Academic literature on the topic 'Governo electrónico'

O acesso à informação é uma das condições para o desenvolvimento. A comunicação governamental em ambiente digital, que propicia possibilidades amplas de acesso à informação e uma potencialidade de participação é o enfoque desse artigo. O objetivo do artigo é propor parâmetros de análise para avaliação da comunicação governamental oficial em ambiente digital. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, por propor um método a ser testado para validação. O delineamento da pesquisa é bibliográfico e qualitativo. Foram propostos parâmetros para análise de sítios oficiais das unidades da federação, organizados em cinco dimensões e trinta e três itens de análise, e parâmetros de análise para avaliação dos perfis oficiais de unidades da federação nas redes sociais digitais, organizados em seis dimensões e treze itens de avaliação.PALAVRAS-CHAVE: desenvolvimento regional; governo eletrônico; comunicação governamental; método. ABSTRACTAccess to information is a precondition for development. The government communication in the digital environment, which provides ample opportunities for access to information and a capability of participation is the focus of this article. The aim of this paper is to propose analysis parameters for evaluation of official government communication in the digital environment. The research is characterized as exploratory, to propose a method to be tested for validation. The study design is bibliographical and qualitative. It was proposed parameters for analysis of official sites of the federation units, organized into five dimensions and thirty-three item analysis, and analysis parameters for evaluation of official profiles of the federation units in digital social networks, organized into six dimensions and thirteen items evaluation.KEYWORDS: regional development; e-government; governmental communication; method. RESUMENEl acceso a la información es una condición previa para el desarrollo. La comunicación del Gobierno en el entorno digital, que ofrece amplias oportunidades para el acceso a la información y la capacidad de participación es el foco de este artículo. El objetivo de este trabajo es proponer parámetros de análisis para la evaluación de la comunicación oficial del gobierno en el entorno digital. La investigación se caracteriza por ser exploratoria, para proponer un método para hacerse la prueba de validación. El diseño del estudio es bibliográfica y cualitativa. Se propuso parámetros para el análisis de los sitios oficiales de las unidades de la federación, organizado en cinco dimensiones y treinta y tres análisis de ítems, y parámetros de análisis para la evaluación de los perfiles oficiales de las unidades de la federación en las redes sociales digitales, organizados en seis dimensiones y trece artículos evaluación.PALABRAS CLAVE: desarrollo regional; gobierno electrónico; la comunicación gubernamental; método. ReferênciasBAUMAN, Zygmunt. 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Apesar das Tecnologias da Informação e Comunicação impulsionarem novas formas de sociabilidade e práticas sociais, as suas aplicações para a formação de uma cidadania interativa (MARTINEZ, 2001), capaz de dirimir as assimetrias entre governo e sociedade civil, ainda são restritivas e pouco exploradas. Como uma alternativa a encurtar essas distâncias e permitir ao cidadão espaço para a deliberação sobre os assuntos competentes aos trâmites legislativos da sua localidade, criou-se o portal Câmara Virtual, uma solução web com foco especial na produção de material de apoio para o entendimento e divulgação das proposições feitas pelos vereadores, em uma linguagem acessível para a população. Foi implementado um projeto piloto na cidade de Frutal (MG), que, no futuro, pode ser aplicado em outras localidades a fim de fomentar a cultura participativa, principalmente da região. Como metodologia, recorreu-se à pesquisa exploratória acerca de governos eletrônicos e de processos de engenharia de software baseados nos Métodos Ágeis, considerados adequados para lidar com adaptações frequentes de funcionalidade. A partir de um teste de usabilidade, percebeu-se uma deficiência no interesse da própria população em consumir e deliberar sobre a política local. Atento a isso, o projeto elencou como pauta prioritária o processo de divulgação e conscientização da população acerca do portal. Embora o portal esteja fora do ar no momento, por questões financeiras e técnicas da universidade, considera-se viável e importante a exploração de outros projetos a partir desta iniciativa. PALAVRAS-CHAVE: Câmara Virtual; Cidadania Interativa; Web; Frutal. ABSTRACT Although Information and Communication Technologies foster new forms of sociability and social practices, their applications for the formation of an interactive citizenship (MARTINEZ, 2001), which is capable of solving the asymmetries between the government and civil society, are still restrictive and little explored. As an alternative to shortening these distances and allowing the citizen space for deliberation on the matters competent to the legislative procedures of their locations, the Câmara Virtual portal was created. It is a web solution with a special focus on the production of support material for the understanding and dissemination of the proposals made by the council members, in a language accessible to the population. A pilot project was implemented in the city of Frutal, State of Minas Gerais (MG), which, in the future, may be applied to other locations in order to foster participatory culture, especially that of the region. As a methodology, we used exploratory research on e-government and software engineering processes based on Agile Methods, considered adequate to deal with frequent adaptations of functionality. From a usability test, we noticed a deficiency in the population’s own interest in consuming and deliberating on local politics. Considering this, the project listed as its priority agenda the process of dissemination and awareness of the population about the portal. Although the portal is currently off-line, due to financial and technical issues of the university, we consider this initiative feasible and important to foster the exploration of other projects. KEYWORDS: Câmara Virtual (Virtual City Council); Interactive Citizenship; Web; Frutal. RESUMEN A pesar de que las Tecnologías de la Información y Comunicación han impulsado nuevas formas de sociabilidad y prácticas sociales, sus aplicaciones para la formación de una ciudadanía interactiva (MARTINEZ, 2001), capaz de resolver las asimetrías entre el gobierno y la sociedad civil, todavía son restrictivas y poco explotadas. A los efectos de acortar estas distancias y ofrecerle al ciudadano un espacio para deliberar sobre los asuntos competentes a los trámites legislativos de su localidad, se ha creado el portal Cámara Virtual, una solución en la web enfocada especialmente en la producción de material de apoyo para la comprensión y divulgación de las propuestas realizadas por los concejales, en un lenguaje accesible a la población en general. Se ha implementado un proyecto piloto en la ciudad de Frutal (MG), que, en el futuro, podrá aplicarse en otras localidades para fomentar la cultura participativa, principalmente de la región. Como metodología, se ha recurrido a la investigación exploratoria sobre gobiernos electrónicos y procesos de ingeniería de software basados en Métodos Ágiles, considerados adecuados para lidiar con adaptaciones frecuentes de funcionalidad. A partir de una prueba de usabilidad, se ha notado una deficiencia notoria en el interés de la propia población en consumir y discutir sobre la política local. Tomando esto en cuenta, el proyecto definió como pauta prioritaria el proceso de divulgación y concientización de la población acerca del portal. Aunque el portal está fuera del aire por el momento, por temas financieros y técnicos de la universidad, se considera viable e importante la investigación de otros proyectos a partir de esta iniciativa. PALABRAS CLAVE: Cámara Virtual; Ciudadanía Interactiva; Web; Frutal.

