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Dissertations / Theses on the topic 'Efficacité organisationnelle'
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BUSSON, VILLA FLORENCE. "Integration d'une logique manageriale de l'efficacite dans la gestion communale du gouvernement a la gouvernance urbaine." Rennes 1, 1998. http://www.theses.fr/1998REN11030.
Full textAbstract:
Cette these est organisee en deux parties. La premiere partie traite des enjeux d'une gestion publique orientee vers l'efficacite. Un premier chapitre est consacre aux aspects theoriques de l'analyse de l'efficacite. Cette notion occupe une place particuliere au sein des preoccupations de gestion des organisations, selon qu'elles interviennent dans une sphere privee ou publique. Aussi, nous retenons un objet d'etude specifique ; l'organisation communale. Un second chapitre est dedie a l'analyse des evolutions du gouvernement des organisations communales, induites par la remise en cause de la legitimite de l'action publique et par la place centrale de l'efficacite. Nous montrons que les mecanismes de gouvernement s'appliquant aux organisations communales souffrent de multiples lacunes et soulignent le besoin d'une refonte des modalites de gouvernement favorisant l'intervention directe des citoyens. Ainsi se revele un nouveau mode de gouvernement fonde sur le partage de la decision : la gouvernance urbaine. La seconde partie s'interesse a l'analyse empirique de la portee de la logique manageriale de l'efficacite dans la gestion communale. Le chapitre introductif developpe la methodologie retenue. Un premier chapitre traite de l'integration d'une logique manageriale de l'efficacite telle qu'elle est vecue dans une organisation communale. Le second et dernier chapitre precise la declinaison de l'efficacite dans les organisations communales francaises grace aux resultats d'une enquete destinee aux secretaires generaux des villes de plus de vingt mille habitants. Nous montrons que le gouvernement local evolue lentement vers de nouvelles pratiques de gestion revelant le passage a la gouvernance urbaine.
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Dubrocard, Anne. "Efficacite technique et organisationnelle de la production de services portuaires : le cas de la production bord a quai d'un terminal a conteneurs." Paris, EHESS, 1997. http://www.theses.fr/1997EHES0043.
Full textAbstract:
L'organisation productive etudiee presente trois specificites importantes dans lesquelles les contraintes de coordination des operations jouent un role determinant : externalites d'encombrement, externalites inter-temporelles et diversite des formes organisationnelles caracterisent ensemble la production de services portuaires. La qualite du service fourni est endogene, doublement determinee par une demande aleatoire a court terme, et des capacites fixees par des decisions de long terme. Les effets de congestion qui en resultent caracterisent les contraintes de coordination entre demande et offre d'une part, et entre decisions de long terme et decisions de court terme d'autre part. Ces contraintes s'imposent a toutes les organisations portuaires, ce qui n'empeche pas la coexistence de nombreuses structures organisationnelles differentes en europe. Ces elements invitent a examiner l'efficacite technique et organisationnelle d'un tel systeme productif. Des outils de mesure de l'efficacite et des representations econometriques de la production bord a quai sont presentees qui visent a mieux cerner les facteurs influencant l'efficacite technique du processus. Les resultats obtenus dans cette premiere approche fournissent des informations utilisables en terme de gestion de la production et des indications utiles sur le role de la demande dans la perspective d'une reflexion sur la tarification de ce type de service. Enfin, par ces limites meme, cette approche conduit a s'interroger sur les sources organisationnelles de l'efficacite. Une methode plus normative est proposee pour comparer l'efficacite organisationnelle des structures identifiees. On montre qu'un processus efficace au plan technique ne produit pas les memes resultats selon les incitations fournies aux acteurs par la structure organisationnelle de la production et selon les hypotheses retenues pour decrire la demandeWe study here a specific industrial organisation where the coordination constraints are important : a port system is characterized by the presence of congestion effects, the dependance of the short-run production on long term decisions and the variety of organisationnal structures which seem to be compatible with that technical constraints. The endogeneous quality is determined by a stochastic demand and the capacity fixed by the long term decisions. The non adequacy between instantaneous supply and demand generates congestion effects. Nevertheless, these general conditions allow for a wide variety of organisation structures accross european countries. This evidence provides a solid foundation on which to pursue further research into the efficiency of port systems in two ways : technical and organisational efficiency. Some tools measuring technical efficiency are proposed and a functional representation of the production of the docks are estimated. The results are useful for management purposes and provide some suggestions for the organisational approach. A more normative method to compare the efficiency is used. We show that a technical efficiency process doesn't generate the same result when organisations are different, according to the demand hypothesis used
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Chédotel, Frédérique. "Competence collective et management des equipes operationnelles une etude longitudinale de philips consumer conmunications." Caen, 1999. http://www.theses.fr/1999CAEN0587.
Full textAbstract:
Cette these a pour objet d'etudier la competence collective. Elle se propose de clarifier un concept qui se developpe actuellement dans le champ du management, et se decline dans deux questions. Il s'agit en effet de comprendre quels mecanismes sous-tendent la creation de cette competence et quels outils de management peuvent agir sur eux. L'idee suivant laquelle l'effet d'entrainement produit par une petite equipe est source d'une plus grande efficacite est notamment approfondie. Rien ne prouve qu'il suffit de creer une equipe pour qu'elle soit collectivement competente. Dans un premier temps, ce travail propose une conceptualisation systemique. La sociologie de l'innovation presente l'interaction comme le lieu d'un partage de connaissances. Des travaux concernant des systemes a hauts risques montrent que les relations entre personnes sont alors favorisees et les risques d'incidents reduits. La competence collective est definie provisoirement comme la capacite reconnue a un collectif de travail de faire face a une situation. Cette analyse, inscrite dans des contextes specifiques, peut-elle etre appliquee aux equipes operationnelles ? des variables doivent egalement etre definies et articulees d'une facon plus precise. Pour repondre a ces questions, une etude de cas explicative est envisagee dans un second temps. Cette recherche longitudinale se decline dans l'observation de cinq formes de travail collectif (petites equipes de finition, releve. . . ) dans le cadre de philips consumer communications. Apres avoir analyse ces differents sites, les resultats obtenus sont confrontes, et permettent d'affiner la conceptualisation qui avait ete initialement proposee. Notamment, la competence collective est mise en perspective et s'inscrit dans un contexte technique et social, qu'il convient de prendre en compte. Le chapitre final interroge les mecanismes d'une competence collective, et elabore un ensemble de propositions autour du management des equipes operationnelles.
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QUEINNEC, PAUL ERWAN. "La notion d'efficacite appliquee aux organisations humanitaires : signification, criteres, determinants." Toulouse 1, 1998. http://www.theses.fr/1998TOU10015.
Full textAbstract:
Les organisations humanitaires (medecins sans frontieres, medecins du monde) sont des "hybrides teleologiques" en ce que l'efficacite de leur action operationnelle est grandement dissociable de leur prosperite institutionnelle. A la lueur des apports de la theorie des organisations (notamment h. A. Simon et j. G. March) et conformement a une epistemologie de l'argumentation (constructivisme), ce travail explore le lien existant entre action de secours et management institutionnel des associations. Si ces dernieres sont "relativement" libres de mettre en oeuvre les projets qu'elles veulent (ce qui n'empeche pas un grand nombre de ces projets d'etre rationnellement evaluables en termes empruntes a la sante publique), c'est parce qu'elles parviennent a vendre leur legitime ambiguite a un vaste reseau institutionnel. Ce faisant, les organisations humanitaires offrent un exemple de "strategie d'entreprise" orientee vers la recherche d'institutionnalisation socialeFrench humanitarian organizations such as doctors without borders (medecins sans frontieres) and doctors of the world (medecins du monde) may be defined as "teleologic hybrids". Indeed, the effectiveness of their operational action is partly autonomous in relation to their institutional prosperity. Conformably to the organization's theory (h. A. Simon and j. G. March above all) and at the means of a reasoning's epistemology (constructivism), this work explores the way humanitarian action is related to the institutional management of the organizations. If the latter are relatively free "to do what they want" (which does not prevent the action to be assessable in "rational" terms of public health) that is because they are effective in selling their legitimate ambiguity to a widespread institutional network. As doing so, humanitarian organizations give an example of corporate strategy devoted to the purpose of social legitimacy
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Allard, Frédérique. "La dynamique de l'intégration organisationnelle : approche constructiviste et étude de cas." Toulouse 1, 1999. http://www.theses.fr/1999TOU10015.
Full textAbstract:
Comment l'intégration organisationnelle est-elle produite ? Quelles sont les forces susceptibles de peser sur le besoin auquel elle répond comme sur ses traitements ? Tel est le questionnement central de cette recherche. Centrée sur la coordination effective, elle s'attache à la résolution des problèmes concrets d'interdépendance ou de cohérence auxquels les acteurs sont confrontés. Elle explore donc la structuration du référentiel commun qui conditionne l'activité collective, mais elle réintègre aussi les manifestations de la différenciation qui peuvent entraver l'effectivité de la coordination. La révision du modèle original de Lawrence et Lorsch procède ainsi d'une double reconnaissance : celle, d'une part, du caractère construit de la réalité sociale, restaure afin de saisir ses implications sur les phénomènes appréhendés ; celle, d'autre part, des influences réciproques entre les processus analyses et le contexte dans lequel ils s'inscrivent, afin d'en comprendre les effets sur leur déroulement, leur contenu ou leur résultat. L'objectif de cet examen est de saisir le sens et la portée de l'intégration organisationnelle dans le contexte du décloisonnement de l'entreprise. L'étude de cas réalisée à cette fin témoigne de la pertinence de la grille de lecture proposée pour décrire et interpréter les situations concrètes de coordination. Elle révèle surtout le jeu de la construction et de la mobilisation des référentiels communs sur les processus d'apprentissage et de développement des compétences qui s'y déploient. Son explicitation permet alors de suggérer un schéma d'action susceptible de répondre au besoin récurrent de consolidation de la dynamique intégratrice également mis en évidence par l'étude. Ce dispositif d'activation de l'intégration organisationnelle par le développement de la redondance des fonctions, qui exploite les effets (trans)formateurs de la coordination effective, constitue la synthèse pratique des enseignements du casHow is organisational integration produced? What are the forces which may affect its processes of production? This is the central question of this research. Based on effective coordination, it deals with solving the concrete problems of interdependence or coherence faced by actors. It thus explores the structuration of the common referential - the key condition of collective activity - but it also explores manifestations of differentiation which hinder the concretisation of coordination. The examination of Lawrence and Lorsch's original model results from a double reintegration: that of the constructed nature of social reality to understand its implications on those phenomena studied; that of the reciprocal influences between those processes analysed and their context to understand the effects on their development, their contents or their result. The objective is to grasp the meaning and the impact of organisational integration in the context of the decompartmentalised firm. The case study carried out to this end highlights the usefulness of this approach in describing and interpreting concrete situations of coordination. It particularly emphasises the effects of structuring the common referential on the learning processes and the development of competencies deployed in these situations. At the same time, it underscores the recurrent need to consolidate the integrative dynamic. The scheme of action capable of responding to this need results from the explicitation of these learning effects of coordination. This means of activating organisational integration targets the redundancy of functions. It constitutes the practical synthesis of the lessons of the case study
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Marciniak, Rolande. "Les mesures de l'efficacité des projets informatiques : modélisation et validations." Aix-Marseille 3, 1991. http://www.theses.fr/1991AIX32032.
Full text
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Mokraoui, Hocine. "Essai sur le concept d'efficacité organisationnelle." Toulouse 1, 1986. http://www.theses.fr/1986TOU10060.
