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Dissertations / Theses on the topic 'Empresas de prestação de serviços públicos'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 5 February 2022

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Tani, Valter Zanela. "Clima psicológico :: um estudo comparativo em empresas de prestação de serviços públicos /." Florianópolis, SC, 1998. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77659.

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Abstract:
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.<br>Made available in DSpace on 2012-10-17T06:20:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T00:45:06Z : No. of bitstreams: 1 143453.pdf: 12467099 bytes, checksum: 4a6001e32165d49761b4f535befd1e4b (MD5)
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Freire, André Luiz. "O regime de direito público na prestação de serviços públicos por pessoas privadas." Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2013. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/6122.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2016-04-26T20:21:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andre Luiz Freire.pdf: 2832811 bytes, checksum: e5862d357bdbb06bd2956353fc3e9e54 (MD5) Previous issue date: 2013-05-16<br>The purpose of this study was to identify the public law framework applicable to the rendering of public services by entities of private law, that integrate or not the indirect Public Administration. The justification of this study consists on the need of explaining such regimen considering the active and passive legal situations of public law of such private entities, allowing even an appropriat
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Gomes, Mauro Vitor da Silva. "Fatores que afetam a relação entre o setor privado prestador de serviços e a Petrobras durante os processos de contratação: estudo de caso na gerência de exploração e produção da bacia de Campos - E&Pbc." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1997. http://hdl.handle.net/10438/3337.

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4

Marmo, Fellipe Babbini. "Estratégias de gerenciamento da capacidade e demanda em serviços públicos: um estudo aplicado em uma rota de um sistema de travessias litorâneas." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2018. http://hdl.handle.net/10438/24238.

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Abstract:
Submitted by Fellipe Babbini Marmo (fellipemarmo@hotmail.com) on 2018-07-05T19:20:24Z No. of bitstreams: 1 20180705 - Operacoes-Marmo-Dissertacao_final.pdf: 4751437 bytes, checksum: aa09035b7b8668a465698d55769d6bfc (MD5)<br>Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-07-10T18:31:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 20180705 - Operacoes-Marmo-Dissertacao_final.pdf: 4751437 bytes, checksum: aa09035b7b8668a465698d55769d6bfc (MD5)<br>Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-07-11T12:59:44Z (GMT) No. of bitstreams:
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Bastos, Lélia Lage. "O controle de qualidade nos serviços de saúde." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1991. http://hdl.handle.net/10438/4794.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1991-03-26T00:00:00Z<br>Trata do problema de qualidade no setor de serviços,com ênfase nos serviços de saúde, caracterizando e apontando maneiras, possíveis de melhorar a prestação de serviços. Aborda as técnicas e métodos de controle de qualidade existentes, tecendo considerações sobre prestação de serviços e o novo conceito de cliente. Discute algumas peculiaridades do setor de serviços, principalmente dos serviços de saúde. Aponta oportunidades de melhora de prestação de serviços de saúde no
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Marques, Fabio Ferraz. "A prestação privada de serviços públicos no Brasil." Universidade de São Paulo, 2009. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/2/2134/tde-25092009-163855/.

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Abstract:
A prestação privada de serviços públicos constitui atividade essencial do Estado contemporâneo. O objeto deste trabalho é o exame das formas de prestação privada de serviços públicos no Brasil. De início, analisa como pressuposto para o desenvolvimento do tema central a atividade administrativa estatal prestada nos três níveis da Federação (União, Estados, Distrito Federal e Municípios), na qual se insere a atividade administrativa material de prestação de serviço público. A seguir, analisa a evolução e as motivações da passagem da execução do serviço público, de início apenas feita pelo própr
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Bahiense, Geraldo Campos. "Alinhamento estratégico de tecnologia da informação no setor público: a oferta de serviços eletrônicos em secretarias de fazenda no Brasil." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2002. http://hdl.handle.net/10438/4544.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-04-23T00:00:00Z<br>A revolução digital não deixou incólume a administração pública. Prova disso são as muitas iniciativas de todas as esferas do poder público em direção à oferta de serviços eletrônicos a ponto de serem, genericamente, batizadas de governo eletrônico. O objetivo deste trabalho é ajudar a entender como vem ocorrendo esse processo de oferta de serviços públicos eletrônicos no Brasil e quais fatores o influenciam. Agrega a expectativa de favorecer a compreensão dos processos
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Mânica, Fernando Borges. "Participação privada na prestação de serviços públicos de saúde." Universidade de São Paulo, 2009. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/2/2134/tde-06072011-093153/.