This study aproches Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica (PIBIC) - Institutional Scientific Initiation Scholarship Program - which is based on the Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq/Brazil) - National Council for Scientific and Technological Development. This study was developed at Universidade Comunitária da Região de Chapecó (Unochapecó), this paper focused on analyzes if the PIBIC/CNPq influenced the scholarship students of IES to remain in the scientific field and incorporation of researcher habitus. For the data collection an electronic questionnaire was applied to the scholarship students from PIBIC/CNPq in the period from 2010 to 2015 which activities was concluded until 2017. The data treatment was performed based on the Content Analysis, anchored epistemologically in Pierre Bourdieu. The results showed that the scholarship students from PIBIC/CNPq acquired an amount of scientific knowledge that favored their access and remain in the scientific field. Thus, through the scientific activities throughout the length of the scholarship - participation and publication in events, follow-up of a teacher-counselor, receive assistance in the professional choice and also encouragement for the advancement in postgraduate level of studies – the scholarship students acquired the researcher habitus.ResumoEsse trabalho versa sobre o Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica (PIBIC), mantido e fomentado pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). O estudo foi desenvolvido na Universidade Comunitária da Região de Chapecó (Unochapecó), com o objetivo de analisar se o PIBIC/CNPq influenciou os bolsistas egressos da IES a permanecerem no campo científico e a internalizarem um habitus de pesquisador. A coleta de dados foi realizada através de questionário eletrônico aos bolsistas ingressantes no PIBIC/CNPq no período de 2010 a 2015 e que finalizaram as atividades no Programa até 2017. O tratamento dos dados foi realizado com base na Análise de Conteúdo, ancorada epistemologicamente no pensamento de Pierre Bourdieu. Os resultados apontaram que os beneficiados do PIBIC/CNPq adquiriram um montante de capital científico que favoreceu a entrada e permanência no campo científico. Assim, através das atividades científicas desenvolvidas durante a vigência da bolsa - participação e publicação em eventos, acompanhamento de um professor-orientador, auxílio na escolha profissional e estímulo para continuação dos estudos em nível de pós-graduação – tais estudantes constituíram um habitus de pesquisador. ResumenEse trabajo trata del Programa Institucional de Becas de Iniciación Científica (PIBIC), mantenido y fomentado por el Consejo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico (CNPq/Brasil). El estudio fue desarrollado en la Universidad Comunitaria de la Región de Chapecó (Unochapecó), con el objetivo de analizar se el PIBIC/CNPq ha influenciado los becarios egresos de la dicha Universidad a permanecieren en el campo científico y a internalizaren un habitus de investigador. La cosecha de los datos fue realizada a través de un cuestionario electrónico a los becarios ingresantes en el PIBIC/CNPq en el periodo de 2010-2015 y que finalizaron sus actividades en el Programa hasta 2017. El tratamiento de los datos fu realizado con base en la Analice de Contenido, ancorada epistemológicamente en el pensamiento de Pierre Bourdieu. Los resultados apuntaron que los becarios del PIBIC/CNPq adquirieron un montante de capital científico que favoreció a la entrada y permanencia en el campo científico. Así, a través de las actividades científicas desarrolladas durante la vigencia de la beca – participación y publicación en eventos, acompañamiento de un profesor-director, auxilio en la elección profesional y estímulo para continuidad de los estudios en nivel de posgraduación – tales estudiantes internalizaron un habitus de investigador.Palavras-chave: PIBIC/CNPq, Iniciação científica, Campo científico, Habitus de pesquisador.Keywords: Scientific research, Scientific field, Researcher habitus.Palabras-clave: Iniciación científica, Campo científico, Habitus de investigador.ReferencesAGOPYAN, Vahan. Bolsas de pós-graduação para quê? Folha de SP, São Paulo, 18. set. 2019. Disponível em: https://folha.com/6mvyel2z. Acesso em 10 mai. 2020.AGUDO, M. M.; TOZONI-REIS, M. F.; TEIXEIRA, L. A. 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Los recubrimientos electrolíticos de Sn-Ni vienen siendo estudiados desde mediados del Siglo 20. Actualmente, los investigadores continúan haciendo aportes significativos, reformulando los baños electrolíticos y afinando los parámetros de electrodeposición para garantizar la calidad de los recubrimientos, debido a las múltiples aplicaciones que se le atribuyen a estos sistemas. La presente investigación, tiene como finalidad determinar el efecto de los parámetros que rigen el proceso de codeposiciòn de estaño y níquel, fundamentalmente la densidad de corriente, la composición química del baño electrolítico y la agitación; sobre la composición y el espesor de los recubrimientos depositados sobre láminas de acero. El proceso de electrodeposición se realizó en celda Hull y celda paralela, a partir de los baños electrolíticos de cloruro-fluoruro y pirofosfato. Se utilizaron técnicas de absorción atómica, gravimetría, microscopía electrónica de barrido y energía dispersiva de rayos x, para determinar los porcentajes y perfil de Sn y Ni en las muestras recubiertas, morfología y espesor de los recubrimientos. Los resultados demuestran que la densidad de corriente, tiene un efecto significativo en la composición, morfología y espesor de los recubrimientos, independientemente del tipo de baño electrolítico y de la condición de agitación. La procedencia del baño es determinante en la calidad de los recubrimientos y la condición de agitación reduce el espesor de los recubrimientos.Palabras claves: Composición, Deposición, Electrodeposición, Estaño – Níquel, Estructura, Parámetros, Recubrimiento. Abstract The electrochemical coatings of Sn-Ni have been studied since the mid-20th century. Researchers are continuing to make significant contributions by reformulating electrolytic baths and fine-tuning electrodeposition parameters to ensure the quality of coatings due to multiple applications they attribute to these systems. The present investigation has the purpose of determining the effect of the parameters that govern the process of codeposition of tin and nickel, mainly the current density, the chemical composition of the electrolytic bath and the stirring; on the composition and thickness of the coatings deposited on steel sheets. The electrodeposition process was performed in Hull cell and parallel cell, from the electrolytic chloride-fluoride and pyrophosphate baths. Atomic absorption, gravimetric, scanning electron microscopy and x-ray dispersive energy, were used to determine the percentages and profile of Sn and Ni in the coated samples, morphology and thickness of the coatings. The results show that the current density has a significant effect on the composition, morphology and thickness of the coatings, regardless of the type of electrolytic bath and the agitation condition. The origin of the bath is decisive in the quality of the coatings and the condition of agitation reduces the thickness of the coatings.Key words: Composition, Deposition, Electrodeposition, Tin - Nickel, Structure, Parameters, Coating. Resumo Os revestimentos eletrólitos de Sn-Ni foram estudados desde meados do século 20. Hoje, os pesquisadores continuam a fazer contribuições significativas reformulando os banhos eletrolíticos e ajustando os parâmetros de eletrodeposição para garantir a qualidade dos revestimentos devido a múltiplas aplicativos que são atribuídos a esses sistemas. A presente investigação tem como objetivo determinar o efeito dos parâmetros que regem o processo de codificação de estanho e níquel, principalmente a densidade atual, a composição química do banho eletrolítico e a agitação; sobre a composição e espessura dos revestimentos depositados em chapas de aço. O processo de electrodeposição foi realizado em células de Hull e células paralelas, a partir dos banhos eletrolíticos de cloreto-fluoreto e pirofosfato. A absorção atômica, gravimetria, microscopia eletrônica de varredura e energia dispersiva de raios-x foram utilizados para determinar as porcentagens e perfil de Sn e Ni nas amostras revestidas, morfologia e espessura dos revestimentos. Os resultados mostram que a densidade atual tem um efeito significativo na composição, morfologia e espessura dos revestimentos, independentemente do tipo de banho eletrolítico e da condição de agitação. A origem do banho é decisiva na qualidade dos revestimentos e a condição de agitação reduz a espessura dos revestimentos.Palavras-chave: Composição, Deposição, Eletrodeposição, Estanho - Níquel, Estrutura, Parâmetros, Revestimento.

Os esforços de Modernização Administrativa têm-se norteado por objectivos de simplificação, eficiência e transparência, no sentido de prestar melhores serviços aos cidadãos. Abordagens de Gestão da Qualidade, centradas em princípios de enfoque no cliente, envolvimento e melhoria contínua, têm vindo a ser encaradas como um veículo para alcançar essas metas. Neste estudo, com dados de 115 municípios portugueses, é feita uma avaliação do estado de implementação de um conjunto de aspectos da Modernização Administrativa e analisada a sua relação com a adopção de referenciais da qualidade. Os resultados permitem afirmar que existem aspectos consagrados em Lei ainda não totalmente implementados e também que os municípios que adoptam a Gestão da Qualidade e, em particular, têm serviços certificados são aqueles em que a Modernização Administrativa está mais avançada, nomeadamente quanto às iniciativas de Governo Electrónico.

Objetivo: Apresentar o Observatório da Enfermagem como um veículo oficial de comunicação do Sistema Conselho Federal de Enfermagem/Conselhos Regionais de Enfermagem, sobre a situação epidemiológica da COVID-19 na Enfermagem brasileira. Método: Estudo sobre o desenvolvimento de um sistema eletrônico, do tipo observatório, construído pelo Departamento de Tecnologia de Informação e Comunicação, do Conselho Federal de Enfermagem, com o intuito de acompanhar a epidemiologia da COVID-19 entre os profissionais de Enfermagem. Resultados: O Observatório da Enfermagem é um sistema que possui um formulário eletrônico estruturado, o qual permite a coleta e análise de dados sobre a propagação da COVID-19 nos profissionais de Enfermagem em todo o território nacional. A criação, implantação e implementação do Observatório da Enfermagem e suas quatro etapas deram origem ao painel de indicadores com a notificação de casos de infecção e óbitos de profissionais de Enfermagem pela COVID-19. Considerações Finais: O Observatório da Enfermagem como sistema de informação sobre a incidência de casos e a ocorrência de óbitos por COVID-19 tem se mostrado uma importante ferramenta gerencial para tomada de decisão em todo o território nacional, seja pelas entidades de Enfermagem ou pelos Gestores do Sistema Único de Saúde nas três esferas de governo e da inciativa privada; bem como tem contribuído para dá maior visibilidade ao trabalho dos profissionais de Enfermagem e desvelar as precárias condições de trabalho a que estes estão expostos, junto à população e a imprensa. Descritores: Enfermagem; Profissionais de Enfermagem; Pandemia; Infecções por coronavírus; COVID-19.NURSING OBSERVATORY: COVID-19 MONITORING TOOL IN NURSING PROFESSIONALSObjective: To present the Nursing Observatory as an official communication vehicle of the Federal Nursing Council/Regional Nursing Councils system, on the epidemiological situation of COVID-19 in Brazilian Nursing. Method: Study on the development of an observatory-type electronic system, built by the Department of Information and Communication Technology, of the Federal Nursing Council, in order