Dissertations / Theses on the topic 'Intranät'

Uppsatsen handlar om det arbete vi utfört åt Prevas AB i Karlstad. Uppdraget gick ut på att synkronisera tre olika systems kalenderfunktioner så att det som skrivs i en kalender syns i alla. För att klara det behövde vi först undersöka hur de tre systemen fungerade vilket delade upp arbetet i en utredningsfas och en konstruktionsfas. Utredningsfasen ledde till att vi begränsade arbetet till att endast omfatta en envägskommunikation mellan två av systemen i konstruktionsfasen. Detta arbete beskrivs i detalj i uppsatsen.

Our paper is about the work we performed for Prevas AB in Karlstad. The assignment was to synchronize three different systems calendar functions, so that what’s going into one calendar is visible in all the others. To manage this we needed first to survey how the three systems functioned, which split the work into an examination phase and a construction phase. The examination phase led to us limiting the work to only concern a one-way communication between two of the systems in the construction phase. This construction work is explained in detail in this paper.

The aim with this independent degree project of master thesis is to find what the user opinions of the intranet in a county council is. The paper seeks how the question about how the culture in the organisation was affected by the use of the intranet. An important part is to explore the expectations and acceptance of the intranet and get a picture of which functions and services support day-to-day work with good quality. One goal is to find out how the intranet users feel that the communication, information and usability can be developed.

The focus group interview is a qualitative method that has been applied for gathering data from the respondents, who participate in the investigation from the county council. The used method is unstructured focus groups containing the three dominating categories of staff in the county council. Totally five focus groups have been interviewed.

In the result and the following analysis of data from the focus group interviews have a few main categories been chosen for the survey. One of the categories is the information- and communication flows in the intranet, which include how it works today and could be improved. Other parts in the analysis are usability, organisation culture and the potential for the intranet as a tool for the organisation.

A number of conclusions are drawn from the survey and the analysis. One conclusion is that the intranet is a well-accepted channel for information, but underestimated as a communication channel. Another conclusion is that the respondents considered that an intranet has to be fun, exciting, and contain interesting material; which will lead to that the intranet will be used more. The content has to be updated and suited for the needs of the organisation.

Abstract

This report discusses how the intranet as a communication tool can be

developed to become a daily work tool. An intranet can help the organization to get information out to the employees fast, and the employees can choose when they want to take part of the information. This report also discusses how the functions and the presented information can be developed to be even better. The proposals has been developed out from information gathered from a survey,

the people who has answered the survey has been given their point of view of the intranet, and also proposals for improvements, which we have implemented in to our theory part. There is no company or organization that uses the exact same intranet solution. An intranet is something that is developed on the basis of the companies and the users specific goals and needs. It is important to let the users

be a part of the creating of the intranet so they can feel that they are a part of the new technique and the common communication tool.

The survey, which this report is based on, was performed at the company. The company intranet has been in use since April 2005.

Abstrakt

Denna rapport tar upp hur kommunikationsverktyget intranät ska kunna

utvecklas till att bli ett dagligt arbetsverktyg. Med hjälp av ett intranät kan företaget snabbt få ut aktuell information till sina anställda och de anställda kan i sin tur själva välja när de vill ta del av informationen. Denna rapport tar även upp hur de funktioner och den information som finns presenterad kan utvecklas för att bli bättre. Dessa förslag har bland annat tagits fram med hjälp av en

enkätundersökning, det vill säga de som har besvarat enkäten har gett sina synpunkter på intranätet och då också förslag på förbättringar, vilket vi har kopplat samman med teoriavsnittet.

Det finns inget företag eller organisation som använder sig av exakt samma intranät. Ett intranät är något som utvecklas utifrån företagets och användarnas specifika önskemål samt behov. Det är viktigt att låta användarna vara med vid skapandet av intranätet för att de ska få känna sig delaktiga i den nya tekniken

och det gemensamma kommunikationsverktyget. Den undersökning som ligger till grund för denna rapport är gjord på Företaget. Vi har utgått från det intranät som företaget nu använder sig av,

vilket togs i bruk april 2005.

