Dissertations / Theses: 'Entreprises multinationales – Relations publiques'

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Vigel, Sandrine. "Médiatisation de la crise organisationnelle : entre management et perception : le cas des rappels de produit." Aix-Marseille 3, 2008. http://www.theses.fr/2008AIX32060.

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Abstract:

Du jour au lendemain, toute entreprise peut être confrontée à une crise aux conséquences plus ou moins graves sur son image de marque. Les médias jouent un rôle central dans les processus de révélation, d’accélération mais aussi de résolution de la situation alors même que les enseignements de la communication de crise délaissent cette dimension. L’objet de notre réflexion consiste à mettre en valeur la position fondamentale des médias et leur interférence réciproque dans les décisions managériales de l'entreprise en difficulté (en amont de la crise), et dans la perception de la situation par l’opinion publique (en aval de la crise). En effet, l’entreprise ne regagne que difficilement la confiance de ses clients sans faire appel aux journalistes pour diffuser son message. Toutefois, l’efficacité de leur relationnel repose sur leur coopération, la fréquence des échanges et l’adaptation aux exigences et aux méthodes de l’activité médiatique. Pour s’assurer une bonne couverture et un message le moins biaisé possible par les journalistes, l’entreprise doit tenir compte des procédés discursifs qui rythment l’actualité. Une analyse empirique du discours médiatique dans le cadre des rappels de produit, montre que les journalistes influencent la perception de la crise organisationnelle par le public. Ils orientent l’attention des consommateurs en présentant l’information selon un certain point de vue, un traitement négatif et une prise de position régulière dans le discours. Le meilleur atout de l’entreprise pour faire face à la crise et reconquérir l’opinion publique réside dans la notoriété de sa marque et dans la réactivité de sa stratégie de communication
Each day, any company can be confronted to a crisis with more or less serious consequences on its brand image. The medias play a central part in the processes of revelation, acceleration but also resolution of the situation although the instructions of crisis communication leave out this dimension. The object of our reflection consists in emphasizing the fundamental position of medias and their mutual interference in the management decisions of the firm in trouble (upstream to the crisis), and in the perception of the situation by the public opinion (downstream to the crisis). Indeed, the company recovers only with difficulty the trust of its customers if it doesn’t appeal to the journalists in order to spread its message. However, the efficiency of their relationship relies on their cooperation, the frequency of exchanges and the adaptation to the requirements and the methods of the media activity. To insure a good coverage and a message as little biased as possible by the journalists, the company has to take into account discursive processes which give rhythm to the current events. An empirical analysis of the media discourse within the framework of product recalls, shows that the journalists influence the perception of the organizational crisis by the public. They guide the attention of the consumers by presenting the information according to a particular point of view, a negative treatment and a regular stand in the discourse. The best asset of the firm to face the crisis and win back the public opinion dwells in the reputation of its brand and a reactive communication strategy

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Bella, Tahar. "Le contrôle de gestion dans les relations Etat-entreprises publiques : l'exemple des entreprises publiques marocaines." Paris 9, 1991. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1991PA090014.

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Abstract:

Le management public recourt à plusieurs disciplines avec une approche concrète des problèmes des organisations respectant à la fois les objectifs individuels et l'intérêt public. Dans cette thèse, nous avons étudié la contribution des systèmes de contrôle de gestion à l'ensemble des systèmes de contrôle et de régulation des entreprises publiques au Maroc. Des concepts et des méthodes de management les plus importants sont discutés et ont servi à formuler les éléments d'une approche pouvant participer à l'autonomie de gestion des entreprises publiques. L'intérêt et les limites des relations Etat-entreprises publiques et celles entre les responsables fonctionnels et opérationnels sont analysées dans le cadre des cas pratiques. L'étude de la dynamique du contrôle de gestion et sa contribution au développement de ces relations ont montré la présence de quelques insuffisances au niveau des systèmes. L'effet d'interaction entre le contrôle stratégique et le contrôle de gestion est mis en évidence ainsi que l'importance des techniques de communication au sein même des entreprises publiques. Cette approche nous a permis ainsi d'observer les dures réalités de la gestion publique et surtout de mettre à la disposition des gestionnaires des organisations publiques des instruments de réflexion et des éléments d'un langage commun.

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Malam, Maouta Idi. "L'évolution des relations entre l'Etat et les entreprises publiques : contribution à l'étude du droit nigérien des entreprises publiques." Poitiers, 1995. http://www.theses.fr/1995POIT3003.

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Abstract:

De l'independance (1960) au debut des annees 1980, les pouvoirs publics nigeriens successifs ont fait du secteur parapubluc un instrument privilegie du developpement economique et social. Quelles que soient les motivations- souci de rattrapper le retard par rapport aux pays developpes ou pallier les insuffisances de l'initiative privee, cette logique interventionniste n'a ete poursuivie aussi longtemps au'a la faveur d'une longue periode de croissance, mais aussi d'une rente uranifere durant la seconde moitie des annees 1970. En effet, il a suffit que la crise s'aggrave et soit ressentie au niveau du budget pour que le tabou soit leve- pour la premiere fois- car, ne pouvant plus supporter "a coup de subventions automatiques" ces entreprises, celui-ci a implicitement reconnu la faillite du systeme et engage un nouveau type de relations caracterise essentiellement par une banalisation de l'interventionnisme economique. Mais, quelle que soit l'importance des mesures prises, dans le cadre de la reforme de 1986, celles-ci doivent etre approfondies, notamment par la recherche d'un equilibre entre la tutelle et le controle d'une part, et la rationalisation du mode de financement, d'autre part
From the independance (1960) to the beginning of the 1980's succesive government of niger used the parapublic sector as a privileged instrument of economic and social development. Whatever the motivations- concern for making up the lost time compared to the developped countries- or for evercoming the inadequacy of private initiative-, this interventionist logic has been follewed up as long by the help of a lengthy period of growth, but also by uranium-beaing's income during the second half of 1970's. Indeed, the deterioration of the national budgetary's situation due to aggravation of the crisis was enough to remove the tabo for the first time. Because of not being able to allow automatically subsidies to these firms, the government has implicitly recognized the failure of the system, and engaged in a new type of relations in which economic's interventionism has become an every day feature of life. But whatever, the importance of measures taken within the framework of the reform of 1986, they must be deepened, in particular by the research of an equilibrium between the guardianship and the monotoring in one hand, and the ratioinalization of the method of financing in the other

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Garbar, Christian-Albert. "Les relations individuelles du travail dans les entreprises publiques." Paris 2, 1993. http://www.theses.fr/1993PA020008.

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Abstract:

L'evolution des relations individuelles du travail dans les entreprises publiques illustre parfaitement le principe dialectique de l'unite dans la diversite qui gouverne le droit du secteur public industriel et commercial. Le rapprochement des personnels statutaires et des personnels non-statutaires provient de leur soumission commune a des actes tant unilateraux que bilateraux, des lors que les premiers peuvent etre touches par la negociation collective et les seconds partiellement y echapper ; a un double contentieux administratif et judciaire provoque par la diversification des actes contenant les regles applicables et la violation par les deux juges du principe de separation des pouvoirs ; a un droit mixte fait d'emprunts croises, du droit statutaire au droit commun du travail, et du droit non-statutaire a certains elements du droit de la fonction publique. Mazis cette tendaznce ne peut empecher le maintien de specificites irreductibles. D'une part les personnels statutaires de droit public continuent a etre essentiellement regis par des actes unilateraux et a relever du juge administratif, et les personnels non-statutaires de droit prive du secteur concurrentiel a etre essentiellement assujettis a des actes bilateraux et a dependre presque exclusivement du juge judiciaire. D'autre part, tandis que les personnels non-statutaires gardent, sur les personnels statutaires, l'avantage de pouvoir discuter au plan collectif de leurs conditions de travail et d'emploi et de jouir de leurs droits acquis, les personnels statutaires conservent, sur les personnels non-statutaires, leur avance en matiere de carriere, de

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Vanneaux, Marie-Anne. "Recherche sur un droit des relations financières État-entreprises publiques." Lille 2, 2005. http://www.theses.fr/2005LIL20005.

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Abstract:

Depuis le début du XXème siècle, deux politiques d'envergure aux effets opposés marquent le secteur public. La première a eu pour objet la nationalisation d'entreprises privées et a connu trois principales vagues en 1936, 1945-1946 et 1982. La seconde, initiée formellement depuis 1986, a pour objectif la banalisation du statut des entreprises publiques, l'ouverture de leur capital et leur cession totale ou partielle. En réalité, et au-delà de ces évolutions, la physionomie du secteur public reflète la poursuite de stratégie continue, élaborée par l'Etat et matérialisée par les relations financières qu'il entretient avec ses entreprises. Visant à satisfaire l'intérêt général et sutout invariablement l'intérêt financier de la puissance publique, ces rapports financiers sont organisés non seulement en vue d'acquérir et de gérer les entreprises publiques au monidre coût, mais aussi à fin de faire bénéficier le budget de l'Etat du produit des cessions réalisées. La stratégie de l'Etat dévoilée, la question d'un droit des relations financières Etat-entreprises publiques impose alors l'étude du régime juridique appliqué en l'espèce. Influencé par le droit communautaire et inscrit dans un contexte de régulation croissante, le cadre juridique de ces rapports demeure invariablement fixé par l'Etat. L'apparition de principes directeurs tels que la transparence et la sincérité et les tentatives de transfert du centre de production normative, ne constituent donc que les premiers signes de la mutation de l'encadrement juridique analysé. Devant proposé à terme un cadre beaucoup en adéquation avec l'intérêt recherché, le droit des relations financières Etat-entreprises publiques doit, de surcroît respecter une certaine orthodoxie dans la mise en œuvre de ces rapports. En vue de rentabiliser le financement des entreprises publiques, l'Etat recourt ainsi à des techniques de droit commun parfois externalisées, et qui provent à la fois son attirance pour les procédés du secteur privé et l'influence de la nature de sa stratégie. Néanmoins leur relative efficacité et la résurgence critiquée d'éléments exorbitants du droit commun, notamment dans les procédures de cessions, montrent la difficulté pour l'Etat de se départir totalement en la matière de sa qualité de personne publique. Caractérisé actuellement par un régime juridique empirique et qui emprunte inégalement et opportunément aux autres branches du droit leurs procédés, le droit des relations financières Etat-entreprises publiques ne semble pas proposer en définitive une cohérence telle qu'elle permette de l'élever au rang de droit autonome. Il est un droit fonctionnel, utilitariste, et uniquement construit en vue de satisfaire l'intérêt financier de l'Etat
Since the beginning of the 20th century, two large –scale policies with contrasting effects have marked state-owned companies. The first one concerned the nationalization of private companies and developed in three main waves in 1936 ; 1945-1946 and 1982. The second one, officially initiated since 1986, aims at subjecting them to common law, opening their capital and partially or totally selling them off. Beyond those antinomical evolutions, the face of the public sector reflects the pursuit of a continous strategy elabored bu the State and materialized by the financial relations it has with its companies. Aiming at satisfying general interest and above allin variably the financial interestof the State these financial connections are organized not only to acquire and to manage public companies at lowest cost but so that the budget of the state can benefit from the sell offs. The strategy of the state being disclosed, then the question of the regulation of the financial relations between the State and public companies imposes the study of the corresponding legal framework. Influenced by European law and withion a context of increasing regulation, the legal framework of these relations remains invariably determined by the State. The appearance of guiding principles such as openness and sincerity along with normative attempts to transfer production centres constitute only the first signs ofe the transformation of the juridical frame analysed here. Eventually having to propose a framework consistent with their aims they are striving for, the rules of financial relations between the state and public companies have to respect a certain orthodoxy in their implementation. Thus, so as to make the financing of public companies profitable, the state resorts to common law techniques sometimes externalised which show both its attraction for the methods used in the private sector and the influence of the nature of its strategy. Nevertheless their relative efficiency and the criticized resurgence of elements not belonging to common law, in particular, in the sell off show the difficulty for the state to abandon totally its public legal entity. Finally being at the moment characterized by an empirical legal framework which opportunely and unevenly borrows its process from the other branches of law, the rules of financial relations between the state and public companies do not seem to propose a coherence which would enable it to stand as an autonomous body of laws. It is a functional and utilitarian law which is only built up with a view to satisfying the financial interests of State

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Renard, Loïc. "Competitivite globale des firmes multinationales et effets de dimension." Paris 10, 1997. http://www.theses.fr/1997PA100131.

