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Dissertations / Theses on the topic 'Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGD)'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 3 February 2022

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Ferreira, Mariana Afonso Monteiro Horta. "Desenvolvimento e implementação de um SGQ numa junta de freguesia." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/13683.

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Abstract:
Mestrado em Administração e Gestão Pública<br>O presente relatório descreve os primeiros passos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na Junta de Freguesia de São Salvador tendo como referência a norma ISO 9001:2008. O relatório encontra-se dividido em três partes. A primeira parte consiste numa revisão de literatura sobre a temática da qualidade na administração pública, explicando-se a evolução do conceito da qualidade e como o mesmo se pode aplicar ao setor público. Na segunda parte analisa-se a norma ISO 9001:2008 como referencial para a implementação de um SGQ.
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Oliveira, Pedro Henrique Pinto de. "Sistemas de gestão da qualidade: a relevância da sua implementação em serviços públicos." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2008. http://hdl.handle.net/10773/10833.

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Abstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial<br>O presente relatório resulta do Estágio Curricular desenvolvido, ao longo de nove meses, nos Serviços de Acção Social da Universidade de Aveiro. Deste modo, apresenta-se um resumo do Estado da Arte sobre as temáticas da Acção Social e da Qualidade, em que é analisado criticamente o trabalho já realizado pela BDO Consulting e documentam-se as percepções dos colaboradores dos SASUA sobre este assunto, através da realização de um questionário exploratório de opinião. O acompanhamento do trabalho efectuado pela BDOC permitiu, também, verificar as mo
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Godoy, Jefferson Franco de. "Metodo de implementação da norma TL 9000 revisão 3.0." [s.n.], 2003. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264021.

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Abstract:
Orientador: Eugenio Jose Zoqui<br>Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica<br>Made available in DSpace on 2018-08-03T20:26:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Godoy_JeffersonFrancode_M.pdf: 1175362 bytes, checksum: 481b87015212d50a95c943b30d688df4 (MD5) Previous issue date: 2003<br>Mestrado
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Rodrigues, Tânia Amaral. "Implementação de um sistema de gestão ambiental na ArqPais." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/12481.

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Abstract:
Mestrado em Engenharia do ambiente<br>Este projeto teve como objetivo a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), na empresa ArqPais de acordo com a norma ISO 14001:2012. A empresa ArqPais tem sede em Lisboa e presta serviços de consultoria e projeto nas áreas de arquitetura paisagista e ambiente. O projeto iniciou-se com a pesquisa dos conceitos teóricos no âmbito dos sistemas de gestão e especificamente Sistema de Gestão Ambiental e Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) bem como dos requisitos dos referenciais normativos ISO 14001:2012 e ISO 9001:2008, respetivamente, visto que
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Sousa, Priscila Maria Pinto. "A implementação de sistemas de gestão da qualidade certificados pela ISO 9000 motivações, dificuldades e custos." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2011. http://hdl.handle.net/10400.5/4594.

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Abstract:
Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial<br>A globalização do mercado, o aparecimento do e-commerce e o aumento da concorrência, levou as empresas a encontrar novas formas de ganhar competitividade. Os consumidores tornaram-se cada vez mais exigentes a todos os níveis, impondo às empresas uma exigência de elevada qualidade dos produtos e serviços. Assim, uma das formas encontradas pelas empresas foi a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade pela ISO 9000, permitindo diminuir as não conformidades e corresponder aos requisitos dos clientes. O aumento anual de certificados ISO 9000 em Po
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Fonseca, Elton Lage. "Avaliação dos benefícios da implementação de sistemas integrados de gestão da qualidade e ambiental: dois estudos de caso." Universidade Federal de Minas Gerais, 2005. http://hdl.handle.net/1843/ENGD-6JDJ2Q.

