Academic literature on the topic 'Kravhantering'

Requirements engineering is essential to succeed in developing IT systems that meet the client's expectations and maintaining the budget, which should be considered the goal for an IT-project. Poor requirements engineering is one of the main reasons why IT projects fail. A poorly conducted requirements engineering process can result in several negative consequences, which is common. A well-functioning requirements engineering process can save a lot of money and facilitate achieving good results.In this qualitative case study, we examine how the system providers are using requirements engineering and the problems they experience with this. The aim is to contribute with knowledge about the problems in requirements engineering, what the consequences are and how these can be countered.This qualitative case study was conducted abductivly where empirical data were collected through interviews in two different organizations. The studied organizations are system suppliers within different areas and are in this study anonymous. The empirical data was analyzed and discussed based on relevant theories of requirements engineering and the problems that previous research surveyed. We have found problems and decided to categorize them under the headings; quality of requirements, change, traceability, communication, knowledge, methodology and resources. The results indicate that requirements engineering is a complex subject due to its inconsistent iterative nature and because it involves many different processes and actors. This makes it difficult, but not impossible to succeed in.When problem occurs, they lead to additional costs and delays. To avoid the pitfalls the study has identified, the key is awareness, experience and to follow the ways of work, adapting to situations and constantly try to improve the ways of working.The study's findings does confirm in many cases the difficulties mentioned in previous research, but also points to that there are ways to prevent, deter and prevent these. The importance of following work methods, processes and use appropriate tools becomes clear when the studied organizations emphasize that it is when they depart from these that the problems arise. The study shows that it is possible to achieve a good result with requirements engineering which both previous research and the studied organizations proves.

Kravhantering är en väsentlig del i systemutvecklingsprojekt och något som teori förespråkar att stor vikt bör läggas på om projekt ska lyckas. Statistik och undersökningar påpekar emellertid att kravhantering länge varit bristfällig och att den troligtvis fortfarande är det, samt att för lite resurser läggs på kravhantering. Syftet med uppsatsen är att granska kravhantering i praktiken på företag inom systemutvecklingsbranschen och se hur det förhåller sig till teorin. Målet är att kartlägga hur man idag ser på kravhantering, hur man arbetar med det, samt uppmärksamma förekommande brister och svårigheter.   För undersökningen som uppsatsen bygger kring har positivistisk deduktiv ansats anammats. Målet är att granska verkligheten utan att söka svar, försöka förstå eller undersöka orsakssamband. Syftet är att jämföra resultatet med påståenden från teori och tidigare fakta. Metod som använts för datainsamling är kvalitativ undersökning i form av personliga semistrukturerade intervjuer. Resultatet av undersökningen tyder mångfalt att kravhantering är så pass viktigt som det påstås och att medvetenhet gällande detta existerar. Satsningar och genomföranden är emellertid ändå ofta bristfälliga. Agil projektmetodik verkar förekomma allt mer, men generella tillvägagångssätt för själva kravhanteringen förekommer sällan, utan anpassas efter projekten. UseCase används ofta som kravspecifikation, men utformningen på dessa är projektanpassade. Brister och svårigheter i kravarbete är flera och hänger inte sällan ihop med varandra.   I förhållande till den kravproblematik som uppmärksammats i teorin visade sig 68 % finnas representerade i undersökningsobjekten. Målet med uppsatsen är att bidra till ökad medvetenhet om vikten av kravhantering och problematiken kring dess brister.<br>Requirements management is an essential part of systems development and something that theory favor should have great emphasis for projects to be successful. However, statistics and surveys indicates that requirements management have been inadequate for a long time and that it probably still is, and that insufficient resources are devoted to requirements management. The purpose of this paper is to review how the requirements management is approached in practice at companies within the systems development industry to see how it relates to theory. The goal is to identify the way one look at and work with requirements management today, and try to identify deficiencies and difficulties. The underlying survey which this essay is based on has a positivist deductive approach. Goal for this paper is to examine the reality without looking for answers, trying to understand or explain the causality. The aim is to compare the result with claims from theory and previous facts. The method for data collection is qualitative research in the term of personal semi-structured interviews. The survey results clearly show that requirements management is as important as it is claimed to be, and that awareness of the problem exists. Investments and realizations is however still often inadequate. Agile project methodology appears to be increasing, but having a general approach for handling the requirements management is rare and it’s often tailored for each project. UseCase is often used for requirements specifications, but the design is mostly adjusted for each project. Shortcomings and difficulties in the work with requirements are many and they are often linked to each other. In relation to the problems with requirements highlighted in theory, it turned out to be 68 percent that was represented within the survey objects. The overall goal with this paper is to contribute to the increased awareness of the importance of requirements management and the issues related to its shortcomings.