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Abstract:

Cette these a pour objet l'etude de la relation entre la competitivite (c) globale des firmes (f) multinationales (f. M. N. ) et les effets de dimension (e. D. ). Le caractere concomitant de la globalisation des plus grandes f. M. N. Et de la place de plus en plus importante prise par celles-ci dans l'economie mondiale pose la question des modes de croissance de ces f. Pour nous, la c globale des f. M. N. S'explique par la valorisation par ces f de la c-cout et de la c-differenciation (d) sur un espace mondial en relation avec les e. D. , les avantages (a) lies a la taille des f. Nous declinons la d des f en trois composantes : l'innovation, la variete des produits et la proximite de celles-ci avec leurs marches. Certaines f. M. N. Associent la c-cout et la c-d sous ses trois formes sur une echelle mondiale grace aux e. D. Les theories qui ne prennent pas en compte la d ou pour lesquelles la d s'oppose a la dimension des f ou qui rendent contradictoires l'a cout et l'a de d pour analyser la c des f sont rejetees. D'apres nous, c'est l'a de cout lie aux e. D. , c'est a dire les economies de dimension, qui explique la croissance des plus grandes f de la fin du xviiieme siecle jusqu'en 1920. Apres 1920, c'est l'a de d associe aux e. D. Qui motive le developpement de ces f. L'a de cout ne disparait cependant pas (premiere partie). La relation entre le cout et les e. D. D'une part et entre la d et les e. D. D'autre part est ensuite etudiee de maniere theorique. A partir de 1980, les plus grandes f. M. N. Valorisent la c-cout et la c-d en relation avec les e. D. A un niveau mondial, leurs strategies deviennent globales. La concurrence oligopolistique entre les plus grandes f. M. N. Devient elle aussi globale sous l'impulsion des e. D. (deuxieme partie). L'innovation globale des f. M. N. , la variete globale des produits des f. M. N. Et la proximite globale des f. M. N. Avec leurs marches s'associent aux e. D. Ainsi, la d globale des f. M. N. Et les e. D. Sont reunis. Enfin, nous montrons avec une etude de cent des plus grandes f. M. N. En 1994 qu'a la fois l'a cout et l'a de d sont complementaires avec les e. D. Et que ces deux facteurs de c sont compatibles ensemble avec les e. D. Et ceci, a une echelle mondiale (troisieme partie)
This thesis has for purpose the study of the relationship between global competitiveness (c) of the multinational firms (m. N. F. ) and size effects (se). The coincident aspect of globalization of the biggest m. N. F. And of the increasing importance of these ones in the world economy arouses the question of the growth modes of these firms (f). To us, global c of m. N. F. Is explained by the value given by these f to cost-c and differenciation (d)-c on a world basis and in relation with se, the advantages (a) resulting from the firms' size. We analyze three components of the firms' d : innovation, variety and proximity of these ones with their markets. Some m. N. F. Associate cost-c and d-c in its three forms on a world scale thanks to se. Theories that do not consider d, which oppose d to c or make contradictory cost-a and d-a to explain firms' c are criticized. According to us, it is cost-a related to se that leads m. N. Fs' growth from the end of the xviiith century till 1920. After 1920, it is d-a that justifies the development of these firms. Cost-a remains (part 1). The link between cost and se on the one hand and between d and se on the other hand is then studied in a theoretical way. After 1980, the biggest m. N. F. Improve cost-c and d-c with se and this, at a world level. Their strategies become global. Oligopolistic competition between the biggest m. N. F. Becomes also global, under the impulse of the se (part 2). F. M. Ns' global innovation, global products variety and global proximity with their markets are associated with se. Thus, f. M. Ns' global d and se are combined. At last, we examine hundred of the biggest m. N. F. In 1994 to demonstrate that both c-a and d-a are complementary with se and that these two c factors can go together with se and this, at a world scale (part3)

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Beddi, Hanane. "Contribution à l’analyse de la diversité des relations siège-filiales au sein des firmes multinationales : Étude de dix firmes multinationales françaises." Paris 9, 2008. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2008PA090066.

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Abstract:

L’étude des relations siège-filiales contribue à éclairer la manière de piloter les firmes multinationales (FMN) actuelles, compte tenu de leur complexité et de leur diversité. Or, les recherches sur les relations siège-filiales ont mis en lumière la double prise en compte des enjeux locaux et globaux dans ces relations. Alors que l’arbitrage entre ces deux enjeux est à la base des relations siège-filiales, il ne conduit pas à saisir toute la diversité dans les relations siège-filiales. Ainsi, en dépassant la classique opposition local versus global, se pose la question de savoir quels sont les critères de diversité et les éléments de contexte de la diversité des relations siège-filiales. Nous nous sommes également intéressée à analyser cette diversité à la lueur du rôle du siège. Notre thèse se fonde pour cela sur l’étude principale de dix firmes multinationales à travers la réalisation de soixante-dix entretiens. Quinze autres entretiens ont été réalisés dans neuf entreprises. Nos résultats ont mis en évidence que la diversité des relations siège-filiales se comprenait par la modulation entre plusieurs critères de diversité : le degré d’autonomie des filiales, les modes de coordination et l’uniformité ou la différenciation interne (des relations siège-filiales selon les filiales). Ce sont les différentes combinaisons possibles entre ces différents critères (eux-mêmes sous l’influence de facteurs de contexte) qui permettent de comprendre la diversité des relations siège-filiales. Enfin, ces éléments permettent d’identifier différents rôles du siège et notre étude empirique souligne la possibilité de distinguer les relations siège-filiales selon le rôle joué par le siège
The study of headquarters-subsidiary relationships contributes to clarify how to manage contemporary Multinational Corporations (MNC), according to their complexity and diversity. However, research on headquarters-subsidiary relationships highlights the double focus on both local and global issues in these relationships. Therefore this criterion can no longer account for the diversity of MNCs. Thus, in going beyond the classical local versus global opposition, the question is to know what are the criteria of diversity and what are the contextual factors explaining this diversity within headquarters-subsidiary relationships. Besides, our research studies the implication of this diversity on the headquarters’ role. For that, our research is based on the main study of 10 multinational corporations through the realization of 70 interviews. 15 interviews have also been realized in 9 other MNC. Our results highlight that the diversity of headquarters-subsidiary relationships is due to the modulation between different criteria of diversity: degree of subsidiary autonomy, modes of coordination and internal diversity (or uniformity) of headquarters-subsidiary relationships (within the group, between subsidiaries). The various combinations between these criteria (which are influenced by contextual factors) enable to better understand the diversity of headquarters-subsidiary relationships. Finally, these elements allow us to identify various headquarters’ roles and our empirical study underlines that the headquarters-subsidiary relationships can be distinguished according to the role played by the headquarters

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Khelfat, Abderrezak. "Les entreprises transnationales et les relations professionnelles en Algérie." Paris 10, 1985. http://www.theses.fr/1985PA100136.

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Hung, Christine. "L'efficacité comparée des joint-ventures sino-européennes et sino-asiatiques pour pénétrer le marché chinois." Paris, EHESS, 2004. http://www.theses.fr/2004EHES0020.

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Abstract:

A partir d'une enquête de terrain de trois ans qui a recueilli 700 réponses de 369 Joint-Ventures sino-européennes (Allemagne et France) et sino-asiatiques (Corée et Japon), nous proposerons dans le cadre de la thèse, de répondre aux trois question suivantes : (1) : Quels avantages les entreprises multinationales trouvent-elles à pénétrer le marché chinois? (2) : Comment les entreprises multinationales investissent-elles en Chine? (3) : Comment comparer l'efficacité des Joint-Ventures sino-européennes et sino-asiatiques pour pénétrer le marché chinois et s'y maintenir? Pour répondre à ces questions, je rappellerai d'abord les nombreuses théories pour expliquer les facteurs des firmes européennes et asiatiques pour échanger avec les partenaires chinois. Ensuite, j'indiquerai l'évolution des flux d'IDE entrants en Chine, leur répartition sectorielle, leur investissement dans les facteurs avantages, les pays d'origine etc. Enfin, je comparerai l'efficacité des JVs sino-européennes et sino-asiatiques à partir des données d'analyse financière, de la satisfaction subjective et d'évaluation synthétique, et le traitement statistique permettra de les interpréter
Following a threee year investigation in China [700 replies from 369 China-European (Germany and France) and China-Asian (Korea and Japan) Joint Ventures], I used the results to answer three questions : (1) : Which advantages do multinational firms seek in penetrating the Chinese market? (2) : How do multinational firms invest in China? (3) : How to compare the efficiency of the China-European and China-Asian Joint Ventures in penetrating the Chinese market and establishing a secure presence? To reply to these questions, I will firstly outline the many theories explaining the transfer of three factors- capital, technology and human resource- which encourage European and Asian firms to exchange with Chinese partners. Secondly, I will indicate the evolution of FDI entering China, its sector-related distribution, its investment in advantage factors, and its countries of origin etc. Finally, I will establish a typology according to three indicators- financial analyse, synthetic evaluation and subjective satisfaction- with the statistic treatment in order to compare the efficiency of the China-European and China-Asian Joint Ventures in China

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Chorin, Jacky. "Le particularisme des relations du travail dans les entreprises publiques a statut." Paris 1, 1992. http://www.theses.fr/1992PA010278.

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Abstract:

Les entreprises publiques a statut se situent au confluent de deux logiques antagonistes : la premiere est celle du service public et renvoie au droit administratif, la seconde concerne les relations employeur-salarie et renvoie au droit prive. Dans une premiere partie, est presente l'etat du particularisme dans lequel sont etudies la genese historique de ces statuts et leurs traits caracteristiques. Dans une seconde partie, sont etudies les mouvements qui tendent a limiter le particularisme de ces relations qu'ils resultent du legislateur ou du juge judiciaire. Dans une derniere partie des etudie, au contraire, le mouvement qui tend a accentuer ce articularisme. Il trouve parfois sa source dans les statuts proprement dits (nature juridique des statuts, place du code du travail, role de l'administration), ou dans une legislation exterieure aux statuts (droit de la greve, democratisation du secteur public)
Public services one at the joining point of two opposites logic ideas : the first one is that of public service and is based on public administration laws and regulation ; the second one is based on relations between employees and privates companies and laws fit to them. In the first part, the author presents to what particular rules has conducted historical evolution of laws and regulations in matter of employees of the different public services in france and their main caracteristics. In the second part, the author presents changes to moderate separate regulation in working relationship in public services, which are the fact of parliament or the judge. In the last part, the author presents changes which lead to improve the differences. Sometimes, it comes from the employee regulation itself, in other situation, it comes from external laws

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Yi, Zhenzhen. "Dynamiques des relations professionnelles dans les entreprises publiques en Chine : le cas de deux entreprises de Shanghai." Thesis, Cachan, Ecole normale supérieure, 2014. http://www.theses.fr/2014DENS0034/document.

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Abstract:

Cette thèse examine la dynamique des relations professionnelles dans les entreprises publiques en Chine, à partir de deux monographies réalisées dans des établissements situés à Shanghai. Elle s’interroge notamment aux conséquences des transformations du secteur public dans le prolongement des réformes engagées dans les années 1980. Ces réformes conduisent à distinguer véritablement les intérêts des salariés de ceux des directions d’entreprise. En ce sens, elles ouvrent la voie à l’émergence d’un système de relations professionnelles. Elle s’attache à l’analyse des politiques du personnel dans ces entreprises, marquées par une autonomisation croissante à l’égard des autorités publiques, à la transformation du rôle du syndicat dans ce contexte et à l’action collective des salariés notamment dans le contexte de restructurations et d’incertitude sur l’avenir de l’entreprise
This thesis examines the dynamics of employments relations in state-owned enterprises in China based on monographs produced in the Shanghai branches of two companies. In particular, it is intended to discuss the impact of transformations in the public sector from reforms in the 1980s. These reforms led to truly distinguish the interests of labor from those of management. In this sense, they paved the way for the emergence of a system of employments relations. This thesis focuses on the analysis of human resource policies in these companies, which were marked by increasing independence from the public authorities, the changing role of the union in this context, and the collective action of workers in the context of restructuring and uncertainty about the future of the company

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Pichot, Lilian. "La construction d'une politique de communication de l'entreprise : stratégies de partenariat et développement des organisations sportives dans les secteurs public et privé." Strasbourg 2, 1998. http://www.theses.fr/1998STR20007.

