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Dissertations / Theses on the topic 'Escola Superior de Tecnologia de Setúbal'

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Pereira, Ana Luísa Pombinho. "Plano de Prevenção e Emergência: Escola Superior de Tecnologia." Master's thesis, Escola Superior de Tecnologia do Instituto Politécnico de Setúbal, 2012. http://hdl.handle.net/10400.26/3883.

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Abstract:
Pós-Graduação em Segurança e Higiene no Trabalho
O presente trabalho visa a elaboração de um Plano de Prevenção e Emergência que pretende ser uma medida de autoprotecção, dada através da aplicação de regras a ponto de evitar situações indesejadas. Mas caso isso não se verifique, deve recorrer-se a procedimentos de emergência no qual actuam sobre o sinistro e procedem à evacuação dos ocupantes calmamente e em segurança. Portanto, o Plano de Prevenção e Emergência da Escola Superior de Tecnologia, tem como objectivo proceder a medidas de precaução para limitar a propagação e as consequências de um incêndio e sistematizar a evacuação dos ocupantes desta utilização-tipo, que se encontrem em risco, recorrendo a meios próprios e externos.
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2

Florival, José. "Plano de emergência interno da Escola Superior de Ciências Empresariais de Setúbal." Master's thesis, Escola Superior de Tecnologia do Instituto Politécnico de Setúbal, 2014. http://hdl.handle.net/10400.26/7330.

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Abstract:
Pós-Graduação em Higiene e Segurança no Trabalho
A segurança é hoje determinante na atividade organizacional, sendo que, para além da capacidade de garantir a integridade física do Homem, constitui também um conceito de influência geral nas relações com o meio envolvente. Na generalidade é necessário promover a formação do Homem como forma de o sensibilizar para a correta perceção dos riscos que enfrenta, incutindo-lhe comportamentos de segurança. Segurança que é da responsabilidade de todos, pelo que todos devemos conhecer, cumprir e adotar comportamentos que permitam tornar o risco aceitável. Para prevenir os riscos não há regras fixas nem projetos infalíveis, porque eles surgem sempre de forma diferente e em condições diferentes. É pois essencial que toda a comunidade da Escola Superior de Ciências Empresariais de Setúbal (ESCE), adquira hábitos de segurança para minimizar os possíveis riscos. Assim, para que todos saibam agir numa situação de emergência é essencial dispor de um plano de emergência, que deve ser divulgado e testado periodicamente. O plano de emergência, deve sistematizar um conjunto de normas e regras de procedimento e definir as tarefas a desempenhar pelos diferentes membros da comunidade em caso de emergência.
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Estrela, Sónia Catarina Lopes. "Gestão da informação na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda." Master's thesis, Universidade de Évora, 2008. http://hdl.handle.net/10174/18335.

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Abstract:
Este é um estudo de Gestão da Informação na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda (ESTGA) e insere-se no âmbito da Ciência da Informação. Pretendemos propor um modelo de Gestão da Informação para a ESTGA com o bjectivo de a apoiar nas respostas aos desafios que a Sociedade da Informação lhe coloca. Refutamos a visão tradicionalista e passiva dos serviços de informação - garantir que a informação esteja disponível sempre que um utilizador a solicitar e defendemos a visão de autores conceituados da Gestão da Informação como Choo, Davenport, Drucker, McGee e Prusak, que vêem a informação como um recurso estratégico e a sua gestão como uma ferramenta estratégica. Defendemos uma Gestão da Informação baseada em políticas que assentam na definição de critérios na produção, organização, armazenamento, selecção, disseminação e uso da informação que permitirá à organização ser mais competitiva no cumprimento dos seus objectivos e da sua missão. ABSTRACT; This study focuses on lnformation Management within the context of Águeda's Higher School of Technology and Management (ESTGA) and is developed within the scope of lnformation Science. We shall propose an information management model for ESTGA with the aim of supporting the institution's ability to respond to the demands brought about by the lnformation Society. We argue against the traditional and passive perspective of information services - guaranteeing that the information is available whenever requested by a user and argue in favour of the view sustained by respected authors in the field of lnformation Management such as Choo, Davenport, Drucker, McGee and Prusak, who perceive information as a strategic resource and its management as a strategic tool. We defend lnformation Management policies based on the definition of production, organization, storage, selection, dissemination criteria and the use of information which shall allow the institution to become more competitive in the accomplishment of its objectives and mission.
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Santos, António José da Conceição. "Literacia Financeira: o caso dos alunos dos cursos da área financeira da Escola Superior de Ciências Empresariais (ESCE) do Instituto Politécnico de Setúbal (IPS)." Master's thesis, Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais, 2015. http://hdl.handle.net/10400.26/10539.

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Abstract:
Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Contabilidade e Finanças
As atitudes, comportamentos e conhecimentos financeiros dos indivíduos têm ganho nos últimos anos uma importância crescente. Estes determinantes têm sido muito ligados à evolução das economias, associando-se os níveis de literacia financeira das populações ao desempenho económico de cada sociedade. Por isso mesmo existe uma crescente preocupação dos organismos internacionais, dos governos e dos bancos centrais em promover planos de ação junto das suas populações com o objetivo de aumentar o nível do conhecimento financeiro dos cidadãos. No caso especifico dos estudantes do ensino superior, têm sido efetuados estudos um pouco por todo o mundo com vista a identificar por um lado o seu nível de literacia financeira, bem como a adoção de medidas de promoção do conhecimento dos temas financeiros. O presente estudo tem como objetivo verificar junto de um cluster específico, que são os alunos dos cursos de licenciatura e mestrado da área financeira, ministrados na Escola Superior de Ciências Empresariais / Instituto Politécnico de Setúbal (ESCE/IPS), os seus níveis de conhecimento quanto à sua inclusão financeira, planeamento de despesas, poupança e conhecimentos financeiros. Para o efeito utilizou-se os métodos qualitativo, bibliográfico e descritivo e, como técnica de recolha de dados, recorreu-se ao inquérito por questionário. Os resultados obtidos foram satisfatórios no que ao conhecimento de cartões de débito e seguros diz respeito, mas já sobre indexantes foram bastante insatisfatórios.
Abstract: Attitudes, behaviours and financial knowledge of individuals have gained increasingly importance in recent years. These determinants have been closely linked to the development of economies, being financial literacy levels of the population associated with the economic performance of each society. For this reason there is a growing concern of international bodies, governments and central banks to promote action plans with their populations in order to increase the level of financial literacy of citizens. In the specific case of undergraduate and graduate students, studies have been developed all over the world to identify on one hand their level of financial literacy as well as the adoption of measures to promote knowledge of financial issues. This study aims to verify from a particular cluster, composed by undergraduate and graduate students of financial area courses of ESCE / IPS, their levels of knowledge about their financial inclusion, planning expenses, savings and financial literacy. Regarding the achievement of such target we have used qualitative, bibliographic and descriptive methods, and as a technique for the collection of data, the survey. The results were satisfactory as far as the knowledge of debit cards and insurances concerns, but quite unsatisfactory about indexes.
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Silva, Fátima H. (Ori ). "A satisfação dos estudantes da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Bragança: uma perspectiva integradora." Master's thesis, Instituto Politécnico de Bragança, Escola Superior de Tecnologia e Gestão, 2011. http://hdl.handle.net/10198/6655.