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Abstract:
L\'affirmation de la santé en tant qu\'un droit fondamental pourrait être analysée pari passu au développement de la science médicale et à l\'élargissement des fonctions de l\'État. Em effet, la concrétisation du droit à la santé à travers des activités de l\'État, requiert l\'étude d\'une série des catégories du Droit Administratif, en particulier en ce que concerne la participation privée dans les prestations de ces services publics de santé. Ayant pour le point de départ l\'analyse historique aussi bien que l\'approche internationale de la question cette recherche fait étudie le développeme
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Rech, Filho Armando. "Serviços públicos na internet." Florianópolis, SC, 2004. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87538.

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Abstract:
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-21T21:39:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 205203.pdf: 460630 bytes, checksum: de65da9d300a0adfbc76ca01509ef3c4 (MD5)<br>A Internet vem mudando a vida da sociedade e revolucionando os negócios das organizações. Delimitações de espaço e de tempo deixam de ter significado, e hoje o indivíduo quer interagir com as organizações na hora, no local e na forma de sua preferência. As empresas privadas, movidas pela força da competitivid
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Colpo, Marciano. "A consensualidade como composição de conflitos na prestação de serviços públicos." Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, 2011. http://hdl.handle.net/10923/2402.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000431849-Texto+Parcial-0.pdf: 63741 bytes, checksum: adce16eb24c0a28fb91e8535e67312ab (MD5) Previous issue date: 2011<br>This study analyzes the possibility of using consensual mechanisms as a way of composition of conflicts involving the Public Administration in the rendering of Public Services. Therefore, in the beginning the different ways of rendering public services used by the State will be studied. Thereafter, we will reflect about the authoritarian way the Public Administration establishes the regulations d
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Machado, Filipe Molinar. "INOVAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS: ESTUDO DO SERVIÇO DE LAUDO PERICIAL." Universidade Federal de Santa Maria, 2014. http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8333.

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Abstract:
Demands of society driving change in the status of action and break paradigms in the form of public service delivery have occurred frequently in many countries. Governance institutions, including therein the public service organizations are facing numerous challenges and must exercise its powers from that context, mainly engaging in continuous innovation processes. However, several studies have attempted to elucidate the mechanisms that influence the innovation process in the public sector, mainly focusing on the utility industry, which needs further studies. Hence, in this case suggest propos
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Azevedo, Fernando Costa de. "A participação dos consumidores brasileiros no controle da prestação de serviços públicos." Florianópolis, SC, 2000. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79001.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas.<br>Made available in DSpace on 2012-10-17T22:05:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:46:14Z : No. of bitstreams: 1 176307.pdf: 4503626 bytes, checksum: 9ec31f5016aa9c936f6704ae52fc4614 (MD5)<br>Análise da participação dos consumidores brasileiros no controle (fiscalização) dos serviços públicos, cuja prestação passa a ser exercida pela iniciativa privada segundo as novas regras do processo de privatização das atividades econômicas do Estado. A participação dos consumidores
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Guimarães, Filho Paulo Ferreira. "Gestão de serviços públicos de psicologia para crianças." Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82511.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-19T15:43:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191513.pdf: 375966 bytes, checksum: cd1d86d5174c073514b3a49d8d7835f4 (MD5)<br>A presente dissertação tem o objetivo de analisar propostas de gerenciamento de serviços voltadas para a qualidade. Analisa e avalia um serviço de tratamento psicológico de crianças na rede pública, propondo alterações a partir das necessidades dos consumidores. Optou-se por descrever o serviço em uma v
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Cruz, Neto José Miranda da. "Sistemas de custos aplicados a empresas de prestação de serviços." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1986. http://hdl.handle.net/10438/10096.