Full textAbstract:
Pendant longtemps, et c'est encore valable de nos jours, la conception unidimensionnelle de l'efficacité a été dominante. Elle consistait, le plus souvent, à assimiler la notion d'efficacité à celle de productivité ou de rentabilité. L'approche systémique des organisations permet un dépassement de cette perspective. Comme tout système, l'organisation est soumise à la loi d'entropie selon laquelle tout système ferme tend vers un état de désordre maximum caractérisé par une énergie libre (capable de fournir du travail) nulle. Mais l'organisation est un système ouvert, et, à ce titre, elle peut importer de l'énergie libre (néguentropie) de son environnement pour lutter contre le processus d'entropie. L'organisation peut aussi, contrairement aux systèmes ouverts, accroitre la néguentropie disponible par des moyens internes. Cependant, la lutte contre l'entropie nécessite que l'organisation satisfasse des exigences internes (d'intégration et informationnelles) et externes. Une organisation efficace est définie comme étant celle qui, pour lutter contre la loi d'entropie, satisfait au mieux les exigences internes, mais surtout, celles d'origine externe. En raison de la nature même de ces exigences et des relations entre l'organisation et son environnement, nous avons dégagé quatre caractéristiques fondamentales de l'efficacité : - c'est une notion multidimensionnelle - elle est évolutive (dynamique) - elle n'a pas un contenu universel - elle implique une relation de dépendance de l'organisation vis-à-vis de son environnementThe unidimensional conception of efficiency has prevailed for a long time. It has essentially consisted in putting the notion of efficiency in the same category as productiveness and profitability. The systematic approach of organizations leads to an overshooting of this prospect. We have brought out four fundamental features of efficiency : It is a multidimensional notion. It is evolutive (dynamical). It has not a universal tenor. It involves a relation of dependency of organizing towards its environment
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Chaari, Nizar. "L'impact des innovations organisationnelles sur l'efficacité des entreprises /." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 2006. http://theses.uqac.ca.
Full textAbstract:
Thèse (M.Ges.Org.) -- Université du Québec à Chicoutimi, 2006.La p. de t. porte en outre: Mémoire présenté à l'Université du Québec à Chicoutimi comme exigence partielle de la maîtrise en gestion des organisations. CaQCU Bibliogr.: f. [52-54]. Document électronique également accessible en format PDF. CaQCU
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Saint-Leger, Guy Savall Henri. "Quel processus de changement peut permettre une mise en oeuvre et une utilisation efficace et efficiente d'un système d'information de type ERP dans les moyennes structures de production de biens et de services?" Grenoble : ANRT-Grenoble, 2005. http://thesesbrain.univ-lyon3.fr/sdx/theses/lyon3/2005/saintleger_g.
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Neoui, Amel. "Efficacité organisationnelle et contraintes sociales le cas de deux entreprises tunisiennes." Paris 9, 1992. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1993PA090006.
Full textAbstract:
L'efficacité organisationnelle est un concept très utilisé mais mal défini. Sa définition pose le problème de ses critères de mesure, de ses dimensions d'analyse et de ses déterminants. L'interprétation des indicateurs de l'efficacité organisationnelle suppose ainsi le choix d'une conception particulière du fonctionnement de l'organisation. Nous adoptons pour notre part la conception de P. Jarniou qui la définit comme un système socio-culturel, économique et politique. Nous aboutissons ainsi a la définition de trois dimensions de l'efficacité organisationnelle et nous retenons l'absentéisme et la qualité comme critères de mesure. Nous nous intéressons alors au cas de deux entreprises tunisiennes où nous avons tenté de calculer des ratios de non-qualité et d'absentéisme. Cette situation est due, selon nous, à une structure inadaptée au contexte socio-culturel, à une culture en mutation ou coexistent tradition et modernité et a une stratégie trop orientée vers le marché extérieur aux dépens du marché localOrganizational effectiveness is a common but equivocal concept that suppose the determination of its criteria, its dimensions and its determinants. The interpretation of o. E's measures is based on the choice of a particular conception of organization's functionning. With regard to jarniou's theory, we admit that the organization is a socio-cultural, an economical and a political system. We result to the definition of three dimensions of the o. E's and we choose quality product and absenteeism as its indicators. We tried, then, to measure the cost of these indicators in the case of two tunisian organizations. We result to the fact that their socio-cultural context, to their chantheir structure to their socio-cultural context, to their changing culture characterized by the coexistence of tradition and modernity, and by an inappropriate strategy
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Quenot, Olivier. "Connivence, transgression des règles et efficacité : tensions organisationnelles dans une multinationale." Thesis, Paris 9, 2015. http://www.theses.fr/2015PA090004.
Full textAbstract:
La littérature en gestion des organisations est riche de travaux témoignant de pratiques transgressives en entreprise, aux motivations très diverses, mais qui souvent, sont le résultat d’initiatives individuelles. Rares sont les exemples de transgression collective en milieu professionnel, reposant sur un désaccord commun d’un aspect de l’organisation du travail.A partir d’une observation participante rétrospective au niveau d’un service d’une multinationale, je me suis interrogé sur ce phénomène qui peut être considéré de prime abord comme une forme de déviance, mais dont l’enquête de terrain cherche à montrer l’importance de l’impact des tensions organisationnelles et des comportements managériaux.Cette thèse a pour objectif de comprendre comment un groupe est parvenu à bâtir une action transgressive commune et à concilier les exigences contradictoires imposées par l’environnement, en étudiant les concepts de la coopération, de la connivence et du secretOrganizational management has extensively studied organizational misbehaviors and their motivations, which often are initiated by individuals. Examples of collective deviance at work, based on a mutual disagreement on how to conduct a task, are unusual.Following a retrospective participant observation within a multinational department, I questioned this action which could be considered at first as a deviance. However I demonstrate based on fieldwork, that this action is the result of influences of organizational tensions and managerial behaviors.This thesis aims to understand how a group of individuals succeed in organizing a transgressive collective action, and how they conciliate with working requirements, using concepts such as cooperation, connivance and secret
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Ben, Khadija Yassine. "La mesure de l'efficacité et de la productivité bancaire : le cas des caisses populaires Desjardins." Sherbrooke : Université de Sherbrooke, 2001.
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Rousseau, Carolyne. "Cadres intermédiaires en contexte de changements multiples : appropriation, préoccupations et interventions efficaces en développement organisationnel." Thèse, Université de Sherbrooke, 2012. http://hdl.handle.net/11143/6476.
Full textAbstract:
Cette étude à trois mesures répétées réparties sur une période de 27 mois, incluant à la fois des collectes de données qualitatives et quantitatives, vise à comprendre le vécu des cadres intermédiaires en contexte de changements multiples en termes de préoccupations et d'appropriation et à identifier les interventions en développement organisationnel (DO) perçues comme étant les plus efficaces auprès de ces destinataires dans ce contexte. Afin de répondre aux objectifs de la recherche, six questions de recherche ont été posées et cinq hypothèses ont été formulées à la lumière des connaissances tirées de la revue documentaire actuelle. D'abord, dans le but de comprendre le vécu des cadres intermédiaires en contexte de changements multiples, le modèle des phases de préoccupations de Bareil (2004) et la définition de l'appropriation de Wagner et al. (2003) ont été retenus. Concernant les préoccupations en regard des changements, une première question de recherche Q1 «comment évoluent les préoccupations des cadres envers les changements multiples» a été posée. L'hypothèse H1 «entre deux temps de mesure (T 2 et T3 ), l'intensité de la majorité des sujets de préoccupations (au moins 8 des 16 énoncés) évoluera» a été confirmée partiellement, car seulement trois sujets de préoccupations sur les 16 ont augmenté d'intensité entre les deux temps de mesure. L'hypothèse H2 «entre deux temps de mesure (T2 et T3), l'intensité des phases 2, 3 et 4 diminuera de façon significative, alors que celle de la phase 5 augmentera» a quant à elle été infirmée. Les résultats ont plutôt démontré que l'intensité de la phase 3 s'est accrue significativement, alors que l'intensité des phases 2, 4 et 5 n'a pas changé significativement. Une sous-question exploratoire Q1A «comment les sujets de préoccupations des cadres ont-ils évolué à travers les trois temps de mesure et ce, pour chacune des phases 2, 3, 4 et 5?» a été posée et les résultats ont fait ressortir une évolution quant aux contenus des sujets de préoccupations à l'intérieur même de chacune des phases 2, 3 et 4 (dynamique du mouvement intraphase). Une deuxième question de recherche Q2 «comment évolue l'appropriation des cadres dans le temps?» a été posée et l'hypothèse H3 «entre deux temps de mesure (T2 et T3 ), le degré d'appropriation générale envers les trois changements et les degrés d'appropriation spécifiques à chacun des changements organisationnels augmenteront» a été infirmée. Les résultats ont plutôt démontré que l'appropriation des changements est demeurée modeste entre les deux temps de mesure, sauf pour l'appropriation envers la fusion qui accuse un recul significatif. La question de recherche Q3 «quel est le lien entre leurs préoccupations et leur appropriation?» a été posée et l'hypothèse H4 «il existe une relation significative entre les phases de préoccupations (2, 3, 4 et 5) et l'appropriation des changements multiples chez les cadres intermédiaires» a été vérifiée et infirmée. Les résultats ont plutôt démontré une absence de lien entre leurs préoccupations et leur appropriation. Afin d'identifier les interventions en DO perçues comme étant les plus efficaces, le modèle des quatre niveaux d'évaluation (réactions, apprentissages, comportements, résultats) d'un programme de formation de Kirkpatrick (2006) a été retenu. D'abord, la question de recherche Q4 «quelles sont les interventions en DO perçues comme étant les plus efficaces chez les cadres intermédiaires en contexte de changements multiples?» a été posée et l'hypothèse H5 «l'intervention perçue comme étant la plus efficace chez les cadres intermédiaires est l'enquête feed-back» a été formulée. À la lumière des résultats obtenus, cette hypothèse a été infirmée. Les résultats ont plutôt démontré que les interventions de consultation sont perçues comme étant les plus efficaces. La question de recherche Q5: «quelles sont les caractéristiques des interventions en DO perçues comme étant les plus efficaces chez les cadres intermédiaires?» a également été posée. L'état actuel de la documentation actuelle n'a pas permis de formuler d'hypothèse de recherche. Les résultats de notre étude ont toutefois permis de cerner quatre caractéristiques à considérer afin de favoriser l'efficacité d'interventions en DO en contexte de changements multiples : l'opportunité de contribuer activement et d'influencer les décisions, des interventions concrètes qui répondent aux préoccupations quotidiennes et opérationnelles, l'accent mis sur les échanges et le dialogue, ainsi que la rigueur dans l'intervention. Enfin, la question de recherche Q6 «qu'avons-nous à apprendre de la gradation des niveaux d'évaluation de l'efficacité des interventions en DO selon le modèle de Kirkpatrick (2006)?» a été posée, mais aucune hypothèse n'a pu être formulée compte tenu de l'état actuel de la documentation. Les résultats de notre étude ont démontré l'existence d'un mouvement décroissant de l'efficacité des interventions en DO à travers les quatre niveaux, de même que le maintien des interventions de consultation à travers les quatre niveaux. [symboles non conformes]
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Francoeur, Denise. "Contrôle, autonomie et efficacité organisationnelle dans un contexte de télétravail, expériences de l'administration publique." Thesis, National Library of Canada = Bibliothèque nationale du Canada, 1999. http://www.collectionscanada.ca/obj/s4/f2/dsk1/tape7/PQDD_0007/MQ44740.pdf.
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Ben, Kahla Karim. "Cohérences et performances organisationnelles : propositions conceptuelles et discussions empiriques." Paris 1, 1996. http://www.theses.fr/1996PA010041.
