Journal articles on the topic 'Formell kommunikation'

Der har gennem de seneste år været stort fokus på kommunikation i den offentlige sektor. Kommunikation er blevet en organisatorisk og institutionel betingelse for offentlig ledelse, der fylder som opgave i den offentlige leders daglige arbejde. Denne artikel anskuer sproget som aktivt medskabende af den kontekst, hvori det indgår. Den undersøger relationerne mellem offentlig ledelseskommunikation og styringsparadigmer såsom New Weberian State, New Public Management og New Public Governance, fordi disse kan anskues som de sociale kontekster, kommunikationen skal virke i. Artiklen er baseret på kvalitative forskningsinterviews med offentlige ledere fra forskellige sektorer; undervisning, ældrepleje, politi, psykiatri, planlægning m.m. Analysen anskueliggør hvordan ledernes kommunikation formes af og er med til at forme forskellige typer styring: bureaukrati, New Public Management og New Public Governance. I alle disse kontekster beskrev lederne forskellige udfordringer med at mobilisere interesse, hvorfor vi konkluderer, at offentlige lederes kommunikation fra denne artikels perspektiv er et konstant mobiliseringsarbejde, og ikke blot et værktøj til at løse konkrete problemer. Et blik på kommunikation og styringsparadigmer fortæller os således, at offentlige ledere har brug for at kunne arbejde analytisk og strategisk med at skabe opmærksomhed om og engagement i en mængde sammenhænge via 1) en formel juridisk og økonomisk retorik, 2) en visionær og historiefortællende praksis og 3) eksperimenterende og lokale dialoger.

Beiersdorf setzt weiter auf die Traditionsmarke Nivea, lotet aber gleichzeitig die Chancen für personalisierte Produkte aus. Jüngere Frauen sollen sich ab Sommer von O.W.N angesprochen fühlen. Der Hersteller setzt auf Kommunikation mittels Internet und Direktvertrieb. Der Handel muss aber nicht für alle Zeiten ausgeschlossen bleiben, sagt Marketingchefin Catja Prykop.

Kurzfassung Die zunehmend eingesetzten informellen Instrumente werden in der Regel vorlaufend und vorbereitend zu formellen Verfahren eingesetzt. Die zeitliche Parallelität vom Planfeststellungsverfahren Ausbau Flughafen Frankfurt als formelles Verfahren und Regionalem Dialogforum als informelles Verfahren stellt deshalb ein Novum im Planungsbereich dar. Die Analyse des Zusammenspiels der beiden Verfahren aus Blick der unterschiedlichen Akteure zeigt, dass eine solche Parallelität der Verfahren Chancen vor allem im Hinblick auf Kommunikation und Dialog bietet. So können komplexe Verfahrensinhalte und -schritte des formellen Verfahrens im Rahmen des informellenVerfahrens erläutert, diskutiert und inhaltlich ergänzt werden.

Ohne Leitbild kein Zertifikat – so lautet vielfach die Formel beim Qualitätsmanagement. Doch starre, grabschriftartige Leitlinien vergällen Beschäftigten die Arbeit. Gelebte Leitbilder hingegen kurbeln Kommunikation und Entwicklungen an. Das bewährt sich besonders bei Fusionen, wie das Beispiel des Katholischen Klinikums Bochum zeigt.

Zusammenfassung Dem sperrigen Bekenntnis Bullingers, dass im Predigtwort Gott selbst zur Sprache kommt, liegt der Glaube an das Fleisch gewordene Wort, an den im Wort präsenten Christus zugrunde. Die Gegenwart Gottes wird damit einem sozialen Sachverhalt - dem der Kommunikation des Evangeliums - zugeschrieben. Die Kommunikation ist systemtheoretisch betrachtet nicht einfach als Summe der Mitteilungsabsichten des Predigers zu begreifen, sondern stellt eine emergente Ebene jenseits der einzelnen an ihr beteiligten Bewusstseine dar. Beide, Hörende und Predigende, werden durch die Kommunikation desWortes Gottes angeregt und affiziert und beeinflussen selbst wiederum andere durch ihr Zuhören, ihr Reden, Singen und Beten. Ort der Selbstvergegenwärtigung Christi und des Wirkens des Geistes ist damit die Gemeinde und der Prozess der Kommunikation, nicht eine einzelne Person, die als Sprachrohr Gottes fungierte oder hierarchisch über der Gemeinde stünde. Zugleich nimmt die Bullinger-Formel die Predigenden in die Pflicht:Wer predigt, wagt es, von Gott zu reden. Es geht bei der Predigt deshalb nicht nur um Betroffenheitserlebnisse oder ästhetischen Genuss, sondern auch um die Frage ihrer Wahrheit und Verbindlichkeit. Die Predigt des Evangeliums ist als der Ort zu begreifen, an dem der inkarnierte Christus selbst durch die Gemeinde schreitet und sich Glaube, Liebe und Hoffnung entfalten können.

Die Arzneimittelversorgung von Patienten im Krankenhaus ist ein komplexer Prozess, an dem verschiedene Berufsgruppen beteiligt sind. Unter den dabei auftretenden Medikationsfehlern stellen die Verordnungsfehler den größten Anteil. Nach dem Reason-Modell können diese Fehler unterteilt werden in aktive Fehler, fehlerprovozierende Umstände oder latente Bedingungen. Ursächlich für Verordnungsfehler ist häufig das komplexe Zusammenspiel von mangelndem Wissen/Information, Unachtsamkeit, unzureichenden Arbeitsbedingungen (Zeitmangel, nicht klar geregelte Zuständigkeiten) sowie mangelhafter Kommunikation und Fehlerkultur. Für eine gute Verordnung sollten folgende Punkte beachtet werden: Einhaltung formaler Kriterien (z. B. das Vermeiden von Abkürzungen), Durchführung von Medication Reconciliation, Einführung von computergestützten Verordnungssystemen (CPOE) – möglichst mit Entscheidungshilfen (CDSS), Schulungen sowie die Etablierung einer guten Fehlerkultur. Die praktische Umsetzung von Empfehlungen zur Reduktion von Verordnungsfehlern wird anhand bereits etablierter Systeme in Krankenhäusern beschrieben.

