervjuer och tolkning utifrån observationer av den grundläggande datainsamlingen. Datainsamlingen har genomförts utifrån litteraturstudier, intervjuer, observationer och dokumentstudier. För att nå en hög trovärdighet har det vid utformning av intervjufrågor varit viktigt att dessa kunnat kopplats till uppfyllnad av syftet. Detta arbete gjordes för att minimera risken för systematiska fel. Resultat – Studiens resultat bygger på en kartläggning av ett flöde där en nulägesanalys genomfördes för att sedan genomföra en värdeflödesanalys. Utifrån värdeflödesanalysen framgick det att en brist i flödet var höga nivåer av slöserier. Det största identifierade slöseriet var bristande kvalité, främst orsakat av produktion av defekta produkter. Denna brist påverkar vidare stora delar av flödet. De åtgärdsförslag vilka läggs fram i studien är att via en förändring av kulturen på företaget, genomföra standarder och vidare jobba med ständiga förbättringar. Implikationer – Resultatet visar vikten av att arbeta med effektivisering av slöserier vilket i studiens fall leder till bristande kvalitet främst i form av produktion av defekta produkter. Studien har ett praktiskt bidrag till tillverkande företag, genom att ta till sig de presenterade åtgärdsförslagen kan det generera en bättre samsyn på kvalitet i verksamheten. Även ett teoretiskt bidrag ges i form av att ämnet ständigt är under utveckling och behöver ny uppdaterad data. Vidare forskning skulle kunna se över hur man rent tekniskt och psykologiskt implementerar en förändring likt denna. Begränsningar – Resultatet kan vara svårt att generalisera eftersom detta är en studie genomförd som en enfallsdesign. Vidare är det även komplext att undersöka och utveckla en studie vilken visar på hur kvalitet är kopplat till företagskultur.<br>Purpose – The purpose with this study is to map a raw material value flow analysis and identify non-value-creating activities and propound suggestions for improvement. Method – The study is a case study based on an inductive approach with quantitative elements. The used methods is of a qualitative character since the study is based on interviews and interpretation based on observations of the basic data collection. The data collection has been done through literature studies, interviews, observations and document studies. In order to achieve high credibility, it has been important that the design of interview questions can be linked to fulfillment of the purpose. This work was done to minimize the risk of systematic errors. Findings – The study's results are based on a mapping of a flow where a current analysis was carried out to then later end in a value flow analysis. Based on the value flow analysis, it appeared that a shortage in the flow was high levels of waste. The largest identified waste was a lack of quality, mainly due to the production of defective products. This shortcoming also affects large parts of the flow. The measures proposed in the study are to implement standards through a change in the culture of the company, and to continue to work on continuous improvements. Implications – The result, which shows the importance of working with streamlining waste, which in this case leads to a lack of quality, mainly in the form of production of defective products. The study can be seen as a practical contribution to manufacturing companies, by embracing these proposals for action, it should generate a better consensus on the quality of the business. Also a theoretical contribution where further research could look at how to technically and psychologically implement a change like this. Limitations – It can be difficult to generalize the results as this is a study conducted as a one-case design. Furthermore, it is also complex to investigate and develop a study that shows how quality is linked to corporate culture.
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Campos, Catarina Faria de Oliveira Hibon de. "Sonae MC: the road model of Kaizen." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10362/17218.
Full textAbstract:
Sonae MC is considered the first success case of Kaizen in the retail industry. Before becoming a
true role model for so many companies, there was a long road to walk. However, it may still be
hard to understand the steps taken on the way. How could a training program develop into an
integral continuous improvement system, and how did it affect the company – its people, culture,
operations and strategy? How was it possible to get everyone on board? How could it be sustained
until today, when Kaizen usually fails in the West? What were the critical factors for success?
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Loureiro, Ana Margarida Malvar. "O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10316/84582.
Full textAbstract:
Relatório de Estágio do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas apresentado à Faculdade de Farmácia<br>A metodologia Kaizen é um método de trabalho que teve origem no Japão após a segunda guerra mundial. A crise petrolífera dos anos 70 e posteriormente a crise económica dos anos 2008-2009 levou à sua difusão no ocidente. Masaaki Imai foi o principal responsável pela divulgação desta metodologia no mundo.O Kaizen é um método vocacionado para a melhoria contínua (Kai = mudar, Zen = melhor). Utiliza soluções económicas apoiadas na motivação e criatividade dos colaboradores de modo a melhorar a prática dos processos de trabalho na empresa. A implementação desta metodologia permite não só melhorar a produtividade das empresas como também as condições de trabalho e bem-estar dos seus trabalhadores.A implementação das práticas de melhoria contínua assenta em três pontos chaves: todas as pessoas, todos os dias e em todas as áreas. A Farmácia de Pedome sentiu necessidade de acompanhar o mercado e simultaneamente contrariar os efeitos da crise. A metodologia Kaizen surgiu como uma oportunidade para conseguir estes objetivos. Para alcançar a excelência operacional na farmácia é necessário melhorar, além da sua rentabilidade, a sua capacidade de resposta ao cliente, reduzir o desperdício da sua atividade operacional e implementar uma cultura de melhoria contínua sobre os processos de aprovisionamento, receção, conferência e arrumação de encomendas e o atendimento a clientes.O presente trabalho pretende esclarecer sobre as vantagens da implementação da metodologia Kaizen numa empresa e descrever como decorreu a implementação dos níveis 1 e 2 do Kaizen diário na Farmácia de Pedome.<br>The Kaizen methodology is a working method that originated in Japan after the Second World War. The oil crisis of the 1970s and later the economic crisis of the years 2008-2009 led to its diffusion in the West. Masaaki Imai was the primarily responsible for the dissemination of this methodology in the world. Kaizen is a method designed for continuous improvement (Kai = Change, Zen = better). It utilizes cheap solutions supported on the motivation and creativity of the employees in order to improve the work processes in the company. However, it aims not only to improve the company´s productivity, but also to improve the working conditions and well-being of its employees.The implementation of continuous improvement practices rests on three key points: all people, every day and in all areas.The Farmácia de Pedome felt the need to follow the market while simultaneously counteracting the effects of the crisis. The Kaizen methodology has emerged as an opportunity to do so, because to achieve operational excellence in the pharmacy it will be necessary to improve pharmacy profitability, customer responsiveness, reduce wasted operational activity and implement a culture of continuous improvement over the procurement processes, reception, conference and order picking, and customer service.This paper aims to clarify the advantages of implementing the Kaizen methodology in a company and to describe how the implementation of levels 1 and 2 of the daily Kaizen took place in the Farmácia de Pedome.