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Abstract:

Le contexte de désenchantement des entreprises les a conduit à s'engager dans des espaces du réel qui ne concernaient pas directement leur activité principale. L'idée de culture d'entreprise admise, reconnue puis contestée, se "vendrait-elle" plus aisément aux salariés s'agissant de l'exploitation de supports externes tels que les causes sociales, humanitaires, la recherche scientifique et médicale, le patrimoine culturel ou le sport à travers les partenariats d'une part, ou de l'utilisation de structures internes comme les pratiques sportives associatives dans l'espace entrepreneurial d'autre part ? Au principe de ces pratiques institutionnelles, faut-il voir l'effet de logiques d'entreprises spécifiques à un positionnement idéologique et économique, de l'appartenance au secteur privé ou de l'attachement à une économie publique ? Les logiques d'action en matière de communication doivent être saisies dans l'interaction entre les rationalités individuelles des acteurs décisionnaires et un principe de fonctionnement organisationnel contraignant l'individu agent dans ses évolutions de décisions et d'actions. La capacité de l'entreprise à développer des formes de communication jugées non essentielles renvoie aux dispositions intrinsèques des agents sociaux, à leur position sociale intégrant la position professionnelle et leur histoire personnelle. Les justifications avancées qui témoignent de la cohérence des actions avec une logique institutionnelle économique masquent des déterminations historiquement et socialement constituées dans les structures qui entourent les agents sociaux. Rien ne révèle mieux l'autonomie de ces logiques d'action "communicationnelles" que la spécificité des formes de détermination dont elles relèvent. L'analyse comparative a pour ambition de proposer une lecture de ces rationalités feutrées, officiellement motivées par l'affirmation du statut d'entreprise citoyenne mais commandées subrepticement à la fois par des intérêts particuliers, par l'héritage historique institutionnel étroitement lié aux ancrages idéologico-politiques de l'entreprise, à l'affiliation à une logique de service publique, d'économie sociale ou d'économie de marché
The context of disenchantment of enterprises led them to undertake in a field that directly had not concerned their major activity. Will the idea of enterprise's culture, admitted, recognised then contested, be easily sold for wage earners, concerning the exploitation of external supports such as social and humanitarian actions, medical and scientific research, cultural patrimony or sport throughout the sponsorships in one hand, the use of internal structures as associatives sporting practices in entrepreneurial space in the other hand? In regard of principle of those institutional practices, can we have the effect of rational of specific organizations in ideological and economical positioning, the membership of private sector or an attachment for a public economy? Logics of action as far as far as communication is concerned, must be perceived in the interaction between the individual rationalities of actors and a principle of organization's functioning constraining an individual in his decisions and actions evolvements. The capacity of organization to develop the forms of communication termed unessentially, reflect to intrinsic arrangements of social agents, to their social standiing to be part of professional position and their personal history. The proofs put forward that give evidence for the coherence of actions with institutional economic rationality, hide the determinations historically and socially set up in the structures that surround the social agents. Nothing better let out the autonomy of those communication's logics of action, than the particularity of the shapes of determinations of which they raise. The comparative analysis have for ambition to suggest a reading of those rationalities muffled, officially motivated by the assertion of the status citizen organization, but ordered surreptitiously at once by the particular interests, historical institutional heritage closely tied to ideological end political anchorage of organization, to an affiliation tto a rational of public service, social economy or free enterprise economy

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Mimouni, Aîda. "L’efficacité des programmes relationnels : une approche par les effets des bénéfices perçus sur les comportements relationnels." Paris 9, 2006. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2006PA090057.

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Abstract:

Les avantages des programmes relationnels pour l’entreprise ont été bien développés dans la littérature. En revanche, peu de recherches se sont intéressées à la perception de ces programmes par les clients y adhérant. Ce travail tente de palier cette limite de trois manières : (1) en identifiant et en mesurant les bénéfices des programmes relationnels, tels que perçus par les clients, (2) en étudiant les effets de ces bénéfices sur des comportements de nature relationnelle et (3) en intégrant des sources de contingence liées à la fois aux caractéristiques individuelles et à la perception de la nature des associations liées à la marque. Les résultats de ce travail, issus d’une expérimentation menée auprès de 608 étudiants, confirment l’hypothèse générale selon laquelle les bénéfices perçus influencent, directement et indirectement, les comportements relationnels des clients. Ces programmes sont alors de bons outils de management de la relation client, dont l’efficacité doit être maximisée par une gestion individualisée et une cohérence avec l’image de la marque
Benefits associated with relationship programs from the firm’s standpoint are quite well documented. However, little empirical research has investigated the perception of these programs by their members. The objective of this work is thus to study the efficiency of relationship programs from the customer’s perspective by: 1) identifying and measuring the benefits of relationship programs, as perceived by regular customers, (2) examining the effects of these benefits on relational behavior and (3) integrating moderating variables related to individual differences as well as to perceived brand image. Results of the experiment on 608 students confirm the general hypothesis that perceived benefits have direct and indirect influence on relational behavior. Consequently, relationship programs are efficient relationship management tools that must be enhanced through customisation strategies and congruence with the brand image

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Meszaros, Thomas Joubert Jean-Paul. "Approches méthodologiques et épistémologiques de la théorie du formalisme social proposée par Panayis Papaligouras." [S.l.] : [s.n.], 2007. http://thesesbrain.univ-lyon3.fr/sdx/theses/lyon3/2006/meszaros_t.

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Asbita, Khaled. "Les facteurs déterminants de la communication dans les entreprises publiques libyennes." Grenoble 3, 2008. http://www.theses.fr/2008GRE39055.

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Abstract:

Cette recherche aborde les facteurs qui déterminent la communication dans les entreprises publiques libyennes. A travers cette recherche nous insistons particulièrement sur l'étude de la communication dans les directions en tant que secteur jouissant plus que d'autres d'opportunités d'exercer la fonction de communication interne au sein des entreprises, avec en plus le rôle qu'elles jouent en leur qualité d'administration de gestion des ressources humaines dans le secteur des entreprises publiques. Notre thèse tente d'analyser les questions qui pourront apparaître comme suit : 1) La construction des organigrammes des entreprises libyennes ne permet-elle pas le développement de la communication interne et ne détermine-t-elle pas les relations professionnelles entre les salariés? 2) Les relations informelles au sein de ces entreprises (en lien avec la constitution tribale de la société libyenne) conduisent-elles à la déformation de la communication entre les salariés pour devenir un élément négatif comme, par exemple, l'utilisation de rapports de parenté et d'amitié et la propagation de rumeurs? 3) Les moyens adoptés par les responsables de ces entreprises pour créer un climat de travail favorable participent-ils à améliorer l'interaction et la communication entre eux et les salariés? 4) Les responsables et salariés ne sont-ils pas assez qualifiés pour mener à bien une communication interne efficace dans l'utilisation des informations et dans l'échange des relations entre eux? Cette étude repose sur l'approche de l'école de Palo Alto qui analyse le processus de communication comme des messages et des relations échangées entre les individus. Ce qui est important, à notre avis, c'est l'opération d'interaction. Cet échange dans le processus de communication nous permet d'aborder la communication dans les entreprises libyennes comme un contenu et une relation
This research is concerned with the factors that determine the internal communication in the Libyan public companies. Through this research, the researcher concentrates on the study of internal communication in administration affaires in these companies as sectors which use the internal communication more than other administration at the same companies. Ln addition to the role that play by the administration affaires in the management of the human resources in these public companies. This thesis tries to analyze the following issues: 1) Does the construction of organizational Libyan companies allow developing the internal communication and does it determine the professional relations between employees? 2) Does the informal relations such as the use of the kinship and friendship relations and spread rumours, etc. , inside these companies (in connection with the tribal constitution of Libyan society), lead to the deformation of communication between the employees. 3) Are the means adopted by the managers of these companies to create a favourable work environment involved in improving interaction and communication between them and employees? 4) Are the managers and the employees not qualified enough to carry out effective internal communication in the use of information and exchange relations between them? This study is based on the approach of the Palo Alto school, which analyzes the process of communication as messages and relationships between individuals. What is important in this approach according to the view of the researcher is the operation of interaction. This exchange in the communication process allows us to deal with the communication in Libyan public companies as content and a relationship

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Narcisse, Nicolas. "L'entreprise face au tribunal de l'opinion : modélisation des débats sociaux impliquant les entreprises." Paris 4, 2002. http://www.theses.fr/2002PA040187.

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Abstract:

Partant d'une volonté de recomposer, comprendre et modéliser les phénomènes de communication propres aux crises médiatiques affectant les entreprises, ce travail s'est inscrit dans la lignée des travaux sur la construction et l'impact des débats qui ont cours dans l'espace public. L'expérimentation choisie a d'abord permis de démontrer que ce type de polémique est davantage qu'un événement médiatique : un débat social construit et animé par les journalistes et les acteurs sociaux. C'est aussi un produit archétypique des médias d'information parce qu'il fait non seulement entrer la Cité en débat (visée éthique des médias), mais aussi parce qu'il est vecteur d'une audience optimale (visée économique des médias). Par ailleurs, l'étude de l'impact d'un tel phénomène sur l'entreprise et sa portée sociale a permis de montrer qu'à cette occasion, les médias convoquent un véritable tribunal présidé par l'opinion publique. Ce tribunal chargé de décider de l'acceptabilité sociale d'actes perçus comme litigieux est aussi en mesure de sanctionner leurs auteurs, des acteurs sociaux tels que les entreprises. Dans ce cas, la sanction se traduit par une dégradation de leur image et de leur réputation. Enfin, ce travail a pu mettre en évidence que ce type de procédure judiciaire symbolique conduit l'espace public à générer de nouvelles normes visant à empêcher la réédition de l'acte délictueux.

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Sinz, Andreas. "Stützungsmaßnahmen im transnationalen Konzern : Steuerwirkungen von Zuschuss und Forderungsverzicht im Verthältnis Deutschland, Frankreich und Schweiz /." Frankfurt am Main : Peter Lang, 2001. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb38904362c.

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Rachid, Chouman Joumana. "Les relations publiques au Liban entre le secteur public et le secteur privé de 1982 à 1988." Bordeaux 3, 1990. http://www.theses.fr/1990BOR30014.

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Abstract:

Plusieurs motifs m'ont incitee a choisir le sujet des "r. P. Du liban entre le secteur public et prive", parmi lesquels : - la nouveaute du sujet sur le plan libanais et arabe. - l'importance de cette etude sur le plan libanais, parce qu'elle va essayer de mettre le point sur l'importance des r. P. Et leur role dans le developpement de l'entreprise appartenant au secteur prive ou public, sans oublier le profit que l'on pourra tirer de cette etude pour l'operation de changement et de developpement de n'importe quelle entreprise ou institution. Le but de cette etude est d'elucider la situation des r. P. Au liban et d'evaluer la contribution de la faculte d'information a l'universite libanaise dans la preparation et le recrutement des specialistes en rp, et de determiner les lacunes qui pourront avoir une influence sur la situation des r. P. Au liban. Le chapitre introductif traite des generalites sur les r. P. Dans le monde : histoire, objectifs, fonctions, importance. Le deuxieme chapitre traite le theme des r. P. Au liban. L'etude dans ce chapitre porte sur l'histoire des r. P. Au liban : la preparation et le recrutement des specialistes dans le domaine des r. P. Et de l'information. Le dernier point de ce chapitre traite de la conception des libanais pour les r. P. La deuxieme et la troisieme partie sont le resultat d'une etude empirique. La deuxieme partie traite des rp dans le secteur prive, a travers un echantillon
1. The subject being a new one to both lebanese and arab public. 2. The importance of this subject to lebanon as it will show the importance of public relations and its rolein developing both the private and public enterprises. Plus the benefit we get from the process of development of the enterprises. The study includes an introduction, chapter, three parts and general conclusion and the bibliography. The introduction incluted the generalities of public relations all over the world such as, history, objectives, functions and its importance and the reasons behind choosing such a subject, then the methology plus the difficulties met. First part includes two chapters. The first chapter explains the geographic and economic situation of lebanon, and the status of mass-media and the political information of the lebanese government. The second chapter deals with public relations in lebanon and includes the history of public relations in lebanon, the preparation of the specialists in the field of public relations at the faculty of information in the lebanese university and the understanding of the lebanese people to public relations. Part two and three are the result of pratical studies. Part two deals with public relations in private enterprises throught the study of one sample that represents

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Storai, Christophe. "Les stratégies internationales des firmes du secteur automobile." Nice, 1995. http://www.theses.fr/1995NICE0001.

