Log in

Relevant bibliographies by topics / Customer Satisfaction Indeks / Journal articles

To see the other types of publications on this topic, follow the link: Customer Satisfaction Indeks.

Journal articles on the topic 'Customer Satisfaction Indeks'

Author: Grafiati

Published: 5 June 2025

Last updated: 2 August 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the top 50 journal articles for your research on the topic 'Customer Satisfaction Indeks.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Browse journal articles on a wide variety of disciplines and organise your bibliography correctly.

1

Mandasari, Dian, Sri Mulyani, and Cokorda Anom Bayu Sadyasmara. "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN MANGSI GRILL AND COFFEE DENPASAR." JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI 7, no. 3 (2019): 336. http://dx.doi.org/10.24843/jrma.2019.v07.i03.p01.

Full text

Abstract:

The Aims of this research were to : (1) find out which of the product and service attributes that considered important by the customer to achieve customer satisfaction on product and service quality in Mangsi Grill And Coffee, (2) Calculate customer satisfaction level on product and service quality in Mangsi Grill And Coffee (3) To determine attributes that need to get priority from Mangsi Grill And Coffee according to the importance and performance level in giving satisfaction to customer in Mangsi Grill And Coffee. This research applied Customer Satisfaction Index (CSI) and Potential Gain In

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

2

Farkhan Himie. "Inovasi Pelayanan Pelanggan Berbasis Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Di Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Moedal Kota Semarang." MIMBAR ADMINISTRASI FISIP UNTAG Semarang 20, no. 1 (2023): 311–24. http://dx.doi.org/10.56444/mia.v20i1.813.

Full text

Abstract:

Improving public services becomes an inevitability for government agencies as public service organizers. No exception for Tirta Moedal Drinking Water Perumda Semarang City, as a Regional Owned Enterprise (BUMD) is also inseparable from the demands of improving the quality of service to customers. Customer service innovation is a response to service problems that do not satisfy the community as customers. Customer dissatisfaction with customer complaints, information services and new connect services is very dominant for customer complaints. The Community Satisfaction Index (IKM) is one of the

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

3

Oki Lestari, Purwatiningsih Purwatiningsih, and Ratih Setyo Rini. "Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce di Jakarta." Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi 2, no. 3 (2024): 180–91. http://dx.doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v2i3.3843.

Full text

Abstract:

The development of e-commerce is currently increasingly rapid, marked by the increasing number of internet users in Indonesia. Customer satisfaction and trust are the most dominant problems in every business unit operating in the service sector, but the process of achieving customer satisfaction is not easy. Because many other factors can influence the achievement of this level of customer satisfaction. Through this research, the author aims to determine the level of customer satisfaction, namely by using the Customer Satisfaction Index method. Based on the research results, it is known that f

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

4

Alfiarini, Alfiarini, and Deni Apriadi. "IMPLEMENTASI METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEKS DALAM ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KLINIK SALSABILA." Jurnal Teknik Informasi dan Komputer (Tekinkom) 7, no. 2 (2024): 1017. https://doi.org/10.37600/tekinkom.v7i2.1328.

Full text

Abstract:

To support government programs in improving the quality of human resources through quality health services. Good service quality can be seen from the following factors, the first is physical evidence where customers will see direct evidence of the service provided, the second is reliability, namely the extent to which the company has a level of reliability in providing services, the third is responsiveness, where the service is provided. provided quickly, precisely and the information conveyed is clear, the third is guarantee, namely the service provided can provide trust and confidence, the f

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

5

Pranata, Made Nanda, Amna Hartiati, and Cokorda Anom Bayu Sadyasmara. "Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan di Voltvet Eatery and Coffee menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI)." JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI 7, no. 4 (2019): 594. http://dx.doi.org/10.24843/jrma.2019.v07.i04.p11.

Full text

Abstract:

The purpose of this research is to: (1) find out the attribute of products and services that are considered important by customers to achieve customer satisfaction of the quality products and service. (2) determine the level of customer satisfaction with the quality of products and services. (3) Determine attributes that need to get a priority in quality improvement of products and services to enhance customers satisfaction at Voltvet Eatery and Coffee. This research uses the methods of Customer Satisfaction Index (CSI) and the Potential Gains In Customer Values (PGCV) that includes quality pr

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

6

Andriani, Rika, Poningsih Poningsih, and Muhammad Ridwan Lubis. "Indeks Evaluasi Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Menggunakan Metode algoritma C4.5." Prosiding Seminar Nasional Riset Information Science (SENARIS) 1 (September 30, 2019): 389. http://dx.doi.org/10.30645/senaris.v1i0.44.

Full text

Abstract:

At service companies that are customers of the company. Customers can be given lung from a service provider company. Customer satisfaction is formed from the level of achievement and company loyalty. This research supports companies in understanding the level of community satisfaction with services provided by companies in order to improve their performance and loyalty. The method used is the method of data mining with the algorithm c4.5 to obtain results from the decision tree that contains community satisfaction through predetermined criteria. With questionnaires shared with the appraisal co

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

7

Jutika Cahyana, Babay, and Rina Rostarina. "Kepuasan Konsumen Pengukuran Indeks Kepuasan Konsumen di Puskesmas Dago Bandung." ISTA Online Technologi Journal 3, no. 2 (2022): 43–52. http://dx.doi.org/10.62702/ion.v3i2.58.

