Dissertations / Theses: 'Intern organisationskommunikation'

1

Moberg, Eira. "Intern organisationskommunikation av en allomfattande hållbarhetsstrategi i Coop Forum." Thesis, Linköping University, Department of Thematic Studies, 2003. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-1702.

Full text

Abstract:

Den miljökommunikation som sker internt i ett företag grundar sig i organisationens val och genomförande av miljöstrategi. Kommunikation kan beskrivas som processen för människors kontaktmed varandra och i denna process kan olika typer av hinder uppstå. I denna studie är mitt syfte att undersöka hur den interna miljökommunikationen ser ut och fungerar uppåtriktat, nedåtriktat och horisontellt inom Coop Forum i förhållande till vald miljöstrategi, samt att föreslå hur kommunikationen skulle kunna förbättras om behov av detta ses. Projektet har utförts som en kvalitativ fallstudie och i huvudsak genom metoden kvalitativ, semistandardiserad intervju.

För att Coop Forum helt skall kunna förverkliga sin allomfattande hållbarhetsstrategi krävs vidare implementering i all verksamhet. Tydliga direktiv från ledning är viktigt för att alla medarbetare i en organisation skall ha möjlighet att ta miljöansvar i sitt arbete. Den interna organisationskommunikationen gällande miljöfrågor mellan Coop Sverige och Coop Forum stormarknad fungerar väl och sker i huvudsak genom miljöchefen för Coop Forum och miljögruppen på stormarknaden. Informationsteknik som medel är av stor betydelse i denna kommunikation. Trots att miljöarbetet upplevs väl integrerat i verksamheten på stormarknaden kan tidsbrist och låg prioritering av miljöfrågor vara problem som uppstår. Slutligen kan också sägas att den horisontella kommunikationen mellan stormarknader bör ökas för att utnyttja den kunskap som finns tillgänglig inom organisationen.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

2

Tunedal, Julia, and Amanda Larsson. "Intern kommunikation vid en organisationsförändring : En studie av ett drivmedelsföretags interna kommunikation vid en konceptförändring som rör stationsanställda." Thesis, Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-314506.

Full text

Abstract:

Denna uppsats studerar ett drivmedelsföretags konceptförändring och hur den interna kommunikationen fungerat under förändringen. Studien fokuserar på hur medarbetarna på 105 stationer i Sverige har upplevt kommunikationen under processen. Syftet med studien är att undersöka hur den interna kommunikationen fungerat och uppfattats under organisationsförändringen. De tre frågeställningar uppsatsen har som avsikt att besvara är: Hur har Drivmedelsföretaget kommunicerat internt vid förändringen till det nya konceptet? Hur har kommunikationen tagits emot av de stationsanställda vid förändringsprocessen? På vilket sätt önskar de stationsanställda att den interna kommunikationen ska fungera vid framtida förändringsprocesser? Den huvudsakliga metoden är en kvantitativ enkätundersökning med stationsanställda som arbetat innan, under och efter konceptförändringen. Dessutom har en kvalitativ metod i form av en fokusgrupp med fyra anställda på huvudkontoret genomförts för att få deras perspektiv på den interna kommunikationen, bakgrundsinformation om konceptförändringen samt för att utforma enkätfrågor. Resultaten som framkommit genom undersökningen har analyserats utifrån Shannon och Weavers kommunikationsmodell i kombination med teorier om organsationsmedlemmars upplevelser kring förändring, intern kommunikation, förändringskommunikation och organisationskommunikation. Ett resultat som framkommit av undersökningen är att huvudkontoret främst kommunicerat till stationens säljchef och där har möjligtvis ett stopp uppstått. Trots det upplever majoriteten av de anställda att de är nöjda med hur kommunikationen fungerat, vilket är möjligt att se i och med att majoriteten av respondenterna är positiva till de nya arbetsuppgifterna. En minoritet har en mer negativ bild och har upplevt att möjligheten att vara delaktig i processen inte funnits. Huvudkontoret behöver, i större mån, ha en tvåvägskommunikation med stationernas anställda vid framtida förändringsprocesser.
This study is about a fuel company’s concept change and how the communication operated during the change. This by focusing on how the employees of 105 stations in Sweden experienced the communication during the process. The aim with this bachelor thesis is to examine how the internal communication operated and was perceived within the organization during the change. The research questions this study aims to answer are: How has the fuel company communicated internally during the change process to the new concept? How has the communication been received by the employees during the change process? In which way does the employees want the internal communication to operate during future change processes? The main method is quantitative in form of a survey with station employees who have been working before, during and after the concept change. As a complement, a qualitative focus group with four employees at the main office was used to get their perspective on the internal communication, to receive background information and to design survey questions. The results in the survey has been analyzed by using Shannon and Weaver’s communication model in combination with theories about organization members experiences during change, internal communication, change communication and organizational communication. A result that emerged through the research is that the main office communicates to the sales manager at the station where there seem to have occurred a stop. Despite that, the majority of the employees that responded to the survey experienced that the communication was good. But a minority did not. In the future, the main office need to have a greater two-way communication with the station employees so everyone has the possibility to be involved during the change process.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

3

Shehu, Mimmi. "Digital organisationskommunikation : Ett år med covid-19." Thesis, Högskolan i Gävle, Avdelningen för humaniora, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-36033.

