Journal articles on the topic 'Jesús María (Lima : Distrito)'

El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el tipo de patrón espacial que siguen los casos de pacientes con rinofaringitis, asma y bronquitis del año 2006 en la ciudad de Lima que fueron atendidos por el Hospital Santa Rosa. Se utilizo un análisis exploratorio de datos espaciales (AEDE) obteniendo como resultados que los casos de asma atendidos por el Hospital Santa Rosa no presentan un patrón espacial a lo largo de Lima Metropolitana (distribución no homogénea), siendo en mayor intensidad en aquellos distritos más cercanos a dicho hospital y específicamente en el Distrito de Pueblo Libre. Además, la presencia de clústeres significativos se dio en los distritos de Pueblo Libre, Breña, Jesús María, Magdalena del Mar, San Miguel y Lima.

Se llevó a cabo un estudio para determinar los niveles de concentración de plomo (Pb) y cadmio (Cd) en lechuga (Lactuca sativa L.) variedad “crespa” de la ciudad de Lima Metropolitana. Los puntos de muestreo fueron 20 mercados ubicados en el Cono Norte, Centro y Cono Sur de Lima, los cuales fueron escogidos al azar, 5 mercados del Cono Norte (Puente Piedra, Comas, San Martin de Porres, Los Olivos, Independencia), 10 mercados del Centro (Rímac, La Victoria, Cercado de Lima, Breña, Jesús María, Barranco, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel) y 5 mercados del Cono Sur (Chorrillos, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Villa el Salvador, Lurín). Se tomaron 2 muestras por distrito, haciendo un total de 40 muestras y durante la recolección se preguntó el lugar de procedencia de la hortaliza. El método analítico utilizado para la cuantificación de estos metales fue el de absorción atómica. Las concentraciones en lechuga presentaron una media de 1,279 ppm para Pb y de 0,084 ppm para Cd; la concentración de Pb a diferencia del Cd supera el Nivel Máximo establecido por la OMS/FAO (Codex Alimentarius; Pb = 0,3 ppm; Cd = 0,2 ppm). En general, las lechugas de la Sierra acumulan mayores niveles de Pb y Cd que las de la Costa. Estos resultados evidencian la exposición a metales pesados en hortalizas y por ende su presencia en nuestra dieta diaria.

Objetivos: Determinar las características del ciberbullying en escolares 5to y 6to de primaria de colegios estatales y particulares, de Jesús María y Pueblo Libre. Diseño: Descriptivo transversal. Institución: DA Medicina Preventiva y Salud Publica e Instituto de Ética, Facultad de Medicina, UNMSM. Participantes: Alumnos de 5to y 6to de primaria. Intervenciones: En 826 alumnos de 5to y 6to de primaria, de colegios estatales y particulares, de Jesús María y Pueblo Libre, se aplicó la encuesta anónima de Rosario Ortega. Se realizó análisis descriptivo y pruebas estadísticas de asociación. Principales medidas de resultado: Características del ciberbullying en escolares. Resultados: Se comunicó ciberbullying en 24,7%, fue mayor en 6to grado y en colegios privados. La agresión por celular e internet ocurrió en 1,9%, víctimas por celular en 6,3% y por internet 12%. Ser víctima por internet se asoció a presencia de computadora en el cuarto (p=0,019) y al uso de internet fuera de casa (p= 0,000); fue mayor en colegios privados (p=0,002) y cuando se empleó internet fuera de casa aumentó a 23,1% (p= 0,032). Los varones agredieron más que las mujeres (p=0,000). Conclusiones: El ciberbullying fue más frecuente en alumnos de 6to de primaria de colegios privados. Las víctimas por internet fueron más frecuentes que por celular, y se asociaron a tener computadora en su cuarto o usarlos fuera de casa. Predominó la agresión en los varones.

Objetivos: Determinar las características del ciberbullying en escolares de 5° y 6° de primaria de colegios estatales y particulares, de Jesús María y Pueblo Libre. Diseño: Descriptivo transversal. Institución: Colegios estatales y particulares, de Jesús María y Pueblo Libre. Participantes: Alumnos de 5° y 6° de primaria. Intervenciones: En 826 alumnos de 5° y 6° de primaria, se aplicó una encuesta anónima de Rosario Ortega. Principales medidas de resultado: Análisis descriptivo y pruebas estadísticas de asociación. Resultados: Se comunicó ciberbullying en 24,7% de los alumnos; fue mayor en 6° grado y en colegios privados. La agresión por celular e internet ocurrió en 1,9% y hubo víctimas por celular en 6,3% y por internet 12%. La situación de victimas por internet se asoció a computadora en cuarto (p=0,019) y al uso de internet fuera de casa (p=0,000); fue mayor en colegios privados (p=0,002) y con el empleo de internet fuera de casa aumentó a 23,1% (p=0,032). Los varones agredieron más que las mujeres (p=0,000). Conclusiones: El ciberbullying fue más frecuente en alumnos de 6° de primaria de colegios privados. Las víctimas por internet fueron más frecuentes que por celular, y se asociaron a tener computadora en su cuarto o usarla fuera de casa. Predominó la agresión en los varones.<br />

La investigación determinó la influencia entre los niveles de satisfacción laboral de los trabajadores del Club Departamental Arequipa en los niveles de satisfacción de los clientes, con respecto a la calidad del servicio. La investigación inició en el primer trimestre del 2018, y concluyó a fines del segundo trimestre del mismo año en el distrito de Jesús María, en la provincia de Lima. La investigación es de tipo correlacional, y para medir la satisfacción de ambos grupos se utilizaron dos instrumentos de acopio de datos tipo Likert. Para probar la hipótesis, se utilizó la prueba inversa, utilizando el coeficiente de correlación de Pearson y la prueba de análisis de la varianza Anova. Tras la prueba de hipótesis, se rechazó la hipótesis nula y se comprobó hasta que se demuestre lo contrario, la existencia de una relación positiva entre los niveles de satisfacción de los trabajadores del club en los niveles de satisfacción de los clientes, y además de una diferencia significativa entre las medias estadísticas de ambos grupos, antes y después de la aplicación de un programa de mejora de la calidad de vida laboral.