Full textAbstract:
Cette thèse se propose de réaliser trois objectifs : - proposer une ou plusieurs définitions de la cohérence du comportement organisationnel : - proposer une méthodologie permettant de mesurer la cohérence des comportements : - explorer les relations entre cohérence des comportements et performance des organisations. Nous partons du constat d'une incomplétude des théories des organisations et du besoin d'un travail d'élaboration conceptuel pour clarifier la notion de performance et présenter les différentes perspectives permettant d'envisager la cohérence du système organisationnel. Nous présentons et discutons les perspectives systémiques classiques ainsi que les perspectives de la complexité et du chaos. L'élaboration d'une typologie des possibilités de recherche sur la cohérence nous permet de dégager, de présenter et de critiquer deux paradigmes majeurs : celui des théories de la contingence et celui des théories configurationnelles. La discussion de ce dernier paradigme nous permet de présenter deux types de cohérences (extrinsèque et intrinsèque) ainsi qu'une méthodologie configurationnelle permettant de mesurer ceux-ci. L'application au secteur des fabricants des meubles permet de dégager des relations curvilinéaires entre cohérences et performances et de confirmer partiellement un certain nombre de nos hypothèses. Ce travail s'achève par une réflexion sur les voies de dépassement et notamment sur le problème de l'interdisciplinaritéThis thesis aims at achieving three objectives : - propose one or several definitions of the consistency of organizational behavior : - propose a methodology allowing to measure the consistency of the behaviors; - explore the relations between consistency of the behaviors and performance of the organizations. We begin by reporting some problems of the theories of the organizations and introducing the need of a work of conceptual development in order to clarify the notion of performance and present the different perspectives allowing to consider the consistency of organizational systems. We present and discuss the classical systemic perspectives as well as the perspectives of the complexity and of chaos. The development of a typology of the possibilities of research on the consistency allows us to bring out, introduce and criticize two major paradigms : the one of contingency theories and the one of configurational theories. The discussion of this last paradigm allows us to present two types of fit (extrinsic and intrinsic) as well as a configurational methodology allowing to measure these. The application to the sector of the manufacturers of the pieces of furniture allows to bring out some non-linear relations between fits and performances and of partially confirming a certain number of our hypotheses. This work finishes by a reflection on the ways of overtaking and notably on the problem of the interdisciplinarity
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Porgo, Teegwendé Valérie. "Development and validation of a hospital indicator of resource use intensity for injury admissions." Doctoral thesis, Université Laval, 2018. http://hdl.handle.net/20.500.11794/67939.
Full textAbstract:
Introduction : Les blessures représentent la 5ème cause d’hospitalisation au Canada. En 2010, leur soins ont couté 16 milliards de dollars. Selon des études Américaines, l’utilisation des ressources en traumatologie n’est pas strictement dictée par l’état des patients. Toutefois, le manque d’outil de mesure et de surveillance de l’intensité d’utilisation des ressources a jusque là empêché le développement d’interventions visant à améliorer l’efficience des soins en traumatologie. Objectifs : Notre objectif général était de développer et valider un indicateur de l’intensité d’utilisation des ressources pour les soins aigus en traumatologie. Nos objectifs spécifiques étaient de (1) faire une synthèse des méthodes d’évaluation des coûts des soins aigus en traumatologie ; (2) estimer l’utilisation des ressources pour les soins aigus en traumatologie, identifier les déterminants de cette utilisation et en évaluer la variation inter-hospitalière et (3) développer un indicateur de l’intensité d’utilisation des ressources pour les soins aigus en traumatologie et en évaluer les validités interne et temporelle. Méthodes : Pour le premier objectif, nous avons effectué une revue systématique de la littérature. Pour les second et troisième objectifs, nous avons mené des études de cohortes ur les personnes de ≥ 16 ans hospitalisées dans les centres de traumatologie pour adultes au Québec, de 2014 à 2016. Nous avons extrait les données du registre des traumatismes et des rapports financiers des hôpitaux et estimé l’utilisation des ressources avec des coûts par centre d’activité hospitalière. Pour le second objectif, nous avons identifié les déterminants avec un modèle linéaire multi-niveau, déterminé leur importance relative avec le coefficient f² de Cohen et évalué la variation avec le coefficient de corrélation intra-classe (CCI) et son intervalle de confiance à 95%. Pour le troisième objectif, nous avons effectué les analyses par niveau de désignation des centres de traumatologie (I/II et III/IV). Nous avons développé des modèles d’ajustement pour tous les patients et pour des groupes diagnostics spécifiques puis évalué les validités interne et temporelle avec respectivement le coefficient de détermination (r²) et le r²) annuel. Résultats : Pour la revue systématique, 10 études étaient éligibles. L’évaluation des hôpitaux était ajustée selon l’état des patients à l’arrivée dans seulement cinq études (50%). Dans la seconde étude (n = 32,411), les plus importantes composantes de l’utilisation des ressources étaient les soins réguliers (57%), le bloc opératoire (23%) et les soins intensifs(13%). Le plus important déterminant était la destination à la sortie de l’hôpital (f² = 7%). La plus grande utilisation des ressources était observée pour les blessures médullaires :11193$ (7115-17606) par admission. Alors que l’utilisation des ressources augmentait avec l’âge pour les soins réguliers, elle diminuait avec l’âge pour le bloc opératoire. L’utilisation des ressources était 19% plus élevée dans les centres de niveau I versus niveau IV. Nous avons observé une variation inter-hospitalière significative de l’utilisation des ressources (CCI = 5% [4-6]), particulièrement pour le bloc opératoire (28% [20-40]). Dans la troisième étude (n = 33124), les modèles expliquaient entre 11% et 30% (r² avec correction de l’optimisme) de la variation de l’utilisation des ressources. Globalement, la validité temporelle était élevée avec un r² annuel entre 29% et 30% et entre 16% et 17% pour les centres de niveaux I/II et III/IV respectivement. L’utilisation des ressources médiane était de 5014$ (Quartiles 1 et 3 : 3045-8762). Nous avons identifié des centres où l’utilisation des ressources était plus grande ou plus petite que la moyenne géométrique provinciale, globalement et pour les blessures cranio-cérébrales, orthopédiques isolées et thoraco-abdominales isolées. Conclusions : Nos données suggèrent que 70% à 90% de l’utilisation des ressources en traumatologie au Québec est dictée par des facteurs autres que le statut clinique des patients. Nous avons développé un indicateur pour identifier les variations de l’utilisation des ressources dans un même centre/système de traumatologie, au fil du temps, ou entre centres/systèmes de traumatologie dans un(e) même province/pays. Cet indicateur ainsi que les déterminants de l’utilisation des ressources que nous avons identifiés peuvent servir de données probantes pour l’allocation des ressources et l’élaboration d’interventions visant à améliorer l’efficience des soins en traumatologie. Présentement, des études examinent l’association entre l’intensité d’utilisation des ressources et les résultats cliniques des patients à partir des méthodes développées dans ce projet. Les études futures devraient identifier les déterminants des variations inter-hospitalières de l’utilisation des ressources.Background: Injuries are the 5th leading cause of hospitalization in Canada and their care cost 16 billion dollars in 2010. Studies in the United States suggest that resource use fo racute injury care may be driven by factors other than the clinical status of patients. However, the lack of tools to measure and monitor resource use intensity has hampered the development of interventions aiming to improve the efficiency of injury care. Objectives: Our goal was to develop and validate a hospital indicator of resource use intensity for injury admissions. Our objectives were to (1) review how data on costs have been used to evaluate injury care; (2) estimate patient-level resource use for injury admissions, identify determinants of resource use intensity, and evaluate inter-hospital variations in resource use; and (3) develop a hospital indicator of resource use intensity fo rinjury admissions, and evaluate its internal and temporal validity. Methods: For the first objective, we conducted a systematic review of the literature. For the second and third objectives, we conducted retrospective, multicenter cohort studies based on ≥ 16-year-olds admitted to adult trauma centers in Quebec from 2014 to 2016. We extracted data from the Quebec trauma registry and hospital financial reports and estimated resource use with activity-based costs. For the second objective, we identified determinants using a multilevel linear model and assessed their relative importance with Cohen’s f² , and evaluated variations with intraclass correlation coefficients (ICC) and 95% confidence intervals. For the third objective, we conducted analyses by trauma center designation level (I/II and III/IV). We developed risk-adjustment models using a competing risks framework for the whole sample and for specific diagnostic groups. We assessed model internal validity with the optimism-corrected coefficient of determination (r² ), and temporal validity with yearly r² . We performed benchmarking by comparing the adjusted geometric mean cost of each center, obtained using shrinkage estimates, to the provincial geometric mean. Results: In our systematic review, we identified 10 eligible studies, of which nine were conducted in the United States. Hospital comparisons were adjusted according to patient case mix in only five studies (50%). In our second study (n = 32,411), activity centers associated with the greatest resource use were the regular ward (57%), followed by the operating room (23%) and the intensive care unit (13%). The strongest determinant of resource use was discharge destination (f² = 7%). Among injury types, the highest resource use was observed for spinal cord injuries: $11,193 (7115-17,606) per admission. While resource use increased with increasing age for the regular ward, it decreased with increasing age for the operating room. Resource use was 19% higher in level I centers compared to level IV centers and we observed significant variations in resource use across centers (ICC = 5% [4-6]), particularly for the operating room (28% [20-40]). In our third study (n = 33,124), the risk-adjustment models explained between 11% and 30% (optimism-corrected r²) of the variation in resource use. Temporal validity in the whole sample was high with yearly r² between 29% and 31% and between 16% and 17% for level I/II and III/IV centers, respectively. Median resource use in the whole sample was$5014 (Quartiles 1 and 3: 3045-8762). In the whole sample and among patients with traumatic brain, isolated orthopedic and isolated thoracoabdominal injuries, we identified centers with higher or lower than expected resource use. Conclusions: Our review highlighted the need for more data on trauma center resource use, particularly in single-payer healthcare systems. Results from our second and third studies suggest that between 70% and 90% of the variation in resource use for injury care in Quebec is dictated by factors other than the clinical status of patients on arrival. We developed an indicator to identify variations in resource use intensity within a single trauma center or system over time, or across provinces or countries. This indicator and the determinants of resource use intensity we identified can be used to establish evidence-based resource allocations and design high-impact interventions to improve the efficiency of acute injury care. Research is underway to examine the association between hospital resource use intensity and clinical outcomes for trauma patients based on the methods we developed. Future research should identify determinants of inter-hospital variations inresource use intensity and aspects of resource use that drive optimal patient outcomes.
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Hammoud, Omar. "Management des unités de recherche impact des dimensions nouvelles et organisationnelles sur leur efficacité /." Grenoble 2 : ANRT, 1988. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb37614240b.
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Saint-Leger, Guy. "Quel processus de changement peut permettre une mise en oeuvre et une utilisation efficace et efficiente d'un système d'information de type ERP dans les moyennes structures de production de biens et de services?" Lyon 3, 2005. https://scd-resnum.univ-lyon3.fr/out/theses/2005_out_saint_leger_g.pdf.
Full textAbstract:
Cette recherche est consacrée au processus de changement à mettre en place dès le début des projets ERP pour que ces derniers se déroulent dans les meilleures conditions d’efficacité et d’efficience. La première partie de la recherche traite des facteurs de sous efficacité qui alimentent les projets ERP. Elle s’intéresse ensuite à l’analyse des causes racines qui ont conduit une entreprise industrielle dans une phase post-ERP critique. Elle explore également la typologie des actions engagées pour redresser cette situation. La seconde partie relate de la réussite d’un autre projet ERP dans le domaine des services en introduisant, dès la phase amont, les principaux facteurs clés de succès issus de la littérature et en tenant compte simultanément des particularités de fonctionnement présentes dans l’organisation.
