Dissertations / Theses: 'Correo electrónico'

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Rojas, Garrote Andrea Solange. "Estudio experimental de automatización de email marketing en un retail online." Tesis, Universidad de Chile, 2014. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/131018.

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Abstract:

Ingeniera Civil Industrial
El uso del email como canal de comunicación con los clientes está evolucionando rápidamente. Los retailers más exitosos se han percatado de que ya no basta con solo mandar emails con contenido genérico y grandes ofertas, sino que hay que buscar nuevas estrategias para lograr captar la atención de sus clientes. La empresa de retail en estudio busca ser parte de este proceso, siguiendo los pasos de exitosos referentes como Amazon, Macy s y Booking, cuyos emails destacan en las bandejas de entrada de sus clientes pues les ofrecen propuestas dinámicas, contextuales y personalizadas como por ejemplo recomendaciones de productos, asistencia para finalizar transacciones, saludos, entre otros. En ese contexto, los objetivos del proyecto son: implementar el envío de emails automáticos a partir de los productos que ha visitado el cliente en el sitio web, determinar si éstos emails personalizados son más efectivos que los emails tradicionales, determinar cuál es la mejor forma de llevar a cabo este tipo de campañas personalizadas, y finalmente estudiar los efectos multicanal observables en el comportamiento del cliente. Es primera vez que se realiza un estudio de estas características en la empresa, por lo que la metodología a utilizar es el diseño y desarrollo de experimentos. Se implementa el envío automático de emails, enviando un total de 128 campañas personalizadas de prueba en pequeñas muestras de clientes para la categoría Electrohogar. Se prueban diversos escenarios, variando el número de emails que se les envían a los usuarios, las frecuencias de envío, el contenido y asunto de los emails, entre otras variables. Los resultados de los clientes que recibieron emails se comparan con los grupos de control usando test de hipótesis llegando a los siguientes resultados: Lo más efectivo al enviar emails de navegación es ser específico en cuanto al contenido utilizado, por ejemplo llamando al cliente por su nombre y mostrándole productos muy similares a lo que éste vio en el sitio web. También resulta beneficioso enviar un segundo email en caso de que el cliente no abra el primero, esperando 2 días entre los envíos. Además, se demuestra que los emails personalizados tienen mejores resultados que los emails tradicionales en cuanto a tasas de apertura, clicks y ventas. Por otra parte, mediante tests de hipótesis y regresiones se estudian variables externas y propias del cliente, obteniendo resultados como por ejemplo que los segmentos más afectados por los emails en estudio son los hombres con niveles de compra medio y alto, que las mejores horas de envío son durante la mañana, y que el efecto de los emails es mayor en las ventas online que en las ventas en tiendas. Finalmente, se concluye que los emails automatizados de navegación son un aporte para la empresa y además un punto de partida para el desarrollo de nuevas iniciativas similares. Para estudios futuros se propone expandir el análisis a nuevas categorías de productos e implementar y analizar otro tipo de acciones de marketing automatizadas.

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López, Granadino Jessica, and Tobar Carlos Orrego. "Correo electrónico del trabajador y su relación con el derecho del trabajo." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/112996.

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Abstract:

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
La presente memoria que se titula “Correo Electrónico del trabajador y su relación con el Derecho del Trabajo”, trata precisamente acerca de este tema tan complejo y de escasa regulación. De esta manera hemos planteado como objetivo determinar cual debe ser la protección del ordenamiento jurídico, cuando se ven enfrentadas dos garantías constitucionales, a saber: por una parte, la privacidad de toda forma de comunicación y por otra, el derecho de propiedad del empleador sobre los bienes de la empresa que pone a disposición del trabajador para que este realice su trabajo. En la parte introductoria, realizamos una necesaria referencia a temas básicos, como lo es Internet, correo electrónico, el estudio de las garantías constitucionales ya mencionadas y normas legales aplicables por analogía. Luego continuamos con el primer Capitulo, titulado “Utilización personal del correo electrónico, herramienta entregada por el empleador”, en el cual se realiza una exposición mas acabada del problema planteado en la hipótesis, y nos referimos a los limites que en la practica se presentan al empleador para regular y conocer el contenido de los correos electrónicos del trabajador. El segundo Capitulo acerca de la “Regulación formal, sobre el uso de la red Internet dentro de la empresa”, trata acerca de los medios formales con que cuentan las partes del contrato de trabajo para regular el uso de los medios informáticos, como lo son: contrato individual de trabajo, contrato y convenio colectivo de trabajo, fallos arbitrales, reglamento interno de la empresa. En el Capitulo tercero, “Regulación Material, sobre el uso de la red Internet dentro de la empresa”, tratamos acerca de las normas aplicables a los distintos casos que se pueden presentar. El Cuarto capitulo “Sanciones y fiscalización”, se refiere a las sanciones que puede traer aparejado el incumplimiento del contrato pactado entre las partes y la forma en que se puede hacer efectiva. Finalmente, consta de una parte conclusiva en que llegamos al acuerdo de que las partes pueden regular el uso de la correspondencia electrónica, mediante los instrumentos que el derecho del trabajo pone a su disposición, pero el empleador de todas formas debe respetar la privacidad de la correspondencia del trabajador, en otras palabras, puede regular la frecuencia, oportunidad y uso de los medios informáticos y del correo electrónico de la empresa, pero en ningún caso puede pretender enterarse del contenido de los mismos.

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Campos, Mercado Andrés Daniel. "Estudio de respuestas de clientes frente a envíos de emails automatizados en una tienda de retail." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/143577.

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Abstract:

Ingeniero Civil Industrial
El email marketing es una de las formas de comunicación masivas más costo-efectivas y consiste en el envío de un email directamente al cliente, con el fin de motivar a la compra, aumentar la conciencia de marca, retener clientes antiguos o generar lealtad en el cliente. Dentro de los tipos de envíos de email existentes se encuentra el triggered email, el cual se gatilla ante determinados sucesos como, por ejemplo, las indicaciones sucesivas a la compra de un producto, la llegada de una fecha especial, el abandono de un producto en el carro de compras virtual o el comportamiento del cliente en la página web de la tienda. Este último evento es el que gatilla el triggered email que se analiza en esta memoria. Se han realizado con anterioridad experimentos en la empresa que muestran mejores aperturas, flujos hacia la página web y tickets promedios atribuidos a emails gatillo en comparación con emails tradicionales, y se han detectado configuraciones de repetición de emails, niveles de especificidad del contenido presentado y personalización que incrementan las tasas de respuesta del cliente y así la efectividad del envío. No obstante, es necesario replicar aquellos resultados en una escala mayor de participantes, junto con evaluar nuevos factores que podrían incidir en la compra de un producto. Por ejemplo, no es claro qué tipo de cliente responde mayormente al contacto y se desconoce la influencia del diseño del envío del email. El presente estudio prueba distintos escenarios de tiempos de envío, selección de target y templates contenidos en el email, con el fin de determinar aquéllos que aumentan la venta y conversión a raíz del email enviado. El experimento cuenta con 86 632 clientes a los que se les envían 154 997 emails a lo largo de 17 semanas, gatillados por su visita a productos de la página web que no terminaron en una compra. Mediante regresiones y la correspondiente comparación con grupos de control, se determinan los diseños del envío que presentan mejores resultados en las métricas comúnmente utilizadas en la evaluación de emails, los atributos de los clientes que propician la compra dado el envío y la relación del descuento aplicado con la venta atribuida al envío de email. Los resultados obtenidos indican que el triggered email se desempeña alrededor de un 40% mejor que el email tradicional, con respecto a sus tasas de apertura y click-through-open rate. Apurar el envío del email es generalmente positivo en categoría blanda y negativo en categoría dura, dependiendo fuertemente de la selección del target. Mostrar más productos en el email sin sus precios logra tasas de clickeo 45% más elevadas que otros diseños, y dependiendo del target, puede presentar mayores o menores conversiones. El envío afecta mayoritariamente a hombres, clientes no habituales y de regiones céntricas del país. Finalmente, dependiendo del canal de compra, recibir el email induce a comprar menos productos con descuento. De esta forma, se complementa y profundiza sobre los efectos del email en la intención de compra del cliente de retail.
Este trabajo ha sido parcialmente financiado por FONDEF
18/11/2021

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López, Alguiar Ismael. "Caracterización de una estrategia de comunicación institucional usando el correo electrónico : caso Educación al Día 2004-2006." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2009. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4730.

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Abstract:

La investigación presenta y caracteriza la experiencia en el periodo 2004-2006 del Consejo Nacional de Educación al implementar su estrategia de comunicación institucional. Ésta estrategia tiene como principal componente el servicio informativo denominado Educación Al Día. Para la investigación se analiza 600 ediciones de Educación Al Día, estructurando y esquematizando la evolución de esta labor durante 2 años y medio. El objetivo es caracterizar los procesos de elaboración y difusión por correo electrónico de Educación Al Día, para así poder postular los factores de éxito de la estrategia de comunicación institucional usando el correo electrónico que implementó el CNE La tesis cuenta con dos capítulos. En el primer capitulo se desarrollan tres ejes temáticos que sirven de marco teórico y referencial para la investigación: 1. Conceptos y gestión de la Comunicación institucional. 2. Descripción de los elementos que hacen de Internet un medio de comunicación y creación de comunidad. 3. Descripción del Sector Educación en el periodo de investigación y aplicación en el sector Educación de la Comunicación institucional. En el segundo capítulo se desarrolla el tema de la investigación, partiendo de la descripción de los procesos de producción y variables que implica brindar un servicio informativo especializado de manera diaria, que se distribuye por correo electrónico en el formato de boletín denominado Educación Al Día.
Tesis

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Pérez, Sabater Carmen. "Los elementos conversacionales en la comunicación escrita vía Internet en lengua ingles." Doctoral thesis, Universitat Jaume I, 2007. http://hdl.handle.net/10803/10441.

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Abstract:

Los trabajos de esta tesis doctoral han consistido en comprobar si la tendencia a la oralidad que viene desarrollando la lengua inglesa en los últimos siglos y la conversacionalización e informalización del discurso escrito actual son también patentes en el discurso de la comunicación vía Internet. Para llevar a cabo esta investigación se ha elaborado un corpus de comunicación electrónica formado por correos electrónicos privados sobre intercambio de estudiantes y foros de estudiantes universitarios. Analizado el corpus según unos parámetros se ha llegado a la conclusión de que la tendencia hacia la oralidad es patente en la comunicación electrónica. No obstante, el uso continuo de prácticas discursivas de modificación textual que se ha atribuido a este tipo de registros no es tan habitual en el corpus de esta investigación. Así, los correos electrónicos de carácter institucional siguen patrones formales y literarios en muchos casos frente a la informalidad y la abundancia de rasgos orales en los foros de debate.
The research carried out in this doctoral dissertation has examined if the shift towards orality of written English during the last centuries and the conversationalization and informalization of current written discourse is reflected in CMC. The study has analysed a corpus formed by private email messages exchanged by academic representatives dealing with the topic of student exchange programs and messages from university online fora. Some parameters have been used to explore the formal and informal features of this electronic written discourse. The findings demonstrate the tendency towards orality in English CMC. However, the results provide new insights into traits of orality and formality in electronic communication since, although scholars have focused on the abundant use of non-standard features to characterise CMC, these discourse strategies are not so frequent in the corpus analysed. The institutional emails display fairly formal and standard English while the online fora present more informal and conversational features.

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León, Hilario Leysser L. "Spamming y responsabilidad civil. Compensación pecuniaria y protección resarcitoria ordinaria en el régimen jurídico del correo electrónico comercial no solicitado." THĒMIS-Revista de Derecho, 2005. http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/107519.

