Dissertations / Theses on the topic 'Electrónico'

N°erables alternativas de solución han sido presentadas por entidades financieras que buscan brindar mayor seguridad a sus clientes por medio de sistemas Lo que buscamos es estrechar los vínculos con los clientes, asegurando su lealtad, fidelizándolos y posicionando a la institución financiera en el top of mind de cada cliente, por medio de una alternativa que ya funciona adecuadamente en otros países pero que aún no ha sido masificada en nuestro país, el Monedero Electrónico

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING
Pantaleón, Wilhelmy, [Parte I], Arrue, Mónica, [Parte II]
Los avances tecnológicos de la computación y las comunicaciones por Internet han ido evolucionando las actividades de las personas, así como la forma de hacer negocios. Internet se ha consolidado como la plataforma ideal para el desarrollo de pequeñas y grandes empresas, al permitir la globalización de productos y servicios. El comercio también se ha visto beneficiado con estos avances, con el llamado e-commerce o comercio electrónico. El e-commerce es la compra y venta de bienes y servicios a través de internet y más específicamente en el World Wide Web. Podríamos decir que el e-commerce está estructurado por "Tiendas virtuales” en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado “Centros comerciales virtuales” con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta. Esta forma de comercio electrónico ha consolidado a grandes empresas que ya figuran en la bolsa de valores y son de los portales de internet más visitados. Cientos de negocios han nacido en internet y otras compañías que ya se habían consolidado en el mercado, están haciendo la transición, ofreciendo cada vez un mejor servicio. Computadoras, electrodomésticos, muebles, libros, música, películas, vídeo juegos, boletos aéreos, reservaciones, artículos deportivos, arreglos florales, vestimenta y acciones son solo algunos de los productos y servicios que pueden ser fácilmente adquiridos en línea. Con la gran cantidad de usuarios interconectados a nivel mundial, este nuevo medio de ventas debe ser aprovechado de inmediato por las empresas que deseen incursionar en las últimas tecnologías y les interese el promover sus productos en busca de nuevos clientes potenciales.

Hasta hace algún tiempo, la interacción social a nivel comercial se efectuaba cara a cara, por teléfono o bien por correo tradicional. Sin embargo, gracias a las innovaciones técnicas acontecidas en los últimos años, se ha producido el nacimiento de un nuevo tipo de comercio, el denominado comercio electrónico. El comercio electrónico es un servicio de la tecnología que permite la realización de operaciones de negocios y la compraventa de bienes y servicios mediante la utilización de sistemas electrónicos. En definitiva, este nuevo mercado electrónico nos permite tener en nuestro domicilio una gran galería comercial por la que podemos pasear de forma fácil y rápida con el mouse de nuestro PC, y todo ello sin movernos de casa. El comercio electrónico no es algo totalmente nuevo, si se tiene en cuenta que desde hace ya más de una década existe un protocolo denominado EDI (Electronic Data Interchange) para el intercambio electrónico de documentos. Existen muchas otras variantes de comercio electrónico, como por ejemplo el denominado home-banking, que permite al usuario realizar operaciones en sus cuentas bancarias igualmente desde su ordenador personal. Todo lo anterior se hace posible gracias a la existencia de grandes redes digitales de comunicación a nivel mundial, que facilitan las transacciones entre las partes implicadas. Entre ellas merece especial mención la red Internet, la cual da cobertura a millones de usuarios: personas, negocios, empresas, revistas y todo tipo de sociedades. Las ventajas del comercio electrónico son evidentes. El comprador puede ver de manera rápida todo el escaparate electrónico y no tiene que ir tienda por tienda en busca del producto deseado. Se optimiza también el tiempo de atención al cliente, que no tiene que esperar largas colas para ser atendido. Por su parte, el vendedor también se beneficia, puesto que puede ofertar sus productos sin necesidad de mostrarlos físicamente al comprador. Pese a todo, también es cierto que este tipo de comercio presenta sus inconvenientes, algunos de ellos potencialmente peligrosos y todavía por solucionar. Entre ellos, el más importante es la falta de seguridad en los procesos de compraventa. En el caso del comercio tradicional, como se ha indicado anteriormente, la mayoría de las transacciones se efectúan cara a cara, por teléfono o por correo. Todas estas actividades pueden considerarse intrínsecamente seguras. Sin embargo, en el caso del comercio electrónico, la interacción entre comprador y vendedor se realiza a través de una red abierta (Internet), que no puede considerarse un canal de comunicación seguro a menos que se adopten ciertas medidas de protección. El estudio y desarrollo de estas medidas de protección es precisamente uno de los objetivos fundamentales de la criptografía. Ésta proporciona al comercio electrónico las herramientas necesarias para garantizar, dado el caso, el carácter secreto de la información intercambiada (confidencialidad), así como la no manipulación de la misma entre el origen y el destino (integridad). Una de las situaciones más preocupantes actualmente es la publicación de los datos personales y confidenciales del comprador (como por ejemplo el número de su tarjeta de crédito) en un medio totalmente abierto como es Internet. Otro tema pendiente de resolver es el de cómo obtener los resguardos que permitan realizar posteriores reclamaciones tanto al comprador como al vendedor en el caso de que alguno de ellos se sienta perjudicado por el otro una vez concluida la transacción. Hoy día existen diferentes protocolos como el SET (Secure Electronic Transaction) o el SSL (Secure Sockets Layer) que se ocupan de que este tipo de transacciones a través de redes informáticas sean lo más seguras posibles. Sin embargo, ninguno de ellos ofrece todavía una seguridad completa, ya que únicamente son capaces de solucionar de forma parcial los problemas antes apuntados, con lo que tanto el comprador como el vendedor pueden todavía engañar. Así, por ejemplo, puede darse la situación de que el comprador pague un producto y posteriormente no lo reciba, o bien que el vendedor entregue un producto y posteriormente no pueda cobrarlo. Además, lo que es más peligroso, sin que ninguno pueda demostrar que ha sido engañado por el otro. Después de todo lo dicho, es indudable que uno de los factores que ha contribuido en mayor medida al éxito y desarrollo del mundo empresarial en los últimos años ha sido la implantación del comercio electrónico. Esto hace pensar que su protagonismo en el futuro será incluso mayor que el que tiene hoy en día. Es igualmente cierto que la evolución futura de este tipo de comercio dependerá de forma directa de la capacidad de garantizar su seguridad mediante la criptografía, pero tampoco es conveniente que la psicosis de inseguridad electrónica nos lleve a frenar el despegue de este comercio en Internet. En definitiva, sería conveniente que empezásemos a considerar el problema del comercio electrónico no tanto como un problema de inseguridad sino más bien de confianza. Éste será el tema principal que abarcaremos en este trabajo, en el que detallaremos y explicaremos cada una de las medidas que resguardan la seguridad de las transacciones a través de la red.

A presente dissertação analisa os conceitos associados a um registo pessoal electrónico de informação médica, capaz de ser transportável e passível de satisfazer a necessidade de mobilidade dos cidadãos da sociedade moderna. Pretende-se apresentar um diferente processo de recolha, arquivo e acesso a informação complementar de diagnóstico, passando de um arquivo disperso e muitas vezes inacessível para um acesso electrónico integrado “de bolso”. Desta forma, é elaborado um estudo sobre dispositivos móveis de arquivo capazes de suportar o registo, assim como analisadas tecnologias de desenvolvimento de aplicações portáteis. São abordadas técnicas de aquisição e armazenamento persistente de informação de índole clínica, centrada principalmente em exames complementares de diagnóstico. Após um processo de estudo e selecção de ferramentas com vista à implementação das funcionalidades pretendidas, é proposta uma arquitectura de registo médico pessoal transportável e desenvolvida uma aplicação demonstrativa do conceito. ABSTRACT: This dissertation examines the concepts associated with an electronic personal medical information record that can be portable and capable of meeting the mobility needs of the modern society citizens. It presents a different process of collecting, archiving and accessing additional diagnostic information, changing from a scattered and often inaccessible archive to an integrated electronic access “in your pocket". Thus, is produced a study on mobile storage devices capable of supporting this kind of record, as well as an analysis on portable applications developing technologies. Are also presented techniques for acquisition and persistent storage of clinical nature information, mainly focused on complementary diagnostic tests. After a study and selection process of tools to implement the desired functionalities, we propose an architecture for a portable personal healthcare record and develop a demo application of the concept.

El tema del presente proyecto profesional trata sobre las diferentes técnicas de procesamiento digital de imágenes aplicadas a un sistema de vigilancia, con cámaras IP conectadas en red. Estas técnicas de procesamiento hacen al sistema capaz de detectar automáticamente eventos remotos, tales como la detección de movimiento o el cambio de iluminación de una escena. El desarrollo del proyecto está dividido en cinco capítulos. El primer capítulo presenta un panorama general del proyecto. El segundo capítulo explica los fundamentos teóricos utilizados. El tercer capítulo muestra el desarrollo de los algoritmos utilizados para la detección automática de eventos. El cuarto capítulo expone las características del diseño y la implementación del sistema. Finalmente, el último capítulo es para realizar un análisis de los resultados obtenidos. Al finalizar el trabajo, luego de múltiples pruebas del sistema, se llegó a la conclusión de que la detección de eventos remotos utilizando técnicas de procesamiento digital de vídeo es un método de fácil implementación y superior a muchos sistemas actuales

Mestrado em Gestão da Informação
O presente trabalho tem como missão principal a abordagem da relação entre segurança e confiança no comércio electrónico. O trabalho é constituído por duas partes, sendo que na primeira parte se pretende fazer um estudo do estado da arte em relação ao tema e na segunda uma abordagem que apresente uma análise inovadora sobre a forma como os utilizadores estabelecem as suas assunções de confiança na relação com parceiros comerciais (empresas) em processos de compra, tendo por base o meio de transacção electrónica fornecido pela Internet. Desta forma, a primeira parte é constituída por seis capítulos, em que o primeiro apresenta uma introdução geral ao tema, o segundo contextualiza de forma histórica, social e concorrencial os mercados electrónicos, o terceiro apresenta uma visão concreta dos meios que colocam esta forma de transacção na actualidade dos mercados, o quarto levanta as principais ameaças e desafios de segurança na plataforma da Internet, o quinto aborda todo um enquadramento legal necessário para fazer desta forma de transaccionar a que tem maiores perspectivas de crescimento na actualidade e o sexto estuda a forma como se estabelecem relações de confiança entre agentes desconhecidos, sempre com base em relações à distância tendo com plataforma de interacção a Internet. A segunda parte do trabalho subdivide-se em dois capítulos. O primeiro analisa a forma como os utilizadores se relacionam com entidades estranhas e se colocam numa situação de desvantagem, sendo necessária a confiança para que as relações aconteçam e as transacções se dêem. Já no segundo capítulo apresenta-se uma análise sobre a ligação entre segurança e confiança nas relações comerciais, apresentando-se um modelo que expõe esta relação entre agentes. O trabalho termina com as principais conclusões retiradas do estudo, deixando-se abertura para novos desenvolvimentos da análise efectuada. ABSTRACT: The underlying theme of this dissertation is trust in electronic commerce. The dissertation is made up of two distinct parts. The first part intends to present a study of the state of the art of the theme. In the second part, an approach is made, which presents a new analysis of how the users set up their assumptions of trust in their relationship with commercial partners (companies) in processes of purchases, when the underlying means of the relation is an electronic transaction through the Internet. Thus, the first part is made up of six chapters. The first chapter presents a general introduction to the theme, the second, a historical, social and competitive setting about the electronic markets, the third, gives a precise view of the means which place this form of transaction in the markets, the fourth raises the main threats and challenges of security in the platform of the Internet, the fifth approaches the legal framework necessary to turn this form of transaction in the one with greatest potential and the sixth focuses on how the relations of trust are established between unknown, distant agents, whose platform of interaction is the Internet. The second part of the dissertation is subdivided into two chapters. The first of which analyses the way of how the users relate to unknown agents and put themselves into a disadvantaged position, in which trust is needed in order to make relations and transactions to take place. In the second chapter a new analysis about the relation, between security and trust, in commercial relations, is presented, focusing, therefore, on a model which transfers this relation to common relations. The main conclusions are drawn at the end of this dissertation, leaving an open space for further developments and research.