to monitor the epidemiology of COVID-19 among nursing professionals. Results: The Nursing Observatory is a system that has a structured electronic form, which allows the collection and analysis of data on the spread of COVID-19 among nursing professionals across the national territory. The creation, implementation and implementation of the Nursing Observatory and its four stages gave rise to the panel of indicators with the notification of cases of infection and deaths of nursing professionals by COVID-19. Final Considerations: The Nursing Observatory as an information system on the incidence of cases and the occurrence of deaths by COVID-19 has been shown to be an important managerial tool for decision making throughout the national territory, whether by Nursing entities or Managers the Unified Health System in the three spheres of government and the private initiative; as well as it has contributed to give greater visibility to the work of Nursing professionals and to reveal the precarious working conditions to which they are exposed, together with the population and the press.Descriptors: Nurse; Nurse Practitioners; Pandemic; Coronavirus Infections; COVID-19.OBSERVATORIO DE ENFERMERÍA: HERRAMIENTA DE MONITOREO COVID-19 EN PROFESIONALES DE ENFERMERÍAObjetivo: Presentar el Observatorio de Enfermería como vehículo de comunicación oficial del sistema del Consejo Federal de Enfermería / Consejos Regionales de Enfermería, sobre la situación epidemiológica de COVID-19 en la Enfermería brasileña. Método: Estudio sobre el desarrollo de un sistema electrónico de tipo observatorio, construido por el Departamento de Tecnología de la Información y la Comunicación, del Consejo Federal de Enfermería, para monitorear la epidemiología de COVID-19 entre los profesionales de enfermería. Resultados: El Observatorio de Enfermería es un sistema que tiene una forma electrónica estructurada, que permite la recopilación y el análisis de datos sobre la propagación de COVID-19 entre los profesionales de enfermería en todo el territorio nacional. La creación, implementación e implementación del Observatorio de Enfermería y sus cuatro etapas dieron lugar al panel de indicadores con la notificación de casos de infección y muerte de profesionales de enfermería por COVID-19. Consideraciones finales: El Observatorio de Enfermería como un sistema de información sobre la incidencia de casos y la ocurrencia de muertes por COVID-19 ha demostrado ser una importante herramienta de gestión para la toma de decisiones en todo el territorio nacional, ya sea por entidades de enfermería o gerentes el Sistema Único de Salud en las tres esferas del gobierno y la iniciativa privada; así como ha contribuido a dar mayor visibilidad al trabajo de los profesionales de enfermería y a revelar las precarias condiciones de trabajo a las que están expuestos, junto con la población y la prensa.Descriptores: Enfermería; Enfermeras Practicantes; Pandemía; Infecciones por Coronavirus; COVID-19.

We are in an era marked by misinformation, fake news, and a journalistic crisis. To the economic crisis that has resulted in the disappearance of jobs and numerous conventional media, especially in the printed press sector, one must add an intense crisis of trust. Among the options to escape from this situation, several communication theorists and some companies believe that blockchain technology offers new opportunities for high-quality journalism. Blockchain has its origin in electronic currencies, but it is increasingly being used in digital communication and journalism. This article is dedicated to the case of Civil, the first blockchain platform for journalism, which hosted tens of media, all accepting the commitment to respect the ethical standards imposed by the organization. This case study focuses on the following aspects: the mission and objectives of the Civil project, its origin and history, the structure and governance system of the organization, the role of the cryptocurrency itself, and the ethical principles and professional standards that govern the so-called Civil Community. In order to study Civil, we not only looked at the documents on its website and existing literature, but also carried out interviews with project members, some of them at its headquarters in New York. Likewise, we interviewed the person in charge of the first media that adopted blockchain technology through this platform. Resumen Nos encontramos en una era marcada por la desinformación, las fake news y la crisis del periodismo. A la crisis económica, que ha provocado la desaparición de puestos de trabajo y numerosos medios de comunicación convencionales, especialmente en el sector de la prensa impresa, hay que sumar una intensa crisis de confianza. Entre las opciones para intentar salir de esta situación, varios teóricos de la comunicación y algunas empresas consideran que la tecnología blockchain ofrece nuevas oportunidades al periodismo de calidad. La cadena de bloques tiene su origen en la moneda electrónica, pero cada vez está siendo más utilizada en la comunicación digital y el periodismo en particular. Este artículo está dedicado al caso de Civil, la primera plataforma de blockchain para periodismo, que alojaba a decenas de medios de comunicación que habían adquirido el compromiso de respetar las normas éticas impuestas por la organización. El presente estudio de caso centra su atención en los siguientes aspectos: la misión y objetivos del proyecto Civil, su origen e historia, la estructura y el sistema de gobernanza de la organización, la función de la criptomoneda propia y los principios éticos y normas profesionales que rigen la llamada Comunidad Civil. Para estudiar Civil no sólo nos hemos fijado en los documentos de su web y en la bibliografía existente, sino que llevamos a cabo entrevistas a miembros del proyecto, algunas en su sede de Nueva York. Asimismo, entrevistamos a la responsable del primer medio de comunicación que adoptó la tecnología blockchain a través de esta plataforma.

