Academic literature on the topic 'Empresa industrial - Manutenção - Gestão de informação'

Esse artigo apresenta os resultados de um estudo de caso sobre o investimento realizado por uma empresa do ramo sucroalcooleiro da região de Ribeirão Preto/SP, que visou otimizar os processos de extração e moagem do caldo de cana-de-açúcar. O investimento destinou-se a substituição das turbinas a vapor, responsáveis pela alimentação dos eixos das moendas, por motores elétricos, onde se obteve uma redução de 34% em relação aos custos e aumento da disponibilidade e do tempo de aproveitamento industrial. Esse trabalho também apresenta os custos, as aplicações e os benefícios obtidos das manutenções, sendo elas: manutenção preditiva, preventiva e corretiva. Dentre os resultados obtidos pode-se perceber o ganho energético, o aumento do tempo de aproveitamento industrial (TAI) e a redução dos custos com manutenção, o que permitiu concluir pelo sucesso do projeto de substituição e intuir pela replicação do mesmo em outras empresas do mesmo segmento.

O objetivo deste artigo é analisar a estratégia de gestão da manutenção de uma empresa da indústria metalmecânica a partir do diagnóstico das manutenções corretivas, preventivas, preditivas e melhorias realizadas na empresa. O método de pesquisa foi o estudo de caso. O estudo faz uma revisão sobre a aplicação dos recursos de manutenção, apresenta a metodologia de pesquisa, o método de trabalho e os resultados. O método de coleta de dados foi a pesquisa descritiva, que consiste em dados obtidos na própria empresa junto à equipe de manutenção. Constituiu-se em um trabalho de levantamento bibliográfico, pesquisa, observação, análise, classificação e interpretação dos dados coletados. A partir de uma amostra de 45 dias, foi possível descrever o cenário das intervenções realizadas pelos mecânicos de manutenção, tendo como resultado a aplicação dos recursos de manutenção na empresa. O estudo permitiu à empresa ter uma visão geral das manutenções realizadas e, com isso, é possível afirmar que a implantação de uma estratégia de manutenção pode fazer com que o setor de manutenção trabalhe de forma estratégica, com objetivos comuns aos da empresa que, por sua vez, fica melhor preparada para lidar com os constantes desafios de um mercado competitivo.

