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Dissertations / Theses on the topic 'Desenvolvimento Centrado no Cliente'

Author: Grafiati

Published: 10 September 2021

Last updated: 17 July 2025

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1

Mcleod, Rebeca Martins. "“The lean startup” approach : a practical methodology implementation for consumer goods products in the healthy snack industry." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16567.

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Abstract:

Mestrado em Ciências Empresariais<br>A metodologia Lean Startup foi utilizada para desenvolver uma solução de negócio no setor da alimentação saudável. Ao recorrer a esta abordagem, foi criado um modelo de negócios que posteriormente foi testado, de forma a obter feedback dos possíveis clientes. Durante o processo inicial de desenvolvimento o plano de negócios sofreu muitas alterações resultantes dos inputs dos clientes. Dado o padrão no feedback recolhido, foram testadas três hipóteses de problema: "Os snacks disponíveis no local de trabalho não satisfazem as necessidades nutricionais e não e

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2

Freire, Elizabeth Schmitt. "Desenvolvimento de um instrumento de avaliação de resultados em psicoterapia baseado na teoria da mudança terapêutica de Carls Rogers." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2006. http://hdl.handle.net/10183/7885.

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Abstract:

Ensaios clínicos comparativos e estudos de meta-análise têm sugerido a equivalência de resultados das psicoterapias baseadas em teorias e técnicas distintas. Uma das possíveis explicações para este paradoxo é a de que resultados diferentes ocorrem, mas não são detectados pelas estratégias atuais de pesquisa. Portanto, considerando a importância do desenvolvimento de instrumentos de pesquisa que sejam capazes de mensurar os efeitos específicos das terapias humanistas, que vão além da redução de sintomas e da melhora do funcionamento global, este estudo visou desenvolver e testar a validade de u

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3

Silva, Helton Haddad Carneiro da. "Inteligência competitiva: desenvolvimento e aplicação de um modelo mercadológico de análise da concorrência em centrais de atendimento bancário." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1993. http://hdl.handle.net/10438/4846.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1993-11-18T00:00:00Z<br>Trata da análise da concorrência dentro de um enfoque de inteligência, analisando o estágio teórico atual deste tema. Desenvolve um modelo mercadológico de inteligência competitiva, e apresenta uma aplicação prática deste modelo na análise da concorrência de centrais de atendimento bancário.

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4

Duque, Diana Carolina da Cruz. "Criar e desenvolver capital da marca centrado no cliente : uma aplicação." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2012. http://hdl.handle.net/10400.5/10879.

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Abstract:

Mestrado em Marketing<br>Desenvolver marcas fortes é uma prioridade para muitos empreendedores e empresas, contudo o processo de criação e gestão destas é algo difícil e complexo. O Modelo de Capital da Marca Centrado no Cliente, proposto por Keller (1993), apresenta-se como um guia para a gestão estratégica de marcas, facultando orientações tácticas específicas para planear, desenvolver, mensurar e gerir o capital da marca. Este modelo revelou-se primordial para o desenvolvimento deste projecto cujo objectivo foi a criação e desenvolvimento de uma nova marca online. Em primeiro lugar foi nece

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5

Santos, António Gil da Costa. "Design centrado no utilizador no desenvolvimento de próteses." Master's thesis, Univeridade de Lisboa. Faculdade de Arquitetura, 2016. http://hdl.handle.net/10400.5/13467.

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6

Silva, Italo Carlo Lopes. "Uma solução para apoiar processos de desenvolvimento centrado na arquitetura." Universidade Federal de Alagoas, 2014. http://www.repositorio.ufal.br/handle/riufal/1614.

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Abstract:

The success of a software project is strongly related with architectural design. However, designing the right Software Architecture is a very subjective task and takes a long time, being much influenced by architect's experience and the quality of requirements engineering. This architectural knowledge, usually, is not documented, since it is considered tacit knowledge of architects or other stakeholders, and eventually dissipates. It is also essentially important to ensure the consistency between software architecture and implementation. However, this mapping is usually made manually, based on

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7

Costa, António Pedro Dias da. "Metodologia híbrida de desenvolvimento centrado no utilizador: aplicada ao software educativo." Doctoral thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/8687.