Mestrado em Gestão Pública
Hoje o mundo virtual, e mais especificamente o Governo Electrónico não só cria oportunidades de participação na res publica, circunstancia o reforço da própria Democracia e do Estado de Direito, como se apresenta numa oportunidade singular de melhoria do seu funcionamento. A globalização, a emergência da sociedade de informação e do conhecimento, assim como alterações de paradigma no sector público acompanham, traduzem e favorecem a evolução geral deste fenómeno. Impulsionam determinadas capacidades, criam diversas expectativas, até esperanças utópicas, mas não as determinam. Esta dissertação focaliza-se na análise do paradigma do Governo Electrónico em Portugal, nomeadamente o que o impulsiona, as etapas que o constituem, a realidade política que o contextualiza, as acções e os programas que o estimulam, os intervenientes e os seus papéis, os sistemas que o poderão suportar a curto, médio prazo, o modo como se revelam e a sua implementação na sociedade, o conjunto de benefícios e expectativas que lhe são atribuídos, assim como as vicissitudes e lacunas que o limitam ou colocam em causa. Almeja-se fundamentalmente compreender em que consiste a estratégia do Governo Electrónico em Portugal, quais os seus objectos de gestão, quais os modelos, que objectivos foram prosseguidos, quais os caminhos de viabilização, quais as estruturas orgânicas que os suportam e como tem decorrido a sua implementação. O Governo Electrónico por si só, não é uma realidade positiva, nem negativa, contudo a estratégia a prosseguir não é inócua. Afinal, que estratégia de Governo Electrónico tem sido delimitada nos últimos tempos em Portugal, e qual a sua implementação “real”? ABSTRACT: Today the virtual world, and more specifically electronic government, not only creates opportunities to participate in res publica, but it also strengthens the democratic state itself and provides a unique opportunity to improve the way it works. Globalization and the emergence of the information and knowledge society, as well as changes in the public sector paradigm, accompany, carry and promote the general development of this phenomenon. They drive forward certain skills, they create diverse expectations, maybe even utopian hopes, but they do not determine them. This dissertation focuses on an analysis of the paradigm of electronic government in Portugal, to be precise, on what drives it, on the stages that comprise it, on the political context in which it is set, on the actions and programmes that fuel it, on the participants and the roles they play, on the systems which may support it in the short to medium term, on the way it manifests itself and its implementation in society, on the array of benefits and expectations that are attributed to it, as well as the vicissitudes and omissions that may limit or undermine it. What is really sought after here is a fundamental understanding of what Portuguese electronic government strategy actually consists of, what its objects of management are, what its models are, what objectives have been pursued and how it has been made viable, what the organic structures are that support it and how it has been implemented. Electronic government in itself is neither positive nor negative. However, the strategy to be followed is not innocuous. Ultimately, what we ask is what is the electronic government strategy that has been laid out in recent times, and what is its actual implementation?

Doutoramento em Engenharia Informática
O governo electrónico, além de permitir a prestação de serviços em linha, encerra também um enorme potencial para integrar, do ponto de vista dos clientes, os serviços dispersos da administração pública. Assim, em tese, ele pode contribuir para centrar a administração pública nas necessidades dos cidadãos e das empresas, respondendo a um dos principais desafios introduzidos pelos novos modelos de gestão pública. Nesta dissertação justificamos, definimos, discutimos e validamos uma nova arquitectura de suporte à integração de serviços no governo electrónico. Trata-se de uma arquitectura versátil, segura e baseada em tecnologias normalizadas e facilmente disponíveis, que suporta a implementação de pontos únicos de acesso, de prestadores concorrentes, de múltiplos canais de atendimento e da organização por eventos da vida. Acessoriamente, fazemos uma revisão bibliográfica das áreas da sociedade da informação e do governo electrónico, identificamos as tecnologias e arquitecturas mais relevantes na área da integração de serviços e apresentamos um estudo de caso que inclui o levantamento de processos de uma câmara municipal e a sua simulação usando um protótipo que respeita a arquitectura definida.
Besides allowing on-line delivery of the services, electronic government also promises to integrate these services from the client perspective. Thus, in thesis, it can contribute to the development of a client-centred approach in government, answering to one of the main challenges of the New Public Management movements. In this dissertation a new architecture that supports the integration of services in the scope of electronic government is justified, defined, presented, discussed, and validated. The proposed architecture is versatile, secure, and based on normalized and easily available technologies. It supports the implementation of single access points, concurrent providers, channel integration, and life events. Additionally, the areas of the information society and electronic government are revised, the main technologies and architectures for service integration are identified, and a case study is presented. The case study includes analysis of processes in a local government institution and its simulation using a prototype that implements the defined architecture.

Mestrado em Ciência Política
Uma das grandes preocupações da Administração Pública é a prestação de um serviço de qualidade aos cidadãos e às empresas, sendo o seu maior desafio, o de conseguir desenvolver e implementar ferramentas para satisfazer as expectativas e as necessidades dos seus clientes, antecipando, deste modo, o surgimento de eventuais problemas. Ao longo dos últimos anos, os serviços públicos que integram os diversos níveis da Administração Pública, incluindo as Autarquias, têm funcionado numa lógica burocrática e pesada, dificultando a sua interacção e, assim, condicionando a prestação de um bom serviço. Tal situação tem-se vindo a alterar nos últimos anos devido à reforma da Administração Pública e também ao surgimento do governo electrónico. No presente trabalho iremos aferir a forma como uma Autarquia específica – a Câmara Municipal de Águeda – está a implementar as políticas referentes ao governo electrónico previstas na reforma da Administração Pública. Esta Autarquia foi escolhida por ser percepcionada como um caso de sucesso de governo electrónico em Portugal, sendo nosso objectivo averiguar se o sucesso percepcionado é real. Para tal, iremos analisar, numa primeira fase, se as políticas nacionais estão a seguir os objectivos estabelecidos pela União Europeia e, posteriormente, se os objectivos locais estão a ser adoptados conforme as políticas nacionais. A metodologia utilizada neste estudo foi qualitativa, sendo os métodos utilizados a análise documental e as entrevistas semi-estruturadas a catorze entrevistados da Autarquia. Os resultados demonstraram que a Câmara Municipal de Águeda é efectivamente um caso de sucesso de governo electrónico, apesar de este ser um processo em constante desenvolvimento.
