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Academic literature on the topic 'Gestión de la calidad'

Author: Grafiati

Published: 4 June 2021

Last updated: 12 June 2025

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Journal articles on the topic "Gestión de la calidad"

1

Bouillon, Adolfo. "Gestión de calidad." Review of Global Management 3, no. 1 (2018): 15. http://dx.doi.org/10.19083/rgm.v3i1.691.

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Abstract:

La gestión de la calidad debe ser una filosofía de trabajo más que una serie de procedimientos para mantener una determinada certificación (e.g., ISO 9000). Esta filosofía supone un cambio de paradigma, desde la perspectiva dependiente hacia la interdependiente, en la cual los trabajadores asumen como suya la responsabilidad de velar por que los procesos se efectúen en forma adecuada, de manera que la experiencia del cliente con el servicio sea la mejor.

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2

Marquet Palomer, Roser. "Gestión de la calidad." FMC - Formación Médica Continuada en Atención Primaria 18, no. 8 (2011): 497–98. http://dx.doi.org/10.1016/s1134-2072(11)70196-7.

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3

Bouillon, Adolfo. "¿La calidad cuesta?" Review of Global Management 4, no. 2 (2020): 13–14. http://dx.doi.org/10.19083/rgm.v4i2.1126.

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Abstract:

La producción sin defectos es una meta de toda organización; no alcanzarla genera resultados indeseados en el largo plazo. La gestión de inventarios, los pronósticos, y la gestión de la calidad ayudan en la consecución del objetivo de rentabilidad. Los modelos de pronósticos deben analizarse en detalle para tomar decisiones adecuadas de producción. La gestión de la calidad procura impulsar una cultura empresarial de largo plazo. Estudios demuestran que los beneficios de largo plazo de la gestión de la calidad superan ampliamente sus costos de corto plazo.

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4

Domínguez, Raúl, and Horacio Gori. "Calidad, gestión y organización asistencial." Neurología Argentina 2, no. 3 (2010): 147–48. http://dx.doi.org/10.1016/s1853-0028(10)70050-1.

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5

Barrera-Chacón, J. M., and M. J. Zarco Periñán. "Gestión de calidad en rehabilitación." Rehabilitación 43, no. 3 (2009): 118–22. http://dx.doi.org/10.1016/s0048-7120(09)71490-2.

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6

Davins Miralles, J. "La gestión de la calidad." FMC - Formación Médica Continuada en Atención Primaria 10, no. 9 (2003): 640–41. http://dx.doi.org/10.1016/s1134-2072(03)76026-5.

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7

Candau del Cid, Marta. "La calidad colaborativa: un nuevo concepto para la calidad turística." Cuadernos de Turismo, no. 42 (December 10, 2018): 47–70. http://dx.doi.org/10.6018/turismo.42.02.

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Abstract:

La tecnología 2.0 ha transformando a los consumidores en fuentes de creación y retroali¬mentación para las empresas, situándolos como elementos clave para la gestión de la calidad. El presente artículo analiza los sistemas de gestión de calidad (SGC) turística española: la marca Q de calidad y el distintivo SICTED, en las web y las redes sociales (Facebook y Twiter) en la industria hotelera de Andalucía. La investigación demuestra que los actuales SGC turística han obviado los factores que generan valor en los nuevos consumidores: Posi¬cionamiento, visibilidad, comunicación e interactuación. Sus procesos no implementan las estrategias de marketing asociadas a la tecnología 2.0, para potenciar sus marcas como refe¬rente de confianza. Han eludido a los nuevos consumidores, piezas esenciales de las nuevas estructuras empresariales. Esta debilidad ha sido utilizada por los “sellos influencers”, para desplazarlos como referentes de confianza. Los SGC turística deben transitar de herramien¬tas de correcta gestión empresarial a garantes de una mejora continua; visible, comunicada y retroalimentada por los nuevos consumidores. Adaptándose a la nueva etapa de la gestión de calidad, la Calidad Colaborativa.

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8

Oteo Ochoa, Luis Ángel. "De la gestión de la calidad a la calidad de la gestión: transiciones y controversias." Revista de Calidad Asistencial 23, no. 2 (2008): 43–44. http://dx.doi.org/10.1016/s1134-282x(08)70468-8.

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9

Agudelo Pulido, Aida Ivonne, CLaudia Milena Muñoz Patiño, and Carolina Valenzuela Rojas. "Gestión por procesos." Revista Universidad de La Salle 1, no. 86 (2020): 73–90. http://dx.doi.org/10.19052/ruls.vol1.iss86.6.

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Abstract:

El presente artículo describe la configuración y definición del Sistema Integrado de Gestión para el Aseguramiento de la Calidad de la Universidad de La Salle, a partir de un enfoque por procesos, que toma como base los lineamientos de calidad para la educación superior en Colombia y otros referentes para la gestión en las organizaciones.

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10

García-Fernández, Mariano. "Influencia de la gestión de la calidad en los resultados de innovación a través de la gestión del conocimiento. Un estudio de casos." Innovar 26, no. 61 (2016): 45–64. http://dx.doi.org/10.15446/innovar.v26n61.57119.

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Abstract:

El objetivo de este artículo es analizar la influencia de la gestión de la calidad en la innovación a través de la gestión del conocimiento. La metodología utilizada es el estudio del caso, utilizando datos primarios (entrevistas en profundidad -entrevista personal y cuestionario- y observación directa) y secundarios (documentos internos y externos) de cinco empresas de servicios. Los resultados muestran que la gestión de la calidad impacta positivamente en la innovación a través de la gestión del conocimiento, que puede ser un elemento mediador. De este modo, las empresas analizadas que tienen un mayor grado de gestión de la calidad -esto es, que desarrollan en mayor medida las prácticas de gestión de la calidad (liderazgo, planificación de la calidad, gestión de personal, gestión de procesos, información y análisis, enfoque en el cliente, gestión de proveedores y diseño del producto)- obtienen mayores resultados en innovación (de proceso y de producto) por medio de las prácticas de gestión del conocimiento (creación, almacenamiento y transferencia, y aplicación y uso del conocimiento). La principal contribución de esta investigación es aportar información sobre el papel mediador de la gestión del conocimiento en la relación entre la gestión de la calidad y la innovación. Asimismo, para las empresas de menor nivel de gestión de la calidad, los resultados sirven como ejemplo para mejorar sus niveles de innovación, tomando como referencia las prácticas de las empresas de mayor nivel de gestión de la calidad.

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