Doutoramento em Engenharia Electrotécnica
O desenvolvimento das soluções baseadas em telemedicina tem permitido a criação e o desenvolvimento de novas formas de prestar cuidados de saúde, aproximando prestadores de pacientes e diminuindo os tempos de espera associados, melhorando a qualidade do serviço prestado. No entanto, nem sempre a introdução de tecnologia nos processos de saúde corresponde a uma redução nas assimetrias existentes a nível nacional na prestação de cuidados. O principal objectivo deste trabalho consistiu em desenvolver um sistema que permita a criação de um mercado electrónico de teleradiologia tirando partido das soluções tecnologicamente evoluídas já existentes e da boa distribuição de equipamento a nível nacional. Neste mercado é possível maximizar a satisfação de pacientes e entidades requisitantes de exames radiológicos em relação ao serviço prestado, sem prejudicar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo que optimiza a utilização do equipamento disponibilizado. Para tal, foi verificado o actual estado da arte em termos de sistemas de telemedicina e de teleradiologia, tendo igualmente sido confirmada a percepção existente das assimetrias a nível nacional em termos de distribuição de recursos humanos no sector da saúde. Depois de verificar o actual fluxo de trabalho em termos de requisição, execução e interpretação de exames imagiológicos, procedeu-se à sua optimização e adaptação para um mercado de teleradiologia, desenhando um conjunto de requisitos associados com as principais etapas de execução dos exames, identificando os principais entraves ao seu funcionamento e propondo mecanismos originais de resolução com base em sistemas de informação. Ao nível de sistemas de informação, é apresentado um protótipo que possibilita a demonstração da implementação de alguns dos mais importantes requisitos anteriormente apresentados e o seu funcionamento, demonstrando o funcionamento prático do sistema de mercado de imagens baseado em teleradiologia. Finalmente é demonstrada a exequibilidade prática desta solução mediante a apresentação de um modelo de negócio onde se apresentam os benefícios decorrentes da implementação deste sistema e os respectivos custos associados com a implementação de uma infra-estrutura desta natureza.
The development of telemedicine based solutions has enabled the creation and the development of new healthcare provisioning methods, bringing closer patients and providers, reducing waiting times associated and improving the quality of the service provided. However, the introduction of technological advancements does not always correspond to a reduction in the existing asymmetries at national level in the provision of healthcare. The main objective of this work is to develop a system that allows the creation of a telemedicine electronic marketplace interconnecting players that use solutions already in place and the good distribution of equipment at national level. With this market it is possible to maximize the patient and exam prescribing entities satisfaction, whilst the quality of the service provided by the technicians and radiologists is guaranteed and the use of the existing equipment is optimized. For this purpose to be achieved, it was performed a state-of-the-art analysis in terms of telemedicine and teleradiology services available, and it was confirmed the perception of the existing asymmetries at national level in terms of human resources and exam distribution in the imaging and healthcare sector. After checking the current workflow in terms of requisition, execution and interpretation of imaging services, an optimization and adaption was performed for the teleradiology marketplace, with the development of a set of requirements associated with the exam execution. A set of original solutions based in information systems are presented for the resolution of the bottlenecks identified and a prototype is developed. At information systems level, the presentation of a prototype allows the demonstration of the ability to implement the most important set of requirements previously presented and its interconnection, demonstrating the practical functioning and viability of the images market system based in teleradiology. As a conclusion it is demonstrated the financial implementation of this solution through a business model where the benefits of the system, and its costs, are presented and measured.
CE

A globalização dos mercados, o surgimento constante de novas tecnologias e a emergência de uma economia baseada na utilização das vias digitais, são factos de presença constante e intensiva numa sociedade que se pretende baseada na Informação e no Conhecimento. O entendimento, assumido pelas organizações, da importância que os Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação possuem como ferramenta essencial ao seu desempenho, quando se encontram perante os desafios colocados pela globalização económica, é essencial para a sua sobrevivência em mercados e negócios cuja velocidade de surgimento, mudança e concretização é cada vez maior. A forma como as diferentes organizações utilizam a panóplia de ferramentas colocadas à sua disposição para aceder às potencialidades abertas pelo Comércio Electrónico, pode constituir-se como um factor diferenciador em mercados que se aceitam cada vez mais globais. E isto só será possível se a organização dispuser do conjunto de capacidades necessárias para utilizar essas mesmas ferramentas na aquisição de vantagens competitivas face aos seus principais concorrentes. Responder às solicitações dos mercados e a consumidores exigentes e sofisticados, compreender e aceitar a relevância das novas tecnologias, assumir a emergência do Comércio Electrónico e da Economia Digital, implica a restruturação profunda e radical da estrutura interna da grande maioria das organizações que fazem destes desafios a sua opção estratégica. Dispor de ferramentas capazes de suportar as necessidades de Comércio Electrónico, tais como o EDI e a Internet, pode constituir a diferença entre o sucesso e o fracasso. Deste modo, o que se propõe com este trabalho é estudar a emergência do Comércio Electrónico e a sua importância no contexto organizacional, dando atenção especial às potencialidades apresentadas pelo EDI como ferramenta de suporte. *** Abstract - The market globalization, the constant rise of new technologies and an economy based on digital roads use, are constants and intensive facts in an Information and Knowledge based Society. Organizations assume the important of Information Systems and Technologies has an essential tool for is performance in face of economy globalization challenges and for is survival when they are in markets and business whose velocity and rise are even big. The way how different organizations use all tools they have to access the ecommerce potentials, could be assumed as a distinguish factor in global markets. These goals are possible if any organization had the necessary skills to use those tools to, in face their competitors, competitive advantage acquisitions. Respond to markets solicitations and sophisticated consumers, understand and accept new technologies relevance, assume e-commerce and digital economy emergency, implies a radical and profound internal restructuration on most organizations how assume those challenges has a strategically option. To have capable tools in order to support e-commerce needs, like EDI and Internet, could make the difference between success and failure. Sow, this job proposal is to study the e-commerce emergence and their importance on organizational context, putting the attentions on EDI potentials has a support tool.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor.
Propone y describe la existencia de un método basado en el concepto estadístico de correlación de Pearson que compara dos tipos de muestra uno almacenado en memoria flash, que consideramos bueno y verdadero y el otro un valor medido, que se compararan usando la correlación para determinar si el billete medido es casi igual que la muestra del billete patrón previamente almacenado en la eeprom (memoria de almacenamiento no volátil). De lo contrario se considera falso o que no es parte de los billetes patrones almacenados. Los sensores que permiten la captura de datos de los billetes son diodos en la banda de infrarrojos (940 nanómetros). Ocho parejas de emisores receptores que capturan la luz que atraviesa el billete en una escala de 10 bits (de 0 a 1023). Estos datos se almacenan en áreas de memorias separadas tanto para la muestra patrón previamente almacenada como para la muestra medida que se quiere determinar si es verdadera o falsa. El valor de la correlación de estas mediciones está entre los valores -1 y +1. En nuestro caso, para valores mayores a 0.9 se considera que el billete es verdadero y la denominación corresponderá con el valor más alto desde 0.9 o superior. Si el valor es menor que 0.9 el billete es rechazado como falso o que no corresponde con los billetes patrones almacenados que en este caso son billetes de circulación nacional de 10, 20, 50 y 100 soles. Se presenta el desarrollo de un prototipo práctico que funcione y que permita en el futuro un producto comercial cuyo costo sea menor a los 85 dólares para que pueda ser usado por comerciantes y tiendas pequeñas sin la pérdida de calidad y precisión que requieren este tipo de aparatos detectores de billetes falsos.
Tesis

El presente proyecto de tesis “SERVICIO PARA LA GENERACIÓN DE FIRMA DIGITAL Y AUTENTICACIÓN ELECTRÓNICA USANDO LOS CERTIFICADOS DIGITALES CONTENIDOS EN EL DNI ELECTRÓNICO” busca el desarrollo de un servicio que permita la generación de firma digital de los documentos PDF para que tengan el mismo valor legal que una firma manuscrita, así como también la autenticación electrónica para el ingreso a las aplicaciones web. Este servicio permitirá usar los certificados digitales contenidos en el DNI electrónico del Perú cumpliendo la normativa legal vigente y se podrá integrar de manera fácil, rápida y sencilla a cualquier aplicación web existente o nueva. Para realizar lo antes mencionado, se implementará un servicio para la generación de firma digital, tomando como base lo establecido en la guía de acreditación de aplicaciones de software del INDECOPI, que detalla los requerimientos funcionales que debe de cumplir una aplicación de software de clave pública, el cual interactúa con el DNI electrónico. Parte de estos requerimientos serán también implementados en el servicio de autenticación electrónica, de esta manera se va a asegurar que el servicio cumpla con los requerimientos necesarios para realizar las operaciones de firma digital y autenticación electrónica haciendo uso de los certificados digitales contenidos en el DNI electrónico. La implementación de la solución propuesta contará con el desarrollo de aplicaciones de PC que se ejecutarán en las computadoras, además el desarrollo de aplicaciones web que se conectarán a estas aplicaciones de PC y también se contará con una aplicación web de mantenimiento que gestionará la autorización del uso del servicio.
This thesis project "SERVICE OF GENERATION OF DIGITAL SIGNATURE AND ELECTRONIC AUTHENTICATION USING THE DIGITAL CERTIFICATES CONTAINED IN THE ELECTRONIC DNI” searches the development of a service that allows the generation of digital signature of the PDF documents, so that they have the same legal value as a handwritten signature as well as electronic authentication to enter to web applications. This service will allow the use of the digital certificates contained in the electronic DNI of the Peru complying with current legal regulations and might be integrated easily, quickly, and simply to any existing or new web application. To do the before mentioned, it will be implemented a service for the generation of digital signature, based on what is established in the guide of accreditation of software applications of INDECOPI, which details the functional requirements that must comply with a public key software application, which interacts with the electronic DNI. Part of these requirements will also be implemented in the service of electronic authentication. This way, it will be ensured that the service complies with the necessary requirements to perform the operations of digital signature and electronic authentication by using digital certificates contained in the electronic DNI. The implementation of the proposed solution will include the development of PC applications that will run on computers. Furthermore, the development of web applications that will connect to these PC applications, and there will also be a web application of maintenance that will manage the authorization of the use of the service.
Tesis

Electronic control is any electronic device that enables to control an individual at a given distance. Different monitoring technologies allowing for diverse forms of control are included within this concept. Its use is introduced in the US criminal justice system in the mid 1980s and has since developed very fast and been extended to the UK and other European countries. The main use of electronic control in the various countries has been to secure home arrest orders and in the correctional arena. Electronic monitoring represents only a small percentage of all community penalties imposed during the 1990s both in the UK and in the US; however, more recent data shows how for instance in the UK its use expands to up to 17% of community penalties. Regarding its use in the Spanish legal system, it must be pointed out that in spite of affecting various fundamental individual rights electronic monitoring may be adopted in a way which is respectful with our constitutional order. On the other hand, the limited normative development of the measure has to be underlined, in relation to art. 48 of the criminal code, permanent localization orders and the framework of art. 86.4 of the penitentiary regulation. On the basis of empirical research undertaken in various countries it may be sustained that electronic monitoring constitutes a measure that can fulfil the various aims traditionally attributed to criminal sanctions, and that it adds punitive content and an incapacitating effect upon those non correctional sentences with which it is imposed. In this direction, we may defend an expansion of the use of electronic monitoring in the Spanish criminal law system because it is capable of reducing the use of imprisonment if it is imposed in more serious cases and to individuals who pose a greater risk than those who could be sanctioned with an alternative penalty without electronic control.

