Academic literature on the topic 'Interpersonal ressources'

Résumé: Les incidents perturbent le quotidien scolaire (Barrère, 2002). Ils constituent autant d’épreuves pour les enseignants débutants. L’analyse des incidents, réalisée selon une sociologie des acteurs, donne à voir la classe comme un lieu conflictuel engageant les jeunes enseignants dans des rapports de force inter-individuels par le déploiement de « stratégies de survie » (Woods, 1977). Le sentiment d’impuissance exprimé par les jeunes enseignants face aux situations difficiles montre l’importance de la constitution de ressources de formation. Nous analyserons celles qui ont été construites dans le cadre de Néopass@ction (dirigé par L. Ria), l’intérêt de ces ressources numériques, mais aussi leurs limites.School incidents management and beginning teachers’ professional practices: an analysis of Néopass@ction, a French web-based training supportAbstract: Incidents disturb schools’ everyday functioning (Barrère, 2002) and are experienced as ordeals by beginning teachers. When these incidents are analysed from a sociology of actors standpoint, the classroom appear as a polemical space; teachers engage in interpersonal power struggles by developing survival strategies (Woods, 1977). The sense of helplessness expressed by beginning teachers who are coping with critical situations show how important it is to develop training resources. Our aim is to analyse this kind of resources, namely the ones produced in the frame of the Néopass@ction project implemented in France under Luc Ria’s leadership. We will insist on the relevance, but also on the limits, of such resources.

Zusammenfassung: Als Ergänzung zur psychopathologisch orientierten Diagnostik zieht seit einiger Zeit die Beschäftigung mit Stärken, Kompetenzen und Ressourcen einer Person Aufmerksamkeit auf sich, zuletzt unter den Bemühungen der Positiven Psychologie. Gerade die Alterspsychotherapie kann von einer Ressourcenorientierung profitieren. Dieser Artikel verfolgt zum einen das Ziel, Instrumente zur Diagnostik verschiedener Ressourcen darzustellen, zum anderen Befunde zu positiven Konsequenzen dieser Ressourcen im Alter zusammenzufassen. Berücksichtigt werden emotionale Ressourcen (positiver Affekt, Lebenszufriedenheit, Selbstwerterleben), motivationale Ressourcen (Kontrollüberzeugung, Selbstwirksamkeitserwartung, dispositionaler Optimismus, optimistischer Attributionsstil, Hoffnung, intrinsische Lebensziele), volitionale Ressourcen (Handlungsorientierung, Selbstregulation und Selbstkontrolle, Aufmerksamkeitsregulation, Emotionsregulation), interpersonale Ressourcen (Bindung, Altruismus, soziale Verantwortung, Vergebung, Humor) und soziale Ressourcen (soziales Netzwerk, soziale Unterstützung, Partnerbeziehung). Diskutiert wird die Notwendigkeit einer Diagnostik der Ressourcen in der Psychotherapie, vorgeschlagene Änderungen am DSM-IV und Schlussfolgerungen für geplante Forschungsprojekte.

Zusammenfassung. Es werden Bewältigungsprozesse von Krisen untersucht, die durch “Nicht-Ereignisse“ verursacht werden, d.h. durch Lebensenttäuschungen auf Grund des dauerhaften Ausbleibens erwünschter Ereignisse oder des Nichterreichens von bedeutsamen Lebenszielen. Befragt wurden 40 Personen, die in den vergangenen fünf Jahren in einem längeren Prozess ein Nicht-Ereignis verarbeitet haben, z.B. ungewollte Kinderlosigkeit oder eine ausgebliebene berufliche Entwicklung. In der subjektiven Perspektive findet im Verlauf der Krise eine Reorganisation von Lebenszielen statt: Nur erfolgsorientierte Lebensziele bleiben unverändert, während transzendental-orientierte, interpersonale und hedonistische Lebensziele zunehmen. Es werden innere und äußere Ressourcen untersucht, die den Bewältigungserfolg bei Lebensenttäuschungen durch Nicht-Ereignisse beeinflussen können. Der selbst eingeschätzte Bewältigungserfolg korreliert mit der aktiven christlichen Glaubensorientierung (r = .45), der sozialen Unterstützung (.47) und dem Bewältigungsstil Flexibilität der Zielanpassung (.38). Der Bewältigungsstil Hartnäckigkeit der Zielverfolgung trägt nur gemeinsam mit Flexibilität als Moderatorvariable zum Bewältigungserfolg bei.

Der vorliegende Aufsatz beschäftigt sich mit der Frage, welche Rolle Weisheit in der Erkenntnistheorie spielt. Zu Beginn skizziere ich kurz den allgemeinen Rahmen der Untersuchung. Damit verbunden ist ein konkreter Vorschlag zur begrifflichen Bestimmung epistemischer Weisheit. Dieser Vorschlag wird im Hinblick auf drei unterschiedliche Aspekte der Zuschreibung epistemischer Weisheit (ontologisch, epistemisch, axiologisch) näher erläutert. Im Anschluss daran wird die zentrale These genauer diskutiert, die hinter der vorgeschlagenen Begriffsbestimmung steht. Demnach ist epistemische Weisheit eine testimoniale Aktivität, die eine interpersonale Struktur aufweist. Gemäß dieser Sichtweise sind weise (kognitive) Ratgeber als testimoniale Autoritäten zu betrachten, deren kognitive Überlegenheit im Rahmen eines „Autoritäten-Ressourcen-Modells“ der Erklärung personaler Weisheit zu analysieren ist. Ausgehend von diesem Modell lässt sich abschließend zeigen, dass Weisheit in Verbindung mit kognitiven Ratschlägen einen unverwechselbaren epistemischen Wert besitzt.

The purpose of this research was to understand how young people interact with information at a public library makerspace as well as the opportunities and challenges emerged in their participation. Dervin’s Sense-Making theory and methodology were employed in framing the research questions, data collection and analysis. Findings highlighted the informal learning opportunities of a makerspace, challenges that occurred during the making phase, information and help seeking from iterative trial and error as well as interpersonal resources. Implications for information professionals at public library makerspaces are discussed. Le but de cette recherche était de comprendre comment les jeunes interagissent avec l’information dans une bibliothèque publique équipée d’un atelier partagé, ainsi que les opportunités et les défis ayant émergé au cours de leur participation. La théorie et la méthodologie du sense-making de Dervin a été utilisée dans la formulation des questions de recherche, la collecte et l'analyse des données. Les résultats ont mis en évidence les opportunités d’apprentissage informel de l’atelier partagé; les défis ayant surgi lors de l’utilisation de l’atelier; les recherches d’information et d’aide apparues lors des phases d’essais et erreurs itératifs ainsi que des ressources interpersonnelles. Nous discutons les implications des ateliers partagés en bibliotjèques publiques pour les professionnels de l'information.