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Abstract:

Doutoramento em Multimédia em Educação<br>No panorama atual do desenvolvimento de software educativo é importante que os processos de desenvolvimento sejam adequados e compatíveis com o contexto em que serão utilizados este tipo de recursos. Desta forma, é importante melhorar continuamente os processos de desenvolvimento bem como se proceder à avaliação de forma a garantir a sua qualidade e viabilidade económica. Este estudo propõe uma Metodologia Híbrida de Desenvolvimento Centrado no Utilizador (MHDCU) aplicada ao software educativo. Trata-se de um processo de desenvolvimento simples

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8

Brito, Sandro Ricardo Patrocínio. "Desenvolvimento estratégico no desporto: Estudo centrado no futebol de praia em Portugal." Master's thesis, Universidade de Évora, 2020. http://hdl.handle.net/10174/28364.

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Abstract:

Apesar de o Futebol ser alvo de um interesse global e possuir um corpo de conhecimento alargado, a mesma expressão não se manifesta na variante do futebol de praia. O presente estudo tem como objeto de análise o desenvolvimento estratégico da modalidade em Portugal. Mais concretamente, os objetivos gerais visam: 1) efetuar o enquadramento do futebol de praia em Portugal e no mundo; 2) identificar os problemas que dificultam o desenvolvimento da modalidade no nosso país, bem como; 3) apresentar um conjunto de propostas para o estabelecimento de linhas estratégicas de desenvolvimento. Para anali

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9

Coelho, Diego Bento Carrera. "Capital da marca centrado no cliente : factores que condicionam a memorização e a percepção do nome da marca." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2012. http://hdl.handle.net/10400.5/10872.

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Abstract:

Mestrado em Marketing<br>Esta investigação teve como objectivo determinar, numa perspectiva do Capital da Marca centrado no cliente, quais os factores linguísticos e sociais do nome da marca que facilitam a memorização e a criação de associações positivas face ao nome. Através de uma abordagem quantitativa, composta por três grupos de dez nomes de marcas, de três mercados distintos (cereais, cervejas e sumos), foram testadas separadamente, através de testes de memória e de associações de marcas, em cada um dos grupos, dois factores linguísticos (significado e distinção) e um factor social (fa

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10

Rozas, Muñoz Juan Pablo. "Rediseño de la Interfaz Cliente/Colaborador de la Plataforma Workflow de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104567.

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Abstract:

El objetivo general del presente trabajo es diseñar una interfaz usable para las tareas de Cliente/Colaborador de la Plataforma Workflow de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile, que permita la masificación de su uso al interior de esta institución. Desde hace años la FCFM ha venido desarrollando una fuerte tarea de cambio y renovación de sus mecanismos en lo que administración docente se refiere. Con el objetivo de lograr esto, a través de su Área de Infotecnologías (ADI), ha desarrollado una plataforma Web basada en el enfoque Workflow, la cual const

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11

Melo, Aurélia Adriana de. "Relações cliente-fornecedor na indústria automotiva : motivações, estruturação e desenvolvimento." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2006. http://hdl.handle.net/10183/7533.

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Abstract:

As relações cliente-fornecedor na indústria automotiva, suas motivações, estruturação e desenvolvimento de processos de aprendizagem é o tema abordado nesta tese. O objetivo do trabalho é reunir esses três aspectos, que geralmente são tratados pela literatura em separado, na construção de uma estrutura de análise que propõe explicar os diferentes conteúdos qualitativos dessas relações a partir de suas dimensões constitutivas, quais sejam, dimensão fundamental, dimensão contratual e dimensão da aprendizagem. Por meio dessa estrutura analítica, as relações clientefornecedor são classificadas em

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Mota, Pollyanna Lopes. "A utilização de Design Centrado no Usuário nos processos de desenvolvimento de software em instituições públicas brasileiras." Universidade Federal de Viçosa, 2017. http://www.locus.ufv.br/handle/123456789/19306.

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Abstract:

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2018-05-03T12:26:22Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2507669 bytes, checksum: a0264cce39e8aead391610ab175f3c67 (MD5)<br>Approved for entry into archive by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2018-05-03T12:26:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2507669 bytes, checksum: a0264cce39e8aead391610ab175f3c67 (MD5)<br>Approved for entry into archive by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2018-05-03T12:26:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2507669

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Macedo, Raimundo Jose de Araujo. "Desenvolvimento de um servidor de arquivo para cliente de baixo custo." [s.n.], 1986. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/276121.