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Trigui, Samir. "Efficacité organisationnelle : étude théorique et approche empirique au niveau des entreprises publiques dans les pays africains." Nice, 1988. http://www.theses.fr/1988NICE0004.
Full textAbstract:
Dans l'incertitude et l'évaluation rapide et incessante caractérisant l'environnement des entreprises, le processus d'efficacite organisationnelle en tant qu' outil dynamique d'évaluation des énergies et des moyens mis en oeuvre au sein d'une entité économique dans le temps et dans l'espace, nous fournit une réponse et un moyen de contrôle du fonctionnement organisationnel interne de l'entreprise et nous permet aussi d'agir sur certains états d'évolution de l'environnement avec qui l'entreprise entretient des relations. Par la richesse des dimensions et des critères d'évaluation du dit processus, la firme d'une facon générale et l'entreprise publique africaine d'une manière particulière, peuvent améliorer leur gestion interne et externe en tenant compte de leur identité culturelle.
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Trigui, Samir. "Efficacité organisationnelle étude théorique et approche empirique au niveau des entreprises publiques dans les pays africains /." Grenoble 2 : ANRT, 1988. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb376189589.
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Slama, Boulbeba. "L’intelligence organisationnelle : une nouvelle perspective pour l’amélioration de la capacité d’absorption de l’organisation." Thesis, Lille 1, 2012. http://www.theses.fr/2012LIL12017/document.
Full textAbstract:
Dans un environnement en pleine mutation, la gestion de l’information et de la connaissance est un immense défi pour l’organisation pour la création de la valeur, le maintien et le développement d’un avantage compétitif soutenable. Cependant, les rapides changements de l’environnement, des technologies et des règles de la concurrence ont aggravé les problèmes de l’organisation face à la réalisation de ces objectifs. Ainsi, face au rôle important joué par le concept de l’information et de la connaissance, des nombreuses entreprises se sont vu obligées, durant ces vingt dernières années, d'abandonner les vieux modèles et d'adopter de nouvelles démarches capables d’absorber les informations et les connaissances dispersées. Le processus d’absorption de l’information interne et externe est devenu un élément essentiel de la performance pour les firmes qui veulent s’adapter aux changements dans un environnement concurrentiel. En dépit de l’abondance de la littérature sur la capacité d’absorption, une lacune méthodologique et une ambiguïté théorique sur la spécification de sa définition et sa « dimensialisation » perdurent dans la plupart des études. L'objectif de cette recherche est de contribuer à la littérature sur la capacité d'absorption à travers la création et la validation de nouvelles perspectives ou mesures, justifié par une analyse approfondie de la littérature à travers l’intelligence économique et le knowledge management. A partir d’un modèle conceptuel nous vérifions les propriétés psychométriques de nos construits sur des données de 54 entreprises françaises. Les résultats de l’étude confirment la validité des échelles proposées. Ils soutiennent ainsi que leur consolidation comme un instrument utilisable permettant la mesure de la capacité d’absorptionIn a changing environment, management of information and knowledge is a huge challenge for the organization to value creation, maintenance and development of a sustainable competitive advantage. However, rapid changes in the environment, technology and competition rules have exacerbated the problems facing the organization to achieve these goals. Thus, given the important role played by the concept of information and knowledge, many companies have been forced, over the past twenty years, to abandon old models and adopt new approaches able to absorb information and knowledge scattered. The absorption process of internal and external information has become an essential part of the performance for firms that want to adapt to changes in the competitive environment. Despite the abundance of literature on absorptive capacity, a methodological lack and theoretical ambiguity about specifying its definition and "dimensialisation" persist in most studies. The objective of this research is to contribute to the literature on absorptive capacity through the creation and validation of new perspectives or measures, supported by a thorough analysis of the literature through business intelligence and knowledge management. From a conceptual model we test the psychometric properties of our constructed on data from 54 French companies. The results of the study confirm the validity of the proposed scales. So, they argue their consolidation and used as an instrument for measuring the absorption capacity
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Cattellin, Marie. "Management et efficacité du réseau inter-organisationnel : étude comparée de trois destinations touristiques de montagne." Chambéry, 2010. http://www.theses.fr/2010CHAML008.
Full textAbstract:
Première activité économique au monde, le tourisme contribue à hauteur de 9,9% du PIB. La France occupe le premier rang mondial au niveau du nombre de visiteurs et le troisième en considérant les recettes générées. Le tourisme d'hiver est un vecteur économique crucial, notamment dans les Alpes Françaises, occupant une place dominante pour les séjours aux sports d'hiver. Pourtant, la vive concurrence entre les sites touristiques à l'échelle internationale et les évolutions de ce secteur soulèvent aujourd'hui des questionnements concernant les déterminants de l'attractivité et de l'efficacité des destinations touristiques, définies dans ce travail comme des réseaux inter-organisationnels. En l'absence d'un corpus théorique unifié, cette recherche se propose d'étudier l'efficacité de réseaux inter-organisationnels en considérant leur management. Plus précisément, quatre dimensions sont analysées : le type de pilotage, la taille du réseau inter-organisationnel, le degré de confiance entre les membres, la similarité de leurs valeurs et de leurs objectifs. L'objectif de cette recherche étant de comprendre, de comparer et d'examiner l'efficacité de trois cas de réseaux inter-organisationnels à partir des perceptions st de la satisfaction de leurs membres, nous avons adopté un positionnement interprétativiste et avons eu recours à la méthode des cas. Ce travail s'appuie d'une part sur 51 entretiens semi-directifs menés auprès de responsables d'organisations publiques et privées, et d'autre part sur des observations directes et de l'analyse documentaire, soumis à une analyse du contenu. Les résultats des études de cas mettent en évidence le rôle déterminant du mode de pilotage du réseau inter-organisationnel puisque le pivot paraît à l'origine de son efficacité. Les résultats montrent également que le réseau inter-organisationnel reste une forme organisationnelle dynamique, évoluant en fonction de son type de pilotage, de sa taille et de la confiance entre les partenairesAs the first economic activity in the word, tourism contributes to 9,9% of GDP. France ranks first worldwide in the number of visitors and third by considering generated revenues. Winter tourism is a crucial economic vector in the French Alps, occupying a prominent place to stay for winter sports. However, the intense competition between tourist destinations worldwide and developments in this sector today raises questions about the determinants of the attractiveness and effectiveness of tourist destinations, defined in this work as an inter-organizational network. In the absence of a unified body of theory, this research proposes to study the effectiveness of inter-organizational networks, considering their management. Specifically, four dimensions are analyzed : type of management, network size, trust level between members, similarity of their values and goals. The aim of this research was to understand, compare and discuss the effectiveness of three cases based on their member's perceptions and satisfaction. We have then adopted an interpretativist position and resorted to case method. This work is based partly on 51 semi-structured interviews conducted with officials of public and private organizations, and partly on direct observations and literature review, subjected to content analysis. The results of case studies highlight the role of managing inter-organizational network, since the hub organization seems to contribute to its effectiveness. Result also show that the inter-organizational network is a dynamic organizational form, evolving according to its management, its size and the confidence between partners
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Shahroozi, Vahid. "Direction, construction de la confiance et changement organisationnel." Bordeaux 4, 2010. http://www.theses.fr/2010BOR40031.
Full textAbstract:
Le chemin de la mondialisation est parsemé de problèmes potentiels qui peuvent détériorer la confiance organisationnelle entre les leaders et les suiveurs. Les changements de la structure organisationnelle, la taille, les arrangements dans le travail et/ou la complexité demandent une direction efficace qui soit responsable de la gestion de suiveurs, dans diverses situations. Concevoir, évaluer, mettre en place des stratégies du changement prometteuses, tout cela dépend largement de la façon dont les leaders facilitent le processus du changement, réduisent l’incertitude liée à cette situation, encouragent l’action positive des suiveurs dans le processus de changement, puis réduisent ensuite l’opposition de ces derniers. Les organisations et leurs managers doivent reconnaître que le changement, en lui-même, n’est pas nécessairement un problème. Le problème repose souvent sur une inaptitude à développer de fortes relations de confiance et à gérer efficacement le changement. Dans cette étude qui s’appuie sur les résultats des recherches d’autres écoles, l’imbrication entre les théories du leadership, la recherche sur la construction de la confiance, les études culturelles (au niveau organisationnel) et les théories du réseau social est explorée. En se focalisant sur le comportement managérial, cette étude a examiné les comportements liés au leadership transformationnel dans le secteur industriel de l’automobile en Iran. Elle a testé l’effet de ces comportements sur la confiance des suiveurs dans leurs leaders, en s’appuyant sur le réseau humain d’une organisation. En premier lieu, on a cherché à savoir quel type de comportement de leadership transformationnel a le plus d’impact sur la confiance des suiveurs envers le leader. En second lieu, on a déterminé quel groupe de personnes dans un réseau organisationnel facilite le développement de telles positions de confiance. Deux méthodes, tant qualitative que qualitative, ont été utilisées pour explorer en quoi le rôle d’un leader tend à, promouvoir le changement à travers la construction de la confiance. Dans le respect de ces méthodes, un questionnaire a été conçu pour mesurer l’effet de ces deux comportements de leadership transformationnel différents et du réseau organisationnel sur la confiance des suiveurs envers leur leader (locomotive). Il a été admis que les réponses pourraient être fondées sur la connaissance que des suiveurs pouvaient avoir de leur lieu de travail et de leur relation existante avec le leader. De manière intéressante, en s’aidant des propriétaires et des dirigeants de compagnies, 3 à 5 groupes de sessions ont été mis en place dans chaque compagnie, sessions pendant lesquelles toutes les personnes interrogées étaient réunies et répondaient aux questionnaires simultanément. Les personnes interrogées, de culture organisationnelle, de niveau d’entreprise, de responsabilité, de niveau d’éducation, d’âge et de genre différents, formaient un échantillon homogène. En s’appuyant sur l’analyse de la régression, on montre que dans une situation de changement, la stimulation intellectuelle et la considération individuelle sont les comportements les plus efficaces pour un leader transformationnel et augmentent directement la confiance du suiveur envers le leader. Et, parmi les membres d’un réseau humain organisationnel, un plus haut niveau de managers et de superviseurs immédiats facilitent un rapide développement des positions de confiance parmi les suiveurs. Les résultats montrent aussi que les membres d’une organisation répondent également en ce qui concerne leur position de confiance envers leur leader, dés lors que le leader fait montre d’un comportement de leadership transformationnel. Au final, les différences démographiques entre les personnes interrogées n’a pas d’impact significatif sur les relations hypothétiquesThe path to globalization is strewn with potential problems that can break down organizational trust among leaders and followers. Changes in organizational structure, size, work arrangements and/or complexity require effective leadership who is responsible for managing followers in diverse situations. Designing, evaluating and implementing successful change strategies largely depend upon how leaders facilitate the change process and reduce the uncertainly associated with the change situation, and then encourage positive action of followers in the change process, and reduce their opposition. Organizations and their managers must recognize that change, in itself, is not necessarily a problem. The problem often lies in an inability to develop high trust relations, and manage change effectively. In this study, using other scholar’s research findings, the overlap between leadership theories, trust building research, cultural studies (in organizational level), and social network theories is explored. By focusing on managerial behaviour, this study has examined transformational leadership behaviors in Auto Part Manufacturing Sector in IRAN. It was going to test the effect of transformational leadership behaviors on followers trust in their leader with helps of network of people in an organization. It is first investigated that which kind of transformational leadership behaviour has more impact on follower’s trust in the leader. And second, it is determined that which group of people in organizational network facilitate development of such trusting stances. Both qualitative and quantitative methods were used to explore what the role of a leader is in promoting change through trust building. In this respect, a questionnaire was designated to measure effect of both different transformational leadership behaviors and organizational network on follower’s trust in their leader. It was assumed that the answers would be based on followers’ knowledge of their workplace and their existing relationship with the leader. Interestingly, with helps of the company owners and directors, 3-5 group sessions were arranged in each company during which all respondents were got together and answered the questionnaires simultaneously. Respondents of different organizational culture, company level, kind of responsibility, level of education, age, and gender made a homogenous sample. Using Regression analysis, it is shown that in change situation, intellectual stimulation and individual consideration are the most effective behaviors of a transformational leader those directly increase follower’s trust to the leader. And, among member of an organizational network of people, higher level managers and immediate supervisors facilitate rapid development of the trusting stances among the followers. The results also indicate that members of an organization respond equally for their trusting stances to their leader when the leader demonstrates transformational leadership behaviors. Finally, demographic differences of the respondents had no meaningful impact on the hypothesized relations
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Simon, Carl. "La performance dans les administrations municipales et les variables organisationnelles qui y sont associées /." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 1994. http://theses.uqac.ca.