Full text

Abstract:

PUSKESMAS, Is a Public health center, which is the primary health service facility for the local government, is required to provide the best possible service for the surrounding community who need health services. Measuring customer satisfaction is done by using the Importance Performance Analysis (IPA) method. In this method, it is necessary to measure the level of conformity to find out how much the customer is satisfied with the company's performance, and how much the service provider understands what the customer wants for the services they provide. In the Importance-Performance Analysis,

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

8

Afandi, Dedi, and Merita Arini. "Pengukuran Indeks Kepuasan Pasien Forensik Klinik Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index." Jurnal Ilmu Kedokteran (Journal of Medical Science) 18, no. 2 (2024): 73. http://dx.doi.org/10.26891/jik.v18i2.2024.73-82.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

9

Aprilia, Melisa Srimurty, and Renny Candradewi Puspitarini. "ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA PROBOLINGGO." Publicio: Jurnal Ilmiah Politik, Kebijakan dan Sosial 3, no. 1 (2021): 56–61. http://dx.doi.org/10.51747/publicio.v3i1.497.

Full text

Abstract:

This study aims to describe the results of the analysis of the community satisfaction index in the Public Service Mall (MPP) in the City of Probolinggo. The community satisfaction index is a product of a community satisfaction survey whose guidelines can be found in the Regulation of the Minister of PAN-RB Number 14 of 2014. In it there are elements of assessment including conformity to service requirements, ease of service procedures, speed of service time, suitability of service products, competence of officers, behavior of officers, quality of facilities and infrastructure, handling of comp

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

10

Mulyati, Lilik. "Hubungan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Dengan Indeks Kepuasan Masyarakat Puskesmas Wonosari." Jurnal Keperawatan Profesional 8, no. 2 (2020): 16–23. http://dx.doi.org/10.33650/jkp.v8i2.1429.

Full text

Abstract:

Community satisfaction measurements are intended to determine the level of community satisfaction with the services provided and provide an opportunity for the community to assess the services that have been received.The design of this study is quantitative with a Cross-Sectional approach. The study was conducted by involving 59 respondents taken by accidental sampling. The study was conducted in April until May 2019 at Wonosari Health Center, Bondowoso Regency. The measuring instrument used was a questionnaire, then bivariate analysis was performed with Spearman Rank Analysis, with a signific

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

11

Tukiyat, Tukiyat, Satyo Nuryanto, and Agung Sundoro. "ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN JASA PELAYANAN TEKNOLOGI MODIFIKASI CUACA." Jurnal Sains & Teknologi Modifikasi Cuaca 13, no. 2 (2012): 83. http://dx.doi.org/10.29122/jstmc.v13i2.2576.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui indeks kepuasan pelanggan (customer satisfaction index - CSI) yang selanjutnya dapat dijadikan sebagai baseline bagi peningkatan pelayanan jasa TMC dan melakukan pemetaan kebutuhan dan harapan pelanggan.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

12

Alifah, Ulfi Nur, Alan Prahutama, and Agus Rusgiyono. "METODE SERVQUAL, KUADRAN IPA, DAN INDEKS PGCV UNTUK MENGANALISIS KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT X." Jurnal Statistika Universitas Muhammadiyah Semarang 8, no. 2 (2020): 144. http://dx.doi.org/10.26714/jsunimus.8.2.2020.144-151.

Full text

Abstract:

The quality of service provided by the hospital is very important because it can be used as a reference in determining customer satisfaction. Service quality can be perceived as good and successful if the customer is satisfied with the services and suitable with what customers expect. However, if the services are not suitable with customer expectations, the service quality will be perceived as bad. This study aims to analyze the service quality of X Hospital based on five dimensions of service quality. The data was collected by distributing questionnaires to 64 selected respondents who were pa

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

13

Fahamsyah, Dedie. "PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA." Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia 6, no. 2 (2018): 189. http://dx.doi.org/10.20473/jaki.v6i2.2018.189-196.

Full text

Abstract:

Background: To know people's judgment of the services provided by Hulu Sungai Utara public health center (puskesmas) to the public, there should be a measure of the level of people’s satisfaction with health services.Aims: The purpose of this study was to measure the peoples’s satisfaction based on Permenpan RB number 16 in 2014 and measure peoples’s satisfaction based on the Customer Satisfaction Index (CSIndex).Method: This study was observational. There were 13 health centers in Hulu Sungai Utara analyzed. The sample was 450 people who used health services in Hulu Sungai Utara public health

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

14

Adikusuma, Candra Wira, Anik Ratnaningsih, and Jojok Widodo Soetjipto. "Analisis Indeks Kepuasan Pengguna Terhadap Manajemen Pemeliharaan Bangunan Gedung." Journal of Applied Civil Engineering and Infrastructure Technology 4, no. 2 (2023): 42–46. http://dx.doi.org/10.52158/jaceit.v4i2.574.

Full text

Abstract:

Gedung Kimia A Fakultas MIPA Universitas Jember merupakan bangunan yang dipergunakan sebagai laboratorium penelitian. Gedung Kimia A Fakultas MIPA berdiri pada tahun 1991, sehingga telah beroperasi selama ±31 tahun. Penting adanya manajemen operasional pemeliharaan untuk menunjang kualitas bangunan gedung sehingga layak pakai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor keluhan pengguna, menganalisis nilai indeks kepuasan pengguna dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI), dan menentukan strategi peningkatan nilai indeks kepuasan pengguna. Teknik pengambilan sampel dengan metode slo

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

15

Yoneda, Frisca Octaviana, Teguh Yuono, and Gatot Nursetyo. "PENGUKURAN KINERJA KONSULTAN PENGAWAS KONSTRUKSI JALAN DENGAN METODE CSI." Jurnal Teknik Sipil dan Arsitektur 28, no. 2 (2023): 29–35. http://dx.doi.org/10.36728/jtsa.v28i2.2607.