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Abstract:
The present study has evaluated the development of Quality and Environmental Management System of two organizations from different segments, one of them is a chemical industry while another is an international hotel. The evaluation has been done individually, comparingthe history of each organization before and after the implementation of Quality and Environmental Management System. It has been evaluated both Quality and Environmental Management Systems of eachorganization, independently, by comparing the requirements of norms NBR ISO9001:2000 Quality Management Systems Requirements and NBR
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Guedes, Marcelo Malheiros. "Aspectos críticos na implementação de sistemas da qualidade total no setor de serviços." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1996. http://hdl.handle.net/10438/5125.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996-09-26T00:00:00Z<br>Este projeto tem por objetivo contribuir para que, a implementação de um Sistema da Qualidade Total, em uma Unidade de Processamento de Dados e Serviços (Cesec), de uma empresa estatal, possa utilizar alguma experiência de outras empresas, que obtiveram sucesso em implementações de sistemas como este, e com isso melhorar ou até mesmo diminuir custos nesta fase inicial do processo, tornando-o mais ágil e incorporando desde o início alguns dos mais importantes conceitos a
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Figueiredo, Dalmo Lucio Mendes. "Diagnóstico da implementação de sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras e seus reflexos na gerência de materiais de construção." Universidade Federal de Minas Gerais, 2006. http://hdl.handle.net/1843/ISMS-6WHNY6.

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Abstract:
This paper presents an overview on the evolution of quality management systems, identifying the most significant tools that integrate the corresponding process. Moreover, it describes management systematic programs for conformity evaluation in Brazil, in view of the organizations that participate of the process. By analyzing the assimilation of quality management procedures on the civil construction sector, this work considered unfolding and difficulties that construction companies find as they are implanted. The factors that generate significant obstacles to the qualification process are iden
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Rodrigues, Ivete. "Implementação de sistemas de gestão integrados no setor de construção: estudo de casos brasileiros." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2006. http://hdl.handle.net/10438/2329.

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Abstract:
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006-01-07T00:00:00Z<br>Market pressures, the financiai liberalization programs, production sector deregulation and the diminution of commercial and technical barriers have had a dramatic effect on the industrial competitiveness in Brazil. Changes beyond economic environment, such as social, political and technological ones are also drives for the adoption of new entrepreneurial strategies by the corporations. Those changes reveal that business as usual is not enough in terms of management mode
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Silva, Jailza Soraya Rodrigues. "Desenvolvimento de uma metodologia para implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma NP EN ISO 9001:2008." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2011. http://hdl.handle.net/10773/8482.

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Abstract:
Mestrado em Engenharia Electrónica e Telecomunicações - Perfil de Sistemas de Informação<br>O objectivo deste trabalho é desenvolver uma metodologia para implementação de um sistema de gestão da qualidade na AAC - Agência de Aviação Civil baseado na norma NP EN ISO 9001:2008. Este trabalho encontra-se dividido em 4 partes. Uma primeira parte que analise o estado da arte da qualidade, procurando a definição do conceito de qualidade, revelando-se a evolução histórica do mesmo, diversos modelos conceptuais expostos por diferentes especialistas da área, analisando a implementação dos sistem
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Lopes, Ellen Almeida. "Proposta e avaliação de uma sistemática para a implementação da norma ISO 22000: 2005 - sistemas de gestão da segurança de alimentos e exemplo prático de sua implementação." Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/9/9131/tde-25052016-122936/.