Vid framställning av nya, samt uppdatering eller justeringar av redan befintliga, produkter finns det många beslut som måste tas gällande utformningen av produktens specifikationer. Detta gäller oavsett bransch eller vilken typ av område som produktutvecklingen omfattar. På marknaden idag finns det möjlighet att utnyttja ett flertal instrument i form av modeller och riktlinjer som ämnar både till att underlätta och förbättra hela produktutvecklingsprocessen. Rapportens syfte är således att utforska till vilken utsträckning dessa modeller implementeras och används vid hantering, prioritering samt utformning av kravspecifikationer under produktutvecklingen för företag inom olika branscher. Samt även utforska vilken roll kravspecifikation och kravhantering har under själva produktutvecklingsprocessen. Resultatet ska sedan lyftas fram och ställas mot varandra där likheter, skillnader och avvikelser från teorin är av intresse. Underlaget till denna undersökning består både av en litteraturstudie och intervjuer med respondenter från åtta olika företag med god insikt eller delaktighet i produktutvecklingsprocessen i sina respektive företag. Intervjuerna genomfördes på plats och var av semi-strukturell natur där vi utgick från specifika frågeställningar men gav utrymme för respondenten att prata fritt utanför dess ramar. Resultaten visar att de intervjuade företagen värderar kravspecifikation och kravhantering högt men på olika sätt beroende av typen av företag. För innovationsföretag är det en avgörande faktor för produktens framgång på marknaden vid lansering. För konsultföretag är det istället avgörande för att beställaren ska var nöjd med produkten som utvecklas och vilja betala för den. Innovationsföretagen implementerar modeller såsom Kano-modellen och QFD i högre utsträckning än konsultföretagen.<br>In the production of new, and also the customization of already existing products, many decisions needs to be made surrounding product development. There are many easily accessible tools today, in the form of models and guidelines, which offer comprehensive assistance throughout the product development process The purpose behind this thesis is to explore what tools that is being implemented and used in todays’ industry regarding the handling, sorting, and also the prioritization of product requirements across several businesses. Furthermore, also explore the importance of requirement specification, and management, during the product development process. The result will be analyzed and set against each other where the similarities, differences, and also deviations from common models are of interest. The basis of this examination consists of a literature review and also interviews with respondents from eight different companies. All respondents have a good insight or knowledge of the product development process in their respective companies. The interviews were conducted at the respondents workplace and were executed in such a way that the respondent were given a great degree of freedom while answering very specific questions. The result from the interview showed that all participating companies value both specification and management of requirement highly, but with a different perspective depending on the nature of the company. For the companies that are highly market oriented, these two tools serves as a determining factor of the attractiveness of the launched product. For consulting companies, these tools are rather crucial if the client is to be satisfied with the final product. Overall, the marketed oriented companies implement models such as Kano and QFD in a much greater extent in relation to the consulting firms.