Zusammenfassung. Anliegen der vorliegenden Untersuchung ist es, äußere beeinträchtigenden Faktoren (in diesem Falle politische) in ihrer Wirkung auf die wissenschaftliche Kommunikation zu analysieren und festzustellen, inwiefern die interne wissenschaftliche Entwicklung fortgesetzt wurde. Am Beispiel der Zeitschrift für Psychologie wurden die Änderungen in den Zitierungsraten verschiedener psychologischer Richtungen von 1954 bis 1995 untersucht und für die Jahre 1972 bis 1995 mit der Zeitschrift für experimentelle Psychologie verglichen. Die wissenschaftliche Kommunikation, wie sie sich in den Zitierungsraten widerspiegelt, folgt nicht allein wissenschaftsinternen Entwicklungen. Verschiedene formale und inhaltliche Indikatoren zeigen Zusammenhänge zur jeweiligen politisch-ideologischen Situation in der DDR. Dennoch zeigt sich, dass der Anschluss an die internationale Entwicklung der Psychologie immer erhalten geblieben ist. Die Untersuchungen geben Aufschluss über die Kommunikationsbedingungen von Wissenschaftlern unter beeinträchtigenden äußeren Verhältnissen.

Der Aufsatz präsentiert die Ergebnisse einer Untersuchung der syntaktischen Negation in deutschen und brasilianischen Dialogen. Nach einigen Überlegungen über Negation und Sprache wird ihre Okkurrenz in einem Corpus von Dialogen in beiden Sprachen in Bezug auf semantische, in Anlehnung an Polenz und Engel ausgearbeitete Kategorien untersucht. Ausgehend von Ilaris Arbeiten werden die Möglichkeiten der syntaktischen Negation in jeder Sprache als Formeln präsentiert, die die Beziehungen zwischen ihren Komponenten darstellen. Außer der Gebrauchsfrequenz von syntaktischen Negation von Fremdsprachlern erörtert, sowie breitere Überlegungen über Negation, Kommunikation und Kultur.

Grußformeln übernehmen in der alltäglichen Kommunikation die wichtige Aufgabe, den Kontakt zwischen den Gesprächspartnern herzustellen und den Ausgangspunkt für den weiteren Austausch zu bilden. Auch in den audiovisuellen Medien erfüllen Grußformeln eine solche Kontaktfunktion. Dies gilt insbesondere auch für YouTube-Videos, da YouTuber*innen häufig eine möglichst persönliche Ansprache Ihres Publikums anstreben. Das Ziel der vorliegenden Studie umfasste mehrere Aspekte: Erstens sollten Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Grußformeln in der alltäglichen Kommunikation und bei YouTube herausgearbeitet werden. Zweitens sollten spanische und deutsche Grußformeln von YouTuber*innen verglichen werden. Hierzu wurden die Grußformeln nach Sosa Mayor (2006) in die Unterkategorien der Begegnungsformeln, Erkundigungsformeln und Willkommensformeln unterteilt und ein Korpus spanischer und deutscher YouTube-Videos zusammengestellt, deren Eröffnungssequenzen im Folgenden analysiert wurden. Die Analyse ergab, dass die Youtuber*innen – im Vergleich zu Sosa Mayors (2006) Darstellung von alltagssprachlichen Grußformeln – ein weitaus breiteres Repertoire an Formeln verwenden, wobei diese neben der Kontaktfunktion auch der Erzeugung eines Wiedererkennungswertes dienen. Zudem ließ sich anhand der YouTube-Videos bestätigen, dass die Häufigkeit von Erkundigungsformeln bei spanischen Sprechern deutlich höher ist als bei deutschen.

ZusammenfassungAuch hundert Jahre nach Max Webers Tod können Kommunikationswissenschaft und Journalismus noch von ihm lernen: Sein grundlegender Begriff des sozialen Handelns stützt Legitimität und Chancen realistischer Medienkritik; sein Konzept einer großen Presse-Erhebung blickt umfassender auf öffentliche Kommunikationsprozesse als spätere Formeln und Modelle; seine Ethik-Vorstellungen fördern eine zivilisierte Grundhaltung des Abwägens in Politik, Wissenschaft und Journalismus; seine auf Rationalitätsbegriffe fixierte Typologie von Handlungsweisen regt zu einer Erweiterung an, die Grundprobleme sozialer Selbstregulierung besser erkennbar werden und u. a. auch durch nachhaltige Medienkommunikation lösbar erscheinen lässt; und sein Konzept einer verstehenden Soziologie weist ein halbes Jahrhundert vor Habermas auf die praktische Bedeutung des Erkenntnisinteresses an Verständigung hin, dem historisch-hermeneutische Disziplinen zu dienen haben. Die Argumentation verfolgt die These, dass der Wert eines Klassikers wie Max Weber vor allem darin liegt, bei fortschreitender Ausdifferenzierung und Parzellierung auch der (Kommunikations‑)Wissenschaft selbst den Blick für gesellschaftliche Zusammenhänge von Medienphänomenen nicht zu verlieren.

Det har gjorts relativt omfattande forskning om formellt tvång mot patienter i psykiatrin, dvs. tvång som regleras av lagstiftningen. Däremot finns det inte lika mycket forskning om informellt tvång, speciellt inte ur ett personalperspektiv. Denna studie har utgått från tidigare forskning där man identifierat fem former av tvång i psykiatrin som personal använder; övertalning, utnyttjande av den personliga relationen, belöning, hot och formellt tvång. Syftet var att få personalens reflektioner över formerna för, och användningen av, informellt tvång gentemot patienter. Vi genomförde fyra fokusgruppsintervjuer med kuratorer, psykologer och läkare där syftet var att skapa ett reflekterande samtal om informellt tvång. Dessa intervjuer analyserades med kvalitativ innehållsanalys. Förutom de fem tidigare identifierade former av tvång i psykiatrin fann vi även tre andra former; att lura patienten, uppfostrande attityd samt användning av regler och rutiner. Deltagare beskrev även tvång från andra intressenter som anhöriga och andra myndigheter. När det gäller övriga reflektioner tolkades dessa som professionalitet och tvång, där deltagarna betonade betydelsen av personalens förhållningssätt till patienter, tydlig kommunikation, en individanpassad vård samt fungerande samarbete och samverkan. Enligt deltagarna i studien användes informellt tvång ofta samtidigt som det fanns en tveksamhet till det. Det var främst hur man som personal bör utnyttja den personliga relationen till patienten samt hur patienten uppfattade informellt tvång där deltagarna hade väldigt skilda uppfattningar. De rapporterade svårigheter i att hantera det informella tvånget som anhöriga och andra myndigheter använder gentemot psykiatrins patienter eftersom det kunde hota patienternas återhämtning. En slutsats är att informellt tvång inte enbart bör ses från ett juridiskt och kliniskt perspektiv utan att också att viktiga etiska aspekter kring informellt tvång bör uppmärksammas.

