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Dissertations / Theses on the topic 'Electrodomésticos'
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1
Vásquez, Temoche César Alfonso, Dante Flores Tello, Rivera Marcos Javier Tafúr, and Rivas Rosa María de Guadalupe Zúñiga. "Plan de marketing : mundohogar : electrodomésticos a tu alcance." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado, 2008. http://hdl.handle.net/10757/273626.
Full textAbstract:
El Plan de Marketing de Mundogar que se presenta a continuación constituye el resultado de la evaluación de la situación de la empresa; mercado; factores internos y externos; cultura; entorno económico y demás elementos de influencia que afectan a la empresa en el momento de realizar el proyecto; además se contemplan los pronósticos y posibles escenarios a presentarse en los siguientes 12 meses Para esto se ha recogido información interna y externa tomando fuentes de información tan precisas como los informes internos de Mundogar y Edelnor; reportes del INEI y estudios recopilados por entidades de prestigio como Apoyo Consultoría y la Universidad de Piura
2
Brito, Carlos Melo. "Ribel - Electrodomésticos, Lda.: um caso de planeamento estratégico." Master's thesis, NSBE - UNL, 1988. http://hdl.handle.net/10362/11763.
Full text
3
Nakama, Hokamura Gabriela Keiko, Domínguez Roberto Mario Rivara, Ronceros Walter Sabino Sebastián, and Paucar Gustavo Daniel Yana. "Diagnóstico Operativo Empresarial (DOE) de la Empresa BSH Electrodomésticos SAC." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8461.
Full textAbstract:
x, 146 h. : il. ; 30 cm.<br>El presente diagnóstico detalla la Gestión Operativa de la Empresa BSH
Electrodomésticos, fabricante de electrodomésticos de las marcas BOSCH y COLDEX en el
Perú, en la cual se analiza las distintas etapas de las operaciones, así como la propuesta de valor
de la misma teniendo como objetivo optimizar algunos procesos primarios (diseño del
producto, fabricación de componentes metálicos y plásticos, mantenimiento). Estas
propuestas se han logrado mediante la aplicación de diversas herramientas de gestión de
operaciones (Lean, Kanban, JIT, TPM, entre otras), lo cual permitirá que los procesos en
estudio disminuyan sus tiempos, reduzcan sus reprocesos, mejore el control de sus inventarios
y reduzcan algunos costos operativos.
La propuesta orientada en la etapa de desarrollo permitirá reducir los tiempos de
implementación de nuevos productos y mejorar las etapas de implementación y puesta en
producción de éstos desarrollos, reduciendo el tiempo utilizados por demoras o análisis de
tareas no planificadas. En la etapa productiva se realizó la evaluación y propuesta de mejora
en los procesos que son restrictivos de la cadena de valor, lo cual permitirá que todo el sistema
de producción se desarrolle de mejor manera, incorporando técnicas de gestión que permitan
desarrollar el mantenimiento preventivo, reduzcan los inventarios y minimicen las perdidas por
desabastecimiento de componentes o defectos de máquinas y equipos. Por ello, se propone
ampliar las prácticas en estandarización de procesos y de mantenimiento productivo total hacia
los procesos, máquinas y equipos que se encuentran definidos como no críticos. El alcance
del análisis está dado para la fábrica de refrigeradores, dado que la corporación BSH considera
como unidades de negocio independientes a las fabriles y comerciales. Finalmente se
recomienda ampliar el diagnóstico operativo incluyendo un análisis de costos de fabricación y
de planeamiento estratégico<br>This diagnostic details the operational management of BSH Home Appliances,
manufacturer of appliances of BOSCH and COLDEX brands in Peru, many stages of
operations are analyzed, the value proposition it aiming to optimize some primary processes
(product design, manufacture of metal and plastic components, maintenance). This proposal
have been achieved through the implementation of several operations management tools (Lean,
Kanban, JIT, TPM, etc), which allow processes to reduce their study time, rework, improve
inventory control and reduce some operating costs.
The proposal aimed at the development stage will reduce implementation times for new
products and improve the stages of implementation and production of these developments,
reducing the time used by delays or unplanned task analysis. In the production stage was held
the evaluation and proposal improvement of the processes that are restrictive of the value
chain, which will allow the entire production system develops better incorporating
management techniques in order to develop preventive maintenance, reduce inventories and
minimize losses due to shortage of components or machinery breakdowns. For this reason, it is
proposed expand, inside the factory, the standardization process and total productive
maintenance practise to processes, machines and equipment that are defined as not critical.
The scope of the analysis is given for the refrigerator factory, since the BSH Corporation
consider as independent business units to the manufacturing and trade. Finally we recommend
to include fabric costs into the present diagnostic and strategic planning<br>Tesis
4
Patrício, Ana Filipa Cruz de Melo. "O género e as emoções face aos electrodomésticos de cozinha." Master's thesis, Universidade Técnica de Lisboa. Faculdade de Arquitectura, 2010. http://hdl.handle.net/10400.5/2792.
Full textAbstract:
Tese de Mestrado em Design de Produto<br>O presente trabalho enquadra-se na área do design emocional e pretende verificar a prevalência de diferenças emocionais entre os géneros face aos electrodomésticos de cozinha. Do mesmo modo é nosso objectivo averiguar se os electrodomésticos estão aptos a suscitar emoções positivas tanto nos homens quanto nas mulheres.
Este estudo é de carácter exploratório e foi utilizada uma metodologia quantitativa tendo-se recor¬rido á técnica do inquérito por questionário através da internet que decorreu no contexto específico da Faculdade de Arquitectura da Universidade Técnica de Lisboa.
A amostra aleatória simples é constituída por 87 indivíduos do sexo feminino e 46 do sexo mascu¬lino num total de 113 casos ou seja 6,2% do universo em estudo, de entre alunos de todos os cursos ministrados na Faculdade, professores e funcionários. Nos resultados apurados para as diferenças emocionais entre os géneros face aos electrodomésticos constata-se a existência de particularidades sendo que no geral não se verificaram fortes assimetrias. Relativamente à valência emocional de ambos os sexos, destacam-se a Máquina de Secar Roupa Conceptual e o Frigorífico Eletrolux com maior índice emocional. Todos os electrodomésticos despertaram emoções positivas tanto nos ho¬mens quanto nas mulheres. Porém a fritadeira Delonghi e o Microondas LG apresentam ausência de emoção positiva e negativa muito elevada (acima dos 50%) e fraca existência de emoção positiva nos restantes níveis. No que toca às diferenças emocionais entre os géneros em específico, os testes estatísticos apontam divergências significativas nas médias de emoção positiva relativas ao Microon¬das LG sendo que os homens apresentam média global superior. Relativamente aos electrodomés¬ticos definidos como femininos ou masculinos, verifica-se a prevalência de diferenças nas médias de emoção positiva em relação ao Frigorífico Smeg. Ao nível das características valorizadas pelos inquiridos, à parte algumas peculiaridades constata-se mais homogeneidade do que diferença.<br>This work is fit in the area of emotional design and intends to verify the prevalence of emotional differences between genders due to kitchen appliances. In a similar way it is our aim to verify if the appliances are able to elicit positive emotions in both men and women. This study is exploratory in its nature. It was used a quantitative methodology having recourse to the technique of the inquiry for questionnaire (survey) through the Internet and took place in the specific context of the School of Architecture at the Technical University of Lisbon. The random sample consists of 87 female individuals and 46 male with a total of 113 cases or 6.2% of the universe under study, among students of all courses currently taught at the university, fac¬ulty and staff. In the results reported for the emotional differences between the sexes in relation to electrical kitchen appliances, it is evidenced the existence of specificities being that, in general: there were no strong asymmetries. For the emotional valence of both genders, are distinguished the Dryer Machine and the Conceptual Refrigerator Electrolux as having bigger emotional index. All appliances aroused positive emotions in both men and women. However the absence of posi¬tive and negative emotion for Fryer Delonghi and the Microwave LG was very high (above 50%) and there was poor existence of positive emotion in the other levels. As regards the emotional differences between the sexes, in particular statistical tests, show significant differences in mean positive emotion on the LG Microwave where men had higher overall mean. For appliances set to male or female, there is a prevalence of differences in mean positive emotion related to the Smeg Fridge. In terms of the characteristics valued for the inquired ones, apart from some peculiarities there is more homogeneity verified than difference.
5
Fenco, Mesía Herson Freddy. "Estrategia para el reposicionamiento de las tiendas de electrodomésticos Comercial Milagros de los distritos de Túcume y Mochumí, 2015." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2016. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/650.
Full textAbstract:
La presente investigación tuvo como objetivo determinar una estrategia para el reposicionamiento de las tiendas de electrodomésticos “Comercial Milagros” – Túcume / Mochumí que proyecte una imagen de beneficio y satisfacción de las necesidades del público objetivo. Para ello se efectuó entrevistas al dueño de las tiendas y al administrador de la tienda en Mochumí, así como también dos focus group dirigidos a los clientes de las tiendas “Comercial Milagros”, y a los potenciales clientes; adicionalmente 479 encuestas, 100 de ellas dirigidas a los clientes y las otras 379 a los potenciales clientes. Posteriormente los datos fueron procesados y analizados en el programa SPSS y en microsoft excel 2010. Se obtuvo como principal resultado, que los atributos más valorados por los clientes son: calidad y garantía de los electrodomésticos, cercanía en cuanto a la ubicación de las tiendas, y por último el trato amable que se reciba al ir a comprar. En el caso de los potenciales clientes los atributos más valorados son: la calidad e innovación en los productos que compran, amabilidad por parte del personal de ventas y facilidad de crédito. Respecto al perfil del consumidor se supo que los clientes de mayor preponderancia demográfica en las localidades estudiadas son de sexo masculino, con edades entre 30 a 45 años, casados, con ingresos menores a S/.1000 y grado de instrucción secundaria, su principal grupo de influencia es su familia, los que actualmente son clientes de Comercial Milagros suelen comprar en periodos de dos años; por otro lado, aquellos que son clientes potenciales, compran en periodos anuales o cada tres años. El método de pago preferido por aquellos que son clientes es efectivo, en el caso de aquellos que aún no lo son, el método de pago que más usan es el crédito con periodos de pago mensual.<br>Tesis
6
Alarcón, Padilla Mara Jackeline. "Diseño de un sistema mecatrónico para dispensar espagueti." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8118.
Full textAbstract:
En la actualidad, existe una gran variedad de máquinas que cumplen múltiples
funciones y son usadas para facilitarnos en ciertas actividades domésticas
permitiéndonos ahorrar tiempo.
El separar manualmente pasta según las porciones que se necesita es una
actividad tediosa para quien cocina. Además, se invierte tiempo útil y si esto se
calcula para un restaurante, también habría perdidas económicas debido a que
muchas veces sobra o falta este insumo al momento de atender al cliente.
El objetivo principal de este trabajo es el diseño de un sistema mecatronico capaz
de separar espagueti en porciones de 100 g. de una manera rápida, sencilla con un
mecanismo simple. Con esto, quien prepara los alimentos se ahorrará tiempo.
Además, este dispensador puede ser usado en restaurantes, debido a que sería
muy útil para los cocineros al tener una cantidad precisa para porciones. El sistema
cuenta con un panel de control, 2 sensores (fotointerruptores) y 1 motor DC.