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Castro, Maria Isabel Ricardo. "Melhoria de processos numa indústria de mobiliário de escritório." Master's thesis, 2011. http://hdl.handle.net/1822/16172.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial<br>A presente dissertação de mestrado descreve o desenvolvimento de um projeto em empresa, a Famo – Indústria de Mobiliário de Escritório, Lda.. O principal objetivo incidiu na melhoria de uma secção produtiva, a secção de pintura, enquadrando-se este projeto na filosofia lean manufacturing. Esta dissertação insere-se na conclusão do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial, do Departamento de Produção e Sistemas, da Universidade do Minho.
As melhorias na secção em estudo contextualizam-se na metodologia kaizen (melhoria contínua), uma das metodologias associadas à filosofia lean manufacturing. As melhorias a efetuar pretendem reduzir desperdícios existentes na secção de pintura, assim como melhorar a operacionalidade e funcionalidade dos PT. Este projeto pretende, também, reintroduzir a satisfação de trabalhar nesta secção, e fomentar a participação dos colaboradores na melhoria contínua.
O projeto dividiu-se em duas fases distintas: a revisão de literatura e análise de problemas, seguindo-se a elaboração e implementação de propostas de melhoria, bem como a discussão dos resultados obtidos.
Na revisão bibliográfica, a ênfase incidiu no lean manufacturing. Esta filosofia surgiu com o objetivo de minimizar os desperdícios, correspondentes a atividades que não acrescentam valor ao produto. O lean manufacturing tem sido difundido em diversas indústrias, sendo reconhecido o seu sucesso mundial. As empresas necessitam, cada vez mais, de lidar não só com incertezas, que estimulam uma necessidade crescente de resposta rápida a alterações, mas também com a necessidade de apresentarem processos capazes de produzir com a exigida rapidez, qualidade e baixo custo. Assim, as melhorias tornam-se indispensáveis na procura de vantagens competitivas sustentáveis. A metodologia kaizen surgiu como resposta à contínua procura de eliminação de desperdícios. Neste trabalho, é realizada uma análise crítica do tema, com o objetivo da autora confinar ideias acerca do projeto a decorrer.
No que diz respeito às propostas de melhoria, foram utilizadas várias ferramentas da filosofia LM, por exemplo a ferramenta single minute exchange of die, os dispositivos poka-yoke, a ferramenta gestão visual, bem como o sistema kanban e supermercado.
As variadas e diversificadas propostas apresentadas pretendem reduzir alguns dos problemas identificados na secção em estudo. No entanto, como a metodologia kaizen exige, este processo deve ser ininterrupto e infinito pois, apenas deste modo conseguir-se-á manter a secção de pintura competitiva e capaz de responder ao mercado atual. Com o presente projeto obtiveram-se melhorias significativas na secção mas, também, na satisfação dos colaboradores e na procura destes por possíveis melhorias. Tendo em conta todo o trabalho desenvolvido e os resultados obtidos, pode considerar-se que os principais objetivos do projeto foram alcançados.<br>This dissertation describes the development of a project company, Famo - Office Furniture Industry, Ltd.. This dissertation is part of the conclusion of the Industrial Engineering and Management Master, of Production and Systems Department, of Minho University. The main objective focused on the improvement of a production department, the paint section/area and it turns this project in the lean manufacturing philosophy.
The improvements in the section under study are based on the kaizen methodology (continuous improvement), one of the methodologies associated with lean manufacturing philosophy. This project intends to make improvements to reduce waste on the paint area, as well as improve the operability and functionality of the jobs. This project also intends to reintroduce the satisfaction of working in this section, and encourage the employers participation on a continuous improvement.
The project was divided in two distinct phases: a literature review and problems analysis, followed by the development and implementation of improvement proposals, as well as discussion of the results.
In the literature review, the emphasis was based on lean manufacturing. This philosophy appeared to minimize waste, corresponding to activities that add no value to the product. Lean manufacturing has been implemented in many industries and its success is being recognized over the world. Companies need, increasingly, not only to deal with uncertainties, that stimulate a growing need for rapid response to change, but also with the need to make processes capable of producing with the required speed, quality and low cost. The improvements become indispensable in the search for sustainable competitive advantage. The kaizen methodology arose in response to continuous demand for waste disposal. In this work we performed a review of the literature, the aim of the author being confining ideas about the project underway.
With regarding to proposals for improvement, we used various tools of LM philosophy, for example the tool of single minute exchange die, poka-yoke devices, visual management tool as well as kanban and supermarket.
The varied and diverse proposals aim to reduce some of the problems identified in the section under study. However, the kaizen methodology requires, that the process should be continuous and by infinite only this way we will be able to keep the paint competitive and responsive to the current market. With this project we obtained significant improvements in the section but also in employee satisfaction and demand for these enhancements possible. Taking into account all the work and the results obtained, it can be assumed that the main project objectives were achieved.
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Cunha, Adriana Pinto da. "Otimização do internamento no Hospital de Braga usando metodologia Kaizen." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/1822/39575.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Biomédica (área de especialização em Engenharia Clínica)<br>Intitulada “Otimização do Internamento no Hospital de Braga usando Metodologias
Kaizen”, esta dissertação, desenvolvida durante um estágio curricular no Departamento de
Planeamento e Controlo de Gestão do Hospital de Braga, teve como principal objetivo
melhorar continuamente o internamento promovendo uma maior satisfação dos doentes
proporcionando-lhes o máximo conforto, no menor tempo possível e com os mínimos custos
associados.
A presente dissertação foi focada nos serviços de Pneumologia e Cardiologia e na
admissão centralizada dos doentes com cirurgia programada.