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Abstract:

Orientador : Celio Cardoso Guimarães<br>Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação<br>Made available in DSpace on 2018-07-14T20:15:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Macedo_RaimundoJosedeAraujo_M.pdf: 2318491 bytes, checksum: 06316705d7ff5c85bce1f62f1ca02015 (MD5) Previous issue date: 1986<br>Resumo: Neste trabalho é proposto um Servidor de Arquivo que executa todas as funções de manipulação de arquivos existentes em um sistema operacional convencional (CP/M) e algumas funções adicionais, como compartilhamento de arqu

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Hatcher, Irarrázaval William Eldridge. "Mejoramiento de los procesos de manejo de inventario centrado en la experiencia de compra en PC Factory." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/140994.

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Abstract:

Ingeniero Civil Industrial<br>La industria del Retail en Chile, es una de las industrias de mayor tamaño e importancia en este país. La importancia de este, se debe a la gran variedad de actores, además del crecimiento constante de esta durante los últimos años. Resientes cálculos, estiman que el Retail genera ventas anuales de alrededor de US$ 16.000 millones, monto que representaría alrededor del 9% del producto interno bruto del país. Esto ha provocado, que esta industria se haya convertido en una de las más dinámicas y exigentes durante estos últimos años. Las empresas del rubro del Reta

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Lucio, Cristina do Carmo [UNESP]. "Embalagens de medicamentos: diretrizes para o desenvolvimento." Universidade Estadual Paulista (UNESP), 2013. http://hdl.handle.net/11449/110872.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2014-12-02T11:16:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-07-11Bitstream added on 2014-12-02T11:21:01Z : No. of bitstreams: 1 000796513.pdf: 5434438 bytes, checksum: 70d6944087514fc1ab176f3fe1de4b7e (MD5)<br>Fundação Araucária de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico do Paraná (FAADCT/PR)<br>Os medicamentos são fundamentais no sistema de saúde, com grande peso econômico e social. Considerando o aumento no consumo de maneira global, sendo o Brasil um dos dez principais mercados farmacêuticos, e ao aumento da população idosa, seu princ

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Lucio, Cristina do Carmo. "Embalagens de medicamentos : diretrizes para o desenvolvimento /." Bauru, 2013. http://hdl.handle.net/11449/110872.

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Abstract:

Orientador: João Eduardo Guarnetti dos Santos<br>Co-orientador: Luis Carlos Paschoarelli<br>Banca: Cristiane Affonso de A. Zerbetto<br>Banca: Jair Rosas da Silva<br>Banca: Paula da Cruz Landim<br>Banca: José Carlos Plácido da Silva<br>Resumo: Os medicamentos são fundamentais no sistema de saúde, com grande peso econômico e social. Considerando o aumento no consumo de maneira global, sendo o Brasil um dos dez principais mercados farmacêuticos, e ao aumento da população idosa, seu principal usuário, torna-se importante conhecer os aspectos da interface de suas embalagens, bem como entender o pro

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Silva, Eusébio Lobo da 1952. "Metodo de ensino integral da dança : um estudo do desenvolvimento dos exercicios tecnicos centrado no aluno." [s.n.], 1993. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/284334.

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Abstract:

Orientador: Sylvia Monica Allende Serra<br>Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Artes<br>Made available in DSpace on 2018-07-18T11:07:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_EusebioLoboda_D.pdf: 4244574 bytes, checksum: 69a16f48d417156a1e41938a6588aa7d (MD5) Previous issue date: 1993<br>Resumo: O objetivo deste trabalho: "Método de Ensino Integral da Dança. Um Estudo do Desenvolvimento dos Exercícios Técnicos Centrado no Aluno" é criar instrumentos que possibilitem o desenvolvimento de uma habilidade motora específica para o dançarino, a partir do potencial de cad

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Barreiros, André Neves. ""O DESENVOLVIMENTO DA EXCELÊNCIA NO CONTEXTO DESPORTO: Estudo centrado nas carcterísticas pessoais e contextuais dos jovens"." Doctoral thesis, Faculdade de Desporto da Universidade do Porto, 2011. http://hdl.handle.net/10216/63665.

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Barreiros, André Neves. ""O DESENVOLVIMENTO DA EXCELÊNCIA NO CONTEXTO DESPORTO: Estudo centrado nas carcterísticas pessoais e contextuais dos jovens"." Tese, Faculdade de Desporto da Universidade do Porto, 2011. http://hdl.handle.net/10216/63665.

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Matos, Demétrio Ferreira. "Contributo do design no processo de desenvolvimento de dispositivos médicos." Doctoral thesis, Universidade de Lisboa. Faculdade de Arquitetura, 2016. http://hdl.handle.net/10400.5/12583.

