Dissertations / Theses on the topic 'CRM social'
Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles
Consult the top 50 dissertations / theses for your research on the topic 'CRM social.'
Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.
You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.
Browse dissertations / theses on a wide variety of disciplines and organise your bibliography correctly.
Mjellander, Stefan, and Lina Samuelsson. "Steget ut i de Sociala Nätverken med Social CRM : En studie i vad som motiverar företag till att använda Social CRM." Thesis, Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET), 2011. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-16585.
Full textKrálová, Veronika. "Social CRM jako součást ERP." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2013. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-199258.
Full textAlt, Rainer, and Olaf Reinhold. "Anwendungsfälle und Werkzeuge des Social CRM." Universität Leipzig, 2015. https://ul.qucosa.de/id/qucosa%3A13341.
Full textDoxakis, Berg Angelika. "Social CRM i SME : En utvärderande studie av små och medelstora företags förväntningar och resultat av att använda social CRM." Thesis, Mittuniversitetet, Institutionen för informationssystem och –teknologi, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-39186.
Full textAlt, Rainer, and Olaf Reinhold. "Analysemethoden, Anwendungsfälle und Werkzeuge des Social CRM." Universität Leipzig, 2017. https://ul.qucosa.de/id/qucosa%3A15607.
Full textVitásek, Tomáš. "Využití social CRM v podnicích." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2012. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-150000.
Full textCOSTA, TITO MENDES DA. "SOCIAL CRM THROUGH SELF-SERVICE TECHNOLOGIES." PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO, 2014. http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=24495@1.
Full textReinhold, Olaf, Christoph Stempin, and Rainer Alt. "Fallstudie Spreadshirt - Social CRM als Bindeglied zwischen Community-Management und kundenindividueller Fertigung." Universität Leipzig, 2013. https://ul.qucosa.de/id/qucosa%3A15608.
Full textReinhold, Olaf, Christoph Stempin, and Rainer Alt. "Fallstudie Spreadshirt - Social CRM als Bindeglied zwischen Community-Management und kundenindividueller Fertigung." Universitätsbibliothek Leipzig, 2017. http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:15-qucosa-224175.
Full textPerin, Luca <1987>. "Il Social CRM: l’utilizzo di strumenti social come estensione del CRM aziendale. Strategia e scenari nel settore arredo." Master's Degree Thesis, Università Ca' Foscari Venezia, 2013. http://hdl.handle.net/10579/2634.
Full textBuss, Olga, and Gabriel Begorgis. "The Impact of Social Media as a Customer Relationship Management Tool : A B2B Perspective." Thesis, Karlstads universitet, Handelshögskolan, 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-36382.
Full textRyman, Lukas, and Magnus Andersson. "CRM implementering : Vilka förutsättningar krävs för att lyckas." Thesis, Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, 2012. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-16891.
Full textHuhta, Anna, and Hjalmar Öhagen. "Drivkrafter till att använda sig av Social CRM – En kvalitativ forskningsstudie om Social CRMs bakomliggande drivkrafter." Thesis, Högskolan i Gävle, Avdelningen för ekonomi, 2014. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-17293.
Full textEsteves, Paulo Sérgio Filipe Mena. "Social CRM adoption in a higher education institution." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2012. http://hdl.handle.net/10400.5/10395.
Full textDegerman, Isabel, Johanna Eckerbom, and Hong Gu. "How do B2B companies approach CRM and the management of customer data in today’s era of social media and GDPR? : A Multiple Case Study." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-86069.
Full textHarášek, Luboš. "Social CRM a nové přítupy k marketingu na internetu." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2011. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-124705.
Full textGeorgeson, Sofia, and Nicole Holmes. "Konsumenters upplevelse av företags användning av social media som en kanal för marknadsföringsaktiviteter : En kvalitativ intervjustudie på konsumenters upplevelse av social media, kundengagemang och personaliserad marknadsföring." Thesis, Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-46195.
Full textBartušek, Pavel. "Trendy v oblasti podnikových IS (sociální sítě, social CRM)." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2011. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-85232.
Full textTunes, Pedro Antunes Vivas. "Business planning in nonprofit: laying the ground for customer relationship management in Instituto de Empreendedorismo Social." Master's thesis, NSBE - UNL, 2012. http://hdl.handle.net/10362/9622.
Full textQuaresma, Martim Pardal Agarez. "Business planning in nonprofit: Laying the ground for customer relationship management in Instituto de Empreendedorismo Social." Master's thesis, NSBE - UNL, 2012. http://hdl.handle.net/10362/9614.
Full textCHIERICI, ROBERTO. "Social Media e CRM - Gli effetti delle nuove tecnologie sulla gestione della relazione con il cliente." Doctoral thesis, Università degli Studi di Milano-Bicocca, 2016. http://hdl.handle.net/10281/105009.
Full textNemček, Sebastian. "Current and future trends in cloud CRM." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2011. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-150122.
Full textLjungbro, Niklas, and Martin Edrén. "Social CRM - Är du med på tåget? - En fallstudie om en organisations hantering av big data för att vårda kundrelationer på sociala medier." Thesis, Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-20771.
Full textWennberg, Oscar, and Karim Yasa Abdulla. "CRM på Sociala Medier : En kvalitativ studie om hur SME-företag bearbetar &skapar nya kundrelationer på sociala medier." Thesis, Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-15360.
Full textGregório, Tânia Isabel da Costa. "Customer Relationship Management (CRM) em agências de recrutamento a nível europeu." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2013. http://hdl.handle.net/10400.5/11070.
Full textReis, Miguel Pidwell Júdice de Castro. "O CRM na hotelaria : estudo de caso." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2017. http://hdl.handle.net/10400.5/13967.
Full textSidiropoulou, Coster Sofia, Anastasia Prokopovych, and Kristina Bekshayeva. "Små hotell och deras arbete med sociala medier : En studie om kundcentrerad marknadsföring." Thesis, Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-36113.
Full textValiera, Matteo <1991>. "La gestione delle relazioni con i clienti tramite pratiche di CRM e di Social CRM. Il caso Limoni e La Gardenia." Master's Degree Thesis, Università Ca' Foscari Venezia, 2016. http://hdl.handle.net/10579/7707.
Full textNakhoul, Imad. "Business Value of the CRM Approach : the Case of 5 Stars Hotels in Lebanon." Phd thesis, Université de Grenoble, 2011. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00677715.
Full textMüllerová, Michaela. "Analýza trhu nabídky nástrojů SCRM." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2013. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-191991.
Full textNilsson, Sofie, and Nathalie Wendel. "CRM via Facebook : En kvantitativ studie om den svenska millenniegenerationens uppfattning av företags CRM-aktiviteter via Facebook." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för ekonomi, teknik och naturvetenskap, 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-28510.
Full textKulíšková, Romana. "Využití sociálních sítí v podnikových informačních systémech." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2012. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-165273.
Full textLouthan, Oldřich. "Uplatnění Web 2.0 v podnikovém prostředí." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2010. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-74218.
Full textJohansson, Alexander, and Tobias Svensson. "Sociala medier som ett marknadsföringsfenomen : En studie om företags processer för att skapa innehåll och konsumenters engagemang." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF), 2016. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-53510.
Full textSustelo, Sónia Raquel da Silva Alves. "Estratégia de CRM na banca de retalho portuguesa: estudo exploratório do impacto das dimensões intelectual, social e tecnológica." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2009. http://hdl.handle.net/10400.5/1044.
Full textHolén, Olivia, and Caroline Strömberg. "SCRM genom Facebook." Thesis, Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, 2014. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-17858.
Full textTraversa, Federica <1992>. "Social CRM: best practice e tecnologie per costruire un sistema di information management efficace." Master's Degree Thesis, Università Ca' Foscari Venezia, 2019. http://hdl.handle.net/10579/15099.
Full textOxwall, Amanda, and Tove Zander. "In Facebook we trust : a case study of consumer relationship & Facebook." Thesis, Högskolan Kristianstad, Sektionen för hälsa och samhälle, 2012. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hkr:diva-9639.
Full textLarsson, Emma, and Malin Eriksson. "Facebook as a tool for building customer relationships in the hospitality industry : A quantitative study on the effects of Facebook activities on relationship drivers and relational benefits." Thesis, Umeå universitet, Företagsekonomi, 2014. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-91041.
Full textDiffley, Sarah. "Embedding social networking sites in relational information processes : an integrative framework of the antecedents, consequences and performance outcomes of social CRM." Thesis, Queen's University Belfast, 2015. http://ethos.bl.uk/OrderDetails.do?uin=uk.bl.ethos.680158.
Full textIacovoni, Natalie, and Alexandra Åhré. "Att bygga kundengagemang och relationer i sociala medier : En kvalitativ studie av organisationers strategiska kommunikation." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för medier och journalistik (MJ), 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-45674.
Full textFyrvald, Johanna, Ebba Holmström, and Niklas Palm. "Implementering av dataanalys i en CRM-organisation : En studie om effekten av implementering av dataanalys i marknadsföringssyfte." Thesis, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-377326.
Full textSIMONSSON, LENA, and RICKARD EKDAHL. "Kundinformation utvecklar den interna styrningen." Thesis, Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, 2011. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-20512.
Full textJahan, Israt. "Agent banking as a relationship marketing tool by banks in Bangladesh." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-89775.
Full textSterner, Linn, and Linnea Jönsson. "Cause Related Marketing : En studie i hur företag praktiskt arbetar med CRM." Thesis, Uppsala University, Department of Business Studies, 2009. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-106473.
Full textAndresen, Philip. "Acquiring customers through Social Customer Relationship Management : An explorative case study within the telecom industry." Thesis, Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-64521.
Full textPrudencio, Alexander Greif. "A gestão de clientes insatisfeitos no segmento de TV por assinatura através de mídias sociais." Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2018. http://tede2.espm.br/handle/tede/328.
Full textAdolfsson, Sandra, and Paula Lundholm. "Detaljhandelns förberedelser inför GDPR : En fallstudie om vilka förändringar företagen behöver utföra samt deras arbete kring GDPR." Thesis, Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-324902.
Full textMiedel, Hannah, and Van Zangana. "Individanpassad reklam via Instagram : En kvalitativ studie ur ett konsumentperspektiv." Thesis, Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-45847.
Full textCarraro, Pamela <1995>. "Da Customer Relationship Management a Social CRM: l'applicazione di strumenti SCRM negli hotel di Firenze, Milano, Roma e Venezia." Master's Degree Thesis, Università Ca' Foscari Venezia, 2019. http://hdl.handle.net/10579/15498.
Full text