Nos serviços mencionados analisou-se quais os problemas existentes e através de
reuniões intensivas e multidisciplinares foram sugeridas potenciais soluções para ultrapassar
os mesmos. As conclusões que mais se destacaram foram a melhoria na comunicação entre os
diferentes profissionais de saúde através de reuniões de equipa e com os familiares dos
doentes, o registo da data de alta, a diminuição do intervalo de tempo entre a hora de alta
clínica e a hora de alta administrativa e a otimização na gestão das camas.
Na admissão centralizada dos doentes com cirurgia programada adaptou-se uma zona
do internamento apenas para preparar os doentes e foram destacados profissionais de saúde
especializados para exercer as tarefas de preparação pré-cirúrgica. Com estas alterações,
reduziu-se a demora média pré-cirúrgica e diminuiu-se o risco de infeção clínica. Além disto,
os serviços cirúrgicos ficaram com mais tempo disponível para os cuidados diretos e a
agilização das altas.<br>Planning and Management Control Department of Hospital de Braga, aimed to
continuously improve admissions to promote patient satisfaction and provide them with
maximum comfort, in the shortest possible time and minimum costs.
This dissertation focused on the Pneumology and Cardiology services and in the
centralized admission of patients with planned surgery.
In the aforementioned services, problems were analyzed and solutions were suggested
in intensive and multidisciplinar meetings. The main conclusions drawn were the
improvement in communication between different health professionals through team meetings
and also with patient’s family members as well as the registration of discharge date, the
decreasing of the time interval between medical and administrative discharge and
optimization the management of beds.
In what concerns to the centralized admission of patients with planned surgery a
hospital zone has been adapted specially to prepare patients and specialized health
professionals were enrolled to perform pre-surgical preparation. With these changes, both the
average pre-surgical delay and the risk of clinical infection were reduced. In addition, surgical
services had more available time for direct care and to accelerate medical discharge.
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Neto, Daniela Filipa Caiado. "Aplicação da metodologia melhoria contínua nos processos produtivos a uma indústria alimentar certificada." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/1822/72331.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado em Tecnologia e Ciência Alimentar<br>Atualmente, o mercado nacional e internacional, a nível do setor alimentar, procura empresas capazes de dar respostas cada vez mais rigorosas aos clientes, que tenham a flexibilidade para fazer entregas mais regulares de quantidades mais reduzidas, preços mais baixos e, simultaneamente, produtos inovadores e adaptados às necessidades de todos os consumidores. Para tal, as empresas devem ser capazes de melhorar, de forma constante e sustentável, os seus sistemas produtivos, tornando-se assim empresas mais competitivas e bem-sucedidas.
O projeto desenvolvido na empresa Rialto - Indústria Alimentar, Lda teve como objetivo implementar a metodologia de melhoria contínua nos processos produtivos da empresa e, através do envolvimento das pessoas na redução de desperdícios e na melhoria das condições de trabalho, aumentar desempenho e produtividade das áreas escolhidas para a implementação.
Para atingir o objetivo proposto foi desenvolvido um plano de ação, que visou as áreas de produção e do armazém de produto acabado e de material de embalagem, com o qual se pretendeu dar resposta às oportunidades de melhoria identificadas no início do projeto.
Durante o projeto recorreu-se à aplicação de ferramentas associadas à filosofia kaizen - ciclo PDCA, 5S, gestão visual, normalização do trabalho e técnicas de solucionamento de problemas - responsáveis pelo desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua, pela melhoria na organização dos postos de trabalho através da criação de áreas mais limpas, organizadas e com fluxos e material contínuo e pela redução de desperdícios causados por falta de informação normalizada, variabilidade existente nos métodos de trabalho e demora na resolução de problemas.
Os resultados obtidos, a nível da organização de espaços e documentos, redução de tempos de espera, movimentações desnecessárias causadas por transporte de material ou informação e da normalização de procedimentos e processos com recurso à gestão visual, mostram que os objetivos foram atingidos e que a aplicação da filosofia kaizen é essencial para superar as adversidades das empresas que pretendem manter-se competitivas no futuro.<br>Nowadays, the national and internacional food industry market, searches for enterprises capable enough to match the most rigorous customer standards, that are flexible to make deliveries of lower quantities more regularly, that have lower costs and at the same time innovative products tailored to the needs of all consumers.
For such, enterprises must strive to improve, at a continuous and sustainable way, their production system, thus becoming a more competitive and successful company.
The project developed at Rialto – Indústria Alimentar, LDA had, as its objective, the implementation of continuous improvement methodology in their production processes and, through the involvement of people on reducing wastes and improvement of working conditions, increase the performance and productivity in the chosen implementation areas.
To achieve the proposed goal, it was developed a plan, which targeted the production and warehouse areas, in which it was intended to respond to the improvement opportunities identified at the beginning of the project.
During the project were used tools regarding to the kaizen philosophy– PDCA cycle, 5S, visual management, work standardization and solving problems techniques – responsible for the development of a continuous improvement culture, enhance of the workplace through the creation of cleaner and straightened areas with a continuous flow of material and production and simultaneously, responsible for the reduction of waste caused by lack of standard information, variability on working methods and problem solving delays.
The results obtained with the organization of spaces and documents, reduction of waiting times, unnecessary movements caused by the transport of material or information and of the normalization of procedures and processes using visual administration, show that the objectives have been achieved with success and that the application of kaizen philosophy are essential to overcome adversities of companies that intend to maintain their competitive position through the future.
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Dias, Daniela Filipa Caetano. "Aplicação da metodologia Kaizen (melhoria contínua) à gestão documental da Direção de Administração de Pessoal da Sonae." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10400.14/17152.
Full textAbstract:
Num contexto de crise económica como aquele que se vive atualmente em Portugal, é necessário encontrar soluções que tornem uma empresa mais eficiente e que otimizem a utilização dos seus recursos. Nesse sentido, a metodologia Kaizen fornece um conjunto de ferramentas que permite a uma empresa tornar-se mais competitiva, uma vez que possibilita o controlo de custos e a redução de desperdícios e, simultaneamente, a melhoria do nível de qualidade do produto ou serviço.