Informationsteknologin (IT) är i dagens samhälle en förutsättning för företag ochorganisationers utveckling och konkurrenskraft. En av de stora utmaningarna är att hanterade ökade mängderna information på ett effektivt sätt. Ett verktyg för det är att investera iett intranät som stödjer den interna informationen och kommunikationen i verksamheten.Det finns ett identifierat gap i teorin kring tillvägagångssätt vid införande av intranät blandsmå- och medelstora företag.

Syftet med uppsatsen är att studera tillvägagångssätt vid införande av intranät i små- och medelstoraföretag samt att ta fram rekommendationer för ett intranätinförande.

Utifrån syftet har ett tolkande förhållningssätt enligt aktionsforskningsmetoden använts dåjag själv varit delaktig i det som undersökts. Den empiriska datainsamlingen har utökatsgenom en intervju med ett företag som infört ett intranät samt en intervju med enintranätkonsult.

Den teoretiska referensramen syftar till att stödja förståelsen för införande av intranät ochtar exempelvis upp vad ett intranät är, orsaker till misslyckade intranät samt metoder ochmodeller som kan vara lämpliga vid ett intranätinförande. De empiriska data har samlats infrån ett företag som infört intranät samt från en konsult som arbetat med intranät.

I analysen har en diskussion förts kring insamlad teori och empiri vilket har mynnat ut istudiens slutsatser. Studien har pekat på ett antal faktorer som är viktiga att tänka på vidintranätinförande. Dessa är:

• Bygga upp stöd från verksamheten
• Nulägesanalys för att undersöka behovet
• Användarmedverkan
• Förankring och kommunikation
• Stöd från utomstående konsult

De vanligaste misstagen vid intranätinförande är Brist på initialt stöd från verksamhetenoch Inte tillräckligt fokus på användarna.

Jag rekommenderar att studera de agila metoderna närmare då de lämpar sig bra för mindreprojekt där förändringar kan uppstå under projektets gång. Varje enskild verksamhetbehöver dock utifrån de förutsättningar som finns besluta vilken metod som ska tillämpas.Förankring och användarmedverkan bör prioriteras redan i det initiala arbetet medintranätet.

Information technology (IT) is a prerequisite for companies and organizations'development and competitiveness. One of the major challenges is to manage the increasingamounts of information in an efficient manner. One solution is to invest in an intranet thatsupports the business' internal information and communication. There is an identified gapin theory regarding how to implement intranets among small-and medium-sized businesses.

The purpose of this thesis is to study the approach for how to implement intranets intosmall and medium-sized enterprises and develop recommendations for an intranetimplementation.

An interpretive approach according to the action research method was applied because Iwas involved in what was studied. Besides the action research the empirical data consiststwo interviews, one with a company who has implemented an intranet and one with anintranet consultant.

The theoretical framework is aimed to support the understanding of the implementation ofintranets and describes for example what an intranet is, reasons for failure of the intranet aswell as methods and models that may be suitable for an intranet implementation. Theempirical data is gathered from a company that has implemented an intranet and from aconsultant who works with intranets.

The analysis contains a discussion around the theoretical framework and empirical data andsubsequently led to the conclusions of the study. The study has identified a number offactors that are important to have in mind when implementing an intranet. These are:

• Support from the organization
• Analysis of the current situation to examine the need
• User involvement
• Establishment and communication
• Support from external consultant

The most common mistakes in intranet implementations are Lack of initial support fromthe organization and Not enough focus on users.

I recommend studying the Agile methods more closely because they are suitable for smallerprojects where changes can occur during the project. Every organization need to decidewhich method to use based on the existing conditions. Establishment and userinvolvement should be prioritized from the initial work with the intranet.

Idag har de flesta företag och organisationer någon form för intranät-lösning. Dessa lösningar kan vara både mer och mindre sofistikerade, men har oftast det samma syfte; att distribuera organisationens information till dess medlemmar.

Denna uppsats ägnar sig åt intranät och fördjupar sig i ett begrepp som vuxit starkt de senaste åren, nämligen Content Management System (CMS). Jag fokuserar särskilt på val av Open Source CMS, för implementation i mindre organisationers intranät.

Uppsatsen är ett resultat av omfattande litteraturstudier inom sitt område och bygger främst på vetenskapliga artiklar av ledande experter. Ytterligare en källa är resultatet av en enkätundersökning, som också redovisas i uppsatsen. Denna enkät hade som ändamål, att kartlägga användares attityder till deras CMS-intranät.