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Abstract:

¿Cansado de recibir correos electrónicos publicitarios que llenan su bandeja de entrada? Al parecer nuestros congresistas también lo estaban...En este entretenido artículo, el autor analiza la recientemente promulgada Ley 28493 (“Ley que regula el uso del correo electrónico comercial no solicitado”) demostrándonos quea fin de crear una norma válida y útil para la sociedad no basta con regular un tema novedoso, pues, resulta indispensable realizar un cuidadoso análisis al respecto.En éste sedeben tomar en consideración los intereses afectados buscando la solución más adecuada para el problema en cuestión dentro de nuestra sociedad, ya que, en caso contrario, se corre el serio riesgo de crear una norma que no genere beneficio alguno.El autor aborda el tema desde diferentes perspectivas como son la del Derecho comparado y la responsabilidad civil. Quedando establecido, una vez más, que la calidad de una ley no siempre guarda correspondencia con la primera impresión que de ella se genera.

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Riquelme, Aedo Francisca Fernanda. "Evaluación de la efectividad de promociones personalizadas en la retención y aumento de los clientes de alto valor de una tienda por departamento." Tesis, Universidad de Chile, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/145585.

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Abstract:

Ingeniera Civil Industrial
La industria del retail en Chile en los últimos años ha enfrentado una disminución en las altas tasas de crecimiento que había acostumbrado a tener, haciéndose evidente el desafió de adaptarse a un mercado turbulento, que lleva consigo un cambio constante de las expectativas de los consumidores, cuya preferencia puede significar el éxito o el fracaso de cualquier empresa. Y así lo entienden las empresas de tiendas por departamento, donde su preocupación ha ido en aumento respecto a la obtención y retención de sus clientes. El objetivo de este trabajo es el de diseñar y proponer una estrategia de email marketing que permita aumentar la probabilidad de pertenecer a la categoría de alto valor de los clientes, mediante la aplicación de acciones promocionales que sean capaces de aumentar los niveles de visitas y/o los niveles de venta de los clientes. Para lograr esto, se comenzará por analizar aquellas variables que podrían ser relevante para explicar la probabilidad de cada cliente de pertenecer a esta categoría. Con estas variables se procederá a diseñar un modelo que sea capaz de calcular dicha probabilidad, conocida como Propensity Score. Con esta información se realizará un estudio experimental que busca probar distintos tipos de promociones (distintos montos y porcentajes de descuento) y medir su efectividad en términos de contribución de visitas como de ventas. Para alcanzar los objetivos mencionados, se trabajará con clientes identificables, es decir, clientes con Rut, con registro de su información demográfica y de su comportamiento de compra. A estos se les aplicaran herramientas de estadística descriptiva, técnicas RFM, comparación de modelos de propensión mensual y la aplicación de un diseño experimental. El principal entregable de esta memoria corresponde a una propuesta de gestión de clientes de alto valor, clientes F, la cual señala qué promociones son más adecuadas para aumentar la propensión de cada cliente, sus niveles de ventas y/o sus niveles de visitas. La propuesta diferenciará entre distintos segmentos de clientes según su tipo (cliente F o normal), según su nivel de venta y según su nivel de visitas. Las principales conclusiones del estudio son que promociones enviadas por canal POS no son capaces de aumentar la propensión del cliente. Sin embargo, promociones como el 40% de dcto. sí aumentaron la probabilidad de los clientes sin importar el segmento al cual pertenecían, y mejor aún, mostraron ser rentables para la empresa. Se propone como estudios futuros, probar otros canales adicionales al cupón POS y email, los que quizás tengan mayor efectividad al momento de hacer que un cliente se sienta importante y decida finalmente acercarse a la tienda a comprar.
16/03/2022

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Barría, Mansilla Dayana. "El poder de dirección del empresario y los derechos fundamentales del trabajador : el control del uso del correo electrónico y de internet en la empresa." Tesis, Universidad de Chile, 2009. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/106908.

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Abstract:

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
En los últimos años, y producto de las exigencias que la modernidad ha impuesto a las empresas, se ha extendido en el ámbito empresarial el uso de nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Buena parte del proceso modernizador pasa necesariamente por el empleo generalizado de todos aquellos medios y avances tecnológicos a los que se va teniendo acceso. La necesidad de implementar sistemas y medios de trabajo que redunden en una mayor productividad y en una mejora de la eficiencia, ha venido a masificar dentro de las empresas el uso de herramientas de carácter tecnológico, cuyo máximo exponente es Internet y, dentro de ésta, el Correo Electrónico. Dichas herramientas vienen a hacerse necesarias dada la globalización de los mercados, pues ellas ofrecen indudables ventajas, principalmente en lo que dice relación con el acceso a todo tipo de información y en la celeridad de las operaciones. De tal modo, el uso de las nuevas tecnologías en el seno de la empresa exige una nueva mirada, tanto por el uso que el trabajador da a esas herramientas como por el control que sobre ellas puede ejercer el empleador en su calidad de titular de las mismas. Así, por ejemplo, la posibilidad de que el empresario controle el correo electrónico utilizado por sus trabajadores, ha propulsado el debate sobre una cuestión en la que entran en juego diversos derechos constitucionalmente consagrados. Lo anterior, pues es grande la posibilidad de que se genere un conflicto entre el poder de dirección empresarial y su derecho de propiedad sobre las herramientas tecnológicas utilizadas en su empresa, y el ejercicio de los derechos fundamentales de sus trabajadores.

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Millas, Carter Pamela del Carmen, Mardones Selena Carolina Nogués, and Restrepo José Maximiliano Rivera. "El correo electrónico y las implicancias de su utilización desde la perspectiva del derecho constituconal y laboral : derecho a la inviolabilidad o secreto de las comunicaciones : derecho a la intimidad y privacidad : potestad jurídica de mando del empleador." Tesis, Universidad de Chile, 2003. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/114855.

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Abstract:

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
No autorizada por los autores para ser publicada a texto completo
La presente investigación memorista trata del correo electrónico o e-mail, herramienta tecnológica de uso masivo en la actualidad, el cual será conceptualizado y analizado desde el punto de vista teórico y práctico en el capítulo primero. A continuación, postularemos la asimilación del e-mail al correo tradicional o epistolar, para luego, en el desarrollo del capítulo segundo, adentrarnos en el ámbito del Derecho Constitucional, donde trataremos el correo electrónico como la comunicación privada que es y, por consiguiente, merecedora de protección jurídica constitucional tanto a nivel interno como en la mayoría de los países que integran el Derecho Comparado. Finalmente, en el transcurso del tercer capítulo analizaremos las implicancias de la utilización del correo electrónico por parte del trabajador en la empresa y las facultades de control del empleador en dicho uso. Con relación a esta problemática, veremos que desde un punto de vista estrictamente técnico este control o vigilancia es posible, mas jurídicamente ello trae consigo el planteamiento de tres cuestiones fundamentales: en primer lugar, la posibilidad de que el empleador intervenga el (o los)correo(s) electrónico(s) por sus trabajadores en la empresa; a continuación, la factibilidad de que éstos utilicen para fines personales el(o los) correo(s) electrónico(s) proporcionado(s) por el empleador, y, por último, la posibilidad de que esta herramienta sea utilizada para fines sindicales. Las dos primeras cuestiones serán analizadas desde la perspectiva del Derecho interno y comparado, en tanto que respecto de la última, dada la extensión de la temática en cuestión, nos remitiremos a su tratamiento a nivel de Derecho comparado, y todo ello a la luz de tres enfoques distintos: normativo, doctrinario y jurisprudencial.

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Ramos, Rafael Enrique Daniel. "Propuesta de una infraestructura de clave pública para el uso de cifrado y firma digital en los mensajes de correo electrónico de un servicio basado en Office 365." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/624169.

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Abstract:

El presente trabajo tiene como finalidad proponer una de Infraestructura de Clave Pública (PKI), la cual mediante el uso de certificados digitales para el cifrado y firma digital ofrezca una solución óptima de seguridad de la información contra las amenazas a las que están expuestos actualmente los usuarios de correo electrónico en la organización objetivo. En el primer capítulo se presentarán los aspectos introductorios del proyecto. En este apartado se identificará la organización objetivo, se describirá la problemática a la cual está expuesta la organización y se describirá el panorama actual de las tecnologías de seguridad de la información que se aplican a un servicio de correo electrónico. Además, se plantearán los objetivos del proyecto, los cuales serán evaluados en el último capítulo del proyecto. En el segundo capítulo se describirá de manera detallada todas las teorías, principios y fundamentos de seguridad de la información a los cuales estará sujeto el tema de investigación. Asimismo, se describirán las tecnologías de las cuales está compuesta la PKI, analizando estándares, normas y políticas de buenas prácticas usadas a nivel internacional. En el capítulo tres se plantean los problemas identificados en la organización objetivo. Asimismo, se identificarán los requerimientos de seguridad en base a la problemática definida. En el capítulo cuatro la propuesta de la PKI basada en la nube para el uso de cifrado y firma digital en los mensajes de correo electrónico será desarrollado. Finalmente, en el quinto capítulo se realizará la evaluación de los objetivos específicos planteados en el capítulo uno.
The purpose of this work is to propose a Public Key Infrastructure (PKI) for the use of digital certificates for encryption and digital signatures to offer an optimal solution for information security, to avoid the threats that are currently exposed to e-mail users in the target organization. In the first chapter the introductory aspects of the project will be presented. In this section the target organization will be identified, the problem to which the organization is exposed will be described and the current status of information security technologies that may apply to an e-mail service will be described. In addition, the objectives of the project will be proposed, which will be evaluated in the last chapter of the project. In the second chapter will be described in detail all the theories, principles and fundamentals of information security to which the subject of research will be described. Likewise, the technologies of which the PKI is composed will be described, analyzing standards, norms and policies of good practices used in international standards. In chapter three of the project the problems identified in the target organization are raised. Likewise, security requirements will be identified based on the defined problem. In chapter four the approach to the proposal of the cloud based PKI for the use of encryption and digital signature for e-mail messages will be developed. Finally, in the fifth chapter, the evaluation of the specific objectives set out in chapter one will be carried out.
Tesis

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González, Cerda Macarena Herminia. "Interceptación de comunicaciones electrónicas en el proceso penal." Tesis, Universidad de Chile, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/146207.

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Abstract:

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
El presente trabajo de investigación tiene como eje aquellos artículos del Código Procesal Penal Chileno que regulan la interceptación, retención e incautación de comunicaciones privadas contenidas en los soportes denominados medios de comunicación electrónica, en específico el análisis de los correos electrónicos y sistemas de mensajería instantánea. Este estudio se enmarcará en torno a la garantía fundamental de la inviolabilidad de las comunicaciones privadas y los supuestos procesales que permiten hacer una excepción a éste derecho, por estar en colisión con otros derechos fundamentales. Asimismo, se hará un paralelo en comparación con el tratamiento de la misma garantía constitucional en otras legislaciones, para posteriormente analizar en detalle los supuestos que hacen procedentes las diligencias intrusivas durante la investigación penal. Finalmente se expondrá un caso de relevancia nacional en el que se ha cuestionado la efectividad del resguardo de la garantía fundamental en estudio.

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Alvarado, Montecinos Raúl, and Cornejo Pablo Andrés Bussenius. "El E-Mail laboral en Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/112139.

