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Dissertations / Theses on the topic 'Gestión del diseño'
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1
González, Massardo Felipe Nicolás. "Diseño de gestión estratégica para Proboka S.A." Tesis, Universidad de Chile, 2014. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/115576.
Full textAbstract:
Magíster en Ingeniería de Negocios con TecnologíaProboka S.A es una importadora y distribuidora de productos gourmet provenientes de Italia, Suiza, Canadá, Colombia entre otros países. Los clientes son variados tales como: retailers, restaurantes y otras empresas de servicios de alimentación. Las motivaciones que gatillan la implementación de este proyecto se pueden resumir en los siguientes tres puntos: Primero, posee una ambiciosa meta de crecimiento de 65% durante los próximos tres años. Segundo, presenta una estrategia del tipo First Mover Advantage , donde se busca ser el primero en traer productos gourmet novedosos para los clientes y no copiar a la competencia. Tercero, al ser los principales clientes Walmart y Cencosud, que pagan en promedio a treinta días, hace que la empresa al ser de tamaño mediano, no tenga una solidez financiera. Estos tres puntos provocan que cada decisión lleve asociado altos riesgos, éstas se están tomando hoy en día de manera cualitativa y sin apoyo en la información concreta del desempeño de los productos, lo que genera una importante oportunidad de mejora para mitigar los riesgos ya descritos. Este proyecto tiene como principal objetivo otorgar a la empresa la capacidad de basarse en hechos y resultados para apoyar la toma de decisiones. De este modo, se espera que la empresa pueda cumplir los tres pilares de su visión, que se interpreta como un crecimiento basado en la innovación de productos gourmet a través de una excelencia en el servicio. El modelo que se utilizó es el sistema de gestión de ciclo cerrado que consta de 6 pasos: Desarrollar la estrategia (visión, misión, modelo de negocio), Planificar la estrategia (Mapa estratégico, indicadores e iniciativas), Alinear la organización (descender la estrategia), Planificar las operaciones (sistema de costeo, pronósticos de demanda, proyectos para volver operativa la estrategia), Control y aprendizaje (analizar los informes con iniciativas de los objetivos estratégicos y tomar decisiones) y Probar y adaptar (cuestionarse las hipótesis estratégicas). Entre los resultados de este proyecto de alto impacto, se generó por primera vez la misión, visión y modelo de negocio de la empresa. Luego se desarrolló un mapa estratégico donde se llegó a una forma en que sus objetivos van a ser medidos por indicadores con sus respectivas metas e iniciativas. En tercer lugar se ajustó una estructura organizacional para dar soporte a la estrategia. Gracias a este proyecto se dio origen a cuatro proyectos estratégicos, evaluados en promedio en 30 mil dólares cada uno, para hacer operativa la ambiciosa estrategia propuesta. Además se implementó de manera correcta el software Corporater, que entrega los reportes a analizar. Finalmente, en la primera reunión de revisión de la estrategia se llegaron a conclusiones de adelantar dos proyectos para lograr un mejor fill rate y aumentar la efectividad de las cobranzas.
2
Palma, Aguilar Ana Rosaura. "Diseño del modelo de implementación de Gestión Comunitaria de Techo." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/139783.
Full textAbstract:
Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de empresasTECHO es una organización no gubernamental que busca superar la situación de pobreza en que viven miles de personas mediante la acción conjunta de pobladores y jóvenes voluntarios. Dicha acción conjunta comprende el desarrollo de capacidades y habilidades individuales y colectivas dentro de las comunidades en las que la organización trabaja mediante la Gestión Comunitaria. Los fines de la Gestión Comunitaria son el fortalecimiento de las Capacidades, la satisfacción de Necesidades de Hábitat y Habitabilidad y la promoción del Desarrollo Social y Económico. Se entiendo que mediante el logro de dichos fines se aporta de forma significativa en el crecimiento y desarrollo comunitario sostenible y autónomo. A partir de esta meta institucional, surge la necesidad de diseñar un modelo que permita gestionar e implementar esta estrategia de forma integral. Considerando que la organización trabaja en comunidades de 19 países de Latinoamérica y que la principal fuerza de trabajo son los jóvenes voluntarios de dichos países, surgen retos entre los cuales están que dicho modelo sea sostenible, estándar, sencillo y que permita el fortalecimiento continuo de las relaciones entre jóvenes voluntarios y familias de las comunidades. Como base conceptual para el diseño de éste modelo se usa el Cuadro de Mando Integral que permite la definición de métricas e iniciativas desde distintas perspectivas de trabajo. Partiendo de la definición de nuevas perspectivas propias para la organización como Comunidades Vulneradas y Voluntariado ; se definen los principales objetivos y se analizan las relaciones de causa efecto para comprender las interrelaciones que permitirán el cumplimiento de la estrategia y consecuentemente la definición de iniciativas. Entre los principales resultados está la definición de métricas e indicadores, así como ocho iniciativas concretas que convierten en Cuadro de Mando Integral en un plan de implementación para la Gestión Comunitaria de la Organización en los 19 países donde se encuentra presente. Finalmente y tomando como referencia la intervención de TECHO Chile, se analiza el costo-beneficio de la implementación del modelo obteniendo un 18% de rendimiento del mismo. Esto indica que el modelo definido es un modelo económicamente factible y a su vez de alto impacto en los equipos de Gestión Comunitaria influyendo positivamente a su vez en la estrategia de la organización y en el mejoramiento de las condiciones de las comunidades vulneradas con las que se trabaja.
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Castañeda, Menacho Marisol. "Diseño y gestión del plan del adulto mayor en la Municipalidad de Comas." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/19808.
Full textAbstract:
Desde el año 2006, la ley N° 28803 establece derechos específicos para el adulto
mayor, y la Política Nacional en relación a las Personas Adultas Mayores (PAM)
(Decreto Supremo N°011-2011-MIMDES) representa un instrumento clave que articula
las instancias del Estado en torno a este grupo social en situación de vulnerabilidad.
Esta investigación fue necesaria pues la Política Nacional del Adulto Mayor (PLANPAM)
vigente desde el 2011 que luego se convirtió en el Plan Nacional del Adulto Mayor 2013-
2017 estableció funciones a nivel del gobierno regional y local, sin embargo, no existe
un análisis de su rol como promotor de los derechos del adulto mayor desde una mirada
integral de la gerencia social.
El objetivo general del estudio fue “Analizar el diseño y gestión del Plan del Adulto
Mayor de la Municipalidad de Comas”, identificando la dimensión social e institucional
que aborda en su gerencia social, para posteriormente recomendar lineamientos acorde
a las demandas y necesidades de la población Adulto Mayor (PAM) del distrito. Los
objetivos específicos: 1. Conocer la vida cotidiana de la PAM y las percepciones que
tienen los funcionarios, la propia PAM y sus familias sobre la situación de la PAM;
2.Conocer y analizar los mecanismos de participación y estrategias de comunicación
que utiliza la municipalidad en el involucramiento de la PAM en el desarrollo local; 3.
Conocer la estrategia de gerencia social que utiliza la Municipalidad de Comas para el
diseño y gestión del PLANPAM.
La investigación refiere a un estudio de caso donde se analiza el diseño y ejecución de
la política del Adulto Mayor y su adecuación local en el distrito de Comas.
Los resultados de la investigación permiten constatar que la municipalidad ha iniciado
un proceso sistemático de diseño y gestión del PLANPAM superando las iniciativas
dispersas de años anteriores, con el decidido apoyo del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables (MIMP). Sin embargo, el diseño institucional no incorpora de
manera suficiente a la PAM, siendo central para ello iniciar un proceso de planificación
estratégica y menos de actividades como se realiza actualmente. También constatamos
que, si bien existe un diagnóstico de los PAM, éste no ha sido suficientemente
incorporado en el diseño del PLANPAM, así la oferta hacia ellos y ellas no incorpora
suficientemente su rutina y vida cotidiana, la incorporación de la familia como espacio central de fortalecimiento de sus derechos, y la autopercepción de la PAM como agente
de desarrollo en la localidad. De esta manera, la oferta de cursos y talleres aparece
dispersa y el acceso a ellos está más circunscrito a quienes viven alrededor de la
municipalidad o acceden a su información, pues no existe una estrategia de marketing
del servicio centrado en la o el ciudadano PAM.
También se identifica que, si bien los mecanismos de participación ciudadana como plan
de desarrollo concertado y presupuesto participativo funcionan, aún no incorporan de
manera suficiente la participación de los adultos mayores, en parte porque se requiere
impulsar y fortalecer la organización de PAM que garantice la inclusión de su agenda en
estos espacios. Asimismo, la comunicación municipal si bien cuenta con una amplia
presencia en medios se centra -desde las perspectivas de los PAM- en temas de
recaudación de tributos viéndolos como contribuyentes, por ello se requiere que la
comunicación institucional se articule con la comunicación ciudadana comunitaria,
definiendo objetivos y temas dirigidos al adulto mayor y sus familias.
La investigación fue de naturaleza cualitativa, como estudio de caso. Las unidades de
análisis fueron las y los 05 funcionarios de la municipalidad de Comas vinculados al
PLANPAM, 02 funcionarios del MIMP del DIPAM, adultos mayores, adultos y jóvenes
con familiares adulto mayor de las diferentes zonas de Comas. Se consideró también la
revisión documental.Since 2006, Law No. 28803 has established specific rights for the elderly, and the National Policy related to Elderly Adult Persons (Supreme Decree No. 1011-2011- MIMDES) is a key instrument for integrating State bodies with regard to this social group in a situation of vulnerability. This research became necessary because the National Policy for the Elderly Adult, in force since 2011, and which later became a National Plan for the Elderly Adult 2013- 2017 (PLANPAM, for its initials in Spanish), establishes functions at the regional and local government level. However, there is no analysis of its role as a promoter of the rights of the elderly from a comprehensive social management perspective. The general objective of the study is: "To analyse the design and management of the Elderly Adult Plan implemented by the local government of Comas, identifying the social and institutional dimension that it addresses in its social management, and subsequently recommend guidelines in accordance with the demands and needs of the district's elderly population. The specific objectives: 1. To learn about the daily life of the elderly adult persons (EAP) and the perceptions that public servants, the EAP themselves and their families have about the situation of the EAP, 2. To learn about and analyze the participation mechanisms and communication strategies that the municipality uses in the involvement of the EAP in local development; 3. Recognize the social management strategy used by the Comas Municipality for the design and management of the PLANPAM. The research refers to a case study which analyses the design and implementation of the policy for elderly adult persons and its local adaptation. The results of the research show that the municipality has begun a systematic process of designing and managing the PLANPAM, overcoming the scattered initiatives of previous years, with a strong support from the Ministry of Women and Vulnerable Population (MIMP, for its initials in Spanish). However, the institutional design does not sufficiently incorporate the EAP, becomes central to initiate a process of strategic planning instead of activities as it is currently done. We also found that although there is a diagnosis of the EAP, it has not been sufficiently incorporated into the design of the PLANPAM, so the offer for them does not sufficiently incorporate their routine and daily life, doesn’t consider their family as a central space for strengthening their rights, and the selfperception of the elderly adult person as an agent of development in the locality. Thus the offer of courses and workshops appears dispersed and the access to them is more circumscribed to those who live around the municipality or access its information, since there is no marketing strategy of the service centered on the elderly adult citizen. It was also found that, although mechanisms for citizen participation such as a concerted development plan and a participatory budget are functioning, they still do not sufficiently incorporate the participation of elderly adults, partly because it is necessary to promote and strengthen the organization of the EAP in order to guarantee the inclusion of its agenda in these spaces. Likewise, municipal communication, although it has a wide presence in the media, focuses -from the perspective of the EAP- on tax collection issues, seeing them as taxpayers. The research was of a qualitative nature, as a case study. The units of analysis were the 05 civil servants of the municipality of Comas linked to the PLANPAM, 02 public officials of the Elderly Adult Person’s Direction (DIPAM, for its initials in Spanish) from the MIMP, elderly adults, adults and young people who have older family members from different areas of Comas. It was also considered a documentary review.
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Paasaca, Mamani Edith Jenifer. "Gestión del riesgo en la utilización del GLP en el diseño de viviendas." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012. https://hdl.handle.net/20.500.12672/12086.
Full textAbstract:
Publicación a texto completo no autorizada por el autorPresenta lo relaciondo al as Licuado de Petróleo en el país, se expone que en los últimos años se ha incrementado el uso del Gas Licuado de Petróleo (GLP) como combustible, sustituyendo al kerosene, petróleo, carbón y leña, este incremento se debe a que el GLP es un combustible limpio de fácil manipuleo siempre y cuando se tengan presentes las normas de seguridad a fin de disminuir riesgos energéticos y costos. Inicialmente se describe las generalidades del GLP, se presenta el estudio energético del conjunto residencial Los Ángeles y el análisis de riesgo mediante el método probabilístico. Se ha elaborado un plan de contingencia para controlar posibles problemas y/o desastres y el Estudio de Riesgos mediante diversos escenarios donde se identifica y analiza los riesgos que pudieran presentarse durante la instalación de suministro de GLP y los gastos que demandaría un posible desastre. Aunque la probabilidad de ocurrencia sea menor o muy baja, el resultado del estudio es prevenir, ya que el costo del nivel de consecuencia supera los costos de prevención. Eso quiere decir que con un 2% probabilidad de ocurrencia, el costo de consecuencia llegaría a S/.30 000; por ende, es más factible para costos y riesgos realizar una prevención anual a fin de evitar sobrecostos. Se concluye que lo más importante de estos estudios radica en resaltar los riesgos mayores (incendio, explosión y quemaduras principalmente) que se pueden deber en mayor medida a falla de los componentes del tanque de GLP, desviaciones de las condiciones normales y errores humanos.