La presente investigación tiene por finalidad determinar el grado de correlación existente entre el desarrollo psicomotor, cociente intelectual y las inteligencias múltiples en relación al rendimiento académico, en estudiantes del nivel secundario. La metodología empleada corresponde a la investigación correlacional, se trabajó con una población de 132 y una muestra de 31 estudiantes del primer año de Educación Secundaria de menores, de la Institución Educativa Nacional “Diego Ferré” UGEL 03, ubicada en el Distrito de Jesús María, Lima Metropolitana. De acuerdo a los resultados estadísticos obtenidos, se confirmó la hipótesis general, que existe una correlación significativa, entre las variables independientes y el rendimiento académico en la población estudiada. De igual manera se confirmaron las hipótesis específicas, que existen correlaciones significativas con cada una de las variables, para la contrastación de las hipótesis se utilizó la correlación de Pearson. Se concluye, que a mayor o menor desarrollo psicomotor, cociente intelectual e inteligencias múltiples mayor o menor rendimiento académico, es evidente reconocer que las variables en estudio, sean estimuladas desde edades tempranas, a cargo de docentes del área de Educación Física, sobre todo priorizando el campo del desarrollo psicomotor, con la finalidad mejorar el nivel de aprendizaje, sabiendo de acuerdo a la ciencia el cerebro desarrolla el 85% hasta los 5 años de edad y el desarrollo del sistema nervioso central termina aproximadamente hasta los 12 años. Palabras claves: Desarrollo psicomotor, cociente intelectual, inteligencias múltiples y rendimiento académico. ABSTRACT The aim of this research was to determine the grade of existing interrelation between the psychomotor development, intelligence quotient and the multiple intelligence related with the academic yield, in students of the secondary level. The used methodology corresponds to the correlational investigation, with a population of 132 and a sample of 31 students from the first grade High School, of the Educational National Institution “Diego Ferré" UGEL 03 located in the District of Jesús Maria, Metropolitan Lima. In accordance with the statistical results obtained, the general hypothesis was confirmed, that there is a significant interrelation between the independent variables and the academic yield in the studied population. On the other hand, the specific hypotheses were confirmed, that there are significant interrelations among each one of the variables; in order to contrast the hypotheses, the interrelation of Pearson was used. It is concluded that the more or the less psychomotor development, intelligence quotient and multiple intelligence the more or less academic yield is obtained, it is important to point out that that the variables in study, should be stimulated from early ages, in charge of teachers of the area of Physical Education prioritizing especially the field of the development psychomotor, with the purpose to improve the level of learning, taking into account that the brain develops 85 % up to 5 years of age and the development of the nervous central system ends approximately up to 12 years.

Se trata de la presentación de una ruta turística alternativa a las grandes rutas que se pueden establecer en la ciudad a nivel metropolitano, enfocándonos en un distrito en el cual no se ha efectuado hasta el momento ningún tipo de ruta en base a sus tipologías arquitectónicas, tratadas desde el punto de vista de la historia del arte, para el aprovechamiento y defensa del recurso turístico patrimonial y el desarrollo de la hostelería, el comercio, los restaurantes y el fomento del empleo, que harán de esta actividad una fuente de riqueza en base al sostenimiento y mejora del patrimonio del distrito.

La investigación científica que hemos realizado es básica, correlacional causal no experimental, los factores de estudio son dos: gestión administrativa del Director y el clima organizacional docente en el nivel primaria de las instituciones educativas del cercado del distrito de Villa Maria del Triunfo, Lima - 2013. La población es de 356 entre docentes y administrativos y muestra final estuvo conformada por 40 docentes de las II.EE. I.E.7054, I.E. 7055”Tupac Amaru II”, I.E. 6014, I.E.7073”Santa Rosa de Lima. I.E.6022 La Inmaculada Del Distrito De Villa María Del Triunfo-Lima”. El diseño de la investigación es transeccional, correlacional, causal. bivariada, transversal. Para la recolección de datos se confeccionaron dos cuestionarios estructurados como medición y consta de dos aspectos: para medir el clima organizacional con sus dimensiones: Comunicación , confianza, motivación participación y liderazgo, que consta de 38 preguntas. En cambio el segundo es la opinión del docente y el administrativo, que consta de 14 preguntas sobre la gestión del Director que se aplicó a los 40 docentes de la muestra. Los instrumentos cumplen con las cualidades de validez de acuerdo a los jurados expertos y confiabilidad. El estudio plantea la siguiente hipótesis de investigación: la Gestión Administrativa del director influye en el Clima Organizacional en el nivel primario de las instituciones educativas del cercado del distrito de Villa María del Triunfo, Lima – 2013, según la correlación de Rho de Spearman de 0,464 es MODERADA asociación de las variables y siendo altamente significativo. Además, según la pruebas de la independencia (***p < .000) altamente significativo, se acepta la hipótesis: La gestión administrativa del director es un factor que influye significativamente en el clima Organizacional del personal docente en el nivel primario de las instituciones educativas del cercado del distrito de Villa María del Triunfo, Lima – 2013.

En 1735 falleció, en Lima, sor Ignacia María del Sacramento, religiosa profesa de velo blanco en el Monasterio de Nuestra Señora de la Encarnación. Su confesor, un jesuita, predicó las honras fúnebres de sor Ignacia. Este sermón, conservado en el fondo Compañía de Jesús, del Archivo General de la Nación, trata sobre las virtudes de la religiosa. El objetivo del artículo es analizar el sermón desde una perspectiva de género, para ello se abordarán temas tales como el erotismo en el lenguaje, el control sobre los cuerpos y la sexualidad o el papel asignado a la mujer en el mantenimiento del orden social en la época colonial.

En el Perú existe un divorcio entre su riqueza gastronómica y los parámetros o estándares mínimos de calidad que garanticen un óptimo servicio en los restaurantes. La finalidad de la aplicación de los Planes de Calidad HACCP es crear sellos de garantía que emitan una nueva imagen de calidad gastronómica peruana y desarrollar herramientas de gestión empresarial que mejoren el producto para el consumidor. Con la presente investigación se intenta proponer mecanismos que permitan mejorar el servicio de los restaurantes, basando dichos mecanismos en los sistemas internacionales HACCP, adaptándolos a nuestra realidad y proponiendo que se creen sellos de garantía para los establecimientos de expendio de comida no clasificados en el distrito de Jesús María.

El diseño de la investigación es transeccional, correlacional, causal. bivariada, transversal. Para la recolección de datos se confeccionaron dos cuestionarios estructurados como medición y consta de dos variables: El clima organizacional que tiene las siguientes dimensiones: Talento humano, diseño organizacional y cultura organizacional. La variable desempeño docente comprende las siguientes dimensiones: capacidad pedagógica, responsabilidad de desempeño, relaciones interpersonales y resultados de la labor educativa que se aplicó a los 40 docentes de la muestra. En los que encontramos que el coeficiente de correlación Rho de Spearman es BUENA de 0,755 y el p_ valor es de 0,001 por lo tanto vemos que existe una relación directa y un nivel de significancia menor que 0,05 motivo por el cual se rechaza la hipótesis Nula y se acepta la hipótesis alterna que sugiere que el clima organizacional se relaciona con la desempeño docente en la Universidad “Jaime Bausate y Meza”. Jesús María. Lima 2016. Validándola.