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Abstract:
Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-03T21:36:29Z No. of bitstreams: 1 1198700860.pdf: 6568558 bytes, checksum: c721714efd893ac41383d50e1e6fff93 (MD5)<br>Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-10-03T21:50:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198700860.pdf: 6568558 bytes, checksum: c721714efd893ac41383d50e1e6fff93 (MD5)<br>Made available in DSpace on 2012-10-03T22:05:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198700860.pdf: 6568558 bytes, checksum: c721714efd893ac41383d50e1e6fff93 (MD5) Previous issue date: 1986<br>Apresenta a
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Graça, Antônio José Dias. "Análise do sistema just-in-time em empresa pública prestadora de serviço." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78248.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.<br>Made available in DSpace on 2012-10-17T11:53:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194843.pdf: 1403633 bytes, checksum: 16bcd5802a57af286affe39799a24bec (MD5)<br>Este trabalho de dissertação é um estudo de gerenciamento da qualidade e produtividade do Shopping do Cidadão de São Luís - SHOPCID, com a aplicação das metodologias de análise e solução de problemas, utilizando a filosofia Just in Time. O método de pesquisa adotado é o comparativo de análise, e a abordage
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Fadel, Marianella Aguilar Ventura. "Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia." Florianópolis, SC, 2006. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89078.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Odontologia<br>Made available in DSpace on 2012-10-22T16:31:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228769.pdf: 366718 bytes, checksum: da69c9b7f59988f4a1437b613e369825 (MD5)<br>O presente estudo é resultado da investigação sobre a percepção da qualidade de clientes e de profissionais em serviços públicos municipais de odontologia da cidade de Florianópolis. Observou-se que as categorias estudadas possuem diferenças e semelhanças a respeito da percepção dos fatores determinantes
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Sousa, André Filipe Salvador de. "Autarquias locais: eficiência e equidade na prestação de serviços públicos – o abastecimento de água." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2010. http://hdl.handle.net/10400.5/2245.

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Abstract:
Mestrado em Economia e Políticas Públicas<br>O sector público português tem vindo a sofrer alterações significativas nas últimas décadas. No que diz respeito em concreto ao sector da água estas alterações encontram-se bem patentes. A partir da década de 90 tem-se assistindo a uma passagem gradual de um modelo tradicional de gestão, assente exclusivamente na gestão directa municipal, para um modelo baseado num processo de empresarialização. Contudo, estas alterações têm originado alguns problemas aos níveis da eficiência e equidade. Os municípios que continuam a recorrer à gestão directa não tê
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VASCONCELOS, Luiz Carlos Mendes de. "Gestão dos contratos de prestação de serviços terceirizados na empresa pública: um estudo na Caixa Econômica Federal." Universidade Federal de Pernambuco, 2008. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/7479.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2014-06-12T18:32:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3909_1.pdf: 943165 bytes, checksum: 1809ce246e61461adc008af609c2bf03 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008<br>Caixa Econômica Federal<br>Este trabalho tem por objetivo propor a discussão acerca dos aspectos legais, econômicos e de qualidade na administração e na gestão dos contratos de prestação de serviços terceirizados, com vistas a propiciar meios de segurança no processo de gestão e uma ação competente e de responsabilidade social.
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Negrini, Ricardo Augusto. "Os consórcios públicos no direito brasileiro." Universidade de São Paulo, 2009. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/2/2134/tde-10112011-161301/.

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Abstract:
Como uma nova perspectiva da teoria federalista, o federalismo cooperativo opõe-se à clássica abordagem dualista, balanceando a tensão entre a autonomia dos entes federados e o mútuo auxílio. Nesse quadro, os consórcios públicos podem ser considerados o estágio final do processo de cooperação, fornecendo os instrumentos para possibilitar a gestão e a prestação conjunta de serviços públicos. O trabalho busca analisar o desenvolvimento de tais ajustes no direito brasileiro, especialmente após as recentes mudanças operadas no texto constitucional e levadas adiante pela Lei n.º 11.107/05 (Lei de C
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Ferreira, João Carlos Teles. "A Loja do Cidadão de Aveiro no contexto da nova prestação de serviço público." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2006. http://hdl.handle.net/10773/4922.