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Abstract:
Os estudantes são a razão de ser das Instituições de Ensino Superior. Os tempos mudaram, pelo que o seu futuro depende da sua capacidade para atrair e reter os seus estudantes. Neste contexto, torna-se fundamental que as mesmas reconheçam claramente o „cliente‟ e o que este espera, para haver um perfeito ajustamento da oferta de formação superior com a procura dessa formação, por parte do mercado-alvo. Esta investigação teve como objectivo principal avaliar a qualidade do serviço prestado, pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Bragança (ESTiG), do Instituto Politécnico de Bragança, através da comparação entre as expectativas dos estudantes com as percepções que os mesmos têm sobre o desempenho da Instituição. Pretendia-se assim, identificar os atributos e as dimensões relacionadas com a qualidade dos serviços prestados que influenciam a satisfação dos estudantes. O estudo recaiu sobre 2.031 estudantes da ESTiG que frequentaram o segundo semestre do ano lectivo 2009/2010. Aplicou-se um inquérito por questionário, para obter informações genéricas sobre os estudantes, identificar a importância atribuída a cada item avaliado sobre a Instituição bem como o grau de satisfação relativamente a esses itens. Para tal, os resultados foram analisados utilizando a Matriz Importância-Desempenho/Satisfação. Os resultados revelaram a localização geográfica como o factor mais importante na escolha da Instituição; as fontes de informação pessoais foram as mais utilizadas pelos potenciais candidatos; que estes estão bem informados no momento da sua candidatura ao Ensino Superior e a maioria dos estudantes recomendaria a ESTiG a amigos. Através da Análise Importância-Satisfação verificou-se que a ESTiG posiciona-se no quadrante em que a estratégia reflecte que deve continuar o seu bom trabalho, no entanto deve estabelecer prioridades e intervir nos serviços de atendimento ao cliente. Students are the reason of being of Higher Education Institutions. Times have changed, so their future depends on their capacity to attract and retain students. In this context, it is crucial that they clearly recognize the "customer" and what he expects in order to achieve a perfect fit of the higher education on offer and the target-market‟s demands. The main objective of this research was to assess the quality of the service offered by the Higher School of Technology and Management of Bragança (ESTiG), Instituto Politécnico de Bragança, by comparing student‟s performance expectations with the perceptions they have of the Institution‟s performance. This would enable the identification of the qualities and dimensions relating to the standards of the services provided that will influence student satisfaction. The study surveyed 2.031 ESTiG students that attended the second half of the 2009/2010 school year. A questionnaire was used to collect generic information about the students, identify the importance given to each evaluated item concerning the Institution as well as the degree of satisfaction relating to those items. To that effect, the results were analyzed using the source Importance-Performance/Satisfaction Matrix. The results revealed: geographical location as the most important factor for choosing the Institution; personal sources of information were the most widely used by potential candidates; they were very well informed at the time of making their application to the Higher Education; and the majority of them would recommend ESTiG to friends. Through the Importance/Satisfaction analysis we verified that ESTiG stands in the quadrant where the strategy reflects that it should carry on its good work, however priorities must set and there must be intervention in customer support services. Los estudiantes son la razón de ser de las Instituciones de Enseñanza Superior. Los tiempos han cambiado, por lo que su futuro depende de su capacidad para atraer y retener a los estudiantes. En este contexto, es esencial que se reconozca claramente el „cliente‟ y lo que espera ser un perfecto ajuste de la oferta de graduados con la búsqueda de esta formación por el mercado objetivo. Esta investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad del servicio ofrecido por la Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTiG), del Instituto Politécnico de Bragança, mediante la comparación entre las expectativas de los estudiantes con las percepciones que tienen sobre el desempeño de la institución. Así, se pretende con este trabajo de investigación y como principal objetivo identificar los atributos y las dimensiones relacionadas con la calidad de los servicios que influyen en la satisfacción de los estudiantes. El estudio incidió sobre 2.031 estudiantes que frecuentaron la ESTiG en el segundo semestre del año académico 2009/2010. Se aplicó un cuestionario para obtener información sobre los alumnos, identificar la importancia atribuida a cada ítem evaluado sobre la institución bien cómo el grado de satisfacción referente a esos ítems. Con este fin, los resultados fueron analizados utilizando la Matrix Importancia-Desempeño/Satisfacción. Los resultados revelaron la ubicación geográfica como un factor importante en la elección de la institución; las fuentes de información personales fueron las más utilizadas por los potenciales candidatos; los estudiantes están bien informados en el momento de su candidatura a la enseñanza superior y la mayoría de los estudiantes recomendaría a sus amigos la ESTiG. A través del Análisis de Importancia-Satisfacción se verificó que la ESTiG se posiciona en el cuadrante que corresponde a la estrategia en que la ESTiG debe seguir su bueno trabajo, pero debe establecer prioridades y actuar sobre los servicios de atención al cliente.
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Burine, Lotina Clara Rafael. "Desenvolvimento do balanced scorecard na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda da Universidade de Aveiro." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2015. http://hdl.handle.net/10773/16064.

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Abstract:
Mestrado em Contabilidade - Administração Pública
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de avaliação e gestão de desempenho e de gestão estratégica, que tem como objetivo auxiliar a gestão das organizações. O objetivo principal do presente trabalho foi propor um BSC para uma escola superior politécnica pública, com o propósito de proporcionar à gestão da instituição uma ferramenta que permita melhorar o desempenho organizacional. O estudo foi realizado na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda (ESTGA-UA), uma escola politécnica integrada na Universidade de Aveiro, uma instituição de ensino superior pública. O BSC foi desenvolvido recorrendo à análise documental de documentos internos e de legislação e a entrevistas semiestruturadas efetuadas ao Diretor da ESTGA-UA, aos diretores de curso, a funcionários não docentes e a estudantes. Foi igualmente utilizada a observação participante. Dada a pertinência desta ferramenta no auxílio à melhoria do desempenho e à gestão organizacional, sugere-se a implementação do BSC proposto na ESTGA-UA.
The Balanced Scorecard (BSC) is a strategic performance measurement and management tool, which aims at helping in organization management.The main objective of this reserach is to propose a BSC for a Public Polytechnic School, in order to provide the management of the institution with a tool that allows them to improve the organization’s performance.The study was conducted at the School of Technology and Management of Águeda (Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda - ESTGA-UA), a polytechnic school which is part of the University of Aveiro, a public higher education institution.The BSC was developed through the review of internal documents, existing legislation, and semi-structured interviews, conducted to the Director of ESTGA-UA, Course Directors and academics in management roles, non-teaching staff, and students. Participant observation was also used in this study.Given the relevance of this tool in improving both organizational performance and management, the implementation of the proposed BSC at ESTGA-UA is suggested.
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Gorjão, Vasco Pedro Sacramento. "Cooperação IES – empresas; fluxos de transferência de tecnologia e conhecimento na dinâmica de inovação entre o IPS e as empresas do distrito de Setúbal." Master's thesis, Escola Superior de Ciências Empresariais, 2014. http://hdl.handle.net/10400.26/6082.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado em Ciências Empresarias - Ramo Gestão de PME
As IES sempre contribuíram para o desenvolvimento dos Países, por via do ensino e da investigação ai produzidos. Todavia, mais recentemente o papel que representam em termos regionais e locais tem sido alvo de especial importância e intenso debate sobretudo entre políticos, economistas e académicos. Assim é cada vez maior a tendência para acrescentar um novo papel, para além do ensino e da investigação à missão das IES, que passa pelo seu envolvimento no desenvolvimento económico e social dos territórios onde se inserem, assumindo-se estas como ativos estratégicos para a coesão e progresso regional. Desta forma, a presente dissertação analisa a relação entre o IPS e as empresas do Distrito de Setúbal, com o objetivo de analisar e compreender, como é que esta relação pode potenciar a inovação e o desenvolvimento económico-social da região.
The HEIs has always contributed to the development of countries, whether through teaching and research produced there. However, more recently the role they play in Local and Regional terms has been the subject of special importance and intense debate especially among politicians, economists and academics. So there is a growing trend to add a new role, in addition to teaching and research on the HEIs missions, passing through their involvement in social and economic development of the territories in which they operate, assuming these like strategic assets for cohesion and regional progress. Thus, this paper analyzes the relationship between the IPS and Setubal businesses District, in order to analyze and understand how this relationship enhances the innovation and social - economic development in the region.
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Silvestre, Ivânia Maria. "Criação do curso superior de tecnologia em cafeicultura na Escola Agrotécnica Federal de Machado - MG : do proposto ao vivido." reponame:Repositório Institucional da UnB, 2010. http://repositorio.unb.br/handle/10482/9103.