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Abstract:
Foi desenvolvida uma proposta de sistemática para implementação de Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos com base na Norma ISO 22000:2005 (NBR ISO 22000:2006). Esta sistemática está composta por: A) Mapeamento da documentação; B) Formulários para o Planejamento do sistema APPCC/ HACCP com base na norma ISO 22000, bem como Instrução para seu uso, incluindo tanto as etapas preliminares como os 7 Princípios estabelecidos pelo Codex Alimentarius; C) Documentos para a verificação dos sistemas: Checklist para auditoria de verificação, tanto de adequação como de implementação, e Mapeamento da c
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Malta, Ivo da Silva. "Projeto de adaptação de módulo informático para gestão de auditorias : implementação de normativos no âmbito da qualidade e da segurança em indústrias alimentares." Master's thesis, Universidade de Lisboa. Faculdade de Medicina Veterinária, 2015. http://hdl.handle.net/10400.5/8555.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado Integrado em Medicina Veterinária<br>A evolução tecnológica das últimas décadas proporcionou à indústria agroalimentar a oportunidade para se munir de ferramentas informáticas ágeis e robustas. Têm surgido sistemas computorizados, particularmente os MES (Manufacture Execution System), que permitem gerir a implementação de planos de gestão da segurança e qualidade na indústria alimentar através da introdução de interfaces tácteis no chão-de-fábrica das indústrias, onde se dá o processamento dos alimentos. Este trabalho teve por objectivo ajudar a implementar, em pa
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Pepino, Sergio. "O estudo da contribuição da implementação de um sistema de gestão integrada de qualidade, meio ambiente e segurança e saúde na estratégia de manufatura / Sergio Pepino ; orientador, Sérgio E. Gouvêa da Costa ; co-orientador, Edson Pinheiro de Lima." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PR, 2007. http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1286.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007<br>Bibliografia: f. 112-116<br>O novo cenário de competição (novas tecnologias, fragmentação dos ercados consumidores, aumento da consciência pela conservação do meio ambiente, etc.) exerce uma pressão constante sobre as empresas, exigindo delas uma adequação ao ritmo imposto pelo merc<br>The new competitive scenery (new technologies, market niches, higher environmental concern levels, etc.) has been applying a constant pressure over the companies, demanding them to adequate to the imposed pace from a strategic
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Ueta, Márcia Cristina Carneiro. "Fatores críticos na implementação da Norma NBR ISO/IEC 17025: estudo de caso de um laboratório de P&D governamental." Universidade de Taubaté, 2011. http://www.bdtd.unitau.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=254.

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Abstract:
O Laboratório de Integração e Testes (LIT) do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) é composto por um complexo de laboratórios que atende às necessidades do Programa Espacial Brasileiro. Devido às suas facilidades singulares, o LIT atua também no suporte à indústria brasileira, oferecendo serviços metrológicos e de ensaios para homologação e desenvolvimento de uma infinidade de produtos. Diante deste ambiente de competitividade e complexidade, onde os níveis de exigência são cada vez maiores, torna-se imprescindível que laboratórios desta natureza busquem implementar um Sistema de G
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Lara, Debora Marques de. "Análise do sistema de gestão de empresas de pré-fabricados e desenvolvimento de estudo de caso com implementação de manual de processos." Universidade Tecnológica Federal do Paraná, 2015. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2913.

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Abstract:
A crescente demanda da construção civil nacional nos últimos anos leva-nos a pensar em técnicas de construção mais avançadas, com utilização de pré-fabricação, com maior nível de industrialização, redução do volume de desperdícios e prazos de entrega, mas sem abrir mão da qualidade e durabilidade dos materiais. O presente estudo teve como objetivo identificar e analisar os sistemas de gestão da qualidade, SSO e ambiental, de empresas de pré-fabricados. Para tanto, foi utilizado o método de pesquisa qualitativa e estudo de caso como técnica principal. Participaram deste trabalho oito empresas q
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Oliveira, Pedro Daniel Ferreira Gonçalinho de. "Implementação de um sistema de gestão da qualidade." Dissertação, 2012. http://hdl.handle.net/10216/69312.

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Abstract:
Trabalho realizado na SOTNOR, Lda., orientado pelo Eng. Rui Oliveira<br>Tese de Mestrado Integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Automação). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012
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Oliveira, Pedro Daniel Ferreira Gonçalinho de. "Implementação de um sistema de gestão da qualidade." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/10216/69312.

