Dissertations / Theses on the topic 'Handel'

Detta examensarbete behandlar elektronisk handel mellan företag och vilken affärsrelation som företaget har med sina företagskunder efter införandet av elektorisk handel. Telefonintervjuer har skett med fyra olika företag som ingår i möbelbranschen. Syftet med arbete är att se om företagens förväntningar med avsikt på fem olika aspekter som utgör en god affärsrelation infriats.

Denna undersökning visar att aspekterna samarbete och förtroende är de två aspekter som företagen har störst förväntningar på. De andra tre aspekterna engagemang, anpassning och kunskap om kunden har generellt företaget inga större förväntningar innan införandet av elektronisk handel. Om dessa förväntningar har infriats eller inte besvaras inte i denna undersökning på grund av olika faktorer som har spelat in.

Under de senaste åren har elektronisk handel, eller e-handel som det ofta kallas, blivit en allt vanligare företeelse. Orsaken till detta står att finna i Internets snabba framväxt. Då den teknik som behövs för tillgång till Internet är billig, enkel och lättillgänglig har det skapats förutsättningar för en snabb och omfattande utveckling av den elektroniska handeln. Elektronisk handel kan rikta sig både till konsumenter och till företag. Det är dock den typ som riktar sig till företag som idag är den vanligaste formen av elektronisk handel och även den som förutspås öka mest.

Med utgångspunkt i ovanstående resonemang har vi valt att studera elektronisk handel mellan företag. Vi har därför valt att undersöka ett system för elektronisk handel och ett antal av de kunder som använder sig av detta. Vi har funnit att de undersökta kundföretagen alla är mycket positivt inställda till elektronisk handel. Användandet av e-handelssystemet har inte inneburit några stora förändringar för kundföretagen, den allmänna uppfattningen är dock att e-handelssystemet lett till att deras arbete blivit något mer bekvämt. Vi menar att e-handelssystemet troligen skulle leda till fler fördelar för kundföretagen om det utökades vad gäller antalet funktioner samt funktionernas omfattning. För att en utbyggnad av e-handelssystemet ska komma kunderna till godo anser vi dock att det är viktigt att ta vissa aspekter i beaktande. Enligt vår mening är det viktigt att företaget arbetar för att skapa goda relationer till sina kunder samt att de utvecklar väl fungerande kanaler för återkoppling. Vi anser vidare att de funktioner e-handelssystemet utökas med bör vara valbara för att därigenom undvika att systemet blir alltför komplicerat. Slutligen anser vi det vara av stor vikt att företaget kontinuerligt informerar kunderna om e-handelssystemets funktion och utveckling.

Syfte:Elektronisk handel är ett växande fenomen i affärsvärlden. Att förstå företagens avsikt med e-handelsanvändning är viktigt för både akademiker såväl som praktiker. Företag, organisationer och till och med kommuner har börjat bedriva e-handel för att automatisera, effektivisera och på sikt spara pengar i sina verksamheter. Syftet med denna studie är att empiriskt beskriva e-handelns utveckling och användning i Sverige och specifikt inom den teknologiska industrin som arbetar med automation.

Metod:Denna studie behandlar e-handel i automationsföretag. Respondenterna ombads att validera betydelsen av e-handel genom webbaserade enkäter. Vidare undersöker denna studie effekterna av e-handel mellan företag. Resultatet bekräftades genom att analysera data och information med hjälp av SPSS.

Slutsatser:Resultaten visar att e-handel mellan företag ger positiva effekter. En betydande del av automationsföretagen var positiva till e-handel och slutsatserna kan vara till hjälp för företag vid bedömningen av drivkrafterna och hindren för en effektiv driftsättning av e-handel med andra företag. Resultatet av e-handel är främst effektivitet i arbetet och reducerad administration.

E-commerce is a conception who many are taking about nowadays. E-commerce is associate with computer based business and it’s a new way to do business on. Users and system connect up to each other for effective mediate and transfer information. Within e-commerce there’s a lot of ways to do business on and it can for example be between a business and a another business (B2B) or between business and consumer (B2C).

In this degree report have I reached if small business will invest on e-commerce and if they will, how. I have used theory testing research and as research method have I used surveys. As data acquisition method have I used interviews. Except the interviews there also is some chapter in the report to get a background and look in ecommerce and Internet.

E-handel är ett begrepp som många pratar om i nuläget. E-handel förknippas med datorstödd handel och det är ett nytt sätt att bedriva affärsverksamhet på. Användare och system kopplas upp mot varandra för att sedan effektivt förmedla och överföra information. Inom e-handel finns det många sätt att göra affärer på och det kan vara till exempel mellan ett företag och ett annat företag (B2B) eller mellan företag och konsument (B2C).