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Abstract:

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
La presente investigación memorística trata del e-mail laboral en Chile, temática que, no obstante, ser de gran relevancia y actualidad, particularmente a partir del uso generalizado del correo electrónico en las empresas, no ha sido aún objeto de un adecuado tratamiento por parte de nuestro ordenamiento jurídico. El capítulo primero lo dedicaremos al tratamiento de dos materias, que, si bien introductorias, nos resultarán de gran utilidad para alcanzar una adecuada comprensión del fenómeno del e-mail laboral: en primer lugar analizaremos al correo electrónico, en sus diversos aspectos y particularidades; luego, realizaremos un intento por contextualizar su introducción y masificación el ámbito laboral. En el capítulo segundo de nuestra memoria, nos adentraremos en el e-mail laboral propiamente dicho, así como en las diversas problemáticas e interrogantes que se han planteado a su respecto. Entre otras, analizaremos: la licitud de su uso para fines extralaborales; las eventuales responsabilidades que podrían derivarse para el empresario como consecuencia de su utilización en la empresa; y, finalmente, identificaremos al correo electrónico como potencial fuente de tensiones entre la potestad jurídica de mando del empleador y los derechos fundamentales de los trabajadores. Durante el capítulo tercero, desarrollaremos el tema de los derechos fundamentales en la empresa, para a continuación, detenernos en aquellas garantías constitucionales que presentan una mayor vinculación con el correo electrónico. Asimismo, recurriremos al Derecho Constitucional en busca de respuestas sobre cómo afrontar y resolver la tensión entre la potestad jurídica de mando del empleador y los derechos fundamentales de los trabajadores. Finalmente, en el capítulo cuarto, abordaremos las distintas manifestaciones que, a propósito del e-mail laboral, adquiere la tensión a que nos hemos estado refiriendo, prestando una particular atención al conflicto que se suscita con ocasión de la Facultad de Control del empresario.

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Durán, Montecinos Manuel, and Castillo Sebastián Jeldes. "¿Son información pública los correos electrónicos de los funcionarios públicos? : el estado de la discusión en Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/139655.

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Pincheira, Sepúlveda Carolina Alejandra. "Reglas aplicables en materia probatoria al juicio de divorcio por culpa, que aseguran la eficacia del correo electrónico para acreditar las causales establecidas en la ley y el respeto al debido proceso." Tesis, Universidad de Chile, 2014. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/116792.

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Abstract:

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
La investigación desarrollada, es presentada en el contexto de los medios de prueba tecnológicos aceptados por la ley para ser acompañados en juicio, con relevancia en la prueba de las causales taxativas determinadas para el juicio de divorcio sanción, cuyos elementos diferenciadores como la existencia de una demanda entre cónyuges y la dificultad en la existencia de prueba preconstituida, involucran circunstancias relevantes en el ámbito de las nuevas tecnologías, los derechos fundamentales y la prueba ilícita. En concreto se analizan las condiciones de legitimidad del uso de correos electrónicos como medio de prueba para acreditar la culpa del cónyuge infractor de los deberes conyugales, con una visión de derecho nacional y comparado. Para ilustrar al lector, al final de esta investigación se agrega una selección de fallos analizados en el curso de la investigación.

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Dávila, Arancibia Jorge. "Spam y su regulacion en Chile. ¿Cómo obtener la protección jurídica de la intimidad de las personas, sin afectar el desarrollo legítimo de una actividad económica?" Tesis, Universidad de Chile, 2011. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/130858.

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Aranda, Ortega Jorge, and González Manuel Alejandro Ramírez. "Tratamiento penal a la intervención indiscriminada de las telecomunicaciones personales vía internet de los ciudadanos chilenos, por agentes de estado extranjeros." Tesis, Universidad de Chile, 2008. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/106807.

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Abstract:

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
La intervención en las telecomunicaciones vía correo electrónico realizada por agencias de inteligencia extranjeras, importa la verificación de vulneraciones al Derecho a la vida privada y a la inviolabilidad en la comunicaciones privadas, consagrado en el artículo 19 Nº 4 y 5º de la Constitución Política de la República de Chile y en los tratados sobre Derechos Humanos vigentes hoy en Chile. Junto a ello, esta violación normativa conlleva la verificación de figuras típicas como la del artículo 161 – A del Código Penal chileno. Esta tipo de intervención se encuentra en auge gracias a la llamada “guerra contra el terrorismo”, y encuentra su justificación legal en los Estados Unidos en la U.S.A. Patriot Act. La presente investigación indaga las posibilidades de persecución penal para estos delitos, y de las medidas que pueden adoptar los ciudadanos chilenos al conocer que sus telecomunicaciones son intervenidas. Para tal efecto, se exponen los antecedentes fácticos afines al problema; luego se analizarán las legislaciones atingentes; igualmente, se estudian los criterios de legitimidad para intervenir las telecomunicaciones; y, finalmente las posibilidades de aplicación de las leyes. Lamentablemente, encontramos que ninguno de los mecanismos legales nacionales vigentes resulta idóneo para perseguir penalmente las vulneraciones descritas, ni tampoco para proteger los Derechos Fundamentales y Humanos conculcados. De este modo, ciertas medidas político-criminales preventivas, tales como la anonimización y la encriptación de mensajes de correo electrónico, resultan ser la forma más accesible de proteger estos Derechos

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Fernández, Asencios Nery Benjamín. "Diseño de un Sistema de Criptografía Asimétrica para dotar Seguridad de Confidencialidad e Integridad a las Comunicaciones SMTP y SFTP para Scharff Logística Integrada S.A." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2021. http://hdl.handle.net/10757/656271.

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Abstract:

El correo electrónico se ha convertido en uno de los métodos de comunicación más importantes para cualquier persona y organización. Sin embargo, los estándares actuales de la industria no ponen énfasis en la seguridad del correo electrónico. Los correos electrónicos pueden ser interceptados fácilmente por otros. Potencialmente, cada correo electrónico no cifrado enviado a través de una red o almacenado en un servidor de correo electrónico puede leerse, copiarse o modificarse. Existe una gran necesidad de entrega segura de correo electrónico. Algunos proveedores de servicios de correo electrónico, como Google, tomaron algunas medidas para mejorar la protección de la privacidad basada en el protocolo https. La principal motivación para https es evitar las escuchas telefónicas y los ataques de hombre en el medio. Esto, proporciona autenticación del sitio web de Gmail y el servidor web asociado con el que se está comunicando, y proporciona cifrado bidireccional de las comunicaciones entre una computadora cliente y el servidor de Gmail. En la práctica, esta es una garantía razonable de que uno se está comunicando con el servidor de Gmail con el que está destinado a comunicarse, así como también asegurar que el contenido de las comunicaciones entre el usuario y el servidor de Gmail no pueda ser leído o falsificado por ningún tercero. Sin embargo, https solo evita que los correos electrónicos sean rastreados durante la transmisión de red. No impide que los administradores del servidor de correo electrónico, o cualquier otra persona que pueda acceder a varios servidores de correo electrónico para leer los mensajes de correo electrónico, porque https no es un cifrado de extremo a extremo. La organización en la que se basa este trabajo tiene más de 30 años en el mercado con las comunicaciones por correo electrónico y SFTP. La tesis identificó problemas de comunicación por correo electrónico y otros protocolos sin asegurar la data enviada, así como en quiénes debían tener acceso a los datos; además, se encontró problemas en la confidencialidad e integridad en la información enviada; finalmente, se requería un diseño de un sistema criptográfico para dotar de seguridad las comunicaciones y así tener acceso a la información desde cualquier lugar, dispositivo, y cualquier momento. La tesis analizó las opciones en el mercado y determinó el uso del estándar PGP como la solución más adecuada para el proyecto.
Email has become one of the most important communication methods for any person and organization. However, current industry standards do not emphasize email security. Emails can be intercepted by others easily. Potentially, every not encrypted email sent over a network or stored on an email server can be read, copied, or modified. There is a great need for safe email delivery. Some email service providers, such as Google, took some steps to improve privacy protection based on the https protocol. The main motivation for https is to prevent wiretapping and the attacks of man in the middle. This provides authentication of the Gmail website and the associated web server with which you are communicating, and provides bidirectional encryption of communications between a client computer and the Gmail server. In practice, this is a reasonable guarantee that one is communicating with the Gmail server with which it is destined to communicate, as well as ensuring that the content of the communications between the user and the Gmail server cannot be read or falsified by any third party. However, https only prevents emails from being tracked during network transmission. It does not prevent email server administrators, or anyone else who can access multiple email servers to read email messages, because https is not end to end encryption. The organization on which this work is based, has been in the market for email and SFTP communications for more than 30 years. The thesis identified communication problems by email and other protocols without securing the data sent, as well as who should have access to the data; Furthermore, confidentiality and integrity problems were found in the information sent. Finally, a cryptographic system design is required to provide security for communications and thus have access to information from any place, device, and at any time. The thesis analyzed the options in the market and determined the use of the PGP standard as the most suitable solution for the project.
Tesis

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Alva, Cruz Josselyn Estefanía. "The Intervention of the Labor Electronic Mail by the Employer. Interview with Dr. Juan Carlos Calderón Ríos." Derecho & Sociedad, 2017. http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/118387.

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Abstract:

The present interview revolves around electronic mal of employees as a work tool and his relationship with the right of privacy and secrecy of telecommunications. Thus, it attempts to figure out the nature of electronic mail and other technologies as work tools, making difference from this same technologies in a personal context.
La presente entrevista gira en torno al correo electrónico del empleado como herramienta de trabajo y su interrelación con el derecho de la intimidad y el secreto de las telecomunicaciones. Así, se intenta descifrar cuál es la naturaleza del correo electrónico y otras tecnologías como herramientas de trabajo, a diferencia de las tecnologías de uso personal.

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Lopes, Custódio F. "Utilização do correio electrónico em contexto organizacional: Influências sobre a atitude, adequabilidade e utilização." Master's thesis, Instituto Superior de Psicologia Aplicada, 2001. http://hdl.handle.net/10400.12/609.

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Abstract:

Dissertação de mestrado em Comportamento Organizacional
As organizações são presentemente confrontadas com uma diversidade de novas tecnologias de informação e comunicação, e consequentemente por um maior número de meios de comunicação, entre os quais o correio electrónico. Os gestores estão conscientes, por um lado, do referido aumento do número de meios de comunicação, e por outro, das potencialidades associadas às novas tecnologias, as quais podem trazer eventuais benefícios para a organização, caso venham a ser adoptadas e implementadas. Contudo, é importante que tenham também em consideração o facto de que a instituição ou normalização da utilização destas novas tecnologias está dependente das oportunidades que possam vir a ser criadas ao nível da formação e treino das pessoas que trabalham nas suas organizações, pois as atitudes e os comportamentos das pessoas face a essas tecnologias são na sua maioria idiossincráticas e contingentes a determinados factores, tais como: factores situacionais, factores sociais e factores pessoais/tecnológicos. Os diversos estudos até agora realizados sobre as atitudes e comportamentos das pessoas face aos meios de comunicação, tomaram possível o aparecimento e desenvolvimento de diferentes perspectivas teóricas, das quais se salientam a teoria da riqueza de informação dos meios de comunicação, a teoria da influência social, a perspectiva teórica da experiência e aptidão individual na utilização da tecnologia e o modelo de aceitação da tecnologia, que tentam explicar ou aumentar os nossos conhecimentos sobre tais fenómenos. Estas perspectivas teóricas têm sido muitas das vezes utilizadas de uma forma individualizada, como se estivessem em campos independentes ou fossem estanques umas em relação às outras, e raramente foram utilizadas numa perspectiva de complementaridade. Por outro lado, tem-se estudado as atitudes das pessoas face aos meios de comunicação e a utilização dos mesmos e ocasionalmente a adequabilidade dos meios de comunicação para o desempenho de tarefas comunicacionais. Tendo como base as referidas perspectivas teóricas para a formulação das hipóteses, este trabalho teve como objectivo o estudo de factores (situacionais, sociais e pessoais/tecnológicos) que influenciam a atitude face ao correio electrónico sua adequabilidade e utilização, no contexto organizacional. O estudo de campo foi efectuado numa organização militar, o Instituto Hidrográfico, tende os dados sido obtidos através de um questionário, aplicado a todos os trabalhadores utilizadores de correio electrónico, num total de 156 indivíduos (homens e mulheres). Os resultados obtidos sugerem que a atitude das pessoas face ao correio electrónico foi influenciada consistentemente pela percepção da riqueza de informação do correio electrónico, seguida da percepção da atitude dos chefes imediatos e pela percepção da facilidade de utilização. No que diz respeito à percepção da adequabilidade do correio electrónico, esta foi mais influenciada pela percepção da riqueza de informação do correio electrónico, seguida da ambiguidade da mensagem electrónica, nível de aptidão individual número de receptores e, parcialmente, pela distância entre o emissor e os receptores da mensagens. Quanto à utilização do correio electrónico, esta variável foi mais influenciada pelo nível de aptidão individual e pela percepção da facilidade de utilização, seguidas da percepção da atitude dos colegas de trabalho. Os resultados, de um modo geral, suportaram a adopção de um modelo de integração das diferentes perspectivas teóricas, no estudo de factores que influenciam a atitude, a adequabilidade e a utilização do correio electrónico, contribuindo assim para uma melhor compreensão das atitudes e comportamentos das pessoas em relação aos meios de comunicação.