Uppsatsens kanske viktigaste resultat är en redogörelse för hur ett moduliserad CMS-intranät skulle kunna utformas, baserad på bl.a. Knowledge Management-teori, där tyngdpunkten ligger på de personliga referensernas betydelse för en människas tolkning av sin omgivning, och logisk kategorisering av information.

Today, most companies and organizations have some kind of intranet solution. These system solutions vary and tend to be either more or less sophisticated, but the overall purpose remains the same; distributing the organizations information to its members.

This essay is about intranet-development, and mainly devoted to explore a concept which has grown rapidly in recent years; Content Management System (CMS). I’m particular focusing on how to choose a suitable Open Source CMS, for implementation in a small organizations intranet.

The essay is the result of vast literature studies, mainly based on scientific articles from leading experts within their field. In addition I have also carried out a survey in a company intranet, in order to investigate the users’ attitude towards their CMS-intranet.

One of the most important results of the essay is my model of a modularized CMS-intranet, partially based on Knowledge Management-theory and the importance of appropriate references in order to interpret our surroundings, and logical categorization of information.

During twelve weeks of practice experience at the company Sydved AB, I received the mission to develop a structure for the company’s internal communication. A part of this mission was to find out what the company’s employees thought of Sydveds internal communication and the most important; Sydveds intranet called “Outlook”. Due to Sydveds plans of developing the intranet I designed and accomplished an inquiry-study to find out about the employee’s opinions on the company´s internal communication and in particular their intranet.

The answers I want from this study are if I shaped the inquiry-study correctly the first time. Could I have done it in another, better way? What do scientists say about how to accomplish a qualitative inquiry-study?

For this purpose I have decided to apply a theory based study on my first inquiry-study, based on three different methods; literature study, analytic induction and theory probation.

The outcomes of the three different studies have developed my method. This new method describes how a qualitative inquiry-study through scientifically basis should be accomplished.

Under mina tolv veckors praktik på företaget Sydved AB fick jag i uppdrag att kartlägga en struktur för företagets interna informationsflöde. En del av uppdraget var att ta reda på vad Sydveds medarbetare ansåg om företagets interna kommunikation och framförallt dess intranät, ”Outlook”. Enligt Sydveds planer att utveckla och förbättra intranätet, utformade och genomförde jag en enkätundersökning för att få reda på medarbetarnas åsikter om företagets interna kommunikation och intranät.

Med hjälp av denna studie vill jag få svar på om jag utformade enkätundersökningen korrekt under min praktik på Sydved. Kunde jag gjort på ett annorlunda sätt? Vad säger forskningen om hur en kvalitativ enkätundersökning bör utformas?

För att få svar på dessa frågor har jag tillämpat en metodutveckling av min enkätundersökning utifrån tre olika studier; litteraturstudie, analytisk induktion samt teoriprövning.

Resultaten från dessa tre studier har lett till min metodutveckling. Denna nya metod beskriver hur en liknande enkätundersökning med vetenskaplig bas bör utformas.

Den här uppsatsen redogör för en studie om hur intranät används i organisationerna Ericsson och KPMG och hur intranätets möjligheter att stödja organisationens verksamhet förändras i en Webb 2.0 miljö. Syftet med studien var att underlätta olika organisationers överväganden om att ta till sig och använda sig av en Webb 2.0 standard i deras intranät. Studien består av en teoretisk referensram som sedan kopplas ihop med de intervjuer vi genomfört som mynnar ut i olika förslag på hur intranätet kan förbättras med Webb 2.0. Den teoretiska referensramen behandlar litteratur och artiklar inom området intranät och Webb 2.0. Vi kom bland annat fram till i vår studie att båda dessa organisationers intranät knappt eller inte alls stödjer den tvärfunktionella kommunikation och sökningar på intranätet gav ofta alldeles för många träffar som resulterade i att personalen inte alltid fick tag i det material de var ute efter och vi visade på hur Webb 2.0 kan lösa många av de här problemen.