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Abstract:
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2010.
Submitted by Claudiney Carrijo de Queiroz (claudineycarrijo@hotmail.com) on 2011-07-14T14:15:35Z No. of bitstreams: 1 2010_IvaniaMariaSilvestre.pdf: 4365280 bytes, checksum: 2ed49bbab723d2ce7c3c711b37e9e9b8 (MD5)
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Este estudo objetiva desvelar como ocorreu a criação do Curso Superior de Tecnologia em Cafeicultura, primeiro curso superior na Escola Agrotécnica Federal de Machado, hoje Instituto Federal do Sul de Minas Gerais, no período de 2005 a 2008, a partir da percepção dos atores envolvidos nos processos de instalação e implementação. O estudo parte de uma reflexão sobre o mundo do trabalho e suas formas de organização no regime capitalista, que ao longo do tempo se efetivam e se transformam, trata-se ainda da interferência dessas concepções no campo educacional. Em seguida, ressalta a trajetória da atividade agrícola no Brasil; o surgimento e evolução do ensino agrícola, a política para educação profissional a partir dos anos 1990 e os cursos superiores, com ênfase na implantação dos cursos superiores de tecnologia. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa de natureza interpretativa, constituindo-se em um estudo de caso. As técnicas de coleta de dados foram a análise documental, a entrevista semi-estruturada e grupo focal. O estudo contou com dezenove interlocutores, sendo cinco gestores, nove professores e cinco alunos. Os principais resultados apontam que para a criação do CSTC na EAFM levaram-se em consideração os instrumentos legais, as orientações e aspectos favoráveis da instituição. No entanto, os interlocutores demonstram um entendimento empírico/restrito sobre o que envolve a criação do curso superior de tecnologia, atendo-se, principalmente a cumprir as questões burocráticas dos processos, as quais se efetivaram sem uma avaliação interna mais sistemática sobre os mesmos. Assim evidenciou-se a necessidade de capacitação para implantar e atuar no curso superior de tecnologia, de consulta mais ampla ao mercado de trabalho para elucidar demanda, como também na participação efetiva da comunidade local e regional durante todo o processo. Ressalta-se que esses problemas também já haviam sido detectados quando a proposta original de implantação dos CST nos anos setenta. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT
This study aims to reveal how the creation occurred Course of Technology Coffee Culture (CTCC) in the first degree course at the Agrotécnica Federal Machado School (AFMS), today Federal Institute of Southern Minas Gerais in the period 2005-2008, from the perspective of the actors involved in installation processes and implementation. The study is a reflection on the world of work and its forms of organization in the capitalist system, which all time has been changing and it became effectively, it interferes on these concepts in education. Then it highlights the trajectory of agricultural activity in Brazil, the emergence and evolution of agricultural education, policy for vocational education from the 1990s and higher education courses with emphasis on the deployment of technology degree courses (TDC). The methodology used was qualitative research interpretive in nature, thus becoming a case study. The techniques of data collection were document analysis, the semi-structured interviews and focus groups. The study included nineteen speakers, including five managers, nine teachers and five students. The main results show that for the establishment of the CTCC in AFMS took into account the legal instruments, guidelines and positive aspects of the institution. However, the interlocutors demonstrate an understanding empirical / restricted on that involves the creation of the course of technology, by sticking mainly to meet the issues of bureaucratic processes, which we accomplished without a more systematic internal evaluation on them. Thus it became clear the need to deploy and operate in the training course of technology, wider consultation to labor market demand to elucidate, as well as the involvement of local and regional community effectively throughout all process. It is emphasized that these problems had also been detected when the original proposal for deployment of the TDC in the seventies.
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José, Ana Ercília Reis. "Tomada de decisão na escolha do curso superior: estudo do caso dos cursos da Área de Ciências Empresariais da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Portalegre." Master's thesis, Universidade de Évora, 2005. http://hdl.handle.net/10174/14987.

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Abstract:
Esta dissertação estuda a forma como os alunos de ensino superior escolheram entre as diferentes alternativas de percursos de formação superior na altura de candidatura ao ensino superior, tendo sido seleccionada uma amostra composta por alunos do 1° ano dos cursos de Ciências Empresariais da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Portalegre. É feita uma resenha bibliográfica dos conceitos associados ao processo de compra, especificamente, de compra complexa, analisando-se os contributos de alguns autores relativamente às teorias de decisão. Analisa-se a evolução do Ensino Superior em Portugal na última década e apresenta-se o Instituto politécnico de Portalegre e as suas unidades orgânicas. Através da Análise dos Resultados e considerando as variáveis identificativas e as principais motivações na selecção da ESTG e no curso frequentado, obteve-se a caracterização dos alunos. Conclui-se que os factores motivacionais mais fortes para a escolha da ESTG prendem-se com factores económico-geográficos e com factores ligados a empregabilidade dos cursos desta escola. Para a selecção do curso a frequentar, os motivos encontrados prendem-se com aconselhamento junto de grupos de referência, a oportunidade da saída profissional e a área de estudos dos alunos. Tomando por base as percepções dos alunos a respeito dos cursos da área de ciências empresariais, concluiu-se existir uma grande uniformização de atitudes e crenças a respeito dos três cursos analisados. /***Abstract - This dissertation studies the form as the higher education students choose among the different alternatives of courses of superior formation in the candidacy to the higher education, having been choosing a sample composed by students of the 1st year of the courses of Managerial Sciences of the Superior School of Technology and Management of the Polytechnic Institute of Portalegre. It is made a bibliographical review of the concepts associated to the purchase process, specifically, of complex purchase, being analyzed the contributions of some authors relatively to the theories of decision. The evolution of the higher education is analyzed in Portugal in the last decade and then it is made a presentation of the polytechnic Institute of Portalegre and its organic units. Through the analysis of the results and considering the variables that identify and the main motivations in the selection of ESTG and in the frequented course, it was obtained the students characterization. lt is ended that the factors stronger motivational for the choice of ESTG is related with economical-geographical factors and with tied factors related with the access to an employment of the courses of this school. For the selection of the course to frequent, the found reasons are near with the advice of reference groups, the opportunity of the professional exit and the area of the student’s studies. Taking for base the students perceptions regarding the courses of the area of management sciences, it was concluded that exists a great homogeneity of attitudes and faiths regarding the three analyzed courses.
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Dornelles, Ramão Jorge. "A utilização de tecnologias de Internet na educação a distância : o caso de uma disciplina de graduação da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2001. http://hdl.handle.net/10183/2585.