Normalmente a metodologia Kaizen está presente em ambientes fabris. A aplicação desta metodologia a ambientes administrativos é ainda pouco comum, havendo a necessidade de explorar o modo como deve ser feita essa aplicação. É nesse sentido que surge este trabalho. Pretende-se otimizar o modo como é realizada a gestão documental num departamento que presta um serviço aos seus clientes internos. Mais concretamente, o objetivo deste trabalho é o de analisar o modo como pode a metodologia Kaizen ser aplicada à gestão documental, melhorando as práticas associadas à gestão dos documentos (quer físicos, quer digitais) detidos pelo departamento em questão.
Este trabalho foi realizado na Sonae, mais precisamente na Direção de Administração de Pessoal. É constituído por uma parte teórica, que tem como principal temática a filosofia Lean, onde tem origem o Kaizen, e por uma parte prática, onde é descrito o modo como foi aplicada a metodologia Kaizen. Constitui uma forma de auxiliar o departamento em questão a prestar um serviço mais ágil e eficiente, tornando-se mais adaptado às exigências do seu mercado interno.
Foram utilizadas diversas ferramentas, das quais se destacam ferramentas Lean e um questionário para medir a qualidade do serviço prestado pela Direção de Administração de Pessoal.
O trabalho realizado durante o estágio teve grande impacto na consciencialização dos colaboradores e contribuiu para a solidificação de uma cultura de melhoria contínua no departamento.<br>In a context of economic crisis like the one that currently exists in Portugal, it’s necessary to find solutions that make a company more efficient and that optimize the use of its resources. Accordingly Kaizen methodology provides a set of tools which allows a company to become more competitive because it allows cost control and waste reduction while simultaneously improves the product or service quality level.
Typically, the Kaizen methodology is present in manufacturing environments. Applying this methodology in administrative environments is still uncommon, that is why it is important to explore its implementation. This is the main contribution of this internship report, whereas its aim is to optimize the way document management is performed in a department that provides a service to its internal customers.
More specifically, the objective of this study is to examine how the Kaizen methodology can be applied to document management, by improving the practices associated with the management of documents (whether physical or digital documents) held by the department involved.
This study was conducted at Sonae, more specifically in the Personnel Administration Direction. It consists of a theoretical part, having the main theme the Lean philosophy, which includes Kaizen, and an applied part, where it is described how the Kaizen methodology was applied. It is a way to assist the department in question to be more agile and efficient, making it more adapted to the requirements of its internal market.
Several tools were used, including Lean tools and a questionnaire to assess the quality of the service provided by the Personnel Administration Direction.
The work performed during this internship had great impact on the awareness among employees and contributed to the solidification of a continuous improvement culture in the department.
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Xavier, Ana Raquel Ferreira. "Aplicação da metodologia Kaizen numa instituição de ensino superior: processo de aquisição de bens e serviços e processo de formação contínua." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/1822/56526.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade<br>Atualmente, o foco na melhoria contínua é fundamental para o sucesso das organizações.
Com o aumento da competitividade e a necessidade de marcarem pela diferença, as
organizações têm vindo a adotar a filosofia Kaizen, inclusive instituições públicas com diversos
processos administrativos.
O objetivo principal deste trabalho foi aplicar a metodologia Kaizen para melhorar o
desempenho global do processo de aquisição de bens e serviços e (re)desenhar o processo de
formação contínua de uma instituição de ensino superior pública, de forma a normalizar e
agilizar os processos e a diminuir o lead time.
Para alcançar os objetivos propostos foi aplicada a metodologia Kaizen que envolveu o
mapeamento da situação atual dos processos, identificação de problemas, constrangimentos,
dificuldades e a elaboração do mapa da situação futura. Todas estas fases foram concretizadas
em equipa, o que potenciou a partilha de informação e comunicação entre colaboradores.
Posteriormente, foi definido um plano de ação, cujas ações de melhoria têm em vista a
simplificação e normalização dos processos.
O envolvimento da gestão de topo e a participação ativa de todos os elementos da equipa
possibilitou o (re)desenho dos processos em estudo com ganhos previstos ao nível do lead
time. A concretização das ações de melhoria propostas poderão proporcionar ganhos efetivos
para a instituição e a promoção de uma cultura de melhoria contínua.<br>Currently, the focus on continuous improvement is critical to the success of organizations. The
increase of competitiveness and the need to mark the difference, organizations have been
adopting the Kaizen philosophy, including public institutions with various administrative
processes.
The main objective of this work was to apply the Kaizen methodology to improve the overall
performance of the acquisition process of goods and services and (re)design the continuous
training process of a public higher education institution, in order to standardize and make the
processes more effective and to decrease the lead time.
In order to reach the proposed objectives, the Kaizen methodology was applied, which
involved mapping the current situation of the processes, identifying problems, constraints,
difficulties and mapping the future situation. All these phases were carried out as a team,
which enhanced the sharing of information and communication among staff. Subsequently,
an action plan was defined, whose improvement actions aim at simplifying and normalizing
processes.
The involvement of top management and the active participation of the team made it possible
to (re)design the processes under study with reduction of the lead time. The implementation
of the proposed improvement actions can provide effective gains for the organization and the
promotion of a culture of continuous improvement.
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Oliveira, Emanuel Raul Madureira Pinheiro Pereira de. "Aumento da produtividade em células de produção numa empresa de componentes eletrónicos." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/1822/25628.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial<br>A presente dissertação de mestrado descreve o desenvolvimento de um projeto realizado na empresa General Electric Power Controls, no âmbito da conclusão do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial, do Departamento de Produção e Sistemas, da Universidade do Minho.
O principal objetivo foi a melhoria da performance produtiva das sete células de produção da secção produtiva dos disjuntores bipolares, no sentido de responder a uma procura diária de 2100 disjuntores. Para este fim foram desenvolvidas propostas de melhoria enquadradas na filosofia Lean Manufacturing, e nas diversas ferramentas que lhe estão associadas.