Mestrado em Gestão Pública
Hoje o mundo virtual, e mais especificamente o Governo Electrónico não só cria oportunidades de participação na res publica, circunstancia o reforço da própria Democracia e do Estado de Direito, como se apresenta numa oportunidade singular de melhoria do seu funcionamento. A globalização, a emergência da sociedade de informação e do conhecimento, assim como alterações de paradigma no sector público acompanham, traduzem e favorecem a evolução geral deste fenómeno. Impulsionam determinadas capacidades, criam diversas expectativas, até esperanças utópicas, mas não as determinam. Esta dissertação focaliza-se na análise do paradigma do Governo Electrónico em Portugal, nomeadamente o que o impulsiona, as etapas que o constituem, a realidade política que o contextualiza, as acções e os programas que o estimulam, os intervenientes e os seus papéis, os sistemas que o poderão suportar a curto, médio prazo, o modo como se revelam e a sua implementação na sociedade, o conjunto de benefícios e expectativas que lhe são atribuídos, assim como as vicissitudes e lacunas que o limitam ou colocam em causa. Almeja-se fundamentalmente compreender em que consiste a estratégia do Governo Electrónico em Portugal, quais os seus objectos de gestão, quais os modelos, que objectivos foram prosseguidos, quais os caminhos de viabilização, quais as estruturas orgânicas que os suportam e como tem decorrido a sua implementação. O Governo Electrónico por si só, não é uma realidade positiva, nem negativa, contudo a estratégia a prosseguir não é inócua. Afinal, que estratégia de Governo Electrónico tem sido delimitada nos últimos tempos em Portugal, e qual a sua implementação “real”? ABSTRACT: Today the virtual world, and more specifically electronic government, not only creates opportunities to participate in res publica, but it also strengthens the democratic state itself and provides a unique opportunity to improve the way it works. Globalization and the emergence of the information and knowledge society, as well as changes in the public sector paradigm, accompany, carry and promote the general development of this phenomenon. They drive forward certain skills, they create diverse expectations, maybe even utopian hopes, but they do not determine them. This dissertation focuses on an analysis of the paradigm of electronic government in Portugal, to be precise, on what drives it, on the stages that comprise it, on the political context in which it is set, on the actions and programmes that fuel it, on the participants and the roles they play, on the systems which may support it in the short to medium term, on the way it manifests itself and its implementation in society, on the array of benefits and expectations that are attributed to it, as well as the vicissitudes and omissions that may limit or undermine it. What is really sought after here is a fundamental understanding of what Portuguese electronic government strategy actually consists of, what its objects of management are, what its models are, what objectives have been pursued and how it has been made viable, what the organic structures are that support it and how it has been implemented. Electronic government in itself is neither positive nor negative. However, the strategy to be followed is not innocuous. Ultimately, what we ask is what is the electronic government strategy that has been laid out in recent times, and what is its actual implementation?

Mestrado em Contabilidade e Auditoria
O presente trabalho visa analisar o impacto causado pela Internet no mundo, em especial na forma de realizar negócios. Com ela surge o crescimento exponencial do Comércio Electrónico, que vem suscitar algumas questões práticas de suma importância. O Comércio Electrónico é hoje uma realidade que suscita, ao nível da fiscalidade, um conjunto bastante complexo de questões. Ele não respeita fronteiras geográficas assumindo assim, um carácter transnacional e que como tal, deve levar à adopção de soluções comuns, por parte de um vasto conjunto de países. O princípio basilar que deve nortear a problemática da tributação do Comércio Electrónico é o princípio da neutralidade. Como tal, não devem ser criados impostos específicos para tributar esta nova realidade assim como, o seu desenvolvimento não deve ser prejudicado pela tributação à qual está sujeita. A solução passa então por adaptar os impostos já existentes, ajustando alguns conceitos. Em sede de impostos directos, a sua adaptação a esta nova realidade suscitou inúmeras questões quanto à aplicação de conceitos já existentes, como estabelecimento estável e direcção efectiva, a esta nova realidade. Por outro lado, como as transacções que daí resultam são intangíveis é difícil determinar como classificar o tipo de rendimento que daí resulta, se como lucro comercial ou como royalties. Em sede de impostos indirectos e devido à imaterialidade que caracteriza as transacções que resultam da prática do comércio electrónico on-line, as mesmas são consideradas como prestação de serviços e, como tal, neste contexto, assume especial importância, a determinação do local onde as mesmas se consideram localizadas e onde vão ser tributadas. ABSTRACT: This study aims to examine the impact of the Internet in the world, especially in the way of doing business. It is the exponential growth of electronic commerce, which is raising some practical issues of critical importance. The Electronic Commerce is a reality that gives rise to the level of taxation, a rather complex set of issues. He does not respect geographical boundaries assuming so, transnational in nature and as such, should lead to the adoption of common solutions on the part of a broad range of countries. The fundamental principle that must guide the issue of taxation of electronic commerce is the principle of neutrality. As such, should not be created special taxes to tax this new reality as well as its development should not be hindered by taxation to which it is subject. The solution then passes by adapting existing taxes, adjusting some concepts. With regard to direct taxes, their adaptation to this new reality has given rise to numerous questions about the application of existing concepts, such as establishment and effective management, to this new reality. Moreover, as transactions that are resulting intangible is difficult to determine how to classify the type of income resulting therefrom, as is commercial or profit as royalty. With regard to indirect taxes and because of imaterialidade that characterized the transactions that result from the practice of electronic commerce online, they are considered to provide services and as such it is particularly important, the determination, in this context, of which the local where they are located and considered as such where they will be taxed.

Desde a entrada de facturas numa organização até ao seu lançamento, é necessário percorrer um longo caminho. Este caminho torna-se mais longo e menos eficaz se for efectuado manualmente, existindo, por exemplo, grande probabilidade de perda de facturas ou atrasos no lançamento das mesmas, principalmente em caso de organizações com grande volume de facturação. Com o aparecimento das plataformas de captura de dados este processo torna-se mais rápido e eficaz, permitindo às organizações libertar os seus funcionários para outras tarefas, diminuindo a quantidade de papel nas secretárias. Estas plataformas utilizam tecnologias de OCR, ICR, OMR, etc., que permitem reconhecer a informação que consta nos documentos. Os dados capturados são verificados pelos funcionários e posteriormente encaminhados para um ERP onde os documentos são lançados e contabilizados. ABSTRACT: From the moment an invoice is received in a company until it is registered in its information system, a long way has to be clone. These steps become even longer and less effective if they are clone manually and there is a high probability of losing invoices or cresting unwanted delays, especially in companies with a high volume of invoicing. With the Capture Platforms this process becomes faster and more efficient, allowing people to concentrate on other important tasks and making it possible to evolve to a paperless company. These platforms use OCR, ICR OMR technologies, among others, that allow for the automatic capture of the document's content. The captured data are checked by the employee’s end forwarded to an ERP system where the documents are registered and processed.

Nesta dissertação descrevemos a construção de uma interface inteligente para uma ferramenta que pretende ser uma alternativa eficaz aos tradicionais cadernos e livros utilizados nas salas de aula, dado que fornece apoio tanto na recolha como na organização da informação - O Caderno Escolar Electrónico. Esta interface é capaz de prever qual a tarefa mais provável que o utilizador irá efectuar no sistema, com base num conhecimento prévio das acções já efectuadas, assim como no tempo e percurso efectuado até determinada altura. Esta adaptabilidade visa a melhoria da interacção entre o sistema e o seu utilizador, reduzindo assim o número de interacções explícitas necessárias para efectuar uma determinada tarefa. Para conseguir prever as tarefas mais prováveis em determinada situação, o sistema recorre a algoritmos de classificação, baseados em árvores de decisão e redes de Markov/Modelos "Escondidos"' de Markov. Os utilizadores com necessidades especiais, são o principal alvo deste projecto, mas o sistema poderá também dar um grande contributo a outros utilizadores em idade escolar, dado que esta ferramenta favorece a adopção de um processo metódico para recolha e organização de notas em contexto de sala de aula. Por ter sido desenvolvido com recurso a técnicas de desenho para sistemas interactivos, encontra-se totalmente adaptado aos utilizadores alvos. ABSTRACT: ln this Master Thesis, we describe the construction of an intelligent interface for a tool that intends to be an effective alternative to the traditional books and exercise books used in classrooms, as it provides support for both collecting and organizing information- The Electronic School Notebook. This interface has the ability to predict the most likely task that a user is about to perform, based on prior knowledge of action already made in the system, combined with action time frame. This adaptive capability will reduce the number of explicit interactions to accomplish a certain task. ln order to predict the most likely tasks in a certain context, the system uses machine learning algorithms, based on decision trees and Markov chains/Hidden Markov Models. The users with special needs, are the main target of this project, but the system could give a major contribution to other users in school. This tool promotes a methodic process of collecting and manage the school notes. Developed with techniques for interactive systems, this tool is totally adapted to its users.

Tese de Doutoramento em Tecnologias e Sistemas de Informação (Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação)
A afirmação gradual da sociedade da informação é um processo irreversível. As motivações, de ordem social e tecnológica, que estiveram na génese da sociedade da informação alastram-se, agora, a outros paradigmas. Os domínios organizacionais e sociais são, também eles, um alvo privilegiado da sociedade da informação, cujas consequências se traduzem no reconhecimento de uma nova forma comercial, denominada Comércio Electrónico. O Comércio Electrónico reclama uma revisão profunda das teorias, modelos, conceitos e atitudes comerciais. A revisão da actividade comercial, à luz das novas possibilidades e oportunidades da tecnologia carece de um referencial inovador, que não atenda exclusivamente aos aspectos de ordem tecnológica, mas que possibilite uma visão integrada deste mesmo paradigma com os aspectos de carácter social, organizacional e comercial. A ausência de ferramentas “Conceptuais” de suporte à concretização da actividade de comércio electrónico motivou a concepção de um referencial, denominado Metamorphosis. No âmbito do referencial deve destacar-se, de entre outros contributos, a proposta de uma arquitectura e respectivos modelos de ordem orgânica, funcional e tecnológica, a partir dos quais foi possível proceder à elaboração de um protótipo de comércio electrónico. A realização de um caso de estudo “RuralNet”, desenvolvido e testado no ambiente real de negócio, permitiu que se analisassem e avaliassem, em contexto, as possibilidades e potencialidades tecnológicas, constituindo, assim, uma mais valia, tendo em vista o enriquecimento do conhecimento científico nos domínios dos sistemas de informação e a validação das construções propostas no âmbito do referencial Metamorphosis.
The gradual affirmation of the information society is an irreversible process. The social and technological motivations which were in the genesis of the information society are now extended to other paradigms. The social and organizational domains are themselves a main target of the information society, whose consequences originate the recognition of a new commercial way, known as Electronic Commerce. The Electronic Commerce claims for itself a deep revision of the theories, models, concepts and commercial attitudes. As far as new technological possibilities and opportunities are concerned, the revision of commercial activity needs an innovator reference , which not only deals with technological aspects but also with an integrated vision of this own paradigm with social, organizational and commercial aspects. The absence of the needed “conceptual” tools to the realization of the Electronic Commerce activity has caused the conception of a referential, named Metamorphosis. As far as the referential is concerned, we must emphasize, among other contributes, the proposal of an architecture and respective models of organic, functional, and technologic order, which were in the basis of the elaboration of an Electronic Commerce prototype. The realization of a case study ”RuralNet”, developed and tested in a real management environment allowed the analysis and evaluation, in context, of the possibilities of the technological potentialities reinforcing the scientific knowledge in the information systems domains and the validation of the proposed constructions as far as Metamorphosis is concerned.
Ministério da Ciência e Tecnologia; PRODEP; ADAPT.

Relatório final de Seminário (3º ano) - Licenciatura em Economia
Vivemos tempos em que a inovação tecnológica ocorre mais depressa do que nunca. As últimas décadas permitiram ligar o mundo e dinamizar os mercados, intensificando a competitividade existente. A Internet tornou o mundo mais pequeno e dinâmico, em que tudo se faz ao toque de um rato ou teclado. O espaço e o tempo tornaram-se quase insignificantes nesta nova era, podendo qualquer pessoa, de qualquer parte do mundo, aceder a produtos ou serviços outrora distantes. Empresas antes dominadoras de mercados, vêem agora o seu número de concorrentes aumentar através de um mundo virtual! A exigência agora é de rapidez e qualidade! O comércio electrónico com o apoio do desenvolvimento tecnológico, possui várias vantagens, entre elas: comodidade – é possível comprar confortavelmente sentado no sofá e ter o artigo entregue em casa sem esforço; diversidade de escolha – nunca houve uma panóplia tão grande de oferta, podendo escolher-se de qualquer canto do mundo, com as características ou preço que mais nos agradarem. Estas vantagens aumentaram exponencialmente o comércio on-line e o número de utilizadores sobe a cada dia que passa. Quer seja para comprar artigos, pagar contas, ter apoio técnico ou por puro lazer, a Internet é cada vez mais importante na nossa vida e consequentemente na vida comercial das empresas. Este trabalho terá por objectivo geral estudar de um ponto de vista microeconómico a Internet. Incidiremos sobre vários aspectos como por exemplo, a economia competitiva e dinâmica actual em que as empresas actuam e o papel das novas tecnologias; os mercados on-line em Portugal, exemplificando com alguns portais, leilões ou intermediários electrónicos; o acesso à Internet e suas infra-estruturas; atitudes, percepções e demografia dos consumidores e protecção destes, entre outros. O nosso trabalho será o resultado da investigação de informação e estatísticas. Usaremos dados da web essencialmente, complementados com bibliografia adicional encontrada em bibliotecas, jornais ou revistas.