In the production of new, and also the customization of already existing products, many decisions needs to be made surrounding product development. There are many easily accessible tools today, in the form of models and guidelines, which offer comprehensive assistance throughout the product development process The purpose behind this thesis is to explore what tools that is being implemented and used in todays’ industry regarding the handling, sorting, and also the prioritization of product requirements across several businesses. Furthermore, also explore the importance of requirement specification, and management, during the product development process. The result will be analyzed and set against each other where the similarities, differences, and also deviations from common models are of interest. The basis of this examination consists of a literature review and also interviews with respondents from eight different companies. All respondents have a good insight or knowledge of the product development process in their respective companies.   The interviews were conducted at the respondents workplace and were executed in such a way that the respondent were given a great degree of freedom while answering very specific questions.   The result from the interview showed that all participating companies value both specification and management of requirement highly, but with a different perspective depending on the nature of the company. For the companies that are highly market oriented, these two tools serves as a determining factor of the attractiveness of the launched product. For consulting companies, these tools are rather crucial if the client is to be satisfied with the final product. Overall, the marketed oriented companies implement models such as Kano and QFD in a much greater extent in relation to the consulting firms.<br>Vid framställning av nya, samt uppdatering eller justeringar av redan befintliga, produkter finns det många beslut som måste tas gällande utformningen av produktens specifikationer. Detta gäller oavsett bransch eller vilken typ av område som produktutvecklingen omfattar. På marknaden idag finns det möjlighet att utnyttja ett flertal instrument i form av modeller och riktlinjer som ämnar både till att underlätta och förbättra hela produktutvecklingsprocessen. Rapportens syfte är således att utforska till vilken utsträckning dessa modeller implementeras och används vid hantering, prioritering samt utformning av kravspecifikationer under produktutvecklingen för företag inom olika branscher. Samt även utforska vilken roll kravspecifikation och kravhantering har under själva produktutvecklingsprocessen. Resultatet ska sedan lyftas fram och ställas mot varandra där likheter, skillnader och avvikelser från teorin är av intresse. Underlaget till denna undersökning består både av en litteraturstudie och intervjuer med respondenter från åtta olika företag med god insikt eller delaktighet i produktutvecklingsprocessen i sina respektive företag. Intervjuerna genomfördes på plats och var av semi-strukturell natur där vi utgick från specifika frågeställningar men gav utrymme för respondenten att prata fritt utanför dess ramar.   Resultaten visar att de intervjuade företagen värderar kravspecifikation och kravhantering högt men på olika sätt beroende av typen av företag. För innovationsföretag är det en avgörande faktor för produktens framgång på marknaden vid lansering. För konsultföretag är det istället avgörande för att beställaren ska var nöjd med produkten som utvecklas och vilja betala för den. Innovationsföretagen implementerar modeller såsom Kano-modellen och QFD i högre utsträckning än konsultföretagen.

Vid framställning av nya, samt uppdatering eller justeringar av redan befintliga, produkter finns det många beslut som måste tas gällande utformningen av produktens specifikationer. Detta gäller oavsett bransch eller vilken typ av område som produktutvecklingen omfattar. På marknaden idag finns det möjlighet att utnyttja ett flertal instrument i form av modeller och riktlinjer som ämnar både till att underlätta och förbättra hela produktutvecklingsprocessen. Rapportens syfte är således att utforska till vilken utsträckning dessa modeller implementeras och används vid hantering, prioritering samt utformning av kravspecifikationer under produktutvecklingen för företag inom olika branscher. Samt även utforska vilken roll kravspecifikation och kravhantering har under själva produktutvecklingsprocessen. Resultatet ska sedan lyftas fram och ställas mot varandra där likheter, skillnader och avvikelser från teorin är av intresse. Underlaget till denna undersökning består både av en litteraturstudie och av intervjuer med respondenter från åtta olika företag med god insikt eller delaktighet i produktutvecklingsprocessen i sina respektive företag. Intervjuerna genomfördes på plats och var av semi-strukturell natur där vi utgick från specifika frågeställningar men gav utrymme för respondenten att prata fritt utanför dess ramar. Resultaten visar att de intervjuade företagen värderar kravspecifikation och kravhantering högt men på olika sätt beroende av typen av företag. För innovationsföretag är det en avgörande faktor för produktens framgång på marknaden vid lansering. För konsultföretag är det istället avgörande för att beställaren ska var nöjd med produkten som utvecklas och vilja betala för den. Innovationsföretagen implementerar modeller såsom Kano-modellen och QFD i högre utsträckning än konsultföretagen.