A continuación, se detalla el desarrollo mediante 5 capítulos adecuadamente
estructurados.
- Primer capítulo: se presenta la problemática para la cual el dispensador es
la solución a esto.
- Segundo capítulo: se mencionan los requerimientos mecánicos y
electrónicos del sistema mecatrónico.
- Tercer capítulo: se explican el algoritmo de funcionamiento, los
componentes electrónicos, los planos mecánicos y el diagrama diseñado.
- Cuarto capítulo: se presenta el presupuesto de la máquina.
- Quinto capítulo: se presentan las conclusiones, comentarios los cuales son
favorables para este sistema mecatrónico.<br>Tesis
7
Cerna, Miranda Samantha, Figueroa Paulo Vergara, and García Erick Ortiz. "Plan de marketing para liderar el mercado de provincias (2016-2017)." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2015. http://hdl.handle.net/11354/1893.
Full textAbstract:
Los resultados de ventas de la línea de lavadoras Samsung, al cierre del 2014, muestran un favorable crecimiento en Lima, logrando durante los últimos seis meses una reducción considerable en la brecha. Sin embargo, la estrategia desarrollada no obtuvo los mismos resultados alentadores en provincias. Se observa una significativa distancia con el líder del mercado, LG.
A pesar de la desaceleración económica que vive nuestro país, existen oportunidades con relación al comportamiento de los consumidores, sobre todo en el mercado de provincias, que está demandando mejores experiencias en su proceso de compra. Los decisores de compra, en su mayoría mujeres, tienen expectativas cada vez mayores, fruto del crecimiento y expansión del retail en sus ciudades.
El estudio de investigación de mercado revela que tanto la marca Samsung como LG lideran la recordación de marcas en provincias, dejando una marcada distancia con respecto a los demás competidores. Sin embargo, LG obtiene una notable diferencia en indicadores de preferencia, lo que confirma que Samsung tiene un problema que no se está atendiendo y que le está costando participación de mercado en las ciudades del interior del país.
Los principales hallazgos de la investigación nos revelan oportunidades para mejorar la implementación en el punto de venta y, sobre todo, en el servicio de los promotores, que son los principales aliados en el cierre final de la compra. Asimismo, nos detallan hábitos y comportamientos de consumo peculiares de las decisoras de compra de provincias que nos permiten enfocar las estrategias del plan de marketing hacia la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades.
Estos descubrimientos nos hacen suponer que la estrategia debe estar más concentrada en reforzar el mensaje, de acuerdo con la promesa de valor de la marca, y en el promotor, quien va a transmitir adecuadamente esta comunicación y a ofrecer un servicio que involucre el desarrollo de soft skills, hacia la promesa de una mejor experiencia en el punto de venta.
El plan de marketing que proponemos profundizará en ambos aspectos con el objetivo de incrementar la participación de mercado en provincias.
8
Ordoñez, López Carolina, and Acosta Gabriela Yhazbeth López. "Sistema de información para MiPyMes dedicadas al giro de mueblerías y electrodomésticos." Tesis de Licenciatura, Universidad Autónoma del Estado de México, 2012. http://hdl.handle.net/20.500.11799/99966.
Full textAbstract:
Una necesidad imperativa que tienen las MyPIMES, es el manejo de la información en forma eficiente, muchos empresarios tienen un adecuado manejo al iniciar su empresa, pero conforme pasa el tiempo y la empresa crece en cartera de clientes, producción y ventas, el manejo de los datos e información se va haciendo cada vez más complicada. Bajo esas condiciones el empresario llega a un momento en el que se da cuenta de que está perdiendo el control de su negocio, es entonces cuando busca nuevas alternativas con la ayuda de los Sistemas de Información automatizados. El dueño de la Mueblería “Almacenes Las Fuentes” después de crecer favorablemente empezó a manejar los datos en una hoja de cálculo para administrar la mueblería, pero con el tiempo y con las limitaciones de Excel y conocimiento del dueño no fue una alternativa adecuada. Por lo que su necesidad lo obligó a plantear un sistema de información, donde pudiera controlar el inventario, créditos, cartera de clientes y control de personal. Al finalizar el planteamiento se pudo notar que abarcaba más de lo que el cliente estaba considerando inicialmente.
9
Cervantes, Choquehuayta Anny Stephanie, Pinto Nohelia Chuquicondor, Cruz Juan Carlos Gonzales, and Siu Paul Alonso Ortiz. "Plan estratégico para la producción de electrodomésticos de línea blanca en el Perú." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9675.
Full textAbstract:
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico para la Producción
de Electrodomésticos de Línea Blanca en el Perú. En el mismo se realiza una exhaustiva
revisión y análisis de las variables que mueven a los productores para hacer más competitivos
en un mercado dominado principalmente por la producción extranjera. El análisis de los
factores internos y externos que permitieron desarrollar la matriz FODA han sido el punto de
partida para analizar la situación actual de las empresas productoras de electrodomésticos de
línea blanca para posteriormente definir las estrategias que ayuden a alcanzar a los seis
objetivos de largo plazo que apoyados por los quince objetivos de corto plazo permitan para
el 2025, lograr que las empresas de electrodomésticos de producción nacional de línea
blanca, sean reconocidas por la alta calidad de sus productos y su compromiso con la
responsabilidad social, logrando mayor participación en el mercado local, maximizando su
rentabilidad y siendo atractivo para nuevos inversionistas.
La producción nacional de electrodomésticos de línea blanca se ubica en el cuadrante
conservador de acuerdo a los resultados de la Matriz Peyea, no obstante lo que sostiene a
estas empresas son sus respaldos financieros de las casas matrices que operan fuera del País
lo cual que hace posible que se sostengan en el mercado. Las ocho estrategias propuestas en
el planeamiento estratégico se centran principalmente en incrementar de forma sostenible su
participación del mercado, con calidad, y rentabilidad las cuales serán monitoreadas en el
balanced scorecard a través de los indicadores están sincronizadas con la visión<br>In this document a strategic planning is prepared for home appliances production in
Peru. It is carried out an exhaustive revision and variable analysis moving to producers to be
more competitive in a market mainly dominated by foreign production. The analysis of
internal and external factors which allowed to develop the FODA matrix, have been the
starting point to analyze the current situation of the home appliances producers to further
define the strategies to help reach the long term objectives which supported by short term
objectives, allowing for 2025 to achieve home appliances companies of national production
be recognized for their high quality products and their commitment with social responsibility,
achieving greater participation at local market, maximizing profitability and being attractive
for new investors.
The national home appliances production is located in the conservative quadrant
according to Peyea Matrix results, however what sustains these companies are the financials
supports which operate outside the country which makes possible to hold on the market. The
proposed strategies in strategy planning focus mainly to increase sustainably their market
participation with quality, profitability which are synchronized with vision<br>Tesis
10
Ballinas, Sueldo Liezbeth Cinthia, Pomacayo Mery Milagros Contreras, Apaza Leoncio Hinojosa, and Maguiña Fredy Alberto Pittman. "Calidad en el sector empresas comercializadoras de equipos electrónicos y electrodomésticos en Lima Metropolitana." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8857.
Full textAbstract:
xi, 86 h. : il. ; 30 cm.<br>Esta investigación tiene como objetivo identificar el nivel de cumplimiento de los
factores de éxito del TQM (Total Quality Management) en la gestión de calidad del sector
Empresas Comercializadoras de Equipos Electrónicos y Electrodomésticos en Lima
Metropolitana. En el marco de un enfoque cuantitativo y con alcance descriptivo se
seleccionó una muestra probabilística de 151 empresas, a partir de una población de 250
negocios de distintos tamaños. Es así que con un error estadístico del 5% se logra concluir
que el nivel de calidad en este sector es bueno, al obtener una medio de 4.02 en una escala de
1.00 a 5.00.
Los resultados que se obtuvieron fueron tabulados y analizados utilizando el SPSS
para hacer análisis de frecuencias por cada uno de los nueve factores de la calidad: (a) Alta
Gerencia, (b) Planeamiento de la Calidad, (c) Auditoría y Evaluación de la Calidad, (d)
Diseño del Producto, (e) Gestión de la Calidad del Proveedor, (f) Control y Mejoramiento de
los Procesos, (g) Educación y Entrenamiento, (h) Círculos de Calidad, y (i) Enfoque hacia la
Satisfacción del Cliente.
Las conclusiones de la investigación indican que el factor con mejor nivel de
desempeño es el Control y Mejoramiento de los Procesos, seguido por la Alta Gerencia, al
estar involucrada en la implementación de la administración de calidad. En cambio, el factor
Diseño del Producto obtuvo una media muy baja, lo que probablemente se debe a que las
empresas de este rubro no diseñan ni producen estos productos<br>This research aims to identify the level of compliance of the nine success factors of
TQM (Total Quality Management) in Electronic and Electrical Equipment Companies. In the
framework of a quantitative approach with a descriptive scope, where a sample of 151
companies was selected from a population of 250 businesses with different sizes. Thus, with
a statistical error of 5% there was concluded that the level of quality in this sector is good,
since average was 4.02 on a scale of 1.00 to 5.00.
The results obtained were tabulated and analyzed using SPSS, in order to get
frequency analysis for each of the nine quality factors: (a) Senior Management, (b) Quality
Planning, (c) Audit and Evaluation quality, (d) Product Design, (e) quality Management
Supplier (f) Control and Improvement Process (g) Education and Training, (h) Quality
Circles, and (i) Approach to Customer Satisfaction.
Research findings indicate that the factor with highest level of performance is the
Control and Process Improvement, followed by Senior Management, to be involved in the
implementation of quality management. Instead, the factor Product Design obtained a very
low average, probably because companies in this category do not design or produce these
products<br>Tesis
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Curo, Palian Jackeline Yuri, and Prada Ana Lucía Figueroa. "Sistema de costeo abc como herrramienta para mejorar la competitividad de una empresa de electrodomésticos." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/623820.
Full textAbstract:
El presente trabajo de investigación ha sido realizado con la finalidad de que la empresa ELECTRODOM S.A contemple la asignación de costos de manera eficiente, de modo que le sea posible el identificar actividades que contribuyan a la mejora de la competitividad, a la mejora del control operacional y creación de valor. En línea con lo anterior, recalcamos que la investigación realizada pretende proveer a la Alta Dirección herramientas que puedan ayudar a ELECTRODOM S.A a optar por un sistema integrado de gestión y costeo basado en actividades.
Objetivo y Alcance
El objetivo de este Trabajo de Suficiencia Profesional requiere el encontrar una solución al problema: ¿En qué medida el Sistema de Costeo ABC mejora la competitividad de ELECTRODOM S.A.? A la luz de la información recopilada con el trabajo de campo realizado, pretendemos demostrar los resultados obtenidos.
A manera de otorgar veracidad en lo mencionado líneas arriba, es preciso detallar que la metodología de aplicación de este trabajo de investigación se rige mediante los siguientes pasos: Plan de Desarrollo del Proyecto, Conocimiento del Negocio, Conocimiento de Recursos, Pool de Recursos, Identificación de Productos y Clientes, Determinación de Actividades, Pool de Actividades, Inductores de Costo de Recursos, Inductores de Costo de Actividades y Objetos de Costos.