Zusammenfassung Ziel des Beitrags ist es, Debatten um die gesellschaftliche Konstruktion von Kulturlandschaften durch eine auf kollektive Phänomene orientierte politikwissenschaftliche Perspektive zu bereichern. Dazu wird der konzeptionelle Bezug zwischen der gesellschaftlichen Konstruktion von Kulturlandschaft sowie den Theorieansätzen der Institutionen- und Governance-Forschung, die in einem dualistischen Verhältnis zueinander stehen, erörtert. Die empirische Befassung mit der gesellschaftlichen Konstruktion von Kulturlandschaften erfolgt auf zwei Empirie-Ebenen: auf der Ebene der sektoralen Institutionensysteme (Naturschutz, Denkmalpflege, ländliche Entwicklungspolitik, Tourismuspolitik, Raumplanung) im Mehrebenensystem sowie auf der regionalen Ebene kulturlandschaftlicher Handlungsräume, in denen die sektoralen Politikansätze wirksam werden. Im Verhältnis der beiden Empirie-Ebenen ist zu erkennen, dass sich Systemlogiken sektoraler Institutionensysteme auf der Ebene kulturlandschaftlicher Handlungsräume relativieren. Sie stellen zwar in Form von Gesetzen und Förderprogrammen relevante Gelegenheitsstrukturen für regionales Akteurshandeln bereit, die sektoralen Systemlogiken relativieren sich aber aufgrund der Existenz regionaler informeller Institutionen: Raumbilder, Traditionen oder Zuschreibungen regionaler Eigenart bestimmen das Handeln in Großschutzgebieten, Kulturlandschaften des UNESCO-Welterbes, Regionen der integrierten ländlichen Entwicklung oder Tourismusregionen stärker als zentrale formelle und informelle Institutionen. Der Beitrag stellt ausgewählte Governance-Formen vor, die spezifisch für die Konstituierung kulturlandschaftlicher Handlungsräume sind, und in strategischer Weise regionale informelle Institutionen bestätigen oder (re-)strukturieren. Dazu gehören die Kommunikation über historische oder bedrohte Landschaftszustände, die Schaffung von Themenorten, die regionale Markenbildung sowie die Erfindung bzw. Reaktualisierung regionaler Traditionen. Kollektive Akteure nutzen regionale informelle Institutionen als Basis ihres Handelns. Dies kann auch als strategischer Essenzialismus bezeichnet werden.

Das Ziel dieser deskriptiven Studie war die Darstellung von Kommunikationsstrukturen im Kontext von Aufklärungsgesprächen des medizinischen Personals und von Informationsgesprächen des pflegerischen Personals mit Patienten in der stationären Versorgung. Die Rücklaufquote der postalischen Befragung betrug 42 Prozent. Es beteiligten sich 144 Pflegende und 46 Ärzte verschiedener Fachbereiche eines Klinikums der Maximalversorgung in den neuen Bundesländern. Die Untersuchung zeigte, vor welchem situativen Hintergrund sich Gespräche mit Patienten zu Diagnose und Krankheitsverlauf gestalten. Es wurden formelle (z.B. Visiten, Übergabegespräche, Teambesprechungen und Dokumentationssysteme) und informelle (z.B. Kollegengespräche, Arbeitsatmosphäre) Kommunikationsstrukturen aufgezeigt, deren inhomogene Ausgestaltung eine Informationsweitergabe zum Aufklärungsstand der Patienten unter Pflegenden und Medizinern einer Station erschwert. Der situative Kontext der Gespräche mit den Patienten wird vor allem dadurch bestimmt, dass die Gesprächseröffnung spontan durch die Patienten im Rahmen pflegerischer oder medizinischer Interventionen erfolgt. Der unbekannte Aufklärungsstand der Patienten kann das Personal verunsichern und zu Vermeidungstaktiken in der Gesprächsführung führen. Weiterhin wird die defizitäre Vermittlung kommunikativer Kompetenzen im Rahmen der pflegerischen und medizinischen Ausbildung offenbart, und es wird deutlich, dass den Pflegenden die rechtlichen Vorgaben zum Führen von Informationsgesprächen wenig bekannt sind. Eine Dokumentation des Informiertheitsgrades der Patienten kann kommunikative Defizite zwar nicht ausgleichen, aber überbrücken. Sie ermöglicht einen kongruenten, authentischen Umgang des Personals mit den Patienten.

ZUSAMMENFASSUNG Europa 1992: eine sprachliche Perspektive Die Europaische Gemeinschaft praktiziert seit ihrer Griindung im Jahre 1952 eine föderalistische Sprachformel. Der Druck hin zu einer (mehr) zentralistischen, hegemonialen Praxis ist allerdings sehr stark. Abgesehen von den enormen Kosten, die die fôderalistische Formel nach sich zieht, ist sie nicht voll im Einklang mit den Erziehungssystemen, d.h. Mitgliedstaaten, den Einstellungen der öffentlichkeit und den großeren internationalen Zusammenhängen. Und dennoch scheint es keine Alternative innerhalb einer föderalistischen europ äischen Union zu geben, die im Jahre 1992 verwirklicht werden soil. Eine föderalistische Sprachformel hat daher eine grofie Uberlebenschance, wenn sie modifiziert, vielleicht eingeschrankt wird, so daß sie funktioneller und fur die Erfordernisse der weltweiten Kommunikation offener ist. Trotz ihrer Schwâchen spiegelt sie das mosaikhafte kulturelle Erbe Europas in adäquaterer Weise wider. Sie ist auch für andere Regionen der Welt und für internationale Institutionen, die eine zentralistische Politik verfolgen, von Interesse, vor allem dann, wenn die Kosten ihrer Umsetzung in die Praxis vermindert werden können. RESUMO Europo 1992: lingva perspektivo De kiam gi fondigis en 1952 la Eûropa Komunumo praktikas federacian lingvoaplikon. Tamen ekzistas tre forta premo al (pli) centrisma, hegemonia praktiko. Ec senkonsidere de giaj altaj kostoj la federacia lingvoapliko malkongruas kun la eduksistemoj en la statoj-membroj, la sinteno en la civitanaro, kaj la pli vasta internacia konteksto. Malgraû ci cio sajnas ne ekzisti alia solvo en la kadro de federacia eûropa unio, kiun oni planas realigi en 1992. Pro tio federacia lingvoapliko havas bonan sancon pluvivi, se oni modifas au eble limigas gin tiel ke |i farigu pli funkcüva kaj pli taûga por tutmonda komunikado. Malgraû siaj malavantagoj tia solvo adekvate spegulas la mozaikecan kulturheredajon de Eûropo. Gi estas interesa ankaû por aliaj partoj de la mondo kaj por intemaciaj organizajoj kiuj aplikas centrisman politikon, precipe se oni sukcesos redukti la kostojn de gia realigo.