Full text

Abstract:

Penelitian ini adalah tentang pengukuran kinerja konsultan pengawas konstruksi jalan menggunakan metode CSI dalam pelaksanaan proyek Rekonstruksi Jalan Surakarta-Gemolong-Purwodadi. Data diolah dengan menggunakan program MS.Excel dan SPSS yaitu dengan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji analisis data dengan indeks kepuasan konsumen atau Customer Satisfaction Index (CSI). Dengan metode ini akan didapat indeks kepuasan stakeholder / responden terhadap kinerja Konsultan Pengawas Konstruski Jalan. Hasilnya adalah sebagai berikut: Nilai Customer Satisfaction Index (CSI) pada Konsultan Pengawas

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

16

Putra, Bayu Prasetya. "BRI Mobile M-Banking User Satisfaction Analysis using Technology Acceptance Model." Informatics and Software Engineering 2, no. 2 (2024): 67–75. http://dx.doi.org/10.58777/ise.v2i2.268.

Full text

Abstract:

In early February 2019, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) launched BRI Mobile, an e-banking service designed for its customers. Bank Rakyat Indonesia utilizes satisfaction surveys to engage with and prioritize its customers. Findings from these surveys are used to evaluate the bank's performance. The bank conducts annual customer satisfaction surveys to measure service quality and customer satisfaction index, which is based on customer expectations and the company's reputation and experience. The Technology Acceptance Model (TAM), developed by Davis in 1989, is widely used to assess the utili

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

17

Muda, Nora, and Nur Riza Mohd Suradi. "Factors Affecting Customer Satisfaction of the Wi–Fi Services." Jurnal Teknologi 60, no. 1 (2012): 57–63. http://dx.doi.org/10.11113/jt.v60.1448.

Full text

Abstract:

Measuring the quality of service and customer satisfaction is ultimately important for ISPs to remain in business. In order to achieve a good quality of service, understanding the two-way relationship among customers in a variety of patterns of quality of service is crucial. Three methods of analysis namely; Penalty Rewards Contrast Analysis (PRCA), Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI) were used in the analysis to identify the causes of the main problems that affect the level of customer satisfaction. For the PRCA analysis, factors that were categorized a

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

18

Hidayat, Noerman, and Tri Yuliatno. "PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KABUPATEN BENGKAYANG, KALIMANTAN BARAT." JOURNAL OF BAJA HEALTH SCIENCE 2, no. 01 (2022): 47–60. http://dx.doi.org/10.47080/joubahs.v2i01.1896.

Full text

Abstract:

Penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Kabupaten Bengkayang, Kalimantan Barat kepada masyarakat, maka perlu dilakukan suatu pengukuran berupa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diterima. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur kepuasan masyarakat berdasarkan pada Permenpan RB nomor 16 tahun 2014 dan mengukur kepuasan masyarakat berdasarkan pada Customer Satisfaction Indeks (CSIndeks). Penelitian ini bersifat observasional. Unit analisis penelitian ini adalah 13 puskesmas di Kabupaten Bengkayang, Kalimantan Barat, sampel penelitian ad

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

19

Soleha, Anik Matus, Desi Dwi Andriyani, and Jefri Try Kristiyono. "INDEKS KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN PENDIDIKAN DI MTSN KOTA PROBOLINGGO." Publicio: Jurnal Ilmiah Politik, Kebijakan dan Sosial 3, no. 1 (2021): 45–55. http://dx.doi.org/10.51747/publicio.v3i1.517.

Full text

Abstract:

The problem in this study is that the quality of education services in MTSN City of Probolinggo has an effect on service user satisfaction. The purpose of this study was to determine the satisfaction index of education service users which consisted of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangible variables. The population of this study were all users of educational services, namely all students and guardians of students in MTSN Kota Probolinggo. This research is a descriptive quantitative research type with the instrument used in the form of a questionnaire. The data analysis m

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

20

Manu, Apri Adiari, Applonia Leu Obi, and Rosliani Saragih. "Kepuasan Pasien Peserta BPJS Terhadap Pelayanan Dokter Gigi Keluarga Menggunakan Customer Satisfaction Indeks." Dental Therapist Journal 4, no. 2 (2022): 69–74. http://dx.doi.org/10.31965/dtj.v4i2.975.

Full text

Abstract:

Dokter gigi keluarga merupakan salah satu fasilitas kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut kepada peserta BPJS yang kepesertaannya terdaftar pada dokter gigi tersebut. Dari 7 dokter gigi keluarga yang menjadi fasilitas kesehatan TK 1 BPJS di Nusa Tenggara Timur, sebanyak 5 dokter gigi keluarga tersebut berada di kota Kupang, Nusa Tenggara Timur. Tingkat kepuasan pasien harus menjadi kegiatan yang tidak dapat dipisahkan dari pengukuran mutu layanan kesehatan. Bila tidak sesuai dengan kebutuhan yang menjadi kepentingan atau harapannya, maka yang dirasakan pasien adalah keti

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

21

Fatimah, Aldina, and Sabar Purnanda. "EVALUASI TINGKAT KINERJA KONTRAKTOR DENGAN METODE INDEKS." Tameh 9, no. 2 (2024): 69–78. http://dx.doi.org/10.37598/817vps56.