Tesis
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Arqueros, Varela Edgardo Andrés. "Rediseño del sistema de gestión del Departamento de Operaciones Financieras Salfacorp S.A." Tesis, Universidad de Chile, 2015. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137250.
Full textAbstract:
Magíster en Gestión y Dirección de EmpresasEl objetivo fue rediseñar el sistema de gestión del departamento de Operaciones Financieras Salfacorp, debido que se fusionaron los dos antiguos departamentos de Operaciones Financieras que atendían por separado a cada unidad de negocio, Ingeniería & Construcción y Aconcagua, y dicha fusión dificultó el normal desempeño de las operaciones. Se realizó un levantamiento de procesos, mostrando tiempos de procesos, herramientas tecnológicas utilizadas, y el trabajo que realizan las personas y sus dificultades. Se analizaron alternativas para reducir tiempos de proceso, disminuir gastos financieros, y mejorar la satisfacción del cliente interno: Gerentes de Proyectos de Construcción, y el Comité de Finanzas. Se seleccionaron las mejores alternativas y se diseñaron nuevos procesos. Se presentaron las primeras evaluaciones financieras realizadas por cada proyecto de mejora, y finalmente se presenta una evaluación financiera que consolida los proyectos, y da una mirada más profunda a los beneficios, encontrando nuevos beneficios y sinergias. El resultado arrojó un beneficio económico anual de $ 162 millones de pesos al año después de las mejoras al sistema de gestión. El cual se explica principalmente por un impacto favorable en el negocio y en la gestión financiera, más que por un ahorro de horas de trabajo. Este beneficio representa un 0,43% del Ebitda 2014 de Salfacorp. Se reduciría bastante los tiempos de operación, se puede reducir considerablemente la cantidad de requerimientos de operaciones urgentes, y esto tendría un impacto favorable, disminuyendo costos extra por ineficiencias en pagos de servicios, proveedores y subcontratistas, en gestión de Deuda, al reducir instrucciones tardías a los bancos que generan intereses por mora, y en Tesorería al reducir fuertemente la cantidad de cuentas corrientes y con esto, el stock efectivo de seguridad, que está ocioso. La inversión necesaria para implementar los proyectos de mejoras es de $ 241 millones de pesos, que se pagarían parcialmente en la medida que se cumplan los hitos o etapas de los proyectos de mejoras, los cuales globalmente tendrían un plazo de 1 año. A partir del segundo año se comenzarían a obtener beneficios netos por $162 millones de pesos, bajo el supuesto de que el estado de resultados 2014 de Salfacorp se mantuviera constante. Esto significaría un valor actual neto de $673 millones de pesos con una tasa de descuento de 8,5% en un periodo de evaluación de 8 años. Se recomienda implementar el rediseño del sistema de gestión de Operaciones Financieras sin aplicar desvinculaciones, sino hasta consolidar y comprobar los beneficios financieros y al negocio esperados, ya que el costos de bajar el nivel de servicio de Operaciones Financieras es mucho más alto que el sueldo de un analista.
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Alarcón, Castro Jimena. "Gestión del diseño en el sector manufacturas de madera de Chile." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de València, 2012. http://hdl.handle.net/10251/16046.
Full textAbstract:
La investigación se centra en el estudio de la Gestión del diseño y su nivel de incorporación en el Sector Manufacturas de Madera en Chile.
Está vinculada en sus inicios al diagnóstico y evaluación del sector empresarial de interés, para lo cual se han analizado diversos modelos de instrumentos de recogida de datos aplicados en el contexto internacional. El análisis de investigaciones similares, así como las metodologías y herramientas desarrolladas para su ejecución, se constituyen en referente para generar un marco de acción acotado al entorno nacional y sector en cuestión. Se ha realizado una labor de campo sobre cien empresas, trabajo que se vuelca en el documento con la definición de un Planteamiento, Metodología, Ejecución, Análisis y Conclusiones, que dejan establecido el perfil de las empresas del sector en el citado ámbito de estudio.
La investigación se nutre de los fundamentos teóricos que provienen del campo temático de la revisión bibliográfica, abordando, aspectos conceptuales relativos al Macroentorno Empresarial y su influencia en la competitividad de la industria nacional; diseño en el marco de la investigación; Gestión del Diseño, concepto, integración a la empresa y políticas públicas; lo que sumado a la revisión de modelos de políticas de diseo de Finlandia y Brasil, sitúan en el escenario adecuado para proponer Recomendaciones a los agentes involucrados, desde una mirada sistémica que abarca Gobierno, Sector y Empresa.Alarcón Castro, J. (2012). Gestión del diseño en el sector manufacturas de madera de Chile [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/16046
Palancia
7
Aravena, Valenzuela Nubián. "Diseño de un sistema de gestión del conocimiento para una consultora del sector minero." Tesis, Universidad de Chile, 2013. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/113838.
Full textAbstract:
Ingeniero Civil IndustrialEl año 2012 surge la preocupación y necesidad por parte de la gerencia de Alquimia Conceptos, una pequeña consultora especialista en procesos minero-metalúrgicos, por buscar una forma de hacer a la empresa menos dependiente del conocimiento de las personas. Se quería aprovechar toda la experiencia almacenada en miles de documentos pertenecientes a los proyectos realizados años anteriores y también capturar el conocimiento tácito que poseen los ingenieros con mayor tiempo en la organización. En este marco, el presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un sistema de gestión del conocimiento que permitiera generar, capturar, transmitir y aplicar conocimiento dentro de la organización. Para diseñar este sistema, se utilizó una metodología estructurada a partir de la literatura existente en el área y que consistió en realizar primero un estudio de benchmark sobre casos de estudio en empresa que implementaron sistemas de este tipo con éxito. Luego se realizó un análisis de la situación actual en base a los 8 pilares del conocimiento y posteriormente se analizaron los procesos críticos y los conocimientos que se debían administrar. Además, se llevó a cabo un estudio de mercado a modo de proponer los software y plataformas online más adecuadas para poder capturar y compartir conocimiento dentro de la empresa. El resultado del estudio anterior, fue un sistema compuesto por un conjunto de herramientas tecnológicas, un rediseño del proceso de cierre y otros nuevos procesos, y finalmente algunas buenas prácticas extraídas de casos exitosos de gestión del conocimiento. Para una exitosa implementación del sistema se recomendó comenzar con programas pilotos, incorporar totalmente a la gerencia y altos mandos, así como también sumar nuevos cargos que se preocupen netamente de operar nuevo sistema.
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Orellana, Peña María Paola. "Diseño de un sistema de gestión del conocimiento en el Ministerio del Medio Ambiente." Tesis, Universidadn de Chile, 2014. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/117360.
Full textAbstract:
Ingeniera Civil IndustrialEl presente Trabajo de Título tiene como objetivo principal el diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento en el Ministerio del Medio Ambiente. A comienzos del año 2010 se publica en el Diario Oficial la Ley N°20.417, que da origen al Ministerio del Medio Ambiente, organismo que asume la mayoría de las labores de la CONAMA. Los estudios en CONAMA y ahora en el Ministerio, mayoritariamente se externalizan sin existir un repositorio donde guardarlos, por lo que se pierden y muchas veces se duplican. Además, los expertos son especialistas en una materia y no trabajan de forma interdisciplinaria, lo que es un desperdicio, puesto que el medio ambiente no se puede tratar por separado. Estos hechos justifican el requerimiento del Ministerio, contar con un Sistema de Gestión del Conocimiento. Una vez entendida la problemática que invita a trabajar en este proyecto y consultada la bibliografía correspondiente se diseña el Sistema de Gestión del Conocimiento que responde al ciclo propuesto por Nonaka y Takeuchi: Socialización, Externalización, Combinación e Internalización, complementado por las etapas de explorar, clasificar, almacenar, crear, distribuir, utilizar y evaluar. Este ciclo es constructivo y se puede mejorar paso a paso, permitiendo la reinvención y participación de los actores relevantes. Se espera que en el largo plazo los resultados no sean sólo operativos, sino que lleguen a un nivel estratégico respondiendo a la Misión y Visión del Ministerio, pudiendo además informar a la sociedad, para que los ciudadanos comprendan los procesos medioambientales y los internalicen, facilitando su toma de decisiones. A modo de conclusión, se rescata la importancia y el valor que tiene un Sistema de Gestión del Conocimiento en términos competitivos, puesto que genera valor a la institución que lo posee. Se rescata también la importancia de las personas para realizar cualquier cambio en una institución, puesto que son ellas las que implementan el Sistema diseñado, teniendo la posibilidad de llevarlo al éxito o a un rotundo fracaso si es que no son considerados en la fase de diseño y más aún en la de implementación.
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Chávez, Mariluz Luis Miguel, Kikuyama Roxana Kuba, and García Carla Marilyn Sáenz. "Diseño de estrategias para la gestión del conocimiento en las agencias bancarias del banco solidez y prestigio." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/651692.
Full textAbstract:
El Banco Solidez y Prestigio cuenta con más de de 15 mil colaboradores, de los cuales el 60% son parte del Área Comercial. A éste equipo le reportan las 354 Agencias. La coyuntura actual ha generado un reto adicional al cumplimiento de objetivos comerciales a los Jefes de Agencia Bancaria en lo referente al cumplimiento de los programas de capacitación en sus dos etapas, inducción y actualización, siendo esta última donde existen mayores inconvenientes para su desarrollo y cumplimiento.
La investigación, se centra especialmente en las Agencias Bancarias del Área Comercial, por el importante rol que cumplen dentro de la organización. El Área Comercial tiene como misión servir a los clientes, personas naturales, personas naturales de negocio, pequeñas empresas, empresas sin complejidad crediticia, sirviéndolos a través de su red de Agencias y estableciendo relaciones rentables y de largo plazo según los tipos de clientes.
Se han identificado deficiencias en los procesos de inducción y actualización, ya que actualmente esta gestión no se realiza buscando cumplir el objetivo principal que debería significar lograr un cambio de comportamiento en el desempeño de colaborador. Algunos factores que influyen en este problema son: programación de cursos por parte de Recursos Humanos en fechas no apropiada, desarrollo de contenidos sin considerar necesariamente el perfil del puesto del colaborador, diferentes niveles de desarrollo en los distintos puestos. Faltan indicadores que midan la efectividad de la gestión de los programas de actualización, falta de indicadores, cursos poco atractivos en forma y diseño para los colaboradores, falta de motivación para llevar los cursos, la mayor cantidad de programas se gestionan a través de la modalidad virtual y existen problemas técnicos para su despliegue, entre otros.Tesis
10
Dulanto, Montalvo Elger, Riveros Roberto Huamaní, and Juárez Julio Ruiz. "Propuesta de diseño del marco de trabajo de la gestión del riesgo para el Ejército del Perú." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2017. http://hdl.handle.net/11354/1919.
Full textAbstract:
La gestión del riesgo no es un concepto nuevo en el mundo, pues siempre ha estado presente en la toma de decisiones; sin embargo, ha ido evolucionando y actualmente es una disciplina que utiliza metodologías diseñadas para permitir a los líderes de las organizaciones la toma de decisiones basadas en el conocimiento de los riesgos que podrían afectar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
El Estado peruano, dentro de su proceso de modernización, considera que es necesario que las entidades públicas adopten la gestión del riesgo como un proceso obligatorio que permitirá la implementación del Sistema de Control Interno en el seno de sus organizaciones.
El presente trabajo de investigación ha sido elaborado con la finalidad de proponer un diseño del marco de trabajo de la gestión del riesgo, acorde a las particularidades del Ejército del Perú, de modo que sirva para que se realice una exitosa implementación de la gestión de riesgos en la institución.
El diseño del marco de trabajo para la gestión del riesgo requiere una comprensión de la organización y de su contexto, para lo cual se ha evaluado la situación actual de la gestión de riesgos en el Ejército del Perú, mediante la observación documental, encuesta a los responsables de los macroprocesos y entrevista a expertos, lo que nos ha permitido determinar que, a pesar que existen algunas dependencias que gestionan el riesgo, no se desarrolla de manera integral.
La revisión del entorno externo, las experiencias en otros países y las metodologías de gestión del riesgo existentes en la actualidad nos ha permitido proponer la que se podría implementar en el Ejército del Perú con mejores resultados, teniendo en consideración su cultura organizacional.
Finalmente, la propuesta de valor del presente trabajo se verá expresada en los beneficios que se generarán con la adopción e implementación del diseño del marco de trabajo de la gestión del riesgo, a través de una política, que contiene los lineamientos para realizar una adecuada implementación de este tipo de gestión en el Ejército del Perú.
11
Silva, Paredes Alexis. "Diseño del sistema de control de gestión en Gases Multinacionales Chile S.A." Tesis, Universidad de Chile, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/147595.