Full text

Abstract:

Det som ska undersökas i den här studien är medarbetarnas upplevelse av att arbeta på distans och hur ledarskapet påverkas i koppling till distansarbetet samt om distansarbetet leder till att medarbetarnas motivation i sitt arbete påverkas negativt. Studiens frågeställningar lyder: Vad har den digitala kommunikationen bidragit med utifrån medarbetarnas perspektiv? Vilka skillnader finns det mellan att jobba hemifrån respektive från kontoret utifrån medarbetarnas perspektiv? Hur uppfattar medarbetarna relationen till sina chefer utifrån den långvariga digitala kommunikationen? Metoden som har använts för att få svar på frågeställningarna var en semistrukturerad intervju med totalt fem medarbetare från en och samma organisation, som agerade som respondenter. Respondenterna har då alltså gått från att jobba heltid på kontor, till att ta jobbet hem och jobba heltid på distans. Det empiriska materialet tolkades genom två teoretiska utgångspunkter och en begreppsapparat. Det sistnämnda innefattar organisationskommunikation, socialkonstruktivismen och digital kommunikation. Resultatet visade att det finns både möjligheter och svårigheter med långvaraktig digital kommunikation som hanteras internt mellan medarbetare och chefer. Medarbetarna visar både belåtenhet och missnöjde med att arbeta hemifrån, samt att man ser att ledarskapskvaliteten försämras något i samband med distanseringen.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

4

Ekström, Madrid Alexandra, and Fredrik Hermelin. "ATT SKAPA EN AMBASSADÖR : EN UPPSATS OM VARUMÄRKESBYGGANDE INIFRÅN." Thesis, Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media, 2012. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-167903.

Full text

Abstract:

Syftet med uppsatsen är att undersöka hur den interna kommunikationen kan användas för att stärka den externa kommunikationen, det vill säga stärka varumärket och förenkla varumärkesbyggandet. Genom att de anställda verkar som ambassadörer för varumärket kan ett företag stärka sin position både externt och internt. Vi har genomfört en fallstudie för att kunna få fram en bild av intern kommunikation och dess förutsättningar för att skapa ambassadörskap. Det företag på vilken vi baserat vårt arbete på är S:t Eriks AB och dess kontor och fabrik i Uppsala. Den empiri vi samlat genom intervjuerna på S:t Eriks har vi jämfört med intervjun med experten från Nordisk Kommunikation. Därigenom definierar vi de eventuella svagheterna i S:t Eriks interna kommunikation. Vi valde att jämföra teorin med både resultatet av intervjuerna från S:t Eriks och intervjun med experten, därefter jämförde vi de intervjuerna från S:t Eriks och intervjun med experten sinsemellan. Vi ville genom detta få fram alla tänkbara skillnader och likheter samt skapa en större förståelse för det som kommit fram i resultatet. Genom effektiv och strategiskt genomtänkt intern kommunikation går det att skapa varumärkesambassadörer av sina anställda. För att lyckas med detta bör man för det första tala om för dem anställa att de förväntas bli varumärkesambassadörer. Enligt Ambitionstrappan ska man kommunicera all typ av beteendeförändring med hjälp av dialog annars är förpliktelsegraden för låg. Budskap som ska kommuniceras internt bör sorteras per effekt för att nå bästa resultat. Problem inom intern kommunikation i organisationer grundar sig ofta i att meddelanden tar fel väg. Det är upp till varje organisation att bestämma vilket varumärkeslöfte just deras organisation har och det är viktigt att det är tydligt och förstått av hela organisationen. Alla anställda måste förstå innebörden och sedan kunna översätta löftet till handling. För detta kräver de anställda ett starkt stöd från sin närmsta chef och ledningen. Den interna kommunikationen på S:t Eriks är bristfällig. Den är starkt kännetecknad av en uppifrån och ned struktur där nästan all information strömmar från ledningen. Informationsflödet är dessutom motsägelsefullt, eftersom de flesta anställda upplever ett informationsöverflöd samtidigt som de också anser att de får för lite information. Eftersom informationen om vad som sker på ledningsnivå är bristande resulterar det i att de anställda känner att många beslut tas över deras huvud. Det skapas ingen dialog under mötena utan bara muntlig information med möjlighet att ställa frågor. Det mest centrala problem som existerar inom S:t Eriks interna kommunikation är att ledningen kommunicerar en tvetydig bild i hur de ser på sina anställda och deras roll. Det saknas strategi i hur de kommunicerar.
Title: To cement an ambassador - A case study on brand building from within Number of pages: 38 (40 including enclosures) Author: Alexandra Ekström Madrid, Fredrik Hermelin Tutor: Anne-Marie Morhed Course: Media and Communication Studies C Period: HT 2011 University: Division of Media and Communication, Department of Informatics and Media Uppsala University Purpose/Aim: The purpose of this case study is to examine how internal communication can be used to reinforce the external communication, that is, strengthening the brand and simplify branding. Material/Method: We have chosen to do a case study in order to get an image of the internal communication and its ability to create ambassadors for the organization. We have chosen to make the case study at S:t Eriks AB in order to determine the conditions for how to create brand ambassadors of employees. We’re comparing the empirical data we collect through the interviews at S:t Eriks with the interview with an expert on internal communication, along with our theories on the subject. By that defining the potential weaknesses of S:t Eriks internal communications and how to create brand ambassadors as well as the importance of internal communications. Main results: Our main result is that internal communication is a major part of brand building. By shaping the employees into a unified front and let them live the brand, you can avoid conflicting messages about the brand. Problems with internal communication in organizations is often based on that messages takes the wrong path. It is up to each organization to decide which brand promise is their own, and it is important that it’s clear and understood by the entire organization. The main issue in S:t Eriks internal communication is that management communicates an ambiguous picture of how the see their employees and their role, and they haven’t got a specific brand promise which they communicate. Keywords: Internal communication, brand ambassador, case study, leadership, organization.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

5

Holmström, Caroline. "Säkerheten Främst : en kvalitativ studie av en intern säkerhetskampanj." Thesis, Högskolan i Gävle, Avdelningen för humaniora, 2014. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-17421.