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Abstract:
Mestrado em Gestão Pública<br>Pretende-se, com esta dissertação proporcionar uma maior compreensão do projecto Lojas do Cidadão, focando em particular a Loja do Cidadão de Aveiro, o qual trouxe para o sector público um novo conceito de prestação de serviço, mais moderno e transparente, assente no objectivo de proporcionar ao cidadão um atendimento mais célere, cómodo e eficiente. Tendo como modelo o projecto brasileiro do SAC- Serviço de Atendimento ao Cidadão, baseado numa gestão de atendimento integrado, as Lojas do Cidadão fundamentam-se no propósito de centralizar, no mesmo local,
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Francesconi, Milton. "Centro de serviços compartilhados para pequenas empresas: avaliação de uma iniciativa empreendedora de prestação de serviços." Universidade de São Paulo, 2016. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-03102016-160206/.

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Abstract:
A presente pesquisa se ampara no relato da experiência do autor na condução de empreendimento familiar de prestação de serviços de execução de rotinas administrativas para o segmento de micro e pequenas empresas, para responder a seguinte questão de pesquisa: quais os fatores que limitaram o crescimento do negócio IDEALE Serviços? Foi uma hipótese que o uso de serviços compartilhados, largamente empregado em grandes organizações, possibilitaria o crescimento da empresa, o que levou ao objetivo de identificar aspectos que poderão contribuir para a implantação de um Centro de Serviços Compartilh
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Tregansin, Karla Tocchetto Signori. "Proposta de uma sistemática de custeio para empresas de serviços de saúde." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2004. http://hdl.handle.net/10183/4695.

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Abstract:
O trabalho proposto traz uma análise dos métodos de custeio, onde serão levantadas as particularidades, pontos fortes e fracos de cada um desses métodos, bem como a área em que cada um deles tem maior aplicabilidade. O trabalho de conclusão traz, ainda, o estudo de caso de uma empresa do setor de serviços, na área de planos de saúde, propondo uma combinação de métodos, de acordo com a conveniência de cada um deles, sendo o custo-padrão para alocação dos custos diretos e centro de custos e ABC para alocação dos custos indiretos. O objetivo é permitir uma maior base de dados para o levantamento
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Brígido, Marcelo Carneiro. "O Impacto da governança de TI na prestação de serviços para as empresas." reponame:Repositório Institucional da UFC, 2015. http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/27296.

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Abstract:
BRÍGIDO, Marcelo Carneiro. O impacto da governança de TI na prestação de serviços para as empresas. 2015. 95 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2015.<br>Submitted by Cleverland Santos (cleverland@ufc.br) on 2017-11-08T16:03:36Z No. of bitstreams: 1 2015_dis_mcbrígido.pdf: 2508166 bytes, checksum: 1d62365db35eae928262b11040b149e6 (MD5)<br>Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2017-11-08T16:38
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Simões, Sandra Catarina da Silva. "A comunicação do desempenho social das empresas de prestação de serviços em Portugal." Master's thesis, FEUC, 2013. http://hdl.handle.net/10316/24735.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Marketing, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação Filipe Almeida.<br>As empresas em geral têm necessidade de partilhar informação sobre a sua ação ativa na sociedade, procurando um mundo sustentável. Isto deve-se à globalização e ao rápido desenvolvimento das novas tecnologias da comunicação, que impulsionaram a difusão da problemática da biodiversidade e da responsabilidade social que as empresas têm na comunidade. O impacte social, ambiental e económico que as empresas têm no local onde operam levou a que ONG’s, a Com
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Santos, Reinaldo José Rodrigues dos. "Bases para a gestão ambiental de um organização de prestação de serviços públicos de saneamento básico." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85737.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-20T22:22:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0<br>A partir da elaboração de uma Base de Dados e uma Base de Conhecimento e, ainda, tendo-se por base a gestão por processos, desenvolveu-se um modelo de avaliação das atividades desenvolvidas por uma organização de prestação de serviços de saneamento básico, capaz de subsidiar a construção do sistema de gestão ambiental dessa organização. A Base de Dados indicou os insumos utili
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Alves, Junior Sergio Itamar. "Estratégia na prestação de serviços de transporte rodoviário de mercadorias no Brasil." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2010. http://hdl.handle.net/10438/7800.