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Carpentier, Jean-Jacques. "Pression temporelle et dynamique organisationnelle : la " chrono-organisation " comme modèle d'ingénierie de l'adaptation active en univers d'urgence : Contribution à une anthropologie comparée de pratiques " chrono-organisationnelles " fondées sur des processus complexes : les cas du Samu 59 et de l'unité de travail à façon de La Redoute." Lille 2, 2003. http://www.theses.fr/2003LIL20012.
Full textAbstract:
La thèse porte un regard sur les pratiques adaptatives que développent deux organisations dédiées au traitement de situations d'urgence spécifiques : le Samu 59 et l'unité de travail à façon de La Redoute. Son intérêt scientifique réside dans l'identification des mécanismes de régulation mis en place (régulation par alerte versus par anticipation), dans la mise au jour d'un isomorphisme partiel de leurs modes de fonctionnement et dans la définition d'un modèle de réactivité propre aux univers d'urgence baptisé " chrono-organisation ". La " chrono-organisation constitue une nouvelle forme de stratégie organisationnelle de réponse à l'environnement dans la lignée de celles décrites par A. Zaleznik et M. Kets de Vries. Elle peut être définie comme un mode d'organisation et de fonctionnement endofinalisé qui repose sur un répertoire de solutions intégrant les différentes sources de création de valeur au sein d'un réseau plus ou moins complexe d'intervenants et qui se caractérise par la mobilisation d'architectures temporelles concurrentes (temps profond, temps-invention, temps réel) destinées à entretenir, chez tous les acteurs de la chaîne d'urgence, une forte capacité de réactivité face à des sollicitations externes par nature imprévisibles ou variables. La " chrono-organisation " est donc un modèle systémique qui relève d'un jeu de contraintes globales ou locales et qui a pour double objectif de corriger des déséquilibres. L'une de ces contraintes réside notamment dans l'obligation de conjuguer fiabilité et rapidité dans la finalisation de l'action collectiveThis thesis considers the adaptation practives developed by two organisations specialists in the treatment of specific urgency situations : the Samu 59 (the French emergency medical service) and the special to-order tailoring unit of La Redoute. Its scientific interest lies in the identification of regulatory mechanisms set up (alert-based regulation vs anticipatory regulation), in the updating of a partial isomorphism of their modes of functioning and in the definition of a model of reactivity specific to the urgency context named " chrono-organisation ". " Chrono-organisation " constitutes a new form of organisational strategy as a response to the environment in line with those described by A. Zaleznik and M. Kets de Vries. It may be defined as an endofinalised mode of organisation and functioning based on a series of solutions including the different sources o value creation within a more of less complex network of contributors, characterised by the mobilisation of concurrent temporal structures (deep time, invention-time, real time) aiming to maintain the urgency chain among all the contributors a strong capacity to respond in the face of external stimuli of an unpredictable an variable nature. " Chrono-organisation " is thus a systemic model which consists of a series of global or local constraints and which has the dual objectives of correcting existing imbalances and acting on the internal and external sources of these imbalances. One of these constraints concerns in particular the obligation to associate reliability and speed in finalising collective action
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Kitiyi, Kapou Brice Paterne. "Le changement organisationnel des collectivités locales." Thesis, Lille 1, 2015. http://www.theses.fr/2015LIL12002/document.
Full textAbstract:
Aujourd'hui, les démarches de changement qui sont impulsées dans les collectivités locales, affichent généralement des ambitions élevées: transformation des comportements, évolution de la culture d'entreprise, mise en place de nouvel esprit de responsabilités et d'efficacité. A ces différentes actions, il s'agit de favoriser une transformation des cadres territoriaux, de gestionnaires bureaucratiques en managers des affaires locales. L'objet de la recherche qui sera présentée est d'apporter une contribution à la réflexion menée sur les moyens d'une transformation en profondeur, à travers des évolutions de la fonction d'encadrementToday, the initiatives of change which are impulsed in local authorities, show generally high ambitions: processing of the behavior, the evolution of the corporate culture, the introduction of a new spirit of responsability and efficiency in the work etc. Through these various actions, it is a question of favoring a transformation of the territorial executies, the bureaucratic administrators in managers of the local business. The object of the research which will be presented is to make a contribution on second thought led on the ways of an in - depth processing of the public organizations, through evolutions of the management position
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Bovais, Hélène. "Les fondements et les processus de l’intégration organisationnelle : La banque de détail France du Crédit Agricole." Paris 9, 2012. http://basepub.dauphine.fr/xmlui/handle/123456789/9726.
Full textAbstract:
L’intégration figure parmi les concepts coeur de la théorie des organisations, qui ont accompagné l’essor des sciences sociales. Constatant la difficulté de fédérer les ensembles humains, les chercheurs et praticiens explorèrent obstinément les ressorts de l’action, à la recherche des conditions de l’unité, de la coopération, et de la formulation de l’accord. L’accumulation de découvertes dévoila la complexité et les multiples facettes de l’intégration, ainsi que la variété de ses fondements : dispositifs formels, culturels, systèmes d’action ou dynamiques cognitives. Pourtant, l’usage managérial peut réduire le phénomène au contrôle et à la hiérarchie, lui prêtant à tort les attributs d’homogénéité, de discipline et d’harmonie relationnelle. Le fonctionnement atypique de la banque de détail France du Crédit Agricole corrige ces déformations. Organisation démocratique, non-centralisée, et très diverse, elle déploie en son sein des processus d’intégration variés et robustes, par un assemblage sophistiqué des différentes composantes sociales repérées par la science. Ce cas rappelle la fonction fondamentale de l’intégration, qui consiste à rendre compatibles des logiques d’actions hétérogènes et à concilier la diversité, afin de permettre le fonctionnement collectif. Il attire l’attention sur les formes, parfois surprenantes, de l’intégration et souligne les bénéfices fonctionnels de la variété interne. Enfin, cette recherche articule des théories de l’intégration et de l’action complémentaires, et propose sur cette base un bagage conceptuel, méthodologique et analytique pluraliste, apte à rendre compte de la complétude et de la richesse du phénomèneIntegration appears among the core concepts of organizational theories, which have supported the progresses of social sciences. Faced to difficulties in collective actions, researchers and managers have been thoroughly studying the levers for action, in search of the key conditions for unity, cooperation and agreement. Their aggregated findings have unveiled the multiplicity, the complexity and the various foundations of integration: formal organizations and devices, culture, systems of action or cognitive dynamics. Yet, the managerial uses sometimes restrict the phenomenon to control and hierarchy and wrongfully attribute properties such as homogeneity, discipline and relational harmony to organizational integration. The uncommon functioning of the retail banking of Crédit Agricole fixes these distortions. Diverse, democratic and non-centralized, this organization unrolls various sturdy integration processes through sophisticated assemblies of the social components pointed out by scientists. This case study emphasizes the fundamental functions of integration, which consists in making compatible heterogeneous logics of action and conciliating diversity, in order to facilitate the collective functioning. It calls attention on the sometimes surprising forms of integration and highlights the many benefits of diversity. Finally, this research combines the compatible integration and action theories and proposes a set of pluralistic tools - definition, methods, analytical framework - that enhances the ability to fully understand the richness of this social phenomenon
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Giroux, Francoise. "L'effet d'interaction structure-turbulence comme prédicat de la performance dans les petites municipalités québécoises /." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 1995. http://theses.uqac.ca.
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Tayo, Tene Christian Valery. "Impacts d'ISO 14001 sur la preformance organisationnelle : une revue systématique de la littérature." Master's thesis, Université Laval, 2015. http://hdl.handle.net/20.500.11794/25723.
Full textAbstract:
En dépit de la croissance rapide des études sur ISO 14001 et du nombre d’organismes certifiés dans le monde, les impacts du système de gestion environnementale demeurent controversés. L’objectif de l’étude est de réaliser une revue systématique des recherches empiriques disponibles sur les impacts d’ISO 14001 publiées entre 1996 et 2013. Les résultats montrent que plusieurs études mettent plus l’accent sur les bénéfices potentiels et les impacts positifs et soulignent moins les problèmes et les aspects négatifs liés à la certification ISO 14001. En outre, les similitudes concernant les objectifs, les approches et les méthodes ont tendance à produire des résultats prévisibles, homogènes et optimistes. Cette étude met en évidence la nécessité de l’adoption des approches plus critiques et diversifiées susceptibles de remettre en cause le discours dominant et optimiste sur les impacts de cette norme. Ce travail met aussi en lumière les implications pratiques des impacts d’ISO 14001 pour les dirigeants et les professionnels de la gestion. Mots clés : ISO 14001, certification, Impacts, Performance organisationnelle, Revue systématique, Système de Gestion Environnementale.Despite the rapid growth of studies on ISO 14001 and the number of certified organizations in the world, the impacts of environmental management system remain controversial. The goal of the study is to provide a systematic review of empirical research available on the impact of ISO 14001 published between 1996 and 2013. The results show that several studies focus more on the potential benefits and positive impacts and less emphasis on the problems and negative aspects. In addition, similarities in the objectives, approaches and methods tend to produce predictable and optimistic results. This study highlights the need to adopt more critical and diverse approaches that challenge the dominant and optimistic discourse about the impact of this standard. This work also highlights the practical implications of the impacts of ISO 14001 for leaders and management professionals. Key words: ISO 14001, certification, Impacts, Organizational efficiency, Systematic review, Environment Management System.
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Marcotte-Dubuc, Claudia. "Lien entre l'efficacité de la consultation organisationnelle et la relation client-consultant selon la perspective du client." Thèse, Université de Sherbrooke, 2016. http://hdl.handle.net/11143/9496.