Informationssystemen är idag något som tar allt större plats i företagen världen över. Detta märkts framförallt genom de stora summor som varje år spenderas på olika former av informationssystem. Denna uppsats har lagt fokus på intranät som informationssystem. Syftet är att kartlägga hur ett företag använder intranät för att sprida information. Vidare granskar vi även kopplingarna mellan hur användningsgrad och informationsinnehåll påverkar informationsspridningen i ett företag. Vi har arbetat med företaget SKF där vi har utfört intervjuer med personal för att kunna få en uppfattning kring vad de själva anser om sitt intranät samt hur det används i företaget. Det empiriska material som samlats in har analyserats och presenterats ihop med teoretiska referenser. I slutet av uppsatsen presenterar vi våra egna tankar och slutsatser kring hur ett intranät bör stödja ett företag samt hur SKF lever upp till det samma.

I denna rapport har jag försökt göra en studie om hur Skövde kommun skall gå till väga för att implementera ett intranät. Kommunen har över 3000 anställda och jag intervjuade 12 förvaltningschefer för att få fram deras önskningar och åsikter.

I början av rapporten introducerar jag vad konceptet intranät betyder i stort och hur det har kommit till. I kapitel tre kommer mina frågeställningar.

Slutsatsen i arbetet är i stort sätt att jag rekommenderar att kommunen sätter igång ett pilotprojekt där en IT-specialist är projektledare. Projektet kan ta hänsyn till den önskelista som jag tog fram från intervjuerna med cheferna.

Rapporten avslutas med en diskussion om arbetets gång.

I ett samhälle som vårt ställs det höga krav på effektiv intern kommunikation. Avstånd ska inte längre vara ett problem för att informera och kommunicera med samtliga medarbetare inom ett företag. Den dagliga kommunikationen som tidigare förts öga mot öga ska nu ersättas av en likvärdig virtuell kommunikation.

Denna studie syftar till att undersöka idealbilden av ett intranät utifrån medarbetarna inom John Bauer Organization som är ett utbildningsföretag med vuxen- och gymnasieutbildningar på ett trettiotal orter spridda över hela landet. Vilka funktioner efterfrågas av medarbetarna och bör all information och kommunikation ske via ett intranät? Vilka andra kanaler förutom intranät tycker medarbetarna bör finnas?

Fokusgrupper har valts som intervjumetod med medarbetare från John Bauer Organization. Sedan har en innehållsanalys gjorts för att få fram tendenser och åsikter bland medarbetarna.

Viktiga resultat som studien visar är att det bör finnas ett integrerat system där det endast behövs ett login för att komma åt samtliga program. Ökat inflytande över den egna intranätssidan efterfrågas också, där medarbetarna själv vill kunna välja den information de vill läsa.

Förutom ett intranät tyckte medarbetarna även att det bör finnas kontinuerliga nyhetsbrev från ledningen och administration. Dessutom utryckte medarbetarna sin åsikt om att det även bör finnas en personaltidning för att öka ”vi-känslan” inom John Bauer Organization. Samtliga intervjuade medarbetare tyckte även att det fysiska mötet var en viktig del för utbyte av idéer och förståelse bland medarbetarna.

In a society like ours we are in need for effective internal communication. Distance will no longer be a problem in order to inform and communicate with all employees within a company. The daily communication previously been eye to eye is now replaced by an equivalent virtual communication.

This study aims to investigate the ideal image of an intranet based on the needs of employees in the John Bauer Organization. What features are requested by the employees and should all of the information and communication take place via an intranet? What other channels in addition to intranet should there be according to the employees?

Focus groups have been chosen as the interview method with employees from John Bauer Organization. A content analysis has been done to obtain trends and opinions among the employees.

Findings of the survey show that there should be an integrated system which only requires one login to access all programs. Empowerment over their own intranet page is also requested, in which employees want to be able to choose the information they want to read. In addition to an intranet, employees also felt that there should be continuous newsletters from leadership and management. In addition, employees expressed the view that there should also be a staff magazine for increasing the "we-feeling" in John Bauer Organization. All the employees interviewed felt that the physical meeting was an important element for the exchange of ideas and understanding among the staff.

Att kommunicera är något som människor har gjort i alla år. Vi har fått tillgång till olika hjälpmedel för att kommunicera, några utav dessa är, brev, e-post, direktsamtal m.m. På senare tid har vi fått tillgång till datormedierad kommunikation som har gett oss nya möjligheter till att kommunicera. Exempel på sådana sätt att kommunicera är intranät, Internet och e-post ett samlingsbegrepp av dessa tekniska möjligheter är IT (informationsteknologi). Undersökningen bygger på att jag har besökt sex butiker, på västkusten, i en månfilialkedja som har införskaffat sig ett intranät. Jag intervjuade mellan tre till sex respondenter i varje butik för att få en så djup inblick som möjligt i vilka konsekvenser ett intranät kan få för kommunikationen i en mångfilialkedja. Jag har även intervjuat en webbmaster, projektkoordinator och en butikdriftskoordinator för att veta vad ledningen hade för tankar när de införskaffade sig intranätet.

Uppsatsens syfte är att få en inblick i hur ett intranät fungerar som en kommunikationskanal och om de anställda använder sig av intranätet, samt om alla tar del av den information som finns att tillgå via intranätet eller om de anställda bara struntar i det. Jag kommer även att ta upp att det är viktigt för de anställda att de har tillräckligt med tid för de ska kunna utforska intranätet i sin egen takt. Mitt arbete utgår från den kvalitativa metoden eftersom jag vill gå på djupet i undersökningen och få så personliga svar som möjligt av mina respondenter.

De dominerande slutsatserna i uppsatsen är vilka de negativa och positiva konsekvenser som finns för kommunikationen i en mångfilialakedja. Detta eftersom intaget av informationen via ett intranät verkligen inte kan nå fram om de anställda inte har den rätta utbildningen för att kunna använda sig utav de funktioner som finns att tillgå via intranätet.

I organisationer är det av mycket hög betydelse att kommunikationen och utbyte av information fungerar bra, och ett medel som kan främja den interna kommunikationen är ett intranät. Dock finns vissa problemområden som bör beaktas och tas hänsyn till när intranät ska agera som främsta kommunikationskanal. Om användarna upplever brister i intranät som kommunikationskälla, måste de intranätansvariga inom organisationen åtgärda dessa problem.

Uppsatsens undersökning går ut på att jag har besökt sex olika butiker som tillhör en mångfilialkedja, för att se vilka konsekvenser ett intranät får för kommunikationen. Jag intervjuade både anställda och butikschefen i butikerna för att få deras syn på intranät som kommunikationskanal. För att få fram så bred information som möjligt och för att kunna ge ett så pålitligt resultat som möjligt höll jag även en intervju med de intranätansvariga inom kedjan.

Syftet med uppsatsen är att undersöka vilka konsekvenser ett intranät får för kommunikationen i en mångfilialkedja. Jag ser på intranätet i termer av kommunikation, arbetsredskap och processer, snarare än som ett nätverk av datorer. Jag ville även se om det kunde finnas brister i ett intranät som kommunikationskälla tillhörande en mångfilialkedja, och om det är brister som kan åtgärdas.

Den största positiva konsekvensen ett intranät får för kommunikationen, som jag kunde tyda utefter mina empiriska resultat, är att informationen kommer fram fortare till de anställda via ett intranät och att informationen finns lättillgängligt och samlad på ett och samma ställe.

Den största negativa konsekvensen är att de äldre inom en mångfilialkedja inte kan ta till sig den viktiga informationen, på samma sätt som de yngre i kedjan, då de äldre i regel inte har någon vidare datorkunskap eller engelskkunskap. Eftersom många som jobbar i denna typ av butik tillhör den äldre generationen, och datorkunskap och engelskkunskap inte fanns som ämnen under deras skoltid, är detta problem för kommunikationen i kedjan.

Intranets can streamline workflow processes, improve communication and add value to the employees of an organization. Companies that don’t take advantage of the potential in their intranet is a common phenomenon. In connection with a migration project dealing with a switch of content management system it turned out that SAS Technical Services lacked clear objectives and strategies for the use of their intranet. Thereby they didn’t make the most of the possibilities an intranet brings.

The work with this thesis began with collecting the experiences the company could take with them from the migration project. This was followed by a mapping over the use of the intranet and the employees’ attitudes towards it. Furthermore it was examined what benefit the intranet generated and how it could be increased. Tools used for this work were interviews and surveys among others.

The results show that there are several areas where there is room for

improvement. Areas that are primarily covered are organizational change, information management, usability, competition and knowledge management. The results are made concrete in objectives with strategies how to reach these.

Intranät kan effektivisera arbetsprocesser, förbättra kommunikation och ge mervärde till medarbetarna i en organisation. Att företag inte utnyttjar potentialen i sitt intranät är ett vanligt förekommande fenomen. I samband med ett migreringsprojekt med byte av publiceringssystem för intranätet upptäcktes det att SAS Technical Services saknade tydliga målsättningar och strategier för bruket av sitt intranät. Därmed tog de inte vara på de möjligheter som ett intranät medför.

Arbetet med denna uppsats inleddes med att sammanställa de erfarenheter företaget kunde tillgodoräkna sig från genomförandet av migreringsprojektet. Därefter inleddes en kartläggning över användandet av intranätet och medarbetarnas attityder till det. Vidare undersöktes nyttan som intranätet genererade och hur denna kunde ökas. Som verktyg i undersökningen användes bland annat intervju och enkät.

Resultaten visar att det finns utrymme för förbättring inom flera områden. Främst är det ämnen som organisationsförändring, informationshantering, användbarhet, konkurrens och knowledge management som berörs. Resultaten konkretiseras i målsättningar och strategier för att nå dessa.

Denna rapport behandlar intranät-projekt och det utvecklingsarbete som ligger till grund för ett intranät.

I den litteratur som behandlar intranät ligger fokus ofta på det tekniska planet. Det talas ofta om dess styrka och vilka fördelar en intranät-satsning ger företag/organisationer. Detta är ett av skälen till vald inriktning på arbetet.

Utgångspunkten i detta arbete har varit att tekniken i ett intranät inte ensamt löser de problem verksamheten har med sitt informationsutbyte. Tekniken är bara ett medel som skapar möjligheter för verksamheten. Hur medarbetarna tar till sig tekniken är en avgörande faktor för hur en intranätsatsning slår ut. Viktigt är också att intranätet har ett informationsinnehåll som tillgodoser många slutanvändare och som hjälper medarbetarna i sitt arbete och därmed organisationen att uppnå verksamhetens mål.

Syftet med detta arbete är att försöka belysa vilka systemutvecklingstrender som finns vid utveckling av intranät och se på hur utvecklingsarbetet i ett intranät-projekt bedrivs för att organisationer ska få ett intranät som uppfyller de förväntningar och krav som ställs på det.

Examensarbetets undersökning har genomförts med en litteratur- och en intervjustudie. De källor som har använts behandlar intranät-projekt och det utvecklingsarbete som bedrivs i utvecklingsprojekt. Intervjuerna genomfördes med verksamheter som har ett intranät eller planerar att införa ett intranät. För att belysa arbetets problemställning användes en modell över olika utvecklingsstrategier. Modellen ansågs som lämplig då den tog upp olika synsätt på hur utvecklingsarbete bör bedrivas, synsätt som präglat traditionella systemutvecklingsmetoder.

De resultat som framkommit av undersökningen är relaterade till den problemställning som tagits fram för arbetet, med den modell som använts i arbetet som utgångspunkt. De slutsatser som redovisas visar på olika tendenser för hur utvecklingsarbetet för ett intranät kan se ut.

I detta arbete har en fallstudie utförts på Vattenfall Ringhals som har cirka 1200 anställda. Denna fallstudie är en undersökning om hur användare ser på intranät som informationsförmedlare. Undersökningens syfte är att visa på problem och möjligheter med intranät som informationsförmedlare. Informationen har samlats in via enkäter, intervjuer och litteraturstudier. Undersökningens slutsatser handlar i stort om att det finns en statusskillnad mellan elektroniskt representerad information och information tryckt på papper. Slutsatserna handlar även om att arbetssättet med aktivt sökande som följer med ett intranät lämpar sig bättre för informationsförsörjning än informationsspridning. Rapporten avslutas med en diskussion kring ämnet samt några eget komponerade riktlinjer för införande av ett intranät i en organisation.