OBJETIVO: Estudiar la relación entre el consumo dietario de vitamina A y grasa con el retardo de crecimiento (RC) en niños de 12 a 47 meses de edad. MÉTODOS: Estudio transversal, analítico y prospectivo de 6 meses de duración, realizado entre niños del Asentamiento Humano Las Torres de Melgar de Villa María del Triunfo, Lima - Perú, durante 1998. La ingesta dietética de vitamina A y grasa se determinó por el método recordatorio de ingesta alimentaria de 24h, y la frecuencia de consumo habitual de vitamina A por el método IVACG. El crecimiento se evaluó por antropometría. RESULTADOS: La muestra fue 70 niños, hallándose RC (27,2%), e ingesta inadecuada de vitamina A (IIVA) (54,3%) y de grasa (87%). El 24,3% presentó ingesta de grasas &lt;10 g/d, la cual es inadecuada para asegurar la absorción de vitamina A. CONCLUSIÓN: Los resultados evidenciaron una relación significativa (p &lt;0,01) entre IIVA y grasa con RC en la población estudiada.

En este ensayo ponemos en discusión la noción de ‘prospectiva’ y los dilemas de imaginar el futuro para tomar decisiones hoy. Para muchos la vida cotidiana es experimentada dentro del estilo del corto plazo (‘acontecimientos’), mientras la prospectiva apunta a un horizonte abierto y múltiple para acciones y proyectos (‘escenarios’). El problema es precisamente encontrar un buen ensamblaje entre acontecimientos y escenarios, o también, entre el ingenio y la innovación. Nuestra propuesta, ampliamente, es reconocer los escenarios (mundos posibles y deseados) en los acontecimientos y asentar la innovación en los recursos y aprendizajes introducidos por el ingenio. Empíricamente, ello conlleva analizar ‘datos portadores de (poco) futuro’ y (pluri)tendecias. Este ensayo se desenvuelve en torno al caso de los atrapanieblas en el distrito de Villa María del Triunfo (Lima), describiendo el tránsito desde su experimentación cerrada, su definición como ‘objeto-fluido’ y su incorporación en un proyecto urbano más amplio.

Objetivo: Determinar la asociación entre la prevalencia de caries dental y el índice de higiene oral simplificado Green Vermillionen escolares de 6 a 12 años de una IE del distrito de Villa María del Triunfo. Materiales y métodos: Se ejecutó un estudio de tipo descriptivo, transversal y prospectivo con 129 niños de 6 a 12 años de una institución educativa San Gabriel, Villa María del Triunfo (Lima, Perú). Se usó el Índice de CPO-D para determinar la presencia de caries. Para la evaluación del índice de higiene oral, se empleó el índice de Green y Vermillion. Para el análisis estadístico, se aplicó el paquete estadístico SPSS versión 23.Esta etapa se comenzó con un análisis univariado que consistió en describir la frecuencia de caries dental por sexo y grupo etario. Seguidamente, se realizó un análisis bivariado que consistió en la prueba no paramétrica de Xi cuadrado para determinar la asociación de cada factor de riesgo. Resultados: Se determinó que la prevalencia de caries dental fue del 85,3% y se encontró una asociación estadísticamente significativa entre la prevalencia de caries dental y el índice de higiene oral Green Vermillion. Conclusiones: La higiene oral se encuentra relacionada de manera significativa con la prevalencia de caries dental.

Introducción: El objetivo de este estudio fue determinar la prevalencia y la distribución de erosión dental en estudiantes de 12 a 16 años de edad de la institución educativa pública María Auxiliadora del distrito de Chorrillos, Lima-Perú. Materiales y métodos: Se evaluaron 382 estudiantes de una institución educativa pública peruana con el índice de diagnóstico de erosión dental Basic Erosive Wear Examination (BEWE). Después de la evaluación clínica, se obtuvieron los puntajes por sextantes, y posteriormente fueron sumados para obtener en un puntaje acumulativo total. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva y para relacionar la erosión con las variables género y edad Originalse aplicó la prueba de Chi cuadrado y Anova (una cola) (p<0,05). Resultados: La prevalencia de erosión dental fue de 12.04%. En cuanto a su distribución, la edad más representativa fue el grupo de 16 años (28.26%), el género femenino fue el más frecuente (54.3%), y en cuanto a la localización por maxilar, el inferior resultó predominante (54.35%) en los dientes posteriores, (56.52%) y caras oclusales (65%). Conclusión: Del total de estudiantes evaluados, el 12.04% presentó erosión dental. Asimismo, se encontró mayor distribución de erosión dental en el género femenino y en los estudiantes de 16 años de edad, sin embargo no hubo significancia estadística.

Introducción: Para lograr una adopción de conducta, se precisa identificar los factores internos que la afectan. Objetivos: Identificar conocimientos, actitudes y percepciones de madres sobre alimentación del niño menor de 3 años. Diseño: Estudio observacional descriptivo, cuanticualitativo. Lugar: Asentamientos Humanos del distrito de Villa María del Triunfo- Lima. Participantes: Madres de niños menores de 3 años. Intervenciones: Previo consentimiento, para la fase cuantitativa se aplicó un cuestionario de 10 preguntas cerradas con respuestas dicotómicas sobre conocimientos y 10 preguntas con categorías de respuesta en escala de Likert sobre actitudes en 161 madres, y para la fase cualitativa se realizó 28 entrevistas a profundidad y 4 grupos focales para identificar percepciones en 68 madres. Principales medidas de resultados: Nivel de conocimientos, tipo de actitudes y percepciones sobre lactancia materna (LM), alimentación complementaria (AC) y alimentación durante una enfermedad. Resultados: 81% de participantes mostró nivel de conocimientos alto, 65% estuvo en total acuerdo con la LM exclusiva durante los 6 primeros meses de vida, 63% estaba de acuerdo con prácticas adecuadas en alimentación complementaria. La mayoría percibía que la LM debía ser hasta dos años, porque ayuda a la formación de órganos y para que el niño crezca sano; la AC se inicia a los seis meses, porque ayuda a la formación del estómago, el niño tiene más apetito y la LM ya no es suficiente; el consumo de alimentos de origen animal, frutas y verduras debía ser diario; durante la diarrea se brindaría abundante líquidos y mayor frecuencia de alimentos y en menor cantidad. Conclusiones: Las madres presentaron nivel de conocimientos alto (81%) y actitudes favorables (66,7%) sobre alimentación infantil, y sus percepciones en general coincidían con ello.

Objetivo: Determinar la relación entre el pH salival y la prevalencia de caries dental en escolares de 6 a 12 años de la ciudad de Lima. Metodología: Estudio transversal desarrollado en 129 escolares de la institución educativa San Gabriel, del distrito de Villa María del Triunfo, en 2017. Se obtuvieron las mediciones del pH salival en los pacientes mediante el uso del pH-metro, asistido por tiras de papel y se evaluó la presencia de caries dental mediante el método CPO-D. También se evaluaron las características de sexo y edad de todos los pacientes. La estadística emplea las pruebas de Chi-cuadrado y se trabajó a un nivel de significancia de p < 0,05. Resultados: Se encontró una prevalencia de caries dental del 85,3% en escolares entre los 6 y 12 años. La prevalencia de caries según el género fue del 45,7% en niñas y el 39,5% en varones. No se encontró asociación estadísticamente significativa entre el género y la prevalencia de caries dental (p = 0,935). El 55% del grupo muestral presentó un pH ácido; el 41,1%, un pH neutro, y el 3,9%, un pH alcalino. Se determinó la existencia de una asociación estadísticamente significativa entre pH salival y caries dental (p< 0,001). Conclusiones: Existe una relación directa entre el pH salival y la prevalencia de caries dental. Se calculó que el 95,8% de los pacientes con un pH salival ácido presentaron caries dental.