Nesta dissertação foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o Lean Manufacturing, em termos de origem, princípios e pilares em que assenta, principais desperdícios e principais ferramentas para a identificação e eliminação destes últimos. Houve lugar também para uma revisão às células de produção, onde se abordaram as respetivas configurações, de uma perspetiva conceptual e operacional, os modos operatórios existentes e as condições que trazem maior vantagem à aplicação destes, finalizando com as vantagens e desvantagens das células de produção. Após a revisão bibliográfica, foi descrita a empresa onde este projeto ocorreu, sendo referido o seu historial, produtos, clientes e fornecedores, e os fatores de produção de que dispõe. Para finalizar a apresentação da empresa, foi descrito o seu layout.
Em seguida foi efetuada a descrição e análise do processo produtivo dos disjuntores bipolares, a qual teve maior ênfase no processo produtivo ao nível das células de produção. Esta análise permitiu a identificação de problemas e desperdícios, nomeadamente o balanceamento desadequado, a danificação e perda de componentes, a má calibração térmica, e a inexistência de um padrão na disposição dos componentes nos postos de trabalho. Para solucionar estes problemas foram elaboradas propostas de melhoria que recorrem a ferramentas Lean Manufacturing, como o Value Stream Mapping, Standard Work, Gestão Visual, 5S, SMED, Kaizen e Poka Yoke. Desta forma foi possível reduzir alguns desperdícios ao nível de componentes danificados, setup das células, abastecimento incorreto, e ainda a simplificação do processo produtivo com a introdução de mecanismos que facilitam as operações.
As diversas propostas implementadas resultaram na conceção da célula Épsilon, o novo modelo para as células de produção, a qual viabiliza um aumento da produtividade de 11,3 disjuntores/hora.homem para 12,2 disjuntores/hora.homem, a aproximação do tempo de ciclo a um Takt Time igual a 88,2 segundos, a redução do Lead Time de 690,2 segundos para 252,5 segundos, e a diminuição do WIP de 7 disjuntores para 3 disjuntores. No que à qualidade diz respeito, foi reduzida a percentagem de erros do tipo DT1 de 15% para 0,36%, o que representa 127 rejeições numa amostra de 33200 disjuntores bipolares, após as melhorias implementadas.<br>The present master dissertation describes the development of a project in collaboration with General Electric Power Controls, under the completion of Integrated Master's in Industrial Management and Engineering, of the Production and Systems Department, of Minho University.
The main objective was to improve the output performance of the seven production cells of the productive section of the bipolar circuit breakers in order to respond to a daily demand of 2100 breakers. To achieve this result improvement proposals bracketed in the Lean Manufacturing philosophy and in the various associated tools were developed.
Within this dissertation, a literature review was conducted on Lean Manufacturing in terms of origin, principles and pillars, main wastes and main tools to the identification and elimination of the latters. There was also place for a revision about production cells, where the respective configurations were addressed, from a conceptual and operational perspective, the existing operational modes and the conditions of greatest benefit to implementing them, ending with the advantages and disadvantages of production cells. After the literature review, the company where this project took place was presented, being referred his history, products, customers and suppliers, and the factors of production available to it. To finalize the company presentation, its layout was described.
Then a detailed description and analysis of the productive process of the bipolar circuit breaker was performed, having a greater emphasis on the productive process at the level of the production cells. This analysis allowed the identification of problems and waste, including the inadequate balancing, the damage and loss of components, poor thermal calibration, and the lack of a standardized disposal of the components on the work stations. To solve these problems, improvement proposals were developed, which consisted on Lean Manufacturing tools such as Value Stream Mapping, Standard Work, Visual Management, 5S, SMED, Kaizen and Poke Yoke. Thus it was possible to reduce the wastes at the level of damaged components, cell setup, incorrect supply, and the simplification of the productive process with the introduction of mechanisms that facilitate the operations.
The various proposals implemented resulted in the design of the Epsilon cell, the new model for the production cells, which enables an increase on productivity from 11,3 breakers/man.hours to 12,2 breakers/man.hours, the approximation of the cycle time to a Takt Time of 88,2 seconds, the reduction of the Lead Time from 690,2 seconds to 252,5 seconds, and the decrease in WIP from 8 circuit breakers for 3 circuit breakers. With respect to the quality, the percentage of the DT1 type errors were reduced from 15% to 0,36%, this represents 127 rejections on a sample of 33200 bipolar circuit breakers, after the improvements implemented.
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Vilarinho, Sandrina Fátima Soares. "Metodologia de suporte à melhoria de desempenho dos processos e equipamentos produtivos." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/1822/48060.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade<br>A evolução tecnológica, as constantes alterações das exigências dos clientes e das restantes partes
interessadas, fazem com que as organizações se deparem com um desafio para acompanhar essas
mudanças e se manterem com um elevado nível de qualidade. Tendo em conta estas exigências,
considera-se a abordagem kaizen, mais especificamente a metodologia Total Productive Maintenance
(TPM) ou Manutenção Produtiva Total e o respetivo pilar kobetsu kaizen, e a gestão visual, elementos
chave para que as industrias respondam a este desafio. O dashboard é uma ferramenta de gestão visual
que apresenta a informação relevante para atingir os objetivos definidos na empresa. Desta forma,
permite aos utilizadores identificar, explorar e comunicar áreas problemáticas que necessitam de
intervenção.
Na literatura, apesar de existir informação sobre a implementação de dashboard nas empresas, verificase
uma lacuna a nível da existência de metodologias para desenvolver dashboards, orientados para a
melhoria contínua, a nível do chão de fábrica. Desta forma, pretendeu-se preencher esta lacuna, sendo
o principal objetivo deste trabalho desenvolver uma metodologia de suporte à melhoria de desempenho
dos processos e equipamentos produtivos, baseada no desenvolvimento e implementação de um
dashboard.
O trabalho foi desenvolvido no contexto de uma empresa piloto, com o envolvimento dos colaboradores
associados às áreas de produção. O desenvolvimento da metodologia incluiu: diagnóstico à empresa
piloto; levantamento de requisitos; desenvolvimento de um modelo para o dashboard e do sistema
informático para apoiar a sua operacionalização; desenvolvimento e implementação de recursos e
procedimentos necessários para a sua implementação e, por fim, generalização da metodologia
desenvolvida.