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Abstract:
Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-01-10T19:23:14Z No. of bitstreams: 1 Sergio Itamar.Curitiba.pdf: 168393 bytes, checksum: ef01c189214febf2653ee7acf43b8f9c (MD5)<br>Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2011-01-10T19:23:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Sergio Itamar.Curitiba.pdf: 168393 bytes, checksum: ef01c189214febf2653ee7acf43b8f9c (MD5)<br>Made available in DSpace on 2011-01-11T11:38:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sergio Itamar.Curitiba.pdf: 168393 bytes, checksum: ef01c189214febf2653ee7acf43b8f9c (MD5) Previous issue date: 2010-06-14<
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Sotto, Mayor Filho Luiz Alberto de. "Processo de internacionalização de empresas brasileiras de prestação de serviços em tecnologia de informação." Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, 2006. http://hdl.handle.net/10923/1150.

Full text
Abstract:
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000381914-Texto+Completo-0.pdf: 1651682 bytes, checksum: 70c63e9588e25c73a7a6b4a86906349f (MD5) Previous issue date: 2006<br>As a result of the competition increase and the growth of the production costs in the country of its headquarters, large multinational companies have started, at the end of the 80’s, to transfer significant piece of its operations to specialized companies with headquarters in emergent economies – the offshore outsourcing. In the services information technology industry, this kind of operation
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Braga, Yuri Gagharin de Assis. "A gestão baseada em atividades na prestação de serviços contábeis a grandes empresas industriais." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86344.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-21T06:00:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227042.pdf: 452060 bytes, checksum: 442728e4bc546da7ee98343b13cecdba (MD5)<br>Esta pesquisa tem por objetivo a verificação dos resultados da aplicação da Gestão Baseada em Atividades em organizações especializadas na prestação de serviços contábeis e financeiros a grandes empresas industriais. Desta forma, este trabalho explora a utilização da Gestão por Atividades como ferrament
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Freire, Junior Milton de Barros. "Uma contribuição ao sistema de controle gerencial aplicado a empresas de prestação de serviços profissionais." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1986. http://hdl.handle.net/10438/10950.

Full text
Abstract:
Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2013-06-28T19:45:59Z No. of bitstreams: 1 1198701369.pdf: 9318582 bytes, checksum: c18775b04370da9945bb8e4cb9eb2be0 (MD5)<br>Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2013-06-28T20:24:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198701369.pdf: 9318582 bytes, checksum: c18775b04370da9945bb8e4cb9eb2be0 (MD5)<br>Made available in DSpace on 2013-06-28T20:37:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198701369.pdf: 9318582 bytes, checksum: c18775b04370da9945bb8e4cb9eb2be0 (MD5) Previous issue date: 1986<br>O objetivo
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Santa, Maria José Nunes. "Qualidade em serviços : um estudo multicaso em três empresas de segurança privada de Curitiba/PR." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2003. http://hdl.handle.net/10183/4018.

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Cordeiro, Sérgio Fernando Rodrigues Ferreira. "Qualidade de serviços : expetativas e perceções : estudo da prestação de serviços da empresa Canana e Filhos, Lda." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2021. http://hdl.handle.net/10400.5/21621.

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Abstract:
Mestrado em Ciências Empresariais<br>A presente dissertação tem como base a realização de um caso de estudo incorporado no seio de atividade da empresa Canana e Filhos, Lda. A empresa Canana e Filhos, Lda. é uma empresa familiar, que iniciou a sua atividade em 2002 no setor das obras públicas e privadas, mas também na venda de agregados provenientes da sua pedreira localizada em Sesimbra. O presente caso de estudo tem como finalidade mensurar a qualidade de serviços prestados pela Canana e Filhos, Lda. através da análise das expetativas e perceções dos seus clientes. Essa análise tem como
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Silva, Inês Francisca Neves. "Cultura organizacional e rede social: um estudo em empresas de prestação de serviços de contabilidade." Universidade Nove de Julho, 2015. http://bibliotecadigital.uninove.br/handle/tede/1452.

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Abstract:
Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-20T13:38:14Z No. of bitstreams: 1 Ines Francisca Neves Silva.pdf: 1780141 bytes, checksum: 99ba68455aba547ea65b858a950fa68b (MD5)<br>Made available in DSpace on 2016-06-20T13:38:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ines Francisca Neves Silva.pdf: 1780141 bytes, checksum: 99ba68455aba547ea65b858a950fa68b (MD5) Previous issue date: 2015-08-20<br>Through the character of an exploratory analysis, this paper aims to understand, through current and desirable values, organizational cultures as well as the configuration of the social network
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Lima, Marcilene Barros. "O terceiro setor e a prestação de contas por serviços públicos executados a partir do Decreto 7.592/2011." reponame:Repositório Institucional da UnB, 2016. http://repositorio.unb.br/handle/10482/30531.