A afirmação gradual da sociedade da informação é um processo irreversível. As motivações, de ordem social e tecnológica, que estiveram na génese da sociedade da informação alastram-se, agora, a outros paradigmas. Os domínios organizacionais e sociais são, também eles, um alvo privilegiado da sociedade da informação, cujas consequências se traduzem no reconhecimento de uma nova forma comercial, denominada Comércio Electrónico. O Comércio Electrónico reclama uma revisão profunda das teorias, modelos, conceitos e atitudes comerciais. A revisão da actividade comercial, à luz das novas possibilidades e oportunidades da tecnologia carece de um referencial inovador, que não atenda exclusivamente aos aspectos de ordem tecnológica, mas que possibilite uma visão integrada deste mesmo paradigma com os aspectos de carácter social, organizacional e comercial. A ausência de ferramentas “Conceptuais” de suporte à concretização da actividade de comércio electrónico motivou a concepção de um referencial, denominado Metamorphosis. No âmbito do referencial deve destacar-se, de entre outros contributos, a proposta de uma arquitectura e respectivos modelos de ordem orgânica, funcional e tecnológica, a partir dos quais foi possível proceder à elaboração de um protótipo de comércio electrónico. A realização de um caso de estudo “RuralNet”, desenvolvido e testado no ambiente real de negócio, permitiu que se analisassem e avaliassem, em contexto, as possibilidades e potencialidades tecnológicas, constituindo, assim, uma mais valia, tendo em vista o enriquecimento do conhecimento científico nos domínios dos sistemas de informação e a validação das construções propostas no âmbito do referencial Metamorphosis. The gradual affirmation of the information society is an irreversible process. The social and technological motivations which were in the genesis of the information society are now extended to other paradigms. The social and organizational domains are themselves a main target of the information society, whose consequences originate the recognition of a new commercial way, known as Electronic Commerce. The Electronic Commerce claims for itself a deep revision of the theories, models, concepts and commercial attitudes. As far as new technological possibilities and opportunities are concerned, the revision of commercial activity needs an innovator reference , which not only deals with technological aspects but also with an integrated vision of this own paradigm with social, organizational and commercial aspects. The absence of the needed “conceptual” tools to the realization of the Electronic Commerce activity has caused the conception of a referential, named Metamorphosis. As far as the referential is concerned, we must emphasize, among other contributes, the proposal of an architecture and respective models of organic, functional, and technologic order, which were in the basis of the elaboration of an Electronic Commerce prototype. The realization of a case study ”RuralNet”, developed and tested in a real management environment allowed the analysis and evaluation, in context, of the possibilities of the technological potentialities reinforcing the scientific knowledge in the information systems domains and the validation of the proposed constructions as far as Metamorphosis is concerned.

Ao propormo-nos escolher um tema para a nossa dissertação, não tivemos dúvidas em direccionar as nossas preferências para os desafios do Direito perante as novas tecnologias, em concreto a Internet. Já havíamos, aliás, manifestado essa nossa predilecção na escolha dos temas dos Relatórios das outras disciplinas, durante a parte curricular do curso de Mestrado. Se a direcção, pela sua contemporaneidade, foi clara, já a concreta opção do tema revestiu alguma complexidade, na determinação de sobre qual dos muitos e interessantes fenómenos da dita Sociedade da Informação iríamos centrar a nossa atenção. Decidimo-nos, no contexto das Ciências Jurídico-Comerciais, pelo Comércio Electrónico. Conscientes da relevância e das múltiplas implicações do tema, mas igualmente dos objectivos e contingências temporais de uma dissertação, propusemonos analisar o Comércio Electrónico especialmente na óptica do “Consumidor Electrónico”, e, ainda assim, excluindo forçosamente da nossa análise uma multiplicidade de aspectos merecedores de uma reflexão futura mais aprofundada. Pela “juventude” do tema que lhe dá o mote, a nossa investigação foi tão difícil quanto aliciante. Difícil, porque estamos num domínio em que dúvidas e respostas são incipientes, o que se reflecte em lei, doutrina e jurisprudência igualmente precursoras. Aliciante, pelos mesmos motivos, e porque nos encontramos numa época em que ao Direito e aos juristas é exigido (re)definirem o seu papel na Sociedade. Não foi nossa pretensão construir soluções doutrinárias inéditas, certos de que outros, mais ínclitos, o tentaram ou fizeram. Antes somos animados pela máxima de que, por vezes, tão valioso como a solução, é o equacionar de um problema.

El modelo de ventas del comercio electrónico ha sido objeto de estudio reciente de todas las organizaciones. Las mismas deben estar preparadas para un previsible cambio en el modo de venta. Actualmente estamos conviviendo con dos modelos: el indirecto o “tradicional", a través de intermediarios, y el directo o “e-commerce" de productor a consumidor. La presente investigación se propone indagar si es posible convivir con ambos modelos a la hora de vender, basándose en un caso particular de un proyecto de Mendoza. A la par de esto se investiga también como se desarrolla el modelo de “e-commerce" específicamente en vinos de alto precio. El presente estudio consta de un enfoque de investigación mixto, con una metodología descriptiva y fenomenológica. Las técnicas son de muestreo probabilístico sobre una base de la población y de entrevistas abiertas a profesionales. A partir de los datos obtenidos en las encuestas y entrevistas, se realiza un análisis de las mismas para determinar los hábitos de compra del consumidor de vino y las opiniones del sector de acuerdo a la convivencia de modelos de venta. Los resultados indican que: 1) El “e-commerce" puede generar gastos importantes que acorten la brecha de ganancias, 2) Es imposible fidelizar al cliente a través del “e-commerce", por lo que al menos para el primer contacto se necesitará de intermediarios, 3) Una vez fidelizado el cliente podrá comprar online si ya conoce el vino, 4) Se pueden desarrollar ambos modelos a la par si se trabaja de manera sinérgica en equipo, 5) Para vinos de alto precio se necesitará siempre de un intermediario que desarrolle la marca y el “e-commerce" deberá funcionar como una herramienta de llegada al consumidor.
Fil: Del Pópolo, Santiago Gabriel. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.

En todo proceso electoral, la seguridad de las elecciones es un factor que siempre se trata de proteger y aún más cuando hay tecnología de por medio. En tal sentido, los sistemas de voto electrónico se vienen utilizando desde el siglo XIX para automatizar algún proceso interno en cualquier proceso electoral. Actualmente, existen diversos sistemas de voto electrónico que han traído grandes beneficios a los procesos electorales, entre ellos ahorro ecológico, eficiencia en el conteo de votos y accesibilidad a los electores que se encuentran en el extranjero. Sin embargo, a la par del crecimiento de la inserción de la tecnología dentro de los procesos electorales también ha crecido las vulnerabilidades y ataques informáticos a dichos sistemas. Dichas vulnerabilidades se han reflejado en el bajo nivel de seguridad que poseen los sistemas de voto electrónico, las cuales este proyecto las ha agrupado en 3 categorías: la información centralizada y no accesible para los actores en cada fase del proceso electoral que abarca un sistema de voto electrónico, la ausencia de mecanismos que permiten la verificación de la integridad de los datos y la falta de cumplimiento de estándares legales y técnicos en el desarrollo de un sistema de voto electrónico. Para poder afrontar dichas deficiencias se presenta la tecnología blockchain y los contratos inteligentes, los cuales serán las principales herramientas que por su estructura descentralizada e inmutable permiten proponer una solución. Este proyecto propone el análisis, diseño e implementación de un sistema de voto electrónico para procesos electorales bajo estándares legales y técnicos que brinden transparencia y robustez en las fases de preparación, registro, votación, emisión de voto, escrutinio y auditoría aplicado a las elecciones generales en el Perú.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)
No autorizada por los autores para ser publicada a texto completo
Dividiremos el estudio de los distintos temas objeto del presente trabajo, en cuatro grandes capítulos. En el primero nos ocuparemos del análisis del Comercio Electrónico en general, tratando sus distintas definiciones, su ámbito de aplicación, sus modalidades y los principios que lo informan. En un segundo capítulo nos referiremos al estudio de la Contratación Electrónica propiamente tal, lo que constituye la esencia de este trabajo. En este sentido, nos enfocaremos principalmente al examen pormenorizado de las distintas circunstancias que influyen en el perfeccionamiento de los contratos electrónicos. Especial énfasis pondremos en las diferentes consecuencias que acarrea la necesaria distinción, que a propósito de la Contratación Electrónica debe hacerse cuando participen en ella los consumidores. En el capítulo siguiente trataremos el tema de la dinámica contractual, en relación a ciertos contratos cuya celebración en plataforma electrónica, merecen a nuestro juicio, especial consideración. Por último, en el cuarto capítulo explicaremos detalladamente el trascendental tema de la Firma Electrónica, por ser ésta el principal mecanismo que otorga seguridad a la Contratación Electrónica. Para ello nos basaremos en la Ley 19.799 de 2002, que regula los Documentos Electrónicos, la Firma Electrónica y los Prestadores de Servicios de Certificación de dicha Firma.

Na procura de maior reconhecimento e divulgação, as entidades empresariais promovem os seus produtos através de vários métodos. A criação de catálogos revela-se como um modo bastante útil nesta tarefa árdua. Numa sociedade dominada cada vez mais pela tecnologia, é de extrema importância que as empresas acompanhem esta evolução. Neste âmbito, surgem os catálogos electrónicos. O catálogo electrónico de produtos da Alcriestor procura colmatar uma lacuna na divulgação de produtos da empresa Alcriestor. Para isso, é criado um catálogo electrónico de produtos com uma interface gráfica, aliada a um design sólido e esteticamente simples, fomentando um acesso directo e rápido a variados conteúdos informativos. O presente trabalho consiste na concepção de um catálogo electrónico de produtos para a empresa Alcriestor, associada a uma descrição da metodologia escolhida para a sua materialização. De forma a optimizar o procedimento de transmissão e acesso à informação nos catálogos electrónicos, houve a necessidade de associar factores como a usabilidade e a interactividade.
In the search for greater recognition and disclosure, corporate entities promote their products through various methods. Catalog creation appears to be quite useful in this arduous task. Our society is increasingly dominated by technology and it’s extremely important that companies follow this trend. In this context, the electronic catalogs appear. Alcriestor electronic catalog of products aims to fill a gap in the disclosure of its products. For this, the company decided to create an electronic catalog of products with a graphical user interface, combined with a solid design and aesthetically simple, promoting a quick and direct access to various information contents. The present work shows the design of an electronic catalog of products for the company Alcriestor, combined with the description of the methodology chosen. In order to optimize the transmission procedure and access to information in electronic catalogs, there was the need to involve factors such as usability and interactivity.