I denna magisteruppsats har jag undersökt ifall småföretag vill satsa på e-handel och i så fall på vilket sätt. Tillvägagångssättet jag har använt mig av har varit teoritestande. Som undersökningsmetod har jag använt surveys. Datainsamlingsmetoden har varit intervjuer där jag har intervjuat tretton olika företag i södra Småland. Förutom intervjuerna finns det ett antal kapitel i uppsatsen för att få en bakgrund och inblick i e-handel, dess begrepp, Internet med mera.

Hensikten med avhandlingen er å anbefale en teknologisk infrastruktur, med katalogsystemer, for e-handel. Avhandlingen fokuserer på å gjenbruke data om produkter og tjenester, i etablerte virksomheter, og gjøre de tilgjengelig på Internett.

Studiet viser at vi kan bruke katalogsystemer i infrastruktur for e-handel. Vi kan bruke slike systemer til å integrere og synkronisere data med etablerte datastrukturer. Studiet viser også at data i katalogsystemer kan gjøres tilgjengelige på Internett, for salg og markedsføring, gjennom et webgrensesnitt.

Infrastruktur for e-handel kan bestå av datamaskin(er) med egenskaper som server, web-server og katalogserver. Katalogsystem bør være utformet som metakatalog, og støtte etablerte standarder og spesifikasjoner for katalogtjenester, kommunikasjon og sikkerhet. Foruten katalogsystem bør

infrastrukturen bestå av verktøy for integrasjon av data mellom web, katalogsystem og datakilder.

Avhandlingen omfatter en teoretisk fremstilling av e-handel, katalogtjenester og katalogtjenester i e-handel. Dokumentet presenterer strategier for utvikling, metoder for innsamling og bearbeiding av data, og verktøy for modellering ved systemutvikling. Avhandlingen dokumenterer utviklingsprosessen frem til prototyp. Dokumentet omtaler også alternative valg av metoder for systemutvikling, løsning og teknologi. Til slutt presenterer avhandlingen studiets resultat og anbefaling.

Studiet brukte kvalitativ metode ved innsamling og bearbeiding av data om bedriften, og litteraturanalyse for å fremskaffe data for den teoretiske fremstillingen i avhandlingen. Utvikling av prototyp ble gjennomført med bakgrunn i valgte strategier for systemutvikling. Teoretisk bakgrunn og prototyp ble brukt som grunnlag for studiets anbefaling.

Studiet er gjennomført i samarbeid med IKON AS. Selskapet bør på bakgrunn av prototyp og studiets anbefaling evt beslutte endelig løsning for e-handel.

The Internet has developed into a marketplace for national and international companies. With relatively small means, a company can reach out to millions of people on a daily basis by placing itself on the Internet. With this report, we wish to suggest how e-businesses can change its strategy to adapt to the new market. Focus is on the Swedish Internet market where Swedes, resident in Sweden, trades with Swedish e-companies active within the Swedish borders. To be able to make suggestions, we will first paint a picture of the Swedish e-commerce market from statistics collected from public sources. From the statistical sources that we have viewed, four provided relevant information for this subject: Handelns Utredningsinstitut, SIKA, Statisticka Centralbyrån and World Internet Institute.

Before the consumer chooses his store, he or she will need to choose what platform to use for the purchase. The choice is between the Internet market and the “physical” market. If the Internet is chosen for the purchase, this choice is usually based on three factors:

• Price – Competition in combination with lower cost has resulted in a reduced price.

• Supply – The new type of access and the different opportunity to stocking goods makes it possible for e-stores to offer a larger supply.

• Comfort – The customer may feel that it is more comfortable to make a purchase at his or her computer at any time of the day and at practically any place.

The main reason when the consumer chooses to not shop online is that he or she can’t feel or try a product before buying it. If the consumer chooses to shop on the Internet he or she usually selects e-store based on its design and informative qualities, such as information about products or support. The most common products to be bought online are tickets, books and CD/DVD discs.

We suggest that e-stores uses keywords, based on its own products or services, to attract customers through web searches. These keywords can also point out attributes for the customer that the e-store wants to be associated with. In general, safety of e-businesses payment- and delivery methods can be pointed out. We believe that selected keywords, in combination with a simple and clean design, a great deal of information and opportunities to support can be combined to a winning concept.

Internets framfart har inneburit en ny marknadsplats för nationella och internationella företag. Med relativt små medel kan ett företag nå ut till miljoner människor varje dag genom att placera sig på ”nätet”. Med denna uppsats vill vi ge förslag på hur svenska e-företag kan anpassa sig efter den svenska e-handelsmarknaden. Med den svenska e-handelsmarknaden menar vi svenska medborgare bosatta i Sverige som handlar med svenska e-företag som har sin verksamhet i Sverige. För att kunna ge dessa förslag så visar vi först hur den svenska e-handelsmarknaden ser ut, utifrån offentlig statistik. Därför har vi också gått igenom vilken offentlig statistik som finns och vad den visar. Utav de statistiska källor vi granskat har vi funnit relevant statistik hos fyra: Handelns Utredningsinstitut, SIKA; Statistiska Centralbyrån och World Internet Institute.