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Abstract:

Le secteur automobile est né en Europe à la fin du dix-neuvième siècle et a été l'un des plus importants au cours du vingtième siècle, notamment parce qu'il a incarné le système de production de masse. Au niveau mondial, le petit nombre de firmes automobiles existantes permet de faire référence à la notion d'oligopole mondial, lequel s'est historiquement formé à partir d'oligopoles nationaux. Au cours des deux dernières décennies, le secteur automobile mondial a été affecté par des transformations profondes "des normes de la concurrence". Les structures oligopolistiques caractérisant les marchés nationaux au début des années soixante dix ont été déstabilisées par l'apparition de nouveaux concurrents qui ont imposé une profonde mutation des systèmes d'organisation de la production. L'effet perturbateur résultant de l'avènement des constructeurs japonais comme producteur de premier rang a été amplifié dans un contexte sectoriel marqué par des changements technologiques et de fréquents retournements conjoncturels. Ces mutations ont modifié la dynamique organisationnelle et productive des firmes qui prévalait entièrement dans la mesure ou celles-ci ont été confrontées à deux contraintes majeures : d'une part, la globalisation du secteur automobile conduit a affronter la concurrence non plus localement mais directement sur le marche mondial; d'autre part, la montée des incertitudes (rapports évolutifs entre les états, néoprotectionnisme a l'échelle mondiale, variations conjoncturelles de la demande. . . ) Provoque la disparition des régimes permanents de l'environnement dans lequel les firmes opèrent. Des lors, à l'initiative des constructeurs japonais, les producteurs automobiles ont-ils de plus en plus tendance à développer un nouveau modèle d'organisation productive qualifie de "flexible" et nommé "production au plus juste" : l'entreprise pyramidale qui fut particulièrement performante à l'"age d'or" du fordisme s'avérant inadaptée pour faire face aux variations non anticipées de l'environnement de la firme
The automobile industry is born in europe at the end of the last century an hasbeen one of the most important during the twentieth century, particularly because she has embodied the mass production's system. On a world-wide scale, the few automobile firms existing allows to refer to the world oligopoly's notion which is historically formed from national oligopolies. During the two last decades, the world automobile industry has been affected by deep changes in "standards of the competition". Oligopolistic structures characterizing the national markets at the beginning of the seventy years have been destabilised by the arrival of new competitors which have set deep change in the organization's system of production. The disruptive effect resulting from the advent of japanese automobile makers as first rank producers has been developed in a industrial context marked by technological changes and frequent economic fluctuations these changes have altered the organizational and productive dynamics of enterprises which prevailed earlier in sofar as these ones have been confronted to two major restraints : on the one hand, the globalization of the automobile industry leads to confront the competition no more locally but directly on the worl-wide market; on the other hand, the growth of uncertainties (evolutive relations between countries, neo-protectionnism on a world-wide scale, economic fluctuations of the automobile demand) causes the removal of the environment's permanent schemes. Consequently, following japanese automobile makers's initiative, automobile producers are more and more inclined to develop a new productive organization model described as "flexible" and called "lean production" * the pyramidal enterprise which was particularly impressive during fordism's gold age turning out to be ineffective to deal with non anticipated fluctuations of the firm's environment

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Tixier, Julie. "Les relations filiales - maison-mère au sein d'une firme multinationale : le système d'information des ressources humaines (SIRH) comme outil d'intégration." Paris 9, 2004. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2004PA090022.

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Abstract:

L'étude du déploiement d'un système d'information de gestion des ressources humaines (SIRH) au sein d'une firme multinationale (FMN) fait apparaître des problématiques relevants du transfert de pratiques, de spécificités des systèmes d'information et de gestion des ressources humaines. Cette recherche s'inscrit au carrefour de ces champs d'étude et tend à en concilier les apports. En nous appuyant sur le cas de l'implantation d'un SIRH au sein d'une firme multinationale, nous cherchons à montrer la nécessaire prise en compte des différents niveaux de contexte : institutionnel, sectoriel et organisationnel. Quatre études de cas ayant pour objet l'implantation du même SIRH au sein de quatre filiales européennes d'une même firme ont mis en exergue les besoins spécifiques de chacune de ces filiales. Ces besoins sont issus à la fois de contraintes organisationnelles, structurelles et institutionnelles. En effet, la fonction de Gestion des Ressources Humaines (GRH) est particulièrement liée aux données contextuelles telles que l'évolution du marché de l'emploi, le cadre juridique du pays. C'est dans cette optique que la littérature néo-institutionnaliste est mobilisée, considérant que le contexte institutionnel est influent dans la gestion des ressources humaines et plus particulièrement dans le déploiement d'un SIRH. Il découle de ces différences de contextes et d'usages, que l'objectif initial d'harmonisation et de standardisation des pratiques de GRH au sein de la FMN, ne peut plus être atteint. Il reste donc à déterminer pour la DRH du siège, d'autres moyens d'harmonisation ou à considérer celle-ci comme non prioritaire. Le rôle du SIRH au sein de la FMN s'en trouve donc modifié, et l'utilité du SIRH pour le groupe peut se restreindre dans un premier temps à la constitution d'une base de données personnel pour la plupart des filiales du groupe
My research focuses on the role of the HRIS in a MNC and on the influence of the tool on the evolution of relationships between subsidiaries and headquarters. To this aim, I study at the same time the problematics, the conceptual frameworks and the contributions of the MNCs’ and HRIS literature. Thus, I articulate the structurationnist and neo-institutionalist approaches in order to build an adapted reading grid. Then, the analysis focal is extended to three levels (the technology – organization interaction, the subsidiaries – headquarters relationship and the co-influence of the environment with the organization), in particular by defining the concept of ‘managerial usages’. The research methodology is based on case studies within four subsidiaries of the studied MNC. This research shows that the concept of ‘institutional duality’ finds an illustration in these cases and is also enriched by a new apprehension of the ‘integration’ concept, which is applied to the relationship between the subsidiaries and its national entities. Moreover, the HRIS leads to an evolution of the relationship between the headquarters and its subsidiaries, by means of mutual adaptation. The roles of standardization and structuration, traditionally allocated to HRIS, evolve to a co-operation between the subsidiaries and the mother entity

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Faouzi, Jamaa. "La pratique de la fonction communication dans l'entreprise marocaine : modes de management, stratégies de communication et limites." Bordeaux 3, 2006. http://www.theses.fr/2006BOR30027.

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Abstract:

L'entreprise au maroc figure parmi les organisations qui ont subi les influences de l'evolution de l'environnement global de la societe marocaine par l'emergence, en fin du siecle dernier, de nouveaux enjeux mediatiques et socioeconomiques dont les repercussions sur l'organisation entrepreunariale est la tendance constante a mettre en place des structures se chargeant de la communication ;l'entreprise marocaine, eu egard a ses particularites de developpement et aux caracteristiques culturelles et sociales de son management, definit des modes de gestion dans lesquels la pratique de la communication revët des significations particulieres. A partir d'une double enquëte a base de questionnaires autoadministres qui a concerne un echantillon des entreprises au maroc (grandes entreprises privees et publiques, filiales des multinationales et, petites et moyennes entreprises) et les agences de communication, nous avons mene une approche comparative des modalites du management de la fonction communication. L'analyse, portant sur trois contextes (le contexte structurel (logiques de structuration), le contexte individuel (analyse des caracteristiques des dircoms) et le contexte strategique (existence et formation de la strategie de communication), a permis de definir l'ambivalence du management strategique et intuitif dans l'entreprise marocaine en fonction des contextes de management, de la taille et du statut de l'entreprise. La gestion strategique rationnelle de la communication est propre aux filiales des multinationales et aux grandes entreprises marocaines alors que la gestion intuitive caracterise les entreprises de petite taille
The company in morocco appers among the organizations which were subject to the influences of the evolution of the total environment of the moroccan society by emergence, in end of last century? new media and socio-economic stakes whose effects on the entrepreneurial organization is the constant tendency to set up structures taking care of the communication. The moroccan company, have regard with the characteristics of its management, defines modes of management in which practice of the communication revert of the particular significations. With part of a double investigation contining autoadministered questionnaires which related to a sample of the companies in in morocco (large private and public companies of the multinationals and small and medium-sized undertakings) and the agencies of communication, we carried out a comparative approch of the methods of management of the function communication. . Analysis, relating to three contexts (structural context (logics of structuring), individual context (analyses characteristics of the communication director's) and strategic context (existence and formation of the strategy of communication), allowed to define yhe ambivalence of strategic management and intuitive management in the moroccan company according to the contexts of management, size and statuate of the company. The rational strategic management of the communication is clean with the subsidiary companies whereas intuitive management characterizes the companies of small size

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Peyrolle, Jean-Claude. "Contribution à l'optimisation de la force de vente des entreprises : proposition d'une procédure de facilitation de la communication commerciale en relation de face à face." Nice, 1989. http://www.theses.fr/1989NICE0026.

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Meszaros, Thomas. "Approches méthodologiques et épistémologiques de la théorie du formalisme social proposée par Panayis Papaligouras : le système international et les sociétés internationales homogènes et hétérogènes : esquisse d'une histoire des formes de la société internationale européenne." Lyon 3, 2006. https://scd-resnum.univ-lyon3.fr/in/theses/2006_in_meszaros_t.pdf.

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Abstract:

Cette thèse présente les approches méthodologiques et épistémologiques proposées par Panayis Papaligouras qui a élaboré, dans une thèse de doctorat soutenue en 1941, une théorie du formalisme social. A partir de celle-ci, il a développé un système de pensée qui définit les concepts d'homogénéité et d'hétérogénéité relatifs aux sociétés internationales. Ces dernières illustrent un certain type de relation sociale que les Etats, principalement, réalisent. La théorie du formalisme social s'ancre dans une approche kantienne. La pensée de Panayis Papaligouras se développe à partir de la critique transcendantale de la socialité, qui s'attache à vérifier philosophiquement les conditions de possibilité de l'existence de la société internationale. Elle permet de produire une typologie des différents types de rapports sociaux spécifiquement internationaux. Cette étude comprend une application concrète de cette théorie, au travers d'une esquisse des formes historiques de la société internationale européenne
This thesis presents the methodological and epistemological approaches proposed by Panayis Papaligouras who elaborated a theory of social formalism, in the thesis he defended in 1941. He developed from his theoretical work, a system of thought defining the concepts of homogeneity and heterogeneity relative to international societies. These are a certain kind of social relation that States, mainly, realize. The social theory of formalism is inspired from a Kantian approach. The thought of Panayis Papaligouras is based on the transcendental criticism of sociality, which set out to demonstrate philosophically the conditions of possibility of the international society existence. This study includes a concrete application of this theory, through a panorama of historical forms of the European international Society

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Malalou, Roger. "Contribution à l'étude des relations financières et économiques entre l'état et les entreprises publiques en République populaire du Congo." Lille 3 : ANRT, 1988. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb37607627r.

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Malalou, Roger. "Contribution a l'etude des relations financieres et economiques entre l'etat et les entreprises publiques en republique populaire du congo." Poitiers, 1987. http://www.theses.fr/1987POIT3004.

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Abstract:

Les entreprises publiques, constituent un element essentiel pour le developpement economique et social de toute nation. Dans le cas du congo, leur importance revet un caractere particulier? eu egard a l'option politique retenue. De ce point de vue elles doivent bien fonctionner afin de mieux produire, pour accroitre la richesse nationale. C'est dans ce cadre que l'etat accorde une attention soutenue, quant a leurs performances. Pour cela, il se sent oblige d'intervenir soit de son propre chef, soit a la demande des entreprises. L'importance des nouvelles missions confiees au secteur public, ramene inevitablement au debat qui ne cesse de marquer son evolution et ses procedures d'organisation. Comment concilier l'autonomie des entreprises publiques avec la prise en charge des objectifs qu'on leur assigne? l'autonomie parce qu'il convient de maintenir une realite d'entreprise en l'absence de laquelle il est difficile d'escompter la recherche de la productivite et de l'efficacite. Les objectifs de la politique economique et sociale, parce qu'il est difficile d'admettre que ces entreprises ne soient pas au premier rang de cette veritable politique de l'offre, que constitue la mise en oeuvre de nouveaux poles de competitivite, l'animation du developpement national, et l'amelioration du processus de financement. Ainsi, naissent des tensions qui peuvent se manifester par l'utilisation par l'etat, des prix des entreprises a des fins conjoncturelles, voire politiques. C'est pour cela que les autorisations de relevement des tarifs reclamees par les entreprises sont decalees ou rabaissees au detriment de leur valeur ajoutee, et au profit du controle de l'inflation par exemple. Les modalites de gestion des entreprises publiques, sont a la base d'un redoutable dilemne, puisqu'il s'agit de concilier deux imperatifs passablement contradictoires a savoir : la necessaire autonomie de gestion et le controle public
Public enterprises constitute an essential element for the economic and social development of any nation. In the case of the congo, their importance takes on a particular character, in view of the political option chosen. From this point of view, they have to fonction well in order to produce better, so as to increase the national wealth. It is within this context that the state pays a particular attention to their performance. Thus, il feels constrained to intervene either of its own accord or on the request of the enterprises. The importance of the new tasks entrusted to the public sector, leads inevitably to the debate which unceasingly traces its evolution and its organisational processes. How should one conciliate the autonomy of the public enterprises with the pick up charge of the objectives which are assigned the them. Autonomy, since it should maintain an effective existence in the absence of which it is difficult to expect research on productivity and efficiency the objectives of economie and social policy because it is difficult to admit that these enterprises do not rank first un this veritable supply policy, which constitutes the implementation of new poles of competitiveness? the animation of national development, and the improvement of the financial process. As such, tensions rise and can be made manifest by the states utilisation of the enterprises' prices for economie, indeed political ends. For this reason, authorisations for raises in tarifs which the enterprises demand are shifted back or lowered to the detriment of thier added value, and to the benefit of inflationary control, for exemple. The modes of management of public enterprises are at the base of a "dreadful" dilemma, since it is a matter of conciliating fairly contradictory necessities, namely : the necessary autonomy of management and public centrol

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Henry, Jérôme. "Macro-économétrie des investissements directs en balance des paiements : caractérisation des relations entre maison mère et filiales avec applications aux cas américain et français." Paris 1, 1995. http://www.theses.fr/1995PA010040.