Asimismo, es importante indicar que se ha establecido como metodología de investigación un diseño de tipo experimental, cuyo enfoque no probabilístico corresponde al tipo por conveniencia, ya que la recolección de datos será según el enfoque cualitativo.
Conclusiones y Recomendaciones
Finalmente, daremos a conocer las conclusiones respecto de la investigación realizada en ELECTRODOM S.A.<br>Introduction
This research work has been carried out with the purpose that the company ELECTRODOM SA contemplates the allocation of costs efficiently, so that it is possible to identify activities that contribute to the improvement of competitiveness, to the improvement of operational control and creation of value. In line with the above, we emphasize that the research carried out aims to provide Senior Management with tools that can help ELECTRODOM S.A to opt for an integrated management and costing system based on activities.
Purpose and scope
The objective of this Professional Sufficiency Work requires finding a solution to the problem. How does the ABC Costing System improve the competitiveness of ELECTRODOM S.A? In the light of the information gathered with the field work carried out, we intend to demonstrate the results obtained.
To give truth to the before mentioned, it is necessary to detail that the methodology of application of this research work is governed by the following steps: Project Development Plan, Business Knowledge, Resource Awareness, Resource Pool, Identification of Products and Clients, Determination of Activities, Activities Pool, Inducers of Cost of Resources, Inducers of Cost of Activities and Objects of Costs
Finally, it is also important to indicate that an experimental type design has been established as a research methodology, whose non-probabilistic approach corresponds to the convenience type. Because the data collection will be according to the qualitative approach.
Conclusions and recommendations
Finally, we will present the conclusions and the recommendations about the investigation in ELECTRODOM S.A.<br>Tesis
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Lobato, Hoyos Luis Marcelino, Rituay Liz Maribel Vigo, and Paredes Elías Palomino. "Planeamiento estratégico de la empresa Daewoo Electronics Perú, periodo 2017-2019." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2017. http://hdl.handle.net/11354/1942.
Full textAbstract:
El presente trabajo de investigación tiene por finalidad la elaboración de un plan estratégico para la empresa Daewoo Electronics Corporation Perú S.A.C (DEPERU), propuesto para el periodo 2017-2019. Por ello, se ha planteado como objetivo estratégico general “convertirnos en la más eficiente organización del sector electrodomésticos, a través de un crecimiento sostenido y un buen manejo de costos”. Este plan empieza analizando el entorno externo e interno en el que se desempeña DEPERU, los cuales se alinean al objetivo estratégico general a través de la aplicación del análisis FODA y PEYEA, métodos que determinan la estrategia de crecimiento y cuyos resultados serán evaluados en la matriz cuantitativa de la planificación estratégica. Luego de realizado el análisis, se plantean las estrategias en los cuatro planes funcionales (marketing, operaciones, recursos humanos y finanzas), que detallan las acciones que se van a tomar para alcanzar los objetivos definidos previamente. Para complementar los resultados, atendiendo al papel importante que la empresa tiene para con la sociedad, se establecerán actividades en el plan de responsabilidad social empresarial. Para finalizar, el plan estratégico de DEPERU para el periodo 2017-2019 propone aplicar un mecanismo de control de la estrategia propuesta utilizando el método de Balanced Scorecard, que determina indicadores y metas que permitan lograr los objetivos definidos. Asimismo, el presente trabajo culmina con las conclusiones y recomendaciones que servirán de base a la empresa en el futuro.
13
Adco, Soto Nilber Yofré. "Implementación de herramientas Lean Manufacturing para la mejora de procesos de una fábrica de cocinas." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12672/9979.
Full textAbstract:
Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>El documento digital no refiere asesor<br>Identifica e implementa herramientas de Lean Manufacturing para mejorar los procesos de fabricación de cocinas de una planta industrial eliminando los desperdicios encontrados en las diferentes áreas involucradas en el proceso, realizando así la mejora continua. En el capítulo I, se muestra la situación problemática que encuentra la empresa en su línea de producción de cocinas. Se considera necesario hacer una breve descripción de la empresa y sus procesos, lo que se desarrolla en el capítulo II. Asimismo, en el capítulo III se presenta un marco teórico básico que explica la descripción del Lean Manufacturing, sus principios y herramientas así como algunos indicadores de productividad relevantes para la empresa. En el capítulo IV, se desarrolla el análisis y las propuestas de mejora para lograr mejores indicadores de eficiencia. La optimización de la eficiencia de las diferentes áreas en estudio es medida a través del OEE (por las siglas en ingles de Overall Equipment Effectiveness) que mide la eficiencia total de máquina, esto involucra la evaluación de aspectos de calidad, rendimiento y disponibilidad de las líneas de producción. Se analiza e identifica el problema en el proceso de “Mecánica”, a la cual se detecta como oportunidad de mejora incrementar la disponibilidad de máquina (set-up) el cual afecta el resultado del OEE. Para disminuir el impacto de estas paradas se utiliza la herramienta SMED, cuya aplicación permite una mejora en el indicador OEE, una mayor capacidad productiva, reducción de inventarios en proceso, mejor tiempo de respuesta, cumplimiento de entregas y flexibilidad de la producción. En el análisis de otra área del proceso “Esmaltado” se detecta la oportunidad de mejora a través de la implementación de la herramienta KANBAN para el mejor flujo de materiales y reducción del nivel de inventarios y materiales en proceso. Con la cual se espera obtener un mejor flujo de los materiales reduciendo el exceso de producción y el trabajo en proceso. Finalmente, en el capítulo V se muestra los resultados obtenidos en el SMED y de lo que se espera obtener con el KANBAN luego de aplicar cada herramienta en cada área y realizar las conclusiones finales del estudio.<br>Trabajo de suficiencia profesional
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Verástegui, Arévalo Lady Diana, and Chávez Jorge Carlos Parodi. "Propuesta de mejora para el uso eficiente de los recursos operativos en un almacén de productos electrodomésticos." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/273489.
Full text
15
Zaplana, Daniel, Perea Mary Isabel Seminario, Silvia Aponte, and Baca Oscar Vicente Alvarez. "Principales factores que influyen en la decisión de compra de electrodomésticos de marca blanca en Lima Metropolitana." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017. http://hdl.handle.net/10757/621984.
Full textAbstract:
El presente trabajo de tesis tiene como objetivo identificar los principales factores que influyen en la decisión de compra de electrodomésticos de marca blanca para el hogar en Lima Metropolitana mediante un estudio de enfoque cualitativo y apoyado en diverso material bibliográfico, fuentes secundarias y desarrollando distintas herramientas de investigación como entrevistas a profundidad, visitas a puntos de venta, cuestionarios filtro y focus group a través del muestreo por conveniencia.
En el primer capítulo se define el tema y pregunta de investigación, dando pie a nuestra hipótesis inicial, objetivos generales y específicos, desarrollando así para un mejor entendimiento, la situación problemática actual del sector y marco teórico relacionados al tema de nuestra investigación. Luego, en el segundo capítulo se desarrolla la metodología de investigación empleada, detallando y dejando en evidencia los procedimientos y herramientas utilizadas para el fin del presente proyecto. Como consecuencia, en el tercer capítulo se presenta el análisis y validación de datos y resultados derivados de nuestra investigación. Finalmente, en el cuarto capítulo reflejamos nuestras conclusiones y recomendaciones según los resultados obtenidos en el capítulo tercero.<br>The present thesis aims to identify the main factors that influence the purchase decisions for store brands household appliances in Lima Metropolitana through a qualitative study, supported in diverse bibliographic materials, secondary sources and developing different tools of research such as depth interviews, point of sale visits, filter questionnaires and focus groups through convenience sampling.
In the first chapter, the topic and research question is defined, giving rise to our initial hypothesis, general and specific objectives, thus developing for a better understanding the current problematic situation of the sector and theoretical framework related to the subject of our research. Then, in the second chapter, we develop the research methodology used detailing and revealing the procedures and tools used for the purpose of this project. Therefore, the third chapter presents the analysis, data validation and results derived from our research. Finally, in the fourth chapter we reflect our conclusions and recommendations according to the results obtained in chapter three.
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Castro, Carvacho Felipe. "Retail de artículos eléctricos, electrodomésticos y línea blanca : su importancia en la rentabilización de las empresas distribuidoras de electricidad." Tesis, Universidad de Chile, 2005. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141265.
Full textAbstract:
Seminario de título de Ingeniero Comercial, Mención Administración<br>Este estudio posee como principal foco de atención el análisis de uno de los
negocios más crecientes que hoy se está forjando en el país. Lo atractivo resulta de la
interacción que presentan los consumidores junto con los distintos actores del negocio. El
negocio del que se discute es el la venta de productos de consumo masivo o mejor
conocido como retail. Los consumidores son una de las partes más importantes de este
proceso, puesto que son los actores que favorecen el dinamismo del sistema al igual que
permiten explicar el alto atractivo para las empresas.
Durante el desarrollo del estudio se intenta explicar el por qué las empresas
eléctricas en Chile están ingresando al negocio del retail. Este tema se muestra
apasionante debido a la rentabilización que puede obtener una empresa eléctrica gracias
a sus clientes y al dinamismo que este segmento entrega a la economía chilena.
Conjuntamente en este publicación se intenta dar un aporte para lograr entender el
diverso mercado del retail en Chile y lo que éste puede aportar en las proyecciones tanto
micro como macroeconómicas.
El principal objetivo de esta tesis es contestar la siguiente pregunta: ¿La mayor
rentabilización de la masa critica de clientes en las empresas eléctricas es consecuencia
del negocio de retail?. Junto con lo anterior se intenta explicar cómo y por qué una
empresa puede obtener mayores resultados y cómo la oferta de productos eléctricos
puede generar mayor rentabilidad de los clientes.
Para lograr los objetivos propuestos se debe diferenciar cuatro tipos de variables.
En primer lugar tenemos las variables explicativas, las cuales están representadas por la
masa de clientes y el retail. En segundo lugar debemos mencionar la variable contextual,
es decir, la variable que está presente en el estudio y en la cual ubicamos a nuestras dos
variables explicativas, está variable son el mercado eléctrico representado por las
Empresas Eléctricas y por último corresponde mencionar la variable a explicar, la
rentabilización. Además se estudian los aspectos teóricos y la forma de evolución del
retail para llegar a niveles tan insospechados como puede ser el caso de las empresas eléctricas; la masa crítica de consumidores, principalmente a nivel nacional y
particularmente algunas regiones del país; las empresas distribuidoras de electricidad, lo
cual incluye tanto a sus proveedores, clientes y todo tipo de características que puedan
ser útiles para el estudio.
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Silva, Solano Luis Ernesto, and Díaz Víctor Bryan Soto. "Análisis sobre el uso, beneficios y limitaciones de las herramientas de inteligencia de negocios en las actividades de los gerentes y jefes comerciales en empresas del sector electrodomésticos de Lima Metropolitana." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8933.
Full textAbstract:
La investigación tiene como objetivo analizar el uso, beneficios y limitaciones de las
herramientas de inteligencia de negocios en la actividad de los jefes y gerentes comerciales del
sector comercio de electrodomésticos. Para las ciencias de la gestión, el estudio de la
inteligencia de negocios es relevante debido a que la recolección, procesamiento y análisis
sistemático de la información contribuyen de manera decisiva con el proceso de toma de
decisiones, la gestión de recursos y ejecución de actividades dentro de las organizaciones.