One of the major concerns of Public Administration is providing a quality service to citizens and companies, being its most important challenge the ability to develop and implement tools that fulfill their clients’ expectations and needs, in order to prevent eventual problems from happening. Traditionally, public services, including municipalities, have operated in a bureaucratic and heavy logic, which made networking more difficult, thus affecting the provision of a good service. Public Administration reform and the emergence of electronic government contributed to overcome this problem. In this work we will see how a specific municipality – Águeda – is implementing the guidelines of electronic government foreseen in the Public Administration reform. This municipality was chosen because it is seen as an example of electronic government success in Portugal, being our objective to analyse if this success is indeed real. In order to do so, we will first analyse if the national policies are in line with the objectives established by the European Union and, afterwards, if the local objectives are taking national policies into consideration. A qualitative methodology was chosen, being the methods used documentary analysis and semi-structured interviews conducted to fourteen people in the Municipality of Águeda. Results showed that, even though this is a process in constant development, the Municipality of Águeda is clearly an example of electronic government success.

Tese apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do Grau de Doutor em Ciências da Informação, especialidade em Sistemas e Tecnologias da Informação
Desde os primórdios da Humanidade, até aos nossos dias, a gestão do território, continua a ser uma temática complexa, dados os elementos que os compõem, que estabelecem relações complexas e intensas, cuja mediação transcende por vezes a própria capacidade humana. Isto, não demanda por vezes da falta de competências ou habilidades, mas sim da intensidade própria de fluxos de relacionamentos que se entrelaçam em si mesmas. Daí decorre a necessidade permanente de se encontrar outras formas de auxiliar a gestão do território, como no caso em estudo, o recurso ao Governo e à Governação electrónica. Tendo por base a questão de partida de como é que no contexto de Angola podem ser implementados e explorados os benefícios do Governo Electrónico Local, é proposto um modelo para a exploração do potencial do Governo Electrónico Local que tenha em atenção as particularidades do contexto de Angola. O percurso efectuado, começou pelo levantamento da bibliográfia e do estado da arte, que retrata as práticas e os modelos de governo electrónico e do governo electrónico local, estabelecendo bases conceptuais para a análise do contexto específico a tratar. Para o efeito, foi realizada uma recolha de dados, apoiada numa metodologia de investigação-acção, com a aplicação de questionários à população e de entrevistas dirigidas a elementos de nível estratégico e do nível executivo. O trabalho apresente no essencial três contributos: (i) a apresentação de uma proposta de modelo de conceptual de Governo Electrónico Local para o uso no contexto de Angola; (ii) a recolha e disponibilização de dados que proporciona um retrato do país na sua vertente de Sociedade da Informação e (iii) um conjunto de recomendações para a implementação e desenvolvimento do modelo proposto para suporte ao Governo Electrónico Local. O trabalho permitiu constatar que existe bibliografia extensa sobre a área em estudo. Da análise e trabalho realizado, foi desenvolvido e proposto um modelo para o Governo Electrónico Local, tendo em conta o contexto específico de Angola. O modelo proposto confirma que é possível o recurso ao Governo Electrónico Local, para apoio à implementação das autarquias locais em Angola. O Governo Electrónico Local, tem potencial para acompanhar a implementação e exploração do quadro político previsto, de forma ajustada à realidade e ao contexto de Angola e incorporando as vantagens reportadas pelos casos de sucesso existentes na adopção do Governo Electrónico. Os questionários e entrevistas realizadas permitiram observar que há um número considerável de utilizadores de Internet e de dispositivos móveis, abrindo boas perspectivas para a implementação do Governo Electrónico Local. De igual modo, ficou provado através dos dados recolhidos, que os serviços públicos ainda não estão próximos dos cidadãos e que os níveis de interacção e participação precisam de ser melhorados, pelo que o recurso ao potencial do Governo Electrónico Local é um instrumento que pode permitir o aumento da eficiência e a maior eficácia dos serviços públicos prestados que justifica, no contexto do poder local.
Since the beginning of the Humanity, till our days, the territory management it is still a complex subject matter, taking into account the elements that it has, which establish complex relations, that its measurement sometimes transcend the human capacity. It sometimes does not demand lack of competences or abilities, but of course the intensity of the relationships that connects in itself. Therefore, there is a constant necessity in finding other ways of aiding the territory management, as the case in study, the appeal to the Government and the Electronic Government. The starting point to this issue, it is how in the context of Angola should be implemented and explored the benefits of the Local Electronic Government? It is proposed a model for exploration of potential of the Local e-government that has in attention the particularities of the context of Angola. The work done has started by collecting the bibliographic data and consequent state of art that portrays the practices and the models of Electronic Government and Local Electronic Government, establish conceptual bases to analyze the specific context to focus on. For the effect, it was realized the collection of data using a methodology of investigation-action, with the application of questionnaires to population and interviews made to elements of strategic level, and to elements of executive level. The work presents essentially three contributes: (i) a presentation of a proposal of a model of conceptual of Local Electronic Government to be used in the context of Angola; (ii) the collection of statistic data that provides portrays the country in its context of information society, and (iii) a group of recommendations to be implemented and for the development of the model proposed to support the Local Electronic Government. The work allowed noticing that exits extensive bibliography about the area in study. From analyze and the work done, it was developed and proposed a model for Local Electronic Government, taking into account the specific context of Angola. The model proposed confirms that it is possible the appeal to Local Electronic Government, to implement the local councils in Angola. The Local Electronic Government, has a potential to guide the implementation and exploration of the politic moment foreseen, related to the reality and in the context of Angola and including the advantages reported by existing successful events in the e-government adoption. The questionnaires and interviews carried out in this work allowed to observe that there are a substantial number of Internet users and mobile devices, allowing for a good perspective to the implementation of Local Electronic Government. At the time, it was proved through data gathered that the public services are not yet near the citizens and the interaction and the participation need to be developed, so that the potential appeal to the Local Electronic Government becomes an instrument that may allow the increase of efficiency and efficacy of public services provided to the target group that justifies it within the context of local power.