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Passos, Jaire Ederson. "Metodologia para o design de interface de ambiente virtual centrado no usuário." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2010. http://hdl.handle.net/10183/28782.

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Abstract:

A presente pesquisa objetiva propor uma metodologia que oriente o design de interface de ambiente virtual centrado no usuário que seja sistematizada como processo de desenvolvimento de produto, com princípios de design de interação e considerando aspectos de usabilidade e ergonomia, de modo a favorecer o trabalho do usuário, permitindo a apropriação do conteúdo e a execução das tarefas através das funcionalidades do sistema. Para consecução do trabalho foram investigados: os Elementos da Experiência do Usuário; as ferramentas de processo de desenvolvimento de produto; as técnicas da Engenharia

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Jorge, Fátima Regina Duarte Gouveia Fernandes. "Formação inicial de professores do ensino básico : um percurso centrado na história da matemática." Doctoral thesis, Universidade de Aveiro, 2008. http://hdl.handle.net/10773/1455.

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Abstract:

Doutoramento em Didáctica<br>Este estudo apresenta e avalia um Percurso de Formação (PF) com foco na História da Matemática, em que a resolução e exploração didáctica de problemas históricos foram encarados como uma metodologia a privilegiar na formação inicial de professores para o ensino básico, para tentar compreender em que medida tal PF contribui para o desenvolvimento do conhecimento didáctico de futuros professores e para a promoção de práticas de ensino inovadoras. O quadro de referência teórico estrutura-se em torno de três grandes áreas: História e Filosofia da Ciência/Matemática, en

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Salinas, Suazo Elizabeth Karina. "Rediseño de productos de software siguiendo el marco de trabajo de Diseño Centrado en el Usuario: Una revisión de literatura." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/20234.

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Abstract:

El presente trabajo de investigación muestra el desarrollo una revisión sistemática de la literatura acerca del rediseño de productos de software siguiendo el marco de trabajo de Diseño Centrado en el Usuario (DCU) y que han tenido éxito en mediciones de usabilidad. Específicamente, se tuvo como objetivo identificar las técnicas, métodos y herramientas que han sido utilizadas durante el proceso de rediseño de las interfaces gráficas de usuario de productos de software. Además, se buscó conocer los métodos de evaluación de usabilidad más reportados en estos casos y los motivos por los cuales se

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Massirer, Volmir Rogério. "O processo de desenvolvimento do produto e o planejamento do suporte ao cliente." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2003. http://hdl.handle.net/10183/5507.

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Abstract:

As empresas estão cada vez mais buscando atingir uma posição de liderança e ser um referencial perante os consumidores no pós-venda. Para isso é necessário que todas as ações necessárias para elaborar um Plano de Suporte ao Cliente ocorram desde o início dos projetos de desenvolvimento de novos produtos. Neste trabalho estudou-se e desenvolveu-se a metodologia do CSP (Customer Support Process), que incorporada a cada fase do PDP (Product Delivery Process), estabelece os requesitos e necessidades da área do Suporte ao Cliente no desenvolvimento de um novo produto. É sabido que se o Suporte ao C

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Gato, Nelson Joaquim Gomes. "Projecto para o desenvolvimento do balanced scorecard na gestão de um centro de emprego." Master's thesis, Universidade de Évora, 2011. http://hdl.handle.net/10174/15412.

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Abstract:

A gestão com qualidade, eficiência e eficácia é algo que preocupa diariamente quem tem que tomar decisões dentro das organizações. Qualquer atitude pouco reflectida ou pouco fundamentada poderá conduzir a organização para um rumo diferente daquele que inicialmente se pretendia. É com esse intuito que, se realiza um projecto de implementação de uma ferramenta de apoio à tomada de decisões na gestão de um Centro de Emprego do Instituto do Emprego e Formação Profissional, contribuindo assim para um fortalecimento das ferramentas de apoio à gestão, e para colocar na esfera de todos os intervenient

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Genaro, Ana Carolina Barros de. "Desenvolvimento de processo de recuperação de aprotinina a partir de efluente industrial centrado em cromatografia em quimotripsina imobilizada." [s.n.], 2000. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/266348.