Information retrieval has been a prevasive part of human society since its existence.With the advent of internet and World wide Web it became an extensive area of researchand major foucs, which lead to development of various search engines to locate the de-sired information, mostly for globally connected computer networks viz. internet.Butthere is another major part of computer network viz. intranet, which has not seen muchof advancement in information retrieval approaches, in spite of being a major source ofinformation within a large number of organizations.Most common technique for intranet based search engines is still mere database-centric. Thus practically intranets are unable to avail the benefits of sophisticated tech-niques that have been developed for internet based search engines without exposing thedata to commercial search engines.In this Master level thesis we propose a ”state of the art architecture” for an advancedsearch engine for intranet which is capable of dealing with continuously growing sizeof intranets knowledge base. This search engine employs lexical processing of doc-umetns,where documents are indexed and searched based on standalone terms or key-words, along with the semantic processing of the documents where the context of thewords and the relationship among them is given more importance.Combining lexical and semantic processing of the documents give an effective ap-proach to handle navigational queries along with research queries, opposite to the modernsearch engines which either uses lexical processing or semantic processing (or one as themajor) of the documents. We give equal importance to both the approaches in our design,considering best of the both world.This work also takes into account various widely acclaimed concepts like inferencerules, ontologies and active feedback from the user community to continuously enhanceand improve the quality of search results along with the possibility to infer and deducenew knowledge from the existing one, while preparing for the advent of semantic web.

Nine out of ten larger companies have an intranet today which is supposed to improve the communication withinthe company and save money. A great part of these intranets were established in the beginning of the 1990’swithout giving any thought to the users and their needs. How does the communication inside the corporationslook like when the intranets that are supposed to be the source for every information request, aren’t usable? Whatother sources do the users use and how much?The aim of this master thesis is to examine information source selection at a specific company. In addition,the aim is to study the companies intranet usability from the users’ perspective. Interviews with five employeesat Viking Line were carried out to analyze these questions. The empiric material also consists of a survey carriedout among 78 employees of the company. The principle of least effort and the cost/benefit model is introduced astwo possible theories that can explain the information source selection at the chosen company.The results show that the information source selection at the company cannot be explained by only onetheory or one model, in contrast to a great part of prior research. The selection of information source do dependon factors like perceived accessibility and perceived quality of the information but other factors are shown toaffect information seeking decisions as well. Therefore, the empiric material shows that time pressure affectsusers’ choice of source selection to more accessible information sources. Another factor that can have an effecton the user is how one employee treats another. When the employee has been negatively treated at the momenthe is seeking information, the employee is more likely to use impersonal sources.Furthermore, the intranet at Viking Line is the most used as well as the most reliable source according tothe users, even though the intranet does not satisfy all needs of the employees. The users are also highly accustomedwith the intranet which increases its perceived accessibility.The conclusion of this study is that the principle of least effort and the cost/benefit model do indeed explainthe users’ choice of information source, but only partly. The study was conducted at a specific company but theconclusions drawn could be applied to other similar companies where intranets are a great part of the employeesinformation seeking. Finally, I believe, that the effectiveness of the employee is directly connected to the effectivenessof the information sources available at the company. Moreover, if companies improved their intranetsthe companies would become more effective.This paper is a two years master’s thesis in Library and Information Science.

In this work, the quality of information in the Internet and intranet will be dealt with. What characterises information of quality cannot be decided ones and for all, as it always will be in relation to the user's needs. The factors, however, that can be thought of when evaluating information can be outlined. These factors will be discussed and compared to the methods that are used by web editors to secure quality of the information in the intranet.

The methods used to investigate the paper's thesis, are the study of literature and three interviews are conducted. The study of literature is meant to reveal the aspects that can be considered when evaluating information published via the Internet and intranet. The interviews are conducted to see how web editors secure that the information in the intranet is of high quality.

The study has revealed that the following aspects can be considered when evaluating information in the Internet and intranet. These aspects are the purpose of the information; the information's authority; the accuracy, maintenance, and currency of the information and last, the accessibility and presentation of the information.

en här rapporten tar upp planering av informationsinnehållet i intranät. Ett intranät är ett kommunikationsmedium som möjliggör spridning av information inom ett företag eller organisation. Undersökningen är gjord som en fallstudie på personalfunktionen vid Skaraborgs sjukhus som under våren har påbörjat arbetet med ett intranät. Undersökningen har gett resultat i form av konkret information som informationslämnare och användare vill se i personalfunktionens intranät. Undersökningen har även gett svar på om interaktiv information bör finnas i personalfunktionens intranät samt om informationen bör anpassas till olika användare.