El marco teórico de la investigación aborda las características principales y el rol que
tienen las tecnologías de la información en las empresas, enfatizando su importancia en
industrias donde la rapidez y la eficiencia en la gestión de la información son factores de éxito
para la organización en su conjunto. Luego se describe el rol de los usuarios, las metodologías
de Moss y Atre (2003) y de Espinosa (2013) enfocadas en el proceso de implementación de
dichas herramientas, así como la guía del ISO de calidad de software 9126 orientada a precisar
las características más adecuadas de estas herramienta para el usuario.<br>Tesis
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Bañón, Felix Luis Grimaldo. "Análisis, diseño e implementación de un sistema de información para planificar la distribución de productos electrodomésticos optimizando los costos de envío." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/5111.
Full textAbstract:
El presente proyecto presenta el desarrollo de un sistema de información encargado de minimizar los costos de envío y tiempo de entrega de un producto en su distribución desde el almacén hasta la dirección del cliente destino. Para lograrlo, se realizó la integración de algoritmos meta heurísticos al sistema. Estos son los encargados de obtener un orden al momento de realizar el despacho y la generación de las rutas de entrega.
Para el desarrollo del problema se tomó en consideración el caso específico de la distribución de productos electrodomésticos, al ser estos los de mayor demanda en la situación actual, de forma que el levantamiento de información fue una actividad que no presentó complicaciones.
El presente documento, muestra detalladamente el proceso seguido para la ejecución el sistema, indicando el análisis previo, el diseño del producto, el desarrollo y las conclusiones encontradas al realizarlo.<br>Tesis
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Galarreta, Velarde Anibal Antonio, and Aylas Edgard Martin Marquez. "Sistema de gestión de inventarios en la producción de autotransformadores eléctricos para electrodomésticos en PYMES del sector manufactura usando machine learning." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2021. http://hdl.handle.net/10757/656319.
Full textAbstract:
El uso de machine learning como disciplina científica en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada al campo de la industria manufacturera presenta ventajas como la obtención de predicciones y estimaciones basadas en la recopilación electrónica de información y la experiencia adquirida durante los procesos industriales.
En ese sentido, el presente trabajo tiene como objetivo proporcionar una propuesta de arquitectura y diseño de un sistema de información para la gestión de inventarios con uso de machine learning como solución para optimizar la duración del proceso manufacturero de autotransformadores eléctricos para electrodomésticos en PYMES. Entre los problemas del proceso de manufactura se encuentran la ausencia de stock de insumos necesarios para la fabricación de productos, demoras en su obtención y ausencia de información oportuna que permita prever tanto la cantidad necesaria de insumos para un proceso de producción como la estimación de la demanda de pedidos de lotes de producción.
El trabajo realizado comprende el estudio del negocio, análisis y modelado del proceso de manufactura para la identificación del problema, análisis de los requerimientos, modelado del proceso optimizado, diseño de la arquitectura de software para la solución informática propuesta, así como la gestión del proyecto. Como resultado se logra aplicar machine learning en la gestión de inventarios para el proceso de manufactura que permite predecir requerimientos de compra de insumos de producción, alertar el mejor momento para realizar pedidos a proveedores, estimar la demanda de productos, estimar la producción, así como generar reportes de gestión de los insumos y el proceso productivo.<br>The use of machine learning as a scientific discipline in the field of artificial intelligence applied to the field of manufacturing industry has advantages such as obtaining predictions and estimates based on the electronic collection of information and the experience acquired during industrial processes.
In this sense, the present work aims to provide an architecture and design proposal for an information system for inventory management with the use of machine learning as a solution to optimize the duration of the manufacturing process of electrical autotransformers for household appliances in SMES.
Among the problems of the manufacturing process are the stock absence of necessary supplies for the manufacture of products, delays in obtaining them and the absence of timely information that allows forecasting both the necessary amount of supplies for a production process and the estimation of demand for orders for production batches.
The work carried out includes the study of the business, analysis and modeling of the manufacturing process to identify the problem, analysis of the requirements, modeling of the optimized process, design of the software architecture for the proposed IT solution, as well as project management. As a result, it is possible to apply machine learning in inventory management for the manufacturing process that allows predicting requirements for the purchase of production supplies, alerting the best time to order from suppliers, estimating product demand, estimating production, as well as generate reports on the management of supplies and the production process.<br>Tesis
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Querevalú, Purizaca Manuel Jesús, and Alvarado Diego Valdiviezo. "Diseño de un sistema de gestión de programación de servicio técnico de campo para una empresa de mantenimiento de equipos electrodomésticos." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/654011.
Full textAbstract:
El contexto actual en el que se desarrollan las empresas los ha impulsado a replantear sus estrategias y enfocarse en ofrecer servicios de calidad a los clientes, quienes necesitan se les proporcione de mecanismos que les permita realizar procesos de manera automatizada y segura, así como también dentro de las organizaciones, de manera que los tiempos de respuesta y atención ante las necesidades que surjan en el mercado, permitan atender una creciente demanda.
El uso de tecnologías de la información tales como portales web, la georreferenciación y tecnologías emergentes como cloud computing que brindan seguridad y confidencialidad de los datos ya no es necesario contar con infraestructura de gran escala para automatizar los procesos de una determinada organización.
El presente proyecto tiene como finalidad realizar el análisis y diseño de un sistema para la gestión de programación de servicio técnico de campo en la empresa SERFAC S.A.C. La solución que se propone contempla el uso de Amazon Web Service como propuesta de arquitectura y la georreferenciación para calcular rutas de aproximación de manera que se programen las solicitudes de manera automática. Para desarrollar el presente proyecto se ha hecho uso del framework Zachman para el análisis del negocio, notación del lenguaje BPMN 2.0 para el análisis del proceso seleccionado y arquitectura basada en el modelo 4C para el diseño de la arquitectura de la solución.<br>The current context in which companies are developing has prompted them to rethink their strategies and focus on offering quality services to customers, who need to be provided with mechanisms that allow them to carry out processes in an automated and safe way, and also within their organizations. The purpose is that the response and attention times to the needs that arise in the market meet the growing demand.
The use of information technologies such as web portals, georeferencing and emerging technologies, such as cloud computing, that provide security and confidentiality of data should no longer need to have a large-scale infrastructure to automate the processes of a certain organization.
The purpose of this project is to carry out an analysis and design of a system for the management of field technical service programming in the company SERFAC S.A.C. The proposed solution contemplates the use of Amazon Web Service as an architecture proposal and georeferencing to calculate approach routes in order to schedule the requests automatically. For developing this project, the Zachman framework has been used for business analysis, BPMN 2.0 language notation has been used for the analysis of the selected process and architecture based on the 4C model has also been used for the design of the solution architecture.<br>Tesis
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Ferrer, Gutiérrez Erik Leonardo. "Proyecto de distribución física de mercancía a domicilio y su impacto en las ventas de un retail del sector electrodoméstico en Lima metropolitana-Perú." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12672/9159.
Full textAbstract:
Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Investiga la relación que tiene el proceso de distribución física de mercancía a domicilio con distintas variables del retail en estudio, variables como la satisfacción del cliente, las pérdidas de concreciones de ventas, la fidelización de los clientes y el impacto en la venta. Se toma como muestra de la empresa del sector electrodoméstico a 29 gerentes de las agencias de Lima Metropolitana, de quienes conoceremos sus incidencias de opinión acerca del proceso de distribución física de mercancía y los fenómenos relacionados. La herramienta de medición empleada puso a la luz la existencia de oportunidades de mejoras en diversos aspectos logístico, a través de la entrega de mercancía a domicilio. Las respuestas de los gerentes favorecen al planteamiento de la hipótesis general, así como a las hipótesis específicas. Como propuesta para el desarrollo del diseño de nuestro proceso de distribución física de mercancía a domicilio, es utilizar los recursos con los que cuenta la empresa, tales como la central de distribución y almacenes de las tiendas. También incorporar unidades que dispongan de personal capacitado para hacer la entrega en el domicilio y contar con un programa en base al sistema de información geográfica que permita generar las rutas según recojo y destino del producto.<br>Tesis
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Mallqui, Caceres Evelin Lily. "Implementación del sistema de muestreo por salteo para inspección por atributos en el área de calidad de insumos en una empresa fabricante de electrodomésticos." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12672/7420.
Full textAbstract:
Propuesta de implementación de un procedimiento de muestreo por salteo de lotes en base a la norma ISO 2859-3:1999 en una empresa de fabricación de electrodomésticos, el cual ha sido diseñada para reducir los tiempos de inspección. El análisis se ha realizado agrupando familias de insumos, califican de acuerdo a los requisitos de la norma 37 familia de 68 familias obteniendo una reducción del 75% en los tiempos de inspección. El concepto es sólido, útil y económicamente ventajoso. Con la finalidad de reducir los esfuerzos de inspección de materiales abastecidos por aquellos proveedores que han demostrado que cuentan con un sistema de calidad y han demostrado su capacidad para controlar las desviaciones que puedan presentarse en sus propios procesos, además de producir productos que cumplen los requisitos y especificaciones del cliente.<br>Trabajo de suficiencia profesional
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Diaz, Yataco Aarón Manuel. "Omnicanalidad en los establecimientos de venta de electrodomésticos dirigidos a un público de ingresos medios respecto a la acción de recompra de los consumidores en Lima Metropolitana." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/652689.
Full textAbstract:
El propósito de este trabajo de investigación es poder analizar las diferencias entre unicanalidad, multicanalidad y omnicanalidad, describir las ventajas del marketing omnicanal y, principalmente, probar la relación positiva entre las acciones de omnicanalidad y recompra en los establecimientos de venta de electrodomésticos en Lima Metropolitana en base a tres variables principales: puntos de contacto, gestión de clientes y la interconexión de los puntos de contacto. Los hallazgos del trabajo se basan en estudios cualitativos y cuantitativos realizados teniendo como base una revisión sistemática de papers anexados en los principales repositorios académicos. Si bien no se logran aceptar las hipótesis, sí se encontró una tendencia importante: la intención de recompra empieza a ser positiva a partir del impacto de tres puntos de contacto en adelante. Este trabajo de investigación también brinda recomendaciones dirigidas a la gerencia de los establecimientos de venta de electrodomésticos, a fin de que puedan aplicar, dentro de sus posibilidades, mejoras en su entendimiento de sus consumidores acerca de la omnicanalidad. Finalmente, este estudio hace una serie de contribuciones a la literatura sobre el marketing omnicanalidad. Establece el punto de partida para futuras investigaciones relacionadas a este nuevo fenómeno dentro del marketing.<br>The purpose of this research document is to be able to analyze the differences between single-channel, multi-channel and omni-channel, describe the advantages of omni-channel marketing and, mainly, to test the positive relationship between omni-channel and repurchase actions in household appliances sales establishments in Metropolitan Lima. based on three main variables: touchpoints, customer management and the interconnection of touchpoints. The findings of the work are based on qualitative and quantitative studies carried out based on a systematic review of papers attached to the main academic repositories. Although the hypotheses cannot be accepted, an important trend was found: the buyback intention begins to be positive from the impact of three contact points onwards. This research document also provides recommendations for the management of electrical appliance retail establishments, so that they can apply, to the best of their ability, improvements in their consumer understanding of omnichannel. Finally, this study makes a number of contributions to the omnichannel marketing literature. It establishes the starting point for future research related to this new phenomenon within marketing.<br>Tesis
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Ahadi, Sosa Luis Esteban, and Ramos Flavio Andre Roman. "Gustos y preferencias que más impactan al momento de visualizar información de productos vía online en la categoría de electrodomésticos en Lima Metropolitana." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/625790.