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Abstract:
Esta pesquisa tem como tema explorar o uso da educação a distância, como uma importante solução de apoio no processo de aprendizagem. Solução esta cada vez mais solicitada por parte de organizações empresariais e universitárias. O foco da pesquisa é explorar o uso, vantagens e desvantagens das ferramentas de Internet (www, e-mail, chat e fórum) na educação a distância, utilizando para isso uma disciplina de graduação da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Também, descrever a utilização de um ambiente integrador de ferramentas para cursos via Internet, assim visto o site desenvolvido para este fim. Através de uma pesquisa qualitativa com um estudo de caso exploratório, foram coletadas informações com a utilização de questionários e observação dos diversos eventos, sobre a disciplina de Sistema de Informações Gerenciais, realizada a distância. Da análise destes dados coletados, bem como das observações feitas a partir do convívio e da colaboração com o projeto de EAD da Escola, foi possível descrever a utilização de alguns recursos de comunicação existentes na Internet para a prática da educação a distância. Estes recursos, disponibilizados no site da disciplina, tinham por objetivo proporcionar a necessária interação dos participantes, bem como o acesso ao material didático utilizado como conteúdo de estudo.
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Adam, Márcia Cristina Pastore. "O relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus ex-alunos: reflexos na capacitação de recursos - Estudo de Caso da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas e do Instituto Presbiteriano Mackenzie." Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2007. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1209.

Full text
Abstract:
Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia C P Adam.pdf: 2155435 bytes, checksum: 5d82929f5fd349752620c5bc2f78066d (MD5) Previous issue date: 2007-05-16
The proposal of the present work is the presentation of a case study of fund raising with alumni from two Brazilian Higher Education Institutions, the FGV-EAESP and the Mackenzie; analyzed through the lens of relationship marketing. The referenced presentation resulted from the practical experience of these two institutions, making it possible to prove the importance of the relationship of these institutions to their alumni, representing much more than a source of sustainability. It signifies the continuity of the institutions, since the main purpose of the relationship is to keep strong the bonds of the alumni with their alma mater. For that, interviews with the leaders and fundraisers of the two institutions have been performed, with the intention to elucidate how the fundraising process with the alumni started, the techniques of making solicitations, and the results. The problem of the research follows from the question: how can relationship marketing contribute to fundraising with alumni of these institutions? Starting from the analysis of the fund raising developed by the two institutions with their alumni, it arrives at the central point of work, which is the analysis of the influence and the interposition of the relationship in relation to the results obtained from the fund raising. The approach of Relationship Marketing is appropriated to fund raising in non profit institutions and its relevance is essential in this research to understand the cases described and explain the successes realized. It is concluded that the tools of relationship marketing have been partially applied in the two institutions and resulted in success in fund raising, as can be confirmed in the respective financial results. The most important aspect is the commitment to keeping the relationship, by means of communication, information technology, and involvement. However, the alternation of power in the governing body of both institutions interrupts the leadership of fund raising, a fundamental factor for the success of this type of action with alumni. Without the maintenance and the continuity of the relationship with the alumni, the fund raising sector loses position in strategic planning, becoming weakened or completely abandoned
A proposta do presente trabalho é a apresentação de um estudo de caso de captação de recursos com ex-alunos de duas Instituições de Ensino Superior brasileiras, a FGV-EAESP e o Mackenzie; analisado sob a ótica do marketing de relacionamento. Esta pesquisa é resultado da experiência prática dessas duas instituições, e possibilita comprovar a importância do relacionamento dessas instituições com os seus ex-alunos, que representa, além de uma fonte de sustentabilidade, a continuidade das instituições, visto que a principal finalidade do relacionamento é manter aquecidos os vínculos dos ex-alunos com sua alma mater. Para tanto, foram realizadas entrevistas com os líderes e captadores de recursos das duas instituições, com o intuito de elucidar como se iniciou o processo de captação de recursos com os ex-alunos, as técnicas de solicitação e os resultados obtidos. O problema da referida pesquisa parte da seguinte questão: como o marketing de relacionamento pode contribuir para a captação de recursos com ex-alunos dessas instituições? Partindo da análise da captação de recursos desenvolvida pelas duas instituições com seus ex-alunos, chega-se ao ponto central do trabalho, que é a análise da influência e da interposição do relacionamento em relação aos resultados obtidos pela captação de recursos. O enfoque do Marketing de Relacionamento é apropriado para a captação de recursos em Instituições sem Fins Lucrativos e a sua relevância é fundamental nesta pesquisa para se compreender os casos relatados e explicar os sucessos obtidos. Como conclusão, pode-se afirmar que as ferramentas de marketing de relacionamento foram aplicadas parcialmente nas duas instituições e obtiveram sucesso na captação de recursos, conforme se pode constatar nos respectivos resultados financeiros. O aspecto mais importante é o compromisso em manter o relacionamento, por meio da comunicação, da tecnologia da informação e de ações de envolvimento. Contudo, a alternância de poder no corpo diretivo de ambas as instituições interrompe a liderança da captação de recursos, fator primordial para o sucesso deste tipo de ação com ex-alunos. Sem a manutenção e a continuidade do relacionamento com o ex-aluno, o setor de captação de recursos perde posição no planejamento estratégico tornando-se enfraquecido ou mesmo levado ao completo abandono
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Almeida, Luís Filipe Valente de. ""Relação escola/empresa - o papel dos Institutos Politécnicos . Estudo de caso - A escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal"." Master's thesis, 2000. http://hdl.handle.net/10400.5/15217.

Full text
Abstract:
Mestrado em Sistemas Sócio-Organizacionais da Actividade Económica
A evolução organizacional e tecnológica das empresas tem conduzido à definição de novas formas de qualificação e ao aparecimento de novos tipos de organizações. A teoria do Investimento em Capital Humano, importante nas decisões de procura de educação, deverá cada vez mais ter em conta aspectos relacionados com as áreas de especialização da formação, empregabilidade, níveis de responsabilidade.... A ESCE - Escola Superior de Ciências Empresarias do Instituto Politécnico de Setúbal, ao ensinar, investigar e desenvolver as ciências empresariais, pretende contribuir para o desenvolvimento da região de Setúbal e do País, tendo por base uma formação assente numa combinação adequada entre o conhecimento científico e o conhecimento pragmático, que permita preparar os seus licenciados para os desafios inerentes às exigências de uma cada vez maior flexibilidade profissional. Os seus alunos apresentam uma elevada expectativa, porém racional, face às suas possibilidades de emprego no actual e competitivo mercado de trabalho da região de Setúbal. Os responsáveis pelas empresas conhecem e acreditam na ESCE, embora a sua relação com ela seja ainda bastante tímida e pouco visível. O presente trabalho pretende estudar a relação entre a ESCE e as empresas da região de Setúbal, tendo em conta os aspectos: teóricos relacionados com as novas formas de qualificação e de organização; interpretativos inerentes ao enquadramento legal dos Institutos Politécnicos e às realidades sacio­ económicas da região de Setúbal; e empíricos que permitem avaliar as expectativas dos alunos, as necessidades das empresas, a organização e a capacidade de resposta da escola. Deste estudo resulta ainda que um trabalhador para exercer bem as suas funções deverá ser criativo, ter uma motivação para a aprendizagem permanente, e possuir uma boa formação escolar e profissional, características que se enquadram perfeitamente nas novas formas de qualificação exigidas pelos novos tipos de organizações existentes. A ESCE está atenta a estas realidades, embora os responsáveis pelas empresas não as considerem ainda prioritárias, daí o desajustamento actualmente existente na relação ESCE/Empresas da Região.
Firms' organisational and technological progress has led to the appearance of new patterns of qualification and new types of organisations. The theory of human capital investment, important in education demand decisions, should consider more and more those aspects related to the specialisation areas, employment, responsibility leveis... ESCE- Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal, provides teaching, search and development of management sciences contributing this way to the development of the region of Setúbal and the entire country as well. lt combines properly scientific and formal knowledge so that its graduated people be better prepared to face the demands towards the growing professional flexibility. ESCE's students show high expectations, though rational, about their odds of getting a job in Setúbal competitive labour market. Although the relationship between the firms and ESCE is still shy and not very visible, employers know and believe in ESCE. The present work studies the connection between ESCE and the firms established in the region of Setúbal, concerning the following factors: theoretical, related to the new types of qualification and organisation; interpretative, inherent to the legal support of Institutos Politécticos and to the socio-economic reality of the region of Setúbal; and empirical, which allow the evaluation of students' expectations, firms' needs and school's organisation and response. From this study we conclude that worker's good performance depends on factors like creativity, motivation for continuous learning and good scholar and professional formation, which fit perfectly in the new qualification standards demanded by the new types of organisations. ESCE is aware of these realities even though firms' responsible don't consider it as a priority, what generates the disadjustment that characterises the relationship between ESCE and the firms implanted in the region.
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Adubeiro, Nuno Carvalho Freire de Almeida. "Avaliação da satisfação dos estudantes do curso de radiologia da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto." Master's thesis, 2010. http://hdl.handle.net/10316/14352.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Gestão e Economia da Saúde apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra.
O Ensino Superior nas últimas décadas tem-se deparado com a emergência de novos desafios. A integração do Ensino Superior no processo de Bolonha leva a uma reestruturação séria, com novos métodos de ensino/aprendizagem, sistemas de avaliação, etc. Os estudantes como principais stakeholders do processo educativo, devem ter uma voz activa na constante garantia e melhoria desse mesmo processo. A avaliação da sua satisfação torna-se pois, uma mais-valia, no que diz respeito à sua visão e análise como estudante. O presente trabalho tem como objectivo principal avaliar o perfil de satisfação dos estudantes do curso de Radiologia da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto e como objectivos mais específicos reconhecer a satisfação como indicador de qualidade do processo educativo; verificar quais as áreas prioritárias de intervenção; identificar áreas do processo educativo que os alunos considerem importantes; identificar áreas do processo educativo que o apresentam níveis se satisfação mais baixos; identificar relações entre características sociodemográficas com o grau de satisfação e importância; identificar relações entre diferentes componentes da satisfação; e identificar relações entre diferentes componentes da importância. Baseou-se numa pesquisa bibliográfica sobre o tema em questão seguido do desenvolvimento de um trabalho de campo, sendo utilizado para o efeito um questionário, desenvolvido por nós, o qual foi dirigido e aplicado aos estudantes do curso de Radiologia, seguindo orientações de vários autores. O questionário abordou dimensões relativas ao processo educativo: organização e avaliação no curso; ensino/ aprendizagem; vertentes de estágio e aprendizagem em radiologia; serviços de apoio ao estudante; biblioteca; cantina; reprografia; serviços académicos e infra-estruturas. São avaliadas algumas variáveis sociodemográficas. Foi definida como população todos os estudantes do Curso de Radiologia da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto no ano lectivo 2009/2010. Dos 201 estudantes do curso, 161 responderam ao questionário (taxa de participação de 80%), sendo que apenas foram analisados 159, já que dois dos questionários foram excluídos por preenchimento incorrecto. Em relação aos resultados verifica-se que 73% dos respondentes são do sexo feminino, 82% têm idades compreendidas entre os 19 e os 22 anos de idade, 84% não reprovou nenhuma vez de ano e 54% vive com familiares. No que diz respeito à análise da satisfação e importância atribuída a diversos itens, questões relacionadas com o ensino/ aprendizagem, organização e avaliação no curso e Métodos imagiológicos/ Áreas de estágio de aprendizagem em Radiologia, a nível geral, praticamente todos foram classificados com graus de satisfação e importância acima dos 4,25. Relativamente aos serviços, recursos, infra-estruturas e serviços de apoio ao curso de Radiologia as classificações atingem valores deveras preocupantes com classificações de satisfação generalizadas abaixo dos 4,24 com graus de importância acima dos 4,25. No que diz respeito à relação entre as variáveis sociodemográficas com a satisfação e importância salientamos que existem diferenças significativas entre os sexos apenas no grau de satisfação. Essas diferenças salientam-se nas componentes relativas à organização e avaliação no curso, ensino e aprendizagem, biblioteca e reprografia, sendo que os estudantes do sexo masculino apresentam maiores níveis de satisfação. Os estudantes que frequentam o curso de radiologia apresentam graus de satisfação diferentes em função do ano curricular que frequentam, verificando-se que essas diferenças estão relacionadas principalmente com a organização e avaliação no curso e processo de ensino aprendizagem. Verifica-se correlação entre as diferentes componentes da satisfação e importância entre si, salienta-se que as variáveis da componente da satisfação apresentam todas correlações entre elas, com a excepção da variável Satisfação Métodos Imagiológicos/áreas de estágio de aprendizagem em radiologia, que apenas apresenta correlação com a variável Satisfação da cantina, exibindo coeficientes de correlação entre os 0,40 e os 0,80. As variáveis da componente importância, apresentam todas correlação entre elas, com coeficientes de correlação que variam entre 0,42 e 0,75. As componentes satisfação e as componentes da importância, apresentam coeficientes de correlação <0,48. O presente estudo permite concluir que serão necessárias tomar medidas rapidamente no que diz respeito aos serviços, recursos, infra-estruturas e serviços de apoio, algo que é transversal a toda a comunidade estudantil da ESTSP, sendo que essas alterações terão que ser tomadas pelo órgão de máximo da escola. No que diz respeito às componentes organização e avaliação no curso; ensino/ aprendizagem; vertentes de estágio e aprendizagem em radiologia, os graus de satisfação são bastante satisfatório com a excepção de um ou outro ponto. No entanto devem ser mantidas formas de controlo e vigilância para que se observem possíveis alterações. Para se poderem retirar conclusões mais úteis para a escola, o questionário deveria ser aplicado aos estudantes dos restantes cursos da escola. Deverão ser desenvolvidas estratégias de avaliação de outros stakeholders, de modo a obter um painel mais alargado, permitindo identificar linhas de desenvolvimento e actuação.
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Cadilhe, Marta. "A avaliação da informação da Escola Superior de Tecnologia de Saúde do Porto: estudo de caso." Dissertação, 2013. http://hdl.handle.net/10216/74218.