L'estudi se centra en el nivell d'importància i el tipus de tractament que li van donar els governs departamentals i nacionals al desenvolupament de les polítiques del govern electrònic en l'Uruguai (2005 al 2015). Va estar basat en una metodologia d'investigació qualitativa i una anàlisi sistemàtica de documentació política pública. L'estudi va revelar que al nivell departamental no existeixen plans estratègics en govern electrònic, verificant la tendència de casos aïllats d'innovació en govern electrònic departamental. Trobem esforços cap a sistemes integrats i coordinats (ara el Sistema Único de Cobro de Ingresos Vehiculares, SUCIVE) que són liderats i centralitzats fortament des del govern nacional. Fins al moment les agències nacionals: Agencia de Gobierno electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC) i Oficina de Planeamiento y Presupuesto de Presidencia (OPP) no van ser rellevants per facilitar la definició de plans en els governs departamentals tot i que les tendències indiquen que en els propers anys si tindran incidència. Les barreres que impedeixen la planificació estratègica en govern electrònic departamental van aparèixer com l'àrea de contingut més abordat pels entrevistats. La manca de voluntat política i enteniment per part de les autoritats departamentals, la manca de capacitat en gestió i modernització i de capital humà en general, i la manca de recursos financers van ser els impediments més freqüentment citats.
El estudio se centró en el nivel de importancia y el tipo de tratamiento que le dieron los gobiernos departamentales y nacionales al desarrollo de las políticas del gobierno electrónico en el Uruguay (2005 al 2015). Estuvo basado en una metodología de investigación cualitativa y un análisis sistemático de documentación política pública. El estudio reveló que al nivel departamental no existen planes estratégicos en gobierno electrónico, verificando la tendencia de casos aislados de innovación en gobierno electrónico departamental. Encontramos esfuerzos hacia sistemas integrados y coordinados (ejemplo el Sistema Único de Cobro de Ingresos Vehiculares, SUCIVE) que son liderados y centralizados fuertemente desde el gobierno nacional. Hasta el momento las agencias nacionales: Agencia de Gobierno electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC) y Oficina de Planeamiento y Presupuesto de Presidencia (OPP) no fueron relevantes para facilitar la definición de planes en los gobiernos departamentales aunque las tendencias indican que en los próximos años sí tendrán incidencia. Las barreras que impiden la planificación estratégica en gobierno electrónico departamental aparecieron como el área de contenido más abordado por los entrevistados. La falta de voluntad política y entendimiento por parte de las autoridades departamentales, la falta de capacidad en gestión y modernización y de capital humano en general, y la falta de recursos financieros fueron los impedimentos más frecuentemente citados.
The investigation focused on the level of importance and type of treatment that the departmental (state) and national governments gave to electronic government in Uruguay between 2005 and 2015. It was based on a qualitative research methodology and a systematic analysis of public policy documentation. The study revealed that on a departmental level there are no strategic plans in electronic government. It also confirmed a trend of isolated cases of innovation in departmental electronic government. We did find efforts toward integrated and coordinated systems (i.e. the Sistema Único de Cobro de Ingresos Vehiculares, SUCIVE-a common system for collecting revenues from vehicle payments), which are led and centralized by the national government. Up until the present, the national level agencies: Agencia de Gobierno Electrónico y la Sociedad de la Información y el Conocimento (the national e-government agency) and the Oficina de Planeamiento y Presupuesto (the national budget and planning office) were not relevant in facilitating the definition of strategic plans in the departmental governments. However a clear tendency toward their being influential within the next few years did emerge in the research. The barriers that impede strategic planning in departmental electronic government was the content area discussed in the most depth by the informants. The lack of political will and understanding on the part of the departmental authorities, the lack of management and modernization capacity and of human capital in general, and the lack of financial resources were the most frequently cited impediments.

El objetivo de la tesis "Modelos para Comercio Electrónico basados en Sistemas Intermediarios" es el estudio, desarrollo y aplicación de una serie de modelos para sistemas de comercio electrónico abiertos que utilicen un intermediario electrónico y que contemplen todos los aspectos relacionados con la comercialización mediante medios electrónicos, de cualquier tipo de bienes.
La primera parte presenta el estado del arte del comercio electrónico centrado en el análisis de las propuestas internacionales existentes en la actualidad para caracterizar un sistema abierto de comercio electrónico mediante modelos. En la segunda parte se describen las aportaciones de la tesis relacionadas con el desarrollo de una serie de modelos que sirvan para caracterizar los sistemas de comercio electrónico, especialmente los basados en intermediarios electrónicos. La tercera parte contiene las conclusiones de la tesis, las líneas de investigación abiertas y las referencias bibliográficas.
En la primera parte correspondiente al estado del arte, se describen los siguientes modelos para sistemas de comercio electrónico desarrollados por diferentes iniciativas internacionales como son, EBES Buildings Blocks for Electronic Commerce, EWOS Technical Guide on Electronic Commerce, ECDTF-OMG/CommerceNet Joint Electronic Commerce Reference Model, eCo Framework (CommerceNet), IOTP (Internet Open Trading Protocol), OBI (Open Buying on the Internet), JEPI (Joint Electronic Payment Initiative) y SET (Secure Electronic Transaction). También se describen algunos proyectos europeos relacionados con el comercio electrónico y en especial aquellos basados en sistemas intermediarios, como son los proyectos ABS (An Architecture for Information Brokerage Services), ABROSE (Agent Based Brokerage Services in Electronic Commerce), COBRA (Common Brokerage Architecture), GAIA (Generic Architecture for Information Availability), OSM (An Open Service Model for Global Information) y SEMPER (A Security Framework for the Global Electronic Marketplace). Finalmente se describen algunos modelos existentes para sistemas electrónicos de gestión de derechos de la propiedad intelectual (IPR) de contenidos multimedia como los modelos de los proyectos europeos IMPRIMATUR, FILIGRANE y COPEARMS.
En la segunda parte se desarrollan las principales contribuciones del trabajo de tesis. La primera contribución consiste en la caracterización de los sistemas de comercio electrónico en función de las actividades comerciales y los valores asociados. Se introducen también los conceptos de provisión de productos a medida y de servicios como una evolución de la clásica provisión de productos
Una de las principales contribuciones de la tesis que consiste en caracterizar un sistema de comercio electrónico mediante un modelo jerárquico compuesto por tres niveles, modelo funcional, modelo operacional y modelo arquitectónico. Cada uno de estos niveles corresponde a una visión del sistema, desde la visión más general que corresponde al modelo funcional o de negocio, hasta el nivel de detalle relacionado con la implementación, que es el modelo arquitectónico, pasando por el nivel en el que se identifican las tareas necesarias en el sistema, que es el modelo operacional.
Con el modelo funcional podemos identificar las entidades que intervienen en el modelo de negocio del sistema, cual es su rol y las relaciones entre ellas. La mayoría de modelos que hemos estudiado en el estado del arte se concentran en este tipo de modelo funcional que, aun siendo muy útil para abordar las primeras etapas de la caracterización del sistema, es claramente insuficiente para poder avanzar y acercarnos a niveles más próximos al diseño del sistema. De ahí la necesidad de introducir más niveles en la jerarquía de modelos.
El modelo operacional permite identificar una serie de fases necesarias para llevar a cabo la actividad comercial. La mayor parte de los modelos analizados en el estado del arte sólo contemplan como fase final la de "acuerdo", que únicamente permite resolver el caso de la provisión de productos predefinidos o preexistentes. Una contribución de la tesis relacionada con el modelo operacional es la inclusión de una nueva fase de "postacuerdo" para aquellos sistemas de comercio electrónico en los que los bienes comercializados requieran un seguimiento posterior al acuerdo hasta la entrega final del producto elaborado a medida o del servicio encargado. Con la inclusión de la fase de postacuerdo podemos resolver la provisión de ambos tipos de bienes, es decir, productos a medida o servicios.
Finalmente, el nivel de la jerarquía más relacionado con la tecnología es el modelo arquitectónico, con el que podemos identificar los módulos necesarios para implementar las operaciones que hemos descrito en el modelo operacional en función del tipo de sistema de que se trate. Cada uno de estos módulos arquitectónicos se implementarán en cada momento con la tecnología disponible más adecuada, de esta forma nuestra propuesta de modelos para sistemas de comercio electrónico no está ligada al estado de la tecnología en un momento determinado.
Otra de las contribuciones de la tesis que consiste en una clasificación de los sistemas de comercio electrónico realizada en función del tipo de bienes que comercializa y que además nos da una idea de su complejidad. Mediante la clasificación hemos podido relacionar todas las aportaciones de la tesis descritas anteriormente, como son la identificación de las actividades comerciales, el modelo funcional y el modelo operacional. La clasificación consta de tres niveles, sistemas de comercio electrónico de productos (Nivel 1), sistemas de comercio electrónico de productos a medida (Nivel 2) y sistemas de comercio electrónico de servicios (Nivel 3).
Con el objetivo de validar las aportaciones de la tesis descritas anteriormente, se han utilizado los modelos en la especificación y diseño de sistemas reales. Se describen dos casos reales en los que se ha podido validar la jerarquía de modelos propuesta en la tesis, se trata de dos proyectos europeos del programa ACTS, el proyecto MULTIMEDIATOR y el proyecto TRADE.
Finalmente, describe un problema de los sistemas de comercio electrónico basados en intermediarios de mucho interés en la actualidad, como es la problemática asociada a la comercialización a través de la red de material sometido a derechos de autor y se hacen algunas propuestas de cómo abordar su solución. En este tipo de sistemas, el intermediario electrónico puede ser, por una parte, el elemento en el que compradores y vendedores depositen la confianza, pero también por otra parte, puede residir en el intermediario la responsabilidad de la comercialización y posterior seguimiento del cumplimiento de los acuerdos suscritos en el momento de la compra. Se hace una propuesta de un sistema, y una arquitectura asociada, para la negociación de las condiciones de comercialización de material sujeto a copyright (protocolo de negociación del IPR), la materialización del acuerdo negociado en un contrato electrónico específico para IPR y también mecanismos para el seguimiento de su cumplimiento.
The objective of the Ph. D. Thesis "Electronic Commerce Models based on Brokerage Systems" is the study, development and application of a series of models for open electronic commerce (e-commerce, in short) systems using a broker and considering all aspects related with the commercialisation, by electronic means, of any kind of goods.
The first part presents the state-of-the-art of e-commerce, focussing on the analysis of the current international proposals for the characterisation of an open e-commerce system through models. The second part describes the contributions of the Thesis related to the development of a series of models to characterise e-commerce systems, mainly those based on electronic brokers. The third part contains the conclusions of the Thesis, the open research lines, and the bibliographic references.
With respect to the state-of-the-art, the following models for e-commerce systems, developed by different international initiatives, are described: EBES Buildings Blocks for Electronic Commerce, EWOS Technical Guide on Electronic Commerce, ECDTF-OMG/CommerceNet Joint Electronic Commerce Reference Model, eCo Framework (CommerceNet), IOTP (Internet Open Trading Protocol), OBI (Open Buying on the Internet), JEPI (Joint Electronic Payment Initiative) and SET (Secure Electronic Transaction). Furthermore, some European projects related to e-commerce, and especially to brokerage systems, are also described, such as the ABS (An Architecture for Information Brokerage Services), ABROSE (Agent Based Brokerage Services in Electronic Commerce), COBRA (Common Brokerage Architecture), GAIA (Generic Architecture for Information Availability), OSM (An Open Service Model for Global Information) and SEMPER (A Security Framework for the Global Electronic Marketplace) projects. Finally, some existing models for the management of Intellectual Property Rights (IPR) of multimedia content are also described, such as the models coming from the European projects IMPRIMATUR, FILIGRANE and COPEARMS.
In the second part, the main contributions of the work are developed. The first contribution consists on the characterisation of e-commerce systems according to the commercial activities and associated values. Also the concepts of customised products and services provision, as an evolution of the classical products provision, are introduced.
One of the main contributions of the Thesis is the characterisation of an e-commerce system by means of a hierarchical model consisting of three levels: the functional, the operational, and the architectural models. Each of these models corresponds to a view of the system, from the more general one of the functional (or business) model, till the detailed level related to the implementation of the architectural model, going through the model that identifies the tasks needed in the system, that is the operational one.
With the functional model we can identify the entities participating in the business model of the system, their role, and the relationships between them. Most of the models analysed in the state-of-the-art study concentrate in this kind of functional model, that, although very useful to cope with the first steps in the system characterisation, is clearly not enough to advance to levels closer to the system design. From this, the need to introduce more levels in the hierarchy of models.
The operational model allows the identification of a series of phases needed to carry out the commercial activity. Most of the analysed models only consider as final phase the "agreement" one, that only allows to solve the case of the provision of existing or pre-defined products. A contribution of the Thesis in relation to the operational model is the inclusion of a "post-agreement" phase, for those e-commerce systems in which the commercialised goods require a follow-up after the agreement and until the final delivery of the customised product, or the agreed service. With the inclusion of the post-agreement step we can solve the provision of both kinds of goods, i.e., customised products or services.
Finally, the level of the hierarchy more related to the technology is the architectural model, which allow us to identify the modules needed to implement the operations described in the operational model according to the kind of system. Each of these architectural modules will be implemented following the most adequate available technology. In this way, our proposal of models for e-commerce systems is independent from the technology.
Another contribution of the Thesis consists on the classification of the e-commerce systems based on the kind of goods that they commercialise, giving also an idea of its complexity. With this classification, we have been able to inter-relate all the described contributions, i.e., the identification of the commercial activities, the functional model and the operational model. The classification consists of three levels: systems for e-commerce of products (Level 1), systems for e-commerce of customised products (Level 2), and systems for e-commerce of services (Level 3).
With the objective of validating the contributions of the Thesis already described, we have used the models in the specification and design of real systems. We describe two real cases in which the proposed hierarchy of models has been validated. They are two European projects of the ACTS programme: the MULTIMEDIATOR project and the TRADE project.
Finally, we deal with a problem of broker-based e-commerce systems, very relevent nowadays, that is the issue of the commercialisation through the network of multimedia material with property rights. We make some proposals about how to deal with this problem. In this kind of systems, the broker might be, on the one side, the element in which buyers and sellers trust, but, on the other hand, the broker might have the responsibility of the commercialisation and further follow-up of the fulfillment of the agreements reached at purchase moment. A proposal is made of a system, and an associated architecture, for the negotiation of the conditions for the commercialisation of copyrighted material (IPR negotiation protocol), the materialisation of the reached agrement in an electronic contract, specific for IPR, and also mechanisms for the control of its fulfillment.