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Silva, Miguel Reis Calisto da. "Um sistema de troca segura de mensagens com garantias fortes de auditabilidade." Master's thesis, Universidade de Évora, 2004. http://hdl.handle.net/10174/15537.

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Abstract:

Os sistemas de troca de mensagens tradicionais, em particular o correio electrónico, não possuem garantias de segurança suficientes para satisfazer grande parte dos requisitos colocados em alguns âmbitos mais exigentes, como o militar ou o comércio electrónico entre empresas. Mesmo o chamado "correio electrónico seguro"não é suficiente, uma vez que proporciona apenas as garantias de autenticação, integridade, confidencialidade e não-repúdio de origem. Ficam a faltar garantias como o não-repúdio de submissão e de recepção, bem como a auditabilidade confiável dos sistemas que asseguram o transporte e entrega das mensagens. Adicionalmente, são necessárias funcionalidades que assegurem a efectiva entrega das mensagens, ou avisos relativos à impossibilidade desta entrega, e ainda o arquivo fiável e seguro (e.g., confidencial) das mensagens para efeitos legais e/ou de disponibilidade por prazos alargados. O trabalho a efectuar no âmbito desta tese visa o desenvolvimento e implementação de um sistema de troca de mensagens com todas as garantias mencionadas acima. Terá como base os sistemas e protocolos teóricos em áreas re-levantes (em particular, a criptografia) e a tecnologia já existente, de forma a construir um sistema completo e coerente, com as características pretendidas, a partir de um conjunto de elementos dispersos na área da segurança. /*** Abstract - Common messaging systems, particularly electronic mail, do not possess enough security guarantees to satisfy most of the requirements on security demanding areas, such as military or business to business electronic commerce. Even the so-called "secure electronic mail"is not enough, since it only satisfies some requirements, such as authentication, integrity, confidentiality and non-repudiation of origin. Stronger security requirements, like non-repudiation of submission and non-repudiation of receipt, together with trusted auditability from the message transportation and delivery systems, are not guaranteed at all. Furthermore, it is fundamental to assure the effective message delivery, or some warning about the impossibility of delivery, as well as reliable and secure (e.g., confidential) message archiving, needed for legal effects and long terra availability. The work described in this thesis includes the development and implementation of a messaging system that provides the security guarantees presented above. It will be based on systems and theoretic protocols in relevant, areas (in particular, cryptography) and in widely available technology, in order to build a complete and coherent system meeting the intended guarantees, starting from a wide set, of elements related to the security area.

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Silva, Sílvia Paula Rosa da. "O correio electrónico como ferramenta de comunicação e o seu impacto no desempenho global das organizações." Master's thesis, Universidade de Évora, 2010. http://hdl.handle.net/10174/21026.

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Abstract:

O correio electrónico é uma das mais importantes aplicações utilizadas na dinâmica das organizações, pois tem um potencial elevado de transformar a forma como as mesmas e os seus processos de negociação funcionam, podendo agilizar processos e transacções, facilitar a troca de informação, bem como aumentar a qualidade, a rapidez e a produtividade dos seus colaboradores e estreitar as relações com clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros. Este trabalho apresenta uma análise crítica à forma como o correio electrónico é utilizado nas organizações e expressa as opiniões dos seus utilizadores. A componente da fundamentação teórica começa por abordar as tecnologias de trabalho corporativo e a sua evolução, dando ênfase ao ser humano como principal elemento da cadeia produtiva. Retrata a forma como a evolução tecnológica propiciou a difusão da comunicação à distância e a importância da comunicação organizacional através de meios electrónicos; descreve a origem, natureza e funcionamento do correio electrónico e aborda os aspectos relacionados com a sua utilização e gestão: comportamentos problemáticos e uso indevido; regras de boa conduta e moral; políticas ou normas de utilização do correio electrónico e aspectos éticos e legais que tangenciam o tema abordado. Na componente de investigação empírica, foi construído um questionário online direccionado à população activa que utiliza, no desempenho das suas funções profissionais, o correio electrónico, fornecido pela entidade empregadora. As principais conclusões da dissertação revelam que o correio electrónico contribui para o aumento da produtividade pessoal e para a qualidade de trabalho prestado por cada colaborador. O facto do correio electrónico permitir contactar com um maior número de pessoas é apontado como sendo uma oportunidade e como principal ameaça o facto de ser um meio de propagação de vírus informáticos. Não foram detectadas ilegalidades, no uso desta ferramenta corporativa, para a quase totalidade da amostra, e os resultados evidenciam que as organizações definem normas de utilização para o correio electrónico. - ABSTYRACT: Electronic mail is one of the major applications used within the organisational environment because of its high potential to change the whole operational structure of an organisation. Above all, it allows the speeding up of negotiation processes and other transactions, easier information exchange, improved efficiency of collaborators and closer relationships with customers, suppliers, stakeholders and partners. This study consists of a critical analysis on the way electronic mail is used in organizations based on the opinions of several users. Theoretical reasoning starts by focusing on corporate work technologies and its evolution placing the emphasis on the human being as the key element of productive chain. It focuses on how technological evolution facilitated the dissemination of distance communication, the significance of using electronic media for organizational communication purposes and the origin, nature and operation of electronic mail as well as aspects related with its use and management such as: incorrect behaviours and undue use; code of conduct and good practice; policies and regulations associated with the use of electronic mail and related ethical and legal issues. As for the empirical research component, an online questionnaire has been created to collect the opinion of active population using, in the exercise of their professional duties, an electronic mail provided by the employing organization. The research conclusions reveal that electronic mail contributes to increase personal productivity and the quality of the work provided by each collaborator. Whereas the possibility of being able to contact more people is viewed as an advantage and the propagation of viruses is considered its main threat. No illegalities have been detected in the use of this corporate tool, for almost all the sample, and the results show that organizations define regulations for the use of electronic mail.

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Simões, Jessica Neves. "Proposta de um serviço de comunicação assíncrona para o cidadão sénior: adequação do serviço de correio electrónico." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2011. http://hdl.handle.net/10773/6404.

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Abstract:

Mestrado em Comunicação Multimédia
O envelhecimento da população, a necessidade de inclusão social e digital e as barreiras que ainda existem na interacção das TIC e o cidadão sénior sustentam o propósito da presente investigação. As Nações Unidas (2001) e o Instituto Nacional de Estatística (2009) demonstram a tendência para o aumento da população envelhecida. Esta população enfrenta declínios na saúde, mobilidade física, memória, aprendizagem e perdas a nível psicossocial. É uma população colocada à parte do desenvolvimento social e tecnológico. Surge assim a necessidade de criar estratégias que promovam a qualidade de vida e a inclusão social e digital do cidadão sénior. A utilização das TIC e em particular dos meios de Comunicação Mediada por Computador permitem ao cidadão sénior comunicar com familiares e amigos e ainda estabelecer novas relações , contribuindo assim para a diminuição do sentimento de solidão. O objectivo primordial da presente investigação é desenvolver um protótipo do serviço de comunicação mediada por computador – correio electrónico – que seja adequado às necessidades do cidadão sénior. Para que o protótipo contemple todas as necessidades do cidadão sénior, a sua evolução contou com o envolvimento do cidadão sénior numa abordagem centrada no utilizador. O processo de desenvolvimento do protótipo contempla vários aspectos que devem: i) melhorar o serviço de comunicação assíncrona num contexto de uso específico; ii) contribuir para a motivação do seu uso por um segmente de utilizadores específico; iii) promover a inclusão activa do cidadão sénior logo na fase de especificação e desenvolvimento dos serviços.
The ageing population, the need for social and digital inclusion and the barriers that still exist in the interaction of Information and Communication Technologies (ICT) and the senior citizen are the purpose of this investigation. The United Nations (2001) and the National Institute of Statistics (2009) show the trend for an increase of aged population. This population faces health, physical mobility, memory and learning declines and psychosocial loss level. It´s a population set apart from social and technological development. Thus arises the need to develop strategies that promote quality of life, social and digital inclusion of the senior citizen. The use of ICT, particularly the Computer-Mediated Communication (CMC), allows senior citizens to communicate with family and friends and also establish new relations, decreasing the feeling of loneliness. This research aims to prototype the service computer-mediated communication - email - which is appropriate to the needs of senior citizens. Senior citizens are involved on prototype development, in a user centred design approach. This aims to: i) improve the service; ii) contribute to the motivation of their use and iii) the active inclusion of senior citizens in the process of specification and development of the communication services.

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Gamarra, Galindo Marco Antonio. "Correos electrónicos de las cuentas oficiales de los funcionarios públicos como ámbito de protección del derecho de acceso a la información pública en el ordenamiento jurídico peruano." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13232.

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Abstract:

Este trabajo tiene por objetivo explicar por qué el derecho de acceso a la información pública permite que las personas puedan solicitar y recibir los correos electrónicos de cuentas oficiales de sus servidores públicos. Se parte de la hipótesis de que dicho bien constitucional abarca la facultad subjetiva de acceder a documentación en soporte digital que refleja el desempeño de las autoridades públicas. Su estudio se justifica porque, en el contexto de la sociedad de la información, el Estado emplea el servicio de correo electrónico para realizar, de manera eficiente, sus funciones y obligaciones, lo cual produce que los órganos públicos posean documentación en buzones institucionales, sobre los cuales los individuos tienen interés en conocer. Este trabajo se basa en el tratamiento jurídico que el bloque de constitucionalidad y los estándares internacionales proveen, tomando en consideración las respuestas denegatorias de cuatro Ministerios a pedidos ciudadanos de emails institucionales, los fallos emitidos por el Poder Judicial y las decisiones administrativas de los órganos garantes del derecho a saber de México y Chile. Se concluye que el derecho de acceso a la información pública asegura la apertura de correos de cuentas oficiales de funcionarios públicos porque estos documentos se hallan bajo su posesión (criterio que permite optimizar los fundamentos de dicho derecho) y porque toda información bajo tenencia de órganos públicos le pertenece a la sociedad, en tanto el poder que titularizan (que les permite conocer información) debe ejercerse en favor de principios y derechos fundamentales (dignidad, transparencia y Estado democrático). En tanto el derecho a saber no es absoluto, la entrega de emails oficiales puede estar sujeta al régimen de excepciones. De este modo, a la luz del test de proporcionalidad, las autoridades podrán denegar la apertura de dicha documentación para tutelar otros bienes legítimos como el de intimidad.
Tesis

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Fonseca, Ivo Daniel Valente. "O uso de dispositivos multitácteis para a infoinclusão do sénior." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2011. http://hdl.handle.net/10773/6276.