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Abstract:

Nous avons modélisé l'investissement direct comme la contribution financière à un capital productif donne. Le capital demande émane d'une filiale dite autonome ou résulte de l'allocation du capital productif par la maison mère dans des filiales dites dépendantes. Le capital autonome dépend des coûts et de la demande locaux. Le capital dépendant est fonction des couts relatifs et de la propension à exporter de la maison mère. Avec rationnement, la maison mère alloue l'investissement direct selon le profit absolu ou relatif de la filiale. Sans rationnement, l'investissement dépend de sa finalité-exportation de capital ou achat d'actif- et des anticipations et risque de change. Les tests sont macro-économétriques, sur données américaines et françaises. Nous avons bâti des stocks en termes réels. Entre 1960 et 1989, la croissance des stocks américains dans huit pays de l'OCDE suit la demande autonome (PIB) ou dépendante (exportations). Mais pour la France, seuls les salaires expliquent les sorties bilatérales entre 1970 et 1987. Entre 1979 et 1991, l'étude des entrées et des sorties par zones montre au contraire que les stocks sortants et la propension à exporter française ont une tendance commune, sans que les facteurs d'autonomie apparaissent. Le stock entrant hors CEE répond aux demandes autonome et dépendante
Productive capital. The demand for capital either comes from an "autonomous" subsidiary or obtains after the allocation of productive capital by the mother company among its "dependent" subsidiaries. The autonomous capital depends on local costs and demand. The dependent capital is a function of relative costs and of the mother company's propensity to export. Under rationing, the mother company allocates its direct investment according to the absolute or relative earnings of the subsidiary. Without rationing, the investment depends on the goal aimed at -export of capital or assets' purchase- and on the expectations and risk as to the exchange rate. The tests performed are macroeconometric, on us and french data. We have built stocks in real terms. Between 1960 and 1989, the growth of american stocks of outward direct investment in eight OECD countries responds to demands, both of the autonomous (GNPS) or dependent (exports) type. But for France, only the wages can explain the outward investment at the bilateral level over 1970 to 1987. On the contrary, between 1979 and 1991, the analyses of both inward and outward stocks show that outward stocks and French propensity to export share a common trend, the autonomous factors being irrelevant. The inward stock, let alone the EEC, follows both the autonomous and dependent demands

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Martin-O'Brien, Josiane. "L'internationalisation du management en Inde par la formation : les effets du "PGPMX" sur des managers indiens de grandes entreprises industrielles publiques." Thesis, Paris Sciences et Lettres (ComUE), 2016. http://www.theses.fr/2016PSLED064.

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Abstract:

Dans le contexte des effets de la mondialisation sur une économie émergente, le travail de recherche présenté ici s’attache à démontrer le processus d’ouverture internationale du manager industriel indien. Face aux mutations auxquelles sont confrontées les entreprises de la dixième économie mondiale, il est à la fois l’acteur de l’internationalisation et l’objet des transformations induites par celle-ci. Une recherche empirique et qualitative menée dans des entreprises industrielles indiennes décrit et modélise cette ouverture internationale pour la catégorie des managers intermédiaires, par le biais d’un programme de formation supérieure en gestion international indien, qui sert de cas d’étude : le Post Graduate Diploma in Management for Exécutive – PGDMX- dont le modèle réfèrent est américain. S’appuyant sur une analyse réflexive du discours de managers indiens diplômés PGPMX, ce travail s’attache à s’interroger sur l’homogénéité des pratiques et des théories managériales vis-à-vis de la spécificité de la culture du management à l’indienne. La mobilisation des concepts de la théorie de la pratique de Pierre Bourdieu, conduit à porter son attention sur l’existence d’un habitus international, et d’un gain en capital symbolique, culturel et social pour le manager diplômé du PGPMX. Les résultats montrent aussi une tension entre les nouveaux principes managériaux et les valeurs ancrées dans la culture indienne, en même temps qu’un processus « d’indigénisation sociale » du diplôme. Ce travail s’adresse, certes, aux entreprises publiques indiennes et en particulier aux services RH sur la gestion des talents, mais aussi aux Ecoles de management en Inde et en Occident; ainsi qu'aux entrepreneurs étrangers qui souhaitent développer des activités en Inde, en mettant en évidence la force de la violence symbolique, liée à toute intrusion culturelle, et source de résistance de par la nature autonome de la tradition indienne, à la fois industrielle, culturelle, et humaine
In the context of the effects of globalization on an emerging economy, the research presented here is aimed at demonstrating the process of internationalization of middle managers in Indian industrial enterprises, via advanced management training. These very large public enterprises are both, key actors engaged in deploying globalization effects, and the objects of those transformations. Based on empirical and qualitative study, using semi-structured interviews carried out in these large Indian industrial enterprises, what follows is a report describing and modeling the internationalization of a panel of former participants of a Post Graduated Diploma in Management for Executives (PGPMX), of American MBA inspiration. The originality of this research is to offer a reflexive report of the nature of this training, as the participants experienced it, and the consequences for them professionally and personally. This allows the investigation of the fit of managerial practices and theory as offered by business schools, using the US model vis-à-vis the managerial demands in Indian enterprises, wrapped in the specificities of the Indian culture. As an interpretative strategy, the data gathered from the extensive field work was treated in reference to the project of Pierre Bourdieu—with particular attention to the figure of habitus, and special focus on modifications of capital’—symbolic, cultural and social; Result show a gain in all three, and reveal a residual tension between the new management principles, and the traditional values. This research, should be of value for the Human Resource Development function of Indian Industrial Enterprises, and for the schools of management—both Indian and Western, that offer these training programs. It should also interest foreign enterprises that seek entry into the Indian market, by enabling a better comprehension of the ‘symbolic violence’, associated with the intrusion of foreign cultural practices and values

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Pidancet, Christine. "Histoire de la communication d'entreprise de la période post-révolutionnaire à 1914." Paris 4, 2006. http://www.theses.fr/2006PA040122.

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La présente thèse poursuit l’objectif d’évaluer l’évolution de la communication d’entreprise, tant externe qu’interne, au travers des divers vecteurs qui la concernent, de la période qui suit la révolution de 1789 jusqu’à la veille du 1er conflit mondial. Une partie linéaire permet de poser les bases de ce double processus, de manière concise, des origines jusqu’à la révolution précitée. Tous les aspects pertinents déterminant le mouvement de communication exploré sont examinés dans cette recherche qui se veut une investigation laissant un vaste champ d’ouverture vers de nouvelles pistes : des moyens de transport aux nouveaux vecteurs qui accélèreront le processus de rayonnement des entreprises vers l’extérieur, tandis que l’infléchissement progressif d’une communication interne toujours davantage marquée par une prise de conscience politique de la classe ouvrière tend à éloigner graduellement les détenteurs d’un savoir-faire professionnel d’industriels dont l’attention se focalise sur la croissance des résultats : la conclusion aboutit à ce paradoxe
The present thesis has the precise goal of valuating the evolution of business communication, from its external to its internal aspects, through the study of the various components which take part into its development, from the period which follows the French revolution of 1789 to the first world war. A preliminary section allows the present the basis of this movement, in a concise way, from the origins until the previous mentioned revolution. All and each one of the pertinent aspects which determines the movement of communication explored are examined inside the research which represents an investigation leaving large perspectives to the new horizons: from means of transport to new technical ways allowing societies to enlarge their possibilities, whereas the internal communication inside the factories in increasingly marked by a political influence which tends to separate the labour class, highly conscious of its professional skills, of industrials whose attention focuses on result increases: the conclusion leads to this paradox

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Courbet, Didier. "Conception et évaluation de la communication des organisations : modélisation et mesure de l'influence du parrainage télévisuel." Lyon 3, 1997. http://www.theses.fr/1997LYO31016.

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Abstract:

Les approches juridique, economique et marketing construisent et contextualisent l'objet parrainage tv considere, dans ses fondements, comme un projet sous-tendu par des principes d'intentionnalite. Une typologie le definit et le differencie des moyens de communication connexes. Sa reglementation est comparee a celle de la publicite. Les schemes dialectique et historique analysent la logique du systeme ou pratiques, acteurs et cadres reglementaires interagissent. Les strategies precedant les actions sont decrites. Une etude transdisciplinaire d'un corpus de 160 operations explicite les procedes conduisant a produire des significations et des effets sur les recepteurs. Les methodes de conception de la sequence, d'integration de la marque et de choix du programme peuvent mettre en forme trois types d'association marque-programme: conceptuelle, narrato-discursive et esthetique. L'influence est theorisee dans le cadre general de la psychologie cognitive. Trois types de processus sont modelises: juste avant, pendant et apres la reception de la sequence. Ils sont categorises en fonction d'un axe hauteur des traitements qui se dichotomise en traitements, d'une part automatiques, classes selon leur profondeur, et, d'autre part, controles, classes selon leur niveau d'elaboration. L'affectif est considere selon une nouvelle optique cognitive. L'experimentation provoque et explique les effets des parrainages de deux programmes quasi-identiques, mais de valences affectives differentes, sur l'image et l'evaluation d'une nouvelle marque. Des mesures implicites enregistrent automatiquement les traces des actions (activation automatique post-cablee, sans traitement conscient). Les resultats n'invalident pas notre modele de la mesattribution de l'impression de familiarite envers la marque (hypothese neoconnexionniste de la fluidite des reseaux cognitifs). Comme suppose et contraitement a certains adages professionnels, aucune trace d'un transfert semantique automatique du programme sur l'image de la marque n'est observee. L'influence du parrainage du programme gai est manifeste. Aucun effet du programme triste et/ou emotionellement intense n'est enregistre: il aurait provoque des pensees impertinentes empechant de traiter la sequence post-generique et d'engrammer la marque
Judical, economic and marketing approaches construct the object "tv sponsorship". It's a project with purposive principles. By a typology tv sponsorship is defined and differentiated from other promotional techniques. The broadcast sponsorship regulation is compared to advertising regulation. Dialectic and historic approaches analyse the logic of the system in which professional practices, actors and regulation interact. Former strategies are described. A transdisciplinary study of a corpus (160 billboards) clarifies techniques used to produce meanings and effects on recipients. Billboard conception, brand integration and broadcasting choice methods can create three types of broadcast-brand association: conceptual, narrative and esthetic associations. The influence is theorized within a cognitive psychology framework. Three types of processes are modelized: just before, during and after contact with a billboard. They are categorized along an axis called "height of processing" which can be dichotomized into, first, automatic processings, classed according to their depth, and, second, controlled processings, classed according to their elaboration level. The affect and the emotions are studied with a new cognitive approach. An experiment produces and explains effects of two broadcast sponsorships on a new-brand image. This brand sponsors two quasi-identical broadcastings: their almost-only difference comes from their affective value. Implicit measures automatically record memory traces caused by the actions (automatic activation, processing without consciousness). Results do not invalidate our familiarity misattribution model (a connexionist hypothesis of cognitive fluency). Like supposed and contrary to professional adages, no automatic transfer of semantic attributes from broadcasting to brand image is observed. The influence of humorous broadcast sponsorship is manifest. Promotional strategy in "sad" and/or emotionally charged programm has no influence. This may be attributed to the production of irrelevant thoughts which prevent the processing of closing credits billboard: no memory trace of the sponsor is observed

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Nègre, Emmanuelle. "Informations volontaires lors des OPA/OPE : de la décision de diffusion à leur influence sur les actionnaires." Thesis, Toulouse 1, 2014. http://www.theses.fr/2014TOU10022.

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Abstract:

Cette thèse porte sur la diffusion volontaire d informations lors d OPA/OPE. Elle est constituée de trois articles s intéressant à une étape différente du processus de diffusion d informations dans ce contexte. Le premier article vise à expliquer la décision de diffusion volontaire des entreprises cibles par une étude des facteurs incitatifs à la diffusion lors de telles opérations. Les résultats montrent que cette décision découle principalement de l influence de facteurs contextuels. Le deuxième article identifie, à partir d une analyse lexicale des communiqués de presse volontaires, les stratégies discursives adoptées par les entreprises acquéreuses et cibles ainsi que les motivations sous-jacentes. Enfin, dans le troisième article, une expérimentation est conduite afin d examiner l influence des stratégies de diffusion d informations et de gestion des impressions des entreprises cibles d offres hostiles sur les actionnaires. Il s avère que celles-ci modifient leur perception de l offre et in fine leur décision d accepter ou de rejeter l opération
This thesis deals with voluntary disclosure of information during takeover bids. It consists of three articles that are concerned with a different step of the disclosure process in this context. The first article aims at explaining the voluntary disclosure decision of target companies by studying factors influencing disclosure during such transactions. The results highlight that this decision is mainly explained by the influence of contextual factors. The second article identifies, through a lexical analysis of voluntary press releases, the discourse strategies adopted by both bidding and target companies and the underlying motivations. Finally, in the third article, an experiment is conducted to investigate the influence of disclosure and impression management strategies of the targets of hostile bids on shareholders. It turns out that these strategies modify their perception of the bid and ultimately their decision to accept or reject the bid

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Pho, Daniel. "Etude des relations entre les investissements des entreprises multinationales et le développement économique le cas de Taiwan et de la Corée du Sud /." Lille 3 : ANRT, 1988. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb37608794d.