Full text

Abstract:

Titel: Säkerheten Främst – en kvalitativ studie av Sandviks interna säkerhetskampanj Nivå: C-uppsats i medie- och kommunikationsvetenskap, 15 högskolepoäng Författare: Caroline Holmström Handledare: Mats Hyvönen Examinator: Mathias Sylwan Syfte: Syftet med uppsatsen är att studera hur de anställda på produktionsenheterna Wire Sandviken (WS) och Primary (PP) som ingår i produktområdet Wire and Heating Technology (WHT) inom affärsområdet Sandvik Materials Technology (SMT) på Sandvik har tagit emot kampanjen Säkerheten Främst samt att undersöka huruvida operatörer och flödeschefer har förslag på hur kommunikationsavdelningen vidare kan stötta säkerhetsarbetet och utveckla kampanjen. Dessa resultat diskuteras i förhållande till resultatet från en enkätundersökning vilken genomfördes 2014 vid WHT. Frågeställningar: - Hur har kampanjen Säkerheten Främst tagits emot av anställda vid produktion på WS och PP? - Hur kan kampanjen Säkerheten Främst ytterligare utvecklas? Metod: Kvalitativa, semistrukturerade intervjuer med flödeschefer och operatörer vid WS och PP. Totalt åtta respondenter vid fyra olika avdelningar. Material och slutsats: Intervjuerna visade att även om respondenterna överlag var positiva till kampanjutformningen och budskapet, så var det inte alla som kommit i kontakt med kampanjen alternativt kommit i kontakt med alla kampanjelement. Förbättrad kommunikationsstyrning ses som nyckeln till att ytterligare utveckla kampanjen. Nyckelord: Organisationskommunikation, intern kommunikation, Sandvik, Wire and Heating Technology, arbetsplatssäkerhet, kommunikationskampanj

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

6

Jonasson, Annie, and David Alehed. "Vi gick från sweet till gullig : En kvalitativ studie om organisationsförändringen hos Gullers Grupp Nord." Thesis, Mittuniversitetet, Avdelningen för medie- och kommunikationsvetenskap, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-30376.

Full text

Abstract:

Problemformulering och syfte: Det har blivit ett allt vanligare samhällsfenomen att större organisationer köper upp mindre organisationer och det här undgår inte heller PR-branschen. PR-byrån Gullers Grupp har köpt upp flera mindre organisationer det senaste året med mål att bli hela Sveriges byrå. Ett av de senaste uppköpen var Sundsvallsbyrån Sweetpop. En sammanslagning av två organisationer medför en organisationsförändring vilket är en central del i de flesta organisationer idag, det är således därför intressant att undersöka hur en organisation påverkas av en förändring utifrån medarbetarnas perspektiv. Syftet med studien är att undersöka de organisationsförändringar som Gullers Grupps uppköp av Sweetpop medförde. Metod och material: Kvalitativa samtalsintervjuer med sex respondenter som hade varit med från och med att Sweetpop blev uppköpt av Gullers Grupp Nord. Tidigare gjordes även en informantintervju med byråchefen på Gullers Grupp Nord. Huvudresultat: Resultatet visar att den interna kommunikationen under förändringen var god och att den inte påverkats markant av sammanslagningen. Organisationen har dock fått ett digitalt kommunikationsverkyg som underlättar den vardagliga verksamheten. De menar även att kommunikationen gällande beslut har förändrats och att det vardagliga arbetet således har blivit mer formellt och strukturerat i sin kommunikation. Kulturen i organisationen har blivit tryggare då de kan erbjuda större tjänster och att de med den rollen känner sig säkrare. Mycket av organisationens tidigare identitet sitter kvar även om de numera knyter an mer och mer till en vuxenorganisation.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

7

Shehu, Mimmi. "Digital organisationskommunikationEtt år med covid-19 : En kvalitativ studie ur ett medarbetarperspektiv." Thesis, Högskolan i Gävle, Avdelningen för humaniora, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-36033.

Full text

Abstract:

Det som ska undersökas i den här studien är medarbetarnas upplevelse av att arbeta på distans och hur ledarskapet påverkas i koppling till distansarbetet samt om distansarbetet leder till att medarbetarnas motivation i sitt arbete påverkas negativt. Studiens frågeställningar lyder: Vad har den digitala kommunikationen bidragit med utifrån medarbetarnas perspektiv? Vilka skillnader finns det mellan att jobba hemifrån respektive från kontoret utifrån medarbetarnas perspektiv? Hur uppfattar medarbetarna relationen till sina chefer utifrån den långvariga digitala kommunikationen? Metoden som har använts för att få svar på frågeställningarna var en semistrukturerad intervju med totalt fem medarbetare från en och samma organisation, som agerade som respondenter. Respondenterna har då alltså gått från att jobba heltid på kontor, till att ta jobbet hem och jobba heltid på distans. Det empiriska materialet tolkades genom två teoretiska utgångspunkter och en begreppsapparat. Det sistnämnda innefattar organisationskommunikation, socialkonstruktivismen och digital kommunikation. Resultatet visade att det finns både möjligheter och svårigheter med långvaraktig digital kommunikation som hanteras internt mellan medarbetare och chefer. Medarbetarna visar både belåtenhet och missnöjde med att arbeta hemifrån, samt att man ser att ledarskapskvaliteten försämras något i samband med distanseringen.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

8

Lundberg, Hanna, and Malin Marmont. "Index - Den nya faxen : En studie om intern kommunikation och meningsskapande på AB Lindex." Thesis, Växjö University, School of Social Sciences, 2009. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:vxu:diva-5062.