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Abstract:

Mestrado em Comunicação Multimédia
Uma das maiores mudanças civilizacionais do último século prendeu-se com as transformações socioeconómicas e tecnológicas que permitiram o aumento da esperança média de vida no mundo ocidental. Consequentemente, é na faixa etária sénior (maior de 65 anos) a que se assiste ao maior crescimento populacional em termos percentuais. Todavia, o cidadão sénior continua atualmente a ser alvo de uma série de vulnerabilidades advindas das suas especificidades físicas, psicológicas e sociais. O surgimento de novas tecnologias da comunicação, ao invés de possibilitar ao sénior um novo canal de contacto social e o reforço de laços emocionais, tem-se afirmado como um novo fenómeno de exclusão, situação a que estes cidadãos estão particularmente expostos. Embora estudos anteriores comprovem que as novas tecnologias de comunicação possam realmente ter um impacto positivo na vida destes cidadãos, a generalidade dos dispositivos, interfaces e convenções continuam a não se mostrar adequados às limitações físicas e cognitivas dos cidadãos seniores. Na presente investigação pretende-se dar um contributo para o estudo do problema da infoexclusão do cidadão sénior através da concepção e avaliação de um serviço de comunicação assíncrono – correio electrónico – concebido com o envolvimento do cidadão sénior durante o processo de design nas IPSS integrantes no projeto. O serviço proposto foi concebido de origem um paradigma de interação multitáctil – usando-se como dispositivo de entrada de dados uma tablet com capacidade multitáctil (Apple IPad). Os resultados da avaliação da experiência de uso apontam para o potencial destes dispositivos para proporcionarem uma boa experiência de uso aos cidadãos seniores. A construção de interfaces gestuais especificamente adaptadas aos cidadãos seniores, ao proporcionar uma boa experiência de uso dos mesmos, poderá favorecer uma maior aproximação deste público aos benefícios do uso das TIC.
One of the biggest civilizational changes of the last century was related with the socioeconomic and technological transformations that allowed the increase of life expectancy in the Occident. Therefore, it is the senior age group (more than 65 years old) that witnesses the largest population growth in percentage terms. However, the senior citizen currently continues to suffer several vulnerabilities as a consequence of his physical, psychological and social specificities. The appearance of new communication technologies, instead of providing the senior citizen with a new way of social contact and reinforcing the emotional bonds, it has established itself as a new phenomenon of exclusion, thus creating a situation to which the elderly citizens are most exposed. Although previous studies prove that the new communication technologies can effectively have a positive impact in the life of these citizens, the majority of the devices, interfaces and conventions continue to reveal themselves as inadequate to the physical and cognitive limitations of the senior population. The aim of the this research is to provide a contribution to the study of the problem of the seniors’ info-exclusion through the conception and evaluation of an asynchronous service of communication – e-mail – with the involvement of the senior citizen during the design process in the IPSS (Private Institutions for Social Solidarity) that participate in the project. The proposed service was designed from the ground up as a paradigm of multi-touch interaction – using a tablet with multi-touch functions (Apple IPad) as a device of data entry. The results of the evaluation of the user experience point to the potential of these devices in providing positive user experience to the senior citizens. The construction of gestural interfaces specifically adapted to the senior citizens, providing them a good use experience, will favour a better approach of this population to the benefits of the use of ICT.

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Hu, Chun. "El Correo Electrónico en el Aprendizaje del Español como Lengua Extranjera(L2) en Estudiantes Universitarios Chinos." Doctoral thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10251/153134.

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Abstract:

[ES] Debido al creciente interés por el español como lengua académica y profesional en la universidad china¿la presente propuesta de investigación tiene como punto de partida el análisis de rasgos seleccionados de correos electrónicos escritos por estudiantes universitarios chinos que estudian español como lengua extranjera. Dado que es una herramienta de comunicación básica en su interacción académica, facilitaría el aprendizaje de la escritura de textos, en especial los cibergéneros. Basando en un análisis estadístico, el análisis se centra en las teorías de la lingüística textual (marcadores discursivos y el registro) y la lingüística aplicada (la cortesía, las expresiones de los elementos culturales entre el chino y el español y la enseñanza del español como segunda lengua), desde las perspectivas del género discursivo, la propiedad del texto, la pragmática. El objetivo general de la investigación del análisis de dicho corpus tendrá en cuenta tanto el componente lingüístico como el intercultural, con el fin de llevar a cabo la propuesta de un modelo de análisis pedagógico comparativo con el que se pretende mejorar la enseñanza del español escrito de estos estudiantes universitarios. La investigación se justifica, por tanto, por la carencia de estudios de este tipo de discurso que presenta características textuales propias, así como por el auge de los estudios de español en China. En el contexto virtual, pueden experimentar el uso del idioma a partir de unas convenciones lingüísticas que difieren en ambas culturas, pero, al mismo tiempo, estableciendo unas pautas gracias a las cuales puedan mejorar su aprendizaje de la lengua española. En concreto, al principio, se presenta la necesidad de divulgar la destreza en el uso del CE en el aula universitaria china. Luego, se concentra en los conocimientos académicos relacionados, finalmente basándose en el resultado de práctica pedagógica, se consigue el programa definitivo. El principal resultado de la tesis es obtener un programa útil en el aula china que sirva a los universitarios chinos a llevar a cabo un acto comunicativo intercultural a través del CE en español de forma más fluida, aceptable y con menos malentendidos. En total, se han recopilado 115 correos electrónicos, aunque están relacionados con unos conocimientos académicos demasiados básicos, comparados por distintas perspectivas, presentan faltas en el uso de correo electrónicos, por supuesto, esta carencia es un paso hacia el aprendizaje.
[EN] Due to the growing interest in Spanish as an academic and professional language in the Chinese university, this research proposal has as a starting point for the analysis of selected traits of Emails written by Chinese university students studying Spanish as a foreign language. Since it is a basic communication tool in its academic interaction, it would facilitate the learning of text writing, especially cybergenres. Based on a statistical analysis, the analysis focuses on theories of textual linguistics (discursive markers and registration) and applied linguistics (courtesy, expressions of cultural elements between Chinese and Spanish and teaching Spanish as a second language), from the perspectives of the discursive genre, ownership of the text, pragmatics. The general objective of the research of the analysis of said corpus will take into account both the linguistic and intercultural components, in order to carry out the proposal of a model of comparative pedagogical analysis with which it is intended to improve the teaching of written Spanish of these university students. The research is therefore justified by the lack of studies of this type of discourse that has its textual characteristics, as well as by the rise of Spanish studies in China. In the virtual context, they can experience the use of language from linguistic conventions that differ in both cultures, but at the same time establishing guidelines thanks to which they can improve their learning of the Spanish language. In particular, at first, there is a requirement to disclose the prowess in the use of the Email in the Chinese university classroom. Then, he concentrates on the related academic knowledge, finally based on the result of pedagogical practice, the final program is achieved. The main result of the thesis is to produce a functional program in the Chinese classroom that serves Chinese university students to carry out an intercultural communicative act through the Email in Spanish in a more fluid, acceptable and with less misunderstanding. In total, 115 emails have been collected, although they are related to over-basic academic knowledge, compared to diverse perspectives, they have shortages in the use of e-mail, of course, this lack is a move towards learning.
[CA] A causa del creixent interés en l'espanyol com a idioma acadèmic i professional en la universitat xinesa, aquesta proposta d'investigació té com a punt de partida l'anàlisi de trets seleccionats de correus electrònics escrits per estudiants universitaris xinesos que estudien espanyol com a llengua estrangera. Atés que és una eina de comunicació bàsica en la seua interacció acadèmica, facilitaria l'aprenentatge de l'escriptura de textos, especialment els cibergéneres. Basat en una anàlisi estadística, l'anàlisi se centra en les teories de la lingüística textual (marcadors discursius i registre) i la lingüística aplicada (cortesia, expressions d'elements culturals entre xinés i espanyol i l'ensenyament de l'espanyol com a segona llengua), des de les perspectives del gènere discursiu, propietat del text i pragmàtica. Respecte a la investigació d'aquest corpus, l'objectiu general tindrà en compte els components lingüístics i interculturals, per a dur a terme la proposta d'un model d'anàlisi pedagògica comparativa amb el qual es pretén millorar l'ensenyament de l'espanyol escrit d'aquests estudiants universitaris. Per tant, la investigació es justifica per la falta d'estudis d'aquesta mena de discurs que té les seues característiques textuals, així com per l'augment dels estudis espanyols a la Xina. En el context virtual, poden experimentar l'ús de l'idioma a partir de convencions lingüístiques que difereixen en totes dues cultures, però al mateix temps estableixen pautes gràcies a les quals poden millorar el seu aprenentatge de l'idioma espanyol. En particular, al principi, existeix el requisit de revelar la destresa en l'ús del correu electrònic a l'aula universitària xinesa. Després, es concentra en el coneixement acadèmic relacionat, finalment basat en el resultat de la pràctica pedagògica, s'aconsegueix el programa final. El principal resultat de la tesi és produir un programa funcional a l'aula xinesa que serveix a estudiants universitaris xinesos per a dur a terme un acte comunicatiu intercultural a través del correu electrònic en espanyol d'una manera més fluida, acceptable i amb menys malentesos.
Hu, C. (2020). El Correo Electrónico en el Aprendizaje del Español como Lengua Extranjera(L2) en Estudiantes Universitarios Chinos [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/153134
TESIS

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Cordisco, Ariel. "Descortesía y gestión de la imagen social a través del correo electrónico en ámbitos laborales empresariales argentinos bilingües." Tesis doctoral, 2018. http://hdl.handle.net/11086/14225.

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Abstract:

Doctor en Ciencias del Lenguaje. Mención en Lingüística Aplicada
En este trabajo se estudia cómo se percibe la descortesía, se reacciona ante uno de sus actos y se la presenta en una actividad comunicativa. Se lo hace en dos empresas multinacionales con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Estos ambientes poseen características institucionales con propósitos organizacionales y laborales privados, en sitios de contacto interlingüístico español-inglés e intercultural argentino- estadounidense. El estudio enfoca la descortesía ejercida a través de correos electrónicos escritos en una variante del inglés reconocida como lingua franca. El estudio se ciñe a una comunidad de práctica descortés, identificada como la principal unidad de análisis extralingüístico y conformada en el referido ambiente laboral y respectivo género textual. Los datos analizados fueron recopilados durante el período 2012-2014. El marco teórico- metodológico integra diferentes categorías analíticas desarrolladas en el área de estudio de la pragmática sociocultural. Se busca con ellas tendencias macroestructurales de producción y evaluación de actividades de descortesía. Los datos recopilados conforman un corpus natural y no natural, y fueron facilitados por los empleados argentinos de ambos ambientes laborales. El corpus natural consta de correos electrónicos donados para el estudio por ocho informantes. El corpus no natural se recopiló a través de un estudio piloto, dos cuestionarios, entrevistas e información empresarial pública en Internet. Entre los resultados más relevantes, se identificaron cinco nociones de descortesía: la impropiedad, la desconsideración, la imposición, la evasión y la agresividad. Se propone luego un diseño estratégico reactivo ante un acto de descortesía según se compromete una amenaza a la imagen, se causa una ofensa o se busca un equilibrio entre las imágenes involucradas. Por último, se identificaron cuatro estrategias de ataque o contraataque modalizados deónticamente en la descortesía. A través de estas estrategias, se des-idealiza y desvaloriza la imagen con el propósito ulterior de reconstituir el orden moral que afianza el statu quo empresarial. Se considera que los resultados obtenidos son útiles para comprender mejor el ejercicio de la descortesía en ambientes laborales argentinos y que involucren situaciones de contacto interlingüístico inglés-español.
Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Lenguas
Fil: Cordisco, Ariel. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Lenguas; Argentina.

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Sousa, Ricardo Jorge Gomes Maia de. "Marca do Dia Electrónica em Smartphones: implementação de um serviço para envio de correio electrónico com marcas temporais." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/1822/28299.