A metodologia desenvolvida pretende ser uma orientação para outras empresas que desejam melhorar
o desempenho dos seus processos e equipamentos produtivos. Com base na informação apresentada
no dashboard e na sua análise, as empresas poderão definir prioridades e desenvolver estratégias
destinadas a melhorar o seu desempenho operacional.<br>Technological evolution and constant changes in customers’ and other stakeholders’ demands challenge
the organizations to keep up with those changes and at the same time maintain high levels of quality.
Considering those demands, the kaizen approach, more specifically the TPM methodology and its pillar
kobetsu kaizen, and the visual management, are key elements to ensure organizations’ response to this
challenge.
The dashboard is a visual management tool that presents key information in order to achieve the
objectives defined by the industries. This way it allows the users identify, explore and communicate
problematic areas that need intervention.
Even though we find in the literature information about the implementation of dashboards in companies,
there is visibly a gap concerning methodologies to develop dashboards oriented to continuous
improvement at the shop floor level. This work intended to fill this gap, defining as its main objective the
development of a performance improvement support methodology to the processes and production
equipment, based on the development and implementation of a dashboard.
The work was developed in the context of a pilot company, with the involvement of the employees
associated with the production areas.
The development of the methodology included: diagnosis of the pilot company; requirements survey;
development of a dashboard model and the computer system to support its deployment; development
and implementation of procedures and resources needed for the implementation and finally,
generalization of the developed methodology.
The developed methodology is intended to be a guidance to other companies that want to improve the
performance of their processes and productive equipment. Based in the dashboard displayed information
and on its analysis, the companies will be able to define priorities and develop strategies intended to
improve its operational performance.
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Monteiro, Joana Sofia Adrião. "A perceção de profissionais envolvidos na implementação da metodologia de gestão lean : o caso de três hospitais portugueses." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10362/30893.
Full textAbstract:
Resumo - Para fazer face ao aumento significativo dos custos com a prestação de cuidados em saúde têm surgido diversas metodologias de gestão ao longos dos tempos. Estas metodologias, para além de combaterem os custos tendem, cada vez mais, a eliminar o desperdício presente nas organizações de saúde gerando desta forma, mais valor para o paciente.
O presente trabalho incide no estudo da metodologia de gestão lean e na forma como a implementação da mesma é percecionada pelos profissionais envolvidos.
A metodologia utilizada no presente trabalho é o estudo de caso. No qual foram realizadas entrevistas semi-estruturadas em três hospitais portugueses e foi feita uma análise de documentos fornecidos pelas respetivas instituições, seguido de uma análise temática das informações recolhidas nas entrevistas.
Da informação recolhida nas entrevistas e na análise documental foi possível identificar os fatores de sucesso, as barreiras, os aspetos a reforçar e os principais resultados associados, de acordo com a perspetiva dos profissionais, à implementação da metodologia de gestão lean nos três hospitais portugueses.
As principais conclusões passam por fatores de sucesso como a adesão dos profissionais, a utilização de equipas multidisciplinares, o apoio da liderança de gestão e o go to gemba (ir ao terreno). Relativamente às barreiras foram apontadas barreiras tanto físicas como financeiras e uma grande resistência dos profissionais a novos métodos de trabalho. Em relação aos aspetos a reforçar é de salientar a falta de acesso à informação referente à metodologia de gestão lean bem como o envolvimento e a valorização dos profissionais envolvidos. Os principais resultados obtidos com a implementação da metodologia verificam-se ao nível da redução de custos, satisfação dos pacientes e dos profissionais de saúde e como consequência do sucesso destes resultados, a implementação desta metodologia foi expandida a outros serviços.<br>Abstract - To face the significant increase of costs in the servisse rendered by the health care, various methodologies of management have emerged over the time. These methodologies, not only do they contend costs but also tend more and more to eliminate the actual wastefulness within Health Organisations, thus providing, in this way,more value for the patient. The present work here with studies the methodology of lean management and the way its implementation is perceived by the professional teams concerned. The methodology applied to this present work is the case study in which semi-structured interviews were carried out in three Portuguese hospitals followed by analyses of documents supplied by the institutions and by a categorical analysis of the information gathered in the interviews. From the information obtained in the interviews and from the documentary analysis it has been possible to identify the factors of success, the barriers, the aspects requiring improvement and the main results associated in accordance with the perspective of the professionals to the implementation of the methodology of lean management in the three Portuguese hospitals. The main conclusions pass by factors of success such as the agreement of the professionals, the utilisation of multi-disciplinary teams, the support of management leadership and the go to gemba. Regarding obstacles, physical and financial barriers were mentioned as well as a strong resistance from the professionals to new methods of work. Concerning the aspects requiring reinforcement, it is important to point out the lack of access to information referring to lean methodology as well as involvement and appreciation of the professionals. The principal results obtained by the implementation of the methodology are noticed at the level of cost reduction, satisfaction of patients and of the health professionals. Thanks to the success of the results, the implementation of this methodology has been extended to other services.
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Ferreira, Ana Filipa da Cruz. "Análise e melhoria de um sistema de melhoria contínua." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/1822/61657.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial<br>A presente dissertação enquadra-se no âmbito do projeto do 5ºano do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial realizado em contexto industrial na Moldartpóvoa – Fábrica de Molduras e Quadros da Póvoa de Varzim, LDA. O principal objetivo deste projeto consistiu na análise e melhoria do sistema de melhoria contínua da empresa, por forma a torná-lo mais resiliente e sustentável.
Na empresa já tinham sido formadas equipas de trabalho. Porém, na fase de diagnóstico identificaram-se algumas fragilidades como o pouco envolvimento dos colaboradores, a estagnação de práticas de melhoria contínua e a falta de um acompanhamento sistemático. De modo a colmatar os problemas identificados foram selecionadas cinco equipas para serem acompanhadas segundo o modelo 1, baseado na metodologia Toyota Kata e cinco equipas para serem seguidas com o modelo 2, inspirado na metodologia Kaizen Diário. As restantes equipas representaram um grupo controlo e foram seguidas com o modelo 3 que consistia apenas numa reunião mensal. Tendo em conta os resultados e benefícios obtidos em cada grupo de equipas, pretendia-se averiguar se um acompanhamento mais regular originava melhores resultados de desempenho e de satisfação dos colaboradores.