Full textAbstract:
El desarrollo de tecnologías ha permitido a las empresas mejorar su oferta a través de canales digitales accediendo en cualquier momento desde un dispositivo electrónico. Esto da una mayor practicidad a los consumidores y mayor tiempo de venta a las empresas generando más ganancias. Ante esto, la presente investigación busca determinar los gustos y preferencias que más impactan al momento de visualizar información de productos vía online en la categoría de electrodomésticos en Lima Metropolitana. Por ello, se ha considerado bibliografía pertinente, actualizada y relacionada al comercio electrónico. Además, se obtuvo información mediante entrevistas a profundidad a profesionales clave en la materia, focus groups y encuestas. En consecuencia, mediante resultados estadísticos se concluyó que los gustos y preferencias que más impactan son precios bajos, promociones, información consistente y buena navegabilidad. Este estudio busca contribuir con las empresas que deseen desarrollar o potenciar su canal e-commerce para aumentar sus ganancias.<br>The development of technologies has allowed companies to improve their offer through digital channels accessing at any time from an electronic device. This gives more convenience to consumers and more time to sell to companies generating more profits. Given this, this research seeks to determine the tastes and preferences that most impact when viewing product information online in the category of appliances in Metropolitan Lima. Therefore, it has been considered relevant literature, updated and related to electronic commerce. In addition, information was obtained through in-depth interviews with key professionals in the field, focus groups and surveys. Consequently, through statistical results it was concluded that the tastes and preferences that most impact are low prices, promotions, consistent information and good navigability. This study seeks to contribute with companies that wish to develop or enhance their e-commerce channel to increase their profits.<br>Tesis
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Rodríguez, Cabanillas Keller Gladys, and Peña Angela Lucía Mendoza. "Análisis, diseño e implementación de una solución de inteligencia de negocios para el área de compras y ventas de una empresa comercializadora de electrodomésticos." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/931.
Full textAbstract:
Las pequeñas y medianas empresas comercializadoras de electrodomésticos
crecen en el mercado peruano generando ingresos y empleo. El rápido avance de
la tecnología permite a más familias acceder a productos que faciliten su trabajo
diario en el hogar y en el trabajo. Esto obliga a dichas empresas a volverse más
competitivas en cuanto a precios, promociones, publicidad, tecnología,
infraestructura y recursos humanos. Las actividades principales de este tipo de
empresas comercializadoras son la compra de electrodomésticos y negociación con
los proveedores, así como la venta dirigida y el servicio brindado a sus clientes.
Para volverse más competitivas muchas empresas de este rubro toman decisiones
a base de la experiencia y resultados anteriores.
Debido a que estas decisiones generalmente no se toman de manera estructurada,
se plantea como solución el uso de una herramienta de inteligencia de negocios
que permita en tiempo real a los gerentes y jefes de producto generar escenarios,
2
pronósticos y reportes que apoyen a la toma de decisiones en la compra y venta de
electrodomésticos. El uso de esta herramienta se traduce en una ventaja
competitiva y son muchas las empresas que se han beneficiado por la
implementación de un sistema de inteligencia de negocios, además se pronostica
que con el tiempo se convertirá en una necesidad de toda empresa. [Vit 2002]
Como solución de Inteligencia de Negocios se diseña un Data Mart de Compras y
un Data Mart de Ventas, luego se realizan los procesos de extracción,
transformación y carga de datos, para finalmente explotar los datos mediante
reportes que permitan hacer el análisis de la información.
El proceso de extracción, transformación y carga (ETL) permite mover datos de
diferentes fuentes, transformarlos y cargarlos a los Data Marts. El proceso de
Explotación permite generar los reportes que el usuario final usa para el análisis de
la información y para la toma de decisiones.
Se decide usar software libre para el desarrollo de la solución y se elige como
herramienta la plataforma de Pentaho, la cual está escrita en Java y presenta una
solución flexible para cubrir las necesidades de la empresa. Pentaho al ser una
herramienta de software libre es accesible económicamente a las empresas
comercializadoras de electrodomésticos, brindando así una ventaja diferencial
frente a otras herramientas de inteligencia de negocios de precio elevado.
Pentaho permite la creación de cubos, la creación de informes e implementación de
la plataforma BI (web) lo cual genera un nexo amigable entre la herramienta y los
usuarios finales.<br>Tesis
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Aliaga, Salazar Hans Jared, and Villavicencio Ebony Geraldine Yachachin. "Análisis de los principales factores que influyeron en la disminución de importaciones de cocinas a gas en los años 2014 y 2015." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2019. http://hdl.handle.net/10757/626008.
Full textAbstract:
La presente tesis analiza los factores que influyeron en la disminución de importaciones de cocinas a gas en los años 2014 y 2015. El primer capítulo brinda información y definiciones de los procesos de importaciones y de la industria de electrodomésticos, se describe como están definidos los productos y cómo están agrupados, por ejemplo: línea blanca, línea marrón. Por otro lado, se explica el panorama mundial del sector de electrodomésticos, el panorama regional de la industria (Latinoamérica) y el panorama nacional de la industria de electrodomésticos; finalmente se analiza los factores planteados para la investigación, los cuales son: nivel de consumo y demanda, producción (principal proveedor), competencia nacional y el boom inmobiliario.
En el segundo capítulo, se desarrolla la metodología de investigación de orientación cualitativa, del tipo descriptiva, por la cual, podremos explicar y validar nuestra hipótesis, utilizando herramientas como entrevistas semiestructurada, realizadas a los tres segmentos o grupos de interés identificados: importadores, productores nacionales y principales comercializadores de cocinas. También, se detallarán el proceso de recolección y clasificación de datos.
En el tercer capítulo, se analizan los datos recolectados que nos llevaron a obtener los resultados por segmento y categoría.
En el cuarto capítulo, se desarrollan los resultados de las entrevistas y la discusión de resultados por segmento y categoría, para identificar los factores que influyeron para la disminución de importaciones de cocinas a gas en los años 2014 y 2015, incluyendo los hallazgos, barreras y brechas de investigación, y, por último, se detalla las conclusiones y recomendaciones.<br>This thesis reviews the factors that influenced the decrease of gas cookers imports during 2014 and 2015. The first chapter provides the information and definitions of the home appliances industry and the importing processes, it depicts the definition of the products and how they are classified, for instance: white goods and brown goods. On the other hand, it explains the global outlook, the regional outlook (Latin America) and the national outlook of the home appliances industry; finally, it analyzes the factors proposed for investigation: the level of consumption and demand, manufacturing (main supplier), national competition and the real estate boom.
The second chapter develops the quality research methodology, descriptive in nature, which will be used to explain and validate the hypothesis, by ways of semi structured interviews performed in the three identified segments or groups of interest: importers, domestic manufacturers and main retailers. The process of data collection and classification will also be detailed in this chapter.
The third chapter analyzes the collected data, which led to the segment and category results.
The fourth chapter builds on the outcome of the interviews and the debate of the segment and category results in order to identify the factors that influenced the decrease of gas cookers imports during 2014 and 2015, including the findings, obstacles and gaps during the research; and lastly, this chapter elaborates on the conclusions and recommendations.<br>Tesis
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Acuña, Ramos Lady Pamela. "Análisis de los riesgos operativos en el control de las existencias de productos tecnológicos para determinar el margen comercial en la empresa Todo para Casa SAC." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12423/2565.
Full textAbstract:
El presente trabajo de investigación, estuvo orientado a realizar el diagnóstico del control de existencias de productos tecnológicos, por el hecho que la empresa en investigación Todo para Casa SAC. se dedica a la compra y venta de productos electrodomésticos, productos tecnológicos y otros siendo este su giro principal el comercial.
Como objetivo general se planteó analizar los riesgos operativos en el control de las existencias de productos tecnológicos para determinar su margen comercial en la empresa Todo para Casa SAC. Su desarrollo de la presente investigación respondió a un enfoque cuantitativa ya que se realizaran ciertos cálculos para determinar el margen comercial, se utilizaron diferentes instrumentos de recolección tales como: entrevista al gerente general, cuestionarios a las áreas de compras y almacén, flujogramas para identificar los procesos operativos de cada área, y después de haber obtenido los datos, se han analizado y procesado los resultados donde se diseñó dos matrices de riesgos operativos en las áreas de almacén y compras para identificar cuáles son los riesgos más relevantes que enfrenta la empresa, también se diseñaron tablas y figuras para mostrar el control de existencias que tiene la empresa y además se realizaron gráficos donde se muestra la cantidad de productos obsoletos que tiene según las líneas que oferta la empresa, de todo lo presentado se consideró pertinente diseñar estrategias para mantener y mejorar el margen comercial por línea de productos en la empresa y por ende la empresa genere rentabilidad y tome adecuadamente decisiones.
Se concluyó que hay riesgos operativos extremos dentro de las áreas mencionadas, que no contralan sus existencias correctamente y esto ha dado repuesta a una gran cantidad de productos obsoletos por líneas que oferta la empresa desde los años 1900 hasta la actualidad, mientras que su margen comercial da una buena respuesta en cuanto a productos tecnológicos son los que mayor margen generan a la empresa, por ello es muy importante que la empresa tenga como principales estrategias clasificar sus existencias y gestionar las mismas para el buen desarrollo de las mismas.<br>Tesis
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Ochoa, Guanilo Diego Alonso, and Murillo Karla Sánchez. "Beneficios y barreras en acciones promocionales de comercio electrónico con relación a la intención de compra del consumidor en el canal minorista de la categoría electrodomésticos en Lima." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/653518.
Full textAbstract:
Las acciones promocionales de las diversas plataformas online logran que el usuario considere realizar una compra no esperada. Sin embargo, en algunas ocasiones sienten temor con respecto al método de pago. Por ello, la mayoría de las empresas tienen certificado de protección de datos para que el usuario confíe en el sitio web y realice el proceso de compra.
Estudios anteriores mencionan que las compras generan beneficios de placer a los consumidores online, lo cual hace referencia al valor hedónico. Dichos consumidores son captados por promociones online que incluyen obsequios, puesto que activan los deseos hedónicos. Además, existen usuarios que realizan actividades de compras orientadas a objetivos utilitarios. Dichos consumidores perciben un mayor nivel de riesgo en compras en línea.
Por otro lado, existen barreras en las acciones promocionales, ya que algunos usuarios online no están dispuestos a comprar en línea debido a problemas relacionados con la privacidad de sus datos. A partir de ello, se puede interpretar que el comercio electrónico se puede concretar si los consumidores están satisfechos y se sienten seguros en el canal online.