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Abstract:

Dissertação de mestrado em Engenharia de Informática
A Marca do Dia Electrónica (MDDE) trata-se de um serviço, desenvolvido em parceria pelos CTT e pela MULTICERT, que possibilita a utilização do correio eletrónico com um elevado grau de segurança e fiabilidade. Este serviço, apenas disponível para computadores pessoais com o sistema operativo Windows, consiste na colocação de um selo temporal eletrónico nas mensagens enviadas, de forma a certificar a veracidade da data e hora de envio das mesmas. Desta forma, é também assegurado que a mensagem enviada não foi alterada, pelas propriedades de integridade e não repúdio apresentadas pelo selo eletrónico. Dado o impacto dos smartphones na sociedade atual, que cada vez mais tendem para representar o meio dominante de comunicação através da Internet, o objetivo principal desta dissertação é explorar a possibilidade de utilizar um dispositivo móvel como solução ubíqua para o envio de mensagens com MDDE, recorrendo a um cartão de memória microSD com capacidades criptográficas (i.e. um Smart Card), para o armazenamento e utilização das credenciais eletrónicas necessárias. Para a especificação desta solução, são estudadas as principais plataformas móveis, com especial ênfase no sistema operativo Android. É também analisada a framework Java Card, bem como os protocolos de dados e de comunicação utilizados pelos Smart Cards. Por fim, é apresentada uma implementação como prova de conceito de que a solução proposta é uma alternativa viável à aplicação existente, concretizado através de duas componentes — uma aplicação para Android e uma applet para Java Card.
The Marca Do Dia Electrónica (MDDE) is a service which allows the use of e-mail with a high level of security and confidence, jointly developed by CTT and MULTICERT. This service, currently available for personal computers with the Windows operating system only, consists in assigning an electronic timestamp to the message being sent, in order to endorse the veracity of the time and date of dispatch. This way, it also provides evidence that the message was not changed, given the integrity and non-repudiation properties assured by the electronic timestamp. Due to the impact of smartphones in today’s society, which increasingly tend to be the dominant mean of communication through the Internet, the main purpose of this dissertation is to explore the prospects of using a mobile device as an ubiquitous solution for sending MDDE messages, taking advantage of a microSD memory card with cryptographic capabilities (i.e. a Smart Card) for storing and handling the necessary electronic credentials. In order to specify this solution, we present a study on the major mobile platforms, with special emphasis on the Android operating system. We also describe the Java Card framework, as well as the Smart Cards’ communication and data protocols. Finally, an implementation is presented as proof of concept that the proposed solution represents a viable alternative to the existing application, achieved through the development of two components — an Android application and a Java Card applet.

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Morais, Inês Lopes da Silva Santos. "A apreensão de correio electrónico em processo penal." Master's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10451/11694.

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Abstract:

A comunicação é uma necessidade básica de todos os seres humanos, tudo o que é caracteristicamente humano depende da linguagem e da comunicação com os outros. Contudo, para a realização individual e social do Ser Humano não basta esta “simples” faculdade de comunicar, será também necessário garantir a faculdade de comunicar de forma privada, sem que ninguém alheio a essa comunicação dela tenha conhecimento. Assim, num verdadeiro Estado de Direito Democrático ter-se-á que garantir o segredo das comunicações privadas, sendo este uma condição essencial da realização da pessoa humana e da sua dignidade. Tendo em conta que a dignidade humana é o referencial axiológico onde se fundamentarão todos os direitos fundamentais, a restrição destes não poderá atingir aquele núcleo essencial do direito que poderá vir a colocar colocará em causa a própria dignidade humana. Assim, caberá ao Estado a criação de mecanismos para garantir que as comunicações fechadas se mantenham privadas (tipificação de crimes que constituam ingerências nas comunicações e segredo profissional daqueles que por força das suas funções tomam conhecimento de comunicações privadas). No entanto, por vezes, o Estado, para garantir outros valores de igual dignidade, a realização justiça, terá que restringir aquele direito fundamental à inviolabilidade das comunicações. Veremos, especialmente, o regime das ingerências por parte do Estado no correio electrónico, dado o papel preponderante que este vem ocupando enquanto paradigma das comunicações (por escrito) à distância. De facto, o correio electrónico veio derrubar todas as barreiras físicas e geográficas, possibilitando a comunicação a baixo custo e a velocidades nunca antes vistas. Contudo, para além de todas as utilizações legítimas do correio electrónico, verificou-se que o mesmo foi sendo crescentemente utilizado também nas mais diversas actividades criminosas, daí a necessidade por parte dos Estados de aceder ao seu conteúdo, tendo como obectivo a investigação desses crimes e a punição dos seus agentes, uma vez que esta constitui também uma função essencial de qualquer Estado de Direito Democrático. Sendo assim, o legislador começou por equiparar o regime das ingerências no correio electrónico, aos requisitos de admissibilidade e formalidades das escutas telefónicas, através de uma norma expressa de extensão. Contudo, o regime processual penal das ingerências não se cinge, como veremos, ao regime explanado no Código de Processual Penal, daí que procedamos à análise de diversa legislação muito relevante no campo das ingerências estaduais no correio electrónico, enquanto meio de comunicação privada que é.
Communication is a basic human need. Everything that is characteristically human depends on language and communication with others. However, individual and social fulfilment of the Human Being requires more than this “simple” ability to communicate. Private communication must also be guaranteed without anyone not involved knowing about it. Therefore, in a true Democracy, the secrecy of private communication must be guaranteed, since it’s fundamental for the fulfilment of human beings and their dignity. Considering that human dignity is the axiological reference on which all fundamental rights are based, the restriction of these rights cannot affect the essential core right that might question human dignity. The Government must therefore create mechanisms to guarantee that closed communication remains private (representation of crimes considered intervention in communication and professional secrets of those who learn of private communications through their jobs). However, the Government must sometimes restrict this fundamental right to the sanctity of communications in order to guarantee other equal values of dignity. Particular reference is made to Government intervention in emails, given their progressively prominent role as a paradigm in remote communication (written). In fact, emails demolished all physical and geographic barriers, enabling cheap communication at record speeds. However, besides all legal uses of emails, their use for a wide range of criminal activities was also increasingly evident, which warranted access to their content by the Governments with the purpose of investigating these crimes and punishing their perpetrators, since this is also an essential job of any Democratic Government. The legislator started thus by adapting the email intervention system to the admissibility requirements and formalities of telephone tapping, through an express extension standard. However, the criminal procedure law regarding intervention is not confined to the system explained in the Criminal Procedure Code, as seen below, hence our analysis of the different laws that are extremely relevant to government intervention in emails used as a private means of communication.

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Rodrigues, David Manuel de Sousa. "Detecção de comunidades no sistema de correio electrónico universitário." Master's thesis, 2009. http://hdl.handle.net/10071/2874.

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Abstract:

O estudo de sistemas estruturados em redes sociais conheceu inúmeros desenvolvimentos na aplicação da teoria de grafos às ciências sociais. Um dos aspectos recentes tem sido o da detecção de módulos, ou comunidades, em redes sociais. Diversos algoritmos e estratégias tem sido desenvolvidos para identificar a estrutura existente por detrás das interacções sociais. Atrav´es de um estudo de caso, mostrámos a existência de comunidades de comunicação informal que utiliza a rede de correio electrónico do ISCTE, através da aplicação de algoritmos hierárquicos de detecção de comunidades. Analisámos a estrutura hierárquica da rede através de k-cores e verificámos que a as comunidades de comunicação informal formadas ultrapassam as fronteiras dos departamentos institucionais através do método de percolação de cliques. `As comunidades detectadas aplicámos uma medida de variação de informação para determinar a distancia entre os diversos departamentos. Construímos um modelo de simulação multi-agente, para mimar o sistema de comunicação informal através de correio electrónico, CIUCEU, que nos permitiu verificar a influencia da vizinhança “social” dos agentes na criação e manutenção da estrutura da rede de professores do ISCTE. Analisámos ainda a utilização de simulações alimentadas por dados reais, concluindo sobre as implicações da utilização de dados reais sobre o desenho da simulação.
The study of structured systems in social networks has gone through several developments by the use of graph theory in social sciences. On aspect that has been given considerable attention in recent years is the module or community detection in social networks. Several algorithms and strategies have been developed to identify the structure behind social interaction. Through a case study we show the existence of communities based on informal communication that use the email system at ISCTE. We applied a set of hierarchical algorithms to detect communities. Also, we analyzed the hierarchical structure through the k-cores method and verified the transitivity of the communities detected through clique percolation to put in evidence that informal communities are transversal to the institution departments. We also used a information variation measure to compare distances between different clusterings. We built a multi-agent simulation to model the informal communication mechanism of the email system, CIUCEU. This is used to verify the dependence of the system on the notion of social neighborhood, in the teachers network of ISCTE. We also analyzed the usage of real data and concluded on its implications of the sampling and drawing os multi-agent simulations.

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Dantas, Héctor Manuel Gomes. "Evolução de correio electrónico para modelos de comunicação em tempo real." Dissertação, 2010. http://hdl.handle.net/10216/59528.

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Almeida, Mário Filipe Elias de. "Microsoft Exchange Online como solução de correio electrónico empresarial e profissional." Bachelor's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10884/906.

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Abstract:

Este trabalho visa o estudo da tecnologia Microsoft Exchange Online como solução de correio electrónico para as organizações e empresas, com o intuito de agregar informação de âmbito predominantemente técnico, sendo revisto o estado da arte em relação á computação em nuvem, com destaque para a mudança de paradigma que estamos a viver, as características essenciais, os tipos de serviço, os modelos de implementação, e segurança. Foi igualmente revista a visão da Microsoft sobre o sistema operativo da computação em nuvem, bem como a plataforma de serviços Microsoft Office 365, que inclui entre outros serviços o Exchange Online, Lync Online e Sharepoint Online. Será também dado a conhecer o estudo de caso realizado na Universidade Atlântica sobre a migração do serviço de correio electrónico para o Office 365 e identificado o estado da infra-estrutura de Exchange da UATLA antes e após a migração. Serão igualmente apresentadas várias propostas de possíveis melhorias que poderão ser realizadas na Universidade Atlântica em relação à oferta Microsoft na plataforma Office 365.

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Dantas, Héctor Manuel Gomes. "Evolução de correio electrónico para modelos de comunicação em tempo real." Master's thesis, 2010. http://hdl.handle.net/10216/59528.

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Monteiro, Vera Lúcia Azevedo. "Os meios de obtenção de prova no ambiente digital : o correio electrónico." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10400.14/21400.

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Ramos, Diogo Moreira. "Teoria dos meios de obtenção de prova de correio electrónico em direito penal." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10451/39876.

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Abstract:

A presente dissertação versa sobre o tema dos meios de obtenção de prova de correio electrónico no âmbito do direito processual penal. A doutrina diverge quando ao regime de obtenção de prova a aplicar para a obtenção das mensagens de correio electrónico. O nosso objectivo é definir qual o regime vigente em Portugal para a obtenção de mensagens de correio electrónico no âmbito do processo penal. Para este efeito: (i) procedemos a um estudo do processo técnico informático do correio electrónico; (ii) analisamos os direitos fundamentais eventualmente afectados por estas diligências processuais; (iii) analisámos detalhadamente a Lei do Cibercrime e o Código de Processo Penal.
This dissertation focuses on the means of gathering e-mail messages as evidence in criminal procedural law. The commentators diverge about the regime of obtaining evidence to be applied to obtain the e-mail messages. Our aim is to define the current legal regime in Portugal of obtaining e-mail messages as a mean of proof in the context of criminal proceedings. To this end we: (i) proceeded to a study of the computer technician mail process; (ii) analyze the fundamental rights that might be affected by these procedural steps; (iii) thoroughly analyzed the Cybercrime Law and the Criminal Procedure Code.