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Pho, Daniel. "Etude des relations entre les investissements des entreprises multinationales et le développement économique : le cas de Taiwan et de la Corée du Sud." Paris, EHESS, 1987. http://www.theses.fr/1987EHES0037.

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Abstract:

Nous examinons au travers des exemples de taiwan et de la coree du sud la place que peuvent prendre les investissements etrangers dans un processus de developpement economique. Dans un premier temps une revue des theses concernant l'impact des multinationales sur le developpement des pays en developpement au regard de leurs besoins nous conduit a trois constats. Ces investissements offrent des opportunites qui font cruellement defaut a ces pays d'une part et, d'autre part, ils continuent indeniablement une pression tres forte et multiple sur l'ensemble de la societe. Enfin il n'est pas souhaitable qu'au nom des menaces qu'ils font peser, soit rejete l'apport benefique potentiel des investissements etrangers. La presentation des etapes theoriques d'un developpement economique soutenu nous conduit a rechercher ce qui, dans les exemples de taiwan et de la coree du sud, permet de dire qu'il y a eu, ou non une utilisation positive de ces investissements. L'analyse met en lumiere le role du cadre des politiques economiques. La definition claire et coherente des objectifs et des moyens du developpement a chaque etape permet de definir les conditions d'une contribution positive de ces investissements au developpement. Le refus, par principe, de leur multiplication comme en coree du sud, est source de problemes dont la racine se trouve dans la conception d'ensemble de la politique economique. Concus comme une perte relative d'independance aujourd'hui, indispensables pour creer les moyens de recouvrer cette independance demain, les investissements etrangers peuvent etre un levier puissant du developpement. Comme dans toute relation a partenaires multiples il est necessaire de definir des normes d'action. C'est ce dernier point qui est developpe autour de la notion de "code de bonne conduite" des pays en developpement et des multinationales.

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Hasegawa, Shinji. "Stratégie d'alliance des firmes internationales et théorie de l'internalisation." Paris 1, 1996. http://www.theses.fr/1996PA010045.

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Abstract:

Face à la prolifération des alliances stratégiques internationales dans la globalisation des entreprises, l'hypothèse traditionnelle de l'internalisation, fondée sur l'économie des coûts de transaction, se révèle comporter les deux défauts fondamentaux: l'optique dichotomique fondée sur le simple passage du marché à la hierarchie; et l'absence de l'aspect stratégique. Pour dépasser le premier défaut, nous proposons, dans le prolongement de l'hypothèse traditionnelle, un nouveau modèle, selon lequel l'alliance est vue comme un mode de transaction tout à fait différent de la transaction sur le marché pur ainsi que l'internalisation complète. Un tel mode de transaction peut être rationnel quand il comprend des mécanismes permettant de dissuader l'apparition de l'opportunisme entre partenaires, d'une part, et qu'il permet aux firmes, par l'intermédiaire de l'utilisation mutuelle des ressources managériales, de renforcer compléter leurs propres ressources, de l'autre part. Cette nouvelle approche de l'internalisation est validée par l'étude sur les facteurs déterminant la forme de participation des firmes japonaises implantées en Europe, selon laquelle les facteurs tels que l'intensité en R&D, la diversification, le besoin en ressources naturelles, et la taille relative de la filiale locale favorisent la formation d'une alliance internationale. Par ailleurs, pour dépasser le second défaut, l'aspect stratégique de l'alliance est introduit par l'analyse au moyen de la théorie des jeux, Ce qui nous permet de mettre en évidence l'influence de l'intéraction entre firmes oligopolistiques sur le choix des stratégies d'alliance. L'aspect stratégique ainsi que la complexité et la diversité du phénomène sont enfin complétés par l'étude de cas pour l'industrie automobile, dans laquelle un autre type d'alliance, le keiretsu, joue un rôle important
In face of a proliferation of international strategic alliances in the globalization of the firm, the traditional hypothesis of the internalization, based on the economics of transaction costs, appears to comprise the two fundamental defects: the dichotomous viewpoint based on the simple transition from the market to the hierarchy; and the absence of the strategic aspect. To overcome the first defect, we propose, in the extension of the traditional hypothesis, a new model, according to which the alliance is seen as a mode of transaction entirely different from the transaction on the pure market as well as the complete internalization. Such a mode of transaction can be rational when it involves mechanisms allowing to deter the appearance of the opportunism between partners, on the one hand, and that it allows firms, by means of the mutual utilization of management resources, to strengthen complete their own resources, on the other hand. This new approach of the internalization is validated by the study on factors determining the form of participation of japanese firms in Europe, according to which the factors such as r&d intensity, diversification, need for natural resources, and relative size of the local affiliate favor the international alliance. Furthermore, to overcome the second defect, the strategic aspect of the alliance is introduced by the analysis using the game theory, which enables us to explain the impact of the interaction among oligopolistic firms on the choice of alliance strategies. The strategic aspect as well as the complexity and the diversity of the phenomenon are finally complemented by the case study for automobile industry, where another type of alliance, keiretsu, also plays an important role

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Lehman, Raymond Félix. "L'internationalisation de la distribution concentrée." Paris 13, 2003. http://www.theses.fr/2003PA131004.

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Abstract:

L'internationalisation de la distribution concentrée (ou grande distribution) est un phénomène complexe, qui est analysé dans ce travail à partir de contributions théoriques développées en économie industrielle internationale, et notamment la théorie éclectique. La complexité de l'internationalisation de la distribution concentrée s'observe à plusieurs niveaux. Dans son aspect général par exemple, ce mouvement peut être dirigé vers le marché des débouchés à travers l'exploitation de points de vente et/ou vers celui des facteurs à travers les opérations d'approvisionnement ou de production. La logique industrielle des firmes exerçant cette forme de commerce de détail les conduit à chercher et à contrôler la clientèle la plus étendue possible, en même temps qu'elles veulent avoir une position avantageuse face aux fournisseurs. On observe alors une dimension aval, une dimension amont, et aussi une dimension parallèle (davantage présentée qu'analysée dans ce travail) de l'internationalisation. En s'intéressant aux origines de ce mouvement, on constate qu'elles s'inscrivent à la fois dans la capacité des firmes à se doter d'une large gamme d'actifs spécifiques, dans la relation commerce-industrie au sein de pays ayant un important niveau de développement, dans la concurrence oligopolistique entre distributeurs, et dans les évolutions socio-économiques tant sur les plans nationaux qu'international. Les objectifs de l'internationalisation sont par conséquent variés. Ils peuvent relever d'une logique de rentabilité financière à court ou moyen terme, de la rivalité entre distributeurs pour l'extension du marché final, ou de la rivalité producteurs-distributeurs pour le contrôle de la chaîne de l'offre des biens de consommation courante. Le processus de développement des distributeurs à l'étranger est également loin d'être simple. Il peut être direct et pleinement assumé à travers la création de filiales. Il peut aussi être moins direct et moins assumé sans pour autant résulter à un moindre contrôle, notamment lors du recours à la sous-traitance internationale dans le cadre de la production de biens exclusifs. Et enfin, la complexité apparaît dans l'impact en retour de l'internationalisation sur la structure de cette industrie au niveau mondial, où de nombreuses grandes firmes n'ont pas la garantie de participer à la fixation des règles du jeu concurrentiel et de nombreuses moyennes ne doivent leur survie qu'à l'action des pouvoirs publics
The internationalisation of mass retailing can be a downstream operation trough point of sale exploitation, an upstream operation trough provisioning or production operations, and/or be parallel to these two dimensions. Origins of this movement must be drived from the capacity of retailers to obtain a braod range of specific assets, from the industry-distribution relation, from the oligipolistic rivalry between firms, and from socio-economic evolutions. This movement have also varied objectives. They can concern a financial logic, competition between retailers, or between producers and retailers for the commodity chain control In the same way, development abroad canbe direct when there is subsidiary creation, or indirect in the case of international subcontracting for production activities Complexity appears finally in the impact of internationalisation on this industry on a global level, where many large firms do not have guarantee to stay in the market

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Morin, Antonin. "Le Monde selon l’harmonie chinoise : stratégies d’implantation des entreprises publiques chinoises en Malaisie et au Cambodge." Thesis, Rennes 2, 2019. http://www.theses.fr/2019REN20021/document.

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Abstract:

De 2001 à 2020, la Chine s’est donnée pour objectif «la réalisation des sociétés harmonieuses et socialistes » (社会主义和谐社会). À partir de 2016, la gouvernance des entreprises publiques chinoises a profondément été réformée par le comité du conseil d’État de Chine (SASAC), leur permettant l’accès aux marchés extérieurs (BRI) suivant en cela la diplomatie des « pays avoisinants (Yīquān « 一圏 »). Cette expansion des « marchés socialistes de Chine » touche particulièrement les pays d’Asie du Sud-Est ; les réseaux tracés par la Chine en Malaisie et au Cambodge en sont la démonstration.A partir de l’identification des entreprises publiques chinoises selon les activités ciblées pour préparer le « Made in China 2025 », nous caractérisons l’implantation, les pratiques et les réseaux établis par les entreprises spécialisées dans les énergies renouvelables. Les politiques de transition énergétique en ASEAN servent les stratégies de la Chine et de ses entreprises publiques, ouvrant les territoires au développement de l’interconnectivité en ASEAN, selon les concepts de la société chinoise(Shèhuì社会)
From 2001 to 2020, China set the goal of "achieving harmonious and socialist societies" (社会主义和谐社会). As of 2016, the governance of Chinese State-Owned-Enterprises (SOEs) has been profoundly reformed by the State Council Committee of China (SASAC), allowing them access to external markets (BRI) following the diplomacy of "neighboring countries" ( Yīquān "一圏"). This expansion of the "socialist markets of China" particularly affects the countries of Southeast Asia; the networks drawn by China in Malaysia and Cambodia are the demonstration. From the identification of the Chinese public companies according to the activities by the "Made in China 2025"policy, we describe the establishment, practices and networks established by companies specialized in the renewable energies. Energy transition policies in ASEAN serve the strategies of China and Chinese SOEs, opening the territories to the development of interconnectivity in ASEAN, according to the concepts of Chinese society (Shèhuì社会)

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Walter, Jacques. "La professionnalisation du management de l'information et de la communication en entreprise : l'émergence des directeurs de communication." Metz, 1993. http://docnum.univ-lorraine.fr/public/UPV-M/Theses/1993/Walter.Jacques.LMZ932.pdf.

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Abstract:

L'analyse de la professionnalisation s'avère celle d'un mécanisme complexe, mettant en jeu la production d'une activité mais aussi celle de sa valeur, la recherche d'une stabilisation mais aussi le déclenchement de la contestation. Il s'agit donc d'étudier l'élaboration d'un accord sur une forme professionnelle. L'émergence des directeurs de communication s'inscrit dans l'histoire des relations publiques. Celles-ci se sont adaptées à une évolution qu'elles ne contrôlaient pas complement, malgré une réglementation et une tentative de monopolisation, par le biais d'associations et de codes de déontologie. Elles ont ainsi mobilisé une rhétorique empruntant surtout au registre civique, en référence au monde de l'information, et étendu leurs frontières jusqu'aux limites de l'acceptable au regard des arguments fondateurs du modèle "relationniste". Ces limites seront franchies par certains dirigeants de la communication ; ils acquièrent une visibilité importante, corrélative à l'extension de leur champ d'activités et à la connaissance de leur rôle stratégique, légitimées par un compromis explicite dans le registre marchand. Ils sont présentés comme membres d'une profession nouvelle et floue, mais parfois contestée. Ce mouvement se traduit par une multiplication d'enquêtes sur les métiers de la communication. Leur étude met en lumière certaines tensions entre des modèles différents, tensions relatives à la définition des titres, aux conditions d'accès, à la délimitation des compétences. Les enquêtes montrent enfin comment le modèle dircom s'impose. Ce succès passe par un travail d'institution lieu-dit "dircom" son étude permet de cerner qui travaille à la construction à la diffusion du modèle dominant et à la régulation des tensions à l'intérieur de l'entreprise. Les transformations des professions sont également liées à l'évolution des techniques de médiation sociale et à celle des valeurs attachées à l'entreprise
Analysing professionalisation reveals a complex mechanism, involving the production of an activity as well as its value, the search for a stabilisation together with the triggering of contest ; hence a study towards elaborating an agreement on a professional form. The emergence of the directors of communication is in line with the history of public relation professions. The latter have adjusted to an evolution over wich they had incomplete control, despite regulations and attempts to monopolisation, through associations and professional code od ethics. They have thus called up a rhetoric borrowing mainly from the civic register, in reference to the words of information, and extented their boundaries to the milits of what is acceptable from the viewpoint of the arguments at the basis of the "relationist" model. These limits will be overstepped bu some communication leaders ; they acquire significant visibility, closely related to the extension of their field of activities and the recognition of their strategic role, legitimized by an explicit compromise in the trade register. This movement is translated into a wealth of surveys on the professions of communication. Their study sheds light on certain tensions between different models, tensions relative to the definition of the qualifications, the conditions of admission, and the definition of the scopes of activities. The surveys finally show how the "dircom" model becomes prevalent. This succes in achieved through the institution of the "dircom" locality. Its study makes it possible to feature wxho works on the construction, the circulation of the dominant model, and the regulation of the tensions within and without the firm. The transformations of the professions are also linked with the evolution of the techniques of social mediation, and that of firm values

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Trendel, Olivier. "Impact de la congruence sur l'efficacité du parrainage : une réévaluation par les mesures implicites." Grenoble 2, 2006. http://www.theses.fr/2006GRE21027.

