Academic literature on the topic 'Couplage téléphonie-informatique'

Les systèmes d'informations grande échelle comme le Web sont aujourd'hui potentiellement accessibles depuis n'importe où, grâce à l'informatique et aux communications mobiles. Cependant, leur exploitation par les utilisateurs mobiles est complexe lorsque l'utilisateur doit rechercher des informations en rapport avec sa situation réelle, comme par exemple l'heure d'un vol en arrivant dans un aéroport. En effet, les informations sur le Web sont liées entre elles par des liens reflétant une proximité thématique, ce qui permet à l'utilisateur de naviguer autour d'un sujet après avoir trouvé une première page intéressante, mais la localisation de cette première page est problématique, nécessitant souvent une recherche qui peut être longue et fastidieuse, procédure inadaptée dans le cas d'une utilisation mobile. Nous proposons dans cette thèse une solution à ce problème, grâce au concept de systèmes d'informations contextuels : un tel système est constitué dynamiquement par un ensemble d'entités physiques que l'on dispose dans l'espace (physique), qui émettent des informations, appelés indicateurs contextuels, caractérisant la situation, comme par exemple l'adresse d'une page Web. Chaque nœud perçoit un certain nombre de nœuds voisins, dont il dérive un contexte, c'est-à-dire l'ensemble des indicateurs contextuels. Ce concept a été expérimenté avec une application, le navigateur web spatial, qui permet notamment de se déplacer dans le système d'information par déplacement physique.

Les travaux développés dans cette thèse se placent dans le cadre du CTI (Couplage Téléphonie Informatique). Le CTI regroupe un ensemble de concepts, de standards, de techniques et de fonctionnalités permettant ou facilitant le dialogue entre un appareil informatique et un appareil téléphonique. Après avoir présenté les aspects fondamentaux du domaine, nous avons commencé par spécifier et hiérarchiser les services à mettre en oeuvre au niveau de l'interface homme machine (IHM) d'un générateur d'applications (GA). A partir d'un exemple d'application orientée serveurs vocaux, notre démarche a été généralisée pour recenser, hiérarchiser et spécifier les services les plus importants du domaine des services CTI. L'utilisation de SDL et de l'outil OBJECTGEODE a permis de vérifier, tester et valider le comportement des différents services, ainsi que d'observer les éventuels effets de bord entre les services. Le fait de disposer de services fiables permet de garantir un fonctionnement valide des applications générées. Un GA pour le domaine des serveurs vocaux a été développé et intégré dans une plate-forme nommée IRMA VPM développée par ALSATEL. Cette plate-forme est fondée sur un PABX intégré dans un serveur informatique relié au réseau de l'entreprise que l'on peut qualifier de PCBX (pour PC PABX). Les ressources téléphoniques de l'entreprise sont ainsi centralisées et administrées à partir de n'importe quel terminal du réseau.

Dans un réseau, le plan contrôle est chargé de la mise en place, de la modification et du relâchement d'une instance de service conversationnel. L'architecture du réseau dépend des services fournis par ce réseau. Les services qui utilisent un modèle de communication conversationnel possèdent une application de contrôle duale qui, via un protocole de signalisation, se répartit la logique de cette application entre entités de contrôle. La signalisation correspond aux messages échangés entre ces entités permettant de mettre en place, modifier ou relâcher une instance de service. Dans les réseaux télécoms, le plan contrôle est unique et directement intégré dans le réseau. Ce sont les services de télécoms qui ont dicté le besoin en signalisation et les particularités du plan contrôle. Dans les réseaux informatiques, aucun plan contrôle n'a été implémenté dans le réseau, mais les applications émergentes ont apporté avec elles leur propre plan contrôle, extérieur au réseau et adapté à leurs besoins. Ceci a entraîné un développement propriétaire de mécanismes de contrôle et donc une hétérogénéité et une non interopérabilité des protocoles de signalisation dans les réseaux informatiques (c'est à dire ici les réseaux IP). Notre démarche est d'unifier ces protocoles de signalisation en un protocole unique qui permettrait une interopérabilité entre ces différents éléments de contrôle. Pour faire cette unification nous étudierons et comparerons les protocoles déjà existant dans les mondes télécoms et informatiques afin d'en tirer les mécanismes communs, puis nous déterminerons un modèle d'entreprise des services de communication (le modèle SIMPSON) identifiant les acteurs impliqués dans la réalisation d'une instance de service. La validation de nos résultats se fera à travers le choix d'un protocole unique de signalisation (basé sur RSVP) qui permettra l'interopérabilité totale entre protocoles différents et entre entités économiques distinctes. En effet, les différents acteurs économiques dans la réalisation d'un service doivent être capables d'interopérer et de coopérer entre eux avec une signalisation unifiée. .
In networks, the control plane is in charge of setting, modifying and tearing down instances of conversational service. The architecture of the network depends on the services it provides. Services based on a conversational communication model are linked to a dual control application distributed among control entities. These entities inter-operate with signalling messages, and these signalling messages are in charge of the setting, modifying and tearing down of an instance of a service. In telecom networks, the control plane is unique and integrated in the network. Telecom services are responsible for the need for signalling and the particularities of the control plane. In computer networks, no control plane has been defined in the network itself, but emerging applications defined their own control plane, exterior to of the network and adapted to their needs. This leads to a proprietary development of control mechanisms and so, to a heterogeneity and to a non interoperability of signalling protocols in computer networks (we focus here on IP networks). Our goal is to unify these signalling protocols into a single one protocol allowing interoperability between these various control elements. In order to achieve this unification, we will study and compare already existing protocols in both telecom and computer networks in order to find common mechanisms, then we will propose a business model for communication services (the SIMPSON model) identifying implicated actors in the realization of an instance of service. We will validate our results using a unified signalling protocol (based on RSVP) allowing interoperability between various protocols and various economic entities. Indeed, various economic actors may interoperate and cooperate between themselves more easily when using a unified syntax. We will validate this by implementing a signalling simulator which uses this unified syntax. Based on these results, we will develop a methodology whose aim is to easily create a control plane. This methodology will be based on the study of the concerned service, its functionalities and its unbundling level. This methodology will be applied in the context of PLANETE Project, which aims to manage nomadism of users and services in developing an ad hoc control plane. In conclusion, we will show the possibility to use one and only one intermediate signalling protocol between logical or economic control plane entities (Meta protocol) and we will show the possibility of creating additional functionalities to this protocol in function of the needs of the services. Our proposition could further lead to a standard determining the objects and mechanisms needed in the different functionalities of a control place, and so of a signalling protocol