Full textAbstract:
Depuis quelques décennies, la consultation en contexte organisationnel constitue une pratique professionnelle importante. L’efficacité de la consultation est l’un des enjeux de la pratique tant pour les clients que pour les consultants. Certains auteurs ont développé des modèles pour comprendre le processus de consultation et ses composantes. La documentation sur l’efficacité de la consultation fait ressortir la contribution de la relation client-consultant comme facteur explicatif. Toutefois, peu d’études se sont penchées sur le lien statistique entre la relation client-consultant et l’efficacité de la consultation comme pratique globale. Cette recherche s’intéresse à la relation client-consultant telle qu’exprimée par ses activités (variable indépendante) et à leurs portées sur l’efficacité de la consultation organisationnelle (variable dépendante) telle qu’évaluée par des clients. Les bases théoriques et empiriques en contextes clinique et organisationnel portent à croire qu’il existe une relation positive significative entre ces deux variables. Ainsi, pour cette étude, une hypothèse est posée : les activités de la relation client-consultant sont en relation de façon positive avec l’efficacité de la consultation telle qu’évaluée par le client. Cette étude a été menée auprès de 88 clients. Les données utilisées pour cette étude ont été recueillies en un seul temps de mesure avec deux instruments combinés dans le questionnaire CERCC-CL édité sur Internet, via Survey Monkey, et crypté pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Les résultats révèlent que la relation se décline en quatre dimensions : 1) entente professionnelle; 2) réciprocité; 3) soutien du consultant et 4) compatibilité personnelle. L’hypothèse est en grande partie corroborée; trois dimensions de la relation, soit (1) entente professionnelle, (2) réciprocité et (4) compatibilité personnelle, influencent la qualité d’une démarche de consultation, l’un des deux critères de l’efficacité et l’efficacité de la consultation dans sa globalité. La compatibilité personnelle (4) influence les résultats à valeur ajoutée, le second critère de l’efficacité. Le score global de la relation client-consultant permet de prédire de façon significative les deux facteurs d’efficacité de la consultation et l’efficacité globale. L’ensemble de ces résultats apporte un premier éclairage sur la contribution potentielle de deux nouveaux questionnaires permettant au client et au consultant de s’évaluer en cours de processus ou à la fin de celui-ci. Les résultats contribuent surtout à la considération et à une meilleure compréhension de l’importance de la relation client-consultant pour expliquer l’efficacité d’une intervention. La relation client-consultant selon la perspective du client, principal acteur à satisfaire, favorise une vision positive du mandat. Pour le consultant, cette étude fait valoir l’importance de miser et de parfaire ses habiletés relationnelles indépendamment de son domaine d’expertise s’il veut être efficace dans sa pratique de la consultation.
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Bout, Vallot Lugdivine. "La résilience au service de la fiabilité organisationnelle : le cas des forces opérationnelles de l'Armée de l'air." Aix-Marseille 3, 2008. http://www.theses.fr/2008AIX32093.
Full textAbstract:
Cette thèse explore comment le processus de résilience à l'échelle organisationnelle permet de maintenir et de reproduire la haute fiabilité d'une organisation dont les conditions extrêmes connaissent de nombreuses turbulences. Pour répondre à l'objet de cette recherche, nous explorons les principaux concepts qui délimitent les contours théoriques de la fiabilité organisationnelle. L'analyse de la littérature fait ressortir la résilience organisationnelle comme un véritable levier stratégique en termes de fiabilité. Nous avons opté pour une stratégie d'accès au réel mobilisant une approche exploratoire sur un cas unique extrême : l'Armée de l'air. Cette étude empirique illustrée par le cas de l'Armée de l'air suit une logique d'interpellation de ses forces opérationnelles composées entre autres de pilotes de chasse, de pilotes de transport et de pilotes de la Patrouille de France. L'analyse des données a été envisagée qualitativement à partir principalement d'entretiens semi-directifs. Le terrain d'étude a nécessité une méthodologie particulière pour des spécificités incombant au milieu militaire. Cette étude, composée de cas enchâssés, nous a conduit à mener des investigations dans les sous unités qui la composent tout en gardant à l'esprit une logique de compréhension globale du phénomène étudié. Cette étude contribue à construire le concept de résilience organisationnelle et à compléter la recherche sur la fiabilité organisationnelle en l'appliquant à un champ d'étude novateur qui est l'Armée de l'air. Cette recherche permet également d'explorer une nouvelle forme de HRO évoluant dans un contexte extrême, mouvant et souvent hostile
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Havard, Christelle. "Entreprise, efficacité et règles organisationnelles : analyse de la cohérence et de la pertinence des règles de deux établissements postaux." Rennes 2, 2000. http://www.theses.fr/2000REN20031.
Full textAbstract:
Cette thèse propose une grille de lecture pour comprendre l'évolution de srègles de fonctionnement interne des entreprises et plus particulièrement de La Poste. Ces évolutions sont motivées par la recherche d'efficacité organisationnelle. L'auteur fait l'hypothèse que celle-ci peut être obtenue lorsque les règles organisationnelles sont rendues cohérentes entre elles et lorsqu'elles sont pertinentes par rapport aux composants de l'environnement de l'entreprise. La construction de cette grille de lecture a rendu nécessaire une réflexion approfondie sur les notions d'entreprise, d'efficacité organisationnelle et de règles organisationnelles. L'entreprise est définie comme une organisation (c'est-à-dire comme une entité collective finalisée et durable de division et de coordination) en étroite relation avec son environnement (ce dernier étant considéré comme pluriel et construit). L'efficacité organisationnelle, considérée comme le degré d'atteinte des objectifs, peut être réalisée lorsque les règles organisationnelles sont cohérentes et pertinentes. . Enfin, ces règles organisationnelles sont appréhendées globalement comme des solutions collectives à des actions finalisées. /. Cette analyse empirique consiste à identifier et à caractériser les différentes règles de ces unités puis à examiner en statique et en dynamique leur articulation interne (cohérence) et leur articulation avec certains éléments de l'environnement (pertinence)This thesis deals with changes in company rules and how the effect organisationall efficiency. The hypothesis is that organizational efficiency can be reached only when the rules are both consistent and relevant. A grid was designed for reading and analysing company rules. This grid was applied to two sorting offices and the organisational efficiency of the two establishments subsequently examined
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Dalmas, Michel. "L'incidence des valeurs individuelles sur la motivation et l'implication organisationnelle, pour des cadres en ressources humaines." Toulouse 1, 2008. http://www.theses.fr/2008TOU10032.
Full textAbstract:
Si les concepts de valeurs, de motivation et d'implication organisationnelle ne sont pas nouveaux, par contre, l'articulation de ces trois concepts sous forme de modèle est beaucoup plus récente (Locke, 1997 ; 2004 ; Meyer et al. , 2004). Par cette mise en relation renouvelée des différents concepts, les auteurs cherchent à mieux décrire la performance organisationnelle. Le modèle finalement retenu est celui de Meyer et al. (2004). Ce modèle a été testé empiriquement. De plus, différentes conceptions théoriques des valeurs on été envisagées. Celle qui a été retenue est celle de Mc Donald et Gandz (1991, 1992). L'objectif de cette recherche exploratoire est de mesurer les effets des valeurs sur la motivation et sur l'implication organisationnelle, pour un échantillon homogène de DRH et de cadres RH, membres de l'ANDRH (Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines). Ces cadres RH français ont été sollicités par internet (http://www. Valeurs-gestion-des-ages. Com/), afin de répondre à cette enquête nationale. 475 réponses ont été reçues, pour une population cible de 1700 individus. 430 réponses ont été finalement retenues et analysées. L'analyse des données a donné lieu à plusieurs ACP et à une analyse typologique. Des analyses de régression multiples sont venues confirmer les effets positifs des valeurs sur les différentes dimensions de la motivation, ainsi que sur l'implication organisationnelle, comme cela avait était envisagé. Au final, cette étude exploratoire (menée durant le courant de l'année 2007) montre que les DRH et cadres RH ont des valeurs relatives aux aspects opérationnels de leur fonction qui se regroupent selon deux facteurs : " conservatisme " et " cohésion de groupe ". Les résultats des analyses de régression multiples démontrent que les valeurs de cohésion de groupe permettraient de prédire la motivation des cadres RH alors que les valeurs de conservatisme expliqueraient leur implication au travailIf concepts of values, motivation and organizational commitment are not recent, the research of relationships between these concepts is more recent (Locke, 1997; 2004; Meyer and al. , 2004). Thank to these models, authors try to obtain a better understanding of the relationships between values, motivation and commitment, in order to explain the organizational performance. Thus, the model proposed by Meyer, Becker and Vandenberghe has been used, in order to be tested empirically. Besides, different conceptions of values have been studded. Finally, we propose to use the theoretical approach of Mc Donald and Gandz (1991, 1992). Main objective of this research is to measure effects of individual values on motivation and organizational commitment, for a population of HRD and RH managers, all members of the association NADHR (National Association for Human Resources Directors). These French managers have been contacted by internet (http://www. Valeurs-gestion-des-ages. Com/) in order to answer to this national survey. 475 answers have been received for a target population of 1700 managers. 430 questionnaires have been treated and analyzed. The data analysis consisted in several PCA and in a typological analysis. Multiple regression analyses confirmed positive effects of values on motivation and commitment, as it was proposed. Finally, this exploratory survey (drived during the year 2007) shows that HRD and RH managers have two main operational value sets to drive their HR functions: "conservatism" and " group’s cohesion ". Results of multiple regression analyses found that motivation was predicted by the RH manager’s “group’s cohesion” values whereas commitment was predicted by the RH manager’s “conservatism” values
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Lahmouz, Karima. "Stress professionnel et implication organisationnelle lors d'une opération de restructuration : rôle de l'auto-efficacité : le cas de la compagnie ASSURIA FC." Poitiers, 2007. http://www.theses.fr/2007POIT4009.
Full textAbstract:
Les restructurations d'entreprise font désormais partie du paysage économique et constituent souvent un phénomène majeur dans la vie des entreprises. Leur déroulement s'accompagne dans la plupart des cas de conséquences directes sur les salariés (stress, implication au travail, etc. ) dont les chercheurs ont tendance à sous-estimer les effets. L'objectif de cette recherche est précisément de tenter d'intégrer ces facteurs humains dans la réflexion générale sur les effets des restructurations et de savoir dans quelle mesure des éléments tels que le sentiment d'auto efficacité peuvent atténuer les effets du stress professionnel et favoriser l'implication organisationnelle. Elle s'intéresse uniquement aux cadres qui ont été les premiers concernés par ces changements. La présente recherche est fondée sur une étude de cas-type : la société "Assuria" ayant connu une refonte lourde en 2004 comme la plupart des compagnies d'assurances françaises (cf. Les rapports de la FFSA). Elle vise à évaluer, in vivo, les attitudes et les comportements des cadres lors des phases opérationnelles d'une restructuration. .The downsizing of firms is becoming an integral part of the economic landscape. It often represents a major phenomenon in the firm's life. The progress of the downsizing is generally followed by direct consequences on employees : stress, commitment at work, etc. However, these effects are minimized and ignored by the researchers. The aim of this research is to attempt to integrate these human factors within a general reflexion on the downsizing effects. This approach allows us to understand how elements such as the self-efficacy can reduce the effects of professionnal stress and by the way, can facilitate the organizational commitment. This study focuses on "the executives" because they are considered as the first category concerned by this change. Therefore, the present research was based on a case study of one company "Assuria" who was downsized in 2004 like all the insurance companies in France (cf. FFSA reports). Our approach aims to evaluate, in vivo, executives' attitudes and behaviours within the operational downsizing period. .
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Dorval, Nicole. "Analyse des facteurs d'efficacité d'un modèle québécois de gestion dans un environnement francais cas : Cascades-la Rochette (France) /." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 1988. http://theses.uqac.ca.
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Youngang, Georgette. "Étude de la relation d'adaptation structure-turbulence sur la performance des organisations : le cas des petites villes du Québec /." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 1992. http://theses.uqac.ca.
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Cayado, Véronique. "Transfert d'acquis d'expériences et processus de socialisation organisationnelle : l'exemple de l'insertion des femmes dans un métier dit masculin." Toulouse 2, 2009. http://www.theses.fr/2009TOU20047.