Full text

Abstract:

Denna studie utgår från fältet organisationskommunikation med inriktning på intern kommunikation i förändringsprocesser. Tidigare forskning inom detta fält har huvudsakligen utgått från ett modernistiskt perspektiv som uppfattar kommunikation i förändringsprocesser som något som kan förmedlas till de passiva organisationsmedlemmarna. Nu har detta perspektiv alltmer förkastats och kommunikation ses istället som meningsskapande processer där organisationsmedlemmarna fungerar som aktiva uttolkare av kommunikationen. Det saknas dock forskning kring detta perspektiv, speciellt gällande en alltmer vanlig organisationsförändring idag, nämligen införandet av ett intranät. Därför ligger denna studies huvudsakliga intresse på medarbetarna i organisationen och studiens mål och syfte blir att försöka bidra till en ökad förståelse för de meningsskapande processerna kring intranät, i hur det uppfattas och används i praktiken. Studiens undersökningsobjekt är AB Lindex som nyligen genomgått en omfattande organisationsförändring vilket bland annat innebar ett nytt intranät, Index. Följande frågeställningar blir besvarade i studien: 1) Med utgångspunkt i det meningsskapande perspektivet undersöks det hur den meningsskapande processen kring intranätet går till bland butiksmedarbetarna på Lindex. 2) Utifrån ovanstående beskrivning undersöks det varför de meningsskapande processerna ser ut som de gör samt vilka bakomliggande faktorer som påverkar dessa processer. 3) Avslutningsvis undersöks också eventuella konsekvenser som de meningsskapande processerna kan ge upphov till samt vilka möjliga lösningar som kan finnas på dessa eventuella problem.

Det meningsskapande perspektivet är studiens teoretiska utgångspunkt som i sin tur utgår från en socialkonstruktionistisk ansats. Tillsammans med teorier om kommunikation, sociala identiteter, roller och tolkningsramar bildar dessa ämnen vår analytiska grund. Det empiriska materialet består av 27 personliga intervjuer på 11 olika Lindexbutiker samt företagsdokument såsom riktlinjer för Index. Studiens huvudresultat är följande: 1) Medarbetarna på Lindex anser sig inte ha tid till att använda Index speciellt mycket och ser användningen som tudelad - å ena sidan finns en arbetsrelaterad användning och å andra sidan en nöjesrelaterad användning. Detta gör att Index inte kan få en vidare mening som en kommunikationskälla vilket syftet är, utan de flesta medarbetarna ser Index enbart som en informationskälla, vilket i stort sett blir som en ersättare av deras tidigare fax. 2) Varför användningen ser ut som den gör beror dels på tidsbrist, dålig implementering, olika tolkningsramar såsom datorvana samt fasta strukturer inom organisationen. 3) Dessa meningsskapande processer kan få konsekvenser såsom dolda konflikter, skilda uppfattningar om vad Index är men också om vad företaget är och står för som helhet. Detta kan på lång sikt hota organisationens interna organisationskultur men också den externa kommunikationen vilket i sin tur kan påverka organisationens totala framgång.

Viktiga ord: organisationskommunikation, organisationsförändring, intern kommunikation, meningsskapande, intranät, AB Lindex, tolkningsramar, social identitet, roller, organisationskultur.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

9

Al-Adhadh, Alaa, and Sarah Lundberg. "Med Glimten i ögat : En fallstudie om hur intranätet Glimten används och upplevs ur medarbetarperspektiv." Thesis, Högskolan i Gävle, Media- och kommunikationsvetenskap, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-33303.

Full text

Abstract:

In an organization, there is a high requirement for internal communication to function flawlessly. In addition, effective internal communication gives all employees and managers the opportunity to communicate with each other and create a sense of belonging. Especially when not all employees work in the same building. The purpose of the study is to investigate how the intranet works at Gävle Energi from an employee perspective. What do employees have to say about what could be changed and improved regarding the intranet. Focus groups were chosen as the interview method. We chose to do a thematic content analysis to identify patterns in the participants’ responses. The most important results that emerged in the study are that the intranet should be accessed via a app on the mobile phone, and that the employees want a more personal intranet, since the employees want to be able to choose for themselves how their home page looks based on their own needs and desires. In addition, the employees felt that they received good and useful information from the organization via the intranet and that the intranet generally gave a sense of belonging, especially during these times of Covid-19.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

10

Martin, Irina, and Ebba Larter. "Demokratins omedvetna språkrör : En studie av kommunikatörers arbete för organisatorisk demokrati." Thesis, Karlstads universitet, Avdelningen för medie- och kommunikationsvetenskap, 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-34927.