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Abstract:

L'objectif de la thèse est de (re)évaluer l'influence de la congruence entre le parrain et l'entité parrainée sur la mémorisation du parrain et sur la modification des croyances et d'attitude envers le parrain. C'est l'apparente contradiction entre les pratiques des parrains et les résultats empiriques concernant la congruence qui a guidé le choix de cette recherche. En effet, les recherches existantes suggèrent que le parrainage est peu ou pas efficace pour les parrains non congruents et ce résultat ne correspond pas à la réalité des pratiques. Nous pensons que cette apparente contradiction provient 1) de l'absence de bases théoriques solides dans la grande majorité des études existantes, 2) des limites méthodologiques des études existantes et 3) de l'absence de manipulation d'une variable liée au niveau d'élaboration des parrains. Dans cette recherche, nous avons ainsi réalisé trois expériences pour étudier l'influence de la congruence et ces expériences ont toutes 1) utilisé des bases théoriques solides et en particulier les modèles du conditionnement évaluatif et du conditionnement de sens, 2) utilisé des mesures implicites permettant de minimiser les biais méthodologiques des études existantes et 3) manipulé l'opportunité de traiter les parrains. Les résultats obtenus indiquent 1) qu'une diminution d'opportunité de traiter les parrains augmente le transfert évaluatif et le transfert de sens entre l'entité parrainée et les parrains et 2) que, sous faible opportunité de traiter les parrains, les deux types de transferts (le. évaluatif et de sens) peuvent avoir lieu non seulement pour des marques congruentes mais également pour des marques fortement non congruente
The objective of this thesis is to reassess the influence of congruence between the sponsor and the sponsee ~ on sponsor memorization and on attitude and beliefs toward the sponsor. It is the apparent inconsistency between common sponsorship practices and empirical results concerning congruence that guided the choice of this research. Indeed, existing studies suggest that sponsorship is not effective for incongruent sponsors and this result doesn't correspond to current practices. We believe that this apparent inconsistency comes 1) from an absence of strong theoretical frameworks in the majority of existing studies, 2) from methodological limits of existing studies, and 3) from the absence of manipulation of a variable linked to the level of elaboration of the sponsors. In this research we did three experiments in laboratory to study the influence of congruence and those experiences all 1) used strong theoretical framework and in particular evaluative and non-evaluative conditioning theories, 2) used implicit measures in order to decrease the methodological biases of existing studies and 3) manipulated the opportunity to process the sponsors. The results indicate 1) that a decrease in opportunity to process the sponsors increases the evaluative and non-evaluative transfers between the sponsee and the sponsors and 2) that, under low opportunity to process the sponsors, the two types of transfers (le. Evaluative and non evaluative) cant take place not only for congruent brands but also for strongly incongruent brand (for instance a brand of cigarettes sponsoring a tennis tournament)

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Landry, Sarah. "Contribution de la responsabilité des entreprises dans la construction de l'image organisationnelle : évolution sur dix ans pour dix entreprises canadiennes." Thesis, Université Laval, 2013. http://www.theses.ulaval.ca/2013/30090/30090.pdf.

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Abstract:

Les changements qui s’opèrent, depuis l’avènement du 21e siècle, dans la société, et qui en influencent les paramètres, notamment, l’intensification de la concurrence, la démocratisation des technologies de la communication ainsi que la multiplication des préoccupations collectives, favorisent la prise de responsabilités sociales par les organisations. Cet intérêt qu’expriment les organisations pour les pratiques de relations publiques axées sur la promotion de comportements socialement responsables donne lieu à l’élaboration de diverses stratégies d’image organisationnelle qui contribuent à maintenir un climat de confiance, à légitimer la place qu’occupent les organisations dans la société, et donc, à gérer les relations qu’entretiennent ces dernières avec leurs parties prenantes. À la lumière des différents travaux portant sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans un cadre de communication stratégique, mais aussi, de la présence non négligeable des stratégies d’image de cette nature et de la diversité qu’elles présentent au sein des organisations depuis le début des années 2000, notre intuition doublée de nos recherches préalables sur le sujet nous incitent à croire que ce type de stratégie organisationnelle est élaboré en fonction de différents indicateurs. Ainsi, nous avons analysé, en vue de confirmer ou d’infirmer cette hypothèse, des bilans sociaux, des revues de responsabilité sociale, etc., tirés de 20 rapports organisationnels produits au cours de la première décennie du siècle actuel, par dix entreprises canadiennes. Par cette étude de nature descriptive, nous souhaitons contribuer à l’avancement des connaissances au sujet des stratégies d’image de responsabilité sociale dans la discipline des relations publiques contemporaines.

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Bastien, Christine. "Progression ou régression dans les hautes sphères de la direction : qu'en est-il de la perception des femmes cadres des entreprises publiques?" Thèse, Université d'Ottawa / University of Ottawa, 2011. http://hdl.handle.net/10393/19864.

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Abstract:

Pour cette thèse de recherche, nous nous sommes intéressées à la perception des femmes gestionnaires des entreprises publiques dans le secteur des communications, quant à leurs conditions de travail, notamment les obstacles et les facteurs de réussite rencontrés au cours de leur progression de carrière. Au Québec et ailleurs en occident, les mouvements féministes ont lutté pour que les femmes soient reconnues au même titre que les hommes et aient les mêmes droits face à l’État. Ainsi les femmes ont eu accès, entres autres, à la contraception et aux études supérieures. Ces pionnières sont donc entrées dans des milieux traditionnellement masculins, un changement qui provoqua plusieurs réactions négatives de la part des partisans et partisanes du statu quo. Ces femmes se retrouvaient en minorité, notamment dans les hautes sphères de la gestion, niveau cadre. Aujourd’hui, les femmes cadres sont toujours en minorité, une bonne vingtaine d’années après que les premières femmes soient entrées à ces niveaux. Dans ce contexte, il est plausible de penser, avec les théories de l’identité sociale et du changement, que les femmes cadres font face à différents obstacles lors de leur progression de carrière, de même que certains facteurs favorisant leur réussite dans l’ascension de la hiérarchie. Ainsi, cette thèse aborde un sujet dans la continuité des recherches féministes qui semblent de plus en plus oubliées, alors que l’égalité entre les hommes et les femmes n’est pas atteinte. Les résultats obtenus entendent garder vivant le sujet des femmes comme groupe minoritaire, pour ne pas oublier que les obstacles qu’elles rencontrent sont bien réels mais plus sournois qu’auparavant. Quant aux facteurs de réussite, les résultats obtenus sont encourageants et apportent de l’espoir, toujours pour la quête de l’égalité entre les hommes et les femmes, ici, en milieu de travail.

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He, Zhen. "La réforme du système bancaire chinois : Analyse des relations entre les banques, les entreprises et le gouvernement." Paris 1, 2001. http://www.theses.fr/2001PA010285.

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Abstract:

Depuis une dizaine d'années, le système économique chinois a connu un profond changement. A la suite des réformes et de la politique d'ouverture, le secteur financier a trouvé une position de plus en plus importante, jouant un rôle prépondérant dans la globalité fonctionnement de l'économie nationale. Au fur et à mesure de l'importance des réformes du. " système économique, beaucoup d'acteurs chinois ont pris conscience que la réforme du système bancaire constituait un facteur très important pouvant influencer ou contraindre le déroulement même du système économique dans son ensemble.

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TISSERANT, PASCAL FISCHER GUSTAVE NICOLAS. "L'IDENTITE INTERCULTURELLE DANS L'ORGANISATION DE SALARIES LORRAINS D'UNE MULTINATIONLE SUD-COREENNE. CONTEXTUALISATION REPRESENTATIONNELLE DES RELATIONS INTERGROUPES /." [S.l.] : [s.n.], 1998. ftp://ftp.scd.univ-metz.fr/pub/Theses/1999/Tisserant.Pascal.LMZ991_1.pdf.

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Bernoud-Belhoste, Nathalie. "Management interculturel en Inde : discours sur la différence et impact sur les relations de travail." Paris, Institut d'études politiques, 2010. http://www.theses.fr/2010IEPP0039.

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Abstract:

Dans le contexte de travail indien, l’hypermobilité générale de la main d’œuvre cadre qualifiée parlant anglais est source de préoccupation pour les entreprises gérées par des expatriés français. La construction de la cohésion et de la collaboration au sein de ces entreprises (créations locales, petites et moyennes entreprises, ou multinationales) est un des enjeux majeurs. La gestion des entreprises à l’étranger, souvent analysée au travers de théories du management interculturel, met en exergue l’importance des cultures nationales sur l’influence du comportement des acteurs. Ce travail montre que les justifications narratives des acteurs se basent de façon variable sur ce concept. Les individus gèrent la différence selon trois processus (de distinction, de différenciation ou de distanciation) dans lequel la culture nationale est plus ou moins au centre des justifications. Cette représentation personnelle de la différence de la part des expatriés qui dirigent ces entreprises a un impact sur l’organisation et notamment sur la fonction des ressources humaines, cruciales dans ce contexte professionnel particulier. Plus la culture nationale sera présente dans les justifications, moins la construction cohésion sera forte dans ces entités. L’implication personnelle de l’expatrié dans l’entreprise localement, ainsi que sa capacité à créer un projet d’entreprise unique est un des facteurs clé de succès permettant de répondre aux défis de cette conjoncture
In the Indian context, the hypermobility of the English-speaking educated workforce is a major concern for companies managed by French expatriates. The construction of cohesion and collaboration within these companies (local creation, small and medium companies or multinationals) is one key issue arising from this. The management of foreign companies abroad is often analysed using intercultural management theories, which emphasise the importance of the impact national culture has on the actors’ behaviour. This work shows that the actors use this concept in different ways in their narrative justifications. They address difference according to three processes (distinction, differentiation and distancing), in which they focus to varying degrees on national culture as expresed in their justifications. The expatriates’ representations of difference have an impact on the organisation, and more specifically on the human resources management practices within this particular professional context. The more national culture is mentioned in their justification, the less internal cohesion there is within the entity. The expatriate’s personal involvement, as well as their ability to create a unique project for the local company, is a key success factor which helps meet the challenges posed by this conjuncture

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Muffat-Jeandet, Morgan. "Essai sur l’intensification des relations économiques entre la Chine et l’Amérique latine et les Caraïbes. Internationalisation des firmes chinoises, déterminants et modalités de leurs investissements directs au Mexique." Thesis, Sorbonne Paris Cité, 2019. http://www.theses.fr/2019USPCA012/document.