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Carreira, Dario Fernandes de Morais. "Modelo de implementação do serviço de correio electrónico de acordo comas normas X.400." Dissertação, 1987. http://hdl.handle.net/10216/12450.

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Castro, Rita Leitão de Barros Niny de. "Análise jurisprudencial do regime a aplicar à obtenção de correio electrónico em Processo Penal." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10400.14/26758.

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Carreira, Dario Fernandes de Morais. "Modelo de implementação do serviço de correio electrónico de acordo comas normas X.400." Master's thesis, 1987. http://hdl.handle.net/10216/12450.

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Correia, Jaime Alexandre Brás. "Sistemas de correio electrónico baseados na computação em nuvem - Análise da situação atual nas PME em Portugal." Bachelor's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10884/894.

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Abstract:

As Pequenas e Médias Empresas (PME) representam em Portugal uma grande fatia do tecido empresarial. Os sistemas de Correio Eletrónico (CE) constituem um dos sistemas de informação mais frequentemente usados por este segmento organizacional. Neste contexto, surgem estratégias sustentadas na adoção da Computação em Nuvem (CN) para as PME, especificamente na adoção do serviço de Correio Eletrónico. Tais estratégias sugerem infraestruturas virtuais, escaláveis e com gestão automática de recursos, procurando garantir uma constante adaptação às exigências de cada negócio. A Computação em Nuvem proporciona confiança e qualidade de serviço, reduzindo o risco associado ao lançamento de aplicações e o tempo de resposta. No atual contexto socioeconómico, onde a globalização coexiste com a crise, as organizações lutam pela sua sobrevivência e são confrontadas com dois indeclináveis desafios: a expansão para novos mercados e a redução dos custos. A inevitabilidade de lidar com o crescente aumento de informação, a complexidade dos sistemas, manutenção dos serviços prestados e a implementação de novos sistemas, obriga a uma evolução dos sistemas de informação. Para evoluir de forma pouco dispendiosa, é imprescindível a adoção de infraestruturas computacionais ágeis, elásticas e dinâmicas. O crescimento exponencial da utilização da Internet possibilitou o desenvolvimento de inúmeras novas áreas de negócio, como por exemplo a Computação em Nuvem. Com a maior adoção de serviços do tipo Software as a Service (SaaS), a Computação em Nuvem está a tornar-se numa forte candidata a ser adotada pelas empresas como ferramenta de negócio, como um serviço facilitador para as organizações reduzirem custos e aumentarem a produtividade. A utilização desta tecnologia está a ganhar cada vez mais popularidade. Tendo em conta a relevância destas duas realidades e considerando a inexistência de estudos que as cruzem, desenvolveu-se este trabalho de investigação, cujo principal objetivo é analisar a situação atual das PME em Portugal, no sentido de apurar os fatores que levam à adoção da Computação em Nuvem e do serviço de Correio Eletrónico baseado na Computação em Nuvem, bem como identificar os impactos organizacionais destes sistemas após a sua adoção e utilização.

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Seara, Isabel. "Da epístola à mensagem electrónica : metamorfoses das rotinas verbais." Doctoral thesis, 2006. http://hdl.handle.net/10400.2/2411.

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Abstract:

Tese de Doutoramento em Linguística na especialidade de Linguística Portuguesa apresentada à Universidade Aberta
“Da epístola à mensagem electrónica - Metamorfoses das rotinas verbais” é um estudo que tem como objectivo reflectir sobre a problemática do género epistolar, preterido nas análises linguísticas em Portugal. A análise do texto epistolar reveste-se, contudo, de uma grande complexidade, a que não é alheio o carácter de confluência disciplinar subjacente à natureza do próprio texto. A versatilidade do modus epistolaris, desta expressão nómada do pensamento, renitente e insubmissa quanto à sua classificação, incita a um entrecruzamento de olhares que, no caso presente, são tributários da história da literatura, da epistolografia, da retórica, e de diferentes correntes de análise linguística. O modelo de análise AICE (Análise Interactiva do Discurso Epistolar) que foi concebido, no âmbito desta investigação, corrobora essa perspectiva e pretende integrar e consolidar esse rumo. Evidencia-se, neste trabalho, a importância dos textos epistolares, encetando, numa atitude prospectiva, a divulgação de textos esquecidos, letárgicos ou descurados de consagrados epistológrafos portugueses. A investigação visa, assim, perscrutar as metamorfoses das rotinas verbais em textos epistolares, quer apontando a negligência da estrutura clássica e rígida da epístola, quer evidenciando a imutabilidade de algumas rotinas e a concomitante volubilidade de outras, em consequência da distinta e específica temporalidade da forma electrónica. A partir da defesa e comprovação da hipótese, inicialmente traçada, do “renascimento” ou do “reconhecimento” do género epistolar, a investigação pretende contribuir para a edificação de uma teoria do modus epistolaris.
“Da epístola à mensagem electrónica - Metamorfoses das rotinas verbais” is a study that aims at discussing the epistolary genre, a field of research which has been overlooked by linguistic analysis in Portugal. The analysis of epistolary texts is rather complex, not least because of the confluence of different disciplines in the very nature of the text. The versatility of the modus epistolaris - this nomadic expression of thinking, rebellious and resisting classification - invites a multiply focused approach. In my analysis, literary history, epistolorary literature, rhetoric, and different approaches of linguistic analyses were used. The model of analysis IAED (Interactive Analysis of Epistolary Discourse), which was conceived in the course of this doctoral research, stresses this perspective, and intends to integrate and strengthen this kind of approach. This work shows the relevance of epistolary texts of celebrated Portuguese writers, and undertakes, prospectively, the publication of their often forgotten and neglected epistles. The goal of this dissertation is to investigate the metamorphosis of verbal routines in epistolary texts, indicating either the abandonment of the classical and rigid structure of the epistle, or the immutability of some routines and the resulting volatility of others, as an effect of the distinct durability of the electronic form. Rooted in the proof and defence of the hypothesis of a «renaissance» and «reconnaissance» of the epistolary genre, this research aims at contributing to the construction of a theory of the modus epistolaris.
De l’épître au message électronique – Métamorphoses des routines verbales» est une étude qui se propose de réfléchir sur la problématique du genre épistolaire négligé dans le cadre des analyses linguistiques au Portugal. Cependant, l’analyse du texte épistolaire se revêt d’une grande complexité en partie due à la confluence disciplinaire sous-jacente à la nature du texte lui-même. La versatilité du modus epistolaris – expression nomade de la pensée, insoumise et obstinée, résistant ainsi à toute classification -, incite dès lors à un croisement de regards qui, dans ce cas, font converger l’histoire de la littérature, l’épistolographie, la rhétorique et plusieurs tendances de l’analyse linguistique. Le modèle d’analyse AICE (Analyse Interactive du Discours Épistolaire), conçu dans le cadre de cette recherche, confirme cette perspective et prétend intégrer et consolider cet itinéraire. Cette étude met en relief l’importance des textes épistolaires, ébauchant, à travers une attitude prospective, la divulgation de textes oubliés, ensevelis, ou négligés de certains épistoliers portugais renommés. La dissertation s’emploie à scruter les métamorphoses des routines verbales au sein des textes épistolaires, soulignant soit les écarts par rapports à la structure rigide et classique de l’épître, soit l’immutabilité de certaines routines ou leur extrême volubilité due à une temporalité différente qui émane de la forme électronique. Cherchant à soutenir l’hypothèse de départ selon laquelle il existe une “renaissante” ou une “reconnaissance” du genre épistolaire, cette recherche prétend contribuer à édifier une théorie du modus epistolaris.

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Antunes, André Francisco Dias. "Recolha de prova digital - correio electrónico e processo penal: da problematização dos regimes aplicáveis e da relevância da actuação dos OPC’s." Master's thesis, 2011. http://hdl.handle.net/10400.26/24138.

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Abstract:

A obtenção de prova digital pode consubstanciar, nos dias de hoje, uma excelente forma de fazer justiça, sendo o correio electrónico a peça sine qua non seria inglório fazer referência a estes novos métodos de investigação. Os e-mails são, assim, o caminho que as polícias têm de desbastar para que se rompam as cortinas de alguns túmulos, ainda ocultos ou pouco desmistificados. O regime à luz do qual se regem estas matérias, terá de coar atentamente os valores a serem postos em causa, funcionando todo o enredo processual num desejável equilíbrio entre os aspectos constitucionais que protegem individualmente cada pessoa, e a própria luta contra a criminalidade. Significa isto que a intercepção, acesso, ou apreensão de e-mails, podendo ou não configurar um meio oculto de investigação, revela-se como sendo um potente meio de (obtenção de) prova, importando que se esclareça um padrão de actuação, para que se afaste o carácter vago de algumas soluções legais.
The acquisition of digital proof substantiates, in present day, an excellent form of providing justice, so long as e-mail is the tool that references these new investigative methods. E-mails are, therefore, the piece that police must unveil like the curtains covering some tombs, still hidden or barely demystified. The light regime that regulates these tools, must carefully tabulate the values being challenged, executing the procedural scenarios in a desirable balance between the constitutional aspects that individually protect each person, as well as the fight against crime. This means that the interception, access, or apprehension of e-mails, if it can be set up as a concealed means of investigation, reveals itself to be a powerful method of (obtaining) proof, providing the existence of a clear action plan, in order to set aside the obscurity of certain legal solutions.

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Monteiro, Maria Goreti da Silva. "Comunicação empresarial, inglês e tradução : um estudo do correio electrónico em empresas portuguesas de moldes para plásticos no quadro da gramática sistémico-funcional." Doctoral thesis, 2010. http://hdl.handle.net/10451/2276.

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Abstract:

Tese de doutoramento, Linguística (Linguística Inglesa), Universidade de Lisboa, Faculdade de Letras, 2010
No universo dos negócios e das indústrias de exportação em Portugal, a indústria de fabrico de moldes para plásticos estende-se à escala mundial, sendo os contactos e a troca de informação efectuados, maioritariamente, em língua inglesa e por correio electrónico. Neste trabalho, a fim de se estudar a comunicação empresarial estabelecida nesta indústria e o papel nela atribuído à língua inglesa, analisou-se um corpus composto por e-mails autênticos, trocados entre dezanove empresas estrangeiras compradoras de moldes e doze fabricantes portugueses, localizados na Marinha Grande e em Oliveira de Azeméis. Procedeu-se, em primeiro lugar, a uma análise da organização retórica, do grau de formalidade e da densidade terminológica da linguagem dos e-mails que constituem o corpus, pretendendo-se determinar o eventual grau de hibridismo do género, dado que, nesta indústria, os e-mails substituíram por completo as cartas comerciais. Porque o nível de conhecimento da língua inglesa é inconstante dentro de algumas empresas aqui consideradas, é frequente proceder-se a traduções: são traduzidos para português textos ingleses antes de serem reenviados aos restantes trabalhadores; são traduzidos para inglês textos portugueses, antes de serem enviados a clientes. Esta prática de tradução é, por consequência, uma vertente deste estudo, onde, confrontando a mensagem nos textos de partida e de chegada, se investiga, particularmente, a expressão de relações interpessoais de poder, no sentido de constatar e tirar conclusões relativamente a eventuais alterações. Reconhecendo-se que o ponto de partida para toda a produção dos textos estudados é o fabrico de moldes para plásticos, investigou-se, ainda, a origem e evolução da terminologia em uso nos textos trocados, procurando descobrir diferenças nas suas aplicações. Como base teórica para a obtenção de resultados, recorreu-se à Gramática Sistémico-Funcional, de M. A. K. Halliday, mais precisamente à teoria do registo e, na variável relações, à metafunção interpessoal, para além da metáfora gramatical. Comunicação empresarial; teoria do registo; metafunção interpessoal; metáfora gramatical; terminologia.
In the universe of the export industries in Portugal, mouldmaking for plastics has reached a worldwide scale. As a result, making contacts and exchanging information are carried out, mainly, in English and by electronic mail. This thesis aimed to study this industry‘s communicative practices and the role the English language plays in it, by analysing a corpus of authentic e-mails sent by nineteen foreign mould buyer companies to twelve Portuguese mould making companies, located in Marinha Grande and Oliveira de Azeméis. The study began with an analysis of the rhetorical organization and the degree of formality and of terminological density of the language found in the e-mails, so as to determine the degree of hybridism of the genre, given that, in this industry, e-mails have replaced business letters. Because the level of knowledge of the English language is uneven in some of these Portuguese companies, it is common to resort to translation: the received English texts are translated to Portuguese before being forwarded to the workers, and the texts in Portuguese are translated to English before being sent to clients. The practice of translation was, consequently, considered in this study, where the source and the target messages were confronted, in order to investigate eventual variations, particularly with regard to the expression of interpersonal power relations. Because the point of departure to the production of all texts is the making of moulds for plastics, the origin and evolution of terminology in use was also examined in every e-mail exchange, both in English and Portuguese, in order to discover differences in its application. The theoretical basis applied to the study was M. A. K. Halliday‘s Systemic Functional Grammar, more specifically, register theory and, in the variable of tenor, interpersonal metafunction, and also grammatical metaphor. Business communication; register theory; interpersonal metafunction; grammar metaphor; terminology.