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Abstract:

Orientador: Everson Alves Miranda<br>Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Quimica<br>Made available in DSpace on 2018-07-26T18:53:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Genaro_AnaCarolinaBarrosde_M.pdf: 2652839 bytes, checksum: dc293fdb9bd0dc2dcb6bd2e06ab96441 (MD5) Previous issue date: 2000<br>Resumo: A aprotinina é um inibidor de serino-proteases presente em órgãos bovinos, utilizado como composto farmacêutico em operações cirúrgicas e em cultura de células. Atualmente a aprotinina não é comercialmente produzida no Brasil. O objetivo deste trabalho f

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Esparza, Cabanillas Patricia del Pilar. "Revisión sistemática de las técnicas de Diseño Centrado en el Usuario aplicadas al diseño de interfaces de software de punto de venta." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/20166.

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Abstract:

Los sistemas de software de punto de venta se han convertido particularmente importantes en la industria comercial de software minorista y su impacto se ha reflejado en las ventas y en la rentabilidad de las empresas que adquieren estos. Sin embargo, todas estas ventajas competitivas están relacionadas en gran medida con la usabilidad de sus interfaces gráficas de usuario que aumentan la satisfacción de los usuarios finales y clientes. Es por ello que algunas empresas de desarrollo de software han aplicado técnicas de diseño centrado en el usuario para mejorar la usabilidad de estas interfaces

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Bilha, Adelar, Luciano Félix Florit, and Universidade Regional de Blumenau Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional. "O problema da (in) sustentabilidade do desenvolvimento centrado na suinocultura na Microrregião de Chapecó :elementos para a discussão de um novo modelo de desenvolvimento regional /." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, 2010. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/343824_1_1.pdf.

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Moyano, Carlos Mello. "Desenvolvimento de um instrumento de pesquisa para avaliação da satisfação do consumidor de serviços de turismo : um estudo exploratório." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 1999. http://hdl.handle.net/10183/95036.

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Abstract:

O conhecimento das expectativas e a satisfação do consumidor de turismo como instrumento para o planejamento estratégico é o alvo desta tese. A concepção do instrumento apoiou-se na teoria, convocando técnicas e modelos já existentes de pesquisa de marketing e unificando-os em uma estrutura que se ocupa da identificação das dimensões da qualidade, a identificação das expectativas, a avaliação do nível de satisfação e o desenvolvimento de uma matriz de posição competitiva. Uma vez concebido o instrumento, foi desenvolvido o método que possui uma abordagem causal, antes-depois com grupo de contr

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Bressan, Danilo Leme. "Desenvolvimento de um protótipo de revista hipermidiática para tablet : um estudo experimental com a UNESP Ciência /." Bauru, 2016. http://hdl.handle.net/11449/136444.

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Abstract:

Orientador: Franciso Rolfsen Belda<br>Banca: Denis Porto Renó<br>Banca: Jusús Miguel Flores Vivar<br>Resumo: O trabalho apresenta estudos sobre os elementos audiovisuais e de design em revistas digitais hipermidiáticas. O objetivo é revisar conceitos relacionados ao tema, caracterizar os diferentes tipos de revistas digitais, explorar os recursos envolvidos em seu processo de desenvolvimento e, ao final, apresentar um protótipo de revista digital hipermidiática elaborado a partir de uma edição da revista "UNESP Ciência". O embasamento metodológico do trabalho inclui uma pesquisa exploratória c

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Santos, Fernando Garbeloto dos. "Desenvolvimento dos padrões fundamentais de movimento dos 7 aos 9.5 anos de idade: um estudo centrado nas trajetórias individuais." Universidade de São Paulo, 2014. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39132/tde-29052014-093314/.

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Abstract:

Estudos realizados com crianças após os 7 anos de idade não são claros em descrever se há efeito da idade e sexo no desempenho dos padrões fundamentais de movimento (PFM). Além disso, estes estudos se utilizaram do método transversal e focaram apenas as questões gerais do desenvolvimento, com pouca atenção para as diferenças individuais no desenvolvimento dos PFM. O presente estudo teve como objetivo investigar o desenvolvimento dos PFM de crianças dos 7 aos 9,5 anos de idade, analisando tanto as semelhanças e diferenças na trajetória das classes de movimento locomotor e manipulativo. A amostr

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Borges, Marcos Augusto Francisco 1971. "O design centrado no aprendiz no sistema Jones : uma experiencia de desenvolvimento de um sistema para formação na empresa." [s.n.], 1997. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/276050.