La littérature consacrée à la sociologie et l’ergonomie du travail met en évidence le fait que la perte des solidarités et du soutien en entreprise est l’une des causes de la souffrance au travail (Linhart, 2009, 2017; Clot, 2010, 2015). Le salarié, isolé face à ses problèmes, est davantage confronté au stress. Une population en particulier a fait l’objet de plusieurs études faisant état de ces difficultés : les managers de proximité (Hales, 2005; Mintzberg, 2009; O’Donnell, Vesin et Perrier, 2011; Thévenet et Dejoux, 2015). Parallèlement, la littérature psychosociale s’intéresse au soutien social (interrelations positives et comportements aidants) et à ses effets bénéfiques sur la santé mentale (House, 1981; Karasek et al, 1990; Taylor, 2011; Soltis et al, 2013). Plus précisément, le soutien organisationnel, ou soutien formel apporté par la structure, génèrerait bien-être et implication (Rhoades et Eisenberger, 2002 ; Kurtessis et al, 2015). Voire, l’aide interpersonnelle à l’initiative de l’employeur générerait plus de satisfaction que les relations d’aide informelles (Parker et al, 2013). Cette littérature permet d’étayer deux constats. Premièrement, les mécanismes de soutien aux managers de proximité restent largement sous-explorés par la littérature académique. Deuxièmement, l’intervention de l’organisation, management et services RH en particulier peut constituer un levier managérial important. Ainsi, quels seraient les mécanismes de mobilisation d’aide par les managers de proximité, et quel rôle jouerait l’organisation dans la mise à disposition d’un soutien jugé satisfaisant ? Pour répondre, nous tenterons de comprendre les besoins de soutien des managers de proximité : les sources et ressources mobilisées, les formes et les effets du soutien apporté et l’adéquation de celui-ci avec leurs attentes. Réalisée dans une visée compréhensive et avec une approche interprétativiste, notre recherche repose sur une démarche participante, menée dans une société de courtage en assurances et se basant sur 24 entretiens avec des managers de proximité, analysés à l’aune des observations faites sur le terrain. Il ressort de nos observations que ce sont les conflits interpersonnels qui semblent le plus affecter les managers interrogés. En outre, ces conflits cachent des obstacles structurels qui s’opposent à une réalisation du travail conforme aux objectifs de qualité fixés et se déroulant dans de bonnes conditions pour les salariés. La mobilisation d’aide en entreprise peut encore être appréhendée avec méfiance par les managers de proximité, car la limite entre la demande d’aide et l’aveu d’incompétence est ténue. Pourtant, il semble que ce sont eux, le supérieur hiérarchique et le personnel RH en premier lieu, qui apportent les solutions tangibles et efficaces quand leur soutien est mobilisé. En ce qui concerne les pairs, bien que d’éventuelles relations de concurrence et de potentiels conflits d’intérêt limitent les échanges, ces derniers sont positivement appréhendés et même souhaités quand ils sont initiés dans un cadre permettant de s’extraire du tumulte du quotidien ; ce qui pose la question de l’efficacité potentielle d’un collectif de travail de managers de proximité. Notre recherche permet d’aboutir à des propositions managériales visant à créer un climat de soutien pour les managers de proximité en entreprise
La littérature consacrée à la sociologie et l’ergonomie du travail met en évidence le fait que la perte des solidarités et du soutien en entreprise est l’une des causes de la souffrance au travail (Linhart, 2009, 2017; Clot, 2010, 2015). Le salarié, isolé face à ses problèmes, est davantage confronté au stress. Une population en particulier a fait l’objet de plusieurs études faisant état de ces difficultés : les managers de proximité (Hales, 2005; Mintzberg, 2009; O’Donnell, Vesin et Perrier, 2011; Thévenet et Dejoux, 2015). Parallèlement, la littérature psychosociale s’intéresse au soutien social (interrelations positives et comportements aidants) et à ses effets bénéfiques sur la santé mentale (House, 1981; Karasek et al, 1990; Taylor, 2011; Soltis et al, 2013). Plus précisément, le soutien organisationnel, ou soutien formel apporté par la structure, génèrerait bien-être et implication (Rhoades et Eisenberger, 2002 ; Kurtessis et al, 2015). Voire, l’aide interpersonnelle à l’initiative de l’employeur générerait plus de satisfaction que les relations d’aide informelles (Parker et al, 2013). Cette littérature permet d’étayer deux constats. Premièrement, les mécanismes de soutien aux managers de proximité restent largement sous-explorés par la littérature académique. Deuxièmement, l’intervention de l’organisation, management et services RH en particulier peut constituer un levier managérial important. Ainsi, quels seraient les mécanismes de mobilisation d’aide par les managers de proximité, et quel rôle jouerait l’organisation dans la mise à disposition d’un soutien jugé satisfaisant ? Pour répondre, nous tenterons de comprendre les besoins de soutien des managers de proximité : les sources et ressources mobilisées, les formes et les effets du soutien apporté et l’adéquation de celui-ci avec leurs attentes. Réalisée dans une visée compréhensive et avec une approche interprétativiste, notre recherche repose sur une démarche participante, menée dans une société de courtage en assurances et se basant sur 24 entretiens avec des managers de proximité, analysés à l’aune des observations faites sur le terrain. Il ressort de nos observations que ce sont les conflits interpersonnels qui semblent le plus affecter les managers interrogés. En outre, ces conflits cachent des obstacles structurels qui s’opposent à une réalisation du travail conforme aux objectifs de qualité fixés et se déroulant dans de bonnes conditions pour les salariés. La mobilisation d’aide en entreprise peut encore être appréhendée avec méfiance par les managers de proximité, car la limite entre la demande d’aide et l’aveu d’incompétence est ténue. Pourtant, il semble que ce sont eux, le supérieur hiérarchique et le personnel RH en premier lieu, qui apportent les solutions tangibles et efficaces quand leur soutien est mobilisé. En ce qui concerne les pairs, bien que d’éventuelles relations de concurrence et de potentiels conflits d’intérêt limitent les échanges, ces derniers sont positivement appréhendés et même souhaités quand ils sont initiés dans un cadre permettant de s’extraire du tumulte du quotidien ; ce qui pose la question de l’efficacité potentielle d’un collectif de travail de managers de proximité. Notre recherche permet d’aboutir à des propositions managériales visant à créer un climat de soutien pour les managers de proximité en entreprise