Full textAbstract:
TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓNGases Multinacionales Chile S.A. es una filial del Grupo Gases Mundiales, empresa líder en la producción y comercialización de gases del aire para sectores industriales, salud y medio ambiente, entregando un servicio completo avalado por su presencia en más de 75 países y sus más de 100 años de experiencia en el rubro. Las operaciones comerciales se inician a principios de los años ‘90 como filial dependiente de Gases Multinacionales Brasil. A partir del año 2005 comienza a operar como una filial directa del grupo, la cual ya comercializa un catálogo completo de gases capaz de entregar el conjunto de servicios relacionados; logrando con ello, imponer el sello del Grupo basado en una atención personalizada con soluciones innovadoras, con respuestas rápidas y orientadas a las necesidades específicas de cada cliente. Para efectos de la presente tesis se define a la filial en Chile como la Unidad Estratégica de Negocio estudiada; ahora bien, para introducir en su análisis se menciona que el Core de la empresa es la venta de gases, los cuales son producidos y distribuidos en tres formatos principalmente: .‐ Plantas de producción exclusivas que abastecen gases líquidos a través de cañerías. .‐ Gases en formato líquido que se abastecen en tanques acumuladores ubicados en las dependencias de los clientes. .‐ Gases en formato gaseoso que se abastecen a través de cilindros, termos y equipos autónomos de distintas capacidades. La diferencia principal entre los mencionados formatos está asociada al volumen de consumo que son requeridos en las aplicaciones de los clientes; considerando además que cada formato de aplicación conlleva una gama de servicios complementarios que son suministrados adicionalmente a los clientes, entre ellos: .‐ El cobro de arriendo por los envases y equipos en uso (cilindros, termos, tanques). .‐ El cobro por el transporte de los productos.
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Ahumada, Inostroza Luis Ernesto. "Gestión de Diseño y Planificación Estratégica del Conocimiento en los Clústeres Empresariales." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de València, 2008. http://hdl.handle.net/10251/1889.
Full textAbstract:
La Sociedad de la Información y el Conocimiento se manifiesta como un escenario global conformado por factores de influencia, como lo son; la política global y local, la economía, el desarrollo tecnológico y la innovación organizacional.
De ésta forma, el estudio de las nuevas condiciones del orden socioeconómico, evidencian variables estratégicas de organización y competencia empresarial, que incrementan las oportunidades de innovación y fortalecimiento económico de regiones, países y localidades.
El escenario descrito, sitúa a la Gestión y Planificación Estratégica de Diseño, como un factor de innovación y productividad, a través del diagnóstico de los sistemas de actividades empresariales y los entornos competitivos, con la finalidad de identificar las variables que generan nuevas oportunidades, y desarrollar nuevos planteamientos estratégicos basados en la información y la capitalización del conocimiento para el fomento de la cooperación empresarial e institucional.Ahumada Inostroza, LE. (2005). Gestión de Diseño y Planificación Estratégica del Conocimiento en los Clústeres Empresariales [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/1889
Palancia
13
Ulloa, Olguín Nicolás Gabriel. "Diseño de una Metodología para la Evaluación del Sistema de Gestión del Desempeño de CODELCO CHILE." Tesis, Universidad de Chile, 2008. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103236.
Full textAbstract:
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una metodología para evaluar
cuantitativamente la implementación durante el ciclo del año 2006 del Sistema de
Gestión del Desempeño (SGD) de CODELCO, que permitiese cuantificar la calidad de
sus procesos principales así como medir el impacto en la productividad laboral debido a
su utilización.
Se comenzó con el estudio bibliográfico de los Sistemas de Gestión del Desempeño, su
conceptualización, metodología, elementos fundamentales y requisitos de
funcionamiento. Una vez definido este marco se propuso una metodología genérica
para la evaluación en cuestión, utilizando como base para la identificación de
elementos e indicadores relevantes una adaptación del Tablero de Comando para la
gestión de Recursos Humanos.
A continuación se caracterizó el SGD particular de CODELCO, se identificaron
elementos específicos a ser considerados en la evaluación y se constató el estado
actual de su implementación.
Tras ello se realizó un análisis estadístico preliminar utilizando datos generados
durante el funcionamiento del sistema en dos Divisiones de la organización, donde se
buscaron relaciones estadísticas entre sus elementos que contribuyesen a la
comprensión de los impactos generados, mediante el uso de pruebas estadísticas no
paramétricas.
Los resultados obtenidos de procedimientos estadísticos y del análisis de tendencias
permiten concluir que no existe evidencia de que el sistema cumpla los objetivos
definidos en la evaluación, ni de que existan relaciones significativas entre los procesos
fundamentales del sistema, por lo que las diferencias en productividad encontradas
para el período no pueden relacionarse de manera indistinta con el SGD.
Las principales recomendaciones se centran en incorporar estándares de calidad en los
procesos base y no sólo de cobertura en las metas corporativas relativas al SGD, así
como en el registro de compromisos y en la utilización de los espacios formales de
participación. Se recomienda también incorporar información al actual sistema de
información de gestión del SGD, implementar un sistema de consecuencias asociado al
desempeño individual, y establecer calendarios que permitan el funcionamiento
conjunto de los sistemas involucrados.
14
Ramírez, Pino Felipe Andrés. "Diseño de un Sistema de Control del Plan Minero." Tesis, Universidad de Chile, 2008. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104923.
Full textAbstract:
En la industria minera, la planificación sustenta el valor posible de capturar a través de
la explotación de un recurso mineral, según los lineamientos de cada empresa. Bajo
esta premisa, se hace necesario entonces monitorear el desempeño de la operación,
con el fin de asegurar los resultados previstos en los planes mineros.
Este trabajo aborda la problemática de diseñar y definir un sistema integrado que
permita realizar un control efectivo a la ejecución de un plan minero, enfocándose
principalmente en las variables que presentan un carácter marcadamente técnico, pero
que impactan directamente los resultados económicos del negocio.
El sistema propuesto está conformado por indicadores claves de desempeño técnico,
que entregan información clara sobre las principales desviaciones que pueda sufrir un
plan en la ejecución del mismo, para las principales variables de planificación utilizadas
en la actualidad: el tonelaje de mineral, la ley de metal de interés en el mineral, y la
recuperación del metal en el proceso.
Los indicadores son agrupados y relacionados entre sí, estableciendo causalidades
entre ellos que permiten explicar situaciones que no son reportadas formalmente en las
cuentas normales de gestión, pero que ocasionan una pérdida de valor presente del
negocio, y que son factibles de enfrentar con la información presentada en forma
precisa y concisa, según la metodología propuesta.
La metodología explicada se aplica mediante un caso de estudio, donde se toman
valores obtenidos desde una operación real. Dichos datos, al alimentar al sistema de
indicadores, permite explicar las diferencias encontradas entre los planes
presupuestados y la realidad lograda en la operación, donde se evalúa el impacto
económico de trabajar sin un control formal de las desviaciones de los planes. Se
destaca en este punto la gran pérdida de valor producto de un retraso constante en la
remoción de material estéril en una mina a cielo abierto, afectando los planes futuros al
no contar con mineral suficiente a la vista, lo que se traduce en una disminución de la
calidad de las menas procesadas en los periodos siguientes del plan.
Es posible concluir la importancia de contar con herramientas propias del control de
gestión, pero aplicadas a variables mineras, las cuales son parte inherente del diseño y
la planificación de la explotación minera. El sistema propuesto permite asegurar
operaciones de mayor robustez, y definir planes acordes a las reales opciones para
ejecutar los procedimientos planificados, exponiendo las diversas interacciones u
relaciones causales entre los componentes de dicho sistema. Además, este trabajo
demuestra con un ejemplo real la potencia de la metodología de indicadores,
demostrando su utilidad en el aseguramiento del cumplimiento de las metas
productivas.
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Orden, Fernando José. "Gestión por procesos: enfocado a procesos críticos para PYME del rubro transporte vertical." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales. Escuela de Ingeniería Industrial, 2015. http://hdl.handle.net/11086/2322.
Full textAbstract:
Proyecto Integrador (II)--FCEFN-UNC, 2015Estudia la incorporación de metodologías de gestión con enfoque basado en procesos para una empresa PYME dedicada a la fabricación de transporte vertical con el fin de mejorar sus procesos de gestión
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Sánchez, Lanning Claudia María, Zapata Magaly Malena Vásquez, and Inca Carla Lilly Villarreal. "Diseño del cuadro de mando integral como herramienta de control estratégico de la gestión del Pronabec." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2017. http://hdl.handle.net/11354/1724.
Full textAbstract:
El presente documento contiene una propuesta de cuadro de mando integral (CMI) adaptado en términos de estructura, alineamiento, metodología y terminología ad hoc para el sector público nacional, específicamente para el Pronabec, considerando sus particulares características de gestión. Así, tal como ha sido diseñado, el CMI constituye para el Pronabec una herramienta de control estratégico alineada a la estrategia institucional, técnica y económicamente viable, que le permitirá efectuar el seguimiento al cumplimiento de sus objetivos estratégicos, en el marco de la gestión por resultados. Es importante referir el esfuerzo adicional realizado para construir el alineamiento de tales objetivos estratégicos a los objetivos de política vigentes en materia educativa, lo que aporta a la consistencia del CMI.
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Aragonez, Medrano Kevin Frank, and Quispe Jhoel Alexis Contreras. "Análisis, diseño y evaluación del proceso gestión del proyecto de una organización de desarrollo de software." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2015. http://hdl.handle.net/10757/346853.
Full textAbstract:
This document presents the information and the project development, which has the goal the fulfillment of the general objective which is to perform the analysis, design and evaluation of project management process that is oriented to software development.
To meet the objective, we have made reference to two international standards: ISO / IEC 29110 and ISO / IEC 15504. The first standard is based on software engineering and it has two processes: Software Implementation and Project Management Software, the latter was used for virtual enterprises adaptation of the Peruvian University of Applied Sciences (UPC). The second norm is based on optimization and evaluation of software process, based on this standard we proceeded to generate a set of assessment tools and guidance for audit that was required.
To generate the proposed process, we started with the extraction of information from the actual process of UPC virtual enterprises to determine the status of them, and then we define the flow known as AS IS, we perform the evaluation based on 29110 and we generate an action plan. After this, he went on to make the process flow documentation, based on the standard and we adapt it to the virtual enterprises, we define the work products which were adapted to virtual enterprises too.
Finally, we generate assessment tools based on the two standards that were mentioned and we generate an assessment guide in order to perform the audit to the BitPerfect (This company is dedicated to developing software projects), with the intention of optimizing their processes and adapt to the standard.El objetivo general del proyecto es realizar el análisis, el diseño y la evaluación del proceso de gestión de proyectos que estén orientados al desarrollo de software. Para cumplir el objetivo, se han tomado como referencia dos normas internacionales: la ISO/IEC 29110 y la ISO/IEC 15504. La primera norma está basada en la ingeniería de software y presenta dos procesos: implementación de software y gestión de proyectos de software; este último se utilizó para su adaptación a las empresas virtuales de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). La segunda norma está basada en optimización y evaluación de procesos de software, en base a la cual se procedió a generar un conjunto de herramientas de evaluación, así como una guía para la auditoría que se requería. Para generar la propuesta del proceso, se realizó la extracción de la información del proceso en sí de las empresas virtuales de la UPC, para determinar el estatus de las mismas. Luego de definir el flujo conocido como AS IS (proceso real), se pasó a evaluarlo en base a la norma 29110 y se generó un plan de acción. Posteriormente, se pasó a realizar la documentación del flujo del proceso, y, tomando en cuenta lo indicado por la norma y adaptándolo a las empresas virtuales, se definieron los productos de trabajo (WorkProducts), los cuales se adaptaron a las empresas virtuales. Finalmente, se generaron herramientas de evaluación según las dos normas mencionadas y se generó una guía de evaluación, así como la auditoría a la empresa BitPerfect, (empresa dedicada al desarrollo de proyectos de software) con la intención de optimizar sus procesos y adecuarse a las normas.
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Travé, Bautista Ángels. "Gestión de costes en centros sanitarios: diseño y aplicación del abc al hsf." Doctoral thesis, Universitat Rovira i Virgili, 2010. http://hdl.handle.net/10803/8822.
Full textAbstract:
El objetivo de este trabajo es el desarrollo de una propuesta de implantación del modelo de costes basado en las actividades (ABC) al sector sanitario y, más concretamente, al Hospital Sociosanitario Francolí. A efectos de fundamentar el trabajo, se analizan, en primer lugar, los modelos de coste desarrollados para los centros sanitarios españoles y sus limitaciones, a continuación, se realiza un estudio en profundidad del modelo de costes ABC y, finalmente, se revisan un conjunto de trabajos sobre implantación del ABC en centros sanitarios.
Posteriormente, se plantea el proceso de implantación del ABC al Hospital de Día del HSF. En primer lugar se realiza la identificación y análisis de las actividades desarrolladas en el HD y, a continuación, se desarrolla el proceso de asignación de los costes que abarca las fases de valoración del coste de las actividades y asignación del coste de dichas actividades a los objetos de coste.
The aim of this paper is to develop a proposal to implement the model of activity¬based cost (ABC) to Hospital Sociosanitari Francolí (HSD)
First, we review the literature about the cost models developed for Spanish medical centers and we highlight their limitations, then we examine the ABC cost model in depth and finally, we look through a set of papers about ABC implementation in health centers.
Subsequently, we consider the ABC implementation process to Day Hospital of HSD. First of all we perform the identification and analysis of Day Hospital activities, then we develop the costs allocation process that includes the assessment of the activities cost and the allocation of the activities cost to the cost objects.
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Fernández, Ramos Leandro Giovanni. "Implementación BIM para la gestión del diseño en un proyecto de edificación multifamiliar." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7882.
Full textAbstract:
El presente trabajo de tesis expone el proceso de implementación BIM en la etapa
de diseño de un proyecto de edificación multifamiliar en la ciudad de Lima, con la
finalidad de reducir la incertidumbre en el diseño, anticipar problemas en la
documentación del proyecto, minimizar la variabilidad en el diseño, reducir las
ordenes de cambio, integrar a los stakeholders, mejorar la productividad y sustituir
progresivamente a la gestión del diseño tradicional de tecnología CAD 2D por
herramientas BIM y procesos VDC.