Full text

Abstract:

Organizational democracy has been a popular research area in recent decades but the implementation in real organizations is slow (Kokkinidis, 2012; Verdorfer, Weber, Unter Rainer & Seyr, 2013). Several researchers (Schön Jansson, 2012; Falkheimer, Heide & Johansson, 2013) argue that communication practitioners have a key role in democratic processes and that because their job role is under constant change there are only a few modern studies regarding the subject. The purpose of this study is to illustrate how communication practitioners in private and public organizations experience their role in the process of internal communication and to what extent they are aware of, and work with internal organizational democracy. The practitioners we interviewed had a strong feeling that they were a support function for the business and the organizational management. As a result of the study it is clear that communication practitioners are very loyal to their employers and to the organization they work for. They are, therefore, not neutral in their professional role and argue that their task is to represent the management's interests. All interview respondents managed to unite their loyal mission with an employee perspective in their work. We found that the communication practitioners in our study worked unconsciously for organizational democracy. We have been able to draw this conclusion from the respondents’ discussions of how they work with democratic conditions such as transparency, freedom of speech and values within the organization. However, they lack understanding of organizational democracy as a concept or process. The respondents did not feel that they were responsible for enabling democratic conditions such as participation and dialogue, but rather that they should set the tone for the organization's communication and provide guidelines for communication environment and language. The democratic conditions that the respondents were working with are cultural norms and values that they carry with them in their work. We therefore argue that the practitioners’ work is very much influenced by Sweden's democratic form of government and the society in which the organization operates.
Organisatorisk demokrati har varit ett populärt forskningsområde de senaste decennierna men implementeringen i verkliga organisationer går långsamt (Kokkinidis, 2012; Verdorfer, Weber, Unterrainer & Seyr, 2013). Flera forskare (Schön Jansson, 2012; Falkheimer, Heide & Johansson, 2013) argumenterar för att kommunikatörer har en nyckelroll i demokratiska processer och eftersom kommunikatörers uppdrag är under ständig förändring finns få moderna studier. Syftet med denna studie är att belysa hur kommunikatörer i privata respektive offentliga organisationer upplever sitt uppdrag i arbetet med internkommunikation och i vilken mån de är medvetna om samt arbetar med intern organisatorisk demokrati. Kommunikatörerna som vi intervjuat hade en stark upplevelse av att de är en stödfunktion för verksamheten och organisationsledningen. Ur studiens resultat framgår det tydligt av deras uttalanden att kommunikatörerna är mycket lojala mot sin arbetsgivare och den organisation som de arbetar för. De är därför inte neutrala i sitt yrkesuppdrag utan argumenterar för att deras uppgift är att representera ledningens intressen. Alla intervjurespondenter lyckas dock förena sitt lojala uppdrag med ett medarbetarperspektiv i sitt arbete. Vi fann att kommunikatörerna i vår studie arbetar omedvetet för en organisatorisk demokrati. Denna slutsats har vi kunnat dra då respondenterna diskuterar hur de arbetar med demokratiska förutsättningar så som transparens, yttrandefrihet och värderingar internt. De har dock bristande kunskap om organisatorisk demokrati som begrepp eller process. Respondenterna upplevde inte att de ansvarar för att möjliggöra demokratiska förutsättningar som delaktighet och dialog, men att de bör sätta ton för organisationens kommunikation och skapa riktlinjer för kommunikationsmiljö och språkbruk. De demokratiska förutsättningarna som respondenterna arbetar med är istället kulturella normer och värderingar som de bär med sig i sitt arbete. Vi argumenterar därför för att kommunikatörernas arbete i allra högsta grad påverkas av Sveriges demokratiska statsskick och det samhälle som organisationen verkar inom.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

11

Fenton, Dennis, and Jesper Gardeblad. "Intranätets betydelse för organisationskultur och intern kommunikation : En fallstudie om anställdas upplevda användbarhet av intranätet som information- och kommunikationsverktyg." Thesis, Högskolan i Gävle, Media- och kommunikationsvetenskap, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-36235.

Full text

Abstract:

Anställdas upplevda användbarhet av intranät som informations- och kommunikationsverktyg En enkätstudie i samarbete med ICA Gruppen AB om hur intranätet Worknet används och upplevs ur ett medarbetarperspektiv. En organisation ställer höga krav på den interna kommunikationen. Den ska fungera väl, inspirerande och felfritt. En intern kommunikation som är effektiv har förmågan att ge de anställda en möjlighet att kommunicera med varandra. Den förmågan skapar en vi-anda. Detta gäller även om alla inte befinner sig på samma plats. Syftet med studien är att undersöka hur intranätet upplevs på ICA Gruppen AB från medarbetarnas perspektiv. Vad kan förbättras och förändras? På vilket sätt använder man intranätet och kan intranätet stärka den organisationskultur som lever inom ICA Gruppen AB? Studien utfördes med ett enkätformulär. Vi valde att lägga 14 enkätfrågor på intranätet som anställda fick möjlighet att svara på. De allra viktigaste resultaten som kom fram i studien var att majoriteten var nöjda med intranätet. Dock vill respondenterna se en förbättrad sökfunktion, både grafiskt och tekniskt. Intranätets nuvarande utformning bidrog till en viss “vi-känsla” inom organisationen men de fanns synpunkter där bland annat mer lokala nyheter efterfrågades. Man ville bygga ut den interna sidan med mer riktade nyheter. Resultatet visar att intranätet stärker organisationskulturen.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

12

Arnautovic, Melisa, and Pelle Ramberg. "Ledarskap i offentlig sektor : Komplexitet och framtidens spännande utmaningar." Thesis, Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, 2012. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-16922.