Nas equipas - modelo 1 procurava-se junto da equipa oportunidades de melhorar o trabalho através da realização de pequenas experiências. Nestas equipas o nível de desempenho médio global aumentou em 14,7%. Nas equipas – modelo 2 aplicaram-se quatro etapas: organização da equipa, implementação da técnica dos 5S, normalização do trabalho e melhoria de processos. Estas equipas – modelo 2 aumentaram o seu nível de produtividade média em 6,6%. Relativamente às equipas – modelo 3, o nível de desempenho global aumentou em 2,4%. Além disso, nas seis equipas que efetuam setups registaram melhorias nos tempos de setup, nomeadamente uma redução de 14,7% na equipa – modelo 1, uma diminuição de 23,3% na equipa – modelo 2 e nas restantes quatro equipas seguidas com o modelo 3 a redução média global foi de 5,1%. Face aos resultados dos inquéritos e ao envolvimento demonstrado pelos colaboradores, concluiu-se que um acompanhamento mais frequente impulsiona a melhoria do nível de desempenho das equipas e proporciona uma maior satisfação e motivação dos colaboradores.<br>This dissertation was developed in the framework of the Project of the 5th year of the Integrated Master’s in Industrial Management and Engineering and it was conducted in an industrial environment at the company Moldartpóvoa – Fábrica de Molduras e Quadros da Póvoa de Varzim, LDA. The main goal of this project was to analyse and improve the continuous improvement system of the company in order to make it more resilient and sustainable.
In the company had already been formed teams of continuous improvement. However, in the diagnostic phase, some weaknesses were identified, such as the low employee involvement, the stagnation of continuous improvement practices and the lack of systematic follow-up. In order to address the identified problems, five teams were selected to be followed according to model 1, based on the Toyota Kata methodology and five other teams to be followed with model 2, inspired by the Daily Kaizen methodology. As for the remaining seven teams, these represented a control group and were followed with the model 3 which consisted only of a monthly meeting. Considering the results and benefits obtained in each group of teams, it was intended to investigate whether a more regular monitoring leads to better results of performance and employee satisfaction.
In teams - model 1 the goal was to seek opportunities with the team to improve their work through small experiments. In these teams the overall average performance level increased by 14,7%. In the teams-model 2 four steps were applied: organization of the team, implementation of the 5S technique, standardization of work and improvement of processes. These teams-model 2 increased their average productivity level by 6,6%. For teams - model 3, the overall performance level increased by 2,4%. Furthermore, in the six teams that perform setups, there were improvements in set-up times, namely a reduction of 14,7% in the team - model 1, a decrease of 23,3% in the team - model 2 and in the remaining four teams followed by the model 3, the overall average reduction was 5,1%. Given the results of the surveys and the involvement shown by the employees, it was concluded that a more frequent monitoring of teams drives performance improvement of teams and provides a greater satisfaction and motivation of the employees.
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Silva, Dulce Maria Matos Martins da. "Melhoria de um software de gestão da qualidade de uma empresa do ramo automóvel." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/1822/49662.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade<br>A indústria automóvel é um mercado cada vez mais global, competitivo e exigente, em
que o foco é sempre a satisfação do cliente. Neste contexto, o recurso a metodologias como
Kaizen e TQM são bastante importantes para alcançar os objetivos.
A presente dissertação teve como principal objetivo a melhoria do software de recolha
e análise de falhas do processo produtivo designado de Quality Information System (QIS), de
uma empresa do ramo automóvel, presente em Braga, Delphi Automotive Systems. Este
software está disponível para todos os operadores de reparação presentes em todas as
áreas do processo produtivo. A principal função do QIS é recolher informação das falhas que
decorrem no processo produtivo e auxiliar na análise dessas mesmas falhas, sendo possível
criar diagramas de Pareto.
Ao longo do projeto foram realizadas várias melhorias que permitiram alcançar os
objetivos propostos no início do projeto, reduzir o tempo de preparação, o método de
introdução de informação e posterior tratamento de dados, recorrendo aos princípios
kaizen, gemba kaizen, eliminação de desperdício, e TQM com a aplicação do princípio em
que devem ser tomadas decisões baseadas em factos. Inicialmente foi efetuado um
levantamento a todo o processo produtivo, analisando com mais rigor cada procedimento
do QIS. Foram identificadas todas as falhas e oportunidades de melhoria disponíveis com o
suporte dos operadores de reparação. Foram recolhidos vários dados de forma a identificar
as operações com maior duração e informações sobre a forma como este processo era feito.
Face às dificuldades detetadas, foram elaboradas diversas propostas de melhoria.
Os resultados obtidos mostraram que houve uma diminuição do tempo na introdução
de informação no QIS. Uma vez que esta atividade não acrescenta valor, a simplificação do
software permite um aumento de eficiência em todas as suas áreas de atuação. Em suma, da
perspetiva dos reparadores, estas alterações implicam menos tempo a introduzir dados,
mais tempo a realizar reparações. Segundo a perspetiva do gestor, significa menos tempo a
atualizar o QIS, mais tempo a implementar melhorias.<br>The automotive industry is an increasingly global, competitive and demanding market,
where customer satisfaction is always the focus. In this context, the use of methodologies
such as Kaizen and TQM are very important to achieve the objectives.
The main objective of this dissertation was to improve the software for collecting and
analysing the failures of the production process called the Quality Information System (QIS)
of an automotive company in Braga, Delphi Automotive Systems. This software is available
to all repair operators present in all areas of the production process. The main function of
the QIS is to collect information about the failures that occur in the productive process and
to assist in the analysis of these same faults, being possible to create Pareto diagrams.
Throughout the project, several improvements were made to achieve the objectives
proposed at the beginning of the project, to reduce preparation time, the method of
introducing information and further processing of data, using the principles Kaizen, GEMBA
kaizen, waste elimination, and TQM with the application of the principle whereby decisions
based on facts should be taken. Initially a survey was carried out on the entire production
process, analysing more rigorously each QIS procedure. All failures and improvement
opportunities available with support from repair operators have been identified. Various
data were collected to identify longer operations and information on how this process was
done. In view of the difficulties identified, several proposals for improvement were drawn
up.