Es una investigación cuantitativa, transversal, bivariada, básica. Utilizamos un diseño descriptivo correlacional. Donde tenemos a los dos factores son el ambiente institucional y la ejecución del instructor en “el nivel primario de I.E Trabajada” La población está conformada por 12 I.E del nivel primaria de 500 docentes y la muestra constituida por 150 docentes de 8 escuelas. En la recolección de datos se diseñó 2 cuestionarios: La variable de la atmósfera institucional que instruye la ejecución. Los instrumentos cumplen con la confiabilidad y validez. Tenemos la hipótesis “existe relación significativa entre el clima institucional y el desempeño docente en el nivel primaria de I.E Trabajada” Los resultados rechazan la hipótesis nula, según se observa en los estadísticos, con un nivel de significación del 5%, existiendo evidencia estadística para afirmar que el desempeño docente tiene relación con el clima institucional, pues la correlación de Rho de Spearman da como resultado 0,850 la cual es considerada como “muy buena”. Por lo tanto, es rechazada la hipótesis nula y se toma que la “relación significativa entre el clima institucional y el desempeño docente en el nivel primaria de I.E Trabajada”.

Hoy se presencia en el Perú, una reducción en la relación alumnos/computadora promedio de 71 en el año 2000 a 7 en el 2015, A esto se agrega el auge de diversas organizaciones internacionales que proponen competencias docentes para el presente siglo en el aspecto tecnológico. Este contexto de nuevos escenarios y desempeños docentes motivó la realización del presente estudio descriptivo cuantitativo no experimental, con el objeto de determinar el nivel de competencias tecnológicas básicas en sesenta docentes de aula de innovación pedagógica de las Instituciones Educativas del distrito de Villa María del Triunfo, desde su propia perspectiva. Metodológicamente se empleó la técnica de la encuesta basada en la aplicación de un cuestionario previamente validado por juicio de expertos y sometido a la prueba de consistencia interna de Alfa de Cronbach (0,981). Además el instrumento consideró un total de 55 items distribuidos en seis dimensiones. Entre los resultados obtenidos se destaca que un 43,33; 48,33 y 50,00% de los docentes encuestados se ubican en el nivel avanzado correspondiente a las dimensiones de conocimiento de tecnología básica, trabajo con aplicaciones informáticas básicas y actividades con internet, respectivamente. Sin embargo la frecuencia en este nivel avanzado se reduce al 28,33; 41,67 y 23,33% de los docentes para el manejo de software educativo, actividad con aplicaciones multimedia y manejo de presentaciones multimedia, respectivamente. Esto último da lugar a que 41,67; 36,67 y 51,67% de los docentes se ubiquen en el nivel básico de competencias tecnológicas para las dimensiones anteriormente mencionadas.

La investigación –cuantitativa, descriptiva, correlacional y transversal– pretendió conocer si las dimensiones del liderazgo directivo –transformacional, transaccional y laissez-faire– predicen significativamente el desempeño docente, de acuerdo con la percepción de 105 docentes de un grupo de nueve colegios privados salvadoreños, quienes respondieron (a) el Cuestionario Multifactorial (MQL), de 45 ítems, y (b) el Cuestionario de Autoevaluación Docente, para medir la variable desempeño docente, de 20 ítems. Se utilizó el análisis de regresión múltiple. De las tres dimensiones del liderazgo del director, el liderazgo transaccional mostró una correlación positiva con el desempeño docente. La predicción es significativa para todas las dimensiones del desempeño docente, excepto emocionalidad. Los docentes que laboran en colegios cuyos directores están en función por más de siete años mostraron un desempeño significativamente mejor en las dimensiones de capacidad pedagógica y emocionalidad. A la vez, demostraron una percepción del liderazgo transformacional más baja en términos de motivación por inspiración. Referencias Aguilar Ludeña, E. H. (2018). Liderazgo directivo y el desempeño docente en la institución educativa 1278, La Molina (Tesis de maestría). Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Perú. Alonso Ayala, O., Ávila Sánchez, M. y Sánchez López, M. (2016). Desempeño del profesional de enfermería en la atención a los pacientes con afecciones traumatológicas y ortopédicas. Revista Cubana de Tecnología de la Salud, 7(4), 30-35. Alzate Sánchez, A. y López Cortés, M. C. (2014). 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El presente trabajo de investigación ha servido para determinar la capacidad de remoción de metales pesados y encontrar el vegetal adecuado, aprovechando las bondades de las siguientes especies: Eichhornia crassipes (Jacinto de agua, flor de boca o camalote), Schoenoplectus colifornicus (Junco o totora), y Phragmites australis (Carricillo o gramínea trepadora), para ello se construyeron tres estanques de madera debidamente impermeabilizados de las siguientes dimensiones: 0.30 metros de ancho x 0.40 metros de alto y 1.60 metros de largo, haciendo un volumen de 0.192 metros cúbicos, ubicada próximo a una vivienda en el centro poblado de Nueva Esperanza en el distrito de Santa María provincia de Huaura, región Lima. En cada estanque se sembraron las tres variedades de plantas y a cada una de ellas ha ingresado agua residual de la vivienda, de manera ininterrumpida y luego de más de 90 días de su crecimiento se contrataron los servicios de un laboratorio acreditado Bureau Veritas para realizar los análisis respectivos. Dichos resultados indican que los tres tipos de vegetales asimilan los metales elegidos, siendo el más eficiente el Eichhornia Crassipes (Jacinto de agua), con 94.73 % para el Niquel, 84.36 % para el Plomo, y 78.48 % para el cadmio, en el caso del Schoenoplectus Colifornicus (Junco), para el Niquel resultó 83.00 %, Plomo 61.23 % y Cadmio 51.90 %, y para el Phragmites Australis (carricillo), en el caso del Niquel fue 79.90 %, Plomo 60.23 % y Cadmio 29.11 %, por lo tanto se recomienda el Jacinto de agua para captar metales pesados de aguas residuales domésticas y/o industriales. Mientras que en el cuadro de análisis respecto a los tres tipos de vegetales, en el primer caso el resultado de los tres tipos de vegetales que crecen en forma silvestre en los pantanos cercanos a la zona, formando grandes comunidades, mientras que el segundo análisis corresponde a los tres tipos de vegetales que han sido sembrados en los estanque en los cuales ingresa agua residual domestica de una vivienda, precisamente para notar las diferencias en cuanto al contenido de metales pesados, siendo los resultados los siguientes: 57.00 % para el Jacinto de agua, 42.00 % para el junco y 37.00 % para el carricillo, con ello se demuestra que de los tres tipos de vegetales estudiados el Jacinto de agua es el más eficiente, por lo tanto es recomendable para captación de metales pesados de las aguas residuales domésticas.

