Books on the topic 'Fidélisation de la clientèle'
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Jean-Marc, Lehu, ed. Stratégie de fidélisation. 2nd ed. Paris: Éditions d'Organisation, 2003.
Find full textMarketing, Léger. L'entreprise infidèle. Montréal: Éditions Transcontinental, 2009.
Find full textBarbat, Valérie, (1969- ...)., Auteur and Passebois-Ducros, Juliette, (1975- ...)., Auteur, eds. Stratégies marketing pour chefs de produits: Conquête et fidélisation. Cenon (France): Dareios, 2009.
Find full text1940-, Filiatrault Pierre, and Laroche Michel 1945-, eds. Le comportement du consommateur. 3rd ed. Boucherville, Québec: G. Morin, 2003.
Find full textLaurence, Faguer, ed. Le marketing de l'ego: Du client-roi au client-moi. Paris: Maxima, 2005.
Find full textLefébure, René. Gestion de la relation client: Édition 2005. 2nd ed. [Paris]: Eyrolles, 2004.
Find full textM, Lewis Jeffrey, and Marshak Ronni T, eds. The customer revolution: How to thrive when customers are in control. New York: Crown Business, 2001.
Find full textMoon, Michael. Firebrands: Building brand loyalty in the Internet age. Berkeley, Calif: Osborne/McGraw-Hill, 2000.
Find full textMoon, Michael. Firebrands: Building brand loyalty in the Internet age. Berkeley, Calif: Osborne/McGraw-Hill, 2000.
Find full textRaphaël, Fétique, ed. Web conversion: Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients. Paris: Dunod, 2009.
Find full textAttractivité, fidélisation et qualité des soins: 3 défis, une réponse. Rueil-Malmaison: Lamarre, 2009.
Find full textLouise, Grondin, and Phaneuf Margot, eds. Soins infirmiers: Enseignement à la clientèle. Montréal: McGraw-Hill, 1988.
Find full textLeca, Antoine. Droit de l'exercice médical en clientèle privée. Bordeaux: Etudes hospitalières, 2008.
Find full textLeca, Antoine. Droit de l'exercice médical en clientèle privée. Bordeaux: Etudes hospitalières, 2008.
Find full textLacombe, Daniel. Service à la clientèle: Un guide pratique. [Montréal]: Stratégie, 1994.
Find full textMontégiani, Mario. Portrait de la clientèle correctionnelle du Québec, 1993. [Québec]: Gouvernement du Québec, Ministère de la sécurité publique, Direction générale des services correctionnels, 1994.
Find full textSaillant, Francine. Portrait de la clientèle d'une nouvelle sage-femme québécoise. Québec, Qué: Université Laval Centre de recherche sur les services communautaires, 1986.
Find full textAssociation des intervenants en toxicomanie du Québec. Colloque. L' évaluation de la clientèle ; Les enfants adultes d'alcooliques. [Montréal]: AITQ, 1989.
Find full textDuhaime, Carole P. La clientèle des musées d'art: Une revue de littérature. Montréal: École des hautes études commerciales, 1988.
Find full textHervé, Mathe, ed. Le service après-vente. Paris: Presses universitaires de France, 1989.
Find full textMoisand, Dominique. CRM: La gestion de la relation client. Paris: Hermes Science, 2002.
Find full textMaximisez vos ventes par le pouvoir du service à la clientèle. Montréal: Québec Amérique, 2009.
Find full textJanice, Twombly, and Rottenberg David 1946-, eds. Everyone is a customer: A proven method for measuring the value of every relationship in the era of collaborative business. [Chicago, IL]: Dearborn Trade Pub., 2002.
Find full textde, Saint-Ours Dominique, ed. Sachez satisfaire vos clients: Méthodes et outils efficaces pour gagner. Noisiel: Les Presses du management, 1991.
Find full textLe guide des services et communication clients. [Paris]: Éditions d'organisation, 2003.
Find full textLes grands vins de Bourgogne de 1750 à 1870: Production, commerce, clientèle. Précy-sous-Thil: Armançon, 2008.
Find full textFiliatrault, Pierre. Si notre service à la clientèle fait picpic, appuyez sur le 1. Montréal: Éditions Transcontinental, 2009.
Find full textFerland, Mireille. La Loi 101 et l'école primaire à clientèle pluriethnique: Perceptions des intervenants. [Montréal]: Conseil de la langue française, 1987.
Find full textSamson, Société-conseil Alain, ed. Trouvez des clients maintenant!: Une démarche dynamique pour faire grandir votre clientèle. Drummondville, Québec: Société-conseil Alain Samson, 2001.
Find full textFerland, Mireille. La loi 101 et l'école primaire à clientèle pluriethnique: Perceptions des intervenants. Québec, Qué: Conseil de la langue française, 1987.
Find full textQuébec (Province). Conseil de la langue française. Le Québec français et l'école à clientèle pluriethnique: Contributions à une réflexion. [Qu[a]ebec]: [a]Editeur officiel du Qu[a]ebec, 1987.
Find full textBaron, Serge. Les relations clients-fournisseurs: L'efficacité d'une organisation horizontale. [Montréal]: Groupe CFC, 1994.
Find full textPaul, Meert, ed. Le temps du service: Relever le défi du temps dans les activités de service. Paris: Dunod, 1993.
Find full textl'entrepreneurship, Fondation de, ed. La passion du client: Viser l'excellence du service. Montréal, Que: Éditions Transcontinentales, 1993.
Find full textKorda, Philippe. Vendre et défendre ses marges: Outils et méthodes pour négocier aujourd'hui. Paris: Dunod, 1994.
Find full textPetite, Anne. The manager's guide to service excellence: The fine art of customer service. Toronto: Summerhill Press, 1989.
Find full textMessier, Camille. La clientèle multiethnique des centres de réadaptation pour les jeunes en difficulté: Résumé. Québec, Qué: Commission de protection des droits de la jeunesse, 1994.
Find full textLe prêt sur gage au Crédit municipal de Paris: Clientèle et mondes sociaux. Paris: Éditions Karthala, 2012.
Find full textLowenstein, Michael W. The customer loyalty pyramid. Westport, Conn: Quorum, 1997.
Find full text(Firm), ACORD. Etude concernant la clientèle requérant des services de nature sociale ou humanitaire: Rapport final. [Ottawa]: Association des consultants en organisation, en recherche et en développement, 1988.
Find full textLa métaphore du service à la clientèle, ou, La construction des systèmes informatiques intégrés. Paris: Harmattan, 2002.
Find full textErnst &. Young. Analyse comparative des stratégies axées sur la clientèle: Secteur des forêts : résumé de rapport. Toronto, Ont: Ernst & Young, 1995.
Find full textBéguin, Jean-Marc. L'essentiel des techniques bancaires. Paris: Eyrolles-Éd. d'Organisation, 2008.
Find full textMichel, Badoc, ed. L'inbound marketing: Selon la stratégie du Sherpa. Paris: J.-M. Laffont, 2015.
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