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Abstract:
Trabalho realizado na SOTNOR, Lda., orientado pelo Eng. Rui Oliveira<br>Tese de Mestrado Integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Automação). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012
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Pereira, Cristiano dos Santos. "Implementação de Sistema de gestão de qualidade e investigação, desenvolvimento e inovação." Master's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10316/38942.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra<br>Esta dissertação tem por base o projeto de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e Investigação, Desenvolvimento e Inovação da STREAM Consulting. O objetivo desse projeto passa pela obtenção da certificação de um sistema de gestão integrada segundo as normas NP EN ISO 9001:2008, norma ISO para sistemas de gestão da qualidade, e NP 4457:2007, norma portuguesa para sistemas de gestão da investigação, desenvolvimento e inovação. São apresentados neste
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Lopes, Ana Jorge de Matos. "Da ISO 9001:2015 à ISO 56002:2019 – conflito ou complementaridade?:caso de estudo para implementação de um SGI." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10773/28052.

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Abstract:
O tema “inovação” tem vindo a receber cada vez mais atenção na literatura visto demonstrar ser um dos principais fatores que tanto permite a sobrevivência de qualquer organização, como o alcance de uma maior vantagem competitiva em relação à sua principal concorrência. Dada a evolução constante dos mercados, torna-se do interesse das organizações acatar as recomendações e práticas de inovação disponíveis que lhes permitam acompanhar o ritmo exigido pelo seu ambiente envolvente. Nesse sentido, surge a ISO 56002:2019, que fornece orientações para o estabelecimento, implementação, manutenção e m
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Moreira, Tânia Alexandra Oliveira. "Análise da relação entre o tipo de não conformidades levantadas em auditoria e as motivações para a implementação dos sistemas de gestão da qualidade segundo a norma ISO 9001." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/1822/23176.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Gestão Industrial)<br>A história recente da qualidade mostra que nas empresas que fizeram da qualidade o seu cavalo de batalha, se passou, em menos de um século, da simples verificação da conformidade de um produto para uma verdadeira gestão global (Duret e Pillet, 2009) e o desenvolvimento de uma cultura baseada na qualidade abre caminho à eficácia e eficiência organizacional garantindo um maior lucro com menos custos (Pinto e Soares, 2010). Este trabalho científico apresenta como objetivo primordial procurar identif
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Fernandes, Vânia Maria Oliveira Duarte. "(Des)conexões entre formação, qualidade e certificação : o processo de implementação do sistema de gestão da qualidade." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/1822/24488.

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Abstract:
Relatório de estágio de mestrado em Educação (área de especialização em Formação Trabalho e Recursos Humanos)<br>O presente relatório de estágio do Mestrado em Educação, Área de Especialização em Formação Trabalho e Recursos Humanos retrata e documenta o estágio na Associação FigueiraViva, departamento de formação/educação, sita na freguesia de Buarcos, concelho da Figueira da Foz. Convoca, também, a Associação Cultural, Recreativa e Social de Samuel, área de negócio formação e emprego, com sede na freguesia de Samuel, concelho de Soure. O tema do estágio “(Des)conexões entre formação, qu
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Faria, Domingos Daniel Leite. "Contributos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa indústria têxtil." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/1822/49782.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade<br>A versão recentemente publicada da norma ISO 9001 em 2015 contém mudanças significativas, e que são muito importantes para que as empresas possam fidelizar os seus clientes, e paralelamente consigam satisfazer as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas, de forma a permanecerem competitivas no mercado. As normas ISO são temas de desenvolvimento contínuo e são ajustadas às novas tecnologias e outros requisitos das mais diversificadas indústrias. A necessidade de conhecer as alterações da nova versão é muito impor
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Oliveira, Ana Filipa Silva Barros. "Implementação de um SGQ a DoceBiju, segundo a Norma NP EN ISO 9001:2008." Master's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/11328/1043.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado em Gestão.<br>A gestão da qualidade desde há muito que tem vindo a ser estudada, contudo, continua, ainda, a ser um dos estímulos mais importantes com que as organizações se deparam. Assim, implementar um Sistema de Gestão da Qualidade e certificá-lo tem vindo a ser um enorme desafio, mas que quando as organizações se propõem a fazê-lo pode trazer inúmeras vantagens quer para a própria organização quer para os colaboradores. Como vantagens são, então, mencionadas o facto de melhorar a imagem da empresa, aumentar a sua competitividade, confortar os clientes
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Campos, Inês Barbosa. "Implementação de sistemas de gestão da qualidade e segurança alimentar." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/1822/47526.