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Abstract:

Orientador: Maria Cecilia Calani Baranauskas<br>Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação<br>Made available in DSpace on 2018-07-22T21:23:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Borges_MarcosAugustoFrancisco_M.pdf: 6952721 bytes, checksum: c34f5675c92a22510fd0298fbf1e2f51 (MD5) Previous issue date: 1997<br>Resumo: O mundo moderno exige das pessoas muito mais conhecimento. Por este motivo, a educação vem sendo repensada, seja nos seus métodos, seja nas ferramentas utilizadas. No ambiente industrial, esse novo nível de formação é ainda mais necessário. As empr

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Castanheira, João de Roure Roquette. "Intenção de compra de uma marca de luxo : desenvolvimento e teste de um modelo centrado no valor da marca." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/18870.

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Abstract:

Mestrado em Marketing<br>Suportado por uma revisão da literatura relevante, neste estudo foi desenvolvido um modelo que procura explicar antecedentes da intenção de compra de produtos de luxo. Esse modelo envolve um conjunto de dimensões do valor de uma marca de luxo na perspetiva do consumidor (valor de qualidade, valor conspícuo, valor de singularidade, valor hedónico e valor do "próprio" ampliado), identifica traços de personalidade (valor narcisista e valor materialista) e ainda a perceção de contrafação aliada à marca de luxo (perceção de contrafação). Através de uma regressão linear múl

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Mazo, Sara Zuluaga. "Incorporação da voz do cliente nas etapas iniciais do desenvolvimento de sistemas produto-serviço (PSS)." Universidade Tecnológica Federal do Paraná, 2012. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/313.

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Abstract:

CAPES<br>Os Sistemas Produto-Serviço (PSS) têm como finalidade satisfazer as necessidades dos clientes por meio de um serviço que integra produtos, redes de apoio e infraestrutura. Embora o PSS seja estudado por autores em nível mundial, existem muito poucos métodos para o projeto de PSS a partir da qualidade percebida pelo cliente. O propósito do presente trabalho é sugerir uma ferramenta que incorpore a voz do cliente nas etapas iniciais do desenvolvimento de Sistemas Produto-Serviço, visando criar um modelo de referência e propor as oportunidades de pesquisa futuras. Para atender o objetivo

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Santos, Fernanda Cristina. "Análise do custo empresa e do benefício cliente como direcionador de investimentos nos requisitos do cliente : o caso de uma indústria alimentícia." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2015. http://hdl.handle.net/10183/118835.

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Abstract:

O acesso à informação formou um mercado altamente competitivo. Os clientes têm acessos a um número maior de marcas e produtos. Isso fez com que as empresas se preocupassem em agregar maior valor ao seu produto. Investir mais em desenvolvimento de produtos e em processos mais eficientes passou a ser um fator crítico para o sucesso das organizações. Neste trabalho, propõe-se um método para direcionar os investimentos da empresa para melhoria de um produto já existente, utilizando o método Quality Function Deployment (QFD) como base e incorporando um sistema de avaliação econômica a ele. Um estud

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Costa, Marconi Freitas da. "Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos." Universidade Federal de Pernambuco, 2006. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5768.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7342_1.pdf: 1558579 bytes, checksum: 9e884fddcca5d5207f41d479f2f17374 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006<br>O presente estudo visa propor um modelo de desenvolvimento de novos produtos para empresas de serviço. Inicialmente o estudo propôs duas abordagens que as empresas podem adotar para o desenvolvimento de novos produtos. Uma abordagem é o desenvolvimento do produto a partir do cliente e a outra abordagem é a partir da empresa. Es

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Argumanis, Escalante Daniela. "Propuesta de marco de trabajo basado en la integración de Scrum y el diseño centrado en el usuario para el proceso de desarrollo de software." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12404/19645.

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Abstract:

En la actualidad, las metodologías ágiles son utilizadas por la mayoría de las organizaciones que desarrollan proyectos de software. Sin embargo, están enfocadas en el desarrollo de los requerimientos funcionales, por lo que no describen explícitamente las técnicas que deberían emplearse para garantizar que el producto final provea una buena experiencia de usuario. Asimismo, es muy común que se presenten conflictos durante la incorporación de la calidad de la experiencia de usuario dentro de los procesos de las metodologías ágiles, principalmente causados por las diferencias entre la dis

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Cruz, Marcelo Karloni da. "Desenvolvimento, pobreza e meio ambiente no serid? potiguar: um estudo centrado nas micro-regi?es do serid? oriental e ocidental." Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2011. http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/13636.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:20:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarceloKC_DISSERT.pdf: 1863528 bytes, checksum: eb75c1846e9b012314555054fd006c95 (MD5) Previous issue date: 2011-09-29<br>This research work intends to carry out a study focused on the dynamic between development, poverty reduction and conservation of natural resources. To consider this relationship to the region chosen was the micro-region of Eastern and Western Serid? in the state of Rio Grande do Norte. In recent years, several studies (Ara?jo, 2011; BASTOS, 2009) have pointed out that after a period of economic