La investigación está enfocada en los usuarios que compran promociones de la categoría electrodomésticos en las páginas de ecommerce de los supermercados y tiendas por departamento de Lima metropolitana. El estudio es de tipo cuantitativo basado en una muestra de 400 participantes, los cuales mediante una encuesta se les evaluará su experiencia online.<br>The promotional actions of the various online platforms make the user consider making an unexpected purchase. However, sometimes they are fearful about the payment method. For this reason, most companies have a data protection certificate so that the user trusts the website and performs the purchase process.
Previous studies mention that shopping generates pleasure benefits for online consumers, which refers to hedonic value. These consumers are captured by online promotions that include gifts, since they activate hedonic desires. In addition, there are users who carry out purchasing activities oriented to utilitarian objectives. These consumers perceive a higher level of risk in online purchases.
On the other hand, there are barriers in promotional actions, as some online users are not willing to buy online due to problems related to the privacy of their data. From this, it can be interpreted that electronic commerce can be achieved if consumers are satisfied and feel safe in the online channel.
The research is focused on users who buy promotions in the household appliances category on the ecommerce pages of supermarkets and department stores in metropolitan Lima. The study is quantitative based on a sample of 400 participants, who through a survey will evaluate their online experience.<br>Trabajo de investigación
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Gutierrez, Bazan Ana Lucia de Lourdes, and Baldera Edwin Zeña. "Análisis de la liquidez y la solvencia y su incidencia en la estructura financiera de Conecta Retail S.A. en los años 2013 – 2017." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12423/2705.
Full textAbstract:
La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar la liquidez y la solvencia y su incidencia en la estructura financiera de Conecta Retail S.A. en los años 2013 – 2017, este objetivo nació al observar que los resultados financieros obtenidos en la empresa en estos períodos tenían tendencia a la baja y les estaba ocasionando problemas ante sus stakeholders. Así pues, esta investigación tuvo el propósito de analizar ratios financieras tales como liquidez y solvencia y cómo éstos inciden en la estructura financiera adoptada por Conecta Retail S.A. en los años de estudio planteados.
Para el cumplimiento de dicho objetivo la investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada y diseño no experimental, longitudinal y retrospectivo. En cuanto al primer y segundo objetivo, se halló en Excel y se analizó los ratios de liquidez, solvencia y estructura financiera en los períodos 2013 al 2017 trimestralmente. Posterior a ello, para el tercer objetivo, cada ratio obtenido se codificó dentro del programa SPSS, utilizando un método de modelado, el modelador experto y se complementó éste resultado con la obtención del valor de empresa a partir del EVA. Se concluyó que la liquidez y la solvencia sí incidieron de manera significativa en la estructura financiera, en un 98.40%. Asimismo, el valor de empresa obtenido a partir del EVA mostró que la empresa perdió valor es estos períodos, la liquidez y la solvencia contribuyeron a este resultado desfavorable pues inciden directamente en la estructura financiera.
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Rabanal, Araujo Luis Alberto, and Llaro Brenda Darly Bustamante. "Los factores de la experiencia del consumidor en un contexto omnicanal en relación con la intención de compra en el sector de tiendas por departamento en la categoría de electrodomésticos en Lima." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2020. http://hdl.handle.net/10757/654006.
Full textAbstract:
El proceso de compra del consumidor es cambiante según sus necesidades y las nuevas tecnologías que aparecen constantemente. De ello provienen por ejemplo la multicanalidad y omnicanalidad, siendo esta última la evolución de la multicanalidad. La omnicanalidad se refiere a la presencia de una marca con el mismo mensaje, concepto y calidad de atención a través de todos los canales que tienen contacto con su público final. La omnicanalidad nace con el propósito de mejorar la experiencia del cliente sin interrupciones, dados los constantes desafíos para atender a los clientes de manera óptima. El propósito de este estudio es averiguar qué factores de la experiencia omnicanal son clave para impulsar la intención de compra. En esta investigación se usó el método cuantitativo. El instrumento de medición para medir las 5 dimensiones de la experiencia omnicanal (conectividad, integración, consistencia, flexibilidad, personalización) se desarrolló en base a la teoría propuesta por Hoehle & Venkatesh (2015). El instrumento fue validado por profesores y alumnos de doctorado que conocían el tema de investigación y un pre-test (Shi et al, 2020).
Para realizar la encuesta se tomó una muestra de 400 personas pertenecientes a nuestro público objetivo. Estos deben ser hombres o mujeres de 20 a 45 años de edad del NSE A, B y C1, con un nivel de educación superior técnico o profesional.<br>The consumer buying process is changing according to their needs and new technologies that appear constantly. For example, multichannel and omnichannel come from this, the latter being the evolution of multichannel. Omnichannel refers to the presence of a brand with the same message, concept and quality of service through all the channels that have contact with its final audience. Omnichannel was created with the purpose of improving the customer experience without interruptions, given the constant challenges to serve customers in an optimal way. The purpose of this study is to find out which omnichannel experience factors are key to driving purchase intent. In this investigation, the quantitative method was used. The measurement instrument to measure the five dimensions of the omnichannel experience (connectivity, integration, consistency, flexibility, personalization) was developed based on the theory proposed by Hoehle & Venkatesh (2015). The instrument was validated by professors and doctoral students who knew the research topic and a pretest (Shi et al, 2020).
To carry out the survey, a sample of 400 people belonging to our target audience was taken. These must be men or women between 20 and 45 years of age from SES A, B and C1, with a technical or professional higher education level.<br>Trabajo de investigación
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Huamán, Miguel Jaison Freddy. "“Gestión ambiental de procesos en una organización para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero según la norma ISO 14064-1” caso: B/S/H/ Home Appliances Group." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8256.
Full textAbstract:
Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Estudia el caso de B/S/H/ Home Appliance Group, empresa dedicada a la fabricación de electrodomésticos de línea blanca, ya que se distingue en sus procesos productivos una oportunidad de mejora para la contribución en la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), puesto que actualmente la producción de dichos electrodomésticos en esta organización se realiza sin considerar las emisiones de Gases de Efecto Invernadero o Huella de Carbono que se genera el proceso fabril. Para ello realiza el inventario y cuantifica todas la emisiones de gases de efecto invernadero generadas en de fabricación y elaboración de productos electrodomésticos de línea blanca de la empresa B/S/H/ Home Appliances Group; genera indicadores de emisiones de gases de efecto invernadero, mediante las toneladas de dióxido de carbono equivalente (tnCO2eq), emitidos a la atmosfera, para el mejor control de las mismas; y plantea lineamientos de gestión ambiental para hacer uso eficiente de los recursos y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.<br>Tesis
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Martins, Pedro Manuel Nunes. "Do electrodoméstico à sedimentação da marca, no universo doméstico emergente." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2015. http://hdl.handle.net/10773/15251.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Design de Produto<br>Há uma diferença entre o que o consumidor realmente necessita e o que o
consumidor “consome”. O trabalho do Marketing e do design é fazer com que o
consumidor veja um produto como uma peça necessária e não como mais um
objeto supérfluo e desnecessário. E o design é crucial, desempenhando o papel
principal.
Aliando estudos do comportamento do consumidor a análises de mercado
focadas num público-alvo definido, é possível criar objetos de necessidade,
neste caso uma linha de pequenos eletrodomésticos com uma linguagem
homogénea e coerente. O objetivo do projeto não é desenhar uma marca, mas
criar uma identidade visual uníssona que qualquer marca, independente do seu
posicionamento, mas nunca perdendo o foco do público-alvo, possa adotar e
desenvolver a fim de integrar no seu catálogo de produtos.
Do desenvolvimento de modelos conceptuais à conversão em modelos CAD 3D,
iniciando a preparação dos processos de fabrico, materiais a adotar, assim como
a adoção de componentes comuns, ao estudo do processo de montagem,
desenvolvimento do desenho técnico, à geração de imagens foto realistas, tudo
com o objetivo de comunicar a linha de produtos em diversas vistas e
demonstrar pormenores diferenciadores.<br>There is a difference between what the consumer really needs and what
consumer "consumes". Marketing and design work is to make consumers see a
product as a need and not as another superfluous and unnecessary object. And
design is crucial, playing the lead role.
Combining studies of consumer behaviour to market analysis focused on a
defined target market, it’s possible to create the need for objects, in this case a
line of small appliances with a unified and consistent language. The project's
goal is not to define a brand, but create a unison visual identity that any brand,
regardless of its market positioning, but never losing focus of the target market,
can adopt and develop in order to integrate in its product portfolio.
From developing conceptual models 3D CAD models, starting the preparation of
the manufacturing processes, materials to be adopted, as well as the adoption
of common components, the study of the assembly process, development of the
technical drawing, the generation of rendering images, all with the purpose of
communicating the product line in various views and show distinguishing details.
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Povedano, Ferré Rosa. "Història de vida dels objectes.Aportacions del mètode biogràfic als estudis culturals del disseny: història de vida de la batedora elèctrica de braç." Doctoral thesis, Universitat Rovira i Virgili, 2008. http://hdl.handle.net/10803/8409.
Full textAbstract:
Aquesta recerca pretén emprar una aproximació per estudiar els recorreguts vitals d'algunes persones utilitzada freqüentment en antropologia social i cultural -i d'altres disciplines- anomenada mètode biogràfic; i aplicar-la als objectes que ens rodejen per abordar la biografia de les coses o dels artefactes. El principal repte metodològic que suposa aquest plantejament consisteix a fer una adaptació laboriosa que ens permeti discernir quines són les etapes de "vida" d'un objecte que defineixen el seu decurs vital. Les experiències que comparteixen les persones amb els objectes es poden catalogar en moltes categories. No és igual la relació que estableix un mateix artefacte amb un obrer de la cadena de muntatge, un venedor d'aquell producte, un publicista a qui n'encarreguen la campanya, un consumidor que el compra, un col·leccionista, o un antiquari, per citar-ne alguns. Per això podem afirmar que un objecte té tantes històries de vida com persones hi han mantingut alguna relació o experiència. I amb els testimonis de totes aquestes persones, un mateix objecte pot esdevenir una eina de coneixement i apropament a la cultura d'una riquesa incomparable.<br/>Per confeccionar un estudi de cas d'aplicació del mètode biogràfic als objectes he triat la batedora elèctrica de braç, un aparell prou popular a la cultura culinària catalana. També cal destacar que és un electrodomèstic que fa molts anys que no ha experimentat canvis tipològics malgrat les transformacions d'escenari econòmic, social i cultural que han tingut lloc des que va aparèixer.L'objectiu principal que m'he plantejat a l'inici de la recerca ha estat confrontar els discursos dels diferents testimonis amb els paradigmes teòrics de la tradició del disseny, entesa aquesta com activitat projectual que pretén produïr artefactes d'ús massiu a partir dels processos industrials. Però a mida que he anat aprofondint en aquest estudi m'he adonat que l'adaptació del mètode biogràfic als objectes pot propiciar no només l'exploració dels tipus de relacions que establim amb els objectes per als estudis de disseny sinó que també ens permet elaborar un estudi referencial del context social i cultural molt profitós. Quant a l'aplicació pràctica d'aquest tipus d'estudi i continuació de la recerca, crec que és també un repte interessant analitzar la informació aconseguida i valorar com aquesta pot revertir posteriorment en el procés de disseny i quins resultats poden ésser incorporats a un nou procés metodològic per dissenyar un altre petit electrodomèstic d'iguals o semblants característiques.<br>This research tries to use the approach to study the vital trajectory of some persons used frequently in social and cultural anthropology -and in other disciplines-, called biographical method, and apply it to objects that surround us to deal with the biography of things or artefacts. The main methodological challenge of this approach consists in discern which are the life periods of an object to define its lifetime. The experiences that some persons share with objects can be classified in many categories. The relations that establish, for example, the factory workers , the shop assistants, the consumers, or the collectors or the antique dealers, with the same artefact would be very different. For that reason it is possible to assert that an object has as many life stories as people having shared relations or experiences with it. And, with the accounts of all these persons, the same object can become a tool to deepen knowledge in the cultural studies.<br/>In order to execute a case study applying the biographical method to objects, I have chosen the handblender, a very popular artefact in catalan culinary culture. It is also important to emphasize that this electrical appliance has not suffered changes in its typology despite the economic, social and cultural transformations which took place since the moment of its appearance.The main objective at the beginning of this research was to bring the accounts of different persons face to face with the theoretical tradition of design, considering this like an activity to produce artefacts of massive use starting with industrial processes. Getting deeper in this study, I noticed that by applying the biographical method to the objects it is possible not only to get the exploration of the different kind of relationships we stablish with the objects, but also to elaborate a study of reference about social and cultural context with very profitable results. Regarding the practical application of this kind of study, I believe that it is also an interesting challenge to analise the achieved information and value how this can be used later in the methodological process to design another electrical appliance of same or similar characteristics.
