Dissertations / Theses on the topic 'Dienstleistung : Management. Marketing. Kundenmanagement'

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Tecklenburg, Tim. "Churn-Management im B2B-Kontext : eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten /." Wiesbaden : Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2008. http://sfx.metabib.ch:9003/sfx_locater?sid=ALEPH:DSV01&genre=book&isbn=978-3-8349-0866-7&id=doi:10.1007/978-3-8349-9629-9.

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Scheffold, Katrin. "Kundenbindung bei Krankenkassen : eine marketingorientierte Analyse kassenindividueller Handlungsparameter bei selektivem Kontrahieren auf dem GKV-Versorgungsmarkt /." Berlin : Duncker & Humblot, 2008. http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&doc_number=016656732&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA.

Theißing, Florian. "Shared Servicespace : arbeits- und akteursorientierte Gestaltung computerunterstützter Kundeninteraktion /." Aachen : Shaker, 2007. http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&doc_number=016391492&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA.

Fridgen, Michael. "Kundeninteraktion in der Mehrkanalwelt der Finanzdienstleistungsbranche : kundenzentrisches Wirtschaften und kundenzentrische Informationssysteme /." Hamburg : Kovač, 2005. http://www.verlagdrkovac.de/3-8300-2165-8.htm.

Böhrs, Sandra. "Customer Value Management : die Integration von Kundenwert und Kundennutzen als Marketingansatz im Verkehrsdienstleistungsbereich /." 2004. http://www.gbv.de/dms/zbw/391282565.pdf.