Depuis l'aube de l'humanité, à ce jour, l’aménagement du territoire, reste toujours une question complexe, étant donné les éléments constitutifs qui établissent des relations complexes et intenses, dont la médiation dépasse parfois la capacité humaine. Cela ne dépend pas du manque de compétences ou de capacités, mais de l'intensité même du flux de relations qui s’entrelacent. D'où la nécessité de continuer à trouver d'autres moyens pour aider la gestion du territoire, tels que celui de notre étude, ´est lui dire l'appel au gouvernement et à la gouvernance électronique. Basé sur la question initiale de comment, dans le contexte particulier de l’Angola, peut on mettre en oeuvre et exploiter les avantages de l'administration locale en ligne. Nous proposons un modèle pour explorer le potentiel de l'administration locale en ligne, en tenant compte des particularités du contexte de l'Angola. Le chemin parcouru a commencé pour la révision de la littérature et de l'état de l'art, qui représentent les pratiques et les modèles d’e-gouvernement et de-gouvernement locale, en établissant une base conceptuelle pour l'analyse du contexte spécifique à étudier. À cette fin, une collection de données a été réalisée, basée sur une méthodologie de recherche-action, avec l'application de questionnaires à la population et des entretiens visant aux éléments de niveau stratégique et de niveau exécutif. Cette étude présente essentiellement trois contributions: (i) la présentation d'une proposition de modèle conceptuel pour le gouvernement locale électronique dans le contexte de l'Angola; (ii) la collecte et la disponibilité de données qui fournissent un profil du pays en tant que partie de la société de l'information et (iii) une série de recommandations pour la mise en oeuvre et le développement du modèle proposé de soutien pour le gouvernement locale électronique. Le travail nous a permis vérifier l’existence d’une littérature abondante sur ce domaine d'étude. A partir de l’analyse de cette bibliographie a été élaboré et proposé un modèle pour le gouvernement local électronique, en tenant compte du contexte spécifique de l'Angola.Le modèle proposé confirme que l'utilisation de l'e-Gouvernement est le mieux chemin pour soutenir la mise en oeuvre des gouvernements locaux en Angola. Le gouvernement locale électronique a le potentiel pour aider la mise en oeuvre et le fonctionnement du cadre politique prévu, correspondant à la réalité actuelle de l'Angola, si l’on prend en compte les avantages signalés par les histoires de réussite présenté dans l'adoption de l'administration en ligne. Des questionnaires et des entretiens ont noté qu'il a un nombre considérable d'utilisateurs d'Internet et les appareils mobiles, ouvrant de bonnes perspectives pour la mise en oeuvre de l'administration locale en ligne. De même, il a été prouvé par les données recueillies, que les services publics ne sont pas proches des citoyens et que les niveaux d'interaction et de participation doivent être améliorés, de sorte que l'utilisation du potentiel local de l’e-Gouvernement locale soit un outil qui puisse permettre augmenter de l'efficacité et la prestation Dun service public plus efficace dans le contexte de l'administration locale.

Mestrado em Engenharia Electrónica e Telecomunicações
O presente trabalho aborda o governo electrónico, seus pontos e características fundamentais, a sua evolução e desenvolvimento, seus sectores de mercado, tratando de forma detalhada alguns modelos que caracterizam as fases de desenvolvimento do governo electrónico. O estudo centra-se depois na interoperabilidade e a forma como se transacciona e se partilha informação, processos e recursos dentro da administração pública. Aborda-se também a forma como a administração pública se relaciona e serve os seus clientes. Estudando de forma detalhada estruturas de interoperabilidade para o governo electrónico tendo em consideração as directivas da Comunidade Europeia e as suas arquitecturas por camadas. O principal objectivo deste estudo é propor um possível modelo de estrutura de interoperabilidade para a administração pública portuguesa. Dada a importância da segurança social na administração pública e o grau de maturidade do seu sistema de informação, enquadra-se naturalmente neste estudo. Aborda-se a segurança social e o seu enquadramento no governo electrónico e numa possível estrutura de interoperabilidade para a administração pública portuguesa.
The present work, studies the eGovernment, their fundamentals and characteristics, his evolution and development, the eGovernment sectors, and describing several models that characterize the phases of development of the eGovernment. The study is then focus in the interoperability and the structure that the information and processes that are reused, transactions and shared inside the agencies of government. It is also studded the conditions the government agencies links and the eGovernment services customers oriented. Also is studded the eGovernent interoperability framework tends in European community and their layers architecture. The main objective in this study is made a possible eGovernment framework for the Portuguese reality. Given the importance of the social security in the public administration and the degree of maturity of his system of information, it is framed naturally in this study. The importance social security on the Portuguese government, it is studding in the possible eGovernent interoperability framework for the Portuguese reality.