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Abstract:
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Economia, 2016.<br>Submitted by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2018-01-02T11:50:45Z No. of bitstreams: 1 2016_MarcileneBarrosLima.pdf: 1772430 bytes, checksum: 856d8d6cfc4112069e1b0d15ee8d1fd2 (MD5)<br>Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2018-01-02T11:51:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_MarcileneBarrosLima.pdf: 1772430 bytes, checksum: 856d8d6cfc4112069e1b0d15ee8d1fd2 (MD5)<br>Made available in DSpace on 2018
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Campos, Luiz Claudio Marques. "Estado e terceiro setor na prestação de serviços públicos: o programa Nacional de DST e Aids: 1994-2005." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2005. http://hdl.handle.net/10438/2394.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:53:16Z (GMT). No. of bitstreams: 3 114420.pdf.jpg: 18573 bytes, checksum: 53af65b5529f62b3a980bfb7f35570cb (MD5) 114420.pdf: 4112078 bytes, checksum: 9e2f2980fdcbbd93f36e5d1f58fe7d97 (MD5) 114420.pdf.txt: 553891 bytes, checksum: 85d6d8f6880a77345ed5d93b6f4b72be (MD5) Previous issue date: 2005-12-19T00:00:00Z<br>This dissertation aims at analyzing the reasons why State contracts civil society organizations to deliver public services. In order to do that, we take as example the national HIV/Aids public policy, conducted by the National Aids Program
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Zanni, Pedro Pinto. "O processo de internacionalização de empresas de serviços profissionais: o caso da integration consultoria." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2013. http://hdl.handle.net/10438/11002.

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Abstract:
Submitted by Pedro Zanni (pedro.zanni@fgv.br) on 2013-07-22T20:27:59Z No. of bitstreams: 1 TESE VERSAO FINAL.pdf: 5996732 bytes, checksum: 657736d0ac2dd61b71256ab000697fbb (MD5)<br>Rejected by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br), reason: Prezado Pedro, Na ficha catalográfica falta o CDU. Favor, entrar em contado com a biblioteca 1º passo do e-mail da versão final. Att. Suzi 3799-7876 on 2013-07-23T12:42:22Z (GMT)<br>Submitted by Pedro Zanni (pedro.zanni@fgv.br) on 2013-07-23T21:52:59Z No. of bitstreams: 1 TESE VERSAO FINAL.pdf: 5993264 bytes, checksum: eaf90ac54f991d
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Castro, Renan Ribeiro da Silva de. "Comprometimento de trabalhadores terceirizados em um estudo de caso em duas empresas de prestação de serviços." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2002. http://hdl.handle.net/10183/3517.