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Spasin, Paulo Eduardo. "O impacto das interações com o cliente no desempenho de novos produtos." Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, 2015. http://hdl.handle.net/10923/7614.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2015-10-07T02:04:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000475533-Texto+Completo-0.pdf: 1514608 bytes, checksum: 0800ba0d547d1387404075a0ad1c27a1 (MD5) Previous issue date: 2015<br>This work consists of replication and validation of the study by Bonner (2010) on customer interactivity and performance of new products in development projects. The initial study tested the relationship between the participation of the customer in new product development projects, the quality of customer information used in the projects and the impact of these dimensions on the performance of

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Silva, Erton Wagner Vieira da. "Do desejo ao artefato: avaliando a gestão de valores no desenvolvimento ágil de software." Universidade Federal de Pernambuco, 2012. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10757.

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Abstract:

Submitted by Pedro Henrique Rodrigues (pedro.henriquer@ufpe.br) on 2015-03-05T16:35:08Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Diss_ErtonVieira_CIn_ver15.pdf: 2382882 bytes, checksum: d1e777ff7ba604062683924e611071fa (MD5)<br>Made available in DSpace on 2015-03-05T16:35:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Diss_ErtonVieira_CIn_ver15.pdf: 2382882 bytes, checksum: d1e777ff7ba604062683924e611071fa (MD5) Previous issue date: 2012-02<br>Com a estabilidade da economia

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Moreira, Marina Figueiredo. "Predisposição à mudança e inovação em serviços de software no Brasil." reponame:Repositório Institucional da UnB, 2013. http://repositorio.unb.br/handle/10482/14656.

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Abstract:

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2013.<br>Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-11-20T14:16:37Z No. of bitstreams: 1 2013_MarinaFigueiredoMoreira.pdf: 3208499 bytes, checksum: 5bb0c5c040db535c733d527f5bc96105 (MD5)<br>Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-11-20T14:25:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_MarinaFigueiredoMoreira.pdf: 3208499 bytes, checksum: 5bb0c5c040db535c733d527f5bc96105 (MD5)<br>Made a

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Priesnitz, Filho Walter. "Uma ferramenta para auxiliar o desenvolvimento de modelos de carga de servidores web." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85192.

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Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.<br>Made available in DSpace on 2012-10-20T16:13:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194649.pdf: 597280 bytes, checksum: f6a8cd125dbf3e6abdd312b416e940d3 (MD5)

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Faria, Henrique Rocha de. "Um modelo de processo de apoio ao desenvolvimento de software baseado em componentes, orientado a qualidade, e centrado em um repositório." Universidade de São Paulo, 2005. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-11012006-115522/.

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Abstract:

A Engenharia de Software Baseada em Componentes (ESBC) envolve os processos de desenvolvimento de software a partir de partes embutidas prontas, a fim de se obter produtividade, reduzindo-se custos e tempo de lançamento no mercado, garantindo (e melhorando) a qualidade intrínseca de produtos de software, bem como flexibilidade de implementação, manutenção e integração de sistemas. O ciclo de vida de um componente de software, projetado para uma determinada arquitetura, para ser reutilizado e reciclado dentro de uma infra-estrutura de componentes, e para satisfazer atributos de qualidade, depen

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Maia, Nathalia Parente de Sousa. "Uma nova metodologia baseada na avaliação heurística e simulação realista para o desenvolvimento de interfaces de ventiladores mecânicos centrado no usuário." reponame:Repositório Institucional da UFC, 2014. http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/10985.

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Abstract:

MAIA, N. P. S. Uma nova metodologia baseada na avaliação heurística e simulação realista para o desenvolvimento de interfaces de ventiladores mecânicos centrado no usuário. 90 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Médicas) – Faculdade de Medicina, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2014.<br>Submitted by Eliene Nascimento (elienegvn@hotmail.com) on 2015-03-17T12:58:18Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_npsmaia.pdf: 2290378 bytes, checksum: d93786e2cf5754025c338f1cc9737fec (MD5)<br>Approved for entry into archive by denise santos(denise.santos@ufc.br) on 2015-03-17T13:31:45Z (GMT) No. of bit

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Vasconcellos, Potiguassú Pacheco de. "Desenvolvimento de um modelo de avaliação da qualidade do serviço odontológico." Florianópolis, SC, 2001. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81778.