Les récents développements dans la communication vidéo ont conduit à l'introduction d'unités de transfert sélectif. Ces systèmes ont le potentiel d'améliorer considérablement l'efficacité et d'offrir de nouvelles fonctionnalités, mais ils présentent leurs propres défis, nécessitant de nouvelles approches et solutions. Cette thèse est dédiée à l'étude des systèmes SFU, avec pour objectif de les rendre plus efficaces. Nous commençons par le problème de l'efficacité et proposons un algorithme de sélection de point final basé sur l'activité de la parole. Ensuite, nous évaluons l'utilisation de la diffusion simultanée pour réduire davantage la bande passante requise. Ensuite, nous proposons une approche de serveur distribué dans le but d'améliorer la qualité de connexion des utilisateurs. Nous présentons une analyse, une implémentation et une expérience randomisée mesurant la qualité de la connexion. Enfin, nous proposons une extension pour les conférences chiffrées de bout en bout avec les SFU
Recent developments in video communication led to the introduction of Selective Forwarding Units. These systems have the potential to significantly improve efficiency and offer new functionality, but they present challenges of their own, requiring new approaches and solutions. This thesis is dedicated to the study of SFU systems, with a focus on making them more efficient. We begin with the problem of efficiency and propose an algorithm for endpoint selection based on speech activity. Then we evaluate the use of simulcast for further lower the required bandwidth. Next, we propose a distributed server approach with the goals of improving user connection quality. We present an analysis, implementation, and a randomized experiment measuring connection quality. Finally we propose an extension for end-to-end encrypted conferences with SFUs

Les travaux présentés dans ce mémoire constituent une étude pour la conception et la réalisation d'un serveur vocal multimédia interactif sur les faisceaux MIC. Une synthèse bibliographique des principaux développements de serveurs vocaux interactifs, de leur environnement et de leurs différents éléments constitutifs est présentée. Elle a permis de mettre en évidence les problèmes liés à la conception et à la mise en œuvre d'un nouveau serveur vocal multimédia. On s'intéresse tout d'abord aux problèmes de la signalisation et de la transmission des données par les lignes téléphoniques. La méthode de détection des signaux multifréquences proposée repose sur la méthode de Goertzel. Avec un post-traitement adéquat, les résultats obtenus confirment la performance de la méthode proposée, en utilisant un nombre d'échantillons relativement faible. Ensuite, on traite les problèmes d'implantation sur les processeurs de signaux des algorithmes de transmission de données. Puis nous abordons l'étude de la reconnaissance des mots isolés qui vise à l'implantation temps réels des algorithmes actuels, basés notamment sur les modèles de Markov cachés. Elle a pour objectif d'éclairer certains problèmes spécifiques posés par ce type d'approche lors de son intégration dans l'environnement de notre serveur. Une architecture matérielle sur un composant FPGA est proposée. Une analyse sur le concept d'architecture temps réel permet de définir les conditions physiques à imposer aux machines à flot de données en terme de puissance de calcul nécessaire et d'organisation de traitements du système entier. Elle a conduit à la définition d'une architecture matérielle dédiée pour le serveur vocal. Enfin, le serveur vocal multimédia numérique réalisé est présenté.