El proyecto consiste en diseñar e implementar el Sistema Electrónico de Distribución de Documentos Laborales (SISLAB) bajo la aplicación de estándares globales del PMI®, para la empresa del sector hidrocarburos ABC Petrol S.A.C. El sistema a desarrollar permitirá el envío automático de documentos laborales, vía correo electrónico, bajo los estándares de calidad y los lineamientos laborales exigidos por la normativa vigente Decreto Supremo 001-98-TR (Artículo 19), que indica que la boleta deberá ser entregada al trabajador a más tardar el tercer día hábil siguiente de realizado el pago. El modelo de sistema diseñado se implementará a todos los empleados activos con acceso al correo electrónico corporativo de la empresa ABC Petrol S.A.C. La implementación de este sistema reemplazará el proceso actual de envío de documentos físicos que realiza la empresa mediante un servicio logístico tercero. Los recibos legales contemplados en la implementación de este proyecto son los siguientes: • Recibo de nómina mensual (incluido adelanto de mes y Boleta de Préstamo Vacacional). • CTS (compensación por tiempo de servicio por el mes de mayo y noviembre de cada año). • Utilidades (generado en marzo de cada año). • Renta 5ª Categoría (generado en cualquier mes del año siguiente del ejercicio consultado). • Gratificación (julio y diciembre de cada año). • Liquidación anual de aportes a la seguridad social (generado en cualquier mes del año siguiente del ejercicio consultado. La duración del proyecto, desde el inicio, hasta el cierre será de un año y tres meses, y el costo proyectado de la inversión, es de S/. 424,565.38. Esta inversión, es justificada por tres puntos importantes para el éxito del proyecto; la eliminación del riesgo de tener que enfrentar procesos administrativos sancionadores por las entidades estatales por incumplimiento de entrega de boletas de pago al trabajador, la eliminación del uso de papelería y documentación impresa, y eliminación de la gestión documentaria tercerizada, lo que a largo plazo, significa un ahorro importante y eficiencia operativa para la corporación.
Trabajo de investigación

Doutoramento em Química
Com o presente trabalho, pretendeu-se, desenvolver um nariz electrónico, composto por uma bateria de sensores piezoeléctricos, capaz de detectar e quantificar diversos compostos, ou pelo menos distinguir padrões de sinais. Este nariz, após selecção dos revestimentos dos sensores mais adequados à aplicação a que se destina, ainda que sejam todos eles não específicos e capazes de se adequarem a diversos tipos de trabalhos, foi utilizado em aplicação em áreas tão distintas como na área ambiental, alimentar, ou clínica. Para além da selecção dos revestimentos dos cristais piezoeléctricos, foi feito um grande esforço na optimização do sistema de aquisição (osciladores e software) para permitir a leitura da frequência de vários sensores em simultâneo e o armazenamento em intervalos de um segundo com uma resolução de 0,1 Hz. A utilização das redes neuronais artificiais em conjunto com a bateria de sensores permitiu desenvolver um nariz electrónico com a capacidade de identificar e quantificar o composto volátil acidentalmente libertado numa sala com 3x3x2,5 m3, aquando da quebra de um frasco de 2,5 L. O sistema desenvolvido permitiu uma rápida e correcta identificação do contaminante de entre um conjunto de dez compostos, bem como a sua quantificação. O nariz electrónico composto por uma bateria de sensores, onde alguns sensores foram substituídos por outros com revestimentos diferentes, aliado a um método de classificação baseado no teorema de Bayes permitiu a classificação de fruta de cinco variedades diferentes, em fruta comestível ou fruta estragada. Esta distinção apresentou uma taxa de sucesso de 95% e, no caso da fruta ser separada por variedades chegou a apresentar, para algumas variedades de fruta, taxas de sucesso de 100%. O sensor revestido com TEA, em conjunto com algumas metodologias analíticas de pré-concentração e de eliminação de interferentes, tornou possível a análise de H2S no hálito. Com este sistema obteve-se um limite de detecção de 50 ppb para o H2S e foi possível distinguir pacientes saudáveis de pacientes com problemas periodontais.
The aim of this work was to develop an electronic nose, based on piezoelectric quartz crystals, to detect and quantify several compounds, or at least to distinguish signal patterns. After selection of the most appropriate coatings, this electronic nose was used in such distinct areas as environmental monitoring, food safety and clinical diagnosis. Besides coating selection, the greatest effort was devoted to the optimization of the frequency acquisition system. Oscillators have been changed and new software has been written in order to monitor and store simultaneously the frequency of several sensors with 0.1 Hz of resolution, and at intervals of 1 second. The combination of the array of sensors with an artificial neural network allowed developing an electronic nose capable of identifying and quantifying the gaseous compound accidentally released in a storage room 3x3x2.5 m3 after the accidental breaking of a 2.5 L flask. The developed system allowed a quick and accurate identification of one compound out of 10, as well as its quantification. The same electronic nose, with a few changes in sensors coatings, combined with a classification method based on Bayes theorem succeeded in classifying fruits from five different varieties in edible or rotten. Without forming fruit variety subsets, discrimination between edible and rotten fruit was achieved with 95 % success. Analysing a single variety of fruit, classification in edible and rotten fruit was achieved with 100 % success for most varieties. An analytical system composed of a sensor coated with TEA a preconcentration column and a few traps and analytical procedures devoted to the elimination of interfering compounds, made possible H2S analysis in breath. Detection limits as low as 50 ppb allowed to distinguish between healthy individuals and patients with periodontal disease.

La confianza es una pieza clave para las relaciones entre empresa y cliente. En sectores modernos como el comercio electrónico B2C es indispensable transmitirla, dado que este contexto digital genera incertidumbre por la falta de interacción personal y contacto directo con los productos deseados. Ante esta situación, las marcas se encuentran en la búsqueda de una fórmula que les ayude a generar confianza con su público en línea. Por ello, conscientes del poder influyente de las redes sociales como Facebook, utilizan esta plataforma para que, a través de anuncios publicitarios, interactúen y construyan el vínculo necesario para transmitir confianza. Es así que, el presente estudio ahondará en el rol de la publicidad en Facebook para la generación de confianza hacia las tiendas en línea B2C. Para ello, se realizó una investigación de tipo cualitativa enfocada en el público limeño de nivel socioeconómico C de 28 a 35 años, que no hayan realizado compras vía comercio electrónico. Esto debido a que se buscó conocer las limitantes de este grupo, que según estudios, cuenta con una menor participación de compra en el modelo en línea en el Perú, para así identificar sus necesidades en los anuncios. El principal hallazgo de esta investigación resalta la demanda de los participantes por una publicidad enfocada hacia un rol educativo, que les ayude a entender los procesos y beneficios de las compras por comercio electrónico B2C. Así, los niveles de confianza hacia las tiendas en línea serán mayores, logrando repercutir positivamente en una futura compra.
Trust works as an essential key to the relationship between businesses and customers. In modern sectors such as the e-commerce B2C, trust is indispensable to transmit because the digital context creates uncertainty due to the lack of personal interaction and direct contact with the desirable products. Hence, brands are in the look for a formula that will help create trust with people online. Therefore, awareness of social media's influence like Facebook and other prominent social media companies use this platform so that through ads, they can interact and build an important link that will generate trust. Thus, this study will delve the role in Facebook's publicity so that it can create trust in B2C online stores. For that, a qualitative investigation focused on Limas's public of socioeconomic level C of twenty-eight and thirty-five years old that has not shopped in e-commerce has been made. Since it has been known the limitation of this group, that according to the studies, they have lesser participation in Peru's online shopping so that their necessities would be identified in ads. The principal findings on this investigation remark the demand of participants for publicity focused on an educative role, that will help them understand the process and benefits of shopping for the e-commerce B2C. Thus, the levels of trust in the online stores will be higher, accomplishing a positive and future purchase.
Tesis

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial
El objetivo principal de este trabajo, fue hacer una investigación y desarrollo con varios propósitos, el primero es analizar el posible lanzamiento de nuevas formas de pago para compras por internet. De ver posibilidades de lanzamiento, la investigación de mercado nos mostrara las necesidades del mercado en este aspecto, los distintos segmentos y las necesidades críticas a satisfacer para cada uno de estos segmentos. Además esta primera investigación nos guiará en todos los procesos iniciales de marketing, los cuales se irán perfeccionando con el inicio de actividades y nuevas investigaciones. En un primer paso se buscó información secundaria sobre el tema de estudio, formas de pago actuales, evolución del mercado, aceptación de este tipo de tecnologías y servicios etc. La mayor parte de esta información se recolecto desde la publicación LA ECONOMÍA DIGITAL EN CHILE 2002, del CENTRO DE ESTUDIOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL EDITORIAL “CÁMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO” y desde algunas páginas de internet. Luego la etapa cuantitativa, se desarrolló a través de entrevistas personales a individuos que sean usuarios de internet (Entiéndase que posean el suficiente manejo potencial de internet para poder realizar compras). El número de personas entrevistadas fue superior a las 198 personas, de las cuales solo se analizaron 195 muestras (Por razones de pesos dentro de los grupos). Las 195 muestras se distribuyeron de la siguiente manera: 61.54% hombres 38.46% mujeres. Estos porcentajes se usaron dados los datos recolectados sobre usuarios y compradores a través de internet, y realizando una leve corrección dada la evolución de estos.

Desde la aparición de Internet como medio de comunicación masivo, los gustos y patrones de compra han cambiado notablemente. En la actualidad, se opta por comprar productos y contratar servicios utilizando medios electrónicos. Estos operan a toda hora y pueden ser visitados desde casi cualquier punto del planeta. De esta manera los clientes encuentran al instante y desde la comodidad de sus hogares:  Información exacta y oportuna de cada producto o servicio.  Elevada oferta de productos de todas partes del mundo.  Precios y planes de pago muy convenientes.  Una logística de envío pensada para cada necesidad. No es motivo de este trabajo demostrar los gustos y preferencias actuales. Pero es de vital importancia comprender que, estos cambios producidos en gran parte por los avances tecnológicos, conducen indudablemente a reformar la manera clásica de ofrecer los productos y servicios que se pretenden comercializar. Motivado por esta situación fue que se decidió abordar una investigación orientada a desarrollar un negocio que logre sacar provecho de esta novedosa y exitosa variante del mercado. Se escogió el mercado del arte para llevar a cabo el estudio, por ser ampliamente conocido por el autor y su familia. Además, la idea de llevar el convencional y clásico mercado de obras de arte a un plano moderno y poco habitual, se presentó desde el principio como un interesante desafío.
Fil: Villalonga, Fermín José. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.