Para desarrollar el proceso de implementación BIM, se ha tomado como base una
propuesta de optimización de la gestión visual y de las comunicación en la etapa de
diseño de un proyecto, en una tesis previa (Ruiz-Conejo, 2015). A partir de la
propuesta, se seleccionan los procesos más adecuados para la ejecución de la
implementación BIM en el caso de estudio. Adicionalmente, se realiza un mapeo de
procesos del diseño del producto, para evaluar el método de diseño tradicional de la
empresa. Posteriormente, se presenta el proceso de la implementación BIM
mediante las herramientas adaptadas y seleccionadas de acuerdo a las necesidades
y objetivos de la empresa.
Finalmente, se presentan los resultados de la implementación BIM mediante
indicadores de gestión y resultados cualitativos obtenidos a lo largo del proceso de
implementación. Los resultados sustentan los beneficios de aplicar la metodología
BIM desde la etapa de diseño de un proyecto, así como la optimización de la gestión
del diseño para minimizar pérdidas y agregar valor al producto final.Tesis
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Acuña, Fernández Eduardo Andrés. "Propuestas de Mejora al Diseño y Gestión del Fondo Nacional de Desarrollo Regional." Tesis, Universidad de Chile, 2009. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103605.
Full textAbstract:
En esta memoria se analiza el Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR), principal
fuente de recursos de libre disposición con que cuenta la institucionalidad política regional en
Chile, expresada a través de los Gobiernos Regionales (GORE), cuya conformación, estructura y
relación con los demás actores regionales y nacionales es de una complejidad no menor.
En base a una investigación documental y entrevistas a directivos y funcionarios públicos
del nivel nacional y regional, se abordan los problemas del Fondo siguiendo una metodología de
sistemas complejos que lleva a identificar desde lo general a lo particular los diversos factores
que están en juego y que afectan de una u otra manera la buena ejecución del FNDR.
Entre los problemas detectados destacan la deficiencia en el control y seguimiento de las
iniciativas de inversión, la falta de coordinación institucional, la escasez de proyectos
estratégicos y la atomización de éstos, la inexistencia de evaluaciones de impacto, la deficiencia
en la cantidad y calidad de iniciativas formuladas al Fondo – especialmente por los Municipios –,
y un estancamiento relativo del FNDR en comparación con el resto de los instrumentos públicos
de inversión de impacto regional o local.
A modo de síntesis se plantea que las causas profundas de los problemas detectados
tienen que ver con aspectos político-institucionales como la complejidad del sistema político
regional diseñado intencionalmente desde el nivel central, expresada en la doble dependencia
de las autoridades regionales como los Secretarios Regionales Ministeriales e Intendentes, y la
escasez de una masa crítica en las regiones capaz de darle más impulso al proceso de
descentralización.
Entre las ideas que se proponen destacan, en el ámbito institucional del GORE, la elección
directa del intendente y la creación de un cargo de gerente o administrador regional, y en
cuanto a la gestión, la implementación de un sistema de gestión y promoción integral de la
inversión pública regional y el rediseño del proceso de inversión basado en principios de
transparencia, participación, flexibilidad, tecnología, eficiencia y creación de valor público.
A modo de conclusión, se plantea que el problema de la buena ejecución del FNDR está
íntimamente ligado con el grado de empoderamiento y eficiencia del GORE como entidad
administradora de dichos recursos, y si es que no se aborda este problema de raíz asumiendo
un mayor grado de descentralización de parte nivel central cualquier mejora será marginal y no
sustentable en el tiempo.
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Pavez, Fuentealba Miguel Alejandro, and Palacios Kotaro Antonio Inoue. "Diseño de una estrategía para una empresa de diseño de muebles y artículos mobiliarios." Tesis, Universidad de Chile, 2014. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/116413.
Full textAbstract:
Ingeniero Civil IndustrialEl objetivo del presente trabajo es elaborar una Estrategia para la empresa Sien Estudio, junto con un esquema de control de Gestión Estratégica, a fin de que ésta genere y capture valor por sobre el promedio de la industria de forma sostenida en el tiempo. Sien es una pequeña empresa que dedicada al diseño desde hace siete años, enfocada en desarrollar soluciones integrales de muebles para espacios residenciales de lujo a pedido (cocinas y dormitorios, entre otros), con un alto valor en la personalización y diseño vanguardista para su público objetivo, centrado principalmente en los segmentos socioeconómicos A y B. El desarrollo de la Estrategia se realiza a través de entrevistas, talleres y encuestas en conjunto con la empresa además de dos análisis principales. El primero desde una perspectiva de organización industrial (I/O); el segundo, basado en recursos (RB). En ellos se identifica que los mercados objetivo han crecido cerca de un 8% anual en los últimos años; con un tamaño anual aproximado de $ 17.400 millones a $ 23.100 millones para el segmento AB y de $ 142.900 millones para el segmento C1, haciendo atractiva la participación con foco en el primero y apertura, dado su tamaño, al segundo. Finalmente, se elabora la Estrategia en base a Ideas Fuerza, Temas Estratégicos, Objetivos Estratégicos y un Mapa Estratégico, lo que se traduce en 12 Proyectos Estratégicos de alto impacto y fácil ejecución, con indicadores, metas e iniciativas concretas para facilitar su implementación en una primera etapa. Ésta se plasma en una Carta Gantt a dos años, en los que se espera aumentar las ventas en 18% al año, para así retomar la posición de mercado que la empresa alcanzó en 2011. Como resultados finales se obtiene además un Balanced Scorecard, las Curvas de Valor diferenciadas de la empresa y su nuevo Modelo de Negocio reflejado en un Business Model Canvas.
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Saldarriaga, Salazar César Enrique, and Hinojosa Danny Bolaños. "Sistema de gestión del desempeño e indicadores." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/273639.
Full text
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BASTÍAS, CASTILLO ROSSANA. "Incorporación del diseño en la gestión de las MIPYMES de la región de Valparaíso-Chile: diagnóstico y sugerencias." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de València, 2010. http://hdl.handle.net/10251/7346.
Full textAbstract:
El estudio de los modelos y estrategias utilizadas por los países desarrollados para integrar el diseño en las PYMES es una condición necesaria, pero no suficiente a la hora de aplicarlos a la realidad de las empresas de países en vías de desarrollo como Chile. El proceso de innovación que implica la incorporación del Diseño en la gestión estratégica de las empresas de la Región de Valparaiso exige la adaptación de estos modelos a sus
características y circunstancias.
La presente Tesis intenta aportar en este sentido, analizando críticamente los principales modelos propuestos en Europa para incorporar el Diseño en la Gestión de las Empresas; diagnosticando el estado del arte de la integración del Diseño en las micro, pequeña y mediana empresas manufactureras de la Región de Valparaíso; y finalmente poniendo, fruto de la comparación de los modelos europeos analizados y el diagnóstico acerca de la integración de diseño en la MIPYMES de la región de Valparaíso, Chile, recomendaciones de carácter general para que el proceso de integración del Diseño en las empresas referidas se cristalice de manera apropiada.
Tanto el diagnóstico en relación al nivel de Incorporación del Diseño en la Gestión de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Manufactureras de la Región de Valparaíso en Chile como la definición de un sistema de sugerencias en torno a la gestión del diseño más apropiada a este tipo de empresas, se establecieron a través de un análisis comparativo entre los modelos europeos analizados y los resultados de la investigación de campo ejecutado en la región de Valparaíso en el año 2008.
En esta Tesis se identificaron tres factores críticos para la gestión estratégica del diseño en las micros, pequeñas y medianas empresas de la región de Valparaíso.Bastías Castillo, R. (2010). Incorporación del diseño en la gestión de las MIPYMES de la región de Valparaíso-Chile: diagnóstico y sugerencias [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/7346
Palancia
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Huerta, Vásquez Eduardo Andrés. "Diseño incremental de e-servicios: estudio teórico, propuesta metodológica y casos prácticos." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de Catalunya, 2012. http://hdl.handle.net/10803/91683.
Full textAbstract:
This thesis presents the development and results of a research work that proposes a method of designing incremental services that works for knowledge management environments via Internet, called e-services. This method is based on the principles of collaborative design-by which all organizational profiles provide specific design tasks, and the idea of incremental progression of projects, increasing at each stage of production the formal features and functionality artifact.
The thesis begins with a theoretical study in which we present the main concepts and features three main areas: 1) new business models and scenarios that emerge from them, as so-called "open innovation" and "living labs"; 2) The research in the design field, which involved paradigms as "collaborative design" that governs the development of this doctoral research; 3) Theory of distributed cognition, studying the characteristics of cognitive development of subjects in different environments using different types of artifacts.
A second part of the thesis presents the results of empirical exploration based on the concepts, features and phases of action research method. This chapter presents the incremental design method -main contribution of the thesis- and explains how it has been tested on two projects undertaken by the organization in which research is conducted. These projects make contributions in two different environments in knowledge management area. The projects are the development (following the proposed method) of e-health service to support the treatment of the disease of dysphagia; and systematization of incremental design method by implementing a workflow tool that is useful in everyday activity of the collective multidisciplinary research that develops the thesis.
From empirical exploration emerge qualitative and quantitative results that are intended to validate the proposed methodology and are exposed in the thesis document. Finally, the last chapter presents general conclusions and specific work and contributions this makes to the scientific community, as well as suggesting some future research that may follow the experience presented here.El presente documento presenta la evolución y resultados del trabajo de investigación que tiene como objetivo proponer un método incremental de diseño de servicios concebidos para entornos de gestión del conocimiento a través de Internet, denominados e-services. Dicho método se basa en los principios del diseño colaborativo -según los cuales todos los perfiles de la organización aportan tareas de diseño específicas- y en la idea de la progresión incremental de los proyectos, aumentando en cada fase de producción las funcionalidades y características formales del artefacto. El método propuesto ha sido puesto en práctica por un grupo de investigación multidisciplinario dedicado a la realización de diversos proyectos en el ámbito de la gestión del conocimiento.
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Ibaceta, Frías David Marcelo. "Diseño del Plan Estratégico para Binaria S.A., Período 2011-2013." Tesis, Universidad de Chile, 2011. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/102510.
Full textAbstract:
El objetivo de esta tesis, consiste en diseñar un plan estratégico para el período 2011-2013
para la empresa BINARIA S.A. Esta empresa pertenece al Holding CGE y su rubro principal
son las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Con una presencia de 36 años
en el mercado, BINARIA S.A. se orienta a brindar Servicios TIC al holding CGE y a ofrecer
soluciones móviles y logísticas a empresas del rubro industrial, logístico y minero.
El estudio identifica las oportunidades que presenta el mercado, en la diversificación de
clientes para el crecimiento de BINARIA S.A. Debido a que su principal cliente lo constituye
el Holding CGE, que provee el 90% de los ingresos que BINARIA obtiene de los productos
y servicios TIC que ofrece.
La metodología para diseñar el plan estratégico comienza con el estudio del entorno
de la empresa, y un análisis de la industria bajo el modelo de las cinco fuerzas de Porter.
Posteriormente se realizó uno interno, con el modelo de la cadena de valor del mismo
autor. Finalizando con un análisis de la situación actual, para identificar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, resumidas en una matriz FODA.
A través de la situación actual y las brechas identificadas se plantearon las estrategias a
seguir. Además se establecen los segmentos objetivos, productos y servicios, junto con las
mejores prácticas de la industria, lo que permitió identificar los proyectos a implementar para
el desarrollo de la estrategia. Esto se traduce en un mapa estratégico de acuerdo al modelo
de “balanced scorecard”, en el que se introducen indicadores para cada perspectiva, para
finalmente analizar las relaciones causa-efecto que llevarán a cabo el plan estratégico.
El trabajo incluye además un benchmarking de la industria donde se desenvuelve la
empresa, el cual permite reconocer la posición competitiva de BINARIA S.A. Esta parte del
estudio entrega los factores a los cuales los clientes son sensibles en la contratación de
servicios.
La incorporación de mejores prácticas en la estrategia, así como el desarrollo de
iniciativas de innovación, permitirán a BINARIA posicionarse como una empresa reconocida
en el mercado por la calidad de sus servicios TIC y líder en soluciones móviles logísticas,
con distribución de ingresos de clientes externos al holding CGE desde un 8% el 2010,
hasta un 20% el 2013.
El VAN de los proyectos a implementar en el período 2011-2013 es positivo (MM$ $
21.733), y mayor en un 40% comparativamente a un escenario sin tales proyectos para
el período 2011-2013 (MM$ 13.120). A través de la estrategia planteada, y transcurridos
estos 3 años, BINARIA se posicionará dentro de la escala de empresas líder en la industria,
logrando además una estructura de mayor autonomía de su matriz.
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Romero, Godoy Juan Pablo. "Diseño de Reportes para la Evaluación del Desempeño de Categorías y Apoyo a Decisiones Tácticas." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104711.
Full textAbstract:
El presente trabajo tiene como objetivo principal el generar herramientas de
análisis específicas que logren apoyar las decisiones tácticas que toman tanto
proveedores como distribuidores mayoristas en relación al manejo de sus categorías
y de la relación con sus clientes.
Este objetivo se sustenta en la complejidad actual presente en la distribución
comercial y en la gran cantidad de información disponible acerca de datos
transaccionales y de clientes.