Cette thèse s’insère dans la lignée des recherches sur la résilience chez les adultes et surtout des enseignants et vise à mieux comprendre le vécu intérieur des personnes dites résilientes. Le concept de résilience se prête très bien à la problématique individuelle du stress au travail pour tenter de trouver ce qui fonctionne bien et permet aux enseignants de rester en poste versus ce qui fonctionne mal et laisse nos enseignants démunis. Cependant, lorsqu’il s’agit de santé psychologique, certaines questions et doutes subsistent dans la mesure où la résilience pourrait être de l’ordre d’une adaptation sociale de surface où l’intériorité de l’individu n’est pas assez pris en compte. Cela se traduirait par des personnes résilientes, mais en mauvaise santé psychologique. Sur ce dernier point, la motivation autodéterminée ainsi que la satisfaction des trois besoins psychologiques de base qu’elle sous-tend sont des concepts recevant beaucoup d’appuis pour expliquer la santé psychologique. De plus, la description des personnes résilientes laisse penser à des caractéristiques de l’ordre de la motivation autodéterminée. Cette motivation nous servira de pivot pour proposer que la résilience devrait s’accompagner de santé psychologique adéquate grâce à elle. Elle sera mise en rapport avec l’adaptation interne de la résilience qui se traduirait par des ressources inter et intra-personnelles. De fait, nous émettons les hypothèses d’une médiation des motivations et de la satisfaction des trois besoins sur la relation entre la résilience et la santé psychologique. Nous proposons également qu’il y a des profils distincts de résilients quant aux variables de santé psychologique et que, sur cette base, des différences de motivations et de satisfaction des trois besoins psychologiques de base sont également observables selon les groupes déterminés. Des analyses statistiques de médiation et de mise en profils auprès d’enseignants des grandes commissions scolaires de la grande région de Montréal et du Saguenay (N=534) montrent des médiations partielles des motivations autonomes et des trois besoins. Des profils distincts sont repérables de même que des différences de motivation et de satisfaction des trois besoins selon les groupes. Tous les résilients au travail ne sont donc pas égaux. Les motivations autonomes sont importantes dans le processus, de même que la satisfaction des trois besoins psychologiques de base. Les différences au niveau des ressources intra-personnelles confirment l’importance de tenir compte du vécu intérieur des personnes résilientes. Des recommandations sont proposées à la fin de cette étude notamment pour travailler sur certains leviers afin de favoriser les ressources de résilience chez les enseignants.
This thesis takes its place in the lineage of research on resilience among adults and particularly teachers. The aim is to better understand the lived experience of the persons identified as resilient. The concept of resilience lends itself well to the individual’s issues with stress at work and the attempt to find what succeeds in helping teachers remain on the job versus what does not succeed, leaving the teachers helpless. However, in terms of psychological well-being, questions and doubts remain because resilience could be a surface social adaptation where the interior aspect of the individual is not sufficiently considered. This results in persons who are resilient but in poor psychological health. On this last point, self-determined motivation and the satisfaction of the three basic needs which it underlies are concepts which receive strong support in the attempt to explain psychological health. Moreover, the description of resilient persons suggests characteristics of the order of self-determined motivation. This motivation will serve as a pivot allowing us to propose that, because of it, resilience should be accompanied by an adequate psychological health. It will be linked with the internal adaptation of resilience which could be seen in terms of inter- and intrapersonal resources. In fact, we propose the hypothesis of a mediation of the motivations and of the three basic needs in the relation between resilience and psychological health. We also propose that there are distinct profiles of resilient persons in regard to the variables of psychological health and that, on this basis, differences in motivation and in the satisfaction of the basic needs can be observed among the defined groups. Analyses of mediation and the creation of clusters among teachers from large school commissions in the Montreal and Saguenay regions (N = 534) show partial mediations of the autonomous motivations and of the three basic needs. Distinct profiles as well as differences in motivation and in the satisfaction of the basic needs can be identified among the groups. The persons who are resilient at work are not all equal. The autonomous motivations are important in the process of resilience, as is the satisfaction of the basic needs. The differences in intrapersonal resources confirm the importance of taking into account the interior life of the resilient person. Recommendations are proposed at the end of this study to utilize certain levers in order to promote the resources of resilience for teachers.