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Abstract:
O presente estudo buscou analisar, qualitativamente, as práticas de trabalho e comprometimento dos trabalhadores de duas empresas prestadoras de serviços, aqui denominadas de empresas contratadas, em relação a uma universidade, que chamaremos de empresa contratante. A análise procurou identificar uma possível prática de comunicação nos dois sentidos ou, segundo Dessler (1996), através de um diálogo de mão dupla, ou seja, a comunicação interníveis, recepção e resposta a queixas e efetiva avaliação de desempenho. As empresas pesquisadas tanto as que oferecem seus serviços para terceirização, com
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Gama, Marcelo Martins da. "Gestão Financeira: Uma ferramenta de diagnóstico para as empresas prestadoras de serviços." Universidade Federal do Amazonas, 2007. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3534.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Martins da Gama.pdf: 261038 bytes, checksum: 92f42421eab3662c45b767391481c957 (MD5) Previous issue date: 2007-09-28<br>Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior<br>For the development of the economy of a country, the micron and small companies are important for generating new jobs, technology and income for the society. However the survival of this type of enterprise many times is affected by managemental imperfection, mainly in the financial area. To diagnosis the financial management o
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Silva, Filho Edson Melo da. "O marketing de relacionamento em empresas prestadoras de serviços utilizando estratégias e sistemas de CRM." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85745.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.<br>Made available in DSpace on 2012-10-20T22:26:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 200088.pdf: 1316423 bytes, checksum: 3d2956e82bac2449d63d966faa81324e (MD5)<br>Este trabalho desenvolve um estudo sobre o marketing de relacionamento em empresas prestadoras de serviços utilizando estratégias e sistemas de CRM. O estudo tem como foco a gestão do relacionamento com clientes utilizando a tecnologia de informação para o aumento da habilidade e capacidade de gerenciar as
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Ramos, Arthur Eduardo Budri. "Uma visão geral da regulamentação de empresas concessionárias de serviços públicos na teoria econômica." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1993. http://hdl.handle.net/10438/5448.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:18:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1993-11-10T00:00:00Z<br>A dissertação apresenta uma visão geral da teoria da regulação de serviços públicos. A frarnework neoclássico onde os produtores de maximizar os lucros e reguladores maximizar o bem-estar traz o conceito de monopólio natural, que justifica intervenção governo. Um debate sobre os modelos tradicionais de regulação segue, como o retorno sobre os ativos e os limites de preços. Uma abordagem alternativa critica essa ver, introduzindo a hipótese de mercado contestável, as tari
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Assis, Aline Rabelo. "Avaliação de empresas de prestação de serviço público (Public Utilities) no Brasil: um estudo dos direcionadores de valor através da análise das demonstrações financeiras." Universidade Federal de Minas Gerais, 2012. http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9AEHC5.

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Abstract:
Infrastructure provision is an essential factor to sustain the economic growth of a country, as well as poverty mitigation. This sector presents specific characteristics that distinguish it from other economic sectors, such as being a natural and regulated monopoly, the relatively stable demand, the intensive capital expenditures and the long term return. Once these characteristics can bias the valuation, this study investigates the relevant accounting ratios that impact on a valuation of public utilities companies in Brazil. The research applies the residual income valuation proposed by Ohlso
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Machado, Eraldo Bandeira. "Gestão de serviços assistenciais públicos oferecidos aos idosos da cidade de Manaus pela Fundação Doutor Thomas." Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83017.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.<br>Made available in DSpace on 2012-10-19T20:17:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0<br>Esta pesquisa verificou a contribuição da Fundação Doutor Thomas, instituição da administração indireta da Prefeitura Municipal de Manaus, para melhorar as condições de vida dos idosos da cidade de Manaus. Os serviços oferecidos por essa Instituição foram classificados em três grandes programas e/ou serviços para uma melhor análise. O primeiro é chamado de Programa de Atendimento d
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Nunes, Paulo Roberto de Carvalho. "Práticas de governança, fatores institucionais e empresariais e o desempenho na prestação de serviços públicos no setor de saneamento básico." Universidade de Fortaleza, 2016. http://dspace.unifor.br/handle/tede/98998.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2019-03-29T23:44:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-05-30<br>Agency theory is the basis for understanding the conflict between principal and agent in all types of organizations, including those that are part of the complex environment of public administration. Governance practices have been adopted for, among other purposes, contribute to reduce chances of agency problems intensify, the good of the principal interest. Within the public administration, governors, managers and bureaucratic servants, acting as principal or as agent, are involve
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Rosar, Sergio. "Proposta de modelo para o ajuste entre a capacidade de oferta de serviços e variações de demanda em empresas de serviços." Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83276.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Gradução em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-19T22:26:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185204.pdf: 487354 bytes, checksum: 3110db900e838c19109588cdfa164403 (MD5)<br>A alta variabilidade da demanda em serviços é uma condição imposta pelo mercado na qual as empresas prestadoras devem estar aptas a conviver. As perdas de negócios não realizados, ocorridas nos momentos em que a demanda ultrapassa a capacidade do sistema de operações, bem como a perda pelo custo da estru
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Cochlar, Maria Lúcia Soares. "Metodologia para o diagnóstico do desempenho de empresas de pequeno porte prestadoras de serviços." Florianópolis, SC, 2000. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79080.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.<br>Made available in DSpace on 2012-10-17T22:57:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:23:42Z : No. of bitstreams: 1 172737.pdf: 3762877 bytes, checksum: 4c278a7c47bc270a8c93109eb1db8561 (MD5)<br>Este trabalho tem como objetivo desenvolver uma metodologia para o diagnóstico do desempenho organizacional de empresas de pequeno porte, prestadoras de serviços. A metodologia consiste em realizar o referido diagnóstico a partir da aplicação de indicadores de desempenho e de critérios de aval
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Maciel, Fábio da Silva. "A governança interfederativa e as perspectivas para a prestação dos serviços públicos de saneamento básico na Região Metropolitana da Grande Florianópolis." Universidade do Estado de Santa Catarina, 2017. http://tede.udesc.br/handle/handle/2457.