Full text

Abstract:

Kerja sama yang baik antara owner dan kontraktor dapat mempengaruhi kelancaran pada suatu proyek konstruksi. Salah satu tolak ukur untuk mencapai dalam keberhasilan kerja sama tersebut tingkat kinerja kontraktor. Permasalahan dalam penelitian ini adalah faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja kontraktor, faktor dominan yang mempengaruhi kinerja kontraktor, dan mengevaluasi tingkat kinerja kontraktor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktorfaktor apa saja yang mempengaruhi kinerja kontraktor, untuk mengetahui faktor dominan yang mempengaruhi kinerja kontraktor, dan untuk m

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

22

Cahya, Bima Dwi, Herlina Latipa Sari, and Dimas Aulia Trianggana. "Penerapan Metode Customer Satisfication Indeks (CSI) Dalam Pengukuran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rsud Hasanuddin Damrah Manna." JURNAL MEDIA INFOTAMA 20, no. 2 (2024): 549–55. https://doi.org/10.37676/jmi.v20i2.6515.

Full text

Abstract:

Hasanuddin Damrah Manna Regional General Hospital is one of the Regional General Hospitals in Bengkulu Province. So far, the Hasanuddin Damrah Manna Regional General Hospital already has a health service evaluation system based on the results of measuring the level of patient satisfaction, but the evaluation system is still manual in nature where the hospital distributes questionnaires to each patient to provide an assessment of satisfaction with the services provided by the hospital. Hasanuddin Damrah Manna Regional General Hospital. The application of the Customer Satisfication Index (CSI) m

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

23

Rinaldi, Rizky. "Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Jasa Mutiara Laundry Dengan Metode Customer Satisfaction Index." JIIFKOM (Jurnal Ilmiah Informatika dan Komputer) 3, no. 1 (2024): 35–42. http://dx.doi.org/10.51901/jiifkom.v3i1.392.

Full text

Abstract:

Salah satu yang mempengaruhi kenaikan dan penurunan pelanggan adalah tingkat kepuasan pelanggan dalam pelayanan jasa, seringnya ada keluhan yang terjadi dari pelanggan pengguna jasa laundry yang dirugikan akibat kelalaian penyedia jasa laundry. Oleh sebab itu perlu adanya suatu sistem yang mampu menganalisis tingkat kepuasan pelanggan dan indikator pelayanan kepada pelanggan sehingga pihak jasa laundry dapat melakukan evaluasi tiap bulannya terhadap pelayanan-pelayanan yang telah diberikan pihak jasa laundry. Sistem pendukung keputusan merupakan pasangan intelektual dari sumber daya manusia ya

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

24

Diniah, Diniah, Mochammad Prihatna Sobari, and Dede Seftian. "PELAYANAN PELABUHAN PERIKANAN NUSANTARA (PPN) TERHADAP KEBUTUHAN OPERASI PENANGKAPAN IKAN." Jurnal Kebijakan Sosial Ekonomi Kelautan dan Perikanan 2, no. 1 (2020): 41. http://dx.doi.org/10.15578/jksekp.v2i1.9262.

Full text

Abstract:

Penelitian yang bertujuan melihat kinerja pelayanan dan mengukur tingkat kepuasan nelayan telah dilakukan di PPN Karangantu kota Serang tahun 2011. Metode penelitian menggunakan studi kasus. Metoda pengambilan data dilakukan secara purposive sampling. Metode analisis data menggunakan analisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan dengan menggunakan importance and performance analysis (IPA) dan CSI (customer satisfaction index). Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan IPA diperoleh indeks kepentingan berkisar antara 4,03 – 4,30, sedangkan indeks kinerja berkisar antara 2,08 – 3,72 Tingkat

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

25

Hidayat, Yusup Rachmat, Sandra Berliana Christine, Timotius Filemon Ernold, and Juliara Ara. "C, Customer Satisfaction Index Penilaian Customer Satisfaction Index Atas Penerapan Seven Rights Of Logistics (Studi Kasus Shopee Express Di Area Tanjung Priok)." LOGISTIK 18, no. 01 (2025): 15–30. https://doi.org/10.21009/logistik.v18i01.52607.

Full text

Abstract:

Perkembangan bisnis logistik pada era digitalisasi dan e-commerce saat ini menuntut perusahaan logistik melakukan inovasi yang sangat cepat. Tingkat keunggulan persaingan ditentutkan dengan salah satunya penilaian kepuasan pelanggan. Penilaian Kepuasan pelanggan pada perusahaan logistik tentunya tidak terlepas dari penerapan konsep Seven Rights of Logistics, yaitu: right product, right quantity, right condition, right place, right time, right customer, dan right price. Shopee Express merupakan anak perusahaan dari Shopee Indonesia, sebagai salah satu pemain utama dalam industri logistic Indone

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

26

Sari, Anita, Harifuddin Harifuddin, and Nova Mutia Sari. "Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Penjualan Karkas Ayam Broiler di Pasar Sentral Pangkajene Kabupaten Pangkep." Journal Gallus Gallus 3, no. 1 (2024): 53–65. https://doi.org/10.51978/gallusgallus.v3i1.516.