<br>In the production of new, as well as also the customization of already existing products, many decisions needs to be made surrounding product development. There are many easily accessible tools today, in the form of models and guidelines, which offer comprehensive assistance throughout the product development process The purpose behind this thesis is to explore what tools that is being implemented and used in todays’ industry regarding the handling, sorting, and also the prioritization of product requirements across several businesses. Furthermore, also explore the importance of requirement specification, and management, during the product development process. The result will be analyzed and set against each other where the similarities, differences, and also deviations from common models are of interest. The basis of this examination consists of a literature review and also interviews with respondents from eight different companies. All respondents have a good insight or knowledge of the product development process in their respective companies. The interviews were conducted at the respondents’ workplace and were executed in such a way that the respondents were given a great degree of freedom while answering very specific questions. The result from the interview showed that all participating companies value both specification and management of requirement highly, but with a different perspective depending on the nature of the company. For the companies that are highly market oriented, these two tools serves as a determining factor of the attractiveness of the launched product. For consulting companies, these tools are rather crucial if the client is to be satisfied with the final product. Overall, the marketed oriented companies implement models such as Kano and QFD in a much greater extent in relation to the consulting firms.

Vid framställning av nya, samt uppdatering eller justeringar av redan befintliga produkter finns det många beslut som måste tas gällande utformningen av produktens specifikationer. Detta gäller oavsett bransch eller vilken typ av område som produktutvecklingen omfattar. På marknaden idag finns det möjlighet att utnyttja ett flertal instrument i form av modeller och riktlinjer för hur detta ska hanteras som ämnar både till att underlätta och förbättra hela produktutvecklingsprocessen. Rapportens syfte är således att utforska till vilken utsträckning dessa modeller implementeras och används vid hantering, prioritering samt utformning av kravspecifikationer under produktutvecklingen för företag inom olika branscher. Samt även vilken roll kravspecifikation och kravhantering har under själva produktutvecklingsprocessen. Resultatet ska sedan lyftas fram och ställas mot varandra där likheter, skillnader och avvikelser från teorin är av intresse. Underlaget till denna undersökning består både av en litteraturstudie och intervjuer med respondenter i åtta olika företag med god insikt eller delaktighet i produktutvecklingsprocessen i sina respektive företag. Intervjuerna genomfördes på plats och var av semi-strukturell natur där vi utgick från specifika frågeställningar men gav utrymme för respondenten att prata fritt innanför dess ramar. Resultaten visar att de intervjuade företagen värderar kravspecifikation och kravhantering högt men på olika sätt beroende av typen av företag. För marknadsorienterade företag är det en avgörande faktor för produktens framgång på marknaden vid lansering. För konsultföretag är det istället avgörande för att beställaren ska vara nöjd med produkten som utvecklas och vilja betala för den. Marknadsorienterade företag implementerar modeller såsom Kano-modellen och QFD i högre utsträckning än konsultföretagen.<br>There are many decisions that must be made during the production of new, as well as updating and adjusting existing products. This applies regardless of which industry the product development comprises. In today’s market, there are many instruments to use in the form of models and guidelines for making these decisions which both facilitates and enhances the entire product development process. The purpose of this report is to explore to what extent these models are implemented and used in specification, prioritization and management of the product’s requirements, as well as explore the role which specification and management of requirements have during the product development process. The results will then be highlighted and set against each other. Similarities, differences and deviations from the theory are of interest. The basis of this report consists of both a literature review and interviews with respondents from eight different companies with suitable knowledge or involvement in the product development process in their respective companies. The interviews were conducted out at the companies’ offices and were of semi structural nature. Specific topics were asked but the respondent was given space to freely talk within the boundaries of the topics. The results show that the interviewed companies all value specification and management of requirements highly, although in different ways depending of the type of company. For innovative companies, specification and management of requirements are a crucial factor in product success on the market during launch. For consultancy companies, specification and management of requirements are instead crucial for the client to be satisfied with the developed product and be willing to pay for it.