Mestrado em Administração e Gestão Pública
A forma como a administração pública se relaciona com os cidadãos e empresas, encontra-se directamente relacionada com a qualidade dos serviços que presta. O maior desafio que se coloca, hoje em dia, à administração pública é o de conseguir desenvolver e implementar mecanismos que lhe permitam focalizar a sua actuação na satisfação e expectativas dos seus clientes, orientando a sua actividade para os resultados, prevendo e antecipando problemas e propondo, em tempo útil, as respectivas soluções. Os organismos públicos que integram os vários níveis da administração, funcionam numa lógica compartimentada, pesada e burocrática, o que dificulta o seu relacionamento e condiciona a qualidade dos serviços que prestam. Assim, o presente trabalho propõe-se analisar o grau de interoperabilidade organizacional nos serviços da administração pública, concretamente, entre o Município de Portalegre, a Conservatória do Registo Predial de Portalegre e o Serviço de Finanças de Portalegre. A compreensão do tipo e volume de processos em causa, dos documentos que os instruem e da forma como estas três entidades se relacionam, é a base desta investigação. ABSTRACT: The way the public administration interacts with citizens and businesses is directly associated to the quality of the services provided. Today, the public administration biggest challenge is to be able to develop and implement mechanisms that enable it to focus its action on the satisfaction and expectations of its customers, focusing its activity to the results, anticipating problems and proposing solutions in a timely manner. Public bodies that compose government, operate in a compartmentalized, heavy and bureaucratic way, which complicates their relationship with customers and affects the quality of the services they provide. Thus, this study proposes to analyse the degree of organizational interoperability in some public administration services, namely between the Municipality of Portalegre, the Land Registry of Portalegre and the Finance Service of Portalegre. The aim of this research is to understand the type and volume of cases involved, the documents that instruct them and the way these three entities relate to each other.

Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciência Política e Relações Internacionais, área de especialização em Ciência Política
A evolução das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC), a par do contexto de globalização, trouxeram novas oportunidades e desafios ao Estado. Este teve que se adaptar a uma sociedade que evoluiu no sentido da Sociedade da Informação e do Conhecimento. O conceito de e-government traduz a utilização estratégica das TIC no processo de modernização do Estado e da Administração Pública, com os objectivos principais de simplificar, reduzir a burocracia e os custos, reforçar a qualidade dos serviços públicos e apoiar novas políticas públicas, contribuindo ainda para promover o uso das TIC na sociedade. Nas duas últimas décadas, a União Europeia (EU) e Portugal desenvolveram estratégias de implementação do e-government em várias dimensões. Através dos serviços de e-government para as empresas, designados por government-to-business (G2B), são melhorados e criados novos serviços para os agentes empresariais. Enquadrados no âmbito do ciclo de vida empresarial, os serviços G2B têm como objectivo estimular o clima de negócios e reforçar a competitividade das empresas. Portugal destaca-se a nível europeu pela disponibilidade de serviços online para empresas e por serviços emblemáticos como a “Empresa na Hora”.

Tomando como pano de fundo os eixos da sociologia da acção, questionámos na investigação realizada os processos de dinamização das iniciativas na área do governo electrónico local no Distrito de Évora. Através de uma orientação metodológica situada na área do exercício do diagnóstico prospectivo, que não negligencia o recurso às técnicas da análise de redes sociais, 1) delimitámos o sistema do governo electrónico local no Distrito de Évora; 2) estudámos os elementos pertinentes do sistema, caracterizando a sua evolução passada e interpretando e explicando o seu estado actual, pondo em evidência os factores de evolução e de estabilidade do sistema; 3) assinalámos os projectos estratégicos dos actores e posicionámo-los relativamente aos objectivos estratégicos; 4) avaliámos as tácticas e as alianças possíveis; e, finalmente, 5) identificámos algumas questões-chave determinantes do futuro e um conjunto de tendências prováveis (futuros possíveis) para o governo electrónico local. As conclusões da pesquisa realizada sugerem que as estruturas de acção colectiva identificadas no sistema e-Governo no Distrito de Évora são produtoras de ordem, de certa forma incompatíveis com o jogo da mera forma estrutural apriorística do desenvolvimento da região digital. O cenário tendencial descrito e as relações de dependência e influência identificadas não podem, nem são reduzíveis a um simples registo, antes porém resultam de um compromisso original de vontade de mudança dos actores-chave, ancorado numa bifurcação da sua racionalidade que opõe a lógica utilitarista do e-Governo e a racionalidade subjectiva das alternativas e complementos de acção dos mesmos actores, em prol de um desenvolvimento tecnológico sustentável do Distrito de Évora.

Mestrado em Gestão da Informação
O presente trabalho propõe-se fazer um levantamento da situação do local e-government ao nível das Juntas de Freguesia. O estudo começa por fornecer o contexto histórico em que surgiu e tem vindo a evoluir a Sociedade da Informação. Foca algumas questões relativas ao e-government assim como as suas principais características. De seguida é feita uma revisão de um conjunto de modelos de maturidade de e-government seleccionados na literatura. Este estudo, traduz o resultado de uma investigação por questionário conduzida em 2004 e endereçada às 24 Juntas de Freguesia do Concelho de Vila Nova de Gaia para conhecimento do estado actual do local e-government. A investigação pretendeu compreender a complexidade e o papel actual das tecnologias da informação e comunicação na Administração Pública Local. O inquérito explora a natureza multifacetada das Juntas de Freguesia e alguns pontos-chave, incluindo as capacidades dos governos locais, o relacionamento com outras entidades e as suas funções. Por fim, a partir dos dados obtidos no questionário, é argumentado que apesar da extensa investigação e atenção dedicada ao governo electrónico, pouco tem sido feito em termos da realidade local, é sublinhado que existe uma séria omissão de projectos e acções que possam ajudar as Juntas de Freguesia a responder a um conjunto de ameaças e oportunidades. ABSTRACT: This work aims to review the current situation of Local e-Government in the Parish Councils. It starts by providing the historical context for how Information Society evolved and came to be. The research focus on the issues that constitute e-government as well as its major characteristics. In particular, a review of selected maturity models of e-government was made. The work presents the results of a survey conducted in 2004, with a questionnaire mailed to the 24 Vila Nova de Gaia Public Local Authorities, assessing the current state of local e-government. The survey intends to understand the complexity and the actual role of Information and Communication Technology in the Local Public Administration. It explores the complex nature of Parish Councils and some key issues including local government capacities, relationship with other entities and governance functions. Based in the research results, we argue that, despite extensive policy and research attention on e-government, there has been far too little focus on the local reality. As a result, we defend that there is a serious omission in actions and projects that could help local authorities to meet a series of current threats and opportunities.