Full text

Abstract:

Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisis karakteristik konsumen dan karakteristik produk karkas ayam broiler pada Pasar Sentral Pangkajene Kabupaten Pangkep serta untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap karkas ayam broiler pada Pasar Sentral Pangkajene Kabupaten Pangkep. Konsumen dalam pembelian karkas ayan memiliki karakteristik yang berbeda-beda, karakteristik masing-masing konsumen yang dianalisis menggunakan analisis statistik deskriptif. Tingkat kepuasan konsumen diteliti untuk mengetahui kepuasan maupun ketidakpuasan yang diterima konsumen setelah melakukan pemb

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

27

Olvy, Maulida Ridwan Putri, Soedarto Teguh, and Syamsu Roidah Ida. "Consumer Satisfaction Level of Pudak Purchase in Sari Kelapa Gresik." JOURNAL OF ECONOMICS, FINANCE AND MANAGEMENT STUDIES 06, no. 06 (2023): 2514–20. https://doi.org/10.5281/zenodo.8009970.

Full text

Abstract:

The rapid development of business in Indonesia makes entrepreneurs have to pay attention to several aspects, one of which is consumer satisfaction. The purpose of this study is to analyze the level of consumer satisfaction in purchasing pudak in Sari Kelapa Gresik. Purposive sampling method with 100 respondents. This research uses Customer Satisfaction Index and Importance Performance Analysis analysis tools. The results showed that the CSI value produced was 78.95%, which means that in general consumers have been satisfied with the purchase of pudak products at Sari Kelapa. As for the IPA ana

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

28

Mulyani, Sekar Inten, Budi Rosen Nover Saragih, Karina Austrina Putri, and Frisca Ririn Amelia. "ANALISIS INDEKS KEPUASAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PERTAMINA EP DI KECAMATAN BUNYU KABUPATEN BULUNGAN KALIMANTAN UTARA." Jurnal Borneo Saintek 5, no. 2 (2023): 42–46. http://dx.doi.org/10.35334/borneo_saintek.v5i2.4153.

Full text

Abstract:

The people's livestock program is one of PT Pertamina EP Asset 5's CSR (Corporate Social Responsibility) programs in the field of community empowerment agriculture. This program aims to empower farmers to carry out sustainable broiler farming activities. The research objectives are 1). To know the characteristics of CSR program breeders and 2) To analyze the CSR program satisfaction index. This research was conducted in the Harapan Baru Farmers Group, Bunyu District, Bulungan Regency, North Kalimantan. Implementation time from May to July 2021. The level of farmer satisfaction was analyzed usi

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

29

Handiyono, Michella Yessica. "PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN CUSTOMER LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING." Jurnal Penelitian Teori & Terapan Akuntansi (PETA) 2, no. 1 (2017): 1–18. http://dx.doi.org/10.51289/peta.v2i1.201.

Full text

Abstract:

Pengukuran kinerja perusahaan seringkali hanya mempertimbangkan indikator finansial dan mengabaikan pengaruh indikator nonfinansial. Penelitian ini berfokus pada pengaruh brand image dengan customer loyalty sebagai variabel intervening. yang merupakan salah satu dari sekian banyak indikator nonfinansial yang memiliki peranan dalam menentukan kinerja keuangan maupun kinerja pasar sebuah perusahaan. Sampel dalam penelitian ini adalah perusahaan yang terdaftar dalam indeks TOP BRAND dan ICSI. Penelitian ini menemukan bahwa loyalitas pelanggan memiliki hubungan positif terhadap meningkatnya kinerj

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

30

Anila Umriana and Dwimei Ayudewandari Pranatami. "INDEKS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN AKADEMIK DAN NON AKADEMIK UIN WALISONGO SEMARANG." Jurnal Penjaminan Mutu 8, no. 1 (2022): 95–103. http://dx.doi.org/10.25078/jpm.v8i1.767.

Full text

Abstract:

Higher education as one of the places where education is held is expected to always maintain its quality and quality. To see the quality or quality of higher education management can be assessed from two indicators, namely the fulfillment of quality standards and the achievement of customer satisfaction. Universities must be able to manage their service quality system and administration because if not, the trust of higher education users will decrease as well as the quality of students as one of the university's users, so that student satisfaction measurements need to be carried out regularly

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

31

Markoni, Markoni. "ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS PROF. DR. HAZAIRIN, SH BENGKULU." Creative Research Management Journal 2, no. 1 (2019): 1. http://dx.doi.org/10.32663/crmj.v2i1.837.

Full text

Abstract:

Abstrak Melalui Penelitian ini diharapkan mendapatkan gambaran tentang bagaimana Kepuasan Pengunjung Perpustakaaan Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 Orang dengan teknik accidental sampling. Pengumpulan Data menggunakan Kuisioner, dan analisa data menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI), dengan memperhitungkan tingkat Kepentingan Pengunjung dan Tingkat Kinerja Pegawai. Aspek-aspek yang dinilai meliputi Ketersediaan Referensi, Kejelasan Informasi, Kecepatan Pelayanan, Jaringan Internet, Keramahan Petugas serta Kenyamanan

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

32

Irfan Riyadi, Mohamad, and Yeyet Hudayat. "Evaluasi kinerja operasional dan pelayanan stasiun kereta api." Nautical : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia 1, no. 8 (2022): 535–42. https://doi.org/10.55904/nautical.v1i8.365.