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Cavalinhos, Sílvia Rodrigues. "A importância da marca do distribuidor no mercado dos electrodomésticos." Master's thesis, 2010. http://hdl.handle.net/10071/3038.
Full textAbstract:
JEL Classification System: M31 –Marketing; M- 10 General<br>O presente trabalho, pretende fazer uma abordagem sobre a situação das marcas do
distribuidor no mercado dos electrodomésticos, a forma como o consumidor as percepciona e
como se comporta.
É inicialmente revista a temática da gestão de marca e as particularidades das marcas do
distribuidor. Aborda-se a situação actual do mercado dos electrodomésticos, na Europa e em
Portugal, e ainda uma breve síntese teórica sobre o produto “electrodoméstico”, com o
objectivo de explanar a importância das suas especificidades para o estudo. Os principais
intervenientes no circuito de distribuição de electrodomésticos em Portugal e o mercado
nacional são também analisados.
Foi também efectuado um estudo empírico, em que é aplicado um questionário a uma amostra
de 211 inquiridos. As respostas recolhidas permitem retirar conclusões sobre as suas opiniões
e comportamentos de compra perante os electrodomésticos de marca do distribuidor.
Da análise feita através das frequências e cruzamento das variáveis estudadas observa-se a
atitude positiva que os consumidores têm perante os electrodomésticos de marca do
distribuidor e como os factores da qualidade e do preço são determinantes na escolha de um
electrodoméstico.<br>This essay is aimed as an observation on the current situation of distributer’s own brands in
the present market of household appliances; how the consumer perceives it and how it
behaves.
Initially, it reviews the issue of the management of brands and the particularities of
distributers own brands. It addresses the current market of household appliances in Europe
and Portugal, and contains a brief theoretical overview about the product "household
appliance" in order to explain their different characteristics that are important for this study.
In addition the main distributer’s of household appliances in Portugal and the national market
are also analyzed.
While conducting an experimental study, a survey was done involving 211 individuals that
allowed us to draw conclusions about their views and behaviors towards the purchase of
household appliances distributers own brands.
The analysis done using the frequencies and crossing of variables can attest to the positive attitude consumers have towards household appliances distributer’s own brands and that the factors of quality and price are decisive in choosing it.
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Alcobia, Rui Manuel da Silva. "Caracterização do espectro harmónico dos equipamentos electrodomésticos numa unidade de habitação." Master's thesis, 2007. http://hdl.handle.net/10316/13932.
Full text
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Baixinho, João Amorim. "Novas Funcionalidades para Electrodomésticos de Cozinha num Cenário de Internet-Das-Coisas." Dissertação, 2018. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/114113.
Full textAbstract:
O surgimento de eletrodomésticos de cozinha conectáveis tem sido reservado para os modelos de gama alta por parte da maioria das marcas. Os modelos de gama média e baixa têm sido, por enquanto, excluídos dessa tendência, não por razões técnicas mas principalmente devido a estratégias de marketing e razões comerciais.O objetivo deste trabalho é projetar um controlador flexível, capaz de ser adaptado para produtos existentes de gama média e baixa. O trabalho irá utilizar uma máquina de lavar loiça como prova de conceito.
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Baixinho, João Amorim. "Novas Funcionalidades para Electrodomésticos de Cozinha num Cenário de Internet-Das-Coisas." Master's thesis, 2018. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/114113.
Full textAbstract:
O surgimento de eletrodomésticos de cozinha conectáveis tem sido reservado para os modelos de gama alta por parte da maioria das marcas. Os modelos de gama média e baixa têm sido, por enquanto, excluídos dessa tendência, não por razões técnicas mas principalmente devido a estratégias de marketing e razões comerciais.O objetivo deste trabalho é projetar um controlador flexível, capaz de ser adaptado para produtos existentes de gama média e baixa. O trabalho irá utilizar uma máquina de lavar loiça como prova de conceito.
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Delgado, Cláudia Sofia Gomes 1987. "Influência dos produtos tecnológicos no mobiliário doméstico." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/10451/5930.
Full textAbstract:
Tese de mestrado, Design de equipamento, Especialidade de design urbano e de interiores, Universidade de Lisboa, Faculdade de Belas Artes, 2012<br>Technological advances on the production processes of artifacts and materials and developments in electronics occur simultaneously with human evolution, social and cultural development, stimulating new needs, behaviors and lifestyles. The form, organization and use of domestic space are influenced by several social, cultural and technological factors, particularly the inclusion in housing of information, communication and support of household chores technologies, in the form of technological products.
The use of these products, which save space, time, economic resources, enable great home mobility and flexibility and which motivate new media, communication and knowledge, interfering positively on comfort and human welfare, is persistent and incessant, particularly in urban areas. The present study explores the stages of emergence, development and introduction of technological products in the domestic space, in order to examine its influence on the organization and maintenance of home and household furniture and the consequences from its interaction with inhabitants, in their daily lives.
Data from a questionnaire administered to a sample of 104 residents living in urban and suburban areas has been analyzed. This way, it was established that technology and technological products contribute to a flexibility of domestic space and "virtual" or "digital" mobility of individuals. Therefore, the furniture can be reconfigured, its use become unnecessary or be developed and produced new types of furniture
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Anderson, Ibar Federico. "Estética y tecnología del paisaje interior doméstico moderno." Tesis, 2008. http://hdl.handle.net/10915/36746.
Full textAbstract:
Este trabajo condensa 2 años de investigación de un Proyecto presentado a la Secretaría de Ciencia y Técnica de la Universidad Nacional de La Plata. En el 1º año de investigación (año 2006) se construyó un Marco Teórico-Metodológico de análisis de la vivienda y su “fachada interior” (hall, sala de estar y/o living-room, comedor, cocina, baño y dormitorios), con el cual se procedió en el 2º año de investigación (año 2007) a la búsqueda y recopilación de material documental diverso (fuentes primarias y secundarias); que se clasificó, ordenó y archivó según un estudio de “casos” de historia del diseño (industrial y artesanal) de utensilios, enseres, artefactos, muebles, electrodomésticos y otros productos paradigmáticos (objeto de estudio) con valor histórico y patrimonial, del habitar doméstico de la Argentina del período: 1880-1990. Que por sus características arquitectónicas, artísticas y estilísticas así como tecnológicas, resultaron ser paradigmas en la evolución histórica, definiendo una realidad artificial, estratificada en capas geológicas (Ezio Manzini, 1992) dando por resultado un complejo paisaje interior ecléctico –resultado del orden burgués- en sus ambientaciones y muebles (Rosario Bernatene, 1997-2000). Se procedió con una metodología holística (interdisciplinaria-hermenéutica) e integradora de las segmentadas: Historia del Arte, de la Arquitectura, del Diseño Industrial y de la Ciencia y Técnica; impulsando el reconocimiento de la “Historia del Diseño Industrial doméstico Argentino del siglo XX” -restos arcaicos de la colonización tecnológica (Michael de Certeau, 1980)- como parte del Patrimonio Industrial de los Argentinos.
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Manso, Paulo Alexandre Pereira. "A reorganização da força de vendas face ao novo mercado de electrodomésticos de encastre: o caso da Teka Portugal SA." Master's thesis, 2010. http://hdl.handle.net/10071/3614.
Full textAbstract:
Na actual conjuntura global assiste-se de forma sistemática a grandes alterações em todos os domínios que compõem o mercado, nomeadamente no campo dos seus principais actores – os Vendedores e os Clientes.
Está-se agora perante um novo contexto de relacionamento de mercado, a procura de um melhor serviço, novas formas de relacionamento e o aumento de valor acrescentado que levam a novas expectativas no que concerne às relações entre Forças de Vendas e os Consumidores.
Para Piercy-Nigel e Lane (2009) é necessária uma Força de Vendas que interaja diferentemente, que efectue diferentes procedimentos e assim que acrescente valor ao negócio de novas formas, sendo necessária uma Força de Vendas com uma clara orientação de mercado.
O conceito de Key Account Management surge no mercado como uma estratégia comercial cujo objectivo é o de responder de forma eficaz e rápida a consumidores cada vez mais exigentes, com necessidades variadas e complexas.
A percepção da importância de conferir uma atenção especial aos clientes, viver o seu próprio negócio, o desenvolvimento de relacionamentos com os colaboradores das empresas clientes, tornou-se fundamental no que concerne à definição das estruturas organizativas do departamento comercial das empresas. As estruturas comerciais assentes em conceitos de Key Account Management ganham cada vez mais importância e relevância como factores de desencadeamento de vendas conseguindo a fidelização e retenção do cliente por períodos mais longos no tempo.
Este projecto procura a melhor forma de aplicar um conceito de Key Account Management no departamento comercial da Teka Portugal procedendo-se assim à reorganização da sua Força de Vendas, de forma a maximizar a posição de lider de mercado detida pela marca.<br>In the current global situation we are witnessing a systematic way to major changes in all areas that make up the market, particularly in the field of their main players - the Vendors and the Customers.
We are now facing a new context of market relations, the demand for better service, and new forms of extra added value that lead to new expectations in the relationship between Sales Force and Consumers.
For Piercy, Nigel and Lane (2009) is needed a sales force that interacts differently, making different procedures and thus to add value to the business in new ways, requiring a Sales Force with a clear market orientation.
The concept of Key Account Management appears on the market as a business strategy whose aim is to respond effectively and quickly to consumers becoming more demanding, varied and complex needs.
The perception of the importance of giving special attention to customers, live their own business, developing relationships with employees of client companies, has become crucial as regards the definition of organizational structures of the commercial department of the companies. Commercial structures based on concepts of Key Account Management is of increasing importance and relevance as factors triggering sales achieving customer loyalty and customer retention for longer periods of time.