El caos ocurre en los grandes estacionamientos en los cuales es un problema controlar la entrada y salida de los vehículos debido a la gran afluencia del local. Surge la necesidad de mejorar dichos espacios para dar una mejor atención al cliente, así evitar pérdida de tiempo buscando un espacio disponible para aparcar el automóvil. Es así como se desarrollan diversos tipos de tecnologías aplicables a estacionamientos, para brindar mejor servicio. El desarrollo del tema planteado, surge de la necesidad de aportar a la ciudad un sistema tecnológico de bienestar al conductor y a la ciudadanía. Evitar el caos vehicular en los locales de aparcamiento es la principal tarea.
Tesis

A mediação de seguros é uma actividade complexa e de grande valoracrescentado no negócio segurador pois os mediadores operam como consultores de seguros, tentando obter, apartir de um vasto leque de soluções, aquelas que apresentam as melhores condições para satisfazer asnecessidades dos seus clientes. Para os mediadores operarem de uma forma eficaz e eficiente, necessitam deuma grande conectividade e articulação com todas as entidades que compõem o negócio: clientes, seguradoras e bancos, entre outras. O presente trabalho investiga, através de um estudo de caso, até que ponto o negócio de um determinado mediador se integra com as referidas entidades,especialmente com uma seguradora, utilizando uma plataforma de negócioelectrónico assente em tecnologias proporcionadas pela Internet. ABSTRACT: Insurance mediation is a complex and great value added activity in theinsurance business because mediators operate as insurance consulters tryingto obtain, from a vast array of solutions, those that present the best conditionsfor their clients’ needs. For mediators to operate in an effective and efficient way, they need a greatconnectivity and articulation with all entities that compose the business: clients,insurance companies and banks, among others. The current work investigates, using acase study, how far one particular mediator can integrate with the above mentioned entities, specially with oneinsurance company, using an electronic business platform built on Internettechnologies.

En el presente trabajo se pretende mostrar que mediante la implementación del Archivo Electrónico se puede aportar de gran manera a una exitosa y eficiente administración y recuperación de información en un archivo o centro de documentación, además de facilitar y agilizar los procedimientos con la aplicación de los adelantos tecnológicos. Es importante considerar al archivo de forma integrada con la tramitación de los documentos de modo que la función archivística sea tomada en cuenta desde el propio diseño de los procedimientos administrativos. En la fase de diseño hay que identificar, los documentos necesarios en cada procedimiento y disponer su normalización, ya que ello haría más sencilla no solo la tramitación de los documentos sino también la organización del archivo. Esto es válido tanto para el archivo tradicional como para el electrónico: no obstante, adquiere mayor relevancia en este último, ya que la posibilidad de integrar el archivo electrónico con la tramitación de algún proceso puede otorgar un valor agregado al archivo y mejorar su funcionamiento mediante la implementación de procesos automáticos. De este modo se satisfaría además la necesidad de tener un acceso único a toda la información de la empresa, organismo o institución, para poder utilizarla en todo momento en los asuntos en curso, o revisar la información de los trámites concluidos. El desarrollo de la administración electrónica ofrece una buena oportunidad para sacar el archivo del sótano de las organizaciones, integrando la función archivística junto con las otras funciones que intervienen en el diseño y la gestión de los sistemas de información. Finalmente, tanto las organizaciones como los profesionales de archivo tendrán ante sí el reto de crear e implementar este nuevo tipo de repositorio de información que garantice la seguridad de conservación a largo plazo, en cumplimiento de exigencias legales, técnicas, administrativas, contables, históricas, etc.

El objetivo básico de todo proceso electoral es que todos los electores tengan todas las garantías inherentes a un proceso comicial; en otras palabras, se trata de asegurar que se cumplan las condiciones que faciliten al elector la emisión de su voto de forma accesible, bajo plenas garantías de libertad y confidencialidad, así como certificar que el escrutinio y la publicación de los resultados se realice con transparencia y rapidez efectiva; y que adicionalmente se brinden todas las facilidades y las garantías para los miembros de mesa, los personeros y los observadores En este sentido, el voto electrónico representa un cambio sustancial en cuanto a pasar del acto manual donde se marcaba un símbolo en un papel utilizando un lapicero, o elegir una boleta, al hecho de presionar un botón en un dispositivo electrónico o presionar en un medio sensible al tacto para expresar o depositar la voluntad propia

En los campos agrícolas, las aves son un gran problema para los agricultores ya que estas se alimentan de los sembradíos y de las cosechas, ocasionando grandes pérdidas económicas. Asimismo, las plantaciones dan un lugar ideal para que las aves se multipliquen y así puedan ocasionar enfermedades a los animales de granja y corral. Las aves no sólo afectan a las zonas agrícolas, también a las urbanas, por ejemplo, las palomas se alimentan de los desperdicios y de alimentos que encuentran en la ciudad, anidando en casi cualquier lugar como templos, fachadas, entre otros. Se espera que el espantapájaros electrónico ayude a resolver el problema de las aves, ya que al tener un sistema automático para el ahuyentamiento de aves esta puede ser más eficiente que los sistemas tradicionales. Además que se puede modificar la estrategia de ahuyentamiento mediante programación. Actualmente, la universidad ha desarrollado una tesis con un primer modelo de espantapájaros. Con esta tesis se pretende mejorar la etapa de generación de sonido necesario para el espantapájaros. El sistema de audio es una etapa importante. El objetivo de la tesis es diseñar el diagrama esquemático de un sistema de audio para el espantapájaros, sistema que sea pequeño, necesite poca energía y reproduzca las señales almacenadas de sonido. Con esto se espera que los impactos sean favorables para el campo y las ciudades, dependiendo donde sea aplicado, elevaría la productividad del agricultor y uno de los aspectos más importantes es que no elimina a las aves sino que solo las asusta con sonidos específicos para ese fin.
Tesis

Los procesos electorales se modernizan al utilizar el voto electrónico como una herramienta que incorpora las tecnologías de información y comunicación a la jornada electoral. El acto de votar puede ser manual o electrónico, en ambos casos puede ser presencial o no presencial. En la modalidad de voto electrónico presencial, el ciudadano va al local de votación a emitir su voto en un equipo electrónico que le permite manifestar su voluntad electoral. El presente trabajo tiene como objetivo el diseño y la implementación de un prototipo funcional de equipo de voto electrónico presencial, que permita al elector ejercer su derecho de elegir. El equipo permite seleccionar una agrupación política o un candidato, de la lista mostrada en un papel impreso, mediante la acción del elector al tocar y presionar con el dedo, sobre una lámina táctil transparente. La selección ocurre al observar la luz de color rojo de un diodo emisor de luz, al costado de la imagen del símbolo de la agrupación política. El equipo es habilitado para permitir ejecutar un solo voto por elector, mediante una llave electrónica conectada al equipo. En la conexión de la llave se implementa un canal de comunicación con un protocolo serial. Los resultados de la votación son almacenados en la llave electrónica y presentados al final de la votación, mediante una aplicación de software mostrada en una computadora personal.
Tesis

Esta tesis presenta una propuesta para el desarrollo de un móvil con un sistema electrónico modular que permita el acoplamiento de otros sub-sistemas y la ejecución de diferentes funciones y que además será controlado remotamente por un usuario, quien obtendrá información del medio a través del robot. El diseño de este móvil es requerido por el grupo de investigación de Ingeniería Civil, quiénes necesitan de un intermediario, en este caso, el robot, para acceder a los túneles subterráneos de la Huaca de la Luna y recolectar bloques de adobe. En este documento, se detalla el problema existente en la recolección de los bloques de adobe de la Huaca de la Luna debido a las zonas inseguras de difícil acceso y el inconveniente por el constante rediseño de los robots de exploración debido a su inadaptabilidad al terreno al que se enfrentan. Además, se analizan los principales robots de exploración, cuyas funciones varían entre la toma de fotografías y video para zonas como túneles angostos, de estructuras inestables o de ambientes tóxicos no aptos para el ser humano. Sin embargo, todos tienen como común denominador el brindar seguridad a las personas y servir como intermediarios entre el medio y el usuario. Para el diseño del móvil, se han tenido en cuenta los requerimientos físico-mecánicos limitados por las dimensiones del túnel y las características de los bloques de adobe; y los requerimientos electrónicos y de control que permita una comunicación estándar entre el móvil y el usuario que lo controla. Por su parte, el sistema electrónico modular le otorga la posibilidad de realizar diferentes funciones de acuerdo a los mecanismos que se acoplen. Además, se definieron las principales funciones del robot: movilidad en el terreno, control remoto del móvil, observación del medio mediante una cámara de video, recopilación de información a través de los sensores, recolección de muestras mediante los mecanismos a implementar y comunicación entre el móvil y el usuario. Asimismo, este trabajo detalla la estructuración e integración de los subsistemas involucrados (mecánico, electrónico, control, comunicación) y de los componentes seleccionados. Todos necesarios para lograr el diseño de un robot móvil de 60kg que puede movilizarse a una distancia máxima de 300 metros a una velocidad entre 13cm/s y 15cm/s capaz de cargar los bloques de adobe de 16kg y acoplar un mecanismo auxiliar de 10kg.
Tesis

Distintos países alrededor del mundo han hecho parte de su estrategia de Gobierno Electrónico (el uso de tecnologías de la información y las telecomunicaciones, y en particular la Internet, como herramienta para alcanzar un mejor gobierno) el analizar los procesos que se realizan en sus instituciones, buscando duplicaciones, con el fin de hacer un mejor uso de los recursos disponibles. Para organizar de mejor manera los procesos comunes que han identificado, algunos de ellos han adoptado modelos de servicios compartidos. Los Servicios Compartidos permiten alcanzar un mejor rendimiento. Permiten a los gobiernos centrar sus recursos en actividades de alto impacto que son centrales para sus objetivos, en vez de en funciones administrativas rutinarias. El resultado final es mejores resultados a un menor costo para los ciudadanos y empresas a las que sirve el gobierno y, en última instancia, mejorar el valor del sector público. La metodología utilizada en este trabajo se puede dividir en dos partes: primero, una investigación bibliográfica, tanto de los conceptos básicos relativos a gobierno electrónico y a servicios compartidos, como de algunos casos internacionales de implementación de centros de servicios compartidos; y segundo una serie de entrevistas dirigidas a personas que han participado en el desarrollo de casos de servicios compartidos en el Estado de Chile y a expertos en el tema de gobierno electrónico. La solución propuesta es crear un centro de servicios compartidos (CSC), dependiente del Ministerio de Hacienda, que se encargue de proveer servicios TIC a distintas agencias gubernamentales, de manera de evitar innecesarias duplicaciones de inversión en infraestructura y personal especializado. El centro además de proveer soluciones desarrolladas por el mismo, podrá administrar contratos de servicios entregados por terceros.