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Cadilhe, Marta Sofia dos Santos. "A avaliação da informação da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto : estudo de caso." Dissertação, 2013. http://hdl.handle.net/10216/72673.

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Cadilhe, Marta Sofia dos Santos. "A avaliação da informação da Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto : estudo de caso." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10216/72673.

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Cadilhe, Marta Sofia dos Santos. "A avaliação da informação da Escola Superior de Tecnologia de Saúde do Porto: estudo de caso." Master's thesis, 2013. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/69012.

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Claro, Luís Carlos Marques. "Análise do desempenho energético do Campus da Escola Superior Agrária de Coimbra." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10316/41470.

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Abstract:
O presente documento foi redigido no âmbito da dissertação de Mestrado Integrado em Engenharia Eletrotécnica e Computadores da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra. O trabalho desenvolvido em parceria com a Escola Superior Agrária de Coimbra (ESAC), encontra-se centralizado na necessidade de redução de consumos do campus da mesma. O principal objectivo de uma auditoria energética é analisar as condições de utilização da energia nos edifícios, e perceber onde estão os maiores desperdícios de energia. Para se poder fazer uma análise confiável, seguiram-se vários procedimentos, nomeadamente visitas aos locais, dialogo com responsáveis para um melhor entendimento do modo de funcionamento de cada local, bem como monitorizações nos quadros e recolha e de dados de facturação. Depois de feitos os vários estudos, foram identificadas algumas Oportunidades de Racionalização de Consumos (ORC). Conclui-se que além da importância de projetar e equipar eficientemente, é de extrema relevância a utilização dos diversos equipamentos por forma a garantir uma boa eficiência energética. Para tal, é necessário um acompanhamento constante dos edifícios assim como o total conhecimento dos mesmos.
This document was written under the thesis of Master in Electrical and Computer Engineering at the Faculty of Science and Technology, University of Coimbra. The work developed in partnership with the Coimbra Higher School of Agriculture is centered on the need to reduce the consumption of energy of this same campus. The main purpose of an energy audit is to analyze the conditions of use of energy in buildings, and realize where the greatest waste of energy. In order to make a reliable analysis, followed by several procedures, including site visits, dialogue with officials to better understand the mode of operation of each site as well monitoring of the tables and data collection and billing. After made these studies, it was identified some Opportunities Rationalization of consumption (ORC). It was conclude that besides the importance of design and equip efficiently is extremely important to use the various equipment to ensure a good energy efficiency. To do this, it’s needed a constant monitoring of the buildings as well as full knowledge of the same.
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Tchivangulula, Almerindo Valdemar. "As Tecnologias Digitais na Escola Superior Pedagógica da Lunda Norte - Angola." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/1822/61954.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Ciências da Educação (área de especialização em Tecnologia Educativa)
A presente investigação apresenta um estudo sobre as Tecnologias Digitais na Escola Superior Pedagógica da Lunda Norte- Angola, que teve como base algumas irregularidades constatadas em muitas salas de aula ao longo das nossas atividades letivas como professor estagiário. Enunciou-se a seguinte questão de investigação: como contribuir para melhorar os processos de ensino e de aprendizagem na Escola Superior Pedagógica da Lunda Norte mediante o uso das Tecnologias Digitais? Para responder a esta questão desenharam-se os objetivos: (i) identificar as Tecnologias Digitais que os professores e estudantes utilizam no quotidiano; (ii) identificar as Tecnologias Digitais que a escola dispõe para a realização das aulas; (iii) analisar o grau de proficiência na utilização das Tecnologias Digitais apresentado pelos professores; (iv) identificar as Tecnologias Digitais realmente utilizadas pelos professores na sala de aula; (v) analisar o modo como são utilizadas as Tecnologias Digitais pelo professor na sala de aula e (vi) desenhar um contributo para melhorar os processos de ensino e de aprendizagem mediante o uso das Tecnologias Digitais. Utilizou-se uma metodologia quantitativa e qualitativa. Portanto, todos os professores e estudantes inquiridos foram unanimes nas suas respostas quanto a necessidade de se incrementar um contributo para dinamizar, garantir o bom funcionamento da instituição e melhorar o processo de ensino e aprendizagem mediante o uso das Tecnologias Digitais.
This research presents a study on Digital Technologies at the Lunda Norte-Angola Pedagogical School, which was based on some irregularities found in many classrooms throughout our teaching activities as a trainee teacher. The following research question was asked: how to contribute to improve the teaching and learning processes at Lunda Norte Pedagogical School through the use of Digital Technologies? To answer this question the following objectives were designed: (i) identify the Digital Technologies that teachers and students use in their daily lives; (ii) identify the digital technologies that the school has for conducting classes; (iii) analyze the degree of proficiency in the use of Digital Technologies presented by teachers; (iv) identify the Digital Technologies actually used by teachers in the classroom; (v) analyze how the teacher uses Digital Technologies in the classroom and (vi) design a contribution to improve teaching and learning processes through the use of Digital Technologies. A quantitative and qualitative methodology was used. Therefore, all teachers and students interviewed were unanimous in their replies regarding the need to increase their contribution to boosting, ensuring the proper functioning of the institution and improving the teaching and learning process through the use of Digital Technologies.
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Cardoso, Leocádia Helena Patrício. "Verificação da segurança contra incêndio da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTIG) do Instituto Politécnico de Bragança." Master's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10198/11920.