Full text

Abstract:

Layanan jasa Kereta Api menjadi alternatif transportasi publik dalam mengurai kemacetan, maka kapasitas pengguna tidak sebanding jumlah Kereta Api yang beroperasi sehingga memengaruhi kualitas pelayanan Stasiun Kereta Api dan perlu ada evaluasi lebih lanjut mengenai kinerja operasional dan pelyanan Stasiun Kereta Api Rancaekek Kabupaten Bandung. Penelitian dilakukan dengan survey kuisioner kepada responden dengan memerhatikan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan. menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan analisis menggunakan

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

33

Priyatna, Dwicahyo Ramadhan, Raupong Raupong, and La Podje Talangko. "Estimasi Parameter Structural Equation Modeling Terhadap Kepuasan Pelanggan Layanan Telekomunikasi Menggunakan Metode Maximum Likelihood." ESTIMASI: Journal of Statistics and Its Application 1, no. 1 (2020): 48. http://dx.doi.org/10.20956/ejsa.v1i1.9299.

Full text

Abstract:

Structural Equation Modeling is a statistical technique that is able to analyze the pattern of simultan linear relationships between indicator variables and latent variables. In this study using structural equation modeling to analyze the relationship between perceived quality, perceived value, perceived bestscore, and customer satisfaction. The purpose of this study is to obtain the result parameter model estimation of structural equation modeling using maximum likelihood method and to obtain the level of students satisfaction from faculty of Mathematics and Natural Science Hasanuddin Univers

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

34

Muhammad, Iswandi, Sabar Sabaruddin, and Raudha Hakim. "KAJIAN TINGKAT KEPUASAN DAN PENGEMBANGAN PRASARANA TRANSPORTASI LAUT DI KOTA TIDORE KEPULAUAN." JURNAL SIMETRIK 11, no. 2 (2022): 485–94. http://dx.doi.org/10.31959/js.v11i2.857.

Full text

Abstract:

Kota Tidore Kepulauan yang mempunyai karakteristik kepulauan, dengan pelabuhan penyeberangan yang berada di pulau Tidore yang menjadi kewenangan pemerintah daerah belum sesuai standar pelayanan penumpang angkutan penyeberangan di pelabuhan. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap standar pelayanan penumpang transportasi laut di pulau Tidore dan menentukan prioritas pengembangan prasarana transportasi laut. Metode yang digunakan adalah metode survey dengan pengumpulan data primer dan sekunder. Teknik analisa data menggunakan metode Customer Satisfaction Index

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

35

Rahmi, Maulidatur, and Putri Khairiah Nasution. "Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus: Mie Gacoan Cabang Dr. Mansyur)." Leibniz: Jurnal Matematika 3, no. 2 (2023): 15–29. http://dx.doi.org/10.59632/leibniz.v3i2.291.

Full text

Abstract:

Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat penting dalam bidang pelayanan. Pada kepuasan pelanggan terdapat beberapa metode untuk menyelesaikan suatu masalah agar mendapatkan pelayanan yang bagus. Dengan menggunakan metode Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan metode Customer Satisfaction Index (CSI) akan dilakukan perhitungan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan serta kinerja apa sajakah yang harus diperbaiki. Penelitian ini dilakukan pada Mie Gacoan untuk mengetahui apakah tingkat kepuasan para pelanggan Mie Gacoan mendapatkan fasilitas yang diharapkan. Dari hasil meto

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

36

Syardiansah, Syardiansah. "Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik pada Pusat Kesehatan Masyarakat Langsa Barat." Jurnal Administrasi Publik : Public Administration Journal 9, no. 1 (2019): 70. http://dx.doi.org/10.31289/jap.v9i1.2255.

Full text

Abstract:

<p>Langsa Barat Health Center is a first-rate health facility that provides health services to the community. In providing health services to the community, all existing service units and all employees are committed to providing quality health care and care for the safety of patients, visitors, communities and employees. Service standards are a commitment of service providers to provide services with a certain quality determined on the basis of a combination of community expectations and the ability of service providers. Establishment of service standards through identification of servic

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

37

Arianto, Setio Boedi. "Evaluasi Fasilitas Keselamatan Kapal Penyeberangan Di Lintas Telaga Punggur-Tanjung Uban." Warta Penelitian Perhubungan 26, no. 10 (2019): 611. http://dx.doi.org/10.25104/warlit.v26i10.942.

Full text

Abstract:

Angkutan penyeberangan adalah jenis angkutan yang memanfaatkan prasarana alam yang tersedia berupa perairan selat yang memisahkan antar pulau. Adapun sarana yang biasa digunakan adalah kapal Ro-Ro yang berfungsi untuk mengangkut penumpang, kendaraan dan barang dalam kendaraan.Tujuan dari penelitian adalah untuk mengevaluasi fasilitas keselamatan kapal penyeberangan pada lintas Telaga Punggur-Tanjung Uban. Metode yang digunakan adalah Customer Satisfaction Indeks (CSI). Berdasarkan hasil perhitungan CSI didapatkan nilai sebesar 73.38%. Nilai ini terletak pada range 71% < X< 77%, berarti i

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

38

Banowati, Selica, Faida N. Zakiyah, Nafla Hasna Alifa, Legi Hizratullah, Aisyah S. Damarjati, and Sabrina Puteri Anjani. "Analisis perilaku Konsumen pada restoran Jepang dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI)." Nautical : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia 2, no. 3 (2023): 148–56. https://doi.org/10.55904/nautical.v2i3.817.