É com imensa satisfação que apresentamos mais um número da revista Labor & Engenho, este, o terceiro do seu nono ano: L&E, v.9, n.3, 2015. Cumprindo fielmente sua missão de difundir a engenharia e a ciência aplicadas ao desenvolvimento local sustentável, valorizando o trabalho (labor) e a inovação (engenho) resultantes da pesquisa acadêmica ou da experiência profissional, este número destaca a importância da gestão de pessoas e da participação da comunidade nos processos produtivos ou culturais que integram os sistemas territoriais através da conexão "Patrimônio, Paisagem e Desenvolvimento Regional”. Assim, 8 trabalhos de autores de 5 nacionalidades (Brasil, Colômbia, Argentina, México e Espanha) compõem a presente edição.O artigo de Carlos Alberto Mariottoni (Universidade Estadual de Campinas) [Brasil] e Francisco Javier Cárcel Carrasco (Universidad Politécnica de Valencia) [Espanha] apresenta uma interessante pesquisa acompanhada de estudos práticos que tratam da gestão do conhecimento na engenharia industrial, particularmente no que se poderia denominar engenharia de manutenção. O artigo intitulado Mejora de la eficiencia industrial por la gestión del conocimiento en la Ingeniería del mantenimiento propugna por uma adequada gestão para se evitar nas empresas a ruptura do binômio informação-conhecimento.Na sequência, os autores Ivan Felipe Silva dos Santos; Geraldo Lucio Tiago Filho; Regina Mambeli Barros e Helmo Lemos, da Universidade Federal de Itajubá, em Minas Gerais [Brasil], salientam que a viabilidade de empreendimentos de geração hidrelétrica deve ser testada antes da construção dos mesmos, e para isto são necessárias estimativas de custo, que normalmente são construídas a partir de dados históricos. No artigo intitulado Ajuste e avaliação dos modelos agregados de estimativas de custo de PCHs no Brasil eles se propõem a analisar e comparar, por meio de gráficos e parâmetros estatísticos, três metodologias de estimativas de custo aplicadas ao cenário brasileiro, não com dados históricos, mas com os dados locais de custos de empreendimentos reais.O terceiro artigo da presente edição leva a uma aproximação com setores do Patrimônio de Bogotá [Colômbia] desde a perspectiva da Paisagem Social. Tal visão se estrutura a partir do reconhecimento do sujeito social como um corpo que ocupa e transforma a paisagem, onde os conflitos sociopolíticos ligados às práticas urbanas e à paisagem como um sistema de representação social e metafórica configuram e dão sentido aos lugares habitados. O artigo intitulado Paisaje Social. Una propuesta de lectura para sectores patrimoniales en Bogotá de Alonso Gutiérrez Aristizábal (Universidad La Gran Colombia) abre a possibilidade de uma leitura transversal e holística dos setores de interesse urbanístico vulneráveis a conflitos de identidade.Também da Universidad La Gran Colombia, as autoras do artigo intitulado La percepción y las formas de apropiación como indicador del concepto de Patrimonio. Caso Núcleos Fundacionales del Distrito Capital — Martha Cecilia Torres López; Marcela Riveros Alonso e Yeimi Paola Rodrígez Olaya — explicam que em 1954, a cidade de Bogotá passa a integrar os municípios de Usaquén, Suba, Engativá, Fontibón, Bosa y Usme, estes configurando-se como Distritos. Apesar de permanecerem como Núcleos Fundacionais declarados como Patrimonio Material Cultural Territorial, os municípios anexados não foram devidamente valorizados pela comunidade que os habita. Com o tempo acabaram perdendo seu significado histórico e cultural, evidenciando uma total falta de coesão entre eles e deles com o Distrito Capital, Bogotá, desde a sua conotação como Bem de Interesse Cultural.Por julgar que é essencial considerar a visão dos cidadãos diretamente interessados nos projetos de desenvolvimento local e de desenho urbano, os autores mexicanos do trabalho intitulado Participación ciudadana, factor indispensable en la generación de proyectos de diseño urbano que dan respuesta a las necesidades de los usuarios en México — Flavio Alfredo Franco Muñoz e Oscar Luis Narváez Montoya (Universidad Autónoma de Aguascalientes) — ressaltam que sem a efetiva participação dos cidadãos organizados em suas comunidades nas etapas fundamentais dos projetos de desenho urbano, e nos diferentes aspectos de um bom planejamento urbano, dificilmente se conceberiam soluções adequadas ao contexto que se impõe.O trabalho de David Francisco Llamosa Escobar (Universidad La Gran Colombia), intitulado El complejo temporal de la ciudad contemporánea apresenta uma interessante reflexão sobre a complexidade e a cidade. O texto compreende uma visão holística da cidade contemporânea a partir da complexidade derivada de sua relação com o tempo. A cidade em virtude das ações e acontecimentos promovidos pelos cidadãos se manifesta como um ente em que o espacial se inibe em favor do tempo fenomênico. Os traços operados por processos naturais, assim como as grafias e marcas provenientes da prática cultural, se manifestam como formas fractais, que por sua vez procedem dos “atratores caóticos” do universo complexo.O artigo intitulado La cultura del trabajo como recurso para la cultura del ocio: activación turística de patrimonio minero-industrial en Argentina — de Aldo Ramos Schenck e Guilhermina Fernández Zambon (Universidad Nacional del Centro de la Província de Buenos Aires) — desenvolve o tema do uso dos recursos culturais produzidos por atividades minero-industriais e sua revalorização para o turismo e lazer na Argentina, expressando os tipos de projetos mais adequados e as problemáticas associadas a cada um. Se procede a uma análise do caso argentino, ressaltando as potencialidades e dificuldades para a ativação turístico-recreativa de alguns dos recursos ali existentes.Por fim, a presente edição se encerra com o artigo intitulado Políticas e práticas de gestão de pessoas e suas relações com o absenteísmo: desafios ao desenvolvimento sustentável — de Marlette Cassia Oliveira Ferreira; Jussara Goulart da Silva; Flavio Santino Bizarrias; Juliana Barros Carvalho; Fernanda Maria S. Souza; Maurício Hirata França; Marli de Souza Gonçalves (Universidade Nove de Julho) — em que os autores se propõem a analisar as relações entre as políticas e práticas de gestão de pessoas, o senso de justiça e o absenteísmo na área da produção, em um cenário de constante busca de maior qualidade de vida, a partir de um amplo levantamento de dados primários através de Survey aplicados a 90 colaboradores da área de produção numa empresa de médio porte na cidade de São Paulo, submetidos a uma modelagem de equações estruturais. Um trabalho interessante por tratar de aspectos presentes na maioria das empresas brasileiras de médio porte.Tenham todos uma boa leitura. André Munhoz de Argollo FerrãoUniversidade Estadual de Campinas / Rede Conpadre — Brasil