This paper presents a theoretical investigation with the objective of identifying the basic competences to be acquired and developed in the language teaching-learning process, especially in virtual contexts. The study herein presented, of bibliographic nature, evidences a discussion and reflections on the theme competences and the representativeness of the communicative-digital domain, in the production and sharing of information, in the written and oral modality. The results achieve three basic skills : interacion through Information and Communication Technologies, creation of digital contents and sharing digital contents in the target language.ResumoEste artigo apresenta uma investigação teórica, com o objetivo de identificar as competências básicas a serem adquiridas e desenvolvidas no processo de ensino-aprendizagem de línguas, especialmente em contextos virtuais. O estudo em questão, de natureza bibliográfica, evidencia uma discussão e reflexões sobre a temática competências e a representatividade do domínio comunicativo-digital na produção e compartilhamento de informações, na modalidade escrita e oral. Os resultados evidenciam três competências básicas: interação por meio das Tecnologias de Informação e Comunicação, criação de conteúdos digitais e compartilhamento de conteúdos na língua-alvo.Resumen Este artículo presenta una investigación teórica con el objetivo de identificar las competencias básicas que vayan a ser adquiridas y desarrolladas en el proceso de enseñanza y aprendizaje de lenguas, especialmente en contextos virtuales. El estudio en cuestión, de naturaleza bibliográfica, evidencia una discusión y reflexiones sobre el tema competencias y la representatividad del dominio comunicativo-digital, en la producción y el intercambio de información, en la modalidad escrita y oral. Los resultados comprenden tres competencias básicas: interacción por medio de las Tecnologías de Información y Comunicación, creación de contenidos digitales e intercambio de contenidos en la lengua.Palavras-chave: Ensino de línguas, Competências, Competência comunicativa, Tecnologias.Keywords: Language Teaching, Competences, Communicative competence, Technologys.Palabras claves: Enseñanza de lenguas, Competencias, Competencia cumunicativa, Tecnologías.ReferencesALCARÁ, Adriana Rosecler et al. Fatores que influenciam o compartilhamento da informaçaõ e do conhecimento. Perspectivas em Ciência da Informação, v.14, n.1, p. 170-191, jan./abr., 2009. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/pci/v14n1/v14n1a12. Acesso em: 15 mar. 2019.AREA MOREIRA, Manuel. La alfabetización en la sociedad digital. In: Alfabetización digital y competencias informacionales. Colección Fundación Telefónica. Espanha: Editorial Ariel, p. 3-40, 2012.BARBERO ANDRÉS, J. et al. 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RESUMEN La investigación científica que hemos realizado es cuantitativa, transversal bivariada. Aplicamos un diseño correlacional causal. Los factores de estudio son dos: el estilo de liderazgo del director y el desempeño docente del nivel secundario de la Institución Educativa Magíster del distrito de Villa María del Triunfo, Lima 2013. La población estuvo conformada por el 100% de los directivos, 20% de los docentes, 20% de los estudiantes y 20 % de los Padres de familia que hacen un total de 230 encuestados de la I.E. Magíster del distrito de Villa María del Triunfo. Para la recolección de datos se confeccionaron dos cuestionarios estructurados como medición y consta de las siguientes Variables: en cuanto a los estilo de liderazgo directivo se tomó las siguientes dimensiones Estilo Gerencial, Liderazgo, Ambiente Laboral, Monitoreo y supervisión. En cuanto a la variable desempeño docente se tomó las siguientes dimensiones: Planificación de la enseñanza, Estrategias Metodológica, Uso de medios y materiales educativos y en Estilos de Liderazgo Directivo se consideraron aquello autoritarios, democráticos y liberales. Fueron aplicados a 230 personas entre docentes, estudiantes y padres de familia de la muestra. Los instrumentos cumplen con las cualidades de validez y confiabilidad. El estudio plantea la siguiente hipótesis de investigación: El estilo de liderazgo del director se relaciona significativamente con el Desempeño docente del nivel secundario de la Institución Educativa Magíster del distrito de Villa María del Triunfo, Lima 2013. Los resultados obtenidos nos permiten rechazar la hipótesis nula y aceptarla hipótesis investigadas pues se ha encontrado según la correlación de Rho de Spearman de 0,821 es ALTA asociación de las variables y siendo altamente significativo. Además, según la pruebas de la independencia (***p < .000) altamente significativo, se acepta la hipótesis: Existe relación entre el estilo de liderazgo del director y el desempeño docente del nivel secundario de la Institución Educativa Magíster del distrito de Villa María del Triunfo, Lima 2013. PALABRAS CLAVE: Estilos de Liderazgo Directivo– Desempeño Docente - la I.E. Magíster - Villa María del Triunfo. LIMA ABSTRACT Scientific research we have done is quantitative, cross bivariate. We apply a causal correlational design. Study factors are two: the leadership style of the principal and teacher performance at the secondary level of the Educational Institution Master of Villa María del Triunfo, Lima 2013. The population consisted of 100% of managers, 20% of teachers, 20% of students and 20% of Parents for a total of 230 respondents from the S.I. Master of Villa María del Triunfo. For data collection and two structured as a measure consists of the following variables questionnaires were prepared: as to the style of managerial leadership the following dimensions Management Style Leadership Work Environment, Monitoring and supervision was taken. As for teacher performance Variable it took the following dimensions: Planning for teaching, Methodological Strategies, Using educational media and materials and Senior Leadership Styles that were considered authoritarian, democratic and liberal. They were applied to 230 people including teachers, students and parents of the sample. The instruments meet the qualities of validity and reliability. The study raises the following hypothesis: the director's leadership style is significantly related to teacher performance at the secondary level of the Educational Institution Master of Villa María del Triunfo, Lima 2013. The results allow us to reject the null hypothesis and accept hypothesis investigated as found by the Spearman Rho correlation of 0.821 is HIGH association of variables and being highly significant. Furthermore, according to the test of independence (*** p <.000) highly significant, the hypothesis is accepted: There is a relationship between the leadership style of the principal and teacher performance at the secondary level of the Educational Institution Master of Villa María del Triunfo, Lima 2013. KEYWORDS: Leadership Styles Directivo- Teacher Performance - the S.I. Magister - Villa Maria del Triunfo. LIME

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Objetivo: Establecer la relación en el uso de las estrategias didácticas y el logro de aprendizajes en el área de comunicación de los estudiantes del quinto grado de primaria de la I.E 6015 “Santísimo Sagrado Corazón de Jesús”, Villa María del Triunfo de la UGEL 01 de Lima Metropolitana año 2017. Material y Métodos: Enfoque cuantitativo, diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo constituida por 180 estudiantes y 6 docentes de la Institución Educativa. Se recolectó información en datos de observación, análisis de contenido y encuestas. La confiabilidad, se dio por coeficiente Alfa de Cronbach tanto los diferentes grupos en diferentes momentos. Se validó los instrumentos por juicio de expertos por 3 docentes de reconocida experiencia. Resultados: Los resultados mediante el análisis de correlación R de Pearson entre las variables muestra un índice correlación de 0, 983 puntos, con 98.3%, con un índice de libertad de ,017 o 1,7%. Conclusión: Las evaluaciones de estrategias didácticas se relacionan de manera directa y significativa en el logro de aprendizaje del área de comunicación en estudiantes del quinto grado de educación primaria de la I.E. 6015 “Santísimo Corazón de Jesús”.