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Pinho, Cátia Alexandra Soares. "Determinantes da intensão de adesão às plataformas online C2C." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10400.26/17603.

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Silva, Carlos Miguel da Silva dos Santos. "Rave replicated antivirus engine." Master's thesis, 2009. http://hdl.handle.net/10451/4321.

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Abstract:

Tese de mestrado, Segurança Informática, Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2009
Os antivírus são uma presença fulcral nas infra-estruturas informáticas nos dias de hoje. Desde estações de trabalho aos mais poderosos servidores, de cada computador pessoal até ao mais avançado centro de dados, na sua grande maioria, existe uma solução de antivírus. Desde que os utilizadores das redes informáticas começaram a partilhar ficheiros e a usar serviços de rede, vírus, worms e outros conteúdos maliciosos tornaram-se uma presença crescente nos computadores. O crescimento exponencial da utilização da Internet acrescido do facto de que as larguras de banda são cada vez maiores levaram-nos a situações onde os vírus (e outras formas de conteúdo malicioso) tiveram constantes aparições infectando milhões de computadores em todo o mundo. Os serviços de correio electrónico (vulgo email) foram o principal método para a propagação deste tipo de conteúdos maliciosos, com variadíssimas situações registadas e confirmadas. Para combater estas novas ameaças, novas soluções de segurança foram desenvolvidas sob o chavão de produtos de anti-malware. Estes incluíam vários motores de detecção para identificar estas ameaças, ou seja, vírus, worms, trojans, spam, phishing, spyware, adware. Esta evolução nas soluções de segurança levou ao aparecimento de questões importantes. Uma das delas estás relacionada com o facto de que com o aumento da complexidade das soluções também aumenta a probabilidade de aparecimento de vulnerabilidades, ou seja, à medida que a complexidade aumenta também aumenta o número de possíveis vulnerabilidades nas soluções que mais tardam poderão ser exploradas. Outra situação tem a ver com o tempo necessário para que a solução de segurança seja executada na sua totalidade o que poderá levar a problemas de desempenho e disponibilidade em aplicações interactivas. Esta tese descreve a arquitectura, concretização e avaliação de resultados do RAVE, um motor replicado de antivírus para proteger as infra-estruturas de email. Baseada em conceitos de tolerância a faltas/intrusões, esta sistema permite o aumento da capacidade de detecção das soluções de anti-malware para infra-estruturas de email ao disponibilizar motores de detecção diferentes que, ao executarem em paralelo, permitem que um número pré-definido de réplicas possam ter faltas arbitrárias mas mantendo-se o sistema “bem comportado” e de acordo com o especificado pelos algoritmos. Ao termos um sistema replicado com várias réplicas, com cada uma a executar um motor de detecção de vírus diferente (e, se possível, executando-se em “cima” de sistemas operativos diferentes), conseguimos obter um sistema com a capacidade de oferecer uma eficiência de detecção muito elevada sem, virtualmente, qualquer quebra de serviço (mesmo durante as actualizações dos anti-vírus) mesmo na presença de falhas arbitrárias num número pré-definido de réplicas, mesmo que estas falhas possam estar a ser provocadas por um intruso com intenções maliciosas. Antivirus is a fundamental presence in every computer infrastructure nowadays. From workstations to powerful servers, from each personal computer to the most advanced datacenter, in the vast majority of all, one or more antivirus solutions are present. Ever since people started to share files and using network services, viruses, worms and other malicious contents have become a growing presence in computers. The exponential growth of Internet usage with increasing higher bandwidth led to situations were virus (as well as worms and other type of malicious content) had constant outbreaks with impressive amounts of infected computers across the entire world. Email was the preferred choice for several of these malicious content outbreaks, with various reported situations. To address the new threats new security solutions were developed under the “umbrella” of antimalware products. These included several detection engines to identify the discussed threats, i.e., virus, worms, trojans, spam, phishing, spyware, adware. This evolution in security solutions led to some important issues. One is related to the fact that solutions complexity is bound to the number of vulnerabilities, i.e., as complexity grows so does the number of possible vulnerabilities that can be later explored. Another issue is the time needed for the solution to execute all stages which can originate performance and availability problems in interactive applications. This thesis describes the design, implementation, and evaluation of RAVE, a Replicated AntiVirus Engine for email infrastructures. Based on fault/intrusion tolerance concepts, this system allows to increase the detection capability of anti-malware (e.g., virus, spam, spyware, phishing, adware) solutions for email infrastructures by having different engines working in parallel, allowing arbitrary faults in a predefined number of replicas and still maintaining a“well behaved” system. By having a replicated system that holds several replicas, each running a different antivirus engine (and, if possible, a different operating system), we obtain a system that offers a very high detection efficiency with virtually no downtime (even during antivirus’ updates) while allowing the arbitrary failure of a predefined number of replicas, even if these failures are provoked by a malicious intruder.
Antivirus is a fundamental presence in every computer infrastructure nowadays. From workstations to powerful servers, from each personal computer to the most advanced datacenter, in the vast majority of all, one or more antivirus solutions are present. Ever since people started to share files and using network services, viruses, worms and other malicious contents have become a growing presence in computers. The exponential growth of Internet usage with increasing higher bandwidth led to situations were virus (as well as worms and other type of malicious content) had constant outbreaks with impressive amounts of infected computers across the entire world. Email was the preferred choice for several of these malicious content outbreaks, with various reported situations. To address the new threats new security solutions were developed under the “umbrella” of antimalware products. These included several detection engines to identify the discussed threats, i.e., virus, worms, trojans, spam, phishing, spyware, adware. This evolution in security solutions led to some important issues. One is related to the fact that solutions complexity is bound to the number of vulnerabilities, i.e., as complexity grows so does the number of possible vulnerabilities that can be later explored. Another issue is the time needed for the solution to execute all stages which can originate performance and availability problems in interactive applications. This thesis describes the design, implementation, and evaluation of RAVE, a Replicated AntiVirus Engine for email infrastructures. Based on fault/intrusion tolerance concepts, this system allows to increase the detection capability of anti-malware (e.g., virus, spam, spyware, phishing, adware) solutions for email infrastructures by having different engines working in parallel, allowing arbitrary faults in a predefined number of replicas and still maintaining a“well behaved” system. By having a replicated system that holds several replicas, each running a different antivirus engine (and, if possible, a different operating system), we obtain a system that offers a very high detection efficiency with virtually no downtime (even during antivirus’ updates) while allowing the arbitrary failure of a predefined number of replicas, even if these failures are provoked by a malicious intruder.

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Antunes, Marta Sofia P. "A prova na criminalidade informática." Master's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10451/12097.

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Abstract:

O desenvolvimento das sociedades modernas assente nas novas tecnologias da informação veio revolucionar o modo de transmissão da informação e determinar novas formas de comunicação entre os agentes de uma sociedade. As novas tecnologias informáticas, associadas a meios de difusão da informação em rede, como a Internet, vieram abrir caminho a um novo paradigma de criminalidade anónima, remota, imaterial e massificada – a criminalidade informática. Os comportamentos ilícitos cometidos em ambiente informático podem visar os próprios sistemas informáticos ou as informações armazenadas em tais suportes. De outro modo, o meio informático pode ser utilizado como mero instrumento que permite o cometimento de infracções tradicionais. Por esta razão, o fenómeno da criminalidade informática abrange um conjunto imensurável de comportamentos contrários ao direito que são levados a cabo através de métodos tecnológicos de complexidade crescente e em constante actualização. A prova das infracções cometidas em ambiente informático enfrenta variadas dificuldades decorrentes das especificidades deste meio. A investigação e a prossecução criminal informática não se bastam com os tradicionais mecanismos de obtenção da prova pensados para a criminalidade clássica. É imprescindível dotar as autoridades competentes de modernos métodos e instrumentos de recolha e obtenção da prova em ambiente informático. Nesta medida, o presente estudo visa essencialmente proceder à análise, interpretação e compatibilização jurídica dos diferentes regimes processuais em vigor no nosso País susceptíveis de aplicação prática à prova da criminalidade informática. Pretende-se assim delimitar e compreender os novos modelos de obtenção da prova criminal informática enquadrando-os com os métodos tradicionais, os princípios probatórios e a própria aplicação prática que tem vindo a ser efectuada pelos tribunais portugueses.
The development of modern societies based on current technologies such as the computer systems and the Internet has revolutionized the way of communicate and transmit the information around the world. The new digital technologies, associated with global networks have opened the doors for a new stripe of criminal behavior, anonymous, remote, immaterial and massive - the cybercrime. The focus of the criminal behaviors in a digital environment may be related directly to the computer systems or the information electronically stored. Otherwise, the computer systems can be used as an instrument for the practice of traditional offenses. For this reason, the phenomenon of cybercrime covers an immeasurable range of illicit behaviors which are carried out through the use of methods and technologic instruments of great complexity. The evidences of those criminal behaviors faces serious difficulties based on the specific nature of the digital evidence. The investigation and prosecution of cybercrime cannot depend exclusively on the traditional methods of collecting the evidences of the classical infractions. It is imperative to legally provide the competent authorities of modern methods and tools for collecting and obtaining evidences specifically adjusted for the infractions committed in a digital environment. To this extent, the present study aims to analyze, explain and accommodate the different procedural provisions established in the national legislation related to cybercrime. It is intended to define and understand the new models of obtaining criminal evidence in the digital environment and to conciliate them with the traditional methods, the applicable principles to the collection of crime evidences and the decisions that has been set by the Portuguese courts in relation to the present theme.

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Rodrigues, Sara Patinho. "A influência do layout gráfico de websites no tempo de atenção do utilizador: o caso de jornais generalistas portugueses online." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10451/41313.

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Abstract:

This thesis addresses the problem of web design and how the website layout can contribute to maintain user attention. In this context, the thesis starts by doing a survey of the state of the art in the field of human attention and of how the current findings in this area can be leveraged to create more effective websites. The thesis focus then on website layout, discussing how it can be designed to support user attention. Based on this study, a set of guidelines is identified so that it can be used to develop more effective websites. Finally, the thesis makes an analysis of the layout used by four of the main online newspapers in Portugal, with the goal of assessing the extent to which these guidelines are currently being applied in this media. It appears that some of the guidelines are being used by this websites, but not systematically, according to the most recent findings in attention related research. The biggest challenge found to users’ attention span is the placement of distracting elements near the body text, namely advertising.

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Dissertations / Theses on the topic 'Correo electrónico'

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