Introdução: A partir do desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação novas possibilidades de compartilhamento de dados e informações favoreceram mudanças significativas no comportamento da sociedade, contribuindo de forma acelerada para a globalização do conhecimento. No âmbito da manutenção de aeronaves, o emprego de tais tecnologias na gestão de processos produtivos ganha novos contornos a partir do uso de tecnologias capazes de prover maior controle de recursos, garantindo a confiabilidade dos serviços prestados e o controle dos gastos operacionais. O objetivo central desse trabalho é analisar as potencialidades da utilização de um aplicativo de mensagens na gestão de atendimentos em uma empresa de manutenção de aeronaves. Método: o procedimento metodológico adotado caracteriza-se pela pesquisa-ação, tendo como foco a temática de tecnologias da informação e comunicação aplicadas na gestão de processos, favorecendo o desenvolvimento de um modelo de gestão eficiente na distribuição de recursos empregados nas atividades de atendimento de tarefas. Resultados: como resultados descreve-se a relevância do uso do aplicativo de mensagens, pelo Controle da Qualidade, ao estabelecer um padrão no atendimento das demandas no contexto da manutenção de aeronaves, proporcionando melhorias e contribuindo para uma melhor visibilidade no detalhamento das tarefas e, uma gestão mais eficiente dos recursos empregados nas solicitações realizadas pela manutenção. Conclusão: verifica-se que a aplicação de tais tecnologias proporciona uma maior sinergia entre os diversos setores envolvidos no processo, melhorando a comunicação e o direcionamento preciso dos recursos a serem empregados.

O objetivo deste artigo foi descrever a implantação de uma estratégia de Manutenção Preditiva no departamento gráfico de uma empresa da indústria fumageira. O método de pesquisa foi a pesquisa-ação. Foram revisadas e usadas as técnicas de Analise de Vibração, Termografia, Ferrografia e Inspeção Sensitiva. Foi construída e aplicada uma estratégia de Manutenção Preditiva, integrada à estratégia de produção do departamento gráfico. Na pesquisa, foram levantados, no sistema de informação da empresa, o índice de quebra de equipamentos (downtime), custos com desperdícios de energéticos, custos de manutenção e disponibilidade de H/h (homem/hora) e disponibilidade de equipamentos para a produção no período anterior a implantação de uma gestão de manutenção preditiva consistente e comparada com resultados após esta implantação. A partir dos resultados obtidos, ficou evidente que somente a manutenção preventiva, associada a um modelo parcial de manutenção preditiva, não foi suficiente para obter e manter a confiabilidade desejada em um departamento crítico para a empresa. A pesquisa concluiu que a implantação de uma estratégia de manutenção preditiva pode trazer resultados positivos em indicadores estratégicos que capturam objetivos compartilhados com outros setores da empresa, principalmente a produção.

A pesquisa descrita neste artigo teve como objetivo analisar a influência da organização em rede sobre as práticas de gestão da informação e do conhecimento de pequenas e médias empresas (SMEs, do inglês small and medium-sized enterprises) industriais brasileiras. Através de um estudo comparativo de casos de abordagem qualitativa entre dois seguimentos industriais, agronegócios e indústrias em geral, concluiu-se que: (1) os processos de criação, aquisição, manutenção e compartilhamento de informações e conhecimentos foram influenciados pela rede, bem como pela cultura organizacional, pela cooperação e colaboração, e pelas relações e interações existentes dentro e entre as empresas, (2) a troca de informações e experiências traz benefícios para as SMEs (3), a rede promoveu em parte a sistematização do conhecimento, mas facilitou o seu desenvolvimento, (4) o estabelecimento de um contexto favorável ('Ba') pode facilitar a criação e o desenvolvimento das habilidades desses indivíduos e empresas. Nesse sentido, observou-se que a cultura de cooperação pode ser considerada essencial no processo de aprendizagem individual e organizacional.

O planejamento da manutenção possui um conjunto de conhecimentos que são de grande importância para o gerenciamento das atividades de manutenção dentro das empresas. Dentre as ferramentas existentes para o planejamento da manutenção industrial, destaca-se a Curva S que se trata de um dispositivo amplamente utilizado pelas empresas, uma vez que permite realizar um acompanhamento da execução da manutenção, segundo o planejamento previamente consolidado. Baseado nas considerações feitas, este trabalho tem como objetivo apresentar a importância do planejamento da manutenção sobre as atividades executadas em uma empresa, onde para tanto foi realizado um estudo de caso junto a empresa REVAP - Refinaria Henrique Lage avaliando como a empresa utiliza a curva S para controlar a execução de manutenção de seus painéis de iluminação e de como o planejamento da manutenção é o centro de uma organização que funciona bem.

O cenário industrial exige mudanças constantes e aplicação de tecnologias não apenas na área operacional, mas também nos processos gerenciais. Com a chegada da indústria 4.0 e a necessidade de máquinas confiáveis para garantir alta produtividade, os processos gerenciais devem acompanhar este panorama, buscando melhoria contínua nos processos de análise e elaboração de estratégias. Com parques fabris com tipos e quantidades de máquinas relevantes, o planejamento efetivo e focado em resultados é uma prática em que se tem visto com excelência em indústrias de diversos ramos, inclusive a que será tratada neste trabalho: o ramo de produção de equipamentos agrícolas. Com o objetivo de demonstrar uma análise de aplicação do processo de gestão estratégica através dos principais indicadores de manutenção, foi realizado um estudo de caso em uma empresa no interior do estado de São Paulo, revelando os impactos nos resultados corporativos.