Full textAbstract:
Adossée à un questionnement général sur le rôle du transfert d’acquis d'expériences (TAE) dans les processus de socialisation organisationnelle, ainsi qu'à une visée d'opérationnalisation du modèle théorique d'une socialisation plurielle et active, cette recherche s'attache à repérer et à expliquer la mise en œuvre de tels transferts chez des femmes amenées à s'insérer dans un métier dit masculin. L'objectif est de dégager les facteurs explicatifs de la variabilité interindividuelle de l'activation et de l'inhibition du transfert, dans la sphère professionnelle, d'acquis d'expériences réalisés en d'autres domaines et autres temps de socialisation. Sont examinés ; au niveau intra-individuel, le rôle du sentiment d'efficacité personnelle (SEP) ; au niveau interpersonnel, le rôle du soutien social perçu ; au niveau positionnel, le rôle des rapports de genre. La recherche a été menée auprès de 30 conductrices de bus du réseau de transport urbain de Toulouse, sur la base d'entretiens de recherche approfondis couplés à certains indicateurs quantitatifs. L'identification des TAE a permis de distinguer trois sous-groupes de conductrices selon leur niveau d'activation du transfert. La caractérisation de ces sous-groupes au regard de nos variables d'étude met en évidence l'association d'un haut niveau d'activation du TAE avec ; un haut niveau de SEP, un soutien évaluatif perçu en provenance des supérieurs hiérarchiques, la perception accusée de différences entre hommes et femmes et le vécu de discriminations dans les rapports de genre. L'inhibition du TAE apparaît liée à une prise de conscience, sous l'effet des feed-back d'autrui, du caractère inopportun de certains transfertsAlongside a general inquiry on the role of transfer of acquired experience (TAE) in the process of organizational socialization, and on the implementation of the theoretical model of ‘multiple and active socialization', this research aims at identifying and explaining how such transfers of acquired experience apply to the case of women employed in male-dominated occupations. The objective is to emphasize the explanatory factors of individual variability of the activation and inhibition of transfers, on the occupational realm, and distinguish them from those related to the acquisition of experience in different areas and periods of socialization. We explore: the role of satisfaction from personal efficiency (SPE) at the intra-individual level; the role of perceived social support at the inter-individual level; and the role of gender at the occupational level. The empirical research carried out include detailed interviews with thirty female bus drivers on the transport network of the Toulouse metropolitan area, matched with a range of quantitative indicators. The identification of TAE allowed us to distinguish between three sub-groups of drivers, according to their level of transfer activation. An analysis of these sub-groups with respect to the research variables shows that high level of TAE activation is associated with high level of SPE, perception of an existing assessment support from the hierarchy, strong perception of gender differences, and actual experience of gender discrimination. The inhibition of TAE appears to be related to awareness gained from others' feedback on the irrelevance of some transfers
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Martin-Canizarès, Annie-Christine. "Activités et processus de socialisation organisationnelle en situation de mobilité professionnelle ascendante : l'exemple des cadres de l'action sociale." Toulouse 2, 2005. http://www.theses.fr/2005TOU20041.
Full textAbstract:
Cette recherche s'intéresse aux processus de socialisation organisationnelle dans une situation de mobilité professionnelle ascendante ; elle étudie la relation entre les dynamiques d'engagement dans des fonctions d'encadrement et les conduites d'orientation de rôle. A la différence des travaux anglo-saxons du domaine qui minorent l'influence des expériences antérieures et extérieures à la socialisation organisationnelle des sujets, notre modèle théorique considère que les significations qu'attribuent les personnes à leurs engagements et rôles professionnels se rapportent à des expériences et des temporalités hétérogènes. Les résultats issus de l'analyse des données collectées auprès de quinze cadres de l'Action Sociale soulignent la nécessité de situer les motivations et les orientations des activités professionnelles des sujets dans différentes temporalités de leur socialisation au travail et hors travail et dans leur rapport avec les activités assumées par eux en d'autres domainesThis research focuses on organizational socialization in a situation of upward mobility. The object is to show the relationship between the dynamics of commitment in supervisory positions and role orientation. Research about organizational socialization tends to minimize the influence of prior external experiences to the organizational socialization of the subjects. Our theory suggests that the meaning people attribute to their commitments and professional roles are related to heterogeneous experiences and temporalities. Data collected from fifteen Social Work managers underline the importance of placing the motivations and directions of the professional activities of the subjects in temporalities that are different from their socialization at work and away from work, and in relation to their chosen activities in other domains. Results also show the importance of deliberation and attributing meaning processes in the construction of commitment and role playing in a new work environment
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Leuridan, Geoffrey. "Approche dynamique de la fiabilité et de la résilience organisationnelles : entre organisation et situation : Étude in situ d'un service d'accueil des urgences vitales." Thesis, Lille 1, 2018. http://www.theses.fr/2018LIL1A015/document.
Full textAbstract:
Pour faire face aux défaillances et leurs conséquences, certaines organisations adoptent des modes de fonctionnement leur permettant d’assurer un haut degré de fiabilité et de résilience. Cette thèse s’attache à formaliser ces modes de fonctionnement au travers d’une approche processuelle de la fiabilité et de la résilience organisationnelles d’un service d’urgence médicale. Nous étudions d’une part comment les processus se déploient concrètement dans le contexte opérationnel face aux situations rencontrées et d’autre part quel est l’impact du contexte organisationnel sur le maintien de la fiabilité et de la résilience.Au travers d’une étude d’un service d’accueil des urgences vitales français, un premier niveau de résultats décrit les différents processus aux niveaux organisationnel et situationnel constitutifs du maintien de la fiabilité et de la résilience organisationnelles : culture, intégration des nouveaux membres, confiance, coordination, apprentissage et slack organisationnel.Un second niveau de résultats aborde les situations de prise en charge des patients sous forme de continuum et de points d’inflexion. Saturation de l’unité, gestion de l’imprévu et slack situationnel viennent répondre à la volatilité et à l'urgence vitale des situations qui imposent une action immédiate.Nous étudions également la question de l’articulation entre les niveaux organisationnel et situationnel en proposant une relecture du concept d’espace de discussion (Detchessahar, 2003).Enfin, nos résultats nous invitent à considérer la tension existant dans l’hôpital concernant les ressources nécessaires au maintien de la fiabilité et de la résilience organisationnellesIn order to prevent faults to happen and their catastrophic consequences, some organizations adopt operational modes allowing them to ensure a high degree of reliability and resilience. This research focuses on formalizing these operational modes through a processual approach to organizational reliability and resilience of a critical-care unit. We aim to study, on the one hand, how the processes unfold in the operational context facing real-life situations and, on the other hand, the impact of the organizational context on reliability and resilience.Studying a French critical-care unit, first-order results describe the different processes – at both organizational and situational levels of analysis – contributing to the organizational reliability and resilience: culture, integration of new members, trust, coordination, learning and organizational slack.Second-order results address patient-care situations as a continuum and we highlight the inflection points of the different patient-care trajectories. Saturation of the unit, management of the unexpected and of the situational slack enable critical-care unit’s members to cope with the volatility and the life-threatening emergency of situations demanding immediate action.We also study the links between the organizational and the situational levels of analysis by proposing a reinterpretation of the concept of discussion space (Detchessahar, 2003).Finally, our findings invite us to consider the tension in hospitals regarding the resources needed to maintain organizational reliability and resilience
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Chaze, Ludivine. "Performance des relations inter-organisationnelles : impact du co-alignement entre structure, systèmes d’information et confiance dans un contexte industriel." Grenoble, 2010. http://www.theses.fr/2010GRENG017.
Full textAbstract:
Les relations inter-organisationnelles sont souvent présentées comme l'un des principaux facteurs de création de valeur pour les entreprises. Nous nous intéressons, dans ce travail de thèse, à l'amélioration de la performance des RIO par le co-alignement des facteurs du triptyque SSC : Structure des RIO, Systèmes d'information inter-organisationnels et Confiance. En effet, il apparaît que la performance des RIO est particulièrement accrue lorsque les entreprises arrivent à trouver un juste dosage de ces facteursThe inter-organizational relations are often presented as one of the main factors for creating value for businesses. We are interested in this thesis, to improve the performance of RIO by co-alignment of the SSC triptych factors: Structure of RIO, Inter-organizational Information Systems and Trust. Indeed, it appears that the performance of RIO is particularly enhanced when companies succeed in finding the right mix of these factors
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Mazars-Chapelon, Agnès. "Outils de gestion, cognition, émotion : vers la compréhension de la prolifération d'outils de gestion dans les organisations." Paris 9, 2001. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2001PA090036.
Full text
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Orvain, Jacques. "Les dispositifs performatifs denses : éléments dynamiques, structuraux et conventionnels de la gestion des activités de soins." Nantes, 2012. https://archive.bu.univ-nantes.fr/pollux/show/show?id=978fa1bf-728c-4d55-a4a6-c21d7d21e5ad.
Full textAbstract:
La performance de l'hôpital ne dépend pas seulement de ses facteurs d'environnement mais aussi de la capacité des équipes à structurer les pratiques de soins. Les mesures techniques sont insuffisantes et des pratiques spécifiques de gestion doivent être déployées pour faire face à ces situations difficiles. Cependant les théories classiques de l'action interprètent de façon incomplète les difficultés rencontrées. Une épistémologie pragmatique permet d'introduire les interactions au sein des collectifs de travail comme des facteurs importants de la performance. L'observation de la prise en charge à l'hôpital des personnes fragiles à risque d'escarre dans huit hôpitaux différents, a mis à jour les différentes dimensions structurelles de la performance : une dimension synchronique qui articule les processus a sein d'un schéma d'action qui témoigne d’un Qui-Vive collectif ; une dimension diachronique qui appuie les processus sur des ressources rémanentes ; une dimension conventionnelle qui modalise ces schémas. Des pratiques managériales de qualification, d'inter-structuration et d'inscription conventionnelle permettent ainsi de construire des dispositifs performatifs denses. Des conventions types instituent ces pratiquesHospital performance depends not only on its environmental factors but also on teams’ ability to structure care practices. Technical measures are insufficient and specific management practices should be implemented to deal with these difficult situations. Usual action theories do not interpret these difficulties in a comprehensive way. A pragmatic epistemology allows us to introduce interactions within work communities, as important factors for performance. The observation of care practices for pressure ulcers in eight different hospitals has highlighted the different structural dimensions of performance : a synchronic dimension which articulates the processes within a pattern of action which reflects a high alert attitude ; a diachronic dimension which supports the processes with enduring resources ; a conventional dimension which modalizes these patterns. Managerial practices such as qualifying, enacting and inscribing in conventions, help building deep sites of action. Archetypal conventions institutionalize these practices
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Hamama, Féten. "Démarche "qualité", gestion des connaissances et performance organisationnelle : cas des entreprises tunisiennes de l’équipement automobile." Brest, 2011. http://www.theses.fr/2011BRES6001.
Full textAbstract:
La généralisation des démarches de certification ISO 9001 dans les entreprises tunisiennes pose la question de leur pertinence et efficacité. Celles-ci reposent sur une dynamique de pilotage qui s’inscrit fortement dans les modes d’organisation, d’identification, de mesure et d’amélioration de la performance, mais également dans les systèmes d’informations de l’entreprise. L’intérêt a été donc porté, dans cette recherche, sur les implications des démarches « qualité », en termes de dispositifs favorables à la création et à la diffusion des connaissances, sur la performance de l’entreprise, l’analyse préliminaire des données recueillies par questionnaire, auprès de 34 entreprises appartenant au secteur de l’équipement automobile, a révélé la tendance de la gestion des connaissances dans l’entreprise à suivre le degré d’évolution de la démarche « qualité ». Les différences les plus notables ont concerné les étapes d’extériorisation et d’intériorisation des connaissances. L’examen, ensuite, des associations entre les démarches « qualité », la gestion des connaissances et la performance a permis de confirmer la plupart des hypothèses émises sur les liens présupposés. L’effet de ces démarches sur la performance (opérationnelle) des entreprises semble passer à travers celui de la gestion des connaissances. Nous avons cherché à confronter les résultats de cette étude quantitative à une expérience concrète de mise en oeuvre des démarches « qualité » dans les entreprises. L’examen en profondeur d’une entreprise choisie dans l’échantillon de départ et qui a été lauréate du prix qualité national en 2007, a permis d’appuyer et d’illustrer les résultats de l’enquêteISO 9001 standard is in widespread use in Tunisian firms. The questioning about its relevance and effectiveness is of a particular interest. Quality programs provide a ready and dynamic framework for patterns of organization, identification, measure and performance improvement and also focus on firm information system. This work aimed to examine the effects of ISO 9001 accreditation on knowledge creation and transfer and therefore on the firm performance. The preliminary analysis based on an empirical survey of 34 Tunisian firms from automotive components industry, suggests a positive association between quality practices and knowledge management. The main differences deal with externalization and internalization stages. The results confirm moreover most hypotheses concerning the presumed links between the construct. The impact on firm operational performance seems mediated by the knowledge management effect. Practices of a particular firm belonging to the original sample have been described, in order to comfort and illustrate the survey’s findings. This firm has been winner of the Tunisian quality award in 2007
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Pinto, Coelho Joaquim José Vieira. "Les facteurs psychosociaux de l'efficacité organisationnelle : étude comparée des mairies portugaises." Metz, 2004. http://docnum.univ-lorraine.fr/public/UPV-M/Theses/2004/Pinto_Coelho.Joaquim.Jose.Vieira.LMZ0408_1.pdf.