Para lograr esto se plantean 3 etapas principales que son la base
fundamental de la metodología utilizada. La primera etapa consta del levantamiento
de la situación actual del retail en Chile y de la base de conocimiento en gestión de
retail. Una segunda etapa corresponde al diseño de reportes cuyo objetivo es apoyar
decisiones tácticas específicas a partir de una visión analítica del problema.
Finalmente se considera como una etapa final la aplicación de los reportes
diseñados a casos reales y la realización de recomendaciones tanto a la cadena
mayorista como a sus proveedores.
A partir del estudio de dimensiones de análisis y la construcción de
indicadores de gestión se diseñan 3 reportes complementarios. El primero de ellos
entrega una mirada global del desempeño de la cadena y sus principales categorías;
teniendo como objetivo principal entregar un marco general del estado actual de la
cadena y sus proveedores para ambientar la oportunidad de mejora.
Los otros dos reportes tienen el objetivo específico de apoyar una decisión
táctica: surtido y promoción. En el caso del surtido el apoyo se centra en el
desempeño de un proveedor específico dentro de sus categorías claves y cómo
explicar las variaciones que sufre a lo largo del tiempo junto con la competencia. A
partir de ello será posible realizar recomendaciones de concentración de mix, salida
o entrada de productos al mercado en estudio y asociación de productos entre otras.
El reporte de promociones por otro lado centra su foco en conocer el perfil de
clientes que consumen determinada categoría o grupo de productos para luego
identificar cuales segmentos de clientes requieren de mayor atención, y más
importante aún, que tipo de atención requieren. Con este reporte es posible
identificar que segmento de clientes aporta mayor valor a la empresa (distribuidor
mayorista o proveedor), identificar cuales son los clientes con potencialidad de
abandono (o cambio entre proveedores); todo esto con la finalidad de encontrar la
actividad promocional que logre retener a estos buenos clientes o cautivar a quienes
han dejado de consumir o nunca han consumido. De esta manera estas acciones
promocionales focalizadas lograrán entregar una oferta focalizada a cada grupo de
clientes identificable, donde los grupos están definidos de acuerdo a su
comportamiento transaccional.
A partir de esto se le entrega a la empresa Penta Retail; con la cual se está
realizando el trabajo, una herramienta que a partir de datos transaccionales y de
clientes, logra apoyar la gestión por parte de la cadena mayorista y sus proveedores.
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Cortés, Reyes Julio Enrique. "Diseño de estrategia de negocios para ACGP Ingeniería de Software S.A." Tesis, Universidad de Chile, 2008. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/111734.
Full textAbstract:
Magíster en Gestión y Dirección de EmpresasEl objetivo principal de este estudio es diseñar la estrategia de negocios para la empresa ACGP Ingeniería de Software S.A., considerando para ello, la aplicación de una metodología que permita además cumplir con objetivos específicos, tales como la identificación de proyecciones de la Industria, análisis de la evolución de la empresa y sus ventajas competitivas, lo que nos guiará a definir las acciones pertinentes a la construcción de futuro. Este estudio se desarrolla en el punto en que la empresa necesita establecer su estrategia de negocios para el año 2006. En ese momento, la empresa siente que sus esfuerzos se hacen insuficientes al momento de mostrar una propuesta de valor al mercado, pese a la experiencia y conocimiento de productos y tecnología que maneja. Por lo tanto, el problema lo podemos definir como la ausencia de una estrategia de negocios, que tome las ventajas competitivas de la empresa y las transforme en la promesa de valor que presentará al mercado. La metodología de trabajo consiste básicamente en cumplir con las etapas propuestas por el modelo de diseño de estrategias de negocios del profesor Enrique Jofre, apoyado por el marco teórico que nos entrega el enfoque de estrategia de Arnoldo Hax y Nicolás Majluf. Esta metodología distingue puntos, tales como: proceso declarativo, proceso analítico y proceso de diseño de la estrategia. Este estudio se desarrolla tomando en cuenta la realidad y proyecciones de información para el mercado e Industria correspondiente al año 2005. De este análisis se obtienen datos relevantes para determinar el atractivo que presenta la Industria, tales como las tendencias de crecimiento del sector, así como las oportunidades y amenazas que ofrece, para lo cual se destaca como herramienta principal el análisis de las fuerzas competitivas de Porter. Uno de los resultados obtenidos durante el proceso es la alineación de la Misión del negocio como respuesta a una evaluación que va más allá de las buenas intenciones del directorio, sino que obedece a las variables claves que determinarán el posicionamiento competitivo de la empresa para los próximos años. Otro de los resultados es la identificación de los factores diferenciadores que valora el mercado para esta Industria y su relación con las variables que la empresa posee o debe desarrollar para lograr ventajas competitivas. Como conclusión, queda demostrado que es posible el diseño de una estrategia de negocios a través del desarrollo de procesos simples y estructurados. Es así como ACGP Ingeniería de Software S.A., luego de la identificación de los factores críticos de éxito, ve necesario enfocar sus esfuerzos en consolidarse en el segmento bancario, nacional e internacionalmente, así como también la introducción en las Pymes para los productos dirigidos al sistema de gestión de calidad. Para ambos casos, requerirá del desarrollo de competencias claves como la relación de confianza y continuo acercamiento al cliente, así como el afianzar y ampliar las relaciones de alianzas actuales y lograr el desarrollo de futuros vínculos con empresas consultoras para
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Rivera, Hurtado Enrique, and Rentería Fátima Uceda. "Diseño instruccional: manejo de información Módulo 1 - Maestría en Gestión Pública." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017. http://hdl.handle.net/10757/622140.
Full textAbstract:
Documento elaborado por la Dirección de Gestión del Conocimiento (DGC), Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).Documentos relacionados al manejo de información para la Maestría en Gestión Pública, Escuela de Postgrado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).
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Vásquez, Navarro Esteban. "Diseño de un sistema de control de gestión para DOSA Chile Limitada." Tesis, Universidad de Chile, 2012. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113371.
Full textAbstract:
Ingeniero Civil IndustrialDOSA Chile Limitada distribuye y comercializa productos del mar a nivel nacional, principalmente entre Centrales de Alimentación y Supermercados. La empresa pertenece al Holding Pesquero Friosur, que es uno de los más importantes del país y ha ganado una buena reputación entre clientes y competidores. Las ventas en el año 2011 superaron los $ 8.000 millones; en los últimos cuatro años la empresa ha tenido un crecimiento de ventas cercano al 40% anual. Este crecimiento ha traído dinamismo, pero a la vez desafíos a la organización, que posee un estilo de administración más bien centralizado y no formal. La empresa requiere hoy mejorar su control de gestión, partiendo por hacer más explícita y compartida su estrategia, de modo de sacarle mejor partido a las oportunidades que se le presentan. Para llevar a cabo el diseño de un Sistema de Control de Gestión se utilizó el Balanced Scorecard como metodología, partiendo por la revisión y ajuste de los objetivos estratégicos de la empresa; para definir indicadores y líneas de acción, en los ámbitos financiero, de clientes, procesos y personas que componen la organización. Se buscó, además, que estos objetivos e indicadores, tuvieran una relación lógica de causa-efecto, contribuyendo juntos al logro de la estrategia definida. Como parte del trabajo, se realizó un análisis de factores internos y externos a la organización, para identificar sus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas del mercado. Este análisis destacó lo poco competitivo que es el mercado nacional, a nivel de distribuidores mayoristas; y la escasa orientación general de la industria pesquera nacional, una de las más importantes del mundo, a surtir de productos del mar al país. También se destacaron los bajos márgenes brutos con que se maneja el negocio (del orden del 20 al 25%), lo cual podría constituir una barrera a la entrada de competidores que no sean capaces de integrarse verticalmente en el negocio, como lo hace DOSA Chile. Se replanteó la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, para aprovechar mejor las oportunidades detectadas; los ejes estratégicos identificados por DOSA Chile son: (a) el crecimiento rentable sostenido, (b) la eficiencia operacional, y (c) el desarrollo de las capacidades organizacionales.
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Castillo, Osorio Ever Enrique. "Diseño de la infraestructura de datos especiales aplicada en la gestión del riesgo hidrometeorológico." Universidad Nacional de Ingeniería. Programa Cybertesis PERÚ, 2009. http://cybertesis.uni.edu.pe/uni/2009/castillo_oe/html/index-frames.html.
Full text
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Abad, Meza Gianina Patricia, Novaro Mario César Espinosa, and Alzamora Miluska Emperatriz Prado. "Diseño e implementación del modelo operativo y modelo de gestión para el movimiento Recidar." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2019. http://hdl.handle.net/11354/2307.
Full textAbstract:
Recidar es una empresa cuyo modelo de negocio consiste en la recolección de objetos donados por personas naturales y empresas con la finalidad de clasificarlos y refaccionarlos en sus talleres, para luego venderlos a precios accesibles a personas de bajos recursos económicos. Con las ganancias obtenidas por la venta de estos productos, la empresa cubre todos los gastos de la gestión integral de su cadena de abastecimiento y ofrece un empleo digno y remunerado a sus colaboradores.
La propuesta de valor de la empresa es lograr que el sector económicamente menos favorecido de la sociedad tenga acceso digno y justo a productos usados que se encuentren en buen estado, brindarle a familias y empresas una opción sin costo para deshacerse de los productos que ya no necesitan, construir un mercado formal para la comercialización de productos de segunda mano, contribuir a la disminución de la informalidad en el país, reducir la contaminación del medio ambiente mediante la recolección de objetos usados y generar los recursos económicos necesarios para una cadena de abastecimiento sostenible.
La interacción que existe entre Recidar y la comunidad implica reglas morales, éticas y gubernamentales. De ahí, nace un área de oportunidad de crecimiento y mejora desde una perspectiva social, llamada valor compartido (shared value). En el presente trabajo de investigación se propone la estructuración de la cadena de suministro de esta empresa con la finalidad, inicialmente, de ordenar e identificar correctamente todos sus procesos e iniciar una segunda fase de mejora continua y eficiencia a lo largo de una cadena ya robusta.
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Muñoz, Krsulovic Ezequiel. "Diseño del Proceso de Gestión de Arquitectura Empresarial en la Gerencia TICA de Codelco." Tesis, Universidad de Chile, 2012. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/102794.
Full textAbstract:
Hoy en la Industria Minera la principal motivación es encontrar un nuevo conjunto de herramientas que permitan el alineamiento más efectivo y eficiente de las TICA con el negocio. CODELCO no está exento de una creciente necesidad de este tipo de tecnologías para el desarrollo y evolución de las operaciones mineras, que en general y tradicionalmente ha sido muy conservador en la incorporación de tecnologías a sus procesos de negocios. Se reconoce ampliamente que hoy en día es imposible pensar que los negocios no dispongan de alguna tecnología para su habilitación, incluso el negocio mismo se funda en el uso y aplicación adecuado de tecnología.
Este proyecto se desarrolla en la Gerencia de Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Automatización (GTICA) de CODELCO, que tiene alcance corporativo, la que ha tomado, en el último tiempo, un rol más activo en el ámbito de la incorporación de las TICA en el negocio minero. El correcto desempeño de estos roles que esta gerencia tiene, permite que las TICA cumplan un papel habilitante y se conviertan en un factor de cambio al interior de la compañía. La buena administración de las componentes tecnológicas, su uso adecuado en proyectos y su operación de acuerdo a los estándares requeridos, hace que se requiera de una función transversal que permita impulsar acciones coordinadas entre todos los actores de la GTICA. Esta es la Función de Arquitectura, que este estudio pretende abordar en términos de su diseño e implantación, la cual al estar alineada completamente con estos roles de la GTICA, desempeña un papel activo dentro de ella, facilitando efectivamente el desarrollo de los roles indicados.
El estudio desarrollado demostró la factibilidad de poder representar las distintas componentes TICA, como también los factores de éxito para la implantación de una función de apoyo y un proceso estructurado con las técnicas aprendidas en el Magíster. Las distintas implementaciones piloto desarrolladas en el contexto de este proyecto, presentan un conjunto de mecanismos de representación de las componentes TICA y de sus relaciones, como también del aporte que estas realizan en el negocio minero de la Corporación. Se planteó, adicionalmente, un esquema de gestión de cambio específico para ser aplicado en este negocio, que por sus características y condiciones requiere de un esquema muy particular de implantación.
El conjunto de elementos desarrollados, permiten proyectar el desarrollo de la función de arquitectura, sujeta al proceso diseñado, como una herramienta que agrega valor a los diferentes estamentos involucrados en la provisión de soluciones TICA, permitiéndoles conocer y relacionar cada una de sus componentes con los productos y servicios entregados a cada uno de los usuarios de la Corporación, midiendo consciente y prácticamente de esta forma el aporte que estas soluciones TICA realizan al negocio, transformándose en una herramienta de gestión en cada uno de los niveles de la organización.
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Pardo, Cuenca Desamparados. "La gestión del diseño de moda a través de los valores del consumidor: co-diseñando en la didáctica de la moda." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de València, 2014. http://hdl.handle.net/10251/40593.
Full textAbstract:
La moda relacionada desde antaño con los cambios y desplazamientos, hoy se orienta
hacia nuevos paradigmas de pensamiento, que impulsados por el contexto económico
y tecnológico han hecho emerger cambios en los valores y en los nuevos modos de
practicar y entender el consumo y el diseño de moda. Además, su carácter simbólico y
alto componente significativo hacen de ella un área ideal donde estudiar el impacto y
la relación que mantiene con los valores de los consumidores.