This project seeks the best way to apply a concept of Key Account Management in the commercial department of Teka Portugal thus proceeding with the reorganization of its sales force to maximize the market leader position held by the brand.
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Bismarck, Bernardo. "Communication plan for bosch personal care." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/10071/6102.
Full textAbstract:
Project<br>As organizações de hoje em dia, para se diferenciarem ao máximo da sua concorrência e para conseguirem ultrapassar os desafios da complexidade contemporânea, precisam de planear e delinear com antecedência uma estratégia de comunicação.
"O marketing moderno tem testemunhado empresas que vão desde grandes multinacionais até pequenos retalhistas, que dependem cada vez mais da integração das suas estratégias de comunicação para ajudá-los a comercializar produtos e serviços. Para planearem eficazmente a implementação e avaliação dos programas de comunicação de marketing, é necessário uma compreensão do processo global de marketing, do comportamento do consumidor, das teorias de comunicação e dos meios de comunicação." (Siddiqui, 2011)
Com este plano de comunicação pretendo dar à área de personal care da Bosch o tão desejado posicionamento de moda e beleza que tanto precisa transmitir ao seu consumidor final e mostrar que a Bosch é uma marca capaz de oferecer um produto melhor do que a concorrência.
Elaborei e desenvolvi um conjunto de acções para dinamizar e comunicar a marca Bosch e apresento também algumas sugestões para a estratégia publicitária, tendo como linha orientadora os consumidores aos quais procuramos chegar.
Importa ainda salientar que todas as acções e/ou sugestões expostas neste trabalho se encontram fundamentadas e foram elaboradas tendo sempre em atenção o budget definido pela BSH, a empresa detentora da marca Bosch.<br>Organizations today need to plan and design a communication strategy in advance in order to differentiate from their competition and overcome the challenges of contemporary complexity.
“The modern marketing has witnessed companies ranging from large multinationals to small retailers increasingly rely on integrating their communication strategies to help them market products and services. To effectively plan, implement and evaluate marketing communication programs requires an understanding of the overall marketing process, consumer behavior, communications theory and the media.” (Siddiqui, 2011)
With this communication plan I intend to give Bosch personal care area the desired fashion and beauty positioning that it so much needs to transmit to the end consumer and show that Bosch is a brand that can deliver a better product than the competition.
I designed and developed a set of strategic actions to boost and communicate the Bosch brand.
It should also be noted that all actions and / or suggestions expressed in this document are based and are designed keeping in mind the budget determined by BSH, the company that owns the brand.
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Bandola, Susana Farinha. "Optimizing the contact center services of a Portugueses Electronics ands Appliances Retailer Company." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/10071/5179.
Full textAbstract:
Nowadays the world is based on global economy with almost unlimited access to information where the technology development is a constant. This context led to a transformation on customers’ behavior that became more informed and demanding which obliges companies to have the adequate means to ensure time to market, create value and warranty a high level of quality service. Therefore the mass-marketing era seems to have already passed and be replaced by a one-to-one marketing approach. Thus, Customer Relationship Management is now one of the most important research fields to be studied in a Marketing context and applied in companies that want to be successful in a competitive business environment. Considering this new strategy that puts customers in the center of a company’s priorities, Contact Centers emerge as an extremely important tool to interact with customers through multiple channels. The concept of service provided in a Contact Center is now seen in a wide perspective, involving all the phases of contact between customers and the organization. Furthermore, the products and services offered by Contact Centers are becoming more sophisticated which implies a more elaborated strategy of customers’ relationship and gives companies new challenges to face. Taking into account all the aspects mentioned above, this project aims to suggest new ways of optimizing the Contact Center services of a Portuguese company, specialized in the electronics and appliances retailer business, with the final aim of maximize customers’ satisfaction, improve their loyalty and exceed their expectations.<br>Atualmente vive-se numa economia global onde o acesso praticamente ilimitado à informação e o desenvolvimento tecnológico são constantes. Esta conjuntura conduziu a uma transformação no comportamento dos consumidores que se tornaram mais informados e exigentes obrigando as empresas a disporem dos meios adequados de forma a assegurar time to market, criar valor e garantir um elevado nível de qualidade dos serviços prestados. Deste modo, a era do Marketing de Massas parece já ter passado, tendo sido substituída pelo Marketing Relacional. Assim sendo, o Customer Relationship Management é agora uma das áreas mais importantes a ser estudada na área do Marketing e aplicada nas empresas que querem ser bem sucedidas no mercado competitivo onde se inserem. Tendo em conta esta estratégia, que coloca os clientes no centro das prioridades de uma organização, os Contact Centers surgem como uma importante ferramenta de interação com os clientes através de múltiplos canais de comunicação. O conceito do serviço prestado pelos Contact Centers é agora visto numa ampla perpectiva, envolvendo todas as fases de contato entre o cliente e a empresa. Para além disso, os produtos e serviços oferecidos pelos mesmos estão a tornar-se cada vez mais sofisticados o que implica uma elaborada estratégia de acompanhamento dos clientes constituíndo novos desafios para as organizações. Tendo em conta este contexto, este projecto pretende sugerir novas formas de optimizar os serviços de Contact Center de uma empresa portuguesa, especializada na área do retalho de electrónica e electrodomésticos, sendo o objetivo final maximizar a satisfação dos clientes, aumentado a sua fidelidade e excedendo as suas expectativas.
43
Vian, João Maria Matos Salvador. "“Easy Rent” business plan : a household appliances renting service." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10400.14/26294.
Full textAbstract:
The constant increase of mobility among the world population and the increase importance of
the feeling of convenience on younger generations are changing the way people live, think and
act. Certain kind of services are nowadays even more valued due to the level of experience they
transmit to those who use it, and that is one of the reasons I chose to develop a business plan
about a service, on this case, a household appliances renting service called “Easy Rent”. One
of the most common ways of mobility around the world are students exchange programmes,
and because I did it and had the opportunity to study six months on a foreigner country, my
main focus on this plan has been on exchange students.
The main goal of this business plan is to understand the level of acceptance towards this
innovative business idea and to determine if the business itself is financially viable or not. To
reach this goal, there were two major strategies that were developed through the plan: (1) The
focus on three different areas of the business: Marketing and Communication, Logistics and
Financial; (2) The development of an online survey with a representative population sample of
190 respondents, whose responses were statistically analysed on RStudio program.
After all the research, planning and analysis, it is possible to conclude that there is in fact a
positive awareness regarding “Easy Rent” service and that the business itself is financially
viable on the long-term.<br>O aumento constante de fluxos de pessoas no mundo inteiro e a crescente importância do sentimento de conveniência nas gerações mais jovens estão a mudar a forma como as pessoas vivem, pensam e agem. Certos tipos de serviços são hoje ainda mais valorizados pelo nível de experiência que transmitem a quem os utiliza, e essa é uma das razões pela qual optei por desenvolver um plano de negócios sobre um serviço, neste caso, um serviço de aluguer de electrodomésticos chamado "Easy Rent". Uma das formas mais comuns de mobilidade a nível mundial são os programas de intercâmbio de estudantes, e como o fiz e tive a oportunidade de estudar seis meses num país estrangeiro, o foco neste plano foram os estudantes de intercâmbio.
O principal objetivo deste plano de negócios é determinar o nível de aceitação em relação ao serviço apresentado e determinar se o negócio em si é financeiramente viável ou não. Para alcançar este objetivo, optei por apresentar duas estratégias que foram desenvolvidas ao longo do plano em si: (1) O foco em três áreas diferentes do negócio: Marketing e Comunicação, Logística e Financeira; (2) O desenvolvimento de um questionário online com uma amostra representativa da população de 190 inquiridos, cujas respostas foram analisadas estatisticamente através do programa RStudio.
Após toda a pesquisa, planeamento e análise, é possível concluir que existe, de facto, um interesse positivo em relação ao serviço e que o negócio é financeiramente viável no longo prazo.
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Tiantian, Pei. "Haier online-leasing plan." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10071/14775.
Full textAbstract:
Classificação JEL: R20; Z120<br>Considering the recent intensified competitiveness that characterizes the market environment
of household appliance, Haier being one of them, is striving tooth and nail to barricade itself
from the impending dangers that emanate from internal and external environments in order to
have competitive advantage. This paper will work on leasing plan of Haier to gain a better
profit. The fact that leasing business is still in its early stages in China, but with the high
levels of customer loyalty and positive perception of Haier’s hi-tech products, people tend to
believe in our products and professional services, so it is easier to get attention from our target
customers and become successful in this new area. Besides， China Internet has made great
progress in the overall environment, popularization and development of Internet industry
applications and that information enlighten us that this may be an opportunity which we can
use with leasing plan to reach numerous potential customers.
The idea of renting home appliance is interesting for a new business model. Consumer
purchase habits are changing, leading quite often nowadays to the emergence of new business
models. Following on from house, apartment and vehicle rentals, the rental business has now
spread to household goods such as electrical appliances, DIY tools and even clothing. The
need to balance household budgets, greater geographical mobility and new consumer habits
are all reasons why many people prefer not to invest long term in equipment for the home. In
France a start-up called Neo Squat, founded last year, rents out furniture in Paris. Customers
choose the length of time they wish to rent and can in the end buy the items if they so wish. It
may be a sofa but equally a refrigerator, as household appliance renting seems to be a
promising business with numerous advantages.<br>Considerando a crescente e intensificada competitividade que caracteriza o ambiente de
mercado dos electrodomésticos, a Haier como um dos principais players, está-se esforçando
para se proteger contra os perigos iminentes que emanam dos ambientes internos e externos.
Este artigo funcionará no plano de locação da Haier para obter um melhor lucro. O fato de
que o negócio de locação ainda estar nos seus estágios iniciais na China, mas com os altos
níveis de fidelidade do cliente e a percepção positiva dos produtos de alta tecnologia da Haier,
as pessoas tendem a acreditar nos produtos e serviços profissionais, por isso é mais fácil
chamar a atenção de nossos clientes-alvo.
Além disso, a China fez grandes progressos no ambiente geral da Internet, nomeadamente nos
aplicativos. Esta pode ser uma oportunidade que podemos usar com o plano de locação para
alcançar numerosos clientes potenciais.
A ideia de alugar aparelho doméstico é interessante para um novo modelo de negócio. Os
hábitos de compra do consumidor estão mudando, levando bastante frequentemente ao
surgimento de novos modelos de negócios. Seguindo a partir de aluguer de casas, veículos e
aluguer de veículos, o negócio de aluguer espalhou-se agora para produtos domésticos, como
electrodomésticos, ferramentas de bricolage e até roupas. A necessidade de equilibrar
orçamentos domésticos, maior mobilidade geográfica e novos hábitos de consumo são razões
pelas quais muitas pessoas preferem não investir na propriedade de longo prazo em
equipamentos para o lar. Na França, um empreendimento chamado Neo Squat, fundado no
ano passado, aluga mobiliário em Paris. Os clientes escolhem o período de tempo que
desejam alugar e podem, no final, comprar os itens se assim o desejarem. Pode ser um sofá,
mas igualmente um frigorifico, como o aluguer de aparelhos domésticos parece ser um
negócio promissor com inúmeras vantagens.