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Abstract:
Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-06T19:54:19Z No. of bitstreams: 1 FÁBIO DA SILVA MACIEL.pdf: 1113719 bytes, checksum: d681091be7d8b5c11d6b99d843ceda19 (MD5)<br>Made available in DSpace on 2018-03-06T19:54:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FÁBIO DA SILVA MACIEL.pdf: 1113719 bytes, checksum: d681091be7d8b5c11d6b99d843ceda19 (MD5) Previous issue date: 2017-02-15<br>This work aimed to analyze the interfedergovernmental governance in the metropolitan region of Florianópolis (RMF) identifying the challenges and prospects of implementation of governance by coope
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Wohlers, Fabio. "Custeio da prestação de serviços de usinagem em pequenas e médias empresas e minimização de incertezas para precificação." Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2017. http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/3632.

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Submitted by Silvania Ribas (silvania@mackenzie.br) on 2018-06-26T15:03:56Z No. of bitstreams: 2 FABIO WOHLERS.pdf: 2176340 bytes, checksum: dfb060b231d078ce510a4c6ff0c71e3d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)<br>Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2018-07-25T14:44:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 FABIO WOHLERS.pdf: 2176340 bytes, checksum: dfb060b231d078ce510a4c6ff0c71e3d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)<br>Made available in DSpace on 2018-07-25T14:44:18Z (GMT). No. of
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Lagemann, Gerson Volney. "RBC para o problema de suporte ao cliente nas empresas de prestação de serviço de software :: o caso Datasul /." Florianópolis, SC, 1998. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77875.

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Abstract:
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.<br>Made available in DSpace on 2012-10-17T08:18:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:59:27Z : No. of bitstreams: 1 147120.pdf: 3193617 bytes, checksum: 0783a524d3ddff7a77cfab976b79f4e9 (MD5)
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Oliveira, Sobrinho Mauro de. "O enfoque da qualidade aplicado a prestação de serviços de distribuição de energia eletrica no Brasil." [s.n.], 2004. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/263886.

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Abstract:
Orientador : Moacyr Trindade de Oliveira Andrade<br>Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica<br>Made available in DSpace on 2018-08-03T22:46:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 OliveiraSobrinho_Maurode_D.pdf: 1016313 bytes, checksum: ee655c5ccc3ac4a958f47eb89c7210b5 (MD5) Previous issue date: 2004<br>Resumo: Este trabalho faz uma abordagem do enfoque da qualidade aplicado à prestação de serviços de distribuição de energia elétrica no Brasil. Analisa, por meio de um estudo de caso, os impactos das ações de qualidade e os resultados decorrentes na atu
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Pais, Pedro Miguel Gomes. "Registo electrónico de informação no âmbito da prestação de cuidados de âmbito social." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2007. http://hdl.handle.net/10773/1543.

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Abstract:
Mestrado em Gestão da Informação<br>Uma das preocupações da sociedade actual assenta na optimização dos serviços públicos no sentido de promover a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos e de garantir a sustentabilidade dos próprios sistemas, o que exige uma boa gestão dos recursos disponíveis. Em Portugal, a modernização da administração pública tem como base a introdução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) de modo promover a flexibilidade, a eficiência, a competitividade, a desburocratização e a redução de custos. No âmbito da modernização da administração pública, o sistema
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Pegoraro, Alysson Hoffmann. "Uma metodologia para a avaliação e melhoria da qualidade em empresas de serviços com o uso de indicadores." Florianópolis, SC, 1999. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80955.

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Abstract:
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.<br>Made available in DSpace on 2012-10-18T21:18:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 143503.pdf: 1363702 bytes, checksum: b504ac5e439b27c5286ee4d125d9a69a (MD5)
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