Innan en konsument väljer butik så måste denne välja plattform för köpet. Valet står mellan Internet eller den ”fysiska” marknaden, det vill säga ”fysiska” butiker. Om Internet väljs som plattform för ett köp, så görs detta främst på grund av tre faktorer:

• Priset - Konkurrens i kombination med sänkta omkostnader pressar priset.

• Utbudet - Tillgången, och den annorlunda möjligheten till lagerhållning, gör också utbudet större.

• Bekvämligheten - Kunden uppfattar köpprocessen som bekväm då köpet kan utföras vid valfri tidpunkt i hemmet eller på kontoret.

Den främsta anledningen till att inte handla på Internet är att konsumenten inte kan känna på eller prova varan. Om konsumenten väljer att handla på Internet så väljer denne oftast e-butik baserat på utformningen och dess informativa egenskaper i form av till exempel information om produkter eller support. De vanligaste produkterna som e-handlas är biljetter, böcker och CD/DVD skivor.

Vi föreslår att e-butiker använder sig av nyckelord, baserade på den egna produkten eller servicen, för att attrahera kunder via webbsökningar. Dessa nyckelord kan också fungera för att poängtera attribut som e-butiken vill förknippas med. En generell sak att poängtera tror vi är säkerheten med att handla i e-butiken. Vi föreslår att e-företag poängterar betalnings- och leveranssäkerhet i sina nyckelord. I kombination med en bra och ren utformning, mycket information och möjligheter till support är detta ett vinnande koncept.

Människan har under lång tid bedrivit handel med varor och tjänster. Genom att nya hjälpmedel för handel utvecklas, förändras handeln och dess former. Elektronisk handel kan bedrivas via Internet. Elektronisk handel via Internet medför flera fördelar, men också nackdelar, problem, konsekvenser och risker för företag som inför/bedriver Internethandel.

Det finns skilda meningar om huruvida specialvaror bör säljas via Internet, och om företag som tillverkar och/eller saluför denna typ av varor bör bedriva Internethandel mot konsument. En litteraturstudie och en intervjustudie har genomförts för att undersöka om det är lämpligt för specialvaruföretag att införa Internethandel mellan företag och konsument. Resultatet av undersökningen påvisar många fördelar med Internethandel, men att problem med exempelvis befintliga kunder i form av återförsäljare bör beaktas och lösas för att möjliggöra införande av Internethandel för specialvaruföretag.

Detta examensarbete behandlar ämnet elektronisk handel på Internet och fokuserar på uppfattningar kring säkerheten inom detta område.

Elektronisk handel på Internet är fortfarande en relativt ny företeelse som snabbt sprider ut sig. Trots detta finns det vissa faktorer som hämmar utvecklingen inom området. En av dessa faktorer är att säkerheten i samband med Internethandeln inte uppfattas som tillräckligt hög av potentiella kunder. Detta examensarbete undersöker hur uppfattningarna om säkerheten i samband med Internethandel ser ut i dagsläget.

För att erhålla svar på min problemställning har jag dels intervjuat ett antal företag och dels ett antal privatpersoner.

Jag har kommit fram till att företag som idkar Internethandel anser att deras tjänster är tillräckligt säkra i dagsläget. Privatpersonerna däremot, anser att det inte går att lita på säkerheten hos alla företag på Internet. För att lösa detta krävs att allmänheten på något sätt blir medveten om att säkerheten är tillräckligt hög, som den också är enligt företagen själva.

Research in international trade situations has mainly focused on understanding the exporter’s actions and has showed ways on how these can be optimized. Although the importer in most cases, until this day, has been left outside this focus, it has been showed that the importer often is the active participant in an international dyad. It is the importer who is actively seeking suppliers for its production or distribution. Based on previous research in the area, the following study identifies the factors that are vital to the importer for satisfactory relations. The identified categories are situational, resource based, and interaction based factors. In four case studies of Swedish importers of German machinery and tools, these determinants are tested and classified, based on importance, from the importer’s perspective. Finally, in an overview, exporters are given an insight into how the importer perceives the relation to its suppliers, and advice is given on how this relation can be improved. It is shown that, according to importers, interaction and resource based factors are considered the largest influencers on the exporters’ willingness to adapt to the importer. Although all factors, such as cultural differences and international experiences, have some influential value, an optimized information exchange could largely contribute to an improved relation between exporter and importer. To improve long-term relationship satisfaction, exporters are advised to not only ensure a generally high satisfaction level within the trade relation, but also to hold a high frequency of personal meetings between the trade partners, and to increase contact intensity and improve content of these meetings over the course of the relationship.

Presentation och opponering skedde digitalt via Zoom.