Full textAbstract:
Cette recherche examine les variables qui influencent l'efficacité dans le services publics. Les mairies constituent l'unité d'analyse. 92 maires et 236 directeurs de 109 municipalités portugaises ont participé à l'étude. Les construits leaderships général (G), orienté vers la stratégie (S) et prédisposé vers le risque R du maire, satisfaction et engagement des directeurs, climat de confiance et de coopération ont été opérationnalisés. En s'appuyant sur des modèles d'équations structurelles, la recherche a mis en évidence des relations intermédiation entre : G et satisfaction, G et coopération, S et engagement, S et confiance, R et satisfaction, satisfaction et engagement et engagement et confiance. Des relations négatives d'intermédiation ont été validées entre G et engagement, entre R et confiance et entre R et coopération. Des effets directs de la confiance sur l'efficacité perçue et le taux d'exécution des investisements ont été démontrés. Les antécédents des variables financières n'ont pas été prouvés. Des différences entre les maires et les directeurs ont été montrées dans les relations entre G et satifaction, R et satisfaction, S et confiance et engagement et confiance. Des différences significatives entre R et coopération ont été trouvées entre municipalités à niveau économique inférieur et supérieur sur la relation entre R et satisfaction et entre R et coopération. Des styles comportementaux du maire sont proposés. Le modèle a spécifié d'autres comportements du maire tels que perçus par les directeursThis research required to examine variables that influence the organizational efectiveness in local government services. The mayoralty was used the unity of analysis and 92 mayors and 236 directors in 109 municipalities in Portugal participated in this study. The latent variables mayor's extensive leadership (G), strategic oriented leadership (S) and risk predisposed leadership R, director's satifaction and commitment, trust and cooperation climate were operationalized using factor analysis. Through structural equations modeling the research revealed significant positive mediate relationship between : G and satifaction, G and cooperation, S and commitment, S and trust, R and satisfaction, satisfaction and commitment and commitment and trust. Signicant negative mediate relatinship was found between G and commitment ; and a one hand, between R and, on the other, trust and cooperation. Direct effects from trust to overall perceived effectiveness and to level of investments execution rate were found. Financial indicators were not found to be significantly explained by the model. Significant differences for mayors and directors were found in the relation between G and satisfaction, R and satisfaction, S end trust and commitment and trust. Mayoralties supported by right and left ideologies were found to have significantly different perceptions between R and cooperation. Also, significant differences for lower and upper economic level municipalities were found between R satifaction and between R and cooperation. Behavioral styles of mayor are proposed and analyzed their effectiveness. The model was specified for others factors of leadership as perceived by the directors
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Boissières, Ivan. "Une approche sociologique de la robustesse organisationnelle : le cas du travail des réparateurs sur un grand réseau de télécommunication." Toulouse 2, 2005. http://www.theses.fr/2005TOU20030.
Full textAbstract:
Cette recherche vise à aborder la question de la robustesse organisationnelle du point de vue des coopérations entre techniciens de supervision et de maintenance qui assurent le travail de réparation du réseau de télécommunications. A première vue, cette coopération pose problème : elle est entravée par les limites du design technique et organisationnel, par des tensions entre collectifs de travail, par des discontinuités et des ruptures dans les savoirs. Comment expliquer alors que la continuité des communications téléphoniques soit assurée malgré toutes les perturbations qui pèsent sur la délivrance du service ? L'analyse minutieuse des réseaux sociaux de réparateurs a permis de mettre en évidence deux mécanismes à la base de la robustesse du système socio-technique des télécommunications. D'abord, les techniciens construisent un système de relations de travail dans lequel se mêlent des relations professionnelles liées à l'activité et à la technique, et des relations personnelles liées aux valeurs de métier, à l'amitié et à la solidarité. Ensuite, les techniciens stabilisent ce système relationnel au travers d'un phénomène de " contrôle généralisé " qui freine l'utilisation opportuniste d'une inégale distribution des ressources et du pouvoir. Dans cet univers professionnel, chacun contrôle l'autre pour mettre en cohérence les actions, assurer la mise en commun des informations et trouver un compromis sur l'action engagéeThis research considers organizational robustness from the perspective of the cooperation between supervision and maintenance operators, who are responsible for the availability of a telecoms network. This cooperation between categories of workers is hindered by a number of factors: by the limits of technological and organizational design, by tension between groups of workers, by discontinuities and lack of overlap in knowledge and experience. It is striking to observe that telecoms service is assured despite a steady stream of perturbations that would adversely affect service delivery, if they were not managed by supervision or maintenance activities. Detailed analysis of the social networks of repair workers has allowed us to identify two mechanisms that underpin the robustness of the socio-technical telecoms system. Firstly, operators build up a network of professional relationships that includes interactions related to their activity and the technology, and personal relationships related to a professional value system, friendship and solidarity. Secondly, operators stabilize these relationships via a phenomenon of “generalized control” that restrains opportunistic use of the unequal distribution of resources and power. In the professional universe we have investigated, mutual control between people ensures consistency of actions, the mutualisation of information and helps people reach compromises
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Michard, Anne-Sophie. "Essai de la mesure de l'excèdent organisationnel : le cas de la compagnie Air France." Paris 9, 1998. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1998PA090022.
Full textAbstract:
Le slack correspond à l'écart entre la solution optimale des néoclassiques et la situation réelle de l'organisation. Il est directement issu des comportements des individus dont il intègre la fonction d'utilité et d'une gestion inefficace des ressources chères. Il permet de comprendre le positionnement stratégique et concurrentiel des organisations. L'objet est ici de proposer des éléments quantitatifs et qualitatifs de mesures du slack opérationnelsSlack is the difference between the neoclassical optimum and the reality of the organizations. Its origins are the individual's behaviours and the inefficiency of the main resources's management. Slack explains the strategic and competitive position of the firm. The aim is to suggest some quantitative, qualitative and operational measures of slack
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Kaambi, Abdel-Latuf. "Qualité et performance : approches croisées de trois cas de changement." Versailles-St Quentin en Yvelines, 2009. http://www.theses.fr/2009VERS018S.
Full textAbstract:
La gestion de la qualité est aujourd’hui reconnue comme un élément clé de performance, et donc de différenciation des entreprises. Les processus émergents, liés aux différentes démarches qualité, exercent une influence réelle sur les performances de l’entreprise, et font ressortir une complexité qui rend leur gestion difficile à maîtriser. L’objectif de cette thèse consiste à étudier les effets des démarches qualité sur les performances organisationnelles de l’entreprise. Elle cherche à mettre en lumière et à mieux comprendre les interactions permanentes entre la mise en place de démarche qualité et les performances organisationnelles. La problématique se décline en quatre propositions théoriques qui dirigent l’étude empirique. Elle s’effectue à travers trois études de cas réels et diversifiés, de démarches qualité. À partir d’une étude de la littérature, d’une analyse qualitative des données recueillies et de la discussion des propositions théoriques, des nouvelles propositions théoriques sont formulées et des pistes concrètes d’action sont indiquées pour enrichir le management de la qualité. Les principaux résultats mettent en évidence une contribution positive et significative des démarches qualité, dans les performances organisationnelles des entreprises, par l’intermédiaire de processus de changements et d’apprentissages organisationnels. Cette contribution a été complétée par la mise en exergue d’effets variables et nuancés, liés aux éléments contextuels, et à la subtilité du système organisé des démarches qualité : la qualité du managementThe management of quality is recognized today like a key element of performance, and thus of differentiation of the companies. The emergent processes, related to the various steps quality, exert a real influence on the performances of the company, and emphasize a complexity which makes their management difficult to control. The objective of this thesis consists in studying the effects of the steps quality on the organisational performances of the company. She seeks to put in light and at better including/understanding the permanent interactions between the installation of step quality and the performances organisational. The problems are declined in four theoretical proposals which direct the empirical study. It is carried out through three case studies realities and diversified, of steps quality. Starting from a study of the literature, of a qualitative analysis of the data collected and discussion of the theoretical proposals, new theoretical proposals are formulated and of the concrete tracks of action are indicated to enrich management by quality. The principal results highlight a positive and significant contribution of the steps quality, in the organisational performances of the companies, via process of changes and organisational trainings. This contribution was supplemented by the forward setting of variable and moderated effects, been dependant on the contextual elements, and the subtlety of the organized system of the steps quality: the quality of management
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Vaneecloo, Clément. "Économie politique de la solidarité européenne : l'influence des facteurs politiques, institutionnels et organisationnels sur la politique de cohésion et son efficacité." Lille 1, 2005. https://ori-nuxeo.univ-lille1.fr/nuxeo/site/esupversions/2a9cf441-0304-46dd-9c05-122f644f50e5.
Full textAbstract:
La Politique de Cohésion (PC), principal instrument de la 'solidarité européenne', est en passe de devenir le premier poste budgétaire de l'Union Européenne (UE). Bien que précieuses, les théories économiques traditionnellement sollicitées pour éclairer cette politique sont insatisfaisantes, notamment car elles considèrent comme exogènes des facteurs politiques, institutionnels et organisationnels en réalité cruciaux. Nous construisons donc un schème d'interprétation politico-économique de la PC, qui souligne l'importance et l'enchaînement des décisions, des interactions entre acteurs, des processus décisionnels et du processus de politique, pour la physionomie de la PC. Notre étude empirique, outre qu'elle valide notre conception théorique de la PC et en enrichit la compréhension, montre que la phase de définition est déterminée par un impératif de stabilité politique plus que par un souci d'allocation optimale des ressources. Cela permet de mettre en exergue le rôle plus large joué par la PC dans le processus d'intégration européenne. Son caractère flexible fait d'elle un instrument efficace de prise des décisions relatives à l'approfondissement et à l'élargissement. Ensuite, bien que l'évaluation de la PC soit difficile, nous montrons que les décisions institutionnelles et organisationnelles ont un impact sur l'efficacité de la politique de cohésion à la phase de mise en oeuvre.
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Thériault, Vilmont. "Découpage spatial de la région M.R.C. dans Lanaudière et la Mauricie : description de son processus et évaluation de son efficacité par une théorie organisationnelle." Thèse, Université du Québec à Trois-Rivières, 1985. http://depot-e.uqtr.ca/6126/1/000554087.pdf.
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Karumuhinzi, Christine. "Facteurs internes susceptibles d'influer sur la performance financière de l'entreprise manufacturiere au Rwanda /." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 1992. http://theses.uqac.ca.
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