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Abstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Biológica (área de especialização em Tecnologia Química e Alimentar)<br>Atualmente, a gestão da qualidade é um elemento substancial na gestão de qualquer organização, envolvendo todas as pessoas para o alcance de objetivos comuns. Para além de um produto ou serviço continuamente melhorado, um decréscimo de recursos desperdiçados e consequente melhoria na produtividade, uma força de trabalho motivada, e uma vantagem concorrencial adquirida, a implementação de um sistema de gestão da qualidade é, assim, uma das estratégias empresariais para a
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Ventura, Ana Rita Fernandes. "Metodologia de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 numa indústria metalomecânica." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10316/86027.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia<br>The increase on the implementation of Quality Management Systems, QMS, namely the ISO 9001, shows the awareness that quality is a factor of competitiveness and differentiation between organizations. However there are some clear difficulties in the implementation of a QMS, most notably the lack of methodology, mainly on small and medium-sized enterprises, SME.The present thesis is supported on the work developed on an internship at the company XRW - Racing Parts, a SME, the main focus w
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Veloso, Catarina Isabel Pinto Bandeira. "Sistemas de gestão documental e gestão da qualidade : relevância e modelo de implementação." Dissertação, 2011. http://hdl.handle.net/10216/59467.

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Veloso, Catarina Isabel Pinto Bandeira. "Sistemas de gestão documental e gestão da qualidade : relevância e modelo de implementação." Master's thesis, 2011. http://hdl.handle.net/10216/59467.

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Nunes, Andreia Borges. "CERTIFICAÇÃO DE EMPRESAS NO SECTOR CONSTRUÇÃO CIVIL: PROBLEMÁTICAS / MOTIVAÇÕES / BENEFÍCIOS Influencia dos administradores para a implementação da certificação." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10400.26/21876.

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Abstract:
Segurança), existem poucas evidências no sector da Construção Civil, em Portugal, sobre a sua relação entre o conhecimento crítico e a adesão versus indicadores de desempenho, na implementação de um Sistema de Certificação. Na pesquisa sobre este tema tentou-se perceber qual a força de bloqueio para que não exista investimento em Sistemas de Certificação (Qualidade, Ambiente, Segurança). Na presente dissertação teve-se por objetivo explorar a viabilidade de implementação do Sistema de Certificação no sector da Construção Civil, através de variáveis como: classe de alvará, volume de negócios,
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Vilaça, Vânia Sofia Gomes. "Implementação e auditoria de sistemas de gestão da qualidade e segurança alimentar." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/1822/35346.

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Abstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Biológica (área de especialização em Tecnologia Química e Alimentar)<br>O presente documento decorre do estágio curricular realizado na empresa Castro, Pinto & Costa, Lda. (CPC), no âmbito da Unidade Curricular de Dissertação em Engenharia Biológica do 5º ano do curso de Mestrado Integrado em Engenharia Biológica. Para o estágio foram estabelecidos objetivos, nomeadamente a aquisição de competências inerentes à implementação e auditoria de Sistemas de Segurança Alimentar com base nos princípios HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points)
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Borlido, Ana Mafalda Sarabando. "Implementação e certificação de sistemas de gestão da qualidade e segurança alimentar." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10400.14/20092.

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Abstract:
O presente Relatório de Actividade descreve o meu percurso profissional, assim como as competências adquiridas e desenvolvidas na área da Implementação e Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar, desde que me licenciei em Engenharia Alimentar. Durante o meu percurso profissional aprofundei, desenvolvi e adquiri competências, tais como: capacidades sociais, comunicação e integração em equipas pluridisciplinares; conhecimento das técnicas e dos equipamentos utilizados no processo produtivo; conhecimentos de gestão de sistemas de qualidade, assim como dos princí
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Mimoso, Elsa Susana Silva. "O papel da comunicação organizacional na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso numa Santa Casa da Misericórdia." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/1822/64159.