Full text

Abstract:

Den offentliga sektorn är en viktig arbetsplats och utgör en funktion i att stärka välfärden.För att verksamheterna ska fortsätta att utvecklas är det av största vikt att välfärdssektornarbetar för att stärka och utveckla ledarskapet. Vår uppfattning är att delar av de problemsom den offentliga sektorn idag kämpar med grundar sig i att den inte aktivt förvaltar ocharbetar med identiteten. Det är ett arbete som innebär att på ett effektivt sätt förhålla sigtill sina intressenter. Syfte med denna uppsats är att belysa komplexiteten i ledarskapet,utifrån valda teorier kring struktur, kultur, identitet och kommunikation vill vi vidareförsöka identifiera eventuella likheter och skillnader mellan olika verksamheter i enkommun som kan hjälpa till att beskriva komplexiteten. Vår förhoppning är att dettaperspektiv kan bli ett bidrag för ledarnas fortsatta arbete med utvecklingen av denoffentliga sektorn. Studien bygger på en kvalitativ ansats med fallstudie som metod.Studien avser att undersöka den offentliga sektorn som företeelse, för att nå en djupareförståelse och skapa en så verklighetsskildrande bild som möjligt av denna företeelse harfem fall valts ut som kan sägas utgöra en bild av företeelsens konstruktion. Dessa fallbestår av fem verksamheter i en kommun och där dessa i relation till varandra utgör ettfall.Resultatet av studien visar att det föreligger en rad olika komplexa dimensioner iledarskapet. Där den enskilde ledarens förhållningssätt och förståelse för verksamhetensidentitet är av betydelse. Vidare handlar komplexiteten också om att kunna hantera ochleva upp till dem förväntningar som ställs från omgivningen. Studien visar också att ettstörre fokus mot ett service- och tjänstetänkande såväl för staden som för den offentligasektorn skulle vara gynnsamt.
Program: Civilekonomprogrammet

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

13

Nordfjell, Josefin, and Viktoria Lindqvist. ""Det ska kännas i hjärtat" : En fallstudie om medarbetares föreställningar om Umeå universitet, den interna kommunikationen samt hur den bidrar till dessa föreställningar." Thesis, Umeå universitet, Institutionen för kultur- och medievetenskaper, 2016. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-118930.

Full text

Abstract:

“You have to feel it in your heart - a case study of the employees perception about Umeå university, the internal communication and how the communication contributes to this perception”. This study is based on that deficiency is common in internal communication in a authority that consists of several different units and different occupational levels. In an authority there is variety of units, employees with different occupational levels, a hierarchical structure and laws and regulations that must be followed. Because of these characteristics, a clear internal profile might be of extra importance. The internal profile will reflect the external perception, the authority’s image. This study examines how the internal communication of an authority like Umeå University works. The aim was to find out the employees perception of Umeå University and what their perceptions of the internal communication are. The method to examine this has mainly been based on group interviews conducted with focus groups representing different occupational levels. In summary the interviews indicate that there is a common perception of the university's identity among the different occupational levels. For example, words like: young, wide, open and norrländskt. These words were not based on any official core values of the university but were brought up by the participants. Umeå university have a vision which all participants had seen before and recognized, "The University of Umeå face the future with boundless knowledge". But they found it hard to grasp the vision with related goals, they felt overall and difficult to apply in their daily work. The results showed that the focus groups believe that there are many different subcultures at Umeå University. One reason for the formation of subcultures may simply be that Umeå University is an authority and there are certain factors that affect the University's properties. Keywords: Internal communication, organizational communication, organizational identity, organizational culture, communication process, vision, subculture.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

14

Louise, Kindström. "Kvalitetssäkring av den interna kommunikationsprocessen vid Åbymässan AB : En studie utförd med hjälp av kvalitetstekniska arbetssätt." Thesis, Uppsala universitet, Institutionen för teknikvetenskaper, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-385825.

Full text

Abstract:

Denna uppsats är skriven i intresse av nystartade Åbymässan AB i Göteborg angående hur de kan kvalitetssäkra och förbättra deras interna kommunikationsprocess. Företaget ingår i Easyfairs Group och är ett tjänsteföretag inom evenemangs- och mässbranschen. Studien redovisas skriftligen genom denna rapport för kursen Examensarbete i industriell teknik (1TG277) vid Uppsala Universitet vårterminen 2019. Syftet med denna rapport är att ge konkreta förbättringsförslag för Åbymässan AB:s interna kommunikation. Arbetet är därför centrerat kring frågeställningen om hur Åbymässan AB kan kvalitetssäkra sin interna kommunikation. Problemet i dagsläget är att det inte finns några bestämda förhållningssätt till hur den kommunikationen bör ske. För att lyckas komma fram till konkreta förbättringsförslag till företaget har kvalitetsverktyg så som TQM, ISO 9001:2015, SWOT-analys och Johari-fönster använts tillsammans med datainsamlingsmetoder i form av tidigare kunskap och forskning på området organisationskommunikation, dokumentinsamling, observationer och intervjuer. Utifrån de valda metoderna visade resultatet på att den interna kommunikationen i nuläget har många brister som framför allt handlar om otydlighet, att tillgänglig information inte finns i rätt tid och att osäkerhet råder om vem eller vilka som ansvarar för att rätt information förmedlas. De konkreta förbättringsförslagen innefattar därför analys med hjälp av Johari-fönster för att se hur medarbetarna egentligen kommunicerar med varandra. Förslag på hur de fysiska kommunikationskanalerna kan kvalitetssäkras har gjorts genom bland annat skriftliga protokoll, e-post och anteckningar på anslagstavla. De dokument som upprättas följer förslagsvis kvalitetsledningssystemet ISO 9001:2015. Slutsatserna är att Åbymässan AB har stor potential att växa och har mycket engagerade medarbetare. De flesta på företaget är öppna för nya förändringar och försöker se utmaningar istället för hinder. Denna studie kommer troligen inte bara gynna medarbetarna och de interna kunderna på anläggningen utan även visa sig ha en stor positiv inverkan på den externa kommunikationen med externa kunder.
This thesis is written in the interest of the newly started Åbymässan Ltd in Gothenburg regarding how they can quality assure and improve their internal communication process. The company is part of Easyfairs Group and is a service company in the event and exhibition industry. The project is presented in this written report for the course Degree Project in Industrial Engineering and Management (1TG277) at Uppsala University, Spring term 2019. The purpose of this report is to provide concrete improvements for the internal communication of Åbymässan Ltd. The work is therefore centred on the issues of how Åbymässan Ltd can quality assure its internal communication. The current problem now is that there is no definite approach to how it should be done. To succeed in finding concrete improvement proposals for the company, quality tools such as TQM, ISO 9001:2015, SWOT analysis and Johari window have been used together with data collection methods in the form of previous knowledge and research in the field of organizational communication, document collection, observations and interviews. Based on the chosen methods, the results showed that the internal communication at present has many shortcomings which primarily deals with ambiguity. This means that information is not available at the right time and there is uncertainty about who is responsible for the correct information being conveyed. The concrete improvement proposals, therefore, include analysis using the Johari window to see how employees communicate with each other. Suggestions on how the physical communication channels can be quality assured have been made by including written protocols, e-mails and notes on the bulletin board. The documents that will be created are suggested to follow the quality management system ISO 9001:2015. The conclusions are that Åbymässan Ltd has great potential to grow and has very committed employees. Most of the company employees are open to new changes and try to see them as challenges instead of obstacles. This study will probably not only benefit the employees and the internal customers of the facility but also provide a great positive impact on external communication with external customers as well.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

15

Palmqvist, Kajsa, and Faton Pasho. "”Vilka är vi?” : Den interna kommunikationens betydelse för identitetsskapande i fotbollsorganisationer." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för medier och journalistik (MJ), 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-45206.

Full text

Abstract:

The goal with this study is twofold. On one hand it is an examination of strategic communication development and distribution in the Swedish elite soccer league; how the internal communication has developed and increased the organizational identity within organizations. On the other hand it is a study of professionalizing of communicators and the awareness of the impact of good communication in Swedish football clubs. This study aims to contribute to an unexplored area within Swedish football research and to investigate and analyze how football clubs conveys a desired identity, community and commitment through internal communication. The implementation of the study has been done in two different ways. Firstly, we examined relevant research on organizational communication, strategic communication, internal communication and organizational identity. Second, we have conducted interviews with people who are familiar with the Swedish elite clubs. After examine and analyzing what football clubs thinks about strategic communication and how they think they are working today with organizational identity, relationship management and internal communication we saw some patterns between the work they put in to it and the resources they have access to. We interviewed eight persons from the elite league Allsvenskan and clubs with different resources and number of supporters and as a result we could clearly see flaws in the work with internal communication in and organizational identity.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

16

Appelberg, Ia. "Equalis kvalitetssäkrar kommunikationen : En kvalitativ studie av chefers och anställdas syn på den interna organisationskommunikationen." Thesis, Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media, 2010. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-143494.

Full text

Abstract:

Abstract Title: Equalis quality assures the communication. A qualitative study of superiors and co-workers view on the internal communication. Number of pages: 39 (42 including enclosures) Author: Ia Appelberg Tutor: Else Nygren Course: Media and Communication Studies C Period: Autumn term 2010 University: Division of Media and Communication, Department of Information Science, Uppsala University Purpose: Superiors and co-workers view on the internal communication is studied with the purpose to identify whether their opinions correspond with one another, and what differences and similarities there might be. Method: This study is based on qualitative interviews with superiors and co-workers, and complements with the use of observations. Main results: The results indicate that superiors and co-workers agree on several aspects of the communication, such as the fact that the organizational communication is disorderly and lack clear rules and guidelines. Superiors believe that the organization has a corresponding view on the internal communication, while co-workers are convinced this is not the case. This despite the fact that the results in the end show that both groups overall have very similar opinions on several of the elements in question. Another mutual opinion is that both groups wish to receive more information about current events and such. Communication strategies do hardly exist in the organization and there are no existing communication plans at all. When it comes to decision-making, the organization does not use any hierarchy or structure for the prosecution nor any processes for decision-making. On the other hand, co-workers believe that they are a part of the decision-making and that they always are encouraged to express their opinions, something superiors maintain is very important for the organization. Keywords: Communication, organizational communication, communication processes, leadership.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

17

Gustavsson, Karin, Amanda Hagman, and Cedervad Sanna. "Konsten att kommunicera - bara informra? : En kvalitativ studie kring den interna digitala kommunikationens påverkan på organisationskommunikationen." Thesis, Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-36131.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

18

Kjellin, Sandra. "Den raka vägen för både luft och information : En studie av den interna kommunikationen på ett svenskt företag i ventilationsbranschen." Thesis, Mälardalens högskola, Akademin för utbildning, kultur och kommunikation, 2012. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-15015.