ZUSAMMENFASSUNG "Grassroots English " im Kommunikationsparadigma Der Aufsatz behandelt den kommunikativen Zugang im mehrsprachigen Zusammenhang. Er analysiert Daten aus dem in Indien gesprochenen Englisch in Bezug auf den Sprecher/Hörer, die Funktion, den Kontext und andere relevante Faktoren, die die Sprache im alltaglichen Leben bestimmen. In der postkolonialen Ära hat der Gebrauch dieses "Grassroots English" unter denjenigen, die sich in einer mehrsprachigen städtischen Umgebung spontan grundlegende Bestandteile der Sprache aneignen, in bemerkenswerter Weise zugenommen. Dieser Sprachgebrauch wird im allgemeinen nicht auf forma-lem Wege durch Unterricht erlernt. Diese Situation macht die Anpassungs-prozesse an die kontext- und funktionsspezifische Realität sichtbar. Anstatt über normative Eigenschaften des indischen Englisch auf einer Skala "einheimischer" und "nicht-einheimischer" englischer Sprachen zu theoreti-sieren, zeigt diese Studie die Komplementaritåt zwischen "Grassroots English" und anderen Sprachen Indiens, und die Entstehung dieser Variante als eine der notwendigen Kontaktsprachen im vielsprachigen Indien. RESUMO Humnivela angla en komunika paradigmo La referajo enfokusigas la komunikan aliron en plurlingvaj medioj kaj analizas donitajojn el la barata angla vidalvide al la parolanto/aüskultanto, la tasko, la kunteksto, kaj aliaj perantaj faktoroj, kiuj estras la paroladon en la ciutaga vivo. En la postkolonia epoko, okazis rimarkinda kresko en la uzo de la humnivela angla lingvo inter la spontanaj akirantoj de iuj elementaj eroj de la lingvo en urba, plurlingva medio. Tian lingvouzon oni generale ne lernas formale pere de la eduko. Tiu ci situacio montras procezojn de adaptigo al la realo specife formita de la kuntekstoj kaj la taskoj. Anstataŭ teoriumi pri la normaj trajtoj de la barata angla sur ia plurcentra globa deklivo-gamo da denaskaj kaj nedenaskaj anglaj lingvoj, tiu ci studo okupas sin identigi la komplementecon inter la humnivela angla kaj aliaj lingvoj en Barato, kaj la aperon de tiu ĉi varianto kiel unu el la vivgravaj kontakto-lingvoj en la plurisma Barato.

The principal of a Swedish school is among other duties the responsibility for the pedagogical development of the school. This article analyses how the principals act as pedagogical leaders in a collaborative ICT project (Information and Communication Technology). The analysis is based on a case study of an EU funded Nordic school development project where the goal was to develop cross-boarder educational models between the national education systems in the three participating countries Sweden, Denmark and Norway. The project was based on virtual communication between the schools using digital technology. The study investigated how the teachers from two schools involved in the project experienced the leadership of the principals in ICT related matters. The teachers were interviewed to find out how they perceived the support they had received from the principals on pedagogical issues, technical equipment and ICT competence. The interviews were analysed using Dexter’s three basic features, “setting direction”, “developing people” and “making the organisation work”. Two kinds of leadership were found. The first resembled a team-based leadership, or what is known as distributed leadership, in which the principal worked closely with teachers and ICT managers. The second resembled more a formal leadership approach in which principals had a positive attitude towards ICT development but conventional organisational roles were retained. In development projects where ICT will be integrated into teaching requires different types of skills and experience, and hence also between different professional competencies. The project as a working method can in the study be seen as a model for developing distributed leadership.Keywords: computing, distributed leadership, ICT leadership, team-based school leadership, school development project.SammandragI artikeln undersöks hur rektor i sin roll som pedagogisk ledare agerar som stöd åt lärarna i samband med ett IKT-baserat skolutvecklingsprojekt (Information och kommunikationsteknik). Studien bygger på en fallstudie i ett EU-finansierat nordiskt skolprojekt där målet var att utveckla gränsöverskridande pedagogiska modeller för undervisning mellan klasser i de tre deltagande länderna Sverige, Danmark och Norge. Projektet byggde på virtuell kommunikation mellan skolorna med hjälp av digital teknik. Studien undersökte hur lärare från två skolor som deltog i projektet upplevde sina rektorer i IKT-relaterade frågor. En kvalitativ metod användes där lärarna intervjuades för att ta reda på hur de upplevde det stöd de fått från rektorerna gällande pedagogiska frågor, teknisk utrustning och IKT-kompetens. Som analysmodell användes tre funktioner som enligt Dexter (2008) anses gynna ett IKT-ledarskap, nämligen "att formulera mål och visioner", "att utveckla personalen" och "att se till att organisationen fungerar". Resultatet visar på två typer av ledarskap. Det ena hade likheter med ett kollektivt ledarskap eller ett så kallat distribuerat ledarskap, där rektor arbetade nära lärare och IKT-pedagoger. Det andra liknade mer ett traditionellt, formellt ledarskap där rektorerna hade en positiv inställning till IKT-utveckling, men där de olika yrkesrollerna arbetade var för sig. I ett utvecklingsprojekt där IKT ska integreras i undervisningen krävs olika typer av kunskaper och erfarenheter och därmed behövs samverkan mellan olika yrkeskompetenser. Projekt som arbetsform kan därför ses som en möjlighet för att utveckla ett distribuerat ledarskap. Nyckelord: digital användning, distribuerat ledarskap, IKT-ledarskap, kollektivt ledarskap, skolutvecklingsprojekt.

ZusammenfassungDie soziologische Systemtheorie hat ein Problem mit ›Akteuren‹. Akteure werden häufig ›fiktive Akteure‹ genannt, insofern der Begriff auf kommunikative Erwartungen referiert und auf kommunikative Zurechnungen von Handlungen, aber eben nicht auf konkrete Personen (I). Im Folgenden soll eine allgemeine Theorie des Akteurs skizziert und diese Argumentation auf den homo politicus - auf den politischen Akteur - angewendet werden (II). Während ein ›Rationalakteur‹ nichts als eine kommunikative Konstruktion ist, eine rationalisierte ›Adresse‹, verweist der Begriff der Person - wiewohl gleichfalls ›nichts als‹ eine soziale Konstruktion - als strukturelle Kopplung auf die ›andere Seite‹ des Bewusstseins. Es wird also zwischen ›Akteur‹ und ›Person‹ differenziert. Diese Sicht erfordert Spezifikationen auf der Seite des Bewusstseins, weil die systemtheoretische Figur der strukturellen Kopplung beide Systeme auf den Schirm der Theorie bringt: Bewusstsein und Kommunikation (III). Die Gründe dafür, dass diese strukturelle Kopplung ›hält‹, werden in der Rekonstruktion psychischer Selbstorganisation durch Selbstschemata im Zuge der Erwartungsübernahme durch Beteiligung an Kommunikation gesucht (IV). Der Zusammenhang wird zugespitzt in der Formel, dass individuelle und organisierte Akteure sich - in der modernen Gesellschaft - in dem Maße konfigurieren als sie beobachten, wie sie als Akteure beobachtet werden (V). Dieser Zusammenhang wird an Beispielen demonstriert (VI), die auf einen Begriff des homo politicus verweisen, der allerdings - im Gegenzug - nicht ohne Personen auskommt (VII).

ZusammenfassungWissenschaftliche Disziplinen als Kommunikations- und Diskursgemeinschaften spezieller Fachleute befassen sich nicht allein mit ihren Gegenständen sowie der eigenen Methodologie und Methodik, sondern auch mit sich selbst und der Entwicklung ihrer paradigmatischen Grundlagen. Dies hat auch in den Erziehungswissenschaften eine breite Tradition. Zur Analyse paradigmatischer Entwicklungen der Ideen- und Sozialgestalt einer Disziplin eignet sich insbesondere die Untersuchung der disziplinären Kommunikation. Interessant ist in diesem Zusammenhang vor allem die formelle (schriftliche) Kommunikation, die in disziplinären Fachzeitschriften erfolgt.Qualitative Analysen sind jedoch sehr aufwändig, insb. wenn größere Datenmengen und Zeiträume analysiert werden sollen. Zudem besteht das Problem, dass eine deduktive, thematische Analyse disziplinäre Kartierungsansätze braucht, die relativ trennscharf die disziplinären Gegenstände operationalisieren. Demgegenüber erlauben quantitativ orientierte computerlinguistische Analysen einen induktiven Zugriff auf die in Zeitschriften publizierten Themen sowie die Verarbeitung großer Datenmengen. In diesem Beitrag wird ein computerlinguistisches topic-modeling-Verfahren vorgestellt und angewandt, dass die Themen einer gesamten Zeitschrift induktiv extrahiert und jeden ihrer einzelnen Beiträge quantitativ thematisch gewichtet.Dies erfolgt am Beispiel der Berufs- und Wirtschaftspädagogik als eine erziehungswissenschaftliche Teildisziplin und der „Berufs- und Wirtschaftspädagogik – online“ als einer ihrer zentralen Fachzeitschriften. Diese hat zwei wesentliche Vorteile als Anwendungsbeispiel. Erstens liegt sie bereits in digitalisierter Form vor. Zweitens eignet sie sich zur Validierung des Verfahrens und der identifizierten Themen, da ihre einzelnen Ausgaben bereits themenbezogen sind.Es kann gezeigt werden, dass die untersuchte Zeitschrift zentrale Forschungsgegenstände der Disziplin abbildet. Das Verfahren eignet sich zudem auch, um methodische und methodologische Topics in den Beiträgen zu identifizieren. Es lässt darüber hinaus eine Verbindung zwischen der kognitiv-inhaltlichen und sozialen Dimension paradigmatischer Entwicklungen zu, da Ähnlichkeiten und Unterschiede in der thematischen Kommunikation zwischen Personen und Organisationen ermittelt werden können. So können z. B. sechs Gruppen von Universitätsstandorten identifiziert werden, die inhaltlich an ähnlichen Themen arbeiten.

ZusammenfassungIn dem Beitrag wird ein systematisches Verfahren zur formalen Rekonstruktion soziologischer Theorien und zur Konstruktion eines Vergleichsrahmens für verschiedene Theorien vorgeschlagen. Ausgangspunkt ist die Mikro-Makro-Diskussion der theoretischen Soziologie: Soziologische Theorien werden als vertikal geschichtete Systeme angesehen, die sich aus mehreren Mikro- und Makroebenen („Emergenzebenen“) zusammensetzen. Das Verfahren wird illustriert an der Theorie des Historischen Materialismus. Gedacht ist dabei an den Einsatz spezieller wissensbasierter Programmsysteme.„Die Gesellschaft besteht nicht aus Individuen, sondern drückt die Summe der Beziehungen aus, worin diese Individuen zueinander bestehen“. (Marx)„Die Vorstellung der Elemente des Gesellschaftssystems muß von substantiellen Einheiten (Individuen) auf selbstreferentielle Operationen umgestellt werden ... Dann ist unter Gesellschaft ganz einfach das umfassende soziale System aller aufeinander Bezug nehmenden Kommunikationen zu verstehen“. (Luhmann)

ZusammenfassungDer Artikel untersucht die Problemlösung in wirtschaftlichen Transaktionen im Spannungsfeld zweier theoretischer Pole. Zwischen der Perspektive, dass die Problembewältigung überwiegend an Rechtsnormen gebunden ist (legal centralism), und der Sichtweise bevorzugt dezentralisierter Lösungsprozesse (legal peripheralism) werden Determinanten zur Erklärung der Art der Problemlösung herausgearbeitet. Die Frage, unter welchen Bedingungen eine Anbindung an Rechtsnormen in Form schriftlicher Kommunikation entsteht, steht im Mittelpunkt der Betrachtung. Neben ökonomischen Faktoren sowie Aspekten der sozialen Einbettung werden hierbei insbesondere Tatbestände der Problemwahrnehmung diskutiert. Datengrundlage sind 321 problembehaftete Transaktionen beim Einkauf von EDV-Leistungen klein- und mittelständischer Unternehmen im Raum Halle/Leipzig und München. Während sich die Problemlösung insgesamt überwiegend informell bzw. mündlich vollzieht, wirken sowohl die Schadenshöhe als auch die juristische Nachweisbarkeit der Problemursache in Richtung einer formellen Handhabung. Die soziale Einbettung hingegen hat wider Erwarten keinen nennenswerten Einfluss auf die Problemregulierung.