“Modelo de integración y preprocesamiento de información para el descubrimiento de conocimiento en bases de datos federadas utilizando ontologías” Geovanna Evelyn Espinoza Taype Universidad Católica de Santa María – Arequipa Av. Arequipa 1516. Departamento F (Jesús María – Lima) DOI: https://doi.org/10.33017/RevECIPeru2011.0046/ RESUMEN El aumento de la información en las empresas ha provocado un incremento de datos en sus sistemas de información, sin embargo no ha implicado un aumento proporcional del conocimiento disponible. Para obtener este conocimiento es necesario avanzar en el proceso de descubrimiento de conocimiento en bases de datos. El presente modelo propone el uso de ontologías en las fases previas a la minería de datos dentro de un proceso de descubrimiento de conocimiento. Una de las ventajas más importantes de este enfoque es poder acceder de forma homogénea a información de varias fuentes heterogéneas unificadas y semánticamente coherentes. ABSTRACT The increase of information in companies has caused an increment of data in her information system, however these hasn’t involved an increase proportional of knowledge available, for get these knowledge is necessary improve in the process of knowledge discovery in databases. The present model propose the use of ontology’s in the first phases in the data mining into to process of knowledge discovery. The advantage more important is the Access to databases heterogeneous through a Homogeneous interface with databases unified and coherent semantically.

1 Magíster (c) en Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad Educativa en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. RESUMENLa presente investigación es de tipo básica, y las variables de estudio son, el liderazgo pedagógico del director y la evaluación del desempeño docente. El estudio se llevó a cabo en las instituciones educativas del nivel secundario de la RED N° 09, del distrito de Villa María del Triunfo, Lima, Perú. La unidad de estudio está conformada por 4 directivos y 200 docentes y la muestra está constituida por 4 directivos y 132 docentes.El diseño de investigación es transaccional, correlacional causal. Para la recolección de datos se elaboró dos cuestionarios: para el liderazgo pedagógico del director y para el desempeño docente, que se aplicó a los 4 directivos y 132 docentes de la muestra.Los instrumentos aplicados fueron sometidos a juicio de expertos y cumplen con las cualidades de validez y confiabilidad. El estudio plantea la siguiente hipótesis general, el liderazgo pedagógico del director influye significativamente en la evaluación del desempeño docente en las instituciones educativas del nivel secundario de la RED N° 09, del distrito de Villa María del Triunfo, Lima 2014.Los resultados obtenidos nos permiten rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, pues se ha observado a través de la prueba de Kruskal-Wallis la influencia significativa entre el liderazgo pedagógico y el desempeño docente con un nivel de significancia del 95% obteniendo un p_valor de 0.00; además, se aplicó la prueba de regresión lineal que permite observar la influencia del liderazgo pedagógico en un 42,4% en el desempeño docente.Palabras clave: Liderazgo pedagógico del director y evaluación del desempeño docente. ABSTRACTThis research is basic type, the variables of study, educational leadership of the director and the evaluation of the teaching performance. The study was carried out in the educational institutions of the secondary level of the NETWORK N ° 09, district of Villa Maria del Triunfo, Lima, Peru. The unit of study is formed by 4 managers and 200 teachers and it shows is constituted by 4 managers and 132 teachers.Research design is transactional, correlation causal. For the collection of data was prepared two questionnaires: for pedagogical leadership from the director and teacher performance, which was applied to 4 managers and 132 teachers in the sample.Applied instruments were subjected to expert opinion and comply with the qualities of validity and reliability. The study proposes the following general hypothesis, the pedagogical leadership from the director significantly influence the evaluation of the teaching performance in the educational institutions of the secondary level of the NETWORK N ° 09, district of Villa Maria del Triunfo, Lima 2014.The results obtained allow us to reject the null hypothesis and accept the alternative hypothesis, as he has been observed through the Kruskal-Wallis test significant influence between the pedagogical leadership and teaching performance with a significance level of 95% with a p value of 0.00; in addition, applied the test of linear regression that allows to observe the influence of the educational leadership by 42.4% in the teaching performanceKEY WORDS: leadership teaching of the director and evaluation of the performance teaching.

Objetivo: determinar asociación entre relación familiar y violencia escolar en niños de 9 a 12 años de la I.E. Nº 6056 en el distrito de VMT. Metodología: estudio de enfoque cuantitativo, diseño correlacional y de corte transversal; realizado en una institución educativa en Lima-Perú; considerando una muestra no probabilística (n=94) de niños de primaria, bajo ciertos criterios. Se utilizó la encuesta como técnica y como instrumento un cuestionario estructurado autoaplicado de 50 preguntas, siendo sometido a validez y confiabilidad. En la recolección de datos, previamente se solicitó autorización al director de área de estudio, ejecutando el proyecto en septiembre 2012. La información fue analizada utilizando la estadística descriptiva y el test de c2 para asociar las variables, previa su categorización mediante la prueba de Estaninos. El proyecto fue aprobado por un comité de ética en Investigación. Resultados: el 57,4% de los encuestados presentó relaciones familiares regulares y un 22,3% malas; la violencia escolar estuvo presente en el 93% de encuestados, existiendo asociación significativa entre relaciones familiares y violencia escolar (p= 0,002). Conclusiones: en su mayoría las relaciones familiares fueron regulares en los niños del estudio, con asociación entre relaciones familiares y violencia escolar.

El objetivo de la investigación es demostrar que existe una relación positiva entre el liderazgo pedagógico del director y el desempeño docente en el nivel secundario de la Institución Educativa pública “María Parado de Bellido” del distrito del Rímac, Lima, 2017. El enfoque es cuantitativo, con diseño transeccional, de tipo correlacional. La muestra fue de 280 estudiantes, 44 docentes y 3 directivos a quienes se aplicó una encuesta. La validación se realizó a partir del juicio de expertos, con un resultado de 92%; además se empleó la prueba de Alfa de CronBach, obteniendo 0, 916 de fiabilidad determinándose su consistencia interna con tendencia muy alta. La hipótesis alterna sostiene que existe una relación positiva entre el liderazgo pedagógico del director y el desempeño docente en el nivel secundario de la Institución en estudio. Para la contrastación de hipótesis se utilizó la correlación de Pearson entre las variables de estudio. Como el Valor p = 0.000 < 0.05, se rechaza la hipótesis nula, y se acepta la hipótesis alterna. Por lo tanto ambas variables tienen una correlación directa y alcanza un nivel de 0.897 que corresponde a un nivel correlación positiva alta. Se concluye que a mayor liderazgo pedagógico del director, mayores serán los niveles de desempeño de los docentes. De manera análoga, si en el liderazgo del director no prioriza su rol de líder pedagógico como el centro de su labor, el desempeño de los docentes será deficiente.