Full text

Abstract:

Undersökningen syftar till att beskriva den teoretiska och den praktiska interna kommunikationen på Systemair AB, med fokus på kommunikationsprocessen vid nylanseringar, upphittade fel i dokumentation samt reklamationer. Frågeställningarna jag använt är: Hur ser kommunikationsflödet ut teoretiskt? Hur fungerar det i praktikenFör att få fram ett resultat har jag dels studerat företagets skriftliga rutiner, och dels använt mig av en kvalitativ metod i form av personliga intervjuer. Jag har intervjuat totalt 12 anställda på 6 olika avdelningar som på ett eller annat sätt berörs i en eller flera av de utvalda processerna. Så småningom skickades även några uppföljande frågor till samtliga informanter per e-post, där de hade möjlighet att komplettera sina synpunkter kring de processer de berördes av.Utifrån det sammanställda resultatet kan jag dra slutsatsen att Systemair AB har framtagna rutiner och arbetsprocesser för samtliga tre utvalda fall, men att det framför allt vid lansering av nya produkter behöver ses över hur det fungerar i praktiken samt vilka avdelningar som berörs. Något som fungerar bra är hanteringen vid reklamationer där rutinerna är tydliga och systemet som används för registrering är lätt att använda. Till sist kan jag dra slutsatsen att de problem som finns med rutinerna vid till exempel nylansering kan vara relativt lätta att åtgärda vilket skulle underlätta arbetet väsentligt.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

19

Kei, Cecilia, and Elin Bergman. "Företags interna kommunikation : kommunikationens samspel och betydelse för ledarskapet och kulturen." Thesis, Högskolan Väst, Avd för företagsekonomi, 2016. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hv:diva-9643.

Full text

Abstract:

Människor rör sig runt i en större omfattning jämfört med förr i tiden. Detta har medfört ett ökat intresse bland forskare att studera just kommunikation och organisationskultur inom organisationer och företag. Oavsett vilken bransch och marknad en organisation verkar inom har dessa ämnen blivit aktuella att studera och reflektera kring hur organisationens helhet (strukturen, anställdas gemenskap, ledarskapet etc.) faktiskt fungerar. Våra forskningsfrågor är: Hur kan kommunikationen påverka organisationens kultur; mellan ledaren och anställda samt anställda sinsemellan? Hur kan ledarskapets kommunikation påverka organisationskulturen på företaget? Vårt syfte med detta arbete är att undersöka olika organisationers interna kommunikation, hur denna kan påverka organisationskulturen samt ledarskapet och hur de samspelar med varandra. Det kan bidra till mer kunskap till de organisationer som känner att den interna kommunikationen brister i organisationsledet. Rapporten kan även bidra till att organisationer blir medvetna om ämnesområdet. Detta arbete går ut på att få en djupare förståelse för det valda ämnet, vilket innebär att det är en studie som har en kvalitativ karaktär som vi studerat utifrån ett hermeneutiskt synsätt. Vi har därmed ställt helheten i relation till rapportens olika delar för att få en djup och bred förståelse kring de utvalda ämnesområdena. För att få svar på våra forskningsfrågor har vi i vår studie använt oss av både sekundära och primära datakällor. Vi har valt att även använda oss av intervjuer, specifikt semistrukturerade intervjuer. Vi har intervjuat respondenter som har ett ansvarsområde (ledar-/chefsroll) inom liknande branscher och storlek (storlek beräknat på antal heltidsanställda) och anställda som inte har ansvarsområden. Intern kommunikation är mest optimal när samtliga anställda, både med och utan ansvarsområde, i en organisation känner till kommunikationskanalerna, kulturen samt de visioner och mål som råder. Ett väl sammansvetsat samspel av alla dessa aspekter bidrar till en stark, konkurrenskraftig och framgångsrik organisation.
People are moving around in a greater extent than in the past. This has led to an increased interest among researchers to study communication and organizational culture within organizations and companies. No matter what business and marketing organizations are operating in, the subject has become topical for them to study and reflect on how the whole organization (structure, community members, leadership, etc.) actually works. Our research questions are: How can communication affect the organization's culture; between the leader and the members and the members among themselves? How can leadership communication affect the organizational culture of the company? Main purpose with our paper is to explore various corporate internal communications. As well how this can affect organizational culture and leadership and how they interact with each other. It can contribute to i.e. more knowledge to the organizations who feel that internal communication deficiencies in the organizations different levels. The report can also help the organizations that are not aware of the subject to become aware. Our purpose is as well to gain a deeper understanding of the chosen topic. This means that there is a study that has a qualitative character, which we studied from a hermeneutics approach. It is our intention to get as close to reality as possible. We have placed the various parts of this paper together to get a deep and broad understanding of the chosen field of study. We have chosen to have interviews, specifically semi-structured interviews. We interviewed respondents who have a responsibility (leadership/management role) in similar industries and size (size based on the number of full-time employees) and employees who do not have responsibilities. Internal communications are most optimal when all members of an organization know the channels of communication, culture and the vision and objectives prevails. A close-knit interaction of all these aspects contributes to a strong competitive organization.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

Dissertations / Theses on the topic 'Intern organisationskommunikation'

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles