Academic literature on the topic 'Investigação em Serviços de Saúde'
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Journal articles on the topic "Investigação em Serviços de Saúde"
Travassos, Claudia, and Hillegonda Maria Dutilh Novaes. "Investigação e avaliação em serviços de saúde." Cadernos de Saúde Pública 20, suppl 2 (2004): S144—S145. http://dx.doi.org/10.1590/s0102-311x2004000800001.
Full textCarvalheiro, José da Rocha. "Investigação em Serviços de Saúde: qual é o seu problema?" Saúde e Sociedade 3, no. 2 (December 1994): 64–111. http://dx.doi.org/10.1590/s0104-12901994000200005.
Full textTeixeira, Carmen Fontes. "Investigação em sistemas e serviços de saúde: novos problemas e objetos, abordagens e estratégias." Saúde e Sociedade 6, no. 1 (July 1997): 11–24. http://dx.doi.org/10.1590/s0104-12901997000100003.
Full textMoleiro, Carla, and Marta Gonçalves. "Saúde na diversidade: Desenvolvimento de serviços de saúde mental sensíveis à cultura." Análise Psicológica 28, no. 3 (December 7, 2012): 505–15. http://dx.doi.org/10.14417/ap.353.
Full textPinto, Karina Araújo, and Cristina Maria Meira de Melo. "A prática da enfermeira em auditoria em saúde." Revista da Escola de Enfermagem da USP 44, no. 3 (September 2010): 671–78. http://dx.doi.org/10.1590/s0080-62342010000300017.
Full textRodrigues Filho, José. "Pesquisa em serviços de saúde: uma necessidade urgente." Cadernos de Saúde Pública 5, no. 1 (January 1989): 07–16. http://dx.doi.org/10.1590/s0102-311x1989000100002.
Full textFurtado, Juarez Pereira. "Um método construtivista para a avaliação em saúde." Ciência & Saúde Coletiva 6, no. 1 (2001): 165–81. http://dx.doi.org/10.1590/s1413-81232001000100014.
Full textAndrade, Selma Regina de, Ana Cristina Vidor, Janara Caroline Ribeiro, and Cely Edna Pereira Ribeiro. "Indicadores e Rede de Atenção: uma experiência do Programa de Educação pelo Trabalho em Vigilância em Saúde." Interface - Comunicação, Saúde, Educação 19, suppl 1 (December 2015): 913–22. http://dx.doi.org/10.1590/1807-57622014.0826.
Full textMartins, Teresa, Rita Guerreiro, and Sandra Lima. "O papel das Bibliotecas Universitárias de Saúde e dos seus profissionais na promoção de competências em Literacia da Informação: O caso da Biblioteca das Ciências da Saúde da Universidade de Coimbra." Boletim da Biblioteca da Universidade de Coimbra 48 (December 22, 2018): 123–44. http://dx.doi.org/10.14195/1647-8436_48_4.
Full textMartins, Teresa, Rita Guerreiro, and Sandra Lima. "O papel das Bibliotecas Universitárias de Saúde e dos seus profissionais na promoção de competências em Literacia da Informação: O caso da Biblioteca das Ciências da Saúde da Universidade de Coimbra." Boletim da Biblioteca Geral da Universidade de Coimbra 48 (December 22, 2018): 123–44. http://dx.doi.org/10.14195/2184-7681_48_4.
Full textDissertations / Theses on the topic "Investigação em Serviços de Saúde"
Pini, Luna Ribeiro de Queiroz. "Prevalência, risco e prevenção de úlcera de pressão em unidades de cuidados de longa duração." Dissertação, Faculdade de Medicina da Universidade do Porto, 2011. http://hdl.handle.net/10216/63858.
Full textPini, Luna Ribeiro de Queiroz. "Prevalência, risco e prevenção de úlcera de pressão em unidades de cuidados de longa duração." Master's thesis, Faculdade de Medicina da Universidade do Porto, 2011. http://hdl.handle.net/10216/63858.
Full textCosta, Maria João Baldaia Enes da. "Caracterização de reacções adversas a medicamentos notificadas à Unidade de Farmacovigilância do Norte pelo Serviço de Imunoalergologia do Centro Hospitalar de São João do Porto." Dissertação, Faculdade de Medicina da Universidade do Porto, 2011. http://hdl.handle.net/10216/63777.
Full textCosta, Maria João Baldaia Enes da. "Caracterização de reacções adversas a medicamentos notificadas à Unidade de Farmacovigilância do Norte pelo Serviço de Imunoalergologia do Centro Hospitalar de São João do Porto." Master's thesis, Faculdade de Medicina da Universidade do Porto, 2011. http://hdl.handle.net/10216/63777.
Full textAntonio, Priscila da Silva. "O cotidiano do Caps : investigação do amar, gozar, trabalhar e comunicar em profissionais de saúde mental." reponame:Repositório Institucional da UnB, 2011. http://repositorio.unb.br/handle/10482/9721.
Full textSubmitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-11-10T12:27:18Z No. of bitstreams: 1 2011_PriscilaSilvaAntonio.pdf: 1703455 bytes, checksum: 7f7189fefba244c426c2f2aad282f5b6 (MD5)
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Entende-se por cotidiano o que se sucede ou se pratica todos os dias ou habitualmente; o que é diário. Trata-se, portanto, de uma representação do ser de cada um, através do movimento do dia-a-dia das pessoas. As categorias dêiticas: tempo, pessoa e espaço, associadas aos verbos amar, gozar, trabalhar e se comunicar por símbolos, representam atividades intrínsecas humanas. Entende-se que as mesmas podem se comprometer em maior ou menor grau, em toda e qualquer crise do indivíduo. O objetivo geral do estudo é conhecer as atividades da vida cotidiana, através dos verbos: amar, gozar, trabalhar e comunicar por símbolos, em profissionais de saúde mental que trabalham em unidades de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), e o objetivo específico é desvelar os sentimentos e percepções da mesma população frente aos verbos referidos. Pesquisa descritiva, coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas, gravadas e transcritas. O local são três unidades de CAPS do interior de Goiás. Realizado entre novembro de 2010 e janeiro de 2011. Participaram nove profissionais das referidas instituições. Estudo aprovado pelo Comitê de Ética da UniEVANGÉLICA sob ofício de n 080/ 2010. Análise descritiva foi feita através do software Alceste, além da submissão do mesmo corpus discursivo à análise temática. Os resultados apontaram três categorias: trabalho e prazer; relacionamento: amar e comunicar, trabalho e desprazer, e quatro classes muito próximas às categorias: trabalho e prazer, amar, comunicar, trabalho e desprazer. A classe ‘trabalho e desprazer’ apontou para a defesa modalizada pela projeção que os levam a duvidar da capacidade de modificar, inovar e realizar um serviço de qualidade. O verbo ‘amar’ trata do compartilhar, sendo necessário intimidade, implicação e empatia nos CAPS na condução do mover para as transformações. Quanto à classe ‘comunicar’, revelam ter dificuldades em se expressar, mesmo sendo este verbo considerado “fundamental”. Na classe ‘trabalho e prazer’, o prazer não está na atividade do trabalho, mas no fruto do mesmo. Gozar a vida não aparece como categoria ou classe isolada, mas distribuído nas atividades mencionadas. Observa-se um dilema no trabalho expresso em mecanismos de negação e projeção. Concluímos tratar-se de uma neurose de dúvida coletiva, evidenciadas pelos verbos páthicos: querer, poder e dever. A dúvida paralisa a pessoa no sentido da concretização dos desejos. Os verbos, aqui elencados, fazem parte do cotidiano de todos nós, o que não é diferente no grupo pesquisado, sendo discutidos em detalhe ao longo da dissertação. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT
By the everyday it is understood what occurs or what is practiced every day or habitually. It is, therefore, a representation of the being of each one, through the day-to-day movement of people. The deictic categories: time, person and space, associated to the verbs love, enjoy, work and communicate by symbols, represent intrinsic human activities. It is understood that the same can be involved to a greater or to a less degree, in every and any crisis of the individual. The main objective of this study is to understand the activities of the everyday life, through the verbs: love, enjoy, work and communicated through symbols of mental health professionals that work in units of the Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), and the specific objective is caring for the feelings and perceptions of the same population in the light of the verbs mentioned. Statistical research was collected from data through semi-structured, recorded and transcribed interviews. The locations are three CAPS units in the countryside of Goiás. It was carried out in November 2010 and January 2011. The participants included nine health professionals of the mentioned institutions. The study was approved by the Ethic Committee of UniEVANGÉLICA, under the official letter no 080/ 2010. Descriptive analysis was done through Alceste software in addition to the submission of the same discursive body for thematic analysis. The results pointed to three categories: work and pleasure, relationship: love and communicate, work and displeasure; and four classes closely relate to the categories: work and pleasure, love, communicate and work, displeasure. The class ‘work and displeasure’ pointed to a modalized defense through the projection that leads them to doubt the capacity to modify, innovate and realize quality service. The verb ‘love’ is relevant to sharing, being necessary intimacy, implication and empathy in the CAPS in the conclusion of the movement towards transformations. As for the class ‘communicate’, they reveal difficulties in expressing themselves, albeit being this verb considered “fundamental”. In the class ‘work and pleasure’, pleasure is not found in work activity, but in the recompense of the same. To have pleasure in life is not found as an isolated category or class, but it is distributed in the activities mentioned. A dilemma is observed at work explicit in negation and projection mechanism. We conclude that we are dealing with a neurosis of collective doubt, evident by the affective verbs: want, can and should. Doubt paralyzes the person relevant to instantiating the desires. The verbs listed here make-up a part of the everyday of all of us, which is no different in the researched group, being discussed in detail throughout the dissertation.
Merjane, Telma Vilela Borges. "O ENTRELAÇAMENTO ENTRE OS PROCESSOS DE FUNCIONAMENTO COM O CLIMA ORGANIZACIONAL EM UM DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS PÓSTUMOS: UMA INVESTIGAÇÃO QUALITATIVA." Pontifícia Universidade Católica de Goiás, 2014. http://localhost:8080/tede/handle/tede/2991.
Full textThis research was developed in a non-profit organization named Fraternidade e Assistência a Menores Aprendizes (FAMA), based in Goiânia-GO, with the aim at understanding the relationship between organizational climate services and the health of its personnel in charge with posthumous activities. The proposed methodology adopts a qualitative assessment involving eight employees working with the posthumous services department. It is an exploratory research based on the principles of the Grounded Theory through its constructivist modification as proposed by Chamaz (2009), by means of primary data collected from March to June, 2014 The specific objectives of the present study are the attending process routines identification and the proposal submission for optimizing the operational process and, therefore, enhancing the organizational climate even more. Three actions were adopted: 1) immersion in the reality of the organizational context by means of observations in a participatory manner; 2) organization of small focus groups in order to encourage informal discussions; 3) promoting individual interviews with employees belonging to the department under study. With regard to the identification of processes and routines of the organizational climate, it has been shown the employee s involvement and openness to the proposed changes for work performance quality With respect to the institutional context issues, analyzed under the organizational climate perspective, all participants, regardless their functional relationship with the institution and the management style, have shown their willingness to participate and contribute to their work efficiency. In the later, the team demonstrated its flexibility towards the need to comply with the changes and procedures in the department. By using the data primarily researched, sub categories or themes were created, which derived to broader categories, represented as follows: (i) the focal points (the organization dynamics); (ii) the team (quality of relationship and communication); (iii) the manager (the management and leadership style and management and leadership impacts on environmental quality); (iv) the results (arising from the organizational context). The study found a complex interaction between the categories, what follows the intrinsic interrelationship among categories Such situation implies on the importance and attention with daily processes oriented to service quality and, therefore, affecting the organizational climate. The results found in this study may support the institution on the execution of action plans allowing better results achievement and to optimize labor strategies and engagement in order to create value to the institution and to its stakeholders.
O presente estudo foi desenvolvido em uma organização sem fins lucrativos denominada Fraternidade e Assistência a Menores Aprendizes (FAMA), na cidade de Goiânia-GO, com o objetivo de compreender a relação entre os processos de funcionamento dos serviços, o clima organizacional e a saúde da equipe no setor de serviços póstumos. A metodologia adotada utiliza uma investigação qualitativa envolvendo oito funcionários que atuam no departamento de serviços póstumos. Trata-se de um estudo realizado por meio de uma pesquisa exploratória, seguindo os preceitos da Teoria Fundamentada em Dados (TFD), na sua modificação construtivista proposta por Chamaz (2009), por meio de dados primários coletados entre os meses de março a junho de 2014. Os objetivos específicos do presente trabalho são de identificar as rotinas no processo de atendimento e apresentar propostas para a reestruturação dos serviços prestados no sentido de otimizar os processos operacionais e, assim, melhorar ainda mais o clima organizacional. Foram adotadas três ações: 1) imersão na realidade do contexto organizacional por meio de observações com uma postura participativa; 2) organização de pequenos grupos focais visando estimular a discussão informal; 3) realização de entrevistas individuais com os funcionários do departamento em estudo. No que diz respeito à identificação nas rotinas dos processos e ao clima organizacional, evidenciou-se envolvimento e abertura às mudanças propostas para a qualidade no desempenho do trabalho. Quanto ao contexto institucional, analisado sob a ótica do clima organizacional, todos os participantes, independente da sua relação funcional com a instituição e com o estilo de gestão, manifestaram a disposição de participar e contribuir para a eficácia na prestação de serviços. Neste último aspecto, observou-se que a equipe demonstrou-se flexível diante da necessidade de acompanhar as transformações e procedimentos no departamento. A partir dos dados encontrados foram construídas subcategorias ou os eixos temáticos, das quais surgiram categorias mais amplas, a saber: (i) os pontos focais (a dinâmica da organização); (ii) a equipe (qualidade do relacionamento e comunicação); (iii) o gestor (estilo da gestão e liderança e impactos da gestão e liderança sobre a qualidade do ambiente); (iv) os resultados (decorrentes do contexto organizacional). O estudo constatou a existência de uma interação complexa entre as categorias, donde se deduz que ocorre um entrelaçamento intrínseco entre as categorias. Tal situação repercute na importância e atenção aos processos diários visando a qualidade na prestação de serviços que acabam por afetar o clima organizacional. A análise dos resultados encontrados neste estudo pode apoiar a instituição na elaboração de planos de ação que permitam alcançar melhores resultados e utilizar as estratégias e o engajamento em torno dos funcionários, criando valor para a instituição e para os stakeholders.
Freire, Regina Célia Torres. "Investigação sobre a dor em idosos submetidos a tratamento fisioterapêutico." Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2007. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/12508.
Full textDue to the fact that ageing will increase in the next decades, the demand for health service and the need for a basic infrastructure of care and support, the main purpose of this master thesis is to study and thoroughly understand better the relationship between pain and ageing. This research is based on a general idea that pain is an inherent process of ageing. This thesis deals with this question in a multidimensional context, using a broader approach, and seeks to clarify the relationship between ageing and pain studying how elderly people under physiotherapic treatment perceive pain. We proceeded a qualitative research based on interviews and the results were here presented on a descriptive way, with illustrative quotations. The data analysis revealed that most of elderly people think pain comes concomitantly along with ageing, having a direct effect in their lives and decreasing their independence. They see pain as something that turns their day-by-day activities harder. For elderly people, pain and illness are synonyms and they use to relate pain to ageing. In their minds, pain threats their quality of life and their plans for the future. They believe that physioterapy could help them to reduce their suffering, but they have problems in finding proper treatment. On the other hand, when they start physioterapic sessions they are afraid of what will happen if the treatment is interrupted. This research revealed that we need to rethink the ways how physioterapic treatment has been applied until now; we should move our focus from the illness to the individuals. Our research concluded that it is necessary a better training to the professional involved with old age, and that we have to improve the support network to elderly people
Diante do envelhecimento populacional que implicará, nas próximas décadas, o aumento da demanda por serviços de saúde e a necessidade de uma infra-estrutura básica de atendimentos e de suporte, o intuito dessa dissertação foi aprofundar o entendimento das relações entre a dor e o envelhecimento. Este trabalho parte de uma idéia geral de que a dor é um processo inerente ao envelhecimento. Para a pesquisa, impôs-se a necessidade de inserir o problema em um contexto maior e buscar, nas falas dos idosos, as percepções que permitiriam aprimorar o entendimento em relação à dor e ao envelhecimento. Investigamos, portanto, as percepções da dor em indivíduos submetidos a tratamento fisioterapêutico por meio de uma pesquisa de natureza qualitativa, mediante entrevistas. Os resultados foram apresentados de forma descritiva, com citações ilustrativas das falas. A análise dos dados mostrou que a maioria dos idosos considera que a dor inicia-se concomitante ao envelhecimento, interferindo diretamente em suas vidas, diminuindo a independência, comprometendo a autonomia, impossibilitando as atividades de vida diária, as relações sociais e o trabalho. Os idosos vêem a dor e a doença como sinônimos; e associam a dor ao envelhecimento, principalmente quando se referem às perdas. A presença da dor impede, na visão dos idosos, uma boa qualidade de vida e os planos para o futuro. Buscam na fisioterapia uma solução para esses problemas, mas mostram a dificuldade de encontrar local para tratamento; por outro lado, quando encontram, demonstram temor com o término da fisioterapia. A pesquisa concluiu que é necessário repensar as formas de tratamento nas clínicas de fisioterapia, deslocando o foco da doença para o indivíduo. Revelou, também, a necessidade de capacitação de profissionais envolvidos com a velhice, e de discutir mecanismos para aumentar a rede de apoio aos idosos
Nambu, Mauricio Massayuki 1971. "A assistência farmacêutica básica em uma comissão intergestores regional do estado de São Paulo sob o olhar da investigação, da ação e da pesquisa." [s.n.], 2014. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/289619.
Full textDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de Piracicaba
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Resumo: A proposição do presente estudo foi avaliar as Assistências Farmacêuticas Básicas municipais das cidades que compõem a Comissão Intergestores Regional de Saúde (CIR) de Ourinhos-São Paulo, através de indicadores de estrutura, processo e resultado, e propor, de forma compartilhada e participativa, ações na perspectiva de impactar mudanças positivas nos indicadores verificados e na prática dos serviços. Trata-se de um estudo transversal descritivo, baseado em indicadores do manual prático de acompanhamento de políticas nacionais de medicamentos da Organização Mundial de Saúde (OMS), perfazendo neste estudo, um total de treze indicadores, caracterizados pela utilidade, descrição, padrão, fonte, metodologia de coleta, cálculo e limitações. Foram realizadas observações diretas em medicamentos, cadastros, relatórios e/ou documentos, entrevistas com os responsáveis pelas Assistências Farmacêuticas Municipais e visitas às unidades de saúde que dispensavam medicamentos para a atenção básica, perfazendo um número total censitário de doze municípios, 41 unidades de saúde e três Centrais de Abastecimento Farmacêutico, não anexas às unidades dispensadoras de medicamentos (farmácias). Em uma segunda etapa, foi realizada uma oficina temática direcionada a todos os municípios participantes do estudo. Verificou-se que 63,89% das unidades de saúde e 75% das centrais de abastecimento farmacêutico possuíam controle de estoque e 68,33% e 70%, cumpriam as boas práticas de armazenamento, respectivamente. Nas unidades de saúde foram encontrados, em média, 0,85 farmacêuticos por unidade; 14,79% de trabalhadores capacitados, 2,44% de listas de padronização afixadas nas farmácias, presença de 88,91% de medicamentos marcadores, 3,77% de medicamentos fora do prazo de validade, 1,99 medicamentos por prescrição, 63,98% de medicamentos prescritos, pertencentes à Atenção Básica, 80,21% de medicamentos prescritos pela denominação genérica, 74,94% de medicamentos prescritos e atendidos, sendo 73,57% na íntegra e 79,59% de medicamentos pertencentes ao Componente Básico da Assistência Farmacêutica dispensados. Na oficina temática, das doze cidades estudadas, sete responsáveis pelas Assistências Farmacêuticas municipais compareceram. Nesta, foram analisados os dados situacionais e elaboradas propostas para melhoria dos indicadores apurados, sendo as mesmas encaminhadas aos gestores e farmacêuticos responsáveis pelas respectivas Assistências Farmacêuticas dos doze municípios da CIR Ourinhos-São Paulo. Apesar dos índices não serem totalmente insatisfatórios, em sua maioria, os valores dos indicadores ficaram abaixo dos padrões estabelecidos pela literatura, demonstrando a necessidade de adequações na infraestrutura e da realização de capacitações para as Assistências Farmacêuticas municipais, visando maior qualidade de atenção aos usuários do sistema de saúde
Abstract: The proposition of this study was to evaluate the Municipal Basic Pharmaceutical Assistance of towns compounding the Intermanagerial Regional Health Commission (IRC) of Ourinhos-Sao Paulo, through indicators of structure, process and result, and propose, in a shared and participatory manner, actions to cause positive changes in the verified indicators and practice of services. It is a cross-sectional descriptive study, based on the attendance of Practical Manual Indicators of National Medicine Policies of the World Health Organization (WHO), totalizing thirteen indicators, characterized by utility, description, standard, source, collection methodology, calculation and limitations. Direct observations were made on medications, records, reports and/or documents, interviews with those responsible for Municipal Pharmaceutical Assistance, and visits to health facilities dispensing drugs for primary care, with total census number of twelve municipalities, forty one health units and three pharmaceutical supply centers, not attached to the units dispensing medications (pharmacies). In a second stage, a thematic workshop was directed to all municipalities participating in the study. It was found that 63.89% of health units and 75% of the pharmaceutical supply centers had stock control, 68.33% and 70% of them respectively, met the good storage practices. In the health units were found, on average, 0.85 pharmacists per unit; 14.79% skilled workers, 2.44% of standardization lists posted in pharmacies, the presence of 88.91% tracer drugs, 3.77% of drugs with expiry date, 1.99 medicine per prescription, 63,98% of prescribed drugs belonging to primary care, 80.21% of drugs prescribed by the generic denomination, 74.94% of the drugs prescribed and received, being 73.57% in full and 79.59% of drugs belonging to the dispensed Basic Pharmaceutical Component Assistance. In thematic workshop of the twelve cities studied, seven responsible for Municipal Pharmaceutical Assistance attended. It was analyzed the data situation and proposals for improvement were prepared for the checked indicators. The proposals were forwarded to managers and pharmacists responsible for their respective Pharmaceutical Assistance of the twelve municipalities of IRC Ourinhos-Sao Paulo. Despite the indices not being totally unsatisfactory, mostly the indicator values were below the standards established by the literature, demonstrating the need for adjustments in infrastructure and conducting training for the Municipal Pharmaceutical Assistance, improving the quality of care to the health system users
Mestrado
Odontologia em Saude Coletiva
Mestre em Odontologia em Saúde Coletiva
Costa, Graciete Batista da. "Avaliação da satisfação dos utentes do Hospital de Dia de Especialidades Médicas do Hospital de Egas Moniz." Master's thesis, Universidade Nova de Lisboa. Escola Nacional de Saúde Pública, 2011. http://hdl.handle.net/10362/9257.
Full textABSTRACT: The evaluation of customer satisfaction has been increasingly important in quality assessment in health and in guiding the planning of the processes and of the health resources. The Day Hospitals, that are assumed as a modern alternative to traditional hospitalization with greater efficiency and gains in quality of care, should be able to conduct self-evaluation, in order to detect defects in its performance and to search for continuous improvement. The objective of our study was the assessment of the degree of satisfaction of users of the Day Hospital of Medical Specialties, Hospital de Egas Moniz (HDEM). A authorization by the of the Institutional Review Board and by the Board of Directors of our institution was obtained previously. The study was a cross-sectional study using a quantitative approach. The sample was composed of patients who used HDEM within 14 days, 3 to 24 June 2011. The dimensions of satisfaction that were assessed were: overall satisfaction, overall quality, health care satisfaction, satisfaction relative to facilities, satisfaction on services provided and also: the recommendation of the service to friends and family and socio-demographic aspects. A questionnaire with 39 items (38 closed-response and 1 open-response), grouped into 13 questions, was constructed. Other questionnaires used to assess user satisfaction with the provision of health services were consulted previously. After its completion, the questionnaire was reviewed by health researchers and other professionals; improved and pre-tested before use. The validation of the questionnaire included the determination of internal consistency by Cronbach's alpha, which was good or very good, and the determination of validity through the method of Kaiser-Meyer-Olkin (KMO), which was good or very good. The sample consisted of 136 individuals, of whom 61.8% were female. The most represented age group was 35-44 yrs, followed 45-54 and 55-64 yrs. Then majority of the participants were married or living in union, had college or university degrees and were employed. The results demonstrated that the patients of the HDEM have high levels of satisfaction in all aspects evaluated. The highest levels of satisfaction were obtained with the actions of health professionals and the lowest, although positive, were obtained with some aspects of the physical facilities of the HDEM. Another aspect that caused some criticism from participants was the horary, and there were suggestions for its extension.
Andrade, Tiago Branco. "A qualidade em E-services : conceptualização e investigação empírica." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2004. http://hdl.handle.net/10773/1666.
Full textO fornecimento de serviços de qualidade num ambiente virtual cria novos desafios às empresas. Com o crescimento dos serviços em geral, e com o advento da internet, têm-se assistido a uma migração da prestação de serviços via canais tradicionais para outro canal de fornecimento, a internet. Neste contexto, torna-se crucial assegurar a qualidade dos serviços oferecidos como mecanismo de fixação e fidelização dos clientes. Assim, este trabalho investigou duas questões: i) Quais são os determinantes da qualidade em e-services? Neste processo, propomos uma nova forma de classificar os processos de e-service e apresentamos um conjunto de determinantes da qualidade que se pretende que sejam representativos dos diferentes contextos operacionais e suficientemente generalizáveis para todos os e-services. ii) Será que a qualidade de e-services tem um impacto positivo na lealdade, tal como acontece nos serviços tradicionais? A este respeito, realizamos um estudo de inquérito cujos resultados sugerem que a qualidade de um web site tem um impacto positivo na lealdade dos clientes. ABSTRACT: Delivering service quality in a virtual environment creates new challenges for service providers. With the increase of the weight of the service sector and with the arrival of the internet, we have witnessed a migration of services from traditional channels to the internet channel. In this context, it becomes crucial to assure the good levels of service quality as a mechanism for customer retention and loyalty. As such, this study investigates the following questions: i) What are the determinants of e-service quality? In this process, we propose a new classification of e-service processes and present a set of quality dimensions which are intended to be representative of different operational contexts and generalizable for all types of e-services. ii) Does e-service quality have an impact on customer loyalty, as it happens in traditional services? In this respect, we conducted a survey study whose results suggest that the quality of a web site has a positive impact on customer loyalty.
Books on the topic "Investigação em Serviços de Saúde"
Ferreira, F. A. Gonçalves. História da saúde e dos serviços de saúde em Portugal. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 1990.
Find full textVera Lúcia Peixoto Santos Mendes. Inovação gerencial em serviços públicos de saúde e cidadania. Brasília, DF: Editora MS, 2002.
Find full textAcesso aos serviços de saúde em municípios da Baixada Santista. São Paulo, Brazil]: Instituto de Saúde, 2008.
Find full textSchneider, Vania Elisabete. Manual de gerenciamento de resíduos sólidos em serviços de saúde. 2nd ed. Caxias do Sul, RS, Brasil: EDUCS, 2004.
Find full textBenigna, Maria José Cariri, and Maria Amélia Amado Rivera. Avaliação de serviços: Um olhar na qualidade da gestão em saúde. Campina Grande, PB: EDUEP, 2004.
Find full textCampos, Rosana Onocko, and Juarez Pereira Furtado. Desafios da avaliação de programas e serviços em saúde: Novas tendências e questões emergentes. Campinas, SP, Brasil: Editora UNICAMP, 2011.
Find full textBrazil) Conferência Internacional da Qualidade (1997 São Paulo. Gestão para a excelência: Tendências e inovações em qualidade para produtos, serviços, saúde e educação. Rio de Janeiro, Brazil]: Qualitymark Editora, 1997.
Find full textGermano, Raimunda Medeiros. CEFOPE/RN: Uma experiência de formação de recursos humanos em saúde, 1984-1996. Natal, RN: Governo do Estado do Rio Grande do Norte, Secretaria de Saúde Pública, Coordenadoria de Recursos Humanos, Centro de Formação de Pessoal para os Serviços de Saúde "Dr. Manoel da Costa Souza", 1996.
Find full textGuerrero, Eduardo, and Luisa Guimarães. Modelo de atenção e formulação de políticas públicas: Uma abordagem de conteúdo: curso de especialização em gestão de sistemas e serviços de saúde em Goiás. Brasília, DF: Projeto de Desenvolvimento de Sistemas e Serviços de Saúde, Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS/OMS), 2003.
Find full textAlmeida, Célia Maria de, and James A. Macinko. Validação de uma metodologia de avaliação rápida das características organizacionais e do desempenho dos serviços de atenção básica do Sistema Único de Saúde (SUS) em nível local. Brasília, DF: Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS/OMS), 2006.
Find full textBook chapters on the topic "Investigação em Serviços de Saúde"
Taciana Melo, Cruz, Zelykovic Patrícia Clarindo, Silva Vitória Beatriz da, Melo Mirtes Queiroz de Alencar, and Silva Tatiana de Paula Santana da. "CONHECIMENTOS, ATITUDES E PRÁTICAS PARA O ENFRENTAMENTO DA COVID-19 REALIZADAS POR ESTUDANTES DURANTE A PANDEMIA." In Perspectivas das Ciências da Saúde na Sociedade 5.0: Educação, Ciência, Tecnologia e Amor, 45–57. Instituto Internacional Despertando Vocações, 2020. http://dx.doi.org/10.31692/978-65-88970-04-1.45-57.
Full textGomes, Idalina Delfina, and Alexandra Seara Almeida. "Motivos da utilização frequente do serviço de urgência pelas pessoas idosas no contexto de uma unidade de saúde familiar." In Investigação Qualitativa em Saúde: Avanços e Desafios | Investigación Cualitativa en Salud: Avances y Desafíos, 600–605. Ludomedia, 2021. http://dx.doi.org/10.36367/ntqr.8.2021.600-605.
Full textDestri, Adriano Joel, Juliana Roberta Romani, Fabiana Góes Mario, Elisangela Bini Dorigon, and Francielle Garghetti Battiston. "O PAPEL DO TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA EM UM HOSPITAL VETERINÁRIO." In Serviços e cuidados em saúde, 192–203. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.98221180619.
Full textAnunciação, Sara Moreira, Lucille Andrade Paiva Espinheira, Márcia Rocha Oliseski, and Mariângela de Souza Ramos. "PAUSA DA DIETA ENTERAL NA ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS EM PACIENTES SUMÁRIO EM TERAPIA INTENSIVA." In Serviços e cuidados em saúde, 181–91. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.98221180618.
Full textComparini, Camila Trevisan Carvalho, Ana Lúcia de Castro Rodrigues, Núbia de Souza Cintra, Welton de Araújo Cintra Júnior, Daniela de Figueiredo Ribeiro, and Lívia Maria Lopes Gazaffi. "A ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA À LUZ DO CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO DE AMARTYA SEN." In Serviços e cuidados em saúde, 16–29. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.9822118063.
Full textPonte, Júlia, Fernando Mendes, Diana Martins, and Paulo Teixeira. "THE ROLE OF THE MICROENVIRONMENT IN PROSTATE CANCER: A SHORT REVIEW." In Serviços e cuidados em saúde, 115–23. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.98221180611.
Full textMachado, Flávia Christiane de Azevedo, Rosangela Diniz Cavalcante, Letícia Abreu de Carvalho, Suelen Ferreira de Oliveira, Janmille Valdivino da Silva, and Lorrainy da Cruz Solano. "A CULTURA DAS ORGANIZAÇÕES: FATOR ESSENCIAL PARA GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE SAÚDE." In Serviços e cuidados em saúde, 1–12. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.9822118061.
Full textMachado, Flávia Christiane de Azevedo, Anna Paula Serêjo da Costa, Anna Lepríncia Bezerra Pontes, Janmille Valdivino da Silva, and Maria Ângela Fernandes Ferreira. "SATISFAÇÃO E RESPONSIVIDADE RELACIONADAS À TERAPIA ENDODÔNTICA DE CENTROS DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS." In Serviços e cuidados em saúde, 45–55. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.9822118065.
Full textMartins, Guilherme Sousa, Pedro Henrique Parente, and Alessandra Paz Silvério. "PERFIL EPIDEMIOLOGICO DA SÍFILIS GESTACIONAL E CONGÊNITA ENTRE 2015 A 2020 NO ESTADO DO TOCANTINS E SUA RELAÇÃO COM A ASSITÊNCIA PRÉ-NATAL." In Serviços e cuidados em saúde, 172–80. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.98221180617.
Full textSouza, Tiago Pereira de, and Paulo Antônio Barros Oliveira. "RELAÇÃO ENTRE TRABALHO E QUALIDADE DE VIDA DO AGENTE COMUNITÁRIO DE SUMÁRIO SAÚDE." In Serviços e cuidados em saúde, 133–46. Atena Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.98221180613.
Full textConference papers on the topic "Investigação em Serviços de Saúde"
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Full textP. da Silva Junior, Deógenes, Carolina Moreira Oliveira, Ludmilla F. Oliveira Galvão, Jonata Da Silva Rodrigues, and Alisson Andrey Puska. "Investigando Heurísticas de Usabilidade no Contexto Móvel de um App de Saúde." In XVII Simpósio Brasileiro de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais. Sociedade Brasileira de Computação (SBC), 2018. http://dx.doi.org/10.5753/ihc.2018.4206.
Full textAlbuquerque, João Victor Brilhante de, Amanda Léa Cavalcante Dos Santos, Andreza Oliveira Abreu, Daniel Moreira Matos, and Rogério Carvalho Vasconcelos Filho. "PGRSS: UMA FERRAMENTA PARA A CAPACITAÇÃO E BEM-ESTAR DA COMUNIDADE." In II Congresso Brasileiro de Ciências Biológicas On-line. Revista Multidisciplinar de Educação e Meio Ambiente, 2021. http://dx.doi.org/10.51189/rema/1226.
Full textMotta, Leonardo França, Kiara de Medeiros Braga Cruz Pessanha, Polyana de Paula Mendes Machado, Thaís Ribeiro Melo, and Juliana Batista Siqueira. "Diagnóstico desafiador de tumor desmoide de mama: um relato de caso." In 44° Congresso da SGORJ - XXIII Trocando Ideias. Zeppelini Editorial e Comunicação, 2020. http://dx.doi.org/10.5327/jbg-0368-1416-2020130240.
Full textPessanha, Kiara de Medeiros Braga Cruz, Cristiano Salles Rodrigues, Fernanda Fernandes Figueira, Mariana Monteiro Rangel Pacheco, Bruna Lahud Abreu Netto, and Yohanna Peixoto Vilela. "Lipoma de vulva levando à disfunção sexual: relato de caso." In 44° Congresso da SGORJ - XXIII Trocando Ideias. Zeppelini Editorial e Comunicação, 2020. http://dx.doi.org/10.5327/jbg-0368-1416-2020130239.
Full textObeica, Bruna, Caroline Graça Mota Damasceno, Ana Sanches Prazeres, Jacqueline Assumção Silveira Montuori, Marcos Paulo Cardoso Marques, and Walter Palis Ventura. "Manifestações orais da sífilis: a importância de um pré-natal adequado." In 44° Congresso da SGORJ - XXIII Trocando Ideias. Zeppelini Editorial e Comunicação, 2020. http://dx.doi.org/10.5327/jbg-0368-1416-2020130287.
Full textMarinho de Souza, Darlane, Tatiana Issida Fujinami, Nadja Nara Dourado Rodrigues Sartorio, Priscila Toledo Vidal Lopes, and Danubia Ribeiro da Silva. "Cuidado à Saúde do Homem na Atenção Primária à Saúde." In CONGRESSO INTERNACIONAL DE QUALIDADE EM SERVIçOS E SISTEMAS DE SAúDE. Galoa, 2019. http://dx.doi.org/10.17648/qualihosp-2019-112244.
Full textRODRIGUES, Érica Barcala Baptista, Fabiana Maria Andrade GOMES, Tatiana Maria Costa de Campos BARBOSA, Marco Aurélio Trindade FOGAÇA, Alexandre Padilha de SOUZA, Flávia Beraldo OLIVEIRA, Leyse Alves Truda de SOUZA, and Alexandre AGUIAR. "Relato de Experiência em Gestão de Risco em Saúde." In Anais do I Congresso Internacional de Gestão de Serviços de Saúde. Recife, Brasil: Even3, 2018. http://dx.doi.org/10.29327/15460.1-9.
Full textFerreira, Diná da Silva, Gabriel Pereira de Souza, Stephanie Maria da Silva, Vanessa Oliveira de Andrade, Lucas Luan dos Santos, Maiara da Silva Crescêncio, Milene Bernardo Bueno, and Luiz Faustino dos Santos Maia. "Segurança e proteção radiológica nos serviços de saúde." In II SEMINÁRIO DE PRODUÇÃO CIENTÍFICA EM CIÊNCIAS DA SAÚDE. FACULDADE ESTÁCIO DE CARAPICUÍBA, 2019. http://dx.doi.org/10.24281/rremecs.2019.05.27a31.iispccs2.79.
Full textAraújo, Açucena Leal de, Francisca Diana da Silva Negreiros, Lucilane Maria Sales da Silva, Raimundo Augusto Martins, Raquel Sampaio Florêncio, and Thereza Maria Magalhães Moreira. "Pé diabético: um desafio para os serviços de saúde." In CONGRESSO INTERNACIONAL DE PRODUÇÃO CIENTÍFICA EM ENFERMAGEM. ENFservic - Científica, 2020. http://dx.doi.org/10.24281/rremecs.2020.10.02a03.cipcen.177.
Full textReports on the topic "Investigação em Serviços de Saúde"
Rui, Taniele, and Mauricio Fiore, eds. Working Paper Series: Comunidades Terapêuticas no Brasil. Drugs, Security and Democracy Program, Social Science Research Council, June 2021. http://dx.doi.org/10.35650/ssrc.2082.d.2021.
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