Identificación de patrones relevantes a la sequía agrícola a partir del análisis espacial y temporal del Índice de Condición de la Vegetación – Caso estudio: Áreas agrícolas de la región Piura, Perú (2000 - 2017) Gisell Carbajal1, Bram Willems1,2 y Waldo Lavado3 1 Facultad de Ciencias Físicas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Ap. Postal 14-0149, Lima, Perú 2 Centro de Competencias del Agua, Jr. Bolognesi 150 A, 303, San Miguel, Lima, Perú 3 Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú, Jr. Cahuide 785 Jesús María, Lima 11 – Perú Recibido el 19 de noviembre del 2018. Revisado el 9 de diciembre del 2018. Aceptado el 10 de diciembre del 2018 DOI: https://doi.org/10.33017/RevECIPeru2018.0013/ Resumen En el presente trabajo se analiza la evolución espacial y temporal del Índice de Condición de la Vegetación (ICV), con el propósito de identificar patrones relevantes a la ocurrencia de eventos de sequía agrícola en Piura. El ICV provee información acerca del estado de crecimiento de la vegetación durante situaciones extremas, y se deriva del producto: valores del Índice de Vegetación de Diferencia Normalizada (NDVI) - datos del sensor MODIS (Espectrorradiómetro de Imagen de Resolución Moderada) a una resolución espacial de 1 km en el periodo 2000-2017 a bordo del satélite Terra (MOD13A3, versión 6) obtenida en su paso diurno entre las 10:30 horas y las 12:00 horas (hora local). Los patrones espaciales del ICV revelan que, para el caso de las áreas agrícolas de secano, en el 2004, el 21 % presentaron condiciones de sequía extrema y severa, mientras que en el 2007 fue el 19,5 %, el 2011 el 15,5 % y el 2014 llegó al 21 %. Por otro lado, para el caso de las áreas agrícolas por regadío, en el 2004 se vieron afectadas el 44,2 %, el 2005 fue el 55,4 %, el 2007 fue el 38,8 %, el 2011 fue el 17,1 % y el 2014 fue el 37,1 %. Descriptores: Sequía, patrones espaciales, áreas agrícolas, secano, regadío, ICV Abstract The present work, the spatial and temporal evolution of the Vegetation Condition Index (VCI) is analyzed, with the purpose of identifying patterns relevant to the occurrence of agricultural drought events in Piura. The VCI provides information about the growth state of the vegetation during extreme situations, and it is derived from the product: Normalized Difference Vegetation Index (NDVI) values - MODIS (Moderate-Resolution Imaging Spectroradiometer) sensor data at a spatial resolution of 1 km in the period 2000-2017 on board the Terra satellite (MOD13A3, version 6) Obtained in its passage between 10:30 am and 12:00 pm (local time). The spatial patterns of the VCI reveal that, in the case of rainfed agricultural areas, in 2004, 21 % presented extreme and severe drought conditions, while in 2007 it was 19.5 %, in 2011 the 15.5 % and 2014 reached 21 %. On the other hand, in the case of irrigated agricultural areas, 44.2 % were affected in 2004, 55.4 % in 2005, 38.8 % in 2007, 17.1 % in 2011 and 37.1 % in 2014. Keywords: Drought, spatial patterns, agricultural areas, dry land, irrigated land, ICV

Costos y rendimientos en la labranza convencional y mecanizada de la agricultura familiar en la comunidad campesina Barrio Bajo de Matucana Costs and performance in the conventional and mechanized tillage of family farming in the peasant community of Barrio Bajo in Matucana Catherine Alva1, Noriyuki Baba2, José Velásquez3 1 Universidad Nacional Agraria La Molina, La Molina s/n, Lima, PE. 2 Japan International Cooperation Agency - JICA, Apartado Postal 18-0261, Lima 18, PE. 3 Agro Rural, Jesús María, Lima 11, PE. DOI: https://doi.org/10.33017/RevECIPeru2015.0021/ Resumen En la labranza de la agricultura familiar de la sierra peruana convencionalmente se emplean aperos manuales (yunta y barreta). Actualmente no se tienen determinados los costos y rendimientos de trabajo de la labranza convencional y mecanizada. En consecuencia, esta investigación buscaba determinar cuántos son los costos y rendimientos de trabajo que el agricultor familiar invierte; a la vez, cuán adaptable es la mecanización según sus necesidades. Se verificó cuantitativamente que la labranza convencional tiene mayores costos y menores rendimientos que la labranza mecanizada, asimismo que esta última es adaptable a las necesidades que el agricultor familiar de la sierra peruana necesita. Para ello se evaluó el acceso desde la carretera a la parcela y la labranza en cada una de ellas (parcelas en laderas, terrazas y andenes) con cada tipo de apero (yunta, barreta y motocultores), tanto en tiempos, longitudes, esfuerzo y calidad del suelo labrado. El lugar donde se realizaron las evaluaciones fue la comunidad campesina Barrio Bajo de Matucana desde julio del 2,014 hasta enero del 2,015. Se determinó que el agricultor invierte con la branza convencional alrededor de S/.1,300 por hectárea con rendimientos alrededor de 440 metros cuadrados por día, mientras que de forma mecanizada alrededor de S/.700 por hectárea y 990 metros cuadrados por día. La labranza mecanizada beneficia al agricultor familiar por su menor costo y mayores rendimientos, además porque cubre sus necesidades. Sin embargo, aún falta evaluar (de forma mecanizada) con otros implementos para poder cubrir las demás etapas de la producción agrícola. Descriptores: agricultura familiar, aperos manuales, motocultores, mecanización, costos, rendimientos. Abstract In tillage of family farming in the Peruvian highlands conventionally hand tools (yoke and barreta) are used. Currently, the costs and the work performance of conventional and mechanized farming are not certain. Consequently, this research seeks to determine how much are the costs and work performance which the family farmer invests; at the same time, how adaptable is the mechanization to their needs. It was verified quantitatively that tillage has higher costs and lower returns than mechanical tillage, the latter is also adaptable to the needs of family farmers in the Peruvian highlands. For this, the road access to the land and farming was evaluated, in each one (plots on hillsides, terraces and platforms) with each type of implement (yoke, barreta and cultivators), both times, lengths, effort and tilled soil quality. The evaluations were performed was in the peasant community of Barrio Bajo Matucana from July 2,014 to January 2,015. It was determined that the farmer invests on conventional tillage about S/. 1,300 per hectare yields about 440 square meters per day, while the mechanized way is about S/.700 per hectare and 990 square meters per day. Mechanical tillage benefits the family farmer for its lower cost and higher yields, as well as covering their needs. However, there is still evaluating (mechanized) with other implements to cover other stages of agricultural production. Keywords: Family farming, manual tools, cultivators, mechanization, costs, performance.