A busca pela excelência em saúde e segurança do trabalho tornou-se estratégia de empresas que almejam a sustentabilidade dos negócios. A certificação em normas de gestão de saúde e segurança do trabalho (SGSST) nem sempre é vista como comprovação de um sistema de gestão eficaz. Somado a isto, no caso de subcontratação, as empresas terceirizadas não só devem manter um SGSST, como também atender aos requisitos do sistema de gestão das empresas contratantes. O presente estudo verificou se o SGSST planejado de uma empresa contratada de manutenção industrial está sendo efetivamente colocado em prática e se os registros correspondem à realidade. Para tal, como ferramenta de pesquisa de campo, foram utilizados um questionário estruturado e o cartão de auditoria comportamental para observação dos locais de trabalho e execução das atividades. O questionário estruturado foi elaborado com afirmativas referentes à lista de verificação da auditoria e o cartão da auditoria comportamental adaptado do modelo utilizado pela empresa DuPont, que é uma empresa americana do setor químico e de consultoria de segurança pessoal. Por meio de entrevistas com os trabalhadores e observação dos locais de trabalho, foram geradas evidências para comparação com o resultado obtido na auditoria realizada na empresa, confrontando o sistema de gestão de segurança prescrito com o real. Foi verificado que o sistema de gestão prescrito e documentado diverge do sistema de gestão real praticado e que algumas ações precisam ser tomadas no sentido de envolver o trabalhador de forma mais efetiva, de modo a minimizar essas diferenças.

Esta pesquisa tem como objetivo identificar e descrever como as práticas de gestão do conhecimento e a capacidade absortiva têm sido utilizadas para a melhoria do desempenho e qualidade na área de manutenção de uma indústria automobilística do ABC paulista. Para tanto, executou-se pesquisa descritiva de cunho qualitativo mediante a utilização do método de estudo de caso. Foram aplicados como instrumentos de investigação roteiro de entrevista semiestruturada, observação direta não participativa e pesquisa documental em registros de arquivos e artefatos físicos da empresa analisada. Foram entrevistados gestores e funcionários técnicos de elevada hierarquia da área de manutenção industrial da empresa prospectada. Por meio da análise e triangulação dos dados auferidos na pesquisa de campo executada, identificou-se que os profissionais da área de manutenção percebem a necessidade da gestão do conhecimento em seus processos de trabalho e que as práticas de gestão do conhecimento têm influência na capacidade absortiva da área. Ficou ainda evidente que a capacidade absortiva influencia no desempenho e qualidade das ações desempenhadas pelos funcionários da manutenção. Como conclusão, os resultados da pesquisa permitem inferir que se as organizações derem maior atenção às práticas de gestão do conhecimento e à capacidade absortiva por elas proporcionada, poderão ser capazes de criar e sustentar vantagens competitivas sobre seus concorrentes.

Este trabalho tem por objectivo fazer um estudo acerca dos vários tipos de Manutenção considerados como válidos no mundo industrial actual, justificar a necessidade da utilização de apoio informático para fazer a organização e a gestão da informação gerada pela Manutenção, e definir a estrutura e modo de funcionamento de um software a desenvolver. É feita uma observação geral da forma como a Manutenção é encarada na actualidade e como tem sido vista ao longo dos tempos. São apresentados os tipos de Manutenção e as suas principais características, tentando fazer realçar os melhores e piores aspectos, bem como os objectivos de cada tipo de Manutenção. É feita uma análise aos benefícios da utilização de computadores na Manutenção, e feita a apresentação da motivação, a estruturação e modo de funcionamento de um software.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Num mercado cada vez mais competitivo e industrializado, é essencial que as empresas se mentalizem que o caminho a seguir deve passar pela aposta da otimização dos seus processos produtivos, diminuição de custos e aumento da qualidade de produtos. A manutenção sofreu uma grande evolução na estrutura das empresas, e tem cada vez mais um papel determinante para o desempenho das mesmas. Foi essencialmente da aplicação e evolução de conceitos como a manutenção curativa, preventiva e preditiva que nasceu o conceito de TPM – Total Productive Maintenance. Implementada no Japão, é uma metodologia que se baseia em ações de eficiência global dos equipamentos, tirando destes o máximo desempenho. A aplicação do TPM requer um envolvimento de todos, desde a administração até aos operadores. Ao nível da utilização de ferramentas de apoio à implementação do TPM recorreu-se aos 5S’s, ciclo PDCA e Gestão Visual. Aplicação dos 5S’s na organização dos equipamentos e zonas de trabalho envolvente. Ciclo PDCA na definição de objetivos para a resolução de problemas tentando sempre procurar uma solução ideal. A Gestão Visual no apoio para aumentar a eficiência e eficácia de operações. O objetivo deste projeto passa por implementar e acompanhar a implementação do TPM na empresa Oliveira & Irmão, S.A..
In an more and more competitive and industrialized market, it is essential that companies realize that the way forward must pass through optimizing their production processes, reducing the costs and increasing product quality. The maintenance has suffered a great evolution in the structure of companies, and has an increasingly important role for the performance of them. Was essentially from the application and development of concepts such as maintenance curative, preventive and predictive that was born the concept of TPM - Total Productive Maintenance. Deployed in Japan, it’s an approach that relies on actions on overall efficiency of the equipment’s, getting from these the highest performance possible. The application of TPM requires the involvement of all employees, through all the company, from administration, to the different operators. Regarding the use of tools to support the implementation of TPM, it was used tools such as 5S, Visual Management and PDCA cycle. Application of 5S and in the equipment’s organization and work areas surrounding. PDCA cycle in setting goals for the resolution of problems, always trying to look for an optimal solution. The Visual Management as support to increase the efficiency and effectiveness of operations. The purpose of this project is to implement and monitoring TPM in the Portuguese company Oliveira & Irmão, S.A..