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Abstract:

La présence chinoise en Amérique latine et Caraïbes (ALC), tout comme dans d’autres régions du monde, a fortement augmenté depuis une quinzaine d’années. Au-delà des motifs traditionnels de cette expansion au niveau économique (la recherche de ressources et de nouveaux marchés), la Chine représente un partenaire particulier pour les pays latino-américains en raison des frontières floues entre les formes de propriété publique et privée, et des objectifs stricts de son gouvernement en matière de politique industrielle et de développement sur le long terme. En outre, des disparités régionales sont apparues entre l’Amérique du Sud, longtemps favorisée par l’augmentation de la demande chinoise en matières premières, et le Mexique, qui s’est rapidement retrouvé en situation de concurrence ouverte avec la Chine sur différents segments de son secteur secondaire, et dont la dynamique d’intégration en Amérique du Nord fut profondément impactée par l’arrivée des entreprises chinoises sur le marché des États-Unis. En combinant une analyse approfondie des bases de données disponibles sur les investissements directs à l’étranger (IDE) de la Chine en ALC et trois études de cas originales d’entreprises chinoises installées dans le domaine manufacturier au Mexique, cette thèse montre que ces opérations présentent des modalités inédites notamment en termes de rythme d’expansion et de capacités d’adaptation aux environnements locaux. Cependant, les externalités positives ou négatives des IDE chinois demeurent tributaires des interactions entre le contexte institutionnel du pays d’accueil et les stratégies des entreprises
Chinese footprint in Latin America and the Caribbean (LAC), as in other parts of the globe, has surged in the last fifteen years. Beyond the traditional drivers of this expansion from an economic perspective (securing resources and new markets), China represents a special partner for Latin-American countries because of grey lines delimiting public and private ownership, strict industrial policy and long-term development goals. Besides, regional discrepancies have appeared between South America, which benefited from the boom of Chinese demand for raw materials, and Mexico, which found itself in direct competition with China on different segments of his secondary sector, and whose integration dynamic in North America was deeply impacted by the growing shares of Chinese companies in the US market. Combining an extensive analysis of existing databases about foreign direct investments (FDI) from China in LAC and three original case studies of Chinese companies located in the manufacturing industry in Mexico, this dissertation shows unique features in these operations such as an accelerated growth path and relative adaptive skills to foreign environments. Nevertheless, the positive or negative externalities of Chinese FDI remain dependent upon the interactions between the institutional context of the host country and the companies’ strategies

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Bancal, Isabelle. "L'importance de l'image de marque dans l'industrie cosmétique." Paris 5, 1990. http://www.theses.fr/1991PA05P058.

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Charpentier, Jean-Marie. "Le débat en entreprise : communication et participation directe des salariés à EDF-GDF : 1995-1999." Paris 13, 2003. http://www.theses.fr/2003PA131005.

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Abstract:

De 1995 à 1999, des débats ont vu le jour à EDF GDF SERVICES, direction commune d'EDF et de Gaz de France, dans un contexte d'ouverture à la concurrence, de transformation organisationnelle et d'évolution des métiers. La thèse situe ces pratiques dans l'histoire de la communication d'EDF GDF. Elle éclaire les relations entre communication et régulation sociale, entre communication et métiers. Elle indique les résonances entre ces pratiques et l'éclosion de formes démocratiques d'expression dans la société civile. La confrontation d'opinions en entreprise place la communication dans un rôle nouveau d'organisation de l'espace public. Cette approche diffère sensiblement de la communication de portage et de transmission qui a souvent cours dans les entreprises. La construction de l'opinion publique pousse à des modalités d'expression des parties prenantes, à l'extérieur des entreprises, mais aussi à l'intérieur
From 1995 to 1999, a new context linked to the opening of the market, to organizational transformations and to changes in professions have contributed to the development of debates at EDF GDF SERVICES, common department of EDF and Gaz de France. The thesis places these practices in the story of EDF GDF communication. It brings out the relations between communication and social regulation, between communication and professions. It points out the connections between these practices and the raising of democratic ways of expression in the civil society. The confrontation of opinions in the companies put the communication into a new role of organization of public sphere. This approach changes markedly from the traditional communication of transmission which is often used in companies. The building of public opinion leads to specific ways of expression of the stakeholders, inside the companies, but also outside

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Nguyen, Viet Long. "Enjeux managériaux des entreprises internationales dans le contexte culturel vietnamien." Thesis, Paris 9, 2015. http://www.theses.fr/2015PA090069.

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Abstract:

L’objet de la thèse est de décrire les pratiques managériales mises en œuvre au sein des entreprises internationales et d’analyser leur pertinence et leur efficacité au sein d’un contexte culturel vietnamien. Elle entend répondre à une double question de recherche : Peut-on mettre en évidence une singularité culturelle vietnamienne impactant le fonctionnement des entreprises internationales implantées localement ? Dans quelle mesure et dans quelles limites une gestion locale sachant tenir compte de cette singularité peut-elle contribuer au succès de ces entreprises qui souvent connaissent d’importantes difficultés au Vietnam ? En s’appuyant sur deux études de cas principaux et cinq autres terrains supplémentaires qui sont des entreprises internationales de tailles différentes opérant dans des secteurs d’activité différents, la thèse désigne comme enjeu majeur la capacité à conjuguer (1) un management par la règle et (2) un management par le «tình», autrement dit l’affection et le sentiment : le premier endiguant les dérives auxquelles peut conduire une gestion gouvernée par une logique des réseaux et de la relation ; le second répondant aux attentes des salariés et soulageant leurs inquiétudes d’être livrés à eux-mêmes sans soutien et protection de leur hiérarchie
The objective of this thesis is to describe the management practices and to analyze the efficiency of international firms in the Vietnamese cultural context. The thesis aims to answer two research questions: can we identify the Vietnamese cultural idiosyncrasies that have significant local impacts on the functioning of international firms? How much can culturally relevant management contribute to the success of the firms that often meet difficulties in Vietnam? Basing on ethnographic approach to survey seven international firms of different sizes operating in different sectors, the thesis identifies the central issue, which is the ability of the firm to associate (1) an internal governing through rules and (2) an internal governing through “tình” (feelings and affection): the former controls the possible chaos generated by the networks and the interpersonal relations; the latter answers the needs of local employees and alleviates their concerns of being ignored without much support and protection of their managers

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Tisserant, Pascal. "L'identité interculturelle dans l'organisation de salariés lorrains d'une multinationale sud-coréenne : contextualisation représentationnelle des relations intergroupes." Metz, 1999. http://docnum.univ-lorraine.fr/public/UPV-M/Theses/1999/Tisserant.Pascal.LMZ9901_1.pdf.

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Abstract:

Cette recherche analyse l'effet de la diversité culturelle intranationale et internationale sur l'identité de salariés lorrains d'un site d'une multinationale sud-coréenne. Le cadre d'étude réunit la méthode de contextualisation représentationnelle (Zavalloni et Louis-Guérin, 1984; Durand-Delvigne, 1992) et des théories des relations intergroupes (Tajfel, 1972; Turner et col. , 1987; Doise, 1984; Lorenzi-Cioldi, 1988). Appliqué aux sujets de cette étude, ce cadre de référence permet de définir trois hypothèses principales: 1) la menace à l'identité des salaries locaux, 2) le traitement différencié des catégorisations hiérarchique et culturelle des mêmes individus de l'organisation, 3) la domination plus marquée concernant la perception des groupes de personnes issues de l'immigration. Ce travail se divisé en trois parties: l) une revue théorique justifie la pertinence de la contextualisation représentationnelle des relations intergroupes au regard d'une synthèse de travaux ayant recours à la notion de culture dans le domaine du travail et des organisations, 2) l'analyse du terrain justifie l'élaboration du guide d'entretien, 3) l'interprétation des résultats aux tris croisés, à l'échelonnement multidimensionnel et aux analyses factorielles des correspondances effectuées sous SPAD-T permet de vérifier les hypothèses. Les résultats montrent que la menace à l'identité des salariés locaux, due aux caractéristiques coréennes attribuées à l'environnement social de travail, peut être compensée par les représentations que les sujets ont des groupes de personnes issues de l'immigration. Par ailleurs, comparées aux "Français de souche", les personnes issues de l'immigration auraient un concept de soi davantage ouvert à l'hétérogénéité culturelle dans cette entreprise et en retireraient une plus grande estime de soi. Cette recherche prouve alors que la diversité culturelle supranationale peut contribuer à limiter les effets négatifs d'une rencontre internationale
This research analyses the effect of intranational and international cultural diversity on the identity of local employees in the plant of a South Korean multinational company settled in Lorraine. The framework unifies the method of representational contextualization (Zavalloni et Louis-Guerin, 1984; Durand-Delvigne, 1992) and current theories on intergroup relationships (Tajfel, 1972; Turner et col. , 1987; Doise, 1984; Lorenzi-Cioldi, 1988). Applied to subjects of this study, it heads up three principle hypotheses: 1) the threat to the identity of local employees, 2) the differentiation in the treatment of hierarchical and cultural categories of the same individuals within the organization, 3) the most noticable domination concerning the perception of intranational groups of persons of foreign origin. This work is divided into three parts: 1) a theoretical review justifying the pertinence of the representational contextualization of intergroup relations - with regard to a synthesis of work taking into account the notion of culture in the domain of work and of organization, 2) the analysis of the terrain justifies the interview guide, 3) the interpretation of results of cross-referenced classification statistics, multidimensional scaling and factorial analyses of the connections effected through SPAD-T verify the hypotheses. The results shows that the threat to identity of local employees, due to Korean characteristics grafted onto the social environment at work, can be compensated by the impression which the subjects have of those persons who are of foreign origin. In addition, compared with those of French origin, those subjects of foreign origin would appear to have a more open self-concept towards cultural heterogeneity in the enterprise and would appear to thereby gain greater self-esteem. This research thus proves that intranational cultural diversity can contribute to limiting the negative effects of an international encounter

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Ysati, Jamila. "Le prix aux entreprises : un dispositif de management, de reconnaissance et de communication : le cas de la région Lorraine." Phd thesis, Université de Metz, 2004. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00082380.

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Abstract:

[résumé français] Le prix aux entreprises, décerné à l'entreprise et, le plus souvent, à son patron, est une pratique récente puisqu'on ne recompensait, jadis, que quelques produits et des employés. Ces prix servent à signaler l'excellence d'une entreprise. Ils supposent une organisation afin de sélectionner le lauréat. Ils impliquent aussi une médiatisation du vainqueur. Mais on peut aussi se demander si le véritable bénéficiaire du prix n'est pas celui qui a intérêt à diffuser des normes (chiffre d'affaires, part à l'exportation, recherche de la qualité, respect de l'environnement, souci du développement durable, etc). Et dans ce cas, le prix ne s'adresse pas au lauréat. On doit alors comprendre que le prix aux entreprises représentent une forme de médiation originale visant à homogénéiser mondialement les entreprises.

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Detomasi, David Antony. "Alliance capitalism, political economy, and the multinational corporation, a theoretical and empirical investigation of government-business relations in Canada, 1971-1999." Thesis, National Library of Canada = Bibliothèque nationale du Canada, 1999. http://www.collectionscanada.ca/obj/s4/f2/dsk1/tape10/PQDD_0001/NQ42941.pdf.

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Sanchez, Christophe. "Le traitement des clients pauvres par les grandes entreprises en France." Thesis, Paris Est, 2016. http://www.theses.fr/2016PESC0064.

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Abstract:

Dans un contexte où le rôle de l’entreprise en matière de pauvreté est de plus en plus questionné, ce travail de recherche explore la manière dont les grandes entreprises traitent leurs clients pauvres en France. Sur le plan théorique, cette thèse articule principalement la théorie néo-institutionnelle, afin de comprendre les modalités d’action des entreprises, avec la théorie des capacités d’Amartya Sen pour cerner les contours de la pauvreté. Sur un plan empirique, ce travail s’est déroulé dans le cadre d’une CIFRE (Convention Industrielle de Formation par la Recherche) au sein du cabinet de conseil BearingPoint. Via une recherche qualitative qui nous a amené à étudier les dispositifs mis en place par huit grandes entreprises à l’égard de leurs clients pauvres, nous obtenons trois résultats principaux. Premièrement, nous identifions cinq modes de traitement qui diffèrent selon leur impact sur l’autonomisation des clients pauvres. Deuxièmement, nous montrons que les modes de traitement particulièrement adaptés à la réduction de la pauvreté sont liés soit à l’intervention publique – réglementation ou contrat de service public –, soit à une culture d’entreprise marquée par un fort degré de préoccupation à l’endroit des plus démunis. Troisièmement, enfin, nous proposons un ensemble d’éléments clés susceptibles d’améliorer le traitement réservé aux clients pauvres. Pour cela, nous nous adressons aux entreprises ainsi qu’au régulateur qui sont, sans conteste, les deux acteurs les mieux à même de corriger les écueils identifiés
As the role of companies in addressing poverty is increasingly highlighted, this thesis focuses on how large companies in France serve poor customers. On a theoretical level, this work builds on neo-institutional theory to understand the practices of companies on the one hand, and draws on Amartya Sen’s concept of capabilities to comprehend poverty’s dimensions on the other hand. On a practical level, this research has been conducted as part of a CIFRE (university-industry partnership) sponsored by the consulting firm BearingPoint. Our research has primarily been informed by qualitative research on the practices of eight large corporations in France. Three main results emerged. First, we identified five ways in which companies deal with poor customers according to their impact on customers’ empowerment. Second, we demonstrated that the approaches that seemed most effective in alleviating poverty are either linked to state intervention – through regulation or public service contracts– or linked to cases where values of solidarity are strongly embedded in the corporate culture. Third and finally, we present a number of key elements that could help improve customer service to vulnerable populations. To that effect, we are directing our message to companies and policy makers, both of which are undoubtedly in the best position to address obstacles we have identified

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Dissertations / Theses on the topic 'Entreprises multinationales – Relations publiques'

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