Job crafting as a mediator between situational factors and well-being at work among outbound call centre operators in Peru Sandra Corso de Zúñiga1, Luis Antonino Lazarte Aranguren2 1 Pacífico Business School, Jirón Sánchez Cerro 2121, Jesús María, Lima, Perú 2 Universidad Privada del Norte, Avenida Andrés Belaunde cdra. 10, Comas, Lima, Perú Recibido 15 de noviembre del 2018, Revisado el 22 de marzo de 2019 Aceptado el 25 de abril de 2019 DOI: https://doi.org/10.33017/RevECIPeru2019.0001/ Resumen En este estudio, se analiza el papel explicativo del rediseño del propio trabajo (job crafting) en la relación entre las demandas situacionales (demandas y recursos laborales) que enfrenta el trabajador y su bienestar. Los participantes del estudio fueron 518 operadores de tres centros de contacto de tamaño pequeño y mediano en Perú. Para ello nos basamos en el modelo de Demandas-Recursos laborales. Nuestra hipótesis principal sostiene que a pesar que los centros de llamadas son entornos de trabajo muy estructurados y controlados, los operadores rediseñan sus trabajos y los adaptan a sus necesidades y capacidades, y éstas actividades a su vez tienen un impacto positivo en su bienestar laboral. Pusimos a prueba nuestras hipótesis utilizando modelos de ecuaciones estructuradas (SEM). Los resultados confirmaron las hipótesis y demostraron que, a pesar de tener un diseño de trabajo muy estructurado, las actividades de rediseño tienen un impacto positivo en el bienestar de los operadores, en términos de mayor energía, dedicación y concentración (engagement) y menor agotamiento y distanciamiento del trabajo (burnout). Los resultados de este estudio sugieren que los centros de llamadas de tamaño pequeño y mediano en países emergentes podrían aprovechar mejor sus limitados recursos y ofrecer un entorno que facilite el rediseño de trabajo: proporcionando una adecuada retroalimentación (feedback), ofreciendo cierto nivel de autonomía, mejorando la comodidad en el trabajo y dando oportunidades para que el teleoperador desarrolle habilidades. Asimismo, se demuestró que el rediseño de trabajo disminuye el efecto de las demandas en el agotamiento, aunque en menor grado. Finalmente, discutimos las implicaciones de estos hallazgos. Descriptores: Modelo de demandas y recursos laborales, engagement, burnout, job crafting, recursos laborales, demandas laborales. Abstract In this study, we analyse the mediation effect of job crafting in the relationship between situational demands (job resources and job demands) and well-being among 518 employees in three small to medium-sized outbound call centres in Peru using the Job Demands-Resources model as theoretical framework. Our primary hypothesis is that despite call centres being very structured and controlled work environments, call centre operators craft their jobs through stimulation from situational factors and adapt them to their needs and capabilities, and that these activities have a positive impact in their well-being at work. We test our secondary hypotheses simultaneously using structured equation modelling. The results confirm the hypotheses and demonstrate that despite having a very structured job design, job crafting activities have a positive impact on those call centre operators who engage in them, in terms of increased work engagement and decreased job burnout. The results of this study suggest that small to medium-sized call centres in emerging countries could leverage their limited resources by offering an environment that stimulates job crafting activities: providing feedback, autonomy, opportunities for development and comfort at work. Job crafting also explains the softer impact of job demands on job burnout, but in this case the effect was lower. We discuss the implications of these findings. Keywords: JD-R model, work engagement, job burnout, job crafting, job resources, job demands.

Job crafting as a mediator between situational factors and well-being at work among outbound call centre operators in Peru Sandra Corso de Zúñiga1, Luis Antonino Lazarte Aranguren2 1 Pacífico Business School, Jirón Sánchez Cerro 2121, Jesús María, Lima, Perú 2 Universidad Privada del Norte, Avenida Andrés Belaunde cdra. 10, Comas, Lima, Perú Recibido 15 de noviembre del 2018, Revisado el 22 de marzo de 2019 Aceptado el 25 de abril de 2019 DOI: https://doi.org/10.33017/RevECIPeru2019.0002/ Resumen En este estudio, se analiza el papel explicativo del rediseño del propio trabajo (job crafting) en la relación entre las demandas situacionales (demandas y recursos laborales) que enfrenta el trabajador y su bienestar. Los participantes del estudio fueron 518 operadores de tres centros de contacto de tamaño pequeño y mediano en Perú. Para ello nos basamos en el modelo de Demandas-Recursos laborales. Nuestra hipótesis principal sostiene que a pesar que los centros de llamadas son entornos de trabajo muy estructurados y controlados, los operadores rediseñan sus trabajos y los adaptan a sus necesidades y capacidades, y éstas actividades a su vez tienen un impacto positivo en su bienestar laboral. Pusimos a prueba nuestras hipótesis utilizando modelos de ecuaciones estructuradas (SEM). Los resultados confirmaron las hipótesis y demostraron que, a pesar de tener un diseño de trabajo muy estructurado, las actividades de rediseño tienen un impacto positivo en el bienestar de los operadores, en términos de mayor energía, dedicación y concentración (engagement) y menor agotamiento y distanciamiento del trabajo (burnout). Los resultados de este estudio sugieren que los centros de llamadas de tamaño pequeño y mediano en países emergentes podrían aprovechar mejor sus limitados recursos y ofrecer un entorno que facilite el rediseño de trabajo: proporcionando una adecuada retroalimentación (feedback), ofreciendo cierto nivel de autonomía, mejorando la comodidad en el trabajo y dando oportunidades para que el teleoperador desarrolle habilidades. Asimismo, se demuestró que el rediseño de trabajo disminuye el efecto de las demandas en el agotamiento, aunque en menor grado. Finalmente, discutimos las implicaciones de estos hallazgos. Descriptores: Modelo de demandas y recursos laborales, engagement, burnout, job crafting, recursos laborales, demandas laborales. Abstract In this study, we analyse the mediation effect of job crafting in the relationship between situational demands (job resources and job demands) and well-being among 518 employees in three small to medium-sized outbound call centres in Peru using the Job Demands-Resources model as theoretical framework. Our primary hypothesis is that despite call centres being very structured and controlled work environments, call centre operators craft their jobs through stimulation from situational factors and adapt them to their needs and capabilities, and that these activities have a positive impact in their well-being at work. We test our secondary hypotheses simultaneously using structured equation modelling. The results confirm the hypotheses and demonstrate that despite having a very structured job design, job crafting activities have a positive impact on those call centre operators who engage in them, in terms of increased work engagement and decreased job burnout. The results of this study suggest that small to medium-sized call centres in emerging countries could leverage their limited resources by offering an environment that stimulates job crafting activities: providing feedback, autonomy, opportunities for development and comfort at work. Job crafting also explains the softer impact of job demands on job burnout, but in this case the effect was lower. We discuss the implications of these findings. Keywords: JD-R model, work engagement, job burnout, job crafting, job resources, job demands.