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Abstract:
Projeto de mestrado em Gestão de Unidades de Saúde<br>A implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) está a acontecer em todo o mundo e em setores diversos de atividade. Surge com a necessidade de promover melhores produtos (bens ou serviços) que satisfaçam as necessidades e expetativas dos clientes, promovendo, ainda, a sustentabilidade das organizações e reiterando a sua posição no mercado global. Neste sentido, foram criadas diretrizes, como a norma NP EN ISO 9001:2015, que se especializam na orientação da implementação de um SGQ com vista à sua certificação. Na literatura pe
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Coelho, José Américo Correia. "Implementação de sistemas de gestão de não conformidades e análise de causa raiz." Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10773/29958.

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Abstract:
O presente projeto foi desenvolvido na Renault CACIA, com o objetivo de implementar sistemas para a gestão de peças não conformes, relacionadas com produtos em fase de projeto, mais concretamente, maquinação de peças para caixas de velocidades. Na revisão de literatura estão presentes temas de gestão da qualidade, ferramentas da qualidade e sistemas de informação. Foi feita uma análise a todo o tratamento de não conformidades, desde a deteção de peças não conformes, registo, análise e erradicação de causas raiz. É relatado no que consistiu a implementação dos sistemas, com vários exemplos demo
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Henriques, Cristina Maria da Costa Henriques. "Uma metodologia de implementação da norma ISO 9001:2000 em empresas de concepção e desenvolvimento de software." Dissertação, 2005. http://hdl.handle.net/10216/11658.

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Henriques, Cristina Maria da Costa Henriques. "Uma metodologia de implementação da norma ISO 9001:2000 em empresas de concepção e desenvolvimento de software." Master's thesis, 2005. http://hdl.handle.net/10216/11658.

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Carvalho, Cátia Cristina Simões. "Implementação de um sistema integrado qualidade e investigação, desenvolvimento e inovação nos serviços." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2603.

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Abstract:
O presente relatório apresenta o trabalho desenvolvido na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade & Investigação, Desenvolvimento e Inovação (SGQ&IDI), segundo os referenciais normativos NP EN ISO 9001:2015 e NP 4457:2007. Este projeto foi desenvolvido em contexto empresarial, numa empresa prestadora de serviços de engenharia e consultoria industrial – STREAM Consulting, tendo como objetivo possibilitar a certificação da empresa por uma entidade externa acreditada, segundo as normas anteriormente mencionadas. Salienta-se que, toda a execução do presente trabalho “partiu do zero”, p
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Mira, Tânia Soraia Leitão. "A Qualidade nas organizações desportivas através da implementação do sistema de gestão de recursos humanos." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/10400.5/4135.

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Abstract:
Mestrado em Gestão do Desporto - Organizações Desportivas<br>A indústria do desporto e lazer tem crescido significativamente. A oferta de serviços desportivos cada vez mais aliciantes e competitivos concorrencialmente, leva as organizações desportivas a apostar na qualidade. A qualidade tem sido objecto de estudo como forma de distinção dos serviços e/ou produtos. Na gestão de organizações desportivas, a implementação da qualidade ao nível da construção e manutenção das infra-estruturas e monitorização das actividades tem evoluído substancialmente. O desenvolvimento de excelentes recursos, sej
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Pereira, Roberta Sofia Moreira. "Contributos para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na Clínica SBE." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/11328/2782.

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Abstract:
O presente relatório apresenta o projeto desenvolvido no âmbito do estágio curricular do segundo ano do Mestrado em Gestão. O objetivo principal deste projeto consiste em contribuir para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), segundo a norma NP EN ISO 9001:2015 na Clínica SBE- Clínica de Saúde e Bem-Estar, sediada em Braga. Com a disponibilidade e apoio de todos os colaboradores da Clínica SBE, foi possível proporcionar à mesma, os contributos necessários para a implementação do seu SGQ de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015. O presente relatório encontra-se est
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Vilar, Cátia Sofia Nunes. "Implementação do sistema de gestão da qualidade perspectivando a integração do ambiente e da segurança:Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na Empresa XYZ, Lda." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10400.26/8988.

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Abstract:
A implementação de sistemas de gestão da qualidade constitui nos dias de hoje uma vantagem competitiva para as empresas, na medida em que se torna um critério diferenciador e/ou um patamar de igualdade perante a concorrência do mercado. A necessidade de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade sentida pelas organizações, deve-se ao facto de muitas pequenas e médias empresas serem fornecedoras de grandes organizações impondo como requisitos a implementação de sistemas de gestão para a boa continuidade das relações comerciais. Em muitos casos implica não só a implementação como
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Couto, Cátia Sofia Monteiro do 1985. "Organizações do terceiro sector : contributo do assistente social na implementação de sistemas de gestão da qualidade." Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/11067/5703.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Serviço Social, Universidade Lusíada de Lisboa, 2020<br>Exame público realizado em 23 de Novembro de 2020<br>O Terceiro sector tem sofrido ao longo das últimas décadas mudanças importantes, aliadas a uma crescente exigência pela eficiência e eficácia, assim como, pela maior qualificação e melhoria continua das organizações. Estas transformações e consequente evolução, tem na sua génese processos de racionalização e técnicas que provém do ambiente empresarial, como as novas tecnologias e os modelos de gestão. O Sistema de Gestão da Qualidade é para as organizações do
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Teixeira, Alexandra Cristina da Costa. "A evolução da gestão de recursos humanos e a implementação de sistemas de certificação pela qualidade." Master's thesis, 2003. http://hdl.handle.net/1822/201.

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Abstract:
Mercê da globalização e da consequente competitividade, as organizações vêem os seus sistemas formais, hierarquizados e rígidos abalados por ventos de mudança. Os clientes, ainda que ávidos de constante inovação, exigem qualidade e esta não podendo efectivar-se senão através do real empenhamento de todos na organização clama por uma gestão de recursos humanos sintetizada em palavras tais como participação, responsabilidade, empenhamento, empowerment e flexibilidade. Da análise bibliográfica verifica-se que, para uns, esta abordagem nasce como a sequência, para outros como um contraponto em re
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Ribeiro, Lígia Maria Nunes. "Proposta para a implementação de um sistema de gestão da qualidade numa organização desportiva: o caso do Clube Desportivo Nacional da Madeira." Master's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10400.26/13457.

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Abstract:
O presente projeto propõe explicitar, de forma sintetizada, o desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade, segundo o referencial normativo NP EN ISO 9001:2008, com recurso a um exemplo real, uma Organização Desportiva, fazendo uma ponte entre a problemática da “Gestão da Qualidade” e o enquadramento das organizações desportivas na atualidade. O desenvolvimento deste projeto teve por base uma pesquisa exploratória, assente na revisão bibliográfica e um método de trabalho centrado em observações in loco, em exercícios de brainstorming e em entrevistas individuais
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Espregueira, José Miguel Sereno da Rocha Machado. "Implementação de uma base de conhecimento ITIL na Cofanor." Dissertação, 2008. http://hdl.handle.net/10216/57578.

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Espregueira, José Miguel Sereno da Rocha Machado. "Implementação de uma base de conhecimento ITIL na Cofanor." Master's thesis, 2008. http://hdl.handle.net/10216/57578.