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
A utilização eficaz dos Sistemas de Informação e o aproveitamento das suas potencialidades é uma mais-valia para as organizações. Quando estes se aplicam à área da manutenção temos os CMMS (Sistemas de Informação para a Gestão da Manutenção) que podem contribuir em grande medida para um melhor funcionamento da Gestão da Manutenção, facilitando desde a gestão de stocks até à redução dos tempos de manutenção e de espera dos equipamentos. Contudo, se estes sistemas não forem bem aproveitados não será possível tomar decisões de gestão com base em KPI’s (Indicadores de Desempenho) fiáveis, que possam ser fornecidos por estes. Neste sentido, o presente relatório descreve um projeto, desenvolvido na Simoldes Plásticos, que teve como objetivo principal a uniformização da gestão da manutenção a nível europeu, fazendo a reestruturação do software MAC (Manutenção Assistida por Computador), utilizado pela área da manutenção da Divisão dos Plásticos do Grupo Simoldes. Este projeto teve, ainda, como objetivo secundário, a melhoria da estrutura de codificação das famílias de artigos presentes no software, garantindo que os dados ficassem o mais atualizados possíveis e para que, de futuro, se pudessem tomar decisões de gestão com os KPI’s fornecidos pelo software, garantindo a sua fiabilidade
The effective use of information systems and the use of its full potential is an asset for organizations. When applied to the maintenance area we have CMMS (Computerized Maintenance Management System) that can help to improve all the procedures of Maintenance Management within a company. They can facilitate inventory management issues as well as help reduce equipment’s maintenance and down times. However, if these systems are not adequately used it will not be possible to make management decisions based on reliable KPI 's (Key Performance Indicator). Therefore, this report describes a project, developed in Simoldes Plastics that aimed to standardize maintenance management at a European level, by restructuring the MAC software (Computer Assisted Maintenance), used in the maintenance area of the Plastics Division of the Simoldes Group. This project also had, as a secondary goal, the improvement of the codification structure of the article families in the software so that the data would become as updated as possible and also ensuring that, in the future, management decisions can be made with the KPI’s provided by the software, guarantying their reliability.

Este trabalho tem como objectivo demonstrar a aplicabilidade de Sistemas de Identificação por Rádio Frequência (RFID) em ambientes industriais, para optimizar processos e tarefas na área da manutenção. Pretende-se efectuar recolha e tratamento de informação que sirva a gestão da manutenção usando a referida tecnologia. A Identificação por Rádio Frequência é um método confiável para identificar, localizar e rastrear pessoas, animais e objectos, sem contacto físico, utilizando ondas electromagnéticas. Um sistema de RFID é composto por leitores fixos e/ou móveis, transponders, habitualmente chamadas tags ou etiquetas, e um servidor para gerir o sistema de informação. As tags são dispositivos electrónicos que contêm um código que pode ser lido por um leitor remoto. O processo de leitura ocorre quando um leitor envia ondas de rádio frequência à tag, que transmite os seus dados armazenados de volta ao leitor. O sistema proposto é formado por uma rede local constituído por unidades móveis, PDA's (Portable Document Assistant) com antena leitora de RFID, responsáveis pelo armazenamento dos códigos dos identificadores recolhidos pelos leitores, e por um computador servidor para controlar o funcionamento geral. O sistema aqui apresentado propõe-se contribuir para o alinhamento dos fluxos informacionais lógicos e físicos. Tal sistema pode dar suporte à gestão da manutenção, permitindo analisar, tanto a funcionalidade de sectores, quanto o fluxo e o acesso dos funcionários, podendo contribuir assim, para o estudo e controlo da avaliação de desempenho e gestão de stocks. /***Abstract - The aim of this project is the applicability of Radio Frequency Identification (RFID) in industry, in order to optimizer processes and tasks in the maintenance. It is intended to acquire treat and transfer the information that serves the management system of the maintenance using the cited technology. The Radio Frequency Identification is a trustworthy method to identify, to locate and to track people, animals and objects, without physical contact, using electromagnetic waves. A RFID system is composed for fixed and/or mobile readers, transponders, commonly calls tags or labels, and a server to manage the information system. Tags are electronic devices that contain a code that can be remotely read. The reading process occurs when a specific reader sends radio wave frequency to tag; the tag transmits its data stored in return to the reader. The presented system is composed by a local net with mobile units, PDA's (Portable Document Assistant) with an RFID antenna, responsible for storage and read the information, and a server to control the general functioning. The system presented here is considered to contribute for the alignment of the logical and physical informational flows. Such system can give has supported to the management of the maintenance, analyze the functionality of sectors, the flow and the access of the employees, being able to contribute thus, to analyze and control of the performance evaluation and management of stocks.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
O ambiente competitivo atual exige das empresas uma busca constante pela melhoria contínua em todos os aspetos, de forma a garantir que a manufatura tenha um desempenho superior à dos concorrentes. A manutenção produtiva total é um sistema de manutenção cujo objetivo consiste na redução da variabilidade e aumento da estabilidade dos processos, concentrando-se sobretudo no aumento da disponibilidade dos equipamentos e na melhoria do seu comportamento. O presente projeto surge no âmbito de um estágio curricular na empresa Bosch Termotecnologia S.A., tendo este tido origem em três percursos distintos mas todos eles baseados na metodologia TPM. Assim, neste relatório será apresentado o trabalho realizado aquando do desenvolvimento de uma matriz de competências para o departamento da manutenção, integrando as diferentes áreas de atuação: mecânica, serralharia, ferramentaria e eletricidade, que servirá de suporte à implementação da estratégia da empresa. Posteriormente, será apresentado o trabalho desenvolvido na preparação de uma auditoria ao sistema de produção Bosch, nomeadamente na questão relacionada com a performance dos equipamentos e com o nível de TPM implementado, cujo objetivo consiste na identificação de oportunidades de melhoria e aplicação de respetivas ações no sentido de se alcançarem melhores resultados. Por fim, será também apresentado o desenvolvimento de um projeto de recondicionamento de uma máquina de abocardar tubo de cobre, com o objetivo de se melhorar a performance da máquina e de se reduzir o número de pedidos de intervenção ao departamento da manutenção.
The current competitive environment requires businesses a constant quest for continuous improvement in all aspects, to ensure that manufacturing has superior performance to that of competitors. The Total Productive Maintenance is a maintenance system whose goal is to reduce variability and increase the stability of processes, focusing mainly on increasing the availability of equipment and in improving its behavior. The following project arises as part of a curricular internship at Bosch Thermotechnology SA, and it is split into three parts, all based on TPM methodology. In this report the work done when developing a competencies matrix for the maintenance department consisting of the areas: mechanics, metal work, tooling and electricity will be presented. Its aim is to support the implementation of company strategy. Subsequently, the work realised for the preparation of a Bosch production system audit is displayed. Particularly in what concerns the performance of the equipment and the TPM level implemented, whose goal is to identify opportunities for improvement and implementation of respective actions in order to achieve beter results. Finally, it will also present the development of a project of refurbishing of a copper tube socketing machine, in order to improve the performance of the machine and to reduce the number of requests for intervention of the maintenance department.

Mestrado em Línguas e Relações Empresariais
Este relatório destina-se a apresentar o Estágio Curricular na Arestalfer, S.A. realizado no âmbito do Mestrado em Línguas e Relações Empresariais. Depois de uma breve introdução, pretende-se apresentar, neste relatório, através de uma caracterização, descrição e história da entidade de acolhimento, a descrição das tarefas desenvolvidas ao longo do Estágio Curricular, abordando de uma forma particular, um exemplo da implementação de uma mudança na empresa. A parte final do relatório contém uma análise global das experiências e ensinamentos recolhidos ao longo dos seis meses de Estágio.
This report intends to present the curriculum internship at Arestalfer, S.A. as part of the Master’s Degree in Languages and Business Relations. After a brief introduction, the report goes through a characterization, description and history of the host organization, advancing into the description of the tasks developed throughout the internship, addressing in a particular way, an example of a change implementation in the company. The final part of the report contains an overall analysis of experiences and lessons learned over these six months internship.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009
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Este trabalho propõe a construção e uso de um indicador para monitorar e controlar a qualidade das informações que podem ser obtidas a partir dos controles de eventos de falha e manutenção em equipamentos da indústria petrolífera. Para isso, através de pesquisa bibliográfica, identifica: os cenários das áreas de confiabilidade e manutenção industrial, os principais usos das informações desses registros em estudos de confiabilidade e os atributos de qualidade da informação pertinentes ao processo de coleta e acompanhamento dessas informações. A tarefa de monitoração é então adaptada para esse contexto, gerando um indicador evolutivo para a qualidade de coleta capaz de representar a situação da qualidade dos registros, o qual é elaborado com base no conhecimento de especialistas desse processo. Este indicador traduz, em uma visão gerencial, a situação da qualidade dos controles de eventos de falha e manutenção, tornando possível o acompanhamento periódico da qualidade das informações desse processo e, por conseqüência, diminuindo a incerteza das informações geradas a partir de seus dados e melhorando a qualidade potencial das decisões tomadas com base nessas informações.
This work proposes the design and use of an indicator to monitor and control the information quality that can be obtained from the controls of failure and maintenance events in oil industry equipments. Through bibliographical research, this work identifies: the scene of the reliability and industrial maintenance areas; the main uses of the recorded information in reliability studies; and the quality attributes of the pertinent information to the collection and monitoring process of that information. The monitoring task is then adapted for that context, generating an evolutionary indicator for the collection quality that is capable of representing the registrations quality status and which is elaborated through the knowledge of process' specialists. This indicator translates, in a managerial vision, the quality status of failure and maintenance events controls, allowing the periodic evaluation of the process information quality and, because of this, decreasing the uncertainty about the information generated from this data and improving the potential quality of the decisions taken based on that information.