Mobil læring er et emne på vej frem. Det er ikke kun det konstant tiltagende antal af konferencer om m-læing, der understøter dette faktum (Traxler 2007). Overgangen fra at betragte fordelene og ulemperne ved m‐læing i praksis til dannelse af teorier karakteriserer også hvordan denne disciplin er ved at blive voksen. Sidst men ikke mindst implementeres i stigende grad projekter med mobiltelefoner og med relevans for læring, som bliver realiseret inden for og uden for skolen, i job- og fritidssammenhæge. Såanne projekter stræber mod at forbedre læing og undervisning, lære-, skrive- og læringskompetencer for at støtte fremmøde, adfærd og sociale fædigheder, og for at imødegå den digitale kløft, social udelukkelse osv. helt generelt: "Research into mobile learning is the study of how the mobility of learners augmented by personal and public technology can contribute to the process of gaining new knowledge, skills and experience" (Sharples et al. 2007). Målene i forbindelse med forskning er lige såforskellige som måderne, hvorpå m-læring implementeres - de funktioner, der bliver anvendt på mobiletelefonerne, er lige så omfattende som elevernes aktiviteter. Den pæagogiske dimension bag målet om at opnå kontinuerlig læring med fokus på elevernes erfaringer, kulturelle praksisser, viden osv. fra hverdagen opstår på baggrund af mindst to dimensioner: En af disse er behovet for livslang læring der har en uddannelsespolitisk dimension (se f.eks. COMM/EAC 2008). Livslang læring tager ikke kun formel og ikke‐formel læing i betragtning, men også uformel læing, der refererer til områder og aktiviteter som ikke direkte er at finde i uddannelsesmæssige sammenhænge men hovedsagligt i elevens hverdag. Denne tilgang fastholder perspektivet om integration af uformel læring i sin bredeste forstand i skolesystemet, men med et behov for at moderere denne uformelle læing og for at gøe eleverne opmæksomme på hvordan de produktivt kan bruge deres møstre i deres læing. En anden dimension refererer til skolen som et sted, hvor der er plads til uformelle aktivitetsmøstre og handlingsorienteret mediebrug i specifikke situationer f.eks. i forbindelse med projektforløb. I den resterende tid dominerer skolens regler, og aktiviteter der normalt foregå uden for skolen kan måske medføre regler og begræsninger, som kan være prekære for eleverne, hvilket Herbert Schweizer (2007) skitserer. Men i stedet for at udvikle såanne kløfter er det skolens opgave at støtte eleverne i deres meningsdannelse og læring, selvom det er nøvendigt at moderere forholdet mellem skolens og hverdagens perspektiver samt at sætte information og viden ind i den rette sammenhæng. Alligevel bliver denne opgave realiseret ret tøvende.I denne artikel bliver spørgsmålet om kontinuitet inden for læring sat i forbindelse med at skabe relationer mellem elevens kulturelle praksisser og uformelle læring uden for skolen og læring med mobile medier inden for skolens rammer. Som det vil vise sig, bliver mobiltelefoner brugt som redskaber i skoler, men deres "originale" formål, der stammer fra elevernes daglige brug af mobile medier, bliver sjældent taget i betragtning. Det lader til, at dette afhænger af lærerens didaktiske design; jo mere undervisningen er rettet imod at eleverne selv er organiserede og ansvarlige for deres læring, des mere synes brugen at fokusere på de mobile mediers situerede betydning og deres respektive egenskaber. Derfor bliver mobiltelefonen nogle gange brugt mere formelt som et redskab inden for læring, og nogle gange bruges den under forholdsvis uformelle vilkår og i overensstemmelse med situerede krav og elevens kulturelle praksisser. Personlig, kommunikativ og samarbejdsmæssig læring såvel som elevernes viden/praksisser bliver derfor fremhævet.