Desde esta perspectiva esta investigación estudia la relación de los valores y las
funciones del diseño, centrándose en el análisis y exploración de los nuevos valores
emergentes de los consumidores y estudiantes de moda, con el propósito de conocer
las verdaderas bases motivacionales que impulsan hacia nuevas formas de entender
el pensamiento de diseño y hacia la creación de nuevas prácticas metodológicas en la
educación y enseñanza de diseño de moda.
La metodología de investigación empleada se abordó desde enfoques cuantitativos y
cualitativos, utilizando para ello diferentes muestras y procedimientos con el fin de
identificar nuevos valores y necesidades, determinar nuevos perfiles sociales y
finalmente definir nuevas formas y planteamientos de trabajo en las metodologías
enfocadas al diseño de moda.
Los resultados demostraron que los valores más importantes en el contexto estudiado
se centran principalmente en la búsqueda de nuevos valores internos de autoestima y
placer. Además se demostró que su uso como herramienta de segmentación de
mercado proporciona valiosos conocimientos, pudiéndonos orienta hacia nuevas
formas y planteamientos de trabajo en diseño.
Finalmente desde la disciplinas de diseño el pensamiento de diseño aplicado
demostró, que en la cima de los nuevos valores emergentes las metodologías de
diseño orientadas hacia la Doctoranda: Desamparado Pardo Cuenca La gestión del diseño
de moda a través de los valores del consumidor: Co-diseñando en la didáctica de la moda
búsqueda de nuevos valores y prácticas de co-creación, potencian la creatividad, la
autoestima, la motivación y la experiencia de trabajo de los estudiantes, dirigiéndolos desde la
generación de un pensamiento más abierto y creativo, hacia nuevas formas de entender y
trabajar el diseño de moda..Pardo Cuenca, D. (2014). La gestión del diseño de moda a través de los valores del consumidor: co-diseñando en la didáctica de la moda [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/40593
TESIS
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Tournelle, Kimura Pablo. "Collapse.cl. Diseño de una plataforma (webzine) de gestión de talento creativo en el marco de la industria creativa musical del metal chileno." Tesis, Universidad de Chile, 2013. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/130517.
Full textAbstract:
Memoria para optar al título de Diseñador GráficoEl presente proyecto aplicado “Collapse.cl” es el diseño de una webzine de gestión del talento creativo en el marco de la industria creativa musical del Metal chileno, enfocado en las necesidades de sus audiencias declaradas, con una profunda exploración sobre temáticas como el desarrollo de audiencias y consolidación de comunidades; diseño de interfaces y experiencias de usuario; identidad y experiencia estética, entre otros. Se discuten además las relaciones entre estos conceptos, en cuanto a su interacción y valorización simbólicaexperiencial como industria creativa y experiencia vital al margen de las instancias tradicionales de consumo cultural. El resultado de este proyecto será un prototipo de interfaz gráfica para las audiencias de la plataforma web, en el que se propone un giro al paradigma estético ligado al género musical, que mantiene su esencia bajo una narrativa performática e informativa afín a su audiencia en el plano visual, auditivo y textual, sujeto a los contenidos originados en Collapse.
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Campos, Rubilar María Gabriela. "Diseño de un Sistema de Control de Gestión para la Unidad de Gestión Centralizada de Camas del Ministerio de Salud." Tesis, Universidad de Chile, 2010. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103707.
Full textAbstract:
El presente trabajo de título tiene como objetivo diseñar un Sistema de Control de Gestión que permita evaluar el desempeño de la Unidad de Gestión Centralizada de Camas (UGCC) del Ministerio de Salud. Ésta, comenzó su funcionamiento en mayo del año 2009 con el propósito de fortalecer la gestión de camas hospitalarias dentro de la red público-privada, centralizando la búsqueda de camas y generando compra al sistema privado sólo cuando en el público no exista disponibilidad. Hasta julio del 2010 se han trasladado 6268 pacientes, de los cuales el 54% ha sido dentro del sector público.
Con el presente trabajo se busca generar indicadores que ayuden a la operatividad, gestión y estrategia de la Unidad y que otorguen una evaluación del desempeño de ésta. Cada indicador está construido no sólo con el afán de contribuir a la medición del cumplimiento de la meta, sino también con el de inducir el arraigo de prácticas deseadas. El Sistema de Control de Gestión se plantea también como un apoyo sistemático a la construcción de una estrategia eficaz, adaptada y adaptable a los cambios del entorno. Se persigue generar conocimiento formal, no sólo en términos de la gestión, sino también en la identificación de tendencias en el comportamiento de los indicadores. Este conocimiento permitirá a los actores relevantes evaluar mejor sus propias posibilidades y oportunidades de intervención y de acción, entregando una visión que permita anticipar y aclarar el porvenir, dando una oportunidad a la reflexión prospectiva.
La metodología elegida para realizar el trabajo corresponde a la sugerida en el manual “Indicadores de Desempeño en el Sector Público” del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES). Esta incluye nueve etapas en la construcción de indicadores: revisión de la Misión, definición de medidas de desempeño clave y centros de responsabilidad, definición de referentes comparativos, construcción de fórmulas, recolección de datos, validación de indicadores, análisis de resultados y comunicación de éstos. A esta metodología se le añadió la descripción de los principales procesos existentes y al momento de la construcción de fórmulas, se incluyó un análisis de factores críticos que, en conjunto con los objetivos estratégicos, clarificaran las necesidades de la medición y las prácticas que se desea inducir.
Con el fin de alcanzar los objetivos se realizó un trabajo de campo durante los últimos tres meses del año 2009 y se desarrollaron labores al interior de la unidad entre abril y junio del presente año. Esto permitió reconocer el funcionamiento de la UGCC e insertarse en los procesos críticos que se perciben en el sistema, detectando aquellos aspectos clave en la consecución de objetivos y en el desempeño de la gestión.
Se concluye el trabajo con el diseño de 13 indicadores para el control de gestión y con la entrega de una propuesta de mejora del Sistema que recomienda la futura inclusión de otros indicadores y sugerencias que permitirían mejoras en la gestión.
El trabajo se desarrolló con el apoyo del Ministerio de Salud, a través de la enfermera encargada de la UGCC. Su interés en el desarrollo de este trabajo se relaciona con la necesidad de generar mediciones sistemáticas y estructuradas de la gestión al interior de la unidad, como también con el apoyo que un sistema de control de gestión entrega al proceso de planificación.
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Quintana, Cruz Hernán Alejandro. "Sistema de control, gestión y administración del servicio de taxi." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2012. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1201.
Full textAbstract:
Este tema de tesis tiene como objetivo presentar los lineamientos para la
implementación de una solución que, utilizando teléfonos móviles como medio de
comunicación entre participantes, soporte el servicio que ofrece una empresa de taxi.
En el capítulo 1 se da una breve introducción sobre el trabajo realizado así como
también se definen los objetivos del proyecto y el alcance del mismo.
En el capítulo 2 se analiza la situación del servicio de transporte de taxis en el Perú,
así como los procesos más importantes que las empresas llevan a cabo. Se concluye
describiendo el problema a solucionar con la implementación de la aplicación
mencionada en esta tesis.
En el capitulo 3 se hace una breve explicación sobre las diferentes tecnologías que se
utilizan en la actualidad para el desarrollo de aplicaciones con dispositivos móviles. Se
realiza una comparación entre las plataformas de desarrollo de aplicaciones móviles
más importantes del mercado: J2ME y BREW.
En el capitulo 4 se procede con el análisis de la aplicación a desarrollar especificando
requerimientos y casos de uso que se tomaron en cuenta para el desarrollo de la
solución.
El capitulo 5 explica el proceso de diseño poniendo énfasis en la arquitectura en la
cual se enmarca la solución.
El capitulo 6 contiene los detalles de la implementación de la aplicación así como los
casos de prueba desarrollados para asegurar la calidad y el buen funcionamiento de la
solución.
Para finalizar, en el capitulo 7 se exponen las conclusiones a las que se llegó luego del
desarrollo del proyecto así como recomendaciones y sugerencias que deberían
tomarse en cuenta en desarrollos y/o posteriores ampliaciones.Tesis
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Ramos, Meza Elizabeth Justina, and Cossio Angel Daniel Sologuren. "Elaboración de plan de gestión de calidad en diseño de proyectos de edificación." Bachelor's thesis, Universidad Ricardo Palma, 2015. http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/1348.
Full textAbstract:
La presente tesis de investigación tiene un enfoque cualitativo que resuelve el problema de las empresas consultoras, que no establecen un Plan de Gestión de Calidad (P.G.C.) en diseño y dificultan la ejecución de un Proyecto de Edificación. Por lo cual se trazó el objetivo de elaborar un Plan de Gestión de Calidad en diseño de Proyectos de edificación, con el fin de optimizar el control de los procesos de diseño y de su documentación resultante.
Para ello se utilizó la metodología de diseño no experimental, de tipo exploratorio y descriptivo-correlacional. Donde la observación, inspección y registro de cualidades cualitativas en los procesos de diseño y su documentación; fueron analizadas. Obteniéndose los siguientes resultados: El control de procesos de diseño y su documentación, optimiza el diseño del proyecto, y es necesaria para la aprobación del proyecto. El cumplimiento de los requisitos del PGC asegura la validación del diseño del proyecto.
This thesis is a qualitative research approach that solves the problem of consulting firms, not establish a Quality Management Plan in design and difficult to execution of a building project. Therefore the objective of developing a Quality Management Plan in projects design of building, in order to optimize process control and its design resulting documentation.
For this purpose we used the non-experimental design methodology, type exploratory and descriptive-correlational. Where observation, inspection and registration of qualitative attributes in the design process and its documentation; were analyzed. Then the following results were obtained: Process control and documentation design, optimizes the design of the project, and is necessary for the approval and validation of the project. Compliance with the requirements of Q.M.P ensures the validation of the project design.
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Follegati, Melgarejo Percy Alfieri, Jara Fernando Manuel Muñoz, and Burneo Angel Daniel Ordaya. "Diseño del prototipo de la Unidad Militar de Emergencias 'Yanapay' de las fuerzas armadas del Perú." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2018. http://hdl.handle.net/11354/2201.
Full textAbstract:
El objetivo del presente trabajo es diseñar un prototipo de Unidad Militar de Emergencias dentro de las Fuerzas Armadas que atienda las necesidades y expectativas de la ciudadanía en la preparación para la respuesta de la Gestión Reactiva del Riesgo de Desastres Naturales.
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López, Chambergo César Augusto, las Casas Merino Lorena Harumi De, and Inami Milagros Rosalynn Kanashiro. "Diseño e implementación del modelo de gestión de calidad ISO 9001 : 2000 en una empresa del sector automotriz." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2013. http://hdl.handle.net/10757/273439.
Full text
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Quesada, Pacora Jorge Gerardo. "Algoritmo de estimación del número de elementos móviles en videos digitales orientado a la gestión del tráfico vehicular." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/6434.
Full textAbstract:
La gestión automatizada del tránsito es un campo de investigación que integra una variedad de tecnologías y se orienta principalmente a mejorar el flujo vehicular, haciendo uso de cámaras y otros sensores para recabar información sobre el estado del tráfico. En este contexto, las técnicas de procesamiento de imágenes digitales permiten realizar diversos análisis del entorno urbano, tales como detección, conteo y seguimiento de peatones y vehículos. Entre las capacidades que requieren los sistemas que realizan dicha gestión, la estimación del número de vehículos en circulación es una de las principales. Para obtener una estimación adecuada del número de elementos móviles en un vídeo, primero debe realizarse una adecuada segmentación de dichos elementos. Existe una gran variedad de métodos que realizan dicha segmentación, sin embargo PCP (Principal Component Pursuit) es considerado el estado del arte para el modelado de fondo de vídeos digitales en donde el sensor (cámara) es estático.
El objetivo de la presente tesis es el diseño de un algoritmo que estime el número de
vehículos presentes en un vídeo digital de tránsito, que tenga como etapa de pre-procesamiento la segmentación de movimiento mediante PCP (utilizando una librería
independiente) y funcione de manera semiautomática. Se busca también proponer una
estrategia adecuada para dividir las etapas del algoritmo, de modo que ´este pueda ser descrito como un conjunto flexible de bloques, implementable en cualquier plataforma o entorno.
El método propuesto se divide en dos bloques principales: entrenamiento (supervisado) y conteo (automático). Ambos bloques realizan la extracción del movimiento mediante PCP. El primer bloque genera los parámetros necesarios para el conteo mediante un análisis de las dimensiones de los objetos móviles. El segundo realiza el conteo mediante el uso de los parámetros proporcionados por la etapa de entrenamiento.
Para evaluar el rendimiento del algoritmo, este ser´a implementado en el entorno de programación Matlab, y se generar´a una base de datos propia. Dicho rendimiento será evaluado en dos dimensiones: el número instantáneo de vehículos en escena y el número de vehículos que atraviesan una “puerta virtual” en un tiempo determinado.
En el primer capítulo de la tesis se define puntualmente el problema que se busca resolver.
En el segundo capítulo se revisan los métodos y algoritmos más populares para segmentar el movimiento, haciendo especial énfasis en PCP. Las consideraciones de diseño y los detalles del algoritmo se especifican en el capítulo tres. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos en el capítulo cuatro, seguido de las conclusiones y recomendaciones al respecto.Tesis
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Castañeda, Abarca Andrés Felipe. "Diseño de un sistema de control de gestión para el seguimiento de objetivos estratégicos de la empresa Belcorp-Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2015. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/134041.