Full text

Abstract:

Restoran khas Jepang merupakan salah satu restoran yang cukup menarik perhatian konsumen pada masa kini. Namun, kecenderungan masyarakat Indonesia yang mempertimbangkan citarasa khas budaya lokal dalam makanan yang disajikan akan ikut mempengaruhi gaya penyajian makanan tersebut meskipun makanan tersebut direpresentasikan di negara lain. Berdasarkan tantangan tersebut, Raito-Ya perlu melakukan analisis perilaku konsumen untuk mempertahankan dan meningkatkan usahanya. Perilaku konsumen merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa te

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

39

Muhammad, Gibbran Madani, Isradi Muhammad, Hidayat Acep, Mahi Sudrajat Kukuh, Firdaus Hendy, and Prasetijo Joewono. "Analysis of Service Level of Trans Metro Pasundan Bandung Raya Corridor 2 Based on Importance Performance Analysis and Customer Satisfaction Index." Engineering and Technology Journal 9, no. 04 (2024): 3706–16. https://doi.org/10.5281/zenodo.10935275.

Full text

Abstract:

Trans Metro Pasundan is an integrated highway bus system serving the Greater Bandung metropolitan area, West Java. This service is a program from the Ministry of Transportation of the Republic of Indonesia through the Directorate General of Land Transportation, and Bandung is the eighth service after Makassar and Banyumas in the Bus Friends Buy the Service (BTS) service purchasing program. The purpose of this study is to assess the operational performance and user satisfaction of the Trans Metro Pasundan Corridor 2 Greater Bandung transportation system, as well as to identify service condition

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

40

Hidayanti, Rizka, Oot Hotimah, and Suhardjo. "Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap Penerapan Sapta Pesona di Perkampungan Budaya Betawi Jakarta Selatan." Jurnal Geografi, Edukasi dan Lingkungan (JGEL) 4, no. 2 (2020): 82–95. http://dx.doi.org/10.29405/jgel.v4i2.4926.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan wisatawan dan mengetahui indeks kepuasan wisatawan terhadap penerapan Sapta Pesona di Perkampungan Budaya Betawi (PBB) Rengseng Sawah Jakarta Selatan. Analisis tersebut dapat memudahkan Unit Pengelola Kawasan PBB dalam upaya pengembangan dan evaluasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik analisis Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Data primer diperoleh melalui pengisian angket dengan 33 item pertanyaan. Hasil penelitian menunjukkan, terdapat 5 ite

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

41

Heldayanti, Heldayanti, Usamah Hanafie, and Masyhudah Rosni. "Analisis Kepuasan Petani terhadap Asuransi Usaha Tani Padi (AUTP) di Kecamatan Gambut Kabupaten Banjar." Frontier Agribisnis 6, no. 3 (2022): 19. https://doi.org/10.20527/frontbiz.v6i3.7791.

Full text

Abstract:

Petani tidak megikuti asuransi pertanian disebabkan karena petani merasa berhasil atau tidak butuh AUTP, sikap negatif dan ketidakpuasan petani terhadap atribut AUTP. Hal ini yang membuat petani tidak ikut kembali asuransi pertanian pada tahun selanjutnya. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan petani terhadap atribut AUTP di Kecamatan Gambut, Kabupaten Banjar. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan Customer Satisfaction Index atau indek kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, indeks kepuasan petani terhadap atribut Asuransi Usaha Tani Padi

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

42

Chairani, Alda, Maidar Simanihuruk, Michael Khrisna Aditya, Anak Agung Gde Agung, and Jakaria Amin. "Peran Kualitas Pelayanan dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk pada Kepuasan Pelanggan di Restoran Byurger." Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 6, no. 6 (2022): 667–72. http://dx.doi.org/10.24912/jmbk.v6i6.20775.

Full text

Abstract:

This research aim is to analyze service quality in mediating price effect and product quality toward customer satisfaction at Byurger Restaurant using a quantitative method. The sampling technic used is probability sampling with a total sample of 229. Descriptive analysis is the technic for analyzing data using SPPS and AMOS which is tested using the test of validity, reliability, normality, model modification, and goodness of fit model (GoF). The result shows that service quality has a negative effect in mediating price perception towards customer satisfaction, and service quality has a posit

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

43

Sri Yulianty Mozin, Fatma Nia Kasim, and Karmila Djafar. "ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK INDONESIA." Journal Central Publisher 3, no. 4 (2025): 431–39. https://doi.org/10.60145/jcp.v3i4.391.

Full text

Abstract:

Latar Belakang : Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan instrument evaluative untuk mengukur mutu layanan publik berdasarkan persepsi masyarakat. Tujuan : Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi pengertian IKM, unsur-unsur pelayanan yang berpengaruh dalam penilaian kepuasan, serta metode pengukurannya. Metode : Kajian literatur menunjukkan bahwa unsur seperti kecepatan layanan, transparansi biaya, dan kompetensi petugas sangat memengaruhi kepuasan masyarakat. Selain itu, komunikasi yang efektif dan kemudahan akses terhadap layanan juga berperan penting. Metode seperti Importance-Performa

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

44

Nababan, Dewi Sriastuti, Jeni Paresa, and Asnawi Asnawi. "Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Pelayanan Angkutan Pedesaan Rute Kota Merauke-Distrik Kurik." Musamus Journal of Civil Engineering 3, no. 02 (2021): 57–63. http://dx.doi.org/10.35724/mjce.v3i02.3627.