Longing on a large scale is what makes history.Don DeLillo, UnderworldIntroductionWhile the media industries have been rather thoroughly dissected for their capacity to generate enthusiasm through well-honed practices of marketing and patterns of consumerism, any analysis of the shift underway to capture and modulate the ‘enthusiastic’ and affective labour of media industry practitioners themselves may still have much to learn by reaching back to the long tradition in Western philosophy: a tradition, starting with the Greeks that has almost always contrasted enthusiasm with reason (Heyd). To quote Hume: “Hope, pride, presumption, a warm imagination, together with ignorance, are … the true sources of enthusiasm” (73). Hume’s remarks are contextualised in protestant theological debates of the 18th century, where enthusiasm was a term for a religious practice, in which God possesses the believer. Especially English preachers and theologians were putting considerable energy into demonising this far too ecstatic form of belief in god (Heyd). This ambivalent attitude towards enthusiasm time-travels from the Greeks and the Enlightenment period straight into the 20th century. In 1929, William Henry Schoenau, an early author of self-help literature for the white-collar worker, aimed to gain a wider audience with the title: “Charm, Enthusiasm and Originality - their Acquisition and Use”. According to him, enthusiasm is necessary for the success of the salesman, and has to be generated by techniques such as a rigorous special diet and physical exercises of his facial muscles. But it also has to be controlled:Enthusiasm, when controlled by subtle repression, results in either élan, originality, magnetism, charm or “IT”, depending on the manner of its use. Uncontrolled enthusiasm results in blaring jazz, fanaticism and recklessness. A complete lack of enthusiasm produces the obsequious waiter and the uneducated street car conductor. (7)Though William Henry Schoenau got rather lost in his somewhat esoteric take on enthusiasm – for him it was a result of magnetic and electric currents – we argue that Schoenau had a point: Enthusiasm is a necessary affect in many forms of work, and especially so in the creative industries. It has to be generated, it sometimes has to be enacted, and it has also to be controlled. However, we disagree with Schoenau in one important issue: For us, enthusiasm can only be controlled up to a certain degree. Enthusiasm in the Creative IndustriesSchoenau wrote for an audience of salesmen and ambitious managers. This was simultaneous with the rise of Fordism. Most labour in Fordism was routine labour with the assembly line as its iconic representation. In mass-production itself, enthusiasm was not needed, often not even wanted. Henry Ford himself noted dryly: “Why do I get a human being when all I want is a pair of hands” (Kane 128). It was reserved for few occupational groups situated around the core of the mass-produced economy, such as salesmen, inventors, and leaders like him. “Henry Ford had a burning enthusiasm for the motor car” (Pearle 196).In industrial capitalism enthusiasm on a larger scale was not for the masses. It could be found in political movements, but hardly in the realm of work. This was different in the first socialist state. In the 1920s and 1930s Soviet Union the leaders turned their experience in stimulating a revolutionary mindset into a formula for industrial development – famously documented in Dziga Vertov’s “Enthusiasm. Symphony of the Donbass”.In capitalist countries things changed with the crisis of Fordism. The end of mass production and its transformation to flexible specialisation (Piore/Sabel) prepared the ground for a revival of enthusiasm on a large scale. Post-industrial economies rely on permanent innovation. Now discourses in media, management, and academia emphasise the relevance of buzzwords such as flexibility, adaptability, change, youth, speed, fun, and creativity. In social science debates around topics such as the cultural economy (Ray/Sayers, Cook et al., du Gay/Pryke, Amin/Thrift), affective labour (Lazzarato, Hardt/Negri, Virno) and creative industries (Florida, Hartley) gained in momentum (for an interesting take on enthusiasm see Bröckling). Enthusiasm has become an imperative for most professions. Those who are not on fire are in danger of getting fired. Producing and Consuming EnthusiasmOur interest in enthusiasm as affective labour emerged in an ethnographic and experimental project that we conducted in 2003-2007 in London’s creative industries. The project brought together three industrial and one academic partner to produce a reality TV show tailor-made for IPTV (internet-protocol-based television). During this project we encountered enthusiasm in many forms. Initially, we were faced with the need to be enthusiastic, while we established the project coalition. To be convincing, we had to pitch the commercial potential of such a project enthusiastically to our potential partners, and often we had to cope with rejections and start the search and pitch again (Caldwell). When the project coalition was set up, we as academic partners managed the network. In the following two years we had to cope with our partner’s different directions, different rhythms and different styles of enthusiasm. The TV producer for example had different ways to express excitement than the new media firm. Such differences resulted in conflicts and blockades, and part of our task as project managers was to rebuild an enthusiastic spirit after periods of frustration. At the same time enthusiasm was one of the ingredients of the digital object that we produced: `Real’ emotions form the material of most reality TV shows (Grindstaff). Affects are for reality TV, what steel was for a Fordist factory. We needed an enthusiastic audience as part of the filmed material. There is thus a need to elicit, select, engineer and film such emotions. To this aim we engaged with the participants and the audience in complex ways, sometimes by distancing ourselves, other times by consciously manipulating them, and at even other times by sharing enthusiasm (similar processes in respect to other emotions are ethnographically described in Hesmondhalgh/Baker). Generating and managing enthusiasm is obviously a necessary part of affective labour in the creative industries. However, just as Hesmondhalgh/Baker indicate, this seemingly simple claim is problematic.Affective Labour as Practice‘Affective labour’ is a term that describes labour through its products: ‘A feeling of ease, well-being, satisfaction, excitement, or passion’ (Hardt/Negri 292-293). Thus, the term ‘affective labour’ usually describes a sector by the area of human endeavour, which it commodifies. But the concept looses its coherence, if it is used to describe labour by its practice (for an analogue argument see Dowling). The latter is what interests us. Such a usage will have to re-introduce the notion of the working subject. To see affective labour as a practice should enable us to describe in more detail, how enthusiasm shapes the becoming of a cultural object. Who employed affect when and what kinds of affects in which way? Analysing enthusiasm as social practice and affective labour usually brings about one of two contrasting perceptions. On the one hand one can celebrate enthusiasm – like Pekka Himanen – as one of the key characteristics for a new work ethic emerging alongside the Protestant Ethic. On the other hand we find critique of the need to display affects. Barbara Ehrenreich shows how a forced display of enthusiasm becomes a requirement for all office workers to survive in late capitalism. Judging from our experience these two approaches need to be synthesized: Much affective labour consists in the display of affects, in showing off, in pretending. On the other hand, enthusiasm can only realise its potential, if it is ‘real’ (as opposed to enacted).With Ehrenreich, Hochschild and many others we think that an analysis of affective labour as a practice needs to start with a notion of expression. Enthusiasm can be expressed through excited gestures, rapid movements, raised voices, eyes wide open, clapping hands, speech. For us it was often impossible to separate which expression was ‘genuine’ and which was enacted. Judging from introspection, it is probable that many actors had a similar experience to ours: They mixed some genuine enthusiasm with more or less enforced forms of re-enactment. Perhaps re-enactment turned to a ‘real’ feeling: We enacted ourselves into an authentic mood - an effect that is also described as “deep acting” (Grandey). What can happen inside us, can also happen in social situations. German philosopher Max Scheler went to substantial lengths to make a case for the contagiousness of affects, and enthusiasm is one of the most contagious affects. Mutual contagiousness of enthusiasm can lead to collective elation, with or without genuine enthusiasm of all members. The difference of real, authentic affects and enacted affects is thus not only theoretically, but also empirically rather problematic. It is impossible to make convincing claims about the degree of authenticity of an affect. However, it is also impossible to ignore this ambivalence. Both ‘authentic’ and ‘faked’ enthusiasm can be affective labour, but they differ hugely in terms of their productive capacities.Enthusiasm as Productive ForceWhy is enthusiasm so important in the first place? The answer is threefold. Firstly, an enthusiastic worker is more productive. He or she will work more intensively, put in more commitment, is likely to go the so-called extra mile. Enthusiasm can create a surplus of labour and a surplus of value, thus a surplus of productivity. Secondly enthusiasm is part of the creative act. It can unleash energies and overcome self-imposed limitations. Thirdly enthusiasm is future-oriented, a stimulus for investment, always risky. Enthusiasm can be the affective equivalent of venture capital – but it is not reified in capital, but remains incorporated in labour. Thus enthusiasm not only leads to an increase of productivity, it can be productive itself. This is what makes it to one of the most precious commodities in the creative industries. To make this argument in more detail we need to turn to one of the key philosophers of affect.Thinking Enthusiasm with SpinozaFor Spinoza, all affects are derivatives of a first basic drive or appetite. Desire/appetite is the direct equivalent of what Spinoza calls Conatus: Our striving to increase our power. From this starting point, Spinoza derives two basic affects: pleasure/joy and sadness/pain. Pleasure/joy is the result of an increase of our power, and sadness/pain is the result of its decrease. Spinoza explains all other affects through this basic framework. Even though enthusiasm is not one of the affects that Spinoza mentions, we want to suggest that Spinoza’s approach enables us to understand the productivity of enthusiasm. Enthusiasm is a hybrid between desire (the drive) and joy (the basic affect). Like hope or fear, it is future-oriented. It is a desire (to increase our power) combined with an anticipated outcome. Present and the future are tightly bound. Enthusiasm differs in this respect from its closest relatives: hope and optimism. Both hope and optimism believe in the desired outcome, but only against the odds and with a presumption of doubt. Enthusiasm is a form of ecstatic and hyper-confident hope. It already rewards us with joy in the present.With Spinoza we can understand the magical trick of future-oriented enthusiasm: To be enthusiastic means to anticipate an outcome of an increased power. This anticipation increases our power in the present. The increased power in the present can then be used to achieve the increased power in the future. If successful, it becomes a self-fulfilling prophecy. It is this future-orientedness, which can make enthusiasm productive. Actions and PassionsIn its Greek origin (‘enthousiasmos’) to be enthusiastic meant to be possessed or inspired by a god. An enthusiast was someone with an intense religious fervour and sometimes someone with an exaggerated belief in religious inspiration. Accordingly, enthusiasm is often connected to the devotion to an ideal, cause, study or pursuit. In late capitalism, we get possessed by different gods. We get possessed by the gods of opportunity – in our case the opportunities of a new technology like IPTV. Obsessions cannot easily be switched on and off. This is part of affective labour: The ability to open up and let the gods of future-oriented enthusiasm take hold of us. We believe in something not for the sake of believing, but for the sake of what we believe in. But at the same time we know that we need to believe. The management of this contradiction is a problem of control. As enthusiasm now constitutes a precious commodity, we cannot leave it to mere chance. Spinoza addresses exactly this point. He distinguishes two kinds of affects, actions and passions. Actions are what we control, passions are what controls us. Joy (= the experience of increased power of acting) can also weaken, if someone is not able to control the affection that triggered the joy. In such a case it becomes a passion: An increase of power that weakens in the long run. Enthusiasm is often exactly this. How can enthusiasm as a passion be turned into an action? One possible answer is to control what Spinoza calls the ‘ideas’ of the bodily affections. For Spinoza, affections (affectiones) ‘strike’ the body, but affect (affectus) is formed of both, of the bodily affectiones, but also of our ideas of these affectiones. Can such ideas become convictions, beliefs, persuasions? Our experience suggests that this is indeed possible. The excitement about the creative possibilities of IPTV, for example, was turned into a conviction. We had internalised the affect as part of our beliefs. But we had internalised it for a prize: The more it became an idea the more stable it got, but the less it was a full, bodily affect, something that touched our nervous system. We gained power over it for the price that it became less powerful in its drive.Managing the UnmanageableIn all institutions and organisations enthusiasm needs to be managed on a regular basis. In project networks however the orchestration of affects faces a different set of obstacles than in traditional organizations. Power structures are often shifting and not formally defined. Project partners are likely to have diverging interests, different expectations and different views on how to collaborate. What might be a disappointing result for one partner can be a successful result for another one. Differences of interest can be accompanied by differences of the expression of enthusiasm. This was clearly the case in our project network. The TV company entered a state of hype and frenzy while pitching the project. They were expressing their enthusiasm with talk about prominent TV channels that would buy the product, and celebrities who would take part in the show. The new media company showed its commitment through the development of beautifully designed time plans and prototypes – one of them included the idea to advertise the logo of the project on banners placed on airplanes. This sort of enthusiastic presentation led the TV producer to oppose the vision of the new media’s brand developer: She perceived this as an example of unrealistic pipe dreams. In turn the TV producer’s repeated name-dropping led other partners to mistrust them.Timing was another reason why it seemed to be impossible to integrate the affective cohorts of all partners into one well-oiled machine. Work in TV production requires periods of heightened enthusiasm while shooting the script. Not surprisingly, TV professionals save up their energy for this time. In contrast, new media practitioners create their products on the go: hype and energy are spread over the whole work process. Their labour becomes materialised in detailed plans, concepts, and prototypes. In short, the affective machine of a project network needs orchestration. This is a question of management.As this management failed so often in our project, we could discover another issue in the universe of enthusiasm: Disappointed high spirits can easily turn into bitterness and hostility. High expectations can lead to a lack of motivation and finally to a loss of loyalty towards the product and towards other project partners. Thus managing enthusiasm is not just about timing. It is also about managing disappointment and frustration. These are techniques, which have to be well developed on the level of the self-management as well as group management.Beyond the ProjectWe want to conclude this paper with a scene that happened at the very end of the project. In a final meeting, all partners agreed – much to our surprise – that the product was a big success. At that time we as academic partners found this irritating. There were many reasons why we disagreed: we did not produce a new format, we did not get positive user feedback, and we could not sell the show to further broadcasters (our original aims). However, all of this did not seem to have any impact on this final assessment. At the time of the meeting this looked for us like surreal theatre. Looking back now, this display of enthusiasm was indeed perhaps a ‘rational’ thing to do. Most projects and products in the creative industries are not successful on the market (Frith). To recreate the belief that one will eventually be successful (McRobbie) seems to be the one task of affective labour that stands out at the end of the lifecycle of many creative project networks.References Amin, Ash, and Nigel Thrift, eds. The Blackwell Cultural Economy Reader. Oxford: Blackwell, 2004.Broeckling, Ulrich. “Enthusiasten, Ironiker, Melancholiker. Vom Umgang mit der unternehmerischen Anrufung.” Mittelweg 36.4 (2008): 80-86.Caldwell, John Thornton. Production Culture: Industrial Reflexivity and Critical Practice in Film and Television. Durham, NC: Duke UP, 200. Cook, Ian, et al., eds. Cultural Turns/Geographical Turns. Harlow: Prentice Hall, 2000.Dowling, Emma. “Producing the Dining Experience: Measure, Subjectivity and the Affective Worker.” Ephemera 7 (2007): 117-132.Ehrenreich, Barbara. Bait and Switch: The Futile Pursuit of the Corporate Dream. London: Granta, 2005.Florida, Richard. The Rise of the Creative Class. 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