A presente dissertação tem por objectivo constituir o mote para uma reflexão sobre algumas práticas correntes no direito administrativo real que podem reclamar a emergência da informatização da decisão administrativa, passando pela adequada automatização do próprio procedimento administrativo. Partindo da confirmação de que a lei continua a ser o legítimo repositório das permissões da actuação pública, como definido no período do Estado Liberal, chega-se hoje, porém, à constatação que o legislador predominante é o Governo, figurado na Administração Pública, que, por isso, é já entendida como um poder independente, sendo ela que, ao fim e ao cabo, pré-define o conteúdo das leis, ganhando uma outra liberdade de actuação, numa reminiscente miscigenação entre o absolutismo do monarca e a legalidade liberal. Esta confusão entre legislador e administrador parece favorecer uma actuação à margem da lei, que já era igualmente reconhecida no período liberal, e que não andará longe do actual estado de anomia na actuação da Administração Pública que, em tempos de crise, política, social ou económica, justifica, «em nome da salvação da pátria», a adopção de medidas, ditas, excepcionais, estendendo-se a ideia peregrina liberal muito para além do que hoje se conheceria por discricionariedade. Esse profético «Estado Administrativo» poderá vir, nesta época, a consolidar a nova forma de democracia, que, afinal, perpassou do Estado Liberal mercê do protagonismo do poder governamental na criação do direito, ficando por saber se os mecanismos de excepção criados para justificar a actuação pública, e que se desenvolvem sem uma regulação específica, associados a uma supremacia do poder executivo, poderá comprometer seriamente a salvaguarda dos direitos dos cidadãos na insuficiência ou deficiência de sindicabilidade dos actos que lhes sejam lesivos. Passando ao plano do direito administrativo real, verifica-se que, em muitos procedimentos, a decisão do órgão competente é tomada a partir de directrizes que determinam o sentido de interpretação e aplicação de regras jurídicas relevantes e ou as diligências e formalidades a desenvolver, restando,implementar e disciplinar, pela pedagogia da informática, essa nova cultura organizacional. Provavelmente, reacender-se-á a polémica sobre a codificação do procedimento, em que a possibilidade de informatização de normas procedimentais permitirá, também, repensar sobre as vantagens e inconvenientes de se fixarem regras sobre um modelo de procedimento ou sobre os requisitos a observar para que se tenha por legítima a decisão administrativa. Por outro lado, a automatização da decisão discricionária não é, certamente uma tarefa fácil, sabendo-se que a operatividade da aplicação informática pode obrigar à padronização da estrutura lógica do raciocínio específico da tomada de decisão. Mas as tecnologias de informação desenvolvem-se em fórmulas cada vez mais sofisticadas, favorecendo a conquista de espaços mais alargados dos domínios de uma Administração Pública que se arrepela pela falta de mecanismos e ferramentas que substituam, sobretudo, a carência de recursos humanos e a falta de tempo para se debruçar metodicamente sobre a avalancha de requerimentos, exposições, petições e reclamações que, quase diariamente, invadem as repartições de serviços públicos. A doutrina admite a reformulação necessária da actividade administrativa e do seu suporte organizacional, aceitando-se que a actividade administrativa informatizada não será, no essencial da juridicidade que a legitima, diferente da actividade convencional, pelo que as regras e princípios fundamentais que norteiam e justificam a segunda deverão estar presentes na primeira, até porque o interesse da Administração na informática tem, também, um cunho genético nas novas necessidades que afligem a sociedade civil. Aliás, se se aceita que é a própria Administração que determina o conteúdo do enunciado normativo, autovinculando e autolimitando a respectiva esfera de acção, pode, então, ser real a introdução no mundo do Direito de sistemas periciais especificamente jurídicos, que são capazes de reproduzir o pensamento humano e que deixam espaço à expressão da subjectividade do decisor, na busca de uma resposta para um problema jurídico, nomeadamente naqueles domínios da actuação pública em que poderá, já hoje, ser possível aadministrativa, do que na tentativa de disciplinar, e moralizar, a cultura organizacional, impondo algumas matrizes, com exigências dificilmente contornáveis ou corrosíveis por vícios ou hábitos incorrectos da Administração. É a oportunidade de uma revisão profunda do procedimento administrativo e da disciplina da tomada de decisão que, em nome da paz social e da realização efectiva do direito e da justiça, não poderá deixar de reflectir e interagir no modus operandi em curso, pondo cobro àquelas actuações informais que sobrepõem a anomia e a desordem jurídica à juridicidade própria do Estado de Direito democrático, na senda do ensinamento do Insigne PROFESSOR ALBERTO DOS REIS de que «mais vale uma solução tosca, que solução nenhuma».
This dissertation aims to be the motto for a reflection on some current practices in administrative law that can claim the actual emergence of the computerization of the administrative decision, through proper automation of the administrative procedure itself. Based upon the confirmation that the law remains the legitimate repository of permissions of public action, as defined in the period of the Liberal State, one arrives today, however, to the realization that the main legislator is the Government, figured in the Public Administration which therefore is now understood as an independent power - it is the Government after all that predefines the content of the laws, gaining another freedom of action, in a reminiscent blending of the absolutism of the monarchy and liberal legality. This confusion between legislator and administrator seems to favor acting outside the law - that was already recognized in the liberal period and is probably not far from the current state of anomie in the performance of Public Administration, which in times of crisis, political, social or economic, seems to use the justification, "for the salvation of the homeland", for the measures, said, exceptional, extending the liberal ideal far beyond what would, nowadays, be considered arbitrariness. This prophetic "Administrative State" can come to consolidate, at this particular timeframe, a new form of democracy, which ultimately prevailed from the Liberal State thanks to the leadership role of the government powers in creating the Law. It will always remain unknown, if the mechanisms created to justify an exception in public action, which were developed without a specific regulation and associated with a dominance of the executive (political) powers, can seriously compromise the safeguarding of citizens' rights in the insufficiency or deficiency of liquidators in acts harmful to them. Turning to the actual plan of administrative law, one verifies that in many administrative procedures, the decision of the competent organ is formed based upon guidelines that determine the sense of interpretation and application of the legal rules applicable and/or the steps and procedures to develop; in most cases, all that remains for the author of the act, at the bottom of the hierarchy, is a task of mere subsumption of the case to the standard advisees.Not belittling the intrinsic value of the method of pondering when facing the inevitable unknown side of life, it seems that the verification of the rationality of procedures, and therefore the legitimacy of administrative action, will result in the compliance with the parameters, assumptions and assumed of the above mentioned method alongside with the inherent subjectivity of the decision maker's opinion – who is not always the authentic author of the identified act - teleologically structured to complete a certain sense of decision, whatever it is. But the rationale, bastion of rationality and morality of the procedure, is in most cases, an illusion of the guaranteed, ranging from redundancy law and redundancy of doctrinal and jurisprudential citations, settling in a text incomprehensible to citizens, communication paradigm for the failure of legal discourse, where the decision maker - a succession of people - in fact, sailing to windward of his/her, well or ill founded, discretion. Rethinking the current model of administrative procedure is on the agenda of the legal community at a time that strongly appeals to bureaucracy reduction, through simplification, dematerialization and deformalization as some of the assumptions that will, allegedly, ensure the efficiency of the procedure, fulfilling the public interest with the safeguard of the guarantees of individuals. This is also the opportunity to realize what should be the dimension of a regulatory review of procedures defining what, beside the real face of administrative law, must be regulated and how, not only to prevent the biased reduction of procedures, but especially not to persist in the perversion of the trend of procedures now established, taking advantage of the opportunity to instill a new culture of public service, which in a sense, can be achieved through information technology and or computerization. It will then be this reflection that will set the order of the day, given the rapid and sophisticated evolution of computer systems and the urgent need for increased administrative modernization, to try and go beyond the role of management and archiving of documents, taking advantage of this mechanism to reformulate implement and discipline this new organizational culture, through the teaching of computing. Probably, the controversy over the encoding of the procedure will reignite; the possibility of computerizing procedural rules will also allow the rethinking of the advantages and disadvantages of establishing rules on a type of procedure or on the requirements to be observed in order to guarantee legitimacy to the administrative decision. On the other hand, the automation of discretion is certainly not an easy task, given that the operability of the software may require the standardization of the logical structure of reasoning specific decision making. But information technologies develop in ever more sophisticated formulas, thus favoring the achievement of wider spaces of the fields of public administration that suffers from the lack of mechanisms and tools to replace, especially the lack of human resources and lack of time to look methodically about the avalanche of petitions, exhibits, petitions and complaints almost daily raid the offices of public services. The doctrine allows for the necessary overhaul of its administrative activities and organizational support, being generally accepted that the computerized administrative work will not be, in the bulk of the juridical core that makes it legitimate, unlike the conventional activity, whereby the main rules and principles that guide and justify the second must be present at the first, because the Administration's interest in computers also has a genetic imprint on the new needs that plague society. In fact, if one accepts that the Administration itself is what determines the normative content of an utterance, self-bonding and self-limiting its scope, it can then be thought of as possible to introduced in the real world of law specifically legal expert systems, which are capable of reproducing human thought and expression that leave room for the subjectivity of the decision-maker in search of an answer to a legal problem, particularly in those areas of public action where it may already be possible to replace the human intelligence by artificial decision making originally discretionary. Recognizing, though, the fickleness of social life, subject of intervention of the Law, it is known that the cycles of change include still some stability, so there will always be a group of specific situations, even within the scope of discretionary decisions, that present a small range of options and may even be reduced to a zero mark, repeated in similar cases, which, like the acts originally bound, allows the standardization of solutions, also translatable into computer language. A paradigmatic case of this normalizing trend comprises the aforementioned guidelines informal that self-bond the author of the document to the uniform resolution of similar cases, with no problems in the adoption of binding acts, but also a possibility to be considered in discretionary acts, in which a previous screening allows for standardization of solutions, at least in cases similar low-discretion or discretion zero. It will still be a discretionary administrative decision, because it can and should be created and controlled by the competent administrative organs, using the same schemes of reasoning as those used in conventional procedure, and because it will be bound to the same limits and rationale that, in view of the realization of the Democratic State ruled by Law are the guides of administrative action on the track of rationality and justice. The arguments in defense of the guarantees of citizens which are pointed in the non-recommendation of automation can also stand for the opposite view, if we consider that the current administrative practice uses unregulated computerization of many procedures and even decision-making, which further themselves apart from the conventional procedures and the material legality of their material and, more worryingly, no specific legal control. Problems on the attribution of the act to the appropriate law enforcement agent and the accountability for the inaccuracy of the software applications already in operation, are more acute in the absence of a regulation of the practice and it contaminates almost every administrative activity, as well as trying to discipline and moralizing, organizational culture, imposing some matrices, with hardly manageable requirements for corrosive or incorrect habits or vices Administration. It's an opportunity to overhaul the administrative procedure and the discipline of decision-making that, on behalf of social peace and the effective implementation of law and justice, can not but reflect and interact in the current modus operandi, putting an end to those informal performances that overlap the legal anarchy and disorder to the very legality of the democratic rule of law in the wake of the teaching of the remarkable PROFESSOR ALBERTO DOS REIS that "it is better to have a crude solution, than no solution at all."

Tese de mestrado, Ciências da Documentação e Informação, Universidade de Lisboa, Faculdade de Letras, 2009
O Diário da República passou a ser editado por via electrónica, a partir de 1 de Julho de 2006, fazendo fé plena e valendo para todos os efeitos legais. Com esta medida, já anunciada na Resolução do Conselho de Ministros n.º 63/2006, de 18 de Maio, pretendeu-se minorar os impactos ambientais, resultantes da edição em papel, reduzindo o gasto anual de 1400 toneladas de papel, equivalente a cerca de 28 000 eucaliptos abatidos. A partir dessa data, a assinatura do Diário da República em papel foi proibida aos serviços da Administração Pública, que se viram confrontados com um novo suporte para consultarem as leis: o ecrã do computador. O nosso estudo incide sobre a análise das práticas que envolvem a leitura das leis electrónicas e-leges e de como reagem os profissionais do Direito à sua leitura e interpretação no ecrã do computador. O resultado deste nosso estudo evidencia a dificuldade que a leitura e interpretação de uma lei apresenta, dadas as suas constantes alterações, que a transformam num emaranhado de remissões para outras, obrigando a um constante ziguezaguear entre elas e cuja consulta em simultâneo, é impraticável no ecrã do computador. Devido a este impedimento, o recurso à impressão e à leitura no papel continua a ser a única alternativa para o estudo e interpretação das leis, solução que contraria as expectativas enunciadas na resolução do conselho de ministros. Tendo presente que a leitura electrónica conquista, cada vez mais, o seu espaço e que se torna imperativo reformular o Diário da República Electrónico para responder às necessidades da geração dos utilizadores do Direito do século XXI, apresentam-se algumas propostas de aperfeiçoamento dos suportes, formatos e conteúdos, designadamente, a utilização da tecnologia do hipertexto, por forma a que, cada lei, cada artigo, cada número e alínea, sejam apetrechados com links de navegação, que permitam a sua rápida e simultânea visualização, promovendo e facilitando, assim, a sua leitura e interpretação no ecrã.
The Diário da República (The Official Bulletin of the Portuguese Republic) started being published electronically since 1 of July of 2006, making full faith and being valid for all the legal effects. The aim of this measure, already announced in the Resolução do Conselho de Ministros no. 63/2006, 1 of May, was to reduce the environmental impact, resultant of its paper edition, and to decrease the costs of 1400 tonnes of paper yearly, the equivalent to 28 000 cut down eucalyptus. Henceforth, the subscription of the Diário da República in its paper version was forbidden to the Public Administration services, which were confronted with a new support for reading the laws: the screen of the computer. Our study is based on the analyses of the practices that involve the reading of electronic laws e-leges and on the way the professionals users of law react to this new support for reading and interpreting them. The result of our study shows the difficulty presented in the reading and interpretation of a law, whose innumerable amendments and its consequently connections with many others, oblige to a permanent intricate zigzag between them, a characteristic that makes impracticable their simultaneous consultation in the computer screen. Owing to this constraint, the resource to printing and to the reading in paper continues to be the only alternative for the study and the interpretation of the laws, solution that contradicts the expectations announced. Bearing in mind that the electronic reading conquers its space, more and more, it becomes imperative to reformulate the Diário da República in order to meet the requirements of the XXI century law users, some proposals of improvement of its supports, formats and contents are presented, namely, the use of the hypertext technology, in order that each law, each article, each number and paragraph are equipped with links that allow its quickly and simultaneously visual display, promoting and facilitating, thus, its reading and interpretation on the screen.