Introdução - Desde finais do século passado até à actualidade, o modelo económico dos países desenvolvidos tem sofrido uma transformação progressiva, que afecta fundamentalmente as relações que se estabelecem entre as empresas e os seus clientes. Esta transformação obedece a uma reacção social, Consequência das novas tecnologias postas à disposição de toda a população e da consequente adaptação das empresas à nova situação. Para que uma empresa possa sobreviver, tem de conseguir transformar dados em informação, informação em conhecimento, conhecimento em decisão e decisão em acção, a ritmos imensamente acelerados. O conhecimento sempre foi uma componente estratégica na evolução de qualquer empresa, Imas mora os tempos são outros, a concorrência vem de todos os lados e é cada vez mais sofisticada, seja nas actividades de marketing, seja nas financeiras, seja nas de construção e inovação de produtos. Começa a ser fundamental transmitir o conhecimento ao mesmo ritmo da informação. Hoje, as empresas consideram importante, ou mesmo crítico, a implementação de uma cultura de desenvolvimento do relacionamento com os clientes e a implementação de sistemas que optimizem o conhecimento. No entanto, existem inúmeros exemplos de iniciativas nesta área que, pretendendo melhorar as capacidades das empresas ao nível da inovação, resposta atempada e adaptação, personalização e diferenciação, não conseguem atingir umente os objectivos. - Assim, surge esta tese, cujo tema central é a identificação dos factores que inibem ou facilitam o sucesso na adopção de um sistema de C INI (Customer Relationship Management) numa organização, bens como as interacções entre os factores identificados. Na empresa objecto de estudo, a complexidade da investigação aumenta, bem como os impactos associados ao nível dos SI/TI (sistemas e tecnologias de informação), pelo facto de se tratar de uma empresa de grande dimensão, criada por fusão de três empresas e, ainda, por estar inserida num grupo de empresas. Como se processa a adopção de um sistema de informação organizacional (SIO) em casos complexos como este, é o que iremos detalhar no Estudo de Caso. E frequente acontecer uma das seguintes situações (ou uma combinação delas) relativamente ao processo de adopção de um sistema de informação organizacional para a nova empresa criada por fusão: absorção — abdicar do SIO de uma das empresas e ficar com o SIO da empresa dominante; adaptação — escolher a(s) melhor(es) aplicação(ões) de cada empresa e integrá-las, constituindo desta forma o novo SIO; aquisição — descontinuar os SI existentes em cada uma das empresas objecto de fusão e comprar SI novos, constituindo deste modo o novo SIO; construção — desenvolver o SIO com recursos próprios (desenvolvimento in-house) ou através da contratação de uma equipa de especialistas externos (outsourcing). Seja qual for a opção, terá sempre de haver uma avaliação dos sistemas herdados (legacy) e uma tomada de decisão sobre que modelo adoptar para o arranque dos SI/TI e formação do novo SIO da empresa criada por fusão. Acrescendo o facto de que, como os SI não são estáticos, uma vez que devem acompanhar a dinâmica do negócio, e as TI têm tido uma evolução muito rápida, toda e qualquer empresa terá que em certo momento da sua vida Equacionar a adopção de SI/TI mais modernos, ou cuja necessidade resulte de certo modo de uma imposição do mercado e da necessidade de a empresa não perder o seu nível de competitividade e de fidelização dos clientes. Neste contexto, o présente estudo pretende destacar, por um lado, o processo utilizado por uma organização concreta para assumir as mudanças produzidas, graças à aplicação de uma nova filosofia empresarial conhecida como CRlNI, e, por outro lado, identificar e analisar os factores que podem determinar o sucesso ou o insucesso na adopção e utilização de SI/TI.