Full textAbstract:
Autor no autoriza el acceso a texto completo de documento hasta el 5/6/2020.Magíster en Gestión y Dirección de Empresas
El presente trabajo tiene por objetivo formular un diseño de un sistema de control de gestión que permita hacer seguimiento a los objetivos estratégicos de la empresa Belcorp Chile desde una posición que entregue una visión global de la compañía. Así entonces identificar impactos y causalidades positivas que cooperen con el logro de sus objetivos. De esta forma se soluciona la falencia detectada en la empresa, respecto al bajo nivel de relación entre las funciones que cumplen las áreas con equipos que trabajan con un foco excesivo en sus objetivos particulares sin medir su impacto en otros ámbitos de la organización. El sistema propuesto utiliza el modelo de ciclo cerrado (Kaplan y Norton, 2008), como marco referencial; y el modelo de cuadro de mando integral (Kaplan y Norton, 1997) para el diseño del tablero de control. El modelo a utilizar plantea etapas de definiciones estratégicas, su traducción en una herramienta de medición, la implementación del sistema, revisión, validación de resultados y retroalimentación. De esta forma permite generar aprendizaje de la práctica y perfeccionamiento del mismo sistema. Del desarrollo de este trabajo se obtiene como resultado un sistema de control de gestión que considera un mapa estratégico que clasifica 18 objetivos estratégicos en cuatro perspectivas (finanzas, clientes, procesos internos y recursos) y 3 pilares estratégicos; un set de 21 indicadores de gestión; un modelo de despliegue de estas definiciones que considera un mapa estratégico específico para las áreas críticas de la empresa con su respectivo tablero de indicadores los cuales están vinculados al resultado de los indicadores de gestión de la empresa; un plan de comunicación e implementación de la herramienta que permite pasar de las definiciones a la práctica; y el proceso de revisión estratégica para adaptar el modelo al entorno cambiante de la empresa. El trabajo logra entregar una herramienta de gestión completa generada desde definiciones estratégicas ya existentes. En esta línea, el sistema propuesto entrega un marco para su implementación y promueve un ambiente de trabajo interdisciplinario con herramientas para su medición y comunicación del sistema para los empleados generando condiciones para una ejecución exitosa. Si bien el modelo entrega un marco completo de planificación, ejecución, revisión y ajustes para una mejora continua, es recomendable poner énfasis en los pasos de su implementación. Esto entregará el beneficio de una mejor herramienta de gestión y una organización consciente de los procesos de cambio requeridos. Se recomienda además un seguimiento continuo y crítico del sistema de manera de asegurar que entrega la respuesta esperada ante las necesidades de la empresa.
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Morales, Ortega Rodrigo Andrés. "Diseño de agenda estratégica para una empresa consultora en gestión en salud pública." Tesis, Universidad de Chile, 2015. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/136163.
Full textAbstract:
Magíster en Gestión y Dirección de EmpresasEste trabajo es el diseño de una Agenda Estratégica para la Red de Consultores Relaciona, que le permita encausar sus esfuerzos y traducirlos a una estrategia a mediano y largo plazo que consolide a la empresa como un claro referente en el mercado de la Gestión en Salud Pública de nuestro país. En estos momentos, Relaciona trabaja en distintas áreas de negocio, siendo Salud Pública, un área en la cual ha ido acumulando experiencia y el reconocimiento de sus clientes desde hace más de una década. Por otra parte, se vislumbra que esta área presenta un gran potencial de crecimiento durante los próximos años, tanto por el tamaño de mercado aún no cubierto, crecimiento de la red nacional de prestadores de salud y nuevos programas de gobierno, así como las presiones de distintos movimientos sociales que apuntan a la mejora tanto en cobertura como en servicio de las organizaciones de salud pública. Dado el escenario anteriormente descrito, Relaciona puede capitalizar estas grandes oportunidades de crecimiento, siendo este trabajo, una propuesta de cómo hacerlo a través de un diagnóstico interno de la realidad actual. Se comienza con la revisión de la identidad organizacional y análisis del modelo de negocio, para pasar al análisis externo que incluye el análisis de la oferta y demanda existente a nivel país, análisis del ambiente político, económico, social y tecnológico que son realmente relevantes para lograr una comprensión global del negocio. En el desarrollo formal de la estrategia, se utiliza el Modelo Delta en donde se define los nuevos segmentos de clientes objetivos, se construye una propuesta de valor para cada uno de ellos, se identifica las competencias con las que se cuenta, así como sus brechas existentes. Se redefine la misión del negocio y su alcance para cada dimensión de la empresa, que son los objetivos a cumplir en el largo plazo. Finalmente se obtiene la Agenda Estratégica en donde se plasma los principales impulsos estratégicos que la empresa debe seguir, los recursos involucrados y la declaración de los beneficios buscados con cada impulso. También, se precisan comentarios acerca de los principales asuntos a tener en cuenta para la alineación de la agenda estratégica con la estructura organizacional, los procesos de negocios, medidas de desempeño y la cultura existente, para de esta manera, asegurar la ejecución de la estrategia y poder lograr la transformación que Relaciona Salud requiere para alcanzar sus objetivos planteados en el mediano y largo plazo.
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Gómez, González Carolina. "EL "SISTEMA DISEÑO" EN LA EURO REGIÓN DEL ARCO MEDITERRÁNEO: PRIORIDADES PARA LA CARACTERIZACIÓN DE UN MODELO ESTRATÉGICO." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de València, 2017. http://hdl.handle.net/10251/90636.
Full textAbstract:
Companies that invest in design tend to be more profitable and have a faster growth than those that do not. At the macro level, there is a positive correlation between the use of design and national competitiveness, but despite its im-portance not all Governments have programs of support to the design at state level.
This lack in policy design is evident in the Mediterranean Arch Euroregion (EURAM). Along this axis, there are 50% of the total traffic of goods from Spain and represents 40% of its GDP. Joint design policies for the EURAM Euroregion could get the strengthening at the microeconomic level (of companies that com-prise the industrial infrastructure) and macro of each one of the regions belonging to the axis of the Mediterranean Corridor.
Based on this, the present thesis raises different methodologies that help define the priorities for the characterization of a model of a design system for the EURAM (Catalonia, Valencia and the Balearic Islands).
This research has a mainly qualitative approach. For the analysis of design sys-tems established a relationship with the framework for the measurement of inno-vation in the Oslo Manual, as a tool that allows a multifactorial relationship be-tween stakeholders and the value chain, allowing a specific weight to these fac-tors within the system. A design system for the EURAM would encourage the relationship between design and the different stakeholders involved in the inno-vation of the industrial infrastructure. In this way, is show the strategic role that has the design to stimulate the economy of a region.Las compañías que invierten en diseño tienden a ser más rentables y a tener un crecimiento más acelerado que aquellas que no lo hacen. A nivel macro-económico, hay una correlación muy positiva entre el uso del diseño y la competitividad nacional, pero a pesar de su importancia no todos los gobiernos tienen programas de apoyo al diseño a nivel estatal. Esta carencia en políticas de diseño se evidencia en Eurorregión del Arco Medite-rráneo (EURAM). A lo largo de este eje circulan el 50% del tránsito total de mercaderías de España y representa el 40% de su PIB. Unas políticas de diseño con-juntas para la Eurorregión podrían conseguir el fortalecimiento a nivel microeconómico (de empresas que conforman el tejido industrial) y macroeconómico de cada una de las regiones pertenecientes al eje del corredor mediterráneo. Basado en esto, la presente tesis plantea una serie de metodologías que ayudan a definir las prioridades para la caracterización de un modelo de sistema diseño específico para el EURAM (Cataluña, Valencia y Baleares). Esta investigación tiene un enfoque principalmente cualitativo. Para el análisis de los sistemas de diseño se estableció una relación con el marco para la medición de la innovación del Manual de Oslo, como herramienta que permite realizar una relación multifactorial entre agentes, y la cadena de valor, que permite dar un peso específico a dichos factores dentro del sistema. Un sistema de diseño propio para el EURAM estimularía la relación entre el diseño y los distintos agentes que participan en la innovación del tejido industrial. De esta forma, se evidenciaría el papel estratégico que tiene el diseño para estimular la economía de una región.
Les companyies que inverteixen en disseny tendeixen a ser més rendibles i a tenir un creixement més accelerat que aquelles que no ho fan. A nivell macroeconò-mic, hi ha una correlació molt positiva entre l'ús del disseny i la competitivitat nacional, però malgrat la seva importància no tots els governs tenen programes de suport al disseny a nivell estatal. Aquesta manca en polítiques de disseny s'evidencia en Euroregió de l'Arc Medi-terrani (EURAM). Al llarg d'aquest eix circulen el 50% del trànsit total de merca-deries d'Espanya i representa el 40% del seu PIB. Unes polítiques de disseny con-juntes per la Euroregió podrien aconseguir l'enfortiment a nivell microeconòmic (d'empreses que conformen el teixit industrial) i macroeconòmic de cadascuna de les regions pertanyents a l'eix del corredor mediterrani. Basat en això, la present tesi planteja una sèrie de metodologies que ajuden a definir les prioritats per a la caracterització d'un model de sistema de disseny es-pecífic pel EURAM (Catalunya, València i Balears). Aquesta recerca té un enfocament principalment qualitatiu. Per a l'anàlisi dels sistemes de disseny es va establir una relació amb el marc pel mesurament de la innovació del Manual d'Oslo, com a eina que permet realitzar una relació multi-factorial entre agents, i la cadena de valor, que permet donar un pes específic a aquests factors dins del sistema. Un sistema de disseny propi pel EURAM estimu-laria la relació entre el disseny i els diferents agents que participen en la innovació del teixit industrial. D'aquesta forma, s'evidenciaria el paper estratègic que té el disseny per estimular l'economia d'una regió
Gómez González, C. (2017). EL "SISTEMA DISEÑO" EN LA EURO REGIÓN DEL ARCO MEDITERRÁNEO: PRIORIDADES PARA LA CARACTERIZACIÓN DE UN MODELO ESTRATÉGICO [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/90636
TESIS
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Bernal, Cubillas Yohana Lisseth. "Diseño de un sistema de control de gestión para una empresa contratista del rubro minero." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/624462.
Full textAbstract:
El presente proyecto de tesis tiene como propósito brindar a una empresa contratista del rubro minero un sistema de control de gestión para el crecimiento sostenible mediante lineamientos de mejora continua. De tal manera que, aumente la rentabilidad y esté enfocado en la satisfacción del cliente interno y externo. Para ello, se realizó un análisis tanto del micro y macro entorno, lo cual permitió encontrar la causa raíz, identificar y cuantificar las pérdidas generadas en todo aspecto, ya sea en el ámbito de resultados, procesos, clientes y personas. Así como también, los objetivos, el crecimiento y los mecanismos de gestión. Es decir, se logró verificar la situación actual de la empresa, contemplando también los competidores del rubro, crecimiento del mercado, análisis de clientes y proyectos. Luego de solucionar las incidencias identificadas, se determinó el mejor mecanismo de control de gestión enfocado en un cuestionario anual de autoevaluación, un cuadro de mando integral y un sistema de seguimiento los cuales permitirán a la empresa reducir sus pérdidas económicas y ser sostenibles en el tiempo. La aplicación de este sistema, no tan solo logró recuperar las pérdidas, sino también se logró concientizar en los colaboradores en la mejora continua impactando en sus labores de día a día, haciendo de sus procesos más fluidos y en menor tiempo. Finalmente, se proporcionan conclusiones y recomendaciones para la implementación de esta propuesta.The purpose of this thesis project is to provide a contract mining company with a management control system for sustainable growth through guidelines for continuous improvement. In such a way, that increases profitability and is focused on the internal and external customer satisfaction. To do this, an analysis was made of both the micro and macro environment, which allowed finding the root cause, identify and quantify the losses generated in all aspects, either in the area of results, processes, customers and people. As well as, the objectives, growth and management mechanisms. That is to say, it was possible to verify the current situation of the company, also contemplating the competitors of the field, market growth, customer and project analysis. After solving the incidents identified, the best management control mechanism was determined, focused on an annual self-assessment questionnaire, a balanced scorecard and a monitoring system which will allow the company to reduce its economic losses and be sustainable over time. The application of this system, not only managed to recover the losses, but also it was achieved awareness in the collaborators in the continuous improvement impacting on their daily tasks, making their processes more fluid and in less time. Finally, this project provides conclusions and recommendations for the implementation of this proposal.
Tesis
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Alarcón, Elera Manuel, León Julio Díaz, and Quispe Pedro Michaelsen. "Diseño de procesos del ejército para la preparación en la gestión de riesgos de desastres." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2016. http://hdl.handle.net/11354/1135.
Full textAbstract:
El presente trabajo se inicia con un análisis de la gestión de riesgo de desastres en el ámbito internacional y nacional, lo que ha permitido determinar el alineamiento de la normatividad con la doctrina vigente en estos dos espacios. Posteriormente, se construyó el marco lógico utilizando el árbol de problemas y objetivos, lo que nos ha permitido sustentar la necesidad de diseñar los procesos para la etapa de preparación en el instituto. Habiendo determinado esta necesidad se inició el diseño de procesos que requería esta etapa, los que están considerados como procesos nivel 3 y que son responsabilidad de la sub dirección de Gestión de Riesgo de Desastres y Relaciones Cívico Militares de la DIRADNE.
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Ramírez, Robles Francisco Javier. "Diseño de un Modelo de Gestión del Conocimiento para una Organización sin Fines de Lucro." Tesis, Universidad de Chile, 2009. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103479.