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Ribeiro, Vera Lúcia Viana. "Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa empresa de manutenção preventiva." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/1822/61066.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Logística)<br>Nos dias que correm a competitividade entre empresas é cada vez maior. A concorrência aumenta de dia para dia e os produtos estão em constante desenvolvimento, com os clientes a exigirem cada vez mais características que satisfaçam e excedam as suas necessidades. A qualidade torna-se assim num fator diferencial e num fator crítico de sucesso. Com esta perspetiva, existem cada vez mais organizações a optarem pelo processo de certificação da norma ISO 9001. Esperam que através de um Sistema de Gestão da Qu
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Matos, Ana Margarida Pereira de. "Contributo para a implementação do referencial BRC numa indústria de carne." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10348/9487.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado em Engenharia Alimentar<br>Atualmente a segurança e qualidade alimentar surge como umas das maiores preocupações da indústria alimentar. Isto deve-se a uma maior exigência dos consumidores, ao aumento do receio devido às crises passadas de segurança alimentar e consequentemente a um maior grau de exigência do quadro regulamentar aplicável a este setor. A implementação e certificação de um sistema de gestão de segurança alimentar internacionalmente reconhecido tornou-se fundamental para a sobrevivência das empresas num mercado mundial cada vez mais competitivo e dinâmico
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Dias, Sílvia Manuela Meireles. "Contributo para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade segundo a norma ISO 9001:2008." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/1822/20594.

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Abstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial<br>A presente dissertação apresenta o trabalho desenvolvido em ambiente industrial no âmbito do projeto do segundo semestre do quinto ano de Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial, tendo como principal objetivo contribuir e estudar o desenvolvimento da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade segundo a norma ISO 9001:2008 na organização SIMSEG – Componentes para Motores, Lda. A qualidade e a satisfação dos clientes, reunidas através de um sistema de gestão eficiente onde a organização se foca nos
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Trancoso, Ana Isabel Faria. "O processo de Gestão da Qualidade e a importâcia da formação e da comunicação organizacional no seu decurso: estudo centrado na perceção dos colaboradores da Santa Casa da Misericórdia de Monção." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/1822/55641.

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Abstract:
Projeto de mestrado em Estudos de Gestão<br>A implementação e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), segundo a norma NP EN ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade, constituem processos de elevada importância para as organizações pois podem ajudar a melhorar o seu desempenho global. Para que uma organização consiga esta certificação, é fundamental que ela promova formações nesta área aos colaboradores, com o objetivo de compreenderem as informações mais práticas ao nível de implementação do SGQ, assim como para estarem sensibilizados para a importância do processo. O suce
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Correia, Ricardo Jorge Rato. "Visualização e análise de dados no desenvolvimento e implementação de sistemas de gestão de qualidade e de risco." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10451/28875.

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Abstract:
Tese de mestrado, Engenharia Farmacêutica, Universidade de Lisboa, Faculdade de Farmácia, 2015<br>A farmácia comunitária é uma organização com elevado valor na sociedade, e por isso deve ser gerida da forma mais eficaz para que se consiga adaptar a todas as alterações a que o seu funcionamento está constantemente sujeito. A análise, visualização e cruzamento de dados que a farmácia produz, ou de outros que sejam relevantes para o seu funcionamento, são ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de risco que por sua vez, contribui para o aumento da qualidade dos produtos que esta dispensa b
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Costa, Ana Mafalda Correia Cunha e. "Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10400.26/31437.

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Abstract:
Este projeto insere-se no âmbito do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, do Ramo em Auditoria em Instituições Públicas, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O objetivo principal consistiu na demonstração da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em meio hospitalar e o importante contributo que a Auditoria Interna teve neste sistema. Em primeiro lugar, pretendeu-se transmitir a ideia do que era a Qualidade em Saúde e como se realiza a sua gestão. De seguida, demonstrou-se a existência de duas Estratégias Nacionais para a Qualidade na Saúde, pub
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Durães, Marta Sofia Esteves. "Segurança e saúde do trabalho : do enquadramento à implementação." Master's thesis, 2010. http://hdl.handle.net/10773/7636.

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Abstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial<br>O mundo atravessa uma fase de profundas transformações, com mudanças substanciais no panorama social, político e económico. Este novo cenário mundial, onde uma das principais características e propostas é a livre concorrência, tem conduzido as organizações a voltar sua atenção para novas questões, nomeadamente para um novo conceito de qualidade, uma maior consciência ambiental e uma melhor qualidade de vida dos trabalhadores dentro das organizações. As razões acima apresentadas são o ponto de partida deste projecto, que tem como principais
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