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Este trabalho tem por objetivo mostrar a importância de se utilizar um sistema integrado de indicadores de desempenho e algumas práticas da gestão baseada no tempo para a administração de empresas. Iniciou-se o trabalho com uma revisão bibliográfica dos conceitos mencionados. Utilizou-se da metodologia de estudo de caso, com uma abordagem qualitativa e com entrevistas, questionários, observações e consultas a documentos internos como instrumentos para coleta de dados, com sua aplicação numa empresa de transportes. Os problemas analisados foram operacionais, principalmente relacionados com a produtividade das operações e a qualidade do serviço oferecido. Com o sistema integrado de indicadores de desempenho foi possível identificar os processos e atividades que necessitavam de melhorias. Os conceitos da gestão baseada no tempo forneceram suporte para tomada de decisões que possibilitaram a obtenção de algumas otimizações necessárias e possíveis. Dentre os ganhos obtidos tiveram-se: aumento da produtividade dos equipamentos em aproximadamente 70%, possibilitando um aumento nos lucros e uma maior satisfação dos clientes.

O artigo descreve o processo de reavaliação e esmeração de um sistema de produção da microempresa de semijoias Cantrelle Design, com o objetivo de otimizar a estrutura organizacional e de produção por meio do design de sistemas e o slow fashion. O design de sistemas por considerar o produto como um conjunto inteiro, e o slow fashion, porque visa a democratização do processo de criação de peças de forma mais lenta, preocupando-se com o desenvolvimento dos processos. Para alcançar um resultado satisfatório, utilizou-se a metodologia desenvolvida por Ezio Manzini e Carlo Vezzoli, o Life Cycle Design (LCD), procurando reduzir os inputs e outputs o máximo possível, tanto em termos quantitativos quanto qualitativos. Ponderando assim, a nocividade de seus efeitos, por meio da avaliação de todas as fases do produto, que são subdivididas em pré-produção, produção, distribuição, uso e descarte. Por se tratar de semijoias, sendo, então, um bem durável, requere-se poucos recursos durante o uso e manutenção, concentra-se em reduzir o impacto nas fases antecedentes e posteriores ao uso. Como resultado, obteve-se uma potencialização na gestão da empresa, reduzindo os gastos energéticos e materiais. Atingiu-se tal solução por meio de uma melhor organização de etapas operacionais nas fases antecedentes ao uso do produto, buscando adequar-se ao sistema slow fashion, com a otimização do volume de compras e logística de vendas, reavaliação da embalagem e material aplicados. Percebeu-se que a matéria prima já em uso é a menos impactante para o ambiente por ser de alta durabilidade e passível de reaproveiramnento. Por fim, redesenhou-se a embalagem com tecido reciclado, de uma forma que possa ser reutilizada pelo consumidor final após ser adquirida. Conclui-se que é possível readequar um sistema já em andamento, adaptando-o de forma a reduzir seu impacto na natureza por meio do slow fashion e design de sistemas, valorizando o processo de produção, não só o lucro financeiro que a venda do produto proporciona, além de aperfeiçoar o sistema como uma unidade e repensar o conjunto para valorizar a qualidade e o modo de produção, expondo a possibilidade de renovar o sistema industrial vigente de modo sustentável e consciente, por meio de uma ação local, visando atingir um macrossistema de forma harmônica. Palavras-chave: slow fashion, design de sistemas, semijoias, sustentabilidade, metodologia.ReferênciasBASTAGNINO, Luigi. Design di Sistemi i Sistemi Industriali Aperti: un nuovo approccio al progretto, un nuovo modello di bussiness. Sem ano. 26 slides. Apresentação em Power-point. BUENO, Bárbara. Movimento slow life: desacelerando a vida. 2016. Disponível em < https://pt.linkedin.com/pulse/movimento-slow-life-desacelerando-vida-b%C3%A1rbara-mantovani-bueno>. Acesso em: 24 de maio de 2017.DELLA MEA, Luciana. A moda em [re]evolução: slow fashion. 2014. Disponível em <http://www.autossustentavel.com/2014/05/a-moda-em-revolucao-slow-fashion.html>. Acesso em 24 de maio de 2017.DELLA MEA, Luciana. Design de sistemas para a sustentabilidade. 2012. Disponível em <http://www.autossustentavel.com/2012/06/design-de-sistemas-para.html>. Acesso em 24 de maio de 2017. MANZINI, Ezio; VEZZOLI, Carlo. O desenvolvimento de produtos sustentáveis: os requisitos ambientais dos produtos industriais. São Paulo. Editora da Universidade de São Paulo, 2002. PAPANEK, Victor. Design do the Real World: human ecology and social change. Londres. Thames & Hudson Ltd, 1985.REVIDE. O conceito de fast fashion. 2010. Disponível em <https://www.revide.com.br/editorias/moda/o-conceito-de-fast-fashion/>. Acesso em 24 de maio de 2017. SARATE, Fernanda. O movimento slow life e a desaceleração da sociedade de consumo contemporânea. 2009. Disponível em < http://www.comunicacaoetendencias.com.br/wp-content/uploads/2011/04/TCC-Fernanda-Sarate.pdf>. Acesso em: 24 de maio de 2017. SILVA, Samantha; BUSARELLO, Raul. Fast fashion e slow fashion: o processo criativo na contemporaneidade. 2016.