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Abstract:
A Segurança Contra Incêndios, em qualquer edifício, deve ter como principal objetivo a proteção de vidas humanas e de bens. Com a entrada da legislação de Segurança contra Incêndio em edifícios (Decreto – Lei 220/2008 de 12/11 e Portaria 1532/2008 de 29/12), todos os edifícios, estabelecimentos e recintos devem, no decurso da exploração dos respetivos espaços, ser dotados de medidas de organização e gestão da segurança, designadas por medidas de autoproteção. Neste sentido, pretende-se com o presente trabalho efetuar um levantamento das soluções e medidas existentes para o edifício da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Bragança, enquadrá-las e verificar a sua aplicabilidade de acordo com a legislação e apresentar propostas para a sua otimização. As medidas de autoproteção contra incêndios em edifícios consistem em procedimentos de organização e gestão da segurança, durante a exploração ou utilização dos mesmos, e têm em atenção de minimizar a probabilidade de ocorrência de qualquer tipo de risco de incêndio; garantir aos seus ocupantes condições de segurança face a esses riscos. Deste modo, pretende-se com as mesmas, salvaguardar os equipamentos e sistemas de segurança que estejam em condições de ser operados face a uma situação de emergência, e que os ocupantes abandonem o edifício em segurança. As medidas contempladas na legislação são as seguintes, medidas preventivas, medidas de intervenção; registos de segurança, formação em SCIE e simulacros. A aplicabilidade destas medidas depende da utilização-tipo do edifício e da respetiva categoria de risco. O objetivo deste trabalho consiste em apresentar propostas para a realização de medidas de autoproteção para o estabelecimento de ensino adaptá-las às condições reais de exploração e utilização.
Security against fire, in any building, should have as main goal the protection of human lives and goods. With the application of the Security-against-fire legislation in buildings (Decree-Law 220/2008 of 12/11 and Decree 1532/2008 of 29/12), all buildings, shops and enclosures should, during the profitability of those places, be furnished with organizational measures and security management, known as self-protection measures. Bearing this in mind, the objective of this work is to collect solutions and the existing measures applied to Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Bragança, to contextualize them and to check their applicability according to the legislation and to present proposals to their optimization. The self-protection measures against fires in buildings consist in organizational procedures and security management, during their profitability or use, and they have attention minimize the incidence’s probability of any type of fire risk and guarantee security conditions against those risks to all occupants. Therefore, through them, there is a wish to safeguard the security equipments and systems which are in good conditions to be used against an emergency situation and that occupants leave the building safely. The measures comprised in legislation are the following, preventing measures, intervention measures, security records, formation in SCIE ands. The applicability of those measures depends on the use/type of building and the corresponding risk category. The objective of this work is to present proposals to apply self-protection measures to this learning institution, adjusting them to real conditions of profitability and use.
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Prates, Patrícia Alexandra Feiteira Ribeiro. "Estudo da relação entre os níveis de satisfação e taxas de absentismo dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Portalegre." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10400.26/24878.

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Abstract:
O estudo inseriu-se no projeto final de Mestrado em Gestão de Pequenas e Médias Empresas. A investigação teve como objetivo principal perceber a relação existente entre a taxa de absentismo e o nível de satisfação dos alunos da ESTG-IPP. E como objetivos secundários, identificar a perceção dos alunos nas variáveis antecedentes da satisfação: imagem, expetativas, qualidade apercebida, valor apercebido e nas variáveis consequentes da satisfação: reclamação, lealdade e recomendação, bem como, identificar os principais fatores responsáveis pelo absentismo na ESTG-IPP. O absentismo é um fator considerado preocupante nas instituições do ensino superior e, com consequências no bom funcionamento das mesmas, daqui resulta a importância deste estudo. Após revisão da literatura sobre a temática em questão, optou-se pela aplicação do modelo de satisfação designado por Índice de Satisfação do Cliente Europeu (ECSI) que estuda as variáveis antecedentes e consequentes da satisfação anteriormente referidas. O instrumento de recolha de dados foi o questionário, este instrumento foi adaptado de Duarte, 2012. O instrumento foi estudado no que concerne à sensibilidade, fidelidade, validade de construto e validade externa. Os resultados obtidos apontam para um instrumento robusto capaz de medir o construto satisfação. Como forma a dar cumprimento aos objetivos deste estudo foram formuladas um conjunto de hipóteses de investigação que foram estudadas com recurso ao cálculo do coeficiente de Pearson. Foi possível identificar correlações entre as variáveis antecedentes e consequentes da satisfação e entre estas e a satisfação. Não obtivemos, no entanto, qualquer correlação entre o absentismo e a satisfação, nem entre o absentismo e as variáveis antecedentes ou consequentes da satisfação. Encontrámos relações entre o absentismo e a idade, o curso que o aluno frequenta, o local de residência habitual e em tempo de aulas, e ainda o grau de ensino. Sendo esta a variável que no modelo de regressão linear múltipla, utilizando o método stepwise, aparece como aquele que tem maior poder preditivo do absentismo. De uma forma geral, podemos concluir que os alunos estão globalmente satisfeitos com a ESTG-IPP e que a probabilidade de continuar a frequentar esta IES é elevada, assim como, de _________________________________” Estudo da relação entre os Níveis de Satisfação e Taxas de Absentismo dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Portalegre” iv a recomendar a familiares ou amigos. Foi também possível identificar as variáveis que na ESTG-IPP têm influência nas taxas de absentismo.
This study is included in the final design of the Master's degree in Management of Small and Medium Enterprises. The investigation main objective was to understand the relationship between the rate of absenteeism and the level of satisfaction of the ESTG-IPP students. And as secondary objectives, to identify the students perception in the variables preceding satisfaction: image, expectations, perceived quality, value realized and in the variables following satisfaction: complaint, loyalty and recommendation, as well as to identify the main factors responsible for absenteeism in the ESTG-IPP. Absenteeism is considered a worrying factor in institutions of higher education, with consequences for the proper functioning of these institutions, hence this study's relevance. After review of the literature on the subject in question, we opted for the application of the model of satisfaction referred to as European Customer Satisfaction Index (ECSI) that studies the prior and subsequent variables to satisfaction mentioned above. The data collection instrument was the questionnaire, this instrument was adapted from Duarte, 2012. The instrument was studied with regard to sensitivity, fidelity, construct validity and external validity. The results point to a reliable instrument capable of measuring the satisfaction construct. In order to comply with the objectives of the present study a set of research hypotheses were formulated that were studied resorting to the calculation of the Pearson coefficient. It was possible to identify correlations between the prior and subsequent variables of satisfaction and between these and satisfaction. However, no correlation between absenteeism and the satisfaction was found, nor between absenteeism and the prior and subsequent variables of satisfaction. We found correlations between absenteeism and age, course attended by the student, permanent residence and school time residence location, and still the attended degree. This being the variable that in the multiple linear regression model, using the stepwise method, appears as the one with greater predictive power of absenteeism. In General, we can conclude that the students are satisfied with the ESTG-IPP and that the probability of continuing to attend this IES is high, as well as to recommend this institution to family members or friends. It was also possible to identify the variables that influence the rate of absenteeism in the ESTG-IPP.
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Dominguinhos, Nuno. "Plataforma e-learning da Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa e Hospital de Faro : análise de acessibilidade web, da arquitetura de informação e usabilidade." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10451/29613.