The results obtained showed that there was a reduction of the time in the introduction of
information in the QIS. Since this activity does not add value, the simplification of the
software allows an increase of efficiency in all its areas of activity. In short, from the
perspective of repairers, these changes imply less time to enter data, more time to make
repairs. According to the manager's perspective, it means less time to update QIS, more time
to implement improvements.
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Constantino, Beatriz Rocha. "Melhoria de processos em gestão de stocks." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10400.14/28783.
Full textAbstract:
Pressionadas por um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, as organizações procuram progressivamente obter vantagem competitiva não pelo preço, que é facilmente imitável, mas por um serviço ou produto de qualidade que acrescente valor ao cliente. Excelência na qualidade pode ser atingida através da melhoria continua dos processos de uma empresa.
No centro logístico da Alliance Healthcare (AH) no Porto identificaram-se atividades e processos com uma performance desajustada ao objetivo de qualidade de excelência da organização. Assim, procurou-se perceber de que forma a metodologia Lean pode contribuir para a melhoria dos processos logísticos nas organizações.
Durante este caso de estudo foram identificados os problemas que passo a enumerar: a ineficiência do carregamento de canais e o consequente número elevado de canais vazios, o processo de localização de produtos ineficaz, a inexistência da categorização dos mesmos e a sua influencia na taxa de automatização, atualmente desajustada ao objetivo da organização e o elevado número de erros nomeadamente no processo de aviamento dos autómatos principais (SDA e TDA) e o semi-autómato (MPS).
Estas atividades e processos foram analisados tendo como base principal os conceitos da metodologia Lean e a filosofia Kaizen amplamente desenvolvidas na revisão de literatura. Na análise dos problemas utilizaram-se ainda métodos qualitativos (entrevistas e conversas informais), métodos quantitativos (análise de dados) e ferramentas de melhoria continua (5S, 5 porquês, Diagrama de Ishikawa, Ciclo PDCA, Diagrama A3) como meios para sugerir e implementar ações corretivas e ultimamente, melhorar a performance destas e a qualidade do serviço prestado pela organização. Através da implementação das metodologias referidas anteriormente aos processos e atividades foi possível, em alguns dos problemas identificados, comprovar que os conceitos e ferramentas Lean e Kaizen quando aplicados melhoram efetivamente a operação.<br>Pressured by an increasingly competitive and globalized market, organizations increasingly seek to gain competitive advantage not by price, which is easily copied, but by a quality service or product that adds value to the customer. Excellence in quality can be achieved through continuous improvement of a company's processes. At the logistics centre of Alliance Healthcare (AH) in Porto, activities and processes where their performance was not in line with the organization's objective of excellence were identified. Thus, one tried to understand how the Lean methodology can contribute to the improvement of logistics processes in organizations. During this case study, the following problems were identified: the inefficiency of channel loading and the consequent high number of empty channels, the inefficient product localization process, the non-categorization of the channels and their influence on the automation, which is currently out of alignment with the organization's objective and the high number of errors, namely in the process of automation of the main sectors (SDA and TDA) and the semi-automaton (MPS). These activities and processes were analysed based on the concepts of the Lean methodology and the Kaizen philosophy widely developed in the literature review. Qualitative methods (informal interviews and conversations), quantitative methods (data analysis) and continuous improvement tools (5S, 5 whys, Ishikawa Diagram, PDCA Cycle, Diagram A3) were used as a means to suggest and implement corrective actions and, ultimately, improve their performance and the quality of the service provided by the organization. Through the implementation of the methodologies mentioned previously to the processes and activities, it was possible, in some of the identified problems, to verify that the concepts and tools Lean and Kaizen when applied, effectively improve the operation.
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Bessa, André Matias Fernandes. "O impacto do modelo Kaizen na perceção e reforço de uma cultura organizacional orientada para a melhoria contínua nos colaboradores de um Health Club : um estudo de caso aplicado ao Grupo Solinea Gaia." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10400.2/8184.
Full textAbstract:
Mais do que uma organização bem estruturada e compacta, as empresas são compostas por biodiversidade humana, a qual constitui o código genético e cuja motivação e desempenho são tidos como essenciais para se distanciarem da concorrência. Distanciamento esse que pressupõe, igualmente, uma preocupação crescente centrada na melhoria contínua através da implementação de métodos e de processos inovadores como o Kaizen. Com efeito, o desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua baseadas na filosofia Kaizen parece ser hoje uma corrente moderna comumente aceite na resposta aos novos desafios dos mercados. Partindo desta realidade, e com base no recurso a metodologias mistas, pretende-se com este trabalho, desenvolvido sobre a forma de estudo de caso, confirmar a hipótese da filosofia Kaizen poder contribuir positivamente para uma maior consciência e reforço de uma cultura de melhoria contínua em prol do cliente entre os colaboradores de um health club. Os resultados do estudo confirmam a hipótese, sugerindo que o Kaizen terá contribuído positivamente para um estado de consciência e de alerta maior para a questão da melhoria contínua e a sua importância ao nível dos processos de atendimento ao cliente e no reforço de uma cultura orientada para a melhoria do desempenho em prol do mesmo.<br>More than a well-structured and compact organization, companies are made up of human biodiversity, which constitutes the genetic code and whose motivation and performance are considered essential to distance themselves from the competition. This distancing also presupposes a growing concern centered on continuous improvement through the implementation of innovative methods and processes such as Kaizen. In fact, the development of continuous improvement strategies based on the Kaizen philosophy seems to be a modern current commonly accepted in the response to the new challenges of the markets. Starting from this reality, and based on the use of mixed methodologies, it is intended with this work, developed on the form of case study, to confirm the hypothesis of the Kaizen philosophy to contribute positively to a greater awareness and reinforcement of a culture of continuous improvement for the benefit of the client among the employees of a health club. The results of the study confirm the hypothesis, suggesting that Kaizen will have contributed positively to a state of awareness and greater alertness for the issue of continuous improvement and its importance in customer service processes and in strengthening a culture oriented towards the improvement of performance in favor of it.