Dissertations / Theses: 'Gestão de conflitos'

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Oliveira, Ivone Adelina de. "Gestão de conflitos em parques." Florianópolis, SC, 2005. http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/102240.

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Abstract:

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
Made available in DSpace on 2013-07-16T00:24:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221300.pdf: 3171009 bytes, checksum: aefbc8cd83fe66b70015a754450c773e (MD5)
A implantação de parques nacionais, uma das estratégias utilizadas na preservação e conservação da biodiversidade de um país, continua a desafiar instituições, técnicos e os atores envolvidos no processo de gestão e proteção dos recursos naturais, tendo em vista os inúmeros conflitos gerados e vivenciados pela população local atingida. Os parques ocupam, por definição, a categoria II estabelecida pela International Union for Conservation of Nature and Natural Resources (IUCN), sendo caracterizados como unidades de conservação de uso indireto ou de proteção integral, que não permitem a presença humana em seu interior, além de normatizar a utilização da área de seu entorno A busca por soluções que viabilizem esta estratégia é especialmente importante para o Brasil, que tem uma área de 8.511.996 km2 e ocupa a quinta posição em extensão territorial do planeta. O governo federal, no âmbito do Ministério do Meio Ambiente, criou o "Programa Parques do Brasil", cuja meta é atingir a proteção de 10% de cada um dos seus oito biomas naturais; além de investir na geração de emprego e renda. Em função das ocorrências objetivas listadas no estudo de caso em questão, esta tese busca contribuir para a efetiva implantação de parques, com a proposição da gestão dos conflitos ambientais, pela convicção de que é um sistema de gerenciamento capaz de viabilizar e facilitar o manejo das Unidades de Conservação de natureza similar. A discussão centrou-se nos caminhos, que vão dos conflitos à preservação da natureza. O referencial teórico envolve a muldimensionalidade do ser humano e dos sistemas sociais em que ele vive, a interdisciplinaridade, a apropriação dos recursos de uso comum em área normatizada e a atuação dos órgãos públicos envolvidos, considerando a competência comum e concorrente no processo. A pesquisa diagnosticou a fragilidade dos programas e instituições que tratam das questões ambientais e dos problemas derivados da interseção de atuações e interesses conflitantes. Atentamente considerados, eles possibilitaram visualizar nova direção em sua resolução: ela estaria no processo de mediação que, bem analisado em suas variáveis e nos atores, permitiria identificar possibilidades de conciliação e de negociação para cada uma das partes, propiciando antever, já na fase de pré-negociação, os desdobramentos desses conflitos.

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Veríssimo, Cláudia Filipa de Sousa. "Conflitos emergentes na gestão da água." Master's thesis, Faculdade de Ciências e Tecnologia, 2010. http://hdl.handle.net/10362/4898.

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Abstract:

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão da Água
A vida tal como a conhecemos depende de vários factores e elementos, dos quais a água faz parte e é muito importante. O Homem sempre dependeu e procurou água doce potável. A boa disponibilidade e o acesso à água foram motivos para a sedentarização dos primeiros povos em várias zonas do Mundo. Com o crescimento das populações e desenvolvimento das civilizações, surgiram maiores necessidades de água para consumos directos e indirectos, o que levou ao aperfeiçoamento de estruturas hidráulicas, mas também ao aparecimento de conflitos pela posse e uso da água. A água doce é um recurso natural limitado e dotado de valor económico; um recurso que, face às grandes necessidades existentes nas nossas sociedades hoje em dia, obriga a uma gestão sustentável. Por vezes essa gestão dos recursos hídricos não é a ideal, não englobando os interesses de todos os que dela dependem, levando assim ao aparecimento de conflitos locais, regionais e internacionais, que podem desencadear processos de grande expressão com envolvimento de forças militares. Estes conflitos, emergentes nos dias de hoje, devem-se não só ao aumento das necessidades de água, às dificuldades na gestão (agravadas em situações de escassez), mas também à falta e incumprimento de acordos diplomáticos que afectam, de forma crescente, todo o Mundo.

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Paulino, Nuno Miguel Murteira. "Liderança e estratégias de gestão de conflitos." Master's thesis, Universidade de Évora, 2012. http://hdl.handle.net/10174/12368.

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Abstract:

As organizações públicas, como o exército, são hoje concebidas como entidades instáveis e imprevisíveis e o líder, por sua vez, como um actor que tem que gerir conflitos, utilizar o seu poder e trabalhar processos de influência. Neste sentido, objectivou-se estudar o efeito predictivo dos estilos de liderança nas estratégias de gestão de conflitos preferencialmente utilizadas por chefias directas, segundo a percepção dos subordinados. A investigação tem um total de 113 participantes, todos militares. Os dados revelaram o efeito predictivo da liderança transformacional sobre a acomodação e acomodação e da liderança laissez-faire sobre o evitamento, o que indica que a percepção dos subordinados em relação às estratégias de gestão de conflitos preferencialmente utilizadas pela chefia directa dependerá dos padrões comportamentais do líder. Seria ainda pertinente contrastar as percepções dos subordinados com as percepções das suas próprias chefias, para verificarmos até que ponto existe um ajustamento; Abstract: – Leadership and conflict management strategies Today, public organizations, as the army, are conceived as unstable and unpredictable entities and the leader, in turn, like an actor who has to manage conflict, use their power and to work influence’ processes. In this sense, the purpose was to study the predictive effect of leadership styles in preferentially conflict management strategies used by direct supervisors, as perceived by the subordinates. Research has a total of 113 participants, all military. Data showed the predictive effect of transformational leadership on accommodation and collaboration and the predictive effect of laissez-faire leadership on the avoidance, which indicates the perception of subordinates in relation to preferentially conflict management strategies used by direct supervisors will depend of the leader behavioral patterns. It would still be relevant to contrast the subordinates' perceptions with the own bosses’ perceptions, to verify what extent there is an adjustment.

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Calique, Luís José. "Gestão de conflitos face à indisciplina dos alunos da 9.ª classe da escola do I Ciclo do Ensino Secundário: 10 de fevereiro/Benguela." Master's thesis, Universidade Portucalense, 2015. http://hdl.handle.net/11328/1418.

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Abstract:

Dissertação de Mestrado em Administração e Gestão da Educação.
Depois de uma longa caminhada na busca de conhecimentos científicos para obtenção do grau de Mestrado na área de Administração e Gestão Escolar, com olhos erguidos e um espírito crítico aos fenómenos sociais, permitiu-nos observar com mais rigor sobre os fatos mais “caricatos” e “patológicos” cognominados indisciplina que em parte condiciona o processo de ensino aprendizagem. A partir dos resultados desta observação, sentimos com a presente dissertação a necessidade de falarmos sobre a “Gestão de Conflitos face a Indisciplina dos alunos da 9ª classe da escola do I Ciclo do Ensino Secundário 10 de Fevereiro/Benguela.As indisciplinas para além de tornarem a vida dos profissionais pedagógicos em obstáculos, criam também possibilidades maiores à existência de conflitos, é por estas e outras razões, observadas dia pois dia na nossa sociedade angolana que o presente estudo pretende analisar com fundamentos teóricos e empíricos sobre as estratégias que os gestores/professores devem utilizar dentro das suas tarefas profissionais para minimização do problema, metodologicamente trata-se de um estudo do tipo descritivo, de carácter exploratório e transversal,para tornar significativamente este estudo foi elaborado três questionários conforme a natureza de cada indicador da amostraselecionadade forma aleatória por 10 professores, onde 7 são femininos, 65 alunos, onde 45 são femininos e 12 pais/encarregados de educação. Os dados apontam resultados positivos quanto as estratégias utilizadas para gestão dos conflitos face a indisciplina, visto que os gestores/professores da escola em estudo utilizam como estratégias, o diálogo, atribuição de responsabilidades, convocatória aos pais/encarregados de educação e encaminhamento ao conselho disciplinar. Estes resultados são significativos e fundamentais para a presente investigação pois contribui com estratégias para a gestão de conflitos face a indisciplina, a todos os gestores, profissionais e educadores de modo atuarem sem dificuldades maiores.
After a long walk in the pursuit of scientific knowledge for the degree of Master in Administration and School Management area, with raised eyes and a critical attitude to social phenomena, allowed us to observe more strictly on the facts more "cartoonish" and "pathological" cognominados indiscipline which in part determines the process of teaching and learning. From the results of this observation, we feel with this thesis the need to talk about the "Conflict Management face the indiscipline of students of the 9th grade school I Secondary School Cycle Feb. 10 / Benguela. The indiscipline addition to making the lives of teaching professionals obstacles also create greater opportunities to the existence of conflicts, it is for these and other reasons, observed day for day in our Angolan society that the present study aims to analyze theoretical and empirical grounds on the strategies that managers / teachers should use in their professional tasks to minimize the problem, methodologically it is a descriptive study, exploratory and transversal, to significantly make this study was prepared three questionnaires as the nature of each indicator of the sample selected randomly for 10 teachers, where 7 are female, 65 students where 45 are female and 12 parents / guardians. The data show positive results as the strategies used for the management of disputes related to indiscipline, as managers / school teachers under study use as strategies, dialogue, allocation of responsibilities, notice to parents / guardians and referral to the disciplinary board . These results are significant and fundamental to this research contributes to strategies for handling disputes related to indiscipline, to all managers, professionals and without difficulty act so educators.
Orientação: Prof. Doutora Cristina Costa Lobo.

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Soares, Aline Pereira. "Gestão do conhecimento e conflitos interorganizacionais em EAD." reponame:Repositório Institucional da UFSC, 2012. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/100791.

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Abstract:

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012
Made available in DSpace on 2013-06-25T22:41:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317349.pdf: 3204808 bytes, checksum: ef1a1fdc6f7de09fa3a8d091a4dcc9f3 (MD5)
Este trabalho apresentará a construção de uma teoria substantiva sobre a gestão do conhecimento em situações de conflito em Educação a Distância. O objetivo surge a partir da revisão teórica, ao identificar que boa parte do conhecimento relacionado ao conflito no ambiente interorganizacional e da gestão do conhecimento ainda está balizado por descobertas baseadas em pesquisas antigas. Tal fato é decorrente principalmente do acelerado desenvolvimento tecnológico, social e organizacional (intensificado) dos últimos anos, que ocasionou novos problemas para as organizações, especificamente às que trabalham a distância. Assim, na primeira parte desta pesquisa buscou-se desenvolver os principais conceitos sobre gestão do conhecimento e conflito. A segunda parte do trabalho identifica quais paradigmas teóricos (interpretativista, humanista radical, o estruturalista radical e funcionalista e o paradigma da complexidade) podem nortear a gestão do conhecimento em situação de conflito interorganizacional em um curso na modalidade de educação a distância (EaD). Para atingir os objetivos propostos foi realizado um estudo de casos com a equipe do Projeto Aluno Integrado (PAI), desenvolvido na modalidade de educação a distância (EaD), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Nele foi utilizado o método da Grounded Theory (GT), por perceber sua relevância para o desenvolvimento de teorias. Os resultados encontrados nessa pesquisa fornecem três bases de análises teóricas: a primeira aponta que o paradigma Interpretativista é o que mais predomina no curso, tendo-se observado como cada entrevistado interpretava a realidade apreendida no Projeto. A segunda, relacionada à primeira, identifica que há poucos sinais de presença do paradigma dos Sistemas Adaptativos Complexos (SAC), uma vez que a equipe utilizou muito pouco os critérios de análise dos SAC´s propostos por Stacey (2006) e Axelrod e Cohen (2000). A terceira gerou, com base na teoria substantiva, um esquema teórico e um quadro que mostram as relações de interação e causa-efeito do conflito e da gestão do conhecimento # permitindo alcançar os objetivos da pesquisa. Uma das conclusões da tese está relacionada à teoria fundamentada em dados que desenvolvida, em que foram observados dois pontos importantes: a identificação de novos motivadores de conflitos, específicos dessa equipe de EaD, a saber: Ambiente virtual/tecnologia; Poucos treinamentos; Projeto Piloto; Autonomia; Infraestrutura; Falta de definição clara de papéis; Comunicação; Divergência de objetivos; Atitudes; Motivação; Liderança; Mudança organizacional; Conscientização; Tamanho do grupo; Ameaças externas; Sentimento de perda; Relacionamento e Estrutura organizacional. Também foi possível identificar a necessidade de inserir a Infraestrutura tecnológica como fator importante no modelo das cinco condições necessárias para promoção da espiral do conhecimento, proposto por Nonaka e Takeuchi (2008). A partir dessa pesquisa, sugere-se que os estudos com equipes que trabalham a distância considerem os novos motivadores de conflito e os aspectos que revisam o modelo da gestão do conhecimento, identificados nessa tese.

Abstract : This paper presents the construction of a substantive theory about knowledge management in conflict situations in Distance Education. The objective arises from the theoretical review, to identify that much of the knowledge related to the conflict in interorganizational environment and knowledge management is still buoyed by findings based on old surveys. This fact is mainly due to the rapid technological development, social and organizational (boosted) in recent years, giving rise to new problems for organizations, specifically the working distance. Thus, the first part of this research sought to develop the main concepts of knowledge management and conflict. The second part identifies which theoretical paradigms (interpretive, radical humanist, radical structuralist and functionalist paradigm and complexity) can guide knowledge management in interorganizational conflict in a course in the form of distance education. To achieve the proposed objectives we conducted a case study with the staff of the Integrated Student Project, developed in the form of distance education, Federal University of Santa Catarina (UFSC). In it we used the method of Grounded Theory (GT), by realizing its relevance to the development of theories. The results in this study provide theoretical analyzes of three databases: the first indicates that the interpretive paradigm is the most prevalent in the course, having been observed as each interviewee interpreted the reality apprehended in the Project. The second, related to the first, there is little sign that identifies the presence of the paradigm of Complex Adaptive Systems, since the team used very little analysis criteria proposed by the SAC's Stacey (2006) and Axelrod and Cohen (2000). The third generated based on substantive theory, a theoretical framework and a framework showing the relationships and interaction of cause-effect conflict and knowledge management - allowing you to achieve the research objectives. One of the conclusions of the thesis is related to grounded theory that developed, in which we observed two important points: the identification of new drivers of conflict, such specific team DL, namely: Virtual environment / technology; Few trainings; Pilot , Autonomy; Infrastructure; Lack of clear definition of roles; Communication; divergence of objectives; Attitudes, Motivation, Leadership, Organizational Change; Awareness; Group size; External threats; feeling of loss; Relations and Organizational Structure. It was also possible to identify the need to put the technological infrastructure as an important factor in the model of the five conditions necessary to promote the spiral of knowledge, proposed by Nonaka and Takeuchi (2008). From this research, it is suggested that studies with teams working distance consider the new drivers of conflict and issues revise the model of knowledge management, this thesis identified.

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Marques, Paula Raquel Bravo de Sousa. "Gestão de conflitos e SIADAP: uma análise axiomática." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/10450.

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Abstract:

Mestrado em Administração e Gestão Pública
A crescente mudança no ambiente das organizações associada à presente turbulência nos mercados mundiais e ao contexto dos processos de integração europeia e de globalização, assim como, a interação das políticas públicas nacionais e comunitárias e o consecutivo aumento do défice orçamental, conduziram a administração pública à adoção de modelos de gestão adequados às exigências impostas. Neste contexto e, na sequência do modelo de gestão adotado, foi implementado o Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho (SIADAP) da administração pública em Portugal. Neste âmbito e, na sequência do modelo de gestão adotado, foi implementado o Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho (SIADAP) da administração pública em Portugal. Neste sentido, o presente trabalho procura analisar, através da literatura disponível, os potenciais conflitos, a sua gestão e se os mesmos comprometem ou não, a dinâmica dos serviços públicos no âmbito do subsistema SIADAP 3. Para uma análise sustentada, foi feito um estudo comparativo dos modelos de gestão e dos sistemas de avaliação da administração pública adotados em Portugal, com os de Espanha e Austrália. A presente pesquisa revela que, ao contrário da Espanha e da Austrália, que optaram por uma nova conceção de gestão pública, Portugal perfilhou um modelo de gestão considerado, por outros países, como comprovadamente inadequado. Os sistemas de avaliação de desempenho adotados nos três países têm em comum a gestão por objetivos, verificando-se que Portugal se distingue dos restantes, pela limitação de reconhecimento de mérito e excelência, utilizando a diferenciação de desempenhos. Através da abordagem aos modelos de gestão de conflitos existentes e da apreciação do conflito interpessoal em ambiente organizacional, foi feita a análise à contemplação da gestão de conflitos no SIADAP 3, assim como aos fatores propiciadores de conflitos.
The increasing change in the environment of the organizations associated with the current turmoil in global markets and the context of European integration and globalization processes, as well as the interaction of national and EU policies and consecutive increase in the budget deficit led the government to adopt management models suited to the imposed requirements. In this context and following the adopted management model, the Integrated Performance Assessment (SIADAP) of public administration in Portugal was implemented. Accordingly, this thesis aims to analyse, through the available literature, the potential conflicts, its management and whether it compromise or not the dynamics of public services within the subsystem SIADAP 3. For a sustained analysis, it is proposed a comparative study of the management models and evaluation systems of public administration adopted in Portugal, with Spain and Australia. This research reveals that, unlike Spain and Australia, who chose a new conception of public management, Portugal adopted a management model considered, by other countries, confirmedly unsuitable. The performance assessment systems adopted in the three countries have in common the management by objectives, verifying that Portugal is distinguished from the others, by the limitation of merit and excellence recognition, using the differentiation of performances. Through the approach to the existing conflict management models and the assessment of interpersonal conflict in the organizational environment, it was made the analysis of the contemplation of conflict management on SIADAP3 and also to the factors that can cause conflict.

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Tomás, Catarina Alexandra Ribeiro. "Mediação escolar- para uma gestão positiva dos conflitos." Master's thesis, FEUC, 2010. http://hdl.handle.net/10316/13528.

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Alencar, Iris Mary Victor. "Gestão de conflitos e direito de acesso à justiça : desenvolvimento de centros de gestão de conflitos em instituições de3 ensino superior." Universidade de Fortaleza, 2018. http://dspace.unifor.br/handle/tede/106675.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:25:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-06-15
This research has the objective to offer an intervention project management centers inside higher education institutions in Tere stinoa -foPrim, awth iccohn fwliciltl contribute to the access to Justice, in the perspective of access to a fair legal system, twoe cll oamsp trheeh etrnadin binogt hp rtohger aamcc eosf st htoos lee gaagle andtsv isctee earnindg a tchcise sasc ctoe stsh.e T jhuidsi csiatul dsyy siste bma,s eads oEns tátchieo /CinEvUeTs,t igbaotitohn froofm CTEeJrUesSinCa /PanI,d anCdM Cit wofa st heco nhdiguhceterd edduurcinagtio nth ein ssteitcuotinond semester of 2017, by data gathering through questionnaires and interviews of users of trhees usltesr voifc ethse orfefesreeadr cbhy r eCvMeaCl aa npdr obfiyle a onfa ulyszeinrsg wthheo swtaotuisldti ctyapl idcaatllay ibne t haet tcheen mtearsrg. iTn hoef tehdeu cjuastitoicne, asnyds ttehmat, awlsitoh vlaolwu ei nac osmoluet,i owno trok itnhge iirn c oinnffolircmtsa lrietys,o alvnedd wbyit hn eag olotiwat iolenv.e Tl hoef intervention project presents a model of a center that represents a refined tool against tkhneo woblesdtagcel eths atot athime sa acct ebsusil dtoin Jgu as ticcuel,t uinre i tosf bpreoaacdee,s tin swnhsiceh, adniadl oag supea mcea yo fp dreiffvuasili oans oaf means of settling disputes.
O presente trabalho tem por objetivo propor um projeto de intervenção visando a instalação de centros de gestão de conflitos no espaço de Instituições de Ensino Superior de Teresina-Pi, os quais contribuirão para o acesso a Justiça, na perspectiva de acesso à ordem jurídica justa, a compreender tanto o acesso à orientação jurídica quanto o acesso ao sistema judicial, e para a formação dos agentes promotores desse acesso. Este estudo é baseado na investigação do CEJUSC e do CMC da IES Estácio/CEUT, ambos de Teresina/PI, e ocorreu no segundo semestre de 2017,através de coleta de dados por meio de questionários e entrevistas juno aos usuários dos serviços oferecidos pelo CMC e por meio da análise dos dados estatísticos existentes nos centros. Os resultadosda pesquisa demonstram um perfil de usuários que normalmente estariam à margem do sistema de justiça, pois que possuem baixa renda, informalidade de ocupação e baixo grau de instrução, e que valoriam umasolução dialogada para seus conflitos. O projeto de intervenção apresenta um modelo de centro que representa uma requintada ferramenta de combate aos embaraços ao acesso à Justiça, em seu sentido mais amplo, e um espaço de difusão de conhecimento que visa à construção de uma cultura de paz,em que o diálogo possa prevalecer como forma de resolução de litígios.

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Soares, Samira Iasbeck de Oliveira. "A mediação de conflitos na gestão de recursos hídricos no Brasil." Universidade de São Paulo, 2008. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/90/90131/tde-25052010-095440/.

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Abstract:

Nas últimas décadas, iniciou um processo de mudança na gestão pública. Em especial, quanto aos recursos hídricos, pode-se perceber que a reflexão acerca dessa mudança está relacionada com a discussão teórica sobre governança das águas, a qual prevê que a gestão deva ser participativa, integrada, descentralizada, por bacia hidrográfica e com mecanismos de resolução de conflitos de forma rápida, pacífica e satisfatória. As mudanças políticas e os debates teóricos estão reciprocamente implicados nesse processo, o que demonstra o processo de construção da Política Nacional de Recursos Hídricos (PNRH) que determina uma gestão através de consensos, nos órgãos colegiados como o Comitê de Bacia Hidrográfica (CBH), formado por diversos setores da sociedade, divergentes em seus interesses, e com a importante função de tomar decisões sobre a gestão da água, bem ambiental vital e escasso. Os conflitos, que são inerentes à condição humana, passam a ser qualificados pelas complexas relações ambientais, sociais e econômicas que envolvem a função do CBH, além da difícil comunicação entre várias visões e linguagens diferentes, todas consideradas legítimas. Torna-se imprescindível o tratamento dos conflitos, transformando-os de forma positiva, ou seja, compreendendo como possibilidade de desenvolvimento pessoal e social. As formas tradicionais de resolução de disputas utilizadas pelo direito são influenciadas pelo pensamento positivista, binário e excludente, além de fomentar a adversariedade, tende a valorizar apenas uma verdade, uma compreensão ou visão do problema. Não permitindo a diversidade e, também, não se mostram adequadas a promoverem a cooperação, a co-responsabilidade, a participação efetiva, a inclusão social, diretrizes estabelecidas pela PNRH. Dessa forma, deve-se buscar meios alternativos, que concretizem tais diretrizes citadas. A Mediação, procedimento no qual um terceiro imparcial facilita a comunicação, para que as próprias pessoas envolvidas solucionem seus conflitos, ressalta a cooperação, a igualdade de participação, a cidadania, construindo relações e prevenindo futuras disputas. Ela é fundamentada na interdisciplinaridade, poderá contribuir para a mudança de paradigma no tratamento de conflitos sobre questões ambientais, sobre os quais o CBH tem competência legal para solucionar. Este trabalho tem como objetivo demonstrar que a Mediação, por lidar com os conflitos dentro de uma perspectiva mais inclusiva, participativa e ternária é a mais adequada para tratar os conflitos em torno dos recursos hídricos, que a visão positivista e binária do direito presente nas demais formas de resolução, de acordo com a opção de gestão e o tipo de governança da água que o Brasil adotou nas suas políticas públicas ambientais. A presente pesquisa analisará as teorias sobre governança da água, o contexto sóciojuridico brasileiro, a teoria da Mediação e sua aplicabilidade em questões ambientais e demonstrará que a Mediação é meio adequado para ser utilizado pelo órgão para exercer sua competência legal de solucionar disputas relacionadas com os Recursos Hídricos.
In the last few decades, began a process of change in public management. In particular, with regard to water resources, you can see that the thinking about that change is related to the theoretical discussion on governance of water, which requires that management should be participatory, integrated, decentralized, by river basin and mechanisms conflicts of a quick, peaceful and satisfactory. The political changes and the theoretical debates reciprocal are implied in this process, which shows the process of building the National Water Resources Policy (PNRH), which provides a management by consensus, in the bodies collegiate bodies as the Committee on Watershed (CBH), formed by various sectors of society, divergent in its interests, and with the important task of making decisions on water management and environmental, vital and scarce ambient good. The conflicts that are inherent in the human condition, will be qualified for the complex relations environmental, social and economic involving the function of the CBH, in addition to the difficult communication between different visions and different languages, all considered legitimate. It is essential to dealing with conflicts, turning them in a positive way, that is, understanding as the possibility of personal and social development. The traditional forms of dispute resolution used by the law are influenced by the positivist thought, binary thought and exculpatory, beyond fomenting the adversariedade, it tends to value only one truth, an understanding the problem through one vision of. Not allowing the diversity and also does not show appropriate to promote cooperation, co-responsibility, the effective participation, social inclusion, policy guidelines established by the PNRH. Of this form, it must be searched alternative ways, that materialize such cited lines of direction. The Mediation, procedure in which an impartial third party facilitates communication so that the people involved resolve its own conflicts, stresses cooperation, equal participation, citizenship, building relationships and preventing future disputes. It is based on interdisciplinary, could contribute to the change of paradigm in dealing with conflicts on environmental issues, on which the CBH has legal competence to solve. This paper aims to demonstrate that mediation, for dealing with conflicts within a more inclusive, participatory and ternary way is the most appropriate to deal with conflicts around the water, that the positivist and binary vision of this law in other forms of resolution in accordance with the option of management and governance of the type of water that Brazil has adopted in its environmental policies. This research will examine the theories on governance of water, the Brazilian socio-legal context, the theory of mediation and its applicability in environmental issues and demonstrate that mediation is appropriate means to be used by the CBH to exercise its jurisdiction to resolve legal disputes related with the Water Resources

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Silva, Esnaola Di Stefano dos Ramos da. "Contributos para o estudo de gestão de conflitos entre os professores e os alunos do ISP: criação de um gabinete de mediação." Master's thesis, Universidade de Évora, 2019. http://hdl.handle.net/10174/24776.

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Abstract:

A presente investigação, “Contributos para o Estudo de Gestão de Conflitos entre os professores e os alunos do ISP: Criação de um Gabinete de Mediação” foi desenvolvido num dos pólos da Universidade de São Tomé e Príncipe denominado, Instituto Superior Politécnico, (ISP). A mesma investigação teve como objetivo analisar a problemática de Conflitos entre os professores e os alunos com vistas à criação de um Gabinete de Mediação que contribua na melhoria da gestão de Conflito entre esses elementos imprescindíveis do processo de ensino e aprendizagem. Em termos metodológicos optamos por uma abordagem quantitativa, utilizando o inquérito por questionário. No âmbito desta investigação, a nossa população são os professores, e os alunos do ISP. A nossa amostra, foram trinta e seis professores do ISP e sessenta alunos de primeiro ao quarto ano, selecionados de forma aleatória. Acreditamos que ao abarcar todos os anos dos cursos do ISP, a opção por uma abordagem quantitativa nos vai permitir atingir o objetivo inicial. Realizamos um estudo analítico-descritivo, ancorado num estudo de caso de caracter exploratório. Consideramos a bibliografia mais recente bem como a revisão das documentações oficiais e normativas da Universidade. Desta forma, concluimos que existem Conflitos entre professores e alunos do ISP com origem em diversas causas espelhadas neste estudo, que poderiam ser dirigidos com a existência de um Gabinete de mediação; CONTRIBUTIONS FOR THE STUDY OF CONFLICTS MANAGEMENT BETWEEN TEACHERS AND STUDENTS OF ISP: CREATION OF A MEDIATION OFFICE. ABSTRACT: This research, “contributions to the study of conflicts management between teachers and students of ISP: creation of a Mediation Office” was carried out in one of the campuses of the University of São Tomé and Príncipe called, Higher Polytechnic Institute (ISP). The purpose of this same research was to analyse the issue of conflicts between teachers and students in order to create a Mediation Office that shall contribute for improving the management of conflict between these essential elements of the teaching-learning process. In methodological terms we opted for a quantitative approach using the questionnaire survey. Within the framework of this research, our population is the teachers, and the students of the ISP. Our sample consisted of thirty-six ISP teachers and sixty students, from first to fourth grades, selected at random. We believe that by covering every year of ISP courses, the choice of a quantitative approach will allow us to reach the initial goal. We performed an analytical-descriptive study, anchored in an exploratory case study. We consider the most recent bibliography as well as the revision of official and normative documentation of the University. We conclude thus, that there are conflicts between teachers and students of the ISP that originate from several causes mentioned in this study, which could be addressed with the existence of a Mediation Office.

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Torres, Sandra Carvalho. "Estilos de gestão construtiva de conflitos numa organização empresarial." Master's thesis, [s.n.], 2012. http://hdl.handle.net/10284/3533.

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Abstract:

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Mediação e Interculturalidade
Este trabalho de Investigação surgiu no âmbito da Dissertação de Mestrado em Mediação e Interculturalidade. O objetivo principal desta investigação foi o de identificar as estratégias de gestão de conflitos utilizadas pela organização objeto de análise empírica. Metodologicamente trata-se de um estudo do tipo descritivo, e quantitativo, uma vez que se procedeu à aplicação de um questionário sobre Estratégias para a Gestão de Conflitos, da autoria de Jesuíno (1992). A opção por este instrumento assentou fundamentalmente no fato de se tratar de 1 escala originalmente portuguesa e não ter sido ainda objeto de estudo de outras investigações. Neste sentido, a pesquisa empírica procurou cruzar 1 conjunto amplo de variáveis sociodemográficas (género, idade, habilitações literárias, estado civil, tipo de colaborador, se tem colaboradores a seu cargo e tempo de trabalho na organização) com os cinco estilos de Gestão de Conflitos enunciadas no referencial teórico de base do instrumento utilizado. Os resultados apontam para que os cinco estilos de gestão de conflito estejam presentes na nossa amostra, no entanto os estilos compromisso e colaboração parecem ser os mais utilizados e o Evitamento o menos presente. As variáveis sociodemográficas como o género, colaboradores a cargo, habilitações literárias e o estado civil parecem estar correlacionadas com os estilos preferenciais a adotar numa situação de conflito. A idade e o tempo de trabalho na organização da amostra não apresentam correlação direta com nenhum dos estilos de gestão de conflito. This work arose within the Research Dissertation in Mediation and Interculturalism. The main objective of this research was to identify strategies of conflict management used by the organization subject to empirical analysis. Methodologically this is a descriptive study, and quantitative, since it proceeded to a questionnaire on Strategies for Conflict Management, authored by Jesuíno (1992). The choice of this instrument was based primarily on the fact it is one scale originally Portuguese and has not yet been studied by other investigations. In this sense, empirical research sought to cross one broad set of sociodemographic variables (gender, age, educational attainment, marital status, type of employee, if you have employees in charge and working time organization) with the five Conflict Management strategies listed on the theoretical basis of the instrument used. The results indicate that the five styles of conflict management are present in our sample, however the commitment and collaboration styles seem to be the most used and the least Avoidance present. Sociodemographic variables such as gender, employees or dependents, qualifications and marital status appear to be correlated with the styles preferred to adopt a conflict. The age and working time organization in the sample do not appear to present any direct correlation with any of the styles of conflict management.

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Ikematsu, Priscila. "Conflitos e desafios na gestão da Bacia Hidrográfica do Reservatório Guarapiranga." Universidade de São Paulo, 2014. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16135/tde-30062014-155937/.

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Abstract:

A transformação da paisagem das áreas de mananciais vem sendo influenciada decisivamente pelas dinâmicas urbanas que nela incidem e pelas políticas públicas responsáveis pela sua proteção e recuperação. O presente trabalho objetiva analisar os conflitos e os desafios na gestão da Bacia Hidrográfica do Guarapiranga, uma área de extrema importância para a Região Metropolitana de São Paulo, responsável pelo fornecimento de água para aproximadamente quatro milhões de habitantes. A análise foi realizada à luz do reformulado aparato normativo e institucional proposto pela \"Nova Política Estadual de Proteção e Recuperação aos Mananciais\" (Lei n° 9.866/97), incluindo a legislação específica que hoje estabelece as diretrizes, normas e padrões de ocupação na Bacia do Guarapiranga (Lei n° 12.233/06). Além disso, foram avaliadas as transformações que ocorrem na Bacia, obtendo-se informações (históricas e atuais) sobre: o crescimento urbano e populacional, infraestrutura de saneamento, qualidade da água e obras na região. Complementarmente, foram utilizados diálogos realizados com interlocutores atuantes na área, revelando aspectos não apreendidos apenas com a pesquisa bibliográfica e documental. Os resultados indicaram que, embora a proposta normativa atual represente um avanço em termos de instrumentos para efetivar os objetivos almejados, ainda enfrenta desafios de ordem institucional e operacional. Verificou-se a necessidade de fortalecimento dos vínculos entre os entes do sistema de gerenciamento de recursos hídricos e insuficientes condições para um envolvimento mais profundo dos atores. Com isso, vários conflitos se revelam, desde o crescimento urbano e populacional em áreas planejadas para coibir a expansão urbana; qualidade da água aquém da situação ideal, relacionada à presença de esgotos domésticos e outros tipos de efluentes; e as grandes obras de infraestrutura públicas e privadas, que geram efeitos às vezes contrários à necessidade de preservação do manancial. A análise do futuro da área ainda aponta para grandes transformações, dado o enorme conjunto de fatores que incidem na área e por ser uma das poucas que ainda restam para absorver a expansão urbana e os interesses de diferentes grupos sociais na luta pela apropriação da terra e pela proteção dos mananciais. Para concretizar o futuro desejável da área de estudo deve ser prioridade o planejamento integrado; projetos contínuos e de longo prazo; cooperação intergovernamental; compromisso e vontade política; priorização de ações preventivas ao invés de corretivas; inclusão da população em processos educativos e participantes em torno da problemática apresentada; e, sobretudo, permear melhor as informações que são para a gestão, para o entendimento e para o fortalecimento das políticas públicas.
Landscape of water source areas has been changed by urban dynamics and public polices for protection and recovery of water resources. This work aims to analyze conflicts and challenges for management of Guarapiranga Watershed, an extremely important water source area of Metropolitan Region of Sao Paulo, which supplies 4 million people. In order to understand the transformations of landscape in Guarapiranga Watershed the new State Policy for Protection and Recovery of Water Source Areas (Law 9,866/97) was analyzed, including specific legislation which nowadays establishes rules and guidelines for land use in Guarapiranga Watershed (Law 12,233/06). Additionally, were selected some essential information: urban and population growth in protected areas, water quality and interventions in the region. Also people who live and work there were interviewed to improve the knowledge of problems. The results showed that, despite current legislation represents a progress in proceedings and regulatory instruments, technical and operational challenges persist. It was found that it is necessary strengthen the relation between the members of the Water Resources of Planning and Management System. In this context, several conflicts are observed, like urban and population growth in protected areas, unsatisfactory water quality; and interventions (public and private), which sometimes conflict with needs of water source protection. The analysis of the future of landscape still points to major changes, due the huge number of factors that affect the area and for being one of the few regions that is able to absorb the urban expansion and the interests of different social groups in the struggle for the appropriation of land and the protection of water sources. To achieve the desirable future for the area, it should be priority integrated planning, ongoing projects and long-term intergovernmental cooperation, preventive actions, and, above all, better communication that is for management, for understanding and for the strengthening of public policies.

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Fabiano, Roberto Bruno. "Conflitos socioambientais e gestão integrada e sustentável de recursos pesqueiros." Florianópolis, SC, 2004. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87791.

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Abstract:

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-graduação em Sociologia Política
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Grou, Rute Isabel da Silva. "Análise de conflitos interpessoais no Hospital José Joaquim Fernandes." Master's thesis, Universidade de Évora, 2013. http://hdl.handle.net/10174/16025.

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Abstract:

O conflito consiste num fenómeno patente em todas as organizações e tanto pode ser construtivo como destrutivo, sendo fulcral a existência de uma gestão eficaz, capaz de alcançar o melhor resultado. Como forma de analisar os estilos de gestão de conflitos no Hospital José Joaquim Fernandes, e seus fatores desencadeadores, procedeu-se à realização de um estudo quantitativo, descritivo-correlacional, com recurso ao inquérito por questionário. Constatou-se que o estilo de gestão de conflito mais predominante é a Colaboração e que existem diferenças significativas entre os cinco estilos e o tipo de relação. Identificou-se ainda que os estilos de gestão de conflito diferem em função da escolaridade, profissão, serviço e tempo de exercício profissional, e que os fatores diferem em função da idade, escolaridade, profissão e serviço. Concluiu-se também que o fator de conflito predominante é a divergência de opinião e que os fatores de conflito apresentam associação com os estilos adotados; ABSTRACT: The conflict is a phenomenon in all organizations and both can be constructive as destructive, being central the existence of effective management, able to achieve the best result. As a way to analyze the styles of conflict management in the Hospital José Joaquim Fernandes, and triggering factors, held a quantitative study, descriptive-correlational, using the questionnaire survey. It was noted that the style of conflict management more prevalent is the collaboration and that there are significant differences between the five styles and the type of relationship. It was identified that the styles of conflict management differ according to educational level, profession, service and professional practice time, and the factors differ according to age, education, profession and service. It was concluded that the predominant conflict factor is the difference of opinion and that the factors of conflict are associated with the styles adopted.

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Falk, Maria Lúcia Rodrigues. "A competência gerencial nos conflitos interpessoais." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2000. http://hdl.handle.net/10183/3186.

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Abstract:

Esta pesquisa aborda as questões relativas ao gerenciamento de situações conflituosas dentro de instituições, no caso o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA). A existência do conflito é inerente às relações de trabalho, manifestando-se de diferentes formas, geralmente associada a resultados negativos para as pessoas envolvidas e para a organização. O objetivo geral desse estudo é, utilizando o referencial teórico de Eric Berne e de outros autores, analisar como os gerentes diagnosticam a existência dos conflitos interpessoais e como lidam com eles. Trata-se de um estudo descritivo, exploratório, aplicado, de cunho qualitativo, onde foram entrevistados 25 gerentes de diferentes áreas do Hospital.

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Veloso, Renato. "Reflexões sobre métodos alternativos na gestão de conflitos numa autarquia pública federal." Universidade Federal Fluminense, 2017. https://app.uff.br/riuff/handle/1/4111.

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Abstract:

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-04T12:55:13Z No. of bitstreams: 1 Dissert Renato Veloso.pdf: 1612817 bytes, checksum: 349619cb255a97ca91330187bdce138d (MD5)
Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Item rejeitado, pois a ficha catalográfica está fora do padrão. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992/5993/5994 on 2017-07-07T12:39:49Z (GMT)
Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-25T19:40:31Z No. of bitstreams: 1 Dissert Renato Veloso.pdf: 1612072 bytes, checksum: cb1df2fba081cdcd15f99f25a4d23953 (MD5)
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No Brasil, há muito que se percebe uma insatisfação dos cidadãos na busca de equacionamento para seus conflitos, por soluções mais ágeis e efetivas para os dissensos. Fortes avanços e muitos esforços têm sido conduzidos em diversas frentes de trabalho institucionais e na governança pública, no sentido de divulgar os métodos de resolução de conflitos extrajudiciais, e entre eles, a Mediação, como oportunidades para inovações buscando novos caminhos que não dependam da tutela jurisdicional do Estado. Recentemente, com o advento da Lei nº 13.140, publicada em 26 de junho de 2015, a Mediação é uma realidade positivada e ganha força no cenário atual, tendo entrado em vigor em 26 de dezembro de 2015. Esta Lei estabeleceu a Mediação judicial, extrajudicial e também deu tratamento à autocomposição de conflitos em que for parte Pessoa Jurídica de Direito Público, trazendo segurança jurídica maior para a sua utilização. O presente estudo faz uma reflexão sobre os métodos alternativos de solução de conflitos à luz da Lei nº 13.140 e sua utilização no âmbito de uma autarquia pública. Foi desenvolvido um questionário para a pesquisa sobre mediação de conflitos, abordando, além dos dados do respondente, informações sobre o uso de meios consensuais na solução de conflitos e entendimento das motivações para o uso ou não dos meios consensuais. O questionário foi implantado na Plataforma SurveyMonkey e distribuídos via e-mail para 245 servidores da Autarquia que ocupam ou já ocuparam cargos de chefia, no período de 25/09/2016 a 10/10/2016, dos quais 90 responderam. Através da análise gráfica das frequências de respostas às questões apresentadas, pode-se concluir que a mediação de conflito é um instrumento importante e adequado para ser praticado na Administração Pública, apesar de não haver previsão para utilização dos meios consensuais de resolução de conflitos no âmbito da Autarquia estudada em decorrência de conflitos entre servidores.
In Brazil, there has long been perceived dissatisfaction among citizens in the search for a solution to their conflicts, for more agile and effective solutions to dissents. Strong advances and many efforts have been conducted in various institutional work sites and public governance, in order to disseminate extrajudicial methods of dispute resolution, including mediation, as opportunities for innovation seeking new ways that do not depend on the legal protection of State. Recently, with the advent of Law No. 13140, published on June 26, 2015, Mediation is a reality and gains strength in the current scenario, having entered into force on December 26, 2015. This Act established the extrajudicial court mediation and gave treatment to self-composition of conflicts in which it is part of Legal Entities of Public Law, providing greater legal certainty for its use. The present study is a reflection on alternative methods of conflict resolution in light of Law No. 13140 and its use in the context of a Public institution. A questionnaire was developed for the research on conflict mediation, addressing, in addition to the data of the respondent, information on the use of consensual means in the solution of conflicts and the understanding of the motivations for the use or not of consensual means. The questionnaire used the SurveyMonkey Platform and was emailed from 09/25/2016 to 10/10/2016 to 245 servants of the Public institution who occupy or have held head positions in the Organization. Out of this total, 90 servants responded. Through the graphical analysis of the frequencies of answers to the presented questions, it could be concluded that conflict mediation is an important and appropriate instrument to be practiced in Public Administration, although there is no intention for implementation of consensual means in the resolution of conflicts among the servants of the Organization studied

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SILVA, Andressa Macêdo e. "Gestão de conflitos pelo uso da água em bacias hidrográficas urbanas." Universidade Federal do Pará, 2003. http://www.repositorio.ufpa.br:8080/jspui/handle/2011/1670.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2011-03-23T21:19:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Item created via OAI harvest from source: http://www.bdtd.ufpa.br/tde_oai/oai2.php on 2011-03-23T21:19:15Z (GMT). Item's OAI Record identifier: oai:bdtd.ufpa.br:78
CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
FUNTEC - Fundo Estadual de Ciência e Tecnologia
This dissertation studies the management of conflicts on the use of the water in urban watershed. It proposes the use of non-structural measures for the equationing of conflicts using as tool of support information methodologies, more precisely, the software of analysis of qualitative data, Nvivo. The research was accomplished within in Igarapé Tucunduba Basin. It counted with bibliographical review regarding the case study area and of conflicts, besides the use of Nvivo. As results there are tables, spread streets and comparative graphs, test is of the hypothesis of the study. It concluded that the non-structural measures are suitable thoroughly as it concerns conflicts originated by the pollution of water, specially, with respect to municipal refuse. It recommends a Project of Environmental Education for the area, that should be enlarged later, continuous and concomitant to all other projects.
Estuda a gestão de conflitos pelo uso da água em bacias hidrográficas urbanas. Propõe a utilização de medidas não-estruturais no equacionamento destes conflitos utilizando como ferramenta de apoio metodologias informacionais, mais precisamente, o software de análise de dados qualitativos, Nvivo. A pesquisa foi realizada na Bacia do Igarapé Tucunduba e contou com a revisão bibliográfica a respeito da área estudada e da problemática abordada, além do uso do Nvivo, obtendo como resultado tabela, matrizes e gráficos comparativos, fazendo assim o teste da hipótese levantada. Conclui que as medidas não-estruturais são amplamente indicadas no que concerne a conflitos originados pela poluição hídrica, especialmente, no que tange a questão do lixo. Recomenda ainda um Projeto de Educação Ambiental para o local, que seja posteriormente ampliado, contínuo e concomitante a todo e qualquer outro projeto.

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Aldenucci, Lidercy Prestes. "Contribuições da mediação na gestão de conflitos em organizações de ensino." Florianópolis, SC, 2001. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79398.

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Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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O objetivo deste trabalho foi avaliar a influência de alguns princípios defendidos pela mediação na gestão dos conflitos interpessoais em instituições de ensino. Os princípios de negociação baseados em respeito, responsabilidade, confiança e cooperação foram apresentados de forma sistematizada e participativa, para a comunidade de cinco escolas públicas do Estado do Paraná, como alternativa construtiva de gestão dos conflitos interpessoais e como forma de mudança no clima e cultura organizacionais. O projeto de implantação de mediação na gestão de conflitos escolares foi desenvolvido através de um treinamento que envolveu todos os segmentos profissionais das escolas buscando criar uma forma mais positiva de se relacionar, de expressar os sentimentos e de conviver com as diferenças. Os resultados foram levantados através de entrevistas de feedback das propostas de aplicação e possíveis conflitos resolvidos por meio da técnica apresentada no treinamento. Na etapa de avaliação, 100% dos gestores confirmaram a contribuição da mediação para o desenvolvimento do trabalho em equipe na Comunidade Escolar e 96% apontaram que a nova técnica é aplicável à realidade de sua escola. Alguns relatos de professores e orientadores educacionais sobre as novas respostas dadas frente aos conflitos levaram-nos a concluir que a nova visão do conflito e as formas construtivas de buscar as soluções apresentadas no curso resultaram em mudança, de algum nível, de comportamento e de valores. Concluindo, as escolas que participaram do projeto de mediação estão mais próximas de atingir um clima de responsabilidade e cooperação nas atividades cotidianas e de uma nova cultura de paz e harmonia na convivência. Isso, considerando os diferentes níveis de consciência alcançado, ou seja, o resultado não foi uniforme nas cinco escolas, mas algum grau de sensibilização foi alcançado em todas as escolas

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Dusi, Luciane. "Conflitos de uso do solo na gestão ambiental de bacias hidrográficas." Florianópolis, SC, 2007. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90798.

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Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental.
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SILVA, Evanildo Barbosa da. "Gestão democrática, cultura política e conflitos de governança no planejamento e na gestão urbana no Recife." Universidade Federal de Pernambuco, 2010. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/2866.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:24:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo179_1.pdf: 2008207 bytes, checksum: 7f7a49c1cb643f738ff21d18753d422f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010
O presente estudo tem como objetivo geral analisar os impactos dos arranjos institucionais participativos nacionais sobre a governança local do Recife, a partir da implementação da política nacional de desenvolvimento urbano em curso, destacando as condições para a gestão democrática no Brasil e para a emergência de uma nova cultura política entre os atores populares locais, na última década. Supomos que as condições sociopolíticas ou institucionais para uma gestão urbana democrática no país, em geral, e no Recife, em particular, estariam informadas por ideários historicamente convergentes de reforma urbana. No entanto, quando esse ideário de reforma urbana busca sua concretização, o mesmo passa a obedecer a lógicas, escolhas e desenhos institucionais divergentes do planejamento e da gestão urbanos que o possibilitaram. Em decorrência, esse movimento de convergências de ideários e divergências na organização / ação do planejamento e gestão urbanos tende a evidenciar um quadro de conflitos de governança sobre as políticas públicas urbanas e sobre seus arranjos institucionais. Assim, acentuam-se, e lhe são impostas, recorrentes ambivalências conceituais e políticas às noções de sistema democrático e de cultura política no atual contexto e estágio do desenvolvimento institucional urbano. O presente estudo também considera que o planejamento urbano em análise encontra-se mediado pelas transformações capitalistas recentes na produção-reprodução do espaço social brasileiro, cujas repercussões sobre o território pesquisado (Recife) são antes portadoras de históricas conflitualidades políticas e ideológicas de planejamento e gestão urbanos. São, portanto, repercussões informadas por disputas perenes de poder e de novas hegemonias espaço-temporal nacional-local, o que motiva a abordagem da tese acerca das continuidades, descontinuidades, inovações e rupturas sobre o planejamento e gestão urbanos no Recife. Esse movimento se dá acompanhado por mudanças na cultura política local de grande relevância para a compreensão dos conflitos democráticos urbanos e dos arranjos institucionais do Recife na atualidade. A cidade do Recife, na última década, expressa de modo particular essa dinâmica entre convergências-divergências sobre o planejamento e sobre a gestão urbana, assim como as possíveis ambivalências conceituais no atual contexto do desenvolvimento institucional urbano, em face das crescentes disputas materiais e simbólicas pela produção social do espaço. Uma referência importante na tese é o modo como a administração municipal se organiza institucionalmente e se comporta politicamente nesse período, de um lado, diante do atual ciclo de crescimento das formas de acumulação urbana sobre o território municipal e, por outro lado, pela intensificação do aprimoramento de um modelo de gestão pública funcional a essa dinâmica de acumulação urbana, o que desenha o perfil de governança urbana que tende a prevalecer na cidade

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Hilário, Castro. "Gestão de conflitos que surgem no quotidiano dos alunos do II ciclo do ensino Secundário." Master's thesis, Universidade Portucalense, 2015. http://hdl.handle.net/11328/1417.

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Abstract:

Dissertação de Mestrado em Administração e Gestão da Educação.
O trabalho presente aborda questões atinentes aos conflitos escolares que surgem no quotidiano dos alunos da escola do II ciclo do Ensino secundário António de Carvalho Bettencourt. Sabemos que o ser humano pela sua natureza é conflituoso, o mais importante é procurá-lo compreender. Na verdade, por meio de conflito cria algo novo que sirva de via para o desenvolvimento e progresso. Desta feita nesta investigação definimos como problema: a gestão de conflitos escolares que surgem no quotidiano dos alunos do II ciclo do ensino secundário. Os conflitos no contexto escolar resultam ser um dos reflexos mais visíveis da condição de fragilidade dos adolescentes nas escolas do II ciclo do Ensino secundário. Fragilidade, pela predisposição individual para o desenvolvimento de formas de comportamentos não adaptativos, que contribuem para o aumento dos conflitos. Assim sendo, é de máxima importância a identificação das causas, que motivam o surgimento de conflitos no quotidiano escolar dos alunos neste nível de ensino, assim como dos fatores protetivos que agem diminuindo ou neutralizando o efeito do agravo e favorecem um repertório mais amplo de adaptação eficaz. Nesse cenário, por ser a escola um dos ambientes privilegiados de convivência e desenvolvimento de habilidades sociais dos alunos, apresenta-se como importante contribuição para o controle do conflito, além do objetivo mais caro do processo educativo, a formação do sujeito. Nessa direção, a Escola enfrenta um dos seus principais desafios, trabalhar na gestão de conflitos na escola para a promoção de um ambiente saudável. É nessa perspetiva que o desenvolvimento de fatores de proteção surge como uma estratégia capaz de auxiliar a escola a um maior controlo sobre o conflito e ao mesmo tempo ao cumprimento de um dos seus principais desafios, transformar a experiência de convivência escolar no desafio de desenvolvimento da cidadania.
This paper discusses issues related to school conflicts that arise in everyday school student of II cycle of secondary education António de Carvalho Bettencourt. We know that the human being is by nature confrontational, most importantly, look for him to understand. In fact, using conflict creates something new to serve as a pathway for the development and progress. This time this research defined as a problem: the management of school conflicts that arise in the daily life of students of the second cycle of secondary education. Conflicts in the school context turn out to be one of the most visible reflections of adolescent’s vulnerable condition in the schools of II the secondary education cycle. Vulnerability, the individual predisposition to develop forms of non-adaptive behaviors that contributes to increasing disputes. Therefore, it is important to take to identify the causes that motivate the emergence of conflicts in everyday school life of students at this level of education as well as the protective factors that decrease or neutralize the effect of injury and favor a broader repertoire of adaptation effective. In this scenario, to be the school of the privileged environment of coexistence and development of social skills of students, presents itself as an important contribution to the control of the conflict, in addition to the more expensive goal of the educational process, the formation of the subject. In this sense, the school is facing one of its main challenges, working in conflict management at school to promote a healthy environment. It is in this perspective that the development of protective factors appears as a strategy to help the school to a greater control over the conflict and at the same time to fulfill one of its main challenges, transform school life experience in the development challenge citizenship.
Orientação: Prof. Doutora Cristina Costa Lobo.

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Bernardino, Eliane de Castro. "Gestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de caso." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2002. http://hdl.handle.net/10438/3807.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002
The present dissertation studies the conflict in the relationship among franchisors and franchisees. A theoretical reference is presented, where franchisingfits in the marketing channels framework, as well as the most relevant causes that give rise to conflicts among franchisors andfranchisees and their existing solutions. Also, in this dissertation, the results ofan exploratory research are presented, focusing on retail franchise network. In this case study, we try to show and discuss how its members preveni and manage conflicts that arise within the franchisor-franchisee relationship.
A presente dissertação investiga questão dos conflitos no relacionamento entre franqueadores franqueados. apresentado um referencial teórico onde franchising se insere no contexto dos canais de marketing, bem como as causas mais freqüentes de surgimento de conflitos entre franqueadores franqueados e as formas de solução existentes. Em seguida, são apresentados os resultados de uma pesquisa exploratória, baseada no Estudo de Casos, realizada junto a uma rede de franquias atuante no ramo varejista, onde se procura destacar os conflitos observados no contexto da relação franqueador franqueado evidenciar como seus integrantes os previnem os administram. Por fim, recomendações são apresentadas.

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Pinto, Ana Cláudia Albino. "Dificuldades dos alunos do curso licenciatura em Enfermagem na gestão de conflitos." Bachelor's thesis, [s.n.], 2011. http://hdl.handle.net/10284/2795.

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Abstract:

Trabalho apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Licenciada em Enfermagem.
O presente estudo intitulado “Dificuldades dos alunos de 4º ano do CLE da UFP na gestão de conflitos” tem como objectivo geral conhecer as dificuldades sentidas pelos alunos de 4º ano de Enfermagem da Universidade Fernando Pessoa na gestão de conflitos. O tema é actual e pertinente pois está presente tanto na vida pessoal como profissional dos enfermeiros, e seguramente que o desenvolvimento de competências na gestão de conflitos contribui para melhorar as relações interpessoais do utente/família e equipa de saúde. A ocorrência de conflitos está presente no quotidiano do ser humano, e para que se possam superar, é necessário saber lidar com eles e, consequentemente, fazer a sua gestão. A questão de investigação que deu origem à problemática deste estudo foi: “Quais as dificuldades sentidas por parte dos alunos de Enfermagem de 4º ano na gestão de conflitos?” Pela sua natureza, o presente estudo insere-se num estudo exploratório/descritivo, transversal e quantitativo. A população-alvo é constituída pelos alunos de 4º ano da Licenciatura em Enfermagem da Faculdade de Ciências da Saúde da Universidade Fernando Pessoa do Porto. A amostra é constituída por 50 alunos do CLE da UFP, sendo o método de colheita de dados utilizado um questionário. Os resultados obtidos revelam que, na opinião dos elementos da amostra os conteúdos abordados sobre gestão de conflitos forneceram contributos e corresponderam às expectativas dos alunos, sendo a sua abordagem suficiente. A maioria das situações conflituais ocorrem devido à existência de feitios diferentes entre as pessoas, e ocorrem com grupos de ligação mais directa como a família e os amigos, contudo, são capazes de resolver os conflitos sozinhos sem recorrer a ajuda de terceiros. Relativamente às dificuldades sentidas na gestão dos conflitos destaca-se a dificuldade em saber lidar “desrespeito pelas regras”. Relativamente à forma como os inquiridos resolvem os seus conflitos, pode concluir-se que na sua maioria “tentam entender-se com a pessoa” Os inquiridos na sua maioria resolvem os conflitos sozinhos, e justificam “Através do diálogo”“Tenta resolver o conflito com a pessoa implicada”“Consegue resolver os conflitos sem recorrer a terceiros”“Obtenção de objectivos comuns a ambas as partes”“Tenta colocar-se na posição do outro”“Através da compreensão” “Através da reflexão” “Com ou sem razão, não continua com o conflito”“Através da tolerância e sensatez” “Se a ocasião for propícia”“Adopção de um comportamento assertivo”Tenta entender-se com o outro”.
This study entitled “Difficulties of students in 4th grade of CLE in the UFP conflict management” has the overall objective to know the difficulties experienced by the students of 4th grade of Nursing at the UPF in conflict management. The theme is timely and relevant because it is present in both and professional life of nurses, and certainly the development of skills in conflict management contributes to improving interpersonal relationship of client/family and healthcare team. The occurrence of conflict is present in everyday human being, and so they can overcome, it is necessary to deal with them and hence make its management. The question of research which led to the problems of this study was: “What are the difficulties experienced by nursing students of 4th grade in conflict management?”. By its nature, the study is part of an exploratory/descriptive, transversal and quantitative. The target population consists of students of 4th grade Bachelor of Nursing, Faculty of Health Sciences at the UFP in Porto. The sample consists of 50 students of the UFP CLE, and the method of data collection used a questionnaire. The results show that, in the opinion of the contents of the sample elements discussed on conflict management and provided input to meet expectations of students, their approach is sufficient. Most conflict situations are due the existence of different shapes between people, groups and occur more direct link to family and friends, however, are able to solve their own conflicts without resorting to help from others. With regard to difficulties experienced in conflict management highlights the difficulty in coping “disrespect for the rules.” On how respondents resolved their conflicts, it can be concluded that most of them “try to get along with the person”. Respondents mostly resolve conflicts themselves, and justify “Through dialogue”, “Try to solve the conflict with the person involved” “Can you solve the conflicts without resorting to third parties” “Getting goals common to both parties” “Try putting on the other’s position” “Through understanding” “Through reflection” “Rightly or wrongly, does not continue with the conflict” “Through the grace and wisdom” “If the occasion is propitious” “Adoption of an assertive behavior” “Try to get along with each other”.

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Albuquerque, Letícia. "Conflitos socioambientais na zona costeira catarinense." reponame:Repositório Institucional da UFSC, 2012. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92868.

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Abstract:

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas, Programa de Pós-Graduação em Direito, Florianópolis, 2009.
Made available in DSpace on 2012-10-24T13:20:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278416.pdf: 2169227 bytes, checksum: 0a435b9af16694f5a2252770715b9afa (MD5)
A presente pesquisa insere-se na dinâmica de gestão e ordenamento da zona costeira, dando ênfase à aplicação do ecodesenvolvimento. A coexistência de múltiplos interesses e de diversas entidades com objetivos diferenciados neste espaço geográfico não deve impedir a coordenação e o diálogo entre as instituições, afim de garantir a implementação de uma política de Ordenamento e Gestão Integrada da Zona Costeira. A discussão sobre o modelo atual desta política centrada aqui no estudo de caso da Barra do Camacho- permite demonstrar que a co-gestão adaptativa representa uma alternativa ao modelo economicista dominante de gestão dos recursos naturais, reputado predador e excludente. Os resultados deste estudo se articulam da seguinte maneira: uma abordagem inicial e essencialmente conceitual apresenta a etiologia da crise ambiental. Em seguida, descreve-se o Sistema Nacional de Unidades de Conservação especificamente a APABF -, a gestão da zona costeira e apresenta-se o caso em análise: a mineração de conchas calcárias na Barra do Camacho/SC. Propõe-se, enfim, a fórmula da co-gestão adaptativa como alternativa ao modelo em vigor. Neste sentido, no que diz respeito ao manejo da zona costeira, demonstra-se que a aplicação do princípio da precaução e a adoção da prudência ecológica são essenciais à efetivação deste novo modelo participativo e sustentável. Por conseguinte, o tratamento jurídico dos problemas levantados deve obedecer ao princípio da precaução uma vez que este é o principal instrumento para garantir a efetividade do modelo proposto. A escolha da co-gestão adaptativa para a zona costeira não significa necessariamente que esta seja a melhor maneira para gerir o território costeiro; ela constitui, entretanto, um instrumento útil para a aplicação do ecodesenvolvimento, principalmente nas áreas especialmente protegidas.
This research fits into the resource and regulatory management of the coastal zone and is based on the principle of eco-development. The coexistence of multiple interests are dispersed geographical in this area should not prevent the coordination and dialogue between the institutions concerned so that the effectiveness of the Regulatory Policy and the Integrated Management of the Coastal Zone is guaranteed. The discussion on the current model of this policy, focused here on the case study of Barra do Camacho, shows that the adaptive co-management represents an alternative to the dominant economic model of management of natural resources, which has the reputation to be predator and exclusive. The results of this study are based in the following way: firstly, from conceptual point of view, we present an etiology of the environmental crisis. Then, we describe, the way of working of the National System of Conservation Units (APABF), the management of the coastal zone and the singularity of the case analyzed: mineral of the shells in Barra do Camacho / SC. Finally, we propose the principle for adaptive co-management as an alternative to the current model. Thus, concerning the exploitation of the coastal zone, we demonstrate that the application of the precautionary principle and the adoption of ecological prudence are key to implement this new approach designed to be participatory and sustainable. The legal treatment of the issues raised must comply with the precautionary principle since it is the key to the success of the proposed model. The choice of adaptive comanagement for the coastal zone may not be the "magic formula" to manage the coastal territory, it remains a useful tool in the application of eco-development, especially in the highly protected territories.

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Sousa, Maria Rosa Lopes Miranda de. "Um olhar sobre os conflitos: gestão de conflitos nas Escolas do 1.º e 2.º ciclos da EBI de Ribeira Grande." Master's thesis, [s.n.], 2012. http://hdl.handle.net/10284/3774.

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Abstract:

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências da Educação: Educação Especial, área de especialização em Domínio Emocional e da Personalidade
A presente investigação tem como tema “Um Olhar Sobre os Conflitos”. Tem origem na preocupação de muitos alunos apresentarem poucas competências sociais, demonstrando comportamentos conflituosos e até mesmo desviantes, nos estabelecimentos de ensino que frequentam. Diariamente, a comunicação social informa-nos dos conflitos que ocorrem entre alunos, entre alunos e auxiliares, entre alunos e professores, no nosso país. Desta forma torna-se pertinente investigar a realidade da Unidade Orgânica em que trabalho, Escola Básica Integrada de Ribeira Grande, tendo como objetivos o reconhecimento da ocorrência de conflitos; quem os gere; identificar as formas de intervenção perante os conflitos; se os alunos mais conflituosos têm insucesso escolar; verificar a correlação entre ambiente familiar e o comportamento conflituoso dos alunos. Para operacionalizar estes objetivos, serão aplicados dois tipos de inquéritos por questionário. Um aos docentes do primeiro e segundo ciclos do ensino básico e outro aos encarregados de educação/pais da Escola Básica Integrada de Ribeira Grande, com o propósito de conhecer a realidade e a ocorrência dos conflitos bem como as formas de gestão destes conflitos. Para se avançar com o desenvolvimento empírico deste trabalho, será selecionada a abordagem quantitativa, que serão tratados na base de dados “SPSS – Statistical Package for the Social Sciences”. Após um estudo exaustivo da bibliografia podemos concluir que são muitos os autores que definem o conceito de conflito, apontam a sua origem e causas, as suas tipologias e dão vários contributos, em forma de estratégias, para a sua resolução. The following research is themed "A Look on Conflicts." It originates from the concern that many students have few social skills, demonstrating conflicting behaviors and even deviant, in the schools they attend. On a daily basis, the media informs us of conflicts that arise amongst students, between students and assistants, and between students and teachers. Thus it is pertinent to investigate the reality of the Organic Unit where I work, Escola Básica Integrada de Ribeira Grande, with the objectives to recognize the occurrence of conflicts, and who runs them, to identify ways to intervene before conflicts; if more students have conflicting school failure and verify the correlation between family environment and confrontational behavior of the student. To reach these goals, two questionnaire surveys will be applied: one to primary school teachers (including teachers who teach students from 1st to 4th grade and teachers who teach 5th and 6th grade students) and other to parents/guardians of Escola Básica Integrada de Ribeira Grande students, in order to know the reality and the occurrence of conflicts and the ways of managing these conflicts. To go forward with the development of this empirical work, the approach will be a mixed selection, quantitative and qualitative, with triangulation of results. After an exhaustive review of the literature we can conclude that there are many authors that define the concept of conflicts, they point to their origin and causes, types and provide several contributions in the form of strategies for its resolution.

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Rodrigues, Luana Mesquita. "Gestão de recursos naturais de uso comum e participação comunitária: etnografria do programa integrado de recursos aquáticos e da várzea (pyrá) Baixo Solimões, Amazonas." Universidade Federal do Amazonas, 2011. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2864.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:59:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luana Rodrigues.pdf: 537370 bytes, checksum: 6f88d118b5fcb59ae3edd24700ba5c79 (MD5) Previous issue date: 2011-12-16
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
O objetivo desta dissertação é realizar uma etnografia do Programa Integrado dos Recursos Aquáticos e da Várzea (PYRÁ), projeto de extensão em comunidades de várzea do município de Manacapuru, desenvolvido pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM) ao longo de dez anos. Tratou-se de reconstituir no tempo a trajetória de implementação e efeitos sociais decorrentes da intervenção do Programa, enfocando particularmente a avaliação da experiência de gestão participativa dos recursos naturais, bem como a emergência de crenças, solidariedades, hierarquias e conflitos

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Chindondo, Peregrino. "O papel da Informação e da Tecnologia na gestão da prevenção de conflitos." Master's thesis, Academia Militar. Direção de Ensino, 2013. http://hdl.handle.net/10400.26/6811.

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Abstract:

Os actuais modelos de prevenção estratégica de conflitos, na perspectiva analisada neste estudo, estão com algumas excepções, associados a instituições dos serviços de informações dos Estados ou afins, que facilmente são negligenciáveis, à medida que o papel dessas pessoas de bem se torna cada vez menos interventivo e os seus actores comprometidos em altas esferas de abordagem multilateral. Gerir a prevenção de conflitos através de um sistema de informação e tecnologia, é uma pesquisa académica baseada em diversas teorias e práticas de informação e do conhecimento. Além disso, apresenta uma proposta sobre a componente tecnológica, através da criação de um Centro Digital de Alerta (CDA) para a colheita e processamento sistemático de informação conflituosa, adaptado a modelos culturais e históricos, de gestão pública e privada de informação, aplicável em Angola. Designado por BTIP (Banco Tecnológico de Informações Preventivas) e fazendo parte do Sistema Nacional de Gestão e Prevenção de Conflitos (SNGPC), o Centro pretende ser uma plataforma digital complementar em aplicação de sistemas e novas tecnologias de informação. Há que multiplicar e valorizar todas as possíveis capacidades de prevenção face às sociedades modernas, cuja regra é a conflitualidade, por causa da pluralidade, disponibilidade e intensidade de escolhas em informação. Eis uma proposta auto-sustentável em segurança, preservação e desenvolvimento humano. É também uma questão de gestão estratégica em economia de recursos, saúde pública e empreendedorismo comunitário.
ABSTRACT The current conflict prevention models, in the perspective of this study, they are with some exceptions, associated to the State intelligence services or linked, which become neglected while this bonna fide entities role become less and less intervening and their actors compromised at the higher levels of the multi-lateral approaches. Managing conflict prevention by an information and technology system, it is an academic research based upon various theories and practices on information and knowledge. Furthermore, it brings at our attention a technological proposal, by the creation of a digital centre for a systematic gathering and processing of conflict data, adaptable to the current Angolan cultural and historical public and private management information models. Under the name TPIB (Technological Preventive Information Bank) and as part of the National Conflict and Prevention Management System (NCPMS), this Centre it is aimed at becoming a complementary digital platform in the use of new information and technological systems. There is a need for a multiplier and value effort for all the possible prevention capacities facing modern societies, which have the conflict as a rule, due to the diversity, availability and intensity of existing choices on information. This is a self-sustainable proposal on security, preservation and human development. It is as well a matter of strategy in resources economy, public health and the empowerment for communities.

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Pontes, Viviane Rufino. "Programa multidisciplinar em gestão de conflitos e liderança : uma proposta de transformação cultural." Universidade de Fortaleza, 2016. http://dspace.unifor.br/handle/tede/100637.

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Made available in DSpace on 2019-03-30T00:17:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-12-20
ABSTRACT The conflicts experienced in Brazil are going through a particularly difficult time in the way they are being administered. People have been less and less able to solve their problems on their own and often hand them over to others in the hope of seeing them solved, according to the way the way that suits them best. In the Brazilian scenario this third party, in most cases, refers to the Judiciary. When analyzing the conflicts that arrive at the Judiciary today, it is noticeable that many of them bear similarities, either by the object of the conflict, the parties involved or by the lack of technical complexity of the appeals brought to the state entity. These similarities allow to affirm that, many times, the Judiciary System has been unnecessarily triggered, despite of the words of the constitutional rule that guarantees the access to justice. There is also another reality that hugely populates the Judiciary with conflicts that could be solved outside of it. These are the so-called repetitive conflicts, coming from parties known as "big litigants", denominated by the National Justice Council (CNJ), which has published, in 2011, the first report on the subject. Thus, Brazil's major litigators include the public sector (federal, state and city), banks and public service concessionaires (telephony, energy, health). This scenario came out with the idea of developing a project capable of transforming Brazilian culture, in the sense of helping people to internalize the ability to resolve conflicts as a life value, investing in training on this topic to consequently, modify the social praxis of delivering any and all type of problem to the Judiciary and to contribute to the pacification of the whole society. Keywords: Excessive Litigation. Big Parties. Justice System. Alternative Dispute Resolution Methods. Conflict Resolution Skills. Labor Market
RESUMO Os conflitos vivenciados no Brasil atravessam momento particularmente difícil quanto à forma como vêm sendo administrados. As pessoas têm demonstrado cada vez menos habilidade de resolverem os seus problemas sozinhas e, com frequência, entregam-nos a terceiros, na esperança de vê-los resolvidos da maneira que lhes seja mais favorável. No cenário brasileiro, este terceiro, na maioria das vezes, se refere ao Poder Judiciário. Ao analisar os conflitos que chegam ao Poder Judiciário hoje, percebe-se que, muitos deles guardam semelhanças, seja pelo objeto do conflito, pelas partes envolvidas ou pela falta de complexidade técnica dos apelos levados ao ente estatal. Estas semelhanças permitem afirmar que, muitas vezes, o Poder Judiciário vem sendo desnecessariamente acionado, apesar dos dizeres da regra constitucional que garante o acesso à justiça. Há ainda outra realidade que densamente povoa o Poder Judiciário com conflitos que poderiam ser solucionados fora dele. São os chamados conflitos repetitivos, oriundos de partes conhecidas como ¿grandes litigantes¿, denominação dada pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), quando, em 2011, publicou o primeiro relatório acerca do tema. Figuram, portanto, como grandes litigantes do Brasil o setor público (União, estados e municípios), bancos e concessionárias de serviço público (telefonia, energia, saúde). Diante deste cenário observou-se a necessidade de desenvolver projeto de intervenção capaz de transformar a cultura brasileira, no sentido de auxiliar as pessoas a internalizar a habilidade de resolução de conflitos como valor de vida, investindo em capacitação e treinamento sobre este tema para, consequentemente, modificar a praxe social de entregar todo e qualquer tipo de problema ao Judiciário e contribuir com a pacificação de toda a sociedade. Palavras-Chave: Excesso de judicialização. Grandes litigantes. Poder Judiciário. Métodos Adequados de Solução de Conflitos. Gestão de Conflitos. Habilidades. Mercado de Trabalho.

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Campos, João Gurgel de. "Competências empreendedoras na gestão de conflitos: um estudo exploratório em clubes esportivos sociais." Universidade Nove de Julho, 2017. http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1594.

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Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-04-04T17:56:43Z No. of bitstreams: 1 Joao Gurgel de Campos.pdf: 1476147 bytes, checksum: 4276536a448b9a29344ffa0ec61a1f14 (MD5)
Made available in DSpace on 2017-04-04T17:56:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Gurgel de Campos.pdf: 1476147 bytes, checksum: 4276536a448b9a29344ffa0ec61a1f14 (MD5) Previous issue date: 2017-02-23
Sport has been considered a very important product for the world economy and sports management plays a fundamental role in the development of sports and sports organizations in the world. Even with all this relevance, little is produced scientifically on the subject in Brazil. The choice for social sport clubs as a research environment is due to the fact that they are considered models of non-profit organizations whose essence is directed towards their associate. Because it is a type of organization that in its management has a hybrid model composed of voluntary statutory sports managers (president, directors and advisers), and remunerated sports managers (managers, supervisors, coordinators and leaders, among others) As management concomitantly concludes, if there are conflicts between these two levels and, to this end, it is necessary to know the actions and competencies of its leaders. Thus, this research aims to identify the competencies of managers of social sports clubs and whether these competencies are entrepreneurial. It is a qualitative research, exploratory in nature and the instrument of data collection is the interview, supported by a semi-structured script. The data were treated in the light of content analysis, according to Bardin (1977) guidelines. The results show that there is a diversity among the types of conflicts existing in social sports clubs, and through the study of Man and Lau (2005), the research mapped the entrepreneurial competences used by the managers involved. It was possible to observe applicability of the typology of entrepreneurial competences on the actions of managers in the management of conflicts. The conclusions warn of the need to develop an entrepreneurial look at the competencies of managers. The reports of sports managers also indicate that there is knowledge among them that they live in a conflicting environment, due to the organizational structure. Faced with conflict management, it was clear that there are differences between voluntary and paid managers, although both have entrepreneurial competences in their prevention and manipulation. In this way, the study contributed to the academic development of conflict management and entrepreneurial competences in relating the themes, as well as generating a still incipient material in Brazil about social sports clubs and their administrative model.
O esporte vem sendo considerado um produto muito importante para economia mundial e a gestão esportiva tem papel fundamental no desenvolvimento do esporte e das organizações esportivas no mundo. Mesmo com toda esta relevância, pouco se produz cientificamente sobre o tema no Brasil. A opção pelos clubes esportivos sociais como ambiente de pesquisa se deve ao fato de eles serem considerados modelos de organizações sem fins lucrativos cuja essência é voltada ao seu associado. Por se tratar de um tipo de organização que na sua gestão possui um modelo híbrido composto por gestores esportivos estatutários voluntários (presidente, diretores e conselheiros), e gestores esportivos remunerados (gerentes, supervisores, coordenadores e líderes, entre outros) pretende-se entender como ocorre a gestão concomitantemente, se há conflitos entre estes dois níveis e, para tal, é preciso conhecer as ações e competências de seus dirigentes. Assim, esta pesquisa tem por objetivo identificar quais são as competências dos gestores dos clubes esportivos sociais e se estas competências são empreendedoras. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, cujo instrumento de coleta de dados é a entrevista, apoiada em um roteiro semiestruturado. Os dados foram tratados à luz da análise de conteúdo, conforme orientações de Bardin (1977). Os resultados demonstram que há diversidade entre os tipos de conflitos existentes nos clubes esportivos sociais, e por meio do estudo de Man e Lau (2005), a pesquisa mapeou as competências empreendedoras utilizadas pelos gestores envolvidos. Foi possível observar aplicabilidade da tipologia das competências empreendedoras sobre as ações dos gestores na gestão dos conflitos. As conclusões advertem para a necessidade de desenvolver um olhar empreendedor sobre as competências dos gestores. Os relatos dos gestores esportivos indicam também que há conhecimento entre eles de que convivem em um ambiente conflitante, decorrente da estrutura organizacional. Frente à gestão dos conflitos ficou claro que há diferenças entre os gestores voluntariados e os remunerados, entretanto ambos apresentam competências empreendedoras na sua prevenção e manipulação. Desta forma, o estudo contribuiu para o desenvolvimento acadêmico de pesquisas de gestão de conflitos e de competências empreendedoras ao relacionar os temas, além de gerar um material ainda incipiente no Brasil sobre os clubes esportivos sociais e o seu modelo administrativo.

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Bertani, Roberto [UNESP]. "A arte da gestão de conflitos: processos e procedimentos no devir do colecionismo." Universidade Estadual Paulista (UNESP), 2006. http://hdl.handle.net/11449/87010.

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Made available in DSpace on 2014-06-11T19:22:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006Bitstream added on 2014-06-13T20:28:58Z : No. of bitstreams: 1 bertani_r_me_ia.pdf: 3446307 bytes, checksum: b124f025306fc8d5132c25a6bb7cd764 (MD5)
Este é o Relatório Circunstanciado do Trabalho Equivalente realizado sobre a gestão de coleções de arte. Com o crescimento do mercado cultural brasileiro, tem-se presenciado o aumento da formação de coleções particulares e públicas. Para adminisitrá-las surge a figura do gestor, profissional que está mais integrado às questões administrativas e financeiras, as quais geram em seu cerne os conflitos entre as particularidades dos interesses artísticos e o rígido posicionamento administrativo. É, portanto, nas questões de gestão e seus conflitos que esta pesquisa teve lugar. Cabe ressaltar que esta pesquisa quis identificar por que há tantos conflitos entre administradores e técnicoe no dia-a-dia da gestão de uma coleção de arte. Procura-se indicar quais são os fatos geradores de conflitos, ou seja por questões financeiras, como por exemplo os custos para se manter uma equipe técnica profissional ou pelas questões técnicas, quando não há como determinar limites e prazos para questões de caráter criativo e intelectual. Os conflitos entre a administração e a arte foram idenfificados pelo pesquisador ao longo de sua carreira como administrador e importantes coleções privadas brasileiras. Para oferecer uma linha temporal de reflexão, a pesquisa apresenta no primeiro capítulo, Colecionando Histórias, o perfil do pesquisador cuja trajetória profissional deixa evidente que este não é um artista ou administrador comum,mas sim um profissional híbrido com visão e experiência bilateral. No segundo capítulo, Colecionismo: Uma Visão hitórica, são apresentados de forma suscinta alguns casos de formação de coleções desde a Idade Média,passando pela formação dos primeiros museus europeus e finalizando nas coleções privadas de banqueiros americanos...
This is the Circumstancial Report of the Equivalent Work made about Management of Art Collections. With the growth of the braziliam cultural marketing,it has been moticed an increase of new art collections,private and public. To manage them, it comes the management director figure, a professional tha is sometimes, more into the administrative and financial issues than into the particularities of art, what creates tough comflicts between both points of view. Hence it was on these issues of management and disagreements that this research took place . It's worthy to mention that this research was leaded to identify why there is such discord between administrator and technicians on the day-by-day of an art collection management. It was intended to point which are the generating factor of those disagreements, either financial subjects, such as the costs to keep a proper technical crew, either organizational subjects , when is not possible to settle limits and dadlines for creative and intellectual matters the disagreements between administration and art were idenfified by the researcher during his career as adminsstrator of important Brazilian private art collections. In order to offer a lime line for reflection, the reseacher presents ar the first chapter Colecionando Histórias (Collecting Histories) his own profile and background, what makes it evident and experience of both sides. At the second chapter Colecionismo: Uma Visão hitórica (Colleccionism: a historical view) are presented in a brief approach some cases of collections for Medieval Age, passing through the firs museums in Europe, until the private collections of American Bankers, during the XX Century. The third chapter... (Complete abstract click electronic access below)

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Bertani, Roberto. "A arte da gestão de conflitos: processos e procedimentos no devir do colecionismo /." São Paulo : [s.n.], 2006. http://hdl.handle.net/11449/87010.

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Acompanha o presente trabalho Relatório Circunstanciado um exemplar do Livro: "Coleção Brasiliana Fundação Estudar" que é o resultado material do Trabalho Equivalente
Orientador: Pelópidas Cypriano de Oliveira
Banca: Elza Ajzember
Banca: João J. Spinelli
Resumo: Este é o Relatório Circunstanciado do Trabalho Equivalente realizado sobre a gestão de coleções de arte. Com o crescimento do mercado cultural brasileiro, tem-se presenciado o aumento da formação de coleções particulares e públicas. Para adminisitrá-las surge a figura do gestor, profissional que está mais integrado às questões administrativas e financeiras, as quais geram em seu cerne os conflitos entre as particularidades dos interesses artísticos e o rígido posicionamento administrativo. É, portanto, nas questões de gestão e seus conflitos que esta pesquisa teve lugar. Cabe ressaltar que esta pesquisa quis identificar por que há tantos conflitos entre administradores e técnicoe no dia-a-dia da gestão de uma coleção de arte. Procura-se indicar quais são os fatos geradores de conflitos, ou seja por questões financeiras, como por exemplo os custos para se manter uma equipe técnica profissional ou pelas questões técnicas, quando não há como determinar limites e prazos para questões de caráter criativo e intelectual. Os conflitos entre a administração e a arte foram idenfificados pelo pesquisador ao longo de sua carreira como administrador e importantes coleções privadas brasileiras. Para oferecer uma linha temporal de reflexão, a pesquisa apresenta no primeiro capítulo, Colecionando Histórias, o perfil do pesquisador cuja trajetória profissional deixa evidente que este não é um artista ou administrador comum,mas sim um profissional híbrido com visão e experiência bilateral. No segundo capítulo, Colecionismo: Uma Visão hitórica, são apresentados de forma suscinta alguns casos de formação de coleções desde a Idade Média,passando pela formação dos primeiros museus europeus e finalizando nas coleções privadas de banqueiros americanos... (Resumo completo clicar acesso eletrônico abaixo)
Abstract: This is the Circumstancial Report of the Equivalent Work made about Management of Art Collections. With the growth of the braziliam cultural marketing,it has been moticed an increase of new art collections,private and public. To manage them, it comes the management director figure, a professional tha is sometimes, more into the administrative and financial issues than into the particularities of art, what creates tough comflicts between both points of view. Hence it was on these issues of management and disagreements that this research took place . It's worthy to mention that this research was leaded to identify why there is such discord between administrator and technicians on the day-by-day of an art collection management. It was intended to point which are the generating factor of those disagreements, either financial subjects, such as the costs to keep a proper technical crew, either organizational subjects , when is not possible to settle limits and dadlines for creative and intellectual matters the disagreements between administration and art were idenfified by the researcher during his career as adminsstrator of important Brazilian private art collections. In order to offer a lime line for reflection, the reseacher presents ar the first chapter Colecionando Histórias (Collecting Histories) his own profile and background, what makes it evident and experience of both sides. At the second chapter Colecionismo: Uma Visão hitórica (Colleccionism: a historical view) are presented in a brief approach some cases of collections for Medieval Age, passing through the firs museums in Europe, until the private collections of American Bankers, during the XX Century. The third chapter... (Complete abstract click electronic access below)
Mestre

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Miranda, Cristina Horta Coelho Nunes. "Gestão de conflitos num processo de fusão e aquisição: emergência de choques culturais." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2009. http://hdl.handle.net/10400.5/1850.

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Abstract:

Mestrado em Ciências Empresariais
Os processos de fusão e aquisição são situações complexas que impõem fortes desafios aos gestores responsáveis pela sua condução. Um dos desafios mais importantes prende-se com a capacidade de diagnosticar e gerir os conflitos de natureza cultural que emergem do processo de mudança. O confronto das culturas organizacionais e uma fraca integração dos recursos humanos na nova empresa é uma das grandes causas de fracasso nas fusões e aquisições. Este trabalho aborda este tema dando particular atenção à gestão dos conflitos de natureza cultural. Para além da reflexão bibliográfica que conduziu à elaboração do quadro teórico, foi estudada uma empresa que participou recentemente num processo de Fusão ou Aquisição. No decurso deste trabalho constatou-se que a cultura das empresas estudadas era diferente, o que originou conflitos. As duas empresas tinham formas de trabalhar muito diferentes e o próprio ambiente de trabalho era mais informal numa empresa do que na outra. Um dos factores que permitiu o sucesso do processo de fusão foi o seu planeamento, o que incluiu o diagnóstico às culturas das organizações envolvidas e a promoção do processo de integração dos seus colaboradores
The merger and acquisition processes are complex procedures which represent a challenge for the managers who are responsible for their implementation. One of the most important challenges is the ability to diagnose and manage the cultural conflicts which emerge from the change process. The collision of organizational cultures and a weak integration of human resources in the new company is one of the biggest causes of failure in mergers and acquisitions. The purpose of this study is to analyze this issue, with particular attention to the management of conflicts of cultural nature. In support to the theoretical framework, an empirical research was carried out based on analysis of a company that has been recently envolved in a merger and acquisition process. During this study it emerged that the culture of the companies in question was different, resulting in some conflict. The two companies had different ways of working and the environment itself was more informal in one of the companies than in the other. One of the factors that enabled the success of the merger was its planning, which included the diagnosis of the cultures of the organizations and the promotion of integrating employees.

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Martins, Fernando Miguel Magano. "Gestão de recursos hídricos na UE como fonte potencial de conflitos na Península Ibérica." Master's thesis, Universidade de Évora, 2012. http://hdl.handle.net/10174/16061.

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Abstract:

Este trabalho visa analisar e entender o modo como a evolução dos parâmetros climatéricos, sobre a água doce poderá influenciar o território da UE, os seus cidadãos e actividades, atendendo à extensão do citado território, da diversidade cultural, da especificidade de cada região, mas acima de tudo derivado ao facto de a União Europeia, ainda não ter terminado o seu processo de integração política, onde conflituam ainda interesses nacionalistas, tal como a recente crise económica veio comprovar. Visa ainda aprofundar em particular a situação da Península Ibérica, atendendo a que as relações entre Portugal e Espanha sobre as questões da água nunca foram pacíficas. Procura-se ainda determinar os eventuais mecanismos de resolução da gestão dos recursos hídricos, mas também dos eventuais conflitos entre Estados membros em particular entre Portugal e Espanha, indicando os prováveis pontos de conflitualidade, percebendo a sua motivação e abrangência das implicações que dai poderão advir; ABSTRACT: This paper aims to analyze and understand how the evolution of climatic parameters on freshwater can influence the EU, its citizens and activities, given the extent of that territory, cultural diversity, the specificities of each region, but above all derived the fact that the EU has not yet completed its process of political integration, where still exists nationalists interests, such as the recent economic crisis has to prove. It also aims to study the particular the situation of the Iberian Peninsula, since the relations between Portugal and Spain on water issues were never peaceful. It seeks to further determine the possible mechanisms for the resolution of water resource management, but also from possible conflicts between Member States in particular between Portugal and Spain, indicating the likely points of conflict, perceived their motivation and scope of the implications that can appear.

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Cá, Marcelino Vieira. "Conflitos e gestão de conflitos nas organizações." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10400.26/18889.

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Abstract:

Este estudo surge do interesse em analisar os conflitos que surgem entre os operadores, enquanto pessoas que trabalham no mesmo espaço, com regras muito próprias e interesses muito distintos. Assim, propomo-nos analisar os conflitos interpessoais vivenciados por estes, no contexto de funcionamento diário do MMDPV, nomeadamente as ações possíveis para a resolução destes conflitos, entre todos os atores participantes na atividade permanente de funcionamento, num espaço comercial de grandes dimensões, como é o caso do Mercado Municipal D. Pedro V.

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Ferreira, Mafalda Teixeira. "Gestão de conflitos: do conflito à promoção de competências sociais." Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/1822/69759.

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Abstract:

Relatório de estágio de mestrado em Educação Pré-Escolar
O presente relatório de estágio foi realizado no âmbito da unidade curricular de Estágio referente ao mestrado em Educação Pré-Escolar, na Universidade do Minho, abarcando um Projeto de Intervenção Pedagógica desenvolvido nas valências Creche e Jardim de Infância. A temática emergiu de uma observação sistemática das crianças e do contexto, especificamente a observação de diversos conflitos. Estes conflitos eram maioritariamente visíveis no tempo das áreas e do recreio, ocorridos em contexto de interações das crianças, como por exemplo, dificuldade na partilha de objetos. Assim, os objetivos deste projeto passaram por procurar promover relações sociais positivas entre as crianças e estimular a aprendizagem de competências de resolução de conflitos, contribuindo para o desenvolvimento da importância da escuta e do respeito pelo outro. Tendo observado que os jogos e as histórias eram muito apreciados e um meio fundamental para a construção de valores por parte da criança, optei pelo desenvolvimento de um projeto de intervenção pedagógica com recurso a histórias, que abrangesse vários domínios curriculares e que procurasse implementar um conjunto de estratégias de intervenção, através da criação de oportunidades que promovessem a aprendizagem de resolução de conflitos entre pares. Os dados e informações recolhidos através da observação e da reflexão sobre a ação permitiram identificar mudanças ao nível do desenvolvimento de relações sociais positivas e das estratégias de resolução de conflitos adotadas pelas crianças, bem como a relevância do apoio dos adultos, tendo em vista o bem-estar e desenvolvimento das crianças.
This report was held within the curricular unit of Internship, as part of the Master's degree in Preschool Education, at the University of Minho, and encompasses a Pedagogical Intervention Project developed in the context of Nursery and Kindergarten. This topic emerged from a systematic observation of the children and their context, specifically the observation of various conflicts. These conflicts were mostly visible during breaks and recreation period, resulting mainly from children's interactions, such as difficulty in sharing objects. Thus, the objectives of this project were to seek to promote positive social relations between children and stimulate the learning of conflict resolution skills, encouraging the development listening and respect. Having observed that games and stories were very appreciated and a fundamental tool for the construction of the child's personal values, I opted for the development of a pedagogical intervention project while using stories as the primary mean of dissemination, covering various curricular domains and seeking to implement a set of intervention strategies through the creation of opportunities that promote the learning of conflict resolution between peers. The data and information collected through observation and reflection on the action, allowed me to identify changes in the development of positive social relations and conflict resolution strategies adopted by the children, as well as the significance of support from adults, with emphasys on the wellbeing and development of the children.

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Batista, Catarina Sofia Lourenço Correia. "Gestão de conflitos em residências universitárias: estilos de gestão de conflitos, valores e estados emocionais." Master's thesis, 2021. http://hdl.handle.net/10348/10876.

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Abstract:

Dissertação de Mestrado em Psicologia Especialização em Psicologia da Educação e do Desenvolvimento
O presente estudo pretende estudar os conflitos entre os/as estudantes que habitam em residências universitárias. E, tem por objetivos específicos conhecer os Tipos de Conflitos mais frequentes e os Fatores Geradores desses conflitos, averiguar se existe associação entre Tipos de Conflitos e Tempo de Habitação e estudar a relação entre Estilos de Gestão de Conflitos e Variáveis Sociodemográficas. A amostra é constituída por 437 indivíduos maioritariamente portugueses de ambos os sexos, com idades compreendidas entre dos 17 e os 45 anos. Usou-se um questionário sociodemográfico de elaboração própria e o Rahim Organizational Conflict Inventory – II (ROCI-II), como instrumentos de avaliação. Os resultados mostram que a maioria dos/as estudantes já se envolveu em conflitos neste contexto, maioritariamente conflitos interpessoais, originados principalmente pelo incumprimento de regras. Verificou-se uma associação entre o tempo que habitavam nas residências e os conflitos interpessoais. No que diz respeito aos Estilos de Gestão de Conflitos, constatou-se que os indivíduos do sexo feminino utilizam mais o estilo Integração e os indivíduos do sexo masculino o estilo Dominação. Assim, espera-se com o presente estudo fomentar o interesse pelo estudo da gestão de conflitos neste contexto específico e contribuir para a promoção de programas promotores de competências de gestão construtiva de conflitos, inspirando uma salutar convivência nas residências universitárias.
The present study aims to study the conflicts between students who live in university residences. And, its specific objectives are to know the most frequent Types of Conflicts and the factors that generate these conflicts, to find out if there is an association between Types of Conflicts and Dwelling Time and to study the relationship between Conflict Management Styles and Sociodemographic Variables. The sample consists of 437 individuals, mostly Portuguese, of both sexes, aged between 17 and 45 years old. A self-elaboration questionnaire and the Rahim Organizational Conflict Inventory - II (ROCI-II) were used as assessment tools. The results show that most students have already been involved in conflicts in this context, mostly interpersonal conflicts, originating mainly from non-compliance with rules. There was an association between the time they lived in residences and interpersonal conflicts. Regarding Conflict Management Styles, it was found that female individuals use the Integration style more and male individuals use the Domination style. Thus, it is hoped with this study to foster interest in the study of conflict management in this specific context and to contribute to the promotion of programs that promote constructive conflict management skills, inspiring a healthy coexistence in university residences.

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Costa, David Lopes. "O papel do enfermeiro gestor na gestão de conflitos." Master's thesis, 2021. http://hdl.handle.net/10400.26/38980.

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Abstract:

A gestão dos serviços de saúde atualmente, privilegia o planeamento, a organização e direção, de forma a dar resposta à missão da organização, para além das componentes administrativas, estas ações tornam-se fundamentais no alcance do principal objetivo dos gestores, que é a prestação de cuidados de qualidade e eficientes. Face a estas exigências podemos afirmar que os enfermeiros gestores devem possuir competências de liderança, negociação, comunicação, gestão de recursos humanos, entre outras, para que este seja versátil atendendo às várias dificuldades presentes na instituição, pois muitas das suas decisões diárias e a medio prazo são situacionais, como é o caso de situações de conflitos. O enfermeiro gestor, desempenha o papel de mediador de conflitos, tentando solucioná-los de forma positiva ou até evitá-los quando possível, para que “reine” um clima harmonioso e favorável à prática profissional dentro da instituição. O presente estudo pretende saber se há diferenças entre a perceção das competências dos gestores de um centro hospitalar e a gestão de conflitos, a partir de uma pesquisa descritiva, exploratória e de caráter quantitativo, cujo instrumento de colheita de dados é um questionário de autopreenchimento. A amostra é composta por 37 enfermeiros gestores de um centro hospitalar (enfermeiros gestores e em funções de gestão). Neste estudo, o perfil do enfermeiro gestor é caraterizado na sua maioria, por enfermeiras, com média de idades de 56,22 anos, com 33,92 anos em média de experiência profissional, a exercer cargos de gestão em média há 17,76 anos, com especialidade em Enfermagem Médico-Cirúrgica. Em relação à gestão de conflitos, a estratégia mais expressa é a “Colaboração”. Verificamos diferenças significativas na gestão de recursos humanos, desenvolvimento profissional e Intervenção política e assessoria em função da idade dos enfermeiros gestores. Também existem diferenças significativas na gestão de conflitos em função dos anos de gestão. No entanto, não foram encontradas diferenças significativas entre as dimensões das atividades dos enfermeiros gestores e a gestão dos conflitos. Em conclusão, a idade influência as atividades realizadas pelos enfermeiros gestores e os anos de gestão influenciam a gestão dos conflitos.
The management of health services currently privileges planning, organization and direction beyond the administrative components, these actions become fundamental in achieving the main objective of managers, which is the provision of quality and efficient care. Nurse managers must have leadership, negotiation, communication, human resource management skills, among others, that can make them a completer and more versatile manager, given the various difficulties present in the institution, such as conflicts. The nurse manager plays the role of mediator of conflicts, trying to resolve them in a positive way or even avoid them when possible, so that a harmonious and favorable climate for professional practice within the institution “reigns”. The present study intends to know if there are differences between the perception of the competences of the managers of a hospital center and the management of conflicts, based on a descriptive, exploratory and quantitative research, whose data collection instrument is a self-completed questionnaire. The sample is composed of 37 nurse managers of a hospital center (managers and nurses in management functions). The profile of the nurse manager is characterized mostly by female nurse managers, with an average age of 56.22 years, with an average of 33.92 years of professional experience, holding management positions on average at 17.76 years, with a specialty in Medical-Surgical Nursing. In relation to conflict management, the “Collaboration” strategy was significantly more pointed out. We found significant differences in human resource management, Political intervention and advice and professional development depending on the age of nurse managers. There are also significant differences in conflict management depending on the years of management. However, no significant differences were found between the dimensions of the activities of nurse managers and conflict management. In conclusion, age influences the activities performed by nurse managers and years of management influence conflict management.

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Silva, Andresa Brigite Jesus Rodrigues e. "Comportamentos de liderança e a gestão de situações conflituais." Master's thesis, 2007. http://hdl.handle.net/10316/16047.

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Abstract:

Dissertação de Mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra
Os conflitos são parte integrante e inevitável da vida organizacional e da vida dos grupos e equipas de trabalho que dela fazem parte. Um dos papéis relevantes assumidos pelos líderes (formais), em contexto organizacional, é a gestão das situações conflituais. Procurámos ancorar o presente estudo na concepção e tipologia de estilos de liderança proposta pela escola de Ohio, a qual compreende as diversas combinações resultantes das dimensões Consideração e Estrutura, bem como no modelo de gestão de conflitos de Rahim e Bonoma (1979), que defende a existência de cinco estratégias de gestão de conflitos: Integração, Competição, Acomodação, Evitamento e Compromisso. Com base na percepção dos subordinados, o presente estudo visa analisar em que medida os diversos estilos de liderança diferem significativamente quanto à frequência de utilização das diferentes estratégias de gestão de conflitos. Na prossecução deste objectivo, recorremos à escala LBDQ – Forma XII (Leader Behavior Descriptive Questionnaire – Form XII) com o intuito de medir os comportamentos de liderança, e à ROCI II – Forma Individual (Rahim Organizational Conflict Inventory - II), a fim de aceder aos estilos de gestão de conflitos interpessoais. A amostra foi constituída por 149 sujeitos, pertencentes a três departamentos da produção de uma empresa do sector industrial. Os resultados obtidos permitiram concluir que os diferentes estilos de liderança estudados diferem, de forma estatisticamente significativa, somente no que diz respeito à estratégia de Integração. Os resultados são defendidos e interpretados com base nas percepções dos subordinados relativamente ao maior ou menor controlo que o líder exerce sobre os mesmos.
Conflicts are an integrant and inevitable part of organizations as well as of the life of their groups and work teams. Managing conflicts is therefore one of the significant roles performed by formal leaders in organizational contexts. On the one hand, the present study addresses the conception and typology of leader’s behaviour styles proposed by the Ohio State leadership studies, which includes the diverse combinations produced by Consideration and Initiating Structure factors. On the other hand, it addresses Rahim's and Bonoma's (1979) conflict management model, which states the existence of five styles of handling interpersonal conflict: Integrating, Dominating, Obliging, Avoiding, and Compromising. Standing from the subordinate’s point of view, the present study aims to analyse the differences in the frequency of use of the diverse styles of handling interpersonal conflict according to different leadership styles. To achieve this aim, the LBDQ – Form XII (Leader Behavior Descriptive Questionnaire – Form XII) was used in order to assess leader behaviour, and the ROCI II – Individual Form (Rahim Organizational Conflict Inventory - II) was used in order to accede to interpersonal conflict management styles. The sample was composed by 149 individuals, belonging to three departments of production in a company of the industrial sector. The results permitted to conclude that the different leadership styles which were studied diverge, in a significant statistical way, only on what concerns to the Integrating style. The results are defined and interpreted from the subordinate point of view concerning the level of control exerted by the leader.

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Anastácio, Marta Duarte 1996. "Conflito e negociação no trabalho : causa, reação e superação." Master's thesis, 2021. http://hdl.handle.net/11067/6041.

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Abstract:

Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos e Análise Organizacional, Universidade Lusíada, 2021
Exame público realizado em 15 de Outubro de 2021
O presente estudo propõe-se a melhor compreender como o conflito e a negociação estão interligados no contexto de uma organização. Esta dissertação, que tem como tema principal o conflito no mundo laboral, foca-se em conhecer os vários níveis de conflito dentro de uma organização, as diferentes atitudes perante o mesmo e quais os fatores que habitualmente despoletam uma situação de confronto. Foi realizado uma revisão bibliográfica para a explicação dos termos conflito e negociação com recurso a citações de autores e interpretações de investigações já efetuadas. Neste sentido, a investigação desenvolveu-se recorrendo a um questionário aplicado a um conjunto de respondentes de 102 pessoas. Após a recolha e tratamento dos dados, realizou-se uma Análise de Componentes Principais nas diferentes dimensões abordadas (chefia, colegas e opinião própria). Os principais resultados permitiram concluir que a maioria dos inquiridos consideram que o conflito poderá ser uma ameaça, mas que, por outro lado, pode ser encarado como uma grande oportunidade na área comportamental, podendo revestir-se de alguns benefícios para o colaborador. Este questionário ajudou a identificar as principais atitudes adotadas entre colaboradores e chefia e entre colaboradores e colegas, e as consequências que o conflito pode trazer para todos. Identificaram-se como principais fatores na origem do conflito para os inquiridos: a marcação de posição pessoal, a comunicação organizacional, o relacionamento pessoal e as tarefas ou objetivos propostos pela organização. Verificou-se ainda que, na sua maioria, os conflitos ocorrem entre colegas, mais especificamente entre colaboradores do género feminino.
This study proposes a better understanding of how conflict and negotiation are interconnected in the context of an organization. This dissertation, whose main theme is conflict in the labor world, focuses on the cause, reaction and overcoming of a conflict. In addition, it allows knowing the various levels of conflict within an organization, the different attitudes towards it and which factors usually trigger a situation of confrontation. A literature review was carried out to explain the terms conflict and negotiation using citations from authors and interpretations of research. For that, the investigation was based on a questionnaire applied to 102 people. After collecting and processing the data, a Principal Component Analysis was carried out in the different dimensions addressed (leadership, colleagues, and self-opinion). The main results allow us to conclude that most respondents consider that conflict can be a threat, but that it can also be seen as a great opportunity in the behavioral area, resulting in some benefits for the employee. This questionnaire helped to identify the main attitudes adopted among employees and managers and between employees and colleagues, and the consequences the conflict can bring to everyone. These were the main factors identified by the respondents as conflict generators: imposing a personal position, organizational communication, personal relationship, and the tasks or objectives proposed by the organization. It was also found that most of the time, conflicts occur between colleagues, more specifically among female employees.

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Sarmento, Isabel Tomé Ribeiro Malheiro. "Gestão de conflitos e trabalho com pares." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/1822/43890.

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Abstract:

Dissertação de mestrado em Educação Pré-Escolar
O presente projeto de intervenção, que tem como título “Gestão de conflitos e trabalho com pares”, foi realizado no decorrer do ano letivo 2012/2013 em duas IPSS, uma em Braga e outra em Famalicão, com crianças entre os 2 e os 5 anos. Surgiu após a observação-participativa não estruturada de situações de conflitos. As crianças do Jardim de Infância demonstravam dificuldades em controlar comportamentos impulsivos, em perceber e respeitar os interesses e pontos de vista do outro e em evidenciar competências de interajuda e cooperação. Levantando assim uma preocupação do desenvolvimento de competências socias que promovam uma sociedade mais solidária e menos competitiva. Teve como principais objetivos a promoção de estratégias de resolução de conflitos entre pares e o desenvolvimento de competências sociais de respeito pelo outro, de partilha, de colaboração e de cooperação. Ao longo da intervenção procurei desenvolver atividades que promovessem o trabalho de equipa, trabalhando, através da exploração de livros, temas como o egoísmo versus a generosidade e a expressão de sentimentos. Propus-me resolver e diminuir situações de conflitos através da introdução de novos materiais, organização dos espaços utilizados pelas crianças e a criação de algumas estratégias de resolução de conflitos com as crianças promovendo a sua autonomia na resolução dos seus próprios conflitos. Após a intervenção pedagógica que teve uma duração total de cerca de dezoito semanas distribuídas entre os dois contextos, dez semanas em Jardim de Infância e oito semanas em Creche, foi possível identificar alterações no comportamento das crianças tais como como a partilha espontânea, atitudes de entreajuda e o uso de estratégias de negociação para resolução de conflitos interpessoais.
This intervention project , which is entitled " Conflict management and work with peers," was conducted during the school year 2012/2013 in two IPSS , one in Braga and another in Famalicão , with children between 2 and 5 years. Appeared after the note-unstructured situations of participatory conflict. The children of the kindergarten showed difficulties in controlling impulsive behaviors, understanding and respecting the interests and views of the other and highlight mutual skills and cooperation. Raising a concern the development of social skills which promote a more solidary society and less competitive. Had as main objectives the promotion of conflict resolution strategies among peers and social skills development of respect for each other, of sharing, of collaboration and cooperation. Along the speech searched to develop activities that promote teamwork, working through the holding of books, topics such as selfishness versus the generosity and the expression of feelings. I set myself to solve and reduce conflict situations through the introduction of new materials, organization of spaces used by children and the creation of some conflict resolution strategies with the children by promoting their autonomy in solving its own conflicts. After the pedagogical intervention had a total duration of about eighteen weeks spread across the two contexts, ten weeks in kindergarten and eight weeks in Daycare, it was possible to identify changes in the behavior of children such as the spontaneous sharing self-help attitudes and the use of trading strategies for interpersonal conflict resolution.

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Albuquerque, Catarina Martins. "Gestão de conflitos: intervenção da terceira parte e estratégias dos membros nos conflitos intragrupais." Master's thesis, 2008. http://hdl.handle.net/10316/18209.

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Abstract:

Dissertação de Mestrado Intregrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho
Esta dissertação visa contribuir para o desenvolvimento de uma compreensão mais relevante a respeito da relação existente, na gestão dos conflitos intragrupais, entre a intervenção da terceira parte e as estratégias adoptadas pelos membros. Desenvolvendo uma investigação de tipo não-experimental, em contexto organizacional, os dados foram recolhidos através de questionários administrados em formato de auto-resposta aos membros de diferentes grupos/equipas de trabalho. Incidindo sobre uma amostra de 36 equipas, pertencentes a diferentes organizações dos sectores industrial e dos serviços, os resultados apontam no sentido de que grupos com diversos estilos de gestão de conflitos adoptados pelo líder formal diferem, significativamente, quanto aos estilos utilizados pelos membros na abordagem a esses mesmos conflitos. De uma forma particular, foram encontradas diferenças estatisticamente significativas entre grupos cuja terceira parte adopta um estilo de árbitro e grupos em que o líder manifesta um estilo inquiridor: as estratégias de integração são mais frequentes no primeiro caso do que no segundo.
This dissertation attempts to contribute to the development of a major understanding as to the existent relation, in the withingroup conflicts’ management, between the third party’s intervention and the members’ strategies. Developing a non-experimental investigation in organizational context, the data were gathered through questionnaires administered in format of self answer to the members of different groups/work teams. Working on 36 teams’ sample, pertaining to different organizations of the industrial and service sectors, the results showed that those groups where the formal leader adopted several styles in his approach to the conflicts differ, significantly, concerning to the styles used by members. Particularly, statistically significant differences were found between groups which third party adopts a judge's style and groups in which leader shows an inquisitor’s style: integration strategies are more frequent in the first case than in the second one.

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Jesus, Catarina Sofia Cristina de. "Gestão de conflitos na escola: trabalho de projeto." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/10400.26/3937.

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Abstract:

Dissertação de mestrado na especialidade de Educação pré-escolar e ensino do 1º Ciclo do ensino básico, orientada por Maria Cristina Campos de Sousa Faria, Instituto Politécnico de Beja, Escola Superior de Educação, 2012.

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Almeida, Joana Rita Reais de. "Gestão de conflitos : relacionamento e satisfação dos stakeholders." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10437/9019.

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Abstract:

Orientação: Marta Maria Cordeiro Lopes
Esta pesquisa aborda a gestão de conflitos, na perspetiva dos stakeholders mediante o relacionamento e subsequente satisfação. A gestão de conflitos é uma prática a ter em conta no mundo organizacional, pois os stakeholders são elementos essenciais em termos da visão estratégica de uma empresa. Esta gestão permite uma melhoria na satisfação do cliente enriquecendo assim as relações sociais entre a organização e os seus intervenientes. É necessário oferecer serviços que coloquem em primeiro lugar as necessidades das suas partes interessadas, de modo a cativá-las e retê-las. O que se pretende através desta investigação é saber o que é a gestão de conflitos (Cunha e Leitão, 2011; Dimas, Lourenço e Miguez, 2005), identificar os stakeholders (Clarkson, 1995; Freeman, 2010), determinar o seu impacto no relacionamento (Brambilla, 2008; Mackenna, 1992) e na satisfação (Kotler, 2000; Tse e Wilton, 1988). Adotando a metodologia de estudo de caso e inserido no contexto português, concluiu-se que os stakeholders primários (Atkinson e Waterhouse, 1997) têm grande importância perante a organização, e que o relacionamento desenvolvido através dos mesmos, estão implicitamente refletidos na sua satisfação. Os stakeholders mais influentes são os Colaboradores, Clientes e Fornecedores, sendo os três grandes alicerces dentro da organização.
This research deals with conflict management, from the perspective of the stakeholders through the relationship and subsequent satisfaction. Conflict management is a practice to be taken into account in the organizational, since stakeholders are essential elements in terms of the strategic vision of a company. This management allows an improvement in customer satisfaction thus enriching the social relations between the organization and its stakeholders. It is necessary to offer services which enhances the stakeholders needs, in order to captivate and retain them. What we want to know through this investigation is to know what the management of conflicts is (Cunha and Leitão, 2011; Dimas, Lourenço and Miguez, 2005), identify stakeholders (Clarkson, 1995; Freeman, 2010), define the impact in relationship (Brambilla, 2008; Mackenna, 1992) and in satisfaction (Kotler, 2000; Tse and Wilton, 1988). Adopting the case study methodology and inserted in the Portuguese context, it was concluded that the primary stakeholders (Atkinson and Waterhouse, 1997) have great importance to the organization, and their relationship are implicitly reflected in their satisfaction. The most influential stakeholders are the Employees, Clients and Suppliers, the three main foundations within the organization.

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Cortez, Márcia. "Intervenção pedagógica para a gestão de conflitos interpessoais." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/1822/28857.

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Abstract:

Relatório de estágio de mestrado em Educação Pré-Escolar
O presente relatório enquadra-se na unidade curricular de Prática de Ensino Supervisionada, do Mestrado em Educação Pré-Escolar e visa documentar o Projeto de Intervenção Pedagógica desenvolvido nas valências Creche e Jardim de Infância. O Projeto de Intervenção Pedagógica iniciou-se numa sala de Jardim de Infância com um grupo de crianças de cinco anos de idade e partiu da identificação de frequentes situações de conflito entre as crianças e das dificuldades na sua resolução de forma positiva. Os conflitos eram frequentes no seio do grupo e era recorrente o uso da agressão física como estratégia de resolução. A fim de compreender melhor esta problemática procedeu-se a uma observação mais atenta destes incidentes, procurando perceber a sua origem, as estratégias usadas pelas crianças na sua resolução e o papel do educador perante este tipo de situações. Assim, este projeto cujo tema é Intervenção Pedagógica para a Gestão de Conflitos Interpessoais, incide na dimensão pedagógica Interações e visou promover o desenvolvimento de relações sociais positivas entre as crianças e estimular a aprendizagem de competências de resolução de conflitos interpessoais. A observação dos contextos, das relações entre as crianças e um conjunto de referenciais teóricos foram as bases da definição do conjunto de estratégias de intervenção implementadas e avaliadas. Deste conjunto de estratégias destaca-se a leitura e exploração de histórias, a criação de regras sociais a partir da reflexão sobre problemas interpessoais, a dramatização de situações de interação social, jogos cooperativos e estratégias de mediação de conflitos. Ao longo do projeto, a observação e reflexão sobre a ação e o diálogo com a teoria possibilitou a identificação de progressos nas relações entre crianças nos grupos de Jardim de Infância e de Creche. No primeiro contexto foi percetível uma diminuição das situações de conflito interpessoal e uma crescente capacidade, das crianças, para usar estratégias positivas de resolução de problemas. Em contexto de creche a intervenção pedagógica desenvolvida revelou-se eficaz na melhoria do clima de bemestar das crianças e do seu envolvimento nas atividades, duas condições pedagógicas que contribuem para a construção de relações sociais positivas entre crianças e para a prevenção de conflitos.
This report forms part of the course of Supervised Teaching Practice, the Master of Education Pre-School and aims to document the Pedagogical Intervention Project developed in valences Nursery and Pre-School. The Pedagogical Intervention Project began in one room the Pre-School with a group of children five years old and came from the identification of frequent conflict between the children and the difficulties in its resolution positively. The conflicts were frequently in the group and the strategy method used to resolve them was physical violence. In order to better understand this issue proceeded to a closer observation of these incidents, seeking to understand its origin, the strategies used by children in their resolution and the role of the educator before this kind of situations. Thus, this project themed Educational Intervention for Interpersonal Conflict Management, focuses on the pedagogical dimension Interactions and aimed to promote the development of positive social relationships between children and encourage learning skills for resolving interpersonal conflicts. The observation of the contexts, relationships between children and a set of theoretical bases were set definition of intervention strategies implemented and evaluated. This set of strategies highlight the reading and exploring stories, creating social rules from the reflection on interpersonal problems, the dramatization of social interaction situations, cooperative games and conflict mediation strategies. Throughout the project, observation and reflection on action and dialogue with the theory enabled the identification of progress in relations between groups of children in Pre-School, Pre-School and Nursery. In the first context was a decrease perceptive of interpersonal conflict and a growing ability of children to use positive strategies to solve problems. In the context of the educational intervention designed Nursery has proved effective in improving the climate for well-being of children and their involvement in activities, two pedagogical conditions that contribute to building positive social relationships between children and the prevention of conflicts.

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Rodrigues, Marta Fonseca. "Gestão : a arte de gerir conflitos nas organizações." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10400.14/23840.

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Abstract:

Este estudo tem como finalidade compreender e avaliar a natureza do comportamento e dos processos organizacionais portugueses, partindo do convicto pressuposto que o conflito é um fenómeno inerente a todas as interacções humanas e, desta forma, indissociável do contexto organizacional. Para a compreensão desta temática foi delineada a questão de partida: Qual a estratégia de gestão de conflito mais adoptada numa organização perante uma situação de conflito? Inicialmente é apresentado o enquadramento teórico, abordando alguns conceitos e aplicações de gestão. Em seguida, são apresentadas algumas abordagens sobre o conflito e a gestão de conflito, caracterizando os principais enfoques sobre o tema. A revisão bibliográfica culmina com o estado da arte onde são apresentados alguns estudos recentes sobre a temática objecto de estudo de diversos autores. No aspecto metodológico recorreu-se à análise descritiva a fim de identificar e caracterizar os resultados obtidos de uma amostra constituída por 44 colaboradores de uma organização. Foi também efectuada uma análise inferencial para testar as hipóteses formuladas. Como resultado, constatou-se que a estratégia mais adoptada em situação de conflito é o compromisso. Esta constatação evidencia que numa situação de conflito os colaboradores adoptam predominantemente esta estratégia na tentativa de satisfazer, moderada mas incompletamente, os interesses de ambas as partes em troca de algumas concessões ou uma tomada de posição mediadora no conflito.
This study aims to understand and evaluate the nature of the behavior and organizational processes in the Portuguese context, based on the knowledge that the conflict is a phenomenon inherent in all human interactions and thus inseparable from the organizational context. The starting question: What is the most adopted strategy in conflict management? Initially we present the theoretical framework, addressing some concepts and management applications. Then we present some approaches to conflict and conflict management, featuring the main approaches to the topic. The review ends with state of the art where some recent studies are presented by several authors. In the methodological aspect we used the descriptive analysis to identify and characterize the results of a sample of 44 employees of an organization. It was also carried out inferential analysis to test the hypotheses. As a result, it was found that the strategy adopted in most part of conflicts is compromising. This result shows that, in a conflict situation, employees tend to adopt this strategy in an attempt to satisfy, moderate but incompletely, the interests of both parties in return for some concessions or for a mediator position in the conflict.

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Soares, Joana Filipa Pereira. "Gestão de conflitos: um estudo de caso numa organização." Master's thesis, 2021. http://hdl.handle.net/1822/76451.

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Relatório de estágio de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
O presente relatório de estágio, foi elaborado no âmbito do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos com o intuito de obter o grau de mestre, tendo por base um estágio curricular desenvolvido durante um período de três meses na sede de uma organização com vasto conhecimento em várias áreas distintas de negócio. No enquadramento teórico serão abordadas duas temáticas relacionadas com a problemática em estudo: o conflito organizacional e a gestão de conflito como prática de gestão de recursos humanos. Tendo a organização identificado conflitos organizacionais, o propósito deste trabalho visa identificar o estilo pretendido pelos colaboradores perante situações de conflito (recorrendo ao Modelo Bidimensional dos cinco estilos de gestão de conflito de Rahim e Bonoma (1979) designados por: colaboração, acomodação, compromisso, dominação e evitamento), procura analisar e promover a implementação da gestão de conflitos como uma prática de Gestão de Recursos Humanos na organização. A metodologia utlizada caracteriza-se de forma qualitativa, tendo como recurso as técnicas de recolha de informação qualitativa e/ou quantitativa, nomeadamente, a observação, análise documental, notas de campo e inquéritos por questionário. Através da análise dos resultados obtidos, segundo o Modelo Bidimensional da Gestão de Conflitos e com base na revisão bibliográfica, procedeu-se à construção de estratégias sustentadas no estilo que melhor se adequa aos colaboradores na resolução e gestão de conflitos. Desta forma, o estágio curricular procura colmatar a necessidade organizacional de implementar a gestão de conflito como uma prática no departamento de Recursos Humanos.
The current internship report was prepared under the Master’s Degree in Human Resources Management in order to obtain the master’s degree. Based on a curricular internship developed over a three-month period at the headquarters of an organization with vast knowledge in several distinct areas of business. The theoretical framework will address two issues related to the following problematics, organizational conflict, and conflict management as a human resources management practice. Having the organization identified organizational conflicts, the purpose of this work aims to analyse the style desired by employees in situations of conflict, using the Two-Dimensional Model of the five styles of conflict management of Rahim and Bonoma (1979) designated by: collaboration, accommodation, commitment, domination and avoidance. Concerning the style defined by the collaborators, the main objective of the study is to analyse and implement conflict management as a practice of Human Resources Management in the organization. The methodology used is characterised in a qualitative way, using the techniques of collecting qualitative and/or quantitative information, namely observation, document analysis, field notes and questionnaire surveys. Through the analysis of the results obtained, according to the Two-Dimensional Model of Conflict Management and based on the bibliographic review, it was proceeded to the construction of strategies sustained on the style that best suits the employees in the resolution and management of conflicts. Therefore, the curricular internship seeks to address the organizational needs to implement the conflict management as a practice in the Human Resources department.

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Santos, Graziella Aparecida dos. "Uma reflexão sobre a gestão de conflitos nas empresas." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10284/7458.

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Abstract:

Esta dissertação tem como propósito fazer uma reflexão a respeito da gestão de conflitos nas empresas, tendo como referência a analise crítica de algumas das literaturas científicas sobre o tema. O seu principal objetivo é analisar a gestão de conflitos existentes nas organizações e os seus possíveis contributos para as empresas. Nos objetivos específicos buscou-se identificar como as pessoas convivem com os conflitos no ambiente de trabalho; se os conflitos geram consequências na vida profissional de cada colaborador; procurando compreender quais os seus principais motivos e, por consequência, a pesquisa procura investigar se os conflitos interferem na realização das tarefas e analisa igualmente a importância da inteligência emocional das pessoas nas organizações. Apesar do presente trabalho não contemplar uma parte empírica, o que muito poderia enriquecer o mesmo, procurou-se colmatar essa limitação através de uma extensa pesquisa bibliográfica que apontou vários tipos e formas de conviver e solucionar os conflitos dentro de uma empresa, pois os conflitos estão em todos os lugares e muitas vezes os mesmos surgem como uma forma de aprendizagem pessoal e profissional.
This dissertation aims to make a reflection on the management of conflicts in companies, having as reference the critical analysis of some of the scientific literature on the subject. Its main objective is to analyze the management of existing conflicts in organizations and their possible contributions to companies. In the specific objectives we sought to identify how people coexist with conflicts in the work environment; if the conflicts generate consequences in the professional life of each collaborator; trying to understand their main reasons and, consequently, the research tries to investigate if the conflicts interfere in the accomplishment of the tasks and also analyzes the importance of the emotional intelligence of the people in the organizations. Although the present work does not contemplate an empirical part, which could greatly enrich the same, it was tried to fill this limitation through an extensive bibliographical research that pointed out several types and forms of living together and solving the conflicts within a company, since the conflicts they are everywhere and often the same arise as a form of personal and professional learning.

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Almeida, Vítor Miguel Guia de. "Gestão de conflitos: aplicação na gestão contratual no sector da construção civil." Master's thesis, 2011. http://hdl.handle.net/10071/4056.

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Abstract:

A presente tese pretende demonstrar a importância da gestão de conflitos no sector da construção civil, um tema cada vez mais relevante nos dias que correm. As empreitadas preceituam um meticuloso controlo, rapidez de execução, eficácia, eficiência, e só por estes atributos os intervenientes (Cliente, Empreiteiro e Fiscalização) obtêm sucesso em todo o processo. Torna-se importante saber que os intervenientes na realização de uma obra têm interesses/objectivos comuns mas outros desses interesses são díspares e por isso os gestores existem: para conciliar divergências e alcançarem finalidades. É por isso fundamental que cada director tenha consciência das suas responsabilidades e da dos outros, bem como das competências pois esse conhecimento será facilitador do desempenho das suas tarefas. Estes conhecimentos e competências estão integrados no plano da Gestão de Obras e por tudo o que se diz bem se vê que esta área importa para o sucesso das empreitadas, por isso se considera fundamental o estudo da Gestão de Obra pois assim estes técnicos conseguirão o melhor desempenho económico e ainda conseguirão planear as tarefas a executar, ganhando mais tempo e mais lucro. Tendo em conta estas considerações apresentamos os conceitos que mais importam para a administração da construção, levando em linha de conta a questão dos conflitos e as formas de os minimizar. Para sublinhar as nossas considerações apresentamos um estudo baseado em entrevistas e fundamentações que têm por base os nossos conhecimentos. Por eles pretendemos apontar caminhos que sirvam para aumentar a produtividade e para reduzir custos e conflitos.
Through this thesis we aim to demonstrate the importance of conflict management in the construction industry, a topic that has been plunder day by day. The contracts made to set up a building set down a meticulous control, speed of execution, effectiveness, efficiency, and only by those attributes the stakeholders (Client, Contractor and Supervision) succeed in the process. It is important to be aware that those involved in the execution of a building have interests/objectives in common but, on the other hand, some of their interests differ a lot and some times, quit a lot of times, those different objectives come to a conflict. So, therefore, it is necessary to apply to the building work a set of techniques that are able to sustain conflicts and help both parts to achieve goals. In this context the role played by de Work director is essential, as pivotal is the fact that this responsible as to know all of its responsibilities and the responsibilities of the others he share the work with. These knowledge and skills are integrated in terms of management and works for everything that we’ve said so far and it also shows that this is an important area to the success of the works. For these reasons we believe it is essential to study the Construction Management, because this field of study also helps in the extremely important planning tasks. For it the professional of the area gain time, gain money and gain quality. Given these considerations we present the concepts that matter most to the administration building, taking into account the issue of conflicts and ways to minimize them. To underline our considerations we present a study based on interviews and foundations based on our own knowledge. By this way we will point out ways to increase productivity and reduce costs and conflicts.

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Cabanas, Sara Isabel Andrade. "Estilos de Gestão de Conflitos e Clima de Segurança do Doente." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10400.6/9404.

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Abstract:

A saúde é um cenário exigente de mudanças e sucessivas adaptações onde facilmente surgem diferenças e conflitos entre profissionais. Os conflitos geridos ineficazmente nas organizações de saúde reduzem a qualidade, comprometem a segurança e aumentam os custos dos cuidados de saúde prestados, secundarizando os objetivos de serem efetivos e eficientes. Assim, o objetivo geral deste estudo é investigar a relação entre os estilos de gestão de conflitos utilizados e o nível de clima de segurança do doente entre os profissionais de saúde. A investigação é quantitativa, transversal, descritiva e correlacional. A amostra é não probabilística acidental, constituída por 137 profissionais de saúde a exercer funções nos serviços clínicos do Hospital Pêro da Covilhã do CHCB. A aplicação do ROCI-II e do SAQ, permitiu a avaliação dos estilos de gestão de conflitos e as perceções de atitudes dos profissionais de saúde relacionadas com a segurança do doente, respetivamente. Os resultados demostram que, em todas as relações com o oponente, os profissionais optam preferencialmente pela colaboração, sendo a competição o estilo de gestão de conflitos o menos usual. Não foram verificadas diferenças nos estilos da gestão de conflitos utilizados em função da relação com o oponente. As atitudes são positivas face à segurança do doente, tendo sido verificado que os profissionais percecionam uma segurança menor na dimensão perceção da gestão e maior nas dimensões satisfação no trabalho e reconhecimento de stress. Os estilos de gestão de conflito e o nível do clima de segurança estão relacionados. Há associação das habilitações literárias e dos anos de serviço com os estilos de gestão de conflito. Todas as varáveis independentes ordinais apresentam associação com as perceções do clima de segurança. O género, o estado civil, o período de integração, a função e os anos de serviço, influenciam os estilos de gestão de conflito utilizados. A idade, o género, a escolha de serviço, o período de integração, a função, a área de atuação e os anos de serviço, têm influência nas perceções de atitudes dos profissionais relacionadas com a segurança do doente.

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Pereira, Ana Filipa Afonso. "The moderator role of conflict management strategies on the relationship between innovation climate and intragroup conflict in working teams." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10071/11319.

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Abstract:

This paper aims to evaluate the Conflict Management influence on team work conflicts (task conflict and relationship conflict impact of) and Innovation Climate, as a possible reducing factor in team conflicts. Analysing the hypothesis that the different types of conflicts (task and relationship conflict) and Innovation Climate could be moderated by Conflict Management strategies. This paper aims to contribute to an improved understanding of innovation in teams and how to manage conflict in the workplace. Globally, the results of this thesis support the direct influence of Conflict Management strategies on the relation between Innovation Climate and Intragroup conflicts. Although, the results didn´t support the moderating role of Conflict Management hypothesis have influenced on Conflicts and Innovation Climate since this dimension didn´t permit to reduce or avoid conflict in teams. These results highlight the importance of two dimensions on processes and dynamics of work team conflict. The resulting findings can be used to resolve team problems, deal with different conflicts and strategies, to promote efficient design of work teams and increase group performance.
A tese explora a influência da dimensão Gestão de conflitos como dimensão que influencia de forma direta os conflitos em equipas e o Clima de Inovação, permitindo a redução ou evitamento dos conflitos percebendo com pode ser benéfico para o trabalho em grupo. Para além disso, o estudo permite perceber se existe ou não influência positiva por parte da moderação da gestão estratégicas de conflitos sobre a relação entre Clima de Inovação e os conflitos intragrupais (conflitos de tarefas e relacionais). De que forma, a moderação poder levar a uma melhoria ou maior performance do trabalho em equipa porque permitir a resolução de conflitos de tarefa e relacionais. Globalmente, os resultados do estudo suportam a ideia de influência direta da Gestão estratégica de Conflitos na relação entre Clima de Inovação e Conflitos Intragrupais. Contudo, os resultados não suportam a ideia do papel moderador Gestão estratégica de Conflitos como influência sobre a relação entre o Clima de Inovação e os conflitos, já que esta dimensão não permite evitar, reduzir ou gerir os conflitos em equipa. Os resultados ressaltam a importância das duas dimensões no processo e dinâmica dos conflitos em equipa. Os resultados encontrados podem ser usados para resolver problema em equipa, a lidar com diferentes conflitos e estratégias, a promover um design eficiente do trabalho em equipa e também promover a performance do grupo.

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Dissertations / Theses on the topic 'Gestão de conflitos'

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