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Abstract:
Dissertação de mestrado, Educação (Tecnologias e Metodologias em E-learning), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, Faculdade de Ciências, 2016
A sociedade do século XXI encontra-se intimamente ligada às Tecnologias de In-formação e Comunicação, que permitem a criação de conhecimento “através de um cli-que”. Para acompanharem esta globalização, as organizações na área da saúde começa-ram a implementar plataformas e-Learning para que seja possível qualificar e requalifi-car os seus ativos sem barreiras de tempo e espaço. Este novo paradigma exige que con-ceitos como a Acessibilidade Web, a Arquitetura de Informação e a Usabilidade sejam incorporados no ciclo de implementação destas plataformas, de forma a assegurar uma melhor interação com os utilizadores. Este estudo foca a análise das plataformas e-Learning da Escola Superior de Tec-nologias da Saúde de Lisboa e do Hospital de Faro (Moodle e Dokeos), sendo preocu-pação primária a avaliação do grau de eficiência, eficácia e satisfação dos utilizadores. Na primeira fase do estudo, foi feito um levantamento da Acessibilidade Web através da ferramenta AccessMonitor e das heurísticas de Rosenfeld para a Arquitetura de Informação, e de Nielsen e Tahir para a Usabilidade. Numa segunda fase foi feita uma interseção das heurísticas com maior ocorrência nas duas plataformas para o curso homólogo de radiologia. Por último, foram desenhadas tarefas com base no resultado da avaliação heurística, tendo sido aplicado um questionário e o protocolo “Think Aloud” aos participantes que representam o público-alvo e com utilizadores finais da Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa. A partir dos resultados obtidos, foram delineadas recomendações e propostas de solução face aos constrangimentos detetados. O estudo é particularmente pertinente por permitir comparar o número de proble-mas detetados pelo avaliador heurístico comparativamente com o resultado das intera-ções dos utilizadores, de modo a restruturar os interfaces existentes. A principal contri-buição passa por facultar uma abordagem integrada com os métodos em evidência, que permitiu apresentar um conjunto de boas práticas na implementação de plataformas e-Learning.
The 21st Century society is closely linked to Information and Communication Technologies, which allow a creation of knowledge "through a click". To follow this pace, healthcare organizations started to implement e-Learning platforms so that it is possible to qualify and requalify their assets without barriers of time and space in order to ensure better interaction with users. This new paradigm requires that concepts such as Web Accessibility, Information Architecture and Usability are incorporated in the cycle of implementation of these platforms. This study focused on the analysis of the e-Learning platforms of the Escola Su-perior de Tecnologias da Saúde de Lisboa and the Hospital de Faro (Moodle and Doke-os), having as primary concern the evaluation of efficiency, effectiveness and user satis-faction. In the first phase of the study, a survey of the Web Accessibility through the Ac-cessMonitor tool, Rosenfeld's heuristics for Information Architecture, and Nielsen and Tahir for Usability was performed. In a second phase an intersection of the heuristics with greater occurrence in the two platforms for the homologous course of radiology was made. Finally the result of the heuristics evaluation, with a questionnaire and the protocol “Think Aloud” being applied to the participants who represent the public-target and final users of the Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa, allowed some tasks to be drawn based on it. From the obtained results, recommendations and pro-posals of solution were defined relative to the detected constraints The study is particularly relevant because it allows comparing the number of problems detected by the heuristic evaluator to the result of user interactions in order to restructure the existing interfaces. The main contribution is to provide an integrated approach with the methods in evidence, which allowed presenting a set of good practic-es in the implementation of e-Learning platforms.
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Sissé, Malam. "Reengenharia de processos de negócio: o caso dos processos de coordenação dos cursos de licenciatura e mestrado da Escola Superior da Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10400.8/2110.

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Abstract:
O mercado atual das instituições do ensino superior (IES) é caraterizado pela forte concorrência, o que chama a estas instituições uma necessidade de serem cada vez mais eficazes, oferecendo melhores serviços sem ter que desperdiçar os recursos cada vez mais escassos. A reengenharia de processos de negócios (BPR) oferece às instituições do ensino superior a possibilidade de repensarem os seus processos, eliminando as ineficiências dos serviços prestados à sua comunidade académica e serem cada vez mais competitivas ao nível de qualidade e preço. Este estudo tem como objetivo caraterizar os processos, a sua importância, o tempo despendido na realização destes processos e saber as possibilidades de automatização dos processos ou se o processo pode ser realizado por um colaborador administrativo com vista à reengenharia. Concentramos o nosso estudo na coordenação dos cursos da Escola Superior da Tecnologia e Gestão (ESTG) porque a coordenação dos cursos são a espinha dorsal da ESTG Leiria. Foi realizado uma revisão da literatura sobre o conceito de Processos, a sua importância e as diferentes formas de os descrever e ainda abordámos o conceito da reengenharia de processos, os desafios a que se propõe e a reengenharia de processos nas instituições do ensino superior. Foram realizados dois inquéritos aos 29 coordenadores dos cursos da ESTG Leiria, entre os quais 16 licenciaturas e 13 mestrados, onde se obteve, no primeiro, 15 respostas válidas e no segundo 14 respostas válidas. A metodologia utilizada é o estudo de caso; podemos ver que esta metodologia traz resultados, permitindo constatar, neste estudo, que é possível reduzir o número de horas despendidas para a realização dos processos de coordenação dos cursos, que alguns processos podem ser automatizados e também que existem processos de coordenação dos cursos que podem ser realizados pelos colaboradores administrativos
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Silva, Leonor Cabral Matos. "Escola de Lisboa: arquitectura e cultura entre 1970 e 1986." Doctoral thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10071/17704.

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Abstract:
Até 1986, o ensino superior público da arquitectura em Portugal estava consignado a apenas duas escolas: a Escola Superior de Belas-Artes do Porto e a sua congénere em Lisboa. Esta tese procura observar Escola de Lisboa - designação aqui adoptada para a Secção de Arquitectura (1.º Secção) da respectiva Escola Superior de Belas-Artes para o período em questão. Nomeadamente tem-se em conta o tempo que se segue às contestações estudantis e experiências pedagógicas do início dos anos 70 até à Revolução de 25 de Abril de 1974, momento em que a Escola se vê forçada a encerrar, fazendo-se então nota das diversas tendências políticas e seus projectos para a formação de um novo paradigma de ensino. Verifica-se depois o que sucede após a sua reabertura, em 1976. A Escola é inserida na Universidade Técnica como Faculdade de Arquitectura, em 1979, um processo complexo, que implica a criação de uma Comissão Instaladora. A partir daí, pode sedimentar uma ideia didáctica que vinha ensaiando, acabando por aplicar o princípio da especialização. Com a década de 80, a Escola ganha novo fôlego; são inúmeras as ocorrências essencialmente de cariz cultural que esta vivencia, nomeadamente conferências, encontros académicos e manifestações artísticas. Em 1986, ao mesmo tempo que é anunciado um primeiro curso universitário privado de arquitectura em Portugal (Universidade Lusíada), todas as turmas de arquitectura da Escola Superior de Belas-Artes integram a Faculdade de Arquitectura, e a 1ª Secção extingue-se. Partindo de um legado de inequívoca singularidade, a Escola de Lisboa assume então um novo ciclo.
Until 1986, Portuguese public higher education in architecture was consigned to two schools: the Superior School of Fine Arts of Porto and the Superior School of Fine Arts of Lisbon (‘Lisbon School’). This thesis aims to examine the Lisbon School - a designation adopted for the First Section of the Superior School of Fine Arts of Lisbon for purposes of this thesis and the period under review. It takes into account the time following the student protests and pedagogical experiences of the early 1970s to the Revolution of 25 April 1974, when the School was forced to close. The thesis also notes the diverse political tendencies and their projects for shaping a new teaching paradigm. It then verifies what happened after the School’s reopening in 1976. The School became the Faculty of Architecture within the Technical University in 1979, a complex process that implied the creation of an Installing Committee. Since then, the School could consolidate the didactical idea that it was preparing and apply the principle of specialization. In the 1980s, the School gained new life. There are countless instances of an essentially cultural nature, such as conferences, academic gatherings and artistic performances. In 1986, when the first private university course in architecture was announced in Portugal (at Lusíada University), all of the architecture classes of the Superior School of Fine Arts were under the guise of the Faculty of Architecture, and the First Section was extinguished. With its legacy for unequivocal singularity, the Lisbon School took on a new cycle.
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