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Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-19T07:45:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:03:25Z : No. of bitstreams: 1 185282.pdf: 1107776 bytes, checksum: fe40488af5ed77733dd159584cca1302 (MD5)<br>No atual ambiente competitivo, o cirurgião dentista deve administrar sua clínica como uma organização prestadora de serviço. O trabalho apresenta um modelo de avaliação da qualidade do serviço odontológico, que emprega conceitos do Prêmio Na

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Cordeiro, Isabel Reis. "Trabalho de projeto: cuidados de enfermagem especializados para a segurança do cliente." Master's thesis, Escola Superior de Saúde. Instituto Politécnico de Setúbal, 2013. http://hdl.handle.net/10400.26/4670.

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Abstract:

Relatório de Trabalho de projeto apresentado para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Enfermagem Médico-Cirúrgica.<br>No âmbito do Curso de mestrado em enfermagem médico- cirúrgica, do Instituto Politécnico de Setúbal, elaborou-se o presente relatório, que tem como objetivo demonstrar, de forma objetiva e concisa, o percurso realizado com vista ao desenvolvimento de competências de mestre em enfermagem médico-cirúrgica e enfermeiro especialista em pessoa em situação critica. A realização deste relatório orientou-se pela revisão dos aspetos legais dos direito

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Ciconet, Filho Isidoro. "Desenvolvimento e implantação de Data Base Marketing para apoiar estratégia de gestão de fidelização de clientes em empresa administradora de consórcios." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2003. http://hdl.handle.net/10183/2465.

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Abstract:

o ambiente econômico atual tem exigido empenho das empresas em conhecer, interagir, diferenciar e personalizar cada vez mais produtos e serviços para os clientes. Este cenário requer ferramentas e modelos de gestão para gerenciar as relações com os clientes, com o objetivo de permitir que a empresa consiga perceber e responder rapidamente a exigências dos consumidores. Este trabalho revisa conceitos de CRM (Customer Relationschip Management ou Gerenciamento das Relações com os Clientes) e descreve a implementação de ferramenta de gestão de relacionamento com clientes em empresa de consórcio. O

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BATISTA, Any Caroliny Duarte. "Os impactos do envolvimento do cliente em equipes ágeis do desenvolvimento de software: um estudo de caso." Universidade Federal de Pernambuco, 2016. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/18031.

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Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-10-31T12:17:27Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DSS_AnyBatista.digital.pdf: 3008662 bytes, checksum: 5b46b5d2cd306a0d0e802b25cd211927 (MD5)<br>Made available in DSpace on 2016-10-31T12:17:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DSS_AnyBatista.digital.pdf: 3008662 bytes, checksum: 5b46b5d2cd306a0d0e802b25cd211927 (MD5) Previous issue date: 2016-02-24<br>CAPES<br>Contexto: Em projetos tradic

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Leite, Fernanda Lustosa. "Contribuições para o gerenciamento de requisitos do cliente em empreendimentos do Programa de Arrendamento Residencial." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2005. http://hdl.handle.net/10183/6297.

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Abstract:

Nas últimas décadas, o papel do Governo brasileiro na oferta de habitação de interesse social tem sofrido mudanças, com a participação mais ativa do setor privado no desenvolvimento de produtos. Isto tem levado à crescente complexidade financeira, regulamentar, ambiental, social e técnica. Um grande número de profissionais é envolvido, demandando muito esforço no gerenciamento de requisitos conflitantes e trade-offs. Além disso, o aumento na velocidade das inovações tecnológicas e a crescente exigência por qualidade por parte dos clientes tem demandado mudanças no processo de desenvolvimento d

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Perez, Ferres Magdalena Sofia. "Desenvolvimento de uma ferramenta de avaliação de usabilidade para produtos e inclusão social." [s.n.], 2007. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264424.

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Abstract:

Orientador: Sergio Tonini Button<br>Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica<br>Made available in DSpace on 2018-08-09T13:03:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PerezFerres_MagdalenaSofia_M.pdf: 715570 bytes, checksum: d502b1becf5692538c15017bf833b100 (MD5) Previous issue date: 2007<br>Resumo: Propõe-se neste trabalho uma nova ferramenta metodológica para avaliação de usabilidade de produtos, aplicada numa técnica de teste em eletrodomésticos. A atenção a aspectos de usabilidade vem aumentando recentemente no mercado, enfatizando eficiência, ef

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