Titel Kravhantering och användarmedverkan Författare Henrik Grundén Tutor Franck Tétard Universitet Uppsala Universitet Kurs Informationssystem C Period Höstterminen 2012 Syfte Utreda hur en webbutvecklare använder sig av användarmedverkan och hur denne arbetar med kravhantering. Teori Gulliksen och Göransson, Andersen, Bleek, Jeenicke och Klischewski m.fl. Metod Fallstudie, kvalitativ metod, intervju Nyckelord användarmedverkan, kravhantering, webbutveckling

<p>"Kravhantering - Kvalitet vid kravspecifikation" är titeln på detta arbete som lägger tyngden på processen kravinsamling vid utveckling av informationssystem. Rapporten ger en slutsats av en undersökning som har genomförts med hjälp en av litteraturstudie och ett antal intervjuer. Rapporten är författad under perioden januari till juni år 1997 av Marie Ryberg och är baserad på författarens erfarenheter, litteraturstudie och intervjuer. Syftet med rapporten är att motivera behovet av kvalitet vid kravinsamling och att klargöra begrepp, problem och metoder inom kravinsamling. Denna rapport riktar sig till personer inom systemutvecklingsbranschen.</p><p>Rapporten ger ett inledande kapitel med historia och utveckling inom systemutveckling. Begrepp inom systemutveckling förklaras och min uppfattning av informationssystem utreds. Två betydande begrepp inom detta arbete är krav och kravspecifikation. En kravspecifikation är en samling krav och att dessa krav är korrekt dokumenterade lägger rapporten stor vikt vid. Kravinsamlingen sker inom kravhanteringen. Tre aspekter på kravhantering presenteras, av tre olika författare. Kravhanteringen syftar till att ge en god bild över hur man finner krav på informationssystem. Till slut ges en beskrivning av kvalitet vid kravhantering.</p><p>Efter insamlat material presenterar jag mina problemställningar. Här redovisas även problemavgränsning och förväntat resultat. Dessa problemställningar undersökas sedan med hjälp av en eller flera relevanta metoder. Utifrån ett antal möjliga metoder diskuteras metodvalet.</p><p>Genomförandet har utförts med hjälp av två metoder, litteraturstudier och ett antal intervjuer. Med hjälp av dessa metoder har jag kunnat samla in information för att få svar på mina problemställningar. Genomförandet analyseras sedan, med egna värderingar om det insamlade materialet.</p><p>Slutsatser utifrån analysen redovisas med koppling till problemställningarna. Därefter följer en diskussion om arbetsprocessen och förslag till fortsätta studier. Till slut redovisas erfarenheter och kritisk granskning av arbetet.</p>

Inom IT-projekt beskrivs kravhantering som en av de inledande aktiviteterna i systemutveckling som syftar till att specificera beställarens behov. Kravhantering har länge brottats med många problem. Ett är att krav blir låsta tidigt i ett projekt och kan därefter inte förändras, detta minskar beställarens flexibilitet. Användning av agila metoder har blivit allt vanligare bland IT-leverantörer. Agila metoder förespråkar att IT-leverantör och beställare har ett nära samarbete. Eftersom beställaren ansvar ökar under kravhantering i agila projekt fann vi det intressant att undersöka vilka faktorer som är viktiga för beställaren att beakta under kravhantering i agila projekt. I litteratur finns mycket beskrivet om agila metoder generellt, men väldigt lite kring beställarens roll, varför vi ville undersöka detta närmare. Studien genomfördes med en kvalitativ ansats. För att undersöka hur IT-leverantören ser på beställarens roll under kravhantering i agila projekt har vi intervjuat fem respondenter från fyra olika IT-företag som använder agila metoder. Intervjuerna var semistrukturerade eftersom vi sökte respondenternas uppfattningar och tolkning av kravhanteringen. Intervjumaterialet analyserades sedan med en tematisk analys. Datainsamlingen visade att det fanns flera faktorer som är viktiga för beställaren att beakta under kravhanteringen. Engagemang är viktigt för att beställaren ska ha möjlighet att påverka och ha åsikter om kraven under projektets gång. Inledningsvis samlas kraven in på en övergripande nivå och det blir därför viktigt med en kontinuerlig kommunikation mellan IT-leverantör och beställare för att detaljera kraven under projektet. För att kunna ha ett nära samarbete med IT-leverantören krävs det att beställaren är delaktig i projektet i allt större utsträckning. Det har också visat sig att IT-leverantörens användning av agila metoder inte ställer orimliga krav på beställaren. Tvärtom är de väldigt flexibla gentemot beställaren och anpassar metoden på ett sätt som passar beställaren. Studien visar att det ibland är känsligt för IT-leverantören att ställa allt för höga krav på beställaren, eftersom beställaren är en kund. Studiens resultat indikerar att när IT-företagen använder agila metoder under kravhanteringen krävs det att beställaren är engagerad under merparten av projektet, eftersom kraven samlas inledningsvis in på en övergripande nivå och detaljeras sedan. Beställarna är inte vana vid att så höga krav ställs på deras engagemang. Det har också visat sig vara svårt att motivera beställarna att vara delaktiga i projektet, beställarens måste själv inse vikten av engagemang och delaktighet. Det krävs att båda parter tar sitt ansvar under kravhanteringen för att beställaren ska kunna få det system de vill ha och betalar för.<br>Program: Interaktions- och kommunikationsdesignerutbildningen

Sammanfattning Kravhanteringsprocessen är en av de viktigaste faserna vid utvecklandet av ett IT-system. Kravhantering är alltså grundläggande för att utveckla ett stabilt system som uppfyller beställarens önskemål. Med en väl utförd kravhantering som grund får man ett system som är fritt från bristfälliga fel, utvecklandet av systemet går även till på ett effektivare sätt. Vid byggandet av ett system eftersträvar man alltid en framgångsrik mjukvara. Kravhantering ses som den viktigaste faktorn vid utvecklandet av ett IT-system. Föreliggande studie genomförs som en litteraturstudie där undersöks vilka brister som är vanligt förekommande under kravhanteringsprocessen. Syftet med föreliggande studie är att identifiera förekommande brister under kravhanteringsprocessen samt om det finns eventuella lösningar till dessa brister. För att kunna utreda detta så måste bristerna definieras och hur arbeta ska ske för att eliminera eller undvika dessa. Resultatet av föreliggande studie visar på att det finns en del brister som är vanligt förekommande och även föreslagna lösningar. Vidare tyder resultatet på att majoriteten av bristerna förekommer på grund av dålig kommunikation och missförstånd.<br>Abstract Requirements management process is one of the most important stages in the development of an IT system. Requirements management is therefore essential to develop a stable system that meets client needs. With a well-executed requirements management as the basis to get a system that is free from error, inadequate development of system allows to more effectively. In the construction of a system always seeks successful software. Requirements management is seen as the most important factor in the development of an IT system. The present study is conducted as a literature review which examines the shortcomings that are commonplace during the requirements management process. The aim of the present study is to identify deficiencies in the requirements management process, and if there are any solutions to these shortcomings. In order to investigate this, we must define the gaps and to work to eliminate or avoid them. The result of this study shows that there are some deficiencies are common and even proposed solutions. Furthermore, the results indicate that the majority of shortcomings due to poor communication and misunderstandings.