Full text

Abstract:

Angkutan pedesaan merupakan angkutan umum yang digunakan masyarakat distrik Kurik sebagai sarana transportasi bagi mereka yang belum mempunyai kendaraan pribadi. Kebutuhan masyarakat akan terpenuhi jika transportasi memberikan suatu pelayanan yang baik bagi masyarakat. Oleh karena itu tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana kepuasan pelanggan atas kualitas pelayanan angkutan umum pedesaan dengan jurusan kota Merauke-Distrik Kurik. Perhitungan tingkat pelayanan ini menggunakan metode Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index) dan Importance Performance Analisis

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

45

Amalia, Davina, Dwita Aryadina Rachmawati, and Hairrudin Hairrudin. "Hubungan Indeks Kepuasan Pasien tentang Mutu Pelayanan Dimensi Kehandalan dengan Minat Berobat Kembali di RSD Kalisat Kabupaten Jember." Pustaka Kesehatan 6, no. 2 (2018): 278. http://dx.doi.org/10.19184/pk.v6i2.7668.

Full text

Abstract:

 RSD Kalisat is one of the hospital that is very concern with the quality of health services. The reliability of service quality is often perceived as the most important dimension for the customer. Quality of service is very influential on patient satisfaction. If the health care provided is good, then the patient will be satisfied and the possibility to reuse services in health care-related agencies will increase. The purpose of this study was to determine the correlation between patient satisfaction index in the reliability of service quality with utility at RSD Kalisat. This study use

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

46

Thamrin, Emitha, and Suci Damayanti. "Analisis Kepuasan Pelanggan Registrasi Pangan Olahan Menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA)." Eruditio : Indonesia Journal of Food and Drug Safety 3, no. 2 (2023): 136–50. http://dx.doi.org/10.54384/eruditio.v3i2.143.

Full text

Abstract:

Kualitas pelayanan publik merupakan indikator utama dalam penyelenggaraan pemerintah yang baik. Sebagai salah satu unit teknis penyelenggara pelayanan publik bidang registrasi pangan olahan di Badan POM, Direktorat Registrasi Pangan Olahan (Dit.RPO) berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya dengan melakukan evaluasi kinerja pelayanan publik. Evaluasi diukur secara berkala melalui survei kepuasan pelanggan. Rekomendasi hasil survei sangat membantu unit dalam mengambil kebijakan yang tepat untuk melakukan perbaikan. Tulisan ini bertujuan menganalisis data survei kepuasan pelanggan Dit.RPO yang

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

47

Bandrang, Tirsa Neyatri, and Anggun Erli Santika. "ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP JASA PENGGILINGAN PADI (Studi Kasus Penggilingan Padi Tunas Karya Desa Persil Raya, Kecamatan Seyuran Hilir, Kabupaten Seruyan)." MAHATANI: Jurnal Agribisnis (Agribusiness and Agricultural Economics Journal) 4, no. 1 (2021): 299. http://dx.doi.org/10.52434/mja.v4i1.1235.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan menganalisis karakteristik pelanggan dan menganalisis kepuasan pelanggan Jasa Penggilingan Padi Tunas Karya, karena pelanggan yang merasa puas merupakan asset penting bagi tempat usaha Penggilingan Padi Tunas Karya. Dalam melakukan penelitian ini, untuk tujuan pertama menggunakan metode analisis deskriptif yakni untuk melihat karakteristik pengunjung dan untuk tingkat kepuasan konsumen di Penggilingan Padi Tunas Karya menggunakan dua metode, yakni Customer Satisfaction Index (CSI) digunakan untuk menentukan kepuasan pelanggan secara menyeluruh dengan pendekatan yang me

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

48

Wiharja, Elizabeth Lisya, Herminawaty Abubakar, and Seri Suriani. "ANTESEDEN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN MALUKU." Indonesian Journal of Business and Management 7, no. 2 (2025): 382–86. https://doi.org/10.35965/jbm.v7i2.5170.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan manual dan kualitas layanan online terhadap loyalitas pelanggan, dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi di BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Maluku. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui observasi dan kuesioner, melibatkan 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) versi 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan Manual dan Kualitas Layanan Online secara signifikan mempengaruhi Loyalitas Pelanggan baik secara langsung maupun me

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

49

Akbar, Ali. "Indeks Kepuasan Masyarakat (Ikm) Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara Tahun 2019." Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia 20, no. 2 (2020): 55–67. http://dx.doi.org/10.53640/jemi.v20i2.806.

Full text

Abstract:

Abstract: The Regional Disaster Management Agency has the main task of assisting the Regent in carrying out Government Affairs which is the authority of the Region and the Assistance Task for Regional Disaster Management. This task is very responsible for disaster management that occurred in Kutai Kartanegara Regency. Regarding this, evaluation of the implementation of duties and functions needs to be carried out regularly and continuously to maintain and improve the quality of services to the community. This study aims to determine community satisfaction with the Service Performance of

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

50

Darnana, Feniawati, Arfin Sudirman, and Achmad Bachrudin. "INDEKS TOLERANSI AGAMA DI KALANGAN MAHASISWA SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN (STKIP), PASUNDAN, KOTA CIMAHI." Sosioglobal : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Sosiologi 5, no. 2 (2021): 171. http://dx.doi.org/10.24198/jsg.v5i2.33050.

Full text

Abstract:

Artikel ini bertujuan untuk pemeriksaan tingkat keandalan (reliabitas) dan kesahihan (validitas) instrumen pengukuran tentang toleransi agama dengan tiga dimensi: ‘persepsi’, ‘sikap’, dan ‘kerjasama antar umat beragama’. Tujuan lainnya adalah menghitung indeks toleransi agama masing-masing dimensi tersebut, dan keseluruhannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan pendekatan kuantitatif. Karena dalam suasana pandemik, teknik pengumpulan data yang digunakan secara online dengan subjek penelitian adalah mahasiswa Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan (STKIP) Pasundan, Cimahi. T

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!