Full textAbstract:
El presente trabajo de título tiene por objetivo diseñar un modelo de gestión del conocimiento que permita y facilite a “Construyendo Mis Sueños” (CMS), una organización sin fines de lucro que se dedica a realizar programas de intervención a microempresarios mediante capacitaciones, la creación de conocimiento organizacional.
Se presenta un marco conceptual que identifica las distinciones relevantes respecto al conocimiento y aprendizaje organizacional y la relación entre estos conceptos, además de un marco teórico que da cuenta del estado del arte respecto a la gestión del conocimiento, presentando los principales enfoques y modelos desarrollados en la literatura actual, desde donde se desprende que la gestión del conocimiento contempla la generación de un conjunto de condiciones y procedimientos que faciliten la creación, transferencia e institucionalización del conocimiento presente en la organización, a modo de cumplir los objetivos de la misma.
Se realizó un análisis descriptivo de CMS considerando aspectos estructurales, culturales y condiciones organizacionales relacionadas al conocimiento, identificándose los procesos críticos de aprendizaje en la organización, desde los cuales se reconoció la base de conocimiento presente en cada uno. Esto se logró mediante observación y aplicación de entrevistas personales y grupales a miembros de CMS. A partir de esta información se diseña el modelo, que contempla la proposición de distintas herramientas y actividades que fomentan seis condiciones facilitadoras y permiten la generación de cuatro etapas de creación de conocimiento organizacional.
La implementación del modelo demanda la adopción de nuevas prácticas en los miembros de CMS, lo que implica un esfuerzo especial de la organización para instaurarlas adecuadamente. Para esto se debe nombrar un responsable para el diseño de cada práctica, de las actividades para su puesta en marcha, de las medidas de efectividad e indicadores de control de gestión, que realice el monitoreo y evalúe los resultados, rediseñando las prácticas y condiciones de satisfacción de los objetivos del modelo cada vez que sea necesario, alineándose con las redefiniciones estratégicas de la organización, cada vez que éstas se lleven a cabo.
Se reconoce la presencia de un contexto de confianza y buenas relaciones entre los miembros de CMS y de compromiso con el cumplimiento de su labor social, condición que debe cuidarse y mantenerse para facilitar los procesos de creación del modelo. Así mismo CMS debe hacerse cargo de sus principales falencias, como son la generación de bases de datos con información relevante para los procesos de creación de conocimiento, y la implementación de un programa de inducción y capacitación.
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Walters, Gastelu Jorge Alan. "Diseño del proceso de gestión de proyectos ágiles basada en creación de valor de negocio." Tesis, Universidad de Chile, 2015. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/137114.
Full textAbstract:
Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de InformaciónEl grupo SciVal de Elsevier, uno de los mayores proveedores de información científica del mundo, ha sido estructurado para abocarse al diseño y desarrollo de servicios avanzados de información, basados en el procesamiento y minería de la información científica que la compañía posee en las diferentes bases de datos científicas y revistas de especialidad. El principal servicio de Elsevier es la venta de suscripciones a universidades y centros de investigación pero se estima que este servicio tenderá, en el mejor de los casos, a mantener un crecimiento vegetativo con el tiempo (si no a disminuir). De SciVal se espera que diseñe y produzca servicios para tomadores de decisión y niveles intermedios de unidades dedicadas a la gestión de la ciencia, basándose en el procesamiento de la información científica. Este tipo de servicios están aún en etapas muy primarias de desarrollo y requieren el uso intensivo de nuevas tecnologías de minería de datos, inteligencia de negocios y comunicaciones, lo que lleva a la necesidad de utilizar metodologías ágiles de gestión y desarrollo, ya que proveen un marco de inspección y adaptación frecuente, ideal para situaciones con alto grado de incertidumbre. No obstante las ventajas del marco ágil de gestión de proyectos, éstas metodologías han producido un quiebre en la comunicación entre los diferentes participantes dentro de las organizaciones. Básicamente, los gerentes de producto y niveles superiores no cuentan con indicadores e información apropiada para tomar decisiones acerca del proyecto. Al mismo tiempo, los equipos técnicos no son capaces de comunicar en un lenguaje apropiado la situación de avance de un proyecto particular. Es necesario dotar a los directivos de información adecuada para entender el nivel de progreso de un proyecto y facilitar la toma de decisiones. ¿Cuándo detener un proyecto? ¿Qué proyecto privilegiar? ¿Vale la pena invertir más? Son solo algunos ejemplos de preguntas difíciles en el contexto en que nos encontramos. Este trabajo propone utilizar los patrones de procesos de negocios, específicamente los de desarrollo de nuevas capacidades (Macro 2) para diseñar procesos formales de trabajo para proyectos administrados con metodologías ágiles. Específicamente, se pretende construir mecanismos de comunicación inteligente del progreso del desarrollo de los proyectos mediante la utilización de indicadores que reflejen el valor de negocio que se agrega en cada iteración de desarrollo.
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Fernández, Valenzuela Paula Loreto. "Diseño de un Sistema de Control de Gestión para la Corporación Administrativa del Poder Judicial." Tesis, Universidad de Chile, 2010. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103805.
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No autorizado por el autor para ser publicada a texto completoLa Corporación Administrativa del Poder Judicial (CAPJ) es una organización pública que surge el año 1990 con el fin de generar una entidad que se encuentre a cargo de brindar un soporte administrativo al Poder Judicial (PJ) y mantener un control presupuestario para la organización. Esta memoria tiene como objetivo general proponer un sistema de control de gestión a partir del BSC actual de la CAPJ para así apoyarla a lograr sus objetivos estratégicos a través de la alineación de sus distintas áreas, y a la vez entregarles una herramienta que le permita replicar esto mediante el mejoramiento de su BSC actual y de la estandarización en la creación de los futuros BSC. El tema surge por una necesidad de la CAPJ de implementar un Balanced Scorecard (BSC) y de generar un Sistema de Control de Gestión (SCG). Así, el problema a desarrollar se enmarca en la reformulación del BSC y en el diseño de un sistema que permita replantear indicadores y objetivos y generar nuevos acorde a los cambios en las direcciones o planteamientos estratégicos que puedan surgir. Para el desarrollo de esta memoria, se comienza con un levantamiento de la situación actual, luego se vinculan los objetivos estratégicos a indicadores e iniciativas estratégicas; paralelamente se elabora una encuesta para incorporar la visión de los trabajadores de la CAPJ y así utilizar esta información en el desarrollo de la propuesta del SCG y de los cambios al BSC. Luego, se replantean los indicadores, quitando el foco que tienen los indicadores actuales relacionado a medir temas operativos más que estratégicos. Finalmente, se genera la propuesta del SCG asociados a los procesos, procedimientos y pasos a seguir para implementarlo y replicarlo en el futuro. Se generan 21 nuevos indicadores y tres iniciativas transversales a la organización. Se generan cerca de 5 nuevos procesos para la implementación del BSC y alrededor de 10 herramientas que les permiten gestionar y utilizar mejor la información y sus indicadores. Finalmente, se concluye que esta organización es bastante compleja administrativamente por lo que es dificil lograr la implementación de mejoras en la gestión, ya que su estructura limita el poder de decisión y ejecución. Sin embargo, la CAPJ tiene una posibilidad de trabajar en su gestión y de avanzar en sus procesos. Para esto debe trabajar en el cumplimiento de los estándares de calidad a partir de la norma ISO 9001 y en la mejora de sus procesos y medición. Con la implementación de lo indicado en esta memoria la Corporación podrá medir su gestión, esperando mejorar sus procesos y así justificar su existencia, entregando un servicio de excelencia a su principal cliente, el Poder Judicial.
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Vallejos, Catalán María José. "Diseño del proceso de gestión de pacientes con diabetes tipo II en base al enfoque de web semántica : diseño de ontologías." Tesis, Universidad de Chile, 2016. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/139499.
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Ingeniera Civil IndustrialLa motivación principal de este proyecto es establecer los requerimientos técnicos necesarios, para el diseño del proceso de gestión de pacientes con diabetes tipo 2, con el objetivo de que el paciente sea el actor principal de su cuidado, y logre actuar de manera proactiva frente a su condición. El problema que se aborda es, por un lado, la escasez de datos existentes de los pacientes, lo que impide realizar un análisis detallado su condición de salud, por ejemplo realizando un estudio histórico de ciertas bioseñales. Por otro lado, aborda la alta tasa de hospitalizaciones por crisis, o bien las largas esperas por atención de salud. El objetivo del proyecto es diseñar el proceso de gestión de pacientes diabéticos, para proveer servicios que pueden prevenir crisis, mediante el diseño de procesos de negocios ubicuos y la utilización de tecnologías e implementación de reglas simples de predicción del estado de salud del paciente, para el apoyo de la toma de decisiones. Para este propósito se establecen los objetivos específicos que dan estructura al presente trabajo. La solución propuesta al problema descrito es el diseño de un sistema de gestión integral del paciente diabético, en que pueda estar en constante monitoreo, que efectivamente cuente con los datos para tomar decisiones en tiempo real, que permita además, personalizar los tratamientos y cuidado de los pacientes. Todo lo anterior se presenta como una aplicación que apoya la toma de decisiones haciendo uso de diferentes recursos computacionales, ya descritos arriba. Los alcances del proyecto abarcan a personas con Diabetes tipo 2, formalizando conocimiento médico a partir de guías clínicas chilenas, abarca el diseño de las ontologías y los procesos uso. No se desarrollarán algoritmos complejos de predicción del estado de salud del paciente, no se estudiará la viabilidad económica, ni se realizarán pruebas de testeo. Los resultados de la tesis abarcan 21 bioseñales provenientes de la diabetes y de las patologías asociadas, la ontología presenta más de 50 conceptos, con más de 40 signos y síntomas, lo que hace de esta ontología, una ontología robusta, proveída de información completa de los requerimientos. Junto con ello, los planes de intervención han sido bien estructurados, abarcan tratamientos y diagnósticos de todas las patologías antes mencionadas. Finalmente, en la parte final de la tesis se presenta el diseño de sistemas de alarma y predicción de salud a través de reglas simples con un ejemplo estándar y las funcionalidades y vistas del sistema. Las principales conclusiones obtenidas, es que tanto los planes de intervención como las ontologías deben estar íntimamente ligadas, para que puedan desplegarse al correr herramientas de razonamiento. Otra conclusión importante, es respecto de los biosensores, aún queda camino por recorrer en este ámbito, con la finalidad de ser lo menos invasivo posible en la vida de las personas, por ultimo estos enfoques aplicados y requerimientos levantados y formalizados, son la base para la creación de un sistema de apoyo a la toma de decisiones más robusto.
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Belli, Obando Renato. "Gestión del conocimiento: diseño de un sistema de gestión de lecciones aprendidas para una empresa de supervisión de proyectos de construcción." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017. http://hdl.handle.net/10757/622802.
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El presente trabajo de investigación consiste en una memoria que sistematiza el proceso llevado a cabo con el objetivo de proponer una metodología de Gestión de Lecciones Aprendidas. Se busca que esta metodología sea implementada dentro de un consorcio conformado por tres compañías internacionales asociadas exclusivamente con el fin de llevar a cabo un contrato de Supervisión PMC para un Proyecto de Construcción de una planta industrial dentro del rubro Oil & Gas en Perú.
La motivación de implementar este sistema es la de analizar y registrar principalmente los errores que se cometieron hasta el momento en la ejecución del trabajo de construcción civil con miras a no caer en situaciones similares en la ejecución de la instalación de tuberías, equipos, eléctrica e instrumentación y en la siguiente fase del proyecto. Asimismo, para el caso de la empresa de Supervisión PMC es de vital importancia mantener la imagen de liderazgo y control sobre lo que ejecuta el contratista EPC. Lo anterior le permitirá mantener una relación estable y continua con su cliente, el cual es el dueño y usuario final del proyecto.
En tal sentido la presente tesis plantea los procedimientos para implementar un sistema de gestión de lecciones aprendidas, lo cual partió por examinar los requerimientos de capital humano, herramientas y metodologías.
Con respecto al capital humano, se analiza la composición y funcionamiento de la empresa de Supervisión PMC con miras a designar al área más adecuada; en base al alcance de sus funciones, cantidad de personal y experiencia de sus miembros; como responsable del proceso de implementación y gestión.
Con respecto a las herramientas a utilizar, para la identificación y recolección de información (input) la empresa ya cuenta con ciertas fuentes como son los reportes diarios y semanales, las indicaciones verbales y los reportes de no conformidad. Adicionalmente se ii
plantean Talleres de Lecciones Aprendidas con miembros clave de las distintas áreas de la organización cuyo primer input de información sería mediante una encuesta dirigida, y el output, la propuesta de lecciones aprendidas. Para la gestión de la información la empresa de Supervisión PMC ya cuenta con un sistema de almacenamiento y difusión de información a través de un software por internet denominado ACONEX, al cual se le cargarían las lecciones aprendidas pudiendo ser visualizada en cualquier momento por todos los colaboradores de la empresa y durante las inducciones de los colaboradores de la empresa de supervisión PMC.
Con respecto a las metodologías, se plantea el procedimiento de identificación y registro para sensibilizar a los colaboradores de la empresa PMC de la importancia del Sistema de Lecciones Aprendidas. Lo cual implica asignar los responsables de cada paso del proceso y generar un diagrama de flujo que va desde la identificación hasta la aprobación de la lección aprendida.
Finalmente se plantean indicadores de Gestión, se propone el cronograma para la implementación y el costo estimado que tendría para la empresa, por lo cual la presente tesis busca ser un documento de sustento a partir del cual la Dirección de la empresa de supervisión PMC tome